大润发的心得（热门16篇）
通过总结，我们可以更清晰地认识到自己的成长和进步。在总结中加入自己的思考和感悟，可以使总结更加个性化和富有深度。通过阅读他人的总结范文，可以拓宽自己的思路和写作风格。
大润发的心得篇一
经过本部领导对我非食商场百货组新系统上线之后，新制定工作的检查及监督，我商场百货组根据柜组实际情况及检查中出现的问题，进行如下总结：
一、(1)未动销商品处理流程检查：
1、季节性商品(例如：冠福陶瓷制品、毕氏皿安制品、华冉不锈钢制品、哈尔斯保温杯、富光保温杯、华冉保温杯)。
2、有库存无实货(例如：双马手电筒、聪泰洗脸盆)。
3、结构性商品(例如：盆子类、陶瓷类、不锈钢类、皿安类、拳王插排)。
4.在促销品选择上缺乏经验，相同品类的促销单品重复促销，互相冲突.
5、客流不稳定,员工更换频繁、缺乏销售经验，加上竞争店开业频繁，降低了现场人为促销力度，客单价下降，影响了销售.
6、直供新品强压给门店，门店、柜组、无说话权力，同品类太多，价格高，不适应潍坊地区.(例如:家美惠皿安制品)。
7、因前期杯子紫砂内胆的问题，无及时解决问题造成未动销(例如:哈尔斯、fga富光)。
针对以上本部领导检查过程中出现的问题，柜组根据实际情况进行以下措施：
1.季节性商品柜组需及时与供应沟通，进行反季处理，并及时退。
货，以及促销员维护，需保留排面。
2、有库存无实货的商品，柜组及时排查原因，上报相对应的买手并讲明原因，协调供应商空退此商品。
3、精打细算做促销，柜组在以后促销品选择上狠下功夫，尽量减少重复单品。对部分敏感商品与竞争店进行错位经营，这样既可以保证大力度的促销活动，稳定客流，又可以尽量少的损伤毛利，保证商场的总体毛利率。同时，我们还充分利用好促销商品在提高利润上下功夫。例如：
a促销装商品在做好市调后可以拆分来销售，赠品零进价入库做折扣。b促销品计价尽量避免带分钱。c低批次商品订货要落实，抓好“早”、“快”、“准”，利用前七后八巧订货。
4、柜组在选择新品上柜的时候，还是有一定的知名度，必定了解柜组的实际情况，需总部在下发新品时，借鉴柜组的意见及建议。
5、针对有货无库存的商品，柜组在日常工作中及时排查原因，对于高档商品尽量做到每天盘点，发现问题并及时解决问题。
6、今后遇见以上问题(紫砂内胆)，柜组及时与供应商沟通，尽快解决实际问题，尽量不要造成不必要的问题。
二、(2)高库存商品处理流程检查：
1、季节性促销商品无及时退货。(例如:云辉干花、聪泰果盘、旺兴不锈钢盆)。
2、直供个别品牌无法进行拆零包装(例如：fga富光、健士霸、紫丁香、妙洁、冠福等品牌)。
3、结构商品，满足陈列(例如：皿安制品大小差异、洗脸盆类商品、插排类商品、不锈钢类商品、灯管类商品)。
4、促销品选择不佳，积压库存。
5、柜组无下订单，统配直接下发门店，造成陈列不佳，积压库存(例如:银座无纺布购物袋)针对以上本部领导检查过程中出现的问题，柜组根据实际情况进行以下措施：
1、柜组在以后做季节性商品时，遵循少定货，勤订货，活动结束后及时退货原则。
2、百货类商品本身就杂乱，销售欲望差，再者，直供个别商品不能够拆零包装，造成货区仓库混乱，柜组促销员稀少，对商品不够熟悉，忘记提货，产生高库存，需总部结合柜组实际情况，对以上品牌进行拆零包装。
3、需统配今后配货的时候及时通知门店及柜组，尽量避免造成到货无牌面，陈列不佳，给柜组造成麻烦，产生高库存。
4、结构性商品对于门店柜组是一个最头疼的问题，但门店必须得做，因大多数顾客再选择商品的同时，是不一样的，他们对于商品会有大小价格差异之分。所以柜组必须尽量满足顾客，需总部解决实际问题。
三、(3)缺货断档零库存商品处理流程检查：
1、已清退供应商信息没有及时清除。
2、前期总部冻结商品柜组处理后，总部没有及时清除信息。
3、柜组陈列有限，新品没有及时上柜。针对以上本部领导检查过程中出现的问题，柜组根据实际情况进行以下措施：
1、柜组今后针对已清退的供应商及时排查，走清退供应商流程，及时通知相对应的买手，及时清退供应商，以及跟踪工作。
2、柜组在总部下发冻结明细后，及时与供应商联系沟通，做活动处理，以及退货清零后，及时通知相对应的买手，与总部联系，及时清除信息，以及跟踪工作。
3、需总部定期借鉴门店柜组实际情况，及时清退滞销商品，引进新的商品以及新的供应商，解决柜组中新的品牌以及单品不能及时上柜，造成缺货断档零库存商品不能及时解决。
针对本部检查出现的问题，柜组加大管理，从中学习到只有不断的学习总结才能让我们进步，为了在以后的工作中做的更好我们找出不足、弥补缺陷，总结经验教训，发扬优势，要想在前面做到全面，有计划有步骤的完成工作，发挥每个人的能力组成团队的力量，为全面完成商场柜组所下发的各项目标而努力。
大润发的心得篇二
大润发是中国领先的连锁零售企业，旗下的超市分布在全国各地。SGS认证是世界著名的检验、测试、认证和监管机构，拥有着广泛的服务网络和国际化的认证业务。我是一名普通的顾客，最近到大润发购物时，了解到大润发通过SGS认证，便产生了想法去了解大润发以及SGS是如何保障顾客权益的。
大润发以“为你同行”为品牌口号，追求健康、时尚的生活理念，贴近顾客的需求，让顾客更享受购物体验。大润发通过SGS认证，意味着它已经通过了严格的检验和测试，达到了全球认证标准，使消费者在购买商品时更有保障。同时，家乐福、沃尔玛等也通过了SGS认证。因此，大润发不仅仅比较安全，还能提供更丰富的商品选择和更全面的服务。
第三段：SGS认证。
SGS是由清华大学队长创立的全球性认证机构，SGS认证被称作国际贸易中的“签证”，能有效地保证贸易中的公正公平。通过SGS认证，可证明所检测的商品已经符合SGS标准，这也保证了消费者的购物安全和品质。
第四段：大润发和SGS之间的关系。
大润发作为一家国内领先的超市，一直注重质量和服务方面的探索与创新。SGS认证的严格性与国际性也与大润发的发展方向保持一致。大润发就是通过SGS的认证机制，以保证商品的品质和质量，为消费者创造一个更加放心、安全的购物环境。这种合作模式使得大润发能够拥有更高的从业标准，从而更好地服务于顾客。
第五段：总结。
SGS认证的高标准和大润发的品质保证体系相得益彰，使得大润发的商品在质量、安全性等方面得到更加良好的保障。过去，大家一直在大润发购物，然而只有SGS认证才能真正让人相信其服务和商品质量。认证后，许多顾客能够获得更好的服务和更高品质的商品。通过大润发SGS认证的体验，我更加值得信任并深入了解大润发的质量保障体系和服务水平。在这里，希望大润发和SGS不断为消费者提供更好的服务质量，在今后的发展中取得更好的产出。
大润发的心得篇三
作为一名消费者，我们在购买商品时，对货物的品质和安全性是非常重视的。近日，笔者走进了大润发超市，亲身体验了其SGS认证的商品，并对其品质和服务有了深刻的认识。在这篇文章中，笔者将分享自己的心得体会，及对大润发SGS认证的看法。
第二段：大润发SGS认证的产品体验。
进入大润发超市，第一个吸引笔者注意力的地方就是商品标签上的SGS认证标志。在选择了几件衣物后，笔者通过SGS的产品细节标签，深度了解了其产品的制造商、材料来源、工艺技术和欧盟最新安全条例等相关信息。像食品、饮料等方面，SGS认证标志更是让我信心倍增，感受到大润发对消费者生命健康的高度负责，为消费者提供可靠的产品质量保障。
第三段：大润发SGS认证的服务体验。
供应商在提供质量安全的同时，大润发在购物环节也为消费者提供了更为严格的服务标准。笔者在购物时，特意察看了大润发所有货架上安全提示和警示信息，并注意到每个商品的质量保证期限都被清晰标注在了商品标签上。更令我感受到贴心的服务，大润发更多设立了SGS产品检测服务窗口，消费者带着购买的商品可以前往检测，确认商品品质和安全性，增加了消费保障。
第四段：大润发SGS认证的优势。
大润发SGS认证不仅在品质和服务方面给消费者带来了完美体验，同时也坚定了消费者对大润发品牌的信任。在市场上，各类产品和品牌层出不穷，消费者在购买时亦不能够百分百地确认产品的品质和安全性。但大润发却以其SGS认证为背书，在质量和安全上给消费者更大的信心提供了一个全方位保障。
第五段：总结。
总之，大润发以SGS认证为质量保障手段，对消费者货品的品质和安全性提供了完美的解决方案，给消费者带来了优质的服务和体验。在以后的消费过程中，笔者定将始终信赖大润发，购买经SGS认证的产品。同时，也希望更多的厂家能够通过SGS认证，证明其产品的品质和安全性，推动我国的生产标准和产品质量提升。
大润发的心得篇四
11月30日，星期三，农历十一月初二，宜：抽大奖，忌：忘投奖券!大润发20xx年年会在上海大宁剧院召开。近20__名来自大润发总部、全国300多家大润发超市门店以及飞牛网总部的员工杰出代表携手为大家奉上了一台激情澎湃、赏心悦目的年会大剧!
大润发&飞牛网：团结互助，求精创新!
“市场份额第一;供应商满意度第一;单店营业额第一;顾客满意度第一!”——大润发这艘商超航空母舰20__年继续展翅高飞，勇往直前!
“大润发飞牛网最符合新零售的概念，我们正走在新零售的道路上!”——大润发与飞牛网线下线上高度融合，共创共赢，再创辉煌!
青春、活力、不服输!《这就是我》，我们是飞牛人!
赏心悦目的年会：大润发&飞牛网星光闪耀。
万花丛中一抹最亮的绿色!
《采薇》——华东区。
快来人啊，大润发飞牛网的蔬菜太新鲜了，都活啦!
《蔬菜对对碰》——华北区。
岭南山美、水美、人更美!
《华南印象?大红袍》——华南区。
静若清莲，动如蛟龙!
《龙荷之恋》——华中区。
一舞换四衣!一年四季随意切换!
《四季舞》——东北区。
年度总结：最佳奖项相继揭晓、牛牛再度无缘现金巨奖。
大润发董事长黄明端携众高管为各个年度个人奖项颁奖：
年会中最比拼rp的时刻到来了，抽奖啦!
由于过去一年在大润发喜结良缘和响应国家生育政策的员工再创新高，所以特设以下奖项!
各种创意满满的奖项不断涌出，终极大奖居然是一摞沉甸甸的土豪金版毛爷爷(目测有4-5w)!
(咳咳，牛牛去年就申请做旁边帮忙数钱的工作......无果，今年也没中奖，让偶静一静)。
同在一起：兄弟姐妹一家人。
年会最高潮：大润发董事长黄明端出场了，现场回答了大润发&飞牛网兄弟姐妹们最关心的问题。黄董在对答中充满了对员工的关心爱护之情，对飞牛网和大润发的未来的充满期待。现场掌声雷动，爆发出阵阵欢呼!
青春靓丽的蜜蜂少女队队员也来到年会现场为大家加油鼓劲啦!在《鼓励鼓励》的劲歌热舞中，为时一天的大润发年会圆满地落下帷幕。
大润发的心得篇五
大润发是我常去的超市之一，而最近我有幸参加了他们的EDP培训，这是一项非常有意义的经历。在这里，我想分享一下我在培训中获得的一些体验和感受。
第二段：了解大润发EDP。
首先，我要说一下EDP是什么。EDP对于大润发来说，指的是“EmployeeDevelopmentProgram”，意为员工发展计划，这是一个针对大润发的高潜力员工，为其提供的一个全面性职业发展计划。EDP考核标准非常高，不仅要求优秀的专业技能，还需要优秀的领导能力和素质。在EDP中，大润发通过一系列的培训、考核和评估，为员工的职业发展提供了良好的保障。
第三段：参加培训体验。
在参加培训的过程中，我发现大润发的EDP课程非常周全，并为我们提供了许多接受广泛信息和知识的机会。从营销、销售到财务管理等课程，涵盖了大润发强大的能力和管理理念。同时，我们还参加了很多团队建设和沟通培训活动，这帮助我们更好地理解了公司的文化和价值观。
第四段：提高自己的能力。
EDP计划让我提高了我自己的能力，并完成了我的个人职业目标。在培训后，我获得了更多的信心，并充分发挥了自己的优势和潜力。通过这些培训，我意识到在一个公司里，领导力和沟通能力的培养和发展是非常有价值的，并可以帮助我在未来更好地理解公司的运作和管理。
第五段：结尾。
最后，我们可以掌握大量的知识和接受广泛培训，但更重要的是把这些知识和技能落实到实际工作中。大润发EDP计划提供了一个优秀的平台，让我们在这里开始自己的职业发展。通过EDP计划的培训，我希望可以更好地适应这个变化迅速的商业环境，克服职业生涯中的挑战，为我的职业发展打下更加坚实的基础。
大润发的心得篇六
大润发作为中国颇具规模的连锁超市，一直致力于为消费者提供高品质的商品和服务。其熟食部门不仅能满足消费者随时就餐的需求，还以其卫生、可口和多样的特点，赢得了广大消费者的认可。在本文中，我将分享我对大润发熟食的体会和感受。
第二段：外观和卫生（清洁整洁的环境和精心制作的食品）。
步入大润发熟食部，首先映入眼帘的是整洁干净的环境。工作人员佩戴着一致的工作服，在无尘的环境中展示着他们巧妙制作的各种美食。无论是烧烤、品类丰富的外卖点心，还是刚出炉的面包和糕点，他们都被放置在整齐的展示柜中。而且，工作人员在摆放和展示食品时非常注重卫生，使顾客能够安心购买和享用。
第三段：口感和多样性（满足不同人的需求和口味）。
我发现大润发熟食的食品不仅外观鲜美，而且口感出色。无论是烧烤还是炸食，他们都适中的烹饪时间，使食材既保持了原有的鲜嫩和口感，又能够更好地释放出食材的自然风味。此外，大润发熟食在多样性方面做得很好，提供了千姿百态的各式小吃，可以满足不同顾客的需求和口味。
第四段：价格和性价比（合理的定价和高质量的食品）。
与其他同类连锁超市相比，大润发熟食的价格是非常合理的。无论是外卖还是烧烤，价格都非常亲民。虽然价格低廉，但大润发熟食并没有妥协于食品质量。相反，他们仍然能够提供高质量的食品和服务，以满足客户对美食的追求。这种优秀的性价比使大润发熟食成为我遇到过的最好的超市熟食之一。
第五段：总结和向改善提出建议（致力于为顾客提供更好的体验）。
总的来说，大润发熟食以其清洁整洁的环境、出色的口感、多样的食品和良好的性价比在消费者中赢得了好的声誉。然而，作为一家连锁超市，他们仍有改进的空间。我建议大润发熟食在研发新产品时更多地考虑不同人群的需求，如提供更多的素食选项和低糖、低盐的食品。此外，进一步提升员工的培训和服务意识，以保持较高的服务质量。通过不断改进和提高，大润发熟食可以更好地满足顾客的需求，为消费者提供更好的体验。
结尾：
大润发熟食以其卫生、可口和多样的特点，提供了高质量的商品和服务，赢得了广大消费者的认可和信赖。我相信，在不断改进和提高的努力下，大润发熟食将继续引领行业标准，为顾客提供更好的体验。让我们期待大润发熟食在未来能够给我们带来更多惊喜和美好的感受。
大润发的心得篇七
作为一家综合性零售企业，大润发一直致力于为客户提供高品质、低价格的商品和优质的服务，营造出良好的购物体验。而为了更好地满足客户的需求，大润发向著名的认证机构SGS进行了认证评估。本文将从个人角度出发，分享在大润发购物体验中对SGS认证的理解和体会。
第二段：了解SGS认证。
SGS是全球著名的质量认证机构，具有公信力和权威性。在大润发申请了SGS认证后，需要符合SGS的质量管理体系以及中国国家相关的法律法规，通过现场检查、文件审查等多方面的评估，以确保大润发的各个环节都能够达到严格的标准，满足顾客的要求。
第三段：SGS认证对大润发的影响。
SGS认证的通过，为大润发店内的商品质量和服务水平提供了很高的保障。首先，SGS认证让客户有了更加明确和确信的购物信心，能够更好地保护消费者的权益；其次，大润发在保障产品质量方面投入更多的精力和资源，提高了商品和服务品质，以此赢得消费者的认可和信赖；最后，SGS认证的标志也成为了大润发在消费者心中一个重要的品牌标志，为大润发树立了良好的形象和口碑。
第四段：大润发SGS认证的实践。
在大润发购物过程中，我们可以发现，SGS认证贯穿于整个购物环节。例如，大润发进货管理严格，检验出货质量，并在每一件物品上贴上品控章，以此标示出商品质量的保证；大润发还会对服务人员进行培训，指导员工在服务中如何准确快捷地解决问题，使消费者能够感受到更加周到和细致的服务，提高了购物的满意度。
第五段：总结。
正是由于SGS认证的高标准和权威性，大润发在服务和商品质量方面表现出色，成为消费者眼中的一家值得信赖的商超。SGS认证体现了大润发对消费者诚信守信的承诺，也让我们看到了大润发提高自身标准和规范管理的强烈意愿。在今后的购物中，我们也可以更加坦然自信地体验，享受大润发所提供的优质服务和品质商品。
大润发的心得篇八
为了提升本超市的经营管理，更好的为消费者创造良好的购物坏境，我参加了本次大润发的观摩学习，总的来说，对我的工作受益匪浅。下面我就分点总结下我的学习感想和收获。大润发总体给人感觉很大，存包柜很多。而且商品的排列相当整齐有序，过道宽敞明显，让顾客有继续往里逛的欲望。
1、服务态度很好。整个卖场里无论是理货员还是导购员，都是耐心细心详细的回答。
顾客对所有关于购物问题的咨询。
2、先进系统的工作工具辅助工作。大润发的补货工具相比之下先进很多，让补货变。
得更加的简单和及时。
3、卖场里有各种温馨提示及购物指南。这样能够让顾客无论在那个区域都知道出入。
口所在，并且一目了然自己想买商品的所在区域，这样的指示让一些省时间的顾客提高了自己的购物效率。
4、商品的标识醒目。如货牌价让人一目了然，让顾客能一一清楚的对应商品，避免。
产生看错货牌的误会而引起不必要的矛盾。其货牌的明显主要表现在起条形码、价格、产地都清楚的在货牌上体现，另外货牌的颜色搭配也比较合理，让人看起来特别清晰、舒适。
在堆头方面，大润发的堆头相比之下较少，但是只要有堆头通过展示的各种形状或者是陈列的花样等等，就能体现出明显的气势，突出一到两个单品，吸引顾客眼球，真正体现出堆头的作用。如果这个抓不好，在布局及陈列当中就不能很好的抓住顾客的购买欲。另外，其缺货商品在货价上也有清晰的明确的标识并且一一对应，这可以体现出员工工作的及时和认真细心。
6、某些商品存在较大的价格差异。我主要了解了清洁区的一些商品价格，发现价格。
还是存在一定的差异。如宝洁的洗发水海飞丝400ml的价格，我超市在48.00元的价格左右，而大润发的价格在40.00~42.00元。另外洁霸洗衣粉2.5kg的商品大润发是33.4元，我超市是52.8元。这可能是跟大大润发是由厂家直接供货有关，但价格对顾客购物的影响是最大，这是我们应该最重视的一点。
7、对当季商品的依赖性小。就夏天的当季商品如蚊香单品、杀虫剂和杀虫水剂来说，大润发一共只用了两组货架来陈列而我们分别用了2组、1组、1组来陈列。可以看出我们队当季商品的依赖性较强。
以上就是我个人针对我超市与大润发的不同所在做出的总结，学习一圈下来，我们收获很多，但应该取其精华，去其糟粕，知道取长补短，明白自己的优劣势，这样才能更好的指导我们在以后将自己的工作干的更好，为顾客营造舒适的购物环境。
大润发的心得篇九
收银部员工位于公司的最前沿直接与顾客接触，为顾客提供优质服务并负责收缴营业款，是公司与社会接触的窗口也是公司形象的展示台，因此收银员除了遵守本公司的常规条例和员工守则外，还需遵守如下工作规范：
(一)违反以下条例，立即辞退和开除。
1.大润发所有收银员必须遵守本公司的操作程序，必须服从收银中心的工作安排。
2.收银员应正确扫描顾客所购买的商品，不得故意漏扫、扫错;不得以任何手段方式从公司或顾客处获取不义之财;因工作失误给公司造成损失者照价赔偿，造成严重后果者责任自负。
3.收银员要正确结账及收找零钱，不得利用职务之便以任何借口或理由将任何假币找零给顾客，一经发现立即开除。
4.收银员严禁私下留小票和购物劵，如有短缺，需按小票金额照价赔偿。
5.收银员500元备用金及营业款，不得擅自挪用。
6.收银员应妥善保管自己的密码，不得窃取、盗用他人密码;若为保管好密码，所造成的差额自行赔偿。
7.收银员不得以任何借口和理由与顾客发生冲突，如遇纠纷应请资深、助理、主管出面调解。
8.收银员交纳营业款，必须遵守收银部的程序，将钱放入钱袋交往收银中心，不得将营业款带入收银中心以外的地方;清点好营业款后，与金库核对，如有差额一律照价赔偿。
9.遇到顾客遗留的商品或找零，轮滑找错零币等情况，必须马上向资深报告，隐瞒不报者视同贪污公款处理。
(二)违反以下条例，签书面警告且扣除全月奖金。
1.除已付款商品外，严禁在未经批准时给任何人开启防盗扣。
2.收银员辞职，月薪工需提前一个月通知主管，经批准后方可办理离职手续;时薪工需提前一周通知主管，经批准后方可办理离职手续。凡员工无故离职或无故未到或未办理完离职手续者，该月工资暂不发给，待离职手续办理完毕后予以补发。(注：无故矿工者，按每天倒扣39个小时计算工资。)。
3.请假，请假单须经主管当天批准并签字方为有效，不准他人代请假;病假应持市级以上医院开具的病假条和病历，填写病假单交由主管批准并签字方为有效，否则按旷工处理。
4.必须严格遵守签到/签退程序，造成的损失，收银员自行赔偿;收银员不得擅自查看存根纸卷，下班后须将存根纸卷交到收银中心指定地点，不得遗失。
5.上、下班及用餐时必须打卡，未按规定打卡者每周扣款20元。
6.工作时间身上不得携带任何私人钱、物，一经发现立即充公。
7.收银员重复扫描时应立即叫资深、助理，由他们在顾客面前取消(须商品在场);若小票已出，由助理级以上人员视情况责令收银员自行赔偿或进行退损。
(三)违反以下条例，签口头警告且扣除三分之一奖金。
1.未经收银中心人员允许，不得擅自离开机台、更换机台，造成损失责任自负。
2.员工对下周休息有特殊要求，须在本周三前告知排班助理，员工如若换班须双方自愿，并填写换班申请表，交由主管签字批准，如因换班导致误工按旷工处理。
3.不得擅自动用公司财物。
4.工作时间内为熟人或亲朋好友结账，员工购物必须在员工机台结账。
5.不得私自打开钱箱，不得将现金、卡单、购物劵等放在钱箱以外的地方;除正常收银外，收银员不得在机台上点钞、清点卡单、购物劵，收银员不得在机台上互换零钞，造成后果责任自负。
(四)违反以下条例，签罚单，扣款金额由主管酌情决定。
1.员应淡妆上岗，按要求着装;须以站立、微笑、普通话、礼貌用语、“唱收唱付”服务顾客，并将小票、找零、购物劵、及商品交至顾客手中，否则照价赔偿。
2.收银员必须及时更换纸卷及色带，以保持纸卷的连续性和清晰。
3.不得缺席公司及部门的各种培训及会议。
4.收银员员不得在工作岗位上聊天，不得以任何理由拒绝为顾客结账，不得凭不完整或无效小票出货。
5.保持店内、收银中心以及机台片区的清洁。
6.收银员对公司、顾客应诚实守信，所填写的所有个人资料必须真实、完整、有效;收银员所留的联系方式必须有效且能随时联系，如有更改及时通知收银中心。
7.收银员还应遵守优质评比制度、工作效率奖惩制度、差额管理制度，轮滑应遵守轮滑的工作规范。
8.如上条款为大润发收银部员工所必须遵守的工作规范，一切条款均在不违反公司的政策原则下执行。
注：口头警告+口头警告=书面警告罚单+罚单+罚单=口头警告。
口头警告+书面警告=立即辞退书面警告+书面警告=立即辞退。
一月内累计三次任意级违规(罚单除外)，一年内累计两次书面警告，立即开除。
本人自年月日起受雇于家乐福光谷店，任职收银部员工，自愿接受上述条款的约束，同意按相关规定接受处罚。
签字人:。
大润发的心得篇十
周润发是香港影坛上的一位传奇人物，他的电影作品历久不衰，深受广大观众的喜爱和追捧。除了出色的演技之外，周润发的人格魅力也成为了他赢得众多粉丝的原因之一。事实上，周润发在演艺生涯中积累了许多宝贵的心得体会，这些经验不仅对于他个人的成长有着重要的意义，更对于广大影迷们的精神世界产生了启示作用。
第二段：守诚信、脚踏实地。
周润发在接受一些采访时曾经说过：“诚信是一个人最重要的品质。”他深知，人的品德与道德价值观是决定一个人成败的关键之一。在周润发的演艺生涯中，他始终秉持着守诚信、脚踏实地的原则，凭借自己的才华一步步前行。这样的态度，不仅让周润发在演艺圈中拥有了无数的支持者，也为他赢得了名利以及人生的尊严和荣誉。
第三段：保持温和、开朗。
另一个让周润发一直备受欣赏的特点就是他的性格温和开朗。他在拍戏的时候非常注重人脉建设，总是能够与其他演员、剧组成员和工作人员和睦相处。此外，他还喜欢与别人分享心得体会，总是能够给予他人有益的建议。对于周润发来说，这样的行为不仅可以让他在演艺圈中获得尊重，也能够帮助他在处理人际关系方面更加得心应手。
第四段：不断自我超越、追求突破。
尽管周润发已经在演艺圈中拥有了较高的名望和知名度，但他从来没有停止过对自己的追求和改造。他不断地挑战拍摄不同类型的影片，以期求得更好的艺术效果。同时，他在演艺生涯中也不断学习和拓展自己的技能和知识，希望以此提升自己的表演水平，创造出更出色的作品。
第五段：结论。
在整个演艺生涯中，周润发展现出来的不仅是出色的才华和演技，在他的人格品质上也堪称楷模。他通过自己的行动，见证了诚信、温和、努力不懈的人生态度的力量。这样的人生哲学，不仅影响了他自己，也具有了一定的启示意义，需要我们去学习和践行。
大润发的心得篇十一
周润发作为中国电影圈的巨星，是一个备受人们崇拜的演员。不仅在内地享有极高声望，在香港和海外也赢得了无数粉丝。其长期的电影创作生涯不仅为大众带来了许多经典作品，而且也教育了无数的影迷和艺术家。在他的职业生涯中，他总是能够维持高水平的创作和表演状态，以至于很多人都很想知道他是如何做到这一点的。那么，周润发的心得体会是什么，他的经验是否值得大家借鉴呢？下面我们就来一探究竟。
第二段：关于演技的心得。
周润发提到，他在演戏的时候，最重要的就是身临其境，和角色深度融合。他认为，一个伟大的演员应该知道如何创造和传达情感，并将演员自己的经历融入到角色中去。在《无间道》里，他给人们展现了一个当局者的苦难和迷茫，这样的表演是不可复制的。所以，想要成为一名优秀的演员，遵循“身临其境、传递情感、融入经历”的信条是非常必要的。
第三段：关于人生的心得。
周润发认为，在人生的道路中，我们每个人都应该有一个目标和追求。生命的意义不仅仅在于个人的成功和成就，还在于对这个世界和他人的奉献。他说，他时刻记住了他的父亲的话：“你做什么都行，只要不影响别人就行”，这也让他更有信心，能够更加淡定地面对成功和失败。他所认为的“做到最好，为梦想而奋斗，但不忘初心，为他人服务”也是我们每个人都可以学习和运用的。
周润发曾说过，“敬畏艺术是我对电影的态度，我觉得自己是一个演员，自己希望能够对艺术充满敬畏，不要去捏造，不要去dirtyit，尽可能的见得自己多一点”。他深深地认为，艺术是一种美的表达，是一种文化的传承。只有敬畏艺术，才能够创造出真正的经典作品。在演艺生涯中，“自律、刻苦、不受诱惑”是必须遵守的原则，这也是他能够各显神通并受到广泛认可的原因。
第五段：总结。
通过对周润发的观察和分析，我们可以发现他在事业和生活中都体现出了强烈的自我要求、严谨的态度和敬畏艺术的观念。这些都是他成为电影巨星的关键要素。对于我们每一个人来说，不论我们是否从事表演行业，都应该积极借鉴他的精神和行为，从而创造更加充实和有意义的生活。我们深深地敬佩他的品质，愿在今后的生活中，拥有他所倡导的精神，走进更多的人心。
大润发的心得篇十二
第一段：导语（引入话题）。
大润发作为一家知名的超市品牌，一直以来都受到广大消费者的喜爱和认可。笔者近日也走进了大润发超市，亲身体验了其独特的服务与经营模式，并获得了一些心得体会。
第二段：超市环境舒适整洁。
进入大润发超市的第一印象是宽敞明亮的环境。一眼望去，商品摆放整齐、条理清晰，地面干净整洁，货架上的物品有序排列。这种环境给人一种整齐、舒适的感觉，让消费者在购物过程中感受到愉悦和舒心。而且，大润发超市内还设置了各种休息区域，让消费者在购物途中可以稍事休息，增加消费者的购物体验。
第三段：品种丰富多样。
大润发超市的商品品种丰富多样，几乎囊括了消费者所需要的各类食品、生活用品等。无论是蔬菜水果还是肉类禽蛋，从中外调料到各种奶制品均一应俱全。此外，大润发还建有海鲜水产部，提供新鲜的海产品，满足消费者对海鲜的需求。这种丰富的商品种类不仅可以满足消费者的各种需求，也为消费者提供了更多选择的机会。
第四段：服务热情周到。
大润发超市的员工服务态度非常亲切、热情。无论是接待员还是商品导购员，在消费者需要帮助的时候总是耐心解答。他们还会主动推荐适合消费者的产品，并提供使用建议。不仅如此，大润发还设有自助结账通道，方便消费者自行结账，提高了购物效率。无论是从服务质量还是人性化的服务设施，大润发都给人留下了深刻的印象。
第五段：价格合理优惠。
在大润发超市购物，价格总体上都是相对合理的。大润发以“低价、高性价比”为营销策略，力争给消费者提供更优惠的价格。其特价商品区也是深受消费者欢迎的地方，经常有一些大牌商品以特价形式出售。还有各种会员卡、优惠券等活动，节省了一部分购物成本，增加了消费者的购物乐趣。
大润发超市以其整洁舒适的环境、丰富多样的商品、热情周到的服务以及合理优惠的价格，赢得了广大消费者的青睐。笔者在购物过程中深深感受到大润发在提供满意的购物体验方面的努力。通过这次的亲身体验，我也深刻体会到了超市作为零售行业一颗璀璨的明星的重要性，它影响了人们的日常生活，提高了生活品质。相信未来大润发将继续以良好的服务持续提升消费者体验，给人们带来更多的惊喜和便利。
大润发的心得篇十三
第一章个人简历。
第二章如何做一名合格的家访课级职员一.人员管理1.人员培训。
第二章如何做一名合格的家访课级职员。
零售业是上拥有巨大发展潜力的行业，近年来越来越多的企业在关注他，加盟他。大润发作为国内一流的业卖场之一，有着不断进步的经营管理理念。我作为一个大润发的一名副课，肩负着配合经理，课长提升业绩以服务顾客，提升公司形象。并向着成为最受顾客喜爱、信赖，员工引以为傲的国际一流零售业者的公司远景而努力。
一、人员的管理。
公司愿景是:“成为最受顾客喜爱、信赖，员工引以为傲的国际一流零售业者。”
要达到这一目标，就需要我们每一个人去努力实现。而人员的管理就是其中的关键。
1.人员培训。
人员的培训在人员管理中是最基本，也是最重要的，人员没有一个好的培训，在强的团队也是一盘散沙，无战斗力可言。作为我们新开店而言，对于新进员工的培训是相当重要的。
企业文化的培训：
首先对每一位新进的导购进行企业文化的培训，让其知晓我们的“五不”原则，即：绝不说不知道、绝不过度推销自己的商品、绝不诋毁他人的商品、绝不擅自移动或扩大自己产品的陈列面、绝不说“要涨价”。使新进的导购知晓什么是己所不欲，勿施于人的道理。
我们的工作态度是：甘愿做、欢喜爱。我们的服务态度是：欢迎、微笑、协助、谢谢。我们要让每位员工对我们的企业有一种荣誉感，一种归属感。使我们的员工知晓我们的团队精神是服务支援，可以讨论，互相学习，具反省力。我们的团队是一个健康、快乐的团队。具体实现：请人资协助定期对导购进行企业文化的培训。部门课长在每天的例会上对导购进行企业文化的宣导。由人资组织员工对企业文化的学习活动。课长在本课的日常工作中对企业文化进行一种具体体现。使我们的员工能切实感受到我们的企业文化，去自发地学习与了解我们的企业文化。
使用规范的培训。
对每一位导购进行pop使用规范的培训，使其知道什么是pop，家纺课常用的pop有哪一些。如何去使用这些pop。pop使用的时机与使用的方法。pop的列印、领用、归还的程序。pop的清洁与保养。
具体实现：由部门定期组织培训课程，课长对导购进行pop的培训。各课资深员工在日常工作中对导购进行现场培训。使我们的导购能更好地介绍我们的商品，更好的为我们的顾客服务，使我们的顾客购物满意。
3.服务意识的培训。
我们要让我们的员工知道顾客才是我们的衣食父母。如何能更好地为顾客服务是我们日常工作中的重点。对顾客的服务不是停留在口号上，而是应该从实行动中得到体现。让我们的员工与导购从站姿、礼貌用语、语言语气、制服着装等方面做到尽善尽美，让我们用最优秀的一面来服务我们的顾客。
具体实现：由课长联系供应商，以函授或面授的方式，由课长组织，对导购进行专业知识的培训。使员工知道我课销售的商品的基本知识，能回答顾客提出的最基本的问题，让顾客能更愉快的购物。
4.排班。
导购的排班工作非常重要，关系到卖场是否正常运作，因为杨浦是老店，这里的导购都是非常资深，导购组长更是，所以这里的导购排班都是由导购组长排好交课长。我了解了一点导购排班，导购排班的班别是采用做一休一制，其中还有串班人员，做一休一的上班时间为早上7：30-22：00，串班为早上10：00-18:00。
员工的排班，科长来排班，课长每周会有一天两天休息，但在一些特殊节点，课长将不定时上班。比如:限时抢购、3.8节、母亲节、均一价、上档等随时做好上班准备，因为课长是责任制。接下来是资深员工和员工两人的排班，基本也是按做一休一原则，但也会因为某个活动日或检查而随时而调整上班时间。最后还有两名课员是早中班，按每天8小时工时计算上班，如有加班由课长安排休息。
5.奖惩。
我们需要建立完善的奖惩制度，做到有功必奖，有过必惩。但是要注意方式与方法。做。
到扬善与公堂，会过于私室。任何事情都要做到对事不对人。
首先我家课长要做好不定期查岗，确定人员准时上下班。提倡员工间互相监督。赏罚分明，讲求“公平、公正、公开”，定期评选优秀课员以及导购，提高工作积极性，并申请物质奖励。不断提升自我修养，对员工不断灌输公司的企业文化与理念。更新专业技能新知识，让员工对自己向心力，提高凝聚力。关心员工工作及生活情况，及时为他们解决困难。
二.商品的管理。
正常商品的订货：根据报表确保下单量的合理可销天数，确保正常排面量的足够库存，尽量用电脑订单按建议天数、厂商的行程、om安全库存量一次订足，确保订单的合理与精准，减少opl的修改率，尽可能防止畅缺和缺货。
促销商品的订货：根据s133促销商品的趋势分析表，s146促销商品计划报表等相关报表正确预估下单。避免因促销造成高库存，要注意快报商品的前七的前七，后八的后三，有利于提升毛率。
季节商品的订货：季节商品的特点是业绩好，销量会在短时期迅速上升，而又因季末迅速下降，避免业绩损失，新商品的第一次订货都由采购下单，门店课长根据s145新商品第一次到货通知报表和sd145dc新商品第一次到货通知单报表，门店课长要根据商品的dms，安全量、om、厂商送货行程慎重下单。
2.销售管理。
所谓销售管理是指商品的销售。对印花、快报商品销售的了解，根据商品的销售业绩进。
行分析对dms销售差的商品进行及时的调整陈列位置。充分利用促销区，及时对dms较高的商品陈列明显的位置，并及时做好补单动作。现场追踪排面的整齐，商品的不断吗。加强面销服务，提高商品销售的服务水准，为顾客提供满意保证。
商品在销售过程中会产生破包、孤儿以及失窃，相对的也会出现异常。对于一名课长来说，需要熟悉掌握各类报表的分析、处理以及损耗的控制。其中及时处理六大异常有利于提升卖场的业绩，提高卖场的服务水平，六大异常数据可以从h108本课各月销售统计报表查看。
业绩数据分析对于课长来说，不仅要学会操盘，更要懂得分析数据报表，以杨浦店家纺。
从上图中的数据可以看出，家纺课的业绩主要来源于男女内衣、男女内裤、床上用品、
毛巾、男女袜。其中以床上用品中的被子和套件销量占比最大，其次是男女内衣裤。同期相比20xx年业绩较20xx年业绩呈下降趋势明显，最大的原因是因为电商的冲击。而一些季节性品项商品如凉席、电热毯却高于去年同期，是因为14天档的端架计划，印花促销商品价格低于同行业或电商。图中1月2月刚好是年节囤货销售旺季，所以商品的销售业高于3月4月。
3库存管理。
以最合理的库存满足卖场销售的需求，并创造最大的业绩，是我们库存管理追求的目标。
(1)高库存：一般多为采购下单或促销商品销售不佳造成，我们就积极联系采购、供应商做退货处理，不能退货的配合采购发文档期降价做店内ip或联系友店，做店间转货，总之要用及时处理。
(2)低库存：畅缺是卖场最大的损失，参考dms，分析销售趋势(含促销品、季节性商品、年节商品)，及时订货、囤货催单到货。
(3)滞销品：认真分析滞销商品产生的原因，最滞销商品库存进行盘点，盘点电脑库存量是否正确，检查出样及出样位置，如盘点后为破包、或虚库存需及时作退货、折扣出清、库存调整。
(4)状态“6、8”商品进行盘点，精确电脑库存，凡建“r”积极办理退货，建“p”及时打折出清，直至销售完毕;建“t”办理转货。如盘点后为破包、坏品或虚库存需及时作退货、折扣出清，库存调整。
(5)新商品：第一时间出样，注意出样位置，配制“新品上市”的pop、小圆牌，定能为新品提升销售力。
(6)库存的管理：新品库存区严格按照中分类存放，下重上轻，做到易拿、易找、易看，破包区商品专人每日处理。
4商品的陈列。
货架上的商品陈列按大中小顺序，再按价格带陈列以靠主通道货架为首，从货架首部朝。
尾方向依分类顺序陈列，小分类依价格带由底到高陈列，做到顾客易看、易懂、易找、易拿最感陈列。主题促销陈列明显位置，便于顾客寻找与购买，要体现促销、pop、美工的三大张力，让顾客产生冲动购买欲。毛巾陈列的顺序：
全套系毛巾—非全套系毛巾—盒装/袋装毛巾及其它巾全套系毛巾：同款毛巾中含面巾、小方巾、浴巾一套系最多可两色。
非全套系毛巾：同款毛巾中包含面巾、小方巾，一套系最多可两色。套系毛巾的陈列顺序：
素色毛巾—条纹毛巾—花色毛巾。
素色、条纹毛巾中：先大拇指、大润发系列毛巾，后接其它品牌毛巾。全套系列毛巾中的陈列顺序：素色毛巾—条纹毛巾—花色毛巾价格带顺序：
在全套系与非全套系毛巾的陈列中，先按颜色由浅到深陈列在同一颜色中按面巾的价格带由低到高顺序进行陈列。
陈列方式：全套系毛巾、非全套系毛巾采用吊挂陈列的方式，盒装/袋装毛巾采用层板陈列的方式。
盒装/袋装毛巾及其它巾，维持原陈列要求：分类—价格带。内衣按中分类(男女童)再按品片，后价格带陈列。床上用品按功能再按尺寸大小按价格形带陈列。(套件按品牌)。
5市调。
大润发价格政策是：天天便宜，满意保证。
对于可比较品项市调的追踪，及时将竞争对手的价格信息发聩给采购。精准反应市场价格，坚持公司的价格政策及时变价，塑造大润发公司的优质低价的形象。
对于不可比较的品项，我们可以检讨它在竞争对手店的销售情况，并在本店中了解是否对该商品或品牌的需要。由此来决定是否向采购提出新品引进。
6盘点。
盘点有大盘、循环盘点、高端价周盘等。要掌握商品的实际库存量与电脑的差异量，以。
精确的库存管理，并就差异原因采取相应的措施，以防止损耗。盘点前先整理仓库，商品归为，并贴上库存单，以求盘点的真实性、准确性，对高单价、易损耗的商品经常盘点。
三、设备的管理。
设备是公司的骨架，也是商品的衬托品，更是国我们创造更多的业绩。设备名称：
设备种类：堆高机、平板车、液压车、补货车等。
陈列道具：货架、层板、圆管平钩、鹅颈弯钩、叠笼、斜口笼、单双挂钩、促销桶、pop套柜、摇摇片架、功能卡、号码牌等。设备的保养：
1、设备有专人管每天保持清洁、维护。保养人每周追踪在一级保养本上一一签字。2、每周有分店sgs专人检查、监督、考核。
3、每周四全店各课对补货车、液压车、推高机、平板车进行集中保养。
第三章总结。
成为家纺课培训主管已经3个月了，在这期间，使我对卖场的纺织类商品的销售有了更清楚的认知，并且从中学习到了许多知识与技能。但是学习是永远没有止境的，只有不断学习才能更好的充实自己，才能更好地开展今后在玉环新店工作，提高工作的绩效。
大润发的心得篇十四
一：20xx年7月我换了行业进了大润发系统，到20xx年5月31号辞职。
先是做储备干部：因为是在肉品课，所以一边要学分割技术一边要学系统管理，确实很累!也比较充实，我们一批60多人是一期专门的生鲜班，到今天为止3年时间，我们肉品22名储备干部已经只有剩下4名兄弟还在坚持，多是混的比较好的，有一名兄弟才21岁已经是大师傅级别了。还有一名我很要好的兄弟19岁做到正课级别了。
建议：在大润发生鲜做，技术一定要掌握的比较好才能坚持的时间比较长。
说一句：整个超市行业，生鲜部门是最缺少人的，也是最累的，吸引人气的部门。
大润发里实在做事和做人需要结合起来，领导欣赏很重要(特别是店长)!不太会关系学的兄弟姐妹也可以在大润发发展和生存，大润发你只要会做事，有机会的话还是会得到提升。
二：20xx年6月1号进的世纪联华(浙江联华系统)，进的时候是做日配课助，到现在还在世纪联华系统里上班，因为不会说话得罪了人，(工作的事情)，现在混的很不好，在寻找自己合适的行业和企业，准备跳曹。
因为年纪大了30了，想找个对象结婚，我这个人比较喜欢现场操作(就是闲不下喜欢干活)，我进世纪联华就换到了日配课，说明一下日配课大润发是不属于生鲜部门的，在世纪联华里日配属于生鲜部门。
日配课的服装和其他生鲜部门多不一样的，属于食品和百货的工作服。
在世纪联华上班做人排第一位，特别要注意说话，特别是公众场合，就算你有不同的工作意见领导叫你讨论，也最好不要表达，可以私下里交流!我吃过大亏，一般大润发超市讨论的时候可以说一些不同的工作建议。
三：双方的对比。
1：待遇福利。
大润发相对来说高层工资要高一些，副课以下我感觉还是在世纪联华有优势。
福利过年过节发的东西大润发就显的只是意思一下了，就举端午节而言：大润发我工作的2年只是发了一包很小的粽子，里面有6个小粽子的那种，零售价大约15元左右。
世纪联华就大气的多了，端午节2年多是发一大包礼盒的天目山野笋干，一大盒三湖的咸鸭蛋，零售价肯定超过100元了。
过年过节世纪联华肯定有表示，最少50元的卡。大润发我印象中好象只有大的节日才有一点意思。这次世纪联华20周年庆按照入职时间发卡，我是20xx年6月1号进公司的发下300元的卡，大润发的周年庆员工是没有什么福利的。
2：工作时间。
世纪联华我也工作了一年多了，感觉工作时间很有保障，每周每月多是按照劳动法来执行的工作时间。特别是世纪联华的促销员跟大润发促销员比较一下，呵呵就会有天堂和地狱的差别。(仅指工作时间)。
3：住宿情况。
世纪联华里大学生如果是外派的话还是很不错的，要市区外门店才有外派的补贴。市区内还有统一的联华住宿，后期也只要交付水电费用等就可以在杭州市区住宿了。
4：第三方检查。
报表大润发对比一下多的太多了，还有生鲜部门的sgs的第三方检查，做为重要的升迁的考核指标，每月一次的sgs第三方检查很多时候会主动让课级主管工作上精细化起来。sgs每个月一次检查，检查成绩是要店长负责的，通不过的情况还是很多的。通不过的话一段时间内是不能晋升的。
世纪联华里没有sgs这样的第三方检查的，基本上多是总部领导或者兄弟店相互派人检查。
5：学到的能力方面。
这段时间我一直在检讨自己，感觉很多时候做人要第一位，很多领导脾气性格工作方式多不一样，我这样的还是合适以身作则的领导下面会比较快的能得到认可，在世纪联华确实付出了百分之二百的努力，每天工作多是自己主动的留下来从不计较，哎，可惜遇到了这样的领导。
人生最大的悲哀之一：是跟错了领导。
凭心而论：大润发里实在人想出头还是很有机会的，要吃的起苦，人际关系不太会的也不会太吃亏，只要肯干苦干，把事情做好!还是有出头之日的。
世纪联华里做人绝对要做在第一位，新进世纪联华的兄弟姐妹切记!工作上也需要付出，但是别太过。希望新进的兄弟姐妹能遇到欣赏你的领导。
6：注意的领导。
大润发做储备干部，最关键的人是店长，只要你的工作做的好，店长欣赏了那是说行就行的。当然跟直属经理打好关系也非常的重要，一般来说也是经理推荐给店长人选的。
世纪联华里最重要的是处长，我仅指储备干部课一级，一般来说世纪联华经理室(大润发和世纪联华对管理人员的称呼有一些不一样，员工大润发叫课员，大润发的经理类似与世纪联华的处长，大润发的店长类似与世纪联华的经理，大润发店长只有一名，没有正副，世纪联华叫经理室有正，副之分，主持工作的经理权利最大)多是通过处长来了解下面的储备干部或者课助一级的干部的。
7：发展方向。
我个人感觉上了年纪又想稳定的话，世纪联华里还是朝技工发展，技工是非少，把自己的话做好了就可以了。一般初一级技工工资就相当与小组长待遇，初2级差不多是课助待遇。生鲜部门在世纪联华里同级工资是最高的，还有补贴的。
大润发的话我感觉没结婚的话还是从储备干部开始做起，不要留恋家乡，调到新开店会机会大点。
大润发技工也是可以发展的，总体来讲同级别比世纪联华的待遇要高。
四：本人借这个机会求职。
大专文化，二年大润发超市一年多世纪联华超市工作经验，求职：日配课长或者日配课助(主导)，或者其他类似的职位，也可以是营运督导类的工作。或者不是超市行业，百货行业家电等也可以。(本人有5年多手机行业销售管理经验)。
本人塌实肯干，不计较付出，对团队管理有序、健康、和善，能把团队带成有战斗力快乐健康的团队。
大润发的心得篇十五
本人诚实乐观向上，工作诚恳，有优秀的组织管理能力。希望在大润发能够学习到更多的专业知识，同时也真诚希望为大润发的发展尽微薄之力!成就大润发与我个人的辉煌!
第二章人员管理。
要做好事，首先就要管好人，以人为本，建立出一个完善的人员管理体系，现结合本课特点，对人员编制，培训分工排班，现场管理等几个方面进行管理。
一、人员培训。
给予员工较多培训也是公司给予每个员工福利。通过对员工培训，可以使每个员工更快进入到我们的团队中来。可以提高员工专业技术水平及为顾客服务的质量。同时也让员工感受到公司对他们的关怀，提高员工的凝聚力、向上力。
和顺利工作;使新员工掌握更多的专业知识，以提高专业技能及操作熟练程度;让员工养成良好工作习惯、正确的服务意识，保持高扬的工作激情。
二、分工合作与排班。
根据每个员工的自身性格特点，专业技术熟练程度，做到合理分工。同时根据近期营业情况和历史时期对比。考虑现在客流量、天气、快报商品均销量、节假日等因素的影响，进行综合分析、评价，预估现在所需人力，进行合理排班，达到人人有事做，事事有人做的目的。
三、人员现场管理。
零售就是要做好细节工作。做好细节工作就必须管理好现场工作人员。首先对每个员工观察，进行工作跟踪，绩效考核，及时发现和纠正工作中的各种错误，时刻要求每个员工努力工作，充分掌握他们的工作心态，必要时与他们进行沟通，引导员工树立起敬业爱岗。乐于工作的精神。
第三章设备管理。
充分掌握本课的设备资产情况，了解各种设备的性能和作用，以及基本维护保养方法，有助于更加顺畅的进行日常工作，提高本课的工作效率。减少设备的损坏，增长使用寿命。设备管理其具体操作方式现在体现两个方面：
一、设备资产汇总、建档。
等资料。对各种机器进行编号、定位。对低值易耗品进行专人管理，定期清查、盘点，确定损耗程度，决定是否需要更换，尽可能减少资产被利用的成本。
二、保养与维修。
对每种设备制定具体的保养计划，实施专人负责制。其中主要为一级、二级、三级保养。一级保养是操作使用人的保养工作，每日进行，最主要的是对设备内外进行清洁。二级保养是维修人员的保养，主要是检查，检查连动关节磨损程度和加润滑油，同时对日常使用中出现的故障及时修理。三级保养是维修协同厂商共同保养，主要是机械部分零件的调整，易损件的更换等。通过保养使设备长期保持良好的运行状态。
第四章商品管理。
商品管理是卖场工作的重点，我们的一切工作都是为了使商品能迅速被顾客购买。所以对商品从进货到销售必须每一个环节都有严格把关。真正做到把愈来愈多的优质商品，以愈来愈低的价格销售给愈来愈多的顾客。商品管理主要体现在一下几个方面：
一、仓库管理。
根据商品大中小分类分区存放，并写上库存单，注明品名，数量，到货日期。商品摆放整齐、上轻下重，上组下箱。每次进出货时先进先出，不可积压。每日检查商品库存量。同时保持仓库卫生清洁，对已拆封商品要及时封口并写上库存单。
二、商品订货。
结合卖场具体情况，仓库库存量等，考虑到商品促销、季节、日期销量、来客数量等因素，精确订货。在不缺货的前提下，尽可能减少库存，减少资金占用比例。
三、商品收货。
按作业规范严格检查看供应商送货商品与我们订货商品品项，规格是否相符，数量是否正确，拒收不合格商品，严把进货质量关。
四、商品销售。
1、商品陈列：按商品大中小分类陈列，再按价格带从高到低垂直陈列，做到整体美观。
2、陈列量：商品陈列做到饱满、有量感。保持排面整齐、清洁、易看易懂、易拿、易取。
3、补货：
4、货架卡、pop管理：通过管理好卖场的货架卡、pop。让各种商品有广告视觉表达。从而达到销售的目的。每人开店前检查排面，同时检查商品货架卡标示等。其中特别注意快报商品上档日货价卡及时更换、pop及时列印和悬挂。
第五章报表处理与业绩。
正确和及时的对各种报表进行处理，有助于全面了解本课的经营情况。通过报表上数字的分析，便于更好的计划下一步工作。
大润发的心得篇十六
2月x日上午我们在主任的带领下到青州大润发参观学习，临出发前主任就对这次参观学习做了要求，对这次学习的重点做了要求，对于商品的陈列、关联性商品陈列及品类做重点参观和学习。
青州大润发超市位于超市负一楼，通往地下超市的扶梯有三部，这可以有效的避免电梯出现问题时对客流造成的影响。在扶梯两侧的墙壁上的kt板上对大润发的大拇指商品的特性及标志有详细介绍，“精挑细选、厂商特供、更低价格”，在最外侧电梯的底部有一个免费修理裤边的大kt板。
进入超市之前让我印象最为深刻的是大润发的服务台，服务台分类明确，标志牌明确。dm发放处、存包处、售后服务、免费雨伞等。在进入卖场之前有一个专门封包的服务人员，在封包完成递给我们的同时，一句清脆的“欢迎光临大润发”。
来到卖场我们直奔目的地大百区，对这次的学习的心得总结如下：
1.家居类货架的陈列，采用货架式陈列，既节省了面积，又美观大方。衣橱陈列下边带一个板，有效防止衣橱底部磨损，同时好看美观。
了然，又便于寻找。比如坐便垫、胶皮手套、锅刷、保温壶等都采用了纵向陈列。塑料水杯以吉康和乐扣为主，乐扣水杯的价位都在20元以上，都是采用品牌纵向陈列。
3.细节到位。大润发分类明确，每个区域都有标志，比如碗、水杯、锅、压力锅等都在外侧有指示，便于顾客寻找;大润发的价牌明显，促销商品有促销商品的促销牌(上面有现有价格和原价，明显区别于我们的爆炸签)，大拇指商品招手牌明显;我们商场的价签都带有一个向上的红色箭头，在挂钩上使用时向上的箭头很容易给顾客造成误解，而大润发的价签挂钩和层板上的价签是有区别的，层板上的价签在边上有一个专门放上的红色箭头。
4.大润发的缺货商品会在下方放置一个“暂时缺货、敬请谅解”的标志，这可以有效的降低畅销商品因暂时缺货而流失的概率。
