在工作中，报告起到了重要的信息交流和决策支持的作用。对于复杂的主题，可以采用适当的图表、图像和实例来辅助解释和阐述。以下是小编为大家收集的报告范文，供大家参考和借鉴。

酒店军训总结报告篇一

在全国第31个教师节到来之际，我校xx级新生圆满完成了为期7天的军训任务。我谨代表参训的高一师生向参训的全体教官表示衷心的感谢！向圆满完成军训任务的同学们表示热烈的祝贺！向全体老师们表示节日的问候和祝贺！

这次军训从9月5日开始，至10日结束，历时7天，共有15个教学班。受训学员达935人，因病请假16人。本次军训以提高同学们的国防观念、集体主义观念，培养吃苦耐劳的作风为目的，实行科学化的训练。通过军训，同学们学有所成，综合素质提高了，既锻炼了体魄、强健了身体，又磨练了意志、形成了团队合作精神，基本达到了军训的预期目的。军训期间同学们按照军训大纲的要求，刻苦训练，尊重教官，一切行动听指挥，知难而进，克服了许多困难。过去的军训是冒着酷暑，挥汗如雨，而今年的军训是冒着秋雨，与风雨搏斗！有的同学身体有病也不请假，有的同学衣服淋湿了也在所不惜。比如听高一7班班主任讲，有几位同学感冒了还在坚持。同学们的这种不怕苦、不怕累、不怕分吹雨淋的精神让我们感动！还有我们的大部分班主任老师始终坚守在第一线，像汪xx、王莉、陈柏林等班主任尽职尽责，配合教官认真做好学生的思想工作。

本次军训经过角逐，共评选出一（1）班等5个优秀班级，共评选出汪xx等5位优秀班主任，还评选出张xx等75位优秀学员和李xx等5位优秀教官。在此，我建议大家再以热烈的掌声向以上获得荣誉的师生教官表示祝贺！

对这次军训，襄州区武装部的领导、教官们高度重视。在军训中，教官们认真履行职责，精心组织，严格训练。面对绵绵秋雨，教官们率先垂范，身先士卒，由于长时间的淋雨，有的教官感冒了，依然不下火线，带病坚持训练。教官们，你们这种以身作则的教风和无私奉献的精神让我们感动。你们的模范行为已在田家炳中学师生的心中留下美好的印象，并将成为一种教育力量，鼓舞我们更加勤奋的工作，把田中办成人民满意的学校。

为了今天的汇演，在祁部长、武队长等教官的精心策划下，我们连续两次进行了大规模的预演，同学们冒着秋雨进行汇操，在一次次雄壮嘹亮的呐喊声中，在一次次整齐规范的队形操练中，在一次次挥汗如雨的比赛中，全体学生始终都站如松，行如风，展示了我们xx级新生的青春风采，展示了我们田家炳中学莘莘学子的刚强意志。今天，全体新生以饱满的精神和高昂的斗志向学校领导和老师们交上了入学以来的第一份满意答卷。

军训，圆满结束了。回想起这些日子，感慨良多。“宝剑锋从磨砺出，梅花香出苦寒来”。“千磨万击还坚劲，任尔东南西北风”。军训，不仅是一个过程，更是一个崭新的课堂，一个成长的阶梯，一个火热的熔炉，一个人与人之间的纽带。山没有悬崖峭壁就不再险峻，海没有惊涛骇浪就不再壮阔，河没有跌宕起伏就不再壮美，人生没有挫折磨难就不再坚强。梅花如果没有傲立霜雪的勇气，就不会成为残酷冬日里的一道靓丽风景；人如果没有坚持到底的毅力，就不会成为紧张军训中的一颗亮星。

今天，我们在汗水中磨练意志。明天，我们将为母校增光添彩。生命如火，誓言如歌。百米冲刺靠千日苦练，一朝争先要几载寒窗。梦想，激情，在训练场中用顽强拼搏点亮；理想，渴望，在人生路上和信念一起激荡。让我们继续发扬共和国军人“冬练三九，夏练三伏”的精神，刻苦训练，脚踏实地，把军人的纪律、军人的作风带到平时的学习和生活中去，让我们像雄鹰一样，冲破蓝天，超越梦想，展翅飞翔。军训对于我们高中三年的生活来说，只是一个前奏，更大的挑战、更多的困难还在后面。明天我们将走进教室，漫游于书山学海，用丰富的知识充盈我们的头脑，我要告诉大家的是：训练场上的严格规范、一丝不苟、知难而上、百折不挠、勤学苦练、甘洒汗水的训练精神，同样也是我们获取知识的法宝、取得成绩的武器。在军训即将结束的时刻，让我们再一次以最热烈的掌声，向担任军训的各位教官表示诚挚的谢意和崇高的敬礼！祝各位教官身体健康，阖家欢乐！

酒店军训总结报告篇二

能够承担xx中学20xx级新生军训任务，我们感到非常高兴！在接下来的几天里我们将与学校的老师、同学们共同度过一段充实、而有意义的军训生活。首先，我代表泰安武警五中队新泰支队的全体官兵向**中学20xx级全体参训同学表示热烈的祝贺。

**中学多年来，全面贯彻党的教育方针，坚持实施素质教育，注重培养学生德智体全面发展，具有良好的社会声誉和雄厚的办学实力，为社会培养了大批的优秀人才。在此，我代表泰安武警五中队新泰支队的全体官兵向**中学取得的优异成绩表示衷心的祝贺！

军训对同学们来说，是进入高中的第一堂课，也是对同学们的一个考验。同学们来自不同的学校、来自不同的地方，但自从穿上绿军装的时候，就已经把自己的人生追求与祖国的命运紧紧地连在了一起，因为我们肩负起了共同的神圣的历史使命--保卫祖国，振兴中华。即然选择了军训就应该勇敢地锤炼自己、不畏艰难、磨炼坚强的意志。

为圆满完成本次军训任务、不辜负学校领导、部队领导的期望和信任，我们决心在接下来的军训中努力做到以下几点：

1、科学训练、精心组织，尽职尽责，使军训开展的认真活泼，让同学们掌握军人基本队列动作，增强国防意识，完成好训练任务。

2、在训练中严密组织、耐心指导、不放过一个细节、认真解决训练中的问题。

3、思想上高度重视，以饱满的精神状态和良好军人形象做好表率。

酒店军训总结报告篇三

酒店军训总结报告篇四

酒店军训总结报告篇五

“寒风飘飘落叶，军队是一朵绿花，亲爱的战友你不要想家，不要想妈妈......”

“当你的秀发拂过我钢枪，别怪我保持着冷峻的脸庞，其实我有铁骨，也有肉肠，只是那青春之火需要暂时冷藏.”

嘹亮的军歌，响亮的口号声，嘈杂的抱怨声，在军训的几天里真可谓是声声入耳。

在短短的几天里，我感受到了同学们的团结友爱，互帮互助，甚至是感动。教官对我的的谆谆教导，每一句都是感人肺腑。

军训对于我们来讲是一种考验，更是人生的一种考体验。军训是我自我磨砺的过程，任何时刻都不能轻言放弃，轻口言败。反之我们要持之以恒，坚持不懈，为自己做一个精神支柱作为前进的动力。用一颗顽强的心去奋战斗，去拼搏，去取得最后的胜利。

军训的6天的时光了，演绎了生命中最精彩的部分，是我们以为苦为乐的新开始。预示着高中生活，我们也要以苦为伴，与苦交友，发扬吃苦耐劳的精神。俗话说得好‘‘吃得苦中苦，方位人上人’’嘛。真理需要去实现，去证明他的伟大。

军训的第一天，站军姿，由于没吃早餐，我出现了头晕，恶心，等症状，站着站着我的双腿开始发抖，胃里好像翻江蹈海似的感觉涌上心头，太阳毫不留情的照射着我。汗水从额头上流过流进了眼睛。我在很努力的忍者，好几次都想说报告，教官，我不舒服，好几次话到嘴边却又欲言而止，旁边的同学都差点替我打报告，那是因为选择，高中是一个新的起跑线，我不想输在起跑线上，我一直是一个好胜心强的女生，为了我心中的梦和我必须要实现的人生目标我也要坚持。

军训的日子短暂又漫长。

明显我又长大了。军训培育出我坚持不懈的毅力。再累日炎炎下，我们每个人都一样，我觉得太阳再大再毒，也强不过我们。因为我们是明天的太阳，祖国的未来，国家的栋梁之才。

我能走好军训辛苦流汗的几天，那我就能走好充满问号和不知的三年，我有足够的信心走下去并取得属于我的辉煌。

在一个新的班级，还没来得及认识所有的同学，我希望我们能以后和睦相处，想这几天军训，心里久久不能平静，那是因为你区区的一次军训，却让我学会了团结，只有每个人呢都团结起来，才能迈向成功。同学之间不单有竞争，荣誉，还有那更重要的友谊。同学之间要更加的彼此谦让，那样别人才会尊敬你，敬仰你。时刻对自己充满自信，那样的你才够绚丽多彩。军训让我懂得，想要回报必须要有付出，但是付出却不一定有回报。军训让我懂得，小小的一次失败并不可怕，可怕的是你失去了面对失败，再也涨不起来了，失败只是奠定了通往成功的基石。军训让我懂得命是失败者的借口，运是成功者的谦词。更加深刻的了解没有等出来的辉煌，只有天道酬勤，勇者胜。我感谢军训，老师教官。

我的教官，叫周xx，他为人亲善，待人亲和，为人大方，很爱笑，我衷心的祝福我的教官在以后的生活中能一生平平安安，健康的生活，每天都能开开心心的，我们班的同学都会记得您的，教官谢谢您，您说的每句话我都铭记在心，我们会刻苦努力，坚持不懈，一定成为人中之凤，不辜负父母，师长的教导，您的期望.您教我的歌，永生难忘，我从来没听过军中绿花，现在真觉得好听，谢谢您，您辛苦了。

酒店军训总结报告篇六

去年，米米的幼儿园增加了一项部队幼儿园的特色项目：军训。孩子升到中班后，就要每年军训一个星期。

今年，终于轮到米米了，65块钱一套的迷彩服，质量一般般，穿在身上却挺有样子的。

从星期一到星期五，每天都穿着迷彩服上幼儿园，回头率100%，路人得知米米幼儿园要军训，个个都惊异地说：哇，这么小的孩子就军训呀！

不过说实话，对于这么小的孩子来说，每天上午军训两个小时，下午一个小时，还是蛮辛苦的，据说，很多孩子晚上回到家，很早就睡觉了。可是米米却说不辛苦，也不知道她是不是偷懒了。不过，老师经常把日常训练的相片发给妈妈们，妈妈们看着可兴奋啦！

整整一个星期，妈妈们的话题都是军训！军训！军训！终于盼到了星期五下午，家长可以去参加孩子们的军训闭幕式，虽然下午三点半才开始，家长们都早早地赶到了幼儿园，但是家长们的位置都安排在军训场的周围，离中间孩子们军训的地方有点远，相片拍的都不太理想，可是看到孩子们的操练过程，也使家长们非常兴奋，也非常感动，五岁的孩子仿佛都长大了不少。

酒店军训总结报告篇七

懵懂的时光悄悄流逝，转眼，大学中的生活来临。

作为预备班的我们，平日里衣来伸手，饭来张口，却缺少了独立的能力。像是温室里的花朵，从暑假磕磕碰碰一路奔来，准备接受阳光的洗礼。

学校特地为我们准备了军训，办着“强健体魄，快乐塑形”的宗旨，提高我们的自身素质。刚开始军训的我们，对军训这个陌生而又熟悉的词颇感兴趣与憧憬。我认为，我们必须提高的不仅是那些军训的动作，更是培养对自身素质的提高。

这四天里，我们一直盯着炎日，在操场上一次又一次反反复复做着“稍息、立正、跨立、起步走”，九月的阳光下，教官竭尽全力喊着响亮的口号，尽管嗓子都喊哑了。汗水渗透了我们的迷彩服，豆大的汗珠从脸颊上流淌下来。尽管很热，但大家都没有抱怨，一个个英姿飒爽地站立在操场上。班级是一个集体，团结很重要。

四天的军训迎来了成果，将在这一刻——星期五里会操展示评比。

我们比平时还紧张。当轮到我们上场时，我的神经紧绷着。“1，2，1，1，2，1……”教官喊着口号，依旧是那么的响亮干脆。没有一个人是嬉皮笑脸的，以严肃的身份对待这次会操。还是那几个动作，我们却格外整齐，格外认真，比以前都好……结束了，一切结束了，在这次会操结束，却在我们的记忆里烙下了深深的烙印。

多少次想过放弃，但对自己的目标，绝不轻易倒下!有时，应该对自己严格要求，即使再苦再累，也要坚持下去。这时候你就可以骄傲的说：“我做到了!”

许多道理，我们都懂，但在这短暂的军训里，我豁然觉得，那些曾认为耳熟能详的道理，已经有了意义与诠释，但在军训中，我才赫然发觉领悟：一个人，可以不强大，力量小，但绝不能抛掉精神气质!集体里，即使你是微小的，但绝不能因此而不出力，因为，你是属于集体的，要归顺集体，学会团结。一份力量也许微不足道，但两份力量，三份力量……拼凑起来是强大的，要有团队意识!你的一言一行，一举一动，都代表了整个班级的形象!

别让在阳光下挥洒的汗水成虚无，有时，必须训练自己的毅力、体质与品德，脱离对别人的依赖感。想想自己的辛苦，再想想教官的不辞辛劳，让自己严肃对待，去迎接这些风风雨雨!因为在人生道路上，还有更多意想不到的磨难还在等你。

“宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来”。让辛勤与努力，化作日后勇敢向前的坚韧力量，陪伴着我们，将这力量发扬到更大!坚强刻苦，永不言弃。

珍珠因贝壳的磨砺而光彩照人，我们的清纯也因为有了汗水的洗礼而变得坚韧。犹如那军中绿花般贞洁美丽。为自己鼓掌。

酒店军训总结报告篇八

我的唯一一次军训印象还停留在大学阶段，距今整整20年了。这次参加中青班军训的军训，虽然只有三天，尽管或多或少带有些体验的味道，但经历过来却别有一番全新感受，给我留下深刻印象！

首先，武警战士训练有素，气势恢弘。当数位教官们以矫健的步伐，焕发的神采，高呼着口号，脚踏着齐步显示出军人雄壮的风采时，那又是一种何等摄人心魄的壮观景象：即使几个人的队列，却能轻而易举的营造出恢弘的气势;一身棱角分明的军装，也能在不经意间产生出战甲戎装的视觉效果!用我们的说法，看他们训练，就像小老虎一样，嗷嗷叫！

第二，教官善于沟通、基础扎实、真诚做指导。给我们第三小组训练的班长，小褚90出生。虽然年轻，却善于沟通，态度委婉，不失严格。通过讲解拔军姿有助于提升自身形象和气质，让我们能愉快的接受训练；通过讲解脚掌受力分布要领，让我们减少身体疲劳。虽然我们的军训只有简单的跨立、稍息、立正、齐步走和敬礼等几个动作。他还是一点一点的讲解，做分解示范动作，又一点一点的纠正我们动作的错误，规范严格，也显示出军人过硬的基础。军训短暂，收获的却是一生的受益。

第三，近距离感受武警。虽然在院工作也十几年了，对武警的印象仍停留在营门哨卡。这次军训，武警支队不仅提供了丰盛的早餐和午餐，训练之外，还开展了篮球、拔河等多项活动，观看了武警队列、格斗操表演、武装押运工作宣传片、参观了武警战士宿舍内务，有了更多的交流和了解，同时也拉近了和武警战士的距离。

第四，增强了团队的凝聚力。或许是出于对年龄的考虑，本次军训，武警在排课上，没有更多高难度的科目，并刻意多安排了休息次数和时间！不过也正是这样神一样的安排，不仅让大家喜欢上了军营，了解武警部队，也让大家彼此交流更多，熟悉更快，增强了团队的凝聚力。最后长征学院刘校长到军训现场指导、检查军训成果，所有军训队员都满信心满怀的提交了最好的答卷。

党校军训，看似形式，融入其中，却是一个过程，一个挑战自我，超越自我，完善自我的过程。经历这次培训，我们这些领导干部，也必将在自己的岗位上不断挑战自我，完善自我，为院二次创业奉献力量。

酒店军训总结报告篇九

21天，短暂而又有意义的21天，已赶着匆匆的脚步，带着我们目送教官是的那一行行泪水远去了。这段军训的日子，是我们这一生都难以忘怀的日子，因为缘分将我们从五湖四海中捞出来聚到了一起，我们一起吃苦，一起欢笑，一起歌唱……我们从陌生到熟悉，从熟悉到朋友，同时我们在学习生活上的提高，在思想道德上的进步，也都是军训赋予我们的。

从军训的第一天起，一张张陌生的脸开始渐渐熟悉，我们也一天天地体验到了做一名合格的军人是多么的不容易。站军姿站到两脚发颤，全身酸软;走正步走到脚掌发麻，脖子抽筋。可是我们大家都坚持了下来，我们用意志力战胜了身体的伤痛。有的同学是第一次离开家，第一次自己独立生活，对他们来说，军训不仅是一次对生活的体验，更是对自己意志力的考验。军训当中，大家同学不怕苦、不怕累，发扬了吃苦耐劳、艰苦奋斗和互帮互助的优良传统。

(图片)我们同学不仅在白天认真坚持训练，晚上回寝之后，对于有些难度大的动作，继续训练，直到标准为止。还有在拉练的时候，我们走路没有了平整的广场，吃饭没有了温馨的食堂，在野外就靠着自带的食物来补给身体，对于好多同学而言，这都是难得的体验，或许这一生也不会再有几回。野餐时，我们进行了愉快的拉歌活动，大家都把包里的食物和同学一起分享，一幕幕苦中作乐的情景。在途中，一些体力好的同学帮着其他同学背包，拿衣服;有同学身体弱，累了走不动了，我们就掺扶着并排走，最终，我们顺利成功地完成了拉练。军训中的这些，都构成了一幅幅值得纪念的记忆图片。

军训，我们除了在体格和意志上得到锻炼，在生活上，我们还学会了整理内务:如何叠军被，如何使我们天天生活的寝室更加整洁、舒适。在生活上也严格要求自己，使我们养成了良好的生活习惯，好的习惯能为日后的学习生活节约更多的时间，更有利于我们学习效率的提高。

我们的军训之所以收获那么多，我们的胡教官功不可没，在训练中，对我们一直是实行铁的纪律，而在休息时，又和大家打成一片，我们是兵与官的关系，又是朋友关系，我们一起接受烈日的灼射，一起聊天，一起游戏，一起唱歌……从他身上，我们看到了更多的是军人的坚韧，军人的伟大，他们拥有健壮的体魄，更有高尚的灵魂，他们有着铁一般的纪律，更有一颗乐于奉献的爱心，他们将自己的青春年华交给了祖国，担起的是保卫国家的重任。

军人身上有我们要学习的太多东西，他们是我们心目中最可爱的人!

特别的21天，让我们在科技广场的骄阳下考验了自己的意志，在汗水的洗礼下锻炼了自己的坚韧。军训所得已刻如了我们脑海，我们会带着它走过这辉煌的四年，我们会带着它一步一步攀上更高的山峰。

酒店军训总结报告篇十

尊敬的济南军区驻盱眙空军雷达站领导、各位教官、各位领导、老师、同学们：

大家下午好!

今天，我校初一新生为期十多天的军训即将画上一个圆满的句号。在此，我谨代表学校领导以及初一全体师生，向关心本次军训的济南军区驻盱眙空军雷达站领导致以崇高的敬意，向十几天来辛勤奋战在训练一线的11位教官表示衷心的感谢，向王校长、杨校长对军训工作的指导表示诚挚的谢意，向胡校长为我们提供美味的菜肴，优质的服务表示衷心感谢，向学生发展中心王校长、梁主任、教师发展中心凌主任、督导中心陆主任表示感谢，特别是学生发展中心对军训工作每天一总结，使初一年级及时发现问题，采取措施，提高了管理效能;向坚守在训练现场的22位班主任致以诚挚的问候，向不怕疲劳、顽强拼搏、收到良好效果的同学们表示热烈的祝贺!

军训，是同学们跨入初中生活的第一课，在人生中是一个难忘的瞬间，同学们经历了这一次军训洗礼，必将在今后的人生历程中，学习生活中，发挥巨大的作用。

军训，是学校进行思想教育和国防教育的一条重要途径。它可以通过多种形式，强化同学们的国防意识，培养吃苦耐劳精神，养成良好行为习惯，提高遵守纪律的自觉性。军训期间，初一年级为了丰富同学们的军训生活，培养良好习惯，组织了两场露天电影，两台学生才艺大比拼晚会，其中，10班阮玉洁古筝独奏《林中夜奔》，那悠扬的声音划破了夜空，13班徐哲吉他独奏《平凡之路》，他边谈边唱，就像一位歌手，用心在弹、用心在唱，展示了他们的艺术才华，使同学们感受到音乐的魅力;一次拉歌比赛，一台教师才艺展示，其中，张世伍老师的口琴独奏和黄立标的武术表演，让同学们赞不绝口，更让同学们惊叹不已的是杨爽老师教同学们学韩语，还记得问候语：“你好”怎么说，她还用韩语为我们演唱《我相信》。当主持人说，这些老师将是开学之后我们社团的老师时，许多同学都准备参加社团，我们的社团有：篮球队、足球队、乒乓球队、武术班、舞蹈队、文学社、记者团、象棋、围棋班、声乐班等等，一场优秀校友大讲堂、我们分别邀请了我校2019年毕业生，中考取得全市前十名的徐秀;我校2019年毕业生，今年参加高考，考取南大的朱知沛;我校2019年毕业生，就读于湖北大学，今年9月将赴法国留学的凌晨;我校2019年毕业生，现在就职于我校的吴巧敏老师。一次激动人心叠被比赛，我们有班级学生代表叠被比赛、班主任叠被比赛，在操场上竞赛的场面最壮阔，“沙场秋点兵”或者能有那种气派。幕天席地，戚大山环绕，精神饱满的竞赛者，因此竞赛结束的时候，无论得分高的还是得分低的，大家都感到成功的快乐。

十节围绕坐、立、行走、上下楼梯、规范路队、握笔、扫地、擦黑板、问候、就餐、宿舍内务整理等方面的主题班会，反复训练，不断强化，既要会说，更要会做。组织编辑并印发了四期军训快报，学生人手一份;邀请了两批近一百位家长参观校园、检阅军训、参观食堂并免费品尝菜肴。为了让家长、社会更好地了解我校军训工作，初一年级通过橱窗、微信平台和学校网站及时发布相关活动信息。

十多天来，教官们以身为范，尽职尽责，认真细致，耐心要求，对每一个示范动作，一丝不苟，对每一个细节解说，不厌其烦，言传身教，始终如一，展示了军人的伟大形象和良好风范。特别是昨天上午，教官们为我们现场演示叠被子，并解说，让我们师生惊叹，对教官们表现出来的严明的作风和良好的素质，我们应该给予热烈的掌声。

十多天来，同学们以教官为榜样，严格要求，严守纪律。对每一个动作，认真领会，反复琢磨，反复练习，力争划一。按照教官的要求，迎难而上，接受挑战。训练期间，有的同学身体不适，有的同学腿脚肿痛，但仍然咬紧牙关，不下火线，受到教官们的赞赏和表扬。

十多天来，我们的校园更干净了，因为同学们在耐心的清除口香糖污迹，在细心地清洗门窗，楼梯上的凹槽露出了真面目，墙壁上的蜘蛛网不见了;你看那整齐的放学路队、有序的就餐路队，集体活动路队，别出心裁的小花圃，那花圃看起来就是一幅画，你再看那小花圃的名字，多有诗意啊，如4班的花视界、7班的绿野仙踪、8班的花千谷(骨)、18班的秘密花园;你听那一声声深情的问候：老师好，一阵阵响亮的口号，一句句关心的话语，无不向我们诉说着一个个动人的故事。

十多天来，美德像鲜花一样在我们身旁绽放。5班赵阳、9班陈建荣、11班高阳、15班李旭、22班赵大明等捡到饭卡主动上交;还有捡到钥匙、眼镜、人民币主动上交，使我们感受到美德是一种力量，我们要向这些同学学习。请大家把掌声送给他们。

十多天来，各位教官和同学们共同努力，有时顶着烈日、有时冒着风雨，顺利完成了训练科目，达到了预期效果。教官们不仅重视形体动作上的训练，更注重思想上的潜移默化。同学们在学习基本动作的同时，也得到了思想品德的升华，使我们真切的感受到，军营与学校的融合，学校与军营的相似。

十多天时间，虽然短暂，同学们学到的东西也很有限,但这些知识都是课堂上、书本中学不到的。我相信，在军训中，所学到的知识和军人气概，必将提升同学们的综合素质、必将成为同学们人生中受用不尽的一笔财富。

十多天时间，虽然短暂，同学们的精神面貌，却发生了可喜变化。皮肤晒黑了，身体素质增强了;嗓子喊哑了，组织纪律性提高了;腿脚练疼了，文明行为提升了。涌出来一批优秀标兵和班集体。

同学们，军事训练虽然苦，但正如孟子所说，"天将降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨"。只有经过"苦"的洗涤，才能铸就钢铁般的意志。丰富多彩的军训生活让我们得到了全面锻炼，培养了一些良好的习惯，使我们获得了新的人生境界，有了更广阔的视野。

因此，在以后紧张的学习生活中，我希望同学们以这次军训为起点，做到以下几点：

1、把军训中养成的军人作风保持下去，带到我们今后的学习和生活中，高标准、严要求，规范自己的言行。

2、发扬部队的优良传统和作风，严于律己，遵守《实验中学中学生守则》和《实验中学学生日常行为规范》，遵守学校各项规章制度，树立集体观念，做文明实中人，创文明班级，建文明校园。

3、珍惜这次军训经历，铭记所学到的知识和做人的道理，珍惜青春的大好时光，努力拼博、奋发进取，在学习生活中锻炼自己、塑造自己、展示自己。这也是我们优秀校友在大讲堂中反复强调的内容。

4、增强团队意识和集体观念，在昨天上午叠被子比赛中，我们看到了同学们强烈的集体荣誉感。我希望在今后的学习和生活中，同学们能够互相帮助、团结友爱，打好全面进步的基础。

短暂而难忘的军训，是你们在实验中学学习、生活的第一课，接下来你们将走进教室，漫游于书山学海，用丰富的知识充实你们的头脑，我要告诉大家的是：训练场上的严格规范、一丝不苟、甘洒汗水、勤学苦练、知难而上、百折不回的训练要诀，同样也是我们获取知识的法宝、取得成绩的武器。

同学们，实验中学为你们创造了成才条件，搭建了发展的平台，准备了驰骋的疆场，将让你们尽情挥洒、一展身手。我衷心祝愿你们在这里愉快学习，茁壮成长，三年以后以优异的成绩，回报父母、回报学校、回报社会!

最后，让我们再一次用热烈的掌声，对济南军区驻盱眙空军雷达站的领导和教官表示深深的敬意和崇高的敬礼!

祝同学们学习进步!谢谢大家!

酒店军训总结报告篇十一

一个具有磨砺身心、激发感悟、促进成长、升华理想的一天，将会是我所捧着的一份考验。

那天，我和同学们踏着轻盈的脚步走进了园山实践活动基地。首先映入眼帘的十几个醒目的大字：磨砺意志、自信自强。也许这是经过岁月沉淀下来的主题吧!我们迅速穿好迷彩服，依照教官的指导分成四列整齐的队伍。

训练开始啦，教官先教我们一些基本动作，例如：立正、稍息、跨立等等。没等练习几分钟，我的双脚就在隐隐作怪，双手瑟瑟发抖，毅志力似乎也在慢慢退缩，汗水如溪泉慢慢往脸颊流淌着。当教官向我走过来时，我的心绷得更紧了，就连呼吸也屏住了——这苦的滋味。

一步一个脚印，自信、自立的信心驱使着我向“飞夺泸定桥”走去。当我走到筋疲力尽，正想放弃的时候，我看了看后面的同学，个个头上满是热汗，脸都红扑扑了，但仍然一步一步地往上爬，在他们的鼓舞下我又继续往上爬。这时，一滴滴汗水掉落在我肩上，好像在告诉我：只要努力，就能成功。近了，更近了，终于……终于……我爬上了山顶。回首遥望，那在石阶上的脚印，里面蕴含着成功的秘决。

在军事领导力与责任心的训练中，当我看到领袖们一圈又一圈地为我们奔跑时，我们非常伤心，全班都哭了，大家都拥抱在一起。以往，我在别人面前哭的是软弱的表现，而这次的哭，却不是软弱的，而是有责备，有惭愧。更重要的是这眼泪早已告别了以前的依赖。回想儿时的撒娇，莫名其妙的烦躁，我听到父母匆匆的脚步声，含辛茹苦的教导，我再一次体会到了幸福的含义。

新的一天，新的自我，经过这两天的军训生活，使我懂得同学之间应该互相帮助，互相鼓励，共同克服困难。我已经在感动中慢慢长大，我真的懂了。

酒店军训总结报告篇十二

大学，算是我人生的一个新旅程吧，刚来大学，感觉一切都很新鲜。从来没有参加过军训，高中的时候因为身体不好只能看着同学们在操场上挥洒汗水，十分羡慕。

军训的第一天，日未出，我们就已经到操场集合，常大校园弥漫着雾气，我们就穿梭在这烟雾缭绕中。金秋的太阳，还是热情的，它到底不像夏天那么狂热，不过，它依然晒的我们面红耳赤，小小的什么，生涩的步子，带着好奇与探索的心，我们昂头挺胸，用军姿迎来了大学的第一课，踏进了大学的门槛。

军训，是大学里的第一堂课，教官们，是我们的第一位老师，他们或许严厉了些，或许心狠了些，但是我相信，同学们没有谁是真的讨厌教官，就算是嘴上说说，心里也还是敬重他们的。教官们每天都是跟我们一样时间起床，我们辛苦，他们更辛苦，天气那么炎热，汗水湿的不只是衣服，还进了眼睛，大家进跟着教官的脚步，听从教官的指挥，站军姿，学正步，开始可能一切都难，踢得不好，但是同学们的热情不减，坚定的信念也绝不动摇，骄阳似火，烧不了我们的热情与坚持，磅礴大雨，挡不住我们前进的脚步，多少次被烈日晒的难受，同学们都挺了下来，多少次大雨打在脸上，帽檐滴着雨水，同学们军姿依然挺拔!

军训，当真是一门有趣的课，它不管你家境如何，性格如何，在队伍里，你就只是队伍里的一个小兵，这里没有“温室里的花朵”，没有个性张扬的所谓时尚这里有的只是一套迷彩服，不过你是谁，你都得穿着它，在这里，你必须把你的不羁收起来，把自己变得圆滑。虽然苦了点，但是这里有很多的小伙伴，大家自由自在的交谈，没有谄媚，没有阿谀奉承。在队伍里，我们就是一个大家庭，我们团结互助，为自己的小队争光，培养了我们团结的意识。

军训一课，学到的太多，感受到的太多，那种感觉不是之前高中或者初中能感受到的。苦，也许就是军训的第一个感受了。大家都苦，就看你能不能承受的来，这是一个人的耐力大小的表现。一开始会觉得害怕教官，久了就会跟教官吹牛打炮，教官会告诉我们很多我们不懂的事情，大家笑了，教官也就笑了。

我想，如果大学少了军训，估计我们的大学生活都会留下遗憾，12天，真的不长，但是足够看出你的心性，磨练你的心智，调节你的耐力，烈日骄阳下，汗水不只是流进衣裳里，更流进我们的眼睛里，让我们湿了眼眶。军训，我学到的东西真的太多，想说的也太多，但是，最想说的是一句:“教官辛苦了!”

迎着太阳，我们很快就要走向大学的课堂，而军训，将成为我们大学生活画龙点睛的一个画面。我期待着明天，期待着全新的生活，哪怕再苦，我相信它依然美好。

酒店军训总结报告篇十三

酒店军训总结报告篇十四

其实我从没想过自己会有当老师当班主任的一天，但在这次偶然的机会，我真的当上了副班主任，当得知自己被录取时心里那阵激动，真的无法用言语表达出来，在暑假时就开始研究90后的性格，经常想自己该如何树立自己的威严，但又能让学生亲其情而信其道，该怎样管理好班级，为的都是做好足够的心理准备来迎接新的挑战。

8月21日给学生注册也是第一次见到自己的学生，看着他们那一张张笑脸以及对新学校新环境的激动与开心，自己就在想他们既然已经选择了这所学校，那是他们对我校的信任，这三年里我该如何带他们，指引他们，让他们三年之后不会后悔当初对我校的选择。那天也是我有生以来第一次被人称呼为老师，真的很开心，很知足!但这些开心与知足都是要有付出的!十天的军训里就可以深刻的体会到。

这十天里，从学生报到再到军训结束，整整十天的时间，这十天说不辛苦绝对是假的!我舍弃了美容觉，白皮肤，但换来的是我永远无法忘记的回忆!

每当想要睡懒觉不去看他们时，心里总是不放心，那份责任感鞭策着我按时起床，按时到位，不让学生失望。这十天里虽辛苦，但很充实!让我最惊讶的是运动细胞很差且又低血糖的我，在27日的爬山拉练里，我竟然没出现头晕或不舒服的状况!以前我跑个800米就会直接倒地的，所以那天并不打算去爬山的，可是听到学生对我说：“老师，明天我要和你比赛，看我们谁比较厉害”;“陈老师，明天你一定也要去，没你的加油和打气我们是没法爬上山顶的!”听着那些话，我告诉我自己，我一定要参加，不能让学生失望!

27日那天，天气很炎热，很晒!很多学生、老师都是湿了又干的!一路上，我都走在学生队伍的前方为他们加油打气，其实自己在路上有好几次累得闯不过气来，但只要想想自己现在是老师的身份，不能在学生面前倒下，我就靠着那份信念坚持到最后的!

酒店军训总结报告篇十五

酒店军训总结报告篇十六

转眼间，20—年已成为历史，在过去的一年里，我店在经历了，乌市—、西藏—、祖国大庆等多个严重影响客源的事件重挫下，有领导带头及时调整经营思路，依然完成了上级赋予的目标，这和我们在坐的每一位的辛勤努力是分不开的;作为团队的一员我深感荣幸。

如来不可惧;猢狲尚难缠，温泉镇酒店行业从最初的我们一家发展的如今的7家，从市场来看这无异于僧多粥少，面对这样的市场我们要想立足，这其中的竞争可想而知，坐以只能待毙，总结是为了扬长避短对自己有个全面的认识。至此辞旧迎新之际有必要回顾总结过去一年的工作，成绩，经验及不足，以利于扬长避短，奋发进取，在新的一年里再创佳绩。

一、20—年度任务完成情况。(根据酒店经营情况自己做)。

二、客人反映较多的问题：

对于我们服务行业来说，酒店硬件和服务就是我们的生命如果这两方面做不好酒店想要发展壮大想要立足就是纸上谈兵。

1、积极主动的服务意识有待加强，服务缺乏耐心，缺少人情味，尤其是在面对大批量客人时。

2、细节注意不够，凡事没能从自我做起，比如举手之劳，随手清理客人随手丢的垃圾，帮客人拎行李等要时刻注意客人。

3、营业时间无规律性和应变性。

4、技术支持问题：维修范围大，项目多，进度慢，没有应急预案。

5、各部门均各自为政，部门之间的衔接和沟通须加强。

6、服务质量尚需有优化。从多次检查和客人投诉中发现，酒店各部门各岗位员工的服务质量，横向比较有高有低，纵向比较有优有劣。白天与夜晚、平时与周末、领导在与不在，都难做到一个样地优质服务。反复出现的问题是，有些部门或岗位的部分员工，仪容仪表不整洁，礼节礼貌不主动，接待服务不周到，处理应变不灵活。此外，清洁卫生不仔细，设备维修不及时等，也影响着酒店整体的服务质量。

三、销售中的问题。

经过一段时间的磨合，销售部已经融合成一支精干，团结，上进的队伍，团队有分工、有合作，人员之间沟通顺利，各相关部门的配合也正日趋加强，能相互理解和支持，好的方面需要再接再励，发扬光大，但问题方面也不少。

1、和其他部门的沟通配合还须加强;这一点销售部迫切渴望获得其他部门的理解和支持，我们都应本着宾客至上，服务第一的原则真诚待客回报酒店。

2、销售工作得不到大家的认同;没有客人抱怨没生意，客人来啦又抱怨太忙、太辛苦。

3、员工服务中惰性强，缺乏主动性和责任感给销售部员工主动争取客户带来了很大的阻力。

4、部门责任不清，本末倒置，出现过失事件相互指责、推脱责任，导致销售人员不能及时处理客人投诉，降低客人回头率。

5、市场调研不够深入，策划方案缺少创新。

6、重外轻内。即重视外部营销，忽视内部管理。把大量的人才、物力都投入到酒店销售上，而酒店内部的基础工作差，设备老化、职工缺乏系统培训，职工素质提高缓慢;酒店基础管理混乱，工作效率低、物耗大、效益低。这种“三落后”的内部管理到头来又影响外部营销，使外部营销失去了保证。这种“重外轻内”的结果，酒店所获得的只是暂时的、局部的利益，缺乏持续发展的基础，酒店竞争乏力，酒店内外受困。

7、道德欠佳。主要表现在酒店在进行营销活动时，重视一时承诺和宣传，而忽视长期的兑现和服务，主要造成以上愿意的如：管道时好时坏，暖气时热时冷等。

以上问题只是诸多问题中的一小部分，虽不致于影响酒店的根本，但不加以重视，最终可能给酒店的未来发展带来重大的损失。

四、20—年销售目标(根据酒店经营情况自己做)。

五、销售策略。

1、稳固部分固定消费客户和周边政府机关、乡镇企业建立良好的关系。为了巩固老客户和发展新客户，建议召开1次大型客户答谢联络会，以加强与客户的感情交流，听取客户意见。

2、开拓创新，建立灵活的激励营销机制。开拓市场，争取客源，营销代表实行工作日记志，每工作日必须完成拜访两户新客户，三户老客户，四个联络电话的二、三、四工作步骤，以月度营销任务完成情况及工作日记志综合考核营销代表。

3、投诉处理。销售部尤其前厅岗位，是酒店的门面岗位，也是客人咨询问题、反映情况、提出建议、投诉不满等较为集中的地方。本着“宾客至上、服务第一”和“让客人完全满意”的宗旨，从部门经理到主管、领班，直至前台接待人员，除了能做到礼貌待客、热情服务外，还能化解矛盾，妥善处理大大小小的客人投诉争取较多的酒店回头客。

4、全员营销竞争上岗。管理者能上能下，员工能进能出，依据工作表现竞聘上岗等等，这些皆利于酒店及部门岗位的政令畅通，令行禁止。推动酒店各项工作的开展，为力争完成营收指标提供管理机制等方面的保证。

5、网络营销。

酒店网站建设不够专业，主页不吸引顾客，网站的互动性差，更新次数少，利用率低，互联网的发展能够使我们酒店的公关销售部设立到全球，关键是如何利用好这一资源，做好酒店互联网的营销。

6、目标。

销售策略不是一成不变的，在执行一定时间后，可以检查是否达到了预期目的，方向是否正确，可以做阶段性的调整，为了保障来年营销工作顺利高效地实施，我店还需要通过苦练“内功”来强化关键工作流程、关键制度来培养组织执行力，以更好的发展客户、保留客户!

酒店军训总结报告篇十七

下面是小编为大家整理的,供大家参考。

时光飞逝，转眼间20x年即将过去。在这一年里，x酒店管理部在公司的正确经营指导下，以“高效、创新、服务”的理念落实好部门管理工作，圆满完成了公司交给的各项任务，多次获得客人的好评。现将今年来的工作情况汇报如下：

一、加强业务培训，提高服务水平。

酒店的每个员工就是酒店的窗口、形象。一个员工的工作态度和服务质量能真实反映出一个酒店的服务水准和管理水平。作为x酒店，我们把员工的素质培养作为工作的重点。包括接待礼仪、推销技巧、接听电话语言技巧等。要想客户之所想，急客户之所急。通过培训，员工的业务知识和服务水平都有了明显的提高。

二、加强员工的销售意识和销售技巧。

管理部负责的两楼层里，主要是客户的休闲活动区域。因此，根据市场情况，酒店推出了一系列的促销方案。接待员根据客户的需要，为客户细心讲解客房、健身房、自助餐厅等优惠活动。这样，不仅锻炼了员工的销售技能，前台的散客也明显增加，入住率有所提高。其它休闲娱乐设施的使用率也有所增加。

三、狠抓卫生质量，为客户营造整洁、美观、舒适的环境。

一个酒店的形象除了优质的服务，更体现在细微之处。我们只有把酒店的各个地方打扫干净，保持整洁、卫生，才能让客户住的放心、住的舒适。因此，我们在卫生管理方面更出台了相关的措施，把工作细化，从客房、大厅、餐厅、健身房、网吧抓起，不留一个死角、不留一个污迹，保证客人所到之处都干干净净。

四、工作中的不足和今后的打算。

虽然今年酒店管理工作取得了不错的成绩，但我们也深刻体会到自身的不足之处，具体表现在：一是在服务方面还缺乏一定的灵活性和主动性;二是个别新员工工作还不够熟练;三是在销售、卫生等方面的工作还需进一步加强。

今后，我管理部会团结一致，在x酒店的正确带领下，围绕酒店的年度任务目标，以饱满的精神和昂扬的斗志去为每位客户提供质、效的服务。具体措施有以下几点：

1、继续加强员工培训，从服务礼仪、接待技巧、销售技巧等方面进行强化，配合营业部门做好明年的销售任务。

2、继续落实责任制，抓好卫生配套服务，以客户满意为宗旨，加强管理人员对现场的'督导和质量检测，逐步完善各部门员工的服务方式方法，提升服务水准。

3、综合协调，配合各部门更好地完成工作。管理部要把组织协调酒店各部门的工作抓好、抓落实。让它们充分发挥出应有的部门职能作用，这样，才能强化部门的协作能力，为客户提供优质、满意的服务。

20x年承载着许多人的梦想，进入新的一年，我希望自己可以在工作上有所增益，发挥优势，规避劣势，在工作中学习更多的经验。更希望部门工作在现有基础上能得到更大的提升。20x年，我和我的部门会深入贯彻“宾客至上、服务第一”的宗旨，更好地做好管理工作，积极树立酒店的品牌形象。

20x年的时间流逝了，细算这一年来我们的努力。尽管算不上完美，但在各部门员工的积极努力下，也为酒店取得了不错的收益。

作为酒店的主管，我深知自己责任的重要性，也因此在这一年来积极的要求了自己，并以身作则的为其他的员工们做出的了榜样。当然，我也有做的不够好的地方。这也正是我需要写下这份工作总结的原因。

如今，在新的一年到来之际，我在此对自己在20x年的进步和不足做反思总结如下，希望在今后，我们的工作能有更进一步的改进!

一、工作的改进。

在个人的工作方面，我根据酒店领导的要求积极的对酒店的配置、服务、销售计划等等接连做出了拟定计划方案，并在领导和同事们的建议中进行详细的修正。在工作中我带领酒店员工积极的实行改进和计划，在这一年里充分的发挥了每次假期和节日的`机会，创造销售的热潮。

除了在工作中的努力之外，我利用空闲的时间去积极的提升了自我的业务能力。通过空闲中对销售、运营等书籍的充电，我感到自己对自己工作的重点有了更深的了解，作为酒店的主管，我不应该仅仅只是去追逐每次的旺季的机会，而更应该主动的去创造机会，这样才能在平淡中做出成绩，最终推动x酒店名气的提升!

二、管理方面。

在管理上，我重视将事情做到“有理有据”，对于犯错的惩罚，我会严格的执行，并一定让员工清楚的了解原因和理由。而对于奖励，我也一定会大张旗鼓的表扬，让员工们信服的同时也让大家明白，想要得到奖励并不难，只要有心，谁都能做到!

并且，在工作中我坚持以身作则，在管理上不仅严格的要求自己，在纠正员工问题的时候，更会亲力亲为!让员工能信任我，并能深刻的意识到——只有认真努力的人，没有做不好工作!

在一年来的工作中，我不仅加强了自己，还锻炼出了一支优秀的团队!正是因为有了团队中大家团结一心的努力和拼搏，才有了如今的成绩!

三、自我的不足。

反思自己的不足，真的很难认清自己。为此，我向同事和员工们积极的请教了自己的问题，并收集到了许多关于自己在工作中的不足和问题。其中，最主要的一点在于我对工作有时候会犯马虎，这也是我自己经常感到自责的一点。

其他的大小问题我也不一一罗列了，但在20x年的工作中，我一定会严格努力，争取在20x年取得更好的成绩!

年底了，各行各业都在进行总结，酒店服务行业也不例外，现将我的酒店服务员工作总结如下：

在这里我学到并且提倡如何搞好优质服务，掌握七大要素：

1、微笑在酒店日常经营过程中，要求每一位员工对待客人，都要报以真诚的微笑，它应该是不受时间、地点和情绪等因素影响，也不受条件限制微笑是最生动、最简洁、最直接的欢迎词.

2、要求员工对自己所从事工作的每个方面都要精通，并尽可能地做到完美员工应熟悉自己的业务工作和各项制度，提高服务技能和技巧千里之行，始于足下，要想使自己精通业务，上好培训课，并在实际操作中不断地总结经验，取长补短，做到一专多能，在服务时才能游刃有余，这对提高酒店的服务质量和工作效率、降低成本、增强竞争力都具有重要作用。

3、即要随时准备好为客人服务也就是说，仅有服务意识是不够的，要有事先的准备，准备包括思想准备和行为准备，作为该准备的提前做好如在客人到达之前，把所有准备工作做好，处于一种随时可以为他们服务的状态，而不会手忙脚乱。

4、重视就是要把每一位客人都视为上帝看待而不怠慢客人员工有时容易忽视这一环节，甚至产生消极服务现象，这是员工看他们穿戴随便，消费较低，感觉没有什么派头等表面现象而产生的而现实生活中，往往越有钱的人，对穿戴方面都特别随便，这是他们自信;而衣服根本不能代表财富的多少.我们在这一环节上，千万不能以貌取人，而忽略细微服务，要重视和善待每一个客人，让他们心甘情愿地消费，我们应当记住客人是我们的衣食父母。

5、细腻主要表现于服务中的善于观察，揣摸客人心理，预测客人需要，并及时提供服务，甚至在客人未提出要求之前我们就能替客人做到，使客人倍感亲切，这就是我们所讲的超前意识。

6、为客人创造温馨的气氛，关键在于强调服务前的环境布置，友善态度等等，掌握客人的嗜好和特点，为客人营造家的感觉，让客人觉得住在酒店就像回到家里一样。

7、真诚热情好客是中华民族的美德。当客人离开时，员工应发自内心的、并通过适当的语言真诚邀请客人再次光临，以给客人留下深刻的印象，现在的竞争是服务的竞争，质量的竞争，特别酒店业尤为激烈。服务的重要性是不言而喻的，我们运用各种优质服务，形成自身的服务优势，以期其在激烈的市场竞争中创造更高的客人满意度，使酒店立于不败之地!每个职业都需要讲求团队精神，在x也一样。生意比较忙时，同事间都能互相谅解并齐心分担遇到的麻烦。平时也有遇到比较刁钻的顾客，一人有难，其他同事也会及时上去调节纷争，使情形不再恶劣。每个人员分工明确、工作积极，真正在行动上做到了一个好汉三个帮的效果。

平时，我也会和顾客谈天，了解他们所喜欢的歌曲并推荐新曲让顾客满意而归。这样就多了几个回头客，让顾客推荐朋友提高了消费率.之后我也会做一些小结，这样日积月累，使我的服务更能为顾客所接受和喜欢。

作为一名服务人员，也会碰到一些挫折和无奈。有些人会觉得小小的一名后勤人员是微不足道的，有些人认为我这个职业是低下而不为人尊重的，可是我要说的是：条条道路通罗马，我为服务别人而快乐，我为能在这里工作而幸福!我能为这个集体工作而自豪。我认为我的职业就像一个表，表面转动的时针能给大家带来时间和欢乐，而里面转动的微小的零部件则是大家难以看到的，但却是必不可少的。

当然学无止境，学到还得运用到以后的工作中，希望领导能多加督促，同事能互相学习，在以后的工作中提高服务效率，努力做到一名优秀的服务工作人员，让顾客在银都酒店世界感受到不一般的快乐。

今年酒店全体员工克服了刚刚起步，经验不足等方方面面的困难，经历了各种工作的考验，逐渐由创业走上了成熟，也取得了可喜成绩，在经营方式上初步实现了由探索经营向专业经营的转变，在管理机制上实现了由人管人向制度管人的转变，在经营效益上实现了由规模效益向利润效益的转变。为此酒店做出了大量的工作，现总结如下：

一、认真作好各项准备工作，切实保障酒店的按时开业。

在酒店一无所有的情况下，员工需要招聘，物品需要采购，各项规章制度及工作流程需要建立。面对这些方方面面的大量准备工作，加之筹建人员又缺乏经验，可以说是时间紧，任务重，人员少。能否按时开业，像一块石头压在酒店领导的心上，但又毫不犹豫的达成了共识，x的决定就是命令，时间再紧，任务再重，一定要坚决按时完成。为此酒店领导一班人积极动脑筋想办法，认真研究领会筹备方案，并带领临时招聘来的几个人员加班加点，夜以继日的开展工作。

二、制订各项规章制度，逐步健全内部管理。

规章制度是加强酒店管理的重要保证。为此，酒店非常重视这项工作，及时制定了各部门的岗位职责、工作服务流程等一系列规章制度。开业之初由于酒店专业素质管理人员缺乏，个别部门的规章制度不很切合实际，有工作漏洞，还有的部门规章制度一直不健全，酒店就在工作运行中结合实际情况，不断的进行调整，并与同行互相交流学习，借鉴经验，取长补短，弥补漏洞，使酒店的规章制度不断得以健全和完善。

三、加强人员的素质培训，努力提高服务质量。

培训是提高员工素质的有效手段，是提高服务质量的基础性工作。酒店刚成立时，首批进入的工作人员绝大部分没有从事酒店工作的经验，高层次的管理人员就更加缺乏，加之酒店又是一个人员流动性较强的行业，尤其是餐饮服务员，素质高的人才难以找到，素质低的人员又难以满足酒店上层次的需要，在实践中酒店领导意识到，加强人员的培养与教育是酒店提高服务质量关键，也是促进酒店生存与发展的根本。

一年来，在机关事务管理局的指导下，在接待中心x主任的具体领导下，围绕工作中心，切实履行服务职责，创造性地开展接待工作，得到了多数客人和同事以及各位领导的一致好评，圆满的完成了领导交办的各项任务。同时，个人也在不同方面取得了一定的成绩，主要体现在一下几个方面，下面作工作总结如下：

一、提高认识。

酒店行业作为一项服务工作，本质就是为来宾提供优质舒适的餐饮、休息环境。而前台接待工作则为工作的首要环节，也代表着酒店的第一印象。前台服务人员必须高度认识工作的重要性，始终牢记“宾客至上，服务第一”和“让客人完全满意”的服务宗旨，始终面带微笑，认真谦和地接待各方来客。只有从思想上不断提高对前台工作的重要性认识，才能做好前台工作，只有立足本职工作，注重每个服务环节，才能保证各项工作的有序健康开展。

二、扎实工作。

一年来，本人对待工作勤恳扎实，严格按照关于前台工作的各项规定和要求，认真履行前台服务职责，积极主动开展各项工作。在工作期间，本人按时值班，从无迟到早退，保证了接待中心的正常营业秩序。对待客人能够礼貌热情，友善微笑，对提出问题和建议能够耐心解答和虚心接受，并及时与相关单位积极协调和解决，妥善处理大大小小的客人投诉，得到了广大客人的好评。在对待同事方面，能够做到团结互助，友善和谐，妥善处理好个人生活上的各种问题。

三、加强学习。

扎实工作的同时，本人坚持对各项文化知识的学习，主要在酒店管理、法律、会计等方面的进行了系统深入的学习。一个人学习能力多大，就能决定走多远。只有不断的学习各方面的知识，才能在工作主动性、创新性上有所提高，才能适应不断变化发展的酒店行业。

当然，在总结成绩的同时，本人也存在一些缺点，如全局意识和积极主动行还不够强，有待下一步重点提高。

总之，在20x年的岁末，我在领导和同事的关心和帮助下，取得了一些成绩，但面对新情况新问题，还需站在新的起点上，迎接新的困难和挑战，再接再厉，继续认真履行工作职责，不断提高业务水平，创造性地开展工作，为接待中心的全面发展贡献自己的光和热。

酒店军训总结报告篇十八

“一份耕耘，一分收获;一份付出，一份回报”。

广元信息职业技术学院至绵阳王子酒店实习历时半载。从2012年1月4日踏进王子，2013年11月10日走出王子。仅仅了解到开篇引用的一句话：“一份耕耘，一分收获;一份付出，一份回报”。太多的流水账不值得我在电脑前逐一的述说，只想把我在这半年的时间学习的到值得大家学习借鉴的与大家分享。

从学校到酒店的路上我就对社会充满无限的期待和渴望，社会对于我来出还是比较复杂的。到如今我还只是和社会上的部分社会人接触。每一个社会都将裸面面对我们一手造就的社会。在有的人看来社会是美好的，能带给他们想要的生活;有的人认为社会是丑陋的，带给他们的只有痛苦和无奈;有的人觉得社会只是一个代名词，可有可无。当然除了这些人还有很多很多，就不一一列举了。对于象我这样即将步入社会的人来说，对社会充满期待和渴望是有一定好处的。因为这样一来我们还会觉得社会是美好的。

人步入社会就象男孩爱上女孩，女孩只有给男孩一种不可猜透的谜，那个男孩才会对你有无限的期待和渴望。当女孩对男孩来说已经没有任何的谜，那么他们就已经走到的缘分的尽头。社会太大，我们还太小。让我们先来看看身边被“破解”过的谜吧!

酒店的实习工作让我受益匪浅。

首先来说，我学会了接受。我需要懂的很少，只要知道客人对我的服务是否满意就可以了。客人有时候给你一张浅浅的微笑;有时候给你一个简单的点头;有时候给你一声轻轻地“谢谢”。这些我都懂，他们都还满意我的服务。然而有的时候客人会说“你怎么搞的，小心点啊!”;有的时候会和他们的客人低声的议论一下酒店的服务员“怎么四星级的服务员这样的”;有时候客人会抱怨“来你们这里吃饭还不如街边的小摊点”;有的客人表情也能让你知道，你的服务不怎么样，客人不满意!客人的满意与否就代表了我们自己上班的价值是否体现。同事之间也难免出现下面的情况，最直白的就是他是否愿意和你一起搭档服务。这里的搭档不仅仅指他是否在和你一起工作，总不会因为不想和你在一个地方工作就辞职吧!我的意思是说，同事和你工作的时候是不是感觉到快乐(轻松)。当然也不是要你把所有的事情都包在自己身上，可能这个也只有自己亲身体会过的才知道吧。

其次，我学会了“逃避”。在工作的时候不是要你逃避重活累活;不是要你逃避面对客人;不是要你逃避上级领导审核;不是要你逃避真实的自己。我会在工作的时候选择逃避，以自己最好的状态面对自己的服务对象，从而“逃避”他们的指责;以自己做多的服务手段来服务自己的服务对象，从而“逃避”他们的不满或投诉;以自己分内的勤劳面对自己的工作，从而“逃避”同事的排斥;以自己踏实的工作态度对待自己的工作，从而“逃避”上级领导的批评;以自己实事求是的人生态度来面对自己，从而“逃避”内心的愧疚。我相信象这样逃避的人社会也能接受。

再次，我学会了忘记。人的一生回经历许许多多的事情，我们全部都记录在脑海里的话，我们得长一个多大的脑袋呀!工作的时候不可能每一个服务对象都让你乐意为他们服务，不用说也知道，有些服务对象是那种素质不怎么高，性格脾气不怎么好，享受要求不怎么少，正当理由不是那么多的。他们会让你感觉到压力，来自自尊、生活、等级……，你可能会很不安、伤心、自卑、无奈、愤怒、难过等等，躲避他们不是很好的方法，因为你还在上班必须得把你服务的“戏”演到剧终。就暂时的不开心一下吧，事后我们好好的想想那些让你不开心的笨蛋，他们教会了你什么东西?让我们选择性的去忘记吧。这些不值得自己记忆的东西让它远离你的大脑，我们的大脑是拿来装载快乐和开心的。当我们日后回想曾经的时候就会有一种幸福的微笑挂在自己的脸上。无论我们怎样的不开心不高兴，时间依然在走。开心是一天，不开心也是一天。

最后，我学会了放弃。当然我放弃的不是自己的权利，不是自己的名利，不是自己的良心。我放弃了潇洒奔放的时间，放弃了无聊的上网时间，放弃了在别人身上生气的时间，放弃了为一毛钱和别人吵闹的时间，放弃了……。生活在这个社会里面，我们有太多的事情要做不要因为别人浪费自己太多的时间。我们要学会充分合理的利用自己的生命!放弃那些虚化的东西，社会就是现实。只有实实在在的做人才会对得起自己，我们有的时候不用太在意我们在别人眼中的自己，走自己的路让别人说去吧。(当然走的是正当的道路)我们的放弃只为了得到。具体要得到什么，自己在黑屋子捉么去吧!

实习的目的达到了：让我们初步了解了社会，学会了关于酒店的相关技能。(酒店停车场的相关安全保护;中餐宴会摆台、看台、收餐;会议摆台，主持流程;客房收拾等)。