质量部s推行方案(优秀18篇)
方案是为了应对挑战或解决难题而提出的一种综合性解决方案。一个好的方案应该具备可操作性和可实施性,能够在实践中取得预期的效果。下面是一些经典的方案案例,希望能给大家提供一些借鉴和思考的方向。
质量部s推行方案篇一
为推动作风建设,促进“作风建设年”活动的扎实开展,根据中共县委、县人民政府《关于在全县推行“四通工作法”的实施意见》(县委发[]86号)文件要求,决定在本局大力推行“四通工作法”,特制订本方案。
一、指导思想。
以党的精神为指导,以科学发展观为统领,以“解放思想、创业创新”为动力,积极探索改进工作的有效机制,全面推行“四通工作法”,加强沟通、形成互动,善于变通、创新服务,高效直通、提速增效,实现精通、有效工作,通过工作理念的更新和工作方法的优化,促进行政效能和服务水平的提升,努力树立粮食系统新形象,开创粮食工作新局面。
二、主要内容。
推行“四通工作法”,通过相应制度、机制建设,使“沟通、变通、直通、精通”成为开展工作的基本方法。
(一)沟通。沟通就是到一线去、到基层去调查研究。要把沟通贯穿于日常工作的全过程,切实加强与服务对象、各类代表及社会各界的沟通,通过沟通形成互动。
1、加强与服务对象的沟通。建立走访日、恳谈会和蹲点调研、结对联系村居等制度,经常性召开农户、粮食经营户、职工代表会议,传达有关粮食法律法规及政策文件精神,听取他们对粮食工作的意见和建议,加强与他们的沟通交流,形成做好全县粮食工作的合力;进一步落实重大举措、行政处罚事先告知制度,依法做好政府信息公开工作。
2、加强与党代表、人大代表、政协委员的沟通。在议提案办理中坚持面商制度,面商率要达到100%;每年采取召开座谈会、走访等形式,走上门、请进来征求各界代表对粮食工作的意见建议。
3、加强与粮食主产区的沟通,及时掌握粮源信息,建立稳定的粮食供应关系,拓展粮源外购渠道,确保粮食安全。
4、加强系统内部沟通。加强与本系统上级部门的沟通,积极向上争取资金、项目等资源;加强本系统内部的`沟通,建立健全领导联系科室、分公司制度和工作例会制度,提高工作效率。加强系统内部干部职工之间的沟通,增强凝聚力,建设和谐机关。
(二)变通。变通是解放思想、与时俱进,是在法律法规和政策框架内,在不涉及体制和规划等重大原则问题前提下,创新工作思路与方法,提高服务水平。
1、思想上变。要以想方设法把事情办好为出发点,强化办好事、办成事的意识。强化服务意识,积极开展“四好”优质服务,实行“三送一上门”(送政策、送订单、送定金和对种粮大户上门服务),加强政策的宣传力度,增强农民种粮的积极性,提高本地粮食的收购量,减轻政府支出,增强政府调控粮食市场的力度,确保我县粮食安全。
2、方法上变。在粮食工作管理的方法上,要多变通、多创新,不断适应当前粮食形势的发展变化。从粮食购、销、储等方面寻求改变、突破,为顺利完成储备粮食的轮换任务打下坚实的基础。
3、程序上变。进一步减少不必要的办事环节,简化程序,提高效率,方便办事群众。
(三)直通。直通是审批提速,为审批事项开通“绿色通道”。对于申请粮食收购资格许可证的群众实行承诺(即自接到申请后的五个工作日内作出是否受理的决定;自受理之日起,十个工作日内向申请者发证)。
(四)精通。精通是胜任本职岗位,具备处理问题、解决问题的能力,做到能干事、会干事。
1、提高政治素质。要把加强思想教育摆在首位,制定具体方案,经常性开展干部职工的思想教育,重点是人生观、价值观、群众观教育,引导干部职工正直为人、慎谨交友、干净干事。
2、提高业务水平。要组织开展业务知识的学习,熟悉、掌握《省储备粮管理办法》等有关法律、法规和政策,掌握粮食工作业务和技能,使干部职工具备与岗位职责相适应的业务能力。要坚持边学习边思考,引导干部职工围绕工作中遇到的具体问题进行深入思考,通过思考变书本知识、他人知识为自己思维,指导具体实践,解决现实问题。
三、实施步骤。
(一)宣传发动,深化认识(11月中旬)。建立专门的领导小组,局机关成立“四通工作法”领导小组,及时召开动员会,积极做好“四通工作法”推行的宣传发动,统一思想,深化认识“四通工作法”的内涵和精髓,为落实“四通工作法”打下良好的基础。
(二)联系实际,出举措(11月底-12月中旬)。充分联系粮食工作实际,将沟通、变通、直通、精通等各方面的工作内容细化,开拓创新,使其推行成为一种具体行动。建立走访联系制度,各科室与下属单位要加强联系沟通,多走访、多了解、多解决实际问题;以方便群众办事为基本出发点,进一步简化审批程序;结合“作风建设年”、“群众满意机关”、“优秀基层站所”活动,提高粮食系统形象。
(三)总结提高,形成机制(12月)。总结“四通工作法”采取的措施及取得的成效,将好的经验和方法形成日常的工作机制。
四、工作要求。
(一)高度重视,全力推行。推行“四通工作法”是转变机关作风、提升粮食系统形象的重要举措,各科室要高度重视,精心组织,认真抓好“四通工作法”的落实。
(二)不断完善,丰富内涵。“四通工作法”要与粮食工作实际相联系,需要不断地完善和提升,并加以制度化、具体化、有形化。
(三)有机结合,狠抓落实。推行“四通工作法”是今年粮食工作的重点之一,要把“四通工作法”与其他工作有机结合,在贯彻落实“四通工作法”的过程中,促进其他工作的落实。同时,在落实做好各项工作中,运用“四通工作法”,真正确保“四通工作法”落到实处、取得实效。
质量部s推行方案篇二
工程于20xx年5月开工,20xx年9月完成。该xx工程为重力俯斜式路肩墙,选用图集号为04j008-fja3/57、fja4/57、fja5/57进行施工,由墙身和底板构成,主要依靠xx工程的自身重量以维持稳定起挡土的作用。在业主对xx工程的砌筑质量检查中,发现墙体内侧局部存在质量问题,如有的断面尺寸不能满足设计要求,有的水泥砂浆饱满度不够,有的块石砌筑不符合施工规范,有孔洞、块石松动等现象。检查后,我司针对这一情况非常重视,立即派公司分管领导和工程技术人员到现场察看,分析质量问题产生的原因,研究处理措施。为做好xx工程整改工作,我们拟提出以下整改措施意见请业主、监理审核:
1、用挖机、装载机并配以人工,分段清除墙后临时填土到自然地坪(双方一致认为质量合格的一段除外),然后清扫并用水把xx工程内侧面粘有泥土的块石及浆面清洗干净,以查清整个xx工程存在的质量问题并分段与业主、监理共同提出现场整改意见。
2、对发现存在质量隐患的xx工程,采用以下措施进行整改:
(2)如发现墙的断面尺寸不够,采用外包方法处理:首先从现有自然地坪处超出原有断面尺寸300-500mm分层砌筑同时对施工缝随砌随灌浆,隔层设臵丁砌料石隔层伸入至原xx工程内,且长度不小于200mm。按规范埋设泄水管。
(3)对断面尺寸符合要求仅砂浆不饱满的地方,用高标号的水泥砂浆灌。
实修补,对有少量孔洞的墙段用塞浆法灌满砂浆后填满石块至满足规范要求。
(4)对砌体中块石粒径超过一米的部分墙体,拆除不合要求的墙体,将块石解小至符合要求后重砌。
3、为保证墙后填土区大气降水入渗土体后泄水畅通,首先检查现有泄水管埋设是否满足要求,其次建议xx工程内侧设臵10-15公分厚砂石料做过滤导渗层,随xx工程墙后填土的升高逐步实施到位;并控制墙身后两至三米距离内的回填土密实度,填土随上述处理措施分段分层逐层填筑,人工夯实。
4、为保证此次整改质量,我司成立由公司副总经理、公司副总工程师、项目负责人组成的整改领导小组。现场施工具体有负责,做到每天在现场对进场材料和操作人员施工质量、安全、进度进行管理。
5、每段xx工程整改完毕后,请业主工程管理人员和监理工程师到现场进行验收。
6、待整改方案确定后,三天内准时开工。为尽快完成整改任务,每天安排12名以上施工人员施工,整个整改计划约30天完成。
以上意见妥否,请业主和监理工程师审定。
质量部s推行方案篇三
各单位:
为提升现场管理水平,提高员工素质,增强企业核心竞争力,公司根据总厂q/14x202g23.3-企业标准决定自8月起开展“打造精细化现场,推进6s管理”活动。其目的是提高全体员工素质,确保工作环境整洁、干净、安全舒适,从而减少浪费,提高工作效率。具体实施方案如下:
一、成立公司6s管理实施方案领导小组。
组长:付介平。
副组长:程军荣。
组员:康小捷、杨英杰、陈智勇、邢乃俊、崔华、郭辉、盛泉;
组织成员职责:6s推行领导小组是公司6s推行的最高权力机构,全面统筹负责6s管理,划分责任区域。配备合理的资源,负责制定计划,6s制度,6s评估标准,对全公司6s管理全面监控。负责对6s的推行并组织指导各部门推行6s,培训6s相关内容。
二、推行计划及日程安排。
推行计划如下:
三、工作要求。
活动中遇到的`问题。通过层层落实责任,把活动开展落实到部门车间班组及岗位,形成层层有压力、人人有责任的良好格局。
(二)广泛宣传,运用典型推动活动。充分利用各种形式,加大对活动的宣传力度,提高员工思想认识,增强公司全体员工关注、支持、参与活动的自觉性和主动性。各单位要及时总结本单位的好经验、好做法、运用典型推动活动开展。
(三)完成规定动作,创新活动内容。6s活动每个s有其侧重点和不同要求,各单位除完成规定的动作外,在活动的方式方法上,要结合本单位实际情况,创新活动内容、丰富活动载体、推动活动开展。
(四)持之以恒,提高活动实效。6s管理是一个循序渐进、不断提升的过程,6s管理最大的难点在于坚持。为建立活动的长效机制,各单位要把6s管理作为日常工作和重要工作来抓,坚持把6s管理工作与生产经营工作一起部署、一起落实、按公司绩效考核规定考核,确保活动取得长足实效。
公司为确保“6s”管理工作顺利进行,鼓励员工提出合理化提案,对被采纳的提案者给予奖励,对不服从公司计划安排的员工,将根据公司《职工奖惩管理规定》处理。
质量部s推行方案篇四
一、为进一步增强局机关全体工作人员的责任意识和服务意识,全力打造物价队伍的良好社会形象,特制定本制度。
二、首问责任制是指第一位接听来电、接触来访的本局工作人员为首问责任人,负责解答当事人询问,处理当事人的投诉举报,办理或引导办理当有关事项的责任制度。
三、当接触来访的本局工作人员有两人以上时,职位高者为首问责任人。
四、对咨询属于我局制定的物价政策、在我局监测范围内的商品及服务价格以及我局工作办事程序的,无论是否属于自身职责范围内,首问责任人都必须负责详细解答,自己无法解答的,负责为当事人引荐能够解答相关人员。
五、对属于本人、本股室职责范围内的事项,首问责任人必须无条件受理,并负责办理;手续不齐全或不符合规定的,要向服务对象一次性讲清楚需要补充的手续、要求等;一时难以办理的,要向当事人解释清楚,并约定办理时间。
六、对不属于本股室职责范围内的事项,首问责任人要在简要询问有关情况后,主动引领至相关股室,如相关股室人员不在,要认真做好记录并做好解释工作。接待(接听)时要使用文明用语,严禁用“不知道、不清楚、不归我们管”等生硬语言搪塞敷衍。
七、对涉及本局几个股室办理的`事项,由局办公室负责协调、牵头办理。各股室不得相互推诿扯皮,不得人为地给外来办事人员制造麻烦和不便。
八、对不属于本局职责范围内的事,首问责任人应向当事人详尽说明,并尽自己的所能给予指导和帮助。
九、对违反上述规定者,由主管领导负责对其进行批评教育。因人为因素给机关形象造成不良影响及严重后果的要按照有关规定给予相应的党纪政纪处分。
[1]。
质量部s推行方案篇五
各学院(校区):
一直以来,为切实提高大学生思想政治教育的吸引力和效果,结合中央16号文件,学生工作部先后印发实施了《江西理工大学关于深入开展大学生思想教育主题活动的实施方案》、《关于进一步规范我校大学生思想政治教育活动的通知》等文件,校团委每年都专门行文部署团组织生活,大学生课余“学理论、学党章”(以下简称“双学”)活动,并且学生工作部和校团委还务实创新的开展了主题班会、十佳团日、观摩双学等活动,这些都取得了一定的效果,从不同方面推进了大学生思想政治教育的深入开展。但是,随着形势的变化,特别是学校推进了校院二级管理,重心下移、眼睛向下、依靠基层、发挥基层积极性成为必然趋势。另外,在党的群众路线教育实践活动调研环节中,发现对各类教育形式过多、内容重叠、统的太多的反映较多。为进一步适应新形势、新任务的要求,尊重学院(校区)的主体地位,改进大学生思想政治教育的模式,切实提高开展教育活动的积极性、创新性和效果,在分管领导的指导下,经学生工作部、校团委研究,决定联合推行“1+2+2”大学生主题教育模式,具体实施方案如下:
一、推行新模式的目的。
吸收党的群众路线教育实践活动的成果、落实校院二级管理的新形势,以提高各学院(校区)、各分团委开展教育活动的积极性为出发点,以务求教育的实效为落脚点,整合学生工作部、校团委原有教育活动内容,改革考核方式,努力使学院(校区)和分团委开展教育活动有空间、有时间,使教育活动做到少而精、实而广,使教育效果做到人人都知晓、生生受教育,使考核方式做到简单有效、导向明确。
二、模式内容。
“1+2+2”大学生主题教育模式中的“1+2+2”即“双学”+“主题教育、团组织生活会”+“主题班会、优秀团日”。
三、组织方式和考核方式。
1.组织方式。
“主题班会、优秀团日”体现的是基层特色属性,属于基层创新性活动范畴,主题班会和优秀团日院级、校级评选活动原则上一年各开展一次,各学院(校区)分管学生工作的领导负责本单位活动的领导,分团委负责人具体负责“优秀团日”活动的开展。
每学年或学期初,学生工作部和校团委将联合行文对本年度或本学期的“1+2+2”大学生主题教育模式下的各项主题统一下发(特殊情况将临时下发统一要求的教育主题),各学院(校区)根据本单位学生实际自由选择、安排部署,每月前三天上报本月活动时间、地点、参加人员(含子活动以上信息)等,并上报上月活动的方案和总结材料(简单总结加照片即可)电子稿。上报材料时分别上报给学生工作部和校团委。
2.考核方式。
“双学”采取检查《团支部工作手册》记录、现场检查等形式进行考核;
每类教育活动根据考评细则给予优秀、良好、合格、基本合格、不合格的`结果,根据学生工作部和校团委工作需要,决定每类是否设立优秀组织奖。同时,赋予每类活动结果等级对应的分数,根据三类教育活动考核结果4:4:2的权重系数计算出“1+2+2”大学生主题教育的分值和等级,结果纳入学生工作部和校团委的年终考核当中。
四、活动时间。
每年的3-6月,9-12月。共8个月。
五、活动形式。
活动要坚持正面教育为主,坚持既有传统传承又有时代特征、既传递正面声音又符合青年学生特点、避免庸俗化、过度娱乐化的现象。在此原则下,活动的方式可以多种多样,如:主题班会、座谈会、交流会、演讲辩论、知识竞赛、形势政策报告会、专题讲座、宣传宣讲、素质拓展活动等。此外,也可结合本院或本专业自身特点开展内容丰富、形式多样的教育活动。
六、教育主题。
1.双学。
双学,“学理论、学党章”,顾名思义就是要学习马列主义、毛泽东思想和中国特色社会主义理论;学习党章。在强调理论类材料学习的同时,加强形势政策教育,包括:以党和国家重大方针政策为主要内容的形势政策教育;针对国内外发生的重大事件、热点问题的即时性时事教育等。
2.团组织生活会。
团组织生活会因其政治属性,教育主题上强调政治性、理论性、组织性,如:党史团史教育、党章团章教育、团员意识和团的先进性教育、“世界观、人生观、价值观”教育、中国特色社会主义理论教育等,特别强调要结合优秀团支部、优良班风学风的创建进行教育。
3.主题教育。
主题教育主要围绕大学生的成长成才开展,包括校园生活、文明养成、遵纪守法、励志诚信等领域,如:生命安全教育、爱情观教育、心理健康教育、责任感教育、文明养成教育、学风教育、感恩教育、诚信教育、励志教育、网络道德教育、守法守规教育、爱国主义专题教育、专业素质教育、职业生涯规划教育、就业择业教育、毕业教育、校史教育等。
4、主题班会、优秀团日。
主题比较广,只要是健康向上,有利于大学生成长的均可以选择。
七、几点说明。
八、有关要求。
1.提高认识,高度重视。本实施方案对各类教育活动和考核方式做了有效整合和简化,减轻了各学院(校区)负担,同时也是一种尝试。各学院(校区)要认识到大学生主题教育的目的、意义,以及本次改革的出发点,加强对活动的组织领导,充分调动广大青年学生参加主题活动的积极性、主动性,保证活动取得实效。
2.认真组织,狠抓落实。各负责领导、负责老师要狠抓工作落实,根据学生工作部和校团委具体的教育活动通知,制定科学、周密、有效、操作性强、覆盖面广的实施方案,广泛的发挥学生党员和学生干部的骨干作用,注重与家庭、社会的联系,确保活动深入开展。
3.讲究创新,务求实效。各学院(校区)应结合本学院(校区)实际和学生需求,广开言路、打开思路,采取创新性的举措,找准教育引导的切入点和着力点,有针对性地、有效做好大学生思想教育工作。在工作中,应注意选组织、个人、活动等各方面的典型予以表彰,发挥典型的示范带动作用,使整个大学生思想政治教育工作鲜活起来、有效起来。
质量部s推行方案篇六
为切实改进干部作风,密切联系人民群众,深入实践江总书记“三个代表”的重要思想,根据县委茶发[]5号文件精神,结合我局实际,特制定本方案。
首问责任制,就是基层和群众到各级机关来咨询或办事,机关里第一位被问的同志必须主动热情接待,属于自己职责范围的,要及时处理,不允许以任何理由推托、刁难;不属于自己责任范围的,应将来人引领到责任部门或科室,向有关责任人交待或衔接好。如果责任人不在办公室,应主动帮助联系,找到责任人,或者承诺向责任人转告并帮办。
我局担负着全县规划、建设、管理的职能,是政府的窗口,代表政府的形象,切实推行首问责任制,是建立高效、廉洁、务实机关作风的重要环节,是服务基层、服务群众、服务经济建设的客观要求,是实践江总书记“三个代表”重要思想的具体体现。必须进一步提高认识,加强领导,认真组织,务求取得实效。
二、具体内容和要求。
1、建立首问登记制度。
各单位、站室都要设立首问登记本。记录发问人姓名、单位及住址,联系方法等基本情况,发问事由,被问人姓名,办理结果或衔接情况,记录要实在准确。
2、建立首问接待制度。
各单位、站室要安排专人热情接待来访的群众和基层办事的'同志,能够事事有人接待,有人办理,做到首问必答,首问必释,首问必果,减少办事的环节和程序,提高办事效率,让群众满意。
3、建立首问承诺制度。
为到本单位办事的基层单位的同志和群众早办事、快办事、办好事。按照有关规定能办的事应当马上办,不准延误、推托,更不允许刁难、索要。对按规定才能办的事,要指导和帮助对方按要求做好具体准备,承诺具体时限,帮助把事情办结好。
4、建立考核制度。
把接待、登记、衔接、督促、办事等全过程纳入考核范畴。要比谁的接待态度好,比谁办事进度快,比谁的办事效果好,把首问责任制的考核和年度考核结合起来,将考核结果作为年终评优的重要依据。
5、建立保障监督制度。
要通过张榜,文件或通报,会议等形式,定期公布执行首问责任制的情况,表彰先进,鞭策后进,在机关内设立意见箱、意见簿、举报电话,接受基层和群众对执行首问责任制的监督。举报电话:5222853。
对不按照首问责任制的要求办事,在首问登记、首问接待和办事过程中违反制度和纪律规定,推诿、扯皮、怠慢引起不良后果的,追究有关人员的责任;对因工作中吃、拿、卡、要,以权谋私的,一经查实,视情节轻重,实行待岗、下岗、辞退处理。
1、强化组织领导。要把推行首问责任制作为机关建设的切入点抓紧抓落实,由局党组书记,局长段湘平同志负总责,谭新元同志具体负责,各站室负责人为直接责任人,做到常抓不懈,持之以恒,形成良好的风气。
2、坚持首问制和岗位责任制相结合。保证人民群众来访有人接待,有办事,杜绝“门难进、脸难看、事难办”现象,做到职责分明,责任到人,热情周到。
3、切实抓好首问责任制各项制度的落实。首问责任制贵在落实,贵在坚持。局纪检、人事和办公室要承担好落实首问责任制的具体工作,做到有制度、有检查、有考核、有奖罚。
质量部s推行方案篇七
为转变党员作风,密切联系群众,进一步塑造党员的良好形象,根据《中国共产党章程》及x委[200x]x号文要求,经镇府支部研究,决定推行党员承诺制度,特制订如下实施方案。
一、指导思想、意义目的。
1、《中国共产党章程》是推行党员承诺制的指导思想,党员必须严格履行其所规定的'所有义务。
2、推行党员承诺制是党员自我加压深化形象保持先进性的活动,是提高党员综合素质的有效方法,是加强党风建设和队伍建设、推动“三个文明”建设、深入开展先进性教育活动的有效措施。
3、推行党员承诺制目的就是通过对承诺的实践,以实际行动体现共产党员先进性,把为人民服务的宗旨落到实处。
全镇支部全体党员。
三、承诺内容。
1、岗位承诺。党员根据各自的岗位职责,结合自己的实际情况,对自己的学习、工作提出具体目标和实现手段,对加强自身建设、优质高效地完成工作任务做出承诺。
2、实事承诺。党员积极发扬先进性与责任意识,副科以上党员干部在年度内至少为群众做二件实事,其他党员年内至少做一件实事。所承诺的实现必须对我镇“三个文明”建设受益,必须经过努力可以达到,必须具有明确的内容、标准、程序、时限、责任。
3、每位党员自党员承诺制实施之日起结合自己的实际情况对上述的承诺内容提出细化方案和实施手段,并按照所做承诺执行。年终要进行对比总结,找出不足,积累经验。
四、组织领导及工作机构。
镇府党支部推行党员承诺制,应在镇党委的领导下开展工作,镇府支部设“推行党员承诺制工作小组”,其人员由党支部委员组成,负责推行承诺制的日常工作,做到活动有组织保障、有创建计划、有考核标准,有过程检查,有推广总结,有复审验收。
xx镇府党支部。
200x年x月x日。
质量部s推行方案篇八
目的:
消除客户服务、接待工作中,因部门、人员职责不清而产生的相互推委,时效性差问题,提升客户服务质量,提高顾客满意度。
定义:
由客户提出服务要求的第一接待人员,通过全程陪同或责任有效移交方式,保障服务要求得到及时、高效处理的制度。培训:
各管理部通过培训的形式,使所有员工了解并熟悉本管理部各部门(此处所指部门,为管理部下一级行政单位,以下同)职责。
操作人员:
秩序维护员、保洁员、维修员等操作人员接到的客户服务需求,如属自身职责范围,直接提供服务,如不属自身职责范围,转移至直接上司,由直接上司负责处理。
管理人员:
秩序维护主管、保洁领班及管理人员接到的客户服务需求:咨询类内容,如电话咨询,礼貌告知其物业相关电话;如来访,须通过电话了解相关政策、规定后,直接给予答复,直至客户满意。不得以非本人或本部门职责为由和简单、生硬的态度,推托首问责任。
如不属自身职责范围,但属单一部门责任,转移至责任部门,由责任部门主管负责处理;
如不能清楚判定属何部门责任或多部门责任,则转移至管理部客户关系主管处。
客户关系主管:
客户关系主管接到客户服务需求后,正确判定服务需求事项的所属部门,并批转相应部门,由责任部门主管负责处理;如属多部门责任,则填报“客户接待事项协调单”,指定主办部门,由主办部门负责处理。
需跨管理部处理的`服务需求,报管理部经理,由管理部经理协调处理。
责任部门:
妥善处理客户服务需求;
如首问责任人责任转移错误,责任接受部门必须向客户主动承担处理责任(隐藏内部问题),不得再次转移至其它部门,然后填报“客户接待事项协调单”,报客户服务主管协调处理,处理结果由首问责任接受部门回复客户。
方式一:首问责任人协调,使责任部门主管与客户通过电话实现直接沟通。
责任部门现场。
过程与效果控制:
首问责任人所处理的客户服务需求,须在本部门《接待业主情况记录》上进行登记,并由其所在部门客户服务主管负责跟踪事件的处理结果并记录。
接受服务需求部门接受首问责任人转移后,在本部门《接待业主情况记录》记录,并明确记录首问人员;事件处理结束后,须及时通知部门客户服务主管完成时间及情况。使其结束首问责任。
管理部在管理督查、公司在内审过程中,通过《接待业主情况记录》的检查,监控首问责任执行情况与客户服务需求处理情况,认定违规责任。
对于未按本细则规定的人员及部门,按公司即时奖罚规定给予处理。
本细则自发布之日起实施。
金宁物业。
质量部s推行方案篇九
进入xx年公司更加认识到的重要性,先后出台了一系列规章制度如部门工作管理规定、质量信息管理规定、过程质量控制纪录等,这些规定在实际工作中都起到了很好的指导作用。1-6月份公司共召开了5次较大范围的专题质量会议并自4月份起形成了质量例会制度,通过阶段性的总结使更加扎实巩固。上半年公司还通过质量通报的形式处罚和教育员工累计下发9份质量通报、处罚了29人次,有效地制止了质量波动。根据批量生产的特点公司实施了一系列措施对批量订货和重要技术更改进行控制,避免了重大质量损失的发生。另外,公司组织进行了一系列技术培训并实施了技术文件整改使公司产品质量水平得到了进一步提升。为了彻底解决过去遗留的质量隐患,公司于本月实施了一项重要的预防措施,对xx年生产的18台sq5sb2t产品进行了技术加固,该措施动用4名技术熟练工人历时近一个月覆盖三省七个地区、这一决定显示了公司对提高产品质量的决心和对用户负责的态度,希望这一行动能深刻触动和提高全体员工的质量意识!
1-6月份公司出厂的93台产品中因故障派出维修共6台次、返修率6、45%,产品合格率93、55%、在交货时存在问题9台次,交货合格率90、32%、合计计算产品出厂合格率83、87%,反映出我们制造质量和出厂成品控制不足。
上半年维修材料费用39779、58+1xx计51779、58元、维修差旅费用14252、5+16300=30552、5元、合同损失费用计48000元,共计损失130332、08元。
不合格形成的主要原因为。
1、调试检验不够严格如钢丝绳破股变形、部件砂眼漏油未发现等。
2、与用户沟通不够未能够充分理解和满足用户要求如安全标识缺项、卷扬钢丝绳定长不确定、回转死点不明确、油管长度不合适等。
3、生产不平衡、交货信息不明确出现交货仓促造成错、漏发件现象。
4、公告出现错误造成合同损失。
5、产品设计有重大缺陷。
1-6月份共接到质量信息218条,其中设计原因80条占36、70%,供方原因114条占52、30%,其余为制造原因6条占2、75%、采购9条4、13%。
从以上数据看出下半年重点要放在对设计开发过程、采购过程、制造过程的管理控制。除公司及质量部将进一步加强宏观管理对上述过程进行全面梳理、规整、控制外,各主管部门更要积极主动进行管理。各部门管理人员要充分认识到自身的管理职责在部门管理中的决定性作用,通过完善制度、通过信息跟踪、通过培训教育甚至必要的处罚手段等积极在本部门举一反三开展纠正和预防措施活动使各过程能够流畅有序、安全高效的运行以逐步建立起自我改进、持续改进的机制。
上半年公司发展迅猛对公司各项制度和员工素质提出了更高要求,由于公司制度建设工作和员工培训工作相对滞后使得员工工作质量显得相对较低。上半年发生了一些员工工作失误如因公告管理错误导致销售合同损失累计4、8万元。尽管这些损失有客观因素存在但员工个人工作意识的欠缺也是主要原因之一。下半年,我们将从制度建设入手建立和理顺采购、设计、公告管理等工作流程,坚决执行既定工作制度、通过提高工作执行力度来确保工作质量的提升。上半年由于工作任务较重,我们忽视了员工质量意识和工作技能的教育和培训,下半年将重点加强员工对各项工作流程规定的培训理解以提高效率降低工作失误。
今年初,针对公司生产经营实际,对公司《工程质量管理办法》和《科技创新方案》进行了修订、完善,并提交公司职代会讨论通过。明确了外部项目经理和内部分公司经理为工程质量第一责任人;确定了充实完善现有路基、路面、大中型桥梁、城市给排水、路灯照明施工技术和拓宽发展核心技术的科技创新方案;同时,制定了外部工程技术质量管理办法和xx年公司技术质量管理工作要点;修改了公司qhse管理体系文件,明确了职责,落实了责任。外部工程项目部均设置了项目总工,内部工程建立了技术质量组织机构。一年来各级管理人员都能履行其职责,并认真执行公司技术质量管理的各项管理制度和规定。
为提高公司的施工信誉,树立公司形象,年初针对去年“庆五路”质量问题,在全公司范围内展开了“质量大讨论”,取得了显著效果。特别是第四分公司,他们结合实际分析影响摊铺质量的多种原因,制定相应措施,提出了底层达不到要求不摊铺;人、机、设备不符合要求不摊铺;油砂质量不合格不摊铺的“三不摊铺”原则,使今年的摊铺质量明显好于往年。为达到用户满意,征求业主的意见,了解用户的需求,三月份公司对在保修期内的66项工程进行了质量回访,对15项存在不同性质质量问题的工程,逐一分析原因,制定措施,落实整改时间和责任人,受到了广大用户的好评。今年在位于采油七厂厂区的民意路工程施工中,由于该工程投资不足,设计标准较低,为了达到用户满意,重塑公司在七厂的形象,公司党政领导亲临现场召开现场办公会研究方案,并确定了该工程宁愿一分钱不赚,也要保证质量,达到用户满意的宗旨。公司技术质量部协同施工单位二、四分公司技术人员反复测量计算,并针对工程的每个部位制定了详细的施工方案,该工程最终受到了七厂领导及居民的高度评价,并给公司写来了表扬信,又给四分公司追加了80余万元的摊铺任务。在乘二广场、创业广场的施工中,由于设计存在有与事实不符或没有设计方案的情况,施工单位一、二、四、六、八分公司出于高度负责的态度,顾全大局,树立了为用户提供满意服务的质量意识,主动与监理和业主沟通,提出我们的方案。为保证质量,不计较给增加工程量的多与少,精心施工,为保证广场路面排水通畅,六分公司主动增设设计外的雨水口十余处,对业主临时性的要求,一、二分公司积极响应,在工期紧,质量要求高,交叉作业多的情况下,两个广场保质保量地完成了任务,受到了局领导、当地居民以及业主(物业管理公司)的高度赞扬。
今年公司实行每月一次对内部施工项目的考核,根据检查结果出一期《工程质量通报》。狠抓重点工程、特别是工程的关键工序等重要环节的施工,加强自检和工序交接检查。主要手段有:1)对每项工程均设立“样板段”,严格执行样板起步制度,施工季节每月组织一次质量大检查,下发一期质量通报,适时召开质量优劣现场会;2)每项工程在施工组织设计中要结合工程实际确定关键工序和重要环节,对关键工序制定单独的施工方案,包括人、机、料、法等方面的措施;3)自检报验合格的工程如再发现质量问题,处罚检验人员等,工程质量的考核工作依据公司《绩效考核办法》、《工程质量管理办法》和《工程质量管理细则》执行。
根据公司管理、施工的实际,经过一年多的体系运行,公司于xx年对管理手册程序文件中不符合条款进行了修改。共修改了8个程序文件的39个条款,新制定各项管理办法、规定6项,明确规定了有关质量、环境、职业健康安全活动的具体要求、操作步骤和处理方法。通过此次修改使程序文件的符合性、操作性进一步提高,既符合公司的实际情况又符合标准的要求。
公司自质量、环境、职业健康安全体系运行以来,机关各相关职能部室始终坚持深入到基层进行宣贯指导,为管理体系的运行打下了良好的基础。各有关部门、分公司认真贯彻管理方针、严格执行体系文件和各项规定,严格遵守国家、行业的各项法律、法规和技术性标准,保证了qhse管理体系的有效运行。今年6月23~26日,公司组成内审组,对机关11个部室、各分公司(项目部)进行了内审,共发现了30个不符合项。其中机关各职能部门共查出不符合项17项;一到八分公司不符合项计7项,其它基层单位不符合项合计6项。对以上30项不符合均给所在单位或部门下达了《不符合项报告》,各相关部室、分公司针对不符合项产生的原因,积极采取纠正措施,并已于7月跟踪整改完毕。通过内审提高了管理体系运行的有效性,达到了持续改进的目的。
xx年8月25日,公司召开了qhse管理体系管理评审会议,此次会议评审内容包括:质量、环境、职业健康安全管理体系的符合性、有效性、适宜性;质量、安全所执行法律、法规的符合性;目标、指标及管理方案的完成情况,存在问题及今后的改进措施。各相关部室针对评审内容,结合本部门qhse管理体系运行实际进行了汇报发言,管理者代表赵文江对xx年公司qhse管理体系运行情况进行汇报。
公司在加强质量管理的同时,还注意狠抓新技术推广应用项目的落实,公司《科技创新方案》中明确了五项推广项目研究课题,除此之外今年还将在沥青表处、砼构件等方面有所创新。xx年由技术质量部主抓的《交互式立交桥》项目在局科技进步投标大会上一举中标并利用这项先进的技术在沈大公路建设中实施。今年年初在各项目部配备了最新施工建设国家、行业标准和规范等,对所用标准进行了确认和推广,并参加了修订局企标工作。
20xx年8月,xxxx项目部成立,我第一次作为项目qaqc主管工程师,带着事业部和项目部领导的殷切期望,开始了xx项目部的质量管理工作。从开工文件的办理,项目质量体系文件的建立,特种设备和压力管道告知,现场质量控制和验收等等,到竣工资料的编制归档,使我较为全面和系统地认识和掌握了工程项目质量管理工作的主要资料和具体流程,并在工作实践中锻炼了自我,增强了自信,为今后能够更好的做好项目质量管理工作,迎接更大的挑战奠定了坚实的基础,积累了宝贵的经验、以下为xx项目简要总结:
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质量部s推行方案篇十
今年推行效能政府四项制度是省政府继法制政府四项制度、责任政府四项制度和阳光政府四项制度后的又一重要制度,是我省面对新形势、新问题、新任务,顺应经济社会发展变化,建设服务型政府的具体行动,是提高政府执行力和公信力的必然要求,是建设高效、廉洁政府的重要抓手,是我省政府自身建设工作向深度和广度推进的又一次实践。实施行政绩效管理制度,主要目的在于保障政府重要工作、重大项目的落实,实现政府工作最佳绩效。实施行政成本控制制度,主要目的在于厉行节约、节俭理政。实施行政行为监督制度,主要目的在于以监督促效能,以制度推动廉政建设。实施行政能力提升制度,主要目的在于提升政府服务的能力和水平。四项制度涵盖的工作任务较多,每项制度都包含3个方面以上的任务,涉及政府投资重大项目、重要工作的推进,涉及重点民生资金的使用管理;涉及工作作风,涉及行政机关工作人员行政能力;涉及管理方式、工作方法、管理手段,涉及管理效率、服务水平的提高,是一个庞大的系统工程,是对全省各级政府各部门和广大工作人员的普遍要求,需要所有政府部门及其工作人员以及具有行政管理职能的事业单位及其工作人员的积极参与、共同推进。
我局各科室要准确把握效能政府四项制度的内涵、特点和基本要求,要加强对效能政府四项制度的学习宣传,充分认识效能政府四项制度的重大意义,以更加坚定的信心、务实的态度、有力的措施,全力推进效能政府四项制度的实施。
二、推行效能政府四项制度的指导思想和主要目标。
(一)指导思想。
坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,深入贯彻落实科学发展观,进一步加强招商局自身建设,完善工作机制,改进工作作风,提高财政资金使用效益,有效控制行政成本,加强对行政权力运行的监督,提升为外来投资企业服务的能力和水平,努力建设效能机关。
(二)主要目标。
我局贯彻实施效能政府四项制度工作的总体目标是:将效能政府四项制度常态化、长效化,努力把全局建设成为运行高效、节俭理政、依法行政、服务到位的效能机关。具体要求如下:
1.通过推行行政绩效管理制度,建立符合实际的行政绩效管理评价体系,加强行政绩效管理检查力度,提高我局管理、使用财政资金的使用效益,提高我局实施州政府重大建设项目、落实州政府重要工作和推进全局重点工作的时效和质量水平,实现全局工作最佳绩效。
2.通过推行行政成本控制制度,大力压缩公用经费和一般性开支,实现公务用车购置经费零增长,使公共财政资金更多地用于提高公共服务的质量和水平。
3.通过推行行政行为监督制度,坚持依法行政、实事求是和公开透明的原则,以人、财、物的审批、管理和使用为重点,依靠和借助上级部门、新闻媒体、社会公众和网络的力量,切实加强自身内部监督,努力构建为民、务实、透明、廉洁机关。
4.通过推行行政能力提升制度,强化人员学习培训,实行目标责任倒逼管理,推行一线工作法,不断提高工作人员的素质与能力。
三、推行效能政府四项制度的组织领导。
为确保效能政府四项制度落到实处并取得实效,经局党组班子会议研究决定,成立招商局效能政府四项制度工作领导小组。领导小组组成人员如下:
(省略)。
四、实施步骤及主要工作任务。
招商局效能建设分三个阶段进行。
(一)动员部署阶段(3月底前)。
1、制定实施方案。结合我局实际,3月底前制定我局效能政府四项制度具体实施方案,30日前上报。
2、明确效能目标。制定《红河州招商局目标绩效考核责任制》,分解细化工作任务、工作重点,明确项目责任科室、责任人、工作进展程度和工作项目标准等内容。
3、召开动员会。拟定3月底,组织召开全局20效能建设动员大会,传达州人民政府年行政机关效能建设工作精神和总体要求,部署我局2011年机关效能建设各项任务。
(二)组织实施阶段(4月-11月)。
4月至11月,结合我局2011年工作总体安排,落实所布置的各项任务,并建立完善相应的制度。各科、室要根据统一部署,明确分工,突出重点,抓好各项重点工作的落实。具体工作任务为:
1、行政绩效管理制度。
(1)4月1日前制定涉及我局的省政府确定的2011年20个重大建设项目和20项重要工作年度工作计划分别报送州政府督查室、州审计局、州财政局、州发改委和州监察局。
(2)每季度末的次月10日前将我局实施省政府确定的2011年20个重大建设项目和20项重要工作进展情况分别报送州政府督查室、州审计局、州财政局、州发改委和州监察局。
(3)12月20日前向审计部门报送全年行政绩效管理制度实施情况报告。
2、行政成本控制制度。
(1)组织相关人员认真学习有关效能政府四项制度文件和规定,准确把握实施行政成本控制制度的政策尺度和方法步骤。
(2)12月20日前将行政成本控制制度实施情况报州财政局。
3、行政行为监督制度。
(1)3月28日前结合工作实际,确定3个以上关键岗位和重点环节,制定防范措施。除涉密事项外,及时向社会公示或通报,并报同级政府监察机关备案。
(2)6月25日前,对关键岗位和重点环节的行政行为监督实施情况自查自纠,并将情况报同级政府监察机关。
(3)12月20日前对推行行政行为监督制度工作进行认真总结,对工作成效进行全面评估,将推行行政行为监督制度工作情况报送州监察局。
4、行政能力提升制度。
(1)3月底前,在充分调研的基础上,制定行政能力提升制度实施方案及配套措施,并报同级人事部门。
(2)建设学习型机关。以职业道德建设为主线,以转变职能、改进作风、搞好服务、提高效率,建设政治坚定、务实高效、清正廉洁、人民满意的机关为目标,开展以“终于祖国、服务人民、恪尽职守、清正廉洁”为主题的学习培训和“多读书、读好书、善读书”的读书活动。3月底前将年度培训课题报同级人事部门备案。12月10日前将年度培训总结及培训课件报送同级人事部门。
(3)实行重点工作目标管理。3月底前,从我局年度重点工作中确定1-2项工作实施目标管理,形成实施目标管理的重点工作选报表报同级人事部门。
(4)在重点工作推进过程中,每半年进行不少于1次的自查工作,并向同级人事部门报送自查报告,上半年的自查报告于6月底前报送,年终形成年度自查报告于12月10日前报送。
(5)推行一线工作法,做到“决策在一线制定、工作在一线落实、问题在一线解决、创新在一线体现”,努力改善我局管理和服务水平。
(三)考核总结阶段(12月底)。
12月初,组织各科、室进行效能建设情况自查总结,由办公室负责综合,形成本局2011年效能建设自查工作总结于12月25日前上报。
五、推行效能政府四项制度的主要措施。
(一)强化组织领导、注重分工协作。各科室要切实负起责任,建立完善有效的协调机制,共同推动制度的落实,要充分认识推行四项制度的重要性和紧迫性,把推行四项制度作为年度重要工作,切实加强领导,明确责任,积极配合完成好相关任务。
(二)细化任务要求、实施目标管理。各科室要积极主动,认真负责,及时制定实施细则和工作推进计划,精心组织实施。将效能政府四项制度作为科室基本工作内容,列入目标管理,纳入考核范围。
(三)加大宣传力度、严格监督检查。全局上下要深入学习、广泛发动、人人参与,形成推动制度落实的整体合力。进一步健全举报、投诉、监督机制,切实加大监督检查力度,对效能政府四项制度不执行、不作为、乱作为、执行不力、推进不力,未能按照进度要求完成任务,造成不良影响和后果的科室和个人,将依照行政问责规定对相关责任人进行问责和通报。
(四)做好制度衔接、提升服务水平。各科室要做好法制政府、责任政府、阳光政府和效能政府系列制度实施的衔接工作,不断提高自身建设各项制度的执行力。既要确保效能政府四项制度的高效落实,也要巩固、提高法制政府、责任政府、阳光政府四项制度的成效,使我局自身建设系列制度进入常态化、规范化,成为广大招商干部的自觉行动,为全州招商引资工作的科学发展提供重要保障。
质量部s推行方案篇十一
会议时间:20**年**月**日。
会议地点:村委会。
主持人:**。
参加人:…………………………。
**发言:清明将至,我乡己进入森林防火特险期,为了确保我村安全渡过火险期,决定给我村的应急队员配发防火服和铁锹。
弓学文发言:根据我村实际情况,需购买防火服24套,每套120元,共2880元,需购铁锹10把,每把15元,共150元,两项合计3030元,另外,期间饭费预计元。
**发言:以上情况,大家议一议,看有没有不妥,各自发表一下意见或建议。
经参会人员认真讨论,认为此提议符合我村实际,花费合理,经举手表决,一致通过,并报请“两委”会商议。
二、“两委”会商议。
会议时间:20**年**月**日。
会议地点:村委会。
主持人:弓学文。
参加人:**靳二海靳小平弓学文王琳弓树君康二牛刘二拉成变桃。
**发言:清明将至,我乡己进入森林防火特险期,为了确保我村安全渡过火险期,决定给我村的应急队员配发防火服和铁锹。
弓学文发言:护林防火是大事,虽然我村不在林区,但也不能大意,给应急队配发服装和工具很有必要,根据我村实际情况,需购买防火服24套,每套120元,共2880元,需购铁锹10把,每把15元,共150元,两项合计3030元,另外,期间饭费预计2000元。
**发言:以上情况,大家议一议,看有没有不妥,各自发表一下意见或建议。
经参会人员认真讨论,认为此提议符合我村实际,花费合理,经举手表决,一致通过,并报请党员大会审议。
三、党员大会审议。
会议时间:20**年**月**日。
会议地点:村委会。
主持人:**。
参加人:…………………………………………。
**发言:清明将至,我乡己进入森林防火特险期,为了确保我村安全渡过火险期,决定给我村的。应急队员配发防火服和铁锹。
弓学文发言:护林防火是大事,虽然我村不在林区,但也不能大意,给应急队配发服装和工具很有必要,根据我村实际情况,需购买防火服24套,每套120元,共2880元,需购铁锹10把,每把15元,共150元,两项合计3030元,另外,期间饭费预计2000元。
**发言:以上情况,大家议一议,看有没有不妥,各自发表一下意见或建议。
经参会人员认真讨论,认为此提议符合我村实际,花费合理,经举手表决,一致通过,并报请村民代表会决议。
四、村民代表会决议。
会议时间:20**年**月**日。
会议地点:村委会。
主持人:弓学文。
参加人:……………………………………。
靳永生。
**发言:清明将至,我乡己进入森林防火特险期,为了确保我村安全渡过火险期,决定给我村的应急队员配发防火服和铁锹。
弓学文发言:护林防火是大事,虽然我村不在林区,但也不能大意,给应急队配发服装和工具很有必要,根据我村实际情况,需购买防火服24套,每套120元,共2880元,需购铁锹10把,每把15元,共150元,两项合计3030元,另外,期间饭费预计2000元。
**发言:以上情况,大家议一议,看有没有不妥,各自发表一下意见或建议。
经参会人员认真讨论,认为此提议符合我村实际,花费合理,经举手表决,一致通过。
质量部s推行方案篇十二
根据长治市人民政府办公厅长政办发【2011】43号文件“关于在全市推行煤矿安全隐患排查治理市场化管理的通知”要求,为进一步提高我公司各矿安全生产管理水平,结合我公司实际,特制定此实施方案。
一、推行范围:公司所属各矿
二、推行时间:从2011年6月15日开始,到8月底以前在公司所属各矿全面推开,形成制度并持久开展下去。
三、推行的主要内容
(一)实行安全隐患排查治理市场化管理。
1.员工每日上岗必须先查本岗位隐患,凡查明上个班组遗漏未发现的隐患,由各矿发放一定的资金奖励,相应从发生隐患的班组扣除等额资金作为罚金。
2.当班发现的隐患、各级例行检查发现的隐患和举报查实的隐患,责成有关责任人限期整改,经复查验收按要求处置到位的,不做任何处罚;未及时处置的在矿井内部组织招标,由应标单位进行处置,处理安全隐患所花费的工资、材料等费用外加20﹪的处罚金额,从发生安全隐患问题单位的工资总额中扣除,全额奖励给应标处置单位的`作业人员,并作为安全考核依据记录在案。
(二)实行“三违”撕分定量考核机制。
1.各煤矿必须建立全员“三违”撕分数据资源档案库,制作“绿”“黄”“红”三种计分卡。
2.各煤矿必须根据各矿实际制定撕分标准。
3.对发生“三违”的人员,根据撕分标准给予撕分,当“绿”色计分卡10分撕完后,该“三违”人员在本单位脱产安全培训最少7天,并经培训考试合格后方可上岗;当“黄”色计分卡10分撕完后,该“三违”人员在本单位脱产安全培训最少10天,并经培训考试合格后方可上岗;当“红”色计分卡10分撕完后,该“三违”人员由本单位解除人事劳动用工合同,三年内不得在我公司所属各矿从事安全生产工作。
(三)实行 “ 红” “黄”旗等奖优罚劣的奖励激励机制。
1.各矿每月月终必须对各班组、各队组、各科室进行综合考评。
2.考评得分在第一名的科队得“ 红” 旗,科队整体工资上浮10%,员工戴“ 红”帽表彰,奖励分管责任人1000-2000元;对考评得分在末位的科队得“黄” 旗,科队整体工资下浮10%,员工戴“黄”帽警示教育,处以分管责任人1000-2000元罚款。
四、实施步骤
1.发动准备阶段(2011年6月15日到6月18日)
各矿召开动员大会进行安排部署,制定实施方案,成立组织机构,做好各项准备工作。
2.试点示范阶段(2011年6月19日到7月10日) 以三元矿井、三元王庄、小常煤业、马堡煤业四矿做为公司的试点企业,先行先试,总结经验。
3.全面推进阶段(2011年7月10日到7月31日) 在各矿全面推行煤矿安全隐患排查治理市场化管理,不断创新和完善安全隐患排查治理市场化管理办法。
4.完善总结阶段(2011年8月1日到9月1日)
各矿召开工作总结表彰或经验交流大会,对开展好的矿进行表彰,对不好的进行通报批评。
五、工作要求
各矿成立工作领导组,组长由矿长担任,常务副组长由安全副矿长担任,副组长由分管生产、技术、机电副矿长、总工程师及矿长助理、副总担任,成员由各科室负责人担任。领导组下设办公室,办公室设在煤矿安全指挥中心,办公室主任由安全指挥中心主任担任,成员由各安全生产业务科室有关人员担任。办公室要有专门的办公场所和办公设施设备,要公布办公电话、举报电话、传真电话,做到24小时值班。公司将不定期对各矿的推进执行情况进行督查,并且在年底进行综合评比,总结推广先进经验。
关于实行安全隐患排查治理市场化管理的实施方案 公司各职能科室、施工单位:
为进一步提高我公司安全生产管理水平,减少煤矿安全生产隐患,强化现场管理,根据县煤炭局《关于在全县煤矿推行安全隐患排查治理市场化管理的通知》(乡煤[2017]296号)精神和山西乡宁焦煤集团有限责任公司关于在煤矿推行安全隐患排查治理市场化管理的实施方案,结合我公司实际,特制订本实施方案。
一、工作目的
坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针,正确树立“隐患就是事故”的安全管理理念,以“零违章、零隐患、零事故”为奋斗目标,通过深入推行安全隐患市场化管理,进一步强化煤矿安全生产主体责任,强化安全生产基础建设,强化安全生产责任和措施落实到位,杜绝老检查、老存在、老不改的“三老”隐患,进一步健全和规范安全生产隐患排查治理长效机制,实现煤矿全面安全、本质安全、持久安全。
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质量部s推行方案篇十三
实行办事公开是增加居务活动透明度,监督社区班子公正、有效行使职权的措施之一,为了加强党支部和居委会同人民群众的联系,密切党群、干群关系,切实加强党风廉政建设,把权力置于广大人民群众的监督之下,抑制不正之风和腐败现象的产生,为群众参政议政提供便利的渠道和阵地,从而赢得人民群众对居务工作的理解、信任和支持,调支干部、群众参与参与经济建设的积极性,结合实际,特制订本制度。
办事公开的原则:社区党支部、居委会要本着服务人民群众的原则开展各项工作,增强社区党支部、居委会的服务意识,多做调查研究,提高办事效率,做到办事程序规范、合理清晰,便于接受群众监督。
1、居务公开主要内容。
(一)居民会议或居民代表会议讨论决定事项的实施情况;(二)社区财务支出情况;(三)优抚、救灾救济款物的发放情况;(四)国家计划生育政策的执行情况;(五)社区干部年度工作目标执行情况;(六)涉及本辖区居民利益,居民普遍关心的其它事项。
2、财务公开主要内容。
(一)财务计划及实施情况;(二)居民要求公开的其它财务事项。
质量部s推行方案篇十四
通过5s活动的有效开展办公室办公环境,提升办公室人员的工作效率,.改善办公场所的环境,提高办公人员的整体素质,能够有效提高办事效率,提升部门的整体形象。
本推行方案适用于本部门办公人员。
1.5s的起源。
5s起源于日本,指的是在生产现场中对人员、机器、材料、方法等生产要素进行有效管理,是日式企业独特的一种管理方法。
2.5s的含义。
5s指的是日文seiri(整理)seiton(整顿)seiso(清扫),seiketsu(清洁)shitsuke(修养)这五个单词,因为五个单词前面发音都是“s”,所以统称为“5s”。其中:
·清扫:将岗位保持在无垃圾、无灰尘、干净整洁的状态;·清洁:将整理、整顿、清洁进行到底,并且制度化;·修养:对于公司管理制度事项,大家都要遵守执行。
(一)整理。
1、每月考勤文件和日常所有文件(包括电子文档),把文件分为必要(有效)和不要(无效)的。必要员工资料和工资考勤保存在文件柜归档,不要的全部销毁。
2、每月日常考勤和请教单记录,审批后的有效表单、记录统一保存文件夹并归档。
3、本部门所辖区域的设备、物品、空间,并区分“要”和“不要”,并分类如下。
(1)设备:电脑、打印机、电话、传真机、文具和书籍等。
(2)物品:公共办公用品、个人用品和装饰品。
(3)空间:柜架、桌椅、抽屉和储物柜等。
4、“不要”物品经各部门主管判定后,集中处理。
(二)整顿。
1、文件资料的管理整顿。
(1)档案管理依据《公司文件档案管理制度》执行。
(2)将文件按待处理、处理中和已处理分类放置。
(3)机密类文件根据应用情况分为每日必用、常用和常不用3种,常不用的机密类文件尽快处置。
(4)电子文档资料分类必须条理清晰,需要永久或长期保存的,应打印成纸制文件并同时将电子文档存储到电脑硬盘或u盘进行妥善保存。
2、办公室的整顿。
(1)办公室桌面除文件盒、笔筒、文件、电脑外无其他物品。
(2)电脑:桌面呈45度角贴墙放置,竖式主机置桌面下。
(3)抽屉:所有物品分类放置,办公用品放上层,个人用品放下层。
(4)桌椅:桌面物品摆放整齐有序,桌面清洁、干净,椅子摆放整齐。
(5)垃圾筒:置于桌后或办公桌右下角。
(6)公司报刊:放置在报架上,或阅完后放入办公桌内。
(三)清扫。
1、办公区域(如通道、地面)不需清扫,由专门的保洁人员负责。
2、清扫的对象主要是个人办公区域,具体清扫基准如下:
1.彻底落实前面的整理、整顿、清扫工作。
2.利用本部门推行小组巡查,提高办公区域5s活动意识。
(四)素养。
1、遵守《公司员工手册》有关规定。
2、遵守《公司员工日常行为管理规定》。
(五)安全。
1、正确使用办公室各种电器设备。
2、定期检查办公区域各种电源、线路的安全状况。
3、保持安全通道、出口的畅通。
(六)节约。
1、最大限度地利用各种办公用品。
2、设置各类办公用品分类回收箱。
3、对不能再使用的办公设备进行相关回收处理。
办公室5s推行小组成员职责:
1、组长的职责:
总体把握5s推行小组的工作方向,监督检查本部门5s活动效果。批准5s推行计划书、评价5s推行、改善成果、在办公区域5s活动推行中拥有最高裁决权。
2、副组长的职责:
决定5s活动重点、活动时间,负责活动推行项目提案,改善办公区域工作环境。准备小组会议召开工作,组织部门5s稽查员对本部门检查、统计和评估5s活动效果、并上报组长。定期做推行情况报告,协助办公区域5s推行小组组长处理事务,同时,组长不在时,代行其职责。
3、5s稽查员的职责:
对办公区域成员进行5s检查和监督,对5s检查结果公布到办公区域人员。上报给副组长办公区域5s推行情况,跟进推行小组会议决定事项。
4、组员的职责:
参与本部门开展5s活动方案,具体落实实施部门推行工作,执行上级的各种工作指示,参与5s活动的评比、评价、确定开展5s活动效果。
1、桌面:
物品方面,将公司用品和个人用品区分开来;公司用品放在明显处,私人物品放在不明显处;企业用品放在抽屉的上层,私人物品放在抽屉的下层;办公桌椅应设置姓名标牌。
2、文件柜:
a.文件柜左上角贴柜子编号、名称、部门、以及责任人等;
b.柜门内贴上柜内文件/物品位置对应图;
c.文件柜内分层分类,用分隔线和标签区分。
3、文件资料:
将所有文件资料有效分类,运用形迹管理的方法使文件能够马上被拿取,如下图示为经过分类整理后的文件资料放置图例:
4、抽屉:。
a.清除不用或不用物品,留下必需品;
b.所有物品应分类,并进行标识;
c.办公用品放置在上层,个人用品放置在下层。
5、墙壁不随意张贴纸张:
使用使用胶水、胶纸将纸张贴在墙上时,一旦揭除会留下难看的斑迹,从而影响办公室整体形象。
6、办公室标识管理:
6.1、办公桌区域标识。
根据办公人员的数量,将办公桌划分为不同员工的作业区域,其标识的内容包括以下3个部分。
1)区域名称;
2)区域所属人姓名;
3)区域人职务。
6.2、区域物品放置标识。
各区域所属人根据本人办公用品以及其他物品的多少,标识不同物品的放置位置。有时,并不用具体地标识出物品放置位置,也可以将所有办公桌上的物品整齐放置到所属区域,如下图所示。
6.3、文件夹标识管理。
文件夹外部标识主要是指侧面标识和正面标识。其中,侧面标识主要包括以下5个要素。
1)文件夹编号;
2)文件夹名称;
3)文件夹内文件内容简述;
4)文件夹管理部门;
5)文件夹管理责任人。
文件夹标识的注意事项:
1)无论文件的厚薄,文件夹标识的长度、宽度都应保持一致;
2)若将文件夹放入文件盒内,文件盒也应有相应的标识;
3)在文件夹侧面加上斜线或三角形,以形成目视管理标准;
4)统一文件夹标识的规格和字体。
质量部s推行方案篇十五
一、5s推行的方针目标:
方针:5s从我做起,时时整理、天天整顿、清扫成习惯,清洁成制度,素养成品格。
目标:强化基础管理,提升全员品质。
二、责任单位及人员:
1、安保处组长李杰组员高义郭威。
2、人事行政处组长赵项力组员刘志伟宣传干事。
3、供应处组长梁宝才组员王博旭库房管理员。
4、炼铁厂组长杨文章组员亢东升各作业区区长。
5、炼钢厂组长李勇组员杨忠伟各作业区区长。
6、轧钢厂组长郭广组员陈征各作业区区长。
7、运输中心组长赵臣组员王飞各作业区区长。
8、能源中心组长王凤宇组员李宏宇各作业区区长。
9、制氧厂组长孟祥伟组员刘军各作业区区长。
三、各责任单位职责。
(一)管理单位安保处。
1、负责5s管理工作公司级整体方案制定。
2、负责厂级5s管理人员培训。
3、负责各责任单位的承接方案及推进计划等材料审核。
4、负责各责任单位5s管理工作执行情况及各项目标完成情况的检查与考核。
5、负责协助解决各责任单位5s管理工作推行时遇到的问题及专业支撑。
6、负责对各单位各阶段完成情况的总结进行汇总,通过分析形成专业意见上报公司领导。
(二)宣传单位人事行政处。
1、负责辅助5s管理工作相关知识及推进情况的宣传。
(三)执行单位各生产厂及供应处。
1、负责5s管理工作厂级工作方案(推进计划、阶段性目标等材料)制定与上报。
2、负责作业区级5s管理人员培训。
3、负责按照5s管理工作方案及管理要求、标准,对责任区域5s管理工作进行推进。
4、负责上报对5s管理工作推进过程中发现的问题进行合理化建议并上报。
5、负责5s管理工作执行情况及阶段性目标完成情况进行总结与上报。
(一)5s推行准备阶段(20xx年3月1日前)管理单位安保处。
2、对厂级5s管理工作推进人员进行培训。(已完成)。
1、通过公告栏、半月刊等媒介宣传5s的基本知识,营造推进5s管理工作的良好氛围,提高员工对先进管理方法的认知与信任;可通过答题抽奖、标语征集、心得体会等方式提高员工参与热情。(3月1日前)。
执行单位各生产厂及供应处。
1、完成5s管理工作厂级工作方案(推进计划、阶段性目标等材料)制定与上报。(2月10日前)。
2、完成作业区级5s管理人员培训。(3月1日前)。
3、通过班前、班后会形式对5s管理知识、厂级推进方案进行宣贯。(3月1日前)。
4、对厂级责任区域现状进行定点拍照记录并保存。(3月1日前)。
(二)整理阶段(20xx年3月1日开始持续推进)管理单位安保处。
1、3月1日起,每日对执行推进单位5s管理工作进行现场检查,每阶段开始1个月内,检查出的阶段性问题点,在整改要求时间内,并按标准完成整改的不予以考核,未按标准及要求时间完成整改的按《现场管理综合要点》进行考核,每阶段开始后1个月起,检查出的阶段性问题将按《现场管理综合要点》进行考核。检查出的问题点以检查表(5s管理工作检查表详见附件1)形式进行记录备案。
2、4月1日起,每月10日对各单位上月的工作执行推进情况及现场检查、考核情况进行汇总并向公司领导汇报。
宣传单位人事行政处。
1、3月份起,每月依据安保处发送的执行推进情况及现场检查、考核情况,执行推动单位投稿的工作事迹等材料,以半月刊及公告栏等形式进行宣传与通报。
执行单位各生产厂及供应处。
(1)对现场进行全面检查,不留死角;
(2)制定“要”和“不要”的判别基准并形成清单;
(3)按照基准清单清除不要的物品;
(5)每日自我检查,循环整理。
3、4月1日起次月5日对上月份自检问题点,按公司统一检查表模版(5s管理工作检查表详见附件1),以图文形式进行上报(文字描述问题点及整改情况,整改前后拍照对比)。
(三)整顿阶段(20xx年4月1日开始持续推进)执行单位各生产厂及供应处。
(1)对现场进行进一步整理;
(2)确定各类物品、工具、设备等放置场所及区域;
(3)规定各类物品、工具、设备等摆放方法;
(4)对各类物品、工具、设备等进行标识;
2、整顿的要求:定置摆放、一目了然、取用快捷。
(四)清扫阶段(20xx年5月1日开始持续推进)执行单位各生产厂及供应处。
1、清扫的推行内容。
(2)全员彻底清扫责任区范围内(包括一切物品与设备)现场;
(3)对清扫过程中发现的问题及时进行整改;
(4)查明污垢的发生源,予以杜绝或隔离;
(5)以《现场管理综合要点》内现场管理标准为执行基础,明确清扫的对象、方法、重点、周期、使用工具等内容并以文本形式记录形成标准化规程持续执行。
2、清扫的要求:人人参与、人人责任、杜绝污染源头、建立清扫标准化。
(五)清洁阶段(20xx年6月1日开始持续推进)。
1、清洁的推行内容。
执行单位各生产厂及供应处。
(1)持续推进并巩固前3s工作成果;
管理单位安保处执行单位各生产厂及供应处。
(2)对前期工作提出合理化建议并根据实际执行情况进行可行性修改完善;
管理单位安保处。
(3)组织公司领导及各单位一、二级主管对各执行推动单位现场进行参观检查,并组织召开阶段性总结会议,为5s管理工作可持续性发展助力,提高各单位领导及员工对此项工作的重视性。
宣传单位人事行政处。
(4)全程跟踪记录此次参观检查工作,并进行宣传。让员工看到5s管理工作执行的成果,提高全员执行信心。
2、清洁的要求:将5s管理工作落到实处,促进此项工作逐步形成常态化。
(六)素养阶段(20xx年7月1日开始持续推进)。
执行单位各生产厂及供应处。
(1)持续推行前4s管理工作直到成为全员共有的习惯;宣传单位人事行政处。
(2)制订员工行为准则及礼仪守则,帮助员提高个人修养;
(3)通过宣传及培训等方式对员工进行素养培训及教育;
(4)定期组织各种素养提升评选活动激发员工热情,铸造团队精神。
2、素养的要求:使每一名员工都融入到5s管理工作当中来,并使其深刻体会5s对工作的帮助,让员工自觉遵守规章制度,不断提高个人及企业整体形象。
1、当各阶段5s管理工作同时开启后,各单位将进入常态化执行阶段,该阶段要将5s管理工作进行无休止的循环,并列入日常工作范围。
执行单位各生产厂及供应处。
2、8月10日前各单位上报全阶段5s管理工作执行情况总结(其中包括:各项目标完成情况、各项数据、工作亮点、下一步常态化执行思路等)。
管理单位安保处。
3、8月30日前完成各执行单位上报材料的汇总,形成全阶段性总结,向公司领导回报。
4、按全阶段检查问题点数量进行排名,第一名发放“5s管理优秀单位”流动锦旗,后续每月一次评比,评比结果将在半月刊及公告栏进行通报。
宣传单位人事行政处。
5、依据安保处总结材料,以半月刊、公告栏等方式进行宣传,以提高全员执行热情。
质量部s推行方案篇十六
1、为公平、公正、科学地评价员工工作绩效,完善激励与约束机制,突出对优秀员工的激励,充分调动员工的工作积极性,有效的促进工作绩效改进,合理配置人力资源。
2、创建规范的考核平台,进一步规范、统一、完善考评体系,更好的指引各部门开展考评工作。
严格遵循“公平、公正、公开、科学”的原则,真实地反映被考核人员的实际情况,避免因个人和其他主观因素影响绩效考核的结果。
本办法适用于本单位所属各部门员工。
(一)商店店长考核评分细则
1、未按国家有关法令法规及公司各项规章制度管理卖场,扣5-10分/次;
2、未按要求做好商店内设备、设施的日常维护和保养,扣2分/次;
3、未按照公司相关规章制度做好店内工作人员的日常管理,扣2分/次;
4、未做好商店内租赁柜台及联营厂商的日常管理工作,扣2-5分/次;
5、未做好店内整体环境的管理和控制,扣3分/次;
6、为做好店内固定资产管理,造成损失的,扣5分/次;
7、未做好店内每月奖金分配,引起纠纷的,视情节严重程度扣2-5分/次;
(二)商店值班经理考核评分细则
1、未按考勤管理办法做好超市人员的出勤情况记录工作,扣2分/次;
2、未能根据商店经营需要做好人员配置工作,扣5分/次;
3、店内员工未按规定穿好工作服、仪容仪表不符合相关规定,扣2分/次;
4、未做好商品陈列、补货、促销工作,扣2-5分/次;
5、未做好超市的卫生工作,未能保持卖场的干净整洁,扣2分/次;
(三)理货员考核评分细则
1、未做好开业前的准备工作,扣1分/次;
2、开业中未能保持商店环境的整洁,扣2分/次;
3、未做好商品的上货、陈列、整理、补货、打价签等工作,扣2-5分/次;
4、未做好一货一签、价签对位,扣3分/次;
6、未使用文明用语迎接顾客,未协助顾客购物,扣3分/次;
8、收付货款时未能做到唱收唱付,不当面点清货款,造成损失的,扣2-5分/次;
(四)收银员考核评分细则
1、不遵守商店各项规章制度、维护消费者利益,扣2-5分/次;
2、未正确使用收银设备,未做好收银设备的基本保养,造成设备损坏的,扣3分/次;
3、收银时未使用文明用语,扣2分/次;
4、未遵守相关规定,与顾客发生纠纷的,扣2-5分/次;
5、未做好商品信息反馈工作,扣2分/次;
6、货款未当面点清,造成损失或纠纷,扣3分/次;
7、收付货款未做到唱收唱付,扣2-5分/次;
质量部s推行方案篇十七
为认真践行党的群众路线,畅通为民服务渠道,构建联系服务群众长效机制,进一步做好换届选举具体工作,实现既问又解,更好地服务基层,促进街道经济发展、社会和谐稳定,根据市委的安排部署,街道党工委决定在全街道推行民情报告制度。现将有关事项通知如下。
民情报告制度是街道在干部下基层察民情、解民忧、帮民困的具体办法,这种办法变干部被动驻村为主动服务、变群众上访为干部下访、变上级压下级解决问题为上下联动解民忧、化民难,实现了民情上达、民事有解,有效解决了干部下基层干什么、怎么干的问题,有效提高了为民服务水平。制度实施以来,在夯实干部责任、服务基层群众、加强社会管理等方面取得了明显成效,得到了社会各方面的普遍认可。全面推行民情报告制度,对进一步拓宽为民服务渠道、密切党群干群关系,具有十分重要的意义。
(一)主要内容。
民情报告围绕群众关注的热点、难点问题,按党风廉政类、产业项目发展类、生产生活困难类、矛盾纠纷调解类、惠民政策落实类、行政手续审批类、基础设施建设类及特殊困难问题等8大类收集和办理。
(二)运行方式。
民情报告制度以村(社区)为单位,通过“三单一账”(民情报告单、民情报告事项汇总单、民情报告阅办单、民情报告台账),按照“走访收集、梳理交办、跟踪督办、结果反馈、归档备案”五项流程运行。
1.走访收集。驻村干部每周一带民情报告单驻村,走访村组干部、党员群众,收集民情信息,掌握群众反映的问题,填写《民情报告单》。突发事件实行即时上报,驻村干部收集情况实行一周一报,每周四前报街道民情报告领导小组办公室进行汇总,市直部门、单位下派驻村干部同时要报告本单位。
2.梳理交办。民情信息汇总员每周四将收集的《民情报告单》进行分类梳理汇总,填写《民情报告事项汇总单》,并根据报告事项的性质和轻重缓急,确定“即办件、承办件、联办件、上报件”,一事一单,填写《民情报告阅办单》,报街道主要领导审阅,确定办理责任人和责任单位。
3.跟踪督办。街道民情报告督办员,按《民情报告阅办单》提出的办理要求,每月对民情报告办理情况进行检查,并将检查结果报街道主要领导审阅。
4.结果反馈。采取重要事项集中公开、单一事务专项反馈、复杂问题分步答复、特殊群体约定告知等方式,公示反馈民情报告事项办理结果,确保民情信息件件有回音、事事有着落。
5.归档备案。填写《民情报告台账》,对民情报告事项的办理情况进行汇总整理,办理结果由当事人、报告人、驻村干部、办理责任人和村党组织书记签字后存档备查。
(三)保障措施。
1.设立“四员”。包村(社区)干部、村(居)组干部、市驻村(社区)干部为民情信息收集员和民情报告员,街道办主任周扬为民情报告监督员,街道党建办主任袁民璠为民情信息汇总员。
2.多方联办。民情报告办理,属于村级解决的问题,由村(社区)“两委”解决;
属街道党工委、街道办解决的问题,落实具体责任人,组成专项工作组,进村入户办理;
对需要市级部门协助解决的问题,街道党工委、街道办及时协调市级部门解决;
属于市级联村部门职能范围内的或有条件办理的事项,联村部门积极主动进行办理。
3.限时办结。民情报告交办后,一般问题在3个工作日内办理结束;
受政策、法规和职权限制无法解决的,写明调查过程,附调查记录,经镇主要领导审阅后,多方联办。
三、
对推行民情报告制度的要求。
(一)加强组织领导。推行民情报告制度由街道民情报告领导小组负总责,各村组织实施。驻村干部要和包联的村密切配合,形成党员干部直接联系服务群众的联动机制和监督机制,确保制度顺利推行,取得实效,为推动街道经济社会快速发展提供坚强保证。
(二)加强制度执行。各村要把推行民情报告制度与推进干部作风建设结合起来,与开展群众路线教育实践活动结合起来,与促进中心工作结合起来,同部署、同检查、同考核,采取有力措施抓实抓好,以干部转作风、工作上台阶、群众得实惠来体现制度推行的实际效果。要加强跟踪问效,检查落实情况,发现问题及时通报、及时整改,严防图形式、走过场。
(三)加强舆论宣传。要充分发挥新闻媒体作用,采取多种形式,大力宣传各村在推行制度过程中创造的新经验、好典型,鼓励广大党员干部积极参与,推动党群干群关系持续好转,促进加强和改进新形势下的群众工作不断向深度和广度发展。
三项制度推行进展工作汇报。
实施方案制度。
质量部s推行方案篇十八
a、整理、整顿、清扫、清洁、安全素养。
b、
(1)行迹管理;
(2)、颜色管理;
(3)灯(声)号管理;
(4)对齐管理;
(5)影象管理。
全员参与、人人品管、持之以恒、坚持不懈。
整理现空间、整顿省时间、清扫来改善、清洁去乱源、素养成习惯。
(一)目视管理——目标看板视觉化,看得到的管理是最好的管理。
(二)目的——。
(1)可标示出管理的重点;
(2)大家都看得到;
(3)大家都可分辨出它的“好”和“坏”、“正常”与“异常”;
(4)提醒或警示一些异常现象的征兆,使大家防患于未然;
(5)简单易懂,使用方便;
(6)易于遵守,便于改正。
5.1实施项目。
5.2定义。
5.3改善对象。
5.4达到目标。
5.5效果。
5.6目的。
5.6.1整理。
区分要与不要的东西,把不要的东西弃置。
5.6.2空间。
5.6.3整顿。
安全规范场所使所需要的东西立即拿到。
5.6.4时间。
一目了然的'工作场所。
5.6.5清扫。
使环境无垃圾、污物、异物。
5.6.6设备。
5.6.7清洁。
不管卫生或公共方面都保持整洁。
5.6.8乱源。
卫生、明朗的工作、习惯养成。
5.6.9素养。
养成遵守既定的习惯。
5.6.10纪律。
全员参与、自觉行动的文明人;遵守相关的事,有良好的人际关系。
1、5s管理推广宣传工作在20xx年2月20日展开;
形式:标语、黑板报、到相关单位观摩、会议等。
2、具体实施分五步:
第一步:现在金工车间试点,在20xx年3月20日前作出样板车间。
第二步:在20xx年4月1日开始在电机车间实行,根据金工车间实施经验,逐步调整、完善。
第三步:在20xx年5月1日根据金工、电机车间实施经验,在全厂范围内全面展开,包括办公室[后勤等。
第四步:在在20xx年6月30日前结束,7月上旬召开总结表彰大会。
第五步:坚持、检查、持续。
3、5s管理推广主要资金投入:
1)周转箱。
2)防潮垫板。
3)基础设施整改(如金工车间仓库隔离间、货架、工具箱等)。
4)车间宣传标语。
5)奖励基金。
6)培训工作的适当投入。