方案的设计需要根据实际需求和目标来进行。一个成功的方案必须对目标进行明确和具体的定义。制定方案需要灵活运用各种理论和方法，结合具体情况进行创新设计。

打造服务品牌方案篇一

经营也是这个道理，万物同宗规律相同，企业做长了，应该也是这样。

前日笔者买的一台tclhd29b06彩电，哟，可巧了，刚好在保修期一年之后的今天，坏了!开机后，在待机时间长时间的闪烁不停，就是进不了开机图片。或是好不容易进入了画片，没有五分钟，又恢复了待机状态，打个售后电话一问，售后小姐也说不出原因，但是肯定的说，出了问题，上门80元，换零件要另外加钱。

不知道这保质期之后，是不是厂家开始“赢利”时间呢?为什么厂家就“算”得这么好呢?刚刚过了保质期，开始收钱的时候就“坏”了呢?厂家的质检部门真是“有水平”!

真不知道这中商钢花店是怎么回事?一年半的购物时间，在凭积分卡兑换竟换不了一个9块钱(零售价)的生活用品?那么，积分卡倒底在积什么呢?我们敬爱的中商钢花店真是“勾人有道”啊!

大家知道，tcl是民族的一面旗帜，彩电业的巨头，名声何等的响当当。武汉的中商平价超市也是武汉商界的“风云人物”，中商集团财大气粗，也可以说，这是一个“品牌企业”，在武汉市民的耳边是“如雷贯耳”。几经商场竞争，几年沉淀才有今天的品牌企业。这个积累的过程就是服务的过程，好的服务决定着品牌企业的成长之路。从服务看企业，可以预见，不出五年，这两个品牌企业必会是灰尘蒙面。

服务真的很重要吗?在经历了众多次的市场轮回和淘汰赛中，这些大的商家能顽强的活下来，这不能不说是一种成功，总是说站稳了才能跑。在跑的过程中我们的商家是否还能记得站不稳时的跌跌撞撞呢?大多数人，在学跑的时候是不会记得当初的学步的。商家的残酷让我们的商家越来越“势利”，为此千方百计的“算计”我们的消费者，打开网上搜索，输入tcl的相似问题，网上竟然显示也有同一款彩电型号与我的彩电是同一个故障，修下来3百多元。至于关于超市的积分问题更是达数十条，看来，这是一个共性而不是个案，不知道我们的“品牌企业”看到这些网页时会怎么想?估计，是没有什么反映的。

企业长大了，在成长的同时也面临着老化的自然规律，服务老化与品牌老化是一个硬币的两面，相互起着转化的时候，服务老化决定品牌的老化，品牌的老化体现在服务上面，当我们的企业对于消费者日趋规范的时候，它离消费者的距离也就会越来越远，顾客不是上业的朋友，朋友不远，就在身边!对于我们刚刚从崇拜国外品牌转向民族品牌国货当自强的时候，企业的身上开始有了光晕，大的叫集团，小的叫连锁，一个个意气风发，我们的品牌企业对待消费者的“服务方法“更是游刃有余了。

6月份的一篇文章上说：当ibm生产出第一台个人电脑时，就立即为这个原本高度分割的市场设定了标准，但是这个标准的最大受益者是谁呢?不是ibm，而是微软控制的操作系统。品牌对于ibm来说，是不是一种老化。

时代在变，一切都在改变，在近期出版的美国《财富》杂志8月6日证实，墨西哥电信巨头卡洛期・期利姆・埃卢以590亿美元资产，取代了微软帝国的比尔・盖茨。连世界首富盖茨的位子都不保，看来真是应了一位伟人的一句话：俱往矣，数风流人物，还看今朝。这上“今朝”在这里，就是每一天了，真的时时在变。

查钢经营师武汉市蜂业协会理事湖北某医药公司副总经理企划人市场工作经验，从事医药市场营销、策划工作多年，擅长于经营管理、产品策划、招商运作、市场推广，对市场具有敏锐的观察力和分析力，具体参与过多家企业经营的模式实践和市场诊断，涉及医药、保健品、家用医疗器械、日化等多个行业。

打造服务品牌方案篇二

为推进社区创文志愿者活动的深入进展，充分发挥创文志愿服务在构建和谐社区中的作用，结合社区实际，特制定社区志愿者活动实施方案：

一、指导思想。

深入贯彻党的十七大精神，紧紧围绕建设和谐社区，以满足群众需求、为群众提供服务的宗旨，大力开展社区志愿者活动，发展壮大社区志愿者队伍，弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神，健全志愿者服务工作体系和运行机制。

二、活动内容。

1、社区创文志愿者活动。

以社区享受居民养老服务的孤寡空巢老人为主要对象，开展保健指导、家政服务、文化娱乐等志愿服务，弘扬敬老助老传统美德，为老年人创造健康优质的生活条件。围绕创建文明社区，组织社区志愿者开展文明礼仪、法律法规、卫生知识、科普知识等内容的宣讲培训活动，不断提高居民的思想道德修养、科学文化素质和健康素质。

2、维护交通秩序。

在社区居民中宣传交通安全知识，维护交通秩序，集中开展文明交通志愿行动，宣传交通知识，协助民警值勤，劝导和影响广大市民自觉遵守交通规则，革除出行陋习，提高个人文明素质，营造有序、安全、畅通的交通环境。

3、文明志愿服务。

主要针对部分随地吐痰、乱扔垃圾、口吐脏言等不文明行为，对有这些行为的居民进行劝导。

4、环保志愿服务。

定期开展环保服务，既改善了环境，又对居民进行了思想教育，围绕当前生态、生存主体，开展环保宣传、环境清扫等志愿服务，引导社区居民提高环境意识、共同参与保护和改善环境，营造整洁、生态、优美的生活居住空间。

打造服务品牌方案篇三

为将“幸福淮安”亲民服务品牌创建工作落到实处，近年来我校努力提高小学、幼儿园教育质量和服务水平。着力打造“和谐校园主动发展”品牌，将行风建设作为形象工程来抓，坚持群众路线，强化服务意识、强化奉献精神，实实在在找问题，认认真真抓改进，促进了学生发展、教师发展、学校发展，各项工作稳步推进，取得了可喜成绩。

一、深入细致地找亲民服务中问题。

开展“三个一”活动。

一直以来我校，全体教师每学期坚持走进学生家庭进行一次家访活动。收集家长对学校办学、教师队伍建设以及教育教学方法等方面的意见和建议，及时采取切实有效的整改措施，提高教育服务水平。

我校每个学期都开展一次“家长评教”活动，举办“家长开放日”活动，邀请家长走进校园，走进课堂，了解学校的教育教学活动，从而对学校提出更具针对性建议。

开展一次“幸福教育我做什么”讨论交流活动。为了加强师德队伍建设，定期进行师德规范学习、按时评选“每月之星”。期末开展“师德标兵”“感动附小十大人物”等评选，举行“师德宣讲比赛”等，这些活动不断增强教师教书育人的荣誉感和责任感。

学校对教师、学生、家长反映出来的问题，进行了认真梳理，主要存在以下几个方面，教学设备老化、学生活动场地太小、教师外出学习机会比较少、幼儿园教师待遇偏低等问题。学校针对这些问题正在逐步整改。

二、实实在在地抓亲民服务项目。

1.为了确保淮海路校区改造进度与质量，每月现场督办会议，会议针对建设过程中存在的主要问题，加大督查力度。工程实行进度倒计时，有些工作能交叉进行的，交叉进行，二期工程顺利开展，确保9月份一期工程投入使用。

2.对陈旧或老化的教学设备进行更新，为师生提供更好的教学条件。学校对学生课桌椅进行了维修更新，对暂不改造的50多口教室里的高亮度投影仪、交互式电子白板进行维护与更换，确保正常使用。同时添置教师办公使用的电脑。

3.对家庭经济困难的学生资助。每学期均对全校学生家庭进行摸查，确定资助对象，对困难家庭学生每位给予1000元资助，今年2月份在幼儿园和小学共资助了198名儿童，计19.8万元。今年11月份再次在对全校（含幼儿园）学生家庭进行摸查，确定资助对象193名，现已上报。

4.为了更好促进全体学生的`全面发展，我校扎实开展“结对帮扶”活动。每一位教师选择2—3名学生为帮扶对象，制定帮扶计划，定期对帮扶对象进行谈心辅导，鼓励他们树立学习自信。同时教师要主动与家长联系或深入家庭，与家长交流孩子的学习习惯、学习困难以及家庭教育方式等问题，帮助家长解决家庭教育的困惑。一学期对教师考核一次，成效显着的授予“爱心奖”。

5.开展家长进校园活动。把家长请进校园，请进课堂，充分利用家长资源，形成教育合力，办好教育。发挥家长的职业和个体优势，挖掘教育资源。让医生讲保健、警察讲安全、军人讲军事等，拓宽学生的视野。如五年级学生、家长、教师开起了圆桌会议，实现家校沟通的无缝对接；四年级成立“七色花农”家长志愿者服务团，家校联系独辟蹊径，为孩子们的成长提供了一个新的平台；在六年级部分家长参与的无偿献血宣传活动中，由于活动组织好，影响大，成效显着，学校邀请他们参加升旗仪式并给他们颁奖。

三、扎扎实实地推进素质教育。

近几年学校在开发校本课程，推进素质教育，提升艺术素养方面取得了一定成效。z师范学院教科院伍红林院长观看我校庆六一文艺会演后，总结了这样三句话。“看到学校‘一个都不能少’的育人理念”“看到孩子在学校丰富多彩的日常生活”“看到学校秩序井然的管理”。正如他所说，学校贯彻的教育理念是全员发展，全面发展。班队建设全员参与，人人有岗，定期轮岗，让每一个孩子在不同岗位得到锻炼，让每个孩子得到平等的教育。

在落实国家课程同时，因地制宜开发校本课程作为补充。学校开展乐器进课堂活动，一二年级以口风琴为主，三四年级以葫芦丝为主，五六年级以竹笛为主。今年六一会演，学校操场成了学生展示艺术素养的大舞台。台上几十人演奏，台下成百上千人应和，每一个人都是舞台主角。一个年级上千名学生同时演奏一支曲子，是多么地精彩与壮观。市人大刘希平副主任、市政府王红红副市长、市教育局朱亚文局长，以及与会社会各界朋友对孩子的表现都都赞不绝口。“读书节”、“艺术节”、“科技节”、“英语节”、“体育节”和以“金娃娃”艺术团为龙头的多个特色团队为同学们搭建起展示特长的舞台；丰富多彩的综合实践活动让同学们走出校园，走向社会，学会交际；“娃娃校长”、“鸾娃管委会”、“雏鹰电视台节目主持”……多样的岗位体验培养了同学们的综合素养与能力。

在今年由团市委、教育局、科协等单位主办的“科学小院士”活动中。从全市不同学校的1400名优秀选手中评选128名入围答辩，一附小有30名，占四分之一，是全市入围人数最多的学校。

四、充分发挥优质学校的示范和辐射作用，

为了进一步发挥优质学校的示范和辐射作用，我校先后与南马厂中心小学、纪家楼小学、z区实验小学、工业园区实验校等多家学校开展校际联谊活动。还组织专家团队到盱眙县三河实验小学和洪泽县实验小学，对两县区的部分教师进行了现代教育技术应用培训。让教学理念、方法、成果相互影响辐射，促进区域共同提高，共同发展。

在深入推进行业行风建设，深化“幸福淮安”亲民服务品牌创建工作中，我们虽然做了一些工作，但与群众的需求，上级的要求还有距离。在以后一段时间内，将把以下几项工作作为重点：

一、抓好校园改造工程，提供给学生更好的学习生活环境。

二、进一步推进素质教育，让我们学生接受更优质服务，让我们学生家长对我们的工作更满意。

三、继续发挥优质学校的示范和辐射作用，为促进区域教育共同发展作贡献。

打造服务品牌方案篇四

为深入贯彻落实科学发展观，全面推进人民满意的服务型民政建设，进一步提升全县民政工作的服务水平，创建具有桓台特色的民政工作品牌，根据《淄博市民政局关于在全市民政系统建设“亲情民政”的意见》精神，结合我县实际，制定如下实施方案。

一、指导思想。

以科学发展观为指导，以“人民群众满意”为最高标准，以“亲情服务”为主线，把维护群众的利益、满足群众的需要、实现群众的愿望作为一切民政工作的根本出发点和落脚点，引导广大民政干部职工从现在做起、从自身做起、从小事做起，不断拓展服务内容，转变工作理念，改进工作作风，创新服务方式，提升服务质量，更好地服务发展、服务大局、服务基层、服务群众，为促进全县经济发展、保障社会公平正义、维护社会安定和谐做出积极贡献。

二、基本内涵。

“亲情民政”的基本定位是：用“亲情”构筑民政人和服务对象之间的纽带，把服务对象作为与民政人同呼吸、共命运的亲人来呵护，把“亲人幸福”作为民政人共同的情感归宿和民政事业核心的价值追求。本质属性是服务，服务优先、服务至上，紧扣群众关心、社会关注的热点、焦点问题，创新服务理念，改进服务方式，提升服务水平，树立亲民爱民形象。核心理念是：“以人民满意为最高标准，以人民幸福为最高追求”，让民政事业真正体现群众的意愿、满足群众的需求，真正经得起人民的评判和历史的检验。

三、总体目标。

把“亲情民政”服务品牌打造成为能够最有力地统领所有工作、最深层地打动人的内心、最完整地展现民政特质的灵魂性载体。通过建设“亲情民政”，进一步增强民政为民服务效能，进一步提升民政部门“亲民、爱民、为民”的社会形象，努力做到把群众的冷暖时刻放在心上，把党和政府的温暖及时送到群众的心坎上，实现全县民政事业的科学发展。

四、积极创建“亲情民政·爱在桓台”系列子品牌。

1、县婚姻登记处要以“亲情民政-情系新人”为创建载体，通过开展“亮承诺，争当明星”、“心连心，亲情服务”、“三公开，两分开”等系列活动，正确处理严格执法与热情服务的关系，把服务对象当亲人，积极打造人民满意的服务窗口。

2、低保办公室要以“阳光低保-亲情扶贫”为创建载体，不断强化政策观念，完善工作机制，规范服务流程，推进民主审批，提高服务质量，通过严把“四关”、建立实施“三项制度”打造“阳光低保”;实施“亲情扶贫”工程，通过产业扶持，在对农村低保户实施钱、物等“输血”式救助的同时，努力提升低保户的“造血功能”。要不断扩大“亲情扶贫”范围，让更多的低保户脱贫出保。

3、优抚安置科要以“亲情民政-情暖功臣”为创建载体，实施“三项工程”、“一个试点”，提升优抚对象幸福指数。通过实施“关爱工程”，着力提升优抚对象生活水平;通过实施“健康工程”，着力提升优抚对象健康水平;通过实施“安居工程”，着力改善优抚对象住房条件;通过开展为部分退役士兵发放老年生活补助试点工作，保障优抚对象晚年生活。

4、慈善办公室要以“亲情民政-慈善桓台”为创建载体，开展系列化的慈善公益活动，通过开展“爱心助医”、“寒冬送暖”、“朝阳助学”、“爱心助孤”、“爱心助老”、“爱心复明”等系列工程，形成品牌效应，形成人人慈善，奉献爱心，关心困难群体的氛围。

5、基层政权和社区建设科要以“亲情民政-爱在社区”为创建载体，以“居民的满意就是我的追求”为服务理念，本着“用心服务、无怨无悔”的服务态度，在服务内容上做到“全方位、全天候”，为居民提供“优质高效、方便快捷”的服务，努力增强社区的凝聚力和向心力，提高居民的幸福指数，把社区打造成幸福、温暖、和谐的大家庭。

6、社团管理科要以“优质社团-温情服务”为创建载体，不断强化政策观念，规范服务流程，对于社团审批和年检工作要“把好关，严把关”，强化管理理念，推进政府购买公益服务活动，形成服务品牌，积极打造人民满意的服务窗口。

7、老龄办公室要以“亲情民政-情暖夕阳”为创建载体，认真贯彻落实上级有关老龄工作的政策法规，加强宣传，引导全社会关注、关爱老年人。以“六个老有”为工作目标，结合我县实际，全面抓好老年人养老、优待政策落实、基本生活保障、老年阵地建设、老年文体活动组织等工作，保障老年人的合法权益，为构建和谐桓台作出积极贡献。

8、信访科要以“亲情民政-满意信访”为创建载体，采取“联三户”、“领导包案”等措施，主动进行积案化解，变被动接待群众来访为主动登门拜访，上门倾听群众呼声，从源头上化解矛盾，消除不稳定因素，不断提升民政工作群众满意度，确保解决一个问题、收获一片民心、促进一方和谐。

9、县殡仪管理所要以“真情关怀-优质服务”为创建目标，结合窗口单位创先争优活动，加大配套设施建设力度，打造优质服务环境。提供齐全商品及个性化服务，满足不同服务对象需求，做到无微不至、关怀备至，让丧属“遂心”。

10、县军休所要以“和谐家园”为创建载体，健全完善各项规章制度，优化休养环境，全面落实好军休干部“两个待遇”，不断提高服务质量和管理水平，营造和谐军休氛围。

五、创建要求。

(一)建立健全领导机构。为全面做好“亲情民政·爱在桓台”服务品牌创建工作，县局成立由局长任组长，局其他班子成员、局下属单位主要负责人及各镇办民政办公室主任为成员的全县民政系统建设“亲情民政·爱在桓台”工作领导小组。设立领导小组办公室，专门负责“亲情民政·爱在桓台”建设的组织协调、工作调研、情况反馈、督导考核等工作。

(二)实施工作项目化、项目责任化。将所有工作细化成工作项目，每个工作项目责任到人，目标明确。要严格按照《桓台县民政局创建“亲情民政·爱在桓台”工作项目分解表》抓好落实。做到固定项目持之以恒，常规项目认真完成，实事项目不打折扣，拓展项目实效创新。

(三)加强宣传，营造氛围。一是在县广播电视和《桓台工作》开辟专栏，进行“亲情民政-爱在桓台”系列报道;二是刊播《创建亲情民政倾心倾力为民》的专题访谈;三是统一制作宣传标牌，在局各科室、单位及镇(办)民政办公室悬挂;四是在县城区商厦、公交车站等地制作宣传灯箱;五是在各城市社区主要入口处设置宣传标牌。

(四)做好结合文章。要将创建“亲情民政·爱在桓台”服务品牌活动与深化三项主题实践活动及窗口单位创先争优活动有机结合起来，继续开展“民政规范管理年”、“民政优质服务年”、“民政创新实践年”活动，不断推进“依法、规范、阳光、优质、高效”民政建设。一要健全民政工作制度。加大民政工作制度规范的探索创新力度，探索建立长效机制，努力构建多层次、全方位的民政工作制度体系，为全县民政事业发展、塑造民政良好形象提供有力的制度保证。要更加注重传统民政业务的深化、细化、实化，更加注重新拓展民政业务的研究、谋划、创新，更加注重整体民政业务工作的统筹、协调、发展，使全县民政工作的总体布局更加科学、完善。二要规范民政运行程序。要以便民、利民为核心，认真研究各项民政业务的流程优化，规范程序，严格管理，推动全县民政工作有序开展。要针对各项具体工作特别是低保对象资格审核、救灾资金发放、退役士兵安置、优待抚恤政策落实、村务公开民主管理、婚姻登记服务、殡葬管理、社会组织登记备案等，逐一建章立制，规范操作流程，规范民政工作运行程序，将工作规范和具体要求细化到每一个程序、每一个环节之中，保证民政工作各项制度的执行和落实。三要注重创新，不断打造民政新亮点。既要创新工作机制，又要创新工作业务。各科室、单位要结合自身特点，创造性地开展工作，实现常规工作的突破、延伸、创新。四要坚持“以民为本，为民解困，为民服务”的核心理念，把服务对象当亲人，做到“小事大作为，实事真作为，好事常作为”。真情为低保户等困难群体服务，让服务对象“暖心”;真情为优抚安置对象服务，让服务对象“放心”;真情为部队官兵服务，让服务对象“安心”;真情为老年人、孤残儿童等特殊群体服务，让服务对象“舒心”;真情为社区居民服务，让服务对象“称心”;真情为婚姻、殡葬等服务对象服务，让服务对象“遂心”;真情为各类新社会组织服务，让服务对象“省心”。

打造服务品牌方案篇五

为进一步加强全系统安全生产工作，切实开展安全隐患治理“打非治违”专项行动，有效防范和遏制重特大安全生产事故，特制定本方案。

一、总体要求。

为深入贯彻《关于重点行业领域深入开展安全生产专项整治的通知》、《关于对全市安全生产专项整治等重点工作开展督查的通知》、《关于进一步加强安全生产“打非治违”和隐患治理等信息统计报送的通知》（发〔〕15号）、《关于印发安全生产隐患治理“打非治违”专项行动方案的通知》（淮住建办〔2013〕62号）、《关于对全县安全生产专项整治等重点工作开展督查的通知》（洪安发〔2013〕9号）等相关文件精神，结合本系统安全生产形势，有效防范和坚决遏制安全事故，促进全系统安全生产形势持续稳定。

二、工作范围。

全县房屋建筑和市政基础设施建设工程、燃气、园林工程及游园设施安全。

三、重点内容。

1、建设工程项目不办理施工许可等法定建设手续，擅自开工的。

2、施工企业无相关资质或超越资质范围承揽工程，违法分包和转包工程的；无安全生产许可证，擅自进行施工活动的；违法分包、转包工程，违规托管、代管、挂靠等行为的。

3、施工企业主要负责人、项目负责人、专职安全生产管理人员无安全生产考核合格证书，特种作业人员无操作资格证书，从事建筑施工活动的。

4、建设工程项目施工、监理单位等责任主体，对建设行政主管部门下达的安全检查整改通知，不认真进行整改的。

5、项目经理、项目总监、专职安全人员长期脱岗的，未严格执行施工现场负责人带班制度的；未建立安全组织机构，未按规定配备专职安全人员的。

6、施工现场安全生产制度、机构未建立健全的，存在降低安全生产条件等行为的，作业人员未经安全教育或安全教育不到位的、安全防护不到位，存在安全隐患的等不满足安全生产条件的`情况。

7、危险性较大的分部、分项工程安全专项施工方案未严格执行有关规定行为。

8、非法占压、开挖地下燃气管道的，在燃气管道设施安全保护范围内擅自修筑建、构筑物的，非法从事储存、灌装、运输、销售石油液化气的。

9、自来水取水口水源监测管理及应急预案完善情况。

10、园林工程及游园设施管理中施工项目基本程序，各公园内动火作业审批手续，游乐设施（机械）质检证书、电路、仪器安全运行以及安全措施、责任人、安全监督人员、警示标志的落实情况。

四、方法步骤。

坚持企业自查自纠与主管部门检查督查相结合，全面排查与重点整治相结合，监督检查与联合执法相结合。从5月开始，到9月下旬结束，分四个阶段进行:。

（一）制定方案、自查自纠阶段（5月上旬）。

各部门和单位要根据本通知要求，结合本部门、本单位的工作实际情况，制定“打非治违”行为实施方案，迅速动员部署，开展自查自纠活动，及时治理纠正非法违规行为，消除安全隐患，要对近两年因非法违规行为受到处罚的单位进行重点排查，对查出的问题进行登记备案建档，督促整改。

（二）联合执法、集中整治阶段（5月中旬-至8月上旬）。

各部门在全面排查摸底的基础上，进行联合执法，对住建系统各类非法违法生产经营建设行为进行集中打击，对涉及非法违法的企业和个人给予严肃查处。

局质安站根据重点内容要求，负责对管辖范围的施工项目进行全面检查，重点检查违规违章行为、危险性较大分部分项工程执行有关规定情况、施工现场降低安全生产条件等行为。

局建管处负责对管辖范围的建设工程项目不办理施工许可、无相关资质及安全生产许可证、超越资质范围承揽工程、违法分包和转包工程等行为进行全面检查。

局市政处（一处和二处）负责对管辖范围的非法占压、开挖地下燃气管道的和非法从事储存、罐装、运输、销售石油液化气、天然气的行为进行全面检查；并强化自来水取水口水源检测，加强人员管理，建立检验人员健康档案，完善应急预案。

园林局负责县区各公园的管理，重点检查园区内动火作业审批情况，各类游园设施运行安全情况，完善应急预案，检查应急通道通畅情况，各类安全警示标志完好情况。

7月份，由局质安站牵头组织督查组对各部门和各单位“打非治违”专项行动进行监督抽查，全面掌握“打非治违”专项行动工作进展情况，及时发现新情况、解决新问题，确保“打非治违”专项行动取得实效。

（三）总结巩固阶段（8月中旬-9月上旬）。

各部门、各单位要对本部门本单位开展“打非治违”专项行动情况进行总结汇总，于9月15日前报局质安站。县住建局将根据行动开展的实际情况，出现的突出问题和薄弱环节，集中处理处罚违法违规单位、项目和责任个人，巩固“打非治违”成果。

五、工作要求。

（一）加强组织领导。为加强对全县住建系统安全生产隐患治理“打非治违”专项行动组织领导，成立以“一把手”局长任组长，相关分管领导任副组长，相关职能股室负责人为成员的行动工作领导小组。领导小组下设办公室，办公地点设在局质安站，负责协调处理专项行动相关事宜。

（二）依法严厉打击。各部门要加强执法检查力度，做到全面检查与重点检查结合；日常性检查与集中专项检查结合；明查与暗查结合；检查与整纠结合。对违反法律法规进行施工的建设、施工、监理、设备租赁单位等有关责任主体和责任人员，要联合多部门，综合运用法律、经济、行政等手段依法严肃查处，一律按规定上限予以处罚，决不手软。根据《关于加强全省建筑安全生产责任追究若干意见的通知》，对发生安全事故、降低安全生产条件、存在严重违法违规的施工行为责任予以严肃追究。

（三）突出监督重点。各部门、各单位要针对实际情况，明确重点监管企业、重点监管部位和重点监管区域，对易发生事故的薄弱环节和关键部位，特别是危险性较大的分部、分项工程专项方案（编制、审核、论证、验收、执行等情况）要重点监督。要把“打非治违”专项行动和“安全生产年”、“安全生产月”活动、年度建筑施工安全生产专项整治、落实企业安全生产主体责任制、日常安全监督等工作有机结合起来，切实把“打非治违”专项行动工作抓紧、抓细、抓实，抓出成效。

（四）强化“两场”联动。要在开展“打非”专项行动过程中，积极推进建筑市场、工程现场联动监管机制建设，推进“lbs”动态考核平台建设和建筑施工现场视频监控平台建设。要严格市场准入，从工程招投标、资质资格审批、施工许可等管理节点严格把关。通过“打非”专项行动的开展，进一步规范建筑市场，逐步形成公平、有序的市场环境，确保建筑施工安全。

（五）建立长效机制。要与自身工作有机结合，通过严厉打击非法违法生产经营建设行为，不断完善健全建筑安全生产相关管理制度。要积极探索建立打击非法违法建筑施工行为和打击燃气无证经营及违法占压燃气设施行为的长效机制，将其纳入制度化、规范化、经常性的轨道，不断巩固“打非”专项行动的成果。

（六）做好信息报送。各部门、单位要做好相关信息的汇总和报送工作。分别于每月30日之前，要将本地区、本部门开展“打非治违”专项行动方案和专项行动情况总结、汇总情况表报领导小组办公室。

打造服务品牌方案篇六

最近的一项埃森哲客户忠诚度研究表明，忠诚的客户将掏出更多的钱――81％的客户称会继续在他们所忠诚的企业购买商品或服务，约一半人称他们会在所忠诚的企业购买更多的商品，或对促销商品有所反应，总而言之，客户忠诚度为企业提供了市场的定价权，对于企业取得高绩效至关重要。

但不幸的是，对客户忠诚度进行衡量所得出的数字相当令人沮丧。年平均客户流失率已由的16.9％上升到如今的19.1％。

因此，企业必须清醒地认识到，客户购买模式与偏好的内在心理比预想的要复杂得多。如果公司希望赢得长期客户和市场份额，就必须了解影响客户忠诚度的不同因素。

客户忠诚度问题的两大误区。

最常见的误区是认为提高忠诚度就是提高客户“满意度”。令人沮丧的事实是，客户满意度很难说明客户的忠诚度。实际上，客户研究成果一直表明，各行业部门60％至80％的流失客户在先前的调查中表示，他们“非常满意”或“满意”。

忠诚奖励计划是全部忠诚战略中的一部分，但是还不够精确，无法使公司瞄准最能带来利润的客户群。我们的研究发现，仅靠激励机制，忠诚度并不能持久。

构建客户忠诚度工程。

综合培养客户的忠诚度，这需要涵盖以下5个方面的一整套相互协调的计划。1、深入了解：利用成熟的数据工具、行为分析和外部研究，对不同的客户群进行长期的了解；2、制定战略：把忠诚度推动力与客户体验相结合，确保品牌价值与目标客户群的需求一致。确定忠诚度衡量标准并指定这些标准的负责人；3、执行：将客户忠诚度建设贯穿所有渠道、部门和技术系统；4、衡量：跟踪每个客户的忠诚度，积极解决客户流失过多的问题；5、推动力：构建充分的技术能力以推动数据挖掘和跨部门整合。公司决策层必须充分发挥领导力，在整个公司贯彻以客户为中心的价值观，确保必要的改革计划不会因为各部门的各自为政而流产。

（woodruffdriggs、stevenramsey为埃森哲公司客户关系管理服务线合伙人，paulnunes为埃森哲高绩效企业研究院高级研究员）。

打造服务品牌方案篇七

xxx管理咨询公司。

二零零九年六月。

xxx管理咨询公司。

二零零九年六月。

第x条。

(指的是第一条，第二条等)。

品牌建设的目的是为客户提供一个长期特定的特点、利益和服务统一的品牌服务质量保证。

第x条本方案适用于股份公司市场部。

第x条本方案通过品牌定位、品牌管理两部分来建设股份公司品牌。

品牌定位。

第x条。

品牌是一个复杂的标志，对于股份公司来说，品牌定位的重点是了解品牌的含义：

属性：xx建设应当表现出质量优良、价格合理、服务周到、拥有高声誉的品牌属性。

利益：“质量优良”意味着功能利益，“价格合理”意味着经济利益，“服务周到”意味着使用利益，高声誉可以转化为情感利益，是客户充分享受到xx建设这一品牌带来满足。

客户：xx建设的品牌，对客户需求来说，体现了客户拥有良好的质量意识和品质要求。这是中同建设在客户使用上的品牌体现。

第x条品牌定位的目的是使公司在品牌建设上有的放矢，能够从品牌建设中达到企业品牌发展的愿望。

第x条。

品牌定位是各分公司品牌的统一，是股份公司对外使用统一品牌的基准。

第x条。

第x条。

品牌定位由股份公司董事会讨论修改，其他部门不得擅自更改。

第三章。

品牌管理。

第十条。

品牌管理是通过日常管理行为逐步实现品牌定位的内涵，从而达到品牌建设的目标。

第十一条。

品牌管理是通过以下几方面实现的：（一）组织结构（二）品牌架构。

（三）品牌识别（四）品牌宣传。

第x条。

品牌管理是由公司市场部负责。市场部设立品牌经理一职，下属各分公司设立品牌管理员，配合股份公司的品牌管理和建设。

第x条。

品牌经理由市场部经理任命，对市场部经理负责，下属品牌管理员由分公司总经理提名，市场部任命，对品牌经理汇报。品牌经理和品牌管理员统一由市场部考核。

第x条。

品牌经理职责如下：*制定并实施公司品牌建设计划。

*拜访区域客户，商讨区域品牌建设的缺陷。

第x条。

品牌管理员每周向品牌经理提交品牌管理报告，内容如上。第x条。

品牌经理和品牌管理员的报告情况都记入当年绩效考核之中给与奖评。

第x条。

品牌架构是指股份公司主品牌与分公司亚品牌之间的关系定位。第x条。

主品牌在品牌建设中占有主导地位，是市场的代表，在建设过程中大力投入主品牌建设是关键所在。

第x条。

亚品牌是与主品牌相联系的，它可以增强主品牌的效应，亚品牌的作用是将主品牌拓展到一个新的领域，加深主品牌的作用。

第x条。

保留亚品牌的主要目的是：（一）是品牌战略的需要。

第x条品牌识别是在品牌建设过程中为了达到客户对品牌的美好印象而做的工作。

第x条品牌识别的主要目的是帮助品牌与客户之间建立良好的关系。第x条品牌识别涉及的内容：*产品的品牌（质量、价值）*组织的品牌（组织特性）*作为符号的品牌（标识、品牌历史）。

*作为人的品牌（品牌个性、品牌与客户的关系）。

第x条股份公司品牌识别的架构包括：

（一）品牌精髓：高质量、高信誉、高满意度的通讯建设服务品牌（二）核心识别：

*服务品质：为客户提供一流的服务。

*创新精神：最先为客户提供高附加值的服务*积极进取：一个积极进取的公司（三）延伸识别：

（四）品牌与客户的关系：xx品牌是客户最佳的选择。

第x条各部门在日常工作重要切实结合品牌识别的内容，扎实的工作，在年度考评中给与体现。

打造服务品牌方案篇八

时下拥有服务品牌的汽车厂家不再屈指可数：例如上海通用汽车的“别克关怀（buickcare）”，长安福特的qualitycare，奥迪的“恒久关爱”，奔驰中国的“星徽理念”，北京吉普的“friend”服务品牌等，但消费者可识别的属于汽车经销商自己的服务品牌，却不多见。

背景。

南菱汽车集团最初的主营业务是维修，面对的是已知客户。而现在，伴随整车销售、保险、二手车置换等新业务的增加，集团领导层在思考：怎样利用“南菱”在已知客户中的良好口碑，吸引越来越多的未知客户。

南菱最初只代理一个品牌，现在集团旗下已囊括多个不同个性的代理品牌，分别冠以“南菱上海大众”、“南菱别克”、“南菱丰田”……可见，推广集团品牌不仅可以充分整合有限的资源，而且可以使分品牌在推广中形成对母品牌有利的资产累加。

调研。

在服务品牌策划之前，南菱进行了周密的市场调查。包括广州汽车行业趋势分析、竞争对手服务状况的监测研究、设计并投递了1万封用户意见调查表（回收7000余份有效问卷）、召集汽车行业资深专家。

专题座谈会、集团内部中层管理干部专题座谈会等形式，来研究行业服务状况及南菱服务创新的突破点。

调研发现，许多汽车经销商经常混淆“流通”和“服务”这两个不同的概念，很多经销商把自己定义为一个流通企业。所谓流通，也就是说只是一个产品流通的环节而已，从中赚取市场差价。而南菱自诞生之日起就把自己清醒定位于一个服务企业，也就是说产品只是道具，南菱更关心的是服务的品质和客户的满意程度，不仅仅是产品和价格。

另一方面，虽然消费者买什么品牌的汽车主要受厂家的影响，但消费者在什么地方购买，这个时候经销商的服务品牌往往会起到非常关键的作用。手头上一份方舟市场调研公司的调研结果（如下图）与我们不谋而合：售后服务是消费者选择购车地点的最关键因素，其次才是价格优惠和购买便利。而且一个趋势是，消费者对服务的要求还会越来越高。

打造服务品牌方案篇九

x区税务局地处x市x区竹子林片区，这里素有“万竿青青竹，首善幸x”之称。作为x市中心城区，x区正加快全面建设社会主义现代化典范城区，以实现“首善之区幸福x”为美好愿景。

结合区域定位和地域特色，x区局选取“青竹”作为原型，与党员干部队伍忠诚、干净、担当的优良作风和税收工作的价值追求有机融合，着力倡导如青竹般“无私奉献、以利万民，虚心有节、自省自立，咬定青山、拔节奋进”的精神品质，由此打造“竹林”党建品牌，并使之升华成全局上下的群体认同，引导干部队伍于税收实践中牢记初心使命、争当税收尖兵。

为充分发挥党建品牌文化以文固本、以文化人的效应，x区局在党建工作实践中集思广益，不断丰富“竹林文化”的时代内涵，全面引领“竹林春风”“竹林清风”“竹林先锋”三种风尚，让队伍的创造力、凝聚力、战斗力充分汇聚、不断提升，让党建品牌创建的成效得以集中体现。

“竹林党建”品牌内涵可概括为“1+1+3”工作体系。

“1+1+3”工作体系：推动树立一大理念：“党旗红”引领“税务蓝”；着力培育一种文化：“竹林文化”；全面引领三种风尚：“竹林春风”“竹林清风”“竹林先锋”。

二、品牌创建。

（一）立根破岩，树立一大理念，夯实品牌创建的根基。

党政军民学，东西南北中，党是领导一切的。x区局充分认识到，税务机关首先是政治机关，税收工作是政治性与人民性的高度统一，税务党建关乎干部队伍的战斗力，决定着税收中心工作质效。

为破除“就税收业务讲税收”的刻板思维，着力解决党建业务“两张皮”现象，凸显党对税收工作的全面领导，x区局下大力气推动“党旗红”引领“税务蓝”的工作理念深入人心，既借鉴“支部建在连上”的历史经验，以科所为单位设立支部，从架构上打通党建与业务融合的壁垒，又通过“讲党建、抓党建、强党建”来“带好队伍、干好税务”。从思想到行动，促进基层党建与税收业务深度融合，夯实党建品牌创建的根基。

（二）强干健枝，培育一种文化，营造品牌创建的氛围。

文化是筑牢信仰的基础和前提，党建文化是党的建设的灵魂与活力之源。为实现“竹林”党建品牌凝聚人心、引领发展、指导实践、推动工作的作用，x区局以创建“模范机关”为指引，把政治建党与文化建设有机结合起来，在“竹林”党建品牌框架下着力培育“竹林文化”，并积极探索构建功能多样的文化载体，以党建需要引领文化建设，以文化建设激发党建活力。

目前，“竹林”党建品牌已逐步形成子品牌矩阵，品牌内涵进一步发扬光大，品牌理念进一步深入人心，品牌文化氛围进一步浓厚。

1.春笋计划。

x区局秉承梯队成长、分类培养理念，实施科学、管用、系统的“引育选用”人才培养计划，如呵护春笋茁壮成长般，引导青年干部自入职起坚定信仰根基、厚植使命担当，以青春之我拼搏奉献于青春之税务、税务之青春。

2.竹林讲堂。

面对x区各行业纳税人的个性化需求，x区局着力打造“金牌讲师”团队，充分发挥“青年讲师团”作用，举办税收讲堂系列活动，采用线上线下多形式、针对性地为纳税人开展税收政策宣讲和办税辅导，及时为纳税人缴费人排忧解难。

3.智税竹林。

x区局坚持“以数治税必先治数”的理念，鼓励干部以数字思维破题求解，为青年创新提供交流合作的实践平台。重点培养数字化人才，组建以征管部门“核心团队”+税源管理部门“业务骨干”的专业数字治理团队，通过干训结合，培育干部数字化学用思维，形成“以数破题”“以数提效”的工作惯性，着力培养精业务懂数据的“桥梁型”人才，为打造智慧税务样本提供x智慧。

4.竹海拾贝。

为进一步提升青年干部理论水平，x区局跨党支部组建10个青年理论学习小组，开展了丰富多彩的学习活动，引导干部在浩瀚的真理之海中发现精彩纷呈的贝壳，拾取党的理论的精华，学出坚定信仰，学出为民情怀，学出使命担当，学出事业新貌，进一步提升干部“懂讲政治、会讲政治”能力，心怀“国之大者”，筑牢信仰之基。

5.菁菁竹林。

党旗所指，团旗所向。x区局高度重视青年工作，通过党建带动团建，充分发挥团组织作用，以贴近青年干部群体的活动形式，关爱关怀青年成长，激励引导青年成才，锻造了多支“青年先锋队”，创建“青年文明号”，将菁菁青竹培育成林。

6.竹韵兰馨。

x区局干部队伍人数众多，为充分关心关爱干部职工，区局积极发挥工会、妇委会等群团组织作用，有力彰显人文关怀。近年来获评“x省妇女之家”，多个单位获评“巾帼文明岗”等称号，在干部队伍中逐步涵养竹之气韵、兰之温馨。

7.志竹常乐。

身处x这座以公益先行为名片的“志愿者之城”，x区局倡导干部队伍秉承青竹般“无私奉献、以利万民”的特质，引导传承助人为乐的“雷锋精神”，从定期参与垃圾分类宣传督导、文明交通劝导，到积极响应防疫抗疫一线号召，勇当“抗疫先锋”，区局干部积极发扬和践行志愿服务精神，在志愿服务热潮中书写x担当。

8.竹林清风。

为着力打造党风廉政建设“平安工程”，x区局定期组织开展廉政教育活动，定期发布宣传专刊等，营造自省自立、风清气正的政治生态，让廉洁的“净土”成为干部队伍发展的“沃土”、税收事业的“热土”、幸福生活的“乐土”，涵养正气开枝散叶，担当作为蔚然成风。

9.竹林书屋。

为丰富教育形式，营造浓厚学习氛围，x区局全新设立集红色教育基地、理论学习图书角、青年交流讨论室于一体的党群活动中心，着力打造思想政治教育主阵地，组织开展ds学习系列主题沙龙、“红xxx周”等活动，深受干部喜爱。

10.竹林星光。

为营造崇德向善氛围，传递正能量，x区局创新推进选优树典工作，树立见贤思齐导向，发挥先进榜样示范作用，营造干事创业良好氛围，让典型榜样人物的形象如璀璨星光熠熠生辉，在区局干部队伍中持续传递精神理论，将精神家园建设得更加充盈。

（三）修竹成林，引领三种风尚，凝聚品牌创建的成效。

（一）“竹林春风”践行初心使命。

突出党建聚力，坚持守正创新、服务大局，坚定践行以人民为中心的发展思想，全心全意为纳税人缴费人服务，以担当的行动诠释对党和人民的忠诚，真正实现让纳税人缴费人“如沐春风”。

搭建“码上办”快速响应平台，启用办税大厅“一站式”疑难问题协调处理中心，建立投诉服务闭环管理机制，确保纳服供需匹配、服务提效。

有序开展“便民办税春风行动”，推动5项高频业务进驻全区x个街道行政服务大厅，开创“家门口”办税新模式，打通办税缴费“最后一公里”。

运用数字化转型对发票审批项目提质增效，“超限量购票特批”问题率先得到解决，每年减少纳税人及审批中心时间x个工作日。引入机器人流程自动化技术（rpa）实现退税审批自动化，提速超过78%。

（二）“竹林清风”护航税收事业。

坚持引导激励与监督约束并重，切实抓好筑牢党风廉政建设“平安工程”，以清正廉洁的队伍风貌刮起阵阵“清风”，积极营造风清气正的政治生态，为x税收事业行稳致远保驾护航。

组织开展“传承好家风”家庭助廉、“青年如是说”主题沙龙、重温红色经典等活动，在潜移默化中强化廉政教育，切实增强干部队伍拒腐防变的思想自觉和行为自觉。

积极构建一体化综合监督体系，在前期试点打造的一个目标、两个闭环、三道防线、四个支撑的内控机制基础上，坚持守正创新扩大内控覆盖面，启动“建章立制抓规范、优化协调提质效”等专项工作，推动纵向到底、横向到边的一体化综合监督体系更加完善。

（三）“竹林先锋”扛牢责任担当。

坚持提振精气神、汇聚正能量，致力强化价值引领和先锋示范作用，促使干部队伍干事激情竞相迸发、担当作为蔚然成风。

定期组织开展“党支部流动红旗”“党员先锋示范岗”评选，积极选树先锋模范，打造和培育区局比学赶超、创先争优的荣誉文化。

组建“学史力行办实事”青年志愿服务队，在减税降费、防疫抗疫、“六稳六保”、服务“双区”建设、落实“四精”等重点任务中攻坚克难，让青春在税收工作一线发光发亮。

创新开展“寻找我身边的榜样——‘x之星’”评选活动，以劳模精神、劳动精神、工匠精神持续激发兴税动能，提升队伍活力和战斗力，“竹林先锋”的担当身影不断涌现。

打造服务品牌方案篇十

邹平电视台广告部。

邹平电视台。

车展时间：4月5日—6日。

展商报名时间：3月5日—3月31日。

邹平广电大厦广场。

利用多种媒体立体宣传汽车品牌形象，让消费者及时掌握市场信息，同时更好的拉动汽车销售。

1、大型汽车巡游从广电大厦到县城主要街道巡游一圈。

2、汽车品牌专门展示。

3、新车试乘试驾。

4、摄影大赛。

5、电视公益活动形象代言人选拔赛暨时尚车模大赛4月5日决赛。

6、文艺演出。

打造服务品牌方案篇十一

为深入学习贯彻落实党的十九届五中全会和xxxxxx对供销社工作的重要指示精神，巩固拓展“不忘初心、牢记使命”主题教育成果，扎实开展模范机关创建活动，建立健全机关党建工作长效创新机制，全面提升机关党建工作水平,结合区社实际，现就开展“一支部一特色、一支部一品牌”党支部党建特色品牌创建工作通知如下。

一、指导思想坚持以xxx新时代中国特色社会主义思想为指导，以引领党员干部职工立足岗位、争做表率为落脚点，牢固树立“围绕中心抓党建，抓好党建促发展”理念，在立足各处室、企业工作特点，认真总结各支部党建工作的基础上启动“一支部一特色、一支部一品牌”党支部党建特色品牌创建工作，创造和培育一批具有较强创新性、实效性、推广性的党建工作好做法和好经验，经过持续打造和提炼总结，形成具有较强示范性的支部党建工作特色品牌，进一步激发直属系统各支部创新活力，增强党组织凝聚力和战斗力，推动机关党建工作能力和水平全面提升，为全区供销合作事业高质量发展提供坚强组织保证。

二、目标任务通过开展支部党建特色品牌创建活动，积极探索新形势下加强供销社党建工作的新思路、新措施和发挥党员先锋模范作用的新途径、新方法，进一步解决党建和业务工作“两张皮”现象，促进支部党建和业务工作有机结合、深度融合，使直属系统各支部都拥有叫得响、有影响、上档次的党建特色品牌，实现“增加先进支部、提升中间支部、整顿后进支部”的任务目标。

三、创建要求。

1．名称简短有力。用10多个字的短语精炼概括出特色品牌名称，要求形象贴切，朗朗上口。

2．内涵丰富深刻。能够充分反映业务工作、党建工作的服务宗旨、工作精神、核心价值观，以及在推动发展、服务群众、凝聚人心、促进和谐等方面的重要作用。

3．理念先进精辟。特色品牌创建工作与新时期、新形势下党的总体要求、目标任务相一致。

4．内容突出特色。紧紧围绕本单位、本部门业务工作确定创建内容，要求突出单位特色、党建特色、时代特色。

5．培育突出精品。以党的建设某一领域为主攻方向创建党建工作特色品牌，找准方向和着力点，求精求实，不搞大而全。

四、组织实施（一）特色品牌酝酿（xx年x月）。各支部认真总结提炼本单位、本部门党建工作的好做法、好经验，把党建工作成效明显、群众满意度高、可塑性强、具有品牌发展潜质的党建典型确定为特色品牌培育项目。同时借鉴观摩的区直机关先进基层党组织及区社机关市场服务处党支部创建品牌的成功经验，精心制定特色品牌创建方案，完善特色品牌创建工作流程。

（二）特色品牌申报（xx年x月）。各支部将特色品牌创建实施方案和《党支部党建特色品牌创建申报表》（见附件）报送机关党委。机关党委将强化指导，严格把关，确保成效。凡创建方案思路不清晰、主题不突出、责任不明确、措施不健全、内容无特色、操作无载体的一律要求重新申报。

（三）特色品牌认定（20x年x-x月）。机关党委对各支部的党建特色品牌进行讨论评审，最终认定首批创建特色品牌并予以公布。

行审核验收，并进行宣传推广。党建特色品牌创建情况作为年终党建工作考核的重要依据。

（五）特色品牌巩固推广（长期）。各党支部建立长效机制，坚持问题导向，及时巩固建设成果，形成特色品牌建设长期运行机制和较成熟的活动做法，进一步提升示范效应。对已认定的党支部特色党建品牌，相关支部应不断拓展特色品牌范围，丰富特色品牌内涵，彰显特色品牌影响力。

五、工作要求（一）加强领导，落实责任。各党支部要从提升党员干部职工能力素质、促进基层党组织建设、服务区社中心工作的高度，认识开展支部特色品牌培育创建工作的重要性，紧密结合模范机关创建需要和单位、部门业务工作实际，结合党员和职工需求，凝炼提升党建工作特色品牌。各党支部书记要认真履行第一责任人职责，抓好主业、当好主角，切实做好特色品牌创建工作，形成书记担主责、全体党员人人参与的创建格局。

（二）探索创新，丰富载体。各党支部特色品牌培育创建工作要注重从活动的主题、载体、内容和活动方式等方面，进行大胆探索、积极尝试、勇于创新，要围绕中心、服务大局、与时俱进，充分反映时代特点，不断适应机关、企业改革发展新形势，创xxx建工作思路、机制和方式方法。

（三）联系实际、注重实效。各党支部要把特色品牌创建同模范机关创建工作紧密结合，同单位日常工作和实际情况紧密结合，突出党建特色、部门特色，体现多样性。要特别注意结合支部班子和本部门领导班子建设、基层党建工作机制、“三会一课”制度落实、严格党内组织生活、党风廉政建设、工作作风改进、党员教育管理和监督、服务“三农”工作等方面进行谋划设计。要找准方向和着力点，求精求实，切忌重形式、轻内容。注重及时总结凝练好方法、好做法，形成长效机制。请各党支部于x月x日前将特色品牌创建实施方案和《党支部党建特色品牌创建申报表》纸质版报送至机关党委。

附件：《党支部党建特色品牌创建申报表》。

党支部党建特色品牌创建申报表特色品牌名称。

基层党组织名称。

党员总数。

党组织负责人。

电子邮箱。

党组织历年来所获荣誉（称号）。

申报材料（简述主要目标、内容、工作措施、主要特色和预期效果）。

支部意见：

日（公章）。

上级党组织意见：

日（公章）。

机关党委意见：

日（公章）。

打造服务品牌方案篇十二

随着我国改革开放的不断深入和社会经济的快速发展，高速公路作为重要基础设施，取得了前所未有的跨越式发展，同时高速公路的管理也随之日趋成熟，涌现了大批高速公路“服务品牌”，各路“服务品牌”百花竞放。为进一步提升行业文明服务水平，为过往司承朋友提供畅、安、舒、美的通行环境，对外展示高速公路良好形象，江西省高速集团打造了“映山红”高速公路服务品牌。现制定如下品牌推广方案：

一、品牌介绍。

1、品牌名称。

2、企业名称。

江西省高速公路投资集团有限责任公司。

3、品牌标识与说明品牌标识主要由两个圆组成。大圆内容为江西高速及其英文翻译，代表江西省高速集团。小圆内容由毛体“映山红”字样、映山红花朵及两条向上蜿蜒的线条组成，背景为粉红色。毛体“映山红”字样体现了品牌的地域特色，两条线条代表优美的高速公路，同时与整个标志构成一张笑脸。小圆与大圆圆心相同，代表“映山红”服务品牌“高速高效、同行同德”的不懈追求。

4、品牌定位。

高速高效，同行同德，全面建设文明服务品牌路，打造服务车主的大窗口。

7、品牌理念真诚服务，全程无忧。

8、品牌内涵。

美丽、热情、奉献、自然。

9、品牌箴言。

畅行高速路，微笑映山红。

10、品牌价值。

热情规范的文明服务、美丽大方的窗口形象、自然生态的路域环境。

二、背景分析。

提升高速公路管理水平，打造高速公路服务品牌，既是现代高速公路企业发展的基本要求，也是提高其行业竞争力的重要手段。

从行业趋势看，随着经济发展水平的逐步提高，生活及工作步骤的加快，时间价值和时间观念的增强，人们对快速便捷的交通方式需求显著增加，高速公路也由此得到迅速发展。而随着交通事业的不断发展和公众出行需求的多样化，对高速公路舒适、便捷、安全等方面的通行品质提出了更高要求。由此看来，如何更好地为司乘人员提供优质、高效、便捷的文明服务，打造服务品牌，从单一的收费管理向品牌经营，从被动实施服务向主动提供服务，将是今后整个高速公路行业的大趋势所在，高速公路大窗口作用正在日益凸显。而高速公路的品牌战略可以深入地提升高速公路网络的完善程度，使运营管理和文明服务有质的飞跃，在提高其竞争实力的同时也提升区域交通建设水平，增强区域经济发展的软实力。

从企业发展看，品牌是由企业提供并得到市场最终认可的个性化服务标识，它代表着企业的特色服务，是专业化、特色化、高品质的，而非雷同化和一般化。这种个性化的服务标识因其差异性，在消费者群中具有一定的知名度和信誉度。随着高速公路路网的日益密集，行业发展悄然加速，路与路之间的竞争日益激烈，品牌建设已经被越来越多的高速公路运营管理者认同，并在很多高速呈现出欣欣向荣的景象。另一方面，品牌建设本身作为企业软实力的重要组成部分，不仅为企业的长足发展积蓄能量，其塑造的品牌形象通过各种方式传达至企业内外的相关群体，将大大提高企业本身的知名度和美誉度，进而提高企业的社会地位和影响力。因此，打造服务品牌将是今后高速公路运营企业脱颖而出、实现持久长远发展的必经之路。

三、品牌目标。

“映山红”服务品牌的目标市场定位于江西省高速公路服务窗口，目标顾客则面向车主、司乘、导游、游客和沿线群众等。

通过打造服务品牌，建立高效运行的服务机制，形成科学规范的服务模式，落实配套完善的服务措施，不断优化窗口服务质量，树立文明服务形象，促进高速公路事业科学、绿色、长远发展，为建设富裕和谐秀美江西铺就高速通道。

（一）载体。

1、收费管理。引入先进服务理念，把收费站当作星级酒店去管理，把收费广场当作酒店大堂来经营，推行站长带班、预约通行服务制度，以《星级收费站考评体系》和《映山红服务明星考核评比办法》为依据，在各收费站开展星级收费站评比和星级收费员评选，收费站达到三星级以上标准命名为“映山红”收费员，对获得服务明星荣誉称号的收费员进行精神、物质奖励。

2、路面养护。开展日常养护标准建设，对养护机构、养护施工制定规范化标准。其中，养护机构规范化标准主要包括养护单位管理机构设置、人员配备及管理行为标准、劳务队伍管理标准等；养护施工规范化标准包括路基、路面、桥梁、隧道、房建、绿化、交安设施等养护规范化施工标准。开展精细化养护建设，在条件允许的路段开展“示范路段”建设，制定所辖高速公路绿化美化长期规划，对重点区域增加绿量、丰富层次、突出景观。

3、信息服务。打造以服务热线、网站、官方微博为主要载体的全方位、立体化客户服务平台。其中，服务热线24小时接受车主咨询、投诉、建议和求助，提供收费标准、天气、行程咨询及沿线旅游信息；门户网站提供法律法规、绿通政策、鲜活农产品和路况信息等，并公布领导邮箱广泛征集意见和建议；微博则第一时间为公众提供有关所辖高速公路的路况、天气等实用资讯。

4、应急安全。构建以应急保障体系、流动服务车和爱心基金为主体的便捷高效的安全保障网络。其中，应急保障体系以应急指挥中心、应急物资储备基地和应急突击队为核心，以健全完善各类突发自然灾害和公共事件应急预案为支撑，同时加强与地方消防、医疗、高速交警、路政的联勤联动。在各路段开行流动服务车，配备修车工具、备用油、交通指南、饮用水、方便面和应急物品等，坚持每天上路巡查。设立爱心基金，募集的款项用于及时帮助在所辖高速公路行驶过程中遭遇突发情况和实际困难的车主用户，以及开展扶贫济困和捐资助学等公益活动。

5、服务区。以“完善公共服务、规范经营行为、提升管理水平”为宗旨，结合服务区特点，适时开展“星级同建、品牌共创”活动，积极推进“标准、目标、资信、考核”四大管理体系建设，建立服务区经营管理目标责任体系，建立服务区人力资源培训体系，建立服务区经营质量评价体系，加大服务区的考核整改力度，打造服务区自身特色品牌。

（二）营销。

1、依托广告媒体传播。广告媒体是提高品牌知名度、信任度、忠诚度以及塑造品牌形象和个性的强有力工具。把握时机，找准卖点，持续、合理地投入资源，充分利用报纸、刊物、电视广播新闻、户外大型广告牌、拍摄“映山红”服务品牌宣传片等渠道对服务品牌进行宣传，以取得良好的传播效应。

2、加大公共关系传播。在广告媒体单项传播的基础上，有针对性地开展双向沟通的公关传播活动，如：定期进行车主用户满意度调查、与司乘在微博等网络平台上进行实时交流、积极参与社会公益活动等，多方位打造与顾客沟通交流的渠道和平台，以达到推广宣传品牌的目的，进一步提高服务品牌的社会知名度和美誉度。

3、利用人际交流传播。每一个员工都是企业品牌宣传的一个活广告，高速公路的每位服务人员都是服务品牌最直接、最有效、最权威的传播大使，通过组织员工对企业文化、品牌理念和品牌内涵的学习，完善员工管理，实现员工互动，首先从企业内部达成一个“传播源”，借助员工对企业文化的认知在生活、工作中将品牌文化进行传播。

4、开展志愿服务活动。利用双休日及中秋、端午、五一、十一等长假时间，在井冈山红旗广场以及各收费广场开展品牌推介及青年志愿者服务活动，向过往车主、游客发放宣传资料，便民服务卡等，提供交通旅游咨询、应急药品和车辆维修等免费服务，扩大品牌社会影响力。

5、丰富品牌文化。以品牌文化为宗旨，塑造能打动目标消费者的、得到司乘人员认可和感动的品牌故事，推出高速公路服务明星，打造明星示范服务收费站、收费岗亭等，让品牌文化生动形象、日益丰满，使之广为流传，以赢得人心，赢得市场。

6、延伸内涵，突出个性。差异化、个性化是服务品牌的生命力，结合顾客需求和喜好，围绕各路段优势和特点，开展“微笑昌樟”、“心悦客家”、“雷锋班组”、鹰西女子收费站等子品牌的创建和推广活动，为车主用户和社会公众提供更多与众不同的优质服务，从整体上延伸“映山红”品牌的价值和理念。

五、具体步骤。

（一）全面推行阶段。具体时间为2013年1月-2013年12月。

（二）品牌完善阶段。具体时间为2014年1月-2014年12月。

（三）品牌发展阶段。具体时间为2015年1月-2015年12月。

随着我国《交通运输“十二五”发展规划纲要》的实施，高速公路行业新一轮的发展浪潮正奔涌而来，未来的“服务品牌”之争势必更加激烈。通过树立全新的服务品牌推广理念，针对环境变化，适时调整营销推广策略，抓住顾客，抢占市场，相信“映山红”高速公路服务品牌一定会在江西高速公路一路绽放。

打造服务品牌方案篇十三

钱，指的是你的收入来源，包括你的专业、岗位经验和技能。

什么事情是你可以靠它谋生的？

什么技能是企业、老板或者他人愿意聘用你、为你付费的？

很多人看不上自己的工作，觉得这份工作没有价值，没有成长、不具竞争力等。

其实，你真的小瞧了你自己。

事实上，只要你在一个岗位工作3年以上，并且可以胜任，老板对你基本满意，那我们就可以认为：

不论多么简单的工作，只要你坚持3年以上，你都比一般人有了更多的练习和经验。

别人要想取代你，哪怕他再聪明、在努力，他也需要花1年的时间，去学习和适应。