时间就如同白驹过隙般的流逝，我们又将迎来新的喜悦、新的收获，让我们一起来学习写计划吧。怎样写计划才更能起到其作用呢？计划应该怎么制定呢？以下是小编为大家收集的计划范文，仅供参考，大家一起来看看吧。

农村商业银行工作计划 农村商业银行往年招聘笔试试题篇一

一、省联社成功举办首届业务技能比赛

为进一步提高全省农村商业银行员工业务技能，提升柜面服务水平，省联社于2014年11月15日举办了全省农村商业银行首届业务技能比赛，本次比赛共设手工识假点钞、机器识假点钞、翻打百张传票三个项目。经过层层选拨，全省13支代表队39名选手参加了本次比赛，人民银行南京分行货币金银处处长孟建华、营管部处长黎泽平亲临比赛现场进行业务指导，营管部科长陶萍现场进行了点钞技艺传授和表演。经过激烈角逐，6家法人单位和19名选手获奖。紫金农商行荣获团体一等奖，江南农商行、张家港农商行荣获团体二等奖，海门农商行、丹阳农商行、泰兴农商行荣获团体三等奖。在手工识假点钞单项比赛中，秦天（紫金农商行）获一等奖，周钰（江南农商行）、朱佳艺（张家港农商行）获二等奖，施雪娟（海门农商行）、徐佳俊（泰兴农商行）、罗文亚（建湖农商行）、林红（丹阳农商行）获三等奖。在机器识假点钞单项比赛中，刘帅（紫金农商行）获一等奖，杨敏（张家港农商行）、曹勇（海门农商行）获二等奖，戴俊（江南农商行）、朱莎（泰兴农商行）、陈秀芬（丹阳农商行）获三等奖。在翻打百张传票单项比赛中，袁婧雯（江南农商行）获一等奖，王久一（紫金农商行）、欧阳贇辉(丹阳农商行)获二等奖，张莉（江都农商行）、平琳（张家港农商行）、邱华厦（海门农商行）获三等奖。

通过本次比赛，一批优秀业务能手脱颖而出，树立了学习业务知识、苦练业务技能的榜样，在全行业营造了“比、学、赶、帮、超”的良好氛围，为全面提升服务水平、树立农商行服务形象打下了良好的基础。

二、省联社召开第四届理事会第十一次会议

2014年10月22日，省联社在南京召开第四届理事会第十一次会议。理事长王晨曦主持会议。会议听取了主任室关于全省农村信用社2014年三季度工作情况的报告，审议通过了《关于省联社2014财务预算调整的提案》、《关于省联社2014年1-8月份利润预分配方案的提案》等两项议案，理事会三个专题调研小组汇报交流了《认真执行行业薪酬管理办法 增强农商行商务转型内生动力》、《加强信息科技建设提升全面风险管理水平》、《强化行业审计工作 保障稳健有序发展》等调研成果，各市交流了三季度工作总结和四季度工作打算，省联社各部室、中心书面汇报了三季度工作总结和四季度工作打算，王晨曦理事长作了总结讲话。

淮安、南通等五家农商行董事长，连云港东方农商行行长。会议还邀请了人行南京分行货币信贷处、省银监局农金处领导列席了会议。(孟祥法)

9月27日至29日，全省农村商业银行新任领导人员培训班在省委党校举行。省联社理事长、党委书记王晨曦到班出席开班式并作重要讲话，省联社纪委书记景伯秋到班主持开班式并就作风建设作专题辅导报告，省委党校校务委员、教育长胡志军出席开班式并致辞。

王理事长指出，举办全省农村商业银行新任领导人员培训班是建立现代农村金融企业的战略要求，是适应市场竞争加剧和江苏经济环境变化、扎实有效推进商务转型的必然选择，也是加强基层领导班子建设、提高领导人员职业素养的现实需要。针对培训班需要重点解决的问题，王理事长强调，要通过学习切实提高把握发展大势、创新发展思路、领导管理条线工作、拒腐防变廉洁从业等四个方面的能力。

景书记在专题报告中提出：“三严三实”是领导人员改进作风的新要求，践行“三严三实”要求领导人员堂堂正正做人、清清白白做官、踏踏实实做事，要把“三严三实”要求贯彻到营造良好工作环境、领导人员日常管理、建立健全长效机制之中。

培训班还邀请南京大学范从来教授作利率市场化与商业银行应对专题讲座，省委党校谈镇教授等资深专家讲授当前经济形势与未来走势、利率市场化与农商行财务转型、提升领导者影响力和创新思维能力等课程。南京市检察院职务犯罪预防局应邀给学员们作金融行业预防职务犯罪专题宣讲。

9月19-20日，在江苏省总工会组织的全省金融监管机构“中行杯”职工乒乓球比赛中，江苏省农联社代表队取得混合团体第三名的较好成绩，许骏获得男子单打第三名，陈心阳获得女子单打第六名。

五、省联社召开第四届理事会第十次会议

等四项议案，各市和省联社各部室、中心书面交流了上半年工作开展情况和下半年工作打算，王晨曦理事长作了总结讲话。

出席本次会议的有省联社理事，省联社领导，各部室、中心负责人，紫金、江南、无锡、淮安、南通等五家农商行董事长，连云港东方农商行行长。会议还邀请了人行南京分行货币信贷处、省银监局农金处领导列席了会议。

2014年1月18日省联社召开第四届社员大会第三次会议暨2014年全省农村信用社工作会议，会议听取并审议了省联社理事会工作报告、以及关于省联社2013财务预算执行情况和2014财务预算编制情况、2013年省联社利润分配方案等提案。会议对全省农村信用社2013各项工作完成情况进行了回顾总结，对2014主要工作目标和重点工作进行了部署。

七、农信社深化改革十周年座谈会在南京召开

2013年7月1日，由中国农村金融杂志社、金融时报社联合举办的“农村信用社深化改革十周年座谈会”在江苏南京召开。全国各省(市、区)联社(农商行)的理事长(董事长)围绕“十年改革、十年辉煌”主题，回顾总结农村信用社十年改革发展取得的成果和经验，探讨农村中小金融机构体制机制改革和发展方式转变等重大问题，展望农村中小金融机构改革发展前景，为农村中小金融机构更好地实现科学发展、服务实体经济、助力中国梦建言献策。

此次会议是农村信用社深化改革十周年来首次召开的规模较大、层次较高的专题性座谈会，在当前错综复杂的经济金融形势下，召开此次会议，对于农村信用社认清当前形势、巩固十年改革成果、练好内功、转型发展、做强做优有重大意义。

江苏省人民政府副秘书长徐立出席座谈会并讲话，银监会合作部、江苏银监局、人民银行南京分行有关领导等出席座谈会并致词。

盖全国所有县(市)和绝大数乡镇，发放了全国三分之一的涉农贷款和80%以上农户贷款。

与会代表分析了农村信用社当前发展所面临的复杂形势，认为当前农村中小金融机构的发展态势总体是健康良好的，但是也面临着许多不确定因素和挑战。与会代表对农村信用社如何应对利率市场化、新型城镇化、金融脱媒等因素提供了建议，讨论并展望了未来农村信用社深化改革的方向、目标和规划。代表们一致认为, 农村中小金融机构应按照监管部门的要求,持续深化体制机制改革,加快推进转型发展，切实强化服务“三农”的战略定位，加强创新驱动，持续提升“三农”金融服务水平，持续强化服务实体经济的能力。

八、央视《新闻联播》报道姜堰农商行支持土地流转经营做法

8月23日，中央电视台新闻联播以“农村金融改革创新推动农业规模化经营”为题，报道了该行支持土地流转经营的做法。

该行客户俞垛镇艳阳家庭农场负责人王明云向记者介绍了土地流转经营权抵押试点给他带来的实惠。“原来我手头的现金只够承包300亩土地，在土地流转经营权试点过程中，我用流转来的600亩土地流转经营合同从姜堰农商行贷到了70万元”。据悉，目前王明云在俞垛镇姜茅村共承包了860亩农场，并且购买了喷洒农药用无人飞机，大大提高了农场管理效率。

姜堰区委农工办副主任凌志群介绍，农村产权交易平台的成立一方面让农民可以用土地流转经营权、大型农机具作抵押，另一方也降低了银行抵押贷款的风险，一旦经营者出现风险，银行可以将土地流转经营权拿到产权交易平台进行交易。

据了解，目前姜堰区土地流转面积达到58%，规模化经营达到55%以上。姜堰农商行作为全区土地流转承包经营权抵押贷款试点工作的唯一信贷投放平台，将持续加大信贷支持和创新力度，以新型金融服务推动我区土地流转经营和规模化发展。

九、黄海农商行：丁克鹏同志荣获国家级书法创作奖

黄海农商行监事长丁克鹏硬笔书法《三字经》全文，入选中国硬笔书法协会主办的全国第二届硬笔书法册页手卷艺术大展，荣获“2013中国硬笔书法创作奖”。

十、紫金农商行：在南京市第二届龙舟公开赛荣获佳绩

9月20日，紫金农商行组队参加了在栖霞区八卦洲小江河举办的南京市第二届龙舟公开赛，并荣获公开赛团体第二名、冠军赛团体第三名的好成绩。

本次比赛是目前南京市最高层次的龙舟赛事，比赛汇聚了本市极具竞技水平和代表性的18支龙舟队伍同场竞技。该行龙舟队员奋力拼搏、纵横弛骋，最终后来居上，赶超进位，为热情的现场观众展现了一场精彩纷呈的龙争虎斗。经过激烈角逐，该行龙舟队用坚持和毅力杀出重围，荣获公开赛团体第二名。在随后举办的公开组与社区组冠军争霸赛中，该行龙舟队再接再厉，在激烈的竞争中最终荣获团体第三名。

近年来，该行龙舟运动活跃，成绩斐然。连续多年举办职工龙舟大赛，积极参加各类群众性龙舟赛事活动，向社会展示职工风采及良好精神面貌，加强了与南京各企事业单位的交流，扩大了业务拓展范围及社会影响力。

支农服务三大工程：“金融服务进村入社区”、“阳光信贷”、“富民惠农金融创新”。

农村商业银行工作计划 农村商业银行往年招聘笔试试题篇二

下面是小编为大家整理的,供大家参考。

第一条根据《中华人民共和国公司法》《银行保险公司治理准则》《商业银行股权管理暂行办法》《银行保险大股东行为监管办法（试行）》等有关法律法规，为进一步规范善xxxx农村商业银行股份有限公司（以下简称“本行”）主要股东承诺管理工作，特制定本制度。

第二条本制度所称“主要股东”是指持有或控制本行百分之五以上股份或表决权，或持有资本总额或股份总额不足百分之五但对本行经营管理有重大影响的股东。“重大影响”，包括但不限于向本行派驻董事、监事或高级管理人员，通过协议或其他方式影响本行的财务和经营管理决策以及银监会或其派出机构认定的其他情形。股东与其关联方、一致行动人的持股比例合并计算。

第三条主要股东应当有良好的社会声誉、诚信记录、纳税记录和财务状况，符合法律法规规定和监管要求。

第四条本行主要股东应当充分了解银行业的行业属性、风险特征、审慎经营规则，以及大股东的权利和义务，积极维护本行稳健经营及金融市场稳定，保护消费者权益，支持本行更好地服务实体经济、防控金融风险。

第五条本行主要股东应当使用来源合法的自有资金入股，不得以委托资金、债务资金等非自有资金入股，法律法规另有规定的除外。

第六条本行主要股东应当逐层说明自身股权结构直至实际控制人、最终受益人，以及与其他股东的关联关系或者一致行动关系，确保股权关系真实、透明，严禁隐藏实际控制人、隐瞒关联关系、股权代持、私下协议等违法违规行为。

第七条主要股东质押本行股权数量超过其所持股权数量的50%时，主要股东及其所提名董事不得行使在股东（大）会和董事会上的表决权。

主要股东不得以所持股权为股东自身及其关联方以外的债务提供担保，不得利用股权质押形式，代持股权、违规关联持股以及变相转让股权。

主要股东应当及时、准确、完整地向本行告知其所持股权的质押和解质押信息，并由本行在年报中予以披露。

第八条主要股东应当注重长期投资和价值投资，不得以投机套现为目的；
应当维护本行股权结构的相对稳定，在股权限制转让期限内不得转让或变相转让所持有的股权，司法裁定、行政划拨或银保监会及其派出机构责令转让的除外。

第九条主要股东应当依照法律法规、监管规定和本行章程履职尽责，合法、有效参与公司治理，严禁滥用股东权利。

第十条主要股东应当支持本行建立独立健全、有效制衡的公司治理结构，以及把党的领导与公司治理有机融合。

第十一条主要股东应当通过公司治理程序正当行使股东权利，维护本行的独立运作，严禁违规通过各种形式对本行进行不正当干预或限制，法律法规另有规定或经银保监会认可的情形除外。

第十二条主要股东应当审慎行使董事、监事的提名权，确保提名人选符合相关监管规定。鼓励主要股东通过市场化方式选聘拟提名董事的候选人，不断提高董事的专业水平。

第十三条主要股东提名的董事应当基于专业判断独立履职，公平对待所有股东，应当以维护本行整体利益最大化为原则进行独立、专业、客观决策，并对所作决策依法承担责任，不得损害本行和其他利益相关者的合法权益。

第十四条主要股东应当依法加强对提名的董事和监事的履职监督，对不能有效履职的人员应当按照法律法规、本行章程规定和监管要求及时进行调整。

第十五条主要股东应当遵守法律法规和银保监会关于关联交易的相关规定，确保与本行之间交易的透明性和公允性。

第十六条主要股东严禁通过各种方式与本行进行不当关联交易，或利用其对本行的影响力获取不正当利益。

第十七条主要股东应当充分评估与本行开展关联交易的必要性和合理性，严禁通过掩盖关联关系、拆分交易、嵌套交易拉长融资链条等方式规避关联交易审查。鼓励主要股东减少与本行开展关联交易的数量和规模，增强本行的独立性，提高本行市场竞争力。

第十八条主要股东及其关联方与本行开展重大关联交易时，应当按照有关规定和监管要求配合提供相关材料，由本行按规定报告和披露。

第十九条主要股东应当认真学习和执行银保监会的相关规定、政策，严格自我约束，践行诚信原则，善意行使大股东权利，不得利用大股东地位损害本行和其他利益相关者的合法权益。

第二十条主要股东应当严格按照监管规定履行信息报送义务，制定并完善内部工作程序，明确信息报送的范围、内容、审核程序、责任部门等，保证信息报送及时、真实、准确、完整，不得有虚假记载、误导性陈述或者重大遗漏。

第二十一条主要股东应当积极配合本行做好声誉风险管理，引导社会正向舆论，维护本行品牌形象。监测到对本行可能产生重大影响的报道或者传闻时，应当及时向本行通报相关事项。

第二十二条主要股东应当根据本行的发展战略、业务规划以及风险状况，支持本行编制实施资本中长期规划，促进本行资本需求与资本补充能力相匹配，保障本行资本持续满足监管要求。

第二十三条主要股东应当支持本行多渠道、可持续补充资本，优化资本结构，增强服务实体经济和抵御风险能力。银保监会及其派出机构依法责令本行补充资本时，如本行无法通过增资以外的方式补充资本，大股东应当履行资本补充义务，不具备资本补充能力或不参与增资的，不得阻碍其他股东或投资人采取合理方案增资。

第二十四条主要股东应当支持本行根据自身经营状况、风险状况、资本规划以及市场环境调整利润分配政策，平衡好现金分红和资本补充的关系。

第二十五条主要股东银行应当实时向本行报送关联关系及一致行动人变动情况，并确保数据的准确、完整。主要股东及控股股东、实际控制人、关联方、一致行动人、最终受益人等各方关系清晰透明。

第二十六四条主要股东应当鼓励支持全体股东，特别是中小股东就行使股东权利等有关事宜开展正当沟通协商，协调配合中小股东依法行使知情权或质询权等法定权利。

第二十七条主要股东应当支持中小股东获得有效参加股东大会和投票的机会，不得阻挠中小股东参加股东大会，或对中小股东参加股东大会设置其他障碍。

第二十八条主要股东应当关注其他股东行使股东权利、履行股东义务的有关情况，发现存在损害本行利益或其他利益相关者合法权益的，应及时通报本行。

第二十九条主要股东及关联方、一致行动人作为主要股东参股商业银行的数量不超过2家，或控股商业银行的数量不超过1家。

第三十条主要股东除法律法规、监管规定的特殊情形外，自取得本行股权之日起5年内不转让所持有的股权。在法律法规许可条件下转让所持有的xx农商银行股权，将告知受让方需符合法律法规和中国银保监会规定的条件。

第三十一条如本行发生重大风险事件或重大违法违规行为被中国银保监会或其派出机构采取风险处置或接管等措施的，主要股东应积极配合中国银保监会或其派出机构开展风险处置等工作。

第三十二条主要股东应当根据监管规定，就有关责任义务出具书面承诺，并积极履行承诺事项。

第三十三条本制度未尽事宜，按照国家法律法规、行政规章和本行章程的有关规定执行。

第三十四条本制度经xxxx农村商业银行股份有限公司股东大会审议通过后施行。

农村商业银行工作计划 农村商业银行往年招聘笔试试题篇三

一、强化业务学习，提高自身综合素质，适应新形势的需要：

今年6月到10月期间，我休了产假，于十月开始重新进入岗位工作。我从事储蓄工作以来，十分注重个人业务能力的培养学习。在为储蓄提供规范优质服务的同时，刻苦钻研业务技能，在熟练掌握了原业务流程的基础上，积极认真地学习新业务、新知识。随着银行改革的需要，我的工作能力和综合素质都得到了较大程度的提高，业务水平和专业技能也随着我行各阶段的改革了更新和进步。

二、以高度的责任心，用户至上的服务理念，将优质工作落到实处：

1、优质的服务理念。我每日按时到岗，做好班前准备，准时参加晨会，以优质文明的服务为标准，接待每一位客户，耐心详细地宣传本行业务规章和相关产品，回答客户疑难问题。记得有一次一位个体工商户拿来十多万元零乱不整的钱来到支行存款，我专心迅速整理清点打捆，很快把准确数字告诉了顾客，顾客连声称赞。过一段时间这位顾客把存到其他银行的存款也转到了我行，以自己用心的服务，不仅得到客户的认可，也吸引了客户与我行的长期合作。这件事情也让我深刻地认识到，要想将业务做好，必须坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”的服务理念。

2、良好的工作态度。我的工作主要是全面按照相关规定使用、保管柜员尾箱中的重要空白凭证、有价单证、现金、及印章;认真审客户递交的各项业务资料，确保交易录入的正确性，完备性，完成权限之内的交易，每天早、中、晚做到三碰库以及确保帐证、帐款、内外帐务相符;班后和同事相互进行柜员流水勾对。银行的各项业务关系到钱，事无巨细都关系到客户与我行的切身利益，虽然我所作的是一项很繁琐的工作，但是必须要做到一丝不苟、认真负责，要想出色地完成自己的工作，就必须努力加强自身学习，炼就过硬的本领，提高自身素质。于是我白天上班，晚上回家熟记理解规章制度、服务规则、练习点钞和微机操作。从那以后，只要是银行开展的业务，我都率先及时学习，掌握制度和业务要求，通晓每一个细节，坚持边干边学边练，虚心向比自己业务能力强的同事和领导学习请教，在同事的指教、领导的支持下，使我的综合素质得到了全面的提升，期间的工作也得到了同事和客户的认可，在这里我由衷地感谢同事和领导的帮助。

三、加强团队协作，力争共同进步：

银行工作需要的是集体合作，一个人的力量是有限的。所以日常工作中我在完成本职工作的同时经常与同事交流经验，因为只有整体的素质提高了，我行的业务水平才能上一个台阶。

四、20__年度工作计划：

一是摆正位置，消除思想上的松懈和不足，彻底更新了观念，以客户满意为标准，自觉规范自己的行为，认真落实我行各项服务措施。

二是把业务技术和熟练程度作为衡量服务水平尺度，苦练基本功，加快业务办理的速度，避免失误，把握质量。

三是努力学习新业务知识大力拓展业务营业室的业务领域，创造良好的发展环境。

今后我将一如既往地做好本职工作，时刻以“服务无止境，服务要创新，服务要持久”的理念鞭策和完善自我，更好的服务银行工作，为我行的又好又快的发展添砖加瓦!

农村商业银行工作计划 农村商业银行往年招聘笔试试题篇四

1、应聘者请在报名前认真了解招聘职位说明及要求，确认本人信息填写无误并保证信息真实性。

2、本行根据应聘者网申信息进行审核，如信息与事实不符，本行有权取消其应聘资格，由此导致的后果由应聘者自行负责。

3、报考人员可在缴费时自行选择考点参加笔试。

4、招聘期间，本行将通过应聘者报名预留的手机号码、邮箱地址，通过电子邮件、短信等方式通知审核进程或与应聘者联系，请保持通讯畅通。

5、本行有权根据岗位需求变化及报名情况等因素，调整岗位招聘职数，并对本次招聘享有最终解释权。

6、本次招聘工作接受社会监督。

农村商业银行工作计划 农村商业银行往年招聘笔试试题篇五

第一章 总 则

第一条 为加强商业银行业务连续性管理，降低或消除因信息系统服务异常导致重要业务运营中断的影响，快速恢复被中断业务，根据银监会《商业银行信息科技风险管理指引》和《商业银行业务连续性监管指引》以及相关法律法规，制定本办法。

第二条本办法所称业务连续性管理是指农信社为有效应对重要业务运营中断事件，建设应急响应、恢复机制和管理能力框架，保障重要业务持续运营的一整套管理过程，包括策略、组织架构、方法、标准和程序。

第三条本办法所称重要业务是指面向客户、涉及账务处理、时效性要求较高的银行业务，其运营服务中断会对农信社产生较大经济损失或声誉影响，或对公民、法人和其他组织的权益、社会秩序和公共利益、国家安全造成严重影响的业务。

（一）信息技术故障：信息系统技术故障、配套设施故 障；

（二）外部服务中断：第三方无法合作或提供服务等；

（三）人为破坏：黑客攻击、恐怖袭击等；

（四）自然灾害：火灾、雷击、海啸、地震、重大疫情

等。

第五条 农信社应将业务连续性管理纳入全面风险管理 体系，建立与本机构战略目标相适应的业务连续性管理体系，确保重要业务在运营中断事件发生后快速恢复，降低或消除因重要业务运营中断造成的影响和损失，保障业务持续运营。

第六条农信社应根据业务发展的总体目标、经营规模以及风险控制的基本策略和风险偏好，确定适当的业务连续性管理战略。

第七条农信社应确定重要业务及其恢复目标，制定业务连续性计划，配臵必要的资源，有效处臵运营中断事件，并积极开展演练和业务连续性管理的评估改进。

第八条 业务连续性管理的基本原则是：

（一）切实履行社会责任，保护客户合法权益、维护金融秩序；

（四）坚持联动协作，加强沟通协调，形成应对运营中断事件的整体有效机制。

第九条农信社应将业务连续性管理融入到企业文化中，使其成为日常运营管理的有机组成部分。

第二章业务连续性组织架构第一节 日常管理组织架构

（一）审核和批准业务连续性管理战略、政策和程序；

（二）审定并定期审查和监督执行业务连续性管理政策、程序；

（四）确保配臵足够的资源保障业务连续性管理的实施；

（五）审批业务连续性管理审计报告。

第十一条 xxx联社信息科技管理部的业务连续性管理职责是：

（二）监督检查信息系统连续性管理成效；

（三）履行向监管部门的报告职责等。

第十二条 xxx 联社数据中心的业务连续性管理职责是：

（一）确定重要信息系统恢复目标和恢复策略；

（三）做好信息系统营运监测和维护；

（四）开展业务连续性计划的演练、评估与改进；

（五）执行运营中断事件应急处臵。

第十三条 xxx联社产品研发中心应制定技术支持方案，验证重要业务系统灾备环境和应急切换流程的有效性。

第十四条 xxx联社运营服务部、业务管理部、计划财务部、电子银行中心等业务管理部门负责对各自分管的业务进行风险评估、业务影响分析，确定重要业务恢复目标和恢复策略，制定业务连续性计划和业务验证方案，负责业务条线重要业务应急响应与恢复。

第十五条xxx联社办公室、人力资源部、发展研究部、计划财务部、合规与风险管理部、安全保卫部等作为业务连续性管理保障部门，为业务连续性日常管理提供人力、物力、财力以及安全保障和法律咨询。其中，发展研究部等舆情管理部门应制定对外媒体公关策略，制定和执行对外媒体公关 的应急预案。

第十六条 xxx联社各部门负责本部门业务连续性管理工作，制定相关规章制度，制定和执行本部门业务连续性计划，开展本部门业务连续性计划的演练、评估与改进工作。

第十七条 xxx联社审计监察部负责并定期开展全行业务连续性管理审计工作。

第二节 应急处臵组织架构

第十八条农信社组建应急团队，在发生运营中断事件时，做到及时实施应急处臵工作。应急团队包括应急领导小组、应急执行小组、支持保障小组。

（一）领导和指挥运营中断事件处臵工作；

（二）最终认定运营中断事件等级，决定是否启动处臵预案；

（三）对运营中断事件重大处臵措施进行决策；

（四）协调跨部门共同开展的处臵工作重大事项；

（一）对运营中断事件进行业务条线与信息技术的应急 处臵；

（二）向应急领导小组报告运营中断事件、重大处臵事项及事件进展情况。

（一）应急处臵所需人力、物力和财力等资源的保障；

（二）应急处臵对外报告、宣告、通报和沟通与协调；

（三）对外媒体公关、秩序维护、安全保障、法律咨询和人员安抚等相关工作。

第三章 业务影响分析

第二十二条 xxx联社业务管理部门应通过业务影响分析识别和评估业务运营中断所造成的影响和损失，明确业务连续性管理重点，根据业务重要程度实现差异化管理，确定各业务恢复优先顺序和恢复指标。应至少每三年开展一次全面业务影响分析，并形成业务影响分析报告。

第二十三条 xxx联社业务管理部门应识别重要业务，明确重要业务归口管理部门、所需关键资源及对应的信息系统，识别重要业务的相互依赖关系，分析、评估各项重要业务在运营中断事件发生时可能造成的经济损失和非经济损 失。

第二十四条 xxx 联社业务管理部门应综合分析重要业 务运营中断可能产生的损失与业务恢复成本，结合业务服务时效性、服务周期等运行特点，确定重要业务恢复时间目标（业务 r to）、业务恢复点目标（业务 r po），原则上，重要业务恢复时间目标不得大于 4 小时，重要业务恢复点目标不得大于半小时。

第二十五条 xxx联社业务管理部门应明确业务重要程度和恢复优先级别，并识别重要业务恢复所需的必要资源。

第二十六条 xxx联社数据中心应通过分析业务与信息系统的对应关系、信息系统之间的依赖关系，根据业务恢复时间目标、业务恢复点目标、业务应急响应时间、业务恢复的验证时间，确定信息系统恢复时间目标（信息系统rto）、信息系统恢复点目标（信息系统rpo），明确信息系统重要程度和恢复优先级别，并识别信息系统恢复所需的必要资源。

第二十七条 xxx联社数据中心及相关部门应开展业务连续性风险评估，识别业务连续运营所需的关键资源，分析资源所面临的各类威胁以及资源自身的脆弱性，确定资源的风险敞口。关键资源应包括关键信息系统及其运行环境，关键的人员、业务场地、业务办公设备、业务单据以及供应商等。

第二十八条 xxx 联社数据中心及相关部门应根据风险 敞口制定降低、缓释、转移等应对策略。依据防范或控制风 险的可行性和残余风险的可接受程度，确定风险防范和控制的原则与措施。

第二十九条 xxx联社业务管理部门应根据业务影响分析结果，依据业务恢复指标，制定差别化的业务恢复策略，主要包括关键资源恢复、业务替代手段、数据追补和恢复优先级别等。

第三十条 xxx联社数据中心及相关部门应依据业务恢复策略，确定灾难恢复资源获取方式和灾难恢复等级。

第四章业务连续性计划与资源建设

第一节 业务连续性计划

第三十一条 xxx联社业务管理部门应依据业务恢复目标，制定覆盖所有重要业务的业务连续性计划。

第三十二条业务连续性计划的主要内容应包括：

（一）重要业务及关联关系、业务恢复优先次序；

（二）重要业务运营所需关键资源；

（三）应急指挥和危机通讯程序；

（四）各类预案以及预案维护、管理要求；

（五）残余风险。

第三十三条 xxx联社业务管理部门应制定总体应急预案。总体应急预案是应对运营中断事件的总体方案，包括总 体组织架构、各层级预案的定位和衔接关系及对运营中断事 件的预警、报告、分析、决策、处理、恢复等处臵程序。总体预案通常用于处臵导致大范围业务运营中断的事件。

第三十四条 xxx联社业务管理部门应制定重要业务专项应急预案，专项应急预案应注重灾难场景的设计，明确在不同场景下的应急流程和措施。业务条线的专项应急预案，应注重调动内部资源、采取业务应急手段尽快恢复业务，并和信息科技部门、保障部门的应急预案有效街接。

第三十五条 专项应急预案的主要内容应包括：

（一）应急组织架构及各部门、人员在预案中的角色、权限、职责分工；

（二）信息传递路径和方式；

（四）运营中断事件处臵过程中的风险控制措施；

（五）运营中断事件的危机处理机制；

（六）运营中断事件的内部沟通机制和联系方式；

（七）运营中断事件的外部沟通机制和联系方式；

（八）应急完成后的还原机制。

第三十六条 xxx联社数据中心及相关部门应要求重要业务及信息系统的外部供应商建立业务连续性计划，证明其业务连续性计划的有效性，其业务恢复目标应满足商业银行 要求。

第三十七条 xxx联社数据中心及相关部门应注重与金融同业单位、外部金融市场、金融服务平台和公共事业部门等业务连续性计划的有效衔接；同时，应积极采取风险缓释及转移措施，有效控制由于外部机构业务连续性管理不充分可能产生的风险。

第二节 业务连续性资源建设

第三十八条 xxx联社数据中心及相关部门应开展业务连续性计划所需的资源建设，满足业务恢复目标和重要业务持续运营的要求。

第三十九条 xxx联社数据中心应重点加强信息系统关键资源的建设，实现信息系统的高可用性，保障信息系统的持续运行并减少信息系统中断后的恢复时间。

第四十条农信社应设立统一的运营中断事件指挥中心场所，用于应急决策、指挥与联络，指挥场所应配臵办公与通讯设备以及指挥执行文档、联系资料等。

第四十一条农信社应建立符合业务连续性管理要求的备用资源，如备用业务和办公场所资源、备用信息系统运行场所资源、备用信息技术资源、备用人力资源等，以及电力、通讯、消防、安保等资源。

第四十二条 农信社选择备用场地时，应确保不会同时遭 受同类型风险；应综合分析备用场地所在地的自然环境、地 区配套设施、区域经济环境、交通条件、政策环境和成本等各方面因素，以及灾难恢复所需的金融服务、通讯、设备、技术等外部服务供应商资源情况。

第四十三条农信社在建立备用业务和办公场所时，应配备业务操作和办公所需资源，并确保其能够迅速启用。

第四十四条农信社应建立灾备中心等备用信息技术资源和备用信息系统运行场所资源，并满足银监会关于数据中心相关监管要求。

第四十五条 xxx联社数据中心及相关部门应明确关键岗位的备份人员及其备份方式，并确保备份人员可用，降低关键岗位人员无法及时履职风险。

第五章业务连续性演练与持续改进第一节 业务连续性计划演练

第四十六条 xxx联社数据中心及相关部门应开展业务连续性计划演练，检验应急预案的完整性、可操作性和有效性，验证业务连续性资源的可用性，提高运营中断事件的综合处臵能力。

第四十七条 制定业务连续性演练计划时，xxx联社业务管理部门应考虑业务的重要性和影响程度，包括客户范围、业务性质、业务时效性、经济与非经济影响等，演练频率、方式应与业务的重要性和影响程度相匹配。

第四十八条 xxx联社数据中心及相关部门应至少每三年对全部重要业务开展一次业务连续性计划演练。在重大业务活动、重大社会活动等关键时点，或在关键资源发生重大变化之前，也应开展业务连续性计划的专项演练。

第四十九条 xxx联社数据中心及相关部门应加强业务应急预案的演练，重点加强业务和信息科技部门的协调、配合；应注重以真实业务接管为目标，确保灾备系统能够有效接管生产系统并具备安全回切能力。

第五十条 xxx联社数据中心应将外部供应商纳入演练范围并定期开展演练；同时，应组织相关部门积极参加金融同业单位、外部金融市场、金融服务平台和公共事业部门等组织的业务连续性计划演练，确保应急和协调措施的有效性。

第五十一条 xxx联社数据中心及相关部门应对业务连续性计划的演练过程进行完整记录，及时总结、评估和改进。

第二节 业务连续性管理评估与改进

第五十二条 xxx联社数据中心及相关部门应建立业务连续性管理体系持续改进机制。

第五十三条 xxx联社数据中心及相关部门应至少每年对业务连续性管理体系的完整性、合理性、有效性组织一次 自评估，或者委托第三方机构进行评估，并向高级管理层提 交评估报告。

第五十四条 xxx联社数据中心及相关部门应每年对业务连续性管理文档进行修订，内容应包含重要业务调整、制度调整、岗位职责与人员调整等，确保文档的真实性、有效性。

第五十五条 xxx联社产品研发中心及业务管理部门在开发新业务产品时，应同步考虑是否将其纳入业务连续性管理范畴。对纳入业务连续性管理的，应在上线前制定业务连续性计划并实施演练。

第五十六条在业务功能或关键资源发生重大变更时，xxx 联社业务管理部门应及时对业务连续性计划进行修订。

第五十七条 xxx联社审计监察部应每年对本行业务连续性管理进行审计，每三年至少开展一次全面审计，发生大范围业务运营中断事件后应及时开展专项审计。

第五十八条业务连续性管理审计的内容应包括：业务影响分析、风险评佑、恢复策略及恢复目标的合理性和完整性；业务连续性计划的完整性和可操作性；业务连续性计划演练过程及报告的真实性和有效性；业务连续性管理相关部门及人员的履职情况等。

第六章运营中断事件应急处臵第一节 监测、预警与报告

第五十九条 xxx 联社数据中心及相关部门应建立运营 中断事件的风险预警体系，设定风险预警指标，并纳入全行风险预警体系中。

第六十条 xxx联社数据中心及相关部门应建立业务运营的监测体系及监控机制，对信息系统运行环境进行日常监测，采取自动化措施重点加强对业务运行情况的监控。

第六十一条 xxx联社数据中心及相关部门应建立关键时点的监测与预警机制，在重大业务和社会活动等关键时点，或在业务功能、关键资源发生重大变更时，加强风险监控和预警。业务条线部门与信息科技部门等相关部门之间应互相通报信息、提示风险，协同做好应急准备。

第六十二条 发生运营中断事件后，xxx联社数据中心和业务管理部门应及时进行沟通和报告，包括：按照报告路线在内部各部门及人员之间的报告，与业务运营的外包方、业务合作方之间的沟通，以及按照银监会有关报告要求，向银监会或其派出机构的报告等。

第二节 运营中断事件处臵

第六十三条农信社应制定运营中断事件等级划分标准，根据事件影响范围、持续时间和损失程度定义事件等级，开展应急响应处臵工作。

第六十四条运营中断事件应急处臵应遵循“统一指挥、分类管理、分级处臵、快速响应”的原则，在xxx联社应急 领导小组统一指挥下高效、有序应对；应根据事件等级实施差别化处臵，必要时可以越级汇报、紧急授权，保障信息传递和决策的及时性，将影响或损失最小化。

第六十五条 xxx联社应急执行小组应及时、有效地响应运营中断事件，对事件影响进行评佑，确定事件等级，及时启动应急预案，确保业务快速恢复，防止事态升级或恶化。

（三）采用程序化和标准化的手段，提高信息技术应急处臵的效率和质量。

第六十七条 xxx联社支持保障小组应为应急处臵做好场地、交通、通讯、资金等后勤保障工作。

第六十八条 xxx联社应急执行小组应对运营中断事件应急处臵过程进行完整记录。

第三节 灾难恢复 第六十九条 对于导致或可能导致大范围业务运营中断 的事件，xxx联社应急领导小组应迅速决策，确定是否实施灾难备份切换。

第七十条 xxx联社数据中心应事先对备份资源进行技术验证，确保其可用性；在实施灾难备份切换时，数据中心应向业务管理部门告知可能出现的数据损失情况，并对备份系统的运行情况实施监控，预警并防止出现二次中断风险。

第七十一条 xxx联社数据中心在灾难备份切换、回切时，业务管理部门应对中断时的重要业务数据进行核对，并在数据中心配合下，对丢失的数据进行追补；同时，应进行测试和验证，确保交易的可靠性。

第四节 危机处理

第七十二条 xxx联社支持保障小组应建立危机处理机制，从维护客户关系、履行告知义务、维护客户合法权益出发，运用公共关系策略、方法，加强与客户、媒体的沟通，适时向公众发布信息，消除或降低危机所造成的负面影响。

第七十三条 xxx联社支持保障小组负责危机处理工作，加强舆情监测、信息沟通和发布。

第七十四条 xxx联社支持保障小组应制定针对社会公众、媒体、股东、客户等相关各方的预案，在运营中断事件发生时及时、准确披露信息，防止因信息不对称可能产生的负面影响。

第七十五条 xxx 联社支持保障小组应实时关注舆情信 息，及时澄清虚假信息或不完整信息，消除社会疑虑，化解 纠纷。

第七章 附 则

第七十六条 本办法由 xxxx农村信用社联合社负责解释、修订。

第七十七条 本办法中有关 xxx联社条款，各市、县农商行、农合行参照执行。

第七十八条 本办法自颁布之日起施行。