报告可以是对某项工作、项目或研究的总结和分析，以及对问题和解决方案的说明和建议。在完成报告后，应该请他人进行审阅，并对意见和建议进行反馈和改进。尽管范文是别人的成果，但在学习和参考的过程中，我们也可以发展出自己的独特思路和风格。

农村商业银行调研报告篇一

根据学校的要求，本人在2月21日开始为期五周的时间在中国银行苏州吴中支行进行了毕业实习。在中国银行吴中支行实习期间，在单位指导老师的帮助、指导和教育下，我熟悉了中国银行的主要经济业务活动，系统地学习并较为深刻地掌握了中国银行各方面的实务工作，对关于银行经营和管理的理论知识和各方面实际工作能力都得到了不错地锻炼和提高。也明白了理论与实践相结合的重要性。现在就将这次毕业实习的具体情况及心得体会作一个系统的归总和小结。

2实习时间。

20xx—02—21—20xx—03—27共5周。

3实习地点。

中国银行苏州吴中支行。

4实习的目的。

通过在中国银行实习进一步了解和巩固在学校期间所学的各门金融学课程的基本理论和基础知识，学会理论联系实际，增强自我解决实际问题的能力。

通过在中国银行的实习，达到学校的社会实践要求，并在单位指导老师的指导、帮助和教育下，熟悉中国银行的主要经济业务活动，较为系统地学习银行个人金融管理工作和日常业务的操作流程。

通过在中国银行的实习，学会如何更好的适应新的工作环境以及端正自我的学习及工作态度，为更好的走入社会打下坚定地基础。

5企业概况。

5。1中国银行介绍。

中国银行，全称中国银行股份有限公司，是中国大型国有控股商业银行之一。中国银行的业务范围涵盖商业银行、投资银行和保险领域，旗下有中银香港、中银国际、中银保险等控股金融机构，在全球范围内为个人和公司客户提供全面和优质的金融服务。按核心资本计算，中国银行在英国《银行家》杂志“世界1000家大银行”排名中列第10位。

中国银行通过全资子公司中银集团保险有限公司及其附属和联营公司经营保险业务。其中，在香港拥有中银集团保险有限公司及其六家分公司、中银集团人寿保险有限公司、东亮保险专业有限公司和堡宜投资有限公司，在内地拥有中银保险有限公司，澳门地区有联丰亨保险有限公司。成立于1992年7月的中银集团保险有限公司在香港保险市场经营一般保险业务，业务品种齐全繁多，业务量多年位居当地同业前列。

中国银行是中国国际化程度最高的商业银行。1929年，中国银行在伦敦设立了中国金融业第一家海外分行。此后，中国银行在世界各大金融中心相继开设分支机构。目前，中国银行拥有遍布全球29个国家和地区的机构网络，其中境内机构超过10，000家，境外机构600多家。1994年和1995年，中国银行先后成为香港、澳门的发钞银行。

6月1日、7月5日，中国银行先后在香港证券交易所和上海证券交易所成功挂牌上市，成为首家a+h发行上市的国有商业银行。按截至12月31日的市值计算，中国银行为全球第四大银行。

5。2关于中国银行的业务。

商业银行业务是中国银行的传统主营业务，包括公司金融业务、个人金融业务及金融市场业务。

6实习过程。

在这次实习过程中可以说真的是获益良多，大致上掌握了中国银行的各项业务，熟悉了银行日常业务的操作流程以及工作制度等等，从客观上对自己所学的有关银行方面的各项知识和理论有了更深一层的认识。在实习期间，我能够做到虚心学习，认真工作，认真地完成各项工作任务，并与同事建立了良好的关系，得到了行里员工的一致认可。

6。1在银行大堂和顾客接触，了解和满足他们的需求。

在银行大堂跟着大堂经理学习，大堂经理是连接客户、高柜柜员、客户经理的纽带，因此首先就得学习柜面相关知识，才能更好的解答客户问题，引导客户办理相关业务，维持大堂秩序，减轻柜员的工作量，提高整体服务效率。营业中的礼仪主要有四大内容：解答客户问题、营业中分流客户、维护大堂秩序、适当理财产品的营销。在此段时间我学会了如何跟顾客进行沟通，如何使顾客对我们的服务感到满意，另外还有就是要尽心尽力地去帮助他们，例如是帮助他们填写单据或是教他们正确使用自动柜员机，还有就是解答他们有关理财产品的问题。由于实习的时候正值央行加息，所以有很多老年客户来银行办理转存业务，对这么年长的客户，需要提供取号、填写存单、核对、领去休息区等候以及领去柜台办理业务等一系列的服务。当然在服务的过程中最重要的是学会微笑服务。

6。2到吴中西路支行学习，了解银行的基本业务及其流程。

我在网点从事的是柜员工作，中国银行储蓄业务实行的是柜员负责制，就是每个柜员都可以办理所有的储蓄业务，即开户、存取现金、挂失、解挂、大小钞兑换，、受理中间业务等。凭证由每个柜员单独进行帐务处理，记帐。但是每个柜员所制的单据都要交予相关行内负责人先审核，然后再传递到上级行事后稽核。而我要做的就是学习柜员间每天交接工作时的对账，对账时除了要核对现金账实是否相符外，还要查看重要空白凭证是否缺失，传票是否连续等等。而柜员间对账也是很有程序的，一般先清点现金，然后再是清点重要空白凭证如存折，银行卡，存单等等。通过与业务员的接触，我还了解了银行的操作流程及储蓄业务方面的知识。我还学习了交易代码和一些操作流程。以及明白了银行系统中事中监督和事后监督的重大意义。

另外，在这个过程中，我还学习了点钞、凭证翻打、文字录入等技能，这都是一个合格柜员的基本功，虽然这些事情在我没接触之前觉得很难，第一次接触的时候觉得很复杂，但接触多了，我才发现这都是熟能生巧的事。每天练习了也就觉得没那么困难了。

在网点，我还学了一些对公业务。银行对公业务中最常见的是票据业务。在票据业务中第一步是票据的核验，主要是核验印鉴，每个开户的单位都会在银行里留下自己印鉴的模板。在核印鉴的时候，首先利用的是电子核鉴系统，如果电子核鉴系统通过的话就可以办理相应的业务，但是有时候，由于印泥的质量问题，或者是敲章的时候方法不对，使得印鉴在机器中不能核验通过，这时候就要借助手工的方法。手工的方法是要先找出单位在银行开户时预留的印鉴卡，然后把支票上的印章折掉一部分，把剩余的部分与印鉴卡上的核对，这里面最关键的一点是不能自己说通过就行了，要得到业务经理的许可，也就是说要让业务经理也核对一遍。

由于从203月1日开始，央行发出通知使用新的票据，所以3月1日前后对公柜台特别拥挤，我的一个新的任务就是卖支票，支票包括现金支票和转账支票两类，在空白支票上要敲好银行的行号，名称，还有开户单位的账号等，这几天下来，我每天的手都是酸酸的，不过能得到客户的一句肯定或者一声谢谢，再累我也觉得值了。

6。3到业务管理部学习，了解中行日常的'后台运作。

业务管理部属于中行的后台管理部门，对于中行的日常运行起着举足轻重的作用。在业务管理部，我阅览一些余额表和凭证，还学会了如何使用复印机，打印机，扫描机和传真机。

业务管理部的重要职能之一是收发各类邮件。银行有一个邮件收发的系统，在这里你能看到各种notes，当然省行的一些文件也是通过这个系统下发的，在渐渐了解了部门的职能，接着就开始了最基层的工作“转发邮件”。这是一项细活，有从省行发来的各种加急通知，需要转发至本行内部相应的部门或本市各支行有关部门。这份工作要求你能用最快时间分辨信件内容分类及对应的部门。我统计了一下，绝大多数的信件都需要抄送给“个金部主任”及“负债、中间业务团队”。所以这两个部门负责的内容之多我想谁都清楚了。举个例子，“负债、中间业务团队”里的“中间业务”是一个很统筹的概念，大凡提及基金、保险、黄金等等负债内容都归这个部门管辖；atm、网点建设都归“渠道”管辖；资产、贷款都是抄送给“消贷”部门；碰上反洗钱，就要抄送给特定的一位领导了。我这份工作听说是一位职员辞职后遗留下来的，一直是张师傅在兼做，于是这成了我接下来每天每时每刻必做的功课，真高兴终于有了能展现自己的机会。很多时候有些紧急邮件不会回复，得一次次地跑去问师傅，几天下来已经能基本熟练操作了，很有成就感。

6。4学习营销和客户关系管理。

6。4。1收集客户信息。

银行要进行客户细分，针对不同客户的需求提供个性化服务，确立自身的市场定位和经营战略，就必须对自身客户的价值有一个更加全面深入的了解。要解决这个问题最直接的办法就是在与客户的接触中尽可能多地搜集与获取客户各方面的信息，在保护客户商业机密和个人隐私的法律前提下，对群体客户信息进行深层次。多视角的分析，对社会金融机构的客观数据和结构性变化进行对比分析，建立一个完整、科学、客观的客户需求及市场变化的信息分析制度。我每天的工作之一是整理客户的信息，然后把相关信息录入电脑。当然，主管对我严格要求，让我务必好好保存客户信息，不能有外泄的情况发生。

6。4。2做好客户联系，取得客户信息反馈。

银行要做好客户服务，从客户那里得到有价值的反馈信息非常重要。从这些反馈信息中，银行可以学到许多有利于业务发展的东西，比如客户购买银行的主要产品只是为了得到免费赠送的礼品，客户可能觉得银行的网站导航不太方便等等。了解到诸如此类的重要信息，银行可以做出相应的调整，例如：改进网站设计、产品或服务，广告以及营销策略等，这样会更好地加强客户关系管理。

6。4。3“商户通”的营销。

长城商户通是中国银行顺应电子支付日益普及的趋势，为方便商户收支款项而推出的新产品。以专用固定电话机为支付设备，以长城借记卡为结算账户，提供安全方便快捷的金融服务功能，让银行开在您的身边。

由于银行业务繁忙，所以有关“商户通”的一些业务就由我这个实习生来完成。王经理来到一台电脑前，她开始教我熟悉“商户通”产品的审核手续，我只记得她最后告诉我“数字绝对不能出错”。“商户通”业务是指为个体批发业主安装一台电话pos机具作为支付终端，与申请人借记卡卡号、电话号码和电话终端绑定，方便快捷，中行正在大力发展这个。我的审核手续说起来其实相当乏味，需要核对“工商注册名”、“工商注册号”、“法人代表姓名”、“刷卡电话号码”、“终端psim卡号”、“银行户名”、“身份证”、“联系方式”与“经办人”。这一切都在“终端支付系统管理平台”上操作，需要每一笔“业务维护”的“初审”和“终审”。一开始我看得眼睛都直了，生怕出错，一条号码来回看上三五遍才罢休。不一会儿王经理过来催了要审核表，心里咯噔一下，实习并不是为了不出错，我这么慢吞吞的永远不会有好的绩效。于是加快速度，却不马虎，顺利完成了十家企业的终端申请审核。我突然明白，人无完人，犯错这未尝不是件好事。做事，需要的是胆大心细。

7实习的心得与收获。

虽然这只是五个星期的实习，虽然短暂但却又非常的充实，对我来说，是大学生涯中甚至是人生中很重要的一部分积累和经验，这在我以后的学习和生活中都会发挥着很重要的作用。而且这次的毕业实习无疑成为了我踏入社会的一个平台，为我今后踏入社会奠定了良好的基础。而尽快实现角色的转变，是作为一个大学毕业生刚步入社会时要面临的首要任务。对此，我们必须端正好自己的心理和态度。

在学校期间我就已经学习过一些关于银行方面的课程，例如《商业银行业务与经营》、《货币银行学》、《中央银行学》、《投资银行学》等等，这些都为我在银行的实习打下了一定的基础。

这次实习过程中，让我得益最深的就是能够到吴中西路支行和业务管理部学习，因为这些都属于银行内部运营的机构。在这些机构中我学习到了平时书本没有详细介绍的知识。这使我对自己的专业有了更为详尽而深刻的了解，也是对这三年大学里所学知识的一个巩固与运用。特别要感谢的是我的同事们和上司给我的榜样作用。他们勤奋、努力而且乐于助人，给予我很多鼓励与帮助。

在这次实习过程中，我还体会到了实际的工作与书本上的知识是存在一定距离的，并且我需要进一步的学习。这样才能使我在银行的基础业务方面的知识，不紧紧局限于书本，而是有了一个比较全面和深刻地了解。这些最基本的业务往往是不能在书本上彻彻底底理解和学习的，所以基础实务尤其显得重要。

另外我还体会到我们对待每一样工作都要有必不可少的责任心，做事情要谨慎小心，因为业务是复杂多样的，小小的错误就会给顾客和银行带来损失。还有就是要虚心，有什么不懂的要虚心请教。在这个实习过程中我也无时无刻地感受到了员工之间的团队精神、敬业精神、创新精神和奉献精神。

当一个月的实习时，我收获的不只只是各方面的专业知识的提高，还有就是做人做事的道理。

农村商业银行调研报告篇二

作为银行实习生，大家要不断学习新知识，不断求索创新，用最优质的服务回报社会，回报企业。今天，我们是时候准备一下银行类的实习周记了。你是否在找正准备撰写“农村商业银行的实习周记”，下面小编收集了相关的素材，供大家写文参考！

一、实习单位简介。

中国农业银行实行总分行制，为一级法人，总行是全行经营决策、风险控制、内部监督、财务核算以及人力资源管理的中心。总级分支机构为非独立核算单位，在总行授权范围内开展其经营管理活动，对总行负责。中国农业银行大力实施人才强行战略，努力探索建立符合现代商业银行要求的人力资源激励与约束机制。高度重视人才的招聘，培养，选拔和应用，不断提高人力资源管理科学化，制度化和规范化水平。

20__年，正式启动人才培养工程，制定了人才培养工程五年规划，把建设“三支队伍”(经营管理，专业技术，岗位技能人才队伍)，培养“五类人才”(决策人才，管理人才，专业技术人才，市场营销人才，岗位操作人才)，作为全含人才队伍建设的重点。着力构建全员学习，全过程学习，终生学习的组织体系&管理制度，不断改善员工对于的整体素质和结构，努力建设学习型银行。高度重视员工培训工作，不断提高员工整体素质。在组织开展全员培训的基础上，重点抓好中高级管理人才培训&专业技术人才培训，全面完成高级管理人员emba核心课程培训，精心组织高级管理人员赴境外培训，通过各种途径丰富培训方式，提高培训质量，远程培训网络建设取得实质性进展。

二、实习经历及心得。

7。2到8。2期间，我通过面试有幸进入中国农业银行莱阳市支行实习，虽然实习的时间不长，我却在这宝贵的时间里学到了好多东西，丰富并实践了大学的理论知识，同时也深感自己知识面的匮乏，鉴定了我积极学习的信念。在工作中，工作态度的转变是我学到的重要的一笔人生财富。“技术水平只能让你达到一定的层次，而为人出事的态度及对工作认真负责的态度才是提升你的真正法宝。”主任的一席话给我上了实习的第一课。在实习期间，我虚心学习，认真工作，认真完成工作任务，并与同事建立了良好的关系，得到了行里员工的一致认可。在实习中，我学习了农行改革的各案例，并发现了改革中的问题，结合本专业的学习。

(一)跟主任学习相应的理论知识，及各种文件。

在实习的前几天里，我主要跟主任学习，一方面要学习相关的实务操作，其中会计占决大多数，既要强化已有的知识，还要学习新的知识，另一方面，还要学习人民银行下达的相关文件。结合农行金融报，金融研究等杂志刊物，了解银行改革的方向，动态。今年是四大商业银行改革的关键时刻，银行改革举措众多，是什么因素引发的政策改变呢?实务操作上，农业银行对现有系统进行改革，从9。1，中国农业银行将开始使用农行综合应用系统(abis)。业务操作上，加强对票据结算的管理，从7。1开始，启用新版票据及结算凭证，同旧版相比，对票据用户有什么要求?相应的规定有什么变化?金融动态上，分析金融大家言论，关注人民币汇率改革-自2005年7月21日起，我国开始实行以市场供求为基础、参考一篮子货币进行调节、有管理的浮动汇率制度。人民币汇率不再盯住单一美元，形成更富弹性的人民币汇率机制。股权分置改革。其中特别是对吴敬琏关于股市五大观点-中国股市黑不得;政府托市，国企圈钱祸国殃民;中国股市是泡沫;中国股市受政府决定，政策无人预测;千点不该托市，补偿流通股股东不公平的争论。产品经营上，商业银行是如何一步步进行混业经营的尝试-银证一___，银行基金号发行。信贷经营上，关注身边的变化，公司的兼并重组，同时，铁矿，原油，劳动力成本价格上升，都会影响企业信贷质量。

在学习中，我深切的感到，学习就是为了提高，提高素质，加强对工作的负责态度，每一个员工都有权利和义务去学习!因为四大商业银行中，农行改革起步晚，存在的问题又多-资产负债率低，坏帐多。资产准备率也是最低的。因此，作为一名农行员工都应该积极对待改革，并在改革中，以实际行动履行一个员工的责任。

中国农业银行是四大国有银行之一，是中国金融体系的重要组成部分。中国农业银行网点遍布城乡，资金实力雄厚，服务功能齐全。中国农业银行五角场支行是坐落在五角场商业区的一个支行，领导杨浦区的各个营业网点。

经过在农行的1个半月的实习，我从客观上对自己在学校里所学的知识有了感性的认识，使自己更加充分地理解了理论与实际的关系。我这次实习所涉及的内容，主要是第三方存管业务，其他一般了解的有储蓄业务、信用卡业务、贷款业务。工作包括最先简单的录入、统计和后来的前台营销、接待工作。

实习内容。

在实习的前两个星期，我在五角场支行的电子产品部学习银行的最基本工作，如录入、统计、制表、复核等。通过这些简单的工作，我了解了银行卡业务的基本操作流程，未接触银行工作前看似简单的一张信用卡，是必须经过评估、审核、录入、复核、存档、编制、打印等一系列完整严密的手续才能完成的。当中任何一个环节出了差错，都会带来繁琐的纠正工作。刚开始认为对于简单的电脑操作完全可以胜任的我，慢慢明白，最重要的不是快，而是准。除了银行卡的操作流程，在做一些杂事，如电话联络各所业务人员、大堂经理等工作时，我也深刻体会到银行不是简单的存款取款的渠道，而是一个具有权威性的完整的金融机构。银行的后台业务也包罗万象，每个部门都有自己工作的操作流程，而我这次接触的是电子产品部，主要学习的是第三方存管业务。

经过两个星期的学习，我有幸有机会被分配到黄兴所营业网点进行前台的第三方存管业务处理。每天我和一名银行操作人员还有三名实习生一组人来到营口路上的中心建投证券所，推广第三方存管业务。第三方存管是指证券公司客户证券交易结算资金交由银行存管，由存管银行按照法律、法规的要求，负责客户资金的存取与资金交收，证券交易操作保持不变。对于这个国家刚出台的新型业务，我们要做好介绍和营销工作。在证券所，接触到的大部分人都是退休离职人员，年长的不在少数。我们除了需要耐心讲解外，还会根据他们的需要为他们提供各种便利帮助他们申请和使用。介绍、答疑、填表、复印、装订、跑上跑下这些看似简单的活拼凑在一起，比起在办公室里的电脑录入工作可是辛苦多了。不过这样的亲民实习让我学习到了很多，收获颇丰：要做好一份工作甚至一个业务，要从顾客的角度切实为他们着想，要用诚心感动他们，尤其是银行这样一个公立的角色，更要时时以认真严谨的态度要求自己服务大众。

第三方存管作为一个新出台的业务，不仅给了证券市场一股新的气象，也给了我全新的力量，让我收获的不仅仅是简单的业务操作方法，且是工作背后那份深刻的认知体会该如何做好一个银行人员。

实习收获与体会。

这次实习，除了让我对农业银行的基本业务有了一定了解，并且能进行基本操作外，我觉得自己在其他方面的收获也是挺大的。作为一名一直生活在单纯的大学校园的我，这次的实习无疑成为了我踏入社会前的一个平台，为我今后踏入社会奠定了基础。

首先，我觉得在学校和单位的很大一个不同就是进入社会以后必须要有很强的责任心。在工作岗位上，我们必须要有强烈的责任感，要对自己的岗位负责，要对自己办理的业务负责。如果没有完成当天应该完成的工作，那职员必须得加班;如果不小心出现了错误，也必须负责纠正。

其次，我觉得工作后每个人都必须要坚守自己的职业道德和努力提高自己的职业素养，正所谓做一行就要懂一行的行规。在这一点上我从实习单位同事那里深有体会。比如，有的业务办理需要身份证件，虽然客户可能是自己认识的人，他们也会要求对方出示证件，而当对方有所微词时，他们也总是耐心的解释为什么必须得这么做。现在银行已经类似于服务行业，所以职员的工作态度问题尤为重要，这点我有亲身感受。

最后，我觉得到了实际工作中以后，学历并不显得最重要，主要看的是个人的业务能力和交际能力。任何工作，做得时间久了是谁都会做的，在实际工作中动手能力更重要。

因此，我体会到，如果将我们在大学里所学的知识与更多的实践结合在一起，用实践来检验真理，使一个本科生具备较强的处理基本实务的能力与比较系统的专业知识，这才是我们实习的真正目的。

很感谢实习单位给我这个这么好的实习机会，让我学习很多、成长很多、收获很多。

中国农业银行网点遍布城乡，资金实力雄厚，服务功能齐全。中国农业银行五角场支行是坐落在五角场商业区的一个支行，领导杨浦区的各个营业网点。

经过在农行的1个半月的实习，我从客观上对自己在学校里所学的知识有了感性的认识，使自己更加充分地理解了理论与实际的关系。我这次实习所涉及的内容，主要是第三方存管业务，其他一般了解的有储蓄业务、信用卡业务、贷款业务。工作包括最先简单的录入、统计和后来的前台营销、接待工作。

实习内容：

在实习的前两个星期，我在五角场支行的电子产品部学习银行的最基本工作，如录入、统计、制表、复核等。通过这些简单的工作，我了解了银行卡业务的基本操作流程，未接触银行工作前看似简单的一张信用卡，是必须经过评估、审核、录入、复核、存档、编制、打印等一系列完整严密的手续才能完成的。当中任何一个环节出了差错，都会带来繁琐的纠正工作。刚开始认为对于简单的电脑操作完全可以胜任的我，慢慢明白，最重要的不是快，而是准。除了银行卡的操作流程，在做一些杂事，如电话联络各所业务人员、大堂经理等工作时，我也深刻体会到银行不是简单的存款取款的渠道，而是一个具有权威性的完整的金融机构。银行的后台业务也包罗万象，每个部门都有自己工作的操作流程，而我这次接触的是电子产品部，主要学习的是第三方存管业务。

经过两个星期的学习，我有幸有机会被分配到黄兴所营业网点进行前台的第三方存管业务处理。每天我和一名银行操作人员还有三名实习生一组人来到营口路上的中心建投证券所，推广第三方存管业务。“第三方存管”是指证券公司客户证券交易结算资金交由银行存管，由存管银行按照法律、法规的要求，负责客户资金的存取与资金交收，证券交易操作保持不变。对于这个国家刚出台的新型业务，我们要做好介绍和营销工作。在证券所，接触到的大部分人都是退休离职人员，年长的不在少数。我们除了需要耐心讲解外，还会根据他们的需要为他们提供各种便利帮助他们申请和使用。介绍、答疑、填表、复印、装订、跑上跑下这些看似简单的活拼凑在一起，比起在办公室里的电脑录入工作可是辛苦多了。不过这样的“亲民”实习让我学习到了很多，收获颇丰：要做好一份工作甚至一个业务，要从顾客的角度切实为他们着想，要用诚心感动他们，尤其是银行这样一个公立的角色，更要时时以认真严谨的态度要求自己服务大众。

第三方存管作为一个新出台的业务，不仅给了证券市场一股新的气象，也给了我全新的力量，让我收获的不仅仅是简单的业务操作方法，且是工作背后那份深刻的认知体会—该如何做好一个银行人员。

转眼已经实习一个月了，曾经怀念睡觉睡到自然醒的生活。但是现在农行紧张有序的实习生活让我一改从前自由散漫的作风，自觉融入到这个优良的工作环境中去。生活节奏变得规律，每天准时上下班，上学时候的散漫、轻松的日子一去不复返。

我是在北京西路的新街口支行实习，报到的第一天，有点紧张，也有点激动，我受到了顾行长的热情接待，他与我进行了一番意味深长的谈话。从他的话语和笑容中我能感觉到这个和谐而又热情的团队。随后行长安排我对公服务的岗位。

在师傅和领导的关心和支持下，我各方面进步都很快，对银行工作也有了一个全新的认识。在银行工作首先要抱着“认认真真工作，堂堂正正做人”的原则，在实习岗位上勤勤恳恳，尽职尽责。上班期间要认真准时地完成自己的工作任务，不能草率敷衍了事。

一颗浮躁的心归于平静，但不缺乏激情。从学校走入社会的我有一颗不安静的心，而从事工作后，我最大的体会就是个人的发展和能力的进步不仅需要高超的技能，更需要对工作的忠诚和以工作为中心的职业精神，即做事能沉得下心。这主要体现在日常工作的许多小事上，从细节处入手。在金融市场激烈竞争的今天，除了要加强自己的理论素质和专业水平外，更应该加强自己的业务技能水平，这样我们以后才能在工作中得心应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务。

同时，我也领悟到学生和社会工作者的区别。工作说不辛苦那是假的，参加工作后让我进一步领悟到生活中的本质东西，即你要成功，你想得到你所希望的状态，首先你必须付出12分的努力。实习以后，我才真正体会父母挣钱的来之不易，而且开始有意识地培养自己的理财能力。“在大学里学的不仅是知识，更是一种叫做自学的能力”。参加实习后才能深刻体会这句话的含义。除了英语和计算机操作外，课本上学的理论知识用到的很少。在这个信息爆炸的时代，知识更新太快，靠原有的一点知识肯定是不行的。我要在以后的工作中勤于动手慢慢琢磨，不断学习不断积累。遇到不懂的地方，虚心请教他人，并做好笔记认真的去理解分析。没有自学能力的人迟早要被社会所淘汰!

这次实习，除了让我对农业银行的基本业务有了一定了解，并且能进行基本操作外，我觉得自己在其他方面的收获也是挺大的。作为一名一直生活在单纯的大学校园的我，这次的实习无疑成为了我踏入社会前的一个平台，为我今后踏入社会奠定了基础。

我觉得工作后每个人都必须要坚守自己的职业道德和努力提高自己的职业素养，正所谓做一行就要懂一行的行规。在这一点上我从师傅那里深有体会。比如，有的业务办理需要身份证件，虽然客户可能是自己认识的人，他们也会要求对方出示证件，而当对方有所微词时，他们也总是耐心的解释为什么必须得这么做。现在银行已经类似于服务行业，所以职员的工作态度问题尤为重要。

从这次实习中，我体会到了实际的工作与书本上的知识是有一定距离的。。虽然这次实习的业务多集中于比较简单的前台对公会计业务，但是，这帮助我更深层次地理解银行会计的流程，核算程序提供了极大的帮助，使我在银行的基础业务方面有了一个比较全面的了解。尤其是会计分工，对于农业银行防范会计风险有着重要的意义，其起到了会计之间相互制约，互相监督的作用，也有利于减少错误的发生，避免错帐。俗话说，千里之行始于足下，这些最基本的业务往往是不能在书本上彻底理解的，所以基础的实务尤其显得重要。从这次实习中，我体会到，如果将我在大学里所学的知识与更多的实践结合在一起，用实践来检验真理，使一个本科生具备较强的处理基本实务的能力与比较系统的专业知识，这才是我学习与实习的真正目的。

我最欣赏把撒哈拉沙漠变成人们心中绿洲的三毛，也最欣赏她一句话：即使不成功，也不至于成为空白。成功女神并不垂青所有的人，但所有参与、尝试过的人，即使没有成功，他们的世界也不是一份平淡，不是一片空白。实习的工作是忙碌的，也是充实的。生活的空间，须借清理挪减而留出，心灵的空间，则经思考领悟而扩展。当我转身面向阳光时，我发现自己不再陷身在阴影里。我开始学着从看似机械重复的实习工作中寻找快乐，我快乐实习工作着，游刃有余。

我是在北京西路的新街口支行实习,报到的第一天,有点紧张，也有点激动，我受到了顾行长的热情接待,他与我进行了一番意味深长的谈话.从他的话语和笑容中我能感觉到这个和谐而又热情的团队。随后行长安排我对公服务的岗位。

转眼已经实习一个月了，曾经怀念睡觉睡到自然醒的生活。但是现在农行紧张有序的实习生活让我一改从前自由散漫的作风，自觉融入到这个优良的工作环境中去。生活节奏变得规律，每天准时上下班，上学时候的散漫、轻松的日子一去不复返。

在师傅和领导的关心和支持下，我各方面进步都很快，对银行工作也有了一个全新的认识。在银行工作首先要抱着“认认真真工作，堂堂正正做人”的原则，在实习岗位上勤勤恳恳，尽职尽责。上班期间要认真准时地完成自己的工作任务，不能草率敷衍了事.

一颗浮躁的心归于平静，但不缺乏激情。从学校走入社会的我有一颗不安静的心，而从事工作后，我最大的体会就是个人的发展和能力的进步不仅需要高超的技能，更需要对工作的忠诚和以工作为中心的职业精神，即做事能沉得下心。这主要体现在日常工作的许多小事上，从细节处入手。在金融市场激烈竞争的今天，除了要加强自己的理论素质和专业水平外，更应该加强自己的业务技能水平，这样我们以后才能在工作中得心应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务。

同时，我也领悟到学生和社会工作者的区别。工作说不辛苦那是假的，参加工作后让我进一步领悟到生活中的本质东西，即你要成功，你想得到你所希望的状态，首先你必须付出12分的努力。实习以后，我才真正体会父母挣钱的来之不易，而且开始有意识地培养自己的理财能力。“在大学里学的不仅是知识，更是一种叫做自学的能力”。参加实习后才能深刻体会这句话的含义。除了英语和计算机操作外，课本上学的理论知识用到的很少。在这个信息爆炸的时代，知识更新太快，靠原有的一点知识肯定是不行的。我要在以后的工作中勤于动手慢慢琢磨，不断学习不断积累。遇到不懂的地方，虚心请教他人，并做好笔记认真的去理解分析。没有自学能力的人迟早要被社会所淘汰!

从这次实习中，我体会到了实际的工作与书本上的知识是有一定距离的.。虽然这次实习的业务多集中于比较简单的前台对公会计业务，但是，这帮助我更深层次地理解银行会计的流程，核算程序提供了极大的帮助，使我在银行的基础业务方面有了一个比较全面的了解。尤其是会计分工，对于农业银行防范会计风险有着重要的意义，其起到了会计之间相互制约，互相监督的作用，也有利于减少错误的发生，避免错帐。俗话说，千里之行始于足下，这些最基本的业务往往是不能在书本上彻底理解的，所以基础的实务尤其显得重要.从这次实习中，我体会到，如果将我在大学里所学的知识与更多的实践结合在一起，用实践来检验真理，使一个本科生具备较强的处理基本实务的能力与比较系统的专业知识，这才是我学习与实习的真正目的。

农村商业银行调研报告篇三

当前，农村信用社改革进一步深化，在产权制度、管理体制等方面取得了重要进展和阶段性成果，经营管理能力、抗风险能力、支农服务水平明显提高，经营形势持续看好。在这一新时期，农村合作银行如何实现科学发展、和谐发展是一个重要的研究课题，根据省联社调研提纲要求，结合农村合作银行运行情况、存在问题，就农村合作银行今后的发展提出一些个人的想法和建议。

一、全省农村合作银行运行基本情况

目前，江苏省农村信用社已经组建银行类机构25家，占全省合作金融机构数的35%。挂牌开业的农村合作银行有16家，其中苏中6家、苏北10家，另有8家联社在组织筹建过程中，组建银行是全省农村合作金融改革工作的重点。

由于地域分布的差异和地区经济发展不平衡，农合行经营情况各异，各有自己的特殊性，有的是在县域、有的是在市区、有的是在城郊结合部，导致服务产品和服务对象上存在着较大的差异。如县域经济纯农业的农合行，以服务农户、支持“大农业”为主，而城区市场占主体的农合行，服务对象以市民和中小企业为主。

农村合作银行来源于农村信用社，虽然组建银行后各项业务得到了较好发展，市场份额、资金实力、盈利水平、品牌形象有了明显提高，但也要看到农村合作银行的经营压力还比较大。从全省苏南、苏北、苏中情况看，有的农村合作银行在组建之初就承受了较多的历史包袱，有的为了成功组建银行，采取一些必要的置换措施，但包袱并没有减轻。

总体来说，我省农村合作银行的家底还比较薄，存款总量不大、资产质量不高、历史包袱不轻、抗风险能力不强等情况的存在是客观的现实。尽管如此，各家农村合作银行针对不同地理区域、不同服务对象、不同地方经济，采取不同的管理方式，积极应对各种挑战，在发展中逐步提高、壮大。基础比较好的农合行，目前积极调整发展思路，创造条件，努力推进有农村合作银行向农村商业银行迈进，实现股份合作制向股份制转型，努力做大、做强农村合作银行。

二、农村合作银行运作中存在的主要问题

1、经营发展思路不适应。虽然农村信用社翻牌组建农村合作银行，但有的仅是简单翻牌，改变了名称，仍然是“穿新鞋走老路”，思维、理念依然陈旧保守，经营观念、发展思路、经营机制、管理模式、风险管理水平等没有实现根本性的变革和改进，不能适应农村合作银行经营转型，被动应付市场竞争。

2、发展规划目标不明确。组建农村合作银行后，改革与发展的目标和规划不明确，没有具体落实的措施，存在发展目标模糊、经营思路不清、市场定位不明、市场拓展不力，风险防范手段缺乏。

3、股权结构不合理，部分农村合作银行的股金总量不大，质量不高，法人股比例偏低，股权比例不科学，不利于资本充足率的提高和合作银行的长远发展，而高管人员入股比例总额、比例偏低，也影响了其对本单位经营风险的关切。此外现有股东素质参差不齐，法人股东经营参与性和关切度不够，引进战略投资者偏少。

4、金融产品创新不到位。目前农村合作银行的金融产品比较陈旧、单一，即使产品创新，有的也就是换个称呼，简单包装，无法满足市民、客户金融产品差异化、个性化的需求;省联社的网络功能欠缺，基层创新平台缺乏，技术力量薄弱，依靠自己力量产品创新难度很大，难以形成规模力量。目前的创新基本是依靠银行卡，金融产品的匮乏与农村合作银行很不相称，网上银行、电话银行、手机银行、贷记卡、代理销售基金短时期内难以突破，很难与商业银行在同一起跑线上竞争市场，竞争客户。

5、人力资源管理不科学，农村合作银行还没能真正落实以人为本，选人用人机制还不健全，还没有建立高效科学、人尽其才、才尽其用的人力资源管理机制，对管理能力强、业务素质较好的青年员工培养使用不够，对优秀大学生员工有目的培养锻炼不够。企业文化建设欠缺，员工的精神面貌与商业银行员工还存在明显差距，敬业意识、团队意识、奉献意识不够，员工的素质不能适应现代化银行的需求，打造高素质的团队、培养和塑造复合型人才还有一段距离。

6、法人治理作用发挥不到位。农村合作银行虽然搭建了法人治理的框架，但实际上具体还没有运行到位，作为决策机构的董事会、执行机构的行长室、监督机构的监事会仍然存在职责不分、越权越位、交叉处理等不合规的地方，还没有做到各负其责、各司其职，“三会一层”的运作机制离真正的法人治理要求还有一定的差距，没有真正发挥法人治理的积极促进作用。

7、行业管理与发展形势不适宜。目前行业管理组的管理、服务存在局限性，主要是负责各家联社信息的汇报、数据的上报汇总，上传下达等事务性工作，缺乏具体实际的管理。省联拨付的办公经费有的地方是用在行业管理、业务发展、宣传活动上，有的是资金流失浪费。

农村商业银行调研报告篇四

为全面深入学习实践科学发展观，根据乡党委《关于开展深入学习实践科学发展观活动实施方案》的安排和要求，做好学习调研段的调查研究工作，按照科学发展观的要求，围绕中央对新农村建设的“20字针”，为了解xx村的农村现状，摸清该村新农村建设中存在的问题，探索促进社会主义新农村建设的途径、方式和工作思路，确保科学发展观学习实践活动取得实效。我们村两委班子，多次深入我村5个自然村进行了专题调研。现将调研情况报告如下：

一、基本情况

xx村地处铜川市东区与东坡矿相邻，铜罕线穿村而过，全村共有5个村民小组，农户369户，人口1489人，占地面积16平方公里，有耕地2680亩，其中苹果780亩，蔬菜350亩，党员42人，两委会成员5人，组干部5人，党小组5个，村民沿川道居住，分散复杂，村道长，路面老化，低洼不平，基础较差，属村矿结合部。近年来，由于党的政策好，落实到位，加之上级党委和政府的关怀，我村在基础设施上有所改善，新建了村两室、村卫生室，实施了移民搬迁，使我村向新农村建设迈进了一步。

二、发展现状

近年来，随着中央、省、市、区、乡各级党委、政府的各项支农惠农政策的出台和贯彻落实，xx村在经济结构调整、基础设施建设、农民增收等方面有了较大的改善，在物质文明、精神文明和政治文明建设等方面也取得了一定的成效，促进当地经济和各项社会事业的发展。

(一)农业生产情况：xx村现有耕地2680亩，人均耕地面积1.8亩，全村主要是以苹果、蔬菜产业为主，产业发展比较滞后。2015年末农民人均纯收入约为3100元。

产业结构情况：xx一、二组以苹果、粮食种植为主;xx三、四组以蔬菜种植为主;xx五组以林木、干杂果，烟草和粮食种植为主。

(二)、有关农村政策的落实情况。各项支农惠农政策得到进一步落实，全村的社会公共基础设施建设得到进一步发展。全村基本实现村村通公路、通电、通水、通电视、通电讯。现xx村建设有一所卫生室，解决了村民看病难的问题;村上建有1个科技文化活动室;全村享受农村低保户120人，65周岁以上老党员生活补贴6人，困难户基本上得到救助，新农村合作医疗保险参合人数1411人，参合率90%。

(三)农村基层组织建设情况。村“两委”班子共5人，其中：村党支部委员4人，村民委员会委员3人;全村共有党员42人，其中：男性党员39人，女性党员4人;每年召开党员大会2—3次;实行村务公开、财务公开、政务公开，坚持民主决策、民主管理、民主监督，加强党群、干群关系，努力调动村民的参与政务、事务的积极性。

三、存在的主要困难和问题

2、全村农业生产自然条件差，生产水平不高，劳动力素质低。全村的田地比较零星、分散，多数是梯田和坡地，不利于机械化耕作，增加了劳动成本，劳动生产率的提高受到制约和影响，使农业增效、增收困难。劳动力素质低，其思想观念还比较落后，普遍存在“小富即安、小进则满”心理，农民素质不高的现状严重制约着农村经济社会发展进程。

3、农民收入低，产业化水平不高，增收渠道窄。当前，全村仍面临着缺乏新的产业支撑，农业产业结构、农村经济结构矛盾突出，产品市场化程度低，农产品价格偏低，农民增收项目不多，农民增收难等诸多困难和问题。2015年，xx村的农民人均纯收入约为3100元，在高楼河乃至全区村中处于中等水平;农业产业化建设起点较低，除苹果种植具有一定产业化外，蔬菜种植产业化规模还较小，蔬菜土地面积太小，无法建温室大棚，形成蔬菜产业化，还不具备市场竞争力，烟草、干杂果种植才刚刚起步。

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农村商业银行调研报告篇五

根据县委领导意见，10月18日，我们组织部派人对县信用联社的运作情况进行了调研，下面把我们的调查报告如下。

一、基本情况

县信用联社现有职工1043人，其中中共党员382名。联社设总经理1名，华东同志担任，副总经理3名，分别由方云海、于庆国、俞俊海同志担任。整个联社系统党组织为党组设置，华东兼任党组书记，机关内部为党总支设置，设4个党支部。联社设5个部，在5个部下面又设立了15个科（室），同时联社下辖16个办事处，71家分理处，33家储蓄所。去年以来，按照集约化经营和扁平化管理的要求，联社不断优化队伍素质，调整网点布局，各项事业取得了明显的进步。

二、运作特点

通过座谈，我们认为联社班子团结协作，分工明确，从上到下政令畅通，员工以苦为乐，工作积极性空前高涨，整个系统运行机制良好，纵向比，有下面几个特点：

（一）方法得当，相互配合密切

去年以来，作为“一班之长”的华东同志，在工作中比较注重方法，力求通过加强学习和发扬民主，来凝聚班子成员的人心，推动工作的进步。在学习上，每星期一晚上的学习“雷打不动”，较好地把业务知识的培训跟金融法规和国家的方针政策学习结合起来，加强了学习的有效性和针对性，常组织班子成员在节假日的时间进行学习和开会，激发大家的奉献精神。在工作中，华东能充分发扬民主，有分有合，正确“导航”，对其它副职做到放手、放权。在他的影响和带动下，联社内部民主氛围比较浓厚，团队精神比较明显，班子成员能各司其责，积极协调各方关系，树立了班子整体良好形象，在联社内营造了一种“联社大针方针、班子全力一心、上下齐心上阵”的工作局面。

（二）加大创新，改革不断深入

联社领导意识到，良好的运行机制是联社完成目标，保持快速健康发展的'根本保证，为此，他们在工作中加大创新，深化改革，初步建立了符合现代商业银行经营管理要求，并具有自身特色的机构管理、市场营销、风险防范、分配机制等管理制度，为组建农村合作银行奠定了扎实的基础，年初以来，联社主要实行了6大改革。

1、实行了内部组织架构再造。将原来的11个科（室）整合成行政管理、业务拓展、信贷管理、财务科技、稽核内保5个部，辖15个科（室），同时成立风险管理、信贷管理、财务管理三个委员会，实行前、中、后台分离制约，扁平化管理，部门之间既相互制约，又相互配合，既齐头并进，又自成体系，彻底打破联社沿袭了几十年的机构设置模式，强化了市场业务拓展能力，提高了经营管理水平和工作效率。

2、全面推行客户经理制。从今年2月底以来，在全系统全面推行客户经理制，将分理处主任、信贷员列为a级客户经理，负责存款组织和贷款营销，并制订了《客户经理考核实施细则》，对每个客房经理按照所从事工作的复杂程度、承担风险大小及实现的业绩不同，实行责、权、利挂钩考核，真正实现了从“要我做”到“我要做”的转变。建立和完善了与现代商业银行配套的工作机制和分配体系，更好地激发了广大员工的工作积极性和创造性。

3、全面推行“一柜通”综合柜员制。在全系统76个网点，全面推行综合柜员制，改变了以前一个柜员只存不贷或只贷不存的现状，精减柜员，实行了储蓄公私兼容，使联社有效缓解了机构网点人员紧张，资源浪费的现象，进一步体现了以客户为中心的理念，减少了客户办理业务的环节、时间，提高了服务质量，同时也促进了柜员综合业务素质的提高，提升了联社的服务品位。

4、建立了模拟行员等级薪酬分配制度。建立了与现代商业银行运作机制相适应的绩效挂钩分配制度，形成了模拟行员等级薪酬管理办法，详细制订了《绍兴县信用联社等级工资制度实行暂行办法》，充分体现了“按劳分配、效率优先、绩效挂钩、兼顾公平”和“员工工作报酬与责任、技能、业绩和所承担风险一致”的原则，打破原来分配上的吃“大锅饭”状况，解决了联社长期来很难解决的分配问题，真正形成了有效的激励机制和约束机制，让优秀员工有紧迫感，平庸员工有危机感，使团队作用最大化，个人能力释放全面化。

5、建立城郊管理部。为了进一步挖掘内潜，联社把城郊管理部作为业务拓展的新突破点，通过对市区网点的全面管理，增强市区网点服务功能，加快市区业务的拓展和实现周边地区业务的辐射，把城郊业务做大做强，有力地推动了联社的整体发展。

6、积极开展筹建农村合作银行工作。为尽快组建农村合作银行，实行体制和机制的根本性转换，联社积极做好工作，建立了改革和筹建领导班子，落实了各自的工作职责，开展了清产核资、县政府资产投入、老股金清退、新股募集、筹建材料申报等工作。如老股清退仅用7天时间就全面完成，共清退股金133080户，清退股金6926233.04元，清退率达99.21%。

（三）发展较快，取得成效明显

今年以来，由于改革的促动，管理的强化，联社取得了较快的发展，成效也非常明显。

1、存款快速增长。至9月份，联社各项存款达到131.74亿元，占全县金融机构的36.07%。特别是在今年国家宏观调控力度加大，资金日益趋紧，同业竞争白热化的形势下，联社决策层冷静应对，迅速出击，通过“比业绩、讲奉献”、评选“十佳”客户经理、全面签订银企合作协议等载体，实现了存款的超常规发展，9月底，各项存款比年初增加27.13亿元，增幅达25.93%,增幅与增量均居全省农信社第一。

2、信贷不断拓展。至9月末，联社各项贷款达90.95亿元，占全县金融机构的35.97%，特别是在新的形势下，联社通过大力组织资金，在增强综合实力的基础上，加大对有市场、有效益的中小企业的支持力度，今年实际新增中小企业贷款19.3亿元，新增各项贷款24.86亿元，增长23.46%。

3、资产质量优化。联社的不良贷款由于历史原因一度居高不下，存在很大的风险隐患，近几年来，联社通过现金清收、以物抵债、公开拍卖等多种方式，加强对不良贷款的科学管理，取得了显著成效。9月底，联社不良贷款余额为3.62亿元，不良率为3.98%，在同行业中处于领先水平。

4、机构日趋合理。联社按照集约化经营和扁平化管理的要求，不断调整网点布局，优化结构，到9月，联社设5个部，分别为行政管理部、业务拓展部、信贷管理部、财务科技部、稽核内保部，5部下面设15个科（室），下辖16个办事处，71家分理处，33家储蓄所，234家服务站。

（四）注重协调，各界评价很好

去年以来，县信用联社由于加强沟通，注重协调，受到了社会各界的广泛好评。在镇（街道）层面，党委政府和分管领导对联社的服务诚心表示认可，并在实际工作中给予了支持和配合，如安昌镇和湖塘街道两单位，原与联社已不相往来，但今年以来，精诚所至，金石为开，联社在真诚的工作中与他们建立了良好的感情，如今做到了常来常往。在企业层面，由于在国家宏观调控中联社对企业的支持，帮助企业度过了“难关”，企业对联社的评价是：信用联社不仅是“锦上添花，而且是雪中送炭。”县领导在调研中也对联社工作给予了肯定，认为联社较好服务了地方经济，并且在工作中与时俱进，不断创新，为绍兴县经济的发展作出了积极的贡献。

三、意见建议

通过调查，联社如何在新的形势和环境下取得更好的成绩，我们作下面二点建议：

一是近年来，特别是今年年初以来，联社改革力度很大，对联社工作起到了很好的促进作用，接下去，联社要进一步完善改革，并对改革成果加以充分利用，尽可能使改革效益最大化。

二是要统筹协调发展，面对取得的好成绩和面临的新形势、新任务，联社要进一步理顺方方面面的关系，使发展更科学、更合理。

农村商业银行调研报告篇六

一、实习目的：

作为一名金融学专业的学生,了解商业银行实务操作与经营,提高分析解决实际问题的能力在当今的时代背景下显得尤其重要。为了进一步了解和巩固在学校期间所学的各门金融学课程的基本理论和基础知识,学会理论联系实际,增强自我解决实际问题的能力,增加与社会的接触,我在农业银行泉州分行进行了商业银行业务管理课程实习。

二、实习的主要工作内容：

在农业银行泉州分行实习的主要工作有存、贷款业务,其他一般了解的有储蓄业务、信用卡业务。银行会计不仅是银行的重要基础工作,可以客观地对银行的经营运作起反映、核算和监督作用,而且银行会计的这三个职能还可以反作用于银行的经营运作,它们是相辅相成的。在实习期间,先后学习到如何开立基本存款户、临时存款户、一般存款户等,及不同的开户需要不同的资料;如何办理结算帐户的销户,如何办理增资等。这次的主要实习内容是贷款业务这一块。由于目前的实际情况,中小企业融资难,尽管央行一再出台有关鼓励银行向中小企业贷款的方案,但是在各个银行内部都有严格的控制,兴业银行行也是如此。信贷部门实行的是审贷分离制,就是进行贷款客户开发与具体发放贷款,审核贷款可能性的工作人员是各司其职的,银行在与客户签订协议时,需要全面了解客户信息。所以我需要参与银行一些资料的整理以及和信贷人员一起到企业进行信贷的贷前调查工作,学习兴业银行湖东支行的信贷部信贷授信审批的流程,以及贷后的监督预警工作。

在整个实习的过程中印象最深刻的就是对授信企业贷前的调查。在我实习期间刚好碰上泉州市xx服装公司贷款授信调查的相关事项及产品开发,但与课本内容相比要更复杂的多,其难度和工作量也不小。在实习过程中,我和信贷部的信贷人员一起完成了泉州市xx服装公司的实地调查,通过对该公司的贷前调查,让我深刻明白了,贷前调查重要性和调查的主要内容。农业银行泉州分行进行贷款调查是要对贷款的信用等级以及借款的合法性、安全性、盈利性等情况进行调查。通过财务分析掌握贷款企业的财务状况,对高质量地完成贷款调查有着举足轻重的作用。此次贷前调查主要是对借款人情况进行分析包括企业基本情况,近年的成绩及发展规划进行调查;企业的财务状况进行分析主要的会计科目分析,有关财务指标分析;流动资金需求的合理性分析。对上述方面进行认真贷前调查,分析是否对其进行授信工作的依据。福州兴业银行湖东支行通过分析会计师事务所对泉州市xx服装公司审计出来的相关报表,来了解该公司近年的整体财务情况,然后进行适当的有根据的预测未来的发展情况。泉州市xx服装公司注册资本5000万,该公司创建于1991年,总部目前占地面积30多亩,主导服装开发、生产、销售、以品牌经营为核心,跨行业综合性集团公司。该公司以生产、经营高级休闲男装为主的大型服饰企业,主产品有西服、茄克、衬衣等,以其规模的制造能力,前瞻的设计能力,精湛的工艺能力及严格的品质控制能力。其产品质量已通过iso9001国际质量认证,且在国内国际市场上销售供不应求,近年来保持较好的盈利情况。该企业资产负债率低,生产经营情况及财务状况良好,具有较强的'短、中期偿债能力,市场竞争力强。目前公司产品的市场前景良好,为了能够拓宽市场,满足越来越大的消费者需求,向银行提出了3000万的贷款申请。

三、实习心得：

这次实习总的来说,有苦有甜,痛并快乐着。对自己来说,是一种挑战,同时更是一个很好的机会。

虽然只实习了一星期,很短暂但却非常充实,我相信这会是大学生涯中甚至是人生中很重要的一部分积累和经验,这在我以后的学习和生活中都会发挥着很重要的作用。在学校期间我已经学习过一些关于银行方面的课程,例如《商业银行业务与经营》、《货币银行学》、《中央银行学》等等,这些都为我在银行的实习打下了一定的基础。几天的银行实习生活,除了让我对银行的基本业务有了一定的了解,我觉得自己在其他方面的收获也是挺大的。“纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行。”我深深地感受到自己所学知识的肤浅和在实际运用中的专业知识的匮乏,刚开始的一段时间里,对一些工作感到无从下手,茫然不知所措。在学校学到的知识,一旦接触到实际,才发现自己的差距。

首先,我深刻体会到银行工作规范化管理、严格执行标准的重要性。那么,在工作岗位上,必须要有很强的责任心,要对自己的岗位负责,要对自己办理的业务负责。例如,在银行工作,如果没有完成当天应该完成的工作,那职员必须得加班;如果是不小心弄错了钱款,而又无法追回的话,那也必须由经办人负责赔偿。同时,遇到不懂得问题向他人虚心求教,遵守组织纪律和单位规章制度,按时上下班等等。其次,工作后每个人都必须要坚守自己的职业道德和努力提高自己的职业素养,正所谓做一行就要懂一行的行规。在这一点上我从实习单位同事那里深有体会。比如,有的业务办理需要身份证件,虽然客户可能是自己认识的人,他们也会要求对方出示证件,而当对方有所微词时,他们也总是耐心的解释为什么必须得这么做。现在银行已经类似于服务行业,所以职员的工作态度问题尤为重要。再次,培养良好的工作习惯。虚心向他人学习,和同事培养团队协作精神,在实际生活中学习与人沟通交流等一些做人处世的基本原则,不断培养好的习惯,不断提高自己的素质。在银行,尽管许多操作看似简单重复而枯燥,但要做到保持始终如一的工作热情和长期高效的准确无误还需要加倍努力以及进一步的再学习。

通过这次实习,我体会到,如果将我们在大学里所学的知识与更多的实践结合在一起,用实践来检验真理,使一个本科生具备较强的处理基本实务的能力与比较系统的专业知识,这才是我们学习与实习的真正目的。同时这次实习也为我以后更好的走入社会打下来基础,让我对未来的工作充满信心,感谢我的同事们和上司给予我的鼓励与帮助,感谢农业银行泉州分行给我一个这么好的学习和锻炼的机会。

农村商业银行调研报告篇七

近年来，我国农村金融领域取得了长足的发展，农村商业银行在促进农村经济发展、改善农民生活水平等方面发挥了重要作用。作为一名大学毕业生，我有幸在一家农村商业银行获得了一份工作机会。通过入职实习的一段时间，我深刻体会到了农村商业银行的重要性和挑战性。

第二段：了解农业金融。

在入职实习的过程中，我主要从事与农业金融相关的工作。通过和农民交流，我了解到他们的实际需求和困难。我了解到，农村商业银行在农产品销售、农业生产贷款、农村信用合作社等方面发挥了巨大的作用。在这个过程中，我学到了许多相关的知识和技能，不仅熟悉了金融产品和服务，也了解到了农业生产、市场供求等方面的信息。

第三段：体会改革创新的重要性。

在农村商业银行实习期间，我深刻感受到改革创新对银行发展的重要性。例如，在面对改革开放及市场竞争的压力下，银行需要不断创新业务模式，提高服务质量，开发新的金融产品，适应农村金融市场的需求。只有不断改革创新，才能在激烈的竞争中立于不败之地，为农民提供更好的金融服务。

第四段：加强团队合作的重要性。

作为一名农村商业银行的员工，团队合作是至关重要的。在实习期间，我与同事们共同合作完成了各项任务。通过与同事的合作，我深刻体会到了团队合作的重要性。团队合作不仅能够提高工作效率，还能够相互学习、共同进步。在以后的工作中，我将继续注重与团队的合作，共同努力，为客户提供更好的服务。

第五段：发展农村金融的责任与使命感。

作为一名农村商业银行的员工，我深感自己肩负着发展农村金融的责任和使命感。农村金融是促进农村经济发展和农民增收致富的重要手段，而农村商业银行是实现这一目标的重要力量。因此，作为一名员工，我要不断学习，提高自己的业务能力，为农民提供更好的金融服务，为农村经济发展贡献自己的力量。

总结：

通过农村商业银行的实习经历，我深刻体会到了农村金融的重要性和挑战性。在未来的工作中，我将继续加强与团队的合作，不断学习和提高自己的业务能力，为农村金融事业的发展贡献自己的力量。作为一名农村商业银行的员工，我将始终怀有责任和使命感，为农民提供更好的金融服务，为农村经济发展做出自己的贡献。

农村商业银行调研报告篇八

厦门农村商业银行(以下简称“厦门农商银行”)是一家现代化股份制商业银行，自2012年成功改制后，厦门农商银行以“打造特色银行、铸就百年基业”为企业愿景，以“扎根海西、丰农裕商”为企业使命，以“敬业敬贤，薪火相传”为人才理念，不断开拓创新，服务海西经济建设，逐步建设成为立足闽南、辐射海西、具有核心竞争力的特色银行、效益银行。

厦门农商银行提供有竞争力的薪酬及完善的福利保障，更有员工持股激励计划的独特优势，助您成就职业理想、实现人生价值!

一、招聘岗位基本要求：

(一)国民教育全日制大学本科及以上学历;。

(二)工作责任心强，良好的团队合作精神;。

(三)身体健康，品貌端正，无任何不良记录，具备良好的职业道德操守。

二、招聘岗位及应聘条件：

(一)支行营销条线。

1、支行行长。

(1)年龄在40周岁以下，从事金融工作5年以上，具有2年以上团队管理经验;。

(3)具有较强的战略、策略化思维，较强的计划和实施执行能力，具有较强的领导、沟通、协调团队能力，责任心强。

2、客户经理。

(1)年龄在35周岁以下;。

(3)具有较强的销售能力，掌握一定的客户资源，勇于接受挑战;性格开朗，具有良好的沟通、协作、执行能力。

工作地点：厦门。

(二)零售业务条线。

1、产品策划岗。

(2)具有较强的计划和实施执行的能力，具备良好的职业操守、责任心强。

2、电子银行渠道售后服务岗。

(2)熟悉微信和其他互联网络，熟练使用网络交流工具和各种办公软件，善于利用网络媒体深度挖掘潜在客户价值。

3、电子银行渠道销售实施岗。

(2)良好的沟通能力和学习能力，富有团队精神，具有强烈的合作意识。

工作地点：厦门。

(三)公司业务条线。

1、公司业务团队负责人。

(1)年龄40周岁以下，3年以上银行、信托、证券等相关金融营销管理工作经验;。

(2)精通公司信贷业务，具有丰富客户资源，有较好的人际交往和沟通能力;。

(3)具有较强的组织协调及团队管理能力，较强的谈判能力，具有风险意识和风险控制能力。

2、对公客户经理。

(1)具有2年以上银行对公市场营销工作经验;。

(2)具有优异的市场拓展能力及良好的沟通能力。

3、对公产品经理。

(1)具有对公银行工作经验，具有产品开发、产品营销经验者优先;。

(2)具备优秀的综合分析能力、风险识别能力、沟通能力、创新和学习能力。

4、投行中心投资经理。

(1)金融、会计、法律、经济等相关专业;。

(2)具有3年以上投资银行工作经验，熟悉金融机构投资银行业务及操作流程。

5、投行中心产品经理。

(1)金融、财会、管理、经济、法律等相关专业;。

(2)具有3年以上金融机构工作经验，熟悉投资银行产品、流程与掌握投资银行业务相关财务、法律等相关知识。

6、投行中心渠道经理。

(1)金融、经济、财会等相关专业;。

(2)具有3年以上投资银行从业经历，熟悉投资银行市场现状和趋势;有进取精神和团队协作精神。

7、国际业务结算岗。

年龄30周岁以下，2年以上相关外汇会计工作经验，熟悉国际收支申报、反洗钱工作。

以上工作地点：厦门、上海、北京、泉州、福州。

(四)金融市场条线。

1、同业业务岗。

(1)金融、经济或相关专业;。

(2)年龄在35周岁及以下，1年以上金融从业经验，熟悉同业业务;。

(3)有良好的沟通、表达能力和较强的抗压能力。

工作地点：上海。

2、投资经理岗。

(1)金融、经济、数理或相关专业;。

(3)可适应短期出差。

工作地点：厦门、上海。

(五)风险条线。

1、信用卡评审主管。

(1)具有5年以上零售业务评审经验，2年以上团队管理经验;。

(2)严谨细致，具备较强的学习创新能力，较好的风险敏感度和良好的`抗压能力。

2、信用卡评审。

(1)具有2年及以上评审经验;。

(2)具备较强的风险判断能力、市场分析能力以及沟通协调能力，同时具备较为扎实的文字功底。

3、风险经理。

(2)熟悉商业银行公司业务产品，熟悉公司授信风险管理制度及其它相关金融监管政策。

(3)具有商业银行总行贸融、投行等风险管理或审查审批相关工作经验优先。

4、法律事务岗。

(3)具有较强的风险意识和判断能力，能够独立开展风险管理工作。

三、应聘须知。

应聘者请如实详尽填写《厦门农商行应聘报名表》，于2015年9月15日前经电子邮件方式发送至xmnshzp@，请勿寄送纸质资料。

应聘者应对申请资料信息的真实性负责，如与事实不符，我行有权取消其应聘资格。应聘邮件标题请统一标注为“姓名-应聘岗位”，邮件中以附件形式附上填写完整的应聘报名表，报名表文件名请以“姓名-应聘岗位”命名。

简历初审合格者，另行通知面试时间和地点。请应聘者务必保持通讯畅通。应聘材料我行代为保密，恕不退还。

农村商业银行调研报告篇九

农村商业银行作为金融机构，一直以来都在为农村地区提供金融支持和服务。我很荣幸能够有机会进入农村商业银行工作，并在其中积累了一些宝贵的经验和体会。在这篇文章中，我将分享我在农村商业银行入职期间所获得的心得体会。

第二段：适应力的培养。

农村商业银行的工作环境和城市商业银行有一定的差别，特别是对于来自城市的员工来说，需要适应新的工作环境。在入职初期，我积极主动地与同事们交流，向他们请教农村地区的金融情况和客户需求，并不断提升自己的业务水平。此外，我也努力融入团队，与同事们建立起良好的工作关系。通过不断自我调整和学习，逐渐适应了农村商业银行的工作环境。

第三段：服务意识的提升。

在农村地区，由于客户多以农民和农村居民为主，金融服务需求和方式相较城市有一定差别。因此，作为农村商业银行的员工，我们需要注重提升服务意识，更加贴近客户需求，积极主动地与客户沟通。我通过与客户的交流和观察，了解到他们对金融服务的特殊需求。例如，我会耐心向他们解释各种金融产品，并帮助他们正确选择合适的产品。通过提升服务意识，我能够更好地满足客户的需求，同时也赢得了客户的信任。

第四段：团队合作的重要性。

在农村商业银行工作，团队合作是非常重要的。农村地区的金融事务相对复杂，需要多个部门之间的协作和配合。我在入职期间，与同事们密切配合，共同解决各类问题，并提供协助。团队合作不仅仅是工作上的合作，还包括相互的帮助和支持。通过与同事们的密切协作，我能够更好地完成工作任务，提高工作效率。

第五段：职业成长的机遇。

在农村商业银行工作，不仅有机会提升自己的职业技能，还能获得更多的职业成长机会。在我的入职期间，我参与了多项培训，包括金融知识的学习和业务技能的提升。农村商业银行还给予员工一定的晋升机会，通过不断学习和努力工作，我相信我会有更好的发展前景。正是通过这些机遇，我不断提升自己，成长为一名优秀的农村商业银行员工。

总结：

通过入职农村商业银行的经历，我不仅获得了宝贵的工作经验，而且学到了很多与众不同的知识和技能。我逐渐适应了农村商业银行的工作环境，提升了服务意识，培养了良好的团队合作能力，并有机会获得更多的职业成长机会。我相信，通过不断努力和学习，我会在农村商业银行这个大家庭中取得更好的成绩。

农村商业银行调研报告篇十

时光荏苒，岁月如梭，转眼20__年就要过去了。今年以来，在与广大同仁的团结、努力、奋斗的基础上，在银行领导的关心和正确领导下，我坚持以高标准严格要求自己，兢兢业业做好本职工作，个人工作能力也得到一定的提高，并且较出色地完成了领导交给的各项工作任务，现将本年度工作汇报如下：

一、强化业务学习，提高自身综合素质，适应新形势的需要：

今年6月到10月期间，我休了产假，于十月开始重新进入岗位工作。我从事储蓄工作以来，十分注重个人业务能力的培养学习。在为储蓄提供规范优质服务的同时，刻苦钻研业务技能，在熟练掌握了原业务流程的基础上，积极认真地学习新业务、新知识。随着银行改革的需要，我的工作能力和综合素质都得到了较大程度的提高，业务水平和专业技能也随着我行各阶段的改革了更新和进步。

二、以高度的责任心，用户至上的服务理念，将优质工作落到实处：

我所负责的柜面工作是一线储蓄银行储蓄窗口和形象。在这里，每天接触的客户最多，发生的交易量最大。在这一年中我主要做到了以下两点：

1、优质的服务理念。我每日按时到岗，做好班前准备，准时参加晨会，以优质文明的服务为标准，接待每一位客户，耐心详细地宣传本行业务规章和相关产品，回答客户疑难问题。记得有一次一位个体工商户拿来十多万元零乱不整的钱来到支行存款，我专心迅速整理清点打捆，很快把准确数字告诉了顾客，顾客连声称赞。过一段时间这位顾客把存到其他银行的存款也转到了我行，以自己用心的服务，不仅得到客户的认可，也吸引了客户与我行的长期合作。这件事情也让我深刻地认识到，要想将业务做好，必须坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”的服务理念。

2、良好的工作态度。我的工作主要是全面按照相关规定使用、保管柜员尾箱中的重要空白凭证、有价单证、现金、及印章;认真审客户递交的各项业务资料，确保交易录入的正确性，完备性，完成权限之内的交易，每天早、中、晚做到三碰库以及确保帐证、帐款、内外帐务相符;班后和同事相互进行柜员流水勾对。银行的各项业务关系到钱，事无巨细都关系到客户与我行的切身利益，虽然我所作的是一项很繁琐的工作，但是必须要做到一丝不苟、认真负责，要想出色地完成自己的工作，就必须努力加强自身学习，炼就过硬的本领，提高自身素质。于是我白天上班，晚上回家熟记理解规章制度、服务规则、练习点钞和微机操作。从那以后，只要是银行开展的业务，我都率先及时学习，掌握制度和业务要求，通晓每一个细节，坚持边干边学边练，虚心向比自己业务能力强的同事和领导学习请教，在同事的指教、领导的支持下，使我的综合素质得到了全面的提升，期间的工作也得到了同事和客户的认可，在这里我由衷地感谢同事和领导的帮助。

三、加强团队协作，力争共同进步：

银行工作需要的是集体合作，一个人的力量是有限的。所以日常工作中我在完成本职工作的同时经常与同事交流经验，因为只有整体的素质提高了，我行的业务水平才能上一个台阶。

四、20__年度工作计划：

在明年，我要针对自己存在的不足，仔细分析，找出差距，找出问题的根源，进行切实改进提高，使自己的工作符合我行的要求，能得到领导及客户的满意：

一是摆正位置，消除思想上的松懈和不足，彻底更新了观念，以客户满意为标准，自觉规范自己的行为，认真落实我行各项服务措施。

二是把业务技术和熟练程度作为衡量服务水平尺度，苦练基本功，加快业务办理的速度，避免失误，把握质量。

三是努力学习新业务知识大力拓展业务营业室的业务领域，创造良好的发展环境。

今后我将一如既往地做好本职工作，时刻以“服务无止境，服务要创新，服务要持久”的理念鞭策和完善自我，更好的服务银行工作，为我行的又好又快的发展添砖加瓦!

农村商业银行调研报告篇十一

农村商业银行调研报告篇十二

作为农村商业银行的柜员除了服务，还要学会倾听，去耐心倾听，了解客户的需求与问题，然后为客户解决一些问题，提供一些帮助，与客户建立一种互信的关系，下面是本站小编为你搜集的农村商业银行柜员个人总结，希望你喜欢!

xx县农村信用社成立于上世纪50年代，经过了60多年的风雨历程。60多年来对于农信社改革的探索从未间断，农信社管理体制几经更迭、频繁变换。伴随着上高经济的发展，从无到有、由小变大、由弱变强，已成为支持当地县域经济，服务“三农”的主力军和联系广大农民群众的金融纽带。直到今日，上高县农信社依托中国经济持续快速发展的大好形势，不断实现发展重大跨越，在实现一系列发展突破后，终于成功成立为上高农商银行。

作为农商行的一员，我能为企业做什么?雷锋同志在。

日记。

里写道：“我愿做革命的螺丝钉…….把有限的生命投入到无限的工作中去。”他用他的一言一行甚至生命实践他对革命事业的忠诚，对革命事业的贡献。向雷锋同志学习!在现代社会这个分工越来越细的庞大机器中，我们每一个人可能都只是一个微不足道的螺丝钉，而任何一个小小螺丝钉的松动都可能影响整部机器的正常运转。扮演好自己的角色，成就别人的同时也就会成就自我,这同时也体现了我们对企业、社会所做的贡献。

一、找准自身定位，明确发展方向。

城市商业银行群体在中国银行业市场上应当算是一个弱势群体,但相当一部分商业银行在激烈竞争的市场中逐步形成自己的鲜明特色,从而在当地市场上站稳了脚跟,并得到迅速的发展。于是,如何去跟大银行争大客户不是明智的选择。如何根据自身特色,寻找符合本行经营特点的客户群,并按照自己特有的途径和方式向这些客户提供服务,弥补市场的不足,才是我们农商行在市场站稳脚跟和持续发展的根本出路。

因此,在我们农商行发展的过程中,有没有特色以及能不能在市场中坚持并发挥自身的特色,将成为成败的关键。如果我们银行能强化自身特色,提供差异化的金融服务,就能有效地丰富银行服务产品,改善我国银行服务市场,促进银行市场竞争的良性发展。服务实体经济，做优自己的特色，形成比较优势。始终坚持“立足县域、服务三农”的市场定位不动摇，打响、做实服务县域的主力银行、立足社区的零售银行和农民喜爱的乡村银行品牌，在服务县域经济、服务“三农”、服务中小微企业等方面形成优势，通过提高客服水平，做精做深做细县域、农村目标市场，分层次对接城市业务，不断提高业务渗透率和市场占有率。强化客户渠道优势。按照金融服务进村入社区工程要求，进一步优化网点布局，加快精品网点建设，在乡乡镇镇机构全覆盖的基础上，结合“万村千乡”农家店工程建设，借助电子银行手段，按照商业可持续和“贴近基层、贴近社区、贴近居民”原则，通过增设离行式的atm、存取款一体机、自助转账终端等自助设备，实现行政村“村村通”。打造特色金融品牌。特别是在零售领域做到“人无我有，人有我优”。全面推行微贷事业部工作，着力提升满足非正规金融需求的能力;提升农户小额信用贷款、信用共同体贷款等优势产品，探讨各种信用保障机制，解决抵质押不足的融资难题。建立客户服务对接机制。全面展开争取和维护客户的“扫街”活动，千方百计对接辖内各类有效项目和优质客户，在融入区域经济社会发展中抓住一切机遇。

我认为以下三个方面很值得总结:。

一是立足中小,小中见大;。

二是创新为源,错位竞争;。

三是因地制宜,有效风控。

二、提高服务品质，提升品牌形象。

古人云：“兵马未动，粮草先行”，说的是古人作战的时候，兵马还没出动，军用粮草的运输要先行一步。现在我们银行有着全县最丰富的资源——服务，这就好比是作战时丰富的粮草，让我们在前进的道路上可以一往直前，无后顾之忧。客户是金融企业一切价值创造的来源。我认为最重要的端正的态度除了服务，还要学会倾听，去耐心倾听，了解客户的需求与问题，然后为客户解决一些问题，提供一些帮助，与客户建立一种互信的关系。还有一点容易被忽视的就是感情投资，经常的慰问客户，偶尔的寒暄，让他们感受到我们的关心，更加坚定信心将品牌做得更好。唯有用心去服务客户，才能拥有客户的信赖。同时，客户的信赖也使我更加努力、热情的服务回报客户。我们要社始终坚持“以客户为中心”的理念，视客户为宝贵资源，视客户需要为第一需要，视客户利益为最大利益，视客户意见为改进目标，视客户满意为衡量一切工作的准绳，按照“热心、真心、知心、耐心”的服务要求，全面推行个性化、亲情化、标准化、便捷式的产品和服务方式，提升对接客户多元化需求的能力，建立与客户需求对接的人力资源体系架构和管理能力，真正与客户需求实现“快速反应、无缝对接”，有效满足客户不断变化的多元化需求，不断维护、拓展和扩大客户资源。工作中将面对外部工作及内部工作。外部工作要做到换位思考，用心聆听，做到双赢。内部工作要丝丝入扣，尽心尽力。总而言之员工得把企业真正当成自己的家，用心去经营。

三、加强队伍建设，完善监管制度。

加强和改进基层员工建设是一项长期工程，带出一支好队伍，周期长，投入大，见效慢，要有愚公移山的精神，逆水行舟的思想准备。若要取得长效，必须植根于建设一套行之有效的工作制度及相对稳定的监督、评价运行机制。一是建立工作责任制和责任追究制。明确各级责任，一级抓一级，层层抓落实，出现问题要严追责任人和相关领导的责任。二是建立监督约束制度。把企业内部监督和客户监督监督有机结合起来，通过严格、广泛、公开的监督约束进一步来规范所有员工的行为。三是建立奖惩激励机制。注重对先进典型的培养、总结和推广以及对反面典型的惩处和警示，加大奖惩力度，以达到典型示范或告诫作用，有效促进监管队伍建设的全面深入。

只有员工素质提高了，才能更好地适应上级领导的要求，才能抓好精细化的银行管理，才能杜绝各种问题的发生，才能更好地保证各项工作的落实，按照科学发展观的要求不断推动我们农商行向前发展。

最后，我们要始终坚持“立足社区、服务三农、扶持中小企业”的市场定位，以“敬业”为核心的价值理念，弘扬“勤奋、忠诚、严谨、开拓”的企业精神，内铸精神支柱，外树企业形象，更好地发挥农村金融主力军作用，为广大各界提供方便、快捷的现代金融服务。希望全体干部员工将在今年的实际工作中，找准自身定位，规划个人目标，为建设我们农商行整体品牌和推进中心事业发展贡献力量，用智慧点亮我们的人生!

工作以来，在单位领导的精心培育和教导下，通过自身的不断努力，无论是思想上、学习上还是工作上，都取得了长足的发展和巨大的收获，现将。

工作总结。

如下：

思想上，积极参加政治学习，坚持四项基本原则，拥护党的各项方针政策，自觉遵守各项法规。

工作上，本人自x年工作以来，先后在某某部门、某某科室、会计科等。

科室工作过，不管走到哪里，都严格要求自己，刻苦钻研业务，争当行家里手。就是凭着这样一种坚定的信念，我已熟练掌握储蓄、会计、计划、信用卡、个贷等业务，成为行业务的行家里手。

记得，刚进行，为了尽快掌握行业务，我每天都提前一个多小时到岗，练习点钞、打算盘、储蓄业务，虽然那时住处离工作单位要坐车1个多小时，但我每天都风雨无阻，特别是冬天，冰天雪地，怕挤不上车，我常常要提前两、三个小时上班，就是那时起我养成了早到单位的习惯，现在每天都是第一个到行里，先打扫卫生，再看看业务书或准备准备一天的工作，也是这个习惯，给了我充足的时间学习到更多的业务知识，为我几年来工作的顺利开展打下了良好的基础。

我工作过的岗位大部分在前台，为了能更好的服务客户，针对不同层次、不同需求的客户，我给予不同的帮助和服务，记得有一位第一次到我行客户，当我了解到他要贷款买二手房时，由于他不知该怎么办，只是有个想法，我便详细地向他介绍了个贷的所有手续。除了在服务客户上我尽心尽力，在行里组织的各项活动中我也积极响应，经常参加单位组织的各项竞赛，展示自我，并取得了优异的成绩，受到了单位的嘉奖。

学习上，自从参加工作以来，我从没有放弃学习理论知识和业务知识。由于我毕业财校属于中专，刚工作我就利用业余时间自学大专，并于xx年毕业，但我没有满足于现状，又于xx年自修东北大学金融本科，由于学习勤奋刻苦，成绩优良，学习中受到老师充分肯定，目前正在积极准备论文答辩。不但掌握和提高了金融知识，也有了一定的理论水平，完全达到了本科生所具有的水准。学习理论的同时，更加钻研业务，把学到的金融知识融会到工作中去，使业务水平不断提高，并于xx年参加全国中级经济师资格考试，顺利通过同时被行里聘为中级师。在多年的业务知识考核当中，每次会计业务资格考试都达到1级水平。

最后，我想说的是，上面只是我工作中取得的一点成绩，这与单位的领导和同事们的帮助是分不开的。我始终坚信一句话“一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去点燃一堆火柴，则会熊熊燃烧”。我希望用我亮丽的青春，去点燃周围每个人的激情，感召激励着同事们一起为我们的事业奉献、进取、立功、建业。

又到一年年终述职的时候了，x年对我来说是收获满满的一年，也是转折开始的一年，细细的整理一下。年初行里评给了我柜面优秀人员，给予我上一年工作的肯定，也给了我很大鼓舞来做好这一年的工作。二月份到上海参加柜面优秀人员培训，这是我行首次对柜面人员举行的大规模的专业的培训，为期一周的封闭式互动交流式培训，更让我觉得作为兴业人的幸运，全国各地的柜面人员充满了热情活跃，他们对工作的热爱感动了我，也启发了我，要发觉身边支撑点，让自己坚持把工作做下去。今年正好又是我入兴业的第五个年头，这五年在兴业的柜台，学业务，学技能，学微笑服务，学会忍，学会平和对待事物，学会把集体的氛围带动起来，为自己创造更好的共事环境。已经成长为一个内心成熟的老柜员，不再因为客户的冷漠和故意刁难而愤愤不平，而影响自己的情绪，相反，一切都可以应付自如，微笑面对。因为业务的全面熟悉，更喜欢为客户全方面着想，从服务客户方便客户的方面着想，既要快捷办理又要周全服务。四月份，终于等到了转正的。

合同。

签订，其实第一批没有我名单的时候真实很失落，但是身边的同事友好相处又让我舍不得离开，我默默的继续为兴业贡献，所以等到了合同的签订，我并无那般兴奋不已，我很坦然的接受，但是内心还是有着一份真正的归属感，很踏实，容易知足的我知道要继续为兴业做贡献。

x年也正好是我30岁大关，我突然觉得在过去这5年里，我除了把业务和服务做到游刃有余外，并无其他收获，我没有给自己定目标定计划，没有目标的人生会很迷茫，得到了岁月的痕迹以外却无工作上的进展，于是我坚决的选择转岗客户经理。内心的矛盾从来没有消减，我有工作的激情与热情，但是我清楚知道我没有坚实的后盾，没有所谓的人脉和资源。但是我必须去尝试，如果不踏出这一步，那么更无可知道将来。对于很多人来说30岁已经老了，已经没有什么激情去开始什么，而我反而觉得30岁刚开始，我之前已经浪费那么多年毫无进展，现在更应该觉悟，而且现在这个时候刚好，敢于接受失败，敢于迎接挑战。10月底我终于转岗客户经理。

原本单纯的柜台生活并未让自己有较多的社会经验，所以在这个全新的岗位中，我像初生牛犊一样好奇，却也容易犯错。甚至与客户的交谈都是我需要学习的内容，我不知道该如何交谈，交流什么内容，而且我害怕自己的生疏会让客户不愿意与我交朋友，毕竟客户经理所要做的也是客户资金的管理，自己的稚嫩可能会让客户对我不放心，所以每一次和客户的交流结束后我总会反省哪里做得不好，要如何改正。现在的思想必须高一个层次，从多方面考虑问题和处理事情。来这一年只做柜面业务，零售各指标并未着手正式开始，因此转岗这两个月开始从零学习，学贷款业务，pos机业务和汽车分期，然后做下一年储备，找新客户，因为存款是零售客户经理最根本的核心业务。

在新的一年里着重发展存款业务，并同时做好各项零售指标，调整好心态，迎接挑战和新的压力，一步一个脚印，用心服务好客户，认真做好本职工作。

农村商业银行调研报告篇十三

第一条为了规范软件开发、调测及使用，保证项目各阶段衔接顺畅，提高项目决策程序的科学性，确保全辖计算机安全、稳定运行，根据《江苏农村商业银行股份有限公司计算机管理制度》的有关规定，特制定本办法。

第二条本办法适用范围为江苏农村商业银行股份有限公司以下简称本行。第三条本办法主要包括计算机系统项目的立项、开发、测试、验收、运行和维护制度。

第四条本办法所称项目，主要指应用开发类项目及优化改造类项目，基础设施类项目由省联社负责。项目所属的软、硬件购置，应包含在项目之中。

第五条项目费用是指项目实施过程中有关的全部费用，具体包括：1.前期费用。指项目立项前用于可行性研究、论证的所有费用。2.开发费用。指项目开发阶段发生的所有费用，包括：用于需求分析、技术实现、制度化、测试、试运行、验收等费用。

3.推广费用。指项目验收后，项目推广阶段发生的所有费用。

4.维护费用。指项目推广后，开发软件的局部修改、优化、维护的费用。5.软、硬件购置费用。第六条项目开发方式：1.科技部门自主开发。2.与公司合作开发。

3.外包。包括项目整体外包、部分外包。

第二章项目立项。

第七条项目审批的原则是：业务需要，能增强核心竞争能力，扩大市场份额，或能产生良好的经济效益。

第八条项目立项的基本流程是：明确项目牵头组，完成项目可行性研究，1申请项目立项，立项审批。

第九条项目立项的可行性研究前，由项目牵头组根据业务部门的需求制订可行性研究工作计划。

可行性研究工作计划批准后，项目牵头组向总行申请前期费用，并纳入年度预算，方可进行项目可行性研究。

可行性研究工作计划涉及到聘请外部专家或咨询公司，需支付专家或咨询费用的，项目提出部门必须提交方案，报相关部门批准。

第十条可行性研究工作须由业务需求部门和科技部门共同完成。需省联社计算机中心提供技术支持的，必须在省联社计算机中心的指导下，完成可行性研究工作。

第十一条可行性研究的主要内容包括：1.项目提出部门编写完整的《项目需求书》。2.项目牵头组组织需求的评价分析。

3.技术开发部门提出可行的技术方案并进行比较分析，若由外部公司提供方案，则须由科技部门审核后签署意见。

4.社会经济效益评价，不同实施方案的投入产出分析。5.项目实施中的风险及解决措施。

6.项目开发周期测算。制订开发计划，跨年度项目必须列出分年度计划。7.费用预算。项目所需各项投入和年度支出计划，以及测算方法和依据。第十二条可行性研究工作完成后，由项目牵头组组织专家论证。通过可行性论证的项目，可申请项目立项。项目立项、审批程序如下：

1.项目牵头组提出立项申请。

2.科技部门负责对立项申请资料的完整性、前期工作的合规性、项目目标、《业务需求书》、技术方案的可行性、开发方式、项目预算以及其他重要事项进行审查，提出是否同意立项的建议。

3.总行决策机构批准或否决立项。

4.除个性化中间业务外，所有科技项目必须上报省联社审批。

5.由科技管理部门和项目牵头组组织招标、签约等商务活动。并组建项目开发小组（以下简称：项目组）。

第三章项目开发。

第十三条项目组正式成立后，进入项目开发阶段。项目开发实行项目经理负责制，项目组的成员必须专职参加项目开发。

第十四条项目经理采取指定、招聘等方式，由科技管理部门、项目牵头组、监察、人事部门共同审定。

项目经理根据授权对项目组全权管理。具体包括：按照计算机软件开发规范，实现项目目标业务需求；组织分析、设计、开发、测试、试运行；组织编写有关技术手册和操作手册；组织技术培训；配合项目牵头组进行项目推广；负责推广过程中的技术支持。

应用开发类项目，应选配相关业务人员为项目副经理，负责相关业务需求的解释，把握业务需求实现的完整性和准确性；组织业务测试、业务培训；组织编写业务培训教材；负责推广过程中的业务支持；负责管理制度的起草工作；协调项目开发过程中发生的与业务相关的其他问题。

第十五条项目牵头组和科技管理部门应为项目经理开展工作创造条件，帮助解决开发过程中的实际问题，并监督检查项目执行情况。对于不称职的项目经理应报请领导及时撤换。重大项目由分管领导牵头组织检查，并负责协调项目开发中的重大事项。

第十六条《业务需求书》是应用开发类项目的开发依据。《业务需求书》一经确定，不得任意更改，确因业务发生调整需要变更的，由业务部门提供完整的需求变更说明，项目牵头组负责人审查后签字，提交项目组更改。变更导致增加的费用，按相关程序报批。

第十七条项目牵头组负责项目开发技术环境的落实。

第十八条项目开发过程中的资料、文档要按照科技档案管理办法进行整理归档，不得散失，个人不得占有。

第十九条项目组要定期向项目牵头组、科技管理部门报告项目实施情况，接受监督和检查。

第四章项目的测试和验收。

第二十条项目的综合测试和试运行：

31.项目开发完成后，需求提出部门应会同项目组制定测试案例和综合测试方案、提出测试申请。测试结束后出具《综合测试报告》。

2.综合测试通过后，由项目组、项目牵头组、试运行机构共同组织项目的试运行。试运行稳定后，由试运行单位出具《试运行报告》。试运行时间一般不少于1个月。

第二十一条申请项目验收必须提交完整的项目验收资料，包括：《验收申请报告》《业务需求书》（应用开发类项目）、《项目需求说明书》（基础设施类项目）、业务需求变更文件、《综合测试报告》、《试运行报告》、《项目费用支出报告》（包括前期费用、开发费用和人员费用）以及项目技术开发阶段有关文档等资料。

第二十三条项目投产须审核项目是否具备以下基本条件：1.有一定时间的稳定试运行期并通过验收。2.使用人员、运行人员经过培训。3.具有系统监控、系统维护等手段。4.提供故障恢复手段。5.有资源使用分析报告。

6.具有运行投产的系统资源、环境及岗位人员的条件。

第二十四条牵头部门负责项目资料和验收结论的提交、审查、备案存档工作。

第五章项目推广、维护。

第二十五条项目推广阶段工作包括业务培训、软件下发、安装调试、上线运行、技术支持等。

第二十六条项目推广由项目牵头组、科技管理部门、项目提出部门、项目组共同组织。项目牵头组负责项目推广的总体部署和总协调。

第二十七条在项目推广期间，项目组负责项目的技术支持，对程序运行中出现的问题进行修改、测试。

4织人员进行修改、优化，费用在维护费中列支，应规定项目维护期，重大项目维护期应不少于项目推广后的一年时间。

第二十九条项目维护期结束转入日常运行的技术支持工作应落实相关门部门并指定专人负责。

第六章项目费用管理。

第三十条项目费用管理的基本原则是：项目决算不突破预算，项目费用支出按财务授权管理规定和集中采购管理办法执行；项目费用支出，一律在本级财务核算。

第三十一条项目维护期结束后，项目牵头组应及时向财务部门申请办理项目决算。决算的内容包括：项目前期费用、开发费用、推广费用、维护费用、借用人员费用和设备、软件购置费用等。财务部门将决算报告报总行分管领导。

第三十二条外包项目、合作开发项目由财务部门按合同约定的支付方式和金额，直接支付给公司，项目完成后，连同项目组发生的各项费用，由项目牵头组按程序办理决算。

第三十三条费用在预算范围内的实报实销，超预算的要提交情况说明，按相关程序报批。

第七章项目外包和合作开发。

第三十四条有下列情况之一的可采取外包或合作开发方式：1.外部公司具有明显的技术优势和项目开发经验。2.能引进先进管理模式和产品。3.可显著降低成本，或赢得竞争优势。4.开发力量不足。

第三十五条项目前期研究阶段应对项目开发方式进行评估，在立项申请报告中提出外包或合作开发建议。外包或合作公司的选择按照《江苏省农村信用社采购管理暂行办法》的规定执行。

第三十六条对外包项目，科技管理部门、项目牵头组要委派指定专门人员参加项目设计、开发全过程，明确职责，确保项目按期交接。

第八章软件版本控制。

第三十七条软件版本控制是指对软件开发过程中所产生的各种形式的文档、程序及其数据集合进行标识、分发、变更和保管的控制。

第三十八条科技管理部门须制订软件版本管理办法，由专人对项目组正式移交的各种软件版本进行编号登记，归档管理，保证软件版本的完整性、准确性和一致性，与公司合作开发或外包开发项目应在开发合同中明确项目成果及版权的归属。

第三十九条在项目开发过程中对软件版本的控制由项目组委派专人负责。项目验收后，项目组应将最终的软件版本正式移交给科技管理部门。

第四十条投产后软件版本的修改必须严格履行申请和审批程序。1.对于因业务变化或应用系统运行需要进行的软件修改，应用部门或运行机构必须提交经其负责人签字认可的书面申请。

2.申请经科技管理部门负责人、分管领导批准后，由开发人员完成对软件的修改，经测试验证和项目实施管理部门审核后，由软件版本管理人员对软件版本进行归档。

第四十一条软件版本的领用须进行严格控制。

1.领用人应提出书面申请，并报科技管理部门负责人签字批准。2.软件版本管理人员进行领用登记后，把软件版本的备份交给领用人。第四十二条未经科技管理部门负责人同意，任何人不得对软件版本以任何形式进行复制。

第九章项目成果管理。

第四十三条项目推广运行后，科技管理部门将组织有关部门对项目是否达到设计要求，产生的经济效益，软件质量、安全性、运行维护情况等跟踪调查。

第四十四条项目文档必须完整、妥善保管。自行开发的项目文档由项目组负责整理；外包的项目文档由项目牵头组督促承包单位负责整理。科技部门按《江苏农村商业银行股份有限公司科技档案管理办法》负责文档的归档。

第四十五条系统内自行开发的项目版权属开发单位所有。项目参加人员有义务维护版权所有者权益。对于窃取项目成果，泄露给外部公司或竞争对手的，6按照相关规定予以处理，触犯法律的，将追究法律责任。

第四十六条项目的转让在不影响项目安全使用的前提下转让项目的使用权，必须由科技管理部门报分管领导审批，并实行有偿转让，合理收费。

第十章附则。

第四十七条本办法由总行负责解释和修订。第四十八条本办法自印发之日起执行。

农村商业银行调研报告篇十四

今天2月到3月，我有幸于农村商业银行长沙某支行实习，该支行是位于建材市场的一个网点，业务繁忙。我在行领导的支持下，除了按照规定不能进柜之外，可以自由地在大堂以及办公室做事情，因此有很多的心得与体会，也学到了许多的东西。

银行业近年来亮丽的盈利数字离不开每一家网点所有员工的共同努力。从业务上来说，在柜面上，柜员与大堂经理要提供存取款、支付结算、理财、代理等业务，在办公室，客户经理还要满足个人理财咨询、个人金融产品需求，另外在公司信贷业务方面，作为基层经办行，也要承担起一定的责任。

作为银行与客户打交道的第一个关口，员工的整体素质、精神面貌、服务水平都直接影响着客户对该银行的观感，网点整体的良好表现是吸引客户，为客户提供全面的金融服务，与客户保持长期的合作工作，为本行创造更多的价值的基础。网点的重要性对基层员工的工作质量与数量提出了很高的要求。在工作时间，几乎所有人都时时刻刻在忙碌，看不到闲人，下班时间到了之后，还有许多同事在加班，为更好地完成工作而努力着。

在银行基层网点工作意味着你就是这家支行团队的一员，自己是实习生，没有严格的职能范围与要求，这就更加要求我积极主动，时刻保持学习状态，学习新的业务知识，从而可以到最忙，最需要人手的地方帮忙。在上班时间，往往大堂人满为患，秩序堪忧，这时我要学习基本的业务知识，解答客户的疑问，发动一切可能的力量，邀请其他证券、保险、基金公司驻点人员帮忙，分流客户。

下班之后，往往客户经理还在加班，这时我就要做好后勤服务工作，帮忙整理资料，在征得客户经理同意与指导之后，实际操作，完成客户关系维护、信贷业务申报书写作等工作。在闲暇之余，在不涉及商业秘密地前提下，还通过该行的内部网站，了解该行各部门的职能分工，业务开展情况，也通过该行相关部门的网页，下载学习了许多自己比较感兴趣的风险管理相关知识。

在网点实习的时间也让我深刻体会到开动脑筋，积极思考的重要性。该网点在建材市场附近，流动人口多，每天业务量非常大，排队等候时间长。单个客户往往等待时间超过俩小时。通过一段时间的观察和向领导同事的请教，我发现在一天中，往往中午等待时间最长，一周中，由于周三周四是企业办理支票转账业务的高峰时段，支票业务耗时时间长，也导致这两天等待时间特别长，一月之内，就是月初和月末发工资，激活工资卡和医保卡的人多，导致客户时间长。

因此，我在向同事和领导请教，自己思考的同时，也提出了一些建议，比如说在咨询台打出温馨提示，提醒客户避开几个高峰时段，在资料填写台，则用醒目的标记提示客户何种业务需要填那种单据，需要准备哪些资料，数额多大以上的规定又有何不同，对于老客户，则提醒客户观看网银和自助设备操作指南，在客户的要求下，如果自己忙不过来，则请其他公司驻点人员手把手地交客户使用网银、手机银行等业务。

在非现金柜不忙的时候，提醒赶时间的客户可以过去办理非现金业务。当然，在等待时间较长的情况下，及时采取多种措施，安抚客户较为急躁的情绪也是必须的。自己要时刻保持冷静的心态，保持良好的服务态度，多多学习业务知识，这样才能为客户提供高质量的服务。这些措施有些是短期内看到了一定的成效，更多的需要一定的时间，也需要银行甚至主管部门改进工作流程，这样才能缓解排队难这一问题。

在与客户经理推销pos机的过程中，我也体会到了开动脑筋，积极思考的重要性。该网点附近专业市场较多，有食品、建材、家居，既有开立时间较长，又有新成立不久的市场。刚开始时，更多的是漫无目的地广撒网，经过与客户经理的商量与沟通，我们决定当天下班之后根据改天的营销情况制定改进方案。

首先，在客户的选择方面，要选择单笔交易数额较大，客户往往不带现金的建材、家居市场，而开立时间较长的单位则往往已有pos机，所以首选新开立不久的市场。

另外，在路线的选择方面，也充分考虑最优路线，减少迂回与重复。双管齐下，很好的提高了工作效率。在成功完成数十户的推销之后，我们还去了开立时间较长的市场，通过宣传本行pos机相比银联和其他行pos机的优势之后，又成功地营销了不少客户，取得了不错的成绩，也得到了领导的表扬。