在制定方案时，我们可以参考一些成功案例进行借鉴和学习。方案的实施过程中可能会遇到各种挑战和困难，我们需要保持冷静和乐观。在方案实施的过程中，我们可以从以下实践中总结出一些成功的经验。

打造服务品牌方案篇一

为深入贯彻落实科学发展观，全面推进人民满意的服务型民政建设，进一步提升全县民政工作的服务水平，创建具有桓台特色的民政工作品牌，根据《淄博市民政局关于在全市民政系统建设“亲情民政”的意见》精神，结合我县实际，制定如下实施方案。

一、指导思想。

以科学发展观为指导，以“人民群众满意”为最高标准，以“亲情服务”为主线，把维护群众的利益、满足群众的需要、实现群众的愿望作为一切民政工作的根本出发点和落脚点，引导广大民政干部职工从现在做起、从自身做起、从小事做起，不断拓展服务内容，转变工作理念，改进工作作风，创新服务方式，提升服务质量，更好地服务发展、服务大局、服务基层、服务群众，为促进全县经济发展、保障社会公平正义、维护社会安定和谐做出积极贡献。

二、基本内涵。

“亲情民政”的基本定位是：用“亲情”构筑民政人和服务对象之间的纽带，把服务对象作为与民政人同呼吸、共命运的亲人来呵护，把“亲人幸福”作为民政人共同的情感归宿和民政事业核心的价值追求。本质属性是服务，服务优先、服务至上，紧扣群众关心、社会关注的热点、焦点问题，创新服务理念，改进服务方式，提升服务水平，树立亲民爱民形象。核心理念是：“以人民满意为最高标准，以人民幸福为最高追求”，让民政事业真正体现群众的意愿、满足群众的需求，真正经得起人民的评判和历史的检验。

三、总体目标。

把“亲情民政”服务品牌打造成为能够最有力地统领所有工作、最深层地打动人的内心、最完整地展现民政特质的灵魂性载体。通过建设“亲情民政”，进一步增强民政为民服务效能，进一步提升民政部门“亲民、爱民、为民”的社会形象，努力做到把群众的冷暖时刻放在心上，把党和政府的温暖及时送到群众的心坎上，实现全县民政事业的科学发展。

四、积极创建“亲情民政·爱在桓台”系列子品牌。

1、县婚姻登记处要以“亲情民政-情系新人”为创建载体，通过开展“亮承诺，争当明星”、“心连心，亲情服务”、“三公开，两分开”等系列活动，正确处理严格执法与热情服务的关系，把服务对象当亲人，积极打造人民满意的服务窗口。

2、低保办公室要以“阳光低保-亲情扶贫”为创建载体，不断强化政策观念，完善工作机制，规范服务流程，推进民主审批，提高服务质量，通过严把“四关”、建立实施“三项制度”打造“阳光低保”;实施“亲情扶贫”工程，通过产业扶持，在对农村低保户实施钱、物等“输血”式救助的同时，努力提升低保户的“造血功能”。要不断扩大“亲情扶贫”范围，让更多的低保户脱贫出保。

3、优抚安置科要以“亲情民政-情暖功臣”为创建载体，实施“三项工程”、“一个试点”，提升优抚对象幸福指数。通过实施“关爱工程”，着力提升优抚对象生活水平;通过实施“健康工程”，着力提升优抚对象健康水平;通过实施“安居工程”，着力改善优抚对象住房条件;通过开展为部分退役士兵发放老年生活补助试点工作，保障优抚对象晚年生活。

4、慈善办公室要以“亲情民政-慈善桓台”为创建载体，开展系列化的慈善公益活动，通过开展“爱心助医”、“寒冬送暖”、“朝阳助学”、“爱心助孤”、“爱心助老”、“爱心复明”等系列工程，形成品牌效应，形成人人慈善，奉献爱心，关心困难群体的氛围。

5、基层政权和社区建设科要以“亲情民政-爱在社区”为创建载体，以“居民的满意就是我的追求”为服务理念，本着“用心服务、无怨无悔”的服务态度，在服务内容上做到“全方位、全天候”，为居民提供“优质高效、方便快捷”的服务，努力增强社区的凝聚力和向心力，提高居民的幸福指数，把社区打造成幸福、温暖、和谐的大家庭。

6、社团管理科要以“优质社团-温情服务”为创建载体，不断强化政策观念，规范服务流程，对于社团审批和年检工作要“把好关，严把关”，强化管理理念，推进政府购买公益服务活动，形成服务品牌，积极打造人民满意的服务窗口。

7、老龄办公室要以“亲情民政-情暖夕阳”为创建载体，认真贯彻落实上级有关老龄工作的政策法规，加强宣传，引导全社会关注、关爱老年人。以“六个老有”为工作目标，结合我县实际，全面抓好老年人养老、优待政策落实、基本生活保障、老年阵地建设、老年文体活动组织等工作，保障老年人的合法权益，为构建和谐桓台作出积极贡献。

8、信访科要以“亲情民政-满意信访”为创建载体，采取“联三户”、“领导包案”等措施，主动进行积案化解，变被动接待群众来访为主动登门拜访，上门倾听群众呼声，从源头上化解矛盾，消除不稳定因素，不断提升民政工作群众满意度，确保解决一个问题、收获一片民心、促进一方和谐。

9、县殡仪管理所要以“真情关怀-优质服务”为创建目标，结合窗口单位创先争优活动，加大配套设施建设力度，打造优质服务环境。提供齐全商品及个性化服务，满足不同服务对象需求，做到无微不至、关怀备至，让丧属“遂心”。

10、县军休所要以“和谐家园”为创建载体，健全完善各项规章制度，优化休养环境，全面落实好军休干部“两个待遇”，不断提高服务质量和管理水平，营造和谐军休氛围。

五、创建要求。

(一)建立健全领导机构。为全面做好“亲情民政·爱在桓台”服务品牌创建工作，县局成立由局长任组长，局其他班子成员、局下属单位主要负责人及各镇办民政办公室主任为成员的全县民政系统建设“亲情民政·爱在桓台”工作领导小组。设立领导小组办公室，专门负责“亲情民政·爱在桓台”建设的组织协调、工作调研、情况反馈、督导考核等工作。

(二)实施工作项目化、项目责任化。将所有工作细化成工作项目，每个工作项目责任到人，目标明确。要严格按照《桓台县民政局创建“亲情民政·爱在桓台”工作项目分解表》抓好落实。做到固定项目持之以恒，常规项目认真完成，实事项目不打折扣，拓展项目实效创新。

(三)加强宣传，营造氛围。一是在县广播电视和《桓台工作》开辟专栏，进行“亲情民政-爱在桓台”系列报道;二是刊播《创建亲情民政倾心倾力为民》的专题访谈;三是统一制作宣传标牌，在局各科室、单位及镇(办)民政办公室悬挂;四是在县城区商厦、公交车站等地制作宣传灯箱;五是在各城市社区主要入口处设置宣传标牌。

(四)做好结合文章。要将创建“亲情民政·爱在桓台”服务品牌活动与深化三项主题实践活动及窗口单位创先争优活动有机结合起来，继续开展“民政规范管理年”、“民政优质服务年”、“民政创新实践年”活动，不断推进“依法、规范、阳光、优质、高效”民政建设。一要健全民政工作制度。加大民政工作制度规范的探索创新力度，探索建立长效机制，努力构建多层次、全方位的民政工作制度体系，为全县民政事业发展、塑造民政良好形象提供有力的制度保证。要更加注重传统民政业务的深化、细化、实化，更加注重新拓展民政业务的研究、谋划、创新，更加注重整体民政业务工作的统筹、协调、发展，使全县民政工作的总体布局更加科学、完善。二要规范民政运行程序。要以便民、利民为核心，认真研究各项民政业务的流程优化，规范程序，严格管理，推动全县民政工作有序开展。要针对各项具体工作特别是低保对象资格审核、救灾资金发放、退役士兵安置、优待抚恤政策落实、村务公开民主管理、婚姻登记服务、殡葬管理、社会组织登记备案等，逐一建章立制，规范操作流程，规范民政工作运行程序，将工作规范和具体要求细化到每一个程序、每一个环节之中，保证民政工作各项制度的执行和落实。三要注重创新，不断打造民政新亮点。既要创新工作机制，又要创新工作业务。各科室、单位要结合自身特点，创造性地开展工作，实现常规工作的突破、延伸、创新。四要坚持“以民为本，为民解困，为民服务”的核心理念，把服务对象当亲人，做到“小事大作为，实事真作为，好事常作为”。真情为低保户等困难群体服务，让服务对象“暖心”;真情为优抚安置对象服务，让服务对象“放心”;真情为部队官兵服务，让服务对象“安心”;真情为老年人、孤残儿童等特殊群体服务，让服务对象“舒心”;真情为社区居民服务，让服务对象“称心”;真情为婚姻、殡葬等服务对象服务，让服务对象“遂心”;真情为各类新社会组织服务，让服务对象“省心”。

打造服务品牌方案篇二

最近的一项埃森哲客户忠诚度研究表明，忠诚的客户将掏出更多的钱――81％的客户称会继续在他们所忠诚的企业购买商品或服务，约一半人称他们会在所忠诚的企业购买更多的商品，或对促销商品有所反应，总而言之，客户忠诚度为企业提供了市场的定价权，对于企业取得高绩效至关重要。

但不幸的是，对客户忠诚度进行衡量所得出的数字相当令人沮丧。年平均客户流失率已由的16.9％上升到如今的19.1％。

因此，企业必须清醒地认识到，客户购买模式与偏好的内在心理比预想的要复杂得多。如果公司希望赢得长期客户和市场份额，就必须了解影响客户忠诚度的不同因素。

客户忠诚度问题的两大误区。

最常见的误区是认为提高忠诚度就是提高客户“满意度”。令人沮丧的事实是，客户满意度很难说明客户的忠诚度。实际上，客户研究成果一直表明，各行业部门60％至80％的流失客户在先前的调查中表示，他们“非常满意”或“满意”。

忠诚奖励计划是全部忠诚战略中的一部分，但是还不够精确，无法使公司瞄准最能带来利润的客户群。我们的研究发现，仅靠激励机制，忠诚度并不能持久。

构建客户忠诚度工程。

综合培养客户的忠诚度，这需要涵盖以下5个方面的一整套相互协调的计划。1、深入了解：利用成熟的数据工具、行为分析和外部研究，对不同的客户群进行长期的了解；2、制定战略：把忠诚度推动力与客户体验相结合，确保品牌价值与目标客户群的需求一致。确定忠诚度衡量标准并指定这些标准的负责人；3、执行：将客户忠诚度建设贯穿所有渠道、部门和技术系统；4、衡量：跟踪每个客户的忠诚度，积极解决客户流失过多的问题；5、推动力：构建充分的技术能力以推动数据挖掘和跨部门整合。公司决策层必须充分发挥领导力，在整个公司贯彻以客户为中心的价值观，确保必要的改革计划不会因为各部门的各自为政而流产。

（woodruffdriggs、stevenramsey为埃森哲公司客户关系管理服务线合伙人，paulnunes为埃森哲高绩效企业研究院高级研究员）。

打造服务品牌方案篇三

以xxx新时代中国特色社会主义思想为指引，深入贯彻落实党的十九大精神，紧紧围绕全面从严治党要求，进一步深化“两学一做”学习教育，从强化基层党组织政治功能和服务能力着手，通过创建“红色引领”品牌，加强和创新基层党的建设，带动全县卫生健康工作持续发展，为实现“健康xx”提供坚强组织保证。

在公立医院，开展“红色引领”活动，综合运用配强班子、建好队伍、完善制度、健全机制、推进“党建+”系列红色活动等多种方式，积极推动医院党建工作与业务工作有机融合，充分发挥医院党组织在推进“健康xx”建设中的战斗堡垒作用。一是基层组织体系全面覆盖。创新组织设置，完善组织体系，实现党的组织由“有形覆盖”向“有效覆盖”迈进。二是党员队伍建设全面过硬。配强党组织班子，完善党建工作制度，充分发挥党员的先锋模范作用和党员干部的中流砥柱作用，建立一支有信仰、有信念、有纪律、有担当的过硬队伍。三是建立一批富有实效的党建品牌。开展争创“先锋天使”活动，设立“党员先锋岗”“党员示范岗”，开展“三亮三评”评比活动，推进基层组织服务内容和方式不断创新。四是实现群众满意度全面提升。完善医德考评制度，提升医院服务整体水平，做好惠民服务，融洽医患关系。五是推动发展能力全面增强。坚持围绕中心、服务大局，把党的政治优势和组织优势转化为推动医改发展的优势，形成同心协力谋发展的良好氛围。

1、健全党的领导。发挥医院党组织领导作用，构建党组织参与医院重大决策机制，深度融入、深度参与医院发展。

2、严格党的组织生活。落实意识形态工作责任制，管好医院各类思想文化阵地。“三会一课”制度严格落实，组织生活会和民主评议党员、党组织书记抓党建述职评议、主题党日、谈心谈话等组织生活开展正常且成效明显。“两学一做”学习教育常态化制度化推进有力，“。

不忘初心。

牢记使命”主题教育认真开展。

3、夯实党建基础。党员活动场所建设符合“有场所、有设施、有标志、有党旗、有书报、有制度”的“六有”标准。“党建+”系列活动有声有色，积极推动“健康xx”建设。将党建经费列入医院年度经费预算，足额保证党建工作需要。

4、精准发展党员。能够按照“把业务骨干培养成党员，把党员培养成医疗骨干，把党员骨干培养成后备干部”的“三培养”机制，重点发展医疗专家、学科带头人、优秀青年医务人员入党。

5、树立良好医风。建立党组织主导、院长负责、党务行政工作机构齐抓共管的医德医风工作机制，医务人员医德考评制度得到落实，能够将医德表现与医务人员晋职晋级、岗位聘用、评先评优和定期考核等直接挂钩。医患关系和谐，群众口碑好，满意度高。

(一)突出思想引领。

1.持续加强党员理想信念教育。通过组织医院党员参观红色教育基地、重温入党誓词、观看先进典型宣传片、开展“红色引领”主题征文、书画摄影展、党史知识竞赛、演讲比赛、文艺演出、开办“红色文化大讲堂”等方式，进一步增强宗旨意识、树牢理想信念。

2.强化理论学习，坚定理想信念。扎实推进“两学一做”学习教育常态化制度化，组织党员深入学习贯彻xxx新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神，开展好“。

不忘初心。

牢记使命”主题教育，切实加强红色理论武装。推行“党建+教育培训”模式，采取“请进来”与“走出去”的方式，重点办好三类班次。办好主题班，组织党组织书记中青年干部党员干部轮训，全面提升党员干部围绕业务抓党建的综合能力水平。办好示范班，分层次培养党务干部入党积极分子入党发展对象，为各基层党组织开展党员培训做好示范。办好行业班，开办民营医院党建指导员培训班，不断加强民营医疗机构党建工作水平。

3.扩大党建宣传，繁荣红色文化。按照有场所、有设施、有标识、有党旗、有书报、有制度的标准，规范党员职工服务中心建设，建设“红色阵地”。在全县各级公立医院营造开展“红色引领”党建品牌的浓厚氛围，采取悬挂标语、医院文化墙建设、召开动员会议、开展“主题党日”活动等形式，使广大医务工作者深入了解“红色引领”活动的任务要求，动员医务工作者积极参与。

(二)强化制度引领。

4.加强公立医院党组织标准化规范化建设。严格落实和执行党的各项组织生活制度，认真落实和坚持“三会一课”、民主生活会和组织生活会、谈心谈话、民主评议党员、党员领导干部参加双重组织生活等制度。坚持每月相对固定1天开展“主题党日”活动，推行医院党组织班子成员联系帮包后进党支部制度，有效提升党组织组织力。

5.大力促进医德医风不断转变。结合患者评价反馈和医院党组织公开评价，建立完善医务人员医德考评制度，将医德表现与医务人员晋职晋级、岗位聘用、评先评优和定期考核直接挂钩，持续加强医德医风建设。加强党风廉政宣传教育，推进廉政文化建设。持续开展重要岗位和时间节点廉政提醒等工作。充分发挥反面教材和反面典型的警示教育作用，教育引导党员干部和医务工作者严格遵守党的纪律和工作制度，杜绝违纪违规现象。

6.充分发挥医院党组织领导作用。各公立医院党组织要坚持以政治建设为统领，健全党委议事决策制度，医院“三重一大”问题均由党组织班子集体讨论决定，确保党组织领导核心作用。坚持“哪里有业务工作，哪里就有党组织”的理念，积极构建党组织参与医院重大决策、重要活动的机制，深度融入、深度参与医院发展。

(三)注重示范引领。

7.充分发挥党员发展的正向激励作用。强化党管人才，全面释放医院的“人才红利”。积极推动党建工作和医院中心业务工作深度融合，坚持从理想信念坚定、医德医技好的业务骨干中发展党员。完善人才引进机制，大力实施“人才强院”战略，优先选派党员骨干到先进医院进修学习，培育技术过硬的党员干部队伍，全面提升医院的核心竞争力。

8.开展争创“先锋天使”工程。各医院通过组织“星级争创”活动，每年在本系统各行业评选出一批“五星”基层党组织和党员;结合“七一”纪念活动、“5.12国际护士节”纪念活动，“最美白衣天使”评选活动，评选一批先进典型。通过广泛宣传推介，引导基层党组织和党员比着干、跟着干、学着干;同时，各单位要从医务人员中发现闪光点和亮点，带头选树一批“履责尽责先进个人”，树立拼搏赶超标杆旗帜;在全系统积极营造崇尚典型、典型光荣的文化氛围，传递学习先进、宣传先进的正能量。

(四)提升服务引领。

9.强化先锋惠民，更好焕发医院的“党建活力”。创新工作机制和方法，加强党员教育和管理，实施好党员星级管理制度，分类评星定级，激励党员争星晋位。建立医德医风“一票否决”考评、病人评价医生等工作机制，切实提升广大医务工作者的服务意识和敬业精神，积极构建和谐医患关系。要始终坚持以患者为中心，大力塑造“感恩为体、服务为本、礼仪为先”的医院文化，创新开展“做合格党员、提升医护能力、为党旗添辉”主题活动，细化“先锋形象、医疗质量、服务态度、医德医风”等方面的党建载体，以党风促进医德医风的转变，有效提升医院服务的整体水平。

10.构建长效工作机制，不断提升服务能力。组织开展业务学习和技术培训，做好医务人员的规范化培训，全面提升广大医务工作者的诊疗技术水平，切实满足群众服务需求。

11.充分发挥党组织引领发展作用。各公立医院要成立党建工作领导小组，领导小组下设党建工作办公室，工作人员不得少于3人。党建办具体负责党建的部署、指导、督办、考核等相关工作。要组织开展“党建+医院文化建设”“党建+行风建设”“党建+志愿服务”等系列活动，各医疗机构要定期选派以党员为主体的医疗团队开展义诊和下乡坐诊，促进优质医疗资源下沉。组织医务人员通过咨询、发放宣传彩页等方式积极宣传健康知识，推动“健康xx”建设。

1.压实党建责任。成立创建“红色引领”品牌领导小组，组建工作专班，每个局班子成员要重点联系1-2个基层党组织，落实工作责任，及时掌握工作进展情况，推动工作有序开展。县卫生健康部门、各公立医院党组织要加强调研摸底，找准选好优先培育的一批基层党组织，明确创建目标、细化创建任务、制定创建措施，迅速在卫生健康系统各基层党组织中部署开展。

2.加强指导调度。建立工作进度定期通报和“互看互学互比”常态机制，每年年中，县委组织部、县卫健局召开现场推进会议，集中对基层党建品牌打造工作进行实地考察，交流经验、查找不足、优化提升，对于成熟的经验做法予以全县推广。坚持“走出去”与“请进来”相结合，定期组织医院党务工作者外出学习考察，学习借鉴外地先进经验和有效做法，帮助党务工作者拓宽党建视野、打开工作思路。各公立医院党组织要在全国、全省范围内确定对标单位，建立对标清单，拿出具体方案，比有目标、学有行动、赶有措施、创有成果。

3.严格激励奖惩。把“红色引领”党建品牌打造工作，作为各公立医院党组织书记尤其卫健局党组织书记党建述职评议考核的重要内容，对工作成绩显著的，按照《xx县基层党建工作手册》中书记抓基层党建工作考核细则有关规定予以表扬奖励;对思想不重视、工作不得力的，提出批评，限期整改;对不认真履行职责，存在形式主义和弄虚作假的、造成不良影响和严重后果的，要严肃追究责任。要建立长效机制，对已达标的示范党组织，每年按照一定比例随机抽查，实行动态管理，巩固创新成果。

打造服务品牌方案篇四

机关服务品牌工作汇报。

创建“361°”机关服务品牌是区委、区政府带动全区机关及工作人员不断提高为民服务水平，促使＊＊经济转型升级的重大战略。是认真领会十八大会议精神、落实科学发展观，构建和谐＊＊的重要举措。＊＊区水利局在这次创建“融心治水？融情利民”361°机关服务品牌活动中求真务实：

一、求。求真经。区水利局在这次创建机关服务品牌活动中利用有奖征集、邀请区委各机关及群众代表进行评议等各种形式向广大群众、机关干部同志征求意见，经过研究、分析和投标，提炼了“融心治水？融情利民”361°机关服务品牌为我局服务品牌。其中的“双手护水”、“水”和“利”等图案、字样体现了人类治水历史的渊源与辉煌，以及揭示着后人用心治水的.使命与职责。

二、真。下真功夫。在这次创建活动中，因时间紧、任务重，许多硬件设施因使用年限久、老化等原因，不能正常使用，所以，在这次创建活动中区水利局花大力气对正在组建的水利网，防汛、防台会商监测网进行完善；对＊＊雕像、办公环境等硬环境及软环境进行了装修。同时，下基层对群众做问卷调查，了解他们对水利的需求。

三、务。两个务必。在这次创建服务品牌活动中，区水利局向全体广大干部职工提出了两个务必：一是务必严格要求全局党员佩带党徽上岗、工作人员持证上岗和挂牌服务，要求做到接待群众时要热心、细心、公心，做到业务熟练，办事快捷。二是务必严格完善执行行政审批（服务）首问负责制、一次性告知制、限时办理制、责任追究制、无缺位制。实行政务公开，将所有行政审批（服务）项目的办理流程、承诺时限、申报材料、收费依据、收费标准等内容印制成“办事告知单”，()免费发放给申请人，并在市政府网站、水利局网站、行政服务中心网站上公开，供办事人查阅，接受社会监督。

四、实。优化项目实。为方便群众办事，区水利局在这次创建服务品牌活动中，压缩审批时限，优化服务项目，将水土保持方案、涉河涉堤建设项目（含占用水域）、取水许可证和建设项目水资源论证报告书等4个项目的审批时限进行提速。水土保持方案报告书审批办结时限由8个工作日缩减为6个工作日，水土保持方案报告表审批办结时限由8个工作日缩减为4个工作日，水土保持登记表审批办结时限由8个工作日缩减为2个工作日。在办理审批（服务）事项过程中，除需要召开听证会、现场勘察等特殊情况外，不得随意要求申请人“两头跑”。

打造服务品牌方案篇五

为推进社区创文志愿者活动的深入进展，充分发挥创文志愿服务在构建和谐社区中的作用，结合社区实际，特制定社区志愿者活动实施方案：

一、指导思想。

深入贯彻党的十七大精神，紧紧围绕建设和谐社区，以满足群众需求、为群众提供服务的宗旨，大力开展社区志愿者活动，发展壮大社区志愿者队伍，弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神，健全志愿者服务工作体系和运行机制。

二、活动内容。

1、社区创文志愿者活动。

以社区享受居民养老服务的孤寡空巢老人为主要对象，开展保健指导、家政服务、文化娱乐等志愿服务，弘扬敬老助老传统美德，为老年人创造健康优质的生活条件。围绕创建文明社区，组织社区志愿者开展文明礼仪、法律法规、卫生知识、科普知识等内容的宣讲培训活动，不断提高居民的思想道德修养、科学文化素质和健康素质。

2、维护交通秩序。

在社区居民中宣传交通安全知识，维护交通秩序，集中开展文明交通志愿行动，宣传交通知识，协助民警值勤，劝导和影响广大市民自觉遵守交通规则，革除出行陋习，提高个人文明素质，营造有序、安全、畅通的交通环境。

3、文明志愿服务。

主要针对部分随地吐痰、乱扔垃圾、口吐脏言等不文明行为，对有这些行为的居民进行劝导。

4、环保志愿服务。

定期开展环保服务，既改善了环境，又对居民进行了思想教育，围绕当前生态、生存主体，开展环保宣传、环境清扫等志愿服务，引导社区居民提高环境意识、共同参与保护和改善环境，营造整洁、生态、优美的生活居住空间。

打造服务品牌方案篇六

经营也是这个道理，万物同宗规律相同，企业做长了，应该也是这样。

前日笔者买的一台tclhd29b06彩电，哟，可巧了，刚好在保修期一年之后的今天，坏了!开机后，在待机时间长时间的闪烁不停，就是进不了开机图片。或是好不容易进入了画片，没有五分钟，又恢复了待机状态，打个售后电话一问，售后小姐也说不出原因，但是肯定的说，出了问题，上门80元，换零件要另外加钱。

不知道这保质期之后，是不是厂家开始“赢利”时间呢?为什么厂家就“算”得这么好呢?刚刚过了保质期，开始收钱的时候就“坏”了呢?厂家的质检部门真是“有水平”!

真不知道这中商钢花店是怎么回事?一年半的购物时间，在凭积分卡兑换竟换不了一个9块钱(零售价)的生活用品?那么，积分卡倒底在积什么呢?我们敬爱的中商钢花店真是“勾人有道”啊!

大家知道，tcl是民族的一面旗帜，彩电业的巨头，名声何等的响当当。武汉的中商平价超市也是武汉商界的“风云人物”，中商集团财大气粗，也可以说，这是一个“品牌企业”，在武汉市民的耳边是“如雷贯耳”。几经商场竞争，几年沉淀才有今天的品牌企业。这个积累的过程就是服务的过程，好的服务决定着品牌企业的成长之路。从服务看企业，可以预见，不出五年，这两个品牌企业必会是灰尘蒙面。

服务真的很重要吗?在经历了众多次的市场轮回和淘汰赛中，这些大的商家能顽强的活下来，这不能不说是一种成功，总是说站稳了才能跑。在跑的过程中我们的商家是否还能记得站不稳时的跌跌撞撞呢?大多数人，在学跑的时候是不会记得当初的学步的。商家的残酷让我们的商家越来越“势利”，为此千方百计的“算计”我们的消费者，打开网上搜索，输入tcl的相似问题，网上竟然显示也有同一款彩电型号与我的彩电是同一个故障，修下来3百多元。至于关于超市的积分问题更是达数十条，看来，这是一个共性而不是个案，不知道我们的“品牌企业”看到这些网页时会怎么想?估计，是没有什么反映的。

企业长大了，在成长的同时也面临着老化的自然规律，服务老化与品牌老化是一个硬币的两面，相互起着转化的时候，服务老化决定品牌的老化，品牌的老化体现在服务上面，当我们的企业对于消费者日趋规范的时候，它离消费者的距离也就会越来越远，顾客不是上业的朋友，朋友不远，就在身边!对于我们刚刚从崇拜国外品牌转向民族品牌国货当自强的时候，企业的身上开始有了光晕，大的叫集团，小的叫连锁，一个个意气风发，我们的品牌企业对待消费者的“服务方法“更是游刃有余了。

6月份的一篇文章上说：当ibm生产出第一台个人电脑时，就立即为这个原本高度分割的市场设定了标准，但是这个标准的最大受益者是谁呢?不是ibm，而是微软控制的操作系统。品牌对于ibm来说，是不是一种老化。

时代在变，一切都在改变，在近期出版的美国《财富》杂志8月6日证实，墨西哥电信巨头卡洛期・期利姆・埃卢以590亿美元资产，取代了微软帝国的比尔・盖茨。连世界首富盖茨的位子都不保，看来真是应了一位伟人的一句话：俱往矣，数风流人物，还看今朝。这上“今朝”在这里，就是每一天了，真的时时在变。

查钢经营师武汉市蜂业协会理事湖北某医药公司副总经理企划人市场工作经验，从事医药市场营销、策划工作多年，擅长于经营管理、产品策划、招商运作、市场推广，对市场具有敏锐的观察力和分析力，具体参与过多家企业经营的模式实践和市场诊断，涉及医药、保健品、家用医疗器械、日化等多个行业。

打造服务品牌方案篇七

为深入学习贯彻落实党的十九届五中全会和xxxxxx对供销社工作的重要指示精神，巩固拓展“不忘初心、牢记使命”主题教育成果，扎实开展模范机关创建活动，建立健全机关党建工作长效创新机制，全面提升机关党建工作水平,结合区社实际，现就开展“一支部一特色、一支部一品牌”党支部党建特色品牌创建工作通知如下。

一、指导思想坚持以xxx新时代中国特色社会主义思想为指导，以引领党员干部职工立足岗位、争做表率为落脚点，牢固树立“围绕中心抓党建，抓好党建促发展”理念，在立足各处室、企业工作特点，认真总结各支部党建工作的基础上启动“一支部一特色、一支部一品牌”党支部党建特色品牌创建工作，创造和培育一批具有较强创新性、实效性、推广性的党建工作好做法和好经验，经过持续打造和提炼总结，形成具有较强示范性的支部党建工作特色品牌，进一步激发直属系统各支部创新活力，增强党组织凝聚力和战斗力，推动机关党建工作能力和水平全面提升，为全区供销合作事业高质量发展提供坚强组织保证。

二、目标任务通过开展支部党建特色品牌创建活动，积极探索新形势下加强供销社党建工作的新思路、新措施和发挥党员先锋模范作用的新途径、新方法，进一步解决党建和业务工作“两张皮”现象，促进支部党建和业务工作有机结合、深度融合，使直属系统各支部都拥有叫得响、有影响、上档次的党建特色品牌，实现“增加先进支部、提升中间支部、整顿后进支部”的任务目标。

三、创建要求。

1．名称简短有力。用10多个字的短语精炼概括出特色品牌名称，要求形象贴切，朗朗上口。

2．内涵丰富深刻。能够充分反映业务工作、党建工作的服务宗旨、工作精神、核心价值观，以及在推动发展、服务群众、凝聚人心、促进和谐等方面的重要作用。

3．理念先进精辟。特色品牌创建工作与新时期、新形势下党的总体要求、目标任务相一致。

4．内容突出特色。紧紧围绕本单位、本部门业务工作确定创建内容，要求突出单位特色、党建特色、时代特色。

5．培育突出精品。以党的建设某一领域为主攻方向创建党建工作特色品牌，找准方向和着力点，求精求实，不搞大而全。

四、组织实施（一）特色品牌酝酿（xx年x月）。各支部认真总结提炼本单位、本部门党建工作的好做法、好经验，把党建工作成效明显、群众满意度高、可塑性强、具有品牌发展潜质的党建典型确定为特色品牌培育项目。同时借鉴观摩的区直机关先进基层党组织及区社机关市场服务处党支部创建品牌的成功经验，精心制定特色品牌创建方案，完善特色品牌创建工作流程。

（二）特色品牌申报（xx年x月）。各支部将特色品牌创建实施方案和《党支部党建特色品牌创建申报表》（见附件）报送机关党委。机关党委将强化指导，严格把关，确保成效。凡创建方案思路不清晰、主题不突出、责任不明确、措施不健全、内容无特色、操作无载体的一律要求重新申报。

（三）特色品牌认定（20x年x-x月）。机关党委对各支部的党建特色品牌进行讨论评审，最终认定首批创建特色品牌并予以公布。

行审核验收，并进行宣传推广。党建特色品牌创建情况作为年终党建工作考核的重要依据。

（五）特色品牌巩固推广（长期）。各党支部建立长效机制，坚持问题导向，及时巩固建设成果，形成特色品牌建设长期运行机制和较成熟的活动做法，进一步提升示范效应。对已认定的党支部特色党建品牌，相关支部应不断拓展特色品牌范围，丰富特色品牌内涵，彰显特色品牌影响力。

五、工作要求（一）加强领导，落实责任。各党支部要从提升党员干部职工能力素质、促进基层党组织建设、服务区社中心工作的高度，认识开展支部特色品牌培育创建工作的重要性，紧密结合模范机关创建需要和单位、部门业务工作实际，结合党员和职工需求，凝炼提升党建工作特色品牌。各党支部书记要认真履行第一责任人职责，抓好主业、当好主角，切实做好特色品牌创建工作，形成书记担主责、全体党员人人参与的创建格局。

（二）探索创新，丰富载体。各党支部特色品牌培育创建工作要注重从活动的主题、载体、内容和活动方式等方面，进行大胆探索、积极尝试、勇于创新，要围绕中心、服务大局、与时俱进，充分反映时代特点，不断适应机关、企业改革发展新形势，创xxx建工作思路、机制和方式方法。

（三）联系实际、注重实效。各党支部要把特色品牌创建同模范机关创建工作紧密结合，同单位日常工作和实际情况紧密结合，突出党建特色、部门特色，体现多样性。要特别注意结合支部班子和本部门领导班子建设、基层党建工作机制、“三会一课”制度落实、严格党内组织生活、党风廉政建设、工作作风改进、党员教育管理和监督、服务“三农”工作等方面进行谋划设计。要找准方向和着力点，求精求实，切忌重形式、轻内容。注重及时总结凝练好方法、好做法，形成长效机制。请各党支部于x月x日前将特色品牌创建实施方案和《党支部党建特色品牌创建申报表》纸质版报送至机关党委。

附件：《党支部党建特色品牌创建申报表》。

党支部党建特色品牌创建申报表特色品牌名称。

基层党组织名称。

党员总数。

党组织负责人。

电子邮箱。

党组织历年来所获荣誉（称号）。

申报材料（简述主要目标、内容、工作措施、主要特色和预期效果）。

支部意见：

日（公章）。

上级党组织意见：

日（公章）。

机关党委意见：

日（公章）。

打造服务品牌方案篇八

第一稽查局负责罗湖、x、盐田三个行政区，以及第三税务分局（海洋石油税收管理局）辖区税收、社保费、非税收入的稽查工作。

2020年，第一稽查局领导班子在充分调研的基础上，把党建品牌创建作为党建工作的重点，精心安排部署。经过前期充分酝酿和广泛征求全局干部职工意见，结合稽查工作主业，第一稽查局选取“砺剑”二字，创建了“砺剑一稽”党建品牌。其中，“砺”代表磨砺，“剑”代表稽查利剑，“砺剑一稽”寓意着第一稽查局在不断的磨砺中锻造出最锐利的稽查之剑，始终坚定不移地做到攻坚克难“砺”精兵、挥“剑”出鞘担使命，全力以赴为辖区税收发展保驾护航。

二、品牌内涵。

为了将党建品牌创建工作融入稽查工作的方方面面，第一稽查局以“善于铸剑、勤于磨剑、敢于亮剑、严于护剑”为价值引领，积极推动全局各项工作扎实稳步推进，在实践中进一步丰富“砺剑一稽”的品牌内涵。

“砺剑一稽”品牌内涵。

善于铸剑：代表一稽人铸造忠诚“税魂”、锤炼政治意识的坚定。

勤于磨剑：代表一稽人磨炼稽查铁军、打造坚强堡垒的决心。

敢于亮剑：代表一稽人维护公平正义、精确公正执法的态度。

严于护剑：代表一稽人坚持廉洁用权、保持绝对纯洁的承诺。

三、创建工作。

（一）突出“党建+研学”，铸忠诚之剑。

第一稽查局领导班子发挥“头雁”引领效应，带领全体稽查干部筑牢信仰之基、补足精神之钙、把稳思想之舵，以忠诚税魂铸就“砺剑”之心。

头雁率领提站位。领导班子带头先学一步、学深一层，全面落实“第一议题”制度，每月开展两次ds专题学习研讨会议，将中心组学习会议扩大至各科室主要负责人，在建党一百周年、党的十九届六中全会等重大节点第一时间开展专题学习，着重提升“关键少数”的政治站位。

红色基地育文化。为迎接建党百年华诞，巩固深化ds学习教育成果，扎实推进党风廉政建设，领导班子带队前往x区文天祥廉政教育馆和xxxx县一代会旧址纪念馆参观学习，接受革命思想洗礼，筑牢廉洁自律意识。

基层调研解难题。严格落实领导班子基层联系点制度，领导班子带头深入基层党建联系点开展实地调研，全面了解纪律作风问题专项整治工作情况，对干部进行针对性教育引导。同时倾听干部诉求，深入了解一线稽查工作中遇到的疑点、难点，切实做到听民意、解难题。

精品课程强理论。打造“党建学习精品课程”，讲好领导干部、支部书记、普通党员三堂精品党课，录制形式新颖、内容丰富的“微党课”视频，让广大党员干部听得懂、学得进、有效果。

支部学史亮传承。围绕“一个支部一面旗”，实施“支部点亮工程”，由各党支部打造学ds特色亮点项目，分别推出“讲个故事给党听”“诵读红色经典”“重温百年红色之路”等特色活动。

阵地建造担使命。高标准打造集“ds室、荣誉室、局史室、廉政室”四室一体的“砺剑一稽”党建党廉宣教室，营造崇党爱党浓厚氛围，强化守初心担使命意识。全面完善提升“党员活动室”“图书阅览室”等配套功能，为支部开展活动提供坚强有力的阵地保障。

（二）突出“党建+队伍”，磨菁英之剑。

第一稽查局认真贯彻市局人才培养“育林工程”相关要求，倾心育才、倾力用才，搭建青年干部“新进人才—青年人才—专业人才—领军人才”成长阶梯，培育税务稽查尖兵，以菁英之才炼就“砺剑”之身。

增强青年担当能力。从青年党员中大力挖掘典型代表，建立减税降费先锋队、党员示范岗、青年突击队，鼓励党员争先优、走在前、作表率。

了解青年思想状况。组织青年干部“学ds听党话跟党走”思想政治座谈会，全面了解青年思想政治状况，进一步提升青年党员干部学史、讲史、用史的主动性，提高青年干部队伍政治理论素养，防范化解青年意识形态风险。

强化支部标准化建设。实施党建“五查”暨“流动红旗”评选机制，通过考核支部“基本功”带动青年党员队伍建设，推进党支部标准化规范化建设。

讲述青年学史体悟。组织开展“百年征程映初心先行示范谱新章”青年干部主题演讲比赛，x位青年干部讲述践行初心和使命的所思所行，充分引导广大青年在学习中坚定理想信念、强化使命担当。

注重办好惠民实事。深入社区问计问需，依托企业微信群实现税收政策精准推送，重点收集辖区x余户企业问题，由各支部进行任务认领，对表解决，逐项核销。联合莲花街道梅岭社区5个党支部开展“结对共建”活动，通过签订共建协议书，建立互帮、互学、互助的工作机制。

（三）突出“党建+业务”，亮使命之剑。

第一稽查局始终牢记为民初心，践行稽查使命，重拳出击打虚打骗，优化辖区税收营商环境，以使命担当展现“砺剑”之锋。

在精确执法上争当先锋模范。全面落实税收行政执法“三项制度”，对新产业、新业态、新模式坚持包容审慎原则，推行“说理式执法”，坚持做到宽严相济、法理相融。探索建立分级分类专业化稽查模式，加强案源行业涉税风险点分析，设置金融、房地产和“双打”专业化检查科室，促进专业化人才队伍的形成，确保案件查深查透，提高执法的精确度。

在精细服务上彰显先锋本色。成立“税企对话会”讲师团，为企业量身定制税费优惠政策礼包，提示行业涉税风险，切实为纳税人缴费人“送政策、听需求、解难题”。

在精准监管上发挥先锋效应。由党员骨干精英组建项目小组，建立虚开特征指标风险分析模型，牵头开展“飓风20”税警联合行动，自主虚开选案精确率达100%。制定重点风险事项和岗责清单，构建关注内控平台执法过错数据信息扫描常态机制，推进稽查业务规范化运转。

在精诚共治上弘扬先锋精神。组织年轻党员骨干，与兄弟单位建立联合风控试点，在农产品发票、股权转让、土增税征收方面取得良好风控效果，共同维护辖区税收法治，实现辖区虚开现象“双减双降”。

（四）突出“党建+监督”，护清廉之剑。

第一稽查局坚持“严”的主基调，综合运用参会监督、沟通会商、专项检查等方式全面推进“清风廉税标杆工程”，以严实纪律维护“砺剑”之鞘。

推进制度保廉。积极探索建立会商协调机制、廉政谈话机制、廉政回访机制、礼品礼金上交机制，构建全覆盖纪检履责体系，持续发放《廉政监督表》，按季度公示结果，拓宽监督形式，打牢党风廉政的制度基础。

推进阵地宣廉。多维度开展学廉教育，推动警示教育多样化，综合运用警示观影、参观廉政教育基地、邀请专家开设讲座等活动形式，筑牢干部职工的思想防线。

推进学习促廉。积极开展廉洁文化日、纪律教育月活动，定期刊发《税海廉韵》专刊，带动干部职工明法纪、守底线。制定纪检机构学习制度，每月定期开展学习，每周组织线上测试，以考促学、以学促干。

打造服务品牌方案篇九

为推进社区志愿者活动的`深入进展，充分发挥志愿服务在构建和谐社区中的作用，结合社区实际，特制定社区志愿者活动实施方案如下：

一、指导思想。

深入贯彻党的十七大和区十二次党代会精神，紧紧围绕建设和谐社区主题，以创建文明社区为契机，以满足居民群众需求、为群众提供服务为宗旨，大力开展社区志愿者活动，发展壮大社区志愿者队伍，激发社区居民参与志愿者的热情，弘扬奉献、友爱、互助、进步的志愿精神，健全社区志愿者服务工作体系和运行机制，推进我辖区社区志愿者服务事业蓬勃发展。

二、活动内容。

（一）围绕四大关爱群体，开展四项志愿活动。

1、爱心助老志愿活动。以社区享受居民养老服务的孤寡空巢老人为主要对象，开展精神慰籍、保健指导、家政服务、文化娱乐、权益维护等志愿服务，弘扬敬老助老传统美德，为老年人创造健康优质的生活条件。

2、爱心助残志愿活动。发扬“理解、尊重、关心、帮助”的精神，为残疾人及家庭开展医疗保健、技术培训、心理咨询和日常生活照料等方面服务，创造残疾人平等参与社会生活的条件，增强残疾人自立自强、参与社会、服务社会能力。

3、爱心助困志愿活动。针对辖区困难群众、困难家庭不同情况，开展捐款捐物、结对助学和送医疗、送岗位、送信息、送技术志愿服务，建立长期的，实实在在的扶贫对子，为困难群众排忧解难，使他们感到社会关怀和温暖，逐步使困难群体脱贫致富。

4、爱心助学志愿活动。引导社区热心未成年人教育的各界人士，特别是发挥社区老党员、老干部、老教师的作用，开展宣讲、辅导、教育、关爱等志愿服务，关心未成年人的学习、生活，促进健康成长，让他们享受“同一片蓝天”。

（二）围绕四项工作，开展四项志愿行动。

1、文明社区志愿行动。围绕创建文明社区，组织社区志愿者开展文明礼仪、法律法规、职业技能、卫生知识、营养保健、科普知识等为内容的宣讲培训活动，在社区举办丰富多彩、寓教于乐的文体活动，不断提高居民的思想道德修养、科学文化素质和健康素质，提高和谐文明城区建设水平。

2、共享奥运志愿行动。集中开展以宣讲奥林匹克知识、文明礼仪知识、观赛知识为主要内容的社区志愿者服务活动，传播奥林匹克知识，弘扬志愿者精神，努力成为中华民族优秀文化的传承者、社会主义道德规范的实践者和良好社会风尚的倡导者。

3、文明交通志愿行动。集中开展文明交通志愿行动和文明路口志愿服务竞赛活动，宣传交通知识，协助民警值勤，维护交通秩序，劝导和影响广大市民自觉遵守交通规则，革除出行陋习，提高个人文明素质，营造有序、安全、畅通的交通环境。

打造服务品牌方案篇十

打造服务品牌方案篇十一

(1).企业理念:“素雅浪漫，真情依澜”

(2).企业精神:团结合作、真诚奉献、创新拼搏、实事求是。

(3).企业目标:打造中国大众服装强势品牌。

(4).营销模式:“零距离”的营销模式，“代理+终端”的营销模式。

(5).服务宗旨:全程服务，零距离接触。

(6).管理。

严谨：严谨的管理、严谨的态度、严谨的作风。

宽松：重视员工个人专长、充分尊重人之本性及个性，为员工提供施展才干和发展的机会。

超越：客户、员工、公司共同发展、携手共创美好未来。

(7).事业的门槛:一线品牌的操作，二线品牌的门槛。

二.营销策略。

服装企业竞胜的秘诀是“系统运营、另辟蹊径、关键点强势突破”。

创造自己的低价品牌;质量走高，价格走低，随时更新商品，限量限期供应;允许不需任何理由退货;低风险扩张，不仓促行动。

1.产品策略：今年以职业装为主，以白领女性为主。材料除传统品种外，增加新材料的比重。明年将生产四季产品，有意识地发展休闲装，宴会服装，运动服装，在条件允许下开发天然植物染料染色，打“环保”牌。

打造服务品牌方案篇十二

随着我国改革开放的不断深入和社会经济的快速发展，高速公路作为重要基础设施，取得了前所未有的跨越式发展，同时高速公路的管理也随之日趋成熟，涌现了大批高速公路“服务品牌”，各路“服务品牌”百花竞放。为进一步提升行业文明服务水平，为过往司承朋友提供畅、安、舒、美的通行环境，对外展示高速公路良好形象，江西省高速集团打造了“映山红”高速公路服务品牌。现制定如下品牌推广方案：

一、品牌介绍。

1、品牌名称。

2、企业名称。

江西省高速公路投资集团有限责任公司。

3、品牌标识与说明品牌标识主要由两个圆组成。大圆内容为江西高速及其英文翻译，代表江西省高速集团。小圆内容由毛体“映山红”字样、映山红花朵及两条向上蜿蜒的线条组成，背景为粉红色。毛体“映山红”字样体现了品牌的地域特色，两条线条代表优美的高速公路，同时与整个标志构成一张笑脸。小圆与大圆圆心相同，代表“映山红”服务品牌“高速高效、同行同德”的不懈追求。

4、品牌定位。

高速高效，同行同德，全面建设文明服务品牌路，打造服务车主的大窗口。

7、品牌理念真诚服务，全程无忧。

8、品牌内涵。

美丽、热情、奉献、自然。

9、品牌箴言。

畅行高速路，微笑映山红。

10、品牌价值。

热情规范的文明服务、美丽大方的窗口形象、自然生态的路域环境。

二、背景分析。

提升高速公路管理水平，打造高速公路服务品牌，既是现代高速公路企业发展的基本要求，也是提高其行业竞争力的重要手段。

从行业趋势看，随着经济发展水平的逐步提高，生活及工作步骤的加快，时间价值和时间观念的增强，人们对快速便捷的交通方式需求显著增加，高速公路也由此得到迅速发展。而随着交通事业的不断发展和公众出行需求的多样化，对高速公路舒适、便捷、安全等方面的通行品质提出了更高要求。由此看来，如何更好地为司乘人员提供优质、高效、便捷的文明服务，打造服务品牌，从单一的收费管理向品牌经营，从被动实施服务向主动提供服务，将是今后整个高速公路行业的大趋势所在，高速公路大窗口作用正在日益凸显。而高速公路的品牌战略可以深入地提升高速公路网络的完善程度，使运营管理和文明服务有质的飞跃，在提高其竞争实力的同时也提升区域交通建设水平，增强区域经济发展的软实力。

从企业发展看，品牌是由企业提供并得到市场最终认可的个性化服务标识，它代表着企业的特色服务，是专业化、特色化、高品质的，而非雷同化和一般化。这种个性化的服务标识因其差异性，在消费者群中具有一定的知名度和信誉度。随着高速公路路网的日益密集，行业发展悄然加速，路与路之间的竞争日益激烈，品牌建设已经被越来越多的高速公路运营管理者认同，并在很多高速呈现出欣欣向荣的景象。另一方面，品牌建设本身作为企业软实力的重要组成部分，不仅为企业的长足发展积蓄能量，其塑造的品牌形象通过各种方式传达至企业内外的相关群体，将大大提高企业本身的知名度和美誉度，进而提高企业的社会地位和影响力。因此，打造服务品牌将是今后高速公路运营企业脱颖而出、实现持久长远发展的必经之路。

三、品牌目标。

“映山红”服务品牌的目标市场定位于江西省高速公路服务窗口，目标顾客则面向车主、司乘、导游、游客和沿线群众等。

通过打造服务品牌，建立高效运行的服务机制，形成科学规范的服务模式，落实配套完善的服务措施，不断优化窗口服务质量，树立文明服务形象，促进高速公路事业科学、绿色、长远发展，为建设富裕和谐秀美江西铺就高速通道。

（一）载体。

1、收费管理。引入先进服务理念，把收费站当作星级酒店去管理，把收费广场当作酒店大堂来经营，推行站长带班、预约通行服务制度，以《星级收费站考评体系》和《映山红服务明星考核评比办法》为依据，在各收费站开展星级收费站评比和星级收费员评选，收费站达到三星级以上标准命名为“映山红”收费员，对获得服务明星荣誉称号的收费员进行精神、物质奖励。

2、路面养护。开展日常养护标准建设，对养护机构、养护施工制定规范化标准。其中，养护机构规范化标准主要包括养护单位管理机构设置、人员配备及管理行为标准、劳务队伍管理标准等；养护施工规范化标准包括路基、路面、桥梁、隧道、房建、绿化、交安设施等养护规范化施工标准。开展精细化养护建设，在条件允许的路段开展“示范路段”建设，制定所辖高速公路绿化美化长期规划，对重点区域增加绿量、丰富层次、突出景观。

3、信息服务。打造以服务热线、网站、官方微博为主要载体的全方位、立体化客户服务平台。其中，服务热线24小时接受车主咨询、投诉、建议和求助，提供收费标准、天气、行程咨询及沿线旅游信息；门户网站提供法律法规、绿通政策、鲜活农产品和路况信息等，并公布领导邮箱广泛征集意见和建议；微博则第一时间为公众提供有关所辖高速公路的路况、天气等实用资讯。

4、应急安全。构建以应急保障体系、流动服务车和爱心基金为主体的便捷高效的安全保障网络。其中，应急保障体系以应急指挥中心、应急物资储备基地和应急突击队为核心，以健全完善各类突发自然灾害和公共事件应急预案为支撑，同时加强与地方消防、医疗、高速交警、路政的联勤联动。在各路段开行流动服务车，配备修车工具、备用油、交通指南、饮用水、方便面和应急物品等，坚持每天上路巡查。设立爱心基金，募集的款项用于及时帮助在所辖高速公路行驶过程中遭遇突发情况和实际困难的车主用户，以及开展扶贫济困和捐资助学等公益活动。

5、服务区。以“完善公共服务、规范经营行为、提升管理水平”为宗旨，结合服务区特点，适时开展“星级同建、品牌共创”活动，积极推进“标准、目标、资信、考核”四大管理体系建设，建立服务区经营管理目标责任体系，建立服务区人力资源培训体系，建立服务区经营质量评价体系，加大服务区的考核整改力度，打造服务区自身特色品牌。

（二）营销。

1、依托广告媒体传播。广告媒体是提高品牌知名度、信任度、忠诚度以及塑造品牌形象和个性的强有力工具。把握时机，找准卖点，持续、合理地投入资源，充分利用报纸、刊物、电视广播新闻、户外大型广告牌、拍摄“映山红”服务品牌宣传片等渠道对服务品牌进行宣传，以取得良好的传播效应。

2、加大公共关系传播。在广告媒体单项传播的基础上，有针对性地开展双向沟通的公关传播活动，如：定期进行车主用户满意度调查、与司乘在微博等网络平台上进行实时交流、积极参与社会公益活动等，多方位打造与顾客沟通交流的渠道和平台，以达到推广宣传品牌的目的，进一步提高服务品牌的社会知名度和美誉度。

3、利用人际交流传播。每一个员工都是企业品牌宣传的一个活广告，高速公路的每位服务人员都是服务品牌最直接、最有效、最权威的传播大使，通过组织员工对企业文化、品牌理念和品牌内涵的学习，完善员工管理，实现员工互动，首先从企业内部达成一个“传播源”，借助员工对企业文化的认知在生活、工作中将品牌文化进行传播。

4、开展志愿服务活动。利用双休日及中秋、端午、五一、十一等长假时间，在井冈山红旗广场以及各收费广场开展品牌推介及青年志愿者服务活动，向过往车主、游客发放宣传资料，便民服务卡等，提供交通旅游咨询、应急药品和车辆维修等免费服务，扩大品牌社会影响力。

5、丰富品牌文化。以品牌文化为宗旨，塑造能打动目标消费者的、得到司乘人员认可和感动的品牌故事，推出高速公路服务明星，打造明星示范服务收费站、收费岗亭等，让品牌文化生动形象、日益丰满，使之广为流传，以赢得人心，赢得市场。

6、延伸内涵，突出个性。差异化、个性化是服务品牌的生命力，结合顾客需求和喜好，围绕各路段优势和特点，开展“微笑昌樟”、“心悦客家”、“雷锋班组”、鹰西女子收费站等子品牌的创建和推广活动，为车主用户和社会公众提供更多与众不同的优质服务，从整体上延伸“映山红”品牌的价值和理念。

五、具体步骤。

（一）全面推行阶段。具体时间为2013年1月-2013年12月。

（二）品牌完善阶段。具体时间为2014年1月-2014年12月。

（三）品牌发展阶段。具体时间为2015年1月-2015年12月。

随着我国《交通运输“十二五”发展规划纲要》的实施，高速公路行业新一轮的发展浪潮正奔涌而来，未来的“服务品牌”之争势必更加激烈。通过树立全新的服务品牌推广理念，针对环境变化，适时调整营销推广策略，抓住顾客，抢占市场，相信“映山红”高速公路服务品牌一定会在江西高速公路一路绽放。

打造服务品牌方案篇十三

xxx管理咨询公司。

二零零九年六月。

xxx管理咨询公司。

二零零九年六月。

第x条。

(指的是第一条，第二条等)。

品牌建设的目的是为客户提供一个长期特定的特点、利益和服务统一的品牌服务质量保证。

第x条本方案适用于股份公司市场部。

第x条本方案通过品牌定位、品牌管理两部分来建设股份公司品牌。

品牌定位。

第x条。

品牌是一个复杂的标志，对于股份公司来说，品牌定位的重点是了解品牌的含义：

属性：xx建设应当表现出质量优良、价格合理、服务周到、拥有高声誉的品牌属性。

利益：“质量优良”意味着功能利益，“价格合理”意味着经济利益，“服务周到”意味着使用利益，高声誉可以转化为情感利益，是客户充分享受到xx建设这一品牌带来满足。

客户：xx建设的品牌，对客户需求来说，体现了客户拥有良好的质量意识和品质要求。这是中同建设在客户使用上的品牌体现。

第x条品牌定位的目的是使公司在品牌建设上有的放矢，能够从品牌建设中达到企业品牌发展的愿望。

第x条。

品牌定位是各分公司品牌的统一，是股份公司对外使用统一品牌的基准。

第x条。

第x条。

品牌定位由股份公司董事会讨论修改，其他部门不得擅自更改。

第三章。

品牌管理。

第十条。

品牌管理是通过日常管理行为逐步实现品牌定位的内涵，从而达到品牌建设的目标。

第十一条。

品牌管理是通过以下几方面实现的：（一）组织结构（二）品牌架构。

（三）品牌识别（四）品牌宣传。

第x条。

品牌管理是由公司市场部负责。市场部设立品牌经理一职，下属各分公司设立品牌管理员，配合股份公司的品牌管理和建设。

第x条。

品牌经理由市场部经理任命，对市场部经理负责，下属品牌管理员由分公司总经理提名，市场部任命，对品牌经理汇报。品牌经理和品牌管理员统一由市场部考核。

第x条。

品牌经理职责如下：*制定并实施公司品牌建设计划。

*拜访区域客户，商讨区域品牌建设的缺陷。

第x条。

品牌管理员每周向品牌经理提交品牌管理报告，内容如上。第x条。

品牌经理和品牌管理员的报告情况都记入当年绩效考核之中给与奖评。

第x条。

品牌架构是指股份公司主品牌与分公司亚品牌之间的关系定位。第x条。

主品牌在品牌建设中占有主导地位，是市场的代表，在建设过程中大力投入主品牌建设是关键所在。

第x条。

亚品牌是与主品牌相联系的，它可以增强主品牌的效应，亚品牌的作用是将主品牌拓展到一个新的领域，加深主品牌的作用。

第x条。

保留亚品牌的主要目的是：（一）是品牌战略的需要。

第x条品牌识别是在品牌建设过程中为了达到客户对品牌的美好印象而做的工作。

第x条品牌识别的主要目的是帮助品牌与客户之间建立良好的关系。第x条品牌识别涉及的内容：*产品的品牌（质量、价值）*组织的品牌（组织特性）*作为符号的品牌（标识、品牌历史）。

*作为人的品牌（品牌个性、品牌与客户的关系）。

第x条股份公司品牌识别的架构包括：

（一）品牌精髓：高质量、高信誉、高满意度的通讯建设服务品牌（二）核心识别：

*服务品质：为客户提供一流的服务。

*创新精神：最先为客户提供高附加值的服务*积极进取：一个积极进取的公司（三）延伸识别：

（四）品牌与客户的关系：xx品牌是客户最佳的选择。

第x条各部门在日常工作重要切实结合品牌识别的内容，扎实的工作，在年度考评中给与体现。

打造服务品牌方案篇十四

x区税务局地处x市x区竹子林片区，这里素有“万竿青青竹，首善幸x”之称。作为x市中心城区，x区正加快全面建设社会主义现代化典范城区，以实现“首善之区幸福x”为美好愿景。

结合区域定位和地域特色，x区局选取“青竹”作为原型，与党员干部队伍忠诚、干净、担当的优良作风和税收工作的价值追求有机融合，着力倡导如青竹般“无私奉献、以利万民，虚心有节、自省自立，咬定青山、拔节奋进”的精神品质，由此打造“竹林”党建品牌，并使之升华成全局上下的群体认同，引导干部队伍于税收实践中牢记初心使命、争当税收尖兵。

为充分发挥党建品牌文化以文固本、以文化人的效应，x区局在党建工作实践中集思广益，不断丰富“竹林文化”的时代内涵，全面引领“竹林春风”“竹林清风”“竹林先锋”三种风尚，让队伍的创造力、凝聚力、战斗力充分汇聚、不断提升，让党建品牌创建的成效得以集中体现。

“竹林党建”品牌内涵可概括为“1+1+3”工作体系。

“1+1+3”工作体系：推动树立一大理念：“党旗红”引领“税务蓝”；着力培育一种文化：“竹林文化”；全面引领三种风尚：“竹林春风”“竹林清风”“竹林先锋”。

二、品牌创建。

（一）立根破岩，树立一大理念，夯实品牌创建的根基。

党政军民学，东西南北中，党是领导一切的。x区局充分认识到，税务机关首先是政治机关，税收工作是政治性与人民性的高度统一，税务党建关乎干部队伍的战斗力，决定着税收中心工作质效。

为破除“就税收业务讲税收”的刻板思维，着力解决党建业务“两张皮”现象，凸显党对税收工作的全面领导，x区局下大力气推动“党旗红”引领“税务蓝”的工作理念深入人心，既借鉴“支部建在连上”的历史经验，以科所为单位设立支部，从架构上打通党建与业务融合的壁垒，又通过“讲党建、抓党建、强党建”来“带好队伍、干好税务”。从思想到行动，促进基层党建与税收业务深度融合，夯实党建品牌创建的根基。

（二）强干健枝，培育一种文化，营造品牌创建的氛围。

文化是筑牢信仰的基础和前提，党建文化是党的建设的灵魂与活力之源。为实现“竹林”党建品牌凝聚人心、引领发展、指导实践、推动工作的作用，x区局以创建“模范机关”为指引，把政治建党与文化建设有机结合起来，在“竹林”党建品牌框架下着力培育“竹林文化”，并积极探索构建功能多样的文化载体，以党建需要引领文化建设，以文化建设激发党建活力。

目前，“竹林”党建品牌已逐步形成子品牌矩阵，品牌内涵进一步发扬光大，品牌理念进一步深入人心，品牌文化氛围进一步浓厚。

1.春笋计划。

x区局秉承梯队成长、分类培养理念，实施科学、管用、系统的“引育选用”人才培养计划，如呵护春笋茁壮成长般，引导青年干部自入职起坚定信仰根基、厚植使命担当，以青春之我拼搏奉献于青春之税务、税务之青春。

2.竹林讲堂。

面对x区各行业纳税人的个性化需求，x区局着力打造“金牌讲师”团队，充分发挥“青年讲师团”作用，举办税收讲堂系列活动，采用线上线下多形式、针对性地为纳税人开展税收政策宣讲和办税辅导，及时为纳税人缴费人排忧解难。

3.智税竹林。

x区局坚持“以数治税必先治数”的理念，鼓励干部以数字思维破题求解，为青年创新提供交流合作的实践平台。重点培养数字化人才，组建以征管部门“核心团队”+税源管理部门“业务骨干”的专业数字治理团队，通过干训结合，培育干部数字化学用思维，形成“以数破题”“以数提效”的工作惯性，着力培养精业务懂数据的“桥梁型”人才，为打造智慧税务样本提供x智慧。

4.竹海拾贝。

为进一步提升青年干部理论水平，x区局跨党支部组建10个青年理论学习小组，开展了丰富多彩的学习活动，引导干部在浩瀚的真理之海中发现精彩纷呈的贝壳，拾取党的理论的精华，学出坚定信仰，学出为民情怀，学出使命担当，学出事业新貌，进一步提升干部“懂讲政治、会讲政治”能力，心怀“国之大者”，筑牢信仰之基。

5.菁菁竹林。

党旗所指，团旗所向。x区局高度重视青年工作，通过党建带动团建，充分发挥团组织作用，以贴近青年干部群体的活动形式，关爱关怀青年成长，激励引导青年成才，锻造了多支“青年先锋队”，创建“青年文明号”，将菁菁青竹培育成林。

6.竹韵兰馨。

x区局干部队伍人数众多，为充分关心关爱干部职工，区局积极发挥工会、妇委会等群团组织作用，有力彰显人文关怀。近年来获评“x省妇女之家”，多个单位获评“巾帼文明岗”等称号，在干部队伍中逐步涵养竹之气韵、兰之温馨。

7.志竹常乐。

身处x这座以公益先行为名片的“志愿者之城”，x区局倡导干部队伍秉承青竹般“无私奉献、以利万民”的特质，引导传承助人为乐的“雷锋精神”，从定期参与垃圾分类宣传督导、文明交通劝导，到积极响应防疫抗疫一线号召，勇当“抗疫先锋”，区局干部积极发扬和践行志愿服务精神，在志愿服务热潮中书写x担当。

8.竹林清风。

为着力打造党风廉政建设“平安工程”，x区局定期组织开展廉政教育活动，定期发布宣传专刊等，营造自省自立、风清气正的政治生态，让廉洁的“净土”成为干部队伍发展的“沃土”、税收事业的“热土”、幸福生活的“乐土”，涵养正气开枝散叶，担当作为蔚然成风。

9.竹林书屋。

为丰富教育形式，营造浓厚学习氛围，x区局全新设立集红色教育基地、理论学习图书角、青年交流讨论室于一体的党群活动中心，着力打造思想政治教育主阵地，组织开展ds学习系列主题沙龙、“红xxx周”等活动，深受干部喜爱。

10.竹林星光。

为营造崇德向善氛围，传递正能量，x区局创新推进选优树典工作，树立见贤思齐导向，发挥先进榜样示范作用，营造干事创业良好氛围，让典型榜样人物的形象如璀璨星光熠熠生辉，在区局干部队伍中持续传递精神理论，将精神家园建设得更加充盈。

（三）修竹成林，引领三种风尚，凝聚品牌创建的成效。

（一）“竹林春风”践行初心使命。

突出党建聚力，坚持守正创新、服务大局，坚定践行以人民为中心的发展思想，全心全意为纳税人缴费人服务，以担当的行动诠释对党和人民的忠诚，真正实现让纳税人缴费人“如沐春风”。

搭建“码上办”快速响应平台，启用办税大厅“一站式”疑难问题协调处理中心，建立投诉服务闭环管理机制，确保纳服供需匹配、服务提效。

有序开展“便民办税春风行动”，推动5项高频业务进驻全区x个街道行政服务大厅，开创“家门口”办税新模式，打通办税缴费“最后一公里”。

运用数字化转型对发票审批项目提质增效，“超限量购票特批”问题率先得到解决，每年减少纳税人及审批中心时间x个工作日。引入机器人流程自动化技术（rpa）实现退税审批自动化，提速超过78%。

（二）“竹林清风”护航税收事业。

坚持引导激励与监督约束并重，切实抓好筑牢党风廉政建设“平安工程”，以清正廉洁的队伍风貌刮起阵阵“清风”，积极营造风清气正的政治生态，为x税收事业行稳致远保驾护航。

组织开展“传承好家风”家庭助廉、“青年如是说”主题沙龙、重温红色经典等活动，在潜移默化中强化廉政教育，切实增强干部队伍拒腐防变的思想自觉和行为自觉。

积极构建一体化综合监督体系，在前期试点打造的一个目标、两个闭环、三道防线、四个支撑的内控机制基础上，坚持守正创新扩大内控覆盖面，启动“建章立制抓规范、优化协调提质效”等专项工作，推动纵向到底、横向到边的一体化综合监督体系更加完善。

（三）“竹林先锋”扛牢责任担当。

坚持提振精气神、汇聚正能量，致力强化价值引领和先锋示范作用，促使干部队伍干事激情竞相迸发、担当作为蔚然成风。

定期组织开展“党支部流动红旗”“党员先锋示范岗”评选，积极选树先锋模范，打造和培育区局比学赶超、创先争优的荣誉文化。

组建“学史力行办实事”青年志愿服务队，在减税降费、防疫抗疫、“六稳六保”、服务“双区”建设、落实“四精”等重点任务中攻坚克难，让青春在税收工作一线发光发亮。

创新开展“寻找我身边的榜样——‘x之星’”评选活动，以劳模精神、劳动精神、工匠精神持续激发兴税动能，提升队伍活力和战斗力，“竹林先锋”的担当身影不断涌现。

打造服务品牌方案篇十五

x区税务局地处于x市x区。回望过去，x是深港文化之源，先后孕育出“东方之珠”香港和改革开放的“一夜名城”x，可以说，x一直流淌着冲锋先行的血液；立足现实，x处在粤港澳大湾区的地理核心，是“双区”建设的前沿阵地，肩负了全面深度参与前海开发建设的光荣使命。结合习对x特区的殷切希望、总局党委确立的新时代税收现代化建设总目标、x省委副书记、代省长、x市委书记王伟中同志提出的“x特区要勇当驶向中华民族伟大复兴光辉彼岸的第一艘‘冲锋舟’”以及市局x局长提出的“勇当税收现代化建设第一艘‘冲锋舟’”，x区局党委深化完善“带好队伍”五大机制，创建“冲锋舟”党建品牌。

二、品牌内涵。

“冲锋舟”是指党员干部要像一艘“冲锋舟”一样，在各项任务面前义无反顾、冲锋在前，具体内涵包括“一个目标”和“双轮驱动”。

一个目标：力争到2025年形成一套具有x税务特色的“八大机制”体系，站稳x税收现代化建设的“第一方阵”。

双轮驱动：以“四向”为舵、“四干”为桨，做到“向党而行、向民而为、向上而进、向善而优”，“埋头苦干、真抓实干、奋力快干、创新巧干”。

三、创建路径。

x区局党委作为“冲锋舟”品牌的发起人、冲锋号的吹响者，切实发挥“头雁效应”，“冲在前”“跟我上”已经成为区局党委的行动自觉，书记带头调研，班子带头践行ds学习教育，扎实推进青年理论提升工程，区局党委始终走在前列，成为推动各项工作中最值得依赖的“主心骨”。

建强一个“指挥部”，构建党委带动示范机制。党委书记带头对18个基层科所进行全面摸底，为数字化转型改革打牢基础。通过进社区、讲税法、办学堂等形式引导青年常践行、促转化。

依托一个“主品牌”，构建党建品牌创建机制。x区局依托“冲锋舟”理念，创新开展项目创新大赛、logo大赛、红色金点子、线上红歌等一系列主题活动，在活动中凝聚干事创业的共识，形成了争先创优的工作氛围，用解放思想的新成果为x税收现代化建设提供智慧和力量。

搭建一个“主平台”，构建共建共享共赢机制。“冲锋舟”不是一叶孤舟，需要向外借力、形成合力，才能划得更快、走得更远。x区局突出税收治理的社会性，通过一系列举措认真落实“双重领导”管理体制和xxx提出的“纵合横通强党建”机制体系要求，将税务部门“单兵作战”变为多方力量“共建共治共享”。

唱好一场“重头戏”，构建创新经验探索机制。以“小切口”推动“大提升”的创新服务理念。探索实施“一窗两岗三区四即办”的“大服务”模式，实现办税服务厅平均等候时长从分钟缩短至3分钟，纳税人缴费人每月减少约x次“来回跑”。打造“1+n”的“数字化税务生态链”。探索建设x个智慧税务平台“税宝图”，打造“数智宝”系列n个辅助型应用，以数治税，构建“税收治理共同体”。推行与数字化转型相适配的征管模式。通过构建“1+9+n”税收治理等一揽子体系，顺利完成x万户纳税人管辖机构和8个主要业务系统的配套调整。

明确一条“主脉络”，构建以民为本服务机制。x区局把“为民办实事”作为一切工作的出发点和落脚点，向民而为，以“冲锋舟”理念引领各项税收工作，切实提升纳税服务质效。

培育一支“主力军”，构建人才孵化培养机制。“冲锋舟”的乘风破浪，归根结底在于“人”，特别是青年干部。实施“人才孵化”计划。着力打造“四团队一典型”，打造青年人才“选苗、育苗、墩苗”的成长培养体系，真正用“人才沙丁”搅活“一池春水”。实施“冲锋尖兵”计划。每年定期选拔培养一批高素质专业化人才，形成人才培养集聚效应；推动成立“红色冲锋队”“青年突击队”“党员先锋岗”“志愿服务团”，在各项税收事业中激活先行探索的力量。

四、建设成效。

政治统领、党建引领的作用有效发挥，理念精神的引领性进一步凸显。在“冲锋舟”品牌的引领下，x人旗帜鲜明讲政治、理直气壮抓党建，具有x特色的“八大机制”体系正在逐步建立完善。（八大机制：政治统领、坚强有力的党建领导机制；服务大局、严密规范的税费征管机制；精细服务、优质便捷的税费服务机制；精确执法、成熟完备的依法治税机制；精准监管、智能防控的风险管理机制；精诚共治、合作共促的协同治税机制；严管善待、活力迸发的队伍管理机制；政令畅通、高效运转的行政管理机制）。

践行初心、担当使命的要求有效落实，党建业务的一体性进一步凸显。“冲锋舟”党建品牌在数字化转型、税收征管、纳税服务等重大改革事项中，结出了“一窗两岗三区四即办”“‘湾区之窗’智慧办税厅”“数智宝”数字应用集群等累累硕果，党建工作和税收工作实现深度融合。

带好队伍、干好税务的成效有效体现，人才强税的关键性进一步凸显。“冲锋舟”理念引领人向上向善，凝聚起广大干部职工想干事、能干事、干成事的广泛共识和强大正能量，x税务人才在各个领域展现担当和作为。

未来，x税务将在“冲锋舟”品牌引领下，激励广大x税务干部以“冲锋”的姿态，学深、做实、先行，为高质量建设具有国际范的引领税收现代化建设的“x版”、服务“双区”发展贡献x冲锋力量，在新的赶考路上书写让人民满意、不负时代的x税务答卷！

打造服务品牌方案篇十六

你们好!感谢你们为推进城乡规划建设作出的积极贡献。过去几年，我们在城乡规划建设、基础设施维护、企业监管、行业服务等工作上离市领导的`要求和你们的期盼还有一定的差距。我们的干部职工在开拓创新、服务效能、主动作为、工作推进上还有你们不太满意的地方，甚至还有个别干部职工背违组织意念、无视制度规定，做出了违法违纪之事，伤害了你们感情，局党组也深感振痛，在此表示深深的歉意。

着眼未来，我们将更加关注城乡发展。坚持规划引领、生态依附、项目支撑的发展思路，树立“创新、协调、绿色、开放、共享”五大发展理念，发挥生态比较优势，突出绿色发展路径，构建“一核、两圈、多点”城镇发展体系，奋力推动特色小镇、“一湖五湿地”、“一城两新区”规划建设，挂图督战新村聚居点和城市湿地公园建设、城市功能提升等九大项目，协力提升行政服务效能，为加快推进“大xx”建设奋力作为。我们将更加关注廉政建设。坚持以完善责任体系为支撑，以健全体制机制为重点，以创新载体抓手为突破，加大检查考核和责任追究力度，深入落实作风建设常态化要求，着力构建党风廉政建设权责对等的责任分解体系、科学规范的责任落实机制、完整闭合的责任追究链条，积极倡导“廉洁行政、文明服务、做清政务实明白人;拒送红包、莫受吃请、不干违法乱纪糊涂事”，不断强化干部职工团结、学习、责任、进取、自律意识，全面提高执行、履职、服务、创新、廉政能力，加大巡察和责任追究力度，努力塑造好阳光住建、勤政住建、文明住建的好形象。我们将更加关注民生改善。坚持以关注民生、改善民生、服务民生为切入点，深化住建系统体制机制改革，加快保障性民生工程建设和基础设施维护，积极鼓励建筑和房地产企业自主创新，规范工程报建、验收程序，加大建筑工程质量监督，强化生态环境整治，提升服务质量，为企业提供公平竞争的良好环境，为市民提供干净文明的服务平台。我们将更加关注意见反馈。希望你们聚焦住建变化，多提宝贵意见。若发现住建干部存在有法不依、执法不严、程序不到位、工作不尽责、处罚不规范、行为不廉洁的现象，若对我们的工作不满意，请及时与我们联系(投诉电话：)。我们将虚心接纳，全力解决。我们真诚的欢迎你们参与到城乡规划、建设、监督中来，愿与你们共同携手为推进xx的全面发展作出更大的贡献。

此致

xx市住房和城乡规划建设局。

打造服务品牌方案篇十七

钱，指的是你的收入来源，包括你的专业、岗位经验和技能。

什么事情是你可以靠它谋生的？

什么技能是企业、老板或者他人愿意聘用你、为你付费的？

很多人看不上自己的工作，觉得这份工作没有价值，没有成长、不具竞争力等。

其实，你真的小瞧了你自己。

事实上，只要你在一个岗位工作3年以上，并且可以胜任，老板对你基本满意，那我们就可以认为：

不论多么简单的工作，只要你坚持3年以上，你都比一般人有了更多的练习和经验。

别人要想取代你，哪怕他再聪明、在努力，他也需要花1年的时间，去学习和适应。

打造服务品牌方案篇十八

时下拥有服务品牌的汽车厂家不再屈指可数：例如上海通用汽车的“别克关怀（buickcare）”，长安福特的qualitycare，奥迪的“恒久关爱”，奔驰中国的“星徽理念”，北京吉普的“friend”服务品牌等，但消费者可识别的属于汽车经销商自己的服务品牌，却不多见。

背景。

南菱汽车集团最初的主营业务是维修，面对的是已知客户。而现在，伴随整车销售、保险、二手车置换等新业务的增加，集团领导层在思考：怎样利用“南菱”在已知客户中的良好口碑，吸引越来越多的未知客户。

南菱最初只代理一个品牌，现在集团旗下已囊括多个不同个性的代理品牌，分别冠以“南菱上海大众”、“南菱别克”、“南菱丰田”……可见，推广集团品牌不仅可以充分整合有限的资源，而且可以使分品牌在推广中形成对母品牌有利的资产累加。

调研。

在服务品牌策划之前，南菱进行了周密的市场调查。包括广州汽车行业趋势分析、竞争对手服务状况的监测研究、设计并投递了1万封用户意见调查表（回收7000余份有效问卷）、召集汽车行业资深专家。

专题座谈会、集团内部中层管理干部专题座谈会等形式，来研究行业服务状况及南菱服务创新的突破点。

调研发现，许多汽车经销商经常混淆“流通”和“服务”这两个不同的概念，很多经销商把自己定义为一个流通企业。所谓流通，也就是说只是一个产品流通的环节而已，从中赚取市场差价。而南菱自诞生之日起就把自己清醒定位于一个服务企业，也就是说产品只是道具，南菱更关心的是服务的品质和客户的满意程度，不仅仅是产品和价格。

另一方面，虽然消费者买什么品牌的汽车主要受厂家的影响，但消费者在什么地方购买，这个时候经销商的服务品牌往往会起到非常关键的作用。手头上一份方舟市场调研公司的调研结果（如下图）与我们不谋而合：售后服务是消费者选择购车地点的最关键因素，其次才是价格优惠和购买便利。而且一个趋势是，消费者对服务的要求还会越来越高。