体验总结可以让我们更好地了解自己的优势和不足，为个人成长提供指导。写总结要注意用简练的语言表达清晰的观点。在这里列举了一些值得借鉴的总结示例，希望对大家的写作有所启发。

管理变革心得篇一

随着时代的变迁和市场的不断发展，企业管理也面临一系列的挑战和变革。作为企业管理者，我们必须时刻保持对时事的了解和把握，不断学习和适应管理变革的要求。在我多年的管理实践中，我深刻体会到管理变革的重要性和其中蕴含的精华。下面我将分享我的心得体会，探讨管理变革的核心思想和应对方法。

首先，管理变革必须有一个明确的目标和可行的计划。没有明确的目标和计划，管理变革就会变得盲目而无效。在我的管理实践中，我发现设定一个具体的目标并构思实施计划是至关重要的。目标应该是具体而明确的，能够让整个团队朝着同一个方向努力。计划则应该是可行而具体的，能够具体指导我们在实施过程中的每一个步骤和行动。只有目标和计划明确，我们才能够在管理变革中找到正确的方向和方法。

其次，管理变革需要充分发挥团队的力量和智慧。一个人的力量是有限的，而一个团队的力量是无穷的。在管理变革中，我们需要团队成员的支持和积极参与。他们是企业的核心力量，是推动变革的重要人力资源。因此，我们应该充分发挥团队的力量和智慧，鼓励员工提出建议和意见，共同研究解决方案。只有团队成员积极参与，才能够真正实现管理变革的目标和理想。

再次，管理变革还需要我们不断学习和更新自己的知识和技能。管理变革是一个复杂而多变的过程，需要我们具备丰富的知识和技能来应对各种挑战和困难。在我的管理实践中，我经常通过参加各种培训和学习机会来充实自己的知识储备和提升自己的技能水平。我认为，只有当我们不断学习和更新自己的知识和技能，才能够适应管理变革的要求，做好各项工作。

最后，管理变革还需要我们具备正确的心态和态度。管理变革不是一蹴而就的，它是一个长期的过程，需要我们坚持不懈地努力和付出。在这个过程中，我们可能会遇到各种困难和挫折。但是我们不能放弃，而是应该坚持下去，相信自己的能力和团队的力量。只有具备正确的心态和态度，我们才能够在管理变革中不断前进，取得成功。

综上所述，管理变革是一个不可避免的过程，我们必须积极适应并善于运用。在管理变革中，我们应该设定明确的目标和可行的计划，充分发挥团队的力量和智慧，不断学习和更新自己的知识和技能，以及具备正确的心态和态度。只有掌握了这些核心思想和方法，我们才能够在管理变革中乘风破浪，取得更大的成功。

管理变革心得篇二

很多工厂最直接的回答就是出货。但货今天出去了，明天又可能被堵住。货能不能保持顺畅地出，关键在于什么呢?人。所以，管理最终是要改变人。必须要有一个好的团队，好的状态，才能够保证每天都能准时出货。如果人的状态不对，就会影响到人所做的事情。

朗欧企业管理咨询公司在咨询项目上都特别注重对人的改变。我们的st项目搞现场改善不仅仅是为了提高产品质量，改善生产工艺，更重要的是为了改人：提高人对工作的兴趣，让人发自内心地愿意改善自己的工作，这样企业才能发生根本的改变。

管理究竟在做什么?管理就是要改人。

怎么改人?很多企业把改人理解成骂人和训人，这样改人会越改越糟。

那么，不骂人、少批评人，多讲道理行不行?改人也不需要滔滔不绝地讲太多大道理，把账算清楚、把事实摆清楚，人们自己会选择改变的，因为这对他有利。

以事实改人，这是我在改人方面给大家的建议。改人最好的方法是把人的注意力不断地放到事情上去：给他定每天具体的任务，给他目标，他的注意力就到事情上去了。

其实，人的状态受两个力量的支配，一是习性的力量，二是目标的力量。

首先，我们的状态受习性的支配。所以，做管理要懂得反习性而动，顺习性而动就不可能成为一个好的管理者。

此外，目标也能支配我们。什么是目标?任务就是目标，pk就是目标，超额完成任务的奖金就是目标。

我们的很多咨询案例就证明：只要把目标定出来，并且通过订单评审、主计划、排查等为目标的达成准备好充足的条件，效益就一定会提升。如果我们不用目标支配员工，习性就会支配员工，他就可能天天“打瞌睡”(不知不觉地工作)。

所以朗欧企业管理咨询专家老师在项目上做排查、评审、对单等动作，都是为了给员工制定一个每天明确、可以完成、能进行考核和pk的个人目标。管理做到这个层面，人就会慢慢改过来。

管理变革心得篇三

变革管理是指在组织运作中，对于为了适应环境和市场的变化，采取一系列策略和管理手段，以确保组织能够在变化中保持弹性和竞争力。作为一名管理者，我在实践中深切体会到了变革管理的重要性和必要性，同时也积累了一些宝贵的经验和体会。在这篇文章中，我将分享我对变革管理能力的心得体会。

首先，我深刻认识到变革管理的重要性。在市场竞争日益激烈的今天，任何企业都不能停滞不前，不能因为怕变化而拒绝改革。变革管理能力的重要性在于，它能够帮助组织及时发现问题和挑战，并采取相应的措施，以求在激烈竞争中保持竞争力。过去的成功不代表未来的成功，只有及时应对变化才能在竞争中立于不败之地。

其次，我发现变革管理需要注重沟通和协调。在组织内部，变革管理需要领导者与员工之间的良好沟通，以使员工理解变革的目的和意义，并从内心接受变革带来的挑战。同时，变革管理需要各部门之间的协调与配合，任何一个部门的不合作都会给变革带来困难和阻力。所以，作为管理者，必须注重沟通和协调能力的培养，以便在变革管理过程中更好地统筹各方利益。

再次，我意识到变革管理需要勇气和决心。变革本身就是一个风险和挑战的过程，会面临许多不确定和未知的因素。在管理变革的过程中，必须有勇气面对困难和阻力，坚持自己的决定，并采取果断的行动。勇气和决心是成功变革的关键，只有具备了这样的能力，才能在变革中超越自我，实现组织的持续发展。

此外，我发现变革管理需要不断学习和提升自己的能力。随着时代的变迁和市场环境的变化，变革管理也在不断地发展和演进，只有不断学习和提升自己的能力，才能跟上变革的步伐，引领组织向成功迈进。例如，学习新的管理方法和工具，掌握变革管理的最新理论和实践成果，加强自身的创新和领导能力等，都是提升变革管理能力的方法和途径。

最后，我深入体会到变革管理需要全员参与和共同努力。变革管理不是仅仅由领导者或者专职机构来完成，而是需要组织内所有人的共同参与和努力。每一个员工都应当对组织变革负起责任，主动参与和投入到变革管理中。只有全员参与，形成合力，才能顺利实现变革的目标和效果。

综上所述，变革管理能力对于组织的成功和发展至关重要。在实践中，我深刻认识到变革管理的重要性，并通过实践积累了一些经验和体会。变革管理需要注重沟通和协调，需要勇气和决心，需要不断学习和提升，还需要全员参与和共同努力。通过不断地学习和实践，我相信自己可以不断提高变革管理能力，为组织的成功做出更多的贡献。

管理变革心得篇四

管理变革被认为是组织发展中的重要环节，它能够帮助企业应对市场的变化和竞争的压力。在实践中，管理变革并不容易，需要领导者具备一定的能力和经验。在参与管理变革的过程中，我积累了一些心得体会，我将在本文中分享这些经验。

第二段：了解变革的目标与原因

在管理变革之初，我们应该充分了解变革的目标与原因。只有了解变革的目标与原因，我们才能够对变革的过程和方向有清晰的规划和把握。在了解变革的目标和原因之后，我们可以制定出相应的策略和措施。此外，我们还需要积极与团队成员进行沟通和交流，让他们理解变革的重要性，增强对变革的支持和参与度。

第三段：确保变革的顺利实施

顺利实施变革是管理变革过程中的重点和难点，需要领导者制定详细的计划，并且与团队成员进行有序的协调和配合。变革之初，我们应该将整个变革过程划分为不同的阶段，并制定相应的时间表和里程碑。在实施过程中，我们应及时调整变革策略，根据实际情况进行修正。同时，我们还需关注员工的反馈和意见，及时解决问题和困难，确保变革的平稳推进。

第四段：激发员工的积极性和创造力

在管理变革的过程中，领导者还应该激发团队成员的积极性和创造力。通过赋予团队成员更多的自主权和决策权，可以激发他们的主动性和创新力。此外，我们还可以利用奖励机制和培训机会来鼓励和激励员工，提高他们的工作动力和满意度。通过激发员工的积极性和创造力，我们可以更好地推动变革的发展，并取得更好的成果。

第五段：总结与展望

管理变革是一个复杂而重要的过程，在实践中需要领导者具备一定的能力和经验。通过了解变革的目标与原因，确保变革的顺利实施，激发员工的积极性和创造力，我们可以更好地推动变革的发展，并取得良好的效果。未来，管理变革将继续是组织发展中的重要环节，我们需要不断学习和总结经验，不断适应和应对变化，以更好地应对市场的挑战和竞争。

管理变革心得篇五

随着时代的进步和社会的发展，企业管理环境也在不断变化，管理者们面临的挑战也愈发复杂。在这个不断变革的时代里，管理变革成为了企业必须面对的一个重要课题。在我过去的工作经验中，我不断参与和推动管理变革，积累了一些心得体会。本文将从明确目标、统筹规划、倾听员工、培养团队和持续改进五个方面，分享我在管理变革中的心得。

首先，明确目标是管理变革的第一要务。在管理变革之初，明确目标是至关重要的，它是管理变革的基石。只有明确了变革的目标，管理者才能有针对性地采取相应的措施，引导组织和员工朝着正确的方向前进。在我参与的一个管理变革项目中，我们的目标是提升员工的工作效率和满意度。我们通过调研分析，制定了一系列推动变革的具体措施，包括流程优化、技术升级、员工培训等。明确目标后，我们才能有条不紊地进行后续的管理工作。

其次，统筹规划是确保管理变革成功的重要一环。管理变革涉及到组织的各个方面，需要有一个全面、系统的规划。对于规模较大的变革项目，我们可以采用分阶段、有序推进的方式，逐步推行各项变革措施。这样可以减少组织的抵触情绪，降低变革带来的冲击。在我的管理变革实践中，我们对各项变革进行了详细的规划，确保每一个细节都能得到适当的安排。同时，我们也制定了一套完整的沟通机制，及时传递变革信息，解答员工的疑虑，增强组织的凝聚力。

第三，倾听员工是推动管理变革的关键。员工是变革的主要承受者和参与者，只有真正倾听员工的声音，才能更好地收集信息、了解问题，并采取具体措施来解决问题。在我们的变革项目中，我们组织了多次员工座谈会，邀请员工提出意见和建议。通过与员工的深入交流，我们发现了许多我们之前没有注意到的问题，并及时进行了调整和改进。同时，我们也积极采纳了员工的建议，让他们参与到变革中来，更好地理解和支持变革。

第四，培养团队是管理变革中不可忽视的一环。一个优秀的团队是管理变革的保障。团队成员之间的合作和协作，决定了管理变革的执行效果。在我的管理变革实践中，我发现通过培养团队的工作能力和培养团队合作精神，可以提高变革的成功率。我们通过组织团队建设活动、培训学习等方式，不断提升团队成员的专业素质和综合能力。在变革过程中，大家密切合作，各司其职，共同推动变革的顺利进行。

最后，持续改进是管理变革中需要坚持的原则。变革是一个不断的过程，随着时间的推移和环境的变化，管理者需要及时调整策略和措施，以适应新的需求和挑战。在管理变革的过程中，我们不断进行监测和评估，寻找潜在的问题和改进机会。同时，我们也鼓励员工提出建议和意见，让他们参与到变革的改进过程中来。持续改进的理念贯穿于整个变革过程，让我们能够及时应对变革带来的变化和挑战。

综上所述，明确目标、统筹规划、倾听员工、培养团队和持续改进是我在管理变革中的心得体会。在未来的管理变革中，我将继续秉持这些原则，不断提升自己的管理能力，推动组织实现持续发展。

管理变革心得篇六

随着市场变化的加速和竞争的日益激烈，企业变革已成为当今时代的主题之一。企业变革管理是一种复杂而艰巨的任务，需要领导者的智慧和团队的协作。在多年的企业变革管理实践中，我积累了一些宝贵的经验和体会。以下是我对企业变革管理的心得体会。

首先，企业变革的目标和意义需要明确。在开始变革之前，领导者必须清楚地定义变革的目标和意义。这不仅可以为整个团队提供明确的方向，还可以为变革过程中的困难和挑战提供坚定的动力。对于每个部门和个人来说，都需要理解自己的角色和职责，明确与整体目标的关联。只有在明确目标和意义的基础上，才能真正引导团队朝着共同的方向努力。

其次，企业变革需要建立强大的团队。一个成功的企业变革不是一个人的战斗，而是一个团队的努力。建立一个有能力、有动力和有共同目标的团队至关重要。领导者应该有创造力和决策能力，团队成员应该各司其职，相互协作，形成良好的工作氛围。此外，团队成员的培训和发展也是至关重要的。只有通过培训和发展，团队成员才能保持自身的竞争力，为企业变革做出积极贡献。

第三，有效的沟通是企业变革成功的关键。在变革过程中，领导者需要与团队成员、合作伙伴和利益相关者保持良好的沟通。有效的沟通可以促进信息的流动和知识的共享，增强团队的凝聚力，协调团队成员的行动。同时，领导者还应该倾听团队成员的意见和建议，根据实际情况调整变革方案。只有通过有效的沟通，才能确保整个团队对变革目标和意义有清晰的认识，并能够共同努力实现目标。

第四，企业变革需要合理规划和管控。企业变革是一个复杂的过程，需要进行合理的规划和管控。规划包括明确变革目标、制定变革策略和制定执行计划；管控包括对变革过程进行监控和评估，及时发现和解决问题。规划和管控需要建立一套科学、严密的机制和方法，以确保变革的顺利进行。同时，变革管理也需要预留适度的灵活性，以应对变革过程中的不确定性和风险。合理规划和管控可以为变革过程提供有效的引导和保障。

最后，在企业变革过程中，领导者需要保持积极的态度。企业变革是一场充满挑战和风险的战斗，领导者需要展现出积极的态度和坚定的信心。在遇到困难和挫折时，领导者应该保持冷静，找到解决问题的方法和办法。同时，领导者还应该不断鼓励和支持团队成员，激发他们的潜力和创造力，共同战胜困难，实现企业变革的目标。

综上所述，企业变革管理是一项复杂而艰巨的任务，需要领导者的智慧和团队的协作。在企业变革管理实践中，明确目标和意义、建立强大的团队、进行有效的沟通、合理规划和管控、保持积极的态度是取得成功的关键。只有不断总结经验和教训，不断改进和创新，才能更好地应对市场的变化和挑战，实现企业的持续发展。

管理变革心得篇七

管理是企业的重要组成部门，管理变革是企业发展中必不可少的环节。随着市场竞争的愈发激烈，企业在探索新的经营模式时不可回避管理变革这一课题。在管理变革过程中，我们深刻地认识到了管理变革对于企业发展的重要性，同时也积累了一些心得体会。

第二段：管理变革需求的觉醒

企业如同人一样，经过一段时间的生存和成长，会不可避免地出现一些萎靡和僵化。其表现为生产、流程、销售等方面的具体问题，但都不是问题的根本。如果不能触及到根本的问题，企业的变革就会事倍功半甚至难以成功。而这时，就需要管理变革的修补与重建，一次全面的变革。变革的需求一般来自于以下三个方面：第一、外部环境的变化；第二、组织内部的问题；第三、高管意愿。

第三段：管理变革的基本思路

管理变革需要制定一套行之有效的思路，这是成功的关键。其步骤一般包括调研：如现有管理模式的优劣分析；对症下药：明确企业的问题和目标，制定变革方案；资源调配：人、财、物等资源的筹备；实施改革：开始尝试改革的具体举措；评估改善：明确变革后的效果，收集反馈。

第四段：管理变革的实施需要注意的问题

在管理变革的实施过程中，还需要注意以下几点。第一、要有效地沟通变革的目的和计划。第二、大力培养骨干力量，让骨干成为变革的主动者。第三、要制定出完整的详细的实施计划，并执行严格管理。第四、在变革过程中需要有应对不稳定因素的策略。最后，企业要有耐心，变革是一个渐进的过程，要给予变革足够的时间和空间。

第五段：总结与建议

管理变革是企业的一次全面升级，对于企业管理的日后发展具有至关重要的意义。随着市场的变化，企业不能局限于自身的经验和管理模式，要切实推进管理变革，不断推陈出新。管理变革期望目标是通过补齐内外部的短板而提升企业的核心竞争能力。在实践中，企业管理者还需继续深入探索和总结经验，有针对性地进行管理变革与实践。

管理变革心得篇八

英国《金融时报》5月30日发布的全球五百强企业排名中，中石油以3293亿美元排名第一，中国企业首次成为全球市值最大的企业，令人尴尬的是这一标志性事件在国内受到了广泛质疑，企业组织效率也再次成为民众关注的焦点。

长期以来，组织效率低下不仅困绕着中石油，也是国内大部分企业要面对的问题。如何在做大的同时做强企业，建立起高效运作体系？实践证明，只有伴随企业发展过程坚持不间断进行管理变革，才能打造出有核心能力的运作体系，华为22年的持续管理变革也证实了这一点。

华为自1988年十几个人举债2万元创业，至全球销售收入1491亿元人民币（约合218亿美元），海外收入比例为53.5%，净利润183亿元人民币，成为国际排名仅次于爱立信的世界级移动设备企业。华为之所以能在高技术、高品质、高服务水平、高竞争环境的国际通信行业中胜出，成为行业标杆企业，是华为22年间进行的不间断管理变革的结果。回顾华为的管理变革，主要经过了自主优化、引进复制、创新发展三个阶段。

自主优化阶段：该阶段从1988年持续到，本阶段的主要变革工作：《华为基本法》起草、qc品质圈实施、iso质量体系认证、各职能优化。

本阶段的管理变革以解决具体问题为主。如研发管理变革，强调了战略机会点把握、注重研发速度与集中优势兵力，这在华为发展初期取得了良好效果，也为企业快速增长立下了汗马功劳。自主优化也是痛苦的，摸着石头过河，进展缓慢而且经常走弯路，以《华为基本法》为例，聘请了人民大学6位教授，耗时3年，八易其稿出炉，然而出炉不久便被打入冷宫，很少被任正非提及，实际上并未发挥“指导华为前进”的理论作用。

引进复制阶段：引进复制西方管理体系阶段是从年开始至。华为陆续与ibm、hay、mercer、pwc、德勤、fhg、盖洛普、nfo-tns、oracle等公司合作，进行了业务流程、组织、品质控制、人力资源、财务客户满意度等六个方面的变革。

在这一轮管理变革中，华为公司将自身定位为一个包括研发、销售和核心制造的高技术企业，并以建立流程化组织为目标。同样以研发工作为例，主要是成立由市场、开发、服务、制造、财务、采购、质量组成的团队（pdt），运用各种先进的管理理念及工具对产品整个开发过程进行管理和决策，确保产品研发全过程的信息透明与客户需求目标的一次性满足。

同时本阶段也进行了信息化实施工作，将经过实践检验的流程固化在信息系统中，实现了流程管理电子化、业务信息数据化。建立了从客户端（需求）到客户端（供应）的简洁、规范的信息化控制体系，摆脱了对人的依赖，实现了企业的职业化与专业化改造。

复制阶段变革的主体是咨询公司，他们帮助华为建立起了各种体系化、标准化的管理体系，使管理的可控性与透明性得到了明显改善。然而随着西方管理体系在华为建立，西方体系的缺陷也逐渐显现出来，体系中过多的流程控制点，不但降低了运行效率，而且易于滋生官僚主义及教条主义，这使得管理变革又一次提上了日程。

创新发展阶段：金融危机是中西管理模式的分水岭，企业家开始客观评价西方管理模式，基于西方管理模式的管理创新成为中国企业管理变革的新特点。华为在本阶段的主要工作：进行了以一线作战需求为中心的组织与流程变革。

为有效执行各地区部、代表处、产品线、后方平台的一线作战模式，本阶段主要确定了以代表处系统部铁三角为基础的，轻装及能力综合化的海军陆战队式的一线组织结构；借用了美军参谋长联席会议的组织模式，提出了片区的改革方案；并提出了“蜂群”的迅速集结与撤离的一窝蜂战术要求。

在这一阶段，任正非不再强调西方管理的先进性，而是强调创新与自我复制，提出“要善于总结我们为什么成功，以后怎样持续成功，再将这些管理哲学的理念，用西方的方法规范，使之标准化、基线化，有利于广为传播与掌握”。这不但是本次变革的指导思想，也为华为未来管理变革指明了方向。

就华为22年的管理变革轨迹来看，企业管理变革是一个长期工作，需要根据企业不同阶段的需要进行持续变革，使企业始终处于高效运作状态，这样才能确保在竞争中获得优势。

管理变革心得篇九

管理变革是指针对现有管理模式或流程进行革新或创新，旨在提高组织或机构的竞争力和可持续发展能力。作为一名教师，我们应该具备敏锐的观察力和开放的思维，不断探索教育的本质和方法，积极拥抱变革，提升自身的教学水平和管理能力。在此分享一下我在管理变革中的心得体会。

第二段：了解背景和内部机制

在面临管理变革时，了解背景和内部机制十分重要。在教育机构中，我们需要了解学校的发展方向、教学理念和制度要求，以便我们更好地适应变革和创新。同时，了解组织的内部机制，如学校的决策程序、工作分配和沟通协作机制，也有助于我们在变革中找到自己的定位和角色。

第三段：创新思维和学习能力

管理变革需要我们拥有创新思维和学习能力。在教育领域，我们需要不断寻找新的教育理念和教学方法，探索新的教学资源和技术手段，更好地满足学生和社会的需求。我们需要通过持续的学习和反思，不断提升自身的专业能力和管理水平。这样才能更好地适应变革，创新教学方式和方法，提升教学质量和效果。

第四段：领导和管理能力

管理变革中，个人的领导和管理能力也十分重要。作为一名教师，我们需要具备身为领导者的素质，包括思维深度、领导力和执行力。我们需要从教育事业与企业管理中汲取灵感，为教育管理寻找新思路和方法，借鉴企业管理的经验和成功案例，实现管理变革，大力推进教育现代化。

第五段：总结回顾

作为一名教师，我们除了教学的职责，还需要与时俱进，拥抱变革和创新，积极参与管理变革，推动教育的现代化和发展。我们需要有敏锐的观察力，了解背景和内部机制，具备创新思维和学习能力，同时培养自身的领导和管理能力，为构建教育强国贡献力量。

管理变革心得篇十

管理变革是一个企业面临的必经之路，不断的变革、创新才能使企业不断进步。作为一名从事管理工作的人士，我深刻认识到了管理变革对于企业的重要性。今天，在这里我想谈一下我在管理变革中的心得体会。

第二段：适应力的重要性

管理变革需要敏锐的感知力、决策能力和执行能力，同时在这个过程中适应力也是至关重要的，尤其是当公司在发生重大变革的时候，我们需要具备极强的适应能力。管理者在这个过程中需要站在更高的高度考虑问题，更全面的思考问题，以更开阔的视野洞察市场的变化，以及员工的需求，利用“先进的思想和管理方式”来调整鼓励员工，鼓励组织，推动变革进程。

第三段：制定清晰的战略

在进行管理变革时，必须有一个制定清晰的战略和方案。一个清晰的方案可以确保团队的方向一致，协调每一步的计划和实施，确保顺利推进。制定战略的过程中，要从整个公司的角度出发来制定，充分了解业务领域的多样性以及市场的变化。此外，还需要充分考虑公司内部的资源，包括人力、财力、营销、技术等方面的资源。

第四段：持续推动变革

在进行管理变革时，需要思考到变革的结果和持续性，不能因为一个短期现象而改变方向，或波折前行。管理变革不是一遍做好， 成功了、就停止了、而是要有持续推动的精神和意志力。可以通过考核、奖励、激励等方式强化团队的意识、信心、目标和合作精神，共同完成这个持续动态的变革过程。

第五段：总结

在我的工作中，我更加深入了解到管理变革是一个复杂的过程。适应力、制定清晰的战略、持续推动变革是非常重要的。在这个过程中，领导者需要站在更高的角度和维度考虑问题，需要有决策的勇气和愿意接受改善的风险，向公司内的所有员工清晰地传达这个决策的意义和目的。最后，要始终坚持团队力量，共同推动管理变革，在变革过程中不断优化自身，以达成公司的目标。

管理变革心得篇十一

在中国经济持续稳定增长的大背景下，中国家电零售企业抓紧激活国内庞大的市场，其领军企业国美更是完成了跨越级的发展，知名零售洞察与咨询公司kantarretail统计，2005-2010年，国美的年平均复合增长率为25%，在国际领先的电子家电类连锁企业中年均增速最快。““国美在提升消费者生活品质、推动行业变革和提升产业竞争力方面都发挥了重要作用。”国美总裁王俊洲认为，这是国美获得国际机构认可国美竞争力跃上国际级的重要原因。近几年，国美不仅单店销售能力同比行业最高，而且单店销售规模也是同行最优，特别是国美近年推出的“新活馆”门店，其中北京中塔店，其单店销售规模从三年前的8亿元，到现在突破20亿元的年销售规模。“对于线上线下并举全网覆盖的家电零售企业而言，物流体系的确可以称为企业的生命线。”王俊洲强调了国美未来发展的主要方向是“线上线下全网覆盖”，除了传统的家电卖场模式外，电子商务的作用愈发凸显，这也是国美核心发展战略组成内容。国美将以国美商城和库巴网双品牌战略进行布局，预计到2015年，国美电器电子商务规模将占中国电子商务b2c市场规模的15％。

早在十九世纪后半叶，马克思和恩格斯就认为推动人类思想发展的并不是思想本身的力量，而是“自然科学和工业的强大而日益迅速的进步”。正是基于这一观点的一致性，秉持“以工业标准建设商业文明”的本报和相信“创新成就未来”的方正集团在2009年11月间，接连在5所校园进行了以“创新”及“民营科技企业变革”为主题的系列巡讲。

从汉卡到汉字处理技术、从王选的个人的价值到民营科技企业的发展，方正集团的4位领导者从这样的角度娓娓讲述了方正集团23年的发展过程。通过这些工作和经历其间的领导者们充满感情和回忆的描述，一个不断挖掘自身潜力不断进步的民营科技企业的形象不断丰满起来；你会发现，你原来了解到的搭建在纸面或者胶片中的方正是单维度的，一个企业在几十年间经历的风云变幻绝非一段浅薄的文字能够承载。

2005年8月，地处广东省惠州市的富绅集团进行了一次极为引人注目的“权力外交”，创始人陈成才先生在激烈的市场竞争中勇于变革，决定外聘著名营销策划专家张海良先生出任富绅集团总经理一职，展现了富绅谋求中国男装品牌“话语权”的决心和信心，同时也展现富绅“用专业的人做专业的事”作为团队经营、管理理念所创造的新面貌和新成绩。

陈成才坦言，15年来，富绅作为家族企业，从来没有外聘过像总经理类的高层管理人员，张海良出任集团总经理，是富绅发展史上的第一次，也是富绅的第一次“权力外交”。这一重大战略举措在业内和媒体引起强烈反响和广泛讨论，富绅集团再一次成为万众瞩目的焦点。舆论认为：这是中国服饰企业第一次大规模、高规格地外聘专业人才全盘主持企业的经营和管理，是整个行业的一大进步，具有里程碑般的重大意义。

富绅的人事变革已经结束，接下来企业将面临权力重组后的一系列的重大变革，尤其是要重夺富绅“品牌话语权”，再创富绅新辉煌，必然要有新的更大的举措。新的领导阶层如何进行权力重组，如何处理各种关系，如何调整新的发展战略，如何制定切实可行的经营措施并付诸实施，都将成为人们更为关切的焦点。

长虹智能化背后，是家电厂商利润被挤压到无以复加，市场亟待新元素注入活力的特殊时期。2011年8月25日，近年来很少在媒体面前公开亮相的长虹董事长赵勇高调发布了长虹的智能品牌战略，他表示长虹将用未来几年成为全球领先的智能终端提供商。

这意味着除了看家产品电视外，长虹还将推出包括手机、掌上平板、家庭智能盒等一系列搭载智能系统的终端产品。赵勇表示，长虹很早就预见了智能化时代的到来，因此自2004年就启动了3c融合和三网融合的产业布局，目前长虹已形成了包括基础硬件、软件系统、终端产品、内容信息服务、系统平台等在内的国内最完整的智能产业链。值得一提的是，长虹开始智能化布局的2004年，也正是赵勇接替前长虹掌门人倪润峰出任董事长执掌长虹的一年。

12月26日，由德国莱茵tuv集团主办的“2010年国际能源管理交流峰会”在北京举行，由德国莱茵tuv与德国投资与开发有限公司合作开发的“seek国际能源管理项目”同时正式启动。据介绍，该项目将通过开发电子工具学习包，与领导企业分享国内外能源效率实践经验等形式进行示范，以推进中小企业变革。

据德国莱茵tuv培训与咨询服务大中华区副总监李佳介绍，seek项目历时14个月，将分阶段进行，旨在通过一系列递进式的交流活动，不断加强与深入企业和公众对能源利用的认识，从而提高地方的能效管理能力。除通过针对企业和公众开展宣传活动，普及能源管理意识，及在网络平台上创建能效管理论坛，使企业和公众可通过论坛分享成功案例与交流实践经验外，项目还包含开发电子工具学习包，与领导企业分享国内外能源效率实践经验，以期经过示范带动，推进中小企业变革。李佳表示，seek项目的独特性在于在企业间推广能效意识的同时，也关注公众的能效管理意识对社会的影响。她认为，企业是发展低碳和节能减排的中流砥柱，但在社会大众当中普及能源意识同样是不容忽略的。

窝窝团变革管理案例：窝窝团自成立至今，用短短时间便在团购界异军突起，除了与它的服务有关外还得益于它的科学创新在业内绝无仅有的模式。窝窝团商城定位为“一站式”团购，主要为消费者提供生活服务类的团购业务。它与现有的团购导航及团购业务所不同，它除了低价之外，同时能够满足用户多样性团购的需求；而对于商家而言，则可提供更多的自助式团购服务。

窝窝团生活商城将吸引大量生活服务类商家在互联网上建立专卖店，商家可以自主选择推出大量高毛利率的常态化销售商品，给用户丰富的选择。窝窝团为商家与消费者建立了良好共同的环境，有利于商家、网站、消费者三者长期稳定关系的形成。

窝窝团志在建立适合中国的本土化团购网站，给消费者带来更多的服务与便利，它创新的理念与设计，都将窝窝团不断推向新的高度。在消费者购物过程中，窝窝团推出“精挑细选”消费服务，为消费者精选优质商家，同时创新性地将“沃尔玛模式”引入团购行业，全程对用户负责，为消费者提供一站式服务，将完美的用户体验从网上购物延伸到现场消费。带给消费者独一无二的体验。窝窝团颠覆性的创新将它带领至行业领航军的位置，它引导行业变革方向似乎毫无悬念。

通用电气公司变革。

通用电气公司管理制度的变五十年代初，美国通用电气公司年销售额已超过20亿美元。公司规模大了。权力完全集中于美国纽约总部，已经不能适应公司的发展，需要改良组织结构。于是公司总裁卡迪纳先生决定实施分权制度。该分权制度由斯密迪一手策划，斯密迪行伍出生，非常强调纪律的作用，他认为，实施新的制度时，肯定有阻力，所以，必须由他说了算，基层人员要绝对服从，不能有异议。

彼得.莫斯是一名生产和经营蔬菜的企业家现在他已有50000平方米的蔬菜温室大棚和一座毗邻的办公大楼并且聘请了一批农业专家顾问。莫斯经营蔬菜业务是从一个偶然事件开始的。有一天，他在一家杂货店看到一种硬花球花椰菜与花椰菜的杂交品种，他突发奇想，决定自己建立温室培育杂交蔬菜。

管理变革心得篇十二

管理变革是指组织为适应外部环境变化而进行的管理系统的重大调整。在这个快速发展、竞争激烈的时代，管理变革不仅仅是一个企业或组织内部的调整，更是一种应对外部环境变化的应对策略。作为一个管理者，通过参与和推动管理变革的过程，我感受到了深深的震撼和启发，收获了宝贵的心得体会。

首先，要明确变革的目标和意义。在管理变革开始之前，我们要先明确变革的目标和意义，理清变革的关键问题和需要解决的矛盾，从而为变革的方向和步骤做好准备。例如，在我们公司的管理变革中，我们明确了企业要转型升级、提高核心竞争力的目标。只有明确了变革的目标才能带动整个组织的努力和配合，在变革的道路上坚定不移地前行。

其次，要注重沟通和引导。管理变革是一个需要整个组织共同努力的过程，因此沟通和引导是至关重要的。作为一个管理者，我始终坚持通过多种形式的沟通来传递变革的信息和目标。我们组织召开了一系列的内部会议和培训，向员工们解释变革背后的意义和重要性，并激发员工的积极性和参与度。此外，我们还通过电子邮件、内部通告等方式向员工广泛传递变革的信息，让每个人都能明白变革的意义和自己的作用。在沟通的过程中，作为管理者要善于倾听员工的想法和意见，及时作出回应和调整，以便更好地引导和推进变革。

再次，要合理安排资源和人员。管理变革是一个需要投入大量资源和人力的过程，因此合理安排资源和人员非常重要。在我们的管理变革中，我们制定了详细的实施方案，明确了所需的资源和人员的调配计划。我们通过内部调动和外部招聘来配置适合变革的人才，同时还通过培训和技能提升来提高员工的综合素质和适应能力。此外，我们还优化了内部的资源配置，合理分配各个部门的工作量和任务，以确保变革的顺利进行。

最后，要持续监控和评估变革的效果。管理变革并非一蹴而就，而是一个需要不断监控和评估的过程。在我们的管理变革中，我们设立了专门的监测小组，定期收集和分析变革的数据和反馈，用以评估变革的效果和进展情况。通过持续的监控和评估，我们可以及时调整和优化变革的方向和步骤，从而进一步提高变革的效果和推进的效率。

在参与和推动管理变革的过程中，我深切地体会到了管理变革的重要性和艰难性。只有明确变革的目标和意义，合理安排资源和人员，注重沟通和引导，并持续监控和评估变革的效果，才能在竞争激烈的市场环境中保持企业的竞争力和发展潜力。通过这次管理变革的经历，我不仅学习到了诸多管理变革的理论和方法，更深刻地意识到管理者应该具备的坚定信心和领导力。只有始终坚持变革的目标，敢于创新和突破，才能在变革中实现自己和组织的成长和成功。

管理变革心得篇十三

多年来，中国民航企业的改革基本上是围绕政企利益调整和企业制度创新(产权结构调整)展开的。在此过程中，人们过多地注重企业制度的创新，而忽略了其他管理与创新手段对民航企业改革与发展的配套、催化和强化作用。尽管80年代以来，各种管理手段和方式跑马灯式地相继登台亮相，但大部分走完过场之后便不了了之。例如，经营战略未曾贯彻领会、掌握精髓，市场营销又渲染得沸沸扬扬；企业文化还没有从政治思想的误区走出，名牌创建又铺天盖地而来；cis尚未完全消化，兼并破产又开始风风火火闹九州......如此局限于追求单一创新，远远不能从根本上解决我国民航企业的长期成长与发展问题。特别是在知识经济到来的今天，民航企业改革已进入攻坚阶段，涉及面广，千头万绪，往往牵一发而动全身，单项改革难免有掣肘之嫌。因此，要想使民航企业摆脱困境，必须全面建设，整体推进，将管理创新、产权重组、流程再造、组织修炼、标杆瞄准、知识管理等有机地结合起来，对民航企业进行整合式系统化的创新运作和创新开拓。新形势下民航企业管理变革将出现以下趋势。

一、管理创新将成为民航企业发展变革的战略导向。

管理创新是指将新的管理要素或管理要素新组合引入企业系统，从而使企业管理系统具有新功能的创新活动。其目的是创造一种新的更有效的资源整合方式，实现企业资源的最有效的运用，如提出一种新经营思路并加以有效实施，创设一个新的组织机构并使之有效运作，提出一个新的管理方法，设计一种新的管理模式等。

我国民航企业目前正处在从计划经济形态向市场经济形态转变的巨大变革时期，因此面临着管理变革的种种挑战：经济制度变革的挑战；经济体系变革的挑战；企业制度变革的挑战；人际关系的挑战；经营领域扩大带来的挑战；现代管理手段发展带来的挑战。众多的挑战使得管理创新成为民航企业发展的重要保证，成为系统变革的战略导向。

当前，我国民航企业总的创新方向应针对企业从计划经济下非独立主体到市场经济下独立主体、产权从不明晰到明晰的转变所产生的管理新要求和新问题进行相应的管理创新。最终目标是创建具有当代先进水平的、具有中国特色的现代企业管理模式。这一模式可以设计成为：在现代公司制度所规定的产权安排状态下，采用以人为本的价值导向、以柔克刚经营理念、规范合理的管理制度、有机弹性的组织机构、系统优化的管理手段，以及和谐一致的人际关系，达到有效整合企业资源的目标。

具体内容有：1.经营理念的创新，即对人们的心智模式、价值观念及行为取向进行重新塑造；2.国有资产管理的创新，即使国有资产在运作中不断保值升值；3.资本运作与金融方面的创新，即拓展资本运作空间，利用资本运筹产生巨大的配置效益，以适应金融市场的发展；4.市场的创新，即抓住市场机遇，开拓潜在市场，与国外大公司展开竞争；5.企业流程的创新，即加大流程改革与创新，提高资源配置效率，直接创新出现代科技和知识经济下的高效经营管理流程；6.对人管理的创新，即采取情感管理、民主管理、自主管理、人才管理、文化管理等5个层次的“人本管理”方法，发挥人力资本效应，使人力资本最终替代金融资本成为战略资源；7.组织机构的创新，即对组织机构进行调整、变革与创新，以适应全新的委托代理关系，集权与分权要求，管理效率的提升以及知识的积累、分享与交流等；8.企业家的培育，即开展企业家成长的系统工程建设，造就一批极具创新能力、敢冒风险、不屈不挠、努力肯干的企业家。

二、产权重组将成为民航企业轻装上阵的重要前提。

产权重组是指产权结构以及由产权结构所决定的产权具体实现形态的重新组合和重新构造。在企业发展过程中，产权重组是一种必然现象，因为它是社会对生产力扩容的需要，产权关系的理想状态就是在产权重组过程中实现的。同时，产权重组是实现社会再生产资源优化配置的重要途径。从长远看，进行产权重组并最终实现政企分开是民航企业摆脱困境的根本出路，是其轻装上阵、蓄势以待的重要前提。

产权重组就是要对旧的财产关系进行新的塑造和调整，使各类产权主体的地位、权利、义务、责任、利益明晰化，其直接目的是使产权结构和产权关系达到理想状态，为产权主体的最终目的服务。对民航企业产权重组主要包括4个方面：重新规定财产权客体的范围和性质；重新塑造和改革财产权主体；重新塑造财产权力结构；重新选择产权经营方式。

当前，产权重组可采用以下三个途径：1.企业重组，即在建立企业法人主体制度(法人财产制度)的基础上组建以“集团本位”为核心的产权运作机构；2.资产重组，进行改变原有资产结构的资本经营和改变原有产权结构的产权经营；3.企业治理结构重组，即进行不改变财产所有关系的治理结构调整和对产权及产权权能的范围、边界加以重新界定的治理结构重新组合与重新构造。同时，产权重组应遵循三个“四化”原则：1.在管理体系上：终极产权一元化，三级管理责任化，保值增值定量化，国有股份优先化；2.在组织结构上：政资功能分割化，初始委托清晰化，企业改制法人化，企业治理权变化；3.在目标特征上：产权管理价值化，产权经营市场化，重组战略全球化，重组环境法律化。

三、流程再造将成为民航企业从头开始的基本思路。

企业再造是全球经济发展和信息技术冲击的必然结果，是信息社会企业经营的一剂良方。企业再造工程的提出意味着一切从头开始。同时，企业再造工程的管理思想很好地适应了知识经济的要求，其基本思路将会给当前民航企业“改制－改造－改组”的改革带来新的基本思路。我国民航企业基础薄弱，而且刚从计划经济的桎梏中解脱出来，又被推入尚不完善的经济大潮中。因此，实施再造工程要根据具体情况，按照轻重缓急的顺序，先易后难，逐步深入推进。

当前可分两步进行：第一步，进行改良性流程再造。首先清除对服务增值无效的环节，如过度的劳动力、等待时间、无效或低效的流程、过量的库存等；其次通过再设计简化对服务增值的有关环节，如形式、程序、交流方式、技术、问题区域、流程等；然后重新考虑重新分工，合并重组工种、班组、顾客群及供应商；最后用计算机对一些低效、高成本的工作如数据收集、传递、处理、分析实行自动化，提高整个流程效率。第二步，在此基础上，实施革命性流程再造。首先检查原有流程的主要和关键环节，找出影响服务质量的问题所在；其次设定高目标，以顾客要求作为行动指南，同时收集信息，集思广益，为流程再造设计者打开思路；然后输出要求和目标，进行流程设计；最后具体实施，建立一个全新的高效的经营管理流程。

为此，可首先在那些有一定发展基础的中小型民航企业推广和应用企业再造原则和方法。积累了一定经验之后，再稳健地、目标更加明确地开展大中型企业的再造。对那些陷入困境、等待破产或被兼并的企业，正好“铤而走险”，来一个大“手术”，实施企业再造；而对那些尚可勉强维持、但潜伏着各种危机的企业，未雨绸缪，主动、适时地进行企业再造；至于那些处于全盛时期的企业，可主动提升竞争标准，不断追求更高的境界和更辉煌的业绩。

四、企业伦理将成为民航企业回报社会的行为准则。

管理作为人类一种特殊的实践方式，蕴含着大量的伦理问题。管理和伦理有着内在的一致性、相关性。管理手段的使用，规章制度的执行，并不排斥伦理对人们的引导、约束和教育作用。而管理和伦理二者相辅相成，互为交融，方能起到有效管理作用。

我国推行的社会主义市场经济体制，不仅仅是一种经济体制的变革，更重要的是一种文化的变革。人们的整个价值观念、行为方式、办事准则都发生了很大变化。民航企业作为社会的一个细胞，要承担相应的社会责任，这既是一个法律问题，也是一个伦理道德问题。社会为企业提供了生存和发展的空间，企业依托社会而存在。因此，民航企业要树立崇高的社会责任，理解“为了本企业，必须为社会”这一道理的深刻内涵，只有在首先为社会、满足社会物质和文化需要的大前提下，同时也为本企业实现利润的最大化，才能真正把“为社会”和“为企业”统一起来，从意识到行动、从战略到谋略，都追求真正内在的统一。

民航企业的当务之急应从宏观上建立社会主义市场经济下的公共道德，使市场经济的运行趋于有序化和规范化；从微观上进一步明确自己的社会责任，认清企业的社会影响，自觉地用道德规范约束自己，用企业伦理原则指导自己，在服务社会-取自社会-回报社会的过程中不断发展，凭借高尚的伦理思想在竞争中占据优势地位。

五、标杆管理将成为民航企业学习先进的得力手段。

随着企业竞争全球化的强劲趋势和信息技术的高速发展，对企业竞争起主导作用的资本资源正日益让位于以知识为代表的无形资源。标杆管理作为企业学习先进的一种新的系统科学的有效方法，对民航企业经营的成败尤为重要。民航企业通过标杆管理，可以在较短的时间内，以较低的费用得到并应用其他企业经过长期实践、花大量资金发展出来的最佳实践和技术诀窍，并能促进和提高学习创新的意识及能力。

就我国民航企业目前的状况而言，无论是软件的管理技能、技术诀窍，还是硬件的技术装备等，都落后于西方发达国家的企业。因此，实施标杆管理是提高民航企业竞争实力的战略方法和得力手段，是民航企业在当前亏损较大、生存能力较弱的情况下，以较低的“成本”迅速改善经营、摆脱困境的明智选择和现实需要。为此，民航企业需要设计标杆管理运作模式。

1.树立标杆。按照两项基本原则：一是标杆企业应具有卓越的业绩，尤其在标杆管理内容方面，应是行业中具有最佳实践的佼佼者；二是标杆企业被瞄准的领域应与本企业有相似的特点。企业既可选择本行业国内外的优秀企业，也可选择在某一个或几个方面拥有优势的一般企业，并且可以同时针对几个标杆企业，或反复针对同一个企业。

2.比较管理。首先要有一套科学合理、便于比较分析和衡量绩效的指标体系，然后在资料收集的基础上，将本企业的服务和管理等方面的实际情况与标杆企业进行全方位的定量化评价和比较，找出差距，订出改进的最优策略。3.参与管理。标杆管理是一项全员参与的管理。为此，要保证全体员工之间的充分沟通，让员工参与决策，在企业内部逐步形成一种要求改变现状的共识和目标一致的行动，形成热衷于标杆管理的企业文化。

4.系统学习。标杆管理既是一个自我评估、自我检查的过程，更是一个在实践中学习和整合提高的过程。因此，进行标杆管理，必须进行系统学习。当前急需做的，一是培养一个积极学习的环境；二是破除分割，促进思想交流；三是培养学习和应用创新知识的能力。5.价值创新。缺乏价值创新的单纯标杆管理容易陷入“落后-标杆-又落后-再标杆”的“陷井”。民航企业只有在学习先进、改进目前绩效的同时，注意培养自己获取、整合和创新新知识的能力，实现标杆模仿与价值创新的有机结合，才能培育出真正的竞争优势。

六、组织修炼将成为民航企业永葆青春的有力保证。

美国麻省理工学院彼得·圣吉博士在《第五项修炼——学习型组织的艺术与实务》一书中认为，未来真正出色的企业，将是能够设法使各阶层人员全心投入，并有能力不断学习的组织。

“学习”为我们打开了一扇重新看世界的门窗。为了建立学习型组织，民航企业首先必须进行五项内在的修炼：

5.系统思考，即把企业看成一个系统，并把它融入社会大系统，考虑问题既要看到局部，又要看到整体，既要看到当前，又要看到长远。

其次，民航企业应采取整体推进和重点突破相结合的思路与策略，将五项修炼构成一个整体，同时以建立共同愿景作为突破口，带动全体职工自我超越，并通过团队学习的方式，不断改善员工的心智模式，形成系统思考的思维方式。组织修炼作为民航企业一种潜心学习的过程，既是一种观念的改变，也是一种信念的改变，一种思维方法的改变，同时也是一种管理方法的改变。

2.塑造组织的学习文化，开展经常性的学习，培养组织的学习习惯和学习气氛；3.向外界学习，组建有助于组织之间的学习和知识共享以及能够开展系统思考、具有巨大战略潜能的知识联盟，从战略上创造新的核心能力。

七、知识管理将是民航企业迎接知识经济的力量源泉。

随着知识经济的到来，新一轮的管理变革浪潮开始席卷全球。企业的知识资源将成为战略资源，企业的竞争优势则来自对知识资源的有效开发与管理。因此，知识管理应运而生，成为企业经营管理的崭新内容和变革发展的主旋律。

为此，民航企业应尽快把知识管理与经营提到管理的首要日程上来，建立适应知识经济的管理体系。当前，可重点从以下8个方面入手：

1.更新观念，完成从以固定和金融资本运作为主向以知识资本运作为主的观念转变。具体举措有：加大培训力度，举办“知识经济”、“人力资源”、“市场营销”等各种讲座；同时，提倡做“学习型干部”，着力培养民航企业家和知识活动家，把他们推向知识的“战场”。

2.创造知识共享的企业文化，提高全体员工为组织共享知识而自愿参与的意识，制订有关鼓励将个人的隐性知识奉献给组织的规定和评价，并鼓励知识创新的制度以及各种激励政策，提供与员工友好的界面，鼓励员工进行知识交流。

3.创建有利于知识创新的组织，建立能够促进知识交流、应用并能够有效集中那些分散知识的组织结构，将分散在各个员工头脑中的零星知识资源整合成强有力的知识合力，如设立知识中心，构筑知识仓库，增设知识主管，管理民航企业内知识的发现、创新、交流及其战略性应用，保证每一位员工均有余力和动力在企业战略的指导下充分发挥自己的能动性和创造性。

4.加大对知识基础设施的投入，建立确保民航企业知识共享和自由流动的内部信息网，使每位员工的知识都成为民航系统知识平台的组成部分，并保持知识平台全天候开放，以利于信息资源的自由流动、分享和应用，为进行市场分析与预测、扩大经营规模、实现跨国经营练好基本功。

5.创建最佳知识氛围，营造宽松良好、开放信任的知识环境，最大限度地支持、保障和促进民航企业知识积累、知识共享和知识交流。要首先消除中间知识流通环节，减少知识的扭曲；其次要消除员工之间知识交流的障碍，实现知识的自由、直接交流；最后要放松对员工在知识应用方面的控制，鼓励员工在民航内部进行个人创业，促进知识的应用。6.开展知识创新，促进知识的转化，使隐性知识转化为隐性知识(社会化)，隐性知识转化为显性知识(表述化)，显性知识转化为显性知识(综合化)，显性知识转化为隐性知识(内在化)这四种知识转化形式在时间上继起，即未经社会化的知识不能表述化，未经表述化的知识无法综合化，未经综合化的知识不宜内在化；而在空间上并存，即让四种形式相互并列，同时存在于民航企业管理活动中，始终不断地进行着知识的转化。而且，就整体而言，应使知识转化过程不断循环，呈螺旋式上升趋势。

7.大力开发人力资源，加强人才的培训和管理。知识的载体是人才，民航企业的竞争优势最终反映为人才优势。吸引人才、开发人才、充分发挥各类人才的潜能、建立合理的人才竞争机制，已成为当前民航企业的首要任务。为此，民航企业在拥有人才、积累人才的基础上，不仅要重视“内脑”，即培养员工成为智能型劳动者，同时还要通过“融智”，借助“外脑”，建立一支由高级专家组成的支持系统。

8.学会有效地管理和经营知识资本，加强民航企业的知识管理能力，从战略的高度审视民航知识管理与经营的全过程，精心构筑民航企业知识管理战略系统，制订知识管理战略举措及实施方法，设计并开发具有民航特色的知识管理模式，以达到知识管理的最高境界。

八、服务营销将成为民航企业竞争的新战场。

在呼啸而来的知识经济中，服务业将扮演着越来越重要的角色，服务营销与服务管理成了民航企业进入知识经济的一个窗口。我国民航企业应该在当今世界服务社会这个大舞台上迅速摆正位置，准确定位，以服务营销作为知识经济条件下抢占市场“制高点”的战略前沿。同时以服务导向战略为牵引，实施服务营销发展战略，并采取以下战略措施：

8.注重美誉度，提高服务形象，借助ci，加强服务形象管理、员工形象管理、市场形象管理和整体形象管理，重塑企业形象。同时开展微笑服务、按需服务、用心服务、细微服务和温馨服务等，树立优秀的服务质量形象。

九、无国界经营将成为民航企业跨出国门的必然选择。

随着知识经济的悄然兴起，全球经济日益一体化，跨国公司已经成为当代国际经济活动的核心组织者。因此，大型跨国公司的管理也相应进入一个新阶段——无国界经营。

国际化是21世纪的生存战略，集团化、国际化、现代化是中国民航当前唯一的出路。国外大型航空公司带着其服务、技术、资金已经打到中国民航企业的大门口，而中国民航企业要带着自己的服务和资金到国际上去发展，竞争将会更加残酷。跨国公司无国界经营战略给我国民航带来了前所未有的挑战和机遇，激发中国的经营者重新思考、重新定位、重新出击。无国界经营将成为民航企业改革和发展的战略方向，走出国门的必然选择。

跨国公司的全球化经营，使得传统的管理体制无力应付面临的许多新问题，为此民航企业首先要对组织结构进行改革与再造。金字塔式管理必须让位，逐步摒弃传统的垂直式功能化管理组织模型，走向一种全新的水平式过程化管理组织机构，减少结构层次，由纵向管理转向横向管理，由以功能为核心组织人员到以过程为核心组织人员，将具有不同技能的职员融合在一个团队里，使其充分认识到“流程”目标，让团队充分自我管理，发扬合作精神，以群体和协作优势赢得竞争。

其次，试行柔性管理，如建立学习型组织，倡导企业精神，通过尊重人、信任人、提供与本职工作有关的培训及重视忠诚教育等来进行感情投资，采用柔性生产线，采用弹性工作时间和弹性作业组等。

第三，要学会跨文化管理。随着无国界经营战略的展开，民航企业经面临越来越多的陌生文化环境，它的管理人员和雇员来自越来越多的文化背景，这也意味着更多的文化差异和文化磨擦。因此，必须分析和区分文化差异，采取针对性措施；进行敏感性训练，加强人们对不同文化环境的反应和适应能力，促进不同文化背景的人之间的沟通和理解；建立共同经营观和公司文化，使每个职员能把自己的思想和行为同公司的经营业务和宗旨结合起来，减少文化摩擦，增强文化变迁能力。

最后，民航企业要以跨国公司行为模式为借鉴，做好跨国经营决策工作：

4.在海外企业管理上，要顺应潮流，推行当地化管理，推行现代化企业制度，树立中国民航的开放形象。

十、顾客满意将成为民航企业经营管理的最高目的。

顾客是市场主体，也是企业经营的出发点和归宿。企业的任何经营活动都必须以顾客的需求为起点，以顾客需求的满足为终点。把握了顾客的需求和变化，就等于把握了市场的脉搏。因此，民航企业管理组织的中心位置是顾客，经营的主要驱动力也来自顾客，企业系统变革必须以顾客满意为最高目的。

4.它正式标志着企业由市场导向转变到顾客导向的需要和水平。

实施“顾客满意”是民航企业本身强烈的内在需求，也是在市场经济条件下求生存求发展的必然选择，对改善民航企业经营具有特别重要的意义。为此，民航企业首先要改变以企业为中心的陈旧观念，确实树立以顾客为中心的价值观，摆正企业与顾客的利益关系，然后从企业组织结构，到企业行为和形象进行全面的改造。

可以预见，从现在至下一世纪初，那些在市场竞争中扭转劣势、摆脱困境进而稳操胜券的企业，必将属于那些能够最充分地适应新时代，大胆进行系统改革、系统创新和系统开拓的企业，必将属于那些能够凭借全新的战略运筹，面对知识经济，以战略性的大手笔勾画自己美好明天的企业。

管理变革心得篇十四

通常情况下，药品从出厂直至进入医疗机构，大致历经这样一条环节链：药品生产厂家―药品招标机构―药品批发公司—药品代理商—医院相关人员—患者。在整个环节链中，患者之前的任何一个环节，都在制定自己的“潜规则”设阻，层层设阻必然导致层层寻租，药厂会将所有的额外费用全部计入成本，最终都将转嫁给患者。

1)医疗机构：在我国长期形成的医药不分的卫生体制下，药品零售的主渠道是医院的药房，几乎占据了整个医药市场。由于药品的特殊性，患者在大多数情况下自己无法选择购买何种药品，只能够在医生的指导下做出购买药品的决定。因此，医院医生对患者用药的处方权形成了对患者用药的垄断优势。

2)药品批发企业：多级药品批发企业的产生有其历史和法律原因。首先，在我国计划经济时期，药品的流通是由各级医药公司负责，而各级医药公司根据行政区域划分为省级、市级、地级等。而市场经济开始后，这些原有的医药公司变为了分布在全国各地的各级药品批发公司。其次，由于国家法律规定，药品生产企业不允许在生产企业所在地以外的地方设立药品仓库，这使得我国无法像国外一样产生跨地域的大型药品批发机构，客观上使这些各级批发公司有了其生存空间。

我国特殊的情况造成了在流通领域中的各种利益群体：药品的生产企业、各级批发企业、招投标机构以及医务人员。他们都通过不同的方式来影响我国药品流通模式，如药品生产企业利用药品的自主定价政策、新药报批政策；批发企业利用自己的地位，在医院进行药品促销；而招投标机构，则是掌握了药品进入医院市场的许可证。

3.1市场集中度不高。

2002年，全国仅有4个药品批发企业的销售额超过50亿元，前3家企业的市场集中。

度仅为11.4%，而美国前3家企业的销售额约占了美国市场的90%[1]。

我国药品流通企业数量多，截至2004年底，全国共有12300家药品批发企业、18万家药店[2]，其规模大多较小，而且布局极不合理，药品批发企业仍按照行政区划而不是按照药品的合理流向设置，平均每个省拥有400多个批发企业，与全国医药大流通、全国统一医药大市场的矛盾十分突出。药品零售网点主要集中在大、中城市及沿海发达省区，而广大农村地区，药品零售网点数量偏少。

流通企业的市场集中度不高，必然导致其与处于垄断地位的医疗服务机构的谈判能力下降，从而进一步强化了后者的垄断地位。

此外，作为最大的药品零售商，以公立医院为主的卫生服务提供组织对于药品的销售仍然占有垄断地位。这些年来，虽然进行了一些改革，但基本上没有触及问题的核心，药品零售环节的竞争是极不充分、极不公平的。

3.2医药不分业。

与一般的消费品不同，药品的销售基本上是患者通过医生的处方在医院购买，大约80%的药品是医院药房销售的[3]。医院对药品销售的垄断，使得市场形成价格的机制在这一领域受到扭曲，突出表现为药价的虚高。在国家财政对医院的投入不足的情况下，医院过分依赖“以药养医”的机制来维持其通常的运营。

由于消费者对药品的使用没有自主选择的权利，“以药养医”机制导致药品的过度使用。这不仅造成资源的浪费，也为上游的医药工业、流通业提供了虚假的需求信息，造成了大量重复建设，加剧了医药产业结构的不合理程度，而且为药品高回扣、虚高定价提供了制度基础。

3.3信息化程度参差不齐，信息资源不能共享。

从总体情况来看，我国医药流通主体的信息化水平比较低，计算机的应用还不十分普及，尤其是县及其以下的医药流通企业中，计算机应用、开发人才匮乏，信息技术开发水平低，许多企业不熟悉电子商务、网上销售、物流配送等现代流通方式，经营管理者难以借助计算机自动分析系统来掌握客户、品种的经营动态，很难实现商品流、信息流、资金流的动态高效管理。

3.4现代化物流手段未得到广泛和有效应用。

一方面，我国的制药企业、医药批发企业以及医药零售企业各自为政，造成医药物流资源浪费严重。制药企业、医药批发企业以及医药零售企业纷纷在投资建设自己的物流中心，各物流中心分别由厂商、批发商或零售商管理，即他们在负责商品生产、流通或销售的同时，也全权负责商品流动或管理的事务。显然，这种形式的物流中心在利益上表现为厂商、批发商或零售商能对商品流动、经营的全过程进行控制和管理，但物流资源不能充分利用，物流各环节割裂，供应链链条彼此脱节，不能形成核心竞争力，建设及经营成本较高。

3.5市场中介组织发育不良。

市场中介组织是指为适应电子商务交易方式的要求、具有与传统流通主体不同运作方式的新的市场媒介体，其中包括新型网络服务商、第三方物流企业等。在电子商务环境下为商品流通提供技术服务，但是不参与商品所有权转移的称之为市场中介组织，如专门从事网络服务的网络服务商等。

3.6第三方参与流通的程度不够。

4.1对传统流通主体进行改造。

1)药品批发商：随着体制改革的不断深化，原来作为我国药品流通体系和市场网络中心的国有医药批发商的地位受到了猛烈的冲击，处于来自生产商和零售药店两方面的双重挤压之中，面临着经营萎缩、效益下降、亏损连年增加的严峻形势。

根据产销、批零关系以及批发商与生产商、零售商整合的方式和紧密程度不同，可以把我国医药批发经销模式分成3种基本形式。

第一，对生产商、零售商依赖型的批发商，可以通过3种形式有效整合：一是充当生产商和零售商的代理商；二是成为生产商的特约经销商；三是将自己主动改造成大型生产商或零售商垂直一体化的批发商，即通过产权变动、参股经营等形式，进入大型生产、零售企业的营销系统，成为其附属的批发机构。

第二，对生产、零售企业渗透型的医药批发商，也可通过3种形式有效整合：一是与生产商、零售商组成产、销、批、零联合体；二是适当开发符合自身特点的生产性项目；三是引入零售经营模式，使批发、零售融为一体。

第三，对生产商和零售商具有控制能力的批发商，对生产商的控制形式有3种：一是药品买断经营，实行真正意义上的总经销；二是发展新型的加工订货，统一收购业务，成为生产企业的“雇主”；三是组建以批发商为主、产销一体化的企业集团。对零售商的控制形式也有3种：一是联合零售企业，组建连锁公司和商业集团；二是成为一批中小零售商的配送中心；三是利用会员制将中小零售商纳入自己的零售服务体系，发展特许连锁经营。

2)药品零售商：药品零售主要由医院药房和社会零售药店构成。社会零售药店的组织形式主要有单体零售药店、连锁零售药店、平价药店、药品大卖场、百货商场药品柜台等，其中连锁药店的发展最迅速，也最具竞争力。

4.2电子商务环境下的药品流通体系。

体现在电子商务环境下的药品流通体系中，就是电子商务与医药物流整合的流通业态。这种业态是一种比较理想的医药分销企业业态，它充分利用信息技术，将电子商务与传统的医药分销产业相结合。药品流通主体在追求价值增值和降低成本的权衡中，依靠其价值链核心环节“点”的突破，带动企业业务“面”的发展，从自己的比较优势出发(这种优势表现为在该环节上具有成熟、精湛的技术和较低的成本)，选择少量环节培育并增强其核心竞争能力，强化自己的优势地位。

4.3加快卫生体制改革步伐，实现医药分开管理。

从长期看，要提高药品流通体系的效率，必须实现医药分业，改变医疗机构“以药养医”的补偿机制，削弱医疗服务提供机构对药品零售的垄断势力，强化医疗保险制度中医疗费用的约束机制。近期可以考虑采取下列措施：

1)推动医生处方的规范化和社会化，允许患者持处方到社会药店购买药品。如果凭处方从社会药店购买医保药品同样可以报销，医院就失去了对患者药品购买行为的控制权，这样就可以用社会零售药店来制约医院药房对药品零售的垄断，促进流通效率提高。

2)如果从实际情况考虑，医院的药房可以暂时不分离，但要求医院药房必须与社会药店一样，对药品实行明码标价。

3)前两个措施使医院的药房直接与社会零售药店产生竞争，医院药品价格下降，政府可以通过允许部分医疗服务价格上升不高于一个特定百分比的方式调节医院收入，但这一百分比应该小于药品价格下降幅度，以促进医院改进管理和提高效率。

4.4发挥第三方机构的作用。

加大第三方机构的公开性，并加大医疗保险机构在流通体制中的参与度，使医疗保险机构发挥对药品价格和医院的监督功能。

参考文献陈文玲.药品价格居高不下究竟原因何在[j].价格理论与实践，2005，(1)：15.杨悦，蒋志月.中美两国药品流通模式的比较与探讨[j].中国药房，2006，17(22)：1688.

管理变革心得篇十五

变革管理是组织内部重大变革的全过程管理，涉及战略制定、变革规划、组织设计、领导力发展等重要方面。在我多年的管理实践中，我不断总结和探索，积累了一些关于变革管理的心得体会。下面将从领导力、沟通、员工参与、变革自我调整、持续改进等多个方面进行论述。

首先，领导力对于变革管理至关重要。作为变革的推动者，领导者既要具备专业知识和经验，又要有良好的沟通协调能力。在整个变革过程中，领导者需要明确变革目标，制定变革策略，并能够坚持执行。同时，领导者还应该成为变革的表率，树立榜样，鼓励员工积极参与。在我亲身经历的一个变革项目中，公司领导者积极引导我，不仅给予我支持和资源，还亲自参与并示范了变革过程中的行动和思维方式，这让我深受启发。

其次，沟通是变革管理的核心。在变革过程中，领导者需要及时向组织内外的相关利益相关者传递变革信息，包括变革目标、变革计划和变革进展等。通过有效的沟通，可以增强组织成员的理解和支持，减少不必要的阻力和误解。而且，领导者还应当注重与员工之间的沟通，倾听员工的想法和建议，积极回应员工的关切，建立良好的工作氛围和人际关系。在我实施的一个变革项目中，我不断与员工进行交流沟通，及时解答疑问，及时调整变革策略，取得了员工的理解和支持，最终顺利完成变革任务。

第三，员工参与是变革管理的重要环节。变革管理不仅仅是领导者的事情，还需要全体员工的积极参与和配合。变革会对员工产生一定的不确定性和恐惧感，而通过让员工参与变革决策和实施过程，可以增强他们的参与意识和责任感，提高变革的成功率。在我实施的一个变革项目中，我鼓励员工提出意见和建议，组织员工参与变革决策和实施过程，他们的积极参与和贡献为变革的顺利进行起到了积极的推动作用。

第四，变革管理需要不断进行自我调整。在变革过程中，领导者需要保持机动性，及时对变革策略进行评估和调整。变革过程中可能会出现一些未料到的问题和挑战，领导者需要具备灵活变通的能力，并勇于面对和解决问题。在我的实践中，我曾经遇到过一个变革项目进展不如预期的情况，我及时进行了调整，重新调整了变革策略，并通过与员工的沟通和协调，最终成功将变革推进到下一个阶段。

最后，持续改进是变革管理的基础。变革是一个长期的过程，没有终点。在变革的过程中，领导者需要不断总结经验教训，及时反馈和修正，持续改进变革策略和实践方法。同时，也要通过不断的学习和培训，提高自己的变革管理能力，保持对变革的敏感性和适应性。在我参与的一个变革项目中，我每周开展一次团队会议，总结变革进展和问题，通过集思广益，不断改进和优化变革计划，最终取得了较好的变革效果。

综上所述，变革管理需要全面而系统地考虑到领导力、沟通、员工参与、变革自我调整和持续改进等多个方面的因素。只有在这些方面的合理组合和协调下，才能够顺利推进变革，实现组织的创新和发展。对于未来的变革管理实践，我将进一步加强自身领导力和沟通能力的培养，注重员工参与的重要性，以及时调整变革策略和持续改进的重要性。希望通过不断学习和实践，提高自己的变革管理水平，为组织的变革和进步做出更大的贡献。