尊重他人的观点是促进和谐共处的基础。写总结要客观真实，实事求是，不夸大和缩小自己的成绩和表现。以下是小编为大家整理的相关资料，希望对大家有所帮助。

护士长管理规划篇一

近日，我有幸参加了一场关于护士长管理的讲座，并从中受益匪浅。讲座内容涵盖了领导力、沟通技巧、团队建设等方面，对于我个人的职业发展以及团队的管理都提供了很多有价值的思考和指导。在此，我将分享一下我对这次讲座的心得体会。

首先，讲座强调了领导力的重要性。作为护士长，拥有良好的领导力是保证工作顺利进行的关键。在讲座中，我了解到领导力不仅仅是指指挥他人去完成工作，更是要通过充分发挥团队的潜力，实现共同的目标。同时，良好的领导力还需要具备良好的人际关系、决策能力以及危机处理能力。通过这次讲座，我意识到领导力的培养是一个长期的过程，需要不断学习和实践。

其次，讲座还强调了沟通技巧的重要性。在医疗工作中，良好的沟通技巧是保证医患之间有效交流的关键。沟通技巧包括倾听、表达和语言能力等方面。通过讲座，我了解到沟通的目的不仅仅是传递信息，更要建立良好的关系、增强团队凝聚力。在实际工作中，我将更加注重与患者和团队成员的沟通，提高我的沟通技巧，从而更好地满足他们的需求。

第三，讲座还介绍了团队建设的重要性及其实施方式。作为护士长，我应该不仅要关注个体的发展，还要关注整个团队的建设。通过团队建设，可以提高团队的工作效率和成员的满意度，从而更好地实现工作的目标。讲座中，我了解到团队建设的核心是分享和协同合作，通过鼓励团队成员之间的合作与交流，提升整个团队的绩效。

第四，讲座还介绍了危机管理的重要性以及如何应对危机。讲座中提到，危机不仅仅是指灾难性的事件，还包括日常工作中的各种问题和困难。作为护士长，我应该具备应对危机的能力，及时采取有效措施解决问题。在讲座中，我了解到，解决危机首先是要保持冷静，分析问题的根源，并采取适当的解决方案。通过这次讲座，我增强了处理危机的信心，将勇于面对各种困难。

最后，讲座还强调了自我管理的重要性。在医疗工作中，自我管理是高效工作的基础。讲座中提到，自我管理包括时间管理、情绪管理和目标管理等方面。通过讲座，我了解到自我管理的核心是激发自己的内在动力，制定合理的目标，并通过良好的时间管理和情绪管理来实现这些目标。通过自我管理，我能够更好地应对工作压力，提高工作效率。

综上所述，这次护士长管理讲座让我受益良多。不仅提醒了我作为护士长应具备的领导力和管理技能，还强调了沟通技巧、团队建设、危机管理和自我管理的重要性。通过这次讲座，我对自己的职业发展有了更清晰的目标和规划，并且也为我今后的工作提供了极大的指导。我将会将这些知识运用到实际工作中，不断提升自己的管理能力，推动团队的进步，为患者提供更好的护理服务。

护士长管理规划篇二

护士长管理规划篇三

护士长是医院的重要管理者，同时又是医院任务的重要执行者。护士长不仅要负责护理相关的管理工作，还要从事病人的护理、重症病人的抢救等一切临床护理工作，并能对科室的业务、工作流程、专科特点做到心中有数，是护理活动的直接组织和参与者，是护士的领导者和组织者。护士长的行为方式和个人综合素质直接关系到所带领的护理团队的满意度和团队凝聚力，直接影响护理人员的情绪、工作效率和科室业绩。因此，如何形成一个团结、高效、快速、专业的护理团队，是对护士长领导能力的具体考验。

1.1良好的品德。

一个人的思想决定品德，品德决定一个人发展的成败。护士长只有注意自身由内向外的修养，才能在护理生涯中实现自我，带好护理团队。护士长必须具备真诚、宽容、尊重、公平、公正的品德，才能做到对事不对人，给大家创造平等的竞争机会，充分发挥每个人的潜能，为实现护理目标而努力。具有良好品格的护士长在护理人员中的威信和影响力会不断增强，工作效率自然会提高。

1.2能力和知识是必备条件。

护士长要成为学科的带头人，就必须不断提高自己的专业水平和业务能力。在护理的领域中有所专长，能指导下级解决护理中的疑难问题。能够及时掌握国内外前瞻性的护理信息，具备创造性的思维能力和良好的运用知识的能力，实现科学化管理。只有具备了上述素质，才能真正不断提高护士长在护理人员心目中的威信，才能推动护理专业不断发展。

护士长是医院环节质量控制的中坚力量，是基础的管理者，上传下达，下情上传，既要处理好和上级领导的关系，同时也要抓好护士的工作，是承上启下的桥梁，是领导与护士之间的纽带。

2.1明确副手地位。

护士长应与护理部和科室主任保持团结协作的关系，既要按医院的总体计划和指示开展工作，又要善于创新，主动向上级汇报科室护理管理存在的`问题，并提出自己的意见和建议，做好护理部和科室主任的助手，协助科室主任处理好科内的一些行政事务，遇事多与科主任探求对策，处理好医护关系，相互配合，共同做好科室工作。

2.2做好护士的代言人。

护士是与病人打交道最密切的医务人员，代表了医院的形象。而护士长作为护理队伍的管理者和执行者，必须要有一个完美的形象，在工作中表现出一个管理者的事业心和责任感，处处起带头作用。同时要替护理人员争取合法利益，对护士的呼声要认真听取，对合理的建议要积极向上级反映，尽量满足护士的合理需求，关心、理解每一个护士，以诚相待。

护士长是护理管理的直接指挥者和组织者，是医院基层的负责人，医院护理系统的计划决策均要通过护士长带领护士去贯彻实施，护士长作为各医院基层单位的“兵头将尾”，工作在护理管理的最前沿，是科室护理工作的具体管理者和指挥者，影响着管理决策的实施，和医院目标的最终实现。

科室护理质量的高低与护士长本身的素质和管理水平有着密切的关系。病房管理的好坏，护理水平的高低，关键取决于护士长的管理水平和工作态度。护士长要管好病房，就必需要有一支团结协作、强有力的护理队伍，要抓好护理队伍的团队管理就需要护士长的自律和奉献。护士长自身的表率作用是树立威信和提高管理力度的有效措施，作为团队队长必须去了解每一个队员，要求别人做到的自己首先做到。任何一个护士长的品质、业务能力不足，护理人员就不会信服，消极怠工，无职业自豪感，这样的护理团队永远不能成为一支优秀充满朝气的团队。

护士长作为一名护理管理者，在日常工作中担任着多种角色，既是管理制度的执行者，又是医护、护患关系的协调者，在医院是最基层的管理者，而团队是管理的基础，也就是凝聚力。护士长作为一个护理团队的队长，就要充分调动大家的积极性，使管理工作处于主动地位，否则科室会处于一个散、慢、差的状态。护士长要发挥科室的最大潜能必须抓住三点，即团队、质量和创新发展。

4.1.2树立“以人为本的观念”护士长要求护理人员对待病人要体现“以人为本”的观念，而护士长则要“以人为本”对待护理人员。要尊重、关心、帮助每位护理人员，经常与他们进行情感交流，特别是当他们遇到困难时，要帮助他们度过难关，要充分发挥他们的潜能和创造精神，激励和引导他们为护理任务的落实，护理事业的发展多出力献策。

4.1.3护士长运用多种激励法来引导护士，提高其工作积极性，增强其凝聚力，充分调动护士的积极性，提高护士的工作绩效。俗话说：“下级学习上级的背影”，作为一名护士长，处处应严格要求自己，不断加强自身修养，用自己的言行去影响带动每一名护士。要了解全科护士的特性，熟知每个护士的具体工作能力，做到知人善任，人尽其才，及时表扬好人好事，要精心培养护理骨干，树立典型，以点带面，依靠一支护理主力军，调动全科护士工作的积极性，提高护理管理质量。

4.2护理质量管理是护理工作的核心，是医院质量管理中重要的环节，护理质量的好坏直接影响到病人的身心健康，也反映了医院管理水平。护士长作为一名护理管理者，必须掌握并运用现代护理管理理论，让护理管理工作逐步走向制度化、规范化、科学化，护理质量才能不断得到提高。

4.2.1严格质量管理，提高护理质量。

护理管理的核心是护理质量，为了保证护理质量系列标准得到实施，护士长应根据护理部工作计划具体制订本科室护理工作计划，充分发挥组织领导作用，使科室护理工作有章可循。处处有制度、有常规、有程度、有质量要求，形成一个严密的质量管理系统，保证护理工作的良好运行，从抓护理质量的环节控制进而抓护理全面质量管理。

4.2.2重视质量管理的全员性。

护士长应具备较高的领导艺术和科学的管理方法，不但自身要掌握熟练的护理技术和专业理论知识，还要重视所在护理团队整体发展，既要敢于管理，又要善于管理，激发不同层次护士的潜能和工作热情。对护理人员要进行职业规划，加强业务学习，不断更新知识，使她们能适应现代化科学技术日新月异的发展需要。严格考核制度，加强护理质量细节管理，才能不断提高护理质量。

4.3随着医学技术的发展和病人及家属需求的提高，一些新技术、新设备不断投入使用，而护理模式也在不断发展，不可避免地要改变原来的工作流程和服务方式，护士长作为护理团队的领头羊，要有创新发展的能力，必须不断学习，更新知识，具有多元化知识结构和超前的思维，用渊博的理论知识、娴熟的操作技能、乐观和稳定的心理素质，增强其吸引力，使自己所在护理团队成员信服，成为护士心目中的仿效偶像，是护士长提高护理团队管理的有效因素。

总之，护理管理重要对象是人――护士、病人及与护理活动有关的一切人员，只有管好人，护理管理才能取得最佳效能。因此护士长在管理活动中把关心人、尊重人、理解人作为管理手段，才能获得护理人员的信任和支持，才能增强护理团队的凝聚力和创造力，护士长在护理管理中才能得心应手，提高工作效率，达到提高护理管理质量的目的。

护士长管理规划篇四

我叫秦慧芳，女，1976年出生，山西长子县人，农工党员，1999年毕业于山西医科大学护理专业，2001年毕业分配到中医研究所附属医院工作至今，现任脾胃病科肿瘤科护士长。在多年的工作中，我在医院党政的正确领导下和培育下，在同事们的大力支持和帮助下，认真遵照医院“敬业爱院,创新奉献”的宗旨，始终以“救死扶伤，实行革命人道主义”为座右铭，以“解除患者痛苦，挽救病人生命”为己任，任劳任怨,干一行爱一行,在平凡的工作岗位上，刻苦钻研，扎实工作，无私奉献，实现着我的自身价值。

工作之初,我被分配到医院中风科工作,由于刚参加工作,技术和经验还不足,所以我就从书本上学习大量的相关专业知识,虚心向老同志请教,在老同志的言传身教下,很快就适应了工作。由于工作需要我先后被调到外科、消化科、消化呼吸科工作，几年的工作时间，使我积累了大量的工作经验，从最初的一名普通护士成长为今天的一名护理骨干和一名护理管理者，在工作中，我始终坚持以病人为中心，以提高服务质量为目标，处处为病人着想，耐心细致、不厌其烦地为病人做好服务。自任护士长以来，从不以自己是护士长就减少工作量，而是时时处处以身作则，每当有急危重病人时，总是抢在前面，争分夺秒抢救病人。2010年8月我科有一位老年男性患者，长期卧床导致肺部感染，痰液特别粘稠，难以咳出，病人突然呼吸困难，吸痰无效，这时候我马上用手去扣痰液，当痰液一块一块被我扣出来的时候，病人的呼吸马上改善，看到病人逐渐红润的脸庞，我的心里好高兴，又一个生命救过来了。曾经在为一位慢阻肺患者吸痰中,因该病人痰液较多加之剧烈咳嗽,当为病人吸痰时，由于刺激，大量的痰液喷射到我的脸上、眼睛上,但我没有感到恶心，科室护士看见了，得到了教育，从此她们在遇到同样情况时，再也不会在我面前抱怨，使我体会到语言教育不如行动的教育。我为我是一名医务人员而骄傲。

我们科老年病人多，特别是肿瘤晚期病人多，随时都有生命危险，且护士人员有限，所以护理要求就更高，面对这样的情况，我教育科室护理姐妹们，要尽最大的爱心，为病人提供最好的护理，尽最大努力做好临终关怀，使病人安心地走完人生的最后一段路。在我的带动下，全科护士姐妹视病人为亲人，坚持以病人为中心，一切围着病人转。我的工作得到了医院和护理部的肯定，2007年、2008年、2011年我先后被评为先进工作者，2010年我科被评为先进护理集体，2011年我被评为长治市优秀护士，我从一个普通护士成长为一个护士长的历程中，我深深体会到，一个科室要得到发展，要在广大人民群众中赢得信赖，是和精湛的护理技术分不开的。作为护士长，我针对科室部分人安于现状，得过且过的思想，积极组织各种学习活动，教育护士牢固树立“以病人为中心，一切为了病人”的服务理念，通过学习，使大家统一了认识，增强了责任感、危机感，使命感，提高了工作的热情和积极性，增强了科室的凝聚力，使科内医护团结一心，视院为家，把自己的荣辱兴衰同医院紧密连接在一起，为了提高服务质量，2008年我带领护士开展的新业务、新技术foley氏尿管改良导尿术在全院得到推广，彻底解决了前列腺患者插尿管困难的问题，也明显减少了患者的痛苦。2010年我带领我科护士开展的新业务、新技术动脉血标本采集法在全院得到推广，为我院新进设备血气分析仪顺利开展，提供了必备的基础，为呼吸系统疾病的诊断提供了“金指标”。我热爱自己的专业，耐心地护理着每一位患者，急病人所急，想病人所想。我们利用休息时间随访病人（有的是打电话、有的是到病人家探访），使出院后的病人出现的问题得到了及时解决，受到病人高度评价。我根据本科室特点，自己亲自制定切实可行的科室人员培训计划和护理计划，把专科护士培训的内容，我做成一个一个课件，每月讲给我科护士，使科室护士的理论水平得到明显提高，对工作中发现的问题及时整改，使护理水平有了明显提高。

我作为一名护士长具备了示范带动的能力，不但提高自身素质，还要提高全科护士的整体素质。不能因为自己是护士长就不屑费心去做具体的事情，不能只指挥不动手。首先要有一身过硬的技术。有人说：当护士就是打针输液，可我认为干护理这一行可没那么简单。由于科室病人年龄大，许多病人无家属照管，最基本的生活护理都要由医护人员完成，面对这样的情况，我常教育医护人员，要尽最大的爱心，为病人提供最好的服务，我从医学教育网搜集整理护理资料，从中学习新的护理模式，尽自己最大努力使病人康复。在我的带动下，全科医德医风得到了患者及家属的好评，多年来从没有发生过医疗纠纷，从没有发生过护理差错事故，针对我科新进护士和低年资护士，我从最基本的“三基”训练做起，苦练基本功，内强素质，每一项护理都要求认真操作到位，使她们尽快适应工作。我围绕如何带领全科护士搞好本职服务展开工作，并且做到从我做起，严格要求，在全科做模范表率作用。

成绩属于过去,未来的路任重道远,我做为一名护士长和一个普普通通的医务工作者,知道自己做得还远远不够,离院领导和群众的要求还有差距,今后我一定按照医院党政领导下达的工作目标和任务，加强政治理论学习，加强业务知识学习，掌握高超的护理技能，创新工作，发扬不断进取和不自满的风格,立足本职工作岗位,把护理工作做得更好，在平凡的工作岗位上做出优异的成绩，为完成我院“三三二一”工作目标贡献自己的力量。

脾胃病科肿瘤科护士长秦慧芳。

护士长管理规划篇五

护士长管理规划篇六

护士长作为护理团队的管理者，不仅要准确把握方向，明确目标，完成各项护理任务，还要协调好各种关系，充分激发每位成员的潜力。如何采取行之有效的办法，打造一个完美的护理团队，笔者认为主要从以下6点做起。

没有不合适的岗，只有不合适的人。护士长要做到人尽其才，才尽其用，充分调动每名护士的积极性。作为护士长，首先要了解科室每位护士的气质、喜好和能力，做到知人善任，这是打造完美团队的基础。如多血质和胆汁质型的护士，活泼直率，精力充沛，语言表达能力强，除常规护理工作外，可负责健康宣教、公休座谈等工作，也可鼓励参与科室管理工作及医院组织的一些活动。而粘液质和抑郁质型的护士，安静不爱动，但做事认真，可让其负责科室质量控制、绩效考核等一些细致的工作。在人员分组时，除考虑护士的个人喜好外，也要注意搭配，将不同气质的人合理安排，取长补短。而对护士的管理方式也要因人而异，不能不加区分，千篇一律。比如多血质和胆汁质型的护士，要通过锻炼，让其养成粗中有细、严谨认真的良好习惯，防止因图快而出现失误；而粘液质和抑郁质型的护士，要鼓励她们多发言，多沟通，提高单位时间内的工作效率。

要做事先做人，树德才能树威。一个好的团队带头人，必须要以诚待人，以德服人，以情感人。护士长既是团队的指挥者，又是完成者。出台一项规定，自己要率先垂范，严格遵守，要求别人做到的，自己先做到。久而久之，护士长的言行就会产生一种号召力和影响力，对员工起到潜移默化的影响。工作中遇到困难，要身先士卒，迎头而上；出现差错和问题，要敢于担当，不推诿，不逃避，做护士的坚强后盾，让护士感觉到团队的力量和温暖，从而营造一个积极向上的科室氛围。

马斯洛的“需要层次理论”告诉我们，人的基本需求由低级到高级分为五个层次。即：生理的需求、安全的需求、社交的需求、尊重的需求、自我实现的需求。护士长在确保病人安全目标的同时，也要确保护士的人身安全，如做好职业防护，保证工作环境安全等，这些都是最基本的需求。在低层次的需求得到满足后，要注意满足“尊重和自我实现”等高层次的需求。每个个体都有被尊重和被接纳的需求，护士长虽然是管理者，但并非高高在上，在人格上高人一等。要了解每名护士的不同需求，如学术型的护士要为其争取一些参加短期学术会议和培训的机会，让她们找到职业的归属感和自豪感；实干型或管理型的'护士，要适当授权，让其多参与科室管理和协调工作；而对于高年资护士，如果每天还和新入职护士一样，让其做一些基础性的工作，她们会有一种失落感，若委以带教、授课等工作，能满足她们对职业价值体现和尊重的需求，让其充积极性和主动性得以最大发挥。

护士长要善于运用管理艺术，做到宽严有度，刚柔相济。要以制度规范为准绳，严格组织纪律，出现原则性问题，该追究的责任必须追究，不能让制度规范形同虚设。但对于一些非原则性的问题，不要斤斤计较，要站在对方的立场换位思考，重新审视，正如拧一个螺丝，从正面拧不开时，反向可能会拧开。同理，如果批评指责解决不了的问题，就换一种思维方式，换一个情感角度去处理，站在对方的角度帮助其解决，或许能找到问题的根结和原因。当然，宽容不是无原则的纵容，更不能成为违规行为的变相保护，它所传递的是一种爱护、体贴和仁厚，是为了主动纠正偏差，及时弥补漏洞，促进工作的进一步提升。

护士长要善于使用管理工具来助力，使管理工作更加系统化、规范化、科学化。如运用“pdca戴明环”，做好护理质量管理，制定计划，实施，检查监督发现问题，整改提高然后进入下一个循环，实现护理质量持续提升。如遇到跌倒或坠床等不良事件后，运用“根本原因分析法”或“5w2h方法”，组织科室护士进行讨论分析，找出原因，结合原因一一制定出整改措施和方案，并触类旁通，减少其他环节出现类似的问题。护士长管事，永远管不完，要善于从源头预防做起，把工作做在前边，减少一些“救火”或应急的情况。很多护士长因为事情繁杂，常常觉得时间不够用，运用“时间管理四象限法”，区分出事情的轻重缓急，去集中做那些重要而不紧急的事情，这样可起到事半功倍的效果。

根据不同情况采取不同的激励方式，是打造高效护理团队的有力保障。激励不是简单的奖惩，也不是喊几句口号，而是实实在在落实在工作中。对表现积极、工作努力的护士，充分表扬和肯定，必要时予以物质奖励和精神奖励，让其成为科室的标杆，起到“榜样激励”的作用。要善于使用“支持激励”，淡化护士的缺点，多看到她们的优点，不去计较一些非原则性的小问题，善于抓关键性问题。，对一些主动性差、屡次犯错的护士，必要时可使用“惩罚激励”予以适度处罚，同时做好沟通，帮助她们找出问题，分析原因，并制定整改方案。采取“竞争激励”方式，实行责任小组长竞争上岗，让科室形成有序竞争，人人当先进，事事创一流的的良好氛围。还要善用“情感激励“和”环境激励”，对一些有生活困难的护士，主动关心爱护，并予以心理支持；定期组织心理沙龙活动，为护士减压，营造一个和谐温馨的工作环境。

想走的快，一个人走；想走得远，一群人走。希望每位护士长带领的团队能相互支持，相互信任，走得更远更长，成为卫生事业中一道亮丽的风景线。

护士长管理规划篇七

20xx年初，护理部根据全年护理管理目标，结合本部门工作实际，共对26个临床护理单元，签订目标管理责任书，责任书包括：人力资源管理、护理安全、教学科研等相关内容，分值为100分。20xx年初，护理部针对目标管理相关内容进行逐项考评，最低科室得分为93分，最高科室得分为97分，其中护理论文、护理科研二项达标率为：0.

1、护士长工作计划特别是月计划不具体，针对医院、护理部的工作重点结合不紧密，如：医院工作重点不显示，护理部工作安排不显示，科室惯性运行的工作如护理查房、公休座谈、业务学习及培训、护理质量分析等相关内容记录不全。

2、科室存在对重大手术、疑难病例、跨科室疾病病人没有及时组织科内、科间护理会诊，相应的护理措施落实不到位。

3、科室组织的护理质量分析会议，对存在的问题原因分析不系统，没有体现出从管理层面、操作流程、人员层面、特殊时间段等方面查找原因，制定的改进措施不具体，没有可操作性。

4、每科论文完成不达标，原因是，晋级人员指标少，符合晋级条件的人员论文已完成，再加上论文版面费较贵，医院报销比例低，挫伤了护理人员书写护理论文的积极性。

5、全院无一例科研立项，原因是医院没有出台有关科研奖励的政策，护理人员科研意识不强，不知道如何立项、查新，相关的费用又较高，因此，护理人员没有科研创新的'积极性。

6、部分科室有坠床、跌倒等护理不良事件发生，主要原因是医院没有配备足够的带床档的病床，另一方面是护理人员对病人的健康教育不到位，风险评估不到位，防范措施没落实。

7、儿东、儿西科基础护理达标率低，主要原因是经常加床，不能保证一个患儿一个床位。科室基础护理落实有难度。

1、护理部加强平时工作督导，针对护士长工作手册记录的相关内容，逐一进行检查，现场指导存在问题，对普遍存在的问题在护士长例会上点评，以便促进工作。

2、建立完善护理会诊制度、疑难病例讨论制度，要求每科对告病危病人，首先组织科内护理会诊，科室有难度的请外科或内科护理专家组会诊，制定护理计划，落实护理措施，确保病人护理安全。

4、护理部计划每年组织一次护理论文交流会议，以提高全院护理人员书写论文的积极性。

5、关于科研立项，护理部积极向医院建议，要求医院给与大力支持，加大奖惩力度，报销相关费用，必要时到上级医院参观学习。

6、医院多购置带床档的病床，配备必要的防护设施，如防滑垫、约束具，护士长加强对科室护士培训，认真落实健康教育，提高病人的安全防范意识。

7、针对二个儿科床位不足问题，医院积极想办法，尽可能解决病房，缓解床位不足问题。

相信通过以上措施的实施，在全体护理人员的积极努力下，新的一年护理管理目标会保质保量完成。

护士长管理规划篇八

严格按照护士长工作手册开展工作，做到了年有计划，月有安排，周有重点，每月有小结，并针对好的方面提出表扬，不足的方面提出整改措施，并督促执行，评价整改效果，到达了持续改善的目的。进一步强化安全意识及岗位职责意识、主动服务意识，全年全科无重大护理事故，在用心学习后医疗服务的知识后完善了病员回访制度，有效地提高了病人的满意度。

进一步健全护理工作制度和各级护理人员岗位职责，按照国家诊疗规范整改重点专科建设单病种的护理常规，并严格执行各项规章制度及护理规范。加强了护理人员应知、应会的知识培训，并要求人人过关，尤其在查对制度、交接班制度等核心制度上，要求做到理论和实践相结合。

加强了护理质量的环节控制，建立了科内护理质量控制小组，采取定期检查与随机抽查相结合的方式，每周有重点的.检查护理质量状况，每月进行护理质量大检查一次，并与绩效考核结合。根据整体护理工作模式的要求，相对固定了职责护士，不同年资护士交叉排班，使工作互补，保证了护理工作质量。

组织每月召开了一次工休座谈会，征求病人的意见，对病人提出的问题给予了合理的回答，用心与相关科室协调处理，尽量满足病人合理的需要。加强了医保病人和新型农村合作医疗病人的管理，随时查询病人的费用状况和一日清单制，及时与医生沟通，尽量将医保病人费用控制在规定范围内，避免违规事件的发生。在运行病历和医嘱上，用心组织护理人员学习，要求人人掌握，尽快熟悉运行模式，确保了病区医生护士工作站工作顺利开展、运行。

护士长管理规划篇九

注重个人品德修养，热爱本职工作，服从集体利益，全心全意为病人着想，积极完成科室的各项工作。

二、工作成绩

对于我来说，是进步的一年，也是收获的一年。作为一名护士长我深深地意识到，肩上多的是一份责任，脚下多的是一份动力。护士长作为科室的管理者,在科室护理工作中起领导、决策、指挥、监督等作用.护士长的管理素质直接影响着科室人、财、物、时间、信息等资源的利用程度.，我深知护士长责任之重大。我从各方面严格要求自己，在科室工作尤其是护理工作中身先士卒，大胆管理，认真落实医院和科室的各项工作制度，在平凡的工作岗位上兢兢业业，为实现自己的追求而努力，工作勤勤恳恳，乐于奉献，认真负责，以真心、诚心、耐心、爱心、热心、责任心对待每一位患者。一个科室想求得发展，一定要在服务质量上下功夫，而最根本的问题就是服务理念、观念的转变。

传统的“以疾病为中心的护理模式已不能适应新时期的护理要求。而转变观念，推动“以病人为中心”的服务理念，势在必行。作为一名护士长，我认真学习上级文件领会精神实质，针对科室有些人安于现状，得过且过的思想，我多次组织大家讨论当前形势，牢固树立“一切为了病人，全程优质”的服务理念，教育科室人员只有赢得病人的满意，才能获得效益，才能在激烈的竞争中获得一席之地。通过学习，使大家统一认识，转变了“病人围着医护转”的传统观念，增强了责任感、危机感，提高了工作的积极性。工作中要具备良好的心态科室常常有很多不顺心的事摆在面前，如何调整心态非常重要。

护士长管理规划篇十

护士长是医院中非常重要的职位之一，她们负责管理和领导各个科室的护理团队。作为一名护士长，我有幸拥有了多年的管理经验，从中我得到了很多宝贵的经验和心得。在这篇文章中，我将分享我对护士长科室管理的心得体会，希望能对同行们有所启发和帮助。

首先，作为护士长，最重要的是要具备良好的沟通能力。护士长需要与医生、护士及其他科室的人员进行频繁的沟通，并协调各方的工作。她们需要了解每个人的工作量、能力和需求，并根据实际情况合理分配任务。此外，护士长还必须善于倾听和解决问题，以建立良好的工作关系和团队合作，使护理工作能够顺利进行。

其次，护士长还应具备一定的专业知识和技能。她们需要不断学习和更新护理知识，了解最新的医疗技术和护理方法，以便更好地指导护士们的工作。此外，护士长还需要掌握一定的管理技巧，如人员安排、任务分配和工作计划等。只有具备足够的专业知识和技能，护士长才能更好地发挥自己的管理能力，并给予护士们正确的指导和帮助。

再次，护士长还应具备良好的团队协作意识。护士长需要带领一个庞大的护理团队，她们需要与团队中的每个成员保持良好的合作关系。护士长应该注重队员之间的沟通和协调，解决工作中出现的问题和冲突。此外，护士长还应鼓励团队成员互相支持和帮助，共同提高工作效率和效果。只有一个团结协作的护理团队，才能够更好地完成工作任务，提供优质的护理服务。

另外，护士长在科室管理中还需要具备强大的应变能力。医院是一个特殊的工作环境，护士长需要面对各种紧急情况和突发事件。她们需要能够迅速应对并正确处理各种问题，同时还要保持冷静和理智。护士长应该注重预防和管理危机，制定科学合理的应急计划，确保团队能够有效地应对各种紧急情况，并保障患者的安全和医院的正常运转。

最后，护士长科室管理的核心是以患者为中心。护士长应该从患者的需求和利益出发，制定科学合理的工作流程和管理制度，保证护理工作能够满足患者的需求。护士长还应该鼓励团队成员注重患者体验，提供更加温暖和人性化的护理服务。只有真正做到以患者为中心，才能为患者提供更好的护理体验，促进患者的康复和健康。

综上所述，护士长科室管理是一项复杂的工作，需要具备良好的沟通能力、专业知识和技能，良好的团队协作意识，强大的应变能力以及以患者为中心的理念。我相信只有不断学习和实践，才能不断提高护士长的管理能力，为患者提供更好的护理服务。作为一名护士长，我将继续努力，为科室管理做出更大的贡献。

护士长管理规划篇十一

半年的培训学习也已结束了，很荣幸自己得到了这个的学习机会，通过此次10次课的培训学习，本人本人切实的感觉到了自身的增加，在此感谢上级安排的.此次学习活动，特别感谢每一位授课老师精彩的授课。此次的培训学习，使自己的业务、修养等方面有了比较明显的不断提高，进一步增强了做好新形势下本职工作的能力和信心。参加本期培训本人嬴得主要有以下几方面体会和收获。

一、培训课程是一种学习的方式，是提高业务管理的最有效手段。认识要面对不断更新的工作要求要靠学习，要靠培训，要接受新思维、新举措。我真正认识到加强培训与技术培训学习，是我们业务知识水平的需要。加强培训与学习，则是提高自身组织工作能力最直接的手段之一，只有通过加强努力学习，才能取他人之长补己之短，只有这样，才能不负领导重望，完成领导交给的教育工作任务。

二、加强沟通与协调，熟练工作方法。要学会沟通与协调，要善于与领导、职工、相关科室或进行沟通，要学会尊重别人，不利于团结合作的话不说，有利于团结的事不做，主动地开展工作。要经常反思工作、学习和生活，把反思当成一种民俗文化，通过反思，及时发现自身存在的问题。

三、保健是一门精细艺术，管理就是决策。学习现代管理，要有高度的责任心，还要树立自己的自尊心，做好新形势下在工作中的能力和信心。

总之，通过此次的学习，我收获颇多，感触颇深，在获得知识的同时，也认识到了自己在其他工作工作比率、思想观念中存在的差距和不足。今后，我要把握住各种学习的机会，从一张白纸开始，通过自己把它画上用最美的图画，使自己成为两名合格正式成为的管理者。

护士长管理规划篇十二

护士长作为医疗团队中的关键角色，负责领导和管理护士团队的日常工作，对科室的管理起着至关重要的作用。在我的工作中，我深感护士长科室管理的重要性，并积累了一些心得体会，在这里与大家分享一下。

首先，作为护士长，要具备良好的管理理念和方法。管理理念是指对科室管理工作的基本认识和思想，而管理方法则是具体的实施措施和方法。在管理理念上，我始终坚持以患者为中心的原则，关注患者的需求和感受，使科室的工作更加贴近患者的实际需求。在管理方法上，我注重团队建设和人员培训，通过组织定期的培训和讲座，提升护士团队的专业素质和服务意识，使他们能够更好地应对各种患者需求和突发情况。

其次，护士长应具备良好的沟通能力和协调能力。作为科室的领导者，护士长需要与上级领导和其他科室进行有效沟通，以确保科室的工作顺利开展。同时，护士长还需要与护士团队进行良好的沟通，及时了解他们的困难和需求，并提供帮助和支持。此外，护士长还需要具备协调能力，能够处理好护士团队内部的矛盾和纠纷，使团队的凝聚力和合作性得以提高。

第三，护士长要注重科室的规范化管理。规范化管理是指按照一定的标准和程序对科室的各项工作进行规范和管理。在我的工作中，我注重制定科室的工作制度和操作规范，并定期对其进行检查和评估。同时，我还注重对科室的各项工作进行分析和改进，不断提高工作效率和质量。通过规范化管理，科室的工作得以有序进行，提高了医疗服务的质量和安全性。

第四，护士长要善于激励和带领团队。激励是管理的关键之一，通过给予护士团队合理的奖励和评价，可以激发他们的工作积极性和主动性。而带领团队则需要护士长具备良好的领导能力和人际交往能力，能够以身作则，起到榜样的作用，带领护士团队共同成长和进步。在我的工作中，我注重与护士团队保持良好的关系，倾听他们的意见和建议，同时也努力为他们提供更好的工作环境和发展机会。

最后，护士长还要具备应急管理的能力。科室的工作环境复杂多变，随时可能发生突发情况，护士长需要具备应对突发情况的能力和经验。在我的工作中，我注重组织护士团队进行应急演练和培训，提高护士的应急处理能力和危机意识。同时，我还注重科室内部的安全管理，定期开展安全检查和隐患排查，确保科室的安全运营。

总之，作为护士长，科室管理的重要性不可忽视。通过正确的管理理念和方法，良好的沟通能力和协调能力，规范化的管理，激励和带领团队，以及应急管理的能力，护士长可以更好地履行自己的职责，提高科室的工作效率和质量，为患者提供更好的医疗服务。

护士长管理规划篇十三

注重个人品德修养，热爱本职工作，服从集体利益，全心全意为病人着想，积极完成科室的各项工作。

二、工作成绩

对于我来说，是进步的一年，也是收获的一年。作为一名护士长我深深地意识到，肩上多的是一份责任，脚下多的是一份动力。护士长作为科室的管理者,在科室护理工作中起领导、决策、指挥、监督等作用.护士长的管理素质直接影响着科室人、财、物、时间、信息等资源的利用程度.，我深知护士长责任之重大。我从各方面严格要求自己，在科室工作尤其是护理工作中身先士卒，大胆管理，认真落实医院和科室的各项工作制度，在平凡的工作岗位上兢兢业业，为实现自己的追求而努力，工作勤勤恳恳，乐于奉献，认真负责，以真心、诚心、耐心、爱心、热心、责任心对待每一位患者。一个科室想求得发展，一定要在服务质量上下功夫，而最根本的问题就是服务理念、观念的转变。

传统的“以疾病为中心的护理模式已不能适应新时期的护理要求。而转变观念，推动“以病人为中心”的服务理念，势在必行。作为一名护士长，我认真学习上级文件领会精神实质，针对科室有些人安于现状，得过且过的思想，我多次组织大家讨论当前形势，牢固树立“一切为了病人，全程优质”的服务理念，教育科室人员只有赢得病人的满意，才能获得效益，才能在激烈的竞争中获得一席之地。通过学习，使大家统一认识，转变了“病人围着医护转”的传统观念，增强了责任感、危机感，提高了工作的积极性。工作中要具备良好的心态科室常常有很多不顺心的事摆在面前，如何调整心态非常重要。

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护士长管理规划篇十四

近年来，医疗服务质量的不断提高，护理管理在医院中所占的重要地位也逐渐凸显。作为护理团队的核心人物，护士长在护理管理方面扮演着重要的角色。在管理护士团队过程中，护士长会面临诸多挑战和困惑，但同时也会获得一系列的心得和体会。下面将从“建立有效沟通渠道”、“培养团队合作精神”、“关注个体发展”、“激发员工的工作动力”、“不断提升自身素质”等五个方面，探讨护士长管理的心得体会。

首先，建立有效沟通渠道是护士长管理的重要基础。护士长需要与医生、上级领导、患者和床头护士进行紧密沟通，并给予明确指导和支持。护士长要主动聆听团队成员的意见和建议，鼓励团队成员间的互相交流和反馈。有效的沟通能够减少误解和冲突，提高工作效率，增强团队凝聚力。

其次，培养团队合作精神是护士长管理的关键环节。护士长要搭建一个和谐的工作氛围，鼓励团队成员交流合作，促进信息共享和知识传递。护士长要注重培养人际关系，建立相互尊重和信任的团队文化，使每个成员都能充分发挥自己的优势，达到协调合作，共同完成任务的目标。

再次，关注个体发展是护士长管理的必备要素。护士长必须识别团队成员的优势和不足，并设定明确的个人发展目标。护士长要通过个人培训计划和岗位轮换等方式，为团队成员提供学习和成长的机会。护士长还要设定明确的绩效评估体系，及时给予个体反馈和激励，激发团队成员的工作热情和积极性。

此外，激发员工的工作动力也是护士长管理的重点之一。护士长要善于发现员工的潜力和动力，并通过适当的激励措施激发员工的工作动力。激励可以采用肯定奖励、晋升机会、培训发展等多种方式，以提高员工的工作满意度和工作效益。同时，护士长还要了解员工的需要和期望，为员工提供良好的工作环境和条件，使他们能够在工作中充分发挥自己的才能。

最后，护士长要不断提升自身素质才能更好地管理团队。护士长要具备卓越的专业能力和管理技能，不断学习和积累经验，不断提高自己的领导能力和沟通能力。护士长要与时俱进，关注最新的护理理论和技术，引领团队走向专业、科学、高效的护理管理水平。

综上所述，护士长管理分享了许多心得和体会，这些心得和体会可以总结为建立有效沟通渠道、培养团队合作精神、关注个体发展、激发员工的工作动力和不断提升自身素质等五个方面。护士长在管理护理团队过程中，要根据实际情况制定相应的管理策略，灵活运用这些心得和体会，以提高团队的工作效率和质量，为患者提供更优质的护理服务。

护士长管理规划篇十五

近年来，随着医疗事业的不断发展，护士们在医疗中起着至关重要的作用。而作为护士团队的核心，护士长的管理能力显得尤为重要。护士长是团队的领导者，需要具备较高的管理能力与内政治智。本文将从准备工作、队员管理、绩效评估、沟通技巧以及自我反思等五个方面，分享我在担任护士长期间的管理心得体会。

首先，准备工作是管理的基础。作为护士长之前，应该学习相关的管理知识与技巧。了解护士工作流程，掌握专业知识，能够针对疾病特点、治疗方法提供专业建议，这样才能更好地为团队提供指导与帮助。同时，要注意培养自己的沟通能力、归纳总结和分析问题的能力，这些都是管理者必备的技能。

其次，队员管理是护士长的重要职责之一。护士团队人员众多，每个护士的个性和背景也是各不相同的。要做到公正执法、以身作则，保持良好的工作氛围，着重强调团队合作、互相尊重和相互支持。在分配工作时，要根据员工的能力和特长进行合理分配，做到人尽其才、才尽其用。同时，也要关注员工的成长与进步，给予他们适当的培训、学习机会和发展空间。

第三，绩效评估是一个公正客观的过程。护士长要根据实际情况，制定合理、可衡量的绩效评估指标。通过定期评估，可以鼓励护士们不断提高自己的工作能力和专业技术，激发他们的积极性和创造力。同时，也要及时给予肯定和表扬，让护士们感受到自己的努力和付出是被认可和重视的。

第四，沟通技巧在管理中占有重要地位。护士长要善于沟通，与上级、同事和下属保持良好的沟通关系。通过有效的沟通，可以消除误会和矛盾，提高工作效率和团队凝聚力。在沟通过程中，要注意言辞的选择和使用，让对方能够明白自己的意图和要求。同时，也要倾听员工的意见和建议，给予他们合理的回应和反馈，营造良好的工作环境。

最后，自我反思是管理者不可或缺的能力。护士长要时刻对自己进行反思和反省，总结经验和教训。通过自我反思，可以发现自己的不足和问题，及时进行修正和改进。同时，也要与同事和团队成员进行交流和分享，共同提高团队的工作能力和管理水平。

综上所述，护士长的管理能力对整个护士团队的发展至关重要。准备工作、队员管理、绩效评估、沟通技巧以及自我反思是护士长管理的关键要素。通过合理的管理和领导，护士长能够更好地发挥自己的作用，提高团队的工作效率和护理质量，为患者提供更好的医疗服务。希望本文的分享能对其他护士长们有所启发和帮助。

护士长管理规划篇十六

半年的培训学习也已结束了，很有幸自己获取了这个的学习时机，经过此次10次课的培训学习，自己自己确实的感觉到了自己的`增添，在此感谢上司安排的此次学习活动，特别感谢每一位授课老师出色的授课。此次的培训学习，使自己的业务、涵养等方面有了比较显然的不停提高，进一步增强了做好新局势下本员工作的能力和信心。参加本期培训自己嬴得主要有以下几方面领会和收获。

手段。认识要面对不停更新的工作要求要靠学习，要靠培训，要接受新思想、新措施。我真实认识到增强培训与技术培训学习，是我们业务知识水平的需要。增强培训与学习，则是提高自己组织工作能力最直接的手段之一，只有经过增强努力学习，才能取他人之长补己之短，只有这样，才能不负领导重望，达成领导交给的教育工作任务。

要擅长与领导、员工、有关科室或进行交流，要学会尊敬他人，不利于团联合作的话不说，有益于团结的事不做，主动地展开工作。要常常反省工作、学习和生活，把反省当作一种风俗文化，经过反省，实时发现自己存在的问题。

要有高度的责任心，还要建立自己的自尊心，做好新局势下在工作中的能力和信心。

护士长管理规划篇十七

在现代医疗领域中，护士长起着至关重要的作用。为了提高护理团队的管理水平和素质，近日我参加了一场关于“护士长管理”的讲座。在这次讲座中，我受益匪浅，深刻领悟到护士长管理的重要性以及正确的管理方法。以下是我对这次讲座的心得体会，我将通过五段式文章，详细阐述这次讲座给我带来的启发和思考。

第一段：讲座引言

这次讲座的开场白非常令人印象深刻。讲座主讲人针对护士长的角色与意义进行了介绍，并强调了现代医疗环境对护士长管理能力的要求。他提到，护士长除了担负着领导和管理护理团队的责任外，还需要具备协调、沟通、决策、培训等多种技能。这令我深深意识到，作为一名护士长，只有不断提升自己的专业素养和管理能力，才能更好地服务病人和团队。

第二段：提升沟通和协调能力

在讲座的第二部分，我们重点学习了护士长的沟通和协调能力。讲座主讲人强调了沟通的重要性，特别是在护理工作中，沟通不仅仅是信息传递，更是建立信任和合作的桥梁。他还分享了一些沟通技巧，如倾听、表达清晰、善于询问等。对此，我深感启发。作为一名护士长，我们需要善于倾听团队成员的需求和意见，并及时反馈和解决问题，同时也要与其他科室和医护人员保持良好的沟通和协作关系，以确保病患得到更好的护理服务。

第三段：有效的决策和问题解决能力

讲座的第三部分主要关注护士长的决策和问题解决能力。护士长在日常工作中常常需要面对各种复杂的情况和抉择，需要迅速做出正确的决策。讲座主讲人教导我们一些有效的决策和问题解决方法，如SWOT分析、决策树等。我认为，这些方法不仅可以帮助我们在快节奏的工作环境中做出明智的决策，更有助于提高我们应对紧急情况和危急病情时的问题解决能力。

第四段：培训团队和提升团队素质

讲座的第四部分主要强调护士长的培训团队和提升团队素质的重要性。护士长作为护理团队的领导者，需要懂得如何鼓励、激励和指导团队成员的成长和发展。在讲座中，我们学习了有效的培训方法和技巧，如定期开展培训课程、提供实践机会、设立奖励机制等。这使我认识到，护士长需要注重个人的专业发展，同时也要关心团队成员的职业规划和发展需求，通过培训和指导帮助他们提升专业素养，并激励他们为病人提供更好的护理服务。

第五段：总结与展望

通过这次讲座，我对护士长管理的重要性和方法有了更深入的认识。作为一名护士长，我深知管理团队不仅仅是指挥和控制，更是通过沟通、协调、决策和培训来实现团队目标。我将努力提升自己的管理能力，与团队成员保持良好的沟通和合作，共同提升团队素质和工作效率。同时，我也期待未来能有更多的机会参加类似的讲座，不断学习和成长，为病人提供更优质的护理服务。

总之，这次护士长管理讲座让我受益匪浅，深刻认识到护士长在护理团队中的重要性。我将不断学习和提升自己的管理能力，为病人提供更好的护理服务，同时也希望通过自己的努力，为护理事业的发展做出更大的贡献。

护士长管理规划篇十八

为一名医院护士长，我学践科学发展观，用发展观指导工作，坚持高标准，严格要求，努力在管理与服务上下功夫、加强安全护理，加强护理安全管理，完善护理风险防范措施，有效地回避护理风险，为病儿提供优质、安全有序的护理服务。以病人为中心，提倡人性化服务，加强护患沟通，提高病人满意度，避免护理纠纷。定期与不定期护理质量检查，保持护理质量持续改进。医学教.育网搜集整理一年来工作得到病人的肯定与好评，现将年护士长工作总结如下：

一、加强护理安全管理，完善护理风险防范措施，有效地回避护理风险，为病儿提供优质、安全有序的护理服务。

1、不断强化安全意识教育，发现工作中的不安全因素时要及时提醒，并提出整改措施，以院内外护理差错为实例组织讨论学习借鉴，使护理人员充分认识护理差错因素新情况、新特点，从中吸取教训，使安全警钟常鸣。

3.加强重点时段的管理，如夜班、中班、节假日等，实行弹性排班制，合理搭配老、中、青值班人员，同时组织护士认真学习新颁布的gt;及gt;的相关条款，以强化护士良好的职业认同感，责任心和独立值班时的慎独精神。

4、加强重点病儿的管理，如危重患儿，把危重患儿做为科晨会及交接班时讨论的重点，对病人现存的和潜在的风险做出评估，达成共识，引起各班的重视。

6、对重点员工的管理，如实习护士、轮转护士及新入科护士等，对她们进行法律意识教育，提高他们的抗风险意识及能力，使学生明确只有在带教老师的指导或监督下才能对病人实施护理。同时指定有临床经验、责任心强具有护师资格的护士做带教老师，培养学生的沟通技巧、临床操作技能等。

7、完善护理文件记录，减少安全隐患。重视现阶段护理文书存在问题，规范护理文件记录，认真执行护理记录中“十字原则，即客观、真实、准确、及时、完整”，避免不规范的书写，如漏字、涂改不清、前后矛盾，与医生记录不统一等，既要体现综合护理问题记录，又要体现专科症状的特殊性，使护理文件标准化和规范化。

9、完善护理紧急风险预案，平时工作中注意培养护士的应急能力，对每项应急工作都要做回顾性评价，从中吸取经验教训，提高护士对突发事件的反应能力。

二、以病人为中心，提倡人性化服务，加强护患沟通，提高病人满意度，避免护理纠纷。

1、办公班护士真诚接待新入院病儿，把病儿送到床前，主动向病儿家属做入院宣教及健康教育。

2、要求责任护士每天与患儿家属沟通，包括健康教育、了解病儿的病情转归、生活需求、用药后的效果及反应等，护患沟通能缩短护患之间的距离，是做好一切护理工作的前提和必要条件。

3、认真执行临床处置前后的告知程序，尊重患儿家属的知情权，解除患儿家属的顾虑。

三、定期与不定期护理质量检查，保持护理质量持续改进。

1、充分发挥护理质量控制小组的作用，每周进行质量检查，以便及时发现问题，及时纠正、处理。

2、每月对质控小组、护士长质量检查、护理部质量检查反馈信息进行综合分析，查找原因，制定切实可行的整改措施，并检查整改落实情况。

四、严格落实三基三严培训计划，提高护理人员整体素质。

1、对各级护理人员按三基三严培训计划进行培训，每月组织理论考试和技术操作考核。

2、护理查房时提问护士，内容为基础理论知识、专科理论知识、院内感染知识等。

3、利用科晨会提问医院护理核心制度，使每个护士都能熟练掌握并认真落实。

五、其他

1、配合医院的整体工作，认真完成各项指令性工作任务。

2、配合信息中心做好护士站网络启运前后培训及协调工作。

今后，我们将力争迈上一个新台阶，认清形势，统一思想，树个人形象，树科室形象，树医院品牌，从自身做起，高标准、严要求，树立“院兴我荣，院衰我耻”思想，转变服务理念，强化服务意识。我们坚信，有各级领导大力支持，有医院、护理部正确领导，更有全科护理人员齐心协力，我们一定完成各项工作，使患儿及家长真正放心满意。

护士长年终心得体会范文

输液室护士长工作总结医院从3月份接手至今，无论是门诊量还是营业额都一破再破记录，尤其是3至5月份，我们以最快的速度抢占了市场，业绩也得到了集团其他医院的赞赏和集团领导的认可与肯定。

但我们必须清楚地认识到，初入xx，我们的处境如同发展初期的***军队，没有知名度，更缺乏老百姓的认识，这也正好验证了“任何事物的发展都得有个过程”的道理。尽管医院现在的发展还没有呈现我们预想的良好状态，但这都是正常的，符合事物发展的规律，所以大家的辛苦努力同样值得尊重和理解。每日更新,如果有找不到的文章,请到商务问答中心提出。我了解得知，我们的医护人员大多来自不同的地方，是缘分让五湖四海的我们走到了一起，有的医护人员忍受着和家人、亲人、爱人分处异地的思念，还有的处在花枝招展的年龄，也忍受着和男女朋友分离的痛苦。大家无论是在那个岗位，你们的辛苦和努力都是值得尊重和肯定的，我代表医院代表集团对大家的辛苦努力表示由衷的感谢，大家辛苦啦。

在肯定大家的同时，我也不得不提出，在5月份的基础上，医院6月份的各项工作都没有新的突破和进展，初诊量和业绩都有所下滑，各科室的工作都或多或少存在着这样那样的问题，这正是我所担心的，同时也是我们召开本次总结大会的必要之所在。

我曾经无数次说过，一个医院能否长久发展，不在于它服务过多少患者，而在于它服务好了多少患者，如果这家医院的医疗质量和服务质量跟不上，那么这家医院接诊的患者越多，就死得越早，这个道理我相信大家都懂。

更令我痛心疾首的是，总结过去一个月的工作，各科室都出现了不同程度的问题：

一、导医台。

导医台是医院的前言窗口，导医的服务态度和言谈举止直接影响着患者对医院的印象，导医的工作是医院内部营销的第一站，导诊工作出了问题就会影响到患者的就诊情绪，但导医台在6月份的工作中仍然出现上班时间读书看报的情况，患者走进大厅，走到导医的面前导医才知道的情况，时有发生。

做一名导医很容易，但要做好导医的工作的确有很多的学问。导医是一个新型的岗位，学校里面没有开设这个专科和相关课程，这就要求我们不断去摸索去创新，多思考多总结。

二、输液室。

尽管我们有规章制度，尽管我们曾经三申五令，但输液室还是出现上班时间闲聊、吃东西、明显表现拒诊情绪、工作积极性不强等问题，输液室的护士有的刚走出校门，也许我们应该理解她们的年轻和幼稚，但我试问下，我们的患者能因为我们是刚走出校门的护士，就理解和包容我们吗?还是那句话多思考多总结。

三、收费处。

在之前的工作中，收费处也不止一次出现收费出错的情况，此事我们也做过沟通和协调，收费处工作人员也不断改进，工作有了新的进展。我对收费处还有两个要求：一是准二是快，准是指收费准确无误，快是指不断提高业务技能，以最快的速度为患者收费划价。

四、药房。

药房的工作之前存在如下几个问题：一是不按医生处方抓药，医生开胶囊，药房发片剂，忽视两种药品在属性和价格上的差别，导致患者退费的情况，对医院的经济效应和社会效应都造成极大损失。二是医生开出处方患者取药时，药房才告之没有该药片，同样对医院的经济效应和社会效应造成极大损失。我希望类似的问题以后不再发生，药房、药库及时清点药品，新药到货马上告知医生，药品缺货也得马上告知医生。

五、检验科、b超室。

两个科室都配备有电脑，但电脑不是用来玩游戏的，之前的工作中两个科室的电脑都有用来玩游戏的情况，有实习生玩、本科室人员玩、还有其他科室串岗去玩，大家可能会说，患者少没有事情做，所以玩玩游戏，我实在不能明白，在众目睽睽之下，我们的相关人员为什么玩游戏也能处之泰然，同时我也想请大家扪心自问一下，上班玩游戏的人能不能算得上一名有执业道德的合格的员工，上班都在玩游戏的医院如何在患者心中留下良好的口碑，我们的患者如何能够满意我们。

六、后勤。

后勤的工作也存在工作积极性差，其他科室移交的工作一拖再拖的情况，再则就是纪律松散。收费处门口明显写着“无关人员禁止入内”，但还是能看见后勤部分人员很坦然地进出收费处，尽管三令五申，但收费处、输液室、诊疗大厅仍能看见部分人员与医护人员打闹的身影。

七、最后不得不提的是部分科室的脱岗串岗问题。

尽管我曾经不止一次提出，上班时间请不要串岗、集众闲聊，那样不仅影响你自己的形象，更加影响医院的形象，但还是有脱岗串岗的情况发生。也许大家会说，我们是在沟通工作，但我想请问，上班时间是我们集众沟通工作的时间;也许大家也会说，患者少无聊嘛，也就玩玩游戏啦，那我举个不很恰当的例子，一个部队在行军作战的过程中，走的多了累了，士气必然大减，这个时侯他们以没有敌人为理由，坐地休息放松睡觉，那是如果这个时侯敌人突然出现，等待他们的将是什么呢?我认为那将是全军覆没的结局。同样的道理，我们患者不多，但不是没有患者来就诊，那患者到医院时，一方面在大家集众聊天，另一方面找不到医生，等待我们又将是什么呢?是患者对我们医生我们医院的极不信任，长此以往，等到我们的更将是医院的破灭。

同志们，我把各科室存在的问题给大家提了出来，并不是否认大家的辛苦付出，我刚才说过，是缘分让五湖四海的我们走到了一起，我们成了一家人，一家人那就不说两家人的话，是一家人就好听的话要说，做的不对的地方也要指出来，其目的只有一个，那就是进一步改进自我的工作，保证以后的工作不断完善和规范。

人无完人，孰能无过。犯错不可怕，可怕的是知错而不改，今天我把工作中的问题提出来，同时也把改错的机会给了大家，如果大家仍旧我行我素，那就意味着你没有责任心，意味这你没有把医院当成自己的家，那么这样的员工不是我们所能接纳的，更不是我们的患者所能满意的。

护士长管理规划篇十九

每个医院都有宏观管理和整体规划，科室作为医院的一份子必须符合医院的大体思路，要齐心协力，顾全大局。当科室遇到困难时要尽量自行解决，如护理人员缺少时要合理安排班次等，需要领解决问题时要用简明扼要的语言，把问题的发生原因，需要达到的目的以及合理的理由介绍清楚。

护理工作与医技科室、非临床科室、行政后勤科室工作关系密切，需要这些科室大力支持，因此处理好与支持系统的关系是为患者提供优质服务的重要保证。在处理与他们的`关系时要相互尊重，密切配合，虚心听取其他科室的意见和建议，遇到问题协商解决，相互支持，这样才能保证目标的实现。

医疗与护理是医院的两大重要组成部分，是不可分割的一个整体，应是沟通一协作一互补的关系。医护应共同搞好病区管理和质量管理，严格执行各项规章制度。护士发现有疑问的检查项目或结果应提醒医生给予复查，医嘱、检查单和处方书写不合格时护士要及时提醒医生要字迹清晰、格式规范，以减少对护士工作程序的干扰，提高工作效率。护士长要做好医护之间的交流、协调、解释工作，缓和矛盾，沟通感情，使医护关系更加融洽，更加协调。

护士长可利用工休座谈会、满意度调查、随访患者等形式与患者家属进行沟通，了解患者的心理状态和对疾病治疗的需求。解决问题要站在患者角度考虑，一切以患者为中心，减少医患矛盾，做好沟通和协调工作。

护理管理工作要对人员、技术、设备、信息等进行科学的计划、组织、控制和协调、以提高护理工作的效率和效果，提高护理工作的质量。在护理管理工作中，核心内容是建章立制，要建立健全的护理工作制度、护士的岗位职责和工作标准、各科疾病的护理常规和技术操作规程，要制定并落实护理质量考核标准、考核办法和各种应急方案。做到制度严格化、职责明确化、操作规范化，使护理有章可循，考核有据可依。

表彰，激发每个护士的工作热情、事业心、责任心、责任感，充分调动护士的主观能动性。

要重视激励手段的运用，经常鼓舞护士的士气，为每个护士设置正确的、适合个体发展的总目标。要充分信任护士，使护士感到自己是组织内的主人，对组织有极大的认同感和归属感，从而激发护士的工作热情和干劲，努力完成组织目标。如善于发现护士的长处及优点、多运用表扬及称赞、给护士创造自我展示机会等，以达到护士之间、医护之间、护患之间感情融洽，使护士能心情愉快地为病人提供最优质的护理服务。

护士长管理规划篇二十