人们热衷于探索宇宙的奥秘，寻找外星生命存在的证据。如何通过音乐治疗缓解压力和焦虑情绪？下面是一些来自各个领域的总结范文，希望能够激发大家的写作灵感。

大润发年会心得篇一

在即将迎来新年的辞旧迎新之际，作为大润发超市的员工，我深感时光匆匆，一年已经过去了。在这一年里，我在大润发超市度过了欢乐而充实的日子，取得了一些成就，也经历了一定的挑战和困难。现在，让我来简单回顾和总结这一年的工作和成长经历，以及对大润发的心得体会。

第二段：成绩与进步。

在这一年里，我参与了大润发超市各项工作任务的完成，包括顾客接待、货品管理、价格标识等。通过与同事的密切合作和相互帮助，我取得了一定的成绩。我逐渐熟悉了超市的运营规则，并主动学习提升自己的业务水平，不断改进和提升工作效率。同时，我不断提升自己的沟通能力和销售技巧，更好地为顾客解答问题和提供服务。通过这些努力，我成功地提高了销售额，并得到了同事和上级的认可和表扬。

第三段：困难与挑战。

当然，这一年的工作并非一帆风顺。我也遇到和面对了一些困难和挑战。首先，与顾客接触时，有些顾客会因为个人原因不满意超市的服务或商品，对我进行抱怨和指责，这对我来说是一份巨大的挑战。然而，我学会了保持冷静、耐心地倾听顾客的意见和抱怨，然后诚挚地道歉并耐心解答他们的疑问，最终赢得了他们的理解和满意。另外，超市工作也需要我具备一定的体力和耐力，因为我需要长时间站立、搬运货物等。虽然这对我来说是一种身体上的负担，但通过坚持运动和保持健康的生活方式，我成功地克服了这一困难。

第四段：收获与感悟。

通过这一年的工作和成长，我不仅学到了许多专业知识和技能，还提升了自己的人际关系和团队协作能力。在与顾客和同事的接触中，我学会了与不同性格和背景的人建立良好的关系，更加理解了人与人之间的沟通和互动的重要性。此外，我也深刻地认识到团队合作的重要性。在大润发超市，我们的工作任务需要相互配合和协助，我们需要紧密团结在一起，共同为满足顾客的需求而努力。通过与同事的紧密合作和相互支持，我更加深入地体会到团队的力量和凝聚力。

第五段：展望与期望。

进入新的一年，我对自己有了更高的期望和要求。首先，我希望自己能够继续提升销售能力和服务质量，为顾客提供更好的购物体验。其次，我希望能够进一步提升自己的沟通能力和团队合作能力，与同事更好地合作，共同构建和谐的工作环境。最后，我希望自己能够进一步提升自己的专业知识和技能，适应和应对日新月异的市场变化和竞争压力，为大润发超市的发展贡献更大的力量。

总结：回顾这一年的工作和成长经历，我深刻体会到了努力和坚持的重要性。通过不断提升自己的能力和修炼自己的品质，我相信自己会在将来的工作和生活中取得更大的成就。同时，我也感激大润发超市给予我的机会和支持，我会倍加珍惜并努力奋斗，为超市的发展贡献自己的力量。

大润发年会心得篇二

第一段：引言（字数：200字）。

近日，我与同事们参加了大润发公司的年度年会，这庄严而热闹的盛典给我留下了深刻的印象。在这次年会中，我不仅感受到了公司文化的凝聚力和团队合作的力量，还深切体会到了个人的成长与自我超越。在此，我想通过本文，简要总结并分享我在大润发年会中的心得体会。

第二段：团队合作，凝聚力的展示（字数：200字）。

公司年会中最让人难以忘怀的部分就是团队表演环节。各部门组成的各具特色的团队通过精心设计的表演，展示了公司各个岗位的努力和团队合作的重要性，深深打动了在场的每一位员工。通过观看这些精彩的表演，我明白了团队合作的重要性以及每一个人在团队中所承担的责任。作为公司的一员，我将更加重视团队合作，发挥个人的优势，为公司的发展贡献自己的力量。

第三段：个人成长，自我超越的机会（字数：200字）。

年会上的员工演讲环节给了我展示自己的机会。作为一个比较内向的人，我以往很少有机会公开演讲，但在公司年会中我鼓起勇气，向大家分享了自己的成长经历。通过准备和演讲，我不仅提升了自己的表达能力，还拓宽了自己的视野。年会的演讲环节为我提供了一个自我超越的平台，激励我更加积极地学习和提升自己。

第四段：公司文化的凝聚力（字数：200字）。

在整个年会过程中，我能够深刻感受到大润发公司强大的企业文化凝聚力。不论是演讲环节还是团队表演，每个环节都渗透着公司的文化理念和价值观。这种企业文化的凝聚力让每个员工都感到自豪和归属感。年会成为了公司员工们共同分享和传递这种文化凝聚力的平台，使我们更加紧密地团结在一起，为公司的发展贡献力量。

第五段：感慨与展望（字数：200字）。

通过这次年会，我不仅增加了对公司的了解，也更加深入地认识到自己的不足之处。我会努力改进自己的短板，不断提升自己的专业能力和综合素养，以更好地适应公司的需求。同时，我也希望公司能够继续举办这样的年会，为我们提供更多的成长和沟通的机会，让我们能够在这个大家庭中不断成长、超越自我。在今后的工作中，我将更加努力，为公司的发展贡献自己的一份力量。

总结：通过大润发年会，我不仅体会到了团队合作的力量和公司文化的凝聚力，还得到了个人成长和自我超越的机会。这次年会不仅让我更加认识了公司，也让我更加深入地认识到了自己。我将继续努力，为公司的发展贡献自己的力量，并期待未来更多的成长和发展机会。

大润发年会心得篇三

作为一家综合性零售企业，大润发一直致力于为客户提供高品质、低价格的商品和优质的服务，营造出良好的购物体验。而为了更好地满足客户的需求，大润发向著名的认证机构SGS进行了认证评估。本文将从个人角度出发，分享在大润发购物体验中对SGS认证的理解和体会。

第二段：了解SGS认证。

SGS是全球著名的质量认证机构，具有公信力和权威性。在大润发申请了SGS认证后，需要符合SGS的质量管理体系以及中国国家相关的法律法规，通过现场检查、文件审查等多方面的评估，以确保大润发的各个环节都能够达到严格的标准，满足顾客的要求。

第三段：SGS认证对大润发的影响。

SGS认证的通过，为大润发店内的商品质量和服务水平提供了很高的保障。首先，SGS认证让客户有了更加明确和确信的购物信心，能够更好地保护消费者的权益；其次，大润发在保障产品质量方面投入更多的精力和资源，提高了商品和服务品质，以此赢得消费者的认可和信赖；最后，SGS认证的标志也成为了大润发在消费者心中一个重要的品牌标志，为大润发树立了良好的形象和口碑。

第四段：大润发SGS认证的实践。

在大润发购物过程中，我们可以发现，SGS认证贯穿于整个购物环节。例如，大润发进货管理严格，检验出货质量，并在每一件物品上贴上品控章，以此标示出商品质量的保证；大润发还会对服务人员进行培训，指导员工在服务中如何准确快捷地解决问题，使消费者能够感受到更加周到和细致的服务，提高了购物的满意度。

第五段：总结。

正是由于SGS认证的高标准和权威性，大润发在服务和商品质量方面表现出色，成为消费者眼中的一家值得信赖的商超。SGS认证体现了大润发对消费者诚信守信的承诺，也让我们看到了大润发提高自身标准和规范管理的强烈意愿。在今后的购物中，我们也可以更加坦然自信地体验，享受大润发所提供的优质服务和品质商品。

大润发年会心得篇四

为了提升本超市的经营管理，更好的为消费者创造良好的购物坏境，我参加了本次大润发的观摩学习，总的来说，对我的工作受益匪浅。下面我就分点总结下我的学习感想和收获。大润发总体给人感觉很大，存包柜很多。而且商品的排列相当整齐有序，过道宽敞明显，让顾客有继续往里逛的欲望。

1、服务态度很好。整个卖场里无论是理货员还是导购员，都是耐心细心详细的回答。

顾客对所有关于购物问题的咨询。

2、先进系统的工作工具辅助工作。大润发的补货工具相比之下先进很多，让补货变。

得更加的简单和及时。

3、卖场里有各种温馨提示及购物指南。这样能够让顾客无论在那个区域都知道出入。

口所在，并且一目了然自己想买商品的所在区域，这样的指示让一些省时间的顾客提高了自己的购物效率。

4、商品的标识醒目。如货牌价让人一目了然，让顾客能一一清楚的对应商品，避免。

产生看错货牌的误会而引起不必要的矛盾。其货牌的明显主要表现在起条形码、价格、产地都清楚的在货牌上体现，另外货牌的颜色搭配也比较合理，让人看起来特别清晰、舒适。

在堆头方面，大润发的堆头相比之下较少，但是只要有堆头通过展示的各种形状或者是陈列的花样等等，就能体现出明显的气势，突出一到两个单品，吸引顾客眼球，真正体现出堆头的作用。如果这个抓不好，在布局及陈列当中就不能很好的抓住顾客的购买欲。另外，其缺货商品在货价上也有清晰的明确的标识并且一一对应，这可以体现出员工工作的及时和认真细心。

6、某些商品存在较大的价格差异。我主要了解了清洁区的一些商品价格，发现价格。

还是存在一定的差异。如宝洁的洗发水海飞丝400ml的价格，我超市在48.00元的价格左右，而大润发的价格在40.00~42.00元。另外洁霸洗衣粉2.5kg的商品大润发是33.4元，我超市是52.8元。这可能是跟大大润发是由厂家直接供货有关，但价格对顾客购物的影响是最大，这是我们应该最重视的一点。

7、对当季商品的依赖性小。就夏天的当季商品如蚊香单品、杀虫剂和杀虫水剂来说，大润发一共只用了两组货架来陈列而我们分别用了2组、1组、1组来陈列。可以看出我们队当季商品的依赖性较强。

以上就是我个人针对我超市与大润发的不同所在做出的总结，学习一圈下来，我们收获很多，但应该取其精华，去其糟粕，知道取长补短，明白自己的优劣势，这样才能更好的指导我们在以后将自己的工作干的更好，为顾客营造舒适的购物环境。

大润发年会心得篇五

第一段：引言（200字）。

大润发是一家著名的零售企业，每年都会举办一次盛大的年会，总结过去一年的工作，展望未来的发展。今年的大润发年会特别精彩，让我收获颇多。在这次年会上，我们不仅听到了公司领导的精彩演讲，还有许多优秀员工的分享，让我们深受启发。通过参加这次年会，我深刻体会到了团队合作的重要性和个人发展的必要性，对于未来的规划也有了更清晰的思路。

第二段：团队合作的重要性（200字）。

年会上，我们看到了很多关于团队合作的案例分享。这些案例让我深刻认识到，一个团队的力量是无穷的。当我们团结一心，共同追求一个目标时，就能取得出人意料的成绩。年会中，我听到了很多团队合作的成功经验，比如有的团队在市场推广方面取得了巨大突破，有的团队在客户服务方面给予了更好的体验。这些经验让我意识到，只有通过有效的团队合作，我们才能够最大化地发挥集体力量，实现更大的目标。

第三段：个人发展的必要性（200字）。

在年会上，有许多优秀员工分享了他们的成长经历和个人的发展之道。他们通过对自身的不断学习和提升，得到了更多的机会和挑战，也取得了更好的成绩。这让我深感个人发展的必要性。在当今竞争激烈的社会中，只有不断提升自己的能力，才能够在激烈的竞争中脱颖而出。通过年会，我认识到了提升个人能力的重要性，同时也明确了自己未来的发展方向。

第四段：对未来的规划（200字）。

参加大润发年会，给了我更多对未来的规划。作为一名年轻员工，我看到了大润发不断发展的机遇，也看到了自己的潜力和机会。通过年会上的一系列演讲和分享，我对于自己的未来有了更明确的规划。我要不断学习新知识，提升自己的实践能力，争取早日成为一名优秀的管理者，为公司的发展贡献自己的力量。同时，我也明白了金融知识的重要性，在未来会加强学习和实践，以应对复杂多变的经济环境。

第五段：总结（200字）。

通过参加大润发年会，我深刻体会到了团队合作的重要性和个人发展的必要性。年会给了我对未来的规划，也指明了未来发展的方向。我将努力学习，提升自己的能力，为公司的发展贡献自己的力量。同时，我也希望能够团结同事，共同努力，实现更大的目标。大润发年会是一个启示，是一个契机，我相信在未来的工作中，我们一定会迈向更加辉煌的明天。

大润发年会心得篇六

大润发作为一家颇具规模的企业，每年都会举办一次盛大的年会，聚集了员工们的智慧和力量。本文将以大润发年会为切入点，总结心得体会，探讨该活动对员工与企业的意义。

大润发年会不仅是一次庆祝、放松的活动，更是企业文化建设的重要环节。通过年会，员工能够感受到企业的关怀和重视，增强归属感和团队凝聚力。年会也为员工提供了展示自己才华的舞台，激发他们的创造力和激情，同时也为公司发现和培养人才提供了机会。

大润发年会每年都有不同的亮点，令人难忘。今年的年会中，演讲比赛是其中一大亮点。员工们根据自己的工作经验和体会，结合企业的情况，用心打造了充满智慧和情感的演讲稿。演讲比赛让员工们充分展示个人魅力和专业能力，同时也增加了互动和交流，加深了员工之间的了解和合作。此外，颁奖环节也是大润发年会的亮点之一。合理设置奖项，公正评选，既能激励员工积极向上，又能鼓励他们不断进取。这些亮点让我深受启发，也更加珍视自己在大润发的工作。

大润发年会不仅对员工有益，对企业也有积极的影响。首先，年会鼓励员工在工作中积极思考和创新，使他们成为企业的智力资源。其次，年会强调团队合作和相互支持，增加了员工之间的默契和凝聚力，进而提高了整体工作效率和质量。此外，员工在年会中展示的才能和潜力也成为企业人才培养的重要参考。在年会的氛围中，员工感受到企业提供的良好发展环境与机会，激励他们为企业的发展做出更多贡献。

第五段：个人感悟与展望。

作为大润发的一名员工，我在年会中获得了许多收获和成长。我深感企业对员工的关心和支持，激发了我更积极参与工作和创新的热情。通过参与年会，我也更加理解了团队合作的重要性，与同事们建立了更紧密的联系和沟通。同时，我也更加明确了个人的目标和努力方向，为未来的发展制定了更明确的计划。展望未来，我希望能够继续在大润发的大家庭中成长和发展，为企业的成功贡献自己的力量。

总结：大润发年会作为企业文化建设的重要环节，不仅拉近了员工之间的距离，也激发了员工的创造力和激情。年会不仅给员工带来了积极的正能量，也为企业发现和培养人才提供了机会。通过大润发年会，员工和企业都能收获实实在在的好处，更加紧密地团结在一起，共同为公司的发展努力。

大润发年会心得篇七

周润发作为中国电影圈的巨星，是一个备受人们崇拜的演员。不仅在内地享有极高声望，在香港和海外也赢得了无数粉丝。其长期的电影创作生涯不仅为大众带来了许多经典作品，而且也教育了无数的影迷和艺术家。在他的职业生涯中，他总是能够维持高水平的创作和表演状态，以至于很多人都很想知道他是如何做到这一点的。那么，周润发的心得体会是什么，他的经验是否值得大家借鉴呢？下面我们就来一探究竟。

第二段：关于演技的心得。

周润发提到，他在演戏的时候，最重要的就是身临其境，和角色深度融合。他认为，一个伟大的演员应该知道如何创造和传达情感，并将演员自己的经历融入到角色中去。在《无间道》里，他给人们展现了一个当局者的苦难和迷茫，这样的表演是不可复制的。所以，想要成为一名优秀的演员，遵循“身临其境、传递情感、融入经历”的信条是非常必要的。

第三段：关于人生的心得。

周润发认为，在人生的道路中，我们每个人都应该有一个目标和追求。生命的意义不仅仅在于个人的成功和成就，还在于对这个世界和他人的奉献。他说，他时刻记住了他的父亲的话：“你做什么都行，只要不影响别人就行”，这也让他更有信心，能够更加淡定地面对成功和失败。他所认为的“做到最好，为梦想而奋斗，但不忘初心，为他人服务”也是我们每个人都可以学习和运用的。

周润发曾说过，“敬畏艺术是我对电影的态度，我觉得自己是一个演员，自己希望能够对艺术充满敬畏，不要去捏造，不要去dirtyit，尽可能的见得自己多一点”。他深深地认为，艺术是一种美的表达，是一种文化的传承。只有敬畏艺术，才能够创造出真正的经典作品。在演艺生涯中，“自律、刻苦、不受诱惑”是必须遵守的原则，这也是他能够各显神通并受到广泛认可的原因。

第五段：总结。

通过对周润发的观察和分析，我们可以发现他在事业和生活中都体现出了强烈的自我要求、严谨的态度和敬畏艺术的观念。这些都是他成为电影巨星的关键要素。对于我们每一个人来说，不论我们是否从事表演行业，都应该积极借鉴他的精神和行为，从而创造更加充实和有意义的生活。我们深深地敬佩他的品质，愿在今后的生活中，拥有他所倡导的精神，走进更多的人心。

大润发年会心得篇八

第一段：导语（引入话题）。

大润发作为一家知名的超市品牌，一直以来都受到广大消费者的喜爱和认可。笔者近日也走进了大润发超市，亲身体验了其独特的服务与经营模式，并获得了一些心得体会。

第二段：超市环境舒适整洁。

进入大润发超市的第一印象是宽敞明亮的环境。一眼望去，商品摆放整齐、条理清晰，地面干净整洁，货架上的物品有序排列。这种环境给人一种整齐、舒适的感觉，让消费者在购物过程中感受到愉悦和舒心。而且，大润发超市内还设置了各种休息区域，让消费者在购物途中可以稍事休息，增加消费者的购物体验。

第三段：品种丰富多样。

大润发超市的商品品种丰富多样，几乎囊括了消费者所需要的各类食品、生活用品等。无论是蔬菜水果还是肉类禽蛋，从中外调料到各种奶制品均一应俱全。此外，大润发还建有海鲜水产部，提供新鲜的海产品，满足消费者对海鲜的需求。这种丰富的商品种类不仅可以满足消费者的各种需求，也为消费者提供了更多选择的机会。

第四段：服务热情周到。

大润发超市的员工服务态度非常亲切、热情。无论是接待员还是商品导购员，在消费者需要帮助的时候总是耐心解答。他们还会主动推荐适合消费者的产品，并提供使用建议。不仅如此，大润发还设有自助结账通道，方便消费者自行结账，提高了购物效率。无论是从服务质量还是人性化的服务设施，大润发都给人留下了深刻的印象。

第五段：价格合理优惠。

在大润发超市购物，价格总体上都是相对合理的。大润发以“低价、高性价比”为营销策略，力争给消费者提供更优惠的价格。其特价商品区也是深受消费者欢迎的地方，经常有一些大牌商品以特价形式出售。还有各种会员卡、优惠券等活动，节省了一部分购物成本，增加了消费者的购物乐趣。

大润发超市以其整洁舒适的环境、丰富多样的商品、热情周到的服务以及合理优惠的价格，赢得了广大消费者的青睐。笔者在购物过程中深深感受到大润发在提供满意的购物体验方面的努力。通过这次的亲身体验，我也深刻体会到了超市作为零售行业一颗璀璨的明星的重要性，它影响了人们的日常生活，提高了生活品质。相信未来大润发将继续以良好的服务持续提升消费者体验，给人们带来更多的惊喜和便利。

大润发年会心得篇九

第一段：引言（150字）。

大润发是中国颇具影响力的连锁超市之一，为消费者提供了丰富的商品选择和良好的购物体验。我有幸在大润发工作了一段时间，通过与顾客互动、观察和学习，从中获得了许多宝贵的心得体会。在这篇文章中，我将分享我在大润发工作期间所学到的几个重要观点和体会。

第二段：顾客至上（250字）。

在大润发工作期间，我深刻体会到了“顾客至上”的理念。无论是从顾客服务的角度，还是对待顾客需求的态度上，大润发始终将顾客放在首要位置。作为一名员工，我们接受了严格的培训，了解如何提供优质的服务并尽力满足顾客的需求。我学到了与客户打交道时的耐心和细致，我们不仅仅是售货员，更是解答问题和提供帮助的顾问。这种顾客至上的文化也营造了一个友好和融洽的工作环境，我们之间的合作得以更好地展开。

第三段：团队合作（250字）。

大润发教会了我重视团队合作的重要性。在超市这个大环境中，每个员工都在各种岗位上发挥着特定的作用，但只有全部融合在一起才能真正提供顾客所需的服务和体验。团队合作有助于我们分享经验和知识，更好地应对问题和挑战。我深感，只有相互支持和相互了解的团队，才能够真正为顾客提供一流的服务。因此，在大润发，我们常常组织小组活动，以促进员工之间的交流和凝聚力，进而更好地为顾客服务。

第四段：奉献社区（250字）。

作为一家影响力巨大的超市，大润发也致力于给予社区的回馈。我有幸参与了一些慈善和公益活动，这使我深刻认识到企业的社会责任。大润发积极参与社区建设，提供物资捐赠、义工活动等，并在各个方面为社会做出贡献。这个过程中，我真切感受到了帮助他人带来的快乐和满足感，并深受鼓舞，希望自己也能成为更有社会责任感的人。

第五段：个人成长（300字）。

在大润发工作的经历对我的个人成长起到了积极的推动作用。坚持顾客至上的理念教会了我更好地倾听他人的需求，提高自己的沟通能力和人际交往。团队合作使我更懂得倾听和尊重他人意见，同时学会灵活应对困难和挑战。同时，大润发提供了诸多培训机会，我通过学习和提升自己的专业知识，不仅提高了工作效率，也为将来的发展打下了坚实的基础。

结论（100字）。

总而言之，在大润发工作的时光中，我不仅学到了许多宝贵的经验和知识，也收获了成长和进步。顾客至上、团队合作和奉献社区的理念深深地印在我的心中，并成为我一生中所秉持的价值观。我将继续努力，将所学所得运用到未来的生活和工作中，为社会和人们的生活带来更多的价值。

大润发年会心得篇十

第一章个人简历。

第二章如何做一名合格的家访课级职员一.人员管理1.人员培训。

第二章如何做一名合格的家访课级职员。

零售业是上拥有巨大发展潜力的行业，近年来越来越多的企业在关注他，加盟他。大润发作为国内一流的业卖场之一，有着不断进步的经营管理理念。我作为一个大润发的一名副课，肩负着配合经理，课长提升业绩以服务顾客，提升公司形象。并向着成为最受顾客喜爱、信赖，员工引以为傲的国际一流零售业者的公司远景而努力。

一、人员的管理。

公司愿景是:“成为最受顾客喜爱、信赖，员工引以为傲的国际一流零售业者。”

要达到这一目标，就需要我们每一个人去努力实现。而人员的管理就是其中的关键。

1.人员培训。

人员的培训在人员管理中是最基本，也是最重要的，人员没有一个好的培训，在强的团队也是一盘散沙，无战斗力可言。作为我们新开店而言，对于新进员工的培训是相当重要的。

企业文化的培训：

首先对每一位新进的导购进行企业文化的培训，让其知晓我们的“五不”原则，即：绝不说不知道、绝不过度推销自己的商品、绝不诋毁他人的商品、绝不擅自移动或扩大自己产品的陈列面、绝不说“要涨价”。使新进的导购知晓什么是己所不欲，勿施于人的道理。

我们的工作态度是：甘愿做、欢喜爱。我们的服务态度是：欢迎、微笑、协助、谢谢。我们要让每位员工对我们的企业有一种荣誉感，一种归属感。使我们的员工知晓我们的团队精神是服务支援，可以讨论，互相学习，具反省力。我们的团队是一个健康、快乐的团队。具体实现：请人资协助定期对导购进行企业文化的培训。部门课长在每天的例会上对导购进行企业文化的宣导。由人资组织员工对企业文化的学习活动。课长在本课的日常工作中对企业文化进行一种具体体现。使我们的员工能切实感受到我们的企业文化，去自发地学习与了解我们的企业文化。

使用规范的培训。

对每一位导购进行pop使用规范的培训，使其知道什么是pop，家纺课常用的pop有哪一些。如何去使用这些pop。pop使用的时机与使用的方法。pop的列印、领用、归还的程序。pop的清洁与保养。

具体实现：由部门定期组织培训课程，课长对导购进行pop的培训。各课资深员工在日常工作中对导购进行现场培训。使我们的导购能更好地介绍我们的商品，更好的为我们的顾客服务，使我们的顾客购物满意。

3.服务意识的培训。

我们要让我们的员工知道顾客才是我们的衣食父母。如何能更好地为顾客服务是我们日常工作中的重点。对顾客的服务不是停留在口号上，而是应该从实行动中得到体现。让我们的员工与导购从站姿、礼貌用语、语言语气、制服着装等方面做到尽善尽美，让我们用最优秀的一面来服务我们的顾客。

具体实现：由课长联系供应商，以函授或面授的方式，由课长组织，对导购进行专业知识的培训。使员工知道我课销售的商品的基本知识，能回答顾客提出的最基本的问题，让顾客能更愉快的购物。

4.排班。

导购的排班工作非常重要，关系到卖场是否正常运作，因为杨浦是老店，这里的导购都是非常资深，导购组长更是，所以这里的导购排班都是由导购组长排好交课长。我了解了一点导购排班，导购排班的班别是采用做一休一制，其中还有串班人员，做一休一的上班时间为早上7：30-22：00，串班为早上10：00-18:00。

员工的排班，科长来排班，课长每周会有一天两天休息，但在一些特殊节点，课长将不定时上班。比如:限时抢购、3.8节、母亲节、均一价、上档等随时做好上班准备，因为课长是责任制。接下来是资深员工和员工两人的排班，基本也是按做一休一原则，但也会因为某个活动日或检查而随时而调整上班时间。最后还有两名课员是早中班，按每天8小时工时计算上班，如有加班由课长安排休息。

5.奖惩。

我们需要建立完善的奖惩制度，做到有功必奖，有过必惩。但是要注意方式与方法。做。

到扬善与公堂，会过于私室。任何事情都要做到对事不对人。

首先我家课长要做好不定期查岗，确定人员准时上下班。提倡员工间互相监督。赏罚分明，讲求“公平、公正、公开”，定期评选优秀课员以及导购，提高工作积极性，并申请物质奖励。不断提升自我修养，对员工不断灌输公司的企业文化与理念。更新专业技能新知识，让员工对自己向心力，提高凝聚力。关心员工工作及生活情况，及时为他们解决困难。

二.商品的管理。

正常商品的订货：根据报表确保下单量的合理可销天数，确保正常排面量的足够库存，尽量用电脑订单按建议天数、厂商的行程、om安全库存量一次订足，确保订单的合理与精准，减少opl的修改率，尽可能防止畅缺和缺货。

促销商品的订货：根据s133促销商品的趋势分析表，s146促销商品计划报表等相关报表正确预估下单。避免因促销造成高库存，要注意快报商品的前七的前七，后八的后三，有利于提升毛率。

季节商品的订货：季节商品的特点是业绩好，销量会在短时期迅速上升，而又因季末迅速下降，避免业绩损失，新商品的第一次订货都由采购下单，门店课长根据s145新商品第一次到货通知报表和sd145dc新商品第一次到货通知单报表，门店课长要根据商品的dms，安全量、om、厂商送货行程慎重下单。

2.销售管理。

所谓销售管理是指商品的销售。对印花、快报商品销售的了解，根据商品的销售业绩进。

行分析对dms销售差的商品进行及时的调整陈列位置。充分利用促销区，及时对dms较高的商品陈列明显的位置，并及时做好补单动作。现场追踪排面的整齐，商品的不断吗。加强面销服务，提高商品销售的服务水准，为顾客提供满意保证。

商品在销售过程中会产生破包、孤儿以及失窃，相对的也会出现异常。对于一名课长来说，需要熟悉掌握各类报表的分析、处理以及损耗的控制。其中及时处理六大异常有利于提升卖场的业绩，提高卖场的服务水平，六大异常数据可以从h108本课各月销售统计报表查看。

业绩数据分析对于课长来说，不仅要学会操盘，更要懂得分析数据报表，以杨浦店家纺。

从上图中的数据可以看出，家纺课的业绩主要来源于男女内衣、男女内裤、床上用品、

毛巾、男女袜。其中以床上用品中的被子和套件销量占比最大，其次是男女内衣裤。同期相比20xx年业绩较20xx年业绩呈下降趋势明显，最大的原因是因为电商的冲击。而一些季节性品项商品如凉席、电热毯却高于去年同期，是因为14天档的端架计划，印花促销商品价格低于同行业或电商。图中1月2月刚好是年节囤货销售旺季，所以商品的销售业高于3月4月。

3库存管理。

以最合理的库存满足卖场销售的需求，并创造最大的业绩，是我们库存管理追求的目标。

(1)高库存：一般多为采购下单或促销商品销售不佳造成，我们就积极联系采购、供应商做退货处理，不能退货的配合采购发文档期降价做店内ip或联系友店，做店间转货，总之要用及时处理。

(2)低库存：畅缺是卖场最大的损失，参考dms，分析销售趋势(含促销品、季节性商品、年节商品)，及时订货、囤货催单到货。

(3)滞销品：认真分析滞销商品产生的原因，最滞销商品库存进行盘点，盘点电脑库存量是否正确，检查出样及出样位置，如盘点后为破包、或虚库存需及时作退货、折扣出清、库存调整。

(4)状态“6、8”商品进行盘点，精确电脑库存，凡建“r”积极办理退货，建“p”及时打折出清，直至销售完毕;建“t”办理转货。如盘点后为破包、坏品或虚库存需及时作退货、折扣出清，库存调整。

(5)新商品：第一时间出样，注意出样位置，配制“新品上市”的pop、小圆牌，定能为新品提升销售力。

(6)库存的管理：新品库存区严格按照中分类存放，下重上轻，做到易拿、易找、易看，破包区商品专人每日处理。

4商品的陈列。

货架上的商品陈列按大中小顺序，再按价格带陈列以靠主通道货架为首，从货架首部朝。

尾方向依分类顺序陈列，小分类依价格带由底到高陈列，做到顾客易看、易懂、易找、易拿最感陈列。主题促销陈列明显位置，便于顾客寻找与购买，要体现促销、pop、美工的三大张力，让顾客产生冲动购买欲。毛巾陈列的顺序：

全套系毛巾—非全套系毛巾—盒装/袋装毛巾及其它巾全套系毛巾：同款毛巾中含面巾、小方巾、浴巾一套系最多可两色。

非全套系毛巾：同款毛巾中包含面巾、小方巾，一套系最多可两色。套系毛巾的陈列顺序：

素色毛巾—条纹毛巾—花色毛巾。

素色、条纹毛巾中：先大拇指、大润发系列毛巾，后接其它品牌毛巾。全套系列毛巾中的陈列顺序：素色毛巾—条纹毛巾—花色毛巾价格带顺序：

在全套系与非全套系毛巾的陈列中，先按颜色由浅到深陈列在同一颜色中按面巾的价格带由低到高顺序进行陈列。

陈列方式：全套系毛巾、非全套系毛巾采用吊挂陈列的方式，盒装/袋装毛巾采用层板陈列的方式。

盒装/袋装毛巾及其它巾，维持原陈列要求：分类—价格带。内衣按中分类(男女童)再按品片，后价格带陈列。床上用品按功能再按尺寸大小按价格形带陈列。(套件按品牌)。

5市调。

大润发价格政策是：天天便宜，满意保证。

对于可比较品项市调的追踪，及时将竞争对手的价格信息发聩给采购。精准反应市场价格，坚持公司的价格政策及时变价，塑造大润发公司的优质低价的形象。

对于不可比较的品项，我们可以检讨它在竞争对手店的销售情况，并在本店中了解是否对该商品或品牌的需要。由此来决定是否向采购提出新品引进。

6盘点。

盘点有大盘、循环盘点、高端价周盘等。要掌握商品的实际库存量与电脑的差异量，以。

精确的库存管理，并就差异原因采取相应的措施，以防止损耗。盘点前先整理仓库，商品归为，并贴上库存单，以求盘点的真实性、准确性，对高单价、易损耗的商品经常盘点。

三、设备的管理。

设备是公司的骨架，也是商品的衬托品，更是国我们创造更多的业绩。设备名称：

设备种类：堆高机、平板车、液压车、补货车等。

陈列道具：货架、层板、圆管平钩、鹅颈弯钩、叠笼、斜口笼、单双挂钩、促销桶、pop套柜、摇摇片架、功能卡、号码牌等。设备的保养：

1、设备有专人管每天保持清洁、维护。保养人每周追踪在一级保养本上一一签字。2、每周有分店sgs专人检查、监督、考核。

3、每周四全店各课对补货车、液压车、推高机、平板车进行集中保养。

第三章总结。

成为家纺课培训主管已经3个月了，在这期间，使我对卖场的纺织类商品的销售有了更清楚的认知，并且从中学习到了许多知识与技能。但是学习是永远没有止境的，只有不断学习才能更好的充实自己，才能更好地开展今后在玉环新店工作，提高工作的绩效。

大润发年会心得篇十一

作为中国最大的零售连锁超市之一，大润发深受消费者喜爱。大润发以多元化的产品选择、高质量的商品、优质的服务和良好的购物环境而闻名。我有幸在大润发工作，通过这段时间的体验，我深深感受到了它的魅力和经营理念。

第二段：多元化的产品选择满足不同需求。

大润发以其庞大的产品线和丰富的选择吸引了广大消费者。从生鲜食品到日用品，从家居用品到电子产品，大润发几乎囊括了消费者的所有需求。而且，大润发还坚持与众多国内外知名品牌合作，为消费者提供高品质的商品。这种多元化的产品选择能够满足消费者不同的需求，给人一种购物无忧的感觉。

第三段：高质量的商品给消费者带来信任。

作为零售业巨头，大润发一直以提供高质量的商品为目标。无论是食品还是日用品，大润发都采用严谨的质量控制标准，并与供应商建立了长期的合作关系。在购物过程中，我发现大润发对于商品的质量非常重视，每个商品都经过严格的检验和筛选。这种对质量的严格要求也给了我作为员工的自豪感，使我更加有信心向消费者推荐大润发的商品。

第四段：优质的服务体验让消费者留恋于此。

大润发知道服务体验对于顾客的重要性，因此一直致力于提供优质的服务。无论是店内导购员的耐心推荐，还是收银员的亲切微笑，都让消费者感到温暖和舒适。此外，大润发还不断引进新技术，如自助收银机、无人配送等，提升了服务效率，为消费者提供更便捷的购物体验。我在大润发工作期间也受到了良好的培训，学习了如何更好地与消费者沟通和服务，这些经验让我受益匪浅。

第五段：良好的购物环境营造更好的消费体验。

大润发注重营造良好的购物环境，以提升消费者的体验感和满意度。从店内的陈列布置到音乐氛围，大润发都追求细节的完美。宽敞明亮的店内，清洁整齐的货架，让人感觉舒适和放松。此外，大润发还积极参与社区公益事业，回报社会，加强与消费者的情感联系。这种对消费环境的重视和回馈社会的行为，使大润发成为消费者心目中最喜爱的超市之一。

总结：通过在大润发的工作体验，我深刻感受到了大润发的魅力和经营理念。多元化的产品选择、高质量的商品、优质的服务和良好的购物环境是大润发作为零售业巨头的基石。作为员工，我感到骄傲和自豪，因为我能够为消费者提供满意的购物体验，同时也让我深入了解了零售业的经营之道。大润发因其卓越的经营理念而得到广大消费者的认可，我相信大润发在未来会继续保持领先地位，给消费者带来更好的购物体验。

大润发年会心得篇十二

周润发是香港影坛上的一位传奇人物，他的电影作品历久不衰，深受广大观众的喜爱和追捧。除了出色的演技之外，周润发的人格魅力也成为了他赢得众多粉丝的原因之一。事实上，周润发在演艺生涯中积累了许多宝贵的心得体会，这些经验不仅对于他个人的成长有着重要的意义，更对于广大影迷们的精神世界产生了启示作用。

第二段：守诚信、脚踏实地。

周润发在接受一些采访时曾经说过：“诚信是一个人最重要的品质。”他深知，人的品德与道德价值观是决定一个人成败的关键之一。在周润发的演艺生涯中，他始终秉持着守诚信、脚踏实地的原则，凭借自己的才华一步步前行。这样的态度，不仅让周润发在演艺圈中拥有了无数的支持者，也为他赢得了名利以及人生的尊严和荣誉。

第三段：保持温和、开朗。

另一个让周润发一直备受欣赏的特点就是他的性格温和开朗。他在拍戏的时候非常注重人脉建设，总是能够与其他演员、剧组成员和工作人员和睦相处。此外，他还喜欢与别人分享心得体会，总是能够给予他人有益的建议。对于周润发来说，这样的行为不仅可以让他在演艺圈中获得尊重，也能够帮助他在处理人际关系方面更加得心应手。

第四段：不断自我超越、追求突破。

尽管周润发已经在演艺圈中拥有了较高的名望和知名度，但他从来没有停止过对自己的追求和改造。他不断地挑战拍摄不同类型的影片，以期求得更好的艺术效果。同时，他在演艺生涯中也不断学习和拓展自己的技能和知识，希望以此提升自己的表演水平，创造出更出色的作品。

第五段：结论。

在整个演艺生涯中，周润发展现出来的不仅是出色的才华和演技，在他的人格品质上也堪称楷模。他通过自己的行动，见证了诚信、温和、努力不懈的人生态度的力量。这样的人生哲学，不仅影响了他自己，也具有了一定的启示意义，需要我们去学习和践行。