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银行竞赛活动总结篇一

近日经过选手们激烈角逐，大甘霖煤矿20xx年安全知识竞赛现已落下帷幕。

生产法律、法规、制度措施、学习好、贯彻好、落实好。

时刻绷紧安全这根弦，抓安全促生产、抓安全保生产。

工作，决不能有丝毫的放松和侥幸，我们时刻高度重视，做到居安思危，警钟长鸣，常抓不懈。

加强职工安全教育培训工作，提高安全素质，严格落实安全生产管理制度和下井带班制度，切实明确安全责任，落实安全责任，强化现场管理，把安全工作、做细、做实，做出成效。

第四季度，我们各项工作任务还很艰巨，需要做的工作还很多，我们要在集团公司正确领导下，不断创新安全思想观念，创新思路，提高工作效率，以严谨的工作态度，务实的工作作风、积极进取的精神，扑下身子，真抓实干，全面实现20xx年安全生产。

银行竞赛活动总结篇二

为确保竞赛活动取得实效，我行高度重视，成立了以行长为组长，相关业务部门负责人为成员的竞赛活动领导小组，下设办公室在风险管理部作为日常工作机构，负责竞赛活动的开展、动员部署和组织协调等工作。为充分调动基层统计人员参与积极性，我行印发了《关于开展“夯实统计信息基础，提升监管数据质量”竞赛活动方案》，并召开专题会议部署落实，确立以“竞赛为契机，提高监管统计数据质量”为竞赛活动的目标，要求各管辖行成立竞赛活动领导小组，在全辖营造了浓厚的活动氛围，为竞赛活动顺利开展提供领导组织保障。

（二）上下联动，全面梳理。

我行组织专业部门对活动方案进行了专题研究，并面向全行征集做好统计工作的意见和建议。同时，结合统计工作现状，着重对《良好标准》自评情况和日常统计、统计管理制度和系统建设等方面的工作进行了全面梳理，通过强化培训、集中交流、借鉴学习的方式组织基层报表人员进行全方位，多角度的学习和规范，对日常工作中的薄弱环节进行梳理，不断补充完善监管统计管理制度，促进了统计工作规范化、程序化、制度化。

（三）把握契机，提高质量。

以竞赛活动为契机，多措并举，切实提高监管统计工作管理水平。一是进一步明确岗位分工及各级管理人员尤其是高管人员的职责，提高高管人员对监管统计工作的重视程度，增强责任意识，更加主动的按照监管部门监管统计数据质量良好标准和全省农村信用社统计工作管理办法的要求加强管理指导。监管统计工作部门从统计制度建设、人员管理、统计培训和系统建设等方面全面改进了统计基础管理，为工作的开展创造了良好条件。二是进一步完善统一领导、分级负责的监管统计报送体制。明确牵头部门和各配合部门及有关岗位职责，规范数据报送流程，明确监管数据的报送渠道、流程和时间，加强数据质量的审核，确保监管统计报送工作顺畅运行。三是统一报送口径，加强对外报送数据的一致性审核。对涉及多个报送部门和多个系统的同一口径数据，必须审核无误后统一对外报送。四是完善统计考核评价体系，加快统计管理体制改革。一方面，建立了科学的考核评价体系。在日常统计工作中要求基层统计人员严格贯彻落实统计制度，对违反相关制度的人员给予通报批评并扣除所在单位统计考核分数。在加大考核力度的同时，对基层相关报表加大检查力度，对不按照金融统计制度要求造成统计失真的相关人员给予相应的处罚，以此提高基层统计人员工作态度和工作水平。另一方面，不断建立垂直管理的统计体制，着力建设统一的统计基础平台，大力地推行统计系统直报，使基层统计人员真正从统计事务中解脱出来，切实履行好统计管理和监督职能，切实提高统计数据质量。

（四）完善制度，构建长效机制。

《银行监管统计数据质量管理良好标准》的颁布实施，为我行监管统计制度体系的建立健全提供标准和方向，我行以银行化改革为契机，按照良好标准的要求和精神，对原有的监管统计制度进行了修订和完善。到目前为止，已修订完善了《xx银行统计工作管理办法（暂行）》、《xx银行统计工作考评办法（暂行）》、《xx银行统计现场检查操作规程（暂行）》、《xx银行统计数据风险应急处置预案》、《xx银行非现场监管统计报表填报流程》、《xx银行非现场监管统计报表填报手册》等一系列制度办法，为我行不断提高监管统计质量，做好监管统计工作提供了保障。

统计队伍建设是统计基层基础建设的重要内容，加强统计队伍建设的关键是提高统计人员的政治和业务素质。为此，我行从多方面加强统计队伍建设。

一是集中学习，提高监管统计人员业务素质。农商行成立后，为确保监管统计工作顺利开展，我行先后组织了三次集中培训学习，培训人员包括各管辖行监管统计部门负责人、监管统计报表a、b岗，实现培训全覆盖。为确保培训的针对性和实效性，特别邀请银监局的专家进行现场培训，培训内容包括统计方法制度、统计报表的填报流程以及统计报表的审核关系等，讨论并解决了实际工作中遇到的各类问题。

二是按照全省统一部署，组织统计人员持证上岗培训。我行参加xxx统一培训考试并取得《统计证》的人员数量呈逐年递增的良好趋势，涌现出一大批优秀的统计人员，为监管统计工作注入了新鲜血液。

三是定期开展培训，实现监管统计培训学习常态化。根据监管统计的工作需要，建立定期培训机制，对广大基层统计人员进行业务拓展培训，确保业务知识不断更新，理论和技术不断提高。

通过竞赛活动的深入开展，我行监管统计工作取得了显著成效，同时也提升了各级管理层科学决策能力、内部管理水平和核心竞争力。

（一）提高了高管及业务人员决策和分析能力通过竞赛活动，有力提升了统计数据质量，给高管和业务人员提供了真实、客观的决策参考，拓宽了高管及业务人员认识当前农商行发展的视野，丰富了知识结构，提升了决策和分析能力。

（二）发挥统计指导各项业务健康发展的重要作用我行坚持把统计工作作为关系各项业务全面、协调、持续发展的一件大事来抓，将“良好标准”的科学理念贯穿于各项业务发展中，促进全行上下充分认识到做好统计工作是职责所在、任务所系、形势所需。通过提升统计数据质量，完善统计机制，健全统计队伍，真正发挥了统计数据对指导各项业务发展的良好作用。

（三）防范操作风险，提高内部管理效能。

我行完善了各种操作管理制度，使系统运行和业务处理处于严格的监管之下，做到有效防范风险、有效控制风险，全面提升了全行整体效能。一是完善了内部风险控制制度。随着我行业务系统不断更新及业务不断拓展，现行制度办法必须及时修订完善。在竞赛活动过程中，鼓励系统操作人员参与制度修订活动，积极反映系统存在的缺陷，为制定相关制度提供第一手材料。二是完善了内部控制机制。制定完善内部控制制度，让每一位系统操作人员认识到自身岗位面临的风险，时刻保持高度警觉，规范管理行为。三是加大数据监测监督力度。我行要求有关部门采取定期或不定期的方式开展核心业务系统及信贷管理系统安全运行检查，强化制度执行，对系统操作特别是“敏感”地带进行梳理，结合运行存在的问题，查找业务处理流程的风险点，研究建立动态化、全程化的过程监测与控制措施。

（一）存在的主要问题。

二是报表的电子化程度有待进一步提高；三是统计人员的素质整体水平不高。

（二）今后的工作重点。

针对竞赛活动中发现的问题，我行将做好以下几方面工作，进一步提高监管统计工作质量。

一是根据监管部门及xxx的制度和监管要求，结合我行业务发展，不断修订完善我行现有的监管统计制度，逐步构建监管统计制度的长效机制。

二是以xxx统一开发的新一代信贷管理系统上线为依托，不断开发适合我行统计现状的软件系统，简化统计操作流程、提高统计工作质量。

三是进一步加强统计人员的培训力度，建立系统、科学、完善的培训机制，通过邀请监管部门专家授课以及向金融同业学习、交流的形式，学习先进的统计管理理念，借鉴科学的统计方法，不断提高统计人员专业素质，建立一支科学、高效、操作技能高的专业团队。

银行竞赛活动总结篇三

时光如梭，岁月匆匆，不知不觉，加入湖北xx农商行这个光荣的集体已近三月，时近岁末。今天，我怀着忐忑的心情，写下这篇工作总结，望领导和各位同事指正!

过去的对于年轻的xx农商行来说是不平凡的一年，对于朝气蓬勃的xx农商xx城支行来说也是值得纪念的一年，对于扎根基层，服务“三农”的xx支行来说，同样是值得细细回味的一年!在这一年的里，我觉得有10件大事，值得我们去共同记忆!

它们分别是：

(1)20xx行“春天行动”在各级行社的努力下取得圆满成功!

(22019年x月x日，xxx商业银行股份有限公司创立大会暨第一次股东大会召开，选举产生了第一届董事会董事、监事会监事，拟任董事长、行长、监事长、副行长。各级领导与股东亲切见面，这标志着xx农商银行正式成立。

(32019年x月x日，xxx商业银行股份有限公司正式挂牌开业。xx市副市长xxx、人行xx中心支行行长xx、xx银监分局xx局长和xxx副局长出席挂牌仪式。xx农商银行部分股东代表，各县级行社董、理事长，xxx银行机关员工及各一、二级支行、农村业务部负责人参加了挂牌仪式。

(4)伴随着xxx行的成立，xx农商行xx城支行也随之成立，xx行长。

(5)原隶属于xx城支行的卧龙支行成为总行直属二级支行，不再纳入xx城支行管辖范围内。

(6)2019年新招录的大学生有7名分配到xx城支行，其中4位女同志分配在xx集支行，3名男同志分配到xx支行。

(7)在全市范围内进行各支行行长人员调动，xx任xx支行行长。

(8)xx城支行正式搬迁到xx路上，办公条件有了很大改善，xx路支行也开业在即。

(9)在新一轮的老旧网点改造浪潮中，xx行xx支行即将在原址重建，相信在不久的将来，一栋现代化的4层办公楼将矗立在xx镇的街头，更好的服务百姓大众。

(10)xx城支行客户经理实行集中办公，未来除部分网点外，各基层网点的客户经理统一在胜利街网点集中办理业务。

总结完辉煌的2019年，展望让人期待的，我们依旧信心满满。为了能为xx城支行在20取得大丰收，我决定从以下几个方面来完善自己：

(1)继续加强学习，不断提高自身的综合能力和业务技能，在2019年里，我将结合自身工作开展的实际，有计划的报考银行从业资格证的相关科目考试，职称资格考试，针对自身进取不足的实际，自觉提高整体综合素质。

(2)结合我社的服务创优工程开展实际情况，不断提升自身专业技能，继续狠抓勤练基本功不放松，不断提高自身综合技能、服务能力和营销能力，有效提升自己的整体综合素质。

(3)结合岗位实际，不断探索岗位工作开展的方式、方法，立足实际，着力窗口接触点的“同位”思维，充分理解客户的心态，善于换位思考，积极探索客户维护和服务的方式、方法，并结合当前实际给予有效的开展落实，通过优质服务的开展，不断提升现有客户的忠诚度和诚信度。

(4)熟练的掌握各种业务技能特别是计算机最新办公软件的操作、财会业务等技能，努力适应时代发展需要，培养多方面技能，更好的实践为“三农”服务的宗旨，我将通过多看、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能。

我将努力克服自身的不足，在基层行领导的的带领下，立足自身实际，严格服从领导安排，积极开拓进取，不断提高自身综合素质，有效履行岗位职责，当好参谋助手，与全体农商行员工一起，团结一致，为我行经营效益的提高，为完成2020工作计划。

银行竞赛活动总结篇四

在这一优质竞赛活动中，我支行全体职工坚持以三个代表思想为指导，以提高服务水平，提升企业形象为目标，紧紧围绕让贷款户更满意，让存款者更放心的竞赛主题，以落实社会服务承诺和岗位服务规范为重点，进一步加强职业道德建设，自我加压，积极参与竞赛。由于今年恰逢我支行搬迁到湖塘地区，各项业务正是百废待兴,因而这一百天是我支行业务拓展上的困难时期，同时这更是我们大力拼搏、奋斗实干的一百天，在全支行职工的共同努力下，我们各项工作取得了显著成效，各项业务指标稳中有升，整体素质再上层次，提高了武进支行在社会的整体形象，收到了良好的社会效果。

1、我们以银行结算账户管理办法和柜员考核培训为主，加强职业道德教育，强化支付结算管理，使职工整体素质再上层次。硬件上增添各种设备，狠抓卫生、环境整治，改善了服务条件，优化了服务环境。

2、狠抓环境卫生，营造优质服务环境，竞赛期间我支行以迎接全国卫生城市检查为契机，全面清扫环境，并坚持每日一小扫，每周一大扫，以及环境卫生巡查制度，服务环境明显得到提高.

回首百日，所有这些正是我们在行总部及支行领导的正确领导下，重视、参与百日优质服务竞赛活动的成果。我们以高度重视、全行一心为竞赛动力;以郑重承诺、落实监督为竞赛内容;以规范服务、提高素质为竞赛目的，总体上在竞赛中赛出了自己的水平和特色。

百日优质服务竞赛的目的就是规范服务，全面提升商业银行行业形象，提高从业人员的整体素质。我们极为重视本次活动并把它看作我们狠抓服务质量、规范操作、提高整体技能的契机，号召职工比服务、比技术，竞赛期间，服务态度上我们赢得客户的好评，技术水平上受到客户的尊重，竞赛期间没有一个职工受到客户投诉。通过规范服务的培训和实际帮带教，职工职业素质有了新的提高。干部的榜样作用和职业道德教育带动了职工整体素质上升到一个新的高度，很好地诠释了让存款者更满意。我们的多环节监督体系发挥了重要作用，杜绝了各种事故的发生，使让贷款户更放心真正落到实处。借着竞赛活动的这股东风，优质服务工作全面跨入快车道，优质服务的文化正在形成，各项服务环境正在优化。百日优质服务是为了永远优质服务，我们将认真总结本次竞赛活动的经验并汲取其它单位的成功之处，把我们服务水平推向新高潮。

银行竞赛活动总结篇五

xx银行xx支行服务质量百日竞赛活动实施方案根据总行开展“文明、规范、优质、高效”服务质量百日竞赛活动的要求及省分行的总体布署，为了更好地开展本次竞赛活动，结合我支行的实际，特制定本实施方案。

一、活动目的：

通过组织全行柜面人员学习、培训，提高柜面人员业务素质和技能水平，增强柜面服务意识；通过检查监督，切实提高柜面服务质量，创造柜面服务光荣的良好氛围，维护建行在当地的良好声誉，充分发挥柜面营销渠道的功效，提高我支行的服务竞争力。

二、实施步骤：

1、3月上旬成立支行服务质量百日竞赛活动领导小组，明确组织分工。2、3月上旬召开服务质量百日竞赛活动动员大会，支行办公室负责制作宣传横幅，并于3月10日在支行本级、xx所、xx所等三个网点统一悬挂，并利用宣传媒体的优势予以宣传，聘请社会监督员。3、3月中旬由支行办公室、会计科、营业网点负责改进网点服务硬件设施，如设置“一米线”、统一更换意见箱、意见簿、完善便民设施等。4、3月中下旬，由支行会计科负责组织柜面人员及相关人员学习《中国xx银行柜面服务管理办法》和《中国xx银行柜员服务标准》等手册，组织柜面人员观看总行制造的柜面服务规范演示光盘，并开展讨论，找差距。5、4月上旬，开展柜面人员业务技能大比武，以综艺形式开展柜面服务知识竞赛，以营业室、xx所、xx所为单位，成绩列入先进集体及个人的评选。6、4月中旬，参加省分行统一组织的柜面服务知识书面考核，成绩列入先进集体、个人的.评选。7、4月15日前，所有柜面人员（含主管）上交主题为“提高服务效率、提升服务水平”的文章1篇，网点组织及个人完成情况将列入先进的评选。8、4月底，完成先进集体和个人的评选和审定、推荐工作，确定省分行柜面服务知识竞赛参赛队员。

三、先进评选：

（一）成立柜面服检查督导及先进评选小组组长：xx副组长：xxx成员：xx、xx、xxx、xxx。

（二）先进集体的评选：1、参评单位：支行下属营业室、xx所、xx所。2、评选名额：1名。3、评选方法：以百分制计算，每个参评单位基础分为100分，根据评分标准及检查监督情况加、减分，以得分孰高评定。4、评分标准：1）在支行举行的知识竞赛活动中取得团体第一名的加10分，第二名加5分，第三名加2分；2）在省分行组织的理论考试中，合格率（98%含以上）按名次前后，分别加参赛单位5分、3分、1分；3）在本次活动中各类竞赛获单项前三名的，分别加所在单位5分、3分、2分；4）被支行评选为先进个人的，加所在单位每人次2分，被支行推荐上报省分行的个人先进，加所在单位每人次5分，前两项不重复计加；5）在本次征文活动中，每少一篇文章的，扣所在单位5分，被推荐上报省分行的每篇加3分；6）接到客户投诉（含955xx）经查属实的，实行“一票否决制”，取消参评资格；7）根据《中国xx银行柜面服务标准》，在检查监督中发现的柜面服务不规范现象，每人每次扣所在单位1分；8）本次活动有柜面服务先进事迹，经查属实的，每次加所在单位1-3分；9）经检查督导及先进评选小组确认的其它加分减分项。

银行竞赛活动总结篇六

回顾20xx年，在总行党委和区支行党委的正确领导下，认真执行上级支行的各项规章制度，结合旧街支行的实际情况，在激烈的市场竞争中，紧紧握住拓展和管理两把钥匙，大胆开拓，转变观念，很快适应了银行快速发展的要求，圆满完成了拓展两项目标任务：（1）存款总量稳步增长，存款余额达到8610万元，较年初增长了1673万元；（2）贷款余额实现9347万元，较年初下降了27万元；（3）利息收入406万元，表内不良贷款净降14.5万元。各项工作取得了长足发展。现将我行一年来的工作情况汇报如下：

一、坚持勤政廉政，努力提高员工的素质。

我行始终坚持以“三个代表”重要思想、十七届中全会精神和科学的发展观作为行动指南，充分发挥党员干部模范带头作用，积极组织广大员工加强政治理论学习。及时学习掌握党和国家的方针、路线、政策、深刻领会上级党委的战略部署和要求，通过政治理论的学习，不断提高自身的思想素质。做到认真学习并贯彻好党的“两个条例”，以党员干部的标准严格要求自己，廉洁自律，把党和群众的利益放在首位，不谋私利。做到抓好党风廉政建设工作责任制的落实，把党风廉政建设工作始终放在首位，切实在落实上下工夫，在实际行动中求成效。

二、坚持以客户为中心，努力推动业务经营快速发展。

20xx年，我行坚持以客户为中心，进一步加大了市场攻坚力度，经过一年的不懈努力，各项经营指标完成情况良好，各项业务有了较大的发展。

储蓄存款市场得到开拓。通过宣传总行推出的财智宝等金融理财产品，积极推进了金战略转型，理顺了个人金融业务对外服务的关系，逐步加强。

对公存款发展迅速。奋力抓好“稳定型”、“拓展型”及“挖转型”等三类客户的市场拓展工作，制定了客户攻关目标，明确攻关责任人。抓好新开户工作，努力寻找市场资源，及时发现掌握新的客户，上下联动，全力跟踪服务。采取点面结合的方式，加强市场调研，确定以机构客户、中小企业为主的目标客户，找准定位，进行有质量有效益的营销。抢抓时机，奋力攻关，为其提供优质、高效、贴身的金融服务。

信贷业务有所发展。一是在信贷客户营销上，我行继续坚持好中选优的原则，严格执行上级行信贷投向政策，进一步优化信贷结构，降低信贷风险，加大了信贷退出力度。二是继续加快个人信贷业务发展，坚持做到数量、效益、风险的三统一。在大力发展个人信贷业务的同时，严格新增贷款质量关，加强贷前调查，强化贷后管理工作，加强了贷款到期前提醒、贷款间隔期检查、优质客户贷后回访等工作。

三、大力清收不良贷款，资产质量进一步提高。

今年以来，我行不断加大清收力度，创新清收方法，合理运用有关政策，大大降低了不良率，减少了损失，有效的防范了风险。在科学准确的分析、掌握了我行全部信贷资产真实的风险状态的基础上，建立健全了信贷资产质量验证和问责制，制定了严格的不良贷款控制计划及考核办法。根据安排，成立了工作专班，采取多种形式，不分昼夜、节假日协助有关执法人员对不良贷款拖欠人员进行不间断的追讨，收到了明显的`效果：不良贷款比例明显下降，为今后我行轻装上阵打下了良好的基础。

四、坚持从严治行，努力强化内部管理。

全面加强风控建设。一是开展形式多样的内控教育活动。通过开展各种教育学习，增强员工的风险防范意识，提高员工的职业道德水平。通过内控谈话，我为内控献一策、签订“行业务规章制度承诺书”等活动的开展，进一步加强内控制度教育，建立，健全内控管理体制和工作机制，促使全行内控管理水平有一个新的提高。二是整章建制，切实提高内控水平。进一步完善了内部控制制度，按照上级支行的要求，认真组织开展了全行内控达标升级活动，并成功达标。力争使工作制度化、程序化、规范化动作。狠抓制度的落实，各项工作逐步走向正轨。三是切实做好案件防范工作，从源头上防范操作风险。定期专题召开案件防范分析会，进一步落实安全保卫工作责任制，规范了机具定位、操作定型上的要求，杜绝业务操作中的随意性，切实防范风险，确保全年安全无责任事故。四是抓好文明服务工作，着力营造“大服务”格局。加强对服务工作的组织领导，与员工签订了优质文明服务承诺书，切实做到“二线为一线。一线为客户”的服务承诺。提出了全年的服务工作目标及工作措施。提高全行员工的服务意识、服务水平、改善服务软环境。

新的一年，我行将决不松懈甚至骄傲自满，将以全新理念，始终牢记“无功便是过”的警示。并以今年的工作结果为起点，在上级支行的正确领导下，同大家一道，发扬敬业精神，继续努力的，争取再创旧街支行业务发展的新高。

银行竞赛活动总结篇七

“情系政府客户，服务公共财政”营销总结按照上级行关于开展“情系政府客户，服务公共财政”联合营销活动的通知要求，我行积极行动，精心组织，结合_县政府部门实际情况，针对性的选择目标客户，落实目标责任，较好的完成了联合营销活动的目标任务，营销个人网银用户_户，信用卡发卡_张，办理个人理财金账户_户，牡丹e时代卡用户_户。现将有关情况总结如下：

一、成立机构，精心组织。

为确保本次活动目标的顺利实现，_行成立了“情系政府客户，服务公共财政”联合营销领导小组，行长担任组长，各相关职能部门、网点负责人为小组成员，对营销活动进行统一组织，协调和管理，领导小组召开题会议，对政府部门资源情况进行认真分析，细心分类，锁定重点营销对象，各有关部门密切配合，及时沟通，从而为本次营销活动奠定了良好的基础。

二、搞好业务宣传，推进营销活动快速发展。

活动期间，_行紧紧围绕活动主题，采取适合_县实际的促销宣传方式，提_我行银政合作产品美誉度，一是以集中营销为平台，上门营销为手段，通过高层拜访，银政恳谈会，上门送单等形式多样的营销，营销我行金融产品，同时要求营销人员要深入到户，现场讲明和辅导办卡、用卡知识，让持卡人熟悉用卡流程，把服务贯穿于整个营销过程，并取得较好效果，如政府某一名公务员，通过营销人员的现场演示，很快认知、认用了工行牡丹卡，到外地出差用了卡后，专门到银行表示对银行工作人员的感谢。二是加强柜面营销，政府部门人员到我行办理对公业务时，柜面人员及时介绍给有关人员，由营销人员与其进一步的交谈，推介我行金融产品，三是完善激励机制，突出全员营销。为充分借助全行员工社会关系资源，有效调动上下整体联合营销资源合力，支行在经营目标责任制中，加大了二季度对银行卡业务的专项挂钩考核力度，通过不断完善激励机制，有效调动了员工营销的积极性和主动性，许多员工利用其亲属、朋友在政府部门任职的关系，积极营销，取得了一定的效果。

三、搞好售后服务，提高客户满意度。

本次营销活动中，我行还将搞好售后服务，提高持卡人用卡水平，使每个持卡人满意作为一项重要内容。为提高银行卡交易成功率，避免不成功交易，采取及时向持卡人明解释“密码次数超限”及账户管理规定，提醒持卡人避免次数超限交易错误码，提醒持卡人在账户金额不确定时，请先做查询交易，避免全额超限错误等，不仅加强了对持卡人的宣传和指导，更提高了持卡人的用卡水平，促进了卡交易的成功率。对客户提出的有关咨询，及时完整解答，对当时不能做出回答的，在约定时间内进行电话或上门回访，以提高客户的满意度，从而使一批客户群体在“不会用、不愿用、主动用”的过程中逐步培植进来。

银行竞赛活动总结篇八

深入查摆问题切实提高执行力我们_x支行按照市行《深入开展依法合规经营教育活动方案》的安排，圆满完成了教育培训工作，顺利转入查摆阶段。我们本着“深入查摆问题，全面理清思路，切实提高执行力”的原则，积极开展查摆工作。

首先是宣传动员，提高思想认识，克服畏难情绪，增强查摆的自觉性。教育培训等一切前期工作都是为查摆问题服务的，找准找全存在的毛病是这次专项教育活动的关键环节。于是，我们在8月_日及时召开了查摆动员大会，印发了宣传材料，明确查摆的方式和方法。起初，少数员工存在着一些模糊认识，认为教育整顿年年都在搞，那主要是领导的事、个别人的事，与己关系不大，抱着无所谓心态。甚至有的中层干部怕讲自己问题多了破坏自身形象;怕评议别人多了影响团结。针对这一现象，我们又采取两个措施，一是以部室为单位组织开展一次广泛的员工谈心活动，二是行领导班子成员分片包干，深入各部室，有重点地找员工个别谈心，明确查摆问题不打棍子、不戴帽子、对事不对人，消除了个别员工的思想疑虑，澄清了模糊认识，卸下了思想包袱。由于思想政治工作走在了前头，广大员工都能结合自己的思想工作实际，查问题，找原因，定措施，大胆地开展批评与自我批评。

二是坚持做到“六个结合”、“三个贯穿”、“三个转变”，确保查摆问题取得实效。“六个结合”即查摆问题与思想建设相结合，查摆问题与推动当前业务工作相结合(当前重点结合清理教育储蓄、代理保险、发展vip客户等项工作)，查摆问题统一要求与分类指导相结合，查摆问题自查与互查相结合，查摆问题治标与治本相结合，查摆问题与治理整顿商业贿赂相结合;“三个贯穿”即学习教育贯穿始终，制度建设贯穿始终，调查研究贯穿始终;“三个转变”即彻底转变思想观念，转变服务意识，转变工作作风，由于领导小组职能的充分发挥，保证了查摆工作的顺利进行。保证了查摆现象更贴近实际，剖析原因更全面准确，从而提高各项工作的效率和质量.

三是领导干部、党员做好表率。行长_x等班子成员和各部门主任以身作则，带动了广大员工认真做好查摆工作。由于查摆阶段是整个专项教育整顿活动的关键阶段，问题查摆得如果不够准确、不够深刻、不够全面，就不能达到我们这次教育的目的和预期效果。为此，我行按层级严把查摆剖析材料关，即行领导分管科室正、副主任;各部门主任分管本部门员工的剖析材料。查摆不准不深刻的各级领导帮助提出合理化建议，并一律退回重写，直到符合要求为止，收到了很好的效果。

四是抓重点带全面，抓典型促深化。这次依法合规经营教育活动的问题查摆，是检验这次专项教育工作是否取得实质性成效的关键。我们坚决贯彻“重点岗位重点抓，重点人员重点帮”的原则。无论在人员分工安排上、工作精力上、查摆问题上都对营业部、分理处等业务一线部门和对公客户经理等人员加大了帮扶力度。结合行业和身边的事例教育，使全体员工从中汲取了深刻的教训，认识到了依法合规经营的重要性、严肃性，积极查摆自身存在的问题。

五是开门查摆问题，接受社会监督，推动依法合规经营教育活动向纵深发展。为使查摆阶段各项工作开展得扎实有效，根据我行的实际，我们在内部查摆的基础上，先后向区双评办、重点客户以及我行聘请的社会监督员发征求意见函，虚心请教，广纳真言。从他们反馈的情况来看，对我行提出了一些合理化意见和建议，并一致对我行的依法合规经营和文明优质服务情况给予了充分的肯定。

目前我行的查摆工作正在扎实地向前推进，已经初见成效：员工们真正树立了“合规操作是岗位工作的第一要义”的理念，对自己有了更加充分的认识，依法合规经营意识和自觉性明显增强，工作的执行力明显提高，促进了各项工作的顺利开展。我行将充分利用查摆问题这个有效的形式，使我行业务经营的规范化程度更上一层楼。

银行竞赛活动总结篇九

__银行是__县域范围网点最广、人员最多、机制最活的金融机构，多年来一直坚持支农支小的宗旨不动摇，经过多年改革发展，规模不断壮大，成为了__县支持县域经济发展，富县兴民的重要金融抓手。在自身业务取得长足发展的同时，我行不忘履行社会责任，积极回馈社会，开展了多种公益活动。今年x月以来，为积极响应省直机关文明办《关于在省直机关组织开展学雷锋志愿服务月活动》的通知精神，我行高度重视、精心组织、统一思想、多措并举，扎扎实实地开展了学雷锋志愿服务月活动。

加强组织领导。我行成立了以分管领导为组长，青年志愿者为成员的学雷锋志愿月活动领导小组，为学雷锋活动建立了坚强的组织保障。同时为确保学雷锋活动常态化和长效化，我行各级党员领导干部带头参加志愿者服务，发挥了示范引领作用，爱心帮困理念逐步深入人心。

营造浓厚氛围。为大力营造“我为人人，人人为我”的良好风尚，让“关爱他人、关爱社会”的思想、理念常怀心中，我行大力开展宣传活动，营造”学雷锋、献爱心”的浓厚氛围。一是召开动员大会。召开了学雷锋志愿者服务动员大会，传达了省直机关文明办《关于在省直机关组织开展学雷锋志愿服务月活动》的通知精神，引导全员提高认识，增强意识，强化“学雷锋，献爱心”的思想理念。会上，我行党员领导干部纷纷表示，要发挥党员干部的带头作用，积极履行社会责任，通过全行的献爱心活动，在展示我行良好形象的同时，为其他企业树立良好的榜样。二是多种渠道宣传。我行利用微信公众号、微信群等渠道加大扶贫帮困的宣传力度，让人人形成自发奉献爱心的积极性和主动性，形成学雷锋做好事的浓厚氛围。

扎实开展活动。为积极响应学雷锋、献爱心的号召，_月26日，我行总行青年志愿者服务队在主要领导带队下，前往__县镜山广场对石桌、石椅以及户外健身设施进行了一次大扫除和大清洗，随后又赶赴__县福利院看望孤寡老人。到达福利院后，青年志愿者们亲切地和孤寡老人拉起了家常，询问老人们有什么实际困难。志愿者们还送来了食用油、大米、塑料袋、抽纸等生活用品421件，不少老人都留下了激动的泪水，纷纷对青年志愿者们竖起了大拇指。除此之外，各基层网点也纷纷招募了志愿者前往所在乡镇福利院对孤寡老人和儿童进行了慰问。全行累计出动91人次，其中行领导6人，走访慰问困难、残疾等特殊群体51人，发放慰问金各类慰问品422件，慰问金2000元，受益群众211人。

着力深化拓展。我行将结合此次学雷锋志愿月活动契机，结合自身职能特点和优势，做好工作对接，增强活动的针对性实效性，力争实现志愿者服务由以阶段性为主向经常化开展转变，由松散型向规范化转变，由以青年人为主向机关党员干部共同参与转变，推动全行志愿服务专业化、志愿化和常态化，有效推进服务型党组织建设，着力体现我行负责任企业的良好形象。

银行竞赛活动总结篇十

根据大成农药股份公司文件(大成农药字【2011】109号文件要求，热电公司认真贯彻落实，组织职工积极投入到“百日安全无事故”活动中。逐步完善管理制度，严抓安全工作落实，查处三违行为和习惯性违章，排查隐患，注重整改，努力促进安全生产。

一、成立领导小组加强对活动的领导。

根据股份公司要求为加强对竞赛活动的领导，公司成立竞赛活动领导小组，明确活动的任务与目标，强化各级人员的安全生产责任，严肃执行规章制度，深入开展安全知识教育，牢固树立全员安全意识，营造“人人讲安全，人人重视安全”的良好氛围。

二、广泛宣传营造良好氛围。

在厂区悬挂宣传条幅三幅，各车间展出以活动为主题的黑板报六幅。公司调度会专门做了竞赛活动布置，各车间组织以活动为主题的专题安全会议，班组认真传达公司车间的安全会议精神等，广泛宣传发动，让百日安全无事故活动要求和观念深入人心，营造活动氛围。

三、竞赛活动中安全工作情况。

1、清查灭火器并进行消防演练。全面清查公司区域内灭火器共316只，重新进行核对登记，对部分超期灭火器组织四值运行人员进行现场火灾演练，然后送消防机构检修、重装介质。2、组织全员进行职业健康知识答题竞赛。通过知识竞赛，使全员对职业健康有了新的认识，更加注重工作环境的'改善和个人防护，促进了职业健康管理工作的有序开展。3、分期分批组织全员进行了《电业安全规程》考试。4、进行夏季“四防”大检查。5、定期召开公司月度安全会议，总结前期设备运行及检修情况，两票三制执行情况，布置下一阶段安全工作。6、定期进行公司月度安全检查。由生产副经理牵头，生技、综合、安环部门参加，每月进行安全检查，要求所查隐患定专人、定措施、定期限按时完成整改。7、进一步修订应急救援预案。针对公司实际情况，修订救援预案，注重针对性和可操作性，为应对异常情况的发生提供了及时正确处理的依据。8、配合鲁华公司进行清洁生产审核工作。9、做好国庆节干部值班安排，保证安全生产，维持稳定和谐的政治形势。10、做好国庆节期间安全生产工作。国庆节前公司专门召开安全生产会议，布置安排安全生产工作，做好值班安排，加强劳动纪律管理，做好突发事故的应急预案。节前进行了安全大检查，布置安排好消除缺陷工作。

四、竞赛活动取得的效果。

竞赛活动期间，安全生产平稳正常，除出现一次因燃料煤质量差造成机组减负荷1.5小时的异常情况外，未出现生产事故，且经济技术指标良好。期间，顺利完成了3#炉、1#机组的大修及公用系统的检修工作，为今后的安全生产和今冬明春的城市供暖奠定了基础。通过开展“百日安全无事故”竞赛活动，使公司全员牢固树立了安全第一的思想观念，强化了职工安全生产意识，使公司各项安全生产工作跨上了新台阶。

银行竞赛活动总结篇十一

为了加强学校校园文化艺术环境建设，发挥教育的育人功能，营造良好的教育教研氛围，促进学生德智体美全面发展，财经专业组于20xx年11月21日下午3：40举办了第二届会计知识竞赛，极大地丰富了学生的校园文化生活，展示了新疆商贸经济学校师生的风采，现将活动总结如下：

领导重视是加强学生教育，构建和谐校园的前提和保证。只有学校领导重视，提高认识，各种活动才能顺利开展。多彩的校园生活，将促进学生全面发展。因此针对本次活动，财经专业组成立了知识竞赛组委会，由刘卫东科长任主要负责人，各科室齐力协助。对于整个知识竞赛活动设想，每个单项目的落实都经过几次例会，商讨、修订、完善，并把每项活动都落实到人。组委会对每个环节都做到了精心安排、认真实施，各个部门能够积极配合，不推不靠，使得每一项活动都开展得有始有终、有声有色，达到了预期的效果，极大地丰富了学生的校园文化生活，并使学生们在活动中得到了会计知识的提高，得到了广大老师和家长的认可和好评。

为了进一步组织好本次知识竞赛活动，我专业组进行了精心的策划、准备。10月初，我们就通过教研会议共同商议，制定了活动方案，召开活动小组会议,为了能进一步展示全校师生的风采，活动准备过程中，全校师生都沉浸在美好而热烈的氛围之中。

为了知识竞赛活动的顺利进行，并力争取得优异成绩，同时也给更多的学生以锻炼的机会，在组织竞赛活动中，选取全校五个学习过基础会计知识的班级:

(1)20xx物流汉族班(2) 20xx物流汉族班 (3)20xx会计民族班

(4)20xx农经民族班 (5) 20xx计会民族班

近140名学生全部参与初赛，层层筛选，选拔民汉各四名的办法，以做到确实能将我校佼佼者选拔出来。教务科安排任课老师利用课余时间对竞赛试题进行复习.为了进一步拓宽学生的艺术视野，丰富学生校园生活，同时考虑到活动现场的气氛，每班用课余的时间各排练出了1个节目。

11月21日下午3：40，知识竞赛在主持人的金话筒中展开，按照预期的程序紧凑而热烈，现场互动融洽，热火冷焰的陪衬，令人流连忘返，不息的掌声和着机智的回答，学生们的精彩小节目更是一度让场内气氛升高，观众也积极参与其中，积极回答问题,让学生们在知识竞赛中加深了对专业，对学校的热爱.

比赛中选手们充分发挥“友谊第一,比赛第二”的精神,以饱满的精神风貌和最佳的竞争状态投入比赛,实现了会计知识竞赛的赛绩和素质精神文明的双丰收。选手们的激烈角逐,充分肯定成绩。经过选手们2个小时的激烈角逐, 五点左右,会计知识竞赛完满结束,随后学校领导为获奖选手颁发奖项, 谢瑞同学、克里比努尔同学荣获一等奖；张利娟同学、阿布都艾孜孜同学荣获二等奖；张家欣同学、肉克亚木同学荣获三等奖；季明亮同学、努尔比亚同学荣获优秀奖. 最后姜萍副校长为大赛做了总结性的讲话。

《会计知识竞赛》活动总结 经过了3周的准备与策划进行《会计知识竞赛》告一段落，综合这本次《会计知识竞赛》的筹备、组织、实施及产生的影响，对于这次活动很多事例值得回顾和总结。

此次竞赛从筹备的过程到策划制定再到活动举办，两位导师多次询问进度，调度工作并提出建议，各班负责同学各司其职，紧密配合。

选手团结拼搏，通力合作。在赛前准备充分，认真复习。也本着’友谊第一,比赛第二’的精神以最好的状态参加比赛,实现了文明素质双丰收。 这是一次团结、奋进、文明的赛事，亮点纷呈，成绩突出。如冠军奖，最佳个人奖，最佳文明奖，最佳合作奖。对于这次没有得到冠军的队伍一次的失败不是代表激情和毅力被消磨。我相信在这次的比赛中所取得的经验会使同学们在今后的比赛中发挥的更好。

第一环节个人必答题

第二环节集体必答题

第三环节抢答题

第四环节风险题

（一）、不足之处

1、活动策划流程考虑不周全。

2、比赛题目难易考虑不周全。

3、活动进行中观众态度稍微冷场。

4、对于突发事件的应对能力有所欠缺。

5、主持人等人员排练次数过少，致使比赛种中状况频出。

（二）、虽有不足但仍有收获。

1、增加了凝聚力。

2、增进了本专业同学们的友谊。

3、锻炼了同学们关于专业方面的应用能力。

4、积累了举办活动经验，提高了本次负责人员的组织、管理的能力。

获奖名单:

获最佳个人奖：

会计一班寅慧慧、会计二班王佳、会计三班尹潇文 冠军奖： 第五环节点钞展示

会计一班

最佳合作奖：

会计二班

最佳文明奖：

会计三班

我坚信只要不断地总结经验教训，才有进步的空间。活动结束了，但我们会迈出更坚定、自信的步伐。这次比赛让我们收获颇丰，我相信以后的活动策划我会做的更加出色！

银行竞赛活动总结篇十二

烧碱车间在开展“建学习型企业，育高素质队伍，选多面手人才”岗位技术练兵竞赛培训中，已经完成了两个阶段的选拔工作。现总结如下：

首先，年初我们制定了大练兵、大比武的培训方案；在车间大会上做了“关于件学习型企业、育高素质队伍、选多面手人才”岗位技术练兵竟岗活动的动员。在员工中树立凭本事上岗，靠技术吃饭，优胜劣汰的竞争机制，形成良好向上的学习氛围。

其次，制定了培训目标：练兵培训率达100%，考试合格率达100%，评选车间级状元10人，推荐厂级6人以上；培养厂级多面手8人以上，车间级多面手30人以上，围绕着上述目标开展了对不同层次人员的培训，坚持普遍培训与提高相结合，以普遍培训为；坚持系统专业与集中培训相结合，以系统培训为主；坚持岗位自学与岗位轮训结合，以岗位自学为主；坚持基础理论学习与实际操作相结合，以实际操作为主。

第三、建立了比较完善的培训选择考核机制。以各化验室月培训、月考核的形式为主，每月对在岗员工进行培训测试，记录在案，车间统一检查各化验室培训情况，包括主讲人的教案、培训计划、考核台帐及培训效果，并对各室存在的培训问题有针对性地帮助整改，使之提高。同时及时了解员工对学习过程中的困难并加以解决，例如：对推荐到厂级竞赛的员工积极创造条件，集中培训，为他们在学习技术上创造良好的环境。

在创造学习气氛的同时，培训工作尤为重要，我们针对车间的具体情况开展：

1、对员工的培训分为岗位技能培训、基本技能培训两大块培训。岗位技能培训主要以“两题一课”的方式，由各化验室主任、技术员针对本室的实际情况，坚持以干什么，学什么为原则，重点进行工作中必须掌握的烧碱操作、异常现象或故障处理方法的培训，每周推出两题，在交接班或白班时间，由技术员讲解问题级标准答案或做演示操作。基本技能主要以车间下达培训计划为主，并在每季出题考试验收。

2、对一般专业技术人员的培训：采取有车间技术组的专业技术人员统一培训辅导和自学的方法进行；参加工厂统一培训。

3、对多面手的培训：利用业余时间与质监中心联合组织选拔出的选手进行集中培训、讲课、辅导，使选手在理论方面更上一层。

车间针对年初制定的培训方案，使员工在企业发展中能有生存的空间，有竞争的意识，形成了有效的竞争机制。每月考核按“两题一课”的内容由化验室组织考试，成绩上报车间排名，每季组织车间统一考试并列入绩效考核成绩中，对积极参加工厂和公司竞赛、在竞赛中取得较好成绩的人员，车间给予加分奖励；同时车间还建立了“大练兵大比武”培训工作自检自查台帐，“大练兵，大比武”岗位练兵培训台帐，“烧碱车间党员业务技能培训台帐”等，对各类人员都有详细的培训记录和考试记录，每月进行公示。在做好上述工作的同时，车间党政非常重视和关心这次的大练兵、大比武活动，会上督促，现场指导，使其“建学习型企业，育高素质队伍，选多面手人才”岗位练兵竞赛活动推向了一个新的水平。

1、在今后的阶段中要充分利用现有的条件，组织参赛人员的实际操作演练，在有条件的情况下，请有经验的技师、专业技术人员辅导，集中训练、集中指导，使之在较短的时间内提高操作水平。

2、要创造条件，临时建立操作技能演练室，为参赛人员提供便利条件。

银行竞赛活动总结篇十三

为培养学生的写作兴趣，切实提升学生的语文综合素养，为学生提供展示自我的舞台，丰富学生的校园生活，展现教师作文教学的成果。我校进行了一次现场作文比赛活动，各班推选了两名学生参加活动。这次活动，不但是对学生作文能力、作文水平的一次检验，而且也是对各班平时是如何进行作文教学情况的一次检阅。下面，从以下几个方面加以总结。

在赛前，专门下发了有关此次作文比赛的通知。各班接到通知后，迅速按要求组织学生进行了选拔，推选学生参加活动。

各班参赛同学在会议室进行了现场作文比赛。大多数学生在规定的时间内能顺利地完成。在学生写作完成后，我们组织评审老师及时对学生的写作进行了评阅，评出了获奖作文，并对获奖学生给予了鼓励。

学生能做到凸显主题、文字优美。参赛学生都能紧扣题意进行写作，学生都能在规定的时间内完成审题、立意、选材、作文，做到文从句顺，语言优美。

本次竞赛，反映了我校作文教学取得的成绩，但也看到了教学中所存在的问题。

1．缺乏新意，较少出现新颖独特的作文。我们的老师也应积极鼓励孩子们在写作时写出新意，写出自己的个性，避免再重复那些老掉牙的套路和思维方式。

2.平时要培养学生善于观察生活，从生活中获取营养，来充实我们的作文内容。

3.尽管参赛学生都是每个班级的尖子生，但个别同学的'书写情况并不乐观，书写不规范，作文的基本格式不正确。这不能不引起我们语文教师的重视。

“兴趣是孩子最好的老师。”为了激发孩子们写作的兴趣，提高写作水平，语文教师应该多想一些办法，多给学生提供一些展示自我的机会，给学生搭建施展才能的平台，那么孩子们的作文水平一定会有长足的提高。

孟家湾中学“口头作文”比赛活动已圆满完成各项赛程，在此我代表学校对组织本次活动的文科教研组以及做出耐心、细致辅导工作的全体语文老师表示衷心的感谢，对本次比赛取得优异成绩的同学表示祝贺。从参赛学生的表现来看，具体有以下特点：

作文是用真情实意打动人，这既是作文能力的一种培养，也是情感教育的落实。

1、学生的作文有真情实感，涉及面广，内容丰富。

2、初步改变了部分学生怕作文，说假话、写假文、背范文的现状，对学生轻轻松松地学作文，快快乐乐地写作文有一定的实际意义。真正让作文成为学生感受生活、记录成长、抒发情感的重要工具。

3、全体参赛学生都能在抽到参赛题目后，能够在短短的时间内迅速成文，从文中看到了学生写作的水平较高，语言表达流畅，中心突出，而且有些学生在比赛时心里素质比较好，这是十分难得。

4、全体参赛学生都拥有一颗善于思考的心灵，“我口抒我心，我手书我口”，要真情实感，要激发趣。

本次活动虽然取得了圆满的成功但是也还有很多不足。

1、学生间的表现差别较大，作文教学是项长期而又坚韧的工作，需要我们坚持不懈，细水长流。

2、学生创新意识不够，内容不够新颖，没有发挥学生多姿多彩的个性。

3、个别选手不能应用普通话表达。

总之，本次活动对帮助学生的写作提高是一次有意义的活动。本次活动得到了广大师生的大力支持，虽然还存在很多不足，但是，我们看到了亮点，看到了希望。我们坚信通过以后的作文教学指导，一定会使学生的作文水平及感情升华达到一个更高的目标。真正在作文教学中培养学生的多方面素质。

银行竞赛活动总结篇十四

xx村镇银行(以下简称“我行”)为响应并推进“夯实统计信息基础，提升银行业数据质量”劳动竞赛活动，深入开展的重要举措，力求全面提升我行统计数据质量管理，推动我行统计数据质量的持续、全面提升，特制定本方案。

一、推动活动的目的。

全面、及时和准确的统计信息不仅是配合监管有效性也是银行做好风险管控的重要基础和保障。我行成立以来对这一问题一直十分重视。当前，不论是从夯实统计基础角度，还是精细化管理、加强内部控制机制建设角度，进一步提高我行统计数据质量已迫在眉睫。

二、组织领导为配合有序、高效地夯实我行统计信息基础和数据质量。经研究，决定成立工作领导小组，领导小组成员名单如下：

组长：xx(行长)。

副组长：xx(副行长)。

成员：由xx村镇银行各部室负责人组成。

领导小组下设办公室，办公室主任由办公室主管xx担任，各相关部室负责督促、指导和协调工作。积极提供提升各类相关稿件、新闻摘要等，配合我行每月的“简报”工作。

三、主要实施内容。

提升数据质量，从根本上要解决体制和机制问题，要从我行基础数据的管理抓起，从组织、制度、系统和流程建设抓起。夯实统计信息基础，提升我行数据质量，为我行持续、全面加强数据质量管理提供方向和抓手。一方面，通过日常数据质量核查与管理，能够调动银行自身的能动性，将我行自身的管理和配合监管需要结合起来，提高其内生积极性，以取得更好的效果;另一方面，我行的统计现场检查与银监会的《良好标准》评估，充分发挥统计人员、复核员和对应上级科室配合产生合力，提高统计质量的有效性。

数据质量的提升是一项系统工程，需要从各个方面加强管理和协调。也包括竞赛内容的六个方面：一是行领导对统计工作的重视情况，资源支持、协调机制以及对重大事项的部署是否到位;二是日常数据质量管理情况，建立日常数据质量监控机制;三是良好的自评，结论是否客观，证据是否充分;四是积极配合外评，是否主动、积极配合提供材料安排访谈人员等;五是整改情况，是否根据评估结论切实整改;六是数据质量持续提升情况，自评或者外评结束后，是否促动我行提升了数据质量。另外在竞赛期间我行还要注重以下几个要素的提升：

第一项要素是组织机构及人员。包括提升组织领导管理、归口管理、岗位设置、团队建设，要明确分管领导在数据质量管理中的职责，以及完善管理体制、统计岗位设置和团队建设。没有领导和高管的重视，没有良好的管理体制和良好的团队，数据质量管理必然成为无本之末。

第二项要素是制度建设。主要是建立全面我行，科学、有效的统计管理制度和业务制度，为数据质量管理和统计工作提供规范和依据。

第三项要素是数据质量的监控、检查与评价。包括日常监控、监督检查、考核评价，内容主要是建立我行有效的数据质量监控体系、统计现场检查制度和考核评价体系，从机制方面直接加强对数据质量的约束和激励。

第四项要素是数据的报送、应用和存储。包括数据报送、分析应用、资料存储，内容主要是我行健全报送环节、分析应用和存储，通过分析应用和扩大共享，提高附加值，形成数据质量管理的良性循环。

四、有关要求。

(一)上级有关要求。根据《柳州银监分局关于推动分局及辖区各银行业机构参加“夯实统计信息基础提升银行业数据质量”劳动竞赛的通知》(柳银监发[20xx]29号)的精神。我行参加本次竞赛活动要紧紧围绕“夯实统计信息基础，提升行业数据质量”这一主题。要紧密结合实际，充分调动广大干部职工的积极性和创造性，以提高数据质量作为建功立业的主要内容，为配合银监系统风险监管和我行风险管理夯实基础。

(二)自评及整改要求。根据《银行业统计管理暂行办法》(20xx年第6号主席令)及《柳州银监分局关于推动分局及辖区各银行业机构参加“夯实统计信息基础提升银行业数据质量”劳动竞赛的通知》(柳银监发[20xx]29号)的精神和要求。我行作如下自评要求：

符合：完全达到要求，没有明显不足。

大体符合：银行没有完全符合条款要求，但总体有效性较好，覆盖了主要方面。评估中发现的一些小问题未对数据质量带来实质性的影响，银行具备在较短时期内实现达标的能力并且做出了具体安排。

较不符合：虽然制定了规章制度和政策程序，但存在较明显缺陷;事实证明，有关政策和程序在实际工作中没有得到全面执行，由此对数据质量带来实质性影响。“较不符合”与“大体符合”这两个评级之间的“跨度”较大，在两者之间做出选择有时不太容易，但还是要求评估人员必须通过审慎、客观的评价表达明确的意见。

不符合：在数据质量管理的主要方面没有规章制度，或相关制度未得到有效执行，严重影响数据质量。

对照每条标准和原则，评估人员在实施评估时，从三个方面予以确认：第一，在我行是否有规范的制度性文件或者具有约束性的其他书面材料;第二，这些制度文件得到了全面和实质性地执行;第三，执行达到了预期效果，数据质量能满足监管要求。总之，我行应有足够的相关证据以及合理的逻辑证明表明其确实达到了上级监管部门的标准和要求。

对为达到监管部门的标准和要求的，须立即重视编写“事实确认书”并立即上报行领导，及时作好整改工作。

xx村镇银行。

20xx年6月。

银行竞赛活动总结篇十五

与治理的渠道，形成安全重担众人担的局面，完善安全治理程序，理顺上下级之间、部门之间的安全责任与接口；伤亡事故为零、责任事故为零”。综观前阶段的“迎春怀”活动的开展，主要做了以下的工作。

1、成立了小队的“迎春杯”安全竞赛领导机构，并且能把我队的各个层次的（小队的核心层、主力层、普通层）人员吸收入内。

2、制定了我站较为具体的竞赛工作计划。

3、制做了“站迎春杯竞赛活动记录资料夹”，并认真填写记录。

4、较好地实现竞赛目标：

1）生产安全方面：到目前为止，没有任何事故和损失；

2）消防安全方面：到目前为止，没有任何火灾经济损失；

3）环境污染控制方面：到目前为止，没有任何责任事故；

4）健康治理方面：到目前为止，没有任何问题发生；

5）其它方面：紧密结合采油厂和作业区的要求，认真组织工作，并深入落实，如，在第一时间内，从网上摘录吉化的“11.13”事故的报道，并配发具有醒目的照片，组织员工学习，并在我厂下发了具有针对性的文件以后，组织员工深入学习并讨论，使我站员工深深地熟悉到：“一是岗位员工必须勤学业务与理论知识，提高操作技能与本领，因为11.13事故的主要的直接的原因是倒流程失误造成的；二是岗位操作必须要有高度的责任心，假如流程切换后能马上再复查一遍，11.13事故有可能避免的；三是操作必有监督，不能单独操作。

5、在活动中较好地提高全体员工的安全素质。一是员工较为熟练掌地把握本队、站的冬季生产各项预案及冬季安全生产要求，对本站的重点防范内容及时地以安全告知形式，让每名员工熟练把握；二是员工对各项操作规程能熟练把握；三是干部及技术尖子利用中午饭前时间进行素质培训，认真执行已制定的计划。如利用中午就餐时间进行授课与讲解有关的安全知识与操作知识。

6、全员参与安全监督治理效果明显（到目前为止）。

1）查摆一起事故隐患全站所有员工都能牢固树立“隐患就是事故”的全新的安全理念，认真查摆事故隐患，我站到目前为止共开展“查摆一起事故隐患”4次，如针对本站开展的“增注电泵房危险分析与防范、外输降压泵房危险分析与防范、安15-27井减速箱轴窜的危险分析与防范、炉区的危险分析与防范”等，极大地提高了本站员工对各操作部位的'安全意识及防范能力的提高。

2）制止一起违章行为、当一周安全员、做一次安全讲话我站员工能牢记：“人人都是安全员”的安全要求，并自我做到安全自保、安全互保，并且做到了制止工作当中的违章行为，我站共制止违章行为3次，并对违章行为进行警告或考核，同时提高了“安全工作成在全员，败在一人”的安全意识和我要安全的强烈安全本能。

3）做一件预防事故的实事我站共开展了3次，从安全生产环境方面提高了岗位员工安全操作的可靠度，如对所有计间站内的区域进行划分，划分出：“高温高压区、易燃易爆区”等，如5＃站对分水器阀门丝杠承受压力高易击出伤人的情况，开展了定期保养维护阀门，在泵出口处开大联通，打回流降低注水压力的方法，从本质上降低了注水间阀门发生丝杠窜出时对人员的伤害现象；又如，把我站原先的炉前的龟网平台，换成花纹钢板平台，从本质上解决了龟网有时陷脚易造成的意外伤害，并且在平台上划分出“巡检点、操作点、巡检界线”等，这从安全生产的基础环境上解安全生产中的物的不安全因素。

4）讲一次与自己有关的事故教训我站共开展7次，使全体员工深深地理解了：“实际工作中的经验是他人与自然做斗争的心得与体会，事故是他人用血或生命的付出，更使岗位员工清楚了：“千重要，万重要，安全工作最重要；这第一，那第一，安全第一是第一”。如岗位员工讲述“身边吓一跳的故事”，就是岗位员工自我安全教育；每次事故通报，都是活生生的安全警钟。员工结合自己岗位的工作特点，从事故中吸取教训，启迪个人在工作中还要注重什么、我还有什么要做的、我还要做什么安全方面或其它方面的工作等。

5）写一条与自己岗位有关的安全格言我站员工共提供安全格言13条，岗位员工把自己在安全生产中的体会以文字的形式体现出来，是对个人在安全生产当中已做到，对在安全生产中未做到的方面起到警示作用；站站长张景志把生产当中的正确操作或应当注重的事项以“计量站岗位操作安全歌”的形式体现出来，对安全工作有较好的帮助，其内容如下：

银行竞赛活动总结篇十六

自接到了上级工会下发的《关于开展“创新促发展，创效铸辉煌”立功竞赛活动的安排意见》（xxx工发20xx〕4号）文件以来，我公司由上至下积极贯彻文件精神，结合本单位实际，精心组织，扎实推进，现将这一阶段情况总结如下：

为了把活动引向深入xxx公司召开了动员布会议，会议中明确了此次劳动竞赛活动的目的和意义。为充分发挥宣传阵地优势，我们采取橱窗、宣传栏等形式宣传动员，营造立足岗位做贡献，降本增效我先行的浓厚氛围。

为使竞赛活动顺利开展，取得实效，本公司成立了以公司总经理为组长、工会主席为副组长、副经理以及各车间主任为成员的劳动竞赛组织机构，活动领导小组组织机构健全，分工明确，确保了活动扎实有效的开展。

为了确保完成本年度生产经营任务，各班组认真领会《关于促进能源化学产业经济发展深入开展劳动竞赛和节能减排达标竞赛的意见》，紧紧围绕生产经营中心任务，结合本班组的实际情况，制定出了活动方案。

1、层层抓落实，把各项考核指标细化到个人。

2、创新安全理念，围绕“安康杯”、“安全生产月”活动，把“安康杯”活动引向深入。针对检查出的问题进行整改，确保了安全生产。

3、坚持科技创新，进一步优化组合各种资源。大力开展技术革新活动。充分发挥员工的聪明才智，今年我公司又新开展了xxx项目，现正在落实中，为降本增效做出了贡献。

4、坚持人本管理，注重企业文化建设，增强企业凝聚力及团队精神。在不耽误生产任务的情况下我们还参加了由xxx组织的篮球比赛，我公司派出的队伍团结一致，积极进取在比赛中取得了第三名的好成绩，此次活动不仅丰富了我单位职工的业余生活还为我公司营造了和谐的企业氛围。

5、推进创建“工人先锋号”活动。按照“敬业爱岗、求知创新、关爱互助、节约降本”的要求，充分发挥“工人先锋号”的示范、引领、带动、创新和激励作用。使“工人先锋号”成为引领发扬工人阶级优良传统，发扬工人阶级主力军作用，推动企业建设的旗。

6、树立过紧日子的思想，养成节俭习惯，从我做起，从本职岗位做起，从小事做起，珍惜企业的点滴资源，把节约一度电、一滴水、一滴油、一张纸的责任落实到每个工作细节之中，大力开展增收节支和修旧利废活动，努力降低各种生产经营成本，坚决杜绝各种浪费现象，为企业控亏增盈、加快发展做出自己应有的贡献。7、“创争”活动提素质，鼓舞士气，以更加饱满的热情和昂扬的斗志，积极争当企业减亏增盈、加快发展的主力军和实践者。积极开展合理化建议活动，围绕本单位、本岗位生产经营的难点和关键点开展技术攻关和经济技术创新活动，在提出一项好建议、搞好一项小革新、掌握一门新技术、创造一项新记录上出成果、见成效。在企业控亏增盈、加快发展中充分展示自己的智慧和力量。

银行竞赛活动总结篇十七

为落实经济运行分析会提出的“创新思维创造性地工作全力以赴实现主业做大做强”的主题要求，激发广大职工工作热情和创新活力，促进技术和管理创新，经请示局党委，局工会决定在全局范围内开展以“创新思维，创造性的工作”为主题的职工劳动竞赛。具体事宜如下。

一、活动资料

以技术创新和工作创新为资料，开展全员职工劳动竞赛，其中技术创新包括：

1、应用新技术：在地质勘查、物探、测绘、地灾防治与评估、岩土工程勘察与施工、矿山恢复治理、地源空调等主要经营领域，应用新的技术手段方法，在某一方面有所突破，取得了较好的经济效益。

2、推广新工艺：在生产施工中，突破我局传统的施工手段方法，经过应用新的施工工艺，促进了安全，保障了质量，降低了生产成本，显著提高生产效率和效益。

3、使用新设备：改善或引进、应用较先进的设备、仪器，能尽快掌握新装备的使用技术，效率高，效益好。

4、拓展新领域：突破我局传统的创收手段和经营范围，拓展了新的技术领域，培育了新的经济增长点。

工作创新包括：

1、管理创新：在局各项管理工作中，在管理理念、管理方法、管理手段、管理机制等方面有创新，明显提高了工作效率、管理水平或经济效益。

2、经营创新：坚持“大地质、大市场”理念，在拓展市场领域方面有重大突破，在某一专业或区域的市场份额明显扩大，或经过努力，取得了单项合同金额500万元以上的项目或合同金额100万元以上且经营利润率10%以上的项目。

3、服务创新：紧紧围绕局中心工作，在服务质量、服务资料、服务方式上有创新，受到经营单位或基层干部职工广泛好评。

4、成果创新：在矿权申报运作、资质升级、基地建设、项目立项等重要工作方面取得较大成果，对我局的生存发展可能产生较为重要的进取影响。

二、活动时间

20xx年开始，以后每年评比表彰一次。

三、评比方式

1、以项目为单元进行评比。每年年未，各单位采取基层申报和单位推荐结合的方式，将项目的参与人员、项目的主要资料、特点及取得的成果整理后，集中上报局工会。

2、局成立创新项目评比领导小组，由局长担任组长，副局长、副书记任领导小组成员，负责项目的审定。领导小组下设办公室，办公室设在局工会，工作人员由局工会、局安全生产部、地质科技部负责人和各队（基地）工会及局机关工会主席组成，负责项目的收集和初审。

3、创新项目以各单位、部门自愿申报为主，局创新评比领导小组根据平时掌握的工作情景，对重要的创新项目也可直接给予表彰。

四、表彰奖励

技术创新奖和工作创新奖各设奖项3-5名，局工作会上对获奖项目所在单位、部门授牌表彰并给予项目相关人员一次性物质奖励，每一获奖项目奖励20xx-5000元。奖励基金由局行政和局工会共同筹集，其中局行政每年划拨3万元，工会筹集1万元。

五、组织领导

1、全局各单位各部门都要对这项活动高度重视，把技术创新、工作创新作为强化管理、促进工作、提高效益和增强单位核心竞争力的重要举措，以活动为契机，精心组织，抓出成效。

2、各单位和部门要组织职工学习本活动方案，经过宣传活动的意义和资料，动员职工参与到创新创效的活动中来。

3、宣传部门要及时宣传各单位和部门创新创效活动的落实方案，宣传活动中涌现出的好的做法，报道创新创效的成果，在全局营造注重创新、敢于创新、善于创新的良好氛围。

银行竞赛活动总结篇十八

为促使各项业务起好步、开好头，确保顺利实现首季工作“开门红”，经总行党委研究决定，在全辖范围内开展业务竞赛活动。具体方案如下：

一、指导思想

以201x年第x季度工作意见为指导，坚持“以客户为中心，以市场为导向”的工作思路，紧紧围绕第x季度目标任务，改变传统业务营销模式，变单一为多元，变粗放为精细，全员参与，全面营销，有效促进201x年第x季度各项目标任务圆满完成，确保实现首季工作“开门红”。

二、活动时间

201x年x月x日至201x年x月x日。三、竞赛目标

（一）各项存款增加x亿元；（二）各项贷款利息收入x亿元；

（三）账面不良贷款下降x万元；表外不良贷款清收x万元、盘活x亿元。

四、成立组织

为确保此次活动顺利开展，总行成立业务竞赛活动工作领导小组。

组

领导小组下设办公室，设在总行xxx部，办公室主任由xxx同志兼任，办公室具体负责活动的组织协调、任务督导、进展通报、任务考核以及绩效薪酬兑现等工作。

五、考核部门及方法 （一）考核部门

1.存款考核部门：信贷管理部。 2.收息考核部门：财务会计部。

3.表内外不良贷款考核部门：资产管理部。（二）考核方法

1.存款。由xxx做统计汇总。

2.收息。财务会计部从统计系统提取数据进行考核。3.表内外不良贷款。资产管理部进行考核。

4.竞赛活动实行按月考核，按旬通报，活动结束后经合规审计部审计、纪检监察部监督后兑现奖励。

六、竞赛方案

（一）竞赛一：“支行奖” 1.参赛主体：所有支行。

2.竞赛规则：设立“组织资金奖”、“贷款收息奖”、“清收盘活奖”分别对应三项竞赛目标，每项任务设立一、二、三等奖，一等奖1个、二等奖2个，三等奖若干个（完成任务的单位均获三等奖）。

3.奖励措施：

;..（1）“组织资金奖”：活动结束后，按照任务完成比例排名，分别给予获得一、二、三等奖的单位xxx元、xxxx元、xxxx元的奖励。

（2）“贷款收息奖”：活动结束后，按照任务完成比例排名，分别给予获得一、二、三等奖的单位xxx元、xxx元、xxxx元的奖励。

（3）“清收盘活奖”：活动结束后，按照任务完成比例排名，分别给予获得一、二、三等奖的单位xxxx元、xxxxx元、xxx元的奖励。

（4）支行奖励金额按照4:6的原则作为支行班子和员工奖励进行分配，参赛单位要制订本单位的考核办法，并报考核部门备案。

（二）竞赛二：“员工奖” 1.参赛主体：全体员工。2.竞赛规则：

（1）全行员工按照职务级别分为三组。一是正职组，包括支行行长和部室经理；二是副职组，包括支行副行长和部室副经理；三是普通员工组，包括全行所有普通员工。

（2）该项竞赛仅设存款类任务，其中，支行（部室）正职营销存款xx万元，副职营销存款xx万元，员工营销存款xx万元。

（3）设立“金杯”、“银杯”、“铜杯”分别对应一、二、三组，3个奖杯均设立一、二、三等奖；其中，“金杯”设立一等;..奖1个、二等奖3个、三等奖5个；”“银杯”设立一等奖1个、二等奖5个、三等奖10个；“铜杯”设立一等奖1个、二等奖10个、三等奖20个。

3.奖励措施：

（1）活动结束后，营销的存款按照存款日均余额的万分之二进行奖励。

（2）活动结束后，按照存款任务完成比例排名，分别给予获得一、二、三等奖的人员x元、x元、x元的奖励。

七、工作措施

各支行要根据总行的统一部署，转变思想观念，增强战略定位，千方百计誓夺首季业务“开门红”，为全年工作取得新进展打下坚实基础。

（一）高瞻远瞩，“科学谋划”早布局。按照总行工作部署，及早制定全年业务营销工作方案，以电子银行等新业务为依托，充分利用网点、柜面、窗口、大堂、微信平台等宣传媒介，以“xxx”活动为载体，结合辖区实际，安排精干人员，组成专业团队，深入各类市场、社区、学校、商场进行差异化营销。

（二）站位全局，“深耕细作”强后盾。要在坚持服务三农及小微企业的市场定位基础上，进一步细分市场、细分客户，深耕“四区”市场，即：“农区”、“社区”、“商区”、“园区”，筛选畜牧养殖、产品加工、商品销售等优质客户作为主要营销和支持对象，建立客户清单，一区一类，一客一策，实施信贷精准营销。

;..（三）稳步推进，“多管齐下”广清收。全面推进新增不良贷款动态管理，细化方案，澄清底数，锁定基数，建立台账，划清责任，一人一策；借助春节农民工返乡等有利时机，充分运用教育、行政、纪律、经济和法律手段，消化风险，黑名单控制，施压清收，常抓不懈。

八、竞赛要求

（一）提高认识，加强宣传。全行要高度重视，扎实做好201x年各项工作，积极利用春节期间的有利时机，加大业务宣传力度，确保实现首季工作“开门红”。

（二）人人参与，创先争优。要充分调动广大员工发展业务的积极性和主动性，努力营造全员参与，通力协作的竞赛氛围。

（三）开好两会，强化督导。各支行要开好两会，即：晨会和晚会，做好总结；总行牵头条线的分管领导及部门负责人要深入基层，现场督导，与支行共同做好各项业务工作。

（四）奖先促后，及时通报。各支行要积极撰写信息稿件，工作领导小组办公室要每旬通报活动进展情况，宣传竞赛活动中的典型事例、先进经验，充分营造“比学赶帮超”的浓厚氛围。

（五）严明纪律，严格兑现。要确保各项数据真实有效，对弄虚作假的支行和部门，一经发现将取消竞赛资格，并对支行、部室负责人进行组织处理；同时，工作领导小组办公室要做好奖励的兑现工作。

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银行竞赛活动总结篇十九

为进一步贯彻落实小学语文课程标准，建设书香校园，营造良好的校园文化艺术氛围，提高学生的语文综合素养，激发全体学生学习语文的兴趣，提升各年级学生的习作能力，为同学们提供学习习作的榜样，便于老师了解学生的习作水平，调整作文教学与阅读教学的方法与方向，切实提高教学质量，教务处于月1522日组织三至六年级学生进行了一次以“我读书、我快乐”为主题的作文竞赛活动，各班在初赛的基础上，推选了40名学生参加学校的决赛。这次活动，不但是对学生作文能力、作文水平的一次检验，而且也是对我校各班平时是如何进行作文教学情况的一次检阅。从学生当场作文的情况或多或少地可以看出平时教师是如何进行作文教学的。通过此次活动，促使我校读书活动持久扎实、有效地开展下去，以提高学生的语文能力和语文素养，提升学生的作文水平。

在决赛的前一周，教务处专门下发了有关此次作文竞赛的通知，确定了以“我读书、我快乐”为主题，并随文下发了作文评分等级，让各班按通知要求进行初赛，各班接到通知后，迅速按要求组织学生进行了初赛，学生参与面广，并在初赛的基础上，确定了40名学生参加决赛。

参赛学生的习作，都能紧扣题意进行习作，学生都能在规定的时间内完成审题、立意、选材、作文，且讲究了习作的章法，做到了文从句顺，语言优美，表现角度新颖独特，使用了一些恰当的表达方法，主题鲜明，有较深的体验和感悟。当你读到这些优美的语言时，可能不相信是出自五六年级学生的手中，但这确实是我们的学生笔下汩汩流出的真情。

本次习作竞赛，反映了我校作文教学取得的成绩，但也看到了教学中所存在的问题。从学生的作文中或多或少地可以看到平时习作指导课的教学痕迹。学生习作能力的提高，是需要一个过程的，它需要教师在平时的作文教学中用心地指导，要教给学生一些基本的习作方法，也需要教师身体力行的践行其中。为此希望老师在今后的教学中把作文教学放到一个重要的地位，一是要扎实上好作文指导课，使学生端正写作态度，激发写作欲望，明确为什么写、写什么、怎么写，打开学生习作的思路。教师可结合讲读课进行指导，把讲读课文作为写作的范文，引导学生体会其写作特点和优点，让学生借鉴其写法，进行写作。也可提供作文材料进行指导，以此借鉴，开阔学生的思路。还可以以老师示范指导，教师写好“下水文”，一方面可以亲身体会到写作训练中的难点，便于能够有的放矢地进行指导，另一方面又有学生提供了写作的范文。二是要有目的地引导学生多看课外书，让学生多方面的阅读，广泛地涉猎，以开阔学生的视野，增长知识，同时能让学生产生要说、要写的欲望。这次作文竞赛中有好多的同学就写到了平时看课外书籍所得到的收获，这就是一个较好地例子；三是要引导学生对作文进行修改。要写好一篇文章，必须进行细致、认真的修改。“好文章是改出来的”，是说作文写好后要让学生通过多种方法进行修改，并不是老师一味地在其作文本上写上评语就完事了。修改的形式要力求多样，可以采取集体修改的方法，与学生讨论分析文章的目的和要求；可以讲评学生作文，从不足之处得出写作应当注意的经验；可以让每一个学生在课堂上面向全体同学读自己的作文，让其他同学进行点评；也可以组织学生给自己的作文写评语。这样的修改，不仅文章的质量会明显提高，学生对作文课的兴趣以及参与度也会明显增强。总之，引导学生写好作文，应当遵循生活积累艺术构思写作修改的过程，在教学中精心安排、巧妙组织，这样，作文教学才可望取得较好的效果。

总体来看，体现在：

1、学生作文格式规范，书写工整，卷面比较整洁，字迹比较清晰，标点符号使用正确。

2、审题清晰。从本次的作文中，学生能够从自己的经历感受出发，他们能在有限的时间里写下比较有质量的文章，能紧紧扣住关键词写具体一件事情，而且学生能从生活中寻找写作素材，能体现出选材角度的多样性和语言的丰富性。

3、题材较新颖。所列的题材都是比较新颖的，学生能从生活中寻找写作素材，都是写真实的自我，有玩电脑的乐、画画的乐、读书乐、音乐之乐、电视的乐等，有一本书、一件事、一个物品、一句话、一个动作影响了我等等，字里行间流露了孩子的天真无邪，活泼可爱。

4、表达流畅。学生的语言表达有了很大的进步，他们能够学着用四种对话描写的形式写，能够运用一些诙谐幽默的语言，能够运用过渡句，能够运用总分总结构等等，总之读上去有真情实感，流利通顺。

5、学会运用。在习作中能把平时积累的好词佳句运用到文章中，能根据要求写出作文，做到书写工整、选材符合要求并尽量利用好的词语和名言警句。

1、错别字太多。

2、语句重复罗嗦，一味地扩充篇幅，语句平淡。

3、题目拟订的不是很新颖。

4、布局谋篇缺少指导。产生这些问题的原因有：

1、双基训练不到位，缺少对形近字、同音字的辨析，学生平时写得少。

2、语言的运用方面，一是积累的少；二是运用的少；三是指导修改的力度不到位。

3、对文章的篇章结构，语言特色等方面分析指导的少了，对读写结合的研究不深入。

1、加大对语文课堂实效性的研究，根据年级特点抓好双基的落实。

2、搞好读写结合，让学生多读、多记、多说、多练笔。

3、组织讲座，进行如何进行作文指导的培训。