在制定方案时，我们可以参考一些成功案例进行借鉴和学习。4) 方案的执行需要与相关人员进行充分的沟通和信息共享。以下是小编为大家整理的一些成功的方案案例，供大家参考。

公共文化服务提升工作方案篇一

文化体育作为精神文明建设的重要组成部分，对于满足人民群众日益增长的文化需求，对于提高人民群众的身体素质和健康水平，对于凝聚全县各方面力量，树立共同的理想信念，建设美好家园，具有不可替代的重要作用。随着经济社会的日益发展和文化体制改革的逐步推进，文化体育工作进入了一个新的历史时期。新形势下，作为社会公益事业组成部分的文化体育工作，如何加强公共服务，优化发展环境，给文体部门以及所有文体工作者提出了新的更高的任务与要求。为此，我们要按照“三个代表”重要思想及党的十六大、十六届四中全会的有关精神，夯实文体基础，强化文体服务，依法治文治体，进一步提升文化体育工作公共服务功能，以更好地为县域经济社会发展服务。

加强文体公共服务、优化社会发展环境，意即提高文体社会贡献度。近两年来，我县各级文体部门依托全体干部职工的共同努力，强化依法治文治体，加快文体发展步伐，各项文体事业取得了有目共睹的成绩，文体部门社会影响力及作用地位与日俱增，社会贡献度显著上升，同时进一步增强了县域经济发展后劲。

一是阵地建设势头良好。当前县博物馆工程进入征用土地的实质性阶段。县图书馆新馆于去年9月落成开放，同时积极创建国家一级图书馆，现已通过省、市评估验收。该馆的“知识拥军”工作成果显著，在全市文化系统单位作出了示范。县文化馆近年来充分发挥群文工作龙头作用，强化职能履行，社会效益明显，目前已跻身国家一级文化馆行列。象山艺校加强实践教育，培养、输送优秀艺术人才，成立企业化运行的艺术剧团。我县“东海明珠工程”建设全面铺开，已建有省市级“明珠”13颗，建成率达72%。村落文化示范点创建势头好。在已建有19个市县级示范点的基础上，今年全县又有18个村申报创建。社区文化示范点建设也在有序跟进，瑶琳社区已创成县级示范点。全民健身路径工程建设深得民心。在已建县体育场、游泳池、灯光球场、体育馆等一批公共体育设施实行全面对外开放的前提下，我局加大力度，加快步伐安装健身路径器材，打造群众喜爱的“十分钟文体活动圈”。至目前，已累计投入250多万元，共安装了80余套路径器材。

公共文化服务提升工作方案篇二

公共文化服务体系建设是人民群众保障和实现自身文化权利的重要途径，不仅有利于提高公民的文化素质，提升公民的生活幸福指数，还能更好地满足人们的精神文化需求。下面是有公共文化服务实施方案，欢迎参阅。

为深入贯彻落实党的xx届三中全会精神，促进基本公共文化服务标准化、均等化，推动城乡文化一体化发展，更好满足群众精神文化需求，根据《关于村级基本公共文化服务标准化建设的指导意见》(皖宣〔20xx〕13号)要求，结合农民文化乐园建设试点工作实践，现就我县村级基本公共文化服务标准化建设制定如下实施方案。

一、指导思想。

以党的、xx届三中全会精神为指导，突出社会主义核心价值体系建设，统筹文化设施建设和资源配置，促进基本公共文化服务标准化、均等化，完善公共文化服务指标体系。坚持以标准化促进均等化，以标准化保障均等化，建设布局合理、功能完备、管理有序、服务优良的村级综合文化服务中心--农民文化乐园，探索创新现代公共文化服务载体和运行机制，提高公共文化产品供给和服务能力，切实保障农民群众基本文化权益。

二、主要目标。

(一)村级公共文化设施明显改善。到20xx年底，全县建成11个农民文化乐园;到20xx年，全县建成30个农民文化乐园。其它美好乡村中心村按照“一场两堂三室四墙”功能要求，在做好总体规划的前提下，先行建设村文化活动室，逐步达到农民文化乐园标准，打通文化惠民“最后一公里”。

(二)村级文化活动丰富多彩。每个行政村每年组织不少于1场“送戏进万村”正规演出、12场电影、12场文体活动、6场培训讲座。广播电视进村入户得到落实。节庆礼仪、文化娱乐、体育健身、展览展示、评比表彰、志愿服务、议事聚会、各类培训活动丰富多彩。

(三)村级文化设施管理运行水平不断提升。参照有关公共文化服务设施管理规定，完善各项制度，规范日常管理。每村组建群众文艺队伍不少于2支，每个农民文化乐园配备专职管理人员不少于1名、兼职管理人员不少于2名。

(四)农民群众精神文化需求得到较好满足。村民看电视、听广播、读书看报、进行公共文化鉴赏、参与公共文化活动等基本文化权益得到保障。农民群众文化活动参与率公共文化服务实施方案以上，满意率95%以上。

三、主要内容。

(一)紧贴群众需求，推进服务内容标准化。

树立以人民为中心的工作导向，以保障群众基本文化权益为主要目标，提供适合、适应、适当的服务。依托农民文化乐园平台，大力弘扬中华优秀传统文化，践行社会主义核心价值观，重点抓好八项服务:。

1、演出服务。采取政府购买服务的方式，面向符合条件的国有、民营艺术表演团体，实行统一集中采购。统筹使用每村4400元的农村文化活动补助资金，组织开展“送戏进万村”活动，每年为每个行政村送一场正规演出。(责任单位:县文广新局)。

2、电视服务。实施入户工程，通过地面数字电视、有线电视、直播卫星电视和互联网电视协调发展、互为补充，力争20xx年综合入户率提高到95%以上，免费提供10套以上公益性节目(包括4套央视、3套省台、2套市台、1套县级台节目)，让农民群众看好电视。(责任单位:县文广新局、安广网络郎溪分公司、各乡镇)。

3、广播服务。规划建设全县应急广播体系，依托“村村响”工程和地面数字电视网络，让群众收听到4套以上广播节目。(责任单位:各乡镇)。

4、电影服务。实施农村电影放映提质工程，保证农民群众平均每个月看一场质量较高的电影，新片达50%以上。(责任单位:县文广新局)。

5、书报服务。推进农村公共图书服务一体化建设，使每个农家书屋拥有基本藏书1500册、流动图书300册、报纸10种、流动期刊30种，保证必要的更新，解决农民群众经常看到新书报、好书报的问题。(责任单位:县文广新局)。

6、上网服务。每村配备4台以上电脑，整合文化信息资源共享工程、党员远程教育资源，推进农家书屋数字化转型，加快缩小城乡“数字鸿沟”，让农民群众共享互联网带来的便利与实惠。(责任单位:县委组织部、县文广新局)。

7、活动服务。充分挖掘和传承各地优秀传统文化资源，每月组织开展一次丰富多彩的活动，包括节庆礼仪、文化娱乐、体育健身、展览展示、评比表彰、志愿服务、议事聚会等，不断提升群众文明素养。(责任单位:县文广新局、县教体局、各乡镇)。

8、培训服务。围绕提高农民群众的思想境界和能力素质，每两月举办一期培训或讲座，内容包括党的理论和形势政策、思想道德、实用知识、致富技能、科技知识、法律常识、健康生活、文艺书画、非遗传承等。(责任单位:县文广新局、县人社局、各乡镇)。

(二)抓好设施配套，推进功能定位标准化。

坚持因地制宜、规模适中、重点突出原则，着力打造集“一场两堂三室四墙”为一体的、标准化的中心村农民文化乐园:。

1、一场。供文艺演出、体育健身、放映露天电影等活动的综合文体广场，配置必要户外健身器材、舞台。(责任单位:县文广新局、县教体局、各乡镇)。

2、两堂。礼堂主要供举办文化节庆、文化礼仪、文体活动、室内电影放映以及村民议事集会、婚丧嫁娶、庆生祝寿等，可配有室内舞台;讲堂主要供村民进行思想道德教育、形势政策宣讲、科学和法律知识普及、生产技能培训等。(责任单位:县文广新局、县人社局、各乡镇)。

3、三室。文化活动室供村民开展文娱活动、非遗传承演练及文化辅导等;图书阅览室(农家书屋)供村民阅览图书、报刊、杂志等;文化信息资源共享工程室供村民浏览学习农业技术、知识讲座、医疗卫生、电子书刊等，欣赏红色历史、经典影视、舞台艺术、少儿动漫等。可整合广播室、留守儿童活动室、乡村学校少年宫、妇女之家、便民服务室、交流议事馆等功能。(责任单位:县文广新局、县妇联、团县委、各乡镇)。

4、四墙。利用礼堂内部墙面，通过设置标准活动展板，进行相关展陈设计、布置及更新，体现农民文化乐园展览展示功能，利于传播现代文明、倡导主流价值、学习身边楷模、展示村庄形象、传承当地文化、弘扬先贤精神。展览内容分为村史村情、乡风民俗、崇德尚贤、美好家园等四类。(责任单位:各乡镇)。

根据xx届三中全会关于“进一步深化文化体制改革，构建现代公共文化服务体系，统筹公共文化服务设施网络建设，促进基本公共文化服务标准化、均等化”的精神及《文化部、财政部关于进一步加强公共数字文化建设的指导意见》、《文化部关于建设国家公共数字文化支撑平台的通知》要求，为推进我市公共文化服务平台建设的现代化，特制定**市数字服务平台建设实施方案。

一、实施平台建设的重要意义。

公共文化数字服务平台建设是公共文化数字服务体系建设重要组成部分，是对公共文化服务体系建设的提档升级，是数字化、信息化、网络化环境下文化建设的新平台、新阵地，是利用信息技术拓展公共文化服务能力和传播范围的重要途径，对于消除数字鸿沟、满足人民群众不断增长的精神文化需求、提高全民族文明素质、构建社会主义核心价值体系具有重要意义。

二、平台建设的指导思想、建设原则和目标任务。

(一)指导思想。

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入深入贯彻落实科学发展观，坚持开拓创新、与时俱进，以数字文化惠民工程为抓手，以现代信息技术为支撑，以资源建设为重点，以打造基于新媒体的服务新业态为目标，充分发挥公共图书馆数字化建设在传承先进文化、传播科学知识、提高公民文明素质等方面的重要作用，努力满足信息化环境下人民群众日益增长的精神文化需求。

(二)建设原则。

坚持政府主导、社会参与的原则，突出公益性，维护和保障广大公众的基本文化权益;坚持统筹规划、协调发展的原则，发挥数字文化惠民工程的整体优势;坚持需求主导、服务为先的原则，了解群众对数字文化的需求，建设丰富适用的数字资源，加强数字文化的惠民服务;坚持规范建设、科学管理的原则，发挥先进信息技术和标准规范在公共图书馆数字化建设中的基础作用;坚持共建共享、开放共赢的原则，加强合作共建，鼓励、引导社会力量参与我馆数字化建设，开创互利共赢的局面。

(三)目标任务。

1、总体目标。

平台建设以数字图书馆推广工程、文化共享工程等已建成的现有网络及硬件条件为基础，应用云计算等新型技术模式和架构，积极配合全市各级各类公共文化服务机构建设统一管理、开放互动、共建共享的公共文化数字服务平台。改进资源服务的针对性、便捷性和时效性，实现公共文化数字服务和需求的有效对接，为提升公共文化服务效能、推动公共文化服务体系长效发展提供整体有效的数字化支撑，切实保障信息技术环境下公共文化服务的公益性、基本性、均等性、便利性。

2、具体目标。

20xx-20xx年，我市数字特色资源库群初具规模，数字化服务和需求信息全部进入公共文化数字服务平台。

三、平台建设的组织实施。

图书馆负责本馆的电脑配备、联网、数字资源建设和本馆及对应县级馆上报服务信息的审核筛选，通过互联网与市公共文化数字服务平台实现互联互通，最终将筛选后的数字资源、各类服务项目信息、服务需求信息及服务统计数据在市公共文化数字服务平台上实现自我上传、管理及发布。乡镇(街道)文化站及社区文化室，要配备电脑等终端设备并联网，并对村级(社区)文化室上报的信息进行筛选，汇总后根据工作门类分别报对应的县级馆，县级馆再统一上报相应的市级馆。

为扎实推进国家公共文化服务体系示范区创建工作，进一步完善公共文化服务体系，提升我县文化软实力，推动全县公共文化服务持续发展，按照市政府《关于印发创建国家公共文化服务体系示范区规划及相关。

工作方案。

的通知》(宝政发[20xx]38号)要求，结合我县实际，特制订本实施方案。

一、指导思想。

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻xx届六中全会精神，以建设国家公共文化服务体系示范区为目标，全面落实科学发展观，创新文化发展理念，整合优势文化资源，建设文化基础设施，健全公共文化服务体系，繁荣文化事业，构建与经济社会相协调、与时代要求相适应的文化发展新格局，促进全县经济社会持续协调健康发展。

二、总体目标。

按照政府主导、公益服务、结构合理、发展平衡、网络健全、运行有效、就近方便、惠及全民的原则，坚持城乡统筹，突出公共文化基础设施建设和基层文化队伍建设，到20xx年，形成公共文化设施网络比较健全，公共文化产品生产供给比较充足，资金人才保障有力，组织支撑和运行评估比较完善的覆盖全县的公共文化服务体系，达到国家公共文化服务体系示范区建设标准，有效地促进各项社会事业协调发展。

三、工作任务。

(一)加快公共文化设施建设，实现公共文化服务网络全覆盖。

20xx年至20xx年，围绕构建覆盖全社会的公共文化服务体系总目标，全面改善基础设施条件，逐步完善覆盖城乡、结构合理、功能健全、效益明显的公共文化服务设施体系。

1.持续推进公共文化设施建设。争取国家资金，启动占地180亩的南岸新城文化产业园建设项目，有效整合公共文化服务资源，搬迁新建县文化馆、图书馆、博物馆。新建东风、温水、八渡、李家河、东南、曹家湾7个镇综合文体活动中心和50个新农村建设重点村村级活动室，158个农家书屋。建成门类齐全、功能先进、层次分明、省内领先的公共文化设施服务体系。基本形成公共图书馆、文化馆、博物馆、影剧院、文化站、镇文体中心、村(社区)文化活动室等文化设施齐全的新格局。

2.大力加强流动文化设施网络建设。争取中央、省、市项目支持，为县文化馆、图书馆配备流动文化服务车，建成与我县人口分布和地域条件相适应的流动文化服务设施网络，使广大群众能够就近方便的享受公共文化服务。

3.实施公共图书馆、文化馆达标建设。按照住房和城乡建设部、国土资源部、文化部颁布的关于公共图书馆、文化馆建设标准，加强县图书馆、文化馆达标建设，使县文化馆、图书馆达到文化部颁国家三级馆以上标准。图书馆馆藏图书达到全县人均0.4册以上;人均年增新书在0.02册以上。

4.加快乡镇综合文化站建设。到20xx年底，在全县已建成的13个乡镇综合文化站的基础上，新建八渡镇、关山管委会综合文化站，使其设备配置、活动开展、人员配备、综合管理达到国家发展改革委、文化部制定的《乡镇(街道)文化站建设标准》。

5.推进公共电子阅览室建设。至20xx年，全县60%以上的镇、社区建成标准配置的公共电子阅览室。

20xx至20xx年，以统筹城乡发展，推动基本公共文化服务均等化为目标，以强化服务能力、提高服务质量、改善服务效益为重点，进一步提高公共文化的供给水平。更好地维护和发展城乡群众公共文化权利、培育社会价值观、提升文化软实力。

1.全面实现公共文化服务重心下移。组织文化部门、演出团体和作家协会、社火协会、书法协会、摄影协会、美术协会、音乐协会等单位，继续开展大型文化下乡活动、图书流动阅览、送书下乡、农村电影放映工程、广播电视“村村通”工程、文化信息资源共享工程等农村文化服务活动。组织农村和城市社区依托传统节日、重大庆典活动和民族民间文化资源，开展群众喜闻乐见、形式多样、内容丰富的群众性公益文化活动。办好广场文化周、社区文艺汇演、秦腔大赛、歌手大赛、自乐班大赛、民间曲艺大赛、“非遗”展示展演展览宣传活动、社火艺术节、关山消夏节、龙门洞道教文化节等品牌文化活动，全县镇村文艺演出不少于200场次。努力满足各阶层人民群众的精神文化需求，群众受众率和参与率达到省内先进水平，人均参加文体活动时间每周不少于3小时。

2.逐步实现公共文化产品供给多元化。继续深化县级院团体制机制改革，大力解放艺术生产力。抢抓全市重点支持300支群众业余文艺团队，支持600支基层农村群众业余文艺团队的政策机遇，扶持我县城乡156支群众业余文艺团体，支持其活动经常性开展，满足群众的文化生活需求。

3.全面实现公益性文化场馆免费开放。根据中、省《关于推进美术馆、公共图书馆、文化馆(站)免费开放工作的意见》要求，积极推动县图书馆、文化馆、博物馆、乡镇文化站、村级文化室全部实现免费开放。公共电子阅览室为社会公共提供免费上网服务时间每周不少于42小时，公共图书馆每周开放时间不少于56小时，文化馆(站)、博物馆、体育馆(场)等每周开放时间不少于42小时。

4.积极组织开展公益性文化服务。组织文化馆、图书馆业务人员走进社区(农村)培训、辅导和调研，人均每年不低于48天;县图书馆每年举办各类讲座、展览、培训等活动不少于20场(次)，下农村、社区服务点活动不少于200次。县文化馆每年组织流动演出12场以上，流动展览10场以上;每年下基层服务次数不低于60次。乡镇文化站每年举办有影响的大众性文化活动不少于4次，开展培训、展览、演出等文艺活动12次以上。各村(社区)农家书屋每年开展群众主题读书活动4次以上。加强农村电影放映工程的领导，实现每个行政村每月放映1场以上电影，全县每年公益性电影放映不少于20xx场次。

公共文化服务提升工作方案篇三

为进一步推进农村公共文化服务体系建设，发挥好县公共图书馆、镇综合文化站图书室和村级农家书屋等文化阵地作用，满足农民群众日益增长的文化阅读需求，提升农村公共图书服务管理水平，根据《省关于开展农村公共图书服务一体化建设试点工作的通知》要求，结合我县实际，制定本方案。

以邓小平理论、

“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，深入贯彻党的十七届六中全会和十八大、十八届三中、四中全会精神，按照公益性、基本性、便利性的要求，完善农村公共文化服务网络，增加公共文化产品供给，提升公共服务能力，不断满足人民群众日益增长的多样化文化需求。

按照。

5

个镇综合文化站分馆为依托，

90。

个村、社区农家书屋为服务点的农村公共图书服务网络。利用县图书馆系统管理平台实现总分馆及农家书屋图书资源配送，建立覆盖全县、均等便捷、资源共享、管理规范的公共图书一体化服务体系。

制定方案，部署推进工作。

1

．设备采购（。

6

—

8

月）。

由县文广新局牵头，对县总馆和镇分馆所需软、硬件实施采购招标，县图书馆做好相应配合工作

2

．安装培训（。

9

由中标商对相关软件进行安装调试、并负责对县镇总分馆业务人员进行培训。

全面开展总分馆图书配送借阅和阅读推广活动。

县图书馆为总馆，各镇综合文化站加挂

“县图书馆分馆”牌子，村、社区沿用农家书屋名称。总馆对现有图书馆业务管理系统软件进行升级，开通各分馆用户端。总馆和分馆是一个统一整体，共同构成一个图书馆网络，其图书业务管理集中于总馆，由总馆实施统一采购、统一编目、统一配送，在全县范围内实行通借通还，资源共建共享。

县总馆负责全县图书文献的采购、编目、分类、加工并配送新增图书到各分馆，同时指导和协调读者服务工作；各镇分馆负责辖区内村、社区农家书屋服务点图书文献的交换流转，并做好分馆日常维护和读者借阅、文献服务工作；村、社区农家书屋负责做好书屋的日常管理维护、读者借阅服务工作。原则上，县总馆现有基本藏书每年选择

20%。

左右参与流转；镇分馆和村、社区农家书屋现有图书作为分馆和基层服务点固定基本藏书，可不参与流转。

县总馆与各分馆最长每半年进行图书流动配送

1

次，每次流动图书不少于新配置图书的。

30%。

村、社区农家书屋最长每半年流转交换。

1

次，

2

年一个周期，以确保流动配置图书在农家书屋间循环流动。

坚持政府主导，统一组织，经费统筹，分步实施的原则，成立县公共图书服务一体化建设试点工作领导组，负责我县农村公共图书服务一体化建设工作。县图书馆总馆成立有农民代表参加的农村公共图书服务一体化建设图书采购指导小组，根据当地农民需求，合理制定图书采选计划，在多采品种的同时兼顾复本量，重点采购针对性、实用性强的图书。同时做好工作经验总结、媒体宣传、信息报送、资料收集整理等。

加强业务培训，提升公共图书服务人员职业水平和职业素养，建立一支结构优化、素质优良、业务娴熟、服务高效的公共图书服务人才队伍。

要将公共图书馆图书购置、服务活动、人员培训及必要的设备添置费等，纳入公共图书服务一体化建设的经常性支出预算。提升县总馆馆藏图书基数，到

2015。

年馆藏纸质图书达到省里要求的。

15。

万册，以保证流动配送的规模。各镇每年安排。

2

2000。

元，其中。

1000。

元由县级总馆集中购书，统一配送，另。

1000。

元由各农家书屋自订报刊杂志、日常运行和开展读书活动。

制定《县公共图书服务一体化建设管理办法》，每年组织有关部门对全县公共图书馆的总分馆建设、管理、服务、质量、效益等开展评估，逐步形成政府、社会、群众共同参与的公共图书服务一体化建设管理体系，充分发挥公共图书馆的作用。

公共文化服务提升工作方案篇四

（六）人员机构编制性质不顺畅，不利于工作开展。其一，由于各种原因，目前我局行政编制为10个，实际在岗8人；事业编制8个，实际在岗为21人，多出的13人是通过系统内借用、调剂、超编安排以及临时聘用的，这样的人员编制性质，必然会削弱、影响干部职工的工作积极性。其二，作为文体市场管理的行政执法机构——县文市办和稽查队，目前前者属全额事业性质，后者属差额事业性质，不利于执法队伍的稳定和执法工作的开展。

三、下步工作打算。

针对目前我县文化体育系统在公共服务方面存在的问题，下步工作重点是：

（一）进一步加强法制宣传，努力营造良好的文体执法氛围。一是要牢牢把握当前正在开展的“建设学习型社会、建设学习型机关”契机，抓紧抓好机关干部特别是执法人员的法制教育。因为执法人员的法律意识和依法办事的水平直接关系着依法行政和文体市场行政执法水平。二是要加强文体市场经营者的办班培训工作，利用日常检查、专项行动等各种时机，定期不定期的对管理相对人进行文体市场法律、法规、规章宣传。三是要提高全社会的法律意识，增强社会对文体部门工作的监督力度。文化体育工作范围涉及方方面面，相应地，文体工作就需要各级各部门的齐抓共管和社会舆论的强力监督，如单靠文化体育部门的力量来依法行政，那将是捉襟见肘，而且也难以发挥出最佳的管理效益。在全社会大力宣传文化体育法律、法规、规章和党的方针政策等，提高全社会的文化体育法律意识，必将大大增加监督力度，推进文化体育依法行政工作。

（二）进一步加大监管执法力度，切实维护文体市场经营秩序。以贯彻实施《行政许可法》为契机，全面推进依法行政工作。以网吧、出版物市场的专项整治和“扫黄”、“打非”专项行动为重点，强化文体市场管理。在全县范围内加快统一安装《净网先锋》管理软件步伐，建立网吧技术监管平台，充分运用科技手段，加强监管力度。增强日常监管稽查频率，实施24小时举报响应制度，从快、从重、从严打击违法违规经营行为。对检查中发现不规范、不守法的业主不仅要予以严惩外，还将单独“开小灶”进行补课。另外要加强与公安、工商等部门的联系与合作，开展联合执法行动，营造声势，增强实效。

公共文化服务提升工作方案篇五

为扎实做好国家公共文化服务体系示范区创建宣传工作，根据示范区创建要求，结合我局实际，制订宣传工作实施方案如下:

一、指导思想

通过开展简报、新闻、公益广告等多种形式的宣传，提高人们对于示范区创建重要性的认识，凝聚全社会的力量，推动国家公共文化服务体系示范区建设工作的顺利开展。

二、宣传内容

重点宣传我市创建国家公共文化服务体系示范区的工作动态、经验做法、先进典型等。包括文化场馆服务、民间文艺团队发展、公共文化活动开展、公共文化品牌打造、文化进基层、特殊群体文化权益保障、文化人才培养以及公共文化政策扶持等方面的内容。

三、宣传形式

1、信息简报。发送至文化部、省文化厅、创建领导小组成员单位、各县市区。

2、媒体宣传:在市级广播、电视、报纸、网站等媒体刊播新闻稿件。

3、对上宣传:向《中国文化报》、中央人民广播电台《新闻和报纸摘要》、中央电视台《新闻联播》等中央级媒体发稿。

4、公益广告宣传。

包括户外广告、看板以及媒体公益广告宣传。

四、任务分工

国家公共文化服务体系示范区创建工作覆盖广、内容多、要求高。做好宣传工作，既是推动创建工作的需要，也是文化部“信息报送及宣传评分制度”的要求，市文广新系统各科室、各单位都要充分发挥各自职能作用，及时报送简报信息，积极在市级媒体和中央级媒体开展新闻宣传(刊播稿件的情况，要及时上报市局示范区创建宣传策划组)。具体任务指标是，各下属单位、管理单位每个月至少要报送2条工作信息，在市级媒体每个月至少要刊播1条新闻稿件。

五、考评办法

各单位信息报送和新闻宣传情况，市局将每周汇总一次，并在系统内部进行通报。

公共文化服务提升工作方案篇六

建立覆盖全社会的公共文化服务体系，是维护好、实现好、发展好人民群众基本文化权益的根本途径。下面是有现代公共文化服务方案，欢迎参阅。

按照中央和省委关于党的群众路线教育实践活动部署，省文化厅为进一步推进后十艺节长效机制建设，结合目前工作实际，突出工作重点，以山东省整体创建国家公共文化服务示范区为总抓手，全面提升我省公共文化服务能力和水平切实保障广大群众的基本文化权益。现将整体创建方案制定如下。

一、充分认识整体创建国家公共文化服务体系示范区的重要意义。

党的对兴起社会主义文化建设新高潮作出了重大部署，提出了“增强文化整体实力和竞争力，加强重大公共文化工程和文化项目建设，完善公共文化服务体系，提高服务效能”的新要求。省委、省政府高度重视公共文化服务体系和重大公共文化工程建设，提出以十艺节筹备全面带动公共文化服务完善提高的部署。文化部对我省公共文化服务体系和重大公共文化工程建设给予大力支持，文化部与我省签署的《关于合作推进文化强省建设框架协议》中明确提出“文化部加强对山东创建国家公共文化服务体系示范区(项目)的指导支持”。全省各级文化部门从战略和全局的高度，把强化公共文化服务体系建设，作为教育实践活动整改的重要措施，扎实工作，积极作为，推进我省整体创建国家公共文化服务体系示范区，增强我省文化整体实力和竞争力。

整体创建国家公共文化服务体系示范区，是我省推进经济文化强省建设的重要举措。创建国家公共文化服务体系示范区，是文化部、财政部为发挥典型带动作用，创新管理和运行机制，在全国范围开展的公共文化重点工程。整体创建国家公共文化服务体系示范区，将使我省公共文化服务体系建设按照国家要求，网络更加健全、结构更加合理、发展更加均衡、运行更加规范，服务更加有效，全省公共文化服务体系基本健全，为经济文化强省建设打下坚实基础。

整体创建国家公共文化服务体系示范区，是我省统筹城乡文化发展的有效途径。国家公共文化服务体系示范区创建的目的是推动公共文化服务体系建设科学发展，进一步推动公共文化服务向广覆盖、高效能转变，以基层特别是农村为重点。整体创建国家示范区，可以使我省有效地统筹城乡公共文化事业协调发展，是促进全省基本公共文化服务均等化的有效途径。

整体创建国家公共文化服务体系示范区，是我省深入开展党的群众路线教育实践活动的具体行动。示范区的创建，是公共文化服务运行机制、设施网络、服务队伍、产品提供、活动组织等公共文化服务等各方面要素的有机统一。整体创建国家示范区，将使我省公共文化服务体系的各项要素得到整体发展，切实解决群众反映的突出问题，大大提高服务群众的能力。

省委、省政府高度重视公共文化服务体系建设，近年来采取了一系列政策措施，全省公共文化服务体系建设呈现良好发展态势。但从整体上看，我省公共文化服务体系建设与文化发展的新形势、人民群众的新需求相比，还有一定差距。全省各级文化部门要结合党的群众路线教育实践活动的开展，积极查摆问题，认真进行整改，有重点、有步骤地健全与完善全省公共文化服务体系，真正让人民群众共享文化发展的成果。

为深入贯彻落实科学发展观，加快推进社区公共文化服务管理体系创新，不断提升社区公共文化服务管理水平，促进社会和谐稳定和经济社会协调发展，根据市委、市政府部署要求，结合我社区实际，

活动方案。

如下：

一.指导思想。

坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，按照党的xx大和xx届五中全会精神，关于进一步加强社会建设的总体要求和市委关于开展社会管理创新的总体安排，不断探索和创新社区公共文化服务管理的理念、机制和方法，全面提升社区服务管理水平，打造“文明城市、和谐广州”创造良好环境。

二.主要任务。

(一)推进社区网格化建设。以社区为格，明确每一个社区所辖地域和人口，科学整合社区公共文化服务管理力量，把人、地、物、房、情、事、组织全部纳入网格进行管理，实行“一网多格，一格多员”，科学整合配备社区公共文化服务管理力量。

1、城市社区网格建设。按照便于公共文化服务管理、便于资源整合、便于居民自治的原则，以地域性为特征，以认同感为纽带，以街巷、道路为标志，确保年内社区实现网格化公共文化管理全覆盖。

2、加强社区组织建设。推进社区公共文化体系网格化建设，重点围绕社区党组织和居民自治组织建设、基层基础建设、公共文化服务体系建设、工作运行机制建设、社区工作者管理和经费保障等方面，加快社区规划化建设步伐。健全完善以社区党组织为核心，社区居委会为主体，社区群团组织、志愿者组织、商业服务组织、便民利民中介组织以及其他组织为配套的组织体系，逐步实现社区公共文化服务体系管理的高效化和社区公共文化服务的全覆盖，夯实社区公共文化服务体系管理基础。

(二)推进社区信息化建设。通过电脑和网络技术，建立起与全市经济发展、社会进步相适应，连接社区信息系统，推动社会公共文化服务体系服务信息化。确保社区实现公共文化服务体系服务管理信息化，基本形成“资源共享、协同服务、便民利民”的社区公共文化服务体系信息化发展格局。

1、建立统一的社区公共文化服务体系信息管理平台。开通社区公共文化服务体系信息管理软件。建立以宽带城域网和虚拟专网为依托，社区为应用终端，形成纵贯整个社区四级统一的社区公共文化服务体系信息管理平台。重点完成社区公共文化服务体系基础数据库建设。社区公共文化服务体系信息管理系统主要包括以下功能模块:社区概况、社区服务、社区组织、社区文化、社区保障、社区环境、社区图片、日常工作、系统功能、系统维护、扩展功能、其它功能、其它工具等。每一个模块包括非常全面细致的内容，社区要安排专门人员集中录入填写，还可以根据本地实际需要对数据库的项目和内容提出添加和修改。推进信息资源共享。通过管理系统功能模块的数据统计分析功能，建立起社区四级社区工作数据指标体系和公共文化服务体系信息共享体系，为协同公共文化服务体系服务创造条件。初步实现党建群团公共文化服务体系信息的规范化管理和使用。

2、建立统一的社区公共文化服务体系服务网络平台。以“中国社区在线”为依托，建立社区公共文化服务体系四级外网服务平台(网站)，以沟通社区居民邻里关系、发展社区民主自治、推进社区公共文化服务体系发展，推动社区公共文化服务体系对辖区单位和居民的有效服务。

3、建立社区公共文化服务体系信息化建设工作体系。建立健全适应“两级政府、三级管理、四级服务”体制的社区公共文化服务体系信息化建设工作体系。社区公共文化服务体系建设工作领导小组重点抓好社区公共文化服务体系中心建设;社区公共文化服务体系建设工作领导小组要制订本社区公共文化服务体系信息化建设实施方案，统一规划信息平台和服务网络建设;社区公共文化服务体系信息化建设中发挥主体作用，承担街道各种公共文化服务体系信息化应用建设任务;社区要在街道的指导下，做好源数据的采集和录入，组织开发好社区内各种公共文化服务体系服务信息资源。社区公共文化服务体系信息管理系统和社区服务网络平台要在今年全部安装开通运行。社区公共文化服务体系信息化建设所需资金和运行费用，采取街道办事处和社区自筹相结合的方式来解决。

(三)推进社区公共文化服务体系建设。充分发挥行政力量志愿互助力量的作用，建立完善社区公共文化服务体系，居民互助志愿服务、市场化服务相衔接的覆盖居民群众的社区公共文化服务体系，以综合服务设施为主体、专项服务设施为配套、服务站点为补充的社区公共文化服务体系服务网络。

社区应有一个统一标识的综合性社区公共文化服务体系服务中心，具备办公、管理、服务、活动等多种功能，并配备必要的办公设施。

2、建立完善社区公共文化服务体系。社区公共文化服务体系建设工作领导小组要充分发挥组织协调作用，主导建立社区公共文化服务体系，积极推进以社区文教为主要内容的社区公共文化服务体系进社区，依托社区公共文化服务体系服务中心建立“一站式”服务大厅，为社区居民提供全方位公共文化服务。倡导建立社区居民互助和志愿服务体系，利用地缘相近、血缘相亲的优势，积极组织动员社区居民、社区组织和驻区单位参与社会救助、拥军优属、治安防范、普法宣传、婚育新风、法律援助、文体健身、环境保护等互助和志愿服务，发展慈善事业。引导建立社区公共文化服务体系，按照安全、生态、方便、实惠的要求，积极吸引社区居民中具备文化娱乐方面才能的人员进社区，推进社区公共文化服务体系有效实施，鼓励和支持、动员社会力量利用闲置设施、房屋等资源为其服务，满足社区居民群众文化娱乐生活多样化的需要。

为扎实推进国家公共文化服务体系示范区创建工作，进一步完善公共文化服务体系，提升我县文化软实力，推动全县公共文化服务持续发展，按照市政府《关于印发创建国家公共文化服务体系示范区规划及相关。

工作方案。

的通知》(宝政发[20xx]38号)要求，结合我县实际，特制订本实施方案。

一、指导思想。

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻xx届六中全会精神，以建设国家公共文化服务体系示范区为目标，全面落实科学发展观，创新文化发展理念，整合优势文化资源，建设文化基础设施，健全公共文化服务体系，繁荣文化事业，构建与经济社会相协调、与时代要求相适应的文化发展新格局，促进全县经济社会持续协调健康发展。

二、总体目标。

按照政府主导、公益服务、结构合理、发展平衡、网络健全、运行有效、就近方便、惠及全民的原则，坚持城乡统筹，突出公共文化基础设施建设和基层文化队伍建设，到20xx年，形成公共文化设施网络比较健全，公共文化产品生产供给比较充足，资金人才保障有力，组织支撑和运行评估比较完善的覆盖全县的公共文化服务体系，达到国家公共文化服务体系示范区建设标准，有效地促进各项社会事业协调发展。

三、工作任务。

(一)加快公共文化设施建设，实现公共文化服务网络全覆盖。

20xx年至20xx年，围绕构建覆盖全社会的公共文化服务体系总目标，全面改善基础设施条件，逐步完善覆盖城乡、结构合理、功能健全、效益明显的公共文化服务设施体系。

1.持续推进公共文化设施建设。争取国家资金，启动占地180亩的南岸新城文化产业园建设项目，有效整合公共文化服务资源，搬迁新建县文化馆、图书馆、博物馆。新建东风、温水、八渡、李家河、东南、曹家湾7个镇综合文体活动中心和50个新农村建设重点村村级活动室，158个农家书屋。建成门类齐全、功能先进、层次分明、省内领先的公共文化设施服务体系。基本形成公共图书馆、文化馆、博物馆、影剧院、文化站、镇文体中心、村(社区)文化活动室等文化设施齐全的新格局。

2.大力加强流动文化设施网络建设。争取中央、省、市项目支持，为县文化馆、图书馆配备流动文化服务车，建成与我县人口分布和地域条件相适应的流动文化服务设施网络，使广大群众能够就近方便的享受公共文化服务。

3.实施公共图书馆、文化馆达标建设。按照住房和城乡建设部、国土资源部、文化部颁布的关于公共图书馆、文化馆建设标准，加强县图书馆、文化馆达标建设，使县文化馆、图书馆达到文化部颁国家三级馆以上标准。图书馆馆藏图书达到全县人均0.4册以上;人均年增新书在0.02册以上。

4.加快乡镇综合文化站建设。到20xx年底，在全县已建成的13个乡镇综合文化站的基础上，新建八渡镇、关山管委会综合文化站，使其设备配置、活动开展、人员配备、综合管理达到国家发展改革委、文化部制定的《乡镇(街道)文化站建设标准》。

5.推进公共电子阅览室建设。至20xx年，全县60%以上的镇、社区建成标准配置的公共电子阅览室。

公共文化服务提升工作方案篇七

摘要：公共文化服务是实现公民基本文化权益的主要途径，是形成文化软实力的重要支撑。当前中国的公共文化服务日益受到重视，但依然存在供给主体单一，供给与需求脱节，供给内容多元化、丰富性不足等问题，导致公共文化服务的吸引力和影响力不强。本文以博物馆为例，探讨文化政策的赋权性、交互性、均衡性、综合性导向，并从物质、制度和精神三个层面整合新的发展模式，探索了提升公共文化服务水平的路径。

关键词：公共文化服务;文化政策;博物馆

当前，人类社会日益认识到文化是人类发展的基石，文化成为世界范围内经济社会发展的价值维度，不仅是实现经济、社会发展目标的工具，更是形成这些目标的基础。公共文化是文化的一种特殊范畴，在精神品质上具有整体性、公益性、公开性等特征，它培养人们的公共观念、群体意识以及社会归属感，以群体性、共享性的设施及活动为基础，发展公民参与、资源共享的文化。公共文化服务是一项系统工程，它从物质、制度和精神三个层面满足公民基本文化权利。随着中国经济发展和社会转型，公民的公共文化需求也在不断增长与变化，需以文化政策为引导，不断提升公共文化服务水平，营造良好的文化生态，构筑社会发展的动力。

一、公共文化服务的功能及存在的问题

1.公共文化服务的内涵及功能

公共文化的基本属性是公共性。哈贝马斯认为“公共性”是指一种批判性的公共意见和舆论。阿伦特认为“公共性”是指一个场所中任何事物都可以被看到和听到。概言之，公共性意指：1.公开性，公共性以环境的公开状态为条件。2.公共性表现为一种过程，即公共过程。公共过程是个体间身份差异与观念共识形成之间的矛盾运动过程。3.公共性引发一种共同体的想象。公共文化则可视为以公共空间为载体，公众持续参与并形成、表达公众意见，具有公共性之价值属性的物质和精神文化形式。重视发展公共文化实质是尊重公民的文化平等权，包括“公民基本文化权利”以及由此产生的“公共文化需求”和满足公共文化需求的“公共文化产品与服务”。

公共文化服务是公共文化的实现形式。公共文化服务被视为政府公共服务的一部分，是政府主导、社会参与形成的满足公众文化需求、保障公众文化权益的各种公益性文化机构及服务的总和。以公共性为核心价值的公共文化服务包括三个层面：在物质层面，营造开放的、共享的、公益性的城市文化空间;在制度和组织层面，通过文化政策与公共参与建立民主机制;在精神层面，建立公正、平等的公共价值体系，促进公共精神形成。

公共文化服务具有以下功能：一是满足公众基本文化权利与文化需求，传承民族文化传统。通过提供公共文化产品和服务，满足人民群众的基本文化需求，培育公民文化素养;通过社会文化资源的有效配置，积累更多文化福利，实现文化利益的全社会共享;通过公共文化活动与实践，传承、创新和弘扬民族文化与民族精神。二是有助于提高社会文明程度与社会凝聚力，优化文化生态。公共文化服务引导提升公民素质、塑造行为规范，为提高和提升社会文明程度创造良好的文化发展土壤;公共文化服务对文化空间具有再造作用，通过科学、合理布局公共文化设施，提供丰富、多元化的公共文化产品，有助于形成良好的文化生态，构建区域文化的基础，促进社会发展。三是有助于为文化创意产业的发展提供原创力，增强文化创新能力，提升区域的文化竞争力。对于城市竞争力而言，创新能力、资金流量、人才密度、文化要素聚集程度等现代竞争力要素正发挥着越来越重要的作用，其中文化要素和人才要素已成为许多城市发展文化创意产业的源泉。公共文化服务有助于整合文化资源，涵养公民的文化消费习惯，为文化创意产业提供基本的文化土壤和智力保障，支持城市文化的创新能力，为提升城市的文化竞争力提供支撑。

2.当前中国公共文化服务存在的主要问题

改革开放以来，基于经济发展的推动和公共财政的支持，我国公共文化服务取得一定发展，但依然存在诸多问题，主要体现在：一是公共文化服务投入总量偏少，比重偏低，城乡、区域发展不平衡;二是供给主体较单一，社会机构参与不足;三是公共文化资源供给不均衡、覆盖人群较单一，公共文化服务对象的结构严重不均衡，尤其集中在赋闲的中老年群体;四是重设施轻内涵，重形象轻实效;五是公共文化产品和服务供给与公众需求脱节，公众参与度不高;六是基层公共文化队伍数量不足、结构不合理、专业素质低;七是缺乏适应数字时代的公共文化服务方式;等等。这些问题的存在导致了政府公共文化服务投入不断增大，但吸引力和影响力不强的现状。

3.作为公共文化服务重要载体的中国博物馆现况

博物馆是公共文化服务的重要载体。在现代社会，博物馆已经超越传统博物馆注重收藏、保存与研究馆内资源的范畴，转型为侧重论释与沟通文化，逐步将公共教育职能作为博物馆新发展语境下的努力方向，体现出博物馆从“对物的关怀”到“对人的关怀”的根本性转变，也使其承载了公共文化服务的使命，成为服务于全体社会公众的公共文化教育机构。博物馆是文化沟通的桥梁，是推动社会变迁与发展的力量。

国际博物馆协会(icom)认为：“博物馆是运用各种方法保管和研究艺术、历史、科学和技术方面的藏品以及动物园、植物园、水族馆的具有文化价值的资料和标本，供观众欣赏、教育而公开开放为目的的，为公共利益而进行管理的一切常设机构。”国际博物馆协会章程对博物馆概念进行了修订，认为：“凡是以研究、教育和欣赏为目的，收藏、保管具有文化或科学价值的藏品并进行展出的一切常设机构，均应视为博物馆。”

从博物馆类型看，中国博物馆在1988年前被划分为专门性博物馆、纪念性博物馆和综合性博物馆三类，国家统计局也依此统计公布发展数字。在现阶段，中国博物馆事业的主管部门和专家们参照国际上一般使用的分类法，根据中国的实际情况，将中国博物馆划分为历史类、艺术类、科学与技术类、综合类共四种类型。其中，历史类博物馆以历史的观点来展示藏品;艺术类博物馆主要展示藏品的艺术和美学价值;自然、科学类博物馆以分类、发展或生态的方法展示自然界，以立体的方法从宏观或微观方面展示科学成果;综合类博物馆综合展示地方自然、历史、革命史、艺术方面的藏品。从博物馆隶属关系角度划分，博物馆可分为国有和私营两大类。国有博物馆包括政府博物馆(国家、城市博物馆等)和公共机构博物馆(大学、社区、工会等)在内。私营博物馆则主要是由基金会、公司、社群、协会等机构运营或者个人所有的博物馆。

当前，中国博物馆发展呈现以下趋势：

其一，博物馆数量快速增加。据统计，到1988年底，中国文化系统有903个博物馆，其中综合性博物馆为541个，专门性博物馆为156个，纪念性博物馆为206个。截至2008年底，全国共有博物馆2970座，其中包括文物行政部门所属的国有博物馆2161个，非文物行政部门所属的行业性国有博物馆490个，民办博物馆319个，是1978年的8倍，1949年的138倍。

其二，博物馆质量和水平不断提高。全国各地建设了一大批在社会上产生积极影响的新馆、大馆。博物馆的藏品保护、利用和管理不断加强，博物馆加速融入社会，其公共文化服务特征日益彰显，社会关注度空前提高。

其三，博物馆逐步实行免费开放。2008年1月，中宣部、财政部、文化部和国家文物局联合印发《全国博物馆、纪念馆向社会免费开放工作的通知》，全国各地的相关博物馆陆续免费开放，越来越多的民众走进博物馆共享文化遗产的保护成果。

与此同时，中国博物馆发展呈现了与公共文化服务一致的诸多问题：一是博物馆的类型结构不平衡，与经济、社会发展对于博物馆的需求存在较大差距。二是博物馆整体专业化水平相对有限，与发达国家相比存在较大差距，体现为：许多大、中型博物馆总体研究水平不高，一些小型博物馆硬件不足，藏品的保存和展示环境堪忧;不少民办博物馆公益意识淡薄，博物馆专业意识缺乏;一些陈列展览泛艺术化和视觉化的倾向，形式与内容脱节，既对观众产生误导，也造成很大的浪费。三是一些地方无视自身资源条件和社会发展实际需要，盲目超前建新馆，甚至重复建设。四是博物馆在国民教育体系和公共文化服务体系的独特作用尚未得到完全、良好地发挥，与人民群众日益增长的精神文化需求存在较大差距。因此，提升博物馆的公共服务水平具有重要意义。

二、文化政策是公共文化服务建构的重要工具

公共文化服务是政府公共服务的重要组成部分，政府是公共服务的提供者，也是公共文化服务的主导者，通过文化政策促进文化发展是政府的责任。

1.文化政策在公共文化建构中的功能

公共政策作为“对全社会的价值所作的权威性分配”，是社会治理的重要工具。公共政策是带着不同利益和偏好的人们在特定条件下博弈的结果。不同的政治主体都对它赋予了不同的政治期望：对于作为政策制定主体的执政党及各级政府而言，公共政策是其变革社会、实现社会发展目标的基本手段之一;对于社会公众来说，公共政策是他们的利益诉求得以实现的重要途径。公共政策对民众偏好的回应性是公共政策的合法性基础。在现代社会，政府依据特定时期的目标，通过对社会公共利益进行选择、综合、分配和落实来制定公共政策。因此，公共政策的公共性特征备受关注，同时，由于公共政策是解决某一时期政策问题的工具，也使其具有动态性特征。

文化政策是公共政策的组成部分。20世纪60年代以来，联合国教科文组织召开了多次文化政策国际性会议，引发了各国政府文化主管部门和知识界对文化政策问题的关注和兴趣。20世纪80年代以后，逐渐形成了一个以联合国教科文组织为核心的政府和非政府组织的国际文化政策研究中心。2005年10月，联合国教科文组织大会通过的《保护和促进文化表达形式多样性公约》，将“文化政策和措施”定义为：指地方、国家、区域或国际层面上针对文化本身或为了对个人、群体或社会的文化表现形式产生直接影响的各项政策和措施，包括与创作、生产、传播、销售和享有文化活动、产品与服务相关的政策和措施。

文化政策的功能主要是通过对公共空间内文化活动、文化产品、文化服务直接或间接地干预和管理，为地区、国家乃至全球的公共文化活动创造某种适宜的环境和条件，尊重和促进公民文化权利和国家文化主权，保护文化遗产，建立文明传播的多样性格局。

2.公共文化服务建构中的文化政策定位

在新的时代背景下，文化对于社会发展起到越来越重要的作用，文化政策也日益成为解决公共文化服务问题的重要工具。文化政策的目标指向为：一是作为实现国家或地区社会整体发展目标的组成部分，配合并推进国家综合实力的提升和社会福利的发展;二是尊重、保护和促进公民的各项文化权利;三是尊重和保护文化的多样性，保护和开发文化遗产与民间艺术;四是鼓励创意、创新;五是维护国家文化安全和国家文化利益。与此相联系，公共文化服务建构中文化政策的定位为：

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公共文化服务提升工作方案篇八

虽然我县各级文体部门在提升公共服务能力上作出了很大努力，也取得了明显的成效，但由于受主客观条件的限制，在工作开展过程中还存有不少问题，这在一定程度上影响了文体公共服务能力向更高层次、更高水平迈进。

（一）城乡文化发展存在着不均衡性。县城、次中心城镇、其他乡镇之间，文化发展存在着较大差距。丹城不仅拥有一批诸如人民广场、体育馆、图书馆等标志性场馆阵地，而且文化市场项目多、类别广、居民文化生活丰富、跃跃，但在石浦，作为我县南部中心城镇，常驻人口9.2万，至今除了石浦文化馆一座小楼外，几乎没有象样的国办文化设施。此外，一些个别乡镇，区域内居然没有一家登记在册的文化体育经营单位，农民群众忙闲时文化生活可想而知。另外，在基层农村还存在着这样一种情况，在创建“东海明珠工程”或村落文化示范点时，积极性很高，创建力度也比较足，但创成后，少数明珠楼却出现了长期闲置，造成了资源浪费。

（二）文体标志性设施建设相对滞后。文化体育基础设施是开展群众文化体育活动、传播先进文化、普及全民健身的重要阵地和必要载体。文体设施的建设情况也综合反映着一个城市的文明程度和品位档次。近几年，在县委、县政府的重视下，我县文化体育设施建设力度有所加大，但从整体看，与横向比，还比较薄弱。如在2002年就已列入县政府重点工程的国办群众文化标志性建筑——县文化活动中心，至今没有动工建设；又如县博物馆工程，虽已列入政府工作要点，但进展缓慢；再如县体育中心二期工程（标准体育馆和游泳馆），现在还没有被提到议事日程。这些标志性文体设施的缓建和滞后，从一定程度上说影响着我县文化体育事业的发展，制约着我县城市文化品位的提升。

（三）文体市场执法手段、方法有待完善、提高。目前我们现有的执法队伍状况及执法力量还不能很好地适应文体市场突飞猛进的发展需要，导致市场上还存在着一些问题，如在文化市场整治的高压态势下，部分网吧、电子游戏机室业主在经济利益的驱动下，还时有接纳未成年人的行为；一些流动摊贩还在街头、集市兜售非法音像制品等。另外，从客观上讲，残疾人、下岗职工等弱势群体开办的文化体育经营单位为数不小，对我们执法处罚带来了一定困难。

（四）文化体育事业经费明显不足。随着改革开放的深入和经济社会的发展，人们对文化体育的需求以及对文体工作重要性的认识与日俱增，政府对文化体育事业经费上的投入虽然每年略有增加，但增长的幅度达不到全县gdp增长的水平。而且由于政府未安排专项的节庆日活动和体育业余训练等经费，但实际上我们要支出不少经费，造成了整个文化体育事业经费的不足。另外，随着国家加大对意识形态市场的整治力度，文化体育市场的整治行动一个接着一个，但经费又没有增加，也给我们造成了很大的压力。

公共文化服务提升工作方案篇九

（四）进一步加强教育培训，努力提高文体队伍整体素质。加强干部队伍教育管理，优化干部队伍整体素质。在系统干部队伍中兴起学习的热潮，尤其是要掀起学习十六大、十六届四全会精神以及新形势下文化体育事业发展需要的业务知识的热潮，树立终身学习的观念，努力创建学习型机关、文明机关，通过一周一次的机关政治学习以及局党委中心学习组学习，努力营造自觉学习的氛围。加强文化体育专业干部队伍建设，通过“招”、“引”、“培”等多种途径，充实文化体育专业队伍力量。加强对基层文化干部队伍的业务培训与辅导，每年适时组织举办乡镇街道文化站干部培训班，提高理论与业务水平。同时要切实改变作风，多下基层调研指导工作。局班子作出表率，班子成员每月至少下基层二次以上，尽力帮助、指导和解决基层“急、难、新”问题。

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公共文化服务提升工作方案篇十

三是作品和人才令人瞩目。充分动员广大文艺骨干深入生活、深入基层，开展特色文艺创作活动。在宁波市民间艺术节里，我局重点推出了创编民间灯舞《象山海螺灯》和“打造民间剪纸艺术品牌”两大项目。小品《家有喜事》、歌曲《丝路渔港》等在“三个代表”题材文艺作品评选中获奖。《关注农民工文化享受》等调研文章获全国一等奖，受市委领导批示。《石浦渔灯》、《渔家号子》、东门渔岛女子船鼓队、爵溪渔鼓队等节目及表演在省市获多项大奖。纪云飞获全国青年歌手电视大奖赛银屏奖，实现了我县群众歌手走向全国的零突破。

四是专业和特色文化建设全面铺开。一是文博工作得到加强。我们扎实推进文物保护与开发工程，促使我县文物事业取得了很大进展，已先后公布了五批文物保护单位，现有省级文物保护单位3处，省级历史文化保护区1处，县级文物保护单位31处。同时我们加强了“国保”单位的申报工作，张苍水兵营遗址、渔山灯塔日前已申报第六批国家级文保单位，渔港古镇石浦也正在申报国家级历史文化名镇。二是渔文化研究开始起步。从去年始，我局启动了妈祖文化研究工作，成立了妈祖文化联谊会，对全县妈祖庙遗址情况进行调查，同时举办了东门岛妈祖谢洋巡会活动。今年还成立了象山县渔文化研究会，全面收集、挖掘、整理渔文化历史资料及遗存，分课题、全方位进行渔文化研究。三是历史文化和民间艺术保护开发工作进展顺利。以全国性民间文化遗产抢救工程为契机，整理出版了民国《象山县志》新校注本，全面调查县域民间特色文化，对一些流传至今且有影响力的民间艺术品种进行了重点挖掘与整理，并已确定丹西街道珠水溪母子龙、石浦渔灯、昌国马灯、东门船鼓以及竹根雕、剪纸、农民画等十多种民间文化艺术为重点保护对象，还相继出版了《谢才华剪纸艺术精品集》、《民间艺术家高妙兰画集》，成立了象山民间文化整理小组，同时积极协助筹建谢才华剪纸书苑、张德和根艺馆，全力做好茅洋乡创建宁波市“一乡一品”和农民画传承基地的工作，推进剪纸和农民画的产业产品化进程。在此基础上，我们已于今年申报省、全国文化先进县。

五是依法加强市场管理。坚持日常监管与突击检查、联合行动、专项整治等相结合的办法，注重对网吧、电子游戏机室、演艺厅、音像店、出版物市场和校园周边文体市场的治理以及文体经营单位安全生产工作，有效处理和缓解社会关注的热点问题。完善监管机制，实施管理新办法。重视从社会各个层面聘请义务监督员工作，共聘请了56名由社会各界人士组成的监督员。通过媒体公布文体市场举报电话（96523），对网吧零点执法行动和部门联合行动均邀请媒体记者参与并进行跟踪报道。积极探究并施行文体市场“条块”结合管理新模式，即分区划片、片块结合管理，努力维护文体市场良好经营秩序。加强宣传教育，坚持正面引导。通过举办各类经营者培训班，切实提高文体市场经营户的法制意识。在对印刷企业的管理中，我们还通过成立行业协会，举办主题性活动，加强行业自律行为。

公共文化服务提升工作方案篇十一

为深入贯彻落实科学发展观，加快推进社区公共文化服务管理体系创新，不断提升社区公共文化服务管理水平，促进社会和谐稳定和经济社会协调发展，根据市委、市政府部署要求，结合我社区实际，活动方案如下：

一.指导思想

坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，按照党的xx大和xx届五中全会精神，关于进一步加强社会建设的总体要求和市委关于开展社会管理创新的总体安排，不断探索和创新社区公共文化服务管理的理念、机制和方法，全面提升社区服务管理水平，打造“文明城市、和谐广州”创造良好环境。

二.主要任务

(一)推进社区网格化建设。以社区为格，明确每一个社区所辖地域和人口，科学整合社区公共文化服务管理力量，把人、地、物、房、情、事、组织全部纳入网格进行管理，实行“一网多格，一格多员”，科学整合配备社区公共文化服务管理力量。

1、城市社区网格建设。按照便于公共文化服务管理、便于资源整合、便于居民自治的原则，以地域性为特征，以认同感为纽带，以街巷、道路为标志，确保年内社区实现网格化公共文化管理全覆盖。

2、加强社区组织建设。推进社区公共文化体系网格化建设，重点围绕社区党组织和居民自治组织建设、基层基础建设、公共文化服务体系建设、工作运行机制建设、社区工作者管理和经费保障等方面，加快社区规划化建设步伐。健全完善以社区党组织为核心，社区居委会为主体，社区群团组织、志愿者组织、商业服务组织、便民利民中介组织以及其他组织为配套的组织体系，逐步实现社区公共文化服务体系管理的高效化和社区公共文化服务的全覆盖，夯实社区公共文化服务体系管理基础。

(二)推进社区信息化建设。通过电脑和网络技术，建立起与全市经济发展、社会进步相适应，连接社区信息系统，推动社会公共文化服务体系服务信息化。确保社区实现公共文化服务体系服务管理信息化，基本形成“资源共享、协同服务、便民利民”的社区公共文化服务体系信息化发展格局。

1、建立统一的社区公共文化服务体系信息管理平台。开通社区公共文化服务体系信息管理软件。建立以宽带城域网和虚拟专网为依托，社区为应用终端，形成纵贯整个社区四级统一的社区公共文化服务体系信息管理平台。重点完成社区公共文化服务体系基础数据库建设。社区公共文化服务体系信息管理系统主要包括以下功能模块:社区概况、社区服务、社区组织、社区文化、社区保障、社区环境、社区图片、日常工作、系统功能、系统维护、扩展功能、其它功能、其它工具等。每一个模块包括非常全面细致的内容，社区要安排专门人员集中录入填写，还可以根据本地实际需要对数据库的项目和内容提出添加和修改。推进信息资源共享。通过管理系统功能模块的数据统计分析功能，建立起社区四级社区工作数据指标体系和公共文化服务体系信息共享体系，为协同公共文化服务体系服务创造条件。初步实现党建群团公共文化服务体系信息的规范化管理和使用。

2、建立统一的社区公共文化服务体系服务网络平台。以“中国社区在线”为依托，建立社区公共文化服务体系四级外网服务平台(网站)，以沟通社区居民邻里关系、发展社区民主自治、推进社区公共文化服务体系发展，推动社区公共文化服务体系对辖区单位和居民的有效服务。

3、建立社区公共文化服务体系信息化建设工作体系。建立健全适应“两级政府、三级管理、四级服务”体制的社区公共文化服务体系信息化建设工作体系。社区公共文化服务体系建设工作领导小组重点抓好社区公共文化服务体系中心建设;社区公共文化服务体系建设工作领导小组要制订本社区公共文化服务体系信息化建设实施方案，统一规划信息平台和服务网络建设;社区公共文化服务体系信息化建设中发挥主体作用，承担街道各种公共文化服务体系信息化应用建设任务;社区要在街道的指导下，做好源数据的采集和录入，组织开发好社区内各种公共文化服务体系服务信息资源。社区公共文化服务体系信息管理系统和社区服务网络平台要在今年全部安装开通运行。社区公共文化服务体系信息化建设所需资金和运行费用，采取街道办事处和社区自筹相结合的方式来解决。

(三)推进社区公共文化服务体系建设。充分发挥行政力量志愿互助力量的作用，建立完善社区公共文化服务体系，居民互助志愿服务、市场化服务相衔接的覆盖居民群众的社区公共文化服务体系，以综合服务设施为主体、专项服务设施为配套、服务站点为补充的社区公共文化服务体系服务网络。

1、推进社区公共文化服务体系服务中心建设。

社区应有一个统一标识的综合性社区公共文化服务体系服务中心，具备办公、管理、服务、活动等多种功能，并配备必要的办公设施。

2、建立完善社区公共文化服务体系。社区公共文化服务体系建设工作领导小组要充分发挥组织协调作用，主导建立社区公共文化服务体系，积极推进以社区文教为主要内容的社区公共文化服务体系进社区，依托社区公共文化服务体系服务中心建立“一站式”服务大厅，为社区居民提供全方位公共文化服务。倡导建立社区居民互助和志愿服务体系，利用地缘相近、血缘相亲的优势，积极组织动员社区居民、社区组织和驻区单位参与社会救助、拥军优属、治安防范、普法宣传、婚育新风、法律援助、文体健身、环境保护等互助和志愿服务，发展慈善事业。引导建立社区公共文化服务体系，按照安全、生态、方便、实惠的要求，积极吸引社区居民中具备文化娱乐方面才能的人员进社区，推进社区公共文化服务体系有效实施，鼓励和支持、动员社会力量利用闲置设施、房屋等资源为其服务，满足社区居民群众文化娱乐生活多样化的需要。

公共文化服务提升工作方案篇十二

根据省文化和新闻出版厅的统一安排，五月三日到十九日，我有幸参加了xx省公共文化人才培训班。十五天的学习，使我仿佛又回到了学生时代，同时又让我感到能到文化最高学院学习，无比兴奋与自豪。舒适的培训环境、丰富的培训内容、互动的培训方式，以及领导和老师的言传身教，无一不体现出省厅和学院对此次培训的高度重视和精心部署。通过参加此次培训、学习和交流，使我深刻体会到：

一、思维是思想之本。

基层文化干部自己要有文化有思想，才能担当思想文化活动的组织者和宣传者。要加强学习，学习新经验新做法新观点，尤其要加强党的创新理论的学习。当前，我们在思考问题的层面上遇到了瓶颈，而束搏我们思维模式的禁锢就是思想不够解放，思维模式依旧停留在原有的基础上。xx老师讲的一针见血，一言中的，说的很好：解放思想，就是解决人思考问题的观念，解决了这个问题，就解决了我们在文化发展中，所遇到的很多问题。xx老师一节《基层群众文化活动的规律与特征》，和蔼可亲，语言生动，内容丰富，有着丰富的基层群众文化工作经验和功底，他对如何有效的开展基层群众文化活动有着独特的思考和模式，使我深受震撼。同时，也给了我很多的启示和典范。当前，我们所开展的工作，其最主要的一个障碍就是思想还不够解放，在今后的工作中还需进一步大胆的、多角度的去尝试。

二、创新是文化之根。

当今世界，是一个处处充满机遇和挑战的时代，文化已经由传统的经营模式正在向产业转变，文化要发展，其说的根本就是要有创新。xx老师说的很直白：市场文化就是买和卖，看你拿出来的东西会不会得到大家的认可。**馆长给我们讲的案例值得我们去深思，他的文化经营模式就是一种体制上的创新。创新不仅是思维模式上的创新，还包括观念创新、技术创新等。社会实践是文化创新的源泉。所以，立足于社会实践，是文化创作的基本要求，也是文化创新的'根本途径。文化创新既要继承传统，推陈出新。着眼于文化的继承，“取其精华，去其糟粕”，“推陈出新，革故鼎新”，这是文化创新必然要经历的过程。一方面，我们不能离开传统，空谈文化创新，任何时代的文化，都离不开传统文化的继承；另一方面，体现时代精神，是文化创新的重要追求。文化创新，表现在为传统文化注入时代精神的努力之中。文化创新还要面向世界，博采众长。不同民族文化之间的交流、借鉴与融合，也是文化创新必然要经历的过程。实现文化创新，需要博采众长。博采众长就是文化的交流、借鉴与融合，是学习和吸收各民族优秀文化成果，以发展本民族文化的过程；是不同民族文化之间相互借鉴，以“取长补短”的过程；是在文化交流与文化借鉴的基础上，推出融汇多种文化特质的新文化的过程。

三、业务是能力之底。

刘云山同志说，时代的发展和实践的推进，对宣传思想文化工作者的能力素养提出了更高要求。要勤于学习，把学习作为一种政治责任、生活方式，突出实践特色、注重实际效果，不断提高理论素养、丰富知识积累、完善知识结构，使学习真正成为提升精神境界、提高工作水平的不竭动力。要提升当前我们的文化实力，不仅要提升我们的硬实力，更重要的要提升我们的软实力。当前，我们所面临的一个突出问题就是：文化人才总量少，专业水平不高，尤其是乡镇文化站文化人才短缺。乡镇综合文化站由政府管理，存在被其它工作冲击的现象。基层文化工作难以正常开展，难以满足广大群众高涨的需求。有些文化站即使配有专干，但多身兼数职，不懂业务，文化站活动难以开展。通过此次培训，我们不仅要在管理体制上去探索和研究，更要在提升业务能力上下功夫，通过各种形式的培训和尝试，逐步提升自身业务水平，以适应当今社会文化发展的需求。

公共文化服务提升工作方案篇十三

1、规范服务，规范牧费，规范管理。

2、给我一份信任还您一身健康。经典语录。

3、树清廉风气人人争先，创文明站所个个一流。

4、但愿人长久，健康永相伴。

5、优秀的团队专业的服务。

6、给我一份信任，还您一身健康。

7、语言到位，微笑到位，卫生到位，设备到位。

8、病人至上、严谨求精、仁德俱全、合理收费。

9、微笑挂在脸上，服务记在心里。

10、优秀的团队专业的服务。

11、标本兼治惩防结合，端正党风政风行风。

12、常将人病当己病，常将他心比我心。

13、回馈顾客，从我做起，心中有情，顾客有心。

14、需求万变、努力不变。

15、常修为政之德，常思贪欲之害，常怀律己之心。

16、用心才能创新、竞争才能发展。

17、以积极乐观的心态面对日常工作，不断自我激励，努力提升业绩。

19、世界有你更精彩-中国电信。

20、权力公开透明，施政廉洁高效。语录大全网。

21、我淡妆打扮，因为是基本礼貌。

22、展开阳光服务，建设文明窗口。

23、反腐倡廉，执政为民，端正行风，以民为本。

24、吃拿卡要可耻，热情服务光荣。

25、待人热情，办公快捷，服务主动，答复满意。

26、勤政廉政政通人和，亲民爱民民康物阜。

27、贪心是走向犯罪的.第一步。

28、服务的优劣比成本更重要。

29、成绩来源于服务社会的回报。

30、一鼓作气，挑战佳绩！

31、走进服务天地，带来无限商机。

32、让高质量的服务乘着环宇风帆，冲出亚洲、走向世界。

33、服务存在于人类生存的一切地方。

34、服务是企业的生命，为了保护您的生命，请为您的企业建立质量保证体系。

35、市场如水，企业如舟，质量象舵，人是舵手。

36、索取介绍，功夫老道，热忱为本，永续经营。

37、落实拜访，本周破零，活动管理，行销真谛。

38、全员实动，开张大吉，销售创意，呼唤奇迹。

39、双虎并进，必压群雄，（公司名称）市场，有我最强。

40、服务的质量是拓展的翅膀，航程无限，辉煌有期。

41、把握真人性、洞悉真人心、成就真人生。

42、行销起步，天天拜访，事业发展，用心学习。

43、有条理：轻重缓急，有条不紊。

44、一马当先，全员举绩，梅开二度，业绩保底。

45、服务——企业致胜的关键。

46、iso9000—效率、成绩之源。

47、时不我待，努力举绩，一鼓作气，挑战佳绩。

48、春种一粒粟、秋收万颗籽。

49、今天付出，明天收获，全力以赴，事业辉煌。

50、爱整洁：穿着整齐，岗位清洁。

公共文化服务提升工作方案篇十四

尊敬的，各位领导、同事们：

大家好！

我是来自县邮政局综合办的，目前担任团委书记和工会干事等职。能够参加今天的会议，并安排作交流发言，我感到十分荣幸。现在，邮政已经进入了现代企业的运作,我们上海市邮政公司正进入新一轮发展时期,机关的职能将发生改变,按照市公司开展企业新一轮发展调研活动的要求,我想主要谈谈机关如何做好服务工作，建设现代服务型机关，促进邮政企业新发展。今天，我想结合自己的工作，把自己看到的、想到的切身体会和大家交流一下。

我们都知道，对于政府部门机关而言，“以人为本”、“执政为民”是服务型机关的治理理念，“依法行政”是服务型机关的行为准则，“顾客导向”是服务型机关的工作模式，“违法必究”是服务型机关的问责机制。毛泽东在《为人民服务》中倡导“全心全意”、“完全彻底”为人民服务。邓小平深刻把握政府本质，指出“管理就是服务”。江泽民提出“三个代表”重要思想，要求立党为公、执政为民。胡锦涛强调“权为民所用，情为民所系，利为民所谋”。可见,建立“服务型”机关是中国共产党历届领导人对政府建设所寄予的共同道德期望和基本政治诉求。“服务型”的提法，体现了机关职能转变的根本方向，而改进机关管理方式的根本要求，就是要以人为本、执政为民，更好地为经济发展服务，为社会公众服务，寓管理于服务之中。

近期，我们都在关注着同一件大事，那就是全国两会，其间，我从电视上读到一则题为“加快转变刻不容缓，经济发展好字当头”的特约评论，便联想到今天要研讨的有关课题，再联想到当前上海邮政的发展形势，我觉得这句话不仿也可以这样提：加快机关职能转变刻不容缓，机关建设益字当头。而其中的益字就是应该体现在通过服务型机关建设从而获取来自社会和企业内部的更多利益。

近年来，我们邮政也把建设服务型机关作为事关经济社会发展全局的大事，进行了积极的探索，取得了一定的成效。作为一名机关工作人员，深有感触。一是转变了行政理念。通过积极开展服务型机关创建活动，我们对加强公共服务的必要性和重要性有了新的深刻认识，服务意识进一步得到增强，以服务为核心的行政理念基本形成，“所有的岗位都是服务岗位、所有的人员都是服务人员、所有的工作都是为社会和员工服务”的服务理念基本确立，“用心服务、优质服务、满意服务”的.信念深入人心。二是进一步转变机关职能。我们积极探索建设服务型机关的重点基本放在转变机关职能，促进企业全面协调发展上，取得了显著成效，一些阻碍企业发展的行政审批事项被取消。三是创新行政管理方式。现在，我们理顺了内部关系，减少中间环节，优化了操作流程，提高了办事效率，有利于人员的管理监督。四是转变机关工作作风。我们的领导和机关部门同志经常带头深入基层开展调查研究，深入基层现场办公，协调解决问题，改进会议方式，提高会议质量，工作重心下沉，超前服务，积极主动为基层单位、为员工服务的风气逐渐形成，服务水平也有了很大提高。

但是，我们的服务型机关建设刚刚起步，工作中还有许多亟待解决的矛盾和问题。主要是认识还有不到位的地方，存在被动应付，强调抓机关纪律、机关作风占去大量精力的情况，工作执行仍然沿袭着着传统的自上而下的动员型工作方式和方法，机关人员的工作效率还有待进一步提高。国家邮政局局长马军胜在今年的工作报告中，要求“邮政管理工作始终把维护最广大人民的根本利益作为出发点和落脚点，把为人民群众和经济社会发展提供更公平、更便捷、更高水平的邮政和快递服务，作为我们的基本追求。”个人认为，不论是对于机关部门、还是机关工作人员，在建设服务型机关过程中应当怀揣“三颗心”、加强“三种意识”、体现“三种精神”。

公共文化服务提升工作方案篇十五

摘要：一流的企业要有一流的企业文化。现在这一理念已经被越来越多的企业所接受。企业文化不仅要推进，而且需要坚定不移地发展，要通过建设一流的企业文化来打造企业的竞争优势、效益优势和发展优势。关键词：企业文化；企业文化建设；观念；竞争力中图分类号：f270文献标识码：a文章编号：1001-828x10-00-01前言企业文化是企业在生产经营活动和适应生存环境变化过程中培育形成的共同价值观及其表现形成的总和，是企业在长期生产实践中，通过对传统文化的不断继承发展和对外来文化的不断消化吸收，经过不断创新形成的企业管理思想、群体意识和行为规范。一流的企业要有一流的企业文化。现在这一理念已经被越来越多的企业所接受。企业文化不仅要推进，而且需要坚定不移地发展，要通过建设一流的企业文化来打造企业的竞争优势、效益优势和发展优势。如何培育适合本企业实际的企业文化，需要做好以下几点：一、做好企业文化建设，领导重视是关键公司领导既是企业文化的倡导者、组织者，又是实践者、参与者。领导在企业中的地位，使他能够全部熟悉和了解企业，知道需要塑造一个什么样的企业文化才能保证公司经营目标的实现。一个企业的领导应该根据员工的各个方面分析研究、概括总结、引导的基础上倡导优秀的先进文化，抵制消除腐朽落后的文化，为保持企业文化的先进性发挥领导作用。还可根据人类在研究文化、继承文化的同时，不断吸收周边文化，选择有利的文化重新加以铸造，使其符合自己的需求。因此，企业领导者要善于根据时代发展的趋势塑造先进的企业文化。企业内部环境在不断变化，企业文化也不是静止的、永恒不变的，在必要的时候要对企业文化进行变革，以适应新的形势。这种变革必须依靠领导者自上而下地进行，离开了领导者的领导，企业文化发展就势必陷入一种混乱、无序地状态，新的良性的创业文化就不可能形成。所以作为企业的领导要有大气魄、大胸怀，遇到困境时要有相当强势的决断力，作为企业的领导不再合适企业的发展时，能超脱自我情感为了企业发展极力推荐接班人，并及时退出，作为领导人应该有这样的.胸怀，才能得到员工们的尊重。二、做好企业文化建设，树立以人为本的观念建设企业文化必须树立以人为本的价值观念的管理思想，“以人为本”是建设优秀企业文化的核心。领导干部要多深入基层，与员工加强交流，听取他们的意见和建议，接受他们的新思想，不断激发他们的创造力，这样才能让企业保持活力。帮助他们解决工作、生活中遇到的困难，提高他们对企业的信任度。要培养员工的主人翁意识，让他们参与企业管理，敢于对企业管理层进行监督、检查和帮助，真正让职工在企业当家作主。企业制定的各种规章制度，都要让员工了解并让他们参与其中，反映出员工的心声，从而将职工的荣辱得失与整个企业的命运紧密结合起来，增加企业的向心力和凝聚力。自我实现是人类最高层次的需要，人们努力挖掘自身的潜力，使自己越来越成为自己所期望的人物。作为一个企业，为了满足员工自我实现的需求，首先要想方设法为员工创造学习和接受教育的机会，有意识地对那些渴望自我实现的优秀员工加以培养。通过自己的不懈努力与持之以恒的追求，达到实现自我目标的员工，可以对企业所有员工发挥榜样和示范作用，进而激发更多的人努力工作，为企业的发展壮大提供无限的动力。三、做好企业文化建设打造企业品牌形象随着经济的发展和人们生活水平的提高，物质产品的日益丰富，各企业经营的竞争已由产品的生产和服务的竞争，转向更高阶段的品牌竞争，这将是大势所趋，也是历史必然的规律。企业大多数是提供公共产品、公共服务、消费者、社会公众关注多、影响大，更加迫切需要打造具有知名度、美誉度、信誉度的品牌，需要把企业品牌传播出去，被消费者、社会公众所理解，建立和谐的关系。树立品牌形象应从感观上让人们认可。环境可改变人，在工作场所和生活场所打造一套引人注目、受人欢迎的文化形象识别系统，对于企业文化建设来说是非常必要的。首先，必须有统一的形象标识，统一的形象标识主要体现为企业标志。要无所不在地使用企业的统一标识，按照规范要求设置、摆放、运用统一标识，充分发挥标识对员工及社会潜意识的暗示作用。其次，要采取新颖的表现形式。要注重传达企业精神与企业理念，符合企业和行业现状，符合企业发展目标，符合风俗习惯，具有清晰的可读性和辨识性。用形象的吸引力和艺术的感染力抓住员工、打动员工、感染员工。四、做好企业文化建设加强思想政治工作企业文化建设作为企业的一项系统工程，需要通过思想政治工作的加强和改进来保证。在企业文化建设中既要提高重视思想政治工作，又要在继承优良传统的基础上改革创新，提高思想政治工作的质量，以适应现代企业制度的发展要求。同时在企业文化建设中，不但要加强和改进思想政治工作，而且还必须掌握科学的方法，既要有知识的启迪，又要有物质的激励，这样才能拓宽思想政治工作的渠道，增加思想政治工作的吸引力和凝聚力，形成有利于企业文化建设的思想政治环境。企业文化不仅丰富了思想政治工作的内涵和外延，而且给思想政治工作增添了新的活力。同时，在培育企业群体意识，倡导企业道德、规范员工行为等方面，为思想政治工作提供了更加宽广的活动舞台。企业文化是一种具有品牌效应的无形资产，具有强大的生命力和扩张力。优秀的企业文化能使企业的各种生产要素得到最佳组合，从而创造最佳效益，推动企业持续、健康、稳步发展。因此，一个优秀企业一定要以文化为导向，建设独具特色的本企业文化，在企业内部营造良好的文化氛围，树立企业与职工的共同远景意识，培养团队精神，为构建和和谐文明企业提供精神支撑。

公共文化服务提升工作方案篇十六

秉承“厚德、精医、尚新、利民”服务宗旨，凝聚职工战斗力，全员参与，全面提升医疗卫生服务质量，为服务群众健康提供有力保障。

两个作用

凝聚职工战斗力的作用，服务群众健康的作用。

三个保障

（一）推行“一站式”服务流程，保障顺畅的就医通道。完善信息化建设，开展线上预约、挂号服务；执行首问负责制，对来院就诊群众实行精准导医，对不熟悉医院环境或有特殊需求的患者，由导医台安排专人引导至相关科室；严格执行首诊负责制，做到人人有接待，事事有结果。

（二）开展“零距离”服务模式，保障温暖的就医感受。加大医院专业人才和新设备新技术的宣传和介绍，强化门诊分诊、导医、就医、治疗、随访等环节流程管理，及时了解患者的需求，提供诊疗和生活上的帮助。

（三）提升“高质量”技术水平，保障基本的服务需求。加大专业人才培养力度，提高专业服务综合能力；加大与上级医院的技术协作，加强特色专科建设和实用型人才培养；继续开展全科医生和健康管理师培养，组建以全科医生+乡村医生+公卫医生为主，护理、药师、妇保、儿保专业人员为组成的农村和社区健康服务团队，送健康到群众家门口，提升基本公共卫生服务能力，更好地服务基层群众身体健康。

四项实践

（一）营造舒适的就医环境。全院大力推行“6s”管理，统一医院标识，完善科室引导标识，加大便民服务设施投入，让每一位群众都能适应新医院的诊疗环境变化；完善职工业务学习、文化活动设施建设；完善医院绿化、美化，增强医院文化建设内涵。

（二）深化规范的医院管理。按照二级甲等医院目标，启动医院二甲医院创建工作；完善各科管理制度，根据科室特点，以“写我所做，做我所写”为基本要求，制订各科室工作制度和工作流程，深化“用制度管人，用流程管事”；制订和完善全院和各科室质量控制管理体系，加强质量控制管理；规范各项会议制度，加强科室业务沟通例会和每周一次的科室业务学习，增强业务学习氛围；加大业务培训、进修力度，提升人员素质；丰富职工业余文化生活，组织丰富多彩的职工文体活动。

（三）提供科学的医疗服务。落实与市、县等上级医院的协作关系，建立双向转诊绿色通道，减少患者就医环节和等待时间；密切与市中心医院的合作，完成卒中中心、胸痛中心、肿瘤康复治疗中心建设，让群众在基层就能享受到三甲医院的诊疗服务；加强呼吸内科、心血管内科、肾内科和老年病科建设，力争有一到两个科室建设为省级重点专科。以科室为单位，结合实际，补短板、强弱项，创建各具特色的科室服务品牌。

（四）构建和谐的医患关系。以“十进十建”活动为载体，打造“红色杏林，健康有我”党建品牌，调整支部组织结构，加强支部建设，发挥支部战斗堡垒作用，持续开展行风建设，争创“党员示范岗”和“党员示范窗口”；以骨科高值耗材管理为重点，开展医疗重点领域问题专项治理，规范服务收费行为，降低病人治疗负担；开展“美丽乡村，健康先行”为主题的医防协同工作，发挥党员先锋模范作用，党员带头，分片包村，定期到村组开展送医送药活动；以村为单位，设立家庭医生签约服务公示牌，组建以骨干全科医生、护士、乡村医生、妇保、儿保、公卫人员为一体的家医服务团队，定期免费为辖区群众和重点人群提供健康服务，开展以预防为主的疾病筛查，重点做好孕产妇为主要对象的孕前优生检查和产后访视服务，高血压、糖尿病等慢性病人为主要对象的卒中筛查，糖尿病患者为主要对象的眼底疾病筛查；要求医务人员开展“五心”服务，密切与群众的联系，提高群众满意率。

五心服务

（一）态度要热心。以积极主动的心态接待前来就诊的患者，主动关心和了解患者就诊需求，解决患者健康诉求。

（二）解释要耐心。对患者的的疑问要根据实际情况进行耐心解答，直到患者满意。

（三）诊断要细心。仔细询问病情，根据患者病情需要作为合理诊断，不人为给患者增加就医检查负担。

（四）治疗要贴心。在全院开展优质护理服务活动，严格执行诊疗常规和护理常规，调整优化护理服务班次，设立温馨服务岗位，创建优质护理先进科室。

（五）随访要关心。严格落实出院病人随访制度，由主治医师对出院病人进行随访，提供合理的出院治疗和健康生活指导意见。

六点支撑

（一）微笑多一点。对待病人和同事多一点微笑，着力提升自身服务素质，做到真心关心病人、关爱同事，热情主动服务，和谐医患、医护、同事关系，提高服务质量和服务水平。

（二）言语暖一点。礼貌待人，以人为本，主动为群众提供规范、优质、温馨服务；视老百姓为亲人，以关怀与真诚作为行动准则，推行文明服务用语，用关怀式的语言对病人进行询问或指导，做到有问必答。

（三）沟通细一点。与患者保持耐心细致的沟通，培养沟通技巧，提高医患沟通质量，把细致和耐心传递给患者，让患者感受到真诚和关怀。

（四）关爱多一点。急病人之所急，一切为了方便病人，为病人提供方便快捷的服务；改善门急诊和各科室设置和就诊流程，完善就医保障设施，积极主动询问患者需求，精准引导患者就医，减少就医等候时间，保证住院治疗环境舒适度。倡导各科室轮班医务人员参加门诊志愿导医服务，增强门诊导医力量，解决群众暂时不适应新医院科室设置布局问题。

（五）诊疗好一点。树立生命第一，安全第一意识，以高度的责任心，严谨的工作态度，熟练的操作技术为广大病人服务；严格执行医疗核心制度和质量管理规定，杜绝医疗差错事件，保持严谨的工作作风，科学运用新技术，减轻患者的病痛。

（六）联系密一点。密切与患者的联系，视病人为亲人，对前来就诊和出院患者加强随访，合理指导患者康复。

公共文化服务提升工作方案篇十七

一要努力推出更多、更贴近群众生活的文化艺术精品，真正让基层群众享受到文化的权益。文化艺术作品创作要坚持以社会主义核心价值观为引领，以优秀文艺作品的创作为中心环节，要把党的各项方针政策融入文化艺术作品中，落实到创作、表演、研究、传播等各个环节，真正把党的方针政策通过艺术传播到基层群众心里，真正让党的温暖送到人民的心中。要充分利用国家的优惠政策，充分发挥社会力量，不断扩大社会资助范围，丰富资助门类，突出资助重点，要紧紧围绕“中国梦”这一主旋律，积极开展文化艺术作品创作，积极开展文化下乡文化惠民工程活动，认真抓好基层公益性演出活动，更好地把更多、更好、更贴近群众生活的文化艺术精品送到群众中去，让基层群众真正享受到文化的权益。

二要不断加大公共文化设施的投入，进一步完善公共文化网络体系。综观当前基层公共文化服务体系建设现状，许多地区都不同程度地存着许多不足之处。突出体现在：文化设施落后，文化队伍薄弱，服务水平不高等。针对这些问题的存在，各地区、各级政府，要不断加大公共文化设施投入力度，科学统筹，客观规划，合理布局，努力完善以公共图书馆、文化馆、乡镇综合文化站、村（社区）文化室、农家书屋为重点的公共文化设施网络体系。充分利用现有城乡公共设施，统筹建设集宣传文化、党员教育、科技普及、普法教育、体育健身等功能于一体的基层公共文化服务体系，配套建设一些群众急需的文化活动场地。坚持设施建设和运行管理并重，健全设施运行管理和服务标准，规范服务项目和服务流程，提高服务水平。

三要加快推进基层公共文化服务标准化均等化，努力扩大公共文化服务覆盖面。由于各地情况不同，经济条件不同，所投入也不同，所以在建设基层公共文化服务体系中也同样存在着不同。一些经济发达地区公共文化服务体系建设比较完善，而一些经济落后的地区，基层公共文化服务体系也相当落后，发展情况不平衡。为此，推进基层公共文化服务体系建设，各地区，各级党委政府要认真贯彻落实中办、国办《关于加快构建现代公共文化服务体系的意见》和《国家基本公共文化服务指导标准》，要紧密结合当地群众需求、财政能力和文化特色，尽快制定地方具体实施标准，积极推进基层公共文化设施建设服务体系，促进城乡文化发展一体化。同时，要积极推行走出去、引进来的发展模式，经济发达地区，要主动扶持经济落后的地区，上一级的文化部门要主动扶持下一级文化部门。首先是师资方面扶持，其次是财物方面扶持，将一些更新替换的设备赠送，填补落后的地区，一线基层地区，均衡配置城乡公共文化资源，努力实现城乡资源整合。

四要不断加大公共文化产品生产及服务供给力度，让群众真正享受到文化权益。加强基层公共文化服务建设，不断完善公共文化服务体系，目的就是让更多、更广泛的基层群众真正享受到文化权益。因此，要不断加大对基层群众的文化服务力度，就是要不断加大公共文化产品生产及服务供给力度，让更多、更好、更贴近群众的文化产品，通过服务供给这一渠道，送到基层群众中，既让群众得到文化服务的实惠，又让文化产品通过基层这一平台，传播得更广、更普及，发挥更广泛、更大的社会效益。那么，要创作更多、更好的文化产品的前提，首先就是要广泛开展公共文化需求调研，全面深入了解不同群体文化需求的特点，有效地实现精准服务，提高文化产品的自身价值。其次是要加快策划实施一批民生分量重、社会关注度高、边际带动性强的公共服务文化产品。三是要积极推进重大文化惠民工程，积极探索基层融合发展试点，探索统筹数字文化建设的具体途径，实现互联互通，努力提高公共数字文化供给和服务能力。

五要不断创新公共文化服务管理运行机制，不断完善管理方法。公共文化服务是一种大众化的服务，尤其是突出在基层，而基层的管理往往难度又较大。涉及面广，服务对象层次参差不齐，情况复杂。因此，要想提高基层公共文化服务的质量，就必须坚持从实际出发，不断创新公共服务管理运行机制，不断调整服务工作思路，以尽可能适合的管理模式，来加强文化服务体系协调机制建设。要坚持统筹规划、整合资源、共建共享、融合发展的原则。要不断加大推动基层开展公共文化服务参与式管理，建立健全全民参与和主动监督机制，努力实现公共文化服务始终置于群众中，晒在阳光下，更加有效地提高公共文化服务的质量。此外，要积极大力推行采取政府购买、项目补贴、定向资助等措施，引导和鼓励社会力量参与公共文化建设，弥补公共文化服务体系建设中的不足，促进公共文化服务体系健康有序地发展。

六要加强基层公共文化队伍建设，努力提高服务水平。抓好基层公共文化服务体系的建设，阵地建设是前提，人才队伍建设是关键。没有人才，再好的阵地也是一堆闲置物。因此，加强基层公共文化服务的队伍建设，是能让公共文化服务体系更加有效地发挥作用的重要保证。那么，如何抓好基层公共文化服务队伍建设？首先是要抓好镇（街）文化站队伍的建设。文化站是最基层的文化事业单位，肩负着承上传下的重要作用，它是架起市（县）一级与农村一级公共文化服务体系建设的桥梁。因此，抓好镇（街）文化站队伍的建设至关重要。其次是抓好农村文体协管员队伍的建设。农村文体协管员是最基层的公共文化服务的主体，他们长期生活基层，了解基层。他们的服务针对性强，社会效益好。通过他们的服务，能够更加有效地把公共文化服务产品送到最基层，提高公共文化服务质量。三是要提高基层公共文化服务人员的生活待遇，努力解决基层文化服务人员的实际困难，配置由公共财政补贴的工作人员。四是完善基层公共文化服务人才培训和激励机制。大力发展文化志愿服务队伍，构建参与广泛、内容丰富、形式多样、机制健全的文化志愿的公共基层文化服务体系。

加强基层公共文化服务体系建设是党的十八大施政方针，是顺民心、合民意的一项重要的民心工程。随着人民生活水平的不断提高，人民群众追求精神文化权益的期望也越来越高，尤其是在农村基层。因此，加强基层公共文化服务体系建设是时代的要求，是人民的期盼。各级党委、政府要真正把习总书记提出的“人民对美好生活的追求就是我们的奋斗目标”作为加强基层公共文化服务体系建设的强大动力。

公共文化服务提升工作方案篇十八

以习近平新时代中国特色社会主义思想为统领，坚持以人民为中心，坚持问题导向和目标导向，把提升城市客运服务质量作为交通强国试点建设的重要任务，重点围绕补齐城市客运发展短板、提升城市居民出行品质，深入推进城市客运服务供给侧结构性改革，进一步提升城市客运服务质量和水平，推动城市客运高质量发展，提高人民群众出行的幸福感、获得感、安全感。

（一）补齐城市客运发展短板。

一是积极争取当地人民政府出台相关扶持政策，加大城市客运政策资金扶持力度，完善城市客运在财政投入、路权优先、用地保障、设施完备、价格机制、服务品质等方面的体制机制，落实公交优先发展战略，改善城市公共交通发展环境；二是全面完成城市公交车视频监控、驾驶室防护装置和一键报警设施安装工作；三是加快公交企业转型升级，优化公交车辆结构，大力推广和发展新能源公交车，不断提高新能源公交车占比，推进低碳城市建设，降低企业营运成本，提高公交乘坐舒适度；四是申请上级专项资金建设崇左市“公交智能调度及运营管理系统”项目和开展试点公交线路公交车运行动态实时查询工作，提升城市客运智能化、信息化服务水平。

（二）城市公交吸引力显著增强。

通过优化公交线路和站点设置，开展特色、多元化的公交服务，加强城市客运服务质量监管等措施，规范城市公共交通秩序，不断增强城市公交吸引力，促进全市公交客运总量稳定增长，力争城市公共交通分担率达到20%以上。

（三）出租汽车发展规范有序。

巡游出租汽车（以下简称“巡游车”）经营服务规范有序，网络预约出租汽车（以下简称“网约车”）合规化进程加快，到2021年6月，网约车合规车辆、合规驾驶员的占比率或数量达到自治区要求。

（一）加强制度体系建设。

1、建立健全地方城市公共交通财政补贴补偿制度。积极争取当地人民政府出台相关扶持政策，加快建立健全城市公交投入和支持制度，制定城市公交在财政投入、路权优先、用地保障、设施完备、价格机制、服务品质等方面的配套政策，完善企业运营成本核算制度和补偿、补贴制度，增强城市公交服务保障能力，保障城市公交行业可持续发展。

2、建立健全城市公交运营和服务管理体系。按照《城市公共汽车和电车客运管理规定》（交通运输部令2017年第5号）及《城市公共汽电车客运服务规范》（gb/t22484-2016）等要求，与城市公交运营企业签订特许经营协议，完善行业管理制度，规范行业监督管理，建立服务考核工作机制，督促运营企业全面落实运营服务主体责任，按规定报送运营信息、统计报表和年度会计报告等信息。

3、强化诚信考核。根据交通运输部《出租汽车服务质量信誉考核办法》《出租汽车驾驶员从业资格管理规定》等，落实出租汽车驾驶员从业资格注册和继续教育要求，进一步细化和完善考核评分细则，督促出租汽车企业全面落实运营服务主体责任，将违法行为计入出租汽车企业与驾驶员的诚信考核中。

4、建立城市公共交通发展工作年度报告制度。对城市公共交通发展政策制度制定和执行、财政投入和政策扶持、基础设施建设和使用、运营服务等情况进行年度工作总结，形成年度工作报告。

5、建立城市客运运价定价机制。根据《交通运输部国家发展改革委关于深化道路运输价格改革的意见》（交运规〔2019〕17号），结合本地实际情况，综合考虑出租汽车运营成本、居民和驾驶员收入水平、交通状况、服务质量等因素，按照规定程序，及时协调有关部门调整巡游出租汽车运价水平和结构，探索建立适应市场变化科学灵活的出租汽车运价定价机制。

（二）推进试点示范工作。

6、强化城市公共交通信息化应用，一是全市公共汽车车载智能视频监控设施的安装率达100%；二是申请上级专项资金建设崇左市“公交智能调度及运营管理系统”项目和开展试点公交线路公交车运行动态实时查询工作，提升城市客运智能化、信息化服务水平；三是继续推进交通一卡通互联互通和手机移动支付建设，不断扩大应用范围和场景，提升乘车刷卡和移动支付比率。

（三）提升公交运营服务水平。

7、开展公交线网优化工作。一是及时更新公交站牌，完善公交基础设施；二是重点结合城乡居民出行需求，新开辟和调整优化公交线路，解决附近农村群众进城和市内居民出行问题，进一步提升城市公交服务范围和运行效率。

8、开展特色、多元化的公交服务，积极引导公交运营企业开行大站快车、微循环公交、定制公交以及向具备条件的城市周边村镇延伸等公交服务。

9、开展公交站点标准化建设，按照《城市道路公共交通站、场、厂设计规范》（cjj/t15-2011）和《城市公共汽电车候车亭》（cjj/t107-2013）的要求，联合住建部门建立公交站点定期排查整治工作机制，认真组织排查整治工作，加强对城市公交候车亭、站牌等的维护与保洁，提升乘客候车环境质量。

10、开展城市公交安全防范工作，严格按照《广西城市公交车开展“3+n”安全防护专项行动工作方案》和《全区营运汽车安全监控及防护装置整治专项行动方案》的.要求，全面完成城市公交车视频监控及驾驶区域防护装置安装工作任务，切实提升城市公交车运行安全。

11、探索推行公交线路长制。根据当地公交线路数量、长短等实际，加快建立由交通运输管理部门和公交企业联合监管的公交线路长负责制，加强城市客运服务质量监管，重点纠治公交车不按规定线路行驶、不在规定站点停靠上下乘客、无故拒载、减少运行班次、不文明规范服务等行为，规范城市公共交通秩序。

（四）推进出租汽车融合发展。

12、强化网约车经营行为的监管，组织做好出租汽车驾驶员背景核查与监管，加强平台公司检查力度和频次，年度内至少对辖区内取得经营许可的网约车平台公司开展一次检查，督促网约车平台公司落实运营主体责任，清退不合规车辆和人员。

13、联合多部门开展专项整治行动，加大查处城市客运行业违法违规经营行为力度，重点加强整治巡游车、网约车运营服务乱象和非法从事巡游车、网约车运营等行为。探索建立交通运输新业态多部门联合监管工作机制。

（五）加强行业宣传教育工作。

14、加强从业人员培训教育工作，督促公交运营企业和出租汽车企业按照《城市公共汽电车客运服务规范》（gb/t22484-2016）《出租汽车运营服务规范》(gbt22485-2013)等服务规范和政策法规的要求，组织公交驾驶员和出租汽车驾驶员每月至少进行一次培训教育，规范从业人员服务行为，整洁车厢内乘车环境，让优质服务成为行动自觉和习惯。

15、开展城市客运行业优质服务表彰活动，组织公交运营企业和出租汽车企业开展十佳公交线路、十佳公交驾驶员、十佳出租汽车驾驶员等优质服务表彰活动，打造服务品牌，树培先进典型，展现城市客运优质服务的新时代精神风貌。

16、加强投诉处理和社会监督工作，在出租汽车、公交车厢、公交站牌等显著位置公布交通运输服务监督电话12328，建立健全投诉受理处理工作机制，及时处理城市客运服务质量问题，广泛接受人民群众和新闻媒体的监督。

17、按照上级部门有关工作要求，组织开展2020年、2021年绿色出行宣传月和公交出行宣传周活动，推广和宣传“公交优先、绿色出行”理念。

本次城市客运服务质量提升年活动自2020年4月开始到2021年12月结束。按照分步实施，循序渐进、总结提高的方式组织实施，共分三个阶段。

第一阶段：动员部署（2020年4月下旬—2020年5月中旬）。各县（市、区）交通运输局参照本方案制定工作实施方案，明确工作目标和任务，细化、分解具体措施，部署推进本地各项工作。各县（市、区）交通运输局于2020年5月10日前报送方案至我局。

第二阶段：组织实施（2020年5月中旬—2021年11月中旬）。全面组织开展城市客运服务质量提升工作，按职责分工展开工作，稳步推进。充分利用交通枢纽、公交站（场）、车载设施等行业平台开展工作宣传，通过广播电视、新闻媒体、网络平台等手段加强工作宣传。

第三阶段：总结提高（2020年12月中旬、2021年12月中旬）。对城市客运服务质量提升工作开展情况进行年度总结，通报活动开展成效。推广先进经验和做法，巩固城市客运服务质量长效提升机制。各县（市、区）交通运输局分别于2020年12月10日前和2021年12月10日前将2020年度、2021年度工作总结报至我局。

（一）加强组织领导。城市客运服务是城市基本公共服务，关系到人民群众的基本出行。各县（市、区）交通运输局要切实提高站位，加强组织领导，把城市客运服务质量提升作为当前迫切的任务，结合本地实际情况，研究制定具体实施方案，确保各项任务落到实处。

（二）强化部门合作。城市客运行业管理涉及城市人民政府的多个部门，各县（市、区）交通运输局要及时向当地人民政府报告，并充分发挥城市客运联席会议制度作用，加强与其他相关部门的沟通协助，明确各部门职责，分工合作，共同做好城市客运服务质量提升工作。

（三）强化监督考核。根据工作部署，自治区交通运输厅将适时对各市城市客运服务质量提升开展情况进行督导并通报，同时抄送各市人民政府。下一步工作中，各市城市客运服务质量提升效果、示范创建工作成果等情况将与自治区成品油价格补助资金的统筹安排挂钩。为切实做好全市城市客运服务质量提升工作，我局将不定期开展监督检查，加强对全市城市客运服务质量提升工作的指导和检查，对存在的问题及时督促相关单位整改，对于整改不到位的，将约谈相关责任人并进行全市通报。

公共文化服务提升工作方案篇十九

1.放我的真心在您的手心。

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3.“三新二点”：新机遇、新挑战、新市场;服务只有起点，满意没有终点。

4.放我的真心在您的手心。

5.自信、诚信;用心、创新。

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9.开拓、创新，立足市场求发展;优质、高效，用心服务为用户。

10.精彩源于电信创造自在生活。

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