最热售后处理方案(案例12篇)
制定方案是一个全面思考和权衡各种利弊的过程,需要谨慎和理性。在制定方案之前,充分调研和了解相关背景信息和市场需求。以下是小编为大家收集的方案范文,仅供参考,大家一起来看看吧。
售后处理方案篇一
地址:
售后服务客户服务部电话:
售后服务客户服务部经理:
业主相关人员的配备及联系方式:(业主提供)。
针对我公司所投标工程合同内的灯具设备产品编制培训方案,按照我公司制定的培训计划免费对业主相关人员进行培训:
1.产品性能、特点、结构的原理及分析。
2.产品应用及安装的要求及规范。
3.产品运行操作及维护保养的要点及注意事项。
4.培训日程安排及内容安排(主讲:售后服务经理、售后服务工程师)为了使系统的维护保养工作能有效地开展,并让用户满意,对系统的维护保养需确认业主的主要的负责人制度。维护、保养制度要严格执行,指导业主如何做好运行操作及维护保养记录,工作人员对维护记录要进行确认签字。
1、质量保证期。
合同项下的所有货物的质量保证期为验收证书签发日起2年,如出现合同规定的任何一部分的缺陷或损坏,我公司对之承担责任。
带包装的备品备件享有质量保证期搁置,搁置期最长不超过5年。
2、保证责任。
在质量保证期内或延长的质量保证期内,若设备出现故障,我公司在受到业主通知后24小时内完成修复或更换,以使货物恢复到合同规定的状态。
对于某一零部件或整个灯具在质量保证期或延长质量保证期内出现故障,我公司同意按下列方式之一处理:
(1)某一零部件的维修次数超过3次,更换合格零部件;
(2)某一整台灯具的维修次数超过3次,对该台灯具进行整体更换。在质量保证期内或延长质量保证期内,我公司对所供货物提供免费保修,包括由此发生往返现场的一切费用。
3、潜在缺陷保证。
潜在缺陷保证期是在质量保证期满后的24个月。
在潜在缺陷保证期内,对货物中因设计错误、材料缺陷和工艺粗糙的缺陷,但在质量保证期或延长质量保证期届满之前的合理检测中未能发现的潜在缺陷,我公司对之负责,予以无条件更换。
4、维修任务。
当接到用户的投诉或项目回访中发现的缺陷后,应自接到通知后24小时内派专业维修人员到达现场,就发现的缺陷进一步确定,并在48小时内提出解决方案、填写客户维修记录表,并在72小时内完成更换。
维修负责人维修任务完成后,填写详细的维修记录单,并将经业主签字确认的客户维修记录表报送我公司备案。
1、每月一次巡查;定期设备维护;出现异常时特殊巡查、小修;二十四小时故障报修、咨询及技术支持;年度设备维护检修。
2、以三个月为一个检查周期,协作业主全面对产品的电气设备给予清尘、清洁和检查。及时发现故障、隐患并及时处理解决,把故障清除在萌芽状态。避免扩大故障范围。要求并协助业主制定保养维护制度及措施,在保养周期内对所有设备进行必要的保养;并做好保养、维护的记录。
3、以业主要求的时间周期或任何时间的通知。
1、在系统投入正式运行前制定应急处理程序方案交业主。
2、在接到业主的紧急通知时,立即电话详细了解故障的现状并给予维修措施建议,为尽可能节约时间,可尽力指导业主自行予以修复。
3、如业主不能自行予以修复,我公司服务工程师将携带备件采用最快的交通工具在八小时内到达现场并配合业主相关人员在二小时内排除故障。
4、按应急处理程序方案确定工作内容,主要是:详细了解故障前的工作状况、故障发生的时间、故障的特征表现和现状、检查相应的运行纪录等后立即确定应急处理措施及具体的工作内容。
5、维修完毕并运行正常后,向业主相关人员进行故障的成因分析及处理措施的采用方法。
1、预防为主,计划检修,应修必修,修必修好,一旦承诺,终身服务。完善、快捷的售后服务体系,既是公司对客户的承诺,亦是公司稳定发展的基本保障。
2、实行无节假日全天候值班制度,24小时内完成设备维护及事故抢修服务。
3、在保修期内,对我公司所投标工程合同内的灯具设备产品负责,属于保修的内容和项目,我公司在接到修理通知之后24小时内派人修理。如我方不在约定期内派人修理,业主可委托其他人员修理,保修费用从质量保证金中扣除。我方负责保养和维护合同规定的全部设备,对任何因非人为造成的设备或部件损坏,进行无条件、无偿的更换和维修。、设备维护管理的主要承诺。
4、我公司按供货合同规定为客户承诺的质量保证期内的免费保修项目。
5、客户设备故障报修后用我们更换的主要设备,公司承诺对该已更换主要设备继续进行保修。
6、特殊维护:除提供基本运行维护服务外还提供设备出现异常时特殊巡查、小修,以及每天24小时技术支援。
7、电话支持服务管理人员可直接通过电话联系我公司的技术人员,由我们的系统工程师通过电话向用户提供专业的技术咨询,以最快的速度解决用户系统中出现的问题。
8、现场维护服务我们的工程师通过电话不能解决问题时,我们会迅速派遣工程师携带零部件及工具去现场进行维修工作,直到所有问题解决为止。
9、专人技术支持服务。
我们将指定两名工程师专门负责本系统的维护工作,这样可随时响应用户的呼叫,能更快地提出建议并解决问题,。
10、保修登记。
灯具设备产品验收合格后,我们将建立完整的系统设备配置及维护档案,以助我们能更好更快地集中并解决问题。
最热诚、最优质、最快捷的技术服务,对所售设备售后服务和技术支持。完善的服务是合同执行的重要的一环,它将贯穿全合同过程的始终,保证合同工程的顺利执行。
在长期从事亮化工程的设计、施工、灯具设备供货及服务中,我公司拥有专业售后维护服务中心,为所投标工程灯具设备提供全面、优质的服务及质量保证。
1、每月主动回访一次,在回访过程中与业主管理人员一道检查各项设备的工作状态,并对业主管理人员作进一步的技术培训,及时解决管理人员未能及时发现的设备故障及隐患,并填写设备回访单存档。
2、接到用户通知后,我公司保证24小时内派专业技术人员到达现场检查问题的原因,并提出解决方案。一般故障在现场排除,对现场无法解决的故障,我公司将在与业主协商后以最快的速度实施解决方案。
3、备件先行:在规定时间内未能及时维修好的设备,系统又不能停用时,采用先用备件更换损坏的设备,以确保系统连续正常运作,备有常用的产品备品备件作为售后服务用。
4、我公司设立专职售后服务技术人员为本项目提供售后服务,提供热线电话,做到专人负责,并要求填写售后服务记录存档,作为考察其业绩的凭证。
5、帮助用户建立完整的系统管理制度和设备检查制度。
6、我公司设立本项目的售后服务档案,可随时查询本项目的设备安装、运行、维修等历史记录。
7、保修期内非产品自身质量原因的故障维修或部件更换,将只收取成本费。
8、保修期过后,为用户提供终身成本价的故障维修或部件更换的售后服务,也可根据业主的意愿,双方签订长期维护协议。我公司有较强的技术力量,先进的设施及完善的规章制度可为客户提供满意的长期售后服务。
1、投标前针对不同项目,提出合理的设计方案和设备选型。
2、根据招标文件要求,核算设备各项技术指标,并提交给业主。
3、提供完整的与设备相符的技术资料给业主(其中包括样本、图纸)。
4、负责免费提供相应的技术培训服务,免费培训5名以上业主操作人员,以保证业主操作人员能够熟练的操作设备并掌握设备的基本维护、保养。
1、工程竣工后,10个工作日内安排使用单位灯具日常维护、检修培训。培训为期2天。
2、培训地点:工程所在地。
售后处理方案篇二
xx年xx月xx日下午,xx“xx年售后质量申报暨xx年工作计划”会议在团体三楼申报厅隆重召开,制造公司320余名干部员工参加了会议。会议由制造公司副总莫长山主持。
在会上,技巧工艺部范强就xx年售后反馈的质量问题,尤其是出口机组的质量问题以图片的形式进行了汇编,并向大会作了通报,让全体员工可以或许加倍清晰地感想感染和了解销往国外的机组所发生的质量问题,以便在往后的生产中加以避免和改进。
陈总在制造公司xx年的工作筹划中,首先对xx年的工作进行了简单的总结,一方面确定了xx年取得的造诣,同时也指出了工作中存在的不够。同时,环抱吴总“进步质量、低落本钱”的目标,明确xx年制造公司要重点做好的两项工作,一是从细处动手,采取综合步伐,进一步晋升产品质量。二是全方位开展降耗运动,低落产品制造本钱,分外是要作好板材、铜管、铝箔、制冷剂、气体、电线等物资的节制。
质量是企业生存之本,为使xx年产品质量再上新高,陈总要求作好如下工作:一是慎密跟踪售后和查验,确保产品质量问题获得有效、持续的改进,重点是老问题的跟踪和新问题的改进落实;二是进一步完善和细化工艺,更好的包管产品质量;三是车间严格首件查验和“三检”制度,严把制造历程质量关;四是持续进行员工培训,赓续进步其技能,以技能包管产品质量。对出问题和易出问题的环节进行重点培训;新员工和老员工培训要有区别;出问题点与不出问题点培训有区别;特殊工种、症结工种与一般工种培训有区别;五是细化质量责任制,加大稽核力度,铲除因责任心不强导致的质量问题;六是严格按体系文件要求执行,确保体系有效运行;七是学习国表里同行业名牌企业先进产品质量治理措施,晋升出口产品质量。依照自找问题,自我否定的措施,晋升程度。
xx年是治理晋升年,为晋升治理程度,陈总要求制造公司要树立和完善以下八项工作制度:
1、车间调整会制度;
2、车间质量阐发会制度;
3、车间技巧筹备会制度;
4、车间本钱费用阐发会制度;
5、管路现场评审会制度;
6、车间考评制度;
7、车间专检制度;
8、车间合理化建议奖励制度。
优秀的干部员工步队是企业成长的紧张包管。在人员培训和梯队扶植方面,陈总也作了具体的支配和布署,要求各部门要发明人、培养人,用大好人,做好员工的职业生涯筹划。
陈总最后号召全体干部员工要养成认真负责、兢兢业业的工作态度,岂论何种工作、岂论事情大小,都要认真去做并且都要做好、做漂亮、做风雅,使我们公司产品质量和根基治理在xx年的根基上青云直上,更进一步。
最后贝莱特执行总司理康总对会议的召开给以了高度的评价,并对xx年市场情况和贝莱特空调的销路作了简单的介绍,同时要求人人只有慎密连合在以吴总为核心的团体领导班子周围,依照我们订定的计划扎实开展工作,我们的目标就必然可以或许实现。
这次会议的召开不仅使全体干部员工明确了工作重点和偏向,同时也加强了人人为实现xx年公司总目标的信心和决心。
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售后处理方案篇三
中铁?青秀尚园售楼中心突发事件应急预案根据对项目前期遗留问题的分析,存在群体性事件发生的可能性。为了保障售楼中心的活动的顺利进行,预防可能出现的各种复杂性问题,特组建应急处突小组。
第一节。
应急处突小组的组成及职责。
01电话:(一)组长:开发公司。对讲呼叫编号:职责:负责售楼中心所有突发性事件的指挥及协调工作。(二)副组长:开发公司。对讲呼叫缟号:职责:a负责售楼中心所有对外发言。b新闻媒体单位的接待工作。c完成组长临时交办的工作任务。(三)副组长:开发公司。对讲机呼叫编号:
03电话:02电话:职责:a安排3名工作人员做好摄像取证工作,同时准备相关设备。b负责收集内部员工充当客户时获取的信息。c完成组长临时交办的工作任务。(四)副组长:开发公司。对讲呼叫编号:
04电话:职责:a负责公安机关当天到岗人员的岗位协调与休息安排工作,遇到突发情况保安力量不能完成时立即协调警力配合。
1欢迎下载。
b负责政府相关领导的接待工作,法控制及时请相关领导时行协调处理。
以及出现突发性事件无c负责售楼中心相关部门的备案工作。d完成组长临时交办的工作任务。(五)副组长:物业公司。对讲机呼叫编号:
05电话职责:a负责售楼中心正常秩序维护、保洁维护、茶水服务工作。b负责售楼中心临时保安人员、接待人员的排岗布控工作。c负责突发性事件的甄别,协助解释客户的凝难问题。d负责售楼中心突发事件所有保安人员的调动工作。e所有突发性事件及时向组长汇报。f对发生的突发性事件时行记录存档工作。g完成组长临时交办的工作任务。
第二节人力分配及工作分类第一条建立新闻接待区,突发性事件人员处理区,领导接待区,警务人员休息区。第二条保安人员力分组管理:(一)车辆停放组:
18人。
2欢迎下载。
先由本项目人员对车辆进行引导,9点后由物业公司外派人员完成,负责车辆停放安全及客户引导工作。(二)礼宾接待组:
20人主要由本项目保安人员完成。负责客户入场通道开始至销售中心大门所有岗位。(三)便衣组:7人,其中3人为女性。负责突发性事件保安人员不方便的情况下进行的工作。同时充当业主收集各种信息,及时汇报以便于应急处突小组能及时有效地控制事态的发展。第三条对讲呼叫暗语:一号工作:严重群体性突发事件,多人打砸售楼处,聚众闹事(扰乱现场秩序),街头闹事(拉横幅、堵路)。二号工作:一至五人的突发事件(打砸售楼处,扰乱现场秩序),发生火警,停电事故,抢劫、车辆盗窃等刑事治安事件。三号工作:一两人的言语煽动及过激行为,有人鼓动他人闹事,发生人员急病。四号工作:业主对活动有质疑,未购到心意房源或对现场服务质量不满意,车辆擦挂事故。第四条呼叫要求:报告时准确报告所处位置,如:
3欢迎下载。
1,保安人员使。
1,应急处突小组需要联络时调至信道1呼叫04转信道2对话。
接报或发生突发事。
紧密跟踪事态发展。
确认事件。
报告应急领导小。
是否有能力。
消除警报。
采取措施应对?
报公司主管部。
启动应急预案。
做好事件处理记录及报。
公司主管部门或政。
4欢迎下载。
120急救。
1分钟(五)填写特别事件处理报告呈报公司本部及相关单位,若因聚众闹事造成设备设施损坏的,协助相关单位维护和修理;(六)开发组长根据情况决定是否通知外援协助处理。(七)营销部负责督促代理公司对自己客户进行疏导和安抚。(八)物业组长负责事件记录归档工作。
5欢迎下载。
(九)开发组长负责召开事后工作总结。第二条二号工作的处理。发生一至五人的突发事件。
6欢迎下载。
3分钟。
119。
120.(六)如事态发展至二号工作立即通知开发组长。
欢迎下载。
(七)物业组长负责向组长汇报事件情况及做好事件记录归档工作。第四条。
四号工作的处理。发生业主对活动有质疑,未购到心意房源或对现场服务质量不满意,车辆擦挂事故时。(一)物业副组长及时赶赴现场对事件进行分析,(二)业主车辆被擦挂,将肇事者挡下并立即用广播通知业主到场处理。(三)通知营销部负责人安排代理公司工作人员把自己客户带到隔离区域妥善解决。(四)事件完成后物业副组长负责对事件进行记录存档。
欢迎下载。
售后处理方案篇四
售后考核制度总则:为了提升服务团队整体形象,提高客户满意度,有效保证售后维修业务的`正常开展及业务拓展,特制定以下基础制度和人员岗位职责要求,望全员遵守执行,创收争效将是201*年的重要工作和努力目标。
一、基础制度要求
1、考勤制度:售后考勤有考勤机、纸质考勤表配套使用。
2、考勤机早晚各录一次,考勤表一日一记录。
3、单次迟到1小时或当月累计迟到3次,按旷工处理,矿工一次自动离职。
4、正常休息按值班表执行。
二、执行力
1、严格执行办公室人员的日常派工安排及部门领导的工作安排。
2、故意损害公物或偷盗行为,一经发现照价赔偿,并要求自动离职。
3、无正当理由对维修工作不执行、拖沓和因态度不端正造成客户抱怨的工作人员,每人/每次罚款100元整,一月累计两次自动离职。
三、请假制度
1、短信、电话请假一律无效。
2、严格按照请假条制度,办理完毕手续后方可执行。
3、无请假条休息视为矿工,矿工一次自动离职。
四、工作服务车
1、不经请示,不得擅自驾驶,违规一次处罚款100元整。
2、外出维修由驾驶员负责,返程后要及时清理、清洗,包括车况检查,未执行者一次罚款30元。
3、违章行为自行处理,单位不予处理。
五、外出用车及救援
1、必须登记外出记录本。
2、按照厂家要求拍照,收集旧件。
3、缺一造成的经济损失由维修人员自行承担或从工资中抵扣。
以上制度望全员遵照执!
**商用售后
售后处理方案篇五
危险品根据其理化性质的不同,可能对人体造成不同程度的伤害;
车辆难以疏通,可能存在人员伤亡;
有相当一部分危险品极易引起爆炸;
装运有毒化学危险品车辆事故有大有小,如:危险品货物少量溢漏、容器损坏破裂、小火灾,但也不排除一些重大事故的发生,如:罐柜车起火爆炸,危险品大量泄漏等。但为了便于事故现场的处理,按其理化性质分为四类,即气体、液体、固体、腐蚀品。现将30种常见有毒化学危险品处置方法分门别类具体介绍,以利于相关人员应付处理隧道内紧急事故,同时也适应在路段内此类事故的处理。
设立警戒线,紧急疏散人员,一切无关人员不得入内。
选择上风向,靠近水源,设立临时现场指挥点。(现场勘察水源)。
严禁一切烟火,切断火源,根据危险品理化性质,准确判断其种类(或询问相关人员)用泡沫灭火或雾状水冷却抑制爆炸。稀释时避免大面积公害。
对于危险品液体泄漏,采用沙土、水泥粉、干粉等堵漏扑救。
严格服从专职消防队抢救指令。
对于公路运输中最常见的油罐火灾,当班人员在消防队未赶到前必须坚持能灭则灭,不能灭则冷却的原则;如油火流散,则遵循先控制流散火,同时冷却罐壁,做到先灭流散火、后灭油罐火的原则。
立即将灾区段画面切换到cctv主监视器上;
如确认火灾,则立即报119及值班单位(当班人员、交警、路政、施救车)报警;
监控员要保持与现场抢险小组的联系,及时掌握现场情况;
利用广播等监控设施配合现场人员疏散车流;
做好事故处理的过程记录及分析报告。
在处理事故时,应及时通知电工视现场具体情况开启部分或全部照明,以保证事故的安全处理和行车安全。
成立现场指挥小组,根据事故性质确定现场指挥;
各值班单位在接到报警后2分钟内携带必备器材与工具,各工作车辆开启警灯,并鸣笛全速驶向事故区域,并与监控室保持联络,及时通报事故现场情况。
进入事故区域,立即做好各项准备工作,隧道当班人员按规定设置临时标牌和示警桩,根据化学危险品的理化性质隔离危险区域,严防无关人员进入,做好事故隧道封道的一切工作;交警负责维护现场交通秩序,待物流疏散完毕,立即通知监控人员;当班人员在公安消防未到达前按既定方案控制灾情,控制现场情况,待消防队赶到后,协助消防部门将灾情消灭。
如有人员伤亡,当班人员在确保自身安全的前提下,贯彻“救人第一”的思想,佩戴防护装备进入现场抢救伤员。根据伤势轻重,轻者直接送医院,重者向120报警。
当班人员配合消防、交警、路政搞好事故处理和后继车辆疏散工作,施救车将事故车辆拖离隧道。
公路养护部门搞好现场残留物的清除工作。
当班人员撤走现场临时封道标牌和警示桩,并通知监控人员事故处理完毕,可以恢复正常交通模式。
各参与人员配合隧道管理站搞好事故处理结果的记录。所领导向公司领导汇报灾情及处理结果。
售后处理方案篇六
建文软件产品培训:我们将根据用户需要,对项目管理层的进度、成本、采购、合同、质量、安全、招投标等模块在实际业务中的应用进行培训,切实提供项目管理的成本控制水平;对企业管理层的多项目管理中心、资源中心、财务中心、人力资源中心、经营中心、预警中心等实际业务中的应用进行指导,切实提高企业的管理水平;对决策管理层进行决策管理方面的培训,切实提升企业的决策水平,强化企业的核心竞争力。
建文软件工作流程定制:根据用户的实际业务需求,协助用户定制各种工作流、建立审批流程、及相关培训。
建文软件报表定制:根据用户的实际业务需求,协助用户定制各种统计报表和分析图表,及相关培训。
建文软件二次开发:根据用户的实际业务需要,对系统进行二次开发,实现用户的个性化功能要求,并进行相关培训。
建文软件产品补丁:不定期发布产品补丁,修正产品中存在的bug,用户可以根据需要选择适当补丁。
建文软件建立系统模块编码档案与错误信息编码,为软件系统的管理提供依据维护依据。
建文软件系统恢复服务,确保系统崩溃后能尽快恢复。
建文软件病毒清除和防范:病毒预警服务,随时提示用户病毒发作信息,降低病毒感染传播机会。
建文软件提供系统维护报告。
建文软件协助用户建立系统安全管理和系统使用管理制度。
建文软件为客户提供计算机系统的合理建议。
建文软件故障处理:建文软件根据故障对客户业务造成的影响,将故障分为四种级别,划分界定如下:
·一级故障:主要指产品在运行中出现系统瘫痪或服务中断,导致产品的基本功能不能实现或全面退化的故障。
·二级故障:主要指产品在运行中出现的故障具有潜在的系统瘫痪或服务中断的危险,并可能导致产品的基本功能不能实现或全面退化。
·三级故障:主要指产品在运行中出现的直接影响服务,导致系统性能或服务部分退化的故障。
·四级故障:主要指产品在运行中出现的断续或间接地影响系统功能和服务的故障。
建文软件对应每级故障,确定不同的现场响应时间。
售后服务方式。
建文软件电话支持:我们接到用户的技术支持请求或故障报告后,将立即以电话方式同该单位取得联系,并指导用户解决问题。
建文软件远程连接服务:技术支持人员在客户授权后,可通过远程连接进入客户的系统帮助客户解决问题。可远程连接到客户的系统在客户的系统上做编程调整,从而确保系统为用户产生最大的效益。
建文软件现场服务:在客户授权的情况下,进入客户的软件管理系统,定期检查系统运行状况,预测系统未来可能出现的问题;如需工程师现场了解判断和解决问题,我公司将尽快安排工程师以最快的速度赶赴现场。
建文软件定期拜访:系统进入运行阶段后,我们安排工程师每季度定期拜访用户,随时监测系统的运行状况,一方面预防故障的发生,另一方面对发生的各种问题及时做出响应。
建文软件应急解决方案:公司设立技术支持领导小组,保证突发事件发生时,能够迅速召集技术人员,立即制定应急技术方案;对一般性技术故障,可利用电话指导用户自行解决;在用户无法解决情况下,及时赶赴现场解决问题(见故障等级处理机制)。
服务响应时间。
我们将对用户提供全方位的售后服务,并提供最佳的服务响应时间。
建文软件电话支持:技术支持与服务时间为8:30—17:00,周一至周五(国家法定的休息日和节假日除外);在节假日、休息日或下班期间,用户可通过手机与技术支持人员取得联系。
建文软件现场支持:如果电话无法解决,我们派工程师到现场,具体响应时间为48小时以内。
建文软件服务监督管理机制:如果用户对我公司的技术服务人员不满意,可反馈到公司总部。总部将另行安排技术服务人员赴现场以圆满解决问题。
售后服务期限。
建文软件担保期:建文软件对所承担合同中的所有软、硬系统有担保义务,在担保期内,所有软件的维修或替换均是免费的。
建文软件担保期后的服务:合同中的所有软件系统,均由建文软件保证期内享有终身技术支持的服务。但在担保期之后的服务,须收取一定的维护成本费。
我们的优势。
售后处理方案篇七
处理与领导之间的关系应遵循:对领导要尊敬。“敬人者人恒敬之,爱人者人恒爱之”。要尊敬领导、维护领导的权威,对领导的尊敬不仅是对领导个人的尊重,也是对组织纪律、原则的尊重。
1、对领导要服从。“个人服从组织,少数服从多数,下级服从上级,全党服从中央”,这是我们公职人员必须恪守的一条政治纪律和组织原则。作为公职人员要服从组织的安排、听从领导的调遣。
2、对领导要主动适应。每个人都有不同的行事风格,领导也一样,有些领导雷厉风行,有些领导深思熟虑,作为下属,不能一味以自我为中心,要主动适应适应领导的办事节奏,这样,整个团队的利益才会最大化。
3、对领导要多沟通、多汇报。公职人员与领导通过沟通与协调来处理问题、解决矛盾,在沟通时,要本着大事讲原则,小事讲风格,从整体利益出发,或“将心比心,换位思考”,或自我反思,主动检讨。
4、对领导要学习。“勤奋好学,学以致用”,领导的很多知识、经验乃至于如何做人,都值得我们借鉴、学习,只有虚心学习,才能赢得领导对我们的认可,才能胜任本职工作。
售后处理方案篇八
地瓜,又名甘薯、红薯。地瓜本身易腐烂,不宜长期存放。地瓜的深加工,可以解决因贮存鲜薯不当而导致大量烂薯的现象,地瓜精制淀粉经过不同深度的加工,可生产出数百种有价值的化工产品,增值10-30倍左右,前景可观,市场潜力巨大(汪家铭,)。但是地瓜淀粉废水如果不经处理就排放,既会造成环境严重污染,也会造成资源浪费。
售后处理方案篇九
为做好我镇农村生活污水治理工作,加快解决农村生活污水突出问题,保护水环境质量,保障农民群众身体健康,有效改善农村人居环境,推动乡村生态振兴,结合实际,制定如下实施方案。
一、工作目标
20xx年实现全镇30%以上的行政村完成生活污水治理任务,完成店子社区、埠园社区、东升社区、双泉社区4个社区的污水治理任务,完成河村社区、官庄社区、河阳社区、阳光社区4个社区的已治理需提升巩固任务,解决村庄内存在农村生活污水乱泼滥倒、污水横流的问题,污水横流、乱排乱倒情况基本消除,运维管护机制基本建立。
二、组织实施
(一)工作思路。各村庄根据各自条件和类型,因地制宜,统筹考虑分散处理、就近处理或集中处理等方式,灵活选择不同的污水治理方式。适当采取单村或联村的.方式,将收集的生活污水经人工湿地、氧化塘或小型一体化处理设备处理达标后可就近回用;确需排放的,应根据受纳水体功能区划,达到有关标准要求。鼓励充分利用周边闲置的沟渠、库塘,通过栽植水生植物和建设植物隔离带等方式进行生态化改造,建设人工湿地或氧化塘,对单村或联村收集的生活污水进行处理。
(二)治理模式。坚持因地制宜、因村施策、简便适用的原则,实现有害物质和污染成分有效清除降解。
1、对靠近镇驻地且满足污水收集管网接入要求的区域,接入城镇污水处理系统集中处理;如河村社区采取接入镇驻地污水收集管网的处理方式。
2、对不能纳入镇驻地污水管网的村庄,如埠园社区和东升社区,因村制宜采取不同方式处理:
(1)对人口较少、居住分散、无法产生污水径流的村庄,鼓励利用房前屋后小菜园、小果园、小花园等实现就地回用。
(2)对有少量污水径流的村庄,采取对周边闲置的沟渠、库塘实施生态化改造,建设人工湿地或氧化塘,利用排水沟渠或管道系统收集、处理生活污水。
(3)对污水产生量大的村庄或多户聚居区,可单户或联户设置小型污水处理设施,如一体化净化桶等方式处理生活污水。
(三)时间要求。对尚未验收的河村社区、埠园社区、东升社区于11月之前完成治理并验收通过。
三、保障措施
(一)加强组织领导。设置农村生活污水治理工作专项小组,镇长任组长,分管的班子成员任副组长,工作区书记、环保办人员任成员,统筹推进全镇农村生活污水治理工作,强化治理措施衔接、部门工作协调和项目实施整合,解决工作推进中的重大问题。
(二)建立长效机制。强化考核评估,加强治理工作的监管和考核,对所有已完成验收的村居实行常态化督导,将农村生活污水治理工作作为人居环境整治和美丽乡村建设重要考核指标,落实奖惩措施,确保该项工作治理制度化、常态化、规范化。
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售后处理方案篇十
1、服务作为公司生存和发展的生命线,坚持为每一位客户提供高品质,高效率的售后服务。客户是企业经营发展的重要对象,提高对客户的服务质量成为企业生存壮大的关键。
2、质量第一,客户至上。将优质的产品提供给客户,本身就是最佳服务,把客户放在第一位,充分关注我们的客户是公司经营的出发点。
3、做售后服务工作,是为了最大限度地保护客户的权益,及时收集产品在出厂后的质量问题,把客户权益和企业利益统一起来,努力提升售后服务质量,公司对产品质量负责。
二、服务承诺
1、对售出产品,向客户公开承诺:质量第一,顾客至上。
2、对售出产品,均要建立售后服务档案,长期跟踪服务。
3、听取客户意见和建议,不断改进工作方法,努力让客户满意。
4、对售出产品,保质保量,对售出确有质量问题的产品,尽最大努力满足客户诉求。
三、售后服务准则
2、服务及时,快捷,准确。
3、对售前,售中,售后中的客户,要热情,礼貌,态度和蔼。
4、公司市场营销部负责如下服务工作:
(1)负责售前、售中、售后宣传和售后服务工作;
(2)负责兑现公司对客户服务承诺;
(3)负责及时把客户的各种信息反馈给公司。
售后处理方案篇十一
活动详情如下:
活动时间:即日起至2016年2月23日
活动车型:东风日产及启辰全系车型
活动内容:
一、东风日产客户
1.活动期间,凡进店维修保养的东风日产启辰汽车均可享受车辆免费检测及四轮定位服务(每日前10名)。
2.活动期间,东风日产・启辰车主提前致电本店售后服务热线预约维修、保养服务项目,均可获赠一份“新春关怀礼”,即维修保养工时八折,免费赠送机油格一个或享受赠送100元工时券。
3.活动期间,非预约客户到店进行维修、保养服务,免费赠送机油格一个或享受赠送100元工时券,并享受免费洗车服务。
二、启辰客户
1、保养优惠套餐:
a、发动机下护板原价800元,会员价格640元.
c、新车养护宝原价150元,会员价100元
d、东风日产・启辰原厂地毯一套原价380,会员价280元
e、刹车养护套装(四合一)原价380元,会员价268元
2、活动期间,凡是在本店续保客户均可享受更多服务优惠。
最终解释权归启辰南昌泰辰店所有。
售后处理方案篇十二
地址:xx县xx镇xx路18号邮编:
法定代表人(主要负责人):xxx职务:总经理联系电话:
违法事实及证据:公司未能应当教育和督促从业人员严格执行本单位的安全生产规章制度和安全操作规程;并向从业人员如实告知作业场所和工作岗位存在的危险因素、预防措施以及事故应急措施的规定,从而导致1人死亡事故的发生。上述事实有相关事故调查报告、我局对相关人员的调查笔录、居民死亡证明等证据予以证实,该事故为生产安全责任事故。
以上事实违反了《中华人民共和国安全生产法》第三十六条“生产经营单位应当教育和督促从业人员严格执行本单位的安全生产规章制度和安全操作规程;并向从业人员如实告知作业场所和工作岗位存在的危险因素、预防措施以及事故应急措施”的规定,对事故的发生负有责任,依据《生产安全事故报告和调查处理条例》第三十七条第一项和相关实施标准的规定,决定给予xx市xx建材有限公司作出处人民币壹拾万元罚款的行政处罚。
处以罚款的,罚款自收到本决定书之日起15日内缴至xx县建设银行,账号县级金库,到期不缴每日按罚款数额的3%加处罚款。
如果不服本处罚决定,可以依法在60日内向xx县人民政府或者xx市安全生产监督管理局申请行政复议,或者在三个月内依法向xx县人民法院提起行政诉讼,但本决定不停止执行,法律另有规定的除外。逾期不申请行政复议、不提起行政诉讼又不履行的,本机关将依法申请人民法院强制执行或者依照有关规定强制执行。