演讲稿的成功与否往往取决于演讲者的表达能力和演讲稿本身的质量。可以参考一些优秀的演讲范文，学习其优点并加以运用到自己的演讲稿中。相信通过这些优秀演讲稿范文的学习，可以提高我们的演讲技巧和表达能力。

解决冲突演讲稿篇一

解决冲突演讲稿篇二

冲突是人类生活中不可避免的一部分。无论是在家庭、学校还是工作场所，冲突都可能时常发生。然而，与其避免冲突，我们应该学会解决冲突。通过解决冲突，我们可以改善人际关系，增进相互理解，从而更好地与他人合作。以下是我在解决冲突过程中获得的一些心得体会。

首先，积极沟通是解决冲突的关键。冲突的根源往往是思想、意见或期望的不一致。如果我们不与对方进行沟通，不了解彼此的观点和感受，冲突只会越来越剧烈。因此，在冲突发生时，我们应该及时与对方进行沟通。尽管沟通可能有时候很困难或尴尬，但只有通过不断地交流才能找到共同的解决办法。在沟通的过程中，我们必须保持开放的态度，倾听对方的观点，并尽量避免拒绝或批评对方的意见。只有通过真诚的对话，才能找到双方都满意的解决方案。

其次，尊重对方是解决冲突的基础。在解决冲突的过程中，我们必须尊重他人的权利和感受。如果我们无视他人的观点或轻视对方的意见，只会加剧冲突的升级。相反，如果我们能够尊重对方，尊重彼此的权益，我们就能够打破僵局，达成共识。在冲突解决的过程中，我们应该学会从对方的角度思考问题，设身处地地理解对方的感受，并尽量寻求双赢的解决方案。只有通过尊重对方，我们才能真正实现和谐和平的解决冲突。

再次，掌握有效的解决冲突技巧是至关重要的。在解决冲突时，我们需要运用一些技巧来缓解紧张、减轻冲突对双方的伤害。一种常见的技巧是冷静下来。当我们在冲突中情绪激动，言辞激烈时，我们无法进行理性的讨论，只会激化冲突。因此，我们需要学会控制自己的情绪，冷静下来，以便更好地进行沟通。另一种技巧是寻找共同点。即使在冲突中，双方也一定会有一些共同的利益或目标。我们应该找到这些共同点，并将其作为解决方案的基础。此外，学会妥协也是解决冲突的重要技巧。在一些情况下，如果双方无法达成完全一致，我们可以学会妥协，找到双方都能接受的解决方案。

最后，学会从冲突中汲取教训和成长，才能彻底解决冲突。冲突是人际关系中不可避免的部分，但只要我们能够以正确的态度来看待冲突，它就可以成为我们成长和进步的机会。通过冲突，我们可以更好地了解自己和他人，认识到自己的缺点和不足，进而改正和完善自己。冲突可以帮助我们更好地适应复杂多变的社会环境，并提高我们的沟通能力和解决问题的能力。因此，我们应该珍视冲突，并将其视为一次宝贵的学习机会。

总结起来，冲突是我们生活中无法避免的一部分，但我们可以学会解决冲突。通过积极沟通、尊重对方、掌握有效的冲突解决技巧，并从中汲取教训和成长，我们可以更好地解决冲突，改善人际关系，并与他人更好地合作。只有通过解决冲突，我们才能实现和谐、和平的发展。所以，让我们拥抱冲突，学会解决冲突，并从中获得成长。

解决冲突演讲稿篇三

在生活和工作中，冲突是难以避免的。无论是与家人、朋友还是同事之间的冲突，都需要我们积极解决，以维护良好的关系。经过一段时间的思考和实践，我总结出一些解决冲突的心得体会。首先，了解和倾听对方的观点是解决冲突的关键。其次，以平等和尊重为基础，寻求共同的利益。最后，善于表达自己的意见，并懂得妥协和谅解。通过这些方法，我发现冲突可以变为机遇，让关系更加紧密和融洽。

第一，在解决冲突时，了解对方的观点并倾听是至关重要的。当冲突发生时，我们往往会立即想要表达自己的意见，而忽略了对方的想法。然而，只有了解对方的观点和动机，我们才能更好地理解冲突的本质，并寻求解决的方法。因此，在冲突之初，我会尽量冷静下来，耐心地聆听对方的意见，并努力理解他们的观点。这样，不仅能让对方感到被尊重，也能为解决冲突提供更多可能性。

第二，平等和尊重是解决冲突的基础。在寻求解决方案时，我们不能以一方的意愿为准，应该以平等的态度对待对方。冲突是因为不同的观点和利益产生的，而解决冲突需要双方的合作和共同努力。因此，我们必须尊重对方的权利和需求，以平等的态度对待对方。只有这样，我们才能建立起合作的氛围，共同找到满意的解决方案。

第三，善于表达自己的意见是解决冲突的关键。有时，冲突的发生是因为双方的需求没有得到充分表达。在解决冲突的过程中，我们应该勇于表达自己的需求和疑虑，让对方了解我们的想法和感受。同时，我们也应该学会理解对方的立场，并寻求妥协的空间。通过积极的沟通和表达，我们可以更好地解决冲突，找到双方都能接受的解决方案。

第四，懂得妥协和谅解是解决冲突的重要环节。在冲突解决的过程中，很少能够达到双方全部满意的结果。因此，妥协和谅解成为了不可或缺的因素。我们需要学会在一定程度上放下自己的利益，为了大局着想。同时，也需要懂得谅解对方的困难和顾虑，以求达成共同的利益。“和则两利，斗则两伤”，只有双方都能得到一定的满足，才能真正解决冲突，维护双方的关系。

最后，通过这些方法来解决冲突，我发现冲突其实是一种机遇。在冲突中，我们能更深入地了解对方的需求和想法，也能增进彼此的理解和信任。通过解决冲突，我们能够改善或更加巩固我们的关系，使之更加紧密和融洽。而避免或粗暴地解决冲突则可能导致关系的破裂，难以修复。因此，我逐渐意识到，解决冲突是我们发展人际关系和提升自我管理能力的过程，只有善于解决冲突，我们才能真正成长和进步。

综上所述，解决冲突是生活和工作中不可避免的问题。通过了解和倾听对方的观点，以平等和尊重为基础，善于表达自己的意见，并懂得妥协和谅解，我们能够有效地解决冲突，维护良好的关系。同时，冲突也是一种机遇，通过解决冲突，我们能改善关系，促进彼此的成长。我相信，只要我们能够始终以理解、尊重和合作的态度来面对冲突，我们就能够处理好各种复杂的关系，成为更好的自己。

解决冲突演讲稿篇四

解决冲突演讲稿篇五

第一段：引入冲突的概念及背景（200字）。

冲突是人与人之间普遍存在的一种现象，它在我们的日常生活中无处不在。冲突的出现常常引发矛盾和纷争，使人们陷入困境。然而，正确的面对和解决冲突是我们在成长过程中必不可少的一部分。无论是个人关系中的小争执，还是国际社会中的大冲突，解决冲突的智慧和方法都应成为我们经验的一部分。

第二段：了解冲突的重要性及成因（300字）。

冲突的解决对于人际关系的维护和提升至关重要。面对冲突，我们不能仅凭借一己之力去解决，而要学会换位思考，尊重对方的权益与感受。冲突的产生常常源于不同的目标、价值观和沟通方式，而有效解决冲突的关键则在于理性沟通和表达。在冲突处理过程中，我们应当学会聆听对方的观点，并保持冷静客观的态度，以找到共同的解决方案。

第三段：提出解决冲突的方法及策略（400字）。

解决冲突的方法有很多，但关键仍在于如何正确地应用这些方法。首先，我们应当尊重彼此的权益，保持公平公正的态度。学会站在对方的角度思考问题，换位思考能帮助我们理解他人的感受与需求。其次，积极寻求共识是解决冲突的关键。在沟通过程中，我们应当学会换位思考、理解并接纳对方的观点，以寻找共同的利益点。此外，适时的调节情绪也是解决冲突的关键。冲突时我们常常在激动和冲动之下做出错误的决策，因此学会控制情绪并保持冷静非常重要。

第四段：分享解决冲突带来的好处（200字）。

解决冲突不仅能改善个人关系，还能提升我们的沟通能力和解决问题的能力。通过解决冲突，我们能够更好地了解自己和他人，提高沟通和协调能力，同时也能增强团队的凝聚力与协作力。冲突的存在是不可避免的，但通过学会解决冲突，我们能够促进友好关系的建立，并在发现问题时及时采取行动，避免问题的进一步扩大。

第五段：总结解决冲突的重要性并给出建议（300字）。

解决冲突是人际关系和社会和谐的基石，它需要我们的智慧和勇气去面对和解决问题。在解决冲突的过程中，我们必须保持客观、公正和平等的心态，积极寻求共识，换位思考，并学会控制情绪。此外，我们还应当尊重彼此的权益，保持同理心和理解。只有通过有效沟通和合作，我们才能够找到解决问题的最佳方案，达到双赢的结局。因此，解决冲突不仅是一种应对生活的方式，更是一种成熟和智慧的表现。让我们在日常生活中注重倾听，培养良好的沟通能力，为和谐的人际关系做出贡献。

解决冲突演讲稿篇六

一个老师的学生观，就是我们如何看待学生。学生是一个个处于人生发展成长期的，有思想、有观念的鲜活个体。他们有着自己对周围世界的探索、了解、认识和看法，由于心智的不够成熟和社会阅历的不足，他们对周围人、事、环境的看法和自己的言行举止不可避免地会存在一些不足和问题。

作为老师，我们要允许学生出现“成长性”的不足或者“幼稚”，甚至是“不可理喻”，把它们看作是学生成长中的一个现象或者一个部分。只有我们接纳了学生，我们才可能了解学生想法、看法和困惑，才能更好地引导学生从“抗争”的状态中走出来，以更加理性、积极和有效的方式应对自己遇到的问题。

（1）我们批评学生要留有余地，不能把学生的错误与学生的人品人格混为一谈；不能因为学生犯了几次错误就据此对这个学生下结论、贴标签；不能从人格人品上否定学生，把学生至于绝望境地。否则就免不了出现学生的“拼死抵抗”。

（2）改变对学生的认识和看法。正在成长的少年儿童也难免犯错误，所以老师要尽力善待学生的缺点和错误，并努力通过优点的发现去促进学生成长。

（3）允许学生犯错误，不等于纵容学生犯错误、干坏事。允许学生犯错误，是承认学生在成长的过程中，犯错误是客观存在的，有的甚至是难以避免的，但这样不等于说老师可以等闲视之，任其发展。相反，应通过适当的方式激发学生内在的能量去认识和改变自己不适当的行为。

（4）老师不一定永远正确。老师首先是一个普通人，有血有肉、有思想、有感情的人，一个普通人，然后才是一个老师。所以，我们有时也会有些不合适或者错误言行，这是正常的。不因为我们是老师就没有或者不允许别人提及，或者为了面子也要硬撑下去，致使冲突升级。作为老师，要努力减少不合适的言行，但如果出现了，一个知错敢认、知错能改的老师也同样可以成为一个受学生尊敬和欢迎的人。

与人交往和互动中我们都会有这样的感觉：如果一个人接受我们、理解我们，我们就会愿意跟他交往和相处，否则就不愿意和他交往相处，甚至会有意地远离或排斥。随着年龄的增长，学生的自我观念和独立意识越来越强，他们希望能被周围的人尤其是师长认可、肯定，加上正值青少年期的学生是情绪与行动极易冲动的时期，指责、训斥或者一些过激的行为可能不仅达不到我们原有的目的，而且会引起学生的逆反，导致冲突。

在发生师生冲突的时候，老师要愿意花时间去聆听学生的真实感受，衷心接纳学生的意见与感受，并进一步乐于帮学生找出问题的症结、解决问题，而不是，急于表达自己的看法，急于告诉学生应该怎么去做。这样不仅有利于冲突的澄清和处理，也有利于师生关系的进一步优化。

在教育教学中，听话的学生常常讨老师的喜欢，爱“顶嘴”的学生却往往遭到老师的训斥。在出现问题尤其是发生冲突时，这些“经常被批评、训斥”的学生往往会被有意无意地被剥夺了解释的权利。其实，学生犯了错误试图找出理由，是为了求得老师对自己的谅解，这种心情是可以理解的。如果老师武断地阻止学生申辩，学生会认为老师不相信自己。同时，对老师这种蛮横的做法，学生虽不敢言，但内心不服，以后学生即使被误解也不会再申辩了。从表面看，好像学生被征服了，老师的批评有了效果。其实，学生会由此形成一种敌对心理：表面上忍气吞声地对待老师的训斥，实际上把训斥当成耳边风，甚至在内心深处生出了更多的怨恨。而且，一旦种下逆反的种子，冲突就在所难免了。

在发生师生冲突尤其是突发性事件时，一般老师习惯迅速处理。但此时可能我们和学生都处在生气、压抑、不满等负性情绪之中，此时急于处理问题难免说出过激的话，做出过激的事。此时，面对师生冲突，作为老师首先要保持冷静，切不可跟着感觉走，大发脾气或者一走了之。而是要先试着处理自己内心冒出来的情绪，在短暂的停顿、深呼吸或借着板书的机会让自己内心的情绪得以平静。切忌用过激的言语和行为进一步激化矛盾，当然也不能用体罚的方式解决冲突，而应迅速考虑引起冲突的原因，采取适当的方式加以应对。

在处理与学生的冲突时要注意以下几个问题：

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（1）学生正在极度恐惧、伤心的时候不要处理。现在的中学生独生子女比较多，整体上讲挫折承受力不强，在重大失误面前会产生非常脆弱。有时会做出反常，甚至出格的事来。此时老师如果非要穷追不舍，有可能会产生意料不到的严重后果。

（2）上课之前的事不要急于处理。上课之前，时间紧张，处理问题可能会应学生上课的状态和情绪，甚至因为老师处理而在急躁中出现简单、粗暴。如果不是非立刻解决不可，一定要缓一缓。

（3）放学之前不要急于处理。

有些老师在遇到学生的顶撞、不服从管理等不当行为时，习惯找领导给学生处分或者喊家长来教训孩子。这种做法有时看来是“有效”的，好像学生“顺服了”，但在学生心里却可能会认为老师无计可施。他反而会有“得胜”的感觉，瞧不起老师，使师生矛盾无法真正解决。所以，作为生活老师，如果可能，还是努力把问题化解在自己那里，而不是直接交由班主任或教育处处理，那样可能表面上解决了问题，省了心，实际上却可能造成师生间的隔阂，或者引起学生的不满，为以后的管理埋下祸根。

当然，对于一些重大矛盾需要学校、领导、家长配合也是必要的。更重要的是在学生教育过程中我们要和班主任加强沟通，携手努力，形成教育的合力。当然，这种合力的形成和作用的发挥更多地还是在日常教育过程中而不是在发生冲突或者学生出现问题之后。如果是一种后续的教育手段要注意试着引导学生认识到自己的问题，让他意识到大家希望他能有一个更好的发展，而不是联合起来“整治”他。

有时一些突发的事件或冲突需要立即加以控制和处理，否则就可能会导致严重的后果。此时，就需要老师“快刀斩乱麻”，先通过提高声音、大声呵斥、强行控制等手段稳住局势。此时控制住了局面，可能学生的一些行为举止也停止了，但事情并没有解决。作为老师，要在双方平静的状态下，与学生深入的沟通和交谈，让学生明白问题出在了哪里？该如何解决？老师又为何要采取那种方式？从而在交流和沟通中让问题得以真正的化解。中学生所处的年龄阶段，逆反心理很强，“硬”的批评后，还需“软”的教育。让学生通过老师持续的教育和自身的反省，真正认识到自己的错误并加以改正；反思所处理问题的方法和分寸是否恰当，如不恰当，就要采取各种措施进行补救。

（1）体面地退一步。

俗话说，退一步海阔天空，这句话也适应于师生矛盾冲突的解决。特定情况下，老师理智地让一步，不但不会损失老师的尊严，反而会拉近师生间的距离。因为当我们都处在情绪之中时，是没有办法真正解决问题的，如果都带着情绪去处理还会让冲突升级，让情况变得更糟。

师生矛盾冲突后，应该说没有赢家，损失最大是老师，所以果断地结束冲突是明智之举。也就是说，在冲突进入初始阶段，老师就该果断地结束。不要与学生争一时之高低。冲突时间越长，老师损失越大，即使是胜了，也是惨胜。

（2）适当运用肢体语言。

老师在与学生沟通时，是直接面对学生的，点头和微笑可用来表示对学生的关切，有时用一些肢体语言，效果会更好。所以，微笑、点头、轻轻拍拍学生的肩膀等都是一种沟通。但要注意的是，对于中学阶段的孩子尽可能的不要摸他们的头，尤其是男孩子，随着学生成人感的增强，这个动作会让他们感觉老师还是把他们当作小孩子，内心会出现不舒服的感觉。

（3）尊重学生，保护学生的自尊心。

中学时期是自尊心很强的时期，同时因为阅历、心智不够成熟等原因不能正确的对待别人的看法和评价。作为生活老师，我们在管理中要对事不对人，学生出了问题之后具体地告诉学生问题出在哪里了，为什么出了问题，然后努力引导他去解决问题。切忌用讽刺、挖苦等方式去批评、指责学生，或者因为一件事或出了几次问题就给学生下结论、贴标签，什么没出息、没脸没皮等等的话不要说。

（4）要把带有指责意味的“你”改成表述、说明的“我”。

在教育学生的过程中让学生感觉到老师是想让他明白事情和道理，而不是在指责他。

（5）肯定和认可会让学生更充满干劲。

在教育学生的过程中我们不能有意无意地要求不同的学生都能达到一个标准，对学生表现出来的一些好的行为要及时、公开的提出来，而批评一般不宜公开。

（6）说有效的不是应该的。

在教育教学中，要说有效的不是应该的。按照要求和常理而言，学生做的一些事情的确是不合适的，但我们教育和管理的目的不仅仅是让学生知道不合适（很多时候学生也已经明白），也不是批评、训斥学生，而是让学生能够改正不适当的行为。所以，我们应当努力说有效的，就是能让学生听进去，触动学生内心并愿意努力去克服和改正。在管理和引导学生的过程中我们要多做正性的.引导，少做负性的批评。

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去喝酒的男人……

你就不能学点好！

不要想红色的苹果；想绿色的葡萄。

老师在处理冲突时，要在平等、尊重的基础上，公平、公正、合理地处理冲突，做到以理服人，以情感人。老师威信没有强迫的意思，也没有强制性的力量。它不只是权力，它是学生对老师的尊重，是学生对老师的报答，是学生对老师的评价。

在教育教学过程中，有的老师为了树立其威信，采用“高压”的手段，动辄恐吓、斥责、挖苦或体罚学生，结果适得其反。学生敢怒而不敢言，就会形成反感情绪，这种情绪积累到一定程度时，就会导致心理危机或者爆发出来产生师生冲突。

老师与学生沟通之间，需多花点时间去了解学生，可利用各种正式或非正式的机会与学生闲聊，询问是否有学习或生活上的困难。老师真心乐意去帮助学生，必会让学生感受到温馨、亲切，自然会想多亲近老师。

沟通是构建和谐、理解型师生关系的基础。只有通过交流，交谈，交心，才能做到师生之间的相互理解、相互融合。而沟通是一个渐进的过程，师生之间只有通过各种活动和交往，进行情感联络及信息交流，才能化解矛盾，增进理解，减少冲突的发生。

良好的关系是一笔财富，更是一种有效的教育资源。在孩子和父母之间是这样，在师生之间也是这样。而良好关系的建立是以彼此了解，并能逐步实现互相理解为基础的。所以，作为教师，平时要注意和学生的沟通。

在学生的成长中，教师和家长的责任虽然不同，但在学生管理和教育中的方向和目标是一致的，在管理中我们要在和家长的沟通中形成家校的合力。所以，作为教师要多跟家长进行沟通，互通信息，而不是等到学生出了问题或者出了自己处理不了的问题再去找家长。没有哪个家长喜欢听别人说自己孩子不好，等到出了问题再去找家长也会影响我们跟学生的关系和相处。

在与家长的沟通中，遇到问题时我们要如实地说明问题，说出自己的看法、分析和意见；此外，我们更要说明学生好的变化和和进步，让家长了解学生的状况、变化并对他们进行肯定和表扬。

学生出现一些不符合要求和规定的行为总是难免的，但不同的处理方式带来的效果却可能有很大不同，甚至完全相反。如果我们因为一个学生的问题而多次或长时间纠正或者批评，不但被批评者会有情绪，其他的同学因为受影响而出现情绪，甚至对老师产生意见。如果我们用点幽默的话，有些问题可能就在无形中被化解了。

某班有个学生在上课时总是下意识地会用手敲击桌面，声音很响，影响了别的同学也影响了老师讲课，尽管被多次批评，但他有时还是会下意识地去敲。一天，在新来的语文老师的课上，他又开始敲了。语文老师听了之后没有直接批评他，而是说：哦，我们的课上还有伴奏，同学们真是多才多艺！不过呢，现在暂时不需要伴奏，等需要的时候我会告诉大家的，好吗？听了老师的话，那个同学很不好意思地低下了头。

和其他老师一样，作为生活老师我们也要真诚地对待和关爱学生，这样我们才能和学生更好地相处。当我们真心对学生好的时候学生是可以感知到的，尽管有时他们还会和我们闹情绪，但当学生感到老师的真心时他们不会和老师起大的冲突。在学生遇到问题时，如果有可能我们在教育的同时也要给他们提出可行的方法和建议。

作为生活老师，在宿舍管理过程中批评学生是难免的，但要注意的是尽可能地做到人后批评。中学时期是自尊心和自我意识迅速增强的时期，他们很在乎别人尤其是同龄人的看法，都希望给别人留个好印象。所以，一般情况下不要在很多同学之前批评人。而对学生进步和好的表现的表扬则要当着大家的面进行，表扬应当是如实的、具体的，这样会更容易出动学生的内心。尽管有人可能对批评或表扬好像没有什么反应，但其内心还是会出现不好的或者好的体验和情绪，当体验和情绪出现时，影响就已经发生了。

在宿舍管理中，学生出现问题之后我们批评教育学生是正当的，但要就事论事，说清楚事情和方法就行了，切忌就事论人，因为某件事或几件事就对学生下结论、贴标签。

另外遇到问题要采取适当方式及时处理，不要把学生的问题攒到一起处理，或者把某个学生的问题积累起来“秋后算账”。这样做一是不利于学生问题的解决，延误教育的机会；二是容易导致发火、贴标签等行为。

在教育教学中养成教育是很重要的一项教育内容，就是从入校开始就让学生逐步养成良好的生活、学习、作息等习惯，当学生逐步适应之后，出现的问题就会越来越少。可能最初的时候会有些费神费力，但当学生习惯养成之后就可以少花费精力了。如果最初不注意引导和养成教育，等学生形成了一些不好的习惯之后，再去改可能就费时费力也效果不佳，甚至还可能会引发师生冲突。

解决冲突演讲稿篇七

冲突是人与人之间无法避免的现象，无论是在家庭、学校还是工作等各种场合中，人们都必须面对和解决冲突。对于个人来说，解决冲突是一项重要的个人素养，能够使一个人在与他人相处时更加圆满和谐。通过多年与人交往的经历，我积累了一些解决冲突的心得体会，这些心得不仅适用于个人的生活，更能成为建设和谐社会的基石。

首先，冷静思考是解决冲突的关键。冲突发生时，人的情绪常常会被激发，容易做出冲动和冲突升级的行为。因此，面对冲突，我们应该首先冷静下来，停下脚步，认真思考问题的本质和根源。通过理性的思考，我们能够更加客观地看待问题，并找到解决冲突的最佳方式。冷静思考不仅可以帮助我们控制情绪，还能提高我们解决问题的能力。

其次，积极沟通是解决冲突的有效方式。在冲突发生时，双方往往会互相指责，情绪化地表达自己的不满。然而，这样只会使冲突愈演愈烈，难以得到解决。相反，我们应该勇于面对冲突，主动找到合适的时机和方式与对方进行沟通。在沟通中，我们应该倾听对方的观点，尊重对方的感受，并努力寻找共同的利益点。通过积极的沟通，我们能够促进相互理解和接纳，为解决冲突创造良好的条件。

此外，妥协和包容是解决冲突的重要策略。在解决冲突过程中，我们通常会发现，双方的利益很难完全一致，可能需要做出一定的妥协。妥协并不代表我们的失败，而是一种智慧的表现。通过适当的妥协，我们能够达到双方的一致意见，从而解决冲突。此外，包容也是解决冲突的关键，我们应该学会尊重和包容他人的不同意见和行为，并从中寻找到共同的价值观和目标。通过妥协和包容，我们能够建立起良好的人际关系，激发出合作解决问题的动力。

最后，积极寻求第三方的协助是解决冲突的有效手段。有时候，面对复杂的冲突，我们可能难以做出决策或达成一致。此时，我们应该考虑寻求第三方的协助，并通过他们的客观视角和专业知识来解决冲突。第三方可能是家庭成员、朋友或专业的冲突解决者，他们能够提供中立的建议和意见，帮助我们在解决冲突时更加明确和合理地处理问题。通过寻求第三方的协助，我们能够更加有效地解决冲突，减少对人际关系的伤害。

总而言之，解决冲突是一个需要技巧和智慧的过程，同时也是一个提高人际关系的机会。在解决冲突过程中，我们应该首先冷静思考，然后通过积极沟通、妥协和包容来达成一致，最后在需要时寻求第三方的协助。通过运用这些心得体会，我们能够更加有效地解决冲突，促进和谐发展。只有当我们学会正确处理冲突时，我们才能够成为一个真正善于与他人相处的人，并为建设和谐社会做出自己的贡献。

解决冲突演讲稿篇八

解决冲突演讲稿篇九

无论你身在何处，都要牢记他人对自己的好。不要一直想他们的缺点，要无条件地给予别人想要的尊重。下面介绍解决人际关系冲突的方法，欢迎阅读和了解。

知己知彼，百战百胜。其实人性有很多都是共通的，首先了解自己，自己是一个什么样子的人，自己拥有什么样的性格，自己那些性格是受人欢迎的，那些性格是被人讨厌的。比如自己的幽默的特质很受人欢迎，自己说话刻薄不被人欢迎，那么自己就要慢慢的改变自己说话的方式。往往人际关系的很多问题的根源都是在自己的身上。

人际关系的原则：想要别人怎样对你，你就要怎么样去对待别人。因为人性都是相通的，如果你特别讨厌一个人我向那个人一定会有所感觉的。一般的情况下，人们都是偏向于跟对方做同样的事情，中国一向是礼尚往来，在没有太多利益关系的情况下，你的所作所为往往会收到同样的效果，就如你伸手去主动和别人握手，别人往往很乐意这样做。

学会付出：因为现在的社会比较现实，所以现在的人也会比较现实，如果没有什么交集大家往往是不相往来。大家的心情也是多沉重的，一般人的圈子也比较小，都是周围的环境影响的。时间长了，大家变得特别的现实，还有就是人的心理都是倾向于索取，不愿意付出。但是大家都愿意和愿意付出的人在一起，实际上是付出的人往往会得到的更多，会更加的快乐。付出不一定就要怎样怎样，学会在日常生活中，朋友相处中不断地付出，比如学会倾听，多站在别人的角度上去思考问题。你的人际关系就会大大改善，生活也会更加轻松。我有一句非常喜欢的话就是：想要获得爱的唯一途径就是不断地付出爱。

做好自己，让自己的充满正能量。人们之所以在一起科学的观点是：相互吸引。如何才能去吸引更多志同道合的人脉呢，那就是保持正能量，积极思考问题。大家都喜欢和积极地充满正能量的人在一起。正所谓：积极的人像太阳，照到哪里哪里亮;消极的人像月亮，初一十五都一样。另外一定要学会控制自己的情绪，很多时候我们的情绪很容易受到周围环境的影响，时间长了我们就会很容易很环境左右，不能自已。导致很多时候我们想要做的跟自己表现出来的相差甚远。

懂得沟通。良好的沟通和表达能力是生活幸福，事业成功必须具备的品质。据有关统计，我们所遇到的问题超过80%是由于沟通不畅所导致。我想我们每个人都会深有感触，由于自己表达不准确，沟通不畅，给我们带来太多太多令自己烦恼的问题。所以我们很有必要每天花点时间断联系及的表达沟通能力。举个例子，我们听别人说话不能只听别人表面上说了什么，更要明白别人要表达的是什么意思，别人希望你怎么做。

1、冷静一段时间。

如果你发现自己陷入了一场激烈的冲突，此时你应该做的是冷静一段时间。散散步或者找个头脑清醒的朋友聊聊天，这样你的头脑就会冷静下来。如果你只想休息一下，那就打个盹或者发一下呆。

在你离开之前做个深呼吸，告诉对方你稍后会再和他讨论这个话题。你离开的原因是为了回来后能更好地解决问题。

2、相互尊重。

无论你身在何处，都要牢记他人对自己的好。不要一直想他们的缺点，要无条件地给予别人想要的尊重。即使你很生气，也要试着表现和气。

也许这样做会让你哭个不停，但你会发现自己离问题的根源越来越近了。只有找到问题的根源，问题才会得到彻底解决。

3、从自己身上找原因。

想想自己在冲突中应该负起的责任，你是如何成为这场冲突的“同谋”的?你能做些什么来平息这场冲突?可以道歉，那你知道怎么道歉吗?以下是三个道歉三步法：

(1)对不起。

(2)都是我的错。

(3)我该怎么做才能弥补我的错误?

4、找到原因。

在你看来，这场冲突发生的原因是什么?别人认为这场发生冲突的原因又是什么?你们有什么共同的想法吗?这也是一个简单有效的解决冲突的方法。

5、换位思考。

6、共度美好时光。

我们经常与家人或朋友发生一些冲突，但很少有时间与他们分享快乐。因此，当一场紧张的冲突得到解决或至少暂时得到解决时，采取一些行动，这将使你长期受益。

制定一个计划，定期和家人呆在一起。例如，一周一次是个不错的安排。让这段时间“只许娱乐”，不要讨论严肃的话题，好好享受美好的时光。

无论是在生活中还是在工作中，有时难免会与他人发生冲突。当我们与他人发生冲突或意见不一致时，可能不需要去反复强调自己，而是站在对方的角度思考，学会冷静和倾听。倾听和冷静是解决所有问题的先决条件。

第一，无论是在我们的日常生活中，还是在职场，在发生冲突时，首先要冷静地思考，找出问题的原因，指出解决问题的关键点，也就是找到冲突对象的共同点。任何人总会有相同的爱好，然后从共同点切入，解决冲突。

第二，多注意别人的意见，反复思考别人意见中合理的部分，要处理好情况，不要对别人有偏见，觉得别人说什么都是错的。客观地看待问题，分析问题，冲突总会得到解决。

第三，在与人交往的过程中，在没有证明别人“有罪”之前，不要轻易给别人定性评论，假定那个人是无辜的。大多数人发现别人的一些事情之后，就急着下结论，其实这样是不正确的做法。

第四，为什么你和别人有这么多的冲突?原因很简单。许多人无法区分他们的喜好和原则。笔者是一位人力资源经理，经常看到一些招聘者根据自己的眼缘来给公司挑人，公司要的是人才，而不是合眼缘的人。如果老板雇佣了这样一个人，真的是倒霉了。

第五，为什么总是会和别人发生冲突，请注意你的态度。做任何事情都不要太过自卫，任何时候都要把自己包得严实，不想听到别人对自己不好听的话。每次和别人交流的时候，也许别人真的指出了你的缺点，但是你总是反应过度，容易和别人发生冲突。

第六，欢迎冲突，不要因为害怕冲突而不做任何事。笔者有一位同事被分配了工作，而对方负责人和他曾经闹过不愉快，这并不罕见。此时如果大胆见对方，说不定是一个冰释前嫌的机会哦。

但是，在生活中人们不可避免的要与人接触，为了拥有幸福的生活，人们必须处理好自己与周围人的关系。要处理好人际关系，大家应该记住三个要点，就是“看人长处”、“帮人难处”、“记人好处”。

一、看人长处。

没有人是完美的，每个人都有缺点，如果你总是盯着别人的缺点不放，你们的关系很难变好。相反，多看看到别人的优点，你会发现，你对对方越看越顺眼，这样就有可能和对方处理好关系，知道如何用人所长。

解决冲突演讲稿篇十

但是，说实话，如今当老师越来越难。现在的学生眼光高、想法多、胆子大。老师要形成自身的优势，仅靠大学里所学的那点东西，肯定杯水车薪，没点真功夫，还真拿不下教育这“瓷器活儿”。“问渠哪得清如许，为有源头活水来”，要想出色，必须不断学习、不断追求。知识要不断更新，吐故纳新；思想要不断升级，与时俱进；身体要经常锻炼，活力四射；爱好要广泛，懂点时尚。终身学习不仅是为了学生的发展，更是为了自己的生存和发展。

那些容易与老师发生冲突的“问题学生”，在班里往往得不到老师的表扬。老师习惯于对他们大声斥责、批评，却极少关心、关注他们。久而久之，这些学生便对自己失去了信心，于是破罐子破摔，以至耽误自己的一生。

其实，任何事物都有两面性，有时候，缺点也正是优点，优点也恰是缺点。任何人都会有缺点，也肯定有优点。我们应该用一双善于发现美的眼睛去审视学生。如果我们真心爱学生，一定会发现他们身上的优点。对于“问题学生”，老师若能用表扬代替斥责，用关爱使他们的心回归班集体之中，他们一定会因为感激而平和，因为回归而自爱。

在生活当中，听话的学生常常讨老师的喜欢，爱“顶嘴”的学生却往往遭到老师的训斥。被剥夺解释的权利。学生犯了错误试图找出理由，是为了求得老师对自己的谅解，这种心情是可以理解的。如果老师武断地阻止学生申辩，学生会认为老师不相信自己。同时，对老师这种蛮横的做法，学生虽不敢言，但内心不服，以后学生即使被误解也不会再申辩了。从表面看，好像学生被征服了，老师的批评有了效果。其实，学生会由此形成一种敌对心理：表面上忍气吞声地对待老师的训斥，实际上把训斥当成耳边风，甚至在内心深处生出了更多的怨恨。而且，一旦种下逆反的种子，冲突就在所难免了。

另外，一些学生犯错误，往往是由于认识水平有限，他们并没有真正认识到自己的错误，所以才跟老师争辩。如果这时不给学生争辩的机会，不让他通过“顶嘴”来分清是非，就无法真正解决学生的思想问题。错误的认识得不到纠正，会影响到学生健康人格的形成，甚至会影响到学生的一生。

所以，老师应该有足够的民主作风，切忌为了面子而置学生的“苦衷”于不顾。要有耐心，真诚地倾听学生的理由，要营造一种辩论的氛围，让学生们相互辩论，甚至多次辩论。真理越辩越明，这样才能使学生真正明理。学生的创造性也会得到保护和开发，从而终身受益。更重要的是，学会倾听，可以让我们减少“冤假错案”。

一个巴掌拍不响，发生冲突肯定是双方互不相让。客观地说，在冲突当中，老师起着决定作用，是事态演变的主导方。误解学生、语言失控、行为失控等等，都是表面现象，本质上是我们缺少平等思想，缺少对学生的尊重，缺少多元化意识。

从某种角度说，因材施教其实就是妥协，是一种智慧的妥协。不要强人所难。不要把自己的意志强加给别人。多样性是这个时代的主旋律。这个社会需要知识分子，也需要农民、环卫工人、汽车司机……我们没有必要，事实上也不可能把所有的学生都培养成大学生。老师们，让我们学会妥协，就让学生像花儿一样，自由地开放吧!

师生之间和谐相处，共同进步，才是真正成功的教育。

解决冲突演讲稿篇十一

冲突是人与人之间难以避免的矛盾出现，但如何妥善处理冲突则是社会交往良性发展的关键。在我与他人相处的过程中，我也深刻体会到解决冲突的重要性和技巧。以下是我从经历中所总结出来的心得体会。

首先，有效沟通是解决冲突的基础。沟通是我们与他人相互交流的方式，而有效沟通则是一种能够真正理解对方观点的沟通方式。在解决冲突时，双方应该积极表达自己的观点和需求，同时也要倾听对方的意见。只有通过真实的表达和真诚的倾听，双方才能够更好地了解对方的想法和感受。通过有效沟通，双方才能够明确冲突的本质，找到解决问题的最佳途径。

其次，尊重是化解冲突的重要原则。人与人相处，尊重是一种基本的礼貌和价值观。在解决冲突时，我们应该学会尊重他人的观点和选择。即使我们不同意对方的看法，也要以一种包容的心态对待。通过尊重他人，我们能够建立起互信，为解决冲突创造一个和谐的氛围。此外，尊重他人也意味着我们要懂得控制自己的情绪，避免将自己的情绪带入冲突中，从而破坏解决冲突的机会。

再次，寻找共同利益是解决冲突的有效方法。在冲突中，双方往往存在着自己的利益和诉求，而解决冲突的关键则是找到双方都能够接受的解决方案。在寻找共同利益时，我们需要站在对方的角度思考问题，理解对方的需求。只有找到双方的共同利益，我们才能够制定出公平合理的解决方案，从而达到化解冲突的最终目的。同时，寻找共同利益也有助于我们拓宽自己的视野，学会换位思考，提升自身的沟通和解决问题的能力。

最后，和解与合作是解决冲突的最佳策略。在人与人之间出现矛盾时，我们往往首先想到的是对立与争斗。然而，通过和解与合作，我们可以实现双方的共赢。和解首先需要我们懂得包容和原谅，放下过去的矛盾。只有当我们不再纠缠于过去的矛盾时，才能够与对方合作，实现互利共赢的目标。通过和解与合作，我们追求的是与他人共同实现各自的需求和目标，而不是互相排斥和抗衡。

总之，解决冲突是人与人相处中的一个重要环节，也是社会发展的关键所在。通过有效沟通、尊重他人、寻找共同利益、和解与合作，我们能够更好地化解冲突，建立和谐的人际关系。在今后的生活和工作中，我将继续积极运用这些方法，不断提升自己的解决问题的能力，为社会交往的良好发展贡献自己的力量。

解决冲突演讲稿篇十二

冲突是人与人之间不可避免的现象，而如何解决冲突成为了人们关注的焦点。作为一名教师，我深感冲突解决在教育事业中的重要性。通过长期的实践和学习，我逐渐摸索出一套适合自己的冲突解决心得体会，希望与大家分享。

第二段：认识冲突。

要解决冲突，首先要正确地认识冲突。每个人都有自己的思想、心理和价值观念，在面对不同意见和利益的时候，冲突自然而然地产生。然而，我们不能因为冲突产生就对其持否定的态度，而应该将其视为人与人之间相互磨合和发展的机会。因此，一个积极的态度对于冲突解决至关重要。

第三段：沟通与理解。

冲突解决的关键在于沟通和理解。当冲突发生时，双方往往会陷入争执和对立的状态。作为教师，我们应当以积极的心态主动地与冲突的双方进行沟通，并倾听他们的意见和感受。在沟通过程中，要注意语言的选择和表达方式，避免对对方进行攻击性的言辞。同时，我们也要尝试站在对方的角度去理解他们的立场和需求，为双方提供一个和解的空间。

第四段：寻求妥协与共识。

冲突解决的目标是达成妥协和共识。当双方都能够坦诚地沟通和理解后，寻找一个双方都能接受的解决方案是至关重要的。妥协并不意味着一个人的胜利和另一个人的失败，而是通过双方的让步和折中来实现最终的和解。在这个过程中，我们应该注重双方的利益平衡，避免任何一方的损失过大，从而在争端中寻求对双方最有利的解决方案。

作为一名教师，冲突解决不仅发生在自己与他人之间，更重要的是教育学生如何解决冲突。我们应该培养学生的沟通能力和理解能力，让他们学会站在对方的角度去思考问题。同时，我们也应该引导学生学会感受冲突，并运用自己的智慧去解决问题。通过让学生参与到实际的冲突解决中，他们将更好地理解和掌握解决冲突的有效方法，提高自己的冲突解决能力。

结尾：

在教育事业中，冲突解决不仅是一种技巧，更是一种智慧和修养。作为一名教师，我们需要不断完善自己的冲突解决心得体会，提高自身的沟通和理解能力。同时，我们也要教育和引导学生学会处理冲突，培养他们的冲突解决能力。只有通过共同的努力，我们才能更好地处理冲突，创造和谐的教育环境。

解决冲突演讲稿篇十三

虽然我没有孩子，但作为一名幼儿园的老师，我深知幼儿间冲突是家长和老师们无法避免的问题。幼儿园是孩子们出门之前的第一个社交场所，孩子们在这里学会了与人相处、分享、沟通和合作，也在这里遇到了各种各样的问题和挑战，其中包括冲突。如何解决冲突，我认为是培养孩子们社交能力和情商的重要一环。由此，我希望通过自己的经验和感受，探讨一下如何解决幼儿间常见的冲突问题。

冲突类型。

在幼儿园里，最常见的冲突是玩具和游戏。玩具和游戏通常是孩子们的最爱，他们可能为了争夺一个玩具或参加一个游戏而欢呼雀跃，但同样地，他们也会因为到手晚或者不被邀请而产生冲突。此外，有些孩子因为缺乏沟通和协调能力，他们在玩耍过程中会出现互相打闹、推搡、咬和踢的行为，这些行为同样也会导致冲突。

解决方法。

在幼儿园，老师们通常采用各种方式来解决孩子们之间的冲突。其中最常见的方法是“解释法”。对于有争议的事物，老师会让孩子们表达自己的看法和感受，并解释每个孩子的想法和需求。通过这种方式，孩子们可以了解彼此的情况，并尝试找到合适的妥协，以便大家都能够满意。如果孩子们不能自己解决冲突，那么可以考虑将他们分开独自玩，以便他们冷静下来，并在稍后的时间再次尝试解决。

干预方式。

如果冲突变得愈演愈烈，那么老师们需要开始干预。老师们在干预时通常会介入，告诉孩子们哪些行为是不恰当的，并引导孩子们意识到他们的行为会对他人带来怎样的后果。同时，老师们也会鼓励孩子们找到互相尊重的解决方案，并夸奖他们的思维和行为。当老师们采取干预措施时，也需要注意方法，让孩子们感到尊重和关心，以增强他们的自信和信任感。

促进交流。

在幼儿园中，老师们也可以通过创设良好的环境和氛围来促进孩子们的交流和理解。老师们可以建立讨论圈，邀请孩子们表达自己的想法和需求，并倾听他们的话语。在这种情况下，孩子们可以更好地了解彼此的观点和注意事项，并通过讨论建立信任和尊重的情感基础。

营造和谐氛围。

最后，要注意营造和谐的幼儿园氛围。老师们需要建立和谐稳定的环境和积极的互动氛围，为孩子们提供一个安全、舒适并充满挑战和机会的学习与游戏场所。同时，老师们还应该花时间了解每个孩子的背景和家庭情况，并为他们的个性化需求和培养提供差异和关注。通过这些，可以提高孩子们社交能力和自信心，并使幼儿园变成一个积极向上的地方。

总结。

幼儿园里的冲突问题是一件困扰幼儿园师生和家长的事情，但依然有很多方法可以解决它们。包括了解冲突类型、采取解决方法、干预方式、促进交流和营造和谐氛围的关键点。幼儿园老师的职责不仅是教授知识，更是要培养孩子的社交和情商能力。通过这些解决冲突方法，可以帮助孩子们更好地了解彼此、尊重他人，快乐地度过他们的幼儿园时光。

解决冲突演讲稿篇十四

冲突是人际关系中不可避免的一部分。作为教师，我们需要处理各种不同的冲突，包括学生之间的冲突，学生与老师之间的冲突，甚至是与家长之间的冲突。通过多年的经验，我积累了一些关于冲突解决的心得体会，希望能够与各位教师分享。

首先，要学会冷静面对冲突。当冲突发生时，很容易被情绪所左右，而做出错误的决定。作为教师，我们需要保持冷静，并采取一个客观的角度来看待问题。了解各方的观点和需求，尽量保持公正立场。同时，我们也要尽量避免情绪化语言和行为，以免破坏了师生关系和谐的氛围。

其次，建立有效的沟通渠道。冲突往往源于沟通不畅。我们作为教师，要时刻与学生和家长保持沟通，主动倾听他们的需求和意见。只有建立了良好的沟通渠道，才能更好地解决冲突。在沟通中，我们要尊重对方的观点，不做评判和批评，以建立一个开放和信任的环境。

第三，采取合适的解决策略。不同的冲突需要不同的解决策略。有时候，我们可以采取妥协的方式来解决冲突，以找到一个双方都能接受的折中办法。在处理冲突的过程中，我们还要学会化解冲突，不让矛盾进一步升级。另外，我们还需要与冲突的各方一起制定解决方案，以达到长远的共赢。

第四，培养学生的冲突解决能力。作为教师，我们的目标不仅仅是解决当下的冲突，更重要的是培养学生的冲突解决能力。我们要教会学生如何有效沟通，如何处理纷争，以及如何妥善解决冲突。培养学生的冲突解决能力不仅能帮助他们在学校生活中更好地处理人际关系，也会对他们未来的工作和生活有很大的帮助。

最后，要不断学习和改进。冲突解决是一个复杂而艰难的过程，需要不断学习和改进。我们可以通过阅读相关的书籍和文献，参加培训和研讨会，向其他有经验的教师请教，以提高自己的冲突解决能力。同时，我们也要根据自己的经验总结，不断反思和改进，以提高我们的冲突解决效率。

通过多年的教学经验，我深刻体会到了冲突解决的重要性。作为教师，我们要保持冷静，建立良好的沟通渠道，采取合适的解决策略，培养学生的冲突解决能力，并不断学习和改进。只有这样，我们才能在教育事业中做出更大的贡献，为学生的成长和发展创造更好的环境。

解决冲突演讲稿篇十五

你有没有与人冲突的经验?你会不会因为与团队成员之间的冲突而大发脾气?答案是肯定的，而且许多立志于建立高效团队的管理者谈到”冲突“都闻风色变。的确，在传统意义上冲突被认为是造成不安、紧张、不和、动荡、混乱乃至分裂瓦解的重要原因之一。冲突破坏了团队的和谐与稳定，造成矛盾和误会。基于这种认识，大家都将防止和化解冲突作为自己的重要任务之一，并将化解冲突作为寻求维系现有团队稳定和保持团队连续性的有效的、主要的方法之一。毋庸置疑，传统的观点有合理的一面，但将冲突完全消灭显然是一种不够全面的理解，也是一件不可能的事情。

正如通用汽车的史隆所言：”意见相左甚至冲突是必要的，也是非常受欢迎的事。如果没有意见纷争与冲突，组织就无法相互了解;没有理解，只会作出错误的决定。“因此，笔者认为，冲突其实是另一种有效的沟通方式，建设性处理冲突有时反而能实现共赢，成为团队高效的润滑剂。

冲突是一种沟通方式。

冲突有两种不同的性质，凡能推动和改进工作或有利于团队成员进取的冲突，可称为建设性冲突;相反，凡阻碍工作进展、不利于团队内部团结的冲突，称为破坏性冲突。其中建设性冲突对团队建设和提高团队效率有积极的作用，它增加团队成员的才干和能力，并对组织的问题提供诊断资讯，而且通过解决冲突，人们还可以学习和掌握有效解决和避免冲突的方法。

一个团队如果冲突太少，则会使团队成员之间冷漠、互不关心，缺乏创意，从而使团队墨守成规，停滞不前，对革新没有反应，工作效率降低。如果团队有适量的冲突，则会提高团队成员的兴奋度，激发团队成员的工作热情，提高团队凝聚力和竞争力。

综上，冲突是另一种形式的沟通，冲突是发泄长久积压的情绪，冲突之后雨过天晴，双方才能重新起跑;冲突是一项教育性的经验，双方可能对对方的职责极其困扰，有更深入的了解与体认。冲突的高效解决可开启新的且可能是长久性的沟通渠道。

有效处理冲突的经验。

冲突是不可避免的，这是人的天性。即使没有外界的干扰，我们自己内心也会出现冲突。既然我们不得不和冲突一起生活，那么，我们应该如何来处理冲突，才能使冲突更加平和并向着正面的方向发展呢?笔者认为，要有效处理冲突，必须做到主观态度上坦诚、相互包容，客观上依据一定的步骤来进行。一句话，就是要做到透明。

所谓坦诚，通常是指为人处事上表现出来的坦率、诚恳的态度和行为。其特点是心理坦荡、表里如一、语言直率。坦诚就是胸怀坦荡、心灵诚实、实话实说、不隐瞒。

所谓”人非圣贤，孰能无过“,讲究的就是”恕人“.当我们面对冲突时，一定要与对方坦诚对待，通过多种手段与其进行积极沟通，把事情真相和自己的观点清楚地展示给对方，让对方理解。否则，如果遮遮掩掩、隐瞒，则会给对方造成更大的伤害，彼此心存芥蒂，最终不利于冲突的处理。

在解决冲突时，除了要有一个坦诚的态度外，还要有有容乃大的胸襟，做到相互包容，以自己想被对待的方式对待他人。胸宽则能容，能容则众归，众归则才聚，才聚则业兴。胸襟开阔、雍容大度是中华民族的优良传统。古人说：”君子坦荡荡，小人常戚戚。“如果处处工于心计、气量狭小，处处流露出小家子气，那么，不但不会取得任何真正的成功，也体会不到任何团队协作的满足与快乐，更不用说能建设性地解决冲突了。

在一个团队中，每个成员的优缺点都不尽相同，你应该主动寻找团队成员积极的品质，并且学习它，让自己的缺点和消极品质在团队合作中被消灭。团队强调的是协同工作，较少有命令和指示，所以，团队相互包容的工作气氛很重要，它直接影响团队的工作效率。如果团队的每位成员都去主动寻找其他成员的积极品质，包容其弱点，以他人想被对待的方式对待他人，那么团队的协调、合作就会变得很顺畅，团队整体的工作效率就会提高。

”态度决定一切“,以坦诚、相互包容的态度处理冲突，往往更能赢得支持和理解，使冲突处理取得意想不到的结果。要高效地处理冲突，化冲突为和谐，除了遵循这些必要步骤外，掌握一些处理冲突的技巧也是必需的。

经验一：沟通协调一定要及时。团队内必须做到及时沟通，积极引导，求同存异，把握时机，适时协调。唯有做到及时，才能最快求得共识，保持信息的畅通，而不至于导致信息不畅、矛盾积累。

经验二：善于询问与倾听，努力地理解别人。倾听是沟通行为的核心过程。因为倾听能激发对方的谈话欲，促发更深层次的沟通。另外，只有善于倾听，深入探测到对方的心理以及他的语言逻辑思维，才能更好地与之交流，从而达到协调和沟通的目的。同时，在沟通中，当对方行为退缩、默不作声或欲言又止的时候，可用询问引出对方真正的想法，去了解对方的立场以及对方的需求、愿望、意见与感受。所以，一名善于协调沟通的人必定是一位善于询问与倾听的行动者。这样不但有助于了解和把握对方的需求，理解和体谅对方，而且有益于与他人达成畅通、有效的协调沟通之目的。

经验三：对上级沟通要有”胆“、有理、有节、有据。能够倾听上级的指挥和策略，并作出适当的反馈，以测试自己是否理解上级的语言和理解的深刻度;当出现出入，或者有自己的想法时，要有胆量和上级进行沟通。

经验四：平级沟通要有”肺“.平级之间加强交流沟通，避免引起猜疑。而现实生活中，平级之间以邻为壑，缺少知心知肺的沟通交流，因而相互猜疑或者互挖墙脚。这是因为平级之间都过高看重自己的价值，而忽视其他人的价值;有的是人性的弱点，尽可能把责任推给别人，还有的是利益冲突，唯恐别人比自己强。

经验五：良好的回馈机制。协调沟通一定是双向，必须保证信息被接收者接到和理解了。因此，所有的协调沟通方式必须有回馈机制，保证接收者接收到。比如，电子邮件进行协调沟通，无论是接收者简单回复”已收到“、”ok“等，还是电话回答收到，但必须保证接收者收到信息。

建立良好的回馈机制，不仅让团队养成良好的回馈工作习惯，还可以增进团队每个人的执行力，也就保证了整个团队拥有良好的执行力。

经验六：在负面情绪中不要协调沟通，尤其是不能够做决定。负面情绪中的协调沟通常常无好话，既理不清，也讲不明，很容易冲动而失去理性，如吵得不可开交的夫妻，反目成仇的父母子女，对峙已久的上司下属……尤其是不能够在负面情绪中作出冲动性的”决定",这很容易让事情不可挽回，令人后悔。

经验七：控制非正式沟通。对于非正式沟通，要实施有效的控制。因为虽然在有些情况下，非正式沟通往往能实现正式沟通难以达到的效果，但是，它也可能成为散布小道消息和谣言的渠道，产生不好的作用，所以，为使团队高效，要控制非正式沟通。

经验八：容忍冲突，强调解决方案。冲突与绩效在数学上有一种关系，一个团队完全没有冲突，表明这个团队没有什么绩效，因为没有人敢讲话，一言堂。所以，高效团队需要承认冲突之不可避免以及容忍之必需。冲突不可怕，关键是要有丰富的解决冲突的方案，鼓励团队成员创造丰富多样的解决方案，是保持团队内部和谐的有效途径。

解决冲突演讲稿篇十六

在一家建筑公司里，麦凯是布莱恩的助手，在性格与风格上，他们两人是完全相反的。布莱思非常诚实，他不但不张扬自己对工程的重要性，而且主动提携同事（自己站在后面，给同事以充分表现的机会），主动为客户着想（对客户指出可能出现的超预算，即使超预算的可能性还很小）。

麦凯则完全相反，他不但工作不严谨、不谨慎，而且还明目张胆地掠夺布莱恩的工作成果。他习惯性地对布莱恩撒谎，例如他说会帮助布莱恩解决设计问题，却跑到老板那里诋毁布莱恩，说他的计划无法施行。布莱思发现后非常气愤，但他息事宁人，什么也没说，什么也没做。麦凯同样也对客户说谎，他中伤竞争对手，以荒谬的低价去争得竞标，事后又拼凑账目以报账。

布莱恩开始不再保护麦凯。过去他们一起工作时，麦凯起草的工程预算让专家一看就知道低劣到了荒谬的地步。在送给客户看之前，布莱恩总是认真检查，将错误的数据改过来。碰巧此时公司正在竞标一个重要的写字楼，工程的一个重要预算交给了布莱恩和麦凯。以往，为了遮掩麦凯的欺骗，在别人看见之前，布莱恩总是先把他的那些错误都改过来。这一次，布莱恩决定让负责这个工程的合伙人一起来看麦凯做的预算。

还没弄清怎么回事，麦凯已经被叫到合伙人的办公室，由合伙人与布莱恩一起检查数据。开始合伙人觉得数据奇怪，然后就勃然大怒。很明显，麦凯企图用低报价来获得工程的做法，客户仔细一检查就会立即露出马脚。老板疑惑地望着麦凯：这个愚蠢的计划不仅缺乏职业道德，也使整个工程处于危险中。

数周之内，麦凯被迫离开了公司，布莱恩终于明白了做个“老好人”有多危险――不论对个人还是对公司。

感悟：人与人之间的冲突是现实的、必然的，根本不可能回避，认识到这一点，就要培育直面冲突的勇气，学习解决冲突的技巧。我们要下功夫的，不是搜寻避免冲突的诡计，而是寻找解决冲突的办法。

格言：世界上有一种人具有狼的脾性，在强者面前俯首却把弱者欺凌。如果你敢于斗争他就周身发抖，假如你稍一示弱他就残暴无情。（巴哈尔）。