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打造良好企业文化篇一

第一段：引入旅游企业文化打造的重要性和目的（200字）

旅游产业作为国民经济的重要支柱产业，对于一个国家或地区经济发展和文化传承有着重要的影响。随着旅游业的蓬勃发展，旅游企业文化建设愈发显得重要。一家良好的旅游企业，不仅需要有优质的产品和服务，更需要一个良好的企业文化来支撑和推动企业的发展。因此，关于旅游企业文化打造的经验和体会具有重要的实践意义。

第二段：旅游企业文化的核心价值观和价值导向（200字）

一个企业的文化是其生存和发展的精神灵魂，而旅游企业文化的核心是其价值观和价值导向。旅游企业文化的核心价值观应该体现对顾客的关爱和服务精神，对员工的培养和关怀，对社会和环境的责任感等等。这些核心价值观能够给企业带来持续的竞争优势，激励员工全情投入工作，提高服务质量和客户满意度，建立企业形象和口碑，推动企业的可持续发展。

第三段：旅游企业文化的建设方法和途径（300字）

要构建一种有力的旅游企业文化，首先需要明确企业的定位和发展目标，然后从内部整合企业文化要素，形成一种独特的企业文化。这其中，培养和塑造核心团队的文化氛围、建立员工参与和发展计划、加强企业内外沟通交流与合作，都是至关重要的。同时，制定和执行一系列相关文化规范和制度，如行为规范、工作流程等，以确保企业文化的有效落地。此外，借助培训、奖励机制等手段，加强员工对企业文化的认同感、归属感和忠诚度，进一步凝聚员工的战斗力，形成强大的企业文化的大集体。

第四段：旅游企业文化建设中遇到的挑战和解决方案（300字）

在旅游企业文化建设过程中，难免会遇到各种挑战。首先，要克服传统思维的固化和惯性，培养员工对新文化的接受和适应能力，提高公司整体的文化素养。其次，企业文化建设需要团队的共同努力和高度的团队合作，因此领导者需要具备良好的团队领导能力，激发团队成员的创造力和凝聚力。此外，要加强企业内外沟通与协调，倾听员工的意见和建议，通过不断改善和调整，不断完善企业文化建设。

第五段：旅游企业文化对企业发展的积极影响（200字）

良好的旅游企业文化不仅仅是企业的软实力展示，更是企业发展的重要推动力量。一方面，良好的企业文化可以提高员工的幸福感和归属感，激励员工更加全情投入工作，提高工作效率和绩效。另一方面，良好的企业文化可以提高客户满意度，树立企业良好的形象和口碑，吸引更多的顾客和合作伙伴，推动企业的持续发展。总之，旅游企业文化打造是企业长期发展和成功的重要支撑，需要企业和员工共同努力，才能取得良好的效果。

结尾：

通过以上对旅游企业文化打造的心得体会，我们可以得出结论：旅游企业文化的建设是企业发展的关键，它涵盖了价值观、行为规范、企业氛围等多个方面。旅游企业应通过打造核心价值观和价值导向，建设一种独特的企业文化；同时要解决在企业文化建设中所面临的挑战，提高员工的文化接受和适应能力；最终，良好的企业文化可以提升员工的幸福感和归属感，提高客户满意度，推动企业的持续发展。因此，旅游企业文化的打造必将成为未来旅游产业竞争的核心之一。

打造良好企业文化篇二

要打造一个强大的企业文化，我们应该做到这样几点：

2）对企业文化的建设要有系统的规划，要融入到企业的战略管理和日常运营管理中去；

7）把“让用户满意”量化，作为每个部门以及每个人考核指标体系中最重要的内容，如果一个人“让用户满意”的考核不合格，那这个人就是不合格，不管他销售业绩做得有多好。

企业文化建设是一个漫长任务，需要所有员工的共同努力。

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10.如何建立健全企业文化

打造良好企业文化篇三

打造良好企业文化篇四

文化是一个国家和民族的灵魂，也是企业改革建设发展的灵魂。近年来，南山煤矿“职工书屋”建设工作和企业文化建设工作，在上级工会组织的正确领导和大力支持下，以科学发展观为指导，按照《中华全国总工会关于开展“职工书屋”建设实施意见》的要求，在“职工书屋”建设方面区分不同层次职工的特点和需求，因地制宜，制定了不同的建设标准，实施了科学的建设方案，逐步把“职工书屋”办成职工欢迎和认可的“煤矿名牌”。在企业文化建设方面从加深认识、零散活动到科学整合、系统推进等几个阶段，围绕“安全、稳定、发展”三大主题，积极优化管理方式，全面提高职工素质，进一步打造具有一流现代化矿井的企业文化。并取得了一定的成效。

一、“职工书屋”建设

（一）、把握思想、明确目标，做到两项坚持，为“职工书屋”的建设把好舵。

一是我们以着力“提升文化软实力、丰富职工的精神文化生活，保障职工的基本文化权益”为标准。以深化“创建学习型组织，争做知识型职工，营造我矿职工共建共享和谐的良好氛围。”为目标。以改善我矿一线职工的学习条件为目的。传播先进文化，普及科技知识，引导我矿职工，爱读书、读好书，坐下来能写、站起来能说，终身努力、就是天才的良好思想。二是我们力争做到两项坚持。坚持为职工群众服务、为发展繁荣我矿企业文化服务，始终把我矿企业效益放在首位，以职工群众欢迎、受益作为标准，做到企业效益与职工精神收益相统一。坚持把建设重点放在基层。我们在实施“职工书屋”建设过程中，坚持贴近基层、贴近实际、贴近职工的原则，以基层单位作为“职工书屋”建设的重点，以一线职工作为重点服务对象。

（二）、领导重视、强化组织、宣传到位，为“职工书屋”的建设开好头。

一是我矿党政领导高度重视“职工书屋”的建设工作，紧紧抓住文化大发展大繁荣的良好机遇，在上级领导的大力支持下，扑下身子，克服困难，尽快把我矿“职工书屋”建起、建好，让全矿职工班后能遨游于自己的“书屋”之中，吸取充足的养分，无私奉献于岗位，从而把矿山建设得更加美好、和谐。二是矿工会成立了“职工书屋”建设领导小组，由分管领导亲自抓、负全责，组宣部具体抓、负主责。同时，要求各级车间工会成立相应的领导小组，由党政分管工会工作的领导牵头抓，工会主席负总责，形成了党政重视、工会组织强力推进的态势。三是广泛宣传“职工书屋”的功能和作用，力求引起全矿职工的关注，从而形成氛围，扩大影响。我矿“职工书屋”建设领导小组多次深入到各车间单位，以开座谈会的方式，与职工群众探讨与交流办好“职工书屋”的途径与实效，进一步改革、改进“职工书屋”的设施与配置，丰富、拓宽“职工书屋”的内容与形式，力争把“职工书屋”办成职工欢迎和认可的标志性品牌。

（三）、整章立制、有序管理，确保“职工书屋”使用有章可循。在书屋的建设上，我们严格执行“八有”标准，即“有组织领导、有管理人员、有规章制度、有借阅办法、有会员名册、有借阅台帐、有微机、有电话”。我们为每个“职工书屋”都配备了专兼职管理人员，制定了“职工书屋”借阅制度、图书增补制度、健身娱乐设施使用管理制度、报刊书籍污损遗失赔偿办法等制度，并且把这些制度制成了图版，悬挂于书屋之中。我们还对“职工书屋”的建设进度、建设质量和运行状况坚持进行督查，指导“职工书屋”完善功能定位，提高使用效益，明确服务目标、任务和责任，建立考核、激励和约束机制，提高使用效益，确保“职工书屋”使用有章可循。

（四）、发挥功效、开展活动，在创争活动中使“职工书屋”真正成为职工学习交流的平台。

我们以“职工书屋”为载体，拓展平台，展示和展现当代工人阶级的精神风貌、文化素质和学习成果，浓缩和折射当代工人阶级的劳动价值观、时代价值观和职业价值观。还举办了特色鲜明、形式丰富、通俗易懂、灵活多样的创新性读书活动，通过读书竞赛、读书笔会、读书心得，读书交流、读书成才演讲比赛等方式，营造全矿职工学习的氛围，提高全矿职工的读书质量和品味。同时，矿工们在每周一、三、五的班前会上，区里都安排15分钟读书时间，区长、书记与大家一起读医疗常识、安全理念、生活保健、法律条文等。现在已经成为了一种习惯，主要是提高职工读书的兴趣，营造一种良好的学习氛围。工人们也充分利用书屋中关于技术方面图书的有利资源，把理论结合到实际工作中去，大胆革新改进生产工艺。

（五）、我矿在“职工书屋”建设上遇到的困难 一是由于场地和人员的限制，某些车间单位还不能完全达到建设标准“职工书屋”的条件，应该因地制宜，建设适合自己本单位的“图书阅览室”。

二是车间单位较多，资金有限。我矿共有车间单位二十一家，如果全面铺开拓展“职工书屋”建设，在资金方面确实存在很多的困难，对此我矿将采取以点带面，逐步建设的方式，把“职工书屋”建设，作为一项“工程”长期做下去。在这里也希望今后能得到上级工会更多的指导、投入与支持，以便于我们更好地做好工作。

二、“企业文化”建设

（一）、创新理念，为企业安全文化建讶提供强劲的生命力

一是我矿结合企业安全生产形势，始终把安全思想教育作为安全生产的第一道防线，不断细化教育内容，活化教育形帏，制定了“以关爱生命为荣，以无视安全为耻”、“以遵章守纪为荣，以违章违规为耻”等内容的安全理念，经过在电视里播、广播里讲、板报上写、讲諝里说，逐级渗透，强势灌输，引导职工槱刻理解理念的内沵意义，组织职工利用班前、班后认真学习安全知识，使我矿㚄安全荣辱观得到全矿广大职工的认可和接受，并深深地植根在每个人的头脑中，从而牢固地树立了安全思想，确保了安全作业，保证了全矿生产安全；二是充分利用矿安全思想教育有线电视网设立安全节目，安全电视、安全广播。并设立了安全常识、安全知识、孙疃新闻、“三违亮相台”等栏目，由宣传部负责录制，每天分四个时段在职工班前播出。并在井下安设了音响播放设备，全天按4个时段，近11个小时时间向职工播报井下避灾自救常识、煤矿安全常识、岗位必知必会知识等内容。经过多种方式对职工进行强式安全思想灌输，不仅受到职工的欢迎，还收到良好的安全教育效果，在潜移默化中改变了职工原有的思维惯式，有力促进了职工安全行为自觉养成；三是我矿在安全文化建设活动开展当中，紧扣安全这个主题，在不断强化职工安全意识，树立安全理念的同时，从根本入手，加强职工对岗位安全操作技能知识的掌握和提高，精心组织编写了《煤矿安全文化手册》，将各系统、各工种岗位安全知识编写成安全口诀，引导职工认真学习。

（二）、规范管理，为企业安全文化建设提供有法可依的执行力

我矿对每个岗位、每名职工，每项工作、每一处的工作状态，实行精细管理、双向控制，建立并实施各种考评奖罚制度，有效地推进企业管理优化升级。一是深入开展“654链式流程”，班前活动后列队走出活动室，使活动保持规范有序。在工业广场划人行线内行走，并设专人引导规范，有力促进了全员文明行为自觉养成，规范升秩序，用隔离带代替金属栅栏，领导干部带头遵守，并设立专职安全监察人员维持上下罐秩序，提示入井人员注意安全；二是扎实深入地开展干部走动式管理工作，以“走动无盲区，管理零距离”为目标，实施全过程控制精细化管理，生产中的“急、难、险”问题得到及时解决和处理，职能部门严格走动式管理月份检查制度，各单位全面落实管理人员走动式管理要求，加大现场管理力度，提高管理工作质量，促进各级管理人员转变工作作风，提升执行力；三是推行优秀职工、合格职工、试岗职工的“三工”并存绩效考核评比工作，真正形成激励机制。按照“三工”考核细则，认真做好全员考核评比工作，建立职工工作绩效考核制度。依据职工每月工作绩效得分情况，按5%的优秀比例和3%的试岗比例进行评选，并给予相应奖罚。同时，还建立实施安全思想教育考评、安全培训考核、群监员考核等制度，通过严格对照执行各种考核制度，不断激励职工爱岗敬业、努力工作，创先争优的热情；四是深入开展星级职工和“双十佳”职工评选活动，参选范围必须是工人，不含班组长以上管理人员，每月各基层单位按本单位总人数的4%比例，以职工基本行为准则为考核标准，充分调动职工工作热情，形成崇尚先进、尊重劳动的良好氛围；五是为职工建立《11种隐患人排查》，及时掌握职工进入工作场所或工作状态前的情况，进一步做好关心职工身心健康工作，细心观察职工情绪变化，及时调整人员分工，确保不出现安全事故，并做到对有困难的职工能够及时提供帮助。

(三)、全员培训，为企业安全文化建设提供和谐稳定的发展力

一是我矿近些年不断强化职工岗位必知必会和应知应会内容的学习，为进一步规范职工行为，塑造企业形象，提升企业竞争力，我矿还制定下发了《职工行为规范和使用文明礼貌用语规定》以及《规范职工行为补充规定》等文件，对职工文明礼貌用语的使用、行为规范及考核奖惩进行了详细规定。开展职工岗位大练兵、大比武活动，并不断增加和扩大岗位练兵比武的次数和规模，形成全员岗位大练兵、全员素质共提高的新局面。并通过各岗位、工种，矿区队不同层次的比技能、比工作质量、比工作效率等措施，不断调动和激发广大职工“比、学、赶、超”的工作积极性，形成一个良好的工作氛围，从而让职工素质得到全面提高;二是我矿在巩固培训、坚持军训，提高职工安全技能的基础上，重点教育、引导职工尤其是重要、关键岗位人员对自己所操作的机器设备的构造性能、操作要领、保养事项等方面做到全面熟悉和掌握。使职工对机器设备做到“四懂三会”，即:懂结构、懂原理、懂性能、懂用途、会维护、会保养、会消除故障。采取多种教育引导方式让职工认识到：他所操作的机器设备不单纯是一个操作工具，而是自己赖以生存和发展的合作伙伴，把职工一个阶段的美好愿景或期望寄托到机器设备上，这样职工才能对机器设备注入人性化的关心，从而让机器设备发挥出最佳效能；机器设备良好的工作状态也就是对职工本身的一种无声回报，通过“人机对话”，实现人与机器设备的共谐，来进一步增大安全工作把握程度，提高工作效率，提高职工职业素质，携手为企业创造出更大的经济效益：三是我矿内各系统、各岗位机械设备、生产设施、生产物品等将全面推行数字编码管理。每个生产岗位都要落实具体责任人，明确划分各自责任区域，每个责任人都要熟悉掌握所负责区域内机械设备、生产设施及物品所处位置、性能和运行状况，对以上物件全面实行系统代码与编码管理。同时各个岗位人员都要全面了解与自己负责区域内工作相关联的其它区域的工作与设备运行状况，以便及时快捷地解决工作中出现的问题，更有效地完成好工作任务。每个岗位即是一个工作点，岗位职工要做好各自“点”上的工作，管理人员要做好点与点之间统筹协调管理工作，以点成线，全面实行“点线流程”管理。全矿全面实行数字编码管理后，数据全部输入微机，各级、各岗位人员请示、汇报、安排工作将全部按照数字化形式反映和落实，进一步促进我矿精细化和规范化管理工作迈向新台阶。

总之，我矿“职工书屋”的建设工作和企业文化建设工作，在省、市总工会和矿区工会的正确领导和大力支持下，结合实际作了一些工作，但是离上级的要求还有一定的差距。今后在“职工书屋” 的建设工作中，我们将继续开拓进取，努力探索更新的工作思路和更加有效的工作方法，切实把“职工书屋”建设好、应用好，不会让我矿的“职工书屋”成为摆设，而是培养矿工们养成良好的学习知识、学习技术的场所。在“企业文化”建设方面我们将扎实地开展安全文化建设活动，使我矿安全文化建设逐步形成安全理念通俗化、班前礼仪规范化、教育培训多样化、安全管理精细化、安全考核制度化的五化建设格局。逐步把我矿建设成为“一流军队、一所学校、一个和谐的家庭”。把矿工队伍逐步打造成知识型、学习型、技术型的职工队伍，以适应现代化矿井大生产的需要。用知识武装队伍，用文化引领企业。逐步把“职工书屋”建设和“企业文化”建设，打造成职工欢迎企业受益的“煤矿名牌”。

打造良好企业文化篇五

1、塑造出戴尔公司文化的一以贯之的要素，许多都是在初期形成的。在发展初期，公司还在风险颇高的阶段，所以戴尔会甄选具有高度冒险性格而又变通能力强的人。戴尔在财务、制造、信息技术等方面，当然会延聘专业人士负责，如果聘用了好的人员，他们在有所作为后，会带进更多的优秀的人才。

戴尔从一开始就以非常务实的方式动作。戴尔常问：“完成这件事情最有效率的方式是什么？”如此一来，戴尔杜绝了所有产生官僚体制的可能性，这种作法出提供了学习的机会。

把产品卖给大企业与卖给一般消费者，是截然不同的事。所以戴尔聘用了曾经对大企业进行销售的销售人员，其他的销售人员则专门负责销售给联邦政府、州政府、教育机构、小公司或一般消费者。

这一切都源自于“消除中间人”的基本设想。

2、在一次电脑展中，戴尔领悟到产品功能和上市时间的重要性。戴尔自己都还没搞清楚，就已成为众人的焦点，这全是因为戴尔做出创新的机器，一举在竞争中拔得头筹。戴尔从原本可能会被放在《pc周刊》不起眼的第87页，一跃成为封面故事的主角。

3、库存流通不仅是致胜的策略，更是必要措施，它有助于抵抗原料的快速贬值，而且现金需求较少，风险较低。

4、不管在哪一个产业，都应该及早找出潜在的问题，然后尽快修正；另外，在发展的过程中尽早让顾客参与，他们会是你们最棒的意见小组。不但要尽早倾听他们的意见，而且要仔细听。

5、和竞争对手比较起来，5%的获利其实偏低。但他们的成长率不及戴尔。戴尔觉得，在发展过程的那个阶段，戴尔比较需要的是一个成长策略，而非一个扩大利润的策略。

6、一旦现金善重新上轨道之后，便可以赚进利润，重新加速成长的脚步。因此，戴尔公司新的营运顺序不再是“成长，成长，再成长”，取而代之的是“资金流通，获利性，成长”，依次发展。

一旦建立起明确的制度与评量方式，就能够一眼看出哪一个项目营运不佳，进而视情况需要来改变策略。

要推动利润和亏损的管理。要求每个营业单位都提出详细的损益表后，戴尔才明白，事实和数据在管理复杂业务方面具有非凡的价值。壮大成熟的戴尔公司，成为一家非常重视数据和损益表的公司，而数据和损益表，可说是戴尔进行所有事情的核心。

7、能从错误中重振旗鼓，最重要的工具之一就是沟通。

8、事情平顺时，没有人会思考：是什么方式让戴尔成功的？为什么会成功？而想要整理出成功事件的因果关系，比分析出失败的原因来得困难。但戴尔必须做到，才能跻身全球获利最高的公司之列。

9、戴尔以损益表为前提，与拜恩合作，对公司的营业结构做一番细分；依照这项分析，发展出一套评定的公式，判断业务项目的表现，并且加以比较，确认发展潜能，锁定可获利的重点，使之加速成长。一待确定了哪些部分表现不佳，便会在得到足够信息之后，判断该如何改进；如果确定无法改善，便评估是否要降低亏损，予以裁除。

如同其他许多公司一样，戴尔依照功能来组织公司，分成产品发展、融资、市场行销与产品制造等功能。但戴尔这个功能性的组织，其成长已经远超过先前自设的功能范围，而各项功能已经自行其事了。随着戴尔的长大，渐渐难以一个整合的团队方式来运作，不但没办法以一致的步伐前进，各功能性的部门反倒像战国诸侯般四分五裂了。

任何一家公司若想要成功，关键在于最高层人员是否能分享权力；高层人员必须把重点放在整个组织的发展，而非个人的权力扩张。

10、规模大、成长快的公司，很显然不能采用传统的功能性结构来分工，也不能完全采取分散型的管理模式。功能性结构往往造成各部门分散运作，责任归属不明；完全分散则又成了共同基金，不再是一家公司了。所以必须既维持功能的优越性，又做到责任分明。为达到上述目标，戴尔创立了一种“双主管”制度。负责财务、人事与法律事项等职务的资深经理，要与负责某地区事务或某产品线的管理人员分担责任。

常有人说，“一军不容二帅”，或“矩阵式管理法行不通”。但事实上，这种双主管制在戴尔公司成效极高。而戴尔成功的关键在于权限虽然重叠，责任却一定分明。经理人员必须一起督促他们所共同管理的员工，也要分摊最后的表现结果，即使在技术上那是属于他人的职责。戴尔经由正式的工作表现来评估经理人的绩效。

这其实是一种制衡的系统，权责共享不但能成就共荣的态度，鼓励合作，还能使得全公司都能分享不同的观点与创意。双主管制为全公司带来极大的能量与热情，戴尔把所有能量化为行动，通过所谓的“细分化”过程来创造成长。

11、戴尔在服务器市场的机会，无异于最初在台式电脑和笔记本电脑时的情形：经由提供低价位的高效能产品，快速建立市场占有率，同时强迫对手也降低他们服务器的价格，打垮他们的利润空间，让他们没有余力补贴其他产品的亏损。

13、人人各司其职，对结果负责，重视事实与数据。

14、戴尔定下规矩，所有人都必须寻找并发展自己的接班人，这是工作的一部分；这不只是在准备移调到新工作时才必须做的事，而是工作绩效中永续的一环。

如何找到确实可以成为明日领导者的人才呢？戴尔公司找的是具备学习者的质疑本质，并且随时愿意学习新事物的人。因为在戴尔成功的要素当中，很重要的一环即是挑战传统智慧，所以戴尔会征求具有开放态度和能提问思考的人；戴尔也希望找到经验与智慧均衡发展的人、在创新的过程中不怕犯错的人，以及视变化为常态并且热中于从不同角度看待问题和情况，进而提出极具新意的解决办法的人。

戴尔在面试新进人员时，第一件事就是了解他们处理信息的方法。他们能以经济的观点思考吗？他们对成功的定义是什么？如何与人相处？他们真的了解今日社会的商业策略吗？对戴尔的策略又知道多少？然后，戴尔几乎每次都故意大力反对他们的个人意见，原因是戴尔想知道他们是否具有强烈质疑的能力，并且愿意为自己的看法辩护。戴尔公司需要的是对自己能力有足够信心并且坚持自己信念的人，而不是觉得必须一味保持表面和谐、避免冲突的员工。

15、当事业突飞猛进时，许多新的工作会衍生附加责任，而变得过于庞大与复杂，连最有事业心、最辛勤的人都不得不牺牲个人发展，要精疲力竭才处理得完工作。

一个让员工愈来愈难以成功的公司结构，完全没有必要固守。公司的组织结构必须有足够的弹性，让员工得以共同演进，而非反而阻碍他们的发展。

以特定方式划分出不同的事业体、产品组织或功能性组织，让新细分出来的结构更易于管理，更能把重心放在商业契机上。这种做法不但能维持员工的满意程度与成长，也能保持高度的成长率。

在传统的做法里，责任缩减，象征着降职、不认同、失败。在其他公司，也许依据部属人数的多寡，或为公司赚钱的程度来评估一个员工的表现；而在戴尔公司，成功的宣言是：业务成长太快，所以戴尔把你原先负责的部分减一半。有时侯，即使戴尔把团队分为两到三个新的单位，新单位却可能比原本团队在两年前的规模还大两倍。

有一个做法能有效克服员工的忧虑，那就是不但要计划未来的组织结构，也必须与整个组织沟通“未来的状况”。这样做，可以不断增加组织性的调整；而组织性的改变是一点一点进行，不是骤然在某一天就完成的。事实证明，及早沟通，可以收鼓励之效，因为员工可以先从个人的工作机会及事业发展上看到公司成长所带来的实质改变。

工作细分化，完全与传统做法背道而驰，但其逻辑绝对合理：戴尔希望优秀人才能茁壮成长，协助公司继续兴盛。戴尔认为，若欲使员工的新工作有意义，并且更适合员工的专才，这是最好的办法。期待任何一个人变成超，是绝对无法产生附加价值的，反倒会招致失败。

工作细分化也有助于戴尔找出自己的弱点，并因此形成企业的策略。如果戴尔不考虑进行细分，也许根本无法了解公司在财务或行销方面的不足；一旦发现了这些问题，或许便会发现戴尔没有足够人力来执行这些新的责任。就一个制衡系统的功能而言，细分化是一种非常实际的做法。

其实，细分化最大的好处是能为员工创造新的机会。当新的事业创立，组织会出现新的空缺，而这能鼓励员工成长。由于做了细分，戴尔得以确定公司最优秀的人才不会骄纵自满或无聊怠惰，与他们建立一份更长久，而戴尔也希望是更充实的关系。

16、有问题产生的时侯，戴尔不需要进行额外的研究，也不用指派专人去找出议题所在，因为戴尔手边恒常拥有全部信息，可以立即集合相关的人，做出决议，立即执行，过程非常迅速。不容许浪费时间，在一个决议上踌躇不定。尽管戴尔致力于做出正确的选择，但戴尔相信，甘冒错误的风险而抢得先机，总比做出百分之百正确的决定，却比别人晚了两年要好多了。然而，若没有数据，不可能做出最快速最正确的决定。信息是任何竞争优势的关键。不过数据不会从天而降，你必须主动搜集。

17、要深入了解所有事情发生的原因。经由提出问题，可以开户创意的新大门，最终便有助于提升公司竞争力。

戴尔的学习方法，还包括在全公司各部门询问同样的问题，比较其结果的异同。因为大家都在同一个团队之下运作，追求相同的目标，所以可借此让全公司各事业单位分享最好的概念。如果其中一个小组在中型企业市场出奇制胜，创下佳绩，戴尔便会把他们的想法传布给全世界的分公司；而另一个小组可能想出了针对大型律师事务所进行销售的方法，戴尔也会把他们所学到的经验与整个组织分享。

18、当一家公司的所有人员都以同样的方式思考时，是非常危险的现象。你可以鼓励公司员工，以创新的方式来思考公司的业务、所处的产业、顾客等课题。以不同的观点来处理问题、反应或机会，便可以创造出许多新的机会，得到新的理解或学习。而经由对公司营运的所有层上提出疑问，可以不断把改进与创新注入公司文化中。

要怎么教导别人，让他们更具创新能力呢？一个很好的方法是，要求他们以整体的概念来处理问题。戴尔一开始的做法，便是请教顾客：“你真正希望达成这件事情的方式是什么？可以用其他方式代替吗？”戴尔与供应商商量：、能不能换一种做法？“接着，戴尔会试着想出超越原来目标的截然不同的做法。

如果公司的发展史就是以非传统智慧为基础的成功历程，更能激励员工全力以赴。而营造出能敦促员工以老板角度来思考的环境，就能不断发想出新的另类创意，也赋予员工更大的自由，鼓励他们冒险。

20、要鼓励人们更具有创新精神，就必须让他们知道，失败了也没关系。许多公司说自己乐于见到创新的做法，也期待见到创新，但同时也告诉员工：“只要别搞砸就行了。”然而，所谓失败，有各种定义。

戴尔的事业本来就充满了创新与实验，因为戴尔所尝试的许多事是前所未见的事物。戴尔在面临新的挑战时，因为找不到相关的经验，所以无法参照前人做法。戴尔的网址就是最好的例子。当戴尔刚开始通过销售电脑时，必须从头开始建构操作模式，其中包括从公司的不同部门里聚集人员来组成小组，接着以一个很简单的问题为中心进行组织。这个问题就是：“如何迅速确实地完成这个任务？”

如果你认为现状“已经够好”，你便会以如同后视镜一般狭窄的视野来进行管理。而以现在的经济环境来看，你未来铁定会摔得粉身碎骨。光为了要保持竞争性，就必须不断质疑目前的所有作为。

21、“自我批判”的态度，已深植戴尔公司的文化中，戴尔随时质疑自己，随时寻找改进事物的方法。戴尔试着由上至下建立起这样的行为模式，聘用具有开放观念的人员，并且把他们培育为领导者。这些人在自己犯错的时侯，必须能够接受他人公开的反对或纠正。这样可以促进公开的辩论，鼓励理性的“能人治理制度”。

戴尔尽量避免对自己的成就过度自傲。如果戴尔开始觉得自己功成名就，便会把自己推往他人的光芒之下，终将黯然失色。

正面迎接问题，而不否认问题存在，也不找借口搪塞。戴尔试着用这种斩钉截铁的态度去面对所有错误，坦白承认：“戴尔遇到问题了，必须进行修正。”戴尔很清楚，如果自己不这么做，别人会。

戴尔的口头禅之一是：“不要粉饰太平。”这话意思是说：“不要试图把不好的事情加以美化。”事情迟早会出现，所以最好直接面对。

22、戴尔公司不允许信息缓慢到达。由于戴尔处在分秒必争的行业里，因此必须通过会议、电子邮件和公司内部网络，进行及时的“讨论”。早上发生的事情，最迟到下午就必须作出反应。戴尔必须一年365天、一天24小时具备最高的竞争性，否则就会失去主意。立即沟通，以及立即解决问题，是绝对必要的。

戴尔在开放的企业文化中，大家可以尽情采取直接的渠道，得到所需的信息，电子邮件穿梭在传统的“等级”路线中的情况，在整个组织中随处可见。如果任何人觉得只因为他是副总裁，就应该只跟其他副总裁讲话，戴尔便会打压这类想法。过度僵化的等级制度会限制信息的沟通，对谁都没有好处。

等级制度不但代表速度慢，也暗喻着信息流通的阻塞；它代表着一层又一层的许可、命令及控制。

信息在成形的最原始阶段，并不是以很明确清楚的完整面貌呈现，所以公司更必须鼓励信息在各阶层自由流通。戴尔如果发现任何异状，便会立刻询问任何一个可能知道事情原由的人。反之亦然，任何员工有问题时，也会知道公司希望他能把问题提出来，通过电子邮件或在会议中提出都可以。

当然，重点不在于规避管理的责任。相反的，直接的连结有助于提供更多知识，以便能以更快的速度，进一步了解在营运实际发生的状况。

23、戴尔公司大部分的员工都拥有公司股权，这是员工认购股权计划、配股奖金还有退休计划的结果。戴尔评估了员工对公司的表现之后，不但以现金奖励，还赠送公司的股票。不过在戴尔公司还有另外一项承诺。要成为公司的老板，你必须以老板的思维来思考。当大家的思考行事都像个老板时，他们所感觉到的个人投资也就会更明显表现在对公司的全心投入。戴尔很惊讶为什么大部分提供股份给员工的公司，没有看出这一项重点。

要让员工以老板的思维思考，你必须提供他所能够接受的度量方式。戴尔公司每个员工的奖励和奖金制度，都与企业的健全息息相关。而戴尔所学到的评估健全度的最好方法，就是“投资资本回报法”。

听到全公司上下热切讨论盈亏或资产负债表，或讨论和思考公司的投资资本回报，而在决策时也会以其为标准，是很有意思的事。

24、一家所有员工都是自律的“老板”的公司，在理论上听起来好像很了不起，但如果目标不够明确，可能会变成一片混乱。这套制度在戴尔公司能行得通，全因为戴尔拥有一贯的策略，以及解释明确的目标：

把学习视为一种必需品，而非奢侈。

研究明确的现象，以求得隐而未现解决方案。

如果失败可以创造学习的机会，就要乐于接受。

不断提问――即使对看起来没问题的事物也提问。

与所有人沟通组织目标。

即使员工实际上尚未拥有股权，也要把所有的员工当成老板。一旦他们真的拥有公司，他们便会开始注意整个大方向的目标。荣誉感一旦能与强烈的个人投资并存，便会产生神奇功效，建立起更大的责任感。

让你的员工拥有知识、能力及权限，可以放手去做他们最在行的事，将其带到“公司属于员工”的最高境地。戴尔发现，这个方式为公司带来的成就，超过其他任何的方法。这是戴尔到目前为止的心得。

25、戴尔公司最著名的一点，就是与顾客的亲密关系。公司初创时，这种“直接连结”让戴尔不但在众多竞争者当中鹤立鸡群，还使得戴尔有效分配资源，以提供最高科技、最新产品与最大价值。

把重点放速度与服务的完整顾客体验，是企业竞争的下一道战线。

这种趋势现在就看得出来了。除了争取顾客和满足顾客之外，你还得次又一次让他们高兴，这才能建立顾客忠诚度和持续公司发展。

戴尔发现，要抓住顾客需求及维持他们满意度的最好方法，是建立一种互惠的对话在关系。你不但能知道哪些事行得通，也能明白为什么行得通。如此一来，那些耗资千万、用才无数的新的创意，便可以在这些顾客中试销，还能通过他们的回馈，来了解整个运作是不是方向正确。

26、针对顾客需求来设计产品或服务方式，不只是找到顾客要什么，也不只是提供合理价格与高性能产品而已。更重要的是，要比顾客自己更早知道他们的需求。

怎么做才能提早知道顾客的需求呢？

想得到答案，你只需要开口问就行了。

27、顾客们最在意的其实是戴尔征询他们意见的诚意。能与制造商有直接的对话，要比被迫向别的商家购物更能提高顾客的满意度。

顾客回馈还能帮助你由整个市场的创意中获益。电脑业有成千上万家公司，如果某家公司有任何好的创意，消费者很快就会采用。他们会问：“你们为什么不像某某公司那样做？”这是很好的学习机会。

没有人能独占所有的'好创意，因此，学习与执行创意的速度便是关键。重点不在于你知道多少，而是能以多开放的方式和多快的速度，来学习新创意。与顾客建立直接关系后，除非你对他们的意见充耳不闻，否则你一定可以得到市场上的最佳信息。

28、不过戴尔的做法远超越一般人所认识的电子商务。通过网络，戴尔提供内部发展的种种技术支援工具，顾客要求的任何服务，都可以在特殊的电脑系统中取得信息。

比如说，顾客可以直接与产品制造部门连线，了解他们订货的进度如何。通过“顶级网页”，他们也能和隔夜快递连线，确实知道产品是不是已经寄送出来了。

戴尔在公司的网站上增加一种自戴尔诊断的功能，涵盖了数百种解决问题的模式，以互动方式引导顾客解决常见问题。由于戴尔网络上技术支援的比率渐高，顾客们也逐渐由电话求援转为在网上求助。因此，戴尔的技术人员便可投注在较高价值的工作上。在销售与技术支援这两方面，每五次网上服务可抵一次电话服务，每少通一次电话戴尔平均节省八美元。

关键是在尽可能没有品质落差的前提下，缩减服务顾客需求的时间与资源。这有两条路可行：一是建立电子信息的双向道，另一则是与顾客面对面沟通。

29、你应该了解不同顾客的不同需求，再试着把他们的需求纳入公司的策略。你愈能与他们连结，你的服务与产品就愈能被顾客采用。

在任何情况下戴尔绝不会出售顾客名单。有些公司在出售名单前会先取得顾客同意，戴尔的做法则非常简单：绝不出售。

30、花费时间亲自探访顾客实际营运的地点后所得到的概念，远胜过邀请他们到“你”的业务范围。你可以体会到他们每天在营运上所遭遇的问题和挑战，也能进一步了解他们在服务他们自己的顾客时，你的产品能造成什么样的影响。

制造和产品发展的策略，应该基于顾客意见而调整，这概念对戴尔而言似乎是再清楚不过了；但对这个产业内的其他公司而言，看来并无太大功效。戴尔的顾客常在与戴尔谈话时，告诉戴尔其他竞争的电脑公司的典型反应：“谢谢你们的建议。我们现在没有办法修正，但等到下次我们修正产品时，会试着做到这些。”而这一等，通常就是一二年。相反的，戴尔几乎是立即回应这些建议，并融入戴尔的策略当中。

31、产品和服务变得更有价值。这代表戴尔不再只是他们的个人电脑供应者，戴尔成为顾客的信息工程小组的一部分。

32、理论上，一些很棒的创意，但并不值得去追求，因为顾客不感兴趣。

33、戴尔当然会犯错，也还真犯下不少错。当戴尔犯下任何错误时，至少可以因为戴尔的顾客反应比较迅速，能因快速修正而得到好处。戴尔通常不会让所发现的损失恶化为更大的问题。而戴尔之所以知道要快刀斩乱麻，则仰赖于顾客所给的诸多宝贵建议。

戴尔也会尝试以下的做法：

着眼于整体大局。

以顾客所提供的建议来经营公司。

永远想到结果。

更要扮演顾问的角色。

以学生自居。

34、与较少供应商建立较紧密的关系，是降低成本和更进一步加速产品问市速度的绝佳办法。

戴尔想出“培养亲近关系，必获利”这句话，把投资资本回报(roic)这套衡量标准推用每一零部件和每一供应商。一旦能计算出，向不同供应商购买某零部件能为股东带来的实际回报，就会很明白，工厂距离戴尔较近的供应商，为戴尔带来的roic高于工厂距离较远的厂商。很显然，如果供应商离戴尔比较近，运输成本便较低。但由于零部件价值平均每星期降低0.5到1个百分点，与供应商保持亲近关系，不但代表戴尔可以尽快拿到所需的产品，也可以充分运用零部件成本降低的好处。

戴尔向地区性供应商说明：“戴尔有全球性的业务，也希望你们能成为全球性的供应商，供货给戴尔全世界的工厂。但要做到这样，你们必须能发展出足以服务全球戴尔公司的产能。”

果然有效！有家厂商一开始在爱尔兰和戴尔合作，后来知道戴尔要到马来西亚建立一个制造中心，便在戴尔位于槟榔屿的工厂旁也设立了一个工厂。接着又在戴尔在中国的工厂附近开厂。戴尔最近决定要拓展得克萨斯州的业务项目，这家公司又在当地增加了一个工厂。下一步：巴西。

一旦你与全球性的供应商合作，那么在不同国家或地区，由于对服务和品质的期待不同所造成的不一致，就会大幅消失。这种简化的过程，减少了内部的迷惑，缩短了生产程序的时间，也为顾客降低成本。

35、为了打造和供应商的强势结盟，务必做到以下几点：

开发专家的才能，加以投资。公司应该想办法为顾客和股东创造最大价值，至于其他部分，就去找杰出的合作对象，由他们来负责。

保持单纯。供应商的数目愈少，代表错误愈少、成本愈低、困惑愈少，而一致性愈高。

维系亲密的友谊，以及更紧密的供应关系。把供应商导入自己的业务体系，是虚拟整合的标志。若能保持与他们在地理上或联络上的紧密关系，会引导出更好的服务、升级的沟通、较低的成本，以及更快的问市速度。

为双方共同的成功做投资。

保持明确而客观的态度。在合作关系中，必须订出公司的品质标准和瑕疵容忍度，明确且举细靡遗，并且贯彻执行。使用具体的衡量标准，以判断供应商在达到标准和自我评量的制衡系统上，表现如何。

这些关系的建立，是公司成功的基本要素；但要如何运用这些关系，使其成为竞争优势的源头，则又是另一桩全新的课题。

36、当了解减少存货的重要性之后，首要之务，便是让供应商摆脱以往只考虑要运送多少存货的观念。要反过来鼓励他们思考，从他们的生产线，经过自己的制造线，再到上市销售，这整个流程的速度该多快。简单地说，焦点必须由“依计划来购买”，改变为“依（实际顾客）订货量来决定存货量”。传统上依供给来决定需求的模式，必须改变为依需求来决定供给量。

关键在于要让供应商取得他需要的正确信息，帮助他们做决定。要做到这点，必须与供应商无私地分享你公司的策略与目标。

“以信息代替存货”

供应商了解你这样做的理由后，他们的工作得以大大简化。

37、由于戴尔的制造量是依顾客需求而定，前置期通常在五天以内。戴尔手边现有的原料只有几天的存货量，有的甚至只有几小时的存量。戴尔与供应商保持经常性的沟通，让他们知道戴尔的存货状况与补货需求，与有些厂商甚至几小时就联络一次，让他们精确知道戴尔的需要。

但戴尔不只是注意提高存货流通的速度而已，戴尔出向价值链的下游发展，帮助供应商提高他们的速率。

确实了解价值从何而来，如何取得，才能正确判断何时是与他人结盟的时机，自己又该在何时投入。

由于戴尔与顾客关系紧密，供应商能获知其他渠道很难取得的信息。

但如果你与供应商成为科技合作伙伴，对他们的设计提供有意义的意见，你们便能建立强而有力的关系。要达成以上目标的做法如下：

不可低估信息的价值。

与决策者直接沟通。

反转供需的模式。

立即思考。

研究开发经费要用得其所。

连上因特网。

38、自从戴尔公司成为电脑产业里认真争取市场占有率的重量级战士之后，很多人都问戴尔，如何处理竞争局面。对此问题，简单的答案是：“当你只拥有个位数的市场占有率，而竞争对象都是大哥级的人物时，你只能尽量做到与众不同，否则就任人宰割。”

39、许多公司都太在意竞争对手的作为，因而受牵制；花太多时间在别人身后努力追赶，却没时间往前看。把全副精力拿来注意竞争对手的作为，只会让自己忽略了自己最大竞争优势的根源，也就是顾客。今日成功的公司――或希望能在明日致胜的公司，是那些最接近顾客需求的公司。

40、要想在任何产业中功无不克，首先必须了解其基本的经济结构，以觅得新的顾客机会、新产品和服务。如果要创业或经营，而把经济状况留到最后才考虑，一定无法发展出不可或缺的顾客和产品策略。戴尔把这些成功要素定义为市场占有率的成长（或说收入）、获利率、资产流动性（或说资金流通）。

了解产业内的利润集中区，也就是竞争对手实际赚钱的范围，这可以开阔视野，看到新的机会。先想出哪一个对手拥有高市场占有率、而且在市场某特定区块获利极高；再想想，如何把对手这项优势当作弱点。通常，在面对猛烈的攻势时，必得大幅降低利润，否则无力招架。

戴尔把这种做法称为“和对手玩柔道。”

1996年9月，戴尔公司以非常具有竞争力的价格，推出一系列的服务器。整个市场为之震惊。这项野心勃勃的行动，重新建立了戴尔在服务器市场的地位，而戴尔现在已是全美第二大的服务器供应商，占有20%的市场。戴尔经由掏空竞争者的利润来源，削弱了他们在笔记本电脑、台式电脑等市场上以具竞争力的价格和戴尔对抗的能力。

事实上，戴尔七年前就曾在台式电脑的市场用过这个策略。

41、其他人以为是缺点的地方，往往是利润所在。

42、对于戴尔公司的许多人员来说，戴尔关于执行方式的领悟，来自于公司草创初期举办的“顾客权益推广会议。”在这些会议中，销售人员成为他们顾客的“权益说客”，而这些顾客经由与公司内不同部门的众多员工分享议题，与戴尔公司产生关连。戴尔在会中当场决定要修正任何可能影响顾客满意度的程序。

43、要考虑现存的所有变数，包括顾客购买行为、科技、现存竞争状况、潜在竞争对手等改变，而最根本的考虑，是能不能以不一样的方式运作。

44、强化自己的竞争极限的方法：

想着顾客，而非顾着竞争

维持一种健康程度的紧迫感和危机意识

把对手最大的长处转变为缺点。研究竞争对手的游戏规则，揭示对方最大的长处来利用其弱点。

见机行事，保持快速

当一个猎人，而不是猎物

45、戴尔认为库存价值已被信息价值取代，实体资产也已由智慧资产取而代之。任何一家小公司，都可以备有个人电脑，连上网络，因而具备如同大企业一般的营运工具。

46、以下各项战略，在很多方面造就戴尔的成功。若以这些战略为基础，也能为你带来网络经济之中的成功。

期待改变，并且预作计划。

发展因特网。

重定事情的优先顺序。

刻意追求成长。

以虚拟方式整合业务。

打造良好企业文化篇六

打造良好企业文化篇七

与核心竞争优势和国外证券经营机构相比，我国券商尽管从纵向上发展很快，然而与国外投资银行相比在许多指标上则相差悬殊，不可同日而语。当前我国券商面临的现状与困境主要体现在：

（一）规模实力不足，运作不太规范

我国券商数量虽然众多，但普通规模偏小，资产质量低下，抵御金融风险的能力较差。目前，我国券商资本金规模最大的是银行证券，其注册资本金为人民币45亿元，这在国内券商中已称得上是“航空母舰”，但与国外著名投资银行的几千亿美元注册资本相比，仍是“一叶扁舟”。资本力量对比的悬殊，必将导致国内券商在抗风险能力和对市场的影响程度方面处于劣势。据统计，截止年底，全国证券公司总数达到101家，但其中只有3家公司的注册资本金达到或超过30亿元人民币，规模最大的券商中国银河证券的注册资本金也只有45亿元人民币。20末，华夏证券总资产320亿元人民币，国泰君安证券总资产371亿元人民币，而美林证券年平均总资产为3540亿美元，摩根斯坦利2000年11月末总资产为4267亿美元。另一方面是我国券商的运作欠规范，由于缺乏有效的管理机制以及行业内竞争的无序性，使得很多券商在经营上为求利润不择手段，甚至违规操作，和中有多家券商被查出在股票承销发行过程中造假、挪用客户保证金、向客户非法融资等违规行为，极大地扰乱了证券市场的正常秩序。

（二）经营理念陈旧，盈利模式落后

1.从各券商目前开展的业务情况来看，其业务主要高度集中在经纪、承销和自营这3个领域。由于这些业务的高度趋同性，使得券商们不惜成本、不择手段地争夺市场份额，这种低水平的、无序的恶性竞争，无疑使券商盲目采取佣金折让、片面追加投资、单纯扩大经营规模等措施，加大了券商的经营成本。据统计，近年来券商的经营成本呈逐年上升趋势，不少券商今年的成本较上年同期上升了20%左右。

2.从各券商的利润来源上看，券商们的盈利模式几乎一致。纪纪业务利润占60～70%，自营及其他业务利润占30～40%，这种粗放式经营方式和完全依赖市场的靠天吃饭盈利模式，已将绝大多数券商的生存之路维系在股市的系统风险之上，一旦行情转坏，券商们的整体经营状况立刻面临打击，却没有任何回旋余地。而从国外来看，美林2000年经纪业务收入仅占其总收入的26%，高盛和摩根斯坦利仅为14%（根据3公司2000年年报数据计算），而我国大部分券商这一比例达到60%以上，由此造成我国券商过分依赖外部环境和市场行情，导致抵御风险的能力脆弱。

（三）业务创新不够，制度保障缺乏

1.从前已述及的券商业务种类单一，其主要业务是经纪业务来看，由于国家今年明文规定券商佣金的最高标准而不限下限以后，券商之间激烈的竞争使得降低佣金吸引客户成为主要手段，故佣金收入已大不如前，从目前得到的各种信息来看，今年已有三分之二的券商亏损，这种大面积的亏损对券商的影响和打击是十分巨大的。

2.从券商的投行业务来看，股票承销业务竞争已呈白热化，而收益下降，垫资已成“黑洞”。据不完全统计，一些配股股票的获配率很低甚至只有10～20%，迫使券商在收益下滑的状态下，不得不掏出巨资，“吃”进大量的余股，被迫成为上市公司的大股东，造成巨大的资金压力。以“南方证券”为首的承销团己为此垫付资金达8.5亿元。而承揽了多家发行项目的西南证券，几个月就“套牢”了4亿多元，占其注册资本金的40%。与此同时，投行业务的“贫富不均”现象也在加剧。从去年以来，券商的投行业务日趋集中，市场份额主要集中在几家大券商的手中。据统计，排名在前四位的券商，其投行业务约占全部新股发行承销业务的半壁江山，而同期具有主承销商资格的券商有近三分之一“颗粒无收”，一笔承销业务也未做成。

3.从券商的自营业务来看，由于已处于相对规范阶段，规模控制得当，透明度较高，又因这部分利润仅占国内券商利润的10～20%，相对来说无足轻重。

4.从券商的资产委托业务来看，潜亏将成“明亏”，其账面亏损大多在20%～30%之间。另据悉，目前已有券商的账面处于负债状态，证券公司破产也已经成为现实。由于其他业务发展受限，一些券商均将资产委托管理业务作为业务创新的重点，但由于该项业务是在市场规范欠缺的基础上进行的，在激烈的竞争中，券商不得不承诺保底收益，由此使得资产管理大多成了变相的自营，反而加剧了券商对股市涨跌的依赖。在今年股市行情低迷的市场状况下，非但没有成为盈利的来源，反而造成了一些券商的巨额账面亏损。

（四）经营陷入困境，短期摆脱艰难

由于受市场行情低迷、交投清淡的影响，我国券商今年的利润会有较大幅度的下降，有人预计绝大多数的证券公司将会出现程度不等的亏损。尽管一些券商开始注重修炼“内功”，调整其业务发展方向并开始采取裁员增资等措施，但要在短期内从根本上摆脱困境，一时还难以实现。据中国人民大学金融与证券研究所所长吴晓求预测，加入wto后5年以内我国将会有三分之二的证券公司关门倒闭。

二、我国券商进行战略性调整和寻求核心竞争优势的基本途径

中国的证券市场尽管只有的发展历史，但是其发展极为迅速，是继日本和香港股市之后的亚洲第三大市场，现有上市公司1200多家，沪深两地投资者开户数达6500万个，市值占gdp的比重达45%左右，从任何一个指标看，我国资本市场的发展都是令人振奋的。但是，我国证券市场仍未摆脱一些新兴市场的特点，尤其是加入wto以后，我国券商更面临着极为严峻的内外竞争压力。有人认为我国券商的核心竞争优势应包括以下3个方面：一是市场开拓能力；二是风险管理能力；三是业务创新能力。我们认为，只有从根本上转变经营管理体制，从体制上寻求突破，再加上资金和人才等方面的协同配合，并紧跟世界发展的潮流和趋势，一定能打造出更多的具有核心竞争优势的中国券商。

（一）组建中外合资证券公司

目前一些证券公司已经开始为迎接市场转型带来的挑战，利用我国加入wto后5年的缓冲期调整其战略发展目标，寻求新的核心竞争优势。由于我国证券市场存在的问题较多，高素质的证券专业队伍和高质量的证券公司的运作成本很高，而人才优势和资本优势在目前低水平的证券市场恶性循环中无从体现，在某种程度上一家注册资本金30亿元的券商，与一家资本金10亿元的券商没有明显的差别，券商在考虑转轨的同时，这个市场能给予他们多大的空间值得考虑。为此，我国券商应明确发展战略，积极调整业务方向，尽快组建中外合资证券公司。在加入wto以后，我们面临的一个非常重要的问题就是如何做到“与狼共舞”，与国外投资银行、证券公司共谋发展，而组建中外合资证券公司就是我国券商积极寻求外援合作，利用对方在经营管理、资本实力、人才技术等方面的.优势而重新进行整合的重要契机，即使外方由于其多方面的考虑在目前不可能把资金调度过来，我们也可以在其他方面进行卓有成效的合作，在合作中学习和提高。207月1日，中国证监会下发并实施《外资参股证券公司设立规则》及《外资参股基金管理公司设立规则》，我们认为，在合作中应当把握一些基本原则：第一，选择合适的合营对

象。从外资券商的国际影响或与我国券商联系的密切程度来看，国内券商选择合作的外资券商大致分为3类，即欧美券商、日本券商和港台券商，国内券商应根据自身情况和业务发展需要，根据优势互补的原则，寻找实力对等和文化相近的合作伙伴。第二，采取适当的合营方式。根据不同的情况可采取新设方式、收购方式及参股方式等。第三，解决好控制权问题。第四，高度重视文化磨合。跨文化管理直接关系到合资企业经营的成败与得失，合资证券公司首先要识别不同国家的文化差异，继而通过文化间的交流培训，建立一套具有广泛适应性的企业文化。

（二）允许券商通过增资扩股来壮大实力，同时创造一个券商相互兼并重组的环境

3月，中国证监会下发《关于进一步加强证券公司监管的若干意见》的通知，规定开始受理证券公司增资扩股申请。5月24日，经证监会批复同意，湘财证券有限责任公司注册资本从1亿元人民币增加到10亿元人民币，成为第一家增资的证券公司。其后，又有多家证券公司被批准增资扩股。20以来，共有10余家证券公司获准增资扩股，其中更名为天同证券的山东证券注册资金由5.08亿元扩充至18亿元，海通证券也由10亿元增至33.6亿元。目前，还有多家证券公司正在申请增资扩股。增资扩股已使一些券商的地位和竞争力得到了极大的提高，一些地方性、经纪类的小券商变成了全国性、综合类券商；行业格局也发生了变化，一些资产质量较好、管理规范的券商在增资扩股中脱颖而出，而另一些因管理不善、负债经营的券商逐步退市；在中国加入wto和开放国内资本市场的背景下，特别是国内券商的行业垄断地位在不断削弱的情况下，增资扩股、行业并购已成券商的当务之急。最值得称道的是198月8日两大证券公司――国泰证券与君安证券，以合并方式整合组建成为当时国内规模最大的证券公司――国泰君安证券股份有限公司，注册资本金达37亿多元。此后许多证券公司都进行了大手笔的并购重组，如西南证券、广发证券、银河证券、南方证券等，在今后的几年内，券商间的兼并重组和“洋券商”对国内券商的购并将会此起彼伏、愈演愈烈。

（三）加强对从业人员的素质培训，大力开展新兴业务

人才资源是证券公司发展的灵魂和源泉。在华尔街随处可见的是精英中的精英，一个优秀的投资银行家本身就是一笔巨额财富。由于国内券商缺乏投资银行专业人才，这已成为制约其发展的根源。故加强对证券从业人员的培训，造就一批高级专业人才，已成为我国券商长远发展之根本。同时，我国券商还应注重开展兼并收购业务、投资理财业务以及资产管理业务、投资咨询等投资银行业务，改变目前我国券商传统的单一盈利模式。同时，加强对证券市场现有金融产品的研究和业务创新，逐步研究和开发股票期货、组合投资和境外投资、融资，以及金融衍生产品的设计等，使其业务不仅丰富多样，而且实实在在。

（四）走证券控股集团的道路，打造我国自己的投资银行“航母”

1.证券控股集团是国际投资银行提高竞争力的成功经验

美国曾根据《格拉斯――斯蒂格尔法》拆散了一些较大的金融财团，如摩根集团。到了20世纪末，随着商业银行和投资银行市场内部的激烈竞争，以及他们彼此均有跨越警戒线向对方市场渗透的需求，于是美国于年11月4日颁布了《金融服务现代法案》，重新确认混业经营的法律地位，美林、摩根斯坦利等才能组建以证券控股为特色的金融控股集团公司，通过兼并重组，重振雄威。美林、摩根斯坦利等公司的成功运作向我们展示了证券公司做大做强的发展方向――证券控股集团公司。

2.证券控股集团是我国券商发展的内在要求，也是外部环境的形势所迫

我国证券市场的发展，为建立证券控股集团提供了必要条件，历史上也曾因重组而产生过大的券商。如1995年末初，以深圳长城证券公司与海南江通证券公司的合并为开端，上海申银证券公司与上海万国证券公司的合并为标志，拉开了我国证券经营机构在分业经营制度下的撤并、重组的序幕。这些经过重组的证券公司在组织与管理模式上都没有发生质的变化。仍旧是公司制管理模式下的证券公司。在加入wto之后，人们看到混业经营已是必然趋势，迅速做大做强也是必然要求。我国证券公司在同质化竞争中认识到在资本规模和业务领域不断扩张的同时，原有的公司化管理模式已经落伍，在业务分拆、发行上市、兼并重组、强强联合以及与境外投资银行合作等新的发展机遇下，要尽快构建一种新型的组织与管理模式，即证券控股集团公司，以适应新形势条件下专业化、个性化、大型化和国际化的市场竞争。

【参考文献】

[1]龚浩成，戴国强.2000年中国金融发展报告[m].上海：上海财经大学出版社，2000,4.

[2]马庆泉.中国证券市场发展前沿问题研究[m].北京：中国金融出版社，,1.

打造良好企业文化篇八

打造良好企业文化篇九

“不知道姐夫与姐姐的日子是怎么过的？我每天除了下河游泳，电视都没有看的。”这是1996年暑假，我的内弟来我所在的公司度假时写的日记。

面对年轻的电站和年轻的职工，如何留住他们的心，如何促使企业兴旺，成了决策者的一块心病。

一

谁说深山峡谷只有孤独寂寞？几年来，公司投入大量资金，为每位职工在厂区修起了单间寝室，在城区建成了舒适的住房。公司积极开展“职工之家”建设，现有舞厅、娱乐室、阅览室、健身房等一系列场地和设施，还开通了有30多个频道的有线电视和宽带网，创办了天电公司报和公司网站。充分（发挥群团组织的作用，以丰富多彩的形式积极开展“文明单位”、“一流班组”、“先进职工之家”、“文明家庭”等一系列文明创建活动，极大地丰富了职工的余业文化生活，增强了企业的凝聚力，在很短时间内，天电实现了由市级文明单位到省级文明单位的大跨越。

生活的愉快，激发了员工的工作积极性，推动了企业的快速发展。“十五”期间，公司连续被州政府评为“经营效绩十佳企业”。累计实现利润总额2135万元，上缴税金2563万元，全员劳动生产率16.65万元/人，资产负债率由“九五”期末的82下降到58.84。骄人的业绩凝聚着员工的智慧和汗水，而企业同样给职工以丰厚的回报，员工收入平均每年以10的速度递增。

收入的增加，让员工分享了企业创业成功的喜悦。而让员工的人生价值与企业改革、发展融为一体，更是天电成功之处。近几年来，公司不断深入劳动人事改革，精简机构，竞争上岗，打破分配上的平均主义，使一批思想素质好，业务技术过硬，作风正派的技能型人才脱颖而出，成为企业发展的重要支撑。特别是由企业“买单”，将部分青工送到高等院校脱产学习，将技术骨干送到外地培训，将一些优秀积极分子吸收进党组织和管理岗位进行磨砺，让员工感受到自己人生的辉煌离不开企业的关心。

二

如今的天电，青山绿水，鸟语花香，让人留念忘返。特别是公司厂区金光闪闪的“内强素质，外树形象，创一流企业”铜字夺人眼目，这是天电人的共同理念。

三

对一座渠道长达6.3公里的径流式电站来说，每逢河里涨水，因泥砂重，漂浮物多，带来的是渠道栏污栅易堵塞，机组检修频率增高，特别是夜间运行工人得徒步两三公里操作闸门调水，有时一个晚上得走三四次，巡渠公路又滑又险，一个班结束，工人们累得精疲力竭，待机组恢复运行，有的就地倒下便呼呼入睡。

看到身心疲惫的工人，看着白白流逝的浪花，天电人每年将30自由资金用于技术改造，“十五”期间累计投入1000余万元，先后对水机、电气、监控及综合自动化进行了改造。现在，只需鼠标轻轻一点，各种操作瞬间完成，设备的可靠性和安全性大大提高，昔日沉重的劳动一去不复返。

深山峡谷里的天电，企业因员工的拼搏而辉煌，员工因企业辉煌而开心。