1、面试前睡一个好觉，保持充足的精力。

2、等待过程中要学会激励自己。可以稿纸上写一些开心的语句；或是回想一下自己曾经成功过的面试经历，回忆自己那次是怎样获取成功的；想想同学、朋友、亲人给予的鼓励，然后在心中对自己默念：我行的，我一定会成功的！

3、找到自己的竞争对手，主动与他们交谈，取得主动权，用积极的心态来对待，了解对方的情况，以便“知已知彼，百战百胜”。比如我当时在事先我就把我对手的情况完全了解在心，到了现场后就主动去跟他们打招呼，一方面可以消磨时间，消除自己的紧张感，另一方面，和对手心平气和的交谈，了解对手的情况，以便对照自己，在哪方面还可以及时补救等等。整个交谈过程中，我们都很愉快，以至在进考场的时候，看到我们有说有笑，好像好久不见的朋友或是像是很熟的朋友一样，旁人还一直在问“你们原来是不是在同一个班的？”其实这之前我们就根本不认识，而且我们当时是三个人，每个人都来自不同的城市，不同的学校“。

4、进场时一定要礼貌周到，给人留下深刻的第一印象。如，进场时不要冲进去，而是先敲门，取得考官同意后再进去；始终要保持面带微笑；主动与考官问好等等。

5、无论准备得再充分，信心再充足，第一次面对这样的”重量级“人物，或多或少我们都存在一些压力和紧张，那么在3分钟给你准备的时间里，你就一定要调好心态，否则接下来的回答你自己可能都不知道你说了些什么，而人家又问了你些什么。

6、答题时一定要答中要点，语言要精而不要多，要具有良好的逻辑思维和辨证思维，层次要合理，有根有据，掌握轻重缓急等等。另外，答题时，与考官的眼神交流是必不可少的，切不可”我行我素“我答我的题，根本不把考官当回事，唏里哗啦讲一大堆，正眼都不瞧过人家考官一下，这样肯定拿低分。

7、面试结束后，不要就急于跑出场外，感觉像脱离地狱一样，而是应该跟进场一样，做到礼貌出场，这样从始至终给考官一个完好的形象，分数无疑高出很多。

结构化面试心得二：2015年参加事业单位结构化面试心得 （2356字） 

刚从学校出来，第一次参加这种正规、大型的面试，心里不免会没底儿，因此，紧张也会随之而来，所以要想在面试中取得好的成绩，付出一些汗水是不可少的，经过我的努力、朋友的帮助和鼓励，终于在这次面试中拿下91分（总分100分）的好成绩！在此，我想谈谈自己在面试前的一些准备和在面试过程中的一些应该注意的地方，希望可以对自己做一次全面的小结，为自己在以后的人生道路上走得越来越好，另一方面，希望写出来与大家一块分享，为大伙儿参加这样的面试心里能找到适合的位置！

面试前的准备：

1、如果有可能尽可能去参加一些面试培训班，在那里，教师可以给你一个全面、系统的学习机会，使你平常零碎的知识能够得以综合和应用，另外，刚从学校出来，思路不开拓，视野较小，思维层次较低，参加这样的培训，能够及时的弥补这一块的不足。

2、交一些曾经参加过这样考试的朋友，跟他们探讨、交流思想，往往会从他们的身上学到很多自己不具备的东西。包括言行举止，服装打扮、颜色搭配等问题。

3、如果有可能，尽可能的从网上搜索历年来各省结构化面试的一些试题，经过较为精确的筛选，打印出来，有空就慢慢的咀嚼、消化；此外，网上也有很多成功人士的经验之谈，多看看，多揣摩别人的心思也能够帮助我们拓宽视野。

4、结构化面试较为严格，时间较为紧迫，因此把握好时间也是一个重点，如果时间把握不好，过短，那么就会被主考官追问很多你意想不到的问题，那么无意中就增加了面试的难度，反之，答题时间过长，会使你时间分配不合理，而被叫停，会影响你的答题质量和心情。那么，如何才能把握好时间呢？这就要你平常的锻炼，一般来说，有四道题，整个过程是15分钟，你只有题干，有3分钟的准备答题时间，另外12分钟，按顺序回答，每题最多只能答3分钟。了解到这样的情况后，平常在家里就要找朋友帮忙，看看时间的.把握情况和答题的质量，请朋友帮忙提出意见或建议。

5、平常多读书看报是很有必要的，对时下的一些争议的热点和时事政治要有自己的看法和见解，多积累一些经验，总之知识丰富的人在遇到陌生的题就不会出现慌乱的局面，能够在大脑中迅速的搜集资料，组织语言，作出反应，而且合乎情理，往往能够投考官的意，因此能够拿下高分。

6、了解面试的程序、拥有大量的知识还不够，还要注意语言表达能力，因为它始终贯穿整个答题的过程，考官随时可以从你的语言表达中观察出你的一些综合能力、随机应变能力、计划组织管理的能力等等。而语言表达能力的提高，就好比“冰冻三尺，非一日之寒”。所以你在作好准备参加这样的面试之前，就一定要去从语言上下功夫，从平常的点滴中做积累。

7、着装准备。现代社会人的形象是很重要的，而形象除了自身的举手投足之外，还要从外表上去装扮，因此，面试的服装一定要讲究，俗语说“先敬罗裳后敬人”我想就是这个道理吧，对于这样正规的面试，服装一定要得体、大方，还要注意与自己肤色等方面的搭配，否则“聪明反被聪明误”，经过那么多的努力，如果在这个环节上失误，那可是功亏一篑啊！

8、心态的调整。很多刚刚从学校出来的人，没有实践经验，可能在学校参加的活动也较少，因此碰上一些大场面可能会出现慌乱的情绪，最终会导致思维短路而失败。那么培养信心很重要，我在这里就讲一两个自己的办法，感觉很有效，能快速提高自信心。

（1）起床后的第一件事就是对着境子，认真的仔细的观察境中的自己，说一些话，如“我能行，我相信自己一定能在这次考试中取得好成绩”、“今天又是一个灿烂的日子，我相信我一定能够愉快的去度过”等等。

（2）平在家里条件允许的话，大声朗读一些美好的诗词语句，这样也能很快的提高自信心。

仅供参考，大家伙不妨试试，或者有更好的方法，也可以说出来分享！

面试现场的准备：

1、面试前睡一个好觉，保持充足的精力。

2、等待过程中要学会激励自己。可以稿纸上写一些开心的语句；或是回想一下自己曾经成功过的面试经历，回忆自己那次是怎样获取成功的；想想同学、朋友、亲人给予的鼓励，然后在心中对自己默念：我行的，我一定会成功的！

3、找到自己的竞争对手，主动与他们交谈，取得主动权，用积极的心态来对待，了解对方的情况，以便“知已知彼，百战百胜”。比如我当时在事先我就把我对手的情况完全了解在心，到了现场后就主动去跟他们打招呼，一方面可以消磨时间，消除自己的紧张感，另一方面，和对手心平气和的交谈，了解对手的情况，以便对照自己，在哪方面还可以及时补救等等。整个交谈过程中，我们都很愉快，以至在进考场的时候，看到我们有说有笑，好像好久不见的朋友或是像是很熟的朋友一样，旁人还一直在问“你们原来是不是在同一个班的？”其实这之前我们就根本不认识，而且我们当时是三个人，每个人都来自不同的城市，不同的学校“。

4、进场时一定要礼貌周到，给人留下深刻的第一印象。如，进场时不要冲进去，而是先敲门，取得考官同意后再进去；始终要保持面带微笑；主动与考官问好等等。

5、无论准备得再充分，信心再充足，第一次面对这样的”重量级“人物，或多或少我们都存在一些压力和紧张，那么在3分钟给你准备的时间里，你就一定要调好心态，否则接下来的回答你自己可能都不知道你说了些什么，而人家又问了你些什么。

6、答题时一定要答中要点，语言要精而不要多，要具有良好的逻辑思维和辨证思维，层次要合理，有根有据，掌握轻重缓急等等。另外，答题时，与考官的眼神交流是必不可少的，切不可”我行我素“我答我的题，根本不把考官当回事，唏里哗啦讲一大堆，正眼都不瞧过人家考官一下，这样肯定拿低分。

7、面试结束后，不要就急于跑出场外，感觉像脱离地狱一样，而是应该跟进场一样，做到礼貌出场，这样从始至终给考官一个完好的形象，分数无疑高出很多。

以上是我在参加面试后的总结，若有不正之处，请大家多多批评指教，为我们能在下个路口时取得更大的进步。

0月18日天虹商场 二面 一对一半结构化面试 结果等待中……

17日的无领导小组讨论淘汰50%的应聘者，所以我在等待面试时只见到我们小组包括我在内的五位同学：我左右第一的金融女生（有领导经验），我右手第一的金融晏同学（沉稳内敛），我右手第二的之前给我作评价的林同学（细致全面），我对面的一号负责总结陈词的工商的袁同学（思路清晰）。

我们二面的地点是红谷滩中心区的丽景天虹（还是我一个人先去，下车时碰到一位南航的也是去面试的女生），进去问路的时候里面的员工态度真好，赞一下！还是昨天那两位很nice 的hr钟姐姐和柴姐姐在负责安排流程，面试我们的是华中区的总经理和总监一类的人物。

等待时在看天虹的内刊杂志，大概是各级员工（从柜员到总经理到总裁和特邀专家）写的一些心得体会，给人感觉还不错，顺便放松了下心情。快到我的时候发现情绪有点紧张，于是迅速深呼吸调整。听到坐我右手边的晏同学带一点点紧张的呼吸声，坐我左边的南航女生跟我说“有点紧张，能不能给她喝点水”，我笑着把自己带的水杯递过去。（后来回来付呆毛说我太容易相信人。小小后怕了下，看她样子应该不会在这种场合给我下药的，所以适当的相信陌生人还是可以的）。看到他们的表现后我突然就不紧张了，不知道是不是我比较变-态！

面试我的是姓雷的一位先生（因为他把lei发成了rui, 我没听清，然后愣了一下就顺便没有听清他的职位）。

1、 问：自我介绍一下。

答：我就从性格优势、专业优势、沟通能力、文字表达能力等几个方面简单阐述了下我应聘营销策划岗位的优势所在。（感谢徐阳同学上午面试后告我有自我介绍这个环节，让我有时间准备。感谢付呆毛同学当我在公交车上思路混乱地想自我介绍的时候给我打电话，帮我理清了思路。）

2、 问：介绍下你的家庭情况。

答：从人口，年龄，工作几方面说了下，然后看着他再详细地问清工作和地点，并在我我简历上作笔记。（考察社会关系和家庭背景）

3、 问：你得过什么奖学金？

答：国家励志（两次），三好学生（两次）。然后他详细仔细地问这些奖学金的评选资格、评选方式、获奖人数、获奖范围。真是细心，估计他会考虑这些奖学金有多少水分并且判断我的水平，真是仔细，幸好我记得。

4、 问：你3—5年内的职业规划是什么？

答：市场营销要从基层做起，直接去和顾客打交道以获得第一手资料和创意灵感，等我具备了基本的素质，希望能参与一些项目或者试着领导一个小团队。（考察职业规划，之前看面经时获得的回答思路）

5、 问：你的老师和同学是怎么评价你的？

答：（惨了，这里暴露了一个“不主动”的缺点，但是我实话实说了）我说我不是个喜欢主动去接近老师的人，比如班主任，因此没有获得直接客观的评价。但他追问其他老师，然后我就想了下说，曾有一位专业课老师（张，给我好低分的那位）说我“低调”，还有一位说我的观点“有创意”（不记得是哪位）。同学评价我是一个追求完美的人，可以是优点也可以是缺点，对自己要求很高，一旦认识到自己缺点后会立即行动去改变，比较坚强，大学前三年一直在坚持勤工俭学，（他愣了下，眼神有变化，然后我解释说）边读边学。

（感谢大街网有“邀请同学评价你”这个环节，让我在注册的时候邀请了几位熟悉的人作了细致评价；谢谢为我做评价的谭润君，柯烨君，付呆毛君，最了解我的人莫过于你们）

6、 问：你的期望工作地点是哪里？

答：第一个是南昌，理由有三个。第一因为我是江西九江人，选择南昌的话如果我想爸妈了两个半小时就可以到家，第二我小姨家在南昌，大学四年读书期间这相当于我第二个家。第三我男友家在南昌，未来的第三个家有可能在南昌（他问我是同学吗，我说是，然后他笑了，估计我太坦诚了）。

第二个是深圳，深圳是一座充满活力的城市，充满各种机遇和挑战，十分适合年轻人去闯荡。

7、 问：（边笑边说）介绍下你男朋友的情况。

答：考经济法的研究生。然后他追问如果对于城市选择产生分歧怎么办。我说对于这个问题我们之前有过沟通和协商，因为我会先进入社会工作，因此初步以我所在的城市为准，后期再以我们的沟通做进一步的协调。

8、 问：你认为你还存在什么不足的地方？

答：第一，我之前有说我有一个追求完美的特点，可以是优点也可以是缺点。缺点这块的话，有时会过于注重细节反而忽视从宏观的方向来把握一件事，有时这种追求完美会体现在对自己的高要求，也会变成对周围人的严格要求，不是很利于人际关系的和-谐，因为不是每个人都跟我一样对自己要求严格的。

第二，在学校学习了三年的市场营销理论知识，已经迫不及待要在实践中获得进一步的学习和经验，希望能对零售业这个行业有一个更为深入的认识和把我，所以，作为一名应届大学生来说，我的实践经验不是很足。 ！中国本站http://！

（然后他问，还有什么吗？）想了下，说第三，我向往比较简单的生活，而工作是生活中很重要的一部分，因此我希望工作中的人际关系比较简单，自己也不喜欢却处理十分复杂的人际关系，不知道这算不算缺点。（然后他点了头）

9、 问：你最看重的品质是什么？

答：（想了下，说）诚信。可以理解为诚心诚意，诚实守信。诚心诚意是对朋友的真心相待，坦诚以对，诚实守信是信守诺言，答应了就一定要做到。（后来付呆毛评价我说这个回答没有创意，要答得新颖点，我觉得把江财校训“信敏廉毅”加上去说不定会跟好）

10、问：来这之前你做了哪些准备？

答：收到面试通知后上网查了下天虹的复试形式，不过没有查到什么信息，还查了天虹的大概信息，零售业的相关资料，营销策划岗位的职位描述和公交线路图。

11、问：你担任了什么学生干部？

答：大概从担任职位，岗位职责，从中获得或提升的能力，因你的存在而获得的组织贡献等方面来回答。他追问了下社团的基本组织架构，担任助班期间所作的工作等等。

复试大概十五分钟，然后他说：面试结束，两个工作日内如果收到通知就过来签约，没有就是没通过。然后说，谢谢，再见！（不知道是“再次见面”还是“再也不见”）

今天表现比昨天有进步，过程中很淡定，思路清晰，能答到关键点，丝毫没有紧张，赞一个！

ps：其实选择走哪一条路的人都很辛苦，即使他（她）外表光鲜，光环围绕，但是背后付出的努力和品尝到的辛酸又有谁能轻易看到呢？所以，不要羡慕别人，不要嫉妒别人，更不要说风凉话“你现在就轻松了哈”“她都能怎么怎么样，早知道这样的话我肯定能比她做得更好”之类的。我们走好自己的路就可以了，不要去说别人，更不要轻易把别人千辛万苦获得的东西贬得一文不值，因为事情没有发生在你身上，你永远不可能感同身受！希望每个人事事顺利！

刚从学校出来，第一次参加这种正规、大型的面试，心里不免会没底儿，因此，紧张也会随之而来，所以要想在面试中取得好的成绩，付出一些汗水是不可少的，经过我的努力、朋友的帮助和鼓励，终于在这次面试中拿下91分（总分100分）的好成绩！在此，我想谈谈自己在面试前的一些准备和在面试过程中的一些应该注意的地方，希望可以对自己做一次全面的小结，为自己在以后的人生道路上走得越来越好，另一方面，希望写出来与大家一块分享，为大伙儿参加这样的面试心里能找到适合的位置！

面试前的准备：

1、如果有可能尽可能去参加一些面试培训班，在那里，教师可以给你一个全面、系统的学习机会，使你平常零碎的知识能够得以综合和应用，另外，刚从学校出来，思路不开拓，视野较小，思维层次较低，参加这样的培训，能够及时的弥补这一块的不足。

2、交一些曾经参加过这样考试的朋友，跟他们探讨、交流思想，往往会从他们的身上学到很多自己不具备的东西。包括言行举止，服装打扮、颜色搭配等问题。

3、如果有可能，尽可能的从网上搜索历年来各省结构化面试的一些试题，经过较为精确的筛选，打印出来，有空就慢慢的咀嚼、消化；此外，网上也有很多成功人士的经验之谈，多看看，多揣摩别人的心思也能够帮助我们拓宽视野。

4、结构化面试较为严格，时间较为紧迫，因此把握好时间也是一个重点，如果时间把握不好，过短，那么就会被主考官追问很多你意想不到的问题，那么无意中就增加了面试的难度，反之，答题时间过长，会使你时间分配不合理，而被叫停，会影响你的'答题质量和心情。那么，如何才能把握好时间呢？这就要你平常的锻炼，一般来说，有四道题，整个过程是15分钟，你只有题干，有3分钟的准备答题时间，另外12分钟，按顺序回答，每题最多只能答3分钟。了解到这样的情况后，平常在家里就要找朋友帮忙，看看时间的把握情况和答题的质量，请朋友帮忙提出意见或建议。

5、平常多读书看报是很有必要的，对时下的一些争议的热点和时事政治要有自己的看法和见解，多积累一些经验，总之知识丰富的人在遇到陌生的题就不会出现慌乱的局面，能够在大脑中迅速的搜集资料，组织语言，作出反应，而且合乎情理，往往能够投考官的意，因此能够拿下高分。

6、了解面试的程序、拥有大量的知识还不够，还要注意语言表达能力，因为它始终贯穿整个答题的过程，考官随时可以从你的语言表达中观察出你的一些综合能力、随机应变能力、计划组织管理的能力等等。而语言表达能力的提高，就好比“冰冻三尺，非一日之寒”。所以你在作好准备参加这样的面试之前，就一定要去从语言上下功夫，从平常的点滴中做积累。

7、着装准备。现代社会人的形象是很重要的，而形象除了自身的举手投足之外，还要从外表上去装扮，因此，面试的服装一定要讲究，俗语说“先敬罗裳后敬人”我想就是这个道理吧，对于这样正规的面试，服装一定要得体、大方，还要注意与自己肤色等方面的搭配，否则“聪明反被聪明误”，经过那么多的努力，如果在这个环节上失误，那可是功亏一篑啊！

8、心态的调整。很多刚刚从学校出来的人，没有实践经验，可能在学校参加的活动也较少，因此碰上一些大场面可能会出现慌乱的情绪，最终会导致思维短路而失败。那么培养信心很重要，我在这里就讲一两个自己的办法，感觉很有效，能快速提高自信心。

（1）起床后的第一件事就是对着境子，认真的仔细的观察境中的自己，说一些话，如“我能行，我相信自己一定能在这次考试中取得好成绩”、“今天又是一个灿烂的日子，我相信我一定能够愉快的去度过”等等。

（2）平在家里条件允许的话，大声朗读一些美好的诗词语句，这样也能很快的提高自信心。

1.化被动为主动的原则

从形式上看，面试是用人单位对应试者的挑选。通常是由考官出题、提问，主导面试进程和结局，考官的态度、评价，决定着应试者的取舍。而应试者则是处于被召唤、被支配、被挑选的地位，似乎没有多少主动权可言。其实，如果应试者换一个角度看问题，把面试当成推销自己，展示才华的过程和机会，把面试现场当成表现自己的舞台，那么，应试者就可以在一定程度上获得面试的主动权，其主观能动性就会得到充分的发挥，表现出很大的预见性。主动性和创造性。比如，在事先就会以积极姿态有目的地进行大量卓有成效的准备工作，包括了解和研究用人单位需求状况、专业特点、考官心理、应答对策;在应试过程中，就会表现得精神饱满，热情亢奋，思维机器全面开动，知识积淀不断被唤醒，应对自如，左右逢源，实现正常甚至超常发挥，从而把自己的优势强点与对方的需求有效地对接起来，赢得考官的好感，最终成为面试的优胜者。

2.外在形象与内在素质并重的原则

面试的目的在于全面考察应试者的素质，重点通常放在内在素质方面。但是，从实际情况看，考官对应试者的直观印象却是十分关键的。应试者以什么样的形象在现场亮相往往会带来不同的效果。一般说来，外在形象能折射出一个人的内在素质、气质和修养水平等，并易于给他人形成“首因效应”。良好的第一印象，往往讨人喜欢，进而让人产生由衷的亲和力，这样就在潜意识中对考官的态度和评价产生了微妙的影响。因此，应试者应坚持外在形象与内在素质并重的原则，在着力表现内在实力的同时，关注一下自己的衣着打扮、行为举止和态度表情，以向考官展示自己良好的修养和形象，做到自信而不自傲，自然而不放肆，展示而不卖弄，重礼节、礼貌而不拘谨卑微。这样，讨人喜欢的外在表现就成为内在素质的一种烘托、说明和强化，从而大大加深考官的印象。

3.心理与才学互动的原则

一般来说，应试者走进面试现场面对考官时，心理压力会大大增加。如果不善于进行心理调节，就会出现心理失控，影响正常应对发挥。我们常常看到，有的应试者很有才学，但他们的心理素质太弱，一走进严肃的面试现场就紧张心跳，恐惧害怕，不能自己，特别是涉世不深的青年，没有见过这样的阵式，往往乱了阵脚。这种教训应牢牢记取。实际上，心理与才学是一种互动关系。应试者应把自己的心理素质与才学表现协调好，做到以才学稳定心理，以心理支撑才学表现，使两者相辅相成，相得益彰。为此，在面试前既要注意才学准备，又要注意自身心理训;练和面试心理准备。在考试中，特别是入场后的前三分钟，要采取措施，进行积极心理调节，稳定情绪，引导自己进入最佳竞技状态。这样在强大的积极心理支持下，就会有出色的表现。

4.真诚与口才相统一的原则

应试者不但应在专业上用劲，还应注意追求嘴巴上的功夫，比如面试中常用到的演讲、对话等表达方式，要多加练习。面试前，在对有关内容进行预测、材料准备和策略谋划的基础上，还要精心地进行语言表达技巧的设计和试讲，看哪些内容宜直答，哪些宜婉答;先说什么，后说什么;追求哪一种表达风格等。有时候，同样一句话，这样说还是那样说的效果大不相同。在面试过程中，还要把眼耳脑口都调动起来，最大限度地把思想内容表达出来，努力追求出奇新巧，反应敏捷，不断闪现出灼人的思想火花。进而言之，面试口才的最高境界是要善于表达真诚，谈吐要真实得体。面试应答一定要说实话，把真诚表达出来，让人信服。真诚的东西才是最有矫力的。、面试应答不是演戏，不是演讲比赛，在这里，考官考察的是应试者的真实观点、看法和水平。所以，应答必须发自内心，实话实说。在这里，口才只是一种手段，决不是目的。我们应善于把个人的真实思想感情，通过卓越的口才表达出来，说得有力度，有重点，有逻辑性，思路清晰，动情感人，形成共鸣。如果你夸夸其谈，华而不实，一味地卖弄日才，那只会弄巧成拙。

半结构化面试是 3-5 个面试官在预先设计好的试题的基础上向应试者又提出一些随机性的试题。

行为类问题是半结构化面试的重点，同时也是难点!因为考生不但要向考官呈现过去真 实发生的事件，还要面对考官灵活多变的追问。

考生如果没有经历这种场面，往往会因为考 官的“穷追不舍”而乱了阵脚，所以考生有必要在面试前进行系统的训练、明确答题方向、梳 理好答题思路，从而交给考官一份满意的答卷。

半结构化面试考查考生的主要维度包括：个性特征、求职意愿、形象仪表、沟通能力、 思维能力、团队协作能力。

想避免在面试中被淘汰的不幸结局，考生在面试复习时，有必要预先了解一下面试过程中可能出现的几种困难或尴尬场面，掌握一定的面试应对技巧。

结合历来考生的面试情况，华图教研中心公务员考试辅导专家根据考场可能会出现的各种困境，介绍几种比较常见的应对技巧，希望能对广大考生有所帮助。

所谓实事求是，是指考生要老老实实地回答问题，一就是一，二就是二，既不缩小，也不夸大，更不能说假话。

只有这样，才能显示考生真诚坦率的品格，赢得考官的理解和信任。

紧张是公务员面试最常见也是最正常的情况，毕竟面试对考生的事业前途影响极大，而且又在陌生地方回答陌生人提出的一系列问题，诚惶诚恐，患得患失是难免的.。

同时，适当的紧张可以帮助考生集中注意力，提高应考能力。

但考生若过分紧张，无法集中精神回答问题，就会影响考试成绩。

当考生觉得自己紧张情绪难以控制时，最明智的办法就是直截了当地告诉主考官： 考官，对不起，我因为太重视这次面试了，所以心里非常紧张，可不可以让我先冷静一下，再回答您的问题? 通常主考官都会同情和理解考生，所以考生承认自己的紧张状态，不但不会对面试成绩有太大影响，反而有可能会给考官留下诚实和坦率的好印象。

同时，勇于面对紧张情绪，也能帮助考生缓解心理压力。

在面试中，还会出现一些预料不到的情况，如考官提出的问题不会回答等，这时考生不要掩盖，应当坦诚说： 对不起，这个问题我不会回答。

千万不要支支吾吾，不懂装懂，否则一旦被戳破只会落得不可收拾。

不会就是不会，坦然回答反而能给考官留下诚实的好印象，进而反败为胜。

不过，面对难题也不能一味的 放弃 ， 当遇到一时不容易回答的问题，可设法延缓时间，边想边回答。

或者直截了当地提出： 请让我思考一下再回答您 。

然后，在一两分钟内，很快地考虑怎么说，说什么，可能最终会获得构思敏捷，思路清晰，能抓住要害的好评。

俗话说： 良好的开端是成功的一半 。

公务员面试通常以考生的自我介绍开始，通过优秀的自我介绍，考生可以主动地向面试考官推荐自己，进而抢占成功先机。

因此，考生要对此做好充分的准备。

在平时备考时要多进行自我模拟训练，不断练习，直到确保自己在面试时有足够的信心和勇气回答好这个问题。

同时，在面试时，主考官有时会长时间保持沉默。

这种情形有可能是主考官无意的，也有可能是故意来考验应试者反应的。

遇到这种情况，许多考生因没有思想准备，会不知所措，陷入困境。

那么应付这种局面最好的办法，是预先准备一些合适的话题或问题，乘机提出来，或是顺着先前谈话的内容，继续谈下去，来打破僵局。

例如说： 刚才您问我，其实我觉得还可以这样看这件事 或者问： 还有什么关于我过去的工作经验或是能力，您想让我详细一点说明吗? 考生可以在这时向考官介绍自己的社会工作经验，让考官对自己的能力有更全面的了解。

运用此计的关键在于掌握主动权，待机而动，以不变应万变，以静对动，创造战机，避免被考官牵着鼻子走。

在面试时，考生会遇到各种类型的考官，有些考官非常健谈，牢牢控制着面试对话的主动权。

这类考官，考生往往会觉得先轻松后紧张，到最后就不知如何应对了。

因为一开始，面对口若悬河的主考官，考生紧张的情绪会相对放松。

但是，随着面试时间的流逝，考生发现自己无法充分展现自己，考官对自己的印象如何也无法确定。

遇到这种情况，考生一定不要懈怠，或露出疲倦不耐烦的神情，而应该做一个良好的聆听者，对考官的谈话内容表现出极浓厚的兴趣，不要随便插话，除非考官主动提问。

如果能让考官无限制地表达，那么考生面试成功的几率将大大增加。

所以，面对健谈的考官，考生的应对策略就是以逸待劳，做个好的聆听者。

当然，聆听并不意味着沉默，考生也要抓住适当的时机表现自己。

总之，不论遇到何种困难或尴尬的情况，考生都不要惊慌，这或许是主考官故意考验你的应变能力。

只要能灵活运用考场应对技巧，认真地加以对待，考生还是能够以此为契机，得到面试考官的赏识，取得理想的面试成绩。

最后祝愿考生们能通过最后的角逐，实现自己的职业理想!

一、结构化面试的缘起及内涵

从心理学专业的角度来看，企业在选拔员工时必须遵循两项基本的原则：第一，选拔标准必须基于对职位申请者所需岗位胜任特征水平进行评估；第二，必须采用系统化、结构化的方法和手段来评价受测者在这些胜任特征上的行为表现水平，保证选拔的公平性和科学性。而采用结构化面试方法则是应用上述两项心理学原则的最好体现。因此，结构化面试成为当今面试的主流。

关于结构化面试的概念，中国科学院研究员时勘教授定义为：根据特定职位的胜任特征要求，遵循固定的程序，采用专门的题库、评价标准和评价方法，通过考官小组与应考者面对面的言语交流等方式，评价应考者是否符合招聘岗位要求的人才测评方法。

二、结构化面试的类型

结构化面试问题的类型大致分为如下七类：背景性问题、知识性问题、思维型问题、经验性问题、情境性问题、压力性问题和行为性问题。结构化面试的最主要的方法有两种：行为描述性面试和情境性面试。

（一）行为描述性面试

1、基本假设

行为描述性面试的基本假设源于“行为一致性原则”，即“过去的行为是对未来行为的最好预测”。设置招聘情境就意味着我们对未来工作人员的最好预测方式是了解他们过去干得怎么样。

2、行为描述性面试题目的开发

行为描述面试的问题是基于关键胜任特征的行为性问题，所以首先要对胜任特征行为要求进行工作分析。工作分析是收集与工作相关信息的系统方法，依据工作中取得成功所需要的特殊的知识、技能、能力和其他品质，来决定所需的胜任特征。进行行为描述性面试的工作分析有两种方法：关键事件技术和基于工作任务分析的胜任特征推断。

面试题目的确定是行为描述性面试的关键。问题的形成是通过提取每项胜任特征的行为描述来完成的`。在关键事件中，行为描述包括三个成分：求职者面临的情境、求职者自身的行为和结果。研究者从每一个行为描述中寻找，开始询问一个对特殊情境的开放式问题，随后，以追踪式调查证明被访问者的行为和结果。如果工作分析中不包括关键事件，面试问题仍然根据每一个胜任特征形成，不过提问的情境类似于工作中最有可能遇到的事。

（二）情境性面试

1、基本假设

情境性面试的理论来源是动机理论中的目标设置理论。目标设置理论认为，一个人的未来行为会在很大程度上受到他的目标或行为意向的影响。基于这个假设，情境性面试的目的是给求职者设置一系列工作中可能会遇到的事情，并询问“在这种情况下你会怎么做”，以此来鉴别求职者与工作相关的行为意向。

2、情境性面试问题的开发

与行为描述性面试一样，开发情境性面试的第一步是进行工作分析。但是，与行为描述性面试不同的是，情境性面试可以通过分析任务所需的胜任特征而得出，这需要进行关键事件工作分析。由于必须有关键事件，所以情境性面试不适用于新工作，或者变动比较大的工作，或者过去只有一两个承担过的工作。

一旦确定了胜任特征，相关事件专家们需要从鉴别出来的关键事件中为每项胜任特征编制2-3个问题。对于大多数胜任特征而言，通常都有3个以上的关键事件，每项都是开发面试问题的基础，因此，需要选择更能清晰代表胜任特征的事件，从而形成情境性面试问题。

（三）结构化面试(1)的实施

1、面试中的和-谐氛围

面试现场的和-谐气氛是结构化面试(1)的一个条件。和-谐的氛围可以使求职者能够自如地回忆和表达他过去的经验，使面试达到预期的结果。

2、面试中的问题追问

1. 结构化面试的程序

结构化或情境面试，指对某职位的所有求职者提出一致性的、事先确定好答案的一系列关联问题的工作。结构化面试程序涉及请一组对工作熟悉的人，根据实际工作职责来制定与工作相关的面试问题。然后就这些问题的可接受和不可接受答案达成一致意见。这一程序包括以下5个步骤：

(1) 工作分析

首先，从工作职责、所需知识、技能和能力，以及其他工作资格条件的角度撰写工作说明。

(2) 评价工作职责信息

工作分析产生一系列工作职责。接着，根据每一工作职责对工作成功的重要性及执行所需要的时间来评定每一工作职责。这里，我们的主要目的是界定工作的主要职责。

(3) 制定面试问题

一旦界定和评价了工作职责，下一步就是要制定实际面试问题。面试问题根据工作职责系列制定，工作职责重要，则面试问题就多。

情境面试包括几种类型的问题。情境问题提出一个假设的工作情境，例如如果机器突然开始发热，你将会怎么办?。工作知识问题评估对工作绩效十分关键，而且必须在进入工作岗位前掌握基本的工作知识。工作知识问题常涉及工作的技术方面(例如什么是制转装置扳手?)。要求一般雇员回答的问题常采用意愿问题形式。包括工作意愿和工作动机问题，从事复杂性体力工作、出差、重新安置等的意愿和动机问题。

(4) 制定面试问题的标准答案

接着，为每一关键事件问题制定一个五分制答案评定量表，并规定最佳答案(5分)的具体回答是什么;最低可接受的答案(3分)的具体回答是什么;以及最差的答案(1分)的具体回答是什么。

例如，以步骤3中的情境问题为例，制定面试问题和答案的每位小组成员，根据自己在面试中听到的那些在随后的工作中被视为好、最低可接受的答案和差的答案。然后，每位小组成员向其他成员宣读自己规定的答案。经过小组讨论后，小组成员就5分、3分、1分的基准答案达成一致。本例的3个基准答案是我将呆在家里我的配偶和家庭第一(1分);我将给我的主管打电话并说明我的处境(3分);由于他们仅仅是感冒，我将去上班(5分)。类似的，对于其他重要的工作职责，也可以写出一组问题及相应的回答。

(5) 任命面试委员会并进行面试

面试委员会应包括3～6个成员，成员最好是参与工作分析并撰写面试问题和答案的人。委员会成员还可以来自招募职位的主管者或包括现任者，同事和人力资源代表。在招募同一职位候选人的整个面试中，面试成员必须是一样的。

2. 结构化面试的特点

结构化面试具有面试的一般特点，同时有其特有的结构化组织特点：

(1) 科学性

面试法是通过对人员的外部行为特征的观察与分析，及对过去行为的考察，来评价一个人的素质特征。心理学认为，一个人的气质、特征、能力往往是通过一个人的外部行为特征表现出来的。人的外部行为特征主要是一个人的语言行为和非语言行为。因此通过面试，对一个人的外部语言行为与非语言行为的观察与分析，可以了解一个人的内在心理素质情况。

用过去的行为预测未来的行为，也是面试有效性的一个重要特点之一。通过应聘者对其过去行为的讨论，考官可正确地理解和考察应试者过去的行为、活动、成就和经验。在这里，面试不仅仅是让应试者陈述自己以往的经历，而是要应试者提供有关过去行为的专门例证，了解行为发生的背景、结果等，这就使考官将以个人观点和信息为依据的评价，变成以事实为依据的评价。

(2) 双向沟通性

面试是考官和应聘者之间的一种双向交流、彼此传达或引发彼此的态度、情感、希望的过程，包括言语或非言语两种水平的信息交流过程。在面试中，应聘者并不完全处于被动状态，考官可以通过观察和言语来评价应聘者，应聘者也可以通过考官的行为来判断考官的态度偏好、价值判断标准，对自己在面试过程中的表现的满意程度，以此来调节自己在面试中的行为。同时，应聘者也可以借此机会了解将要给予他的工作职位/岗位的条件、特殊性，并由此决定自己是否可以接受这一职位。

热点概述

12月，四川资阳市城区一公交站台，肖女士和女儿小周将80岁的老母亲送上15路公交车后，刚刚下车准备离开，却听见公交司机喊老太太下车，理由是无人陪同老人乘车。

无奈，肖女士只得在众目睽睽之下，将母亲扶下公交车。

模拟题

请谈谈你对“八旬老人独自乘公交遭拒载”事件的看法?

参考解析

随着社会的发展，我国已经开始慢慢步入老年化社会，老人独自一人乘坐公交的事情屡见不鲜，公交车拒载老年的现象也时有发生，这一现象出现的原因可能有如下几点原因：

第一，从公交司机自身来看，当今社会老人单独乘坐公交车出事发生索赔的案例层出不穷，这让许多公交司机心有余悸。

面对失能老人、高龄老人，部分公交司机会采取一种“保护性排斥”的策略——为了规避风险，公交司机能宁可承受经济上的惩罚和舆论上的指责，也坚决拒载“危险老人”。

第二，从老人及其子女的角度来看，老人健康可以自理，况且自己确实脱不开身，让老人单独自坐公交车绝对没问题，而且子女也绝对不可能让没有自理能力的老人单独乘坐公交车，公交司机拒载老人是对老年人的歧视，是一种不道德的行为，同时，在他们看来，公交车司机是在变相地谴责他们对老年人不负责。

第三，社会老龄化是我们必须要面对的问题，老年人单独乘坐公交车确实容易产生安全隐患，但是却没有相关的法律制度规定老人确实出现意外后追责和赔偿的问题。

所以导致公交司机怕担责任而拒载老年人。

我认为针对以上现象应从以下几个方面解决：

首先，公交司机要不断的提升自己的思想道德水平和职业素养，不能因为怕担责任而拒载老年人或者其他的病、弱、残群体，当遇到该群体时，公交司机要格外照顾该群体，如果遇到威胁到该群体安全的事件时，公交车司机要想方设法保证该群体的安全。

其次，老人和子女也要结合自身的情况评估老人是否适合单独出行，如果老人生病或者体弱，在老人出行时一定要选择人陪伴，不能心存侥幸，这样会把老人推向危险的深渊。

再次，必须完善相关的.法律法规，明确万一老人单独乘坐公交车发生意外究竟应该由谁来承担相应责任，比如：“公交车的责任和义务是安全将乘客送到目的地，乘客下车后的行为已与公交车无关;所以如果在车上乘客发生意外，就应该由公交车司机负责，倘若乘客离开了公交车，则不能向司机追责”。

最后，要加大各方面对公交司机拒载老年人现象的监督，一经发现，调查属实，严惩不贷。

随着我国老龄人口不断地增多，老人单独乘坐公交车的现象会越来越普遍，只有真正的提升公交司机的职业道德素养，从法律上厘清权责，才能保证“拒载高龄老人”的尬尴不会再产生。

热点概述

《盗墓笔记》、《太子妃升职记》等网络剧的热播，使得网络剧市场出现了良莠不齐、跟风严重的现象。

网络剧应该如何审查?何时审查?标准与尺度怎样把握?全国两会召开期间，“网络剧内容和审查”成为文艺界委员最常被问及的话题。

国家新闻出版广电总局电视剧司李京盛司长，于2月27日在主题报告中表示，总局将对网络剧审查做出一系列规定，其中明确提出网剧和电视剧内容标准统一，电视不能播什么，网络也不可以。

该规定引发网友们热议。

而在日2016全国两会期间，全国政协委员、广东省文联主席许钦松建议出台针对网络剧的细化监管条例，既要守住底线，又要有效地鼓励人们发挥创造力和想象力。

模拟题

随着网络剧的热播和网民们的热捧，网络剧得以快速发展，网络剧市场也出现了良莠不齐、跟风严重的现象。

你对如何促进网络剧健康发展，有什么看法?

参考解析

随着互联网的不断发展，网络剧越来越多的出现在人们的视野。

然而网络剧的热播却引起了社会的热议。

一方面一部分网络剧丰富了网络内容，体现了文化市场的创新意识，使文化形式更加多元化。

但另一方面却出现了各种各样的问题：制作粗糙，跟风严重，题材把关能力明显不足、打擦边球现象严重，有意冲击底线。

有些剧的导向明显背离主流价值观，网剧的低俗化倾向突出，较多剧都存在，创作者主观意识媚俗。

网络剧的影响力大、覆盖面广，特别是对青少年影响很大。

所以，对于当前网络剧良莠不齐现象需要多处着手、多措并举：

第一，网剧有效的培育了电视剧的创意的形式，值得鼓励。

应该秉持既要守住底线，又要有效地鼓励人们发挥中国人在文艺方面的聪明才智以及其创造力和想象力的原则，才能有效达到预期。

但是目前对于网络剧仅是监管行为,还没有形成法规，应该有一个比较细化的条文、法规。

第二，相关部门应该出台网剧审查不同于电视剧的细化管理方案，这样网剧创作者在创作初始就会考虑到作品能否通过审查，同时也不压制创作者的积极性。

出台细化监管条例，让网络剧在创作和拍摄前就充分考虑到能否通过审查关，给予创作者一个事先预期，避免造成资源浪费和投资者利益受损。

此外，视频审查员的水平很重要，应强化对审查员的相关培训，要“懂行”，而不是简单粗暴地令创作处处受伤。

第三，加强网络剧全流程管理，网络剧应与电视剧、电影一样立项、报批、制作、审看，拒绝低俗恶俗。

加强网路剧审查工作，一旦发现低俗、媚俗的网络剧制止整改。

视频审查员的水平很重要，应强化对审查员的相关培训，要“懂行”，而不是简单粗暴地令创作处处受伤。

“在守住文化底线的同时，监管不能简单化。”

网络剧监管既要守住文化底线，把握好“度”;又要保护和激励文化创造力和创新，不能抹杀年轻人的创意和热情，而是促进网络剧向健康的方向发展。

非结构化面试就是没有既定的模式、框架和程序，主考官可以“随意”向被测者提出问题，而对被测者来说也无固定答题标准的面试形式。主考官提问问题的内容和顺序都取决于其本身的兴趣和现场应试者的回答。这种方法给谈话双方已充分的自由，主考官可以针对被测者的特点进行有区别的提问。虽非结构化面试形式给面试考官以自由发挥的空间，但这种形式也有一些问题，它易受主考官主观因素的影响，面试结果无法量化以及无法同其他被测者的评价结果进行横向比较等。

非结构化面试这种面试可事先准备一些重要的问题，面试中根据情况随时发问。面试者可以在不同场合向应聘者提问，要求应聘者用口头语言回答。

非结构化面试则没有固定的面谈程序，面谈者提问的内容和顺序都取决于面谈者的兴趣和现场应试者的回答。这种面试方法给谈话双方以充分的自由，面试考官可以针对应试者的特点进行有区别的提问，不同应试者所回答的问题可能不同。

优点

这种面试方法简单易行，不拘场合、时间、内容，简单灵活，应聘者防御心理比较弱，了解的内容比较直接，可以有重点地收取更多的信息，反馈迅速。

缺点

缺点是结构性较差，缺少一致的判断标准，容易走样，且难以数量化，有时会转移目标。

基本含义

一般来说，现在的企业大都采用结构化和非结构化相结合的方式，为企业的人力资源的多方位开发和管理形成良性循环。 所谓结构化，包括三个方面的含义：

一是面试过程把握(面试程序)的结构化。在面试的起始阶段、核心阶段、收尾阶段，面试官要做些什么、注意些什么、要达到什么目的，事前都会相应策划。

二是面试试题的结构化。在面试过程中，面试官要考察应聘者哪些方面的素质，围绕这些考察角度主要提哪些问题，在什么时候提出，怎样提，在面试前都会作出准备。

三是面试结果评判的.结构化。从哪些角度来评判应聘者的面试表现，等级如何区分，甚至如何打分等，在面试前都会有相应规定，并在众考官间统一尺度。

信度

现代企业越来越重视员工的沟通能力、人际能力、团队精神、接受新事物的能力。但是如何才能在很短的时间内让招聘者了解到应聘者具备这些能力?非结构化面试在这种需求中就应运而生了。非结构化面试是主试官与应试者围绕某一主题随心地交谈，让其自由发表议论，在“闲聊”中观察应试者的组织能力、知识面以及谈吐和风度的一种面试方式。现在许多大型企事业及公务员在人才招聘中均采用此形式的面试。它比较适用于招聘高、中级管理人员。

非结构化面试的信度是指非结构化面试这种测试手段不受随机误差干扰的程度；是一种技巧性非常强的人员甄选技术。要真正发挥它的作用，使其达到良好的信度，必须做好以下几方面的工作：

不同的工作岗位，其工作性质、职责范围、任职资格条件等都有很大差异。因此，非结构化面试的考察内容与考察形式都不能作统一规定，面试题目及考察角度应各有所侧重，不能一概而论。面试内容也因应聘人的经历、背景等情况的不同而无法固定。因此，非结构化面试的内容必须事先依目标拟定，以供提问参照，避免面试偏离岗位的任职资格具体要求。但这并不意味着主试官必须按照事先拟定好的题目逐一提问，而是要根据应聘回答某一问题的情况，顺势追问，而不必拘泥于预定的题目。也是说，非结构化面试内容既要事先拟定，“有的放矢”，又要因人而异，灵活掌握；既要让应聘人表现自己的水平，又不能完全让应聘人海阔天空地自由发挥，应该在恰当的控制下灵活掌握面试主题内容。

形式

一般来说非结构化面试中采用案例分析、脑筋急转弯、情景模拟等方式。

1、案例分析 案例分析就是让在有限的时间内模拟分析真实的案例问题。案例分析与其他面试形式的最大区别就是它的实践性。主试官向你提供有关一个特定问题的信息，由应聘者进行分析并给出结论。应聘者的工作是基于提供给信息进行合理的假设，之后向主试官提出一连串逻辑性良好的问题，进一步收集信息，最后做出总结并提出建议。大多数的案例分析并没有某个特定的正确答案。主试官希望通过观察分析案例的过程，测试应聘者的反应能力和创新能力。如能想到主试官都想不到的解决方案，即使这个方案并不成熟，那么应聘者的表现也将属于最出色的。为什么进行案例分析?近年来，招聘单位越来越重视面试过程的实践性，且希望在面试过程中实际模拟日常工作中的重要环节，以测试应试者的实际能力。这种趋势迫使应试者在尽快时间内提高自己的全面素质。举例来说，民生银行的招聘原则是“重文凭，不唯文凭”。因为在他们看来，学历可以反映一个人知识的结构，但却无从考察他的实际工作能力。民生银行在人行招聘考试中发现有这样一种倾向，往往考试成绩好的人，在实际工作中处理问题比较局限。当然这未必是普遍规律，但这样的问题确实存在。而有些人可能基础学历相对较低，但应变能力，开拓业务能力却很强。基于此，民生银行非常看重应试者的悟性。这主要是通过面试中的谈话，特别是会设置一些案例，让应试者给出解决方案。他们说通过案例分析能真实准确地看出应试者的反应能力和潜质。

2、脑筋急转弯 脑筋急转弯主要是考察应试者的逻辑思维能力。随着社会的发展，面试结构的不断完善，脑筋急转弯将被越来越多的用到面试中。应试者是否具备快速的反应能力和逻辑思维能力，通过脑筋急转弯可以很快地检测出来。

3、情境模拟 情境模拟测试方法是一种非常有效的选择方法。它是将应聘者放在一个模拟的真实环境中，让应聘者解决某方面的一个“现实”问题或达成一个“现实”目标。面试人员通过观察应聘者的行为过程和达成的行为结果来鉴别应聘者的处理工作能力、人际交往能力、语言表达能力、组织协调能力、考察事务能力等综合素质能力。

信度偏差

非结构化面试的信度是很高的，但是其在面试过程中不可避免地也会出现一些问题，这些问题在一定程度是影响着面试结果的准确性。

(一)主观性强 短短的30分钟左右的时间，对于主试官全面深入地了解应聘者是不可能的。在面试考核资料中，只有姓名、性别、学历、年龄、工作时间及以前工作表现等基础信息，即使还有案例分析等，对人员筛选来说也是不够的。一般招聘单位在这时候往往通过面试时对求职者的主观印象做出判断，这种判断的客观性和准确性是值得怀疑的。每一个资料所反映的只是求职者的某一方面，某一属性，而每个应聘者个体都是立体的，动感的，是由多方面组成的，其中每一个方面，每一个属性都会对其本人在以后的工作表现中有不同的影响。

(二)主试官经验不足 非结构化面试是主试官通过谈心的方式了解应聘者的多种能力。对于这种方式，需要富有经验的主试官来掌握，而在现实运用中，大多主试官缺乏丰富的临场经验，导致面试的效率、质量不高。

(三)容易跑题 通常在非结构化面试中，要求主试官要由浅人深，逐渐地了解应聘者深层的潜质，而在一些面试中，应聘双方把面试当成了一些结构松散的聊天，结果，面试成了一种气氛友好的闲扯，双方都会高兴地离去，但对于候选人的真正工作能力却知之甚少，最后造成极其优秀的人才被拒之门外。严重影响了面试的信度。

避免问题的发生

(一)掌握非结构化面试的技巧

由于非结构化面试内容的不固定性及主试官与应试者双向沟通的特点，决定了面试质量的高低在很大程度上取决于主试官的经验以及提问技巧等。在面试过程中，除了需要注意不同面试阶段的特点外，还需要注意面试的提问方式。在大多数情况下，面试提问的指导思想，不是要难倒应试者，而是通过应试者回答问题来充分展现其个性优势，测试其素质能力的差异。因此，提问方式必须有利于应试者充分展示其才华，另外还要有利于对各位应试者的真实水平进行横向比较。在提问时，应尽量让应试者“开口”，通过把问题用通俗的语言来陈述，让应试者理解问题的含义，并要把握面试的节奏和时间。

(二)建立科学的非结构化面试成绩的评价系统

非结构化面试成绩的评价，是面试过程的最后一道程序，也是最为关键和易产生不同结果的阶段。它是主试官根据面试过程中的观察与言辞答问所收集到的信息，对应试者的素质特征及工作动机，工作经验等进行判断的过程。在这一过程中，主试官必须作出对应试者特定方面的判断，比如他们的能力，个性品质，工作经验或工作动机，然后作出他们录用建议。在这里对应试者特定方面的判断将直接影响随后的录用建议和决策。作为主试官，应认真研究和掌握面试成绩评定中的各种技术及相关评价手段。

在非结构化面试评价中，运用比较多的是面试成绩评价量表。它是一种比较客观的评价表，常用的如行为定位评价量表，它具有很高的信度和效度。虽然结构化面试有量化的评价标准，很容易被掌握，能使面试评分具有客观性，但是参照结构化面试，非结构化也可以制定一定的评价标准。通过应试者在回答问题过程中的流利和熟练程度等来进行评分。

一、候考 

在侯考室，如何度过漫长的候考时间，如何克服紧张的情绪，从而保证面试达到最佳状态，需要一定的方法。下面是启成教育给考生推荐候考方法：

1、调整心态

面试中能不能发挥个人的正常水平，需要拥有良好的心态。在候考室，可以不断做深呼吸，把自我的身心状态调整到最佳的水平。

2、休息

不要把时间花在与其他考生闲聊上，应争取时间休息，特别是等待一两个小时以上的。休息可以缓解思想负担重所带来的压力，面试当天精神状态不佳的考生，这种方式可以很好的调整状态。

3、理清思路

将自己备考时，经常会犯的错误再反省反省，针对各种题型，再浏览一遍，但切忌过细，如果过细反而容易影响答题的针对性与创新性，不利于发散思维。

二、正式面试 

1、仪表与礼节

面试时，除努力展现自身的能力、素质外，得体的穿着、温和的谈吐、大方的举止，也能为考生加分不少。男生在表现自己阳光、自信、积极向上的同同时，也要展现自己的深度、内涵及稳健。女生需要展现自己亲和、职业的一面，让自己自信的外表给考官留下良好的第一印象，为面试加分。

2、答题的语言

(2) 语气平和，语调恰当，音量适中。声音过大令人厌烦，声音过小则难以听清。音量的大小要根据面试现场情况而定。两人面谈且距离较近时声音不宜过大，群体面试而且场地开阔时声音不宜过小，以每个用人单位都能听清你的讲话为原则。

3、答题的内容

对于答题内容尽量做到有条理，分几个观点去展开，每个观点也需要展开几个小的观点。多举例，多引用名人名言，增加语言的说服力和充实度。

4、时间的把握

（1）掌握好面试时间

一般来说，结构化面试的时间都在10—20分钟，前面3—5分钟都是思考时间，具体长短因各地而异。考生要尽量利用好所给的思考时间，思考时间充足了，才能在答题时语言更加流畅，思路更加清晰。答题时间也是因各地而异，一般来说每道题的答题时间为2分钟。

（2）利用好面试最初的三分钟 

第一印象也叫做首应效应，在进场时表现在考生的整体形象，而在面试中，也应意识到第一印象先入为主的作用。也就是说考生在回答第一道题时，就需要尽可能有良好的表现，赢得考官好的第一印象。考生在答第一题时，如果语言流畅，有条理性，答题思路清晰没有偏题，分析问题能够深入抓住问题的本质，给考官眼前一亮的感觉，即使考生在后面几道题的回答中不够理想，考官也可能会觉得总体的表现不错。

5、细节的把握

结构化面试：也称标准化面试，是根据所制定的评价指标，运用特定的问题、评价方法和评价标准，严格遵循特定程序，通过测评人员与应聘者面对面的言语交流，对应聘者进行评价的标准化过程。

结构化面试能帮助面试官发现应聘者与招聘职位职业行为相关的各种具体表现，在这个过程中面试官可以获得更多有关候选人的职业背景、岗位能力等信息，并且通过这些信息来判断该候选人是否能成功胜任这个职位。因此，进行科学有效的结构化面试，将帮助企业对应聘者进行更为准确的个人能力评估，降低企业招聘成本、提升员工绩效。

结构化面试是国家公务员面试中使用次数最多的面试形式，考生大致可以从以下几点进行应对：

1、给考官留下良好的第一印象

第一印象很重要。除了外貌长相，体态、气质、申请、衣着细节都属于外表范围，而声音同样包括音调、语气、语速、节奏，这些因素都将影响第一印象的形成。除了精彩的答题表现外，良好的仪容仪表和言语举止，在结构性面试中也占有一定的比例。良好的第一印象可能会为你的最终成绩增加几分，如果答题表现良好，而外表邋遢，可能也会减弱与其他面试者的竞争力。因此，面试前应该多花点时间和精力精心打造一下自己，以最好的形象去见面试官。

2、知识结构全面化，做足答题准备

结构化面试，毫无疑问设计的知识点是广泛和全面的。因此在面试钱，要储备自己的知识面，提高自身的综合能力，在日常生活工作中开拓自己的眼界，了解结构化面试的题型，这样在面试过程中才不会因为某个偏门问题而措手不及，降低自己的总体成绩。

3、熟能生巧，不断进行彩排

在结构化面试中，考官更多的是通过考生的语言、动作等来判断逻辑、思维等，因此如何做到在面试过程中不紧张、遇到问题不手忙脚乱，就需要在备考的时候不断进行彩排，预想自己在面试中可能出现的问题，还可以找同事朋友做面试官来对自己的彩排进行指导，或者向一些公务员朋友“取经”。

4、说话的体，掌握言语技巧

不论是什么面试，考官更多的是通过考生的语言来进行评分，因此得体的说话在面试中至关重要。

1）恰当使用称呼。

2）如果没听清题目或其他问题提问要掌握技巧。

3）说明问题要恰当解释。

4）答题要具有逻辑性，说话时语言要简洁、精炼、流利和清晰。

5）加强语言的说服力，可以适当举例来使自己的论据更为充分，更让考官赞同。

6）切勿使用禁忌语，不可随意使用平时说话的口头语，或某些敏感词汇。

(一)什么是结构化面试

结构化面试，也叫“标准化”面试，就是同样的考官，同样的题目，同样的评价方法、标准和程序，对考生进行评价的过程。目前，公务员、事业单位人员录用，领导干部选拔等，一般都采用结构化面试。结构化面试理论上每个人用时不少于30分钟上，但实际上，一般实行限时8—16分钟(有时安排有专门的审题时间，有时不安排)，3—5道题目，7个考官。总分为100分，按要素打分(每题一个要素或两个要素一个题)，去掉一个最高分，去掉一个最低分，剩余的平均值为考生的面试成绩。

(二)面试过程三个阶段

1、预备阶段

带好身份证、准考证、等到候考室，在候考室抽签等候。引导员带考生进入考场后，考生站在椅子旁边，对考官说：各位考官好，我是x号考生。鞠个小躬。这时，主考官一般都会对你说：你请坐。

之后，主考官有一个指导语。如：

你好，欢迎你参加今天的面试。……，一共4道题，审题3分钟，答题时间12分钟，请你仔细思考问题后再回答。听清楚了吗?(考生：听清楚了。)好，下面开始审题。

(也有可能不专门安排审题时间，而是把全部时间分配给各个题目。)

(注意：考官读指导语时，考生必须看着考官认真倾听，不可低头看试卷。)

2、正式面试阶段

第一种方式：主考官提问，应试者回答，一问一答;

第二种方式：考官不念题，考生自己看题逐题回答。

每题回答结束，要说“答题完毕”。

3、结束阶段

这一阶段，考生可以再作补充说明，但不提倡再补充。面试结束后，考官会对你说：今天的'面试就到这里，你可以离开考场了。这时，考生自然起身，站在椅子旁边，说“谢谢各位考官”，鞠个小躬，之后离开考场。

(三)结构化面试测评八大要素

1、求职动机与任职匹配(认知能力：岗位认知、自我认知)。主要考察应试者报考动机是否明确，个人的条件、意愿与所报考的职位是否相一致，回答问题是否诚实、负责。

2、综合分析能力。主要考察应试者对考官所提出的问题能否抓住本质，全面地进行分析，有深度，有广度，有独到见解，论点鲜明，论据充分，论证严密，思路清晰，条理分明。

3、计划组织协调能力。主要考察应试者对活动进行组织计划、安排日程、调配资源和组织协调能力。

4、应变能力。主要考察应试者在有突发事件、有压力的情况下，迅速思考问题、分析问题、解决问题的能力。

5、自我情绪控制。主要考察应试者在较强刺激情景中，表情和言语是否自然，在受到有意挑战甚至有意羞辱的场合能否保持冷静，在遇到上级批评指责、工作压力或是个人利益受到冲击时能否克制、容忍、理智地对待，不致因情绪波动而影响工作。

6、人际合作意识与技巧(人际交往)。主要考察应试者有目的地建立自己与他人、团队的关系，并在维持良性人际关系的基础上，有效拓展人际交往范围的能力。

7、言语表达能力。主要考察应试者用语言表达的方式将自己的观点、思想，清晰透彻地阐述出来，并与考官进行有效交流的能力。

8、举止仪表。主要考察应试者的外貌、气质、衣着、举止、精神状态等，看其穿着打扮是否得体，言行举止是否符合一般礼节，是否有多余的动作。