感谢公司给我这次培训学习的机会，通过参加《西点·执行力》为期三天的培训学习，应该说使我受益匪浅，感触也很多。特别是让我明白了做一个负责任且敢于承担责任的人和有执行力的人对一个公司的发展和员工个人职业化的成长的重要性。

执行就是有结果的行动。而提供的结果必须是一个有时间底线，对公司和他人具有明确的价值，并且完成后能够拿出来可供他人检查衡量的东西。只要缺其中任何一个要素，就等于你没有提供结果，就说明你没有完成你的本职工作。

因此，态度和结果是两个独立的系统，态度好固然重要，但同时也要注重结果。做为一个企业，对态度好的员工要表扬，同时也要处罚达不到结果的员工。

第二，职责不等于结果。所谓职责就是对工作范围和边界的抽象概括。我们会经常说“我该做的都做了”。有这样一则故事：有一个人到俄罗斯去旅游，他发现一个很奇怪的现象。他看到一个人在前面拼命地挖坑，又看到一个人在后面拼命地向坑里填土。他感到很纳闷，就上前去问这个挖坑的人：“你们是不是在庆祝什么节日呀?”挖坑的人回答说：“没有呀，我们在种树。”他就更纳闷了，“可树在哪里呢?”这个挖坑的人很轻松地解释说：“是这样的，我的职责是挖坑，他的职责是填土，而把树苗放到坑里的那个人今天生病了没来。”试问：他们种树的结果达到了吗?他们有没有完成他们各自的职责呢?答案也是垦定的，没有。

因此，没有结果意识，职责就是一纸空文。该做的都做了，有没有结果呢?完成职责固然重要，但同时也要有结果意识。做为一个企业的员工，完成职责的结果是让客户满意。只有让客户满意，才能说我们完成了职责，做好了工作。

第三，任务不等于结果。我们会经常说：“我已经按照您说的做了”。比如上司让

你给客户发传真，你很快就发了，然后就认为任务完成了。试想：上司交待你这项任务的结果、目的是什么呢?上司要的结果是必须让这份传真达到客户手中。而你有没有达到这个结果呢?显然没有落实。记得一次何总交待我通知主管级以上干部开会，我立即用电话通知了各个主管，让他们五分钟后到会议室开会。我自以为这样就完成任务了，工作就做好了。可到了开会时间，还有两个主管没来。何总问我：“怎么他们没来?什么原因?”我很自然的说：“我已通知他们了，不知道什么原因没来。”我自以为自己的解释很完美，可是何总要的是这个结果吗?何总要的是让这些主管来参加会议，不能来参加会议的原因是什么。我完成通知任务了，但是我有达到何总要的结果吗?显然没有。

今天有幸聆听了香港联成国际教育集团李川的西点执行力的课程培训，一下午的时间一晃就过去了，听得心潮澎湃，受益匪浅。

首先他讲了人生的三部曲，一认识自己, 二使用自己 ,三成就自己;如果能走好这三部那他的人生就是完美的，但是许多人就是不能正确的了解自己的，总是好高骛远，摆不正自己的位置，从而成就不了自己卓越的人生。

执行型人才的特质是什么：100%负责任。何为责任：责任是一种职业精神，是做事的基本准则。责任是立足之本，是生存之道。责任，就是接受自己行为的正面和负面的后果，并在面对问题的时候敢于向前。如果在工作中每一个人都能认真负责，把自己做的事负责到底，那这个科室的工作就是好的，就是完美的。

西点人对待自己任务或工作的那种强烈的责任感是一种无价之宝，责任是一种使命，没有了责任一切都只是空谈。我们要勇于承担责任，我们应该把没有借口和理由的执行精神作为一种常态，一种习惯，乃至一种素养，渗透到我们的工作中去!一个医院无论从最高领导到基层员工，只要人人都有一个良好的心态，立足本职工作，尽心尽力做事，对自己的工作做到绝对负责，上下一心，和谐发展，医院必然会更加茁壮成长，医院的未来会更加美好。

我们要有团队意识，没有完美的个人，只有完美的团队。因为个人的力量总是有限的，团队是力量的泉眼，源源不断的溢出能量，当工作远远超出个人能力和经历的承受范围时，只有依靠团队的力量才能达到目标，在我们医疗工作中，只有环环相扣，班班负责，才能把病人处理好，依靠一个人是不能服务好病人的。只要我们团结一致，精益求精，认真负责，增加科室的凝聚力，那我们的科室团队就是优秀的，如果我们全院上下一起努力，一切以医院的利益为出发点，就像西点人一样，把责任放在首位，那我们的`医院就是个完美的团队，那我们的医院的未来就是无往而不胜的。

通过这次培训使我明白了执行力的重要性，执行力作为医院成功的核心和关键，与各个层级有着密不可分的联系，也有着许多相互制约的因素。要建立良好的执行力，一定要源于各个层级人员尽职尽责的完成每一个工作细节，理性客观地看待每一个细节问题，才是现在医院生存和发展之道。

因此，完成任务不等于拿到结果，完成任务只是对程序、过程负责，只有收获结果才是对价值、目的负责。

只有做出结果的员工才是好员工，做出完美结果的员工才是优秀的员工。作为员工要切记：上班不是拿工资的理由，为企业提供结果才是得到报酬的原因。只有这样，才能让自己更快的成长，才能实现公司的长期发展。

通过这次培训，我要把学到的知识运用到工作之中，切实改变工作作风，踏实履行职责，一切以结果为导向，做到企业主人翁精神，为完成公司的年度目标而奋斗。

8月28号下午，根据学校的安排，关于“西点执行力”的培训学习，收获颇多，下面我浅谈一下自己对“执行力”的理解和感受。

个人都能做好自己的事也就可以了。在两个多小时的培训中，于老师以美国西点军校先进的管理理念为主线，从“团队思维和执行力”两个方面作了深入浅出的讲解。

于老师幽默风趣的讲解博得了老师们一阵阵热烈的掌声。通过此次培训，老师们明白了个人的伟大成功一定是建立在团队成功的基础之上，一个伟大的目标要靠一个伟大的团队来完成，单个部门是没有价值的，只有所有部门通过相互配合为学校创造价值才能实现个人价值对一个普通老师的评价也是如此，只看教学的态度，不看教学的效果，教学上没有创新精神，没有改革的意识，对领导的工作不管不问，对学校安排的工作不积极、不主动，这样的老师不能算是一个优秀老师。

相反关心系里的长远发展，善于思考，用于提出一些思路和想法，在教学过程中善于发现问题，并主动改进。对单位安排的任务认真对待、认真完成。最为一名老师要记住自己的使命，不应付了事，做好自己的职责所在，关心和爱护每一个学生。

通过这次学习，也更使我明白了自己应该在以后的工作中怎么去做。首先自己不能在做一个懒人，要制定好自己的工作计划。然后在以后的教学中无论做什么事情都要学会物超所值，告诉自己10倍以上的精神，因为所有的成功者都是持续不断努力的学习者。

总之，在工作中要把握三个核心，一是用人，要做到尽量发挥每一个老师的最大能量，其二是规划，必须要对本系的发展有一个长远的规划，对各项管理有一个明确的工作分工和建立相应的监督机制，其三确保各项工作保质保量的完成。综合以上所述：执行能力，就个人而言，就是把想干的事情干成功的能力;对于一个单位或部门，则是将长期计划和目标一步步落实到实处的能力。

执行力是一个单位成功的必要条件，一个好的单位的执行能力强弱反映出这个单位的整体面貌。当单位的计划实施方案已经基本确定，这时候执行能力变得最为关键。计划与执行就好比是理论与实际的关系，理论给予实践方向性指导，而实践可以用来检查和修正理论。我们在实际工作中首先要注意通过广泛的民主，制定出我自己的工作计划、发展方向，然后通过发挥每一个教师的执行能力实现我们的工作计划，达到我们的最终目标。

3月15日下午在2号会议室我有幸聆听了香港联成国际教育集团专家邓成伟教授的精心讲座。三个小时的时间，邓老师如叙家常娓娓道来，没有慷慨激昂华而不实的辞藻，没有虚无飘渺的表现形式，他讲述的都像是我们身边发生过的事情，让我茅塞顿开，使我的心灵不断被撞击，感受颇多，受益颇多。

爱与奉献是我们白衣天使永恒不变的主题!爱与奉献是白衣天使无悔的选择!用自己的左手温暖自己的右手是一种自怜，而用自己的双手去温暖别人却是一种奉献，赠人玫瑰手留余香。作为一名白衣天使，面对患者渴求的目光，我们要义无反顾;面对工作的一惯平凡，我们要从容不迫;面对肩负的神圣职责，我们要兢兢业业;面对时代的召唤，我们要一往无前。因为我们的双臂撑起的是希望，因为我们的双手托起的是明天的太阳。就像邓老师讲的丹东市医院的神经外科护士长一样，她在春节期间医院最忙碌的`时候义无反顾的无私奉献，主动加班并带领科室护士圆满完成科室各项护理工作。

团队是由个体组成的，团队建立在机制上、理念上、个人独立的人格上。一个优秀合格的的团队必须思想统一、方向统一、行动统一，只有优秀的团队才能有优秀的个人，也只有优秀的团队才能出优秀的领导。领导是带领和引导下属，领导是对人!管理是监督和检查下属所做的事，管理是对事不对人!领导要让下属愿意跟随你，要学会做领导，领导不需要耍手段、玩心机，而是要懂得领导人心，要将心比心，只有真心才能换取真心，只有真心才能打动人心。邓老师讲了一个例子，一名副总裁为了一个新入职的员工做到了无私的耗费巨大的帮助，然后他就成功的俘获了这个员工及家人的真心，使之成为公司忠诚的员工。作为一名中层副职，我的职责就是配合科室主任做好科室的团队建设，以自己的行动带动人，以医院的规章制度来管理人，对于领导安排的工作要不讲借口、不找理由，用结果说话，医院没有强大的执行力的中层，就不可能有强大的团队。诚如邓老师所讲的那个退伍军人一样，牢记自己对老板的承诺：“保证完成任务”。面对困难迎难而上，想尽办法解决困难，他不等、不靠，达到结果也不表功，所以他才能完成别人不可能完成的任务，也因此他能通过公司的严苛考验，一举成为该公司远东地区的总裁。这就是执行，成功绝非偶然!

领导要懂得以身作则。邓老师讲的第二句话是“当医院遇到困难时，当个人利益跟医院利益发生冲突时，你把谁的利益放在第一位?”我相信绝大多数的九院人都会和我一样选择将医院的利益放在第一位。因为没有个人利益的牺牲，哪会有真正强大的团队，没有强大的医院就不会有我们的科室。就像邓老师讲的某医院一样，300多人的培训到场的院长加中层领导五人、一般员工50多人，培训过程中手机铃声不断，中途退场不断，作为中层这一关键的、决定性的、承上启下的栋梁人物都没有一点执行力，必然的也导致了这家医院最终走向灭亡。

西点军人的第一大执行要点就是无条件执行。执行者必须要做好两件事，那就是闭嘴和行动，执行就是一切以结果为导向。服从是执行力的表现，无论做什么事情都要记住自己的责任，一支部队，一个团队，一个战士或者一名员工，要完成上级交付飞任务首先要学会的就是服从。正如西点军校士官学院院长理查德讲的那样，在你能够管理之前，你应该学会怎么去服从!服从不只是一种美德，更是一种责任。我们要百分百支持领导的决定，即使决定是错的，那我们也可能通过执行来把事情做对，而不是再回头讨论。也正是因为西点这些严格的军规和训练，才使得该军校不仅为美国培养出了3位总统、5位五星上将、3700多名将军，更为世界500强企业培养出了1000多名董事长、2000多名副董事长、5000多名总经理与董事，世界上任何商学院都没有培养出这么多优秀的经营管理人才。许多曾在这是接受培训的成功人士都表示，西点军校对他们的性格、处事方式、思维方式、纪律和毅力的塑造是十分成功的。

我何其有幸聆听了这次的培训，在今后的工作中一定要学以致用，抛弃不服从的五件外衣：思辨主义、为别人想、完美主义、逃避主义、忘记主义，踏踏实实做人，兢兢业业做事，用实际行动展现自己的人生价值。我希望，当所有的人步入到我们医院时都会如沐春风，感受到家的温馨，也希望我们的医院更加强大尽快实现九院梦——中部领先全国一流的三级老年医院。

10月31日，在院学术厅举办了“医院西点执行力”专题讲座，讲座内容新颖、独特，很多论点很有震撼力，对我触动很大、印象深刻。

没有完美的个人只有完美的团队邓成伟老师列举了当今政坛、体坛、商界精英成功的例子，无论是美国前总统、博尔特、比尔.盖茨，其个人的能力、声望等无疑是优秀的，综合素质无疑是很高的，但最不能忽视的是其背后都有一个优秀完美成熟的团队支持、支撑着他们，某种程度上可以说正是团队铸造了他们的辉煌。作为检验科新进人员，无疑自身素质要不断提高，个人素质要尽量完美，但这还不够，最主要的是整个科室团队建设要上一个新台阶、上一个新层次。在日常工作中，我们依然有分工和配合。我们要想将工作做到完美就必须每个人都付出自己最大的努力，不仅仅对病人负责，更是对自己、对科室、对医院负责。延伸出来，检验科的工作不仅仅只有检验人员在参与，临床医生、护士的工作在分析前处理中也有很大的比重，而一个准确的结果却需要大家的共同努力。

牺牲个人利益成就一个团队利益

《亮剑》中的李云龙为了团队利益毅然牺牲自己妻子秀芹，情景感人泪下、震撼肺腑。当个人利益与团队利益发生冲突时，必须做到牺牲个人利益，成就整体利益。“说起来容易做起难”，真正能做到的有几个。因为从人性本质来说，每个人都是自私的。从医本是一件非常辛苦的工作，但我们选择了它，就需要更加小心仔细，需要更多的接受新思想，需要承受更多的舆论压力。不要以为从医是我们谋生的手段，而是更好地去奉献。如果只是一味想着自己拿钱办事便能敷衍，那是对社会的不负责任。所以说我们在医院工作，其实就是在为自己工作，明白这一点，大家工作就会积极主动，义无反顾的.把医院的利益放在首位，体现自身的价值。

行动一定要注重结果，行动只是过程，结果才是行动的终极目标。我们做任何事情，注重的是结果，不为失败找借口，要为成功找方法，说的也就是结果终于一切的道理。很多时候我不能理解医院关于我们学习方面制定的一系列制度，觉得这是强迫我做自己分内本应做好的事情，由此也产生了逆反心理。但这堂课听下来让我深切感受到“执行力”这个词语，医院既然制定这些制度目的当然希望提高大家的自身素质和业务水平。这是我们需要看到的结果，于是我们需要行动，去达到这个目的。有些事情过程不一定就如同结果那般让人赏心悦目，但痛苦的过程也需要我们真心去付出，有勇气去接受，敷衍肯定无法得到好的结果。这就要求我们在工作中要注重效率、注重成功率，要办成事而不只是办事，当然过程也不能完全不顾，至少不能违规违纪。某些时刻就要以成败论英雄，要讲究工作实绩，只有事情办成了才有意义。

草草数言，表达了我的一种直接的感受，其实这些还有很多延伸的意义。以后的工作中我要注重配合科室、医院整体的工作，要有舍小家保大家的牺牲精神。做到坚决执行，要以效率为先，为医院的建设发展贡献自己的最大的力量!

3月15日下午2：30分，医院特邀香港联成国际教育集团专家邓成伟为全院中层进行“医院管理与执行力” 的专题培训。邓成伟教授以“团队思维、思想统一，方向统一，行动统一，执行力等”为重点，以美国西点军校的办学理念和办学业绩为背景，用幽默的语言、生动的案例，旁征博引，深入浅出，生动地阐述了“世界上没有完美的个人，只有完美的团队”、“没有个人利益的牺牲，就没有真正的团队”、“执行就是有结果的行动”、“做资产型人力资源”等观点。通过此次培训，我受益匪浅：

首先，使我更加明白了团队精神的重要性。正如邓教授说的“世界上没有完美的个人，只有完美的团队”，就像我们的医院的运行，靠的是医疗、护理、药剂、医技、资材保障以及行政管理等部门共同努力合作完成的，只要医院的每名员工都有团队精神，目标一致，医院的目标才能实现。

其次，态度决定一切。在工作中，身边有许多兢兢业业，勤勤恳恳，不计较个人得失的同志，一心扑在工作上，只有这样良好的工作态度才能有良好的执行力，才能成为资产型人力资源，医院才能有更好地发展。

再次，执行力是我们医院实现目标的唯一途径。在工作中，我们要无条件地执行上级交给的各项任务，并追求更好的结果，同时为了医院更好地发展，我们必须把这种执行力当做一种常态、一种习惯乃至一种素养，渗透到我们日常的工作中去，才能更好地为患者服务。

综上所述，只有“快速改变，追求每天的进步”，我们的医院才能获得更大的成功。

在今后的工作中，我将从自身做起，要学以致用，把工作当成一种责任和事业，不断提高自己的执行力，争做医院资产型人力资源，同时还要管理好科室，正确引导科室员工努力提升执行力，保质保量地完成好上级领导交给的工作任务。 通过这次培训，我们感受颇多，我相信，在院党委的坚强领导下，我们一定能够提高医院的管理水平和执行力，让我们共同努力打造一支高效、团结、凝聚、奋进的医疗团队，提升我们医院整体的竞争优势。

上周医院为了提升医院管理素质，组织全院干部职工学习了邓成伟老师主讲的医院——西点执行力的培训课程。听完邓老师的精彩演说，感受颇深，剖析自己，才知道离自己的目标还有一段距离。

邓老师说世界上没有完美的个人，只有完美的团队。在到四医院工作这短短几年的时间里，是医院给了我一个学习和发挥自己的平台。送我们进修，组织学习和培训，所有的一切为了我们在业务上更好的成长，也更是为了医院业务的发展和素质的提升。我在四医院上班，这句话是我经常跟朋友说的。我以我在这个团队为荣，近几年因为医院的飞速发展，使得我们每一个员工的社会地位都大幅度的提高。不再是别人口中的四医院的精神病。但在这个飞速发展的团队中，我们更需要进步。作为科室管理者，我们没有理由不做医院的资产型人力资源。只有医院的目标实现了，我们自己的目标才会随之实现。

此，不再推诿，敢于面对，敢于担当，那么最终将赢得认可。我们要做一个对自己对医院对患者100%负责的人，那么我们带给患者的是安全和信任。而带给我们自己的就是成功。

邓老师告诉我们，执行就是把目标变成结果的行动。西点军校的22条军规中，无条件执行和没有任何借口摆在首位。作为临床科室工作的我们更应该不折不扣的去执行。若我们总是为自己没有完成的任务而找借口、找理由推辞的话，那么我们的规章制度就形同虚设，毫无强制力可言。有情的领导、无情的管理、绝情的制度，我们要把这种执行力精神当做一种素养，渗透到我们的工作之中，更好的为病人服务。

不为拿到薪水而上班。作为精神科的医生，救赎心灵的我们，在看到我们的患者在我们的精心治疗下一天天康复，展现在脸上的是他们发自内心的和他的`情感活动协调的笑容的时候，我们的价值也就体现了。因为患者的价值才是医院也是自己的终极价值。

短短两个多小时的课程，让我如梦初醒，受益匪浅。爱与奉献是我们白衣天使永恒不变的主题，在今后的工作中，我会怀着高度的责任心，凭着坚强的执行力和充分的协作精神，让患者更加满意，也让我们的结果更加完美。我相信我们会成长的更快更健康，我们的医院也会越来越强大。

本周一的下午医院为了提升医院管理素质，组织全院干部职工学习了邓成伟老师主讲的医院——西点执行力的培训课程。听完邓老师的精彩演说，使我感受颇深，剖析自己，才知道离自己的目标还有一段距离。

邓老师说世界上没有完美的个人，只有完美的团队。在到武穴市中医院工作已近十年，我见证了医院的飞速发展，同时医院也培养成就了我们每一位员工，给了我们学习和发挥自己的平台。包括组织这次学习和培训，所有的一切都是为了我们在业务上更好的成长，也更是为了医院业务的发展和素质的提升。我在武穴市中医院上班，这句话是我经常跟朋友说的。我以我在这个团队为荣，近几年因为医院的飞速发展，使得我们每一个员工的社会地位都大幅度的提高。再也不是原来老百姓眼中的中医院。但在这个飞速发展的团队中，我们更需要进步。院委又作出重大决策：吹响了创三甲医院的号角，作为科室管理者，我们没有理由不做医院的资产型人力资源，无条件执行这一重大决策。只有医院的目标实现了，我们自己的目标才会随之实现。

基层员工！‘这件事情不是我的责任’。结果，他就成了团队的淘汰者。这是我经常在网上看到的一段话，确实如此。一个人承担责任的能量=未来承载财富的能量！如果我们在工作中，对待每件事都是责任到此，不再推诿，敢于面对，敢于担当，那么最终将赢得认可。我们要做一个对自己对医院对患者100%负责的人，那么我们带给患者的是安全和信任。而带给我们自己的就是成功。

邓老师告诉我们，执行就是把目标变成结果的行动。西点军校的22条军规中，无条件执行和没有任何借口摆在首位。作为临床科室工作的我们更应该不折不扣的去执行。若我们总是为自己没有完成的任务而找借口、找理由推辞的话，那么我们的规章制度就形同虚设，毫无强制力可言。有情的领导、无情的管理、绝情的制度，我们要把这种执行力精神当做一种素养，渗透到我们的工作之中，更好的为病人服务。

不为拿到薪水而上班。作为医务工作者，救赎患者心灵的我们，在看到我们的患者在我们的精心治疗下一天天康复，展现在脸上的是他们发自内心的感谢和笑容的时候，我们的价值也就体现了。因为患者的价值才是医院也是自己的终极价值。如果说我们上班仅仅只是为了拿点工资，而且整天为了钱多钱少斤斤计较，那注定会是非常痛苦的。

短短两个多小时的课程，让我如梦初醒，受益匪浅。爱与奉献是我们白衣天使永恒不变的主题，在今后的工作中，我会怀着高度的责任心，凭着坚强的执行力和充分的协作精神，让患者更加满意，也让我们的结果更加完美。我相信我们会成长的更快更健康，我们的医院也会越来越强大。

外三科 郭小川 

2015年3月18日

今天有幸聆听了香港联成国际教育集团李川的西点执行力的课程培训，一下午的时间一晃就过去了，听得心潮澎湃，受益匪浅。

首先他讲了人生的三部曲，一认识自己, 二使用自己 ,三成就自己;如果能走好这三部那他的人生就是完美的，但是许多人就是不能正确的了解自己的，总是好高骛远，摆不正自己的位置，从而成就不了自己卓越的人生。

执行型人才的特质是什么：100%负责任。何为责任：责任是一种职业精神，是做事的基本准则。责任是立足之本，是生存之道。责任，就是接受自己行为的正面和负面的后果，并在面对问题的时候敢于向前。如果在工作中每一个人都能认真负责，把自己做的事负责到底，那这个科室的工作就是好的，就是完美的。

西点人对待自己任务或工作的那种强烈的责任感是一种无价之宝，责任是一种使命，没有了责任一切都只是空谈。我们要勇于承担责任，我们应该把没有借口和理由的执行精神作为一种常态，一种习惯，乃至一种素养，渗透到我们的工作中去!一个医院无论从最高领导到基层员工，只要人人都有一个良好的心态，立足本职工作，尽心尽力做事，对自己的工作做到绝对负责，上下一心，和谐发展，医院必然会更加茁壮成长，医院的未来会更加美好。

我们要有团队意识，没有完美的个人，只有完美的团队。因为个人的力量总是有限的，团队是力量的泉眼，源源不断的溢出能量，当工作远远超出个人能力和经历的承受范围时，只有依靠团队的力量才能达到目标，在我们医疗工作中，只有环环相扣，班班负责，才能把病人处理好，依靠一个人是不能服务好病人的。只要我们团结一致，精益求精，认真负责，增加科室的凝聚力，那我们的科室团队就是优秀的，如果我们全院上下一起努力，一切以医院的利益为出发点，就像西点人一样，把责任放在首位，那我们的医院就是个完美的团队，那我们的医院的未来就是无往而不胜的。

通过这次培训使我明白了执行力的重要性，执行力作为医院成功的核心和关键，与各个层级有着密不可分的联系，也有着许多相互制约的因素。要建立良好的执行力，一定要源于各个层级人员尽职尽责的完成每一个工作细节，理性客观地看待每一个细节问题，才是现在医院生存和发展之道。

感谢医院给我这次培训学习的机会，通过参加《西点·执行力》为期三天的培训学习，应该说使我受益匪浅，感触也很多。特别是让我明白了做一个负责任且敢于承担责任的人和有执行力的人对一个医院的发展和医护人员个人职业化的成长的重要性。

执行就是有结果的行动。而提供的结果必须是一个有时间底线，对医院和他人具有明确的价值，并且完成后能够拿出来可供他人检查衡量的东西。只要缺其中任何一个要素，就等于你没有提供结果，就说明你没有完成你的本职工作。

因此，态度和结果是两个独立的系统，态度好固然重要，但同时也要注重结果。做为一个医院，对态度好的医护人员要表扬，同时也要处罚达不到结果的医护人员。

第二，职责不等于结果。所谓职责就是对工作范围和边界的抽象概括。我们会经常说“我该做的都做了”。有这样一则故事：有一个人到俄罗斯去旅游，他发现一个很奇怪的现象。他看到一个人在前面拼命地挖坑，又看到一个人在后面拼命地向坑里填土。他感到很纳闷，就上前去问这个挖坑的人：“你们是不是在庆祝什么节日呀?”挖坑的人回答说：“没有呀，我们在种树。”他就更纳闷了，“可树在哪里呢?”这个挖坑的人很轻松地解释说：“是这样的，我的职责是挖坑，他的职责是填土，而把树苗放到坑里的那个人今天生病了没来。”试问：他们种树的结果达到了吗?他们有没有完成他们各自的职责呢?答案也是垦定的，没有。

因此，没有结果意识，职责就是一纸空文。该做的都做了，有没有结果呢?完成职责固然重要，但同时也要有结果意识。做为一个医院的医护人员，完成职责的结果是让病人满意。只有让病人满意，才能说我们完成了职责，做好了工作。

第三，任务不等于结果。我们会经常说：“我已经按照您说的做了”。比如上司让

你给病人发传真，你很快就发了，然后就认为任务完成了。试想：上司交待你这项任务的结果、目的.是什么呢?上司要的结果是必须让这份传真达到病人手中。而你有没有达到这个结果呢?显然没有落实。记得一次何总交待我通知主管级以上干部开会，我立即用电话通知了各个主管，让他们五分钟后到会议室开会。我自以为这样就完成任务了，工作就做好了。可到了开会时间，还有两个主管没来。何总问我：“怎么他们没来?什么原因?”我很自然的说：“我已通知他们了，不知道什么原因没来。”我自以为自己的解释很完美，可是何总要的是这个结果吗?何总要的是让这些主管来参加会议，不能来参加会议的原因是什么。我完成通知任务了，但是我有达到何总要的结果吗?显然没有。

因此，完成任务不等于拿到结果，完成任务只是对程序、过程负责，只有收获结果才是对价值、目的负责。

只有做出结果的医护人员才是好医护人员，做出完美结果的医护人员才是优秀的医护人员。作为医护人员要切记：上班不是拿工资的理由，为医院提供结果才是得到报酬的原因。只有这样，才能让自己更快的成长，才能实现医院的长期发展。

通过这次培训，我要把学到的知识运用到工作之中，切实改变工作作风，踏实履行职责，一切以结果为导向，做到医院主人翁精神，为完成医院的年度目标而奋斗。

上周医院为了提升医院管理素质，组织全院干部职工学习了邓成伟老师主讲的‚医院——西点执行力‛的培训课程。听完邓老师的精彩演说，感受颇深，剖析自己，才知道离自己的目标还有一段距离。

邓老师说世界上没有完美的个人，只有完美的团队。在到四医院工作这短短几年的时间里，是医院给了我一个学习和发挥自己的平台。送我们进修，组织学习和培训，所有的一切为了我们在业务上更好的成长，也更是为了医院业务的发展和素质的提升。‚我在四医院上班‛，这句话是我经常跟朋友说的。我以我在这个团队为荣，近几年因为医院的飞速发展，使得我们每一个员工的社会地位都大幅度的提高。不再是别人口中的‚四医院的精神病‛。但在这个飞速发展的团队中，我们更需要进步。作为科室管理者，我们没有理由不做医院的资产型人力资源。只有医院的目标实现了，我们自己的目标才会随之实现。

‚责任到此为止‛，这是美国前总统杜鲁门的桌子上摆着的一个牌子。邓老师重点讲了‚责任‛，工作上的责任心决定了我们面对工作的态度，态度决定了我们的结果。在我们的工作中总有兢兢业业、不计个人得失做好本职工作的人，但也有斤斤计较、相互推诿、出现问题总是找客观原因推卸责任的人，有的一碰到医院布置下来的学习任务总是说‚病历都写不赢还有时间干这个‛，而实则却是上班有时间聊天、玩游戏、无所事事。碰到患者家属问题多一些就说家属难对付，却不知道是自己解释的不够清楚。‚‘这件事情我负责’。结果，他就成了团队的领导人。‘这件事情我顶着’。结果，他就成了团队的顶梁柱。‘这件事情我不会’。结果，他成了只做‘苦力’的基层员工!‘这件事情不是我的责任’。结果，他就成了团队的淘汰者‛。这是我经常在网上看到的一段话，确实如此，一个人承担责任的能量=未来承载财富的能量!如果我们在工作中，对待每件事都是责任到此，不再推诿，敢于面对，敢于担当，那么最终将赢得认可。我们要做一个对自己对医院对患者100%负责的人，那么我们带给患者的是安全和信任。而带给我们自己的就是成功。

邓老师告诉我们，‚执行就是把目标变成结果的行动‛。西点军校的22条军规中，‚无条件执行‛和‚没有任何借口‛摆在首位。作为临床科室工作的我们更应该不折不扣的去执行。若我们总是为自己没有完成的任务而找借口、找理由推辞的话，那么我们的规章制度就形同虚设，毫无强制力可言。‚有情的领导、无情的管理、绝情的制度‛，我们要把这种执行力精神当做一种素养，渗透到我们的工作之中，更好的为病人服务。

不为拿到薪水而上班。作为精神科的医生，救赎心灵的我们，在看到我们的患者在我们的精心治疗下一天天康复，展现在脸上的是他们发自内心的和他的情感活动协调的笑容的时候，我们的价值也就体现了。因为患者的价值才是医院也是自己的终极价值。

短短两个多小时的课程，让我如梦初醒，受益匪浅。爱与奉献是我们白衣天使永恒不变的主题，在今后的工作中，我会怀着高度的责任心，凭着坚强的执行力和充分的协作精神，让患者更加满意，也让我们的结果更加完美。我相信我们会成长的更快更健康，我们的医院也会越来越强大。