总结可以帮助我们找到问题的根源，为解决问题提供更有效的策略和方案。如何有效地管理自己的情绪是每个人追求内心平静的课题。现在，让我们一起来看看下面这些精选的总结范文吧！

我文明我懂礼心得篇一

时间过的真快，转眼这期培训已经过去3天了，但我感觉这3天时间过的很充实，受益匪浅。授课老师通过生动活泼的讲授，内容丰富的图片，以及学员现场演练，把我们在网点服务中最头疼的问题，如：怎样把各项中间业务分配到每一天的工作当中，都通过一个个具体的讲解给我们做了一个解答，具有较强的可操作性。从大厅服务、大厅折页摆放、客户行走路线的设计等方方面面，其实都有很深的学问，如现场管理中，应将整个大厅折页进行重点产品集中摆放，突出亮点摆放，内外共同使用同一折页进行营销，使网点形成一种统一的营销氛围，使客户从进入大厅开始，就能够按照我们银行设计的统一思路，行走在我们设计的既定路线上，使客户眼中看到的、耳朵听到的，都是我们希望他听到、看到的内容，从而容易接受我们重点推介的产品。无论是大堂营销管理中的“铁三角”还是“守住叫号机”理论，都教给了我们在具体工作中可以实施的办法，还有一些在工作中的小技巧，如：在叫号机单后做重点客户的标记、大堂经理和柜员之间特有的提醒手式等，最终通过差异化与统一化的服务，达到赢在大堂，留住客户，实现银行客户双赢的目的。

老师在课程中，给我们重点分析了如何充分利用新型营销型晨会教会每位员工如何营销，如何充分发挥好网点客户经理、大堂经理、高柜柜员、低柜柜员四大金刚的作用，齐心协力，形成一种客户资料共享，贵宾客房分层维护，人人有责的团队合作精神。对于如何在工作中调整、管理好自己和员工的情绪，做好员工的减压工作，邱月老师教给我们了很多方法，值得我们在实际工作中一试。

下午三位优秀网点大堂经理的经验介绍，让我产生了深深的共鸣，他们在工作中遇到的问题也是我在工作中经常遇到的问题，取他人之长，补自己之短，吸取三位优秀大堂经理在工作中好的做法，运用到自己的实际工作中，这也是我在本次学习中最宝贵的收获。

总之，通过本次学习，我感到眼前一亮，也拓展了自己的思路，我深深地感到，只要用心，再普通的工作都能做出不一样的效果来，我会把在这次学习中学到的知识带回去，运用到实际工作中去，我相信，只要用心，就会有收获。

我文明我懂礼心得篇二

随着科技的发展，互联网几乎已经普及到家家户户。它带来了方便，可物总是有利也有弊。有的人将他作工具使用，有的人却当玩具，沉迷于此，日渐消沉。

我们可以利用互联网搜阅资料，查找信息，可以面对面视屏交流，甚至可以在网上购买物品，送货上门。这使生活便利而丰富多彩。

但互联网里，错误的信息让我们误入歧途，有些青少年上网不是为了网上学习，而是沉溺于各种网络游戏。

据有关报道，20xx年的9月15日早上6点左右，当人们从睡梦中苏醒过来，面对新的一天和新的生活时，而已经在网吧里玩了一整夜网络游戏的'少年张晓东刚站起来，就突然晃了一下，在一旁的另一位少年忙去扶他，却怎么也扶不住，一个年轻的生命就这么悄然无声地消逝了。这便是网络带给我们的危害。了解到这类新闻，我会在心里暗暗发誓，我一定不能沉迷游戏，让互联网危害我的健康！

网络使生活方便快捷。远在父母身边的子女，可以通过互联网视频交流，增进感情。记得一次和爸爸妈妈出国旅游，不禁在外面想起了家乡的爷爷和奶奶。我便在爸爸妈妈的帮助下给爷爷和奶奶拨了一通视屏通话，没一会儿爷爷奶奶慈祥的脸清晰的出现在了屏幕上，我们一起交流着旅行的乐趣，问些琐事。相信爷爷奶奶看见兴奋的脸蛋出现在屏幕上，也会感叹吧。感叹科技的进步，互联网的发达！它拉尽了人与人之间的距离。

互联网又像一个大礼堂，必须时刻有礼貌，更不能用粗言秽语辱骂别人，取笑别人，而且要做到言行一致，不能出尔反尔！

让我们一起杜绝不良网站，接受绿色网站的教育吧！

我文明我懂礼心得篇三

勤俭节约是治国安邦之道，是现代企业家取得成就的法宝，更是人的一种美德。

以修身，俭以美德”。自古以来凡是品德高尚的人，大都是具备勤俭节约这一美德。”

记得有一次，我和姑姑一起去邻居张奶奶家做客，我看到张奶奶的孙子正在练毛笔字，他刷笔的杯子里的水只有1寸多高，于是，我便问他：“为什么你只用这么点水涮笔?”他回答说：“用这么一点水既然可以涮笔，为什么还要接更多的水呢?”听了这位小弟弟的话，我想到了我们平时的行为。洗手时经常把水龙头开的特别大。其实，我们可以像那位小弟弟一样节约用水。

同学们都是有理想的人，因此，要学会从小磨练自己的意志，学会勤俭节约，学会在艰难困苦中生活的能力。勤俭节约是人类永恒的主题。我们青少年更需要从身边的小事做起，从我做起。只有这样，将来才能适应激烈的竞争环境，才能成为社会主义建设的有用之才。

我文明我懂礼心得篇四

学习了《校园文明礼仪》之后，使我对教师文明礼仪有了新的认识。教师文明礼仪是教师在工作、待人接物、为人处事等方面的规范化的做法。

教师作为传道授业解惑的育人使者，承载着推动全社会文明进步的重要责任，承担着教书育人、为人师表的光荣职责，教师的仪容、表情、举止、服饰、谈吐、待人接物等都成为学生和社会的楷模。

我们的国家素有文明古国、“礼仪之邦”的美称。作为塑造人类灵魂工程师的一名教师，首先要注重形象礼仪，做到仪表衣着文明。教师的衣着整洁、典雅、美观，面对模仿能力很强的学生，具有导向和潜移默化的久远影响。如果衣着不修边幅，衣冠不整，蓬头垢面，显然不雅。而女老师超时髦，超前卫的着装也会带来许多负面影响。因此，在日常着装方面，我们教师要注意“五忌”：忌露、忌透、忌紧、忌异、忌乱。

在教育工作中，我们身为教师，与学生交往时要特别注意的是：保护学生的安全，不体罚或变相体罚学生，要尊重关心每一位学生，欣赏孩子身上的闪光点。面对考试中没有考好的学生，面对做了错事的学生，面对不做作业的学生，我们要学会晓之以理，动之以情，不要把我们亲切的笑脸变成愤怒的恶脸。

其次，身为教师的我们，与家长的交往更是一门艺术，千万不要在学生不做作业时才知道怒气冲冲地打电话找家长。而应该在平时学会与家长融洽沟通。接待家长时要热情，并且保证无论时间、地点，在接待的同时要确保不影响其他的同学及同事;要尊重家长的意见，礼貌对待;通过多种方式与家长沟通，如短信，电话，学生作业的评语等;认真倾听，适当的时候学会缓和紧张的氛围，学会语气委婉的提出问题并解决问题;平等交流，不能责怪家长，学会利用家长资源来管理好学生;对学生的评价要客观、全面、用词恰当，文明礼仪普及教育活动不仅让每一位学生懂得了文明礼仪在人生中重要作用，还塑造了人的思想素质，还促使学生的全面发展。校园礼仪文化建设是动态的，普及教育活动，只是一个逗号，没有句号，任重而道远。全校师生不仅把文明礼仪体现在简单的言语上，而成为文明礼仪的宣传者、实践者和示范者;让文明的脚步离我们越来越近，越来越亲;让文明礼仪之花盛开。

我文明我懂礼心得篇五

你们好!今天我演讲的题目是《争做文明少年》。

中国是一个文明古国，素有文明礼仪之邦的美称。讲文明、讲礼仪、讲卫生是我们学习、生活的根基，是我们健康成长的臂膀。我们要争做文明少年，为祖国建设做出贡献。

那我们身为21世纪新少年，又该怎么做呢?

大家还记得中央电视台的一个公益广告吗?有一个晨练的.青年，一边跑步锻炼身体，一边帮孩子捡篮球，一边捡垃圾，还帮老人推车，跑了一路，好事做了一路，快乐了别人的同时也快乐了自己。

我们要从点点滴滴做起，从身边的小事做起，养成讲文明，讲礼貌、讲公德的习惯。在学校里，做到不说脏话、粗话，不打架骂人。见了老师主动问好，主动帮助弱小同学，团结友爱。爱护环境卫生，不乱扔纸屑、果皮，塑料袋。不攀折、践踏花草树木，不随地吐痰。在家里，尊敬父母，孝敬老人。在公共场所，爱护公共设施，爱护公共卫生。乘车，主动给老弱病残让座。

所以，我们作为新世纪的少年，更不能随手乱扔，要讲文明、讲卫生，因为我们是中国人，是祖国新一代的建设者，所以我们更要树立中国人的形象。

同学们，行动起来吧!让我们积极投身到创建美好家园的活动中吧，从我做起、从现在做起、从身边的小事做起，拣起一片废纸、拾起一个塑料袋，让我们的家园净起来，让我们的家园亮起来。同学们，努力吧，争做文明少年!

我文明我懂礼心得篇六

古人云：“人无礼则不立，事无礼则不成，国无礼则不宁。”在几千年的历史长河中，我们炎黄子孙形成并积淀了整整一套文明礼仪规范，素有“礼仪之邦”的美誉，中国人也以彬彬有礼的优雅形象著称于世。

我们是祖国的花朵，传承中华民族的优秀文化是我们义不容辞的责任。《学八礼四仪做文明少年》就是一本引导中小学生提高文明礼仪修养的书。认真学习它，我们会受益匪浅。

首先，我们要知道哪八礼，哪四仪。所谓“八礼”是：仪表之礼，餐饮之礼，言谈之礼，待人之礼，行走之礼，观赏之礼，游览之礼，仪式之礼。

仪表之礼要做到面容整洁，衣着得体，发型自然，仪态大方。餐饮之礼，包括讲究卫生、爱惜粮食、节俭用餐、食相文雅。言谈之礼，包括用语文明、心平气和、耐心倾听、诚恳友善。待人之礼，包括尊敬师长、友爱伙伴、宽容礼让、诚信待人。行走之礼，包括遵守交规礼让三分、扶老助弱、主动让座。观赏之礼，是指在观看文艺表演和体育比赛等场合，遵守秩序、爱护环境、专心观赏、礼貌喝彩等。游览之礼，就是善待景物、爱护文物、尊重民俗、恪守公德。仪式之礼是指讲究文明礼仪，做到按规行礼、心存敬畏、严肃庄重、尊重礼俗。

所谓“四仪”，是指入学仪式、成长仪式、青春仪式和成人仪式。入学仪式让刚入学的小学学生感受学习的乐趣、接触校园生活、感知礼仪规范。成长仪式，让小学三四年级的学生学会感恩、懂得分享，理解父母的养育之恩、师长的教诲之恩、朋友的帮助之恩。青春仪式要让中学生学会交往沟通，控制情绪、包容他人，迈好青春第一步。成人仪式，让年满18岁的学生懂得成人之责，做守法公民，担社会责任，不断完善自我，立志成才报国。

《学八礼四仪做文明少年》不仅规范同学们的言谈举止，更是把中华民族讲文明、守礼仪的种子播种入我们的心灵，让文明礼仪成为一种自觉与习惯，伴随我们的终生。

但是在现实生活中，不讲文明礼仪的现象不时出现在我们身边或身上。记得前年暑假，我们一家去西湖玩。大家都说：上有天堂，下有苏杭。是的，西湖真的很美。“接天莲叶无穷碧，映日荷花别样红”，景美如诗，如画，如梦，惹得游人驻足流连，拍照留念。但是我发现近岸的碧荷总是残枝断叶，甚至还亲眼看见有人摘一片荷叶戴在头上。此情此景，不禁让我想起卞之琳的《断章》：你站在桥上看风景看风景人在桥上看你明月装饰了别人的窗子你装饰了别人的梦。是的，或许是你觉得骄阳太毒，或许是觉得别有一番风韵，但是你的所作所为，破坏了他人的美景，因为你别忘了你也应该是别人眼中的一道风景。

前几天我看到一则新闻“南京地铁车厢里年轻妈妈抱宝宝坐地上无人让座”。画面中，一位年轻的妈妈坐地上，一手扶着扶手杆，一手抱着一个小孩，小孩睡着了。虽然广播里一遍又一遍播放着给老人和带小孩的乘客让座提示语，但是旁边的人个个熟视无睹，有的戴着耳机听音乐，有的低头玩手机，有的把头转向一边，有的似乎睡着了……也许是他们上班太累了吧，也许是觉得让座是美德，而不是义务吧，就是没有一个人让出座来，哪怕挤出一点点空位。看了这则新闻，我很难过：扶老助弱、扶危救困自古以来都是中华民族的优良传统哪!那位阿姨，地上很冰，希望你的心里别感到“凉”。

在美丽的校园里，我们会发现一些不和谐的音符。小草含羞笑，请君莫打扰。可是很多同学们依然我行我素，硬是把美丽的草坪“修理”成个癞子头，不时还用纸屑和塑料袋加以“打扮”。在教室的桌斗里，什么废纸片、零食袋总是“不小心”掉了出来;宿舍里，水长流，灯长明，脏衣服酸臭刺鼻……同学们，校园不文明行为虽然是个别现象，但是影响极大。一个人的思想决定一个人的行为，一个人的行为决定一个人的习惯，一个人的习惯决定一个人的性格，一个人的性格决定一个人的命运。古人亦云：“勿以恶小而为之，勿以善小而不为。”我们要提高思想认识，从现在做起，从点滴做起，勇于担当，做个知礼、守礼的人。

其实，我也有值得反省的地方。那天，我在食堂买好饭菜，发现不对味，正不知道如何是好，这时，就看到隔壁同学胡乱吃了几口就扬长而去，心想：我也走吧。当我要起身离去时，看见斜对面的李怡同学正吃得津津有味。李怡是我们班的才女，按老师的话说，她“对知识有着永不满足的渴求”，想不到她竟然对物质食粮也有这么好的胃口。看到对我惊疑的眼神，她摇头晃脑，一脸陶醉状：一粥一饭，当思来之不易……边说边指指墙上。我抬头一看，赫然“节约光荣，浪费可耻”八个大字。我脸腾地红了，不好意思坐了下来，在她的“之乎者也”中把饭吃完。据说李怡同学家境殷实，还是父母的心头肉、掌上珠，可是她还能爱惜粮食，节约用餐。古人都说“以人为鉴，可明得失”，李怡同学就是生动的教材，教会我什么是“餐饮之礼”。

学而知不足，知不足而后进。同学们，我们是祖国的未来、民族的希望。我们要认真学习《学八礼四仪做文明少年》这本书，加强修养，提高素质。让我们行动起来，从我做起，从现在做起，从身边小事做起，做个知礼、懂礼、行礼的人。

我文明我懂礼心得篇七

我们认为，青年文明号资料归档需要做到以下方面：

及时收集 认真整理 查漏补缺 系统管理 持之以恒

卫生业务工作繁多，工作完成后不一定能够及时收集资料。我们的做法是：

(2)对于需要定期登记、收集和统计的资料，我们要求按期完成，上级定期审核；

(4)上级下达的文件要及时复印、归入同类文件夹；

(5)一周摘要：每周一让创建集体里每个成员回忆上周完成的工作，把摘要内容写入记录本，另外把摘要内容录入到“一周摘要”软件里面，方便以后查询和统计。

资料日积月累，需要定期整理。我们选择每个季度末来整理资料，把同类文件按时间为顺序排列，然后制作每个文件夹的目录、装订。一些列表资料虽然登记了（如团员花名册），但没有分类统计，到检查的时候，如立即取团员的总数、科别团员数、年龄段团员数、男女比例等，就会措手不及，为解决这个问题，我们在整理资料的同时，也把需要统计的内容做好。

(1)科室工作繁多，有一些资料不一定能及时记录，这需要定期翻看一周摘要记录本或翻看一周摘要软件，如：突发探望某位生病了的科室人员，这些突发事情不一定能及时记录，需要补记。

(2)定期检查在架资料，对照目录检查每一项内容是否存在、完整、借走或丢失，及时整理。

资料越来越多，给存阅资料带来难度，这时，我们需要把资料再细分，然后存放到大的资料架里，贴好分类标签，制作总目录表。资料架旁有资料借阅登记本。

收集资料贵在坚持，持之以恒的收集和整理资料，相信能把资料归档有声有色。

我文明我懂礼心得篇八

进入一高学习已经半年了，今年开展文明修身的活动。从文明修身的启动仪式到现在，各个系部，各个学校团体，各个班级，都相应地开展了一系列的活动。在此，我想就此谈谈自己的体会。

文明修身，我想，不应该只是一句空话，我们每一个人，每一名学生，作为国家建设将来的最有力的后备力量，都应该把这四个，落到实处。

从我校开展的相关活动形式看，很多时候，我觉得，我们作一些事情，已经习惯了形式主义。我们写心得体会，我们开一些座谈会等等，这些类似的活动形式，我想适可而止就可以了。我们可以把目光放到其他的层面上。当然，在此并不是不赞同写心得写体会开会议，这些形式在很多情况下能够直接的反映问题，它们的作用我们不应抹杀。只是，在此之余，我们是否做到了我们所写的内容。很多时候，我们会养成类似“语言上的巨人，行动上的矮子”的不良习惯。

事实上，我们可以借鉴其他高校的做法，做一些实际的事情，开展一些实在一点的活动，把“文明修身”的精神，融入进去。如清理校园，像这样的文明修身活动，看似平凡但却非凡，是一种简简单单的劳动，同时却也是一个渠道，让我们学生认识劳动价值、共建文明的一种渠道。同时，我想，这也可以发展成为我们学生的“内省”活动，因为经历了文明修身，我们更能体察每一个清扫工的辛苦;更能体会每一份工作都有其独具的、不可替代的价值;更具有积极的环保意识和坚定的责任意识。

如果你失去了今天，你不算失败，因为明天会再来。 如果你失去了金钱，你不算失败，因为人生的价值不在钱袋。如果你失去了文明，你是彻彻底底的失败，因为你已经失去了做人的真谛。

文明涵盖了人与人、人与社会、人与自然之间的关系。它的主要作用，一是追求个人道德完善，一是维护公众利益、公共秩序。

这里我不想过多地举伟人的例子，因为这很容易令大家产生一种错觉：认为文明礼仪只是伟人、名人才具备，那么我们将无需为自己或多或少的不文明言行而愧疚;或者认为即使践行了文明的要求，也并不因之成为伟人、名人。我们不但要有讲道德的大人物，我们更需要一群有道德的民众。

一个社会的公共文明水平，可以折射出一个社会一个国家的文明程度，一个人如果不遵守社会文明，小的会影响自身形象，大的会影响国家声誉。公共文明是社会意识的一种体现，而公共文明又建立在个人的道德修养水平之上。试想一下，如果有人不注重自身的文明修养，他会有良好的公共文明吗?不会!个人文明礼仪是根、是本。人要有良好的公共文明必须先从自身做起，从身边做起。所以鲁迅先生说：“中国欲存争于天下，其首在立人，人立而后凡事举。”“立人”的意思便是要完善人的思想和文明修养，人的文明修养并不是与生俱来的，而是靠后天不断完善的。要完善个人修养，首先要致力于读书求学，完善自身的认知水平;认知到达一定水平，就有了明辨是非的能力;有了分辨是非善恶的能力，就要端正自身的心态，不违背自己的良知，努力使自己的一言一行都符合道德的标准，自己的修养便得到完善。这就是古人所说的：格物、致知、诚意、正心、修身。完善个人道德修养，便有了推进社会公共文明的基础。

作家梁晓声曾经说过“修身养性强调心灵感受的质量，以达到心中理想的自我形象塑造，没有一个不善于修身养性的人是思想者。”所以，我想文明修身，上升到一个哲学高度来说的话，它实际上是一次“修身养性”的活动。现代社会的人们的心里，多了许多“浮躁”的心理成分，在这种情况下，我想，我们更应该借此机会，来发展自己的内心，让自己的心灵多一份平静，多一份安宁，努力做一名德才兼备，内外兼修的合格青年。我们可以从现在开始，从身边的每一件小事做起，努力做到文明言行，文明修身!

我文明我懂礼心得篇九

"讲文明，树新风'、"创建大美临沂'之类的话在临沂的大街小巷里随处可见，可想而知临沂人民有多大的信念，当然我也不例外。可光说不做不行，实际上不讲文明的人也有一些，假如人人都提高了素养，创城那就指日可待了，其实文明很简洁，它系于小节，关系大众，只要生活中的一言一行都做到了，那就是一个讲文明的人。给我印象特殊深的一次，就是过年的时候，我和哥哥姐姐们在傍晚时分去公园玩，在路上我观察了两个人在争吵，其实是一点小事，就是他们的车相磨擦了一下而已，而且磨痕极其微小，可他们吵得势不行挡。其实在生活中常常会发生这样的事，可关键是看你怎么解决，假如上来就吵，多久也不会有好结果，假如你心平气和解决问题，或许会早就解决问题。在生活中，随地扔垃圾是每个城市最常见的画面，扔一个垃圾对你来说可能不算什么，那假如全部人都扔一个垃圾，可想而知1200多万临沂人会产生多少垃圾，让我们携起手，共创文明临沂，让临沂成为最美的城市，让环卫工人闲的无聊。不过，有素养的'人还是占多数，讲文明的人还是随处可见，走在街头上，不扔垃圾、不闯红灯、不说脏话的人还是有许很多多，总之，只要心中有文明，做事肯定会文明。

要为创城做贡献，首先我们得学会乐于助人，只有会关心别人了，才会显得一个人的思想高尚，品德高尚，当然也证明白这个城市是一个文明的城市。"赠人玫瑰，手有余香。'假如我们每个人都会关心别人，当然也会收获欢乐，关心的人多了，将会使人更加想关心人，欢乐多了，它将会永故意间，就像四班级学的那篇课文《巨人与孩子》写的一样，"爱心使人欢快，自私使人苦痛'，只要我们有爱心，欢乐将会永久伴随我们。其次，我们还要有高尚的素养，爱惜花草树木、不骂人、不打架、不比吃穿、不随地扔垃圾、不随地吐痰等，最重要的是我们要讲信用、守信用、不说谎，有了这三点，你肯定会成为一个具有品质的人。为了创城，提高居民幸福指数，我们人人都要行动起来，别忘了：人人都是仆人翁，创建大美临沂靠大家。只要我们携起手来，共同为创城做贡献，让我们的家园更加漂亮!

我文明我懂礼心得篇十

为全面提高郸城联社临柜人员文明礼仪服务水平，提升客户满意度，打造优质郸城农信服务品牌形象。8月26—27日，郸城联社特邀资深讲师牛箐在联社六楼会议室分两期对全辖营业网点负责人、大堂经理及全体临柜人员共计160余人进行了优质文明服务提升培训。

培训中牛箐老师分别从仪容仪表、职场服务礼仪、7+7文明规范服务礼仪、6s定位管理、改变心态、提升服务温度等方面进行精彩授课。整个培训采用现场互动、形象展示、舞台演练等方式进行，过程幽默风趣、深入浅出、通俗易懂，现场气氛热烈，不仅使广大员工从服务意识、服务行为上有所提高而且从心灵深处对柜面服务和团队建设的重要意义有了更深入的理解和把握。

在如今这个竞争激烈的时代，优质服务对于我们银行来说有着非常重要的作用。如今，我在基层网点工作已近十年，十年的工作让我深深明白，柜台是银行的对外服务的窗口，是单位形象的代表，服务的好坏，直接影响到单位的形象，而临柜人员岗则是每天面对面接触客户最多的岗位，临柜人员做好服务尤其重要，为此，我总结了“三声服务”、“五个一样”和“五心服务”。

三声服务，声声入人心。大家都明白，随着服务业的`完善与提升，“三声服务”愈来愈被大家重视，尤其在我们服务至上的银行业来说，对“三声服务”的要求和规范也越来越严格。“三声服务”就是：来有迎声，问有答声，走有送声。可不要小看这三声，做与不做的差距是非常大的，起到的作用也是截然不同的。所以，为了做到并做好三声服务，我们时刻都要提醒自己要注意语气、语调和说话时的姿态，持之以恒，形成习惯。

六个一样，服务至上。作为综合柜员，我们不仅仅要以最快的速度去熟悉最新业务和操作，还要有较强的主动服务意识。在没有督促的状况下，依然做到“六个一样”：领导在与不在一个样；忙与不忙一个样；业务繁琐与简单一个样；所存钱多钱少一个样；新老客户一个样；自我情绪好与不好一个样。看似简单，但要持之以恒确实是难事，所以时常需要自我安慰、自我鼓励，我们每天下班后，都要做自我小结，为自己每天的一点进步感到欣慰，为顾客对我们的认可而感到高兴。

五心服务，真情你我他。作为银行业的工作人员，对待客户真的就要像对待我们的亲人一样，需要有五心：细心，爱心，耐心，热心，责任心。对待办业务的顾客要热心，让顾客感受到热情。对于不明白业务的顾客要耐心，耐心解释和宣传最新的业务和活动。而对于每一个顾客都要有爱心，不要用不一样的眼光分别对待不一样的顾客。当然，在整个业务服务和操作过程中要做到细心，更需要有责任心，这样才能做到优质服务。

有一位经济学家曾说过：“不管你的工作是怎样的卑微，你都当付之以艺术家的精神，当有十二分热忱，这样你就会从平庸卑微的境况中解脱出来，不再有劳碌辛苦的感觉，你就能使你的工作成为乐趣，只有这样你才能真心实意的善待每一位客户。”所以我们都要真正树立“以客户为中心”的服务理念，学会换位思考和感恩。

我文明我懂礼心得篇十一

针对一名高一新生而言，很多同学们全是第一次有着家———自身单独的家。这一家独特，它是由不一样姓式的青春年少者相互构成的大伙儿性格迥异，生活，文化的特点也不同样，可是即然走到了一起，生活到了一起，大家都期待它温暖，干净整洁，也期待它是青春绽放的角落里，因而，针对那么一个大家族里说，我认为舍友中间的和睦相处是最重要的。

俗话说得好不是一家人，不是进门，在普通高中，宿舍意味着家，也许每个人都结束了对真爱的关怀，不知道在这里每个人都体验到了家的温暖。宿舍是个集中体现个性化的场地。在学生们眼里，它不但是一个栖息之地，也是个无限风光的地区。

一个取得成功人的身后是血和泪，一个出色宿舍的身后只由于一个好的习惯并且，宿舍便是一个反映学员生活外貌最真正也是最形象化的场地，每一个人都应培养优良的学习培训和生活习惯性，如同美国著名的心理学大师斯伯里詹姆士所言：

撒下一个行動，获得一种习惯性，在大家宿舍舍友们都十分团结友爱，相亲相爰。大伙儿长期性生活在一起，个人行为相互之间危害，历经一段时间，宿舍便会看做自身的特点。大家5。12宿舍心齐，总体氛围好，全部宿舍都会勤奋。大伙儿互相帮助，扬长补短，长此以往，全部宿舍就产生里一种深厚的学习气氛。

实际上，宿舍是我们家，人人热爱惜她。在小小的世界里，生活生活起居，交流学习，能够绝不浮夸地说，宿舍是大家人体与内心的心灵的港湾，使大家真实的佳园。认真呵护她。

在本次文明行为宿舍的建立中培养的良好的习惯，大家将长期的维持下来，再次发扬。

512宿舍成员：徐淑玲、刘洋、韩金月、刘斌、孟雨、张静、郭现燕、马培。

我文明我懂礼心得篇十二

作为一个普通人民，我们不可能特别了解所有的法律条文，也没有律师那样深厚的法律知识储备。但是，作为一个成年人，我们应该对法律有一个基本的认知并熟悉一些基本法律条文。在我多年的生活中，我始终坚守着一个原则——我懂法。下面，我将分享一些我懂法的心得体会。

二、懂法的重要性。

懂法不仅是我们应尽的社会责任，同时也是我们自我保护的一种方式。诸如交通事故、消费维权和人身损害等种种风险，离我们并不遥远，这时我们就需要相关法律知识来指导我们如何行事。因此，懂法显得至关重要，尤其是在面临法律纠纷时，通常很难得到律师的帮助，而我们如果不了解相关法律，很容易掉进权益受损或被对方利用的境地。

三、如何学习法律。

对于大多数人而言，学习法律并不是一件容易的事情。不过，我们可以从以下几个方面来学习：

1.通过日常生活积累：开车上路时，我们要遵守交通规则；买东西时，我们要查看收据和发票，也要了解相关消费者权益；在公共场所相互交往的时候，及时了解自己的权益和义务等等，都是我们自然而然地了解和实践法律的途径。

2.阅读法律文件：我们可以在网络上或政务大厅获取一些基本法律文件，比如“侵权责任法”、“刑法”等等，通过仔细阅读、深入理解，我们可以知晓更多的法律知识和规定。

3.请教律师：如果我们碰到的问题超出了我们自身知识的范围，我们可以请教专业律师，了解详细的法律规定。

四、懂法的应用和效果。

了解法律规定的过程，是不断提升个人素养和自我保护的过程。正是因为我们懂法，才能更好地保护自身权益，更好地与人交往。特别是在做事时，我们应以法律为依据，以法律为准绳，更能够规范我们的行为。

五、结语。

学法不是一蹴而就的过程，它需要我们不断地去学习。但是只要我们开始，坚持，不断积累，是能够成为一名合格的法律知识使用者。懂法不仅仅是知道某些具体的法律条文，更重要的是我们能够熟悉我们的权益，了解我们的义务，并用法律规范自己的行为。最后，我希望我们对遵纪守法有更深的认知，从而更好地保护我们自己和社会的利益。

我文明我懂礼心得篇十三

我为期六周的实习昨天彻底结束了。我以为自己会轻松潇洒的离开，没想到告别同学收拾行李踏上返校的大巴时心情竟然这么复杂。我为我们班的那些学生感到难过。刚开始的时候发现很难融入那个班集体，经常觉得很失落。但当我刚开始融入那个群体，发现那些学生的活泼可爱时，实习就结束了。发现现实真的很残酷，他总能抓住人性的弱点，然后给我们狠狠的一击。

我还清楚地记得我刚开始在那所学校实习，跟着我的导师去见我们班的学生时的困惑和不安。当时觉得坚持晚自习是一种煎熬，发现时间过了这么久。那个时候一直和我一起实习的李说第二天我就掰着手指头住，最后发现还没开始数，但是实习已经结束了，就一直开玩笑的跟我说。我也笑着说：“我的日子还没开始算呢，怎么能算完呢？”

我以为这段时间会很难熬，没想到过的很开心。这期间难免会有失落，难过，难过的`时候，但最后的结果无论如何都是开心的，最后也会有一些遗憾，但也让我成长！因此，我也真诚地祝愿我的学生健康快乐地成长。虽然他们目前的学习不是很省心，但我坚信他们最终能找到适合自己的方式，创造属于自己的一天，因为他们是聪明善良的孩子！也衷心祝愿实习指导老师张老师健康快乐的生活！我也感谢她这段时间对我的帮助。希望他们没事！

这次实习也让我明白，只要我们把生活中所有我们认为很难的事情都做好，用心去感受过程，最后就能快乐的度过。我们离不开生活中的坎坷道路，也过不了生活中的高墙。只要我们努力，用心去做，我相信我们都能走向美好的未来。关键是要坚持，要有一颗积极进取的心。加油！

我文明我懂礼心得篇十四

作为一名普通公民，我们时刻都要遵守法律并在生活中遵守法律。最近，我参加了一次法制教育活动，并收获了很多关于我懂法的心得和体会。在这篇文章中，我想分享我的经验以及我对法律的理解。

第二段：遵守法律，是每个公民的责任。

作为一个合法的公民，我们应该遵守法律。这是一个习惯，也是一种素养。我们应该意识到法律不仅仅是一些规定，而是包括我们的行为和言论等。因此，我们必须清楚了解法律，正确有效的遵守法律，才能够保障我们自身的合法权利。

第三段：遵守法律，有利于社会的稳定和繁荣。

一个社会的稳定和繁荣是基于法律的框架之上建立起来的。宪法是预备教育的基础，法律是治理社会的法律基础。如果一个社会缺乏法律，那么人们就无法感到安全，无法展示自己的才能和能力，生产和经济都会受到重大影响。因此，遵守法律可以维护社会的稳定和繁荣。

第四段：执法机关的职责与社会责任。

作为执法机关，他们的职责是执行法律，维护社会和谐稳定。他们要公正、严明的处理每件事情，对所有人都应该一视同仁。执法机关必须严格按照法律行事，不能因为个人情感、利益等原因扭曲司法公正。同样，我们作为普通民众，有责任向执法机关监督，做到合法权益的保障，共同维护社会的和谐与安宁。

第五段：遵守法律是一种公民素养，是实现大家共同利益的前提。

遵守法律绝非一项单纯的行为，这是每个公民应该具备的素质。通过遵守法律，我们可以维护我们自身的权益，保护我们的尊严和安全；通过遵守法律，我们可以维护社会的秩序和稳定。无论是在工作场所，还是在日常生活中，我们都应该遵守法律，做一个合格的公民。

总之，我们必须通过法制教育来提高我们自身的法律素养和法律意识，从而真正地做到遵守法律和维护社会法制，做一个合格的公民。这样，我们才能在法治的保护之下获得更多的自由、更好的发展和更幸福的生活。

我文明我懂礼心得篇十五

为了建设酒泉文明城市，政府做了很多工作。政府给人们作宣传、教育，尤其加强对青少年的教育，让人们养成健康文明的生活方式和行为习惯。而唐山也依据国家发布的《创建全国文明城市对市民行为的10点基本要求》，通过讨论，制订了“唐山市文明公约”和“唐山市民文明行为规范”。

凡事贵在实践。政府不仅对市民进行宣传教育，开展关于城市形象、城市暖流、社会公德、环境保护等方面的公益广告宣传活动，而且也举办了相应的教育实践活动，如，“文明三有序”良好习惯养成活动。为了提高市民文化素质，还在电视台开播有知识性的节目，如，“文化周末”，这类节目都深受市民的喜爱。

所谓匹夫有责，作为唐山的一份子，我们当然也为“创建文明城市”做出了自己的贡献。我们认真履行“唐山市文明公约”，并且按照“唐山市民文明行为规范”去做，为的是争取做一名合格的文明市民，为酒泉创建文明城市加分。

我们应对自己的言行举止进行约束，要做到语言礼貌、举止文明、尊老爱幼、衣着大方等基本要求，在公共场合绝不大声喧哗、要顾及他人感受，爱护公物，保证城市的卫生……在不同的场合，注意遵守有关规定，在举手投足间表现出文明城市的精神。

我们也要提高自身的素质，关心时事、接受教育、培育良好的思想道德、积极参与公益活动，跟上时代的步伐，满足社会的需求，决不让自己落伍。

在整个创建文明城市的过程中，我觉得我们好像都在同一个课堂上，我们拥有着共同的目标，通过各种的方式在精神上不断的填充自己：被经典的音乐贯穿，被璀璨的文化熏陶，被公众的榜样感染……每个人的精神境界都得以升华。

在工作上我们各司其职、各尽所能;在社会中表现积极、心态上进、追求完美;在精神上相互监督、互相学习;在人与人之间，我们更是相处融洽、互帮互助、诚信礼貌。整个社会呈现了一个全新的面貌——一派和谐相处、积极上进的景象。

在一开始，人类还是野蛮人，但经过时间的磨练、时代的推动，人类世界已进步为一个人性化和个性化的社会。一个原本充满暴力的世界，现在则演变成一个温馨和谐的大家庭，可见文明的意识是多么重要。所以世界才需要文明，我们才需要追求文明。

而一个文明城市的创建绝不是单靠政府完成的，“文明城市”也绝不是表面上的称呼，所以我们每一个人都得行动起来，带着同一个追求，共同努力奋斗。