读后感是对所读内容的反思和理解，能够帮助我们深化对书籍或文章的认识。写一篇有思考、有观点的读后感需要注意哪些写作技巧？小编整理了一些读后感写作的技巧和方法，希望能给大家写作提供一些帮助。

我在阿里做运营读后感篇一

马云说：“《阿里铁军》这本书值得给所有立志于创业、立志于建立团队、立志于创建自身文化的人看。”

众所周知，马云是一个传奇的人物，而他创造的阿里巴巴更是商业上的一个奇迹。我原来对马云的认知仅仅限于他有钱，有生意头脑，至于他的过去我不曾去了解，他的创业经历我也不清楚。不过，自从看过《阿里铁军》之后，马云的形象在我心中渐渐清晰起来。

读这本书的时候，我对“企业文化”这个词留下了深刻的印象。什么是企业文化？在我的认知里，我感觉企业文化就像企业的生命，它影响着企业的发展轨道。对于未来，它是一个企业发展壮大传承百年必不可少的一部分。读到这里的时候，我想起了我们公司的跑步文化还有读书文化。

我刚来三隆的时候，我就觉得这两件事情特别健康，特别有活力，既能促进身体健康，又能促进人的成长。我不知道其他人怎么样，反正我是喜欢的。

阿里巴巴讲究精诚合作，就像我们公司要求对客户讲究坦诚，不欺瞒客户，要善待供应商。我觉得这样才能促进公司的长期发展，而不是目光短浅，打一炮换一个地方。人之间的信任是慢慢增加的。只有刚开始的稳定，才会有后面更大的舞台。文章中有个例子很好：客户口袋里有五块钱，我们要帮着客户把5块变成50块，之后，我们再拿走那五块钱，这样的合作才会顺利、长久。所以说，让客户过得好，我们的合作才会更好，不能只顾眼前的利益而损害客户的利益。有一句话说：“客户永远是上帝。”我认为是：我们只有从上帝那儿才能挣到更多的钱。

在销售这个岗位，我也干这么久了。我深知销售这条路不平坦。工作会遇到许多困难。有很多人会逃避，但是也有很多人会站起来，只要经历了坎坷，后面才会有彩虹。这个道理跟谢总监上次给我说的“剩”者为王的道理是一样的。后面的路，才是好走的路。

我最近就有点迷茫，看着身边的人来来去去的。他们明明做得还可以，为什么会中途退出呢？这个问题是公司的问题还是自身问题？可能我经历的太少了，体会不到吧。一路走来，有过心酸，有过快乐，有过惊喜，我觉得自己能坚持下来，以后发展会越来越好的。即使到时候不成功，我也可以很自豪地对自己说：我努力了。毕竟，我是在追求的路上。

有一个客户，我只去过一次，但是他上个月打电话给我，找我下单，然而，我却不记得他公司在哪里了？我想，我应该好好反思一下自己了，这样的状态，是无法成为三隆铁军的一员。

阿里有铁军，而我，也应该是三隆铁军的一员。

我在阿里做运营读后感篇二

这些年，浸泡在医疗行业，渐渐的习惯了，客户慢慢积累，感情慢慢培养，团队变得越来越没活力！《阿里铁军》给了我一种机制，具有“敢教日月换新天”的力量。分享几点收获：

聚焦：围绕客户价值论做减法。

20xx年，那是一场比今年还冷的互联网寒冬，阿里巴巴账上只有1000万美金的口粮，公司只能生存5个月。随后，savio加盟，力挽狂澜，做减法，减掉了全球各地的办公室，只留下中供团队。并购了李琪的b2b团队，不断打磨迭代，成就铁军团队。

激励：天才+鬼才的销售激励系统。

提成比例分三档，月销售额10万以上为金牌，金牌的提成是15%；月销售额6万到10万是银牌，银牌的`提成是12%；月销售额6万以下为铜牌，铜牌的提成是9%。如果一个销售员本月的业绩达到了金牌水准，那么是下月而非本月获得15%的提成资格。一旦他有所松懈导致下个月的销售额下降，下下个月的提成点数偏低且不说，本月的金牌资格也被浪费了。反过来讲，如果销售员养成良好的开发、维护客户的习惯，不懈怠、不松气，他在阿里巴巴的提成收入将高的惊人。这一点，即将被王刚、贺学友、干嘉伟、陈国环等顶级销售员证明的淋漓尽致。

努力：灭绝人性铸就批量成功。

阿里中供铁军为什么牛逼，因为他灭绝人性，不说别的，就说加班。别的公司加班是996，早九晚九，做六休一。阿里中供铁军加班是611，早上六点起床，晚上一点睡觉，一周无休，而且外搭至少一个助理。底薪只有一千五，且大家所住地址距离公司不能超过十五分钟路程。

创新：商业竞争的成功一定根源于创新。

全球资源在各种传统媒介渠道中树立品牌，通过空军接触客户找到需求，再通过对客户需求的专业响应来转化需求。阿里如果采用同样的策略去奋进，很难发展出自己的优势，无论有多努力，顶多拉近与竞争对手的差距而已。但是阿里采用了完全差异化的市场开发方法：聚焦中小企业及陆军地推。这套方法以环球资源不太关注的客户群为目标客户，通过陆军直接拜访，直接转化为订单。通过这套方法，阿里近距离的服务客户，客观上更加熟悉客户的需求，加速产品迭代和升级。

制度：成建制体系化的批量成单。

以终为始，阿里从战役开始就计算好策划好，团队协作化、服务前置化、销售批量化来系统性运作。线索开发时直接给客户介绍阿里使命、提供产品价值宣导，然后直接踢单。将传统销售培养感情的过程缩短，打法固化，简单复制带来很高的市场成就。

我在阿里做运营读后感篇三

三板斧系统：定目标、追过程、拿结果。

是因为我们的企业老板往往都觉得自己的战略布局和决策都是因明神武，就是那一帮子不靠谱的员工执行力不够。

将企业经营不力的罪过打给团队的执行不力应该是最方便，也往往是最直接表现出来的问题。

可是在西方发达社会，科学管理非常普及和应用很彻底的市场经济领域，确很少有人会提执行力”这样的概念。

在科学管理中，最基本的思路就是计划、组织、领导、控制”（法国管理学者法约尔），管理的基础是—计划。

也可以说，目前国内许多企业之所以执行力不高的第一个要素，是缺乏明确的计划和目标，或者缺乏科学有效的计划目标制定的方法与工具，以及在定计划过程中的缺乏人性的思考和动人的艺术。

企业目标的确定，需要考虑的是三件事情的关系和平衡。

标准、时间、成本”，这三者是组织目标的核心，首先确定其中一个是准绳，打死也不能动的指标是什么。

根据不同的项目，每个准绳进行的调整。

标准准绳——比如登月计划，就是以标准品质作为第一指标，保障一定可以安全登陆并返航，而金钱成本和时间都是可以有一定范围的调整。

时间准绳——比如奥运会开幕式，时间确定好了就是那一天，全世界的人和媒体都安排出来那个时间看中国了，而项目的成本和标准可以相应的调整。

成本准绳——比如投资项目，多少钱是已经定好了的，但花钱的周期和达到的收益比例是可以调整的。

同时标准、时间和成本每个都有一个变化的区间,不同的区间划分是为了不同层级的授权和监控用，这样标准、时间和成本就构成目标要求的一个边际。

同时，组织目标的确认需要符合smart原则，也就是需要是明确的、可量化的、可实现的、可检查及有时间限制的一个准确目标。

只有这样的目标才可能会实现与推动。

组织目标确认之后，最重要的是挖掘个人目标与组织目标的.链接，让每个人的梦想发展与组织的目标协同一致，自然就会产生动力和主动性。

具体的方法可以参考前期的文章-目标激励篇。

二、追过程如果目标制定好就可以自然的实现，那还要管理者做什么。

管理和领导的艺术和科学的结合，在追过程中是最具有创意和最具有现实性的。

在项目团队目标及分工明确的基础上，关键需要的就是控制与激励，就像一辆行进中的汽车，目标是制定目标地方向以及确定旅游的线路，而追过程是开车的全过程。

控制是方向盘，激励是发动机。

控制的引入是整体追过程的一个非常重要的核心，授权最经常出现的问题要不是揽权，要不就是弃权。

最现实的描写就是一收就慢，一放就乱。

揽权指的是事无巨细总要经过最高管理者的最后认可才能开始实施，结果管理者成为了整个项目最大的瓶颈，就像一个高速路上到处都是收费处一样，最后结局是下面的人闲死，老板一个人忙得晕头转向，结果不理想，老板骂员工无能，员工抱怨没有发挥的机会。

出现揽权的原因一是由于自己对于团队没有信任感，任何事情都不放心，没有建立简单信任的团队关系；原因二没有培养好中坚管理者，一直只是重视事情发展，忽略了人的培养与发展。

弃权是指的是认为任务已经布置下去了，自己可以潇潇洒洒的当一个甩手的掌柜。

结果往往是到了最后要结果的那一天，才发现事情根本没有进展到位，错漏百出，于是临时抱佛脚，修修补补，草草了事。

客户对结果不满意，老板说员工没水平，员工抱怨老板不支持不给资源，只会秋后算账。

解决弃权问题的方法一是设置里程碑，也就是说将一个大的长期的事情，列出多个时间点或标志事件点的小项目，就像高速路边的历程碑一样，计划进度与里程碑进度不一致的时候马上调整。

方法之二是推动现场管理，最好管理者需要经常到员工工作的一线以及客户体验的一线去观察和发现问题，鼓励和支持团队的发展。

三、追结果有这样一个故事，在路边有2个人，工作都很辛苦，一个在刨土挖坑，然后一个人马上用土推把坑填上。

一问才知，他们本来有三个人负责栽树，一个人负责挖坑，一个人负责把树苗放进坑里，一个人负责填土，结果今天第二个人请假了，但另外两个人继续完成他们的本职工作。

虽然这两个人完成你他们的工作，但却没有取得任何真正的结果。

故事一目了然，而真实的工作场景往往也是如此，就是当有了分工之后，会出现小团队利益，各扫门前雪，没有人为大的整体的项目负责，没有人及时的补位和主动承担。

本位主义是拿结果中特别要注意的，解决的方法主要是首先确定整体项目的负责人，任何事情没有责任到人，往往就代表根本没有人来做这件事。

而责任到人的前提又是责任、全力、利益和风险的一个系统沟通与安排，经常会出现有人责任一堆，权利没有，利益没有的情况，管理者千万记得人是趋利的生物，不能都当雷锋来用。

古时将领上阵，都会有封印挂帅，手握兵符，还有掌握尚方宝剑的生杀大全，赢了就拜将封侯，输了满门抄斩之类。

权责利的清晰是管理者需要沟通的。

其次是对结果的评价，你想要的结果是什么。

小企业往往会非常关注业绩的成果，不注意团队成长的结果。

也就是说，那记住的是，你的团队值多少钱，那么你的团队就能拿到多少钱的结果。

业绩结果和团队成长都是我们要的结果，在阿里巴巴有这样一句话，叫借事修人，借假修真。

阿里巴巴更加注重团队的成长，所以我们特别关注一个项目下来，首先是团队有没有在能力上、团队气氛上、整体配合度上有真正的提升，其次才有有没有拿到我们要的结果。

往往是人对了，结果一定就是对的。

在执行力的三板斧中，定目标是基础和源头，追过程是重点和要点，拿结果是核心和价值。

阿里土话说没有结果的过程是放屁，没有过程的结果是垃圾”，一致有战斗力的团队，必须要在过程流程运营中逐步成长，最终获得团队和业绩共同的提升。

我在阿里做运营读后感篇四

3、通过数据分析挖掘，持续优化商家结构和品类结构;

4、分析跟踪行业变化，推动平台产品、商业模式和业务流程的优化。

1、5年以上电商平台行业运营经验;

2、有较强的规划性，创新性，项目能力，执行力强;

3、主动性强，学习能力强，有创新意识且能应用在工作中，善于团队合作，抗压能力强。

我在阿里做运营读后感篇五

随着阿里巴巴公司的发展，阿里运营一直是公司的核心业务之一。阿里运营的目标是保证公司各业务线的平稳运营，并最大化利润。而在这个过程中，阿里运营人员也积累了不少运营心得体会。本文将结合个人的经历，分享一下阿里运营心得体会。

第二段：重视数据。

阿里运营的核心就是数据分析。从外部市场的大环境到内部业务的具体运营数据，每一项数据的变化都要及时关注和分析。只有将数据分析得很透很透，才能精确地找到问题和解决问题。同时，在数据分析的过程中，也要有眼光和主见。在海量的综合数据面前，只有提前抓住问题，分清主次，才能灵活地调整运营策略。

第三段：注重用户体验。

阿里运营也对用户体验有严格要求。根据各业务线的特点和用户群体，结合数据分析的结果，阿里运营对后台管理和前台界面进行了周密的设计和优化。除了用户体验的顺畅流畅外，阿里运营还注重精神价值的提升，比如注重用户信任和忠诚度的建立，培养用户对阿里巴巴公司的品牌认知和认同感。

第四段：加强沟通协作。

阿里运营有一个高效的团队协作机制和一套完善的沟通系统。通过企业微信、钉钉等工具，阿里运营人员可以随时随地和其他团队成员交流、协调工作和解决问题。此外，阿里运营人员也非常重视内部沟通和知识分享，通过各种形式的培训、会议和交流，不断加强团队合作和专业素养。

第五段：总结。

综上所述，阿里运营的心得体会远不止上述几点。从数据分析到用户体验，从团队协作到品牌建设，每个环节都需要阿里运营人员不断探索、创新和进步。而这些心得体会也可以启发我们，在工作和生活中不断提高专业素养和求知欲，勇于尝试新事物，把握住机会，不断追求优秀的自我。

我在阿里做运营读后感篇六

1、负责海外电子商务市场宏观趋势的跟踪与分析，结合实际业务输出对应决策的参考依据。

2、对于海外媒体与淘宝联盟的合作，制定并落实全套解决方案，包括短期的活动运营，长期的产品运营、货品运营以及商业机制的贯彻。

3、对于国内媒体出海，制定并落实全套解决方案，包括海外各类平台对接、海外用户运营工具、海外商业机制与规则等。

4、跨bu、跨部门、跨职能，协调执行落地，把握项目进度，获取阶段性结果。

1、有3年以上的东南亚海外媒体运营及商业化产品运营的'经验者优先;

2、经济管理类、传播类、语言类专业优先;

3、能独立负责信息整合、资源整合，稳步推进项目进度;学习能力强、抗压能力强，有ownership。

我在阿里做运营读后感篇七

随着互联网的快速发展和普及，电商行业的发展也越来越迅速。阿里巴巴作为全球最大的电商平台之一，其运营的成功经验备受关注。在我参加阿里实习期间，通过自己的实际经验和观察，我深刻体会到了阿里运营的几个重要方面，从而开阔了眼界，掌握了一些实用的运营技巧。

第二段：流程化运营和数据驱动。

阿里巴巴的运营是流程化的，并且以数据驱动为核心。每一个流程都责任不人，每个环节都有明确的时间节点和要求。在运营过程中，每个步骤都需要得到多方的确认和审核，以确保高质量的输出。随着数据采集技术的不断升级，阿里运营重点侧重于从大数据中获取价值，并将其应用到产品和运营中。这种数据驱动的方式提高了精度和效率，让运营更加高效。

第三段：创新营销策略。

阿里巴巴在电商领域拥有强大的品牌影响力和市场地位，在品牌营销方面也做得非常出色。作为主导营销手段的“双11”活动每年都能获得巨额销售额，而阿里巴巴也在营销上不断创新，针对不同的消费者群体制定不同的营销策略。其中最值得借鉴的是阿里巴巴对于用户行为、购买习惯和人群特点等进行细致的分析，然后针对不同的需求和消费者进行营销策略的调整和定制。

第四段：用户体验至上。

阿里巴巴对用户体验的要求是非常高的。无论是产品设计还是用户服务，阿里巴巴都注重从用户体验的角度出发进行创新。通过对用户使用过程进行不断的观察和测试，从而更好地满足用户需求并改进产品体验。对于客户服务也是如此，在保证品质的情况下，在丰富的形式和变化的功能性之间找到一个平衡点，提供最佳的用户体验。

第五段：总结。

总的来说，阿里巴巴的运营理念很值得借鉴。流程化运营、数据驱动、创新营销策略以及用户体验至上是阿里巴巴能够成为全球最大电商平台的重要原因，并能够不断发展和壮大。通过学习借鉴阿里巴巴这种成功的运营策略，我相信能够在今后的实践中更好地提升自己的运营水平。

我在阿里做运营读后感篇八

阿里巴巴集团是中国最具影响力的电子商务公司之一，运营着众多知名平台和品牌。经过多年发展，阿里巴巴拥有了丰富的运营经验和成功案例。深入研究阿里巴巴的运营模式，我们可以从中获取一些宝贵的心得体会。

第二段：注意产品的定位和差异化。

阿里巴巴的成功主要得益于其独特的产品定位和差异化策略。在激烈的市场竞争中，准确把握产品定位，满足用户需求是至关重要的。阿里巴巴通过深入了解用户需求，不断优化产品，提供更好的购物体验。例如，在阿里巴巴的电商平台上，用户可以找到各种各样的商品，从食品到衣物，从家电到数码产品。这种广泛的产品选择和个性化的购物体验，使得阿里巴巴成为了消费者的首选。此外，阿里巴巴还注重产品的差异化，通过推出自有品牌和与知名品牌的合作，提升产品的独特性和品质。

第三段：注重用户体验和服务。

阿里巴巴一直将用户体验放在首位，致力于提供优质的服务。用户在使用阿里巴巴的平台时，能够感受到个性化的推荐、流畅的购物流程和便捷的支付方式。阿里巴巴通过技术创新，不断提升用户体验。例如，阿里巴巴引入了人工智能技术，通过深度学习和大数据分析，为用户提供个性化的推荐，提高购物的效率和满意度。此外，阿里巴巴注重建立良好的客户关系，通过及时回复用户的问题和提供优质的售后服务，树立了良好的品牌形象。

第四段：建立全面的营销策略。

阿里巴巴在营销方面有着独到的策略。他们通过多媒体广告、明星代言和线下活动等多种方式，提升品牌的知名度和影响力。同时，阿里巴巴注重与各类商家、品牌和内容提供商的合作，通过打造生态圈，实现共赢。例如，阿里巴巴与各大电商平台合作，共享资源和渠道，促进行业发展。此外，阿里巴巴还注重线下活动，例如大规模的促销活动和线下实体店的开设，吸引更多的消费者。

第五段：持续创新和适应市场变化。

阿里巴巴一直秉承“创造新机会，适应新变化”的理念，不断创新和调整自身战略。他们注重研究市场动态和消费者需求的变化，通过创新产品和服务，迎合市场的变化。例如，阿里巴巴推出了手机购物app，满足用户越来越多的移动购物需求。此外，阿里巴巴还积极拓展海外市场，通过国际化战略，实现更多的增长机会。

总结：阿里巴巴运营的成功离不开对产品定位和差异化的把握，关注用户体验和提供优质的服务，建立全面的营销策略，持续创新和适应市场变化。这些经验体会可以为其他企业提供借鉴和启示，助力他们在竞争激烈的市场中取得成功。

我在阿里做运营读后感篇九

1、领导者三个品质：理想、正能量和担当。

1.1理想：支撑公司往前走的动力，是共同的理想；

1.3担当：为客户担当，为员工担当。

2、阿里巴巴领导力“九阳真经”

领导力九阳真经。

2.1客户第一、员工第二、股东第三。

客户第一，非常简单，就是要不断地追问自己：客户价值到底是什么？为客户服务了多少？这是必须要问的，它是用来指引方向的，而不是工具。

2.2拥抱变化。

拥抱变化绝对是应该的，尤其是在一个充满不确定性、充满快速变化的环境当中，如果没有做好拥抱变化的准备，那么就会很痛苦，会感觉整天被赶来赶去，疲于奔命。

第一，变化是一切机会的来源；

第二，要理解变化背后的原因，或者理解变化背后是有原因的；

第三，拥抱变化本身就是一个主动创新的过程。

3、管理九把斧：对于头部、腰部、腿部管理者，有不同的要求。

管理九把斧。

3.1头部三板斧是定战略、造土壤和断事用人，这是定方向和做决断的层面，用于培养高层的组织能力和建立完善的体系。

-定战略：就是要设计和打造适应发展趋势和市场需求的产品。

-造土壤：就是搭建公司企业文化，包括公开透明的制度、稳定的增长空间、人才的流动、良好的团队氛围和人与人之间的连接。

-断事用人，是头部非常核心的事情。要找对人，要知人善用，要用人所长，而且“用人要疑，疑人要用”。用人不能完全放手，要有必要的辅导和支持。

3.2腰部三板斧是懂战略、搭班子和做导演，是从战略到执行的转化，是资源协调整合和多模块组合。

-懂战略，对上、下级的要求或诉求能有自己的理解，然后要学会用对方能够听明白的方式来表达和传递。

-搭班子，是腰部管理者的核心任务，就是做资源的最佳配置者。

-做导演，要根据脚本做好角色分配和资源协调，做好业务规划、资源规划、时间规划。

3.3腿部三板斧是拿结果、hire&fire和建团队，这是任务的落地和执行层面，是从做事到做人的单一模块。

我在阿里做运营读后感篇十

阿里运营一直以来备受业界关注，其超高效率、精细化管理等实践不断推动互联网运营方式的创新。在我的工作实践中，我也深有体会，其中涵盖了很多值得分享的心得体会，它们对于提升个人的运营能力和推动公司的发展都具有重要作用。

第二段：阶段性总结。

在阿里工作的一年时间里，我发现，阿里运营实践主要分为以下四个阶段：

1.建立准确的用户画像和用户需求分析；

2.制定专业的运营策略和执行计划；

3.快速迭代优化运营方案；

4.数据分析和持续优化，提高转化效果。

这四个阶段构成了阿里运营的核心流程，每一步都非常重要，需要耐心和细致。同时，需要注意的是，这些阶段彼此关联，前面的步骤对后面的步骤影响很大，需要保证每一步的顺畅进行才能获得最佳效果。

第三段：实践案例。

举个例子，我们管理的一个电商平台，在项目初期，我们首先进行了用户画像分析，制定了一系列的运营策略，如定位、品类、渠道等。在进行了系列测试和调整后，我们发现用户对品质要求较高，购物体验也有一定的影响力。于是，我们对这方面进行了进一步的优化，同时根据数据分析，针对不同类型的用户提供了不同的服务和方案，最终获得了更好的转化效果。

第四段：个人心得。

在实践中，我们发现阿里运营体系的核心是数据驱动和迭代优化，持续尝试和不断反馈是取得成功的关键。另外，需要具备数据分析能力，以及对市场和用户的洞察力。最后，要有领袖能力和团队协作精神，将整个运营流程跑得更加顺畅。

第五段：未来的展望。

最后，值得注意的是，随着互联网、新技术和用户需求的不断变化，阿里运营也在不断的迭代。面对这些挑战和机遇，我们需要不断学习、创新，探索新的思路和技术手段，以适应市场和用户需求的变化，保持行业领先地位。

综上所述，阿里运营的理念和实践对于我们每个人来说，都有重要的启示和借鉴意义。通过借鉴阿里运营的理念和实践，将其融入个人工作中，提升自己的运营能力和业绩表现，是我们今后发展的重要方向。

我在阿里做运营读后感篇十一

阿里巴巴是一家以电子商务为核心的技术驱动型企业，其成功的关键之一就是其独特的运营理念和实践。阿里巴巴紧密结合自身的市场定位与目标客户需求，以用户体验为核心，不断创新和完善运营模式和流程。其成功的经验对于其他企业来说，无疑是宝贵的借鉴。

第二段：注重培养核心竞争力。

在阿里巴巴的运营过程中，注重培养和发挥企业的核心竞争力，将其转化为市场竞争的优势。阿里巴巴深度挖掘和运用大数据的能力，并将其应用于整个运营过程中的决策和优化中。此外，阿里巴巴积极培养和发掘人才，建立起一支能够推动企业发展的高效团队。这些措施在提高企业的运营效率和产业竞争力方面起到了积极的作用。

第三段：强化用户体验和关系维护。

阿里巴巴公司高度重视用户体验和关系维护，始终以顾客为中心，不断提升用户的满意度和忠诚度。阿里巴巴通过不断提供高品质的产品和服务，促进了用户的粘性，提升了用户的消费频次和购物额。阿里巴巴还根据用户的需求，定期进行市场调研和用户访谈，以了解用户的需求和期望，并及时作出相应的改进和优化。

第四段：发展多元化的营销渠道和方式。

随着互联网的快速发展，阿里巴巴充分利用各种新技术和新媒体，积极开拓多元化的营销渠道和方式。除了传统的线下广告和宣传，阿里巴巴还大力发展线上广告和社交媒体平台的营销，通过在不同渠道投放广告和开展精准营销，提高品牌和产品的曝光率和认知度，并吸引新客户和维系老客户。

第五段：持续创新与优化。

阿里巴巴公司的持续创新和优化是其成功运营的重要保证。阿里巴巴始终坚持创新的精神，通过不断探索和试验新技术和新方法，不断提升自身的核心竞争力。同时，阿里巴巴还通过数据分析和市场反馈，及时发现和解决运营中的问题和痛点，优化运营模式和流程，提高企业的效率和竞争力。

总结：

阿里巴巴公司的成功运营离不开其独特的运营理念和实践。通过注重培养核心竞争力，强化用户体验和关系维护，发展多元化的营销渠道和方式，以及持续创新与优化，阿里巴巴不仅取得了自身的发展与壮大，还为整个电子商务行业树立了标杆，为其他企业提供了宝贵的经验和借鉴。随着时代的发展和技术的不断进步，未来阿里巴巴仍将继续秉承其独特的运营理念，不断创新和完善运营模式和流程，为用户提供更好的产品和服务。

我在阿里做运营读后感篇十二

阿里巴巴集团是中国最大的电子商务公司之一，被誉为世界上最成功的电商企业之一。作为阿里巴巴核心业务之一，阿里运营是公司成功的重要原因之一。我作为一名阿里运营的从业者，通过多年的工作，总结出以下关于阿里运营的心得体会。

首先，阿里运营的核心是用户。作为一个电商平台，阿里巴巴的发展离不开用户的支持和认可。因此，我们始终把用户放在首位，为用户提供优质的服务和产品。在运营过程中，我们通过多种途径了解用户需求，进行市场调研，分析用户行为和购买习惯，不断优化产品和服务。只有真正了解用户需求，才能更好地满足他们的需求，从而提高用户满意度和忠诚度，也才能赢得市场竞争力。

其次，阿里运营注重数据分析。在互联网时代，大数据已成为企业发展的重要驱动力。阿里巴巴拥有庞大的数据库和先进的分析工具，我们通过对数据的深度挖掘和分析，发现用户的行为和购买规律，为企业决策提供参考和支持。同时，由于数据的准确性和可靠性，我们能更好地把握市场趋势，识别用户需求，改进产品流程，加强运营策略，从而提高出货量和销售额，达到企业的目标。

另外，阿里运营强调用户体验。用户体验是用户对产品或服务的使用过程中产生的感受和评价。阿里巴巴一直把用户体验作为企业核心竞争力之一，致力于提升用户体验。我们注重产品的易用性和功能完善性，关注用户的反馈和意见。通过用户反馈和市场调研，我们不断优化产品设计，改善用户体验，提高用户满意度。

再者，阿里运营注重团队协作。作为一个大型跨国企业，阿里巴巴拥有众多优秀的员工和专业的团队。在阿里运营中，我们注重团队协作和沟通。团队成员之间要相互配合，共同协作，以实现企业的目标。我们通过制定明确的工作目标和任务，明确团队成员的职责和权限，确保工作的高效和顺利进行。同时，我们也注重团队的学习和成长，通过培训和知识分享，提高员工的专业素质和能力，为企业的发展提供有力的支持。

最后，阿里运营强调创新和变革。互联网行业竞争激烈，市场环境也在不断变化。为了保持竞争力，阿里巴巴始终注重创新和变革。我们建立了一套创新激励机制，鼓励员工提出新想法和建议，推动企业的创新发展。同时，我们也与外部合作伙伴进行战略合作，引进新技术和新模式，推动企业的变革和升级。只有不断创新和变革，才能适应市场的需求和变化，保持竞争优势。

综上所述，作为一名阿里运营的从业者，我深知阿里运营的核心是用户，注重数据分析和用户体验，强调团队协作、创新和变革。这些都是我多年从事阿里运营工作的心得体会。未来，我将继续努力学习和提升自己的能力，为阿里巴巴的发展做出更大的贡献。

我在阿里做运营读后感篇十三

阿里用价值观培养人才、考核团队，员工被分为狗、野狗、小白兔、明星、牛等五类。在阿里的大军中，人才的输入一直作为公司的大战略和方向。“百大”联盟中，不断有人加入，也不断有人走掉，坚持到最后，通过层层考验和洗礼，最终胜利了。“一个人卓越，造就不了一家卓越的公司;一群人卓越，才能造就一家卓越的公司。而卓越的核心是一家公司和一群人的认知升级，否则不可能上新的台阶，只会陷入死循环。”

宜信的人才观早在2008年ceo唐宁先生就已经定义的很清晰了:“优秀的业绩来自于优秀的团队，来自于团队中的每一个成员。什么样的人才适合于宜信，会在宜信的平台上长期成长、进步，得到精神上、物质上的丰厚回报。首先是心态，乐观、积极、向上、开放、学习的心态。态度决定行为，行为创造奇迹。有了好的心态，愿意打开自己，倾听，理解，就会使沟通成为可能，达到真正“通”的效果。

在这里我也能看出唐总对于一个员工企业文化的认同感以及价值观的重视程度。所有加入宜信的新人都需要经过为期三天的neo培训企业文化宣导，再经过n180的技能及价值观的灌溉，之后再用基本法考核来检验员工的合格率，再辅以普惠金融家体系奖励激励员工突破。我们具备完善的人员培养体系，足以说明我们对人才的渴望。人才是企业发展出新高度的必要条件。

从阿里管理者区域调动浅谈宜信轮岗。

作为一名来司5年的老员工，正好经历了宜信的几次变革。2016年开始标化，涌现出非常多优秀的团队，但同样有许多垫底的团队，为了均衡发展，宜信在2016年半年会议中首次提出了轮岗机制，刚开始动员时效果并不好，很多管理者留恋安逸的环境，不愿走出去。经过半年的机制完善，宜信人也开始了大规模的轮岗，有的搬家舍业，有的举家迁移，但他们毫无怨言，不计较利益，这就是文化的力量。这样的“轮岗”制度更多的是为了培养和锻炼管理者。管理者调动也带来不同的管理风格，带来了新经验，新方法。一个团队如何能够快速提高?能够复制团队，建立分享机制。分享是销售最好的学习方法，能够适应不同的团队，不同的文化，然后将好的吸收，通过这样的多维视角的冲击，不断地磨练人的心智，帮助员工和管理者成长。当然也有轮岗失败的例子，但是能让我们看到更多自身的不足和管理上的不完善，从而感谢这次与众不同的经历。

冬天总会过去，春天必将到来。

现在的宜信也处在行业发展关键的时刻，我们作为一名宜信人该做些什么呢?我觉得首先要选择相信，相信公司，相信我们这么多人12年的努力，其次坚持做对的事。借用人民政协报的一句话:初心，坚守;责任，前行;使命，必达!我们一起期待普惠金融事业的新里程!

我在阿里做运营读后感篇十四

说实话，最近关于创业、团队管理、工作方法论的书籍看得还是蛮多的。所以看了《铁军》这本书后略有感慨，本读后感不局限与《铁军》这本书，更多是谈谈我的理想团队观。

1.团队目标

但现实中，80%的企业赚钱成了目标，主营业务和客户成了手段，就容易因果倒置，舍本逐末，导致运营杂乱无章，业务东张西扩，一团糟。创业，目标一定要大，必须立足于客户群体的基本需求。哪怕一个小团队，也应该树立自己正确的目标，有目标才有方向，有方向才不会迷失。很多企业追逐热点，东捞一笔，西捞一笔，注定不能形成核心竞争力，因为没有核心用户群，就没有价值积累，只有用户的持续认可才能形成实在的品牌价值。

对于铁军来说是幸福的，目标非常明确，就是把产品卖出去，多少人还徘徊在寻找人生目标过程中。但马云为了怕销售过于看重销售目标，而不顾及客户真是需求和使用价值，特别注重“修假成真”，关注团队价值观、服务意识、客户满意度等比较虚的方面，不能为钱而遗失了初衷。从这方面来说，价值观对于团队来说确实有不可或缺的精神导向作用，目前也越来越多团队开始从价值观、行为方式等去选择合作伙伴，因为禀性难移，但是工作的技能却是可以培训提升的。从直接导致卫哲引咎辞职的中供大范围诚信事件来看，团队运营实在风险太大，难怪马化腾说天天如履薄冰。哪怕阿里巴巴天天把诚信、客户第一挂在嘴上，也难免在经理人业绩导向影响下误入歧途，当然也让马云意识到了职业经理人的局限性，kpi导向，竭泽而渔。所以现在很多绩效目标管理体系中，都加入了客户满意度、退货率等业务健康指标体系。

2.价值观

其实是价值观，阿里巴巴的六脉神剑是“客户第一、团队合作、拥抱变化、诚信、激情、敬业”。价值观为团队提供了行事规则和最主要的价值指标，是团队中处理很多矛盾的准绳。比如客户第一，书里提到一个例子，某个销售员为了业绩，把房地产商也忽悠上了中国供应商，最后公司主动退款给客户了，因为阿里巴巴并不能帮客户卖房子，没有考虑用户需求。

比如诚信，的中供诚信们事件，坚守诚信底线，大量老员工被辞退换血。也说明了另外一个问题，重视的太晚，持续发酵，导致问题不断扩大，直到最后影响巨大。四世同堂读后感价值观越强调什么，说明公司团队越重视这些指标，也越容易走偏，而忽视这些基本守则。

再比如阿里的月饼事件，技术人员用脚本抢购公司低价月饼，导致被开除。都有值得反思的方面，价值观何时该上纲上线，何时该为创新和改变让路。没有对错，在鼓励用技术解决一切问题的公司里，或许这种行为是提倡的，团队自身的价值观和方法论非常重要。价值观，本身就容易被小题大做，当成典型，树立样板。

改变成了越来越多企业的价值观，在阿里叫拥抱变化。组织架构上的任何调整，员工也经常会自我打趣要拥抱变化。人是有惰性的，所以团队成长过程中，有些改变会变得积重难返。比如销售团队资源马太效应，物流送货员工挑肥拣瘦，技术人员也没人愿意做业务基础需求，都容易导致团队文化的恶性裂变。一方面要靠合理的绩效考核和激励机制，另一方面是拥抱变化的决心。阿里巴巴在早期地区经理高管等经常各地轮岗轮换，做得好的去荒凉的地方开拓。读到这感觉不可思议，其实蛮难，跟王石在《大道当然》中提到的很像，高管调动必须服从公司安排，但总有人拖家带口各种不便。仔细一想，阿里有一套不同的底层机制去保障，管理业绩考核不完全靠地区的销售业绩排名，而是看增长量、看未来增长预期，看管理期间发掘出来的业绩，最终管的是预期。如果这个地区再荒凉，一个管理人员过去有很大起色，年度绩效考核打了超出预期，那他一年可拿到的期权也不少，是符合员工的长远预期的，员工也愿意拓荒。

3.团队文化

第三是团队文化(企业文化)，目标和价值观是团队成员精神上感受到的，但是团队文化却是每天耳濡目染的。每个岗位性质不同，员工性格特征要求也不一致，但最终目标都是为公司整体目标服务。中供铁军的杀鸡喝血、业绩打擂台pk、艰苦拼搏等文化不一定适合每个团队，但每个团队都应该有自己的独特文化。

团队文化绝对不是喊出来的口号，而是是身体力行耳濡目染出来的坚持。是小伙伴突然面临工作瓶颈的关怀，亦或是新人入职时贴心的新手入门体验，还是发现团队不良风气时的及时矫正，更或是一团和气不愿挑战同事凡事将就的和事佬，一切都需要用心去发现，慢慢去修正，人性的光辉被激励出来了，一切事半功倍：凡事处处压抑，则大家都只求稳妥。一方面需要制度设计的人性化，另外一方面需要优化并完善制度的勇气和耐心，员工和公司都愿意改变。

团队文化最能让人感受到力量的要素其实是真诚，真诚是社交的基础，大家一致平等讨论事务，追求共识。这两年，桥水基金瑞达利欧的新书《原则》非常火，基本观点就是如何在性格各异的人群中如何使用原则达成一致，形成默认高效的企业文化。书的核心理念就是把制度打造为24小时运行的机器，追求极度求真和极度透明，基于可信度加权实现创意择优来不断改进公司制度和文化。真诚、透明、追求真理，这些都是唯物客观主义的核心表征。国人表达观点比较腼腆，不像欧美人直接，日本人就更含蓄了。

我在阿里做运营读后感篇十五

最近读了一本《阿里铁军》，给我最深的一个经验就是：公司一定要有一个核心的心脏机构，为整个机构组织源源不断的输血。做项目也是一样，先要打造一个核心的盈利点，然后再以此为平台，建立生态。

这些生态都不是自己去做，去打造的，而是因为这个心脏的功能，被吸引来，被自动加入的。这样平台生态的力量，可以解决很多需要自己去投入的问题。不用自己干，而是依靠生态的力量，让各自生态体各自生存。轻轻松松只用管理就好，而不用去实际经营运营，这样不会很累。

公司经营最后，一定要固定下来，形成一种模式，一整套的打造体系。而做到这样，就一定要打造自己的样板，有自己的资产，这样才有对外展示的窗口，有真实的案例可以讲。

首先，一个公司一定要有一个心脏业务，源源不断的为自己的整体输血续命。

就比如阿里的铁军，中国供应商业务，成为自己的心脏部门。一个项目也要先打造一个可以盈利的项目，一个持续为整个项目输血的机构。

所谓核心竞争力，就是要有一个核心。也许随着以后业务的增长扩张，会长出新的业态出来，但是以后这些后期起来的业务前期还是需要整个老大哥的输血支持。当后来的小弟成长起来，不再需要老大哥输血了，老大哥就需要进行业务升级，进行管理输出，人才输出，文化输出，成为一个象征体，也许并不需要他再做什么，但是没有他万万不行。这就是偶像的作用。活成一种意义或者是概念。

其次，就是理顺了一个公司组织的发展阶段：

1、创业初期，婴儿期：所具备的基因就是要原始，野性，血性，出于本性，目的是在竞争激烈的环境中，求生存，野蛮生长，不在乎用什么手段，就是要活下去。

2、成长期，儿童期：就像小孩，儿童时代，走可爱，创新路线，年轻化、个性化，对个性的标榜，很富有活力。

3、壮大期，成人期：到了成年人的阶段，走生态化路线，建立生态，稳重成熟，开放，多元，以大者姿态容纳各种生态体的存在，多元生态化发展。

而与此对应的需要的能力，我总结为三个：

1、创业早期拼的是执行力

2、创业稳定期拼的是管理力

3、创业成熟期拼的是领导力。

一个组织的管理在每个阶段对团队的能力要求是不同的，要顺应每个阶段的发展，这就要求领导者对公司的发展节奏把握准确，踩准点，踏准节拍，不快不慢，不紧不松。这就非常考验领导的智慧了。

第三、让我对文化制度有进一步思考：

阿里在很多人眼里都是梦想驱动型公司，以创业的激情来激励团队成员，经常动不动都会上纲上线，对应到企业价值观上面去。阿里的价值观是客户第一，员工第二，股东第三。一切都是为客户创造价值，服务让客户满意。

然后我开始对企业文化的思考和理解。企业文化到底是什么东西？真的能够依靠意识的力量来管理一个组织吗？在此之前，我思考过，公司要进行制度化，积淀知识资产，就像小孩做作业一样进行积累一样，让自己的公司形成知识积累，对以后的新人，业务可以进行培训。而没有形成制度化的东西，就是很模糊化的，难以理解和复制，让后面的人更搞不懂公司的业务和操作方法。

而像阿里这样的公司，用一种利他、分享的精神先去培训新人，让新人对公司文化进行认同。那么，我觉得，这种公司企业文化培训，其实，最大的作用就是对公司，对自己的一个定义，有了定义，才能被别人理解，有了定义，才能加深对自己的理解，加深与外界的边界梳理。

企业文化的建立，先要有自己核心的理念，愿景、目标，然后通过制度进行显性的展示出来，在各种文化制度中，在标语中，在办公室环境中体验出来。然后通过战术、方法去实践这个企业文化，就是执行。

从目标――制度――策略――方法的这样的一个流程，来梳理自己的内在机制。

内在机制的建立就好比给一个人梳理血管管道的走向，让各个器官连接起来，跑通起来。各个部门跑通了，血液顺畅了，就自然会形成一种强大的力量。

第四、执行力与思考力的矛盾：

在书中，我们可以感受到，强大的军事执行力和思考力的一种矛盾。团队的执行力，领导说什么就去执行，哪怕前面的坑也跳进去，不去质疑领导的决策是否正确。而对于这一点，滴滴的程维后来就在公司的文化里增加了一条：独立思考。

执行力，强调的是集体主义，集体无意识，个人主义是不存在的。而要让员工有独立思考的能力，就必然会与集体产生冲突。军事化的管理，必然是高效率的执行，而有独立思考能力的员工，未必就适合这种企业文化氛围。

强执行力下，是对命令的服从，对领导者决断者的决策要求很高的正确性。方向不对，强执行力反而会造成巨大的错误。而思考力，必然会导致执行力的下降，动作不迅速。所以，这种矛盾非常考验领导者的管理智慧，均衡的智慧。而无论哪种，必然有得必有失。需要动态的应用。

《阿里铁军》

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我在阿里做运营读后感篇十六

一群铁汉，一支军队；一群铁汉，一生忠义；阿里巴巴价值观从最初的100多条，到20多条，最后精简成了独孤九剑，到最后的六脉神剑，同时加强考核，企业文化的维护者考核制度，这就是阿里巴巴高度的企业文化的形成。

上下同欲者胜，风雨同舟者兴，要做到同欲同舟，阿里靠的是什么？是团队统一的价值观，凝聚人心是事业的基石，很多人不是一直说，管人的根本就是管心吗？阿里就是这样的，阿里的团队有着超出常人的高度归属感和方向感，一个团队是这样，一个部门也是这样，这样的阿里铁卫战队必然是强者，是战无不胜之师，价值观的统一就是团队组建的最底层的东西，所有的策略，计划，目标都要靠它托起和支撑，因此要在销售中成为王者，必然要有铁的团队，而铁的团队的核心就是凝聚力，而凝聚力的关键靠的就是价值观。这也在阿里铁卫军身上得到了很完美的诠释。

有心力且有执行，这一切才是个圆圈、一个链子，在阿里的铁军身上看到的是无敌，在销售的圈子里一直有一句话叫做成绩是逼出来的，人的本性是懒惰的，可是为了生活，当我们陷入绝境的时候相信我们会向阿里人一样，变成无畏的战士，考核制度就是让陷入绝境的一个方式，我们不能依靠销售人员自我的觉醒，目标考核其实只是手段，也是培养执行力的一种方法，就像阿里一样令必行行必止，这就是阿里铁军，无畏无惧无敌，一支销售中的特种部队，一支站无不胜的销售航母，而宜信就缺少了这个特种战队，当我们管理层的指令颁布的时候，员工已经习惯了这个事情不做也没事，我在考核名单中反正有人会保我的思想，这样的销售战队怎么可能创造最大的战力，没有战士割腕的决心，怎么有风雨后的彩虹，没有置之死地而后生的觉悟哪能看到奈何桥后面彼岸花的璀璨，执行力是管理者赋予的，也是管理者废掉的。想要团队突破就得先自我突破。

铁血丹心，英雄本色风从虎，云从龙——变革，一跃龙门飞天去，一破天地冲九霄！这就是变革，作为销售要拥有能够抓住变革的能力，魄力。阿里铁军就是在一次次的浴火重生，阿里精神就是在这一次次的涅槃中锻造的，宜信就像曾经的阿里一样，在一定的成功后，却迎来了行业变革，成功后的变革是痛苦的，可是一当完成了那就是无敌的，宜信现在就是在变革中，一次机遇，唐宁总对于行业的清晰度，城市经理对于城市金融的眼光，营业部经理对于机遇的把握，这就是南通三营的机遇，一次沉淀，一次爆发，能不能在这次行业变革中，宜信再次崛起，能不能在这次行业变革中，南通顺势而为，能不能在这次变革中，南通三营，一跃成龙，这需要我们有拥抱变革的勇气，需要我们有拥抱变革的能力，需要我们有超强的价值观，需要我们有强大的执行力。

阿里铁军，铁汉柔情，变革之际，金戈铁戟。

宜信战队，无往不利，取长补短，独霸一方。

我在阿里做运营读后感篇十七

说到b2b销售，这里会有不同的模式，从产品的类型和价格而言，会有大额的一次性的项目，比如工厂建设或者生产设备，这属于合同金额较大的b2b销售产品；还有一些金额较小，但持续时间较长的消耗品或者服务类产品，比如电或者阿里巴巴销售的网络广告服务；而今天要说到的这本书，就是《阿里铁军》，一个从外人视角看到的阿里最初成长起来的中国供应商销售团队，一群帮助中国中小企业上网，将产品卖向世界的销售团队。

首先，b2b销售最核心的是要理解产品，也就是产品能给客户带来的价值是什么。一方面要理解产品的独特卖点，一方面也有理解竞争环境如何。文中说到当时大环境中，国内企业有走出去的契机和需求，互联网也在逐渐普及阶段，而当时现有服务中小企业的是一家做会展的公司，也是通过类似行业杂志的形式进行传播，且时效性较慢，价格也较贵，但很多企业的海外客户也就是通过这个传统渠道获取的。

这时候阿里推出的中国供应商服务，简称中供，用相对便宜的价格和较为新的互联网平台进行客户服务；然而，改变客户观念并不容易；这时候中供铁军分析了市场，从中小企业集中的区域展开工作，不断拜访和与客户沟通；便宜的产品不一定好卖，因为很多人都会有“便宜无好货”的预设！贵的产品不一定难卖，如果贵的产品价格与客户预期价值符合或者高出预期。

其次，团队销售流程的必须动作要做到。为什么这么说呢？因为改变人的心智很难，而可以从改变行为开始，通过行为改变慢慢塑造心智的调整。比如拜访客户的数量要求，中供铁军的销售目标考核从销售额改为客户数量等，以及每周的周会，无论在哪里，铁军的相关团队都会一起电话沟通工作内容，有什么挑战和经验分享，而不是天天催业绩达成。从过程管理出发，而不是结果管理；类似现在很多公司主推的okr，而不是简简单单的kpi。

然后，团队规则和价值观的树立。文中花很大篇幅讲解了高压线政策，以及当时的处理。有规则必须执行，这样规则才有意义，否则就是虚设规则；而员工如果对规则没有了敬畏感，或者不认同公司价值感，那阿里如何实现102年的企业目标呢？所以捍卫规则，就是捍卫价值感和公司愿景。

最后，奖惩分明自然要有实打实的回报。公司股份或者奖金，精神和物质的奖励并重，才能有执行力。文中提到了两部连续剧《历史的天空》《亮剑》，正因为一线人员复杂度，讲大道理不如用故事来说明，所以正能量的两部连续剧成为了阿里中供铁军的“必修课”。所以之后出来的人散在互联网其他公司，都有很强的执行力和团队精神。有一群能被激励和点燃的成员，是团队能否成功的关键因素之一。

这是一篇外部人看阿里中供铁军的书，整理了很多公开的、大家已经知道的故事，然后很多却没有再深入；讲了人，却没有讲人的故事，群像中缺乏个性，有太类似。一边看书，我一边在想当年我做tob销售的时候如果加入的是阿里，会和现在有什么不一样？产品从大额变小额，客户从大变小，意味着不再像农夫，可以慢慢经营一片土地、播种和收获，并持续通过耕种获得收益；而必须撒网打鱼，进行客户群管理，并准备随时打猎。那也行性格就会从慢热改变吧。

阿里铁军，了解别的tob产品如何销售的，有哪些是现在卖分析类服务产品可以借鉴的，这才是现阶段这本书对我的价值。

我在阿里做运营读后感篇十八

第一步定目标，第二步通目标，第三步晒目标。不能上级直接分配目标，需要自下而上报目标后，上级根据达成情况和跳一跳够得着的原则，适度调整达成一致。目标制定一致后。各部门的目标要相互都知道，方便协做支持。

2.怎么辅导才事半功倍？

16字辅导方针:我做你看，我说你听。你做我看，你说我听。

辅导也许因人而异，不能所有人用一种方法。尤其是已经独挡一面的员工，高支持，低辅导。

主管在日常走动管理中及时给予零星辅导外，还可以借鉴阿里的员工辅导表格记录下来的系统辅导，定期跟进员工改进点的进步情况。

3.复盘。

复盘三个层次，最低层次是事情本身的分析，中间是在事情中，所起到的作用，涌现出哪些可培养的人，哪些人要处理的。最高层次是流程和机制的复盘，有没有流程需要调整的，机制需要整改和优化的。就像每年阿里双十一后就会进行公司架构调整，就是从上到下，从事到人，再到流程机制都复盘并运用的结果。

团建的目地是什么，是凝聚人心。曾经在网上看见过很多员工吐槽团建的尴尬，甚至有员工因为参加了一次团建后，选择离开公司。员工通过团建看到公司对待员工的态度和方式，毅然选择离开公司，实质上是对公司的不认可。团建很重要，同时团建要走心，否则很有可能起到反作用。

如何让员工始终保持激情？

运用公司的绩效考核机制和人才晋升机制配合，拉大特别优秀和优秀等不同价值员工的差距。

另一方面激励人心，直接主管要了解员工，能够个性化激励员工。

我在阿里做运营读后感篇十九

说实话，最近10年关于创业、团队管理、工作方法论的书籍看得还是蛮多的。所以看了《铁军》这本书后略有感慨，更多是谈谈我的理想团队观。

首先是目标，组织目标（愿景/使命）是一个企业存在的基石，是团队长期奋斗的目标。比如阿里巴巴让天下没有难做的生意，google的网罗世间一切信息，facebook的连接一切（腾讯现在也是社交和连接）。但现实中，80%的企业赚钱成了目标，主营业务和客户成了手段，就容易因果倒置，舍本逐末，导致运营杂乱无章，业务东张西扩，一团糟。创业，目标一定要大，必须立足于客户群体的基本需求。哪怕一个小团队，也应该树立自己正确的目标，有目标才有方向，有方向才不会迷失。很多企业追逐热点，东捞一笔，西捞一笔，注定不能形成核心竞争力，因为没有核心用户群，就没有价值积累，只有用户的持续认可才能形成实在的品牌价值。

对于铁军来说是幸福的，目标非常明确，就是把产品卖出去，多少人还徘徊在寻找人生目标过程中。但马云为了怕销售过于看重销售目标，而不顾及客户真是需求和使用价值，特别注重“修假成真”，关注团队价值观、服务意识、客户满意度等比较虚的方面，不能为钱而遗失了初衷。从这方面来说，价值观对于团队来说确实有不可或缺的精神导向作用，目前也越来越多团队开始从价值观、行为方式等去选择合作伙伴，因为禀性难移，但是工作的技能却是可以培训提升的。哪怕阿里巴巴天天把诚信、客户第一挂在嘴上，也难免在经理人业绩导向影响下误入歧途，当然也让马云意识到了职业经理人的局限性，kpi导向，竭泽而渔。所以现在很多绩效目标管理体系中，都加入了客户满意度、退货率等业务健康指标体系。

其实是价值观，阿里巴巴的六脉神剑是“客户第一、团队合作、拥抱变化、诚信、激情、敬业”。价值观为团队提供了行事规则和最主要的价值指标，是团队中处理很多矛盾的准绳。比如客户第一，书里提到一个例子，某个销售员为了业绩，把房地产商也忽悠上了中国供应商，最后公司主动退款给客户了，因为阿里巴巴并不能帮客户卖房子，没有考虑用户需求。

比如诚信，2011年的中供诚信们事件，坚守诚信底线，大量老员工被辞退换血。也说明了另外一个问题，重视的太晚，持续发酵，导致问题不断扩大，直到最后影响巨大。价值观越强调什么，说明公司团队越重视这些指标，也越容易走偏，而忽视这些基本守则。

技术人员用脚本抢购公司低价月饼，导致被开除。都有值得反思的方面，价值观何时该上纲上线，何时该为创新和改变让路。没有对错，在鼓励用技术解决一切问题的公司里，或许这种行为是提倡的，团队自身的价值观和方法论非常重要。价值观，本身就容易被小题大做，当成典型，树立样板。

改变成了越来越多企业的价值观，在阿里叫拥抱变化。组织架构上的任何调整，员工也经常会自我打趣要拥抱变化。人是有惰性的，所以团队成长过程中，有些改变会变得积重难返。比如销售团队资源马太效应，物流送货员工挑肥拣瘦，技术人员也没人愿意做业务基础需求，都容易导致团队文化的恶性裂变。一方面要靠合理的绩效考核和激励机制，另一方面是拥抱变化的决心。阿里巴巴在早期地区经理高管等经常各地轮岗轮换，做得好的去荒凉的地方开拓。读到这感觉不可思议，其实蛮难，跟王石在《大道当然》中提到的很像，高管调动必须服从公司安排，但总有人拖家带口各种不便。仔细一想，阿里有一套不同的底层机制去保障，管理业绩考核不完全靠地区的'销售业绩排名，而是看增长量、看未来增长预期，看管理期间发掘出来的业绩，最终管的是预期。如果这个地区再荒凉，一个管理人员过去有很大起色，年度绩效考核打了超出预期，那他一年可拿到的期权也不少，是符合员工的长远预期的，员工也愿意拓荒。

第三是团队文化（企业文化），目标和价值观是团队成员精神上感受到的，但是团队文化却是每天耳濡目染的。每个岗位性质不同，员工性格特征要求也不一致，但最终目标都是为公司整体目标服务。中供铁军的杀鸡喝血、业绩打擂台pk、艰苦拼搏等文化不一定适合每个团队，但每个团队都应该有自己的独特文化。

团队文化绝对不是喊出来的口号，而是是身体力行耳濡目染出来的坚持。是小伙伴突然面临工作瓶颈的关怀，亦或是新人入职时贴心的新手入门体验，还是发现团队不良风气时的及时矫正，更或是一团和气不愿挑战同事凡事将就的和事佬，一切都需要用心去发现，慢慢去修正，人性的光辉被激励出来了，一切事半功倍：凡事处处压抑，则大家都只求稳妥。一方面需要制度设计的人性化，另外一方面需要优化并完善制度的勇气和耐心，员工和公司都愿意改变。

团队文化最能让人感受到力量的要素其实是真诚，真诚是社交的基础，大家一致平等讨论事务，追求共识。这两年，桥水基金瑞达利欧的新书《原则》非常火，基本观点就是如何在性格各异的人群中如何使用原则达成一致，形成默认高效的企业文化。书的核心理念就是把制度打造为24小时运行的机器，追求极度求真和极度透明，基于可信度加权实现创意择优来不断改进公司制度和文化。真诚、透明、追求真理，这些都是唯物客观主义的核心表征。国人表达观点比较腼腆，不像欧美人直接，日本人就更含蓄了。

团队文化不能跟企业价值观等冲突，应该保障价值观落地，更不能说一套做一套，谁都不傻。真戏假做到最后就容易变成皇帝的新衣，原来制定规则的人才是局中人、镜中花。企业强调员工奋斗文化，奉献精神，加班加点鼓足干劲，但如果员工兢兢业业加班到凌晨完成需求因为过程中有些瑕疵就开除人或者判定不能胜任，虽然干掉了一个人，但会让更多人寒心。更可怕的是在讲求好聚好散的业界氛围里，开除员工的时候还踩上一脚。在一个提倡创新，鼓励技术升级的背景下，就需要一定制度弹性，奖惩制度更不能乱用拍脑袋决定，对于犯错更需要一定额外容忍度，不然就导致“多做多错，没人敢做”的局面了。任何一次超出寻常的惩罚如果没有充分的沟通和说明，就简单全员通知，对于企业的团队文化更是毁灭性的打击，就别想员工能说真话了。作为领导者，引领并激励团队前进，而不是做一个庸俗的管理者，只会用惩罚让属下臣服。如果一个“为善”作为企业核心价值观之一的公司，整年主动开除员工的比例高达30%以上，整体员工流动率超过60%以上，我认为本身就说明这是一家“伪善”的公司。

现在确实简单而纯粹的公司越来越少了，毕竟有人的地方就有江湖。特别是掌握了一些“生杀大权”的管理者，滥用职权，不真诚，很容易就把整个企业的文化冲刷殆尽。典型的一颗老鼠屎坏掉一锅粥。

最后是工作方法论。团队目标是方向，价值观是行为准则，团队文化是现实存在的约束或者加速器，工作方法论是执行方案。方法论的目标拿结果，okr目标管理体系里就是结合核心objective拿到关键结果keyresults。方法论说开了更是包罗万象，基本上每个工作5年以上的人都有自己一套方法论，江湖上更是充斥各种偏方、权谋术和偏锋之剑。方法论很重要，逻辑缜密的方法有利于快速并且合情理的达到目标，整天忙忙碌碌的员工月底没有任何里程碑性质结果是需要反思的。铁军书里提到一块非常有价值的点是工作review，书里描述是review的非常细致并具有改进意义了，但现实中review工作不流于形式真的好难。

通过多年观察实践，个人还是比较尊崇可塑性比较强的工作方法。大多数人在三十岁左右，基本会固化自身的价值观和方法论，有些人的价值观接受改变，有些人不太接受，有些人喜欢按部就班，有些人喜欢精益求精，招聘面试的过程就是找到臭味相投合作伙伴的过程，google等引入平级同事面试考核是否愿意合作，是否愿意跟候选一起吃饭等来衡量团队文化契合度。

重点解释并推荐下麦肯锡的mece方法，这是一套从结构到事实的解决问题方法。重点调研问题各个方面，穷尽所有，将问题分解为各不相同、互不重叠的子问题。然后确立目标，分析问题，确认要解决的程度和范围，最后在可控范围内解决问题。团队中针对某个问题往往会公说公有理，婆说婆有理，只是大家站在不同角度表述问题，或许mece认知问题后，会有一个全局性、实质性的解决方案。

方法论只能帮助拿到结果，并没有灵丹妙药。实事求是，实践是检验真理的唯一标准，坚持农村一线群众的实地调研；不管黑猫白猫能抓老鼠的就是好猫的思想解放；再到精益创意，mvp最小可用化产品，结合丰田的精益生产思想；再到麦肯锡的《意识、工具、方法》系列图书，结合mece，从分析到行动到拿到结果；再到《穷查理宝典》的普世真理法则、瑞达利欧的《原则》、google的《重新定义团队》，再到底层逻辑分析，没有任何一款能保证拿到结果，只能保证我们团队是在正确的做事情。在初心的指引下，还需要历经劫难，或许能达到彼岸。但是在这个成王败寇的世界里whocare呢？能坚持下去的都是激情和热爱。

我在阿里做运营读后感篇二十

这本书对我而言，只要是能够帮助到自己的书，从读书中得到快乐，不管什么书，都是好书。对于程序猿来说，也是需要灌输一些精神上和思维上的理念。很多人认为程序猿缺一不可的是技术；其二，是逻辑思维。说得也没错，现代技术很先进，更新迭代得也很快，稍有懈怠，将被世界淘汰。

在绝境中求生存，不以常性的方式去思考问题；打破了以往传统的死的规定和死的经营模式，置之死地而后生。

对于风险管理和风险投资，没有谁能保证万无一失，正所谓“常在河边走哪有不湿鞋”的道理一样，险中求胜。要敢于拼搏，敢于冒险，敢于牺牲，敢于面对失败。

以积极乐观的心态，为下一次战斗做好准备。

马云说过：“一个创业者身上最优秀的素质，那就是永远乐观。乐观不仅是自己安慰自己，左手温暖右手，还要把自己的快乐分享给别人。唯有这样，人生的路才会走得长远。”

有时候程序猿，在讨论问题的时候避免不了发生这样那样的争执。当然，我们也应该要保持一颗积极乐观的心态，相信问题总有解决的时候，总会想出来解决问题的办法。

有需求人人跨入的，那叫菜市场；有需求却无人跨入的，那叫商机。众所周知，市场是需要人操控的，而人既是生产者又是消费者，那么问题来了，怎么打开这个市场呢？就好比阿里当年，在国内无人问津，当时，有需求没有市场，那么，好吧，自己打开市场默默地做？做好了，没有人用，也不敢用。现在，互联网发达了，基本上手机都有4g网络、随处可见wifi，不用出门，绑定一张银行卡，就能买到东西，这么方便的东西用户量就上来了。所以说，市场有无也占了一定比重。

还是拿阿里来说，当年马云在最困难的时候，借了很多贷款，找了很多投资商，很多人觉得这公司快不行了，走的走，投资的撤资；但马云还是坚持，坚信哪怕只有一个人用了他的产品，就说明这个产品能帮助到那个人，就有它存在的价值和意义。

其实，每个人应该都有自己的信条，而且，必须得有。

活着，是为了什么？为什么而活？

很喜欢马云的这段话，“我永远相信只要永不放弃，我们还是有机会的。最后，我们还要坚信一点，这世界上只要有梦想，只要不断努力，只要不断学习，不管你长得如何，不管这样还是那样，男人的长相往往和他的才华正反比。今天很残酷，明天更残酷，后天很美好，但绝对大部分是死在明天晚上，所以每个人不要轻言放弃。”

当然，马云说的话也不是绝对的，不可盲目追从，需要有自己的理性和感性思维，但不可否认的是学习。

我在阿里做运营读后感篇二十一

前年10月加入xx公司，这是我正式毕业后的第一份工作，此前半年时间辗转换了五份工作。在xx公司一待接近6年，并不是因为正式毕业了所以觉得不能换工作了，而是因为在6年的时间中一步一步的感受到了他的好：团结有活力的团队氛围，能干又亲和的领导，不断创新突破自己的企业，始于收入，陷于团队忠于企业，读《阿里铁军》，感受他的好类似xx公司的好。从客户顾问到主管再到营业部经理，每一次的换岗都会迎来新的挑战，过程很痛苦，结果终美好，一路收获一个更好的团队和自己，与企业和团队共同成长。

以前只知道马云很厉害，阿里巴巴很厉害，但并不了解他。现在从《阿里铁军》中感受到他的快乐激情与力量，感受到他成功原因的点点滴滴，感受到整个企业的成长很像xx公司的成长，今年是xx公司的第十二周年，迎来行业监管潮，也就是阿里巴巴的第十二周年，这是我们最困难的时候，也是我们最需要万众一心携手共闯的时候，作为营业部经理，应身先士卒带领团队弯道超车！从阿里铁军的成长中收获到的对于未来营业部管理工作的一些感悟和调整。

关于信念与决心，xx公司是一家伟大的企业，更是网络借贷信息服务模式的创始者，12年以来我们帮助了太多客户解决资金问题走出困境，同时有很多的同事在xx公司收获了自己的美好生活，xx公司在实现商业价值的同时更创造了社会价值，12年以来作为行业楷模持续引领，我们从事的是有温度的金融事业。那么我们把从无到有摸着石头过河再从有到优的日子都走好了，又何惧现在遇到的来自于外界的这些困难。我相信行业在xx公司就在，xx公司在行业就在，并且过了这个坎xx公司将更强，我们也将更强。除了坚定自己的'信念与决心，更需要把这样的信念与决心传递给各位主管们及营业部所有的伙伴们，相信自己相信团队，带领团队抱团勇闯难关。

我们需要清晰地告诉我们的队友们，未来我们想要打造一支什么样的队伍，大家一个团队在一起干半年之后会发生什么变化，阶段性需要落实哪些动作去取得哪些成果，我希望半年之后我们的团队有优客开发的完善培育体系，伙伴们能在优客开发的能力上真正实现提升突破，能建立起优质的客户关系网，能拥有翻过去二分之一的收入水平，能切实让客户感受到我们的专业素养和服务品质，营业部能重新回到绿色健康可持续的发展正规上来。

所有直接或间接参与的同事都将为此承担责任，b2b管理层更将承担主要责任”。

今年起风险问题大爆发，除市场外因外，根本的是客户质量问题，往源头推是我们的获客行为及人员价值观的引导问题。xx公司的价值观是“诚信、专业、创新、尊重、责任、卓越”且合规是我们的生命线。今天的风险后果，已让我们痛定思痛，对一切非合规行为0容忍，从源头引导好我们的价值观，持续做正确的事情才能让我们持续发展。现在我们最首要重要的一项工作是风险压降，一方面做优客开发的能力建设与完善，另一方面前后线配合聚焦压降c—m2，从客服的催收心态重塑，催收话术提升，再到前线的优客开发稳步推进、提醒工作的落实及整体的团队建设，我相信，经过前后两线的工作共同调整努力，3—6个月后，我们的c—m2必将回到1以内。

直销团队，当能打能杀能拼能地推。从最初的激情到过程中的阻碍与退缩，由于困难产生的情绪低落与自我定论，再到最后的没有退路继续搏杀持续精进，这是新事物发展的正常规律。作为一店之主，在这个过程中，需要持续与客户顾问主管进行沟通辅导，给予持续的信心与力量，带领主管共同陪展客户顾问，并整合资源，建立学习分享机制为大家赋能解惑，剑指成功。

提升人的心境和眼界，清晰解决问题的思路与方法，了解华东大区的成长与壮大，更体会了这样的成功绝非偶然。

未来，从客户顾问主管与客服主管层面开始，我将以身作则，持续学习精进，每月组织两次读书会，带领大家养成学习的好习惯，沉下来并稳提升，紧追大区的步伐，努力带领营业部健康可持续发展。

我在阿里做运营读后感篇二十二

说到b2b销售，这里会有不同的模式，从产品的类型和价格而言，会有大额的一次性的项目，比如工厂建设或者生产设备，这属于合同金额较大的b2b销售产品；还有一些金额较小，但持续时间较长的消耗品或者服务类产品，比如电或者阿里巴巴销售的网络广告服务；而今天要说到的这本书，就是《阿里铁军》，一个从外人视角看到的阿里最初成长起来的中国供应商销售团队，一群帮助中国中小企业上网，将产品卖向世界的销售团队。

首先，b2b销售最核心的是要理解产品，也就是产品能给客户带来的价值是什么。一方面要理解产品的独特卖点，一方面也有理解竞争环境如何。文中说到当时大环境中，国内企业有走出去的契机和需求，互联网也在逐渐普及阶段，而当时现有服务中小企业的是一家做会展的公司，也是通过类似行业杂志的形式进行传播，且时效性较慢，价格也较贵，但很多企业的海外客户也就是通过这个传统渠道获取的。

这时候阿里推出的中国供应商服务，简称中供，用相对便宜的价格和较为新的.互联网平台进行客户服务；然而，改变客户观念并不容易；这时候中供铁军分析了市场，从中小企业集中的区域展开工作，不断拜访和与客户沟通；便宜的产品不一定好卖，因为很多人都会有“便宜无好货”的预设！贵的产品不一定难卖，如果贵的产品价格与客户预期价值符合或者高出预期。

其次，团队销售流程的必须动作要做到。为什么这么说呢？因为改变人的心智很难，而可以从改变行为开始，通过行为改变慢慢塑造心智的调整。比如拜访客户的数量要求，中供铁军的销售目标考核从销售额改为客户数量等，以及每周的周会，无论在哪里，铁军的相关团队都会一起电话沟通工作内容，有什么挑战和经验分享，而不是天天催业绩达成。从过程管理出发，而不是结果管理；类似现在很多公司主推的okr，而不是简简单单的kpi。

然后，团队规则和价值观的树立。文中花很大篇幅讲解了高压线政策，以及当时的处理。有规则必须执行，这样规则才有意义，否则就是虚设规则；而员工如果对规则没有了敬畏感，或者不认同公司价值感，那阿里如何实现102年的企业目标呢？所以捍卫规则，就是捍卫价值感和公司愿景。

最后，奖惩分明自然要有实打实的回报。公司股份或者奖金，精神和物质的奖励并重，才能有执行力。文中提到了两部连续剧《历史的天空》《亮剑》，正因为一线人员复杂度，讲大道理不如用故事来说明，所以正能量的两部连续剧成为了阿里中供铁军的“必修课”。所以之后出来的人散在互联网其他公司，都有很强的执行力和团队精神。有一群能被激励和点燃的成员，是团队能否成功的关键因素之一。