通过总结，我们可以更清楚地认识到自己的优点和不足，从而促进个人的成长。总结需要不断学习与改进，不断探索新的方法与技巧。2、别人的总结可以给我们提供一些建议和启示。

刚上任主管心得篇一

上任是每一个新任职者都会经历的阶段，不论是进入工作岗位还是担任领导职位，都需要在新环境中逐渐适应，发挥自己的优势。上任心得体会是对于新人来说非常重要的反思与总结，下面将以个人经历为例，分享我的上任心得体会。

第一段：修身养性，为人师表。

担任一份领导职位，首先需要树立一个良好的榜样形象。作为领导者，必须要有高尚的品行和严格的自律。首先，要时刻保持饱满的精力和积极的工作态度，工作中不推卸责任，尽心尽力。其次，要善于言传身教，用自己的实际行动去影响他人，身体力行地推动工作的开展。最后，要善于倾听他人的意见和建议，尊重团队中每个人的不同意见，并且能够正确处理各种冲突与矛盾。只有这样，才能赢得团队成员的认可和尊重，进一步推动工作的顺利进行。

第二段：深入调研，寻找问题症结。

上任后，我首先对工作环境进行了全面的调研。通过广泛地听取团队成员的意见和建议，我发现了许多问题的症结所在。其实，没有完美的团队，每个团队都存在一些需要改进的地方。我认为，作为一个领导者，要勇于面对问题，并且能够及时采取措施解决问题。因此，在我上任的最初阶段，我积极与团队成员进行了沟通，了解工作中存在的问题，并逐一制定相应的解决方案，这不仅能够提升团队的工作效率，也加强了团队的凝聚力。

第三段：培养潜力，提升成长。

每个人的潜力都是无穷的，作为一个领导者，我希望能够帮助团队成员发掘并充分发挥自己的潜力。为此，我积极为团队成员提供学习、成长的机会，鼓励他们参加培训、学习新的技能和知识。我也会定期与团队成员进行面对面的交流，及时了解他们的困惑和需求，并积极提供帮助。通过这样的方式，我希望能够帮助每个团队成员不断成长，提升自我价值，也为整个团队的发展壮大奠定基础。

第四段：开放思维，接纳多样性。

团队中的每个成员都有自己的特长和优势，作为领导者，我应该保持开放的思维，接纳不同的意见和建议。在工作中，我鼓励团队成员敢于表达自己的观点，独立思考问题，并能够进行合理的辩论。我也鼓励团队成员在工作中多交流、多互动，增进团队之间的理解和信任，以此来促进团队工作的顺利进行。在与团队成员的合作中，我也从中学习了许多不同的思维方式和工作方法，这为我个人的成长和发展带来了重要的启迪。

第五段：积极参与，以身作则。

作为领导者，除了履行好自己的职责外，我还积极参与团队的工作。在工作过程中，我时刻保持对工作的热情和认真态度，亲自带头去解决困难和问题。同时，我也鼓励团队成员参与到一线工作中，亲自体验工作的困难和挑战，了解每个环节的细节情况，以此来更好地指导和支持团队成员的工作。通过积极参与，我能够更好地了解团队成员的工作状态和需求，也能够更好地协调整个团队的工作。

总结：上任心得体会不仅是对自己的一种总结与反思，也是对团队的一种激励和引导。通过修身养性、深入调研、培养潜力、开放思维和积极参与，我更好地适应了新的工作环境，发挥了自己在团队中的作用。在这个过程中，我也感受到了团队协作的力量，同时也收获了工作与个人成长的喜悦。我相信，只要坚持以上的心得体会，并不断调整和改进自己的工作方式，我一定能够成为团队中的一员，并取得出色的成绩。

刚上任主管心得篇二

在组织中担任领导职位是一项重大的责任，必须具备出色的领导能力。作为一个新上任的领导者，我们需要充分认识并理解领导力的重要性。领导力不仅包括管理团队，还包括激发员工的潜力、制定战略、落实目标等方方面面。在上任之前，我们需要进行充分的准备工作，包括了解组织的运作方式、分析团队的优势与不足以及确定领导风格等。这些准备工作的目的是为了能够更好地应对挑战并实现组织的目标。

第二段：与团队建立良好的关系。

作为一个新上任的领导者，我们需要与团队成员建立良好的关系。建立良好的关系是团队成功的关键因素之一，它可以帮助我们在工作中更好地沟通、协作，并激发员工的潜力。为了建立良好的关系，我们需要了解每个成员的个人和专业需求，并给予他们足够的支持和关注。此外，我们还应该展示出对员工工作的正面态度，并及时给予肯定和赞美。通过与团队建立良好的关系，我们能够促进员工的工作满意度和团队的凝聚力，从而实现组织的目标。

第三段：提供有效的反馈和指导。

作为一个领导者，我们不仅需要成为团队的榜样，还需要能够提供有效的反馈和指导。反馈是帮助员工改进的关键工具，能够帮助他们更好地了解自己的优势和不足。为了提供有效的反馈，我们需要实事求是地评估员工的绩效，并明确表达我们对他们的期望。与此同时，我们还要提供具体的建议和指导，帮助员工改进他们的工作表现。通过提供有效的反馈和指导，我们能够促进员工的成长和发展，提高团队的整体绩效。

第四段：处理团队冲突和挑战。

在组织中，团队冲突和挑战是不可避免的。作为一个新上任的领导者，我们需要具备处理团队冲突和挑战的能力。首先，我们需要识别和了解团队内部的冲突和挑战，找出问题的根源。然后，我们需要采取适当的措施解决团队冲突，例如组织沟通会议、协调团队成员之间的关系等。在处理团队挑战时，我们需要根据实际情况制定解决方案，鼓励团队成员积极参与，并及时调整计划以适应新的挑战。通过妥善处理团队冲突和挑战，我们能够有效地改善团队的工作氛围，提高团队的整体效能。

第五段：总结与展望。

总之，作为一个新上任的领导者，我们需要充分认识和理解领导力的重要性，并做好准备工作。与团队建立良好的关系、提供有效的反馈和指导以及处理团队冲突和挑战是我们在工作中需要做到的关键事项。通过积极主动地应对这些挑战，我们能够促进团队的成长和发展，实现组织的目标。在今后的工作中，我们将不断学习和改进，为组织的发展作出更大的贡献。

刚上任主管心得篇三

亲爱的同事们：

大家好！

很荣幸公司给我这样一个机会，可以将心中的故事与。

大家分享。

今天我演讲的题目是《无悔的青春》。

章。

曾经我怀着怎样的新奇与豪情加入了服务大军，在酸甜苦辣的汗水和泪水背后，我却收获了这方亮丽的人生舞台。

也许有人会这样认为，前台工作不外乎是见人微笑，说话好听而已，是一种轻松自在的工作。其实，6年的工作经验使我认识到要做好这份工作，更重要的是靠心灵去感受、去体验，在我眼中服务工作就是一种心灵的艺术。

信中说：“这次经历叫我无法忘记。也许这件事对你们来说是小事但对我来说是大事。真的非常感谢公司培养出这么优秀的员工……”

其实不论是沧海一粟还是浪花一朵都必须有他的承载，一个人也一样，永远不可能单独存在，只有在一个集体的依托下才有可能发光发热，实现自己的人生价值，而我有幸在这个大家庭里生活工作，每天怀着一种感恩的心情走上自己的人生舞台，我不是优秀的歌者或舞者，但我有自己的生存原则，有价值的做人就是我的初衷。

优质服务，就必须给营业员营造一个轻松、愉悦、融洽、和谐的工作氛围，先让营业员感到工作是“快乐”的，才能让她们发自内心地、“快乐”地为客户。

提供。

优质服务。因此，为了积极创新工作模式，改变工作方法，真正使营业厅的每一个成员都能够快乐的投入工作，我们借鉴外界经验，引进了“学习型组织”。在对自身工作自查自省的同时，勇于积极创新，大胆尝试，最终开创出了有特色的“学习型组织晚班会”。从此，每天晚班会的气氛变得异常活跃，无论对自己、对别人、是批评、是表扬，大家都能够畅所欲言，营业员在晚班会中得到了很好的情感沟通，为第二天的增添了“快乐工作”的动力。从此营业厅的服务有了很大提高。

一份耕耘，一份收获，六年来，我全心全意为提高服务质量和公司声誉而努力工作。多次被评为“星级营业员”、“先进员工”、“优秀员工”等称号，荣誉给了我压力，鞭策我继续进步。

己的尊严。在工作中我们首先学会的就是自尊、自立、自强，做生活的强者，不因为生活给于我们的太少而抱怨，也不因为不公平的待遇而颓丧，坦然的生活和工作，在自己的岗位上付出最大的努力，把热情和执着投入到工作之中，把关爱和勤奋放置于服务之中，从工作中体会到快乐，从付出中体味到甘美。这就是一个普通女孩的职业宣言。我们年轻，所以我们朝气蓬勃，无论何时我都会自豪的说，这个职业让我平凡的人生绽放绚丽的光彩，这个职业让我的青春岁月从此无悔！

刚上任主管心得篇四

各位前辈、各位朋友，下午好!我们感觉到做酒店越来越难做了，确实国际潮流变化很快。而酒店里面牵扯的因素、要素也是比较多。酒店之间的发展牵扯到酒店之间的竞争，这个竞争日趋激烈。酒店竞争涵盖了物质、精神上的东西。包括品牌形象、硬件设施、工作制度、企业文化等等很多方面。我们今天从酒店的设计角度出发来探讨酒店设计流行趋势及其价值。

第一，酒店文化是酒店设计的灵魂，酒店文化越来越受到人们的认同，创造独具特色的酒店文化将成为品牌优势的基础。文化作为一种社会现象，文化的发展有历史的集成，同时又有民族性、地域性。因此酒店设计要根据国家环境等理念不同演示出不同的文化。

第二，21世纪的竞争是文化的竞争。酒店是是生产和经营文化的企业。如果客人充分享受到了酒店文化，将形成客人对酒店的忠诚度。从而酒店产生较高的文化附加值。世界著名的酒店管理公司，他们管理的酒店文化底蕴、文化内涵非常雄厚。

第三，中国的酒店文化，我们认为在挖掘地域文化，走民族发展道路，不应盲目崇外。中国有自己民俗的风格以及本地区的种种文化精髓。这些地域文化具有可识别性。因此，自然条件、历史遗风等完全可以创造出具有东方特色的民族酒店文化。

我这里带来了去年做的2、3个项目来说明我刚才谈的想法。去年年末的时候，我们接到一个项目，这个项目在广东顺德市。我们先看一下他的环境，他是一个改造的项目，这个酒店年开业，当时应该算是中国县级市最早的四星级酒店。现在看已经是很陈旧了，但是这个酒店的环境非常好。

天花的吊灯、进大门做了两个总台，右边是一个水井。这个建筑是中式的，里面带有园林的感觉。层高比较低，这是他的电梯间。

背后有一个山叫顺风山。这是连廊，把餐饮、娱乐、会议通过连廊组织起来。后面这个山环境非常好，而且这个山旁边有一个寺庙，这个寺庙的香火还比较旺。这个酒店有一个传说，40多年前，顺德有一个人让他母亲喝了这个山的泉水，病就痊愈了。

因此这个事就一传十、十传百，四面八方的人都把这个水叫神水。顺风山有藏龙卧虎之势。我们感觉到这里环境很美。我们可以看到这里有小亭院。从客房的阳台看上去背后的山环境确实很优美。根据这些环境和情况，我们给他定位了做成了这样一个五星级酒店。

所以我想把他作为商务、会务、休闲一起的五星级酒店。这里派生出独特的地域特色。设计强调意境。我们用禅的意念，表示他神秘的东方文化。

我们希望他古朴一些，稳重不觉呆板，特别强调家具灯光等整体。根据这些综合的因素，我们做了这么一套方案：我们把大堂的顶打开了，做了一个采光的顶。我们认为仙泉仙境，一定要有云彩，所以我们用了一个云的手法。在柱头上贴了银铂。

我觉得一个东西在里面打光，会感觉很神秘。

另外，我们会在大堂中间有一个泉眼，当然现在还要继续深化。

把总台放在最右边的位置，原来这两个位置做了两个休息区。里面的灯具都是为这个酒店的量身定做的。

为了体现这个泉，我们到处都有水。比如这里加了一点屏风，里面会有很多陶罐。大堂进来两侧安排了两个休息区，这上面做了一个玻璃的罩子。

两个屏的背后，我放了两个佛的手。我不想做太多的佛像、佛头之类的，代表禅宗文化、佛教文化，我想抽象一点，所以放了两个佛的手在背后。而背后正好是一个走廊，所以就好像是一个半通透的空间。左侧做了一个大堂吧，通过灯光、水吧把元素统一起来。他这里可以免费享受一杯仙泉的水。这是他的夜总会的一个走廊，我们希望体现出他的文化感，而不俗气。

这是一个中餐厅的包房。这是客房。客房也沿袭了刚才说的手法。因为房间很小，改造难度很大，他以前是按照四星级规格做的。

这是他二楼的一个自助餐厅，我们这里也有泉水，泉水始终贯穿在整个方案当中。然后这是客房的电梯间，电梯间很大。

这是客房套房。这是中餐包房另一个类型。这是中餐厅。这是酒廊。我们认为酒店方面应该是有文化的。第二，个性很重要。

如果一个酒店放在哪里都可以的话，这是对业主的不负责任。所以特色和个性一直是酒店追求的东西，但是实际上难度很大。比如我们国际上一些顶级酒店，我们不认为他最好。比如威斯丁酒店，他很高档，但是他不是为了中国特色定制的。因此，特色和个性也是酒店的核心力。个性和特色是酒店的代名词，没有个性和特色的酒店将被平庸淹没。我国及外国的专家都谈到了特色的追求。当一个东西缺乏的时候，就是他身价倍增的时候。因此国际流行的主题酒店都是业主追求特色的产物，他利用独特的环境、建筑风格、装饰风格塑造出鲜明的特色，从而树立起较量的市场竞争力。

刚上任主管心得篇五

作为一名新上任的主管，首先我要感谢公司给我这个机会。在接下来的几个月里，我将与我的团队一起努力推动我们的部门实现更高的业绩和更好的效率。这篇文章将分享我在上任初期所学到的心得体会。

第二段：聆听和沟通的重要性。

在上任初期，我认为最重要的就是要聆听团队成员的声音和看法，并建立起一个良好的沟通机制。由于每个人都有不同的想法和思考方式，所以听取大家的看法可以帮助我更好地了解部门的情况和存在的问题。此外，良好的沟通也能增进彼此之间的信任和理解，使得我们的工作更加愉快和高效。

第三段：目标和规划的制定。

在上任初期，我认为着重制定部门的目标和规划也是很重要的。这使得我的团队明确自己的职责和任务，并知道如何去完成它们。我们的目标不仅要对公司有利，还要让员工们有成就感和归属感。通过部门规划的制定，我们将能够更好地分配资源，解决问题，并在工作中学习和成长。

第四段：培养工作文化。

上任后，我发现培养良好的工作文化对于部门的发展非常重要。我尝试着树立一个以诚信、合作和互相帮助为核心的工作文化，使得我的团队有一个明确的方向和价值观。良好的工作文化能够创造出一个更加包容、鼓舞人心和创造性的工作环境。

第五段：总结。

在我上任主管的短暂时间里，我认为在聆听和沟通、目标和规划的制定以及培养良好的工作文化方面进行了非常有意义的尝试。但同时我也明白，每个团队都有不同的动态和需要，因此，我将会继续致力于从成员那里学习、发现和改进，并不断调整自己。我相信，我的经验和心得，可以为同样是新上任的主管们提供参考和启示。

刚上任主管心得篇六

尊敬的各位领导、亲爱的各位伙伴：

大家下午好！

初来乍到，我应聘的是餐饮主管，而我却像个炸毛的小女生一般，无处安放我的情绪和位置。对员工的陌生导致他们不服从管理、我的孤傲也使得我不得人心，加上作为一个外地媳妇，在陌生的地方孑然一身，做了全职妈妈一两年之后，即使大学毕业即使有一定的工作经验，但我的内心依然充满了兵荒马乱，倍感无助。记得当时最深的印象就是每天都要与自己的“我想要离职”的意识做斗争。可是当我努力改变的时候，我发现我的工作伙伴们开始接受了我，而我在平时的工作中也逐渐获得客人的认可，我慌乱的内心终于找到了安全的岛屿。从中，我收获的最大的成长就是自我改变和适应环境。

在餐饮一线的工作是很容易收获感动的，有时候只是客人一句不经意的赞美，有时候只是一个微笑甚至一个眼神，都让你觉得是弥足珍贵的'鼓舞。而服务行业的宗旨就是客人的满意，用真诚就能打动客人。

离开餐饮部而转向行政人事部的时候，便是我职业生涯中的一个转折。我真的特别感谢我的领导，我没有行政人事工作的经验，他们却给予了我学习和成长的机会，新的开始也就意味着新的挑战。记得当初刚离开的时候有餐饮的伙伴对我说舍不得我调离，好不容易把餐饮的工作做顺却离开不是很可惜吗？我对她笑笑，内心却笃定了往未知的挑战出发。

我又开始过着摸着石头过河的生活，所幸的是，在我遇到困难或者出现失误的时候，领导会耐心地给我指出错误。记得前一阵子我经常跟我的领导说，这谁谁谁真不好沟通。但是他却一下指出了我的不足，你仔细了解过你与他人谈话的态度和方式吗？这大概就是领导力里所说的盲点象限。我顿时不说话了，可能我的内心对一个人并不排斥，但是我着急的性格却不由得会对一个人表现出不耐烦，这也大概是我总与人沟通不好的原因。再在后来的工作中，我开始注意我的言辞和态度，就很少出现沟通不畅的情况。

不管是作为餐饮主管，还是作为行政人事部主管，我都觉得是一个充满爱的岗位。就像我的微信签名，有爱的生命才会有力量。当你爱客人，你便能做好服务工作；当你爱你的工作伙伴，会努力地为他们营造美好的工作氛围。我就像一颗种子，联投商业就像一片沃土，把自己埋在土地里，有爱的养分滋养，会生根会发芽，有成长的力量，会开出美丽的花。

最后借此机会给在做的每一位领导每一位伙伴们道一声新年快乐。希望大家都在新的一年里蹭蹭蹭地成长发芽！

刚上任主管心得篇七

在接下来的1200字里，我将分享我上任的心得体会。作为一个新进入的职场人员，我对于这次职位的上任经历进行了充分的准备。首先，我阅读了公司的相关资料，了解公司的文化和价值观。其次，我进行了自我定位和自我检视，明确了自己的优势和不足，并制定了个人成长计划。最后，我积极与同事和前辈交流，提前了解到了工作中可能面临的挑战和问题。

第二段：适应新环境。

进入新的工作环境，最重要的是能够快速适应。在我上任的第一天，我积极向同事们介绍自己，并向他们请教工作中的注意事项。我也主动配合搬运文件、整理办公桌等工作，让同事们感受到我对工作的积极态度。此外，我还主动请教上级和前辈，向他们学习工作上的经验和技巧。通过这样的努力，我很快能够适应新的工作环境，并能和同事们良好地合作。

第三段：实施个人计划。

为了能够更好地完成工作，我根据个人成长计划制定了一系列的行动方案。首先，我加强了自己的专业知识学习，不断提高自己的技能水平。在工作中，我注重细节，尽量减少错误和失误。其次，我提高了自己的沟通能力。无论是和上级、同事还是客户的沟通，我都能够清晰地传达自己的观点和想法。第三，我主动承担一些额外的责任，提升自己的工作能力和领导力。通过实施这些计划，我能够更好地完成工作任务，并获得了同事和上级的认可和赞赏。

第四段：面对挑战和困难。

上任过程中，我也遇到了一些挑战和困难。首先，工作压力较大，需要在短时间内完成大量的工作任务。为了应对这一挑战，我合理安排工作时间，提高工作效率，主动寻求帮助和支持。其次，与同事们的沟通交流也存在一些困难。有时由于意见不合，会产生一些摩擦和冲突。为了克服这个问题，我注重倾听他人意见，尊重不同的观点，并通过友好的方式解决分歧。通过克服这些困难，我学会了更好地应对挑战，提高了解决问题的能力。

第五段：总结与展望。

通过上任的经历，我获得了很多宝贵的经验和体会。首先，我明白了工作的重要性和责任感，懂得了如何更好地处理工作中的各种问题。其次，我经历了团队合作的重要性，明白了与同事们共同努力的重要性。最后，我也意识到了职场发展的重要性，明确了自己的职业规划和目标。展望未来，我将继续努力学习和成长，不断提升自己的专业能力和领导能力。同时，我也将更加注重团队建设和同事之间的合作，共同实现公司的目标和愿景。

总结起来，上任心得体会可以帮助我们更好地面对职场挑战，提高自身的工作能力和领导力。通过适应新环境、实施个人计划以及积极应对挑战和困难，我们能够取得出色的工作成绩，并为自己的职业发展打下坚实的基础。所以，无论是新人还是资深人士，都应该积极总结自身的上任经验和体会，不断提高自己的工作能力和职业素质。

刚上任主管心得篇八

作为一名上任主管，我拥有着丰富的行业经验和专业技能。在之前的工作中，我担任过不同的职位，积累了广泛的领导经验。在进入新的公司担任主管之前，我做了充分的准备，包括对公司的了解和部门的研究以及和员工的接触和交流。

第二段：整合团队资源，建立团队信任。

在上任之初，我第一时间与团队成员进行了充分的沟通和交流，了解了他们的需求和想法。通过组织团队建设，增加员工之间的互动和交流，并确立了一个开放、友好和互信的工作环境，建立了良好的企业文化和团队信任。

第三段：落实公司战略，制定可执行的工作计划。

在了解公司的整体战略和需求后，我主动与其他部门负责人进行协调，拟定了一份详细的工作计划。为了确保计划的实施效果，我还邀请了团队成员参与，将他们的意见和建议融入到计划中。这不仅提高了计划的可执行性，也提升了员工的参与感和归属感。

第四段：促进团队成长，提升员工绩效。

为了不断提高团队的绩效和工作效率，我不断鼓励员工在工作中不断学习和成长。通过组织专业培训、学习交流等活动，提高员工的专业技能和工作能力。同时，我还给予员工丰厚的奖励和福利，激励他们努力工作和发挥更好的水平。

第五段：总结体验，持续改进。

经过一段时间的工作运营，我深刻体会到成功管理一个团队需要主管具有多方面的能力。比如，需要有良好的交流、沟通和协调能力，同时还需要具有敏锐的商务意识和对市场的前瞻性洞察。通过不断的总结和反思，我逐渐成长为一名更加优秀的主管，并在工作中加强自身的管理能力和职业素养，以更好的服务于团队和公司。

刚上任主管心得篇九

酒店的发展需要餐饮文化的熏陶,作为餐饮从业人员必须塑造这个文化“从要我干’’变成“我要干”，以良好的心太，热情为客服务，让客人吃美味菜肴，品饮食文化，我相信先进的管理理念更容易使酒店部做出成绩来，我展开工作的重点将是“工作态度与”两个方面，如果我会你竟选成功，我将会从以下几点做起：

一、端正工作态度、树立行业新风。

过去有经验的经营者认为菜品的质量第一,服务第二,而实践证明:服务第一、菜品次之.假如,一桌非常可口的菜肴,让一位积极性不高的去服务,他板着面孔,一言不发,一副你爱吃不吃的姿态,杯中的酒没了又不及时添加,骨碟中的残渣已满又不去更换,你想那会是什么气氛,就是素质在高的客人也不想再来第二次了,所以,我们就要全心全意的用心为客人服务,也就是说要有一个好的工作态度。

热情、主动、微笑是我们对客应有的工作态度，微笑的魅力----它是世界上最廉价的投资，却能获得丰厚的回报，微笑是自信的象征，微笑是礼仪修养的充分展现，微笑是和睦相处的反应，微笑是心理健康的标志。我们可以每天班前讲一个笑话，调整大家的心态，每天对着镜子微笑一分钟微笑是我们服务员具备的基本素质，我们需要把微笑带给客户和同事。

良好的工作态度与，需要平时不断对员工进行培训及员工之间的交流经验，对员工服务意识的教育必须做到及时，随时随地展开教育，在部门评选先进，提倡互帮互助，共同提高团队意识，使的员工更好的对客服务。只有一流的员工才能提供一流的服务，客人在酒店用餐在意的是员工能够提供怎样的优质服务，不会在乎是谁，我们的观念应该是员工服务顾客，经理服务员工，所以真正然顾客留下深刻印象的大都是营业部的一线服务员，的工作主要是监管和协调员工，使员工更好的对客去表现!

二、服务要个性化、服务不是。

我们酒店不能不把服务停留在口号阶段,“顾客是上帝”是一句口号、“顾客永远是对的”也是一句口号，“顾客是上帝”,我们要重视顾客，真正的把顾客放在心上，用心的为客服务，不断的推陈出新，引客回头，我们才能顾客盈门。

做好楼面领班有三个重要因素：一是一身作则，身先士卒，起表率和模范作用，有一定的影响力;二是要有工作热情，服务热情和工作能力，会当干部，会展开工作;三是学习能力强。

领班介于经理、和服务员之间，既要维护酒店的`利益，维护员工的利益，也要维护经理主管的威信。因此楼面班长的工作中要起四个作用：

1“桥梁和纽带”的作用。沟通上下之间的情感加强两者之间的关系，消除级别之间的隔阂。

2“闹钟”的作用。为了确保楼面各项工作的落实，楼面班长要心中有计划，多在关键时刻提醒大家，谁负责的工作谁落实，每完成的工作抓紧做。

3“显微镜”的作用。注意发现楼面服务员的长处、闪光点，发挥班集体的优势和特点，也要注意发现班内的问题和隐患，未雨绸缪，防范于未然。

4“扳手”的作用。扳手是调整螺丝的工具，当好一个班长要经常观察分析楼面的情况调整好员工的情绪，安排好班里轻重缓急的事物。

刚上任主管心得篇十

各位前辈、各位朋友，下午好!我们感觉到做酒店越来越难做了，确实国际潮流变化很快。而酒店里面牵扯的因素、要素也是比较多。酒店之间的发展牵扯到酒店之间的竞争，这个竞争日趋激烈。酒店竞争涵盖了物质、精神上的东西。包括品牌形象、硬件设施、工作制度、企业文化等等很多方面。我们今天从酒店的设计角度出发来探讨酒店设计流行趋势及其价值。

第一，酒店文化是酒店设计的灵魂，酒店文化越来越受到人们的认同，创造独具特色的酒店文化将成为品牌优势的基础。文化作为一种社会现象，文化的发展有历史的集成，同时又有民族性、地域性。因此酒店设计要根据国家环境等理念不同演示出不同的文化。

第二，21世纪的竞争是文化的竞争。酒店是是生产和经营文化的企业。如果客人充分享受到了酒店文化，将形成客人对酒店的忠诚度。从而酒店产生较高的文化附加值。世界著名的酒店管理公司，他们管理的酒店文化底蕴、文化内涵非常雄厚。

第三，中国的酒店文化，我们认为在挖掘地域文化，走民族发展道路，不应盲目崇外。中国有自己民俗的风格以及本地区的种种文化精髓。这些地域文化具有可识别性。因此，自然条件、历史遗风等完全可以创造出具有东方特色的民族酒店文化。

我这里带来了去年做的2、3个项目来说明我刚才谈的想法。去年年末的时候，我们接到一个项目，这个项目在广东顺德市。我们先看一下他的环境，他是一个改造的项目，这个酒店年开业，当时应该算是中国县级市最早的四星级酒店。现在看已经是很陈旧了，但是这个酒店的环境非常好。

天花的吊灯、进大门做了两个总台，右边是一个水井。这个建筑是中式的，里面带有园林的感觉。层高比较低，这是他的电梯间。

背后有一个山叫顺风山。这是连廊，把餐饮、娱乐、会议通过连廊组织起来。后面这个山环境非常好，而且这个山旁边有一个寺庙，这个寺庙的香火还比较旺。这个酒店有一个传说，40多年前，顺德有一个人让他母亲喝了这个山的泉水，病就痊愈了。

因此这个事就一传十、十传百，四面八方的人都把这个水叫神水。顺风山有藏龙卧虎之势。我们感觉到这里环境很美。我们可以看到这里有小亭院。从客房的阳台看上去背后的山环境确实很优美。根据这些环境和情况，我们给他定位了做成了这样一个五星级酒店。

所以我想把他作为商务、会务、休闲一起的五星级酒店。这里派生出独特的地域特色。设计强调意境。我们用禅的意念，表示他神秘的东方文化。

我们希望他古朴一些，稳重不觉呆板，特别强调家具灯光等整体。根据这些综合的因素，我们做了这么一套方案：我们把大堂的顶打开了，做了一个采光的顶。我们认为仙泉仙境，一定要有云彩，所以我们用了一个云的手法。在柱头上贴了银铂。

我觉得一个东西在里面打光，会感觉很神秘。

另外，我们会在大堂中间有一个泉眼，当然现在还要继续深化。

把总台放在最右边的位置，原来这两个位置做了两个休息区。里面的灯具都是为这个酒店的量身定做的。

为了体现这个泉，我们到处都有水。比如这里加了一点屏风，里面会有很多陶罐。大堂进来两侧安排了两个休息区，这上面做了一个玻璃的罩子。

两个屏的背后，我放了两个佛的手。我不想做太多的佛像、佛头之类的，代表禅宗文化、佛教文化，我想抽象一点，所以放了两个佛的手在背后。而背后正好是一个走廊，所以就好像是一个半通透的空间。左侧做了一个大堂吧，通过灯光、水吧把元素统一起来。他这里可以免费享受一杯仙泉的水。这是他的夜总会的一个走廊，我们希望体现出他的文化感，而不俗气。

这是一个中餐厅的包房。这是客房。客房也沿袭了刚才说的手法。因为房间很小，改造难度很大，他以前是按照四星级规格做的。

这是他二楼的一个自助餐厅，我们这里也有泉水，泉水始终贯穿在整个方案当中。然后这是客房的电梯间，电梯间很大。

这是客房套房。这是中餐包房另一个类型。这是中餐厅。这是酒廊。我们认为酒店方面应该是有文化的。第二，个性很重要。

如果一个酒店放在哪里都可以的话，这是对业主的不负责任。所以特色和个性一直是酒店追求的东西，但是实际上难度很大。比如我们国际上一些顶级酒店，我们不认为他最好。比如威斯丁酒店，他很高档，但是他不是为了中国特色定制的。因此，特色和个性也是酒店的核心力。个性和特色是酒店的代名词，没有个性和特色的酒店将被平庸淹没。我国及外国的专家都谈到了特色的追求。当一个东西缺乏的时候，就是他身价倍增的时候。因此国际流行的主题酒店都是业主追求特色的产物，他利用独特的环境、建筑风格、装饰风格塑造出鲜明的特色，从而树立起较量的市场竞争力。

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刚上任主管心得篇十一

作为新上任的领导，首先要做的便是总结此前的任期，及时反思问题，并根据自身情况进行调整。同时，也要认真倾听下属的想法，及时纠正不当做法，将团队的力量发挥到极致。在我刚上任的这段时间里，我深刻地领悟到了做好一名领导者所需具备的素质和技能，因此也有了一些体会和感悟。

第二段：认真倾听下属的需求。

作为新上任的领导，无论是管理风格还是态度，都会带来相应的变化。在此之前，我首先要做的就是认真倾听下属的需求，尤其是了解他们对于新领导的期望。如果有什么不当之处，我会立即进行改正，并给予员工必要的鼓励。

同时，我也会热心倾听员工的意见和建议，这是一个让员工感到被重视的重要环节。因此，我更加注重与员工之间的沟通，及时地传递工作情况，听取他们对于工作的反馈和意见，根据情况进行必要的调整。

第三段：标榜诚信和公正。

刚上任的领导，想要赢得下属的尊重和信任，就必须标榜诚信和公正。此，我会秉持诚信，承诺一定会做到的事情就一定会做到，从而在下属之间树立良好的口碑，让大家认知到我是一个可依赖的领导。

同时，我也会注重公正，对待员工的工作表现和权益进行合理公正的评价，避免对某些优秀员工过度追捧，或是对某些问题员工过于苛责。做到这种程度，不仅可以使员工更加努力工作，也可提升团队的凝聚力。

第四段：注重知识积累和自我提升。

管理的本质是知识的应用，而知识的储备和自我提升，是成为优秀领导的必备素质。因此，我会注重接受新知识和新理念，及时地掌握最新的管理技能和方法。

同时，也注重个人能力的提升，不断修炼自己，以便更好地驾驭团队工作。作为一名领导，应该拥有丰富的知识储备，并且不断地完善知识结构，提升自我的能力。

第五段：总结。

总而言之，成为一名优秀的领导，需要具备综合素质和技能。首先，要认真倾听下属的需求，及时纠正问题，让下属感受到被重视的重要性。其次，要标榜诚信和公正，从而获得下属的信任和尊敬，提高团队的凝聚力。最后，注重知识积累和自我提升，不断地宣讲理念和方法，提高自我能力，成为一个全面发展的领导。我相信，只要坚持这些做法，一定能够成为一名优秀的领导，成就工作之后，也可以得到下属的认同和支持。

刚上任主管心得篇十二

最近公司来了一位新的行政人事主管，部门开了一个欢迎介绍会。这个新的人事主管可能有点害羞，不知道如何开头介绍自己。总监就让坐在她旁边的行政助理先开了个头，之后部门所有人员一一介绍完之后，再次轮到她介绍。现在重点描述人力资源总监的自我介绍。

1、家乡：我是来自广东潮汕跟公司总经理董事长都是一个地方的。

2、读书所在地：读书的时候一直在广州，xx年毕业的时候也是在广州工作。

3、选择深圳的理由：xx年因为工作需要被公司派到了深圳分公司工作。由于很多的同学都在这边工作以及考虑到深圳是个经济特区，发展前景应该很不错，从而来到了深圳工作。

4、职业生涯：我最初是由。

招聘。

专员到招聘主管最终到hr经理，我用2年的时间就做到了hrm的岗位，到现在的hrd一共用了五六年的时间。

5、成绩：现在担任中人网专栏作家、英才网网络技术有限公司主办的hr经理人杂志解决之道板块应邀作家以及深圳市人力资源研究协会会长助理等头衔。

在做自我介绍的时候，我们可以遵循这个思路来介绍自己。这个介绍思路还是比较清晰明确，很值得我们借鉴。

第一天上班向新同事介绍自己。

看什么场合，如果是一对一，只需“你好!我叫**，请多多关照。”即可。

若是一对多，你可以“大家好，我是xx，今后在这里和大家一起工作，希望大家多多关照.”

若是公司特别要求多介绍内容，可以适当增加年龄，籍贯，毕业院校。比如：“大家好，我是xx，今年**，来自**，毕业于**。今后在这里和大家一起共事，希望大家多多关照.”除非特别要求，正如你所说，越简洁越好。各位同事，大家好，我叫某某，很荣幸能加入某某公司这个大家庭，希望在以后的工作中能和大家同甘共苦、共同进步，为某某公司的繁荣做出自己的贡献。提示：到新的公司，介绍自己的时候要不卑不亢，话不要多，免得失误，再者话多了，会让别人太了解自己，保守一点，毕竟世道险恶。人无害虎心，虎有伤人意阿。

各位好，我是刚被公司录用的，来接任你们之前主管的工作，在这之前我没有接触过我们部门的人，对大家不是很了解，但是我从别的地方听说了不少关于咱们的事情，心里觉得非常荣幸能和我们公司的精英们一起合作。我对咱们这边的业务也不是很熟悉，希望大家在以后的工作中多多支持，我也会虚心向大家学习的。

希望在我们一块合作的日子里，大家能非常愉快的完成每一项工作任务，谢谢大家。

刚上任主管心得篇十三

尊敬的领导、亲爱的同事们：

大家好！

想必大家对我应该不陌生吧，公司上下就没有人不知道有我这个“工作狂”的存在，我从来都没想过自己可以这么快当上主管，曾几何时，我觉得这两个字离我那么的遥远，感谢各位领导给了我这么一个机会，让我能有更好的一个平台去施展拳脚，你们放心，我是你们选中并且相信的人，我作为公司的新任主管，一定不会让你们失望，我保证会戒骄戒躁，继续保持现在的这种工作状态，一直为公司做出应有的贡献。以后也希望各位同事们多多关照，能配合我的工作，一起为公司的发展尽心尽力。

今天是公司各位领导晋升我为部主管的第一天，我的内心是非常激动的，以至于我现在都有点紧张，在我们公司我这个年纪能当上主管是前所未有的一个先例，这多亏了各位领导对我能力的`肯定。说到这里我想告诉大家一句，我们公司不看你的过往，不看你的年纪，甚至不会去关心你的工作经历，只要你为我们公司创造了足够多的价值，在工作上足够认真负责，那么领导就会给你相对应的好处，升职还是加薪，那还不是手到擒来，但是这都是建立在我之前说的那个条件上。我就是个很好的例子，我今年二十四岁，来到公司才干了两年多，你们说我的工作经验丰富吗？比你们大多数人都不如吧，但是我这两年来为公司做出的贡献想必大家也是看在眼里的吧，我知道论资历大把的人比我更应该坐上主管这个位置，但是论对公司的贡献，这个岗位就非我莫属。一个人的努力不会白费，所以希望各位同事们以后在工作的时候，能以我为榜样，齐心协力的朝着一个目标进发。能来到我们公司，没有一个人是混日子的，都是人才，就看你们愿不愿意把全部的自己都交给公司，一心只为公司着想了。

我现在也不是一个普通的员工了，请各位领导，各位同事们放心，什么身份该做什么事，我理的很清楚，之前我只需要为自己着想即可，现在作为主管，就应该把眼光放的长远，为部门内所有的同事考虑，不会不顾及你们的，我会很快的适应这份工作，然后做出点成绩来证明自己，但是希望部门的同事们也不要让我找麻烦，我这个人虽然对同事们很随和，但是公司的规矩还是要遵守的，我会管的很严，严格的规矩才能有高效的工作，这一点希望大家理解。让我们一起为公司添砖加瓦吧。

我的讲话到此结束，谢谢大家！

刚上任主管心得篇十四

尊敬的各位领导、同事们：

大家下午好！

我讲话的题目是《青春》。青春是什么？青春可以是执子之手，浪漫而温馨地漫步于桃红柳绿之中；青春可以是把头发染成五颜六色，在大街上旁若无人地大跳千奇百怪的街舞；青春可以是无休止地泡吧，疯狂地蹦迪，如果还嫌不够刺激的话，那就去蹦极，开飞机。难道，难道青春仅仅就只剩下这些了吗？青春也可以是潜心于科学研究，十年磨一剑；青春还可以是扎根于边疆，一心谋发展；青春更可以是手擎炸药包炸碉堡时那一声惊天动地的呐喊声。青春是整个人生旅程中最绚丽的一站，最奇妙的一站，最灿烂的一站。青春孕育着无穷无尽的能量等着我们去开采，去挖掘，去释放。人生的根本目的就是对于人生价值的实现，而青春正是我们实现人生价值的黄金时期。

今天，我们这一代青年人有幸生活在改革开放的大好时代，有幸站立在世纪和千年的交汇点上。我们是幸运者。面对新世纪，我们责任重大。在今后的工作中我要做到以下三方面：

首先是关于学习。学习是我们不断成长、不断进步的重要途径。学习要有明确的目标，诸葛亮说“夫才须学也，学须志也，非学无以成才，非志无以成学”。对于我们青年人来讲，有一个明确的和正确的学习目的.和学习方向，这是学习的前提，也是成才的前提。

其次是责任与奉献。作为我们青年人，如何成就梦想、共同发展起到了一定的作用，我认为首先是思想认识要到位，二是责任意识要到位，三是要有积极奉献，敢于拼搏的激情，始终保持良好的工作作风，行为要规范，要结合“博·为”文化、讲责任、讲奉献、讲纪律等活动，保持积极向上、爱岗敬业、奋发进取的精神，投入到工作中，四是要讲团结和谐。我认为不管是哪个人，你能力如何的好，效率如何的高，一个人是干不了大事的，如果没有同志们的大力支持、协调，他的工作会干好吗？当然不会，只有团结起来，才能有力量，才能促进我们的工作取得实效，还要有服务意识，工作不仅仅是完成，还要有质量，要有好评，五是要有吃苦精神。不管是干什么工作，都要保持我们勤俭节约、吃苦耐劳的优良传统，发挥青年人蓬勃向上的朝气，开拓创新的勇气，清正廉洁的正气，为工作的发展做出积极的贡献。

最后是抓落实、抓效率。我们青年人，在实际工作中要切切实实为单位着想，在完成工作任务的同时，不断改进工作的效率和质量，我们的工作才能蒸蒸日上，各项工作才能得到可持续发展。

青年朋友们，不，战友们，前进的号角已经吹响，未来在向我们召唤，历史将会永远记住我们的身影，前进吧，前进吧，让我们释放青春的能量，点燃我们的梦想。

谢谢大家，我的讲话到此结束。

刚上任主管心得篇十五

各位同事、领导：

大家好！

我是公司新上任的主管，我叫xxx，很开心能够跟你们一起在这工作，一起为公司效力。那么在这就希望未来能够一起合作，也请大家多多关照。

我虽然是公司新来的，不管是领导还是其他同事，对我都还是抱着观望的态度，但是我也不会畏惧，因为我既然敢来挑战这个岗位，那我就是有信心的。我在本公司是个新人，但是我也有七八年的工作经验了，很多工作也都有接触过，而且我都能够做很久。不管之后我面临怎样的挑战，我都会努力坚持到底，我不能辜负多年来的工作经验。我也请大家可以对我信任。

我刚来公司，可能还有很多地方是不懂的，对公司的了解定然是没有你们深的，如果我有做的不好、不对的地方，就请你们多包涵了，也很乐意接受你们给出的建议或者意见。对上我尊敬领导，服从领导安排的事宜，真心的为公司做事，对下，我会尊重大家，尽量为大家谋取福利，我不会去压榨和打压你们，你们有任何问题，我都会经过深思熟虑后再做决定，也会跟大家商量的。

我能被录用到这里上班，多亏了各位领导给予的信任，那既然我进来了，那我就不会让领导你们失望，我一定把自己主管的事业做好，为我们公司做出应有的贡献。我会勤奋工作，认真对待公司交代我办的事情。我会承担起自己的这份责任，一定向你们证明选择我是正确的。公司的未来我一定跟大家一起去奋斗，把公司建设的更加完整，让我们公司不管是在制度上，还是在管理上，都是大家喜欢的。

今天是我上任第一天，我会拿出我最好的精神去工作，把上一任主管的工作做一个交接，希望大家能够去配合好我的工作。以后我们还有更多合作的机会，也会有很多的相处机会，所以在这，我就希望大家能够尽心的协助我去把公司管理好。我前期的工作可能做得不会令人那么满意，但是无论如何，都请你们能多包容一点，我们互相体谅和尊重。

最后，我很开心能与你们相识，能够聚在一起共事，也是我们大家之间的缘分，我会珍惜这份来之不易的缘分的，会守护好公司的利益，跟大家一起面对挑战。那么我们就一起为公司的`明天加油努力吧。

刚上任主管心得篇十六

尊敬的领导，亲爱的兄弟姐妹们：

大家下午好!

首先，感谢公司决策层的信任，给我机会担任部门主管;感谢在座各位优秀的兄弟姐妹们两个月来的帮助，让我能够很快熟悉行业，熟悉情况;更要感谢的是，感谢___这个大家庭，你以温暖的怀抱热情地接纳了我，让我感受到这个怀抱的温暖和力量!感谢大家!

没有优秀的个人，只有优秀的团队。一枝独秀，不可能实现公司业绩翻一番，也不足以在公司发展的历史上留下多深的印记。___今天的成就，不是老总一个人干出来的，也不是在座哪一个人的个人力量撑起来的，而是我们在座所有___人共同用心血和汗水换来的!所以，今天，站在这里，我要大声的告诉大家，我不可能，也没有能力凭个人的一己之力把公司发展得如何如何好，怎样怎样优秀。我所能做的，就是想尽一切办法，让在座所有人能够畅快淋漓地发挥自己的才能，进而能够做到120%，甚至是150%地升华我们这个团队的力量，共同推进公司的发展!也就是说，日常工作中，我就是大家的总后勤部长，为大家打扫干净操作台，提供好支持(包括精神上的，方法上的，协作上的支持)，为所有人能够大显身手做好保障;在需要冲锋的特殊时期，我也就是先锋连的一个大头兵，这一点也包括在座所有的中层，需要时，我们都可以是冲在最前面的卒!这是我今天要给大家表态的第一点：把握准一个前提——找准自己位置，我给自己找的位置就是：总后勤部长+先锋官。

第二，坚持好一个原则：公司利益最大化。

离开公司，你什么都不是。这是中国打工第一牛人赵强的一本书，更是我在这里想要跟大家分享的一句话。

不管任何时候，任何行业，永远是公司为个人提供发展的平台，是公司成就了个人，而不是个人成就了公司。我们必须明白，我们所拥有的一切都是公司给的，随时随地维护公司利益是我们每一个员工的本分。而且，只有公司利益有保障了，个人利益才有可能。

如果一个员工能够真正读懂“公司利益最大化”这句话，那么他会不断用自己的行动去诠释，那么长流水长明灯等资源浪费问题、迟到早退等态度问题、以及质量问题、执行问题、方法问题、沟通问题、协作问题、投拆问题甚至是廉洁自律等品质问题等等，统统都不是问题，员工心中自会有一杆秤秤得出孰轻孰重，秤得出该怎样做。

所以，无论业务还是管理，无论是客户关系还是员工关系，我的原则只有一条：公司利益最大化。凡是维护公司利益的，凡是维护公司长远利益的，凡是维护公司最终利益的，都会得到肯定和发扬;反之则会被否决或取缔。

一、工程质量第一、业绩第一。但是，无论哪个次序，员工收入第一始终是处于中轴的位置的。也就是说，只要大家心中有公司，能脚踏实地跟着公司干，公司是不会忘记大家的!这点上不单单指收入，更包括个人能力的发展，空间的发展，等等，这些___总平时给大家讲的更多些，我不再赘述。

第四、演好角色。简要给大家汇报一下开展工作的思路：主要是通过广开客源、竖工程品牌、提高成交、确保客户满意度四个环节建立业务的良性循环，再通过业务的良性循环逐步渗透到团队建设的良性循环和企业文化建设的良性循环。

那么，就让我们一起来努力，把___做到真正的第一，大家有没有信心!(谢谢大家!)。

最后，感谢大家以往对我的帮助，更要感谢大家以后对我的帮助!谢谢!

刚上任主管心得篇十七

谢谢贾经理和王经理给我选拔领班这次机会，我会好好努力珍惜的，也谢谢大家。

我是二班秩序维护员xxx，在这工作也有一年半多了，在这工作这么长时间内从中懂得了想做好一名领班，首先要有超强责任心和领导管理能力、执行力、紧急事件处理能力。

如果我是一名领班，积极配合坚决完成贾经理和王经理下达的所有任务，无论任务有多难，处理结果都要让贾经理和王经理满意。

我决心做到以下几点：

一、带领班员走责任感强、执行力强的路线，重点搞好内务卫生及宿舍楼卫生还有项目办公楼日常打扫，让每个班员都严格要求自己，不脱岗不睡岗坚守自己岗位，监控室人员做好白天夜晚监控工作和外来人员登记，为项目开车门等细节服务工作，完成公司下达的岗位守则标准，积极执行经理和领班的各项任务，严抓队列，努力让每个班员都通过队列考核，从而能影响到整个团体，使大家都能成为一名优秀的物业人才。

二、xx年4月份场地动工，日常工作会有所增多，所以更要加强对场区、项目办公楼、宿舍楼、锅炉房等重点地区巡逻等拆迁房建成也规划为巡逻重点，锅炉房按时签到，施工现场秩序维护、防火防盗，场区内各地点水塘加强防止野浴人员、钓鱼人员进入，开春时冰不会很快融化加强对冰面看护，机制有人从冰面行走及逗留，加强看护场区内树林，防止有人砍伐等破坏树木行为，发现后立即阻止并上报经理。遇到事情头脑保持清醒、不冲动，妥善处理各种突发事件，如有不懂的地方及时与经理沟通认真听取经理意见。

按时开班会，把当天经理下达的任务和要求等传达班员，及时完成和落实，把当天所发生的事情、处理情况告知班员互相交流，避免下次发生类似情况和特殊事件下次发生知道怎么去处理。加强主动意识改进有所不足之处，每月倒买饭票时，提前问班员把名额上交经理，下雪时及时清扫干净彻底，到开会、培训、训练时通告班员提前下楼集合，协助经理工作，为经理分忧解难。不和班员说刁酸、侮辱等刺激性语言，认真公平分配好各个岗位，关心帮助解决班员日常生活所发生的困难，多与班员沟通、了解、善于发现每个班员的优点、长处给予鼓励和支持。与各领班和其他班员搞好关系，认真做好交接班工作，避免发生工作、语言行为冲突，也避免发生个扫门前雪的情况，积极、踊跃参加公司举办的各项活动，争取取得好成绩为康城团体争得荣誉。

三、加强丰富自己的物业知识面，努力学好秩序维护等服务工作知识，然后在给班员进行培训，以便服务好项目、服务好业主。

我相信只要用心去做事就会做好，谢谢大家！

刚上任主管心得篇十八

各位领导：

大家好!我是_x，我的工作职责是泽芙雪销售内勤和客服内勤，下头我就一年来的工作向各位领导做一下汇报，不足之处，请各位领导批评指正。

1、订单的落实：针对订单，详细落实，保证以最快的速度安排发货，以便能保证在这一环节不影响发货周期。跟踪发货物流过程，及时与客户沟通。

2、合同审核归档及销售代表提成预算：随时掌握合同履行情景，以便使领导能够更好的决策。辅助财务做好月回款分析工作，同时做好提成结算工作。

3、做好一系列销售服务工作：根据业务实际需要做好业务员的支持工作，包括退货、整理资料、发票、借款登记及报销单处理工作。

4、各种售后服务报表的整理：各种售后报表(发货明细、产品库存，回款明细等，)。

5、做好返货产品的跟踪落实：返货的产品根据实际情景，分析原因，对返货产品的数量、日期、客户联系方式和发回日期都做了详细记录。

6、客户回访工作：根据实际需要和回访计划，每月做好客户的回访工作，发现的问题及时反应给相关领导。

工作中的不足和改善计划。

1、有些细节性的工作要加强：要求我在今后的工作中，必须设身处地多为客户和业务人员着想，多为他们研究现场遇到的困难，把工作做的更细致。

3、对新产品的学习性需要加强：此刻开始我们新产品的开发进程正在加快，要求我不断加强对自我的学习性要求，不但要了解产品知识，还要对同行业产品性能准确掌握，做一个略懂技术的内勤人员。

各位领导，我的汇报完毕。

刚上任主管心得篇十九

各位领导及同事：

大家好！

我是公司新上任的主管，我叫xx，很开心能够跟你们一起在这工作，一起为公司效力。那么在这就希望未来能够一起合作，也请大家多多关照。

我虽然是公司新来的，不管是领导还是其他同事，对我都还是抱着观望的态度，但是我也不会畏惧，因为我既然敢来挑战这个岗位，那我就是有信心的。我在本公司是个新人，但是我也有七八年的工作经验了，很多工作也都有接触过，而且我都能够做很久。不管之后我面临怎样的挑战，我都会努力坚持到底，我不能辜负多年来的工作经验。我也请大家可以对我信任。

我刚来公司，可能还有很多地方是不懂的，对公司的了解定然是没有你们深的，如果我有做的不好、不对的地方，就请你们多包涵了，也很乐意接受你们给出的建议或者意见。对上我尊敬领导，服从领导安排的事宜，真心的为公司做事，对下，我会尊重大家，尽量为大家谋取福利，我不会去压榨和打压你们，你们有任何问题，我都会经过深思熟虑后再做决定，也会跟大家商量的。

我能被录用到这里上班，多亏了各位领导给予的信任，那既然我进来了，那我就不会让领导你们失望，我一定把自己主管的事业做好，为我们公司做出应有的贡献。我会勤奋工作，认真对待公司交代我办的事情。我会承担起自己的这份责任，一定向你们证明选择我是正确的。公司的未来我一定跟大家一起去奋斗，把公司建设的更加完整，让我们公司不管是在制度上，还是在管理上，都是大家喜欢的。

今天是我上任第一天，我会拿出我最好的精神去工作，把上一任主管的工作做一个交接，希望大家能够去配合好我的.工作。以后我们还有更多合作的机会，也会有很多的相处机会，所以在这，我就希望大家能够尽心的协助我去把公司管理好。我前期的工作可能做得不会令人那么满意，但是无论如何，都请你们能多包容一点，我们互相体谅和尊重。

最后，我很开心能与你们相识，能够聚在一起共事，也是我们大家之间的缘分，我会珍惜这份来之不易的缘分的，会守护好公司的利益，跟大家一起面对挑战。那么我们就一起为公司的明天加油努力吧。

刚上任主管心得篇二十

在人生的道路中，我们必须要完成许多任务。不管是学习工作还是生活，都需要我们对任务进行认真的分析、计划与执行。然而，在任务中我们有时会遇到各种困难，这就需要我们更加用心去完成任务。本篇文章将从第一任务的遇见到最后一次任务的心得体会，详细论述上任务的技巧与感悟，希望对读者有所启示。

第二段：任务遭遇

我还记得第一次遇到任务时的情境。那时我负责一项报告，其难度逊于我的能力，遂遇到了巨大的阻力。我感到心有余力而力不足，甚至是想要放弃的那一刻。这时我意识到，任务并不是一个人的困难，我应该去寻求帮助与支持。于是我请教了我的同事与教授，细心地分析了问题的来源以及解决方法，这个困难终于是被克服了。

第三段：任务计划

完成任务需要先制定计划，为此我采用“笔记和列表”的方式。我用纸笔记下任务名称、紧急程度和完成时间。然后我制订一个详细的工作计划并按照时间进行实施。此外，我还会把完成的事情做一个评估，看看我遇到的难点是如何解决的。

第四段：任务执行

在开始执行任务之前，我会有一个非常明确的想法，那就是任务的沟通和授权。我会对任务进行仔细的分析，明确自己的职责与要求，同时，我也会认真听取其他相关方的意见，让任务变得更加完美。当我在执行任务时，我会逐个完成每一个步骤，并在完成后进行反思和总结，以便更好地提高效率和质量。

第五段：任务心得

任务不仅是我们工作和生活中必须要面对的事情，也是一个成长和提高的机会。通过任务的完成，我们不断地锻炼自己，成为更优秀的人。在任务中，我获得了锻炼自己的机会，学会了用心去对待任务。这个过程让我了解到任务之所以重要，是因为它们可以帮助我们克服困难、锻炼自己、提高效率，最终达到成功和成长的目的。总之，我认为上任务是一项非常重要的技能，我们必须始终用心去对待任务，并鼓励自己不断地进步。

刚上任主管心得篇二十一

尊敬的主任、各位副主任、秘书长、副秘书长、各位委员：

我非常荣幸能够在这里向各位作供职汇报。这次xx市长提名我作为xx市人民政府副市长人选，体现了党组织和xx市长对我的信任和关怀;人大召开常委会专题审议我的任职问题，我也在此向各位表示衷心的感谢!

xxxx年x月，省委决定选派十三人到各地市任市长助理，我是其中成员之一，我能够被派到北方旅贸名城xx市工作更是我的一件幸事，它既符合我的理想和志愿，又体现了组织对我的关爱，同时我也深感自己的责任重大，如果今天市人大常委会能信任我并批准我担任xx市人民政府副市长职务，我将不辜负xx市人大的重托，不辜负xx人民的希望，紧紧依靠市委、市政府的正确领导，主动接受人大监督，认真履行职责，以高度的事业心和强烈的责任感，认真完成党和人民交给我的重任;我一定要锐意进取，求真务实，解放思想、脚踏实地、创造性地为我市改革开放、经济发展和社会进步而勤勤恳恳、任劳任怨的工作。

初到xx工作，我所面临的社会环境、生活环境、工作性质和所处的位置都发生了很大变化。说心里话，我曾认真地想过：我能否适应新的工作、能否尽快地进入角色，能否圆满地完成组织上交给我的任务;当时，心里确实没底。但当我一踏上xx这片热土，我就立刻感受到xx市领导和同志们对我的关心、关爱和支持，感受到xx市人民对我的热切期望，我也深深地爱上了xx，爱上了xx勤劳、善良、淳朴、正直的人民，爱上了xx的山山水水。通过进一步了解，我知道xx幅员辽阔，资源丰富，具有独特的区位优势和地缘优势，是综合开发利用的宝地，具有良好的发展潜质和后发优势。在xx历届班子和全体xx人民的共同努力下，尤其是新一届领导班子思想解放、实事求是、密切协作、勇于探索、勇于创新;几大班子成员素质很高，实践经验丰富，注重发挥整体效能且讲政治、讲正气以改革促发展，使xx的面貌发生了根本性的变化，“六大工程”深得民心，经济建设和社会各项事业蓬勃发展，所有这些都为xx在新千年腾飞奠定了坚实的基础，我愿意和xx人民一起沿着市委提出的既定目标，以全新的精神风貌和开拓创新的精神为早日把xx建成边贸活、产业兴、日子好保安宁的文明富庶的北方旅贸名城贡献我的全部智慧和力量。同时我也深深地感到，如果xx市人大常委会批准我担任xx市人民政府副市长职务，我自身还存在很多不足。党和人民对我的希望和要求更高了，尽管我是研究生毕业，也曾在高等学府当过副教授和行政领导，但我现有的理论水平、政策水平、业务能力、工作方法和实际工作经验，还远不适应知识经济时代的要求，不适应地方工作的要求。因此，我必须加倍努力，不断改造充实和提高自己，不辜负党和人民对我的希望。我将在以下四方面做出不懈努力。

一、努力学习，刻苦钻研，不断提高自身的政治素质和业务素质。

对我来说，如何尽快地适应新的工作环境;如何尽快地进入新的角色;如何不断地提高自身素质和领导水平，努力学习、刻苦钻研是至关重要的。我要摆正工作与学习的关系，学习是为了更好地工作。因此，我应该拿出足够的时间，认真学习马列主义、毛泽东思想，特别是邓-小-平理论和xxxx重要思想，学习和掌握科学发展观，并用以观察、认识和处理问题;认真学习党的各项方针、政策，并做到结合实际，创造性地贯彻、执行;要认真学习法律、法规，切实增强法律意识，坚持依法行政。善于运用法律手段处理经济和社会生活中的问题，依法履行工作职责，不断提高依法行政和依法办事的水平。认真学习专业知识，不断提高决策能力和决策水平，做专家型领导。坚持向书本学习，向实践学习，特别是向经验丰富的老领导、老同志学习，向班子成员学习，向广大人民群众学习，在学习中增长才干，在实践中改造、充实和提高自己，以弥补不足，缩小差距，不断提高领导艺术和领导水平。

二、明确目标，转变作风，解放思想，求真务实，做好本职工作。

党的事业高于一切，无论在什么岗位上工作，都要尽职尽责地把党和人民交给的工作做好，在工作中，必须做到讲政治、讲正气，认真贯彻党的路线、方针和政策，同时要紧紧围绕市委确定的工作思路、工作目标、工作任务和工作重点，坚定不移、不折不扣地贯彻执行;要同市委、市政府保持高度一致。在工作中，要养成良好的工作作风，坚持经常深入实际开展调查研究，认真听取群众的意见和建议，杜绝主观臆断，真正做到脚踏实地求真务实，埋头苦干，不摆花架子，不搞形式主义，不做表面文章，要解放思想，充分发挥自己的主观能动性，创造性地工作，要把抓工作的落实放在首位。

21世纪，世界已进入全球化知识经济时代，综合国力的竞争日趋激烈，这场竞争的焦点已经不再是土地，劳力和资本等传统的生产要素，而是人才、技术、信息以及由此所派生出的高新技术产业，而高新技术产业是体现技术进步和经济快速增长的最好形式。对于我们xx这样一个仍属粗放型经济发展模式、主要依靠传统生产要素投入的外延式发展为主的地区，这一点显得尤为重要。我们应该迎接知识经济的挑战，坚决贯彻“科教兴市”战略，建立和完善科技成果向现实生产力转化的新机制，抓好市级以上科技项目、发展科技中介组织，推进素质教育，全面提高教育教学质量。加强基础教育，巩固“普九”成果，加强职业技术教育和成人教育，为地方经济培养更多的人才。多渠道增加教育投入，努力改善办学条件，进一步解决教师工作和生活困难，加快边疆文化长廊建设，加强文化市场管理，办好广播电视，切实做好计划生育工作，全面实施《全民健身计划纲要》，我将竭尽全力，为此做出努力和贡献。

三、依靠党的领导，自觉接受人大和人民群众监督，维护班子团结。

我是一名非中共干部，在今后的工作中，我要紧紧依靠中国共-产-党的领导，坚定不移地贯彻党的路线、方针和政策，认真落实市委的决定。我国的政体决定了人民群众是国家的主人，人民代表大会及其常务委员会是国家的最高权力机关，人民政府的每一位工作人员都应自觉地接受人大的监督，我要牢固树立人大意识，认真贯彻执行市人大及其常委会的决议，按照法律规定，定期向人大及其常委会汇报工作，妥善处理人大代表的建议和意见，要主动自觉地把自己工作置于国家权力机关和广大人民群众的监督之下。要认真贯彻民-主集中制的原则，积极维护政府主要领导的工作。并为主要领导当好参谋和助手，遇到重大问题和难处理的问题要及时请示、汇报，要与班子成员搞好团结，多沟通，多倾听他们的意见，在完成本职工作的同时，戮力同心共同做好政府的各项工作。

四、为政清廉，为民办事，严以律己，不谋私利，甘当人民的好公仆。

众中塑造清政廉洁，勤政为民、务实高效的良好形象。一定要按照廉政建设责任制的要求管好自己，同时也要同违反党纪、政纪、法纪的不良现象做坚决的斗争，以实际行动维护政府在人民群众中的形象。

尊敬的主任、各位副主任、秘书长、副秘书长、各位委员，以上是我的供职汇报，有不当之处，请批评指正，如果本次人大常委会议审议通过我的任职，我将尽心竭力做好本职工作，为xx的发展做出贡献，我诚恳地希望大家支持我，关心我，监督我，帮助我。如果本次人大常委会未能通过我的任职，我也将愉快地服从组织的安排，在其它工作岗位尽职尽责的工作，为xx做出新的贡献!

以上供职报告，请审议，谢谢!