精选与各部门沟通心得(模板17篇)
注重思维的拓展,培养创新能力和解决问题的能力。总结是对过去的概括和反思,写一篇完美的总结需要我们准确地把握重点和关键。下面是一些总结的步骤和要点,希望能给大家提供一些参考。
与各部门沟通心得篇一
近年来,随着企业各部门间合作的日益频繁和紧密,部门间的配合变得尤为重要。一个良好的部门配合,不仅能提高工作效率,还能促进企业的整体发展。然而,在实际操作中,部门间的配合也面临着一些挑战和困难。在这里,我将分享一些个人对于各部门配合的心得体会。
首先,有效的沟通是部门配合的关键要素。当不同部门同时参与一个项目时,各个部门之间需要进行充分的沟通和信息共享。在我的经验中,我发现通过定期举行会议、共享文件和信息系统等方式,能够有效地促进不同部门间的沟通和了解。通过及时、明确地传达信息,可以减少误解和冲突,同时也能确保项目的顺利进行。
其次,建立互信和团队合作精神是加强部门配合的重要因素。当团队成员之间彼此信任和相互支持时,部门间的合作就能有一个更良好的基础。我发现,通过团队建设活动和培训课程,可以提高团队成员间的互动和合作能力。此外,通过认可和鼓励个人成就,也能够激发员工的积极性和团队合作精神,进而改善部门间的配合。
第三,明确分工和目标对于部门配合至关重要。每个部门需要明确自己的职责和目标,并与其他部门保持一致。在我的经验中,通过制定明确的工作计划和目标,能够提高团队成员的工作效率和工作质量。此外,合理分配资源和责任,也能够减轻员工的压力,并提高团队的整体绩效。因此,明确分工和目标是实现部门间良好配合的必要条件。
第四,灵活性和适应能力也是部门配合的重要品质。在实际工作中,由于项目情况的变化和需求的调整,我们时常需要调整和改变工作方式和计划。因此,适应变化和灵活应对是十分重要的。举例来说,在我所在的团队,我们经常面临着客户需求的变化和项目时间的紧迫性。然而,通过及时调整工作计划和提前做好准备,我们成功地应对了这些挑战,并保证了项目的顺利进行。
最后,持续学习和改进是促进部门配合的长期机制。在现如今快速发展的商业环境中,新技术和方法的出现是常态。因此,持续学习和改进已成为我们提高部门之间配合的必需品。在我的团队里,我们常常参加培训课程和行业研讨会,以保持我们的专业能力和更新知识。此外,我们也定期进行团队反思和评估,以发现问题并寻求改进的机会。
综上所述,各部门之间的配合对于企业的发展至关重要。通过有效的沟通、建立互信和团队合作精神、明确分工和目标、灵活性和适应能力、持续学习和改进,我们可以促进部门间的配合,提高工作效率和质量,从而推动企业的整体发展。我相信,只要我们不断努力,我们一定能够实现更好的部门之间配合。
与各部门沟通心得篇二
企业内部有效的沟通与协调是企业发展的关键,针对企业部门之间沟通与协调存在的问题,提出采用无边界沟通,扩大沟通途径;加强总分关系、et关系、左右关系之间的沟通,避免“企业病”;利用网络技术等方法提高企业内部沟通与协调的效率。
-[关键词]沟通与协调;无边界沟通;总分关系;上下关系;左右关系
企业是一个有机整体,企业内的各部门就像是人体的各个器官。企业的ceo相当于人体的大脑眼睛耳朵,要眼观六路耳听八方,综合各种因素把握企业全局,制定发展和运营目标:企业的采购部类似于人体的口腔,采购原材料、生产用物资为企业的正常运转提供“食物”:生产部相当于人体的胃,通过对原材料的加工处理形成产成品,把“食物”消化成能被企业吸收的间接“营养”;在通过销售部的销售活动把产成品转化成真正的“营养”——利润被企业吸收;通过财务部的各项财务指标显示企业的财务状况、经营成果、现金流量,这些财务指标像人体的各项健康指标一样显示着企业的健康状况。犹如人体一样,企业内部要上通下达,能“吃”能“排”,这样企业内各部门之间的相互沟通和协调就非常重要。
一、企业部门之间沟通与协调的重要性
作为企业,无论是部门与部门之间,部门与人之间,人与人之间,都必然存在沟通协调的问题。企业内部沟通与协调与企业经营成败存在着千丝万缕的联系。企业管理中,若部门与部门之间的沟通协调失衡,往往会造成企业止步不前,更别提企业是如何发展壮大,当然在某一程度而言,企业内部的竞争对企业发展有一定程度的帮助,但是如果部门与部门间之间沟通与协调严重失衡,务必会给整个企业带大很大影响。因此,在世界经济日益全球化的今天,沟通与协调的重要性越来越被人们所认识。对企业内部而言,人们越来越强调建立学习型的企业,越来越强调团队合作精神,因此有效的企业内部沟通协调是成功的关键。
二、企业内各部门之间沟通与协调存在的问题
企业如同一架高速运转的机器,各部门、各岗位均应该按部就班,有条不紊的按照企业本身的规律运行,管理各环节应当顺畅而有序,彼此配合,彼此协作,互相支持,共同推进。然而,许多企业尤其是那些规模大、历史久一点的企业,有许多机构病,部门之间高墙壁垒,本位思想根深蒂固,官僚习气盛行,岗位之间互不买账,人员之间矛盾重重,或面和心不和,推卸责任,邀功诿过,纪律松弛,各自为政,还有组织机构臃肿,机构设置不合理,各部门之间职责不清,分工不明,形成多头领导,或因人设事,人浮于事等等企业病。这些企业病所折射出来的企业部门之间沟通与协调存在的问题主要有以下几个方面:
(一)沟通途径不够
部门之间需要增进了解,沟通途径不够。片面性的信息往往会在某一问题暴露后,引发类似用人、工作量、职责的讨论,而这讨论的结果如果得不到有效的疏通,极易造成相互间的隔阂。
(二)企业规模的扩大加大了沟通难度
司沟通协调效率的显著下降。
(三)部门之间信息传递脱节
现在的信息传递和协调工作只能局限于某一时间段内进行。而这种沟通协调的结果是:能够分清当前主次,解决当前的主要矛盾,而根本问题得不到解决,可能转变为后续的主要矛盾。
(四)部门之间接口工作职责不明确
部分接口工作虽然一直有人在做,并且也有相应的分工,但相互之间没有相应的约束力,什么时候做完,完成到什么程度没有详细规定,或完成的部分达不到下一环节的需要,或是出现问题相互推诿,部门之间或是接口人员之间容易产生矛盾。
(五)沟通效率低。错误地将个人沟通需求等同于部门沟通需求,职权分裂,权利的混淆种种问题的存在。于是强化了“沟通协调”的功能。沟通是需要时间的,协调也需要精力,这就带来了成本的问题,其中包括时间成本,假如沟通不畅,还包含了机会成本:最终可能导致的结局是效率的严重下降,受损失的一定是企业本身。如何降低这种成本、减少企业的损失,这就需要企业内各部门之间做到有效沟通与协调。
三、企业内各部门之间如何做到有效的沟通与协调
部门间沟通协调的改善不是由单一方面的因素所决定的,而是多种因素综合所致。因此,在改善部门间沟通时,不仅要注意摆脱单一因素造成的沟通瓶颈状态,还要注意多种因素之间可能出现的冲突的协调,更应当注重采用多种途径的立体化解决方式。
(一)采用无边界沟通,扩大沟通途径
在企业中,工作不顺畅的阻滞点往往就在部门之间的边界处。企业设置许多职能不同的部门,只是为了将工作做专,做细,做深,绝对不应该成为壁垒。在企业中,各工作流程应该是一条条绿色的通道,必须畅通无阻,对于工作流程,各部门就好比是流水线上的一个个工位,一环扣一环,绝不能使流水线滞阻。各部门对工作流程遇到的问题,应积极主动地与别的部门沟通协调,绝对不能推,通过无边界沟通,确保工作流程的完成。
(二)加强总分关系、上下关系、左右关系之间的沟通,避免“企业病”
总分关系是指企业高层领导与职能部门的关系。总分关系沟通方式有:集权制度、分权制度、责任中心制,又称集中服务的分权制。上下关系是指一个企业内各层级领导之间、领导与基层人员之间的关系。上下关系沟通办法有:实施分层负责制度、实施例外管理原则、加强上下级之间的意见交流。
左右关系是指一个企业中各部门之间的关系。这种横向沟通关系对企业工作效率的影响极大。企业要做好横向关系沟通,一般采取如下措施:(1)企业各部门间职责分明,通过办事细则和岗位责任制,对各部门的职责作出合理的划分,从而避免扯皮和推诿现象发生。(2)实施法约尔式的阶梯联系,即各职能部门的部门经理之间、部门负责人之间等,依据彼此之间的权限,在规定的范围内发生横向联系,从而加强部门与部门之间的沟通。(3)通过确定工作的程序和时限,使企业各个部门的工作环环相扣,密切协作。
(三)利用网络技术加强企业内部的沟通与协调
我国企业面临着“经营国际化、竞争全球化、管理网络化、需求多样化”的挑战。网络经济作为对传统经济的一种提速手段,正深入到企业的运作和管理之中。企业内部管理制度网络化,建立公开化的网络平台,加快信息流通速度,企业内部达到无障碍快速有效沟通。
(四)营造良好的企业文化氛围
良好的企业文化使企业员工有着共同的价值体系,引导着企业的经营模式与价值观念。企业文化营造一个良好的沟通环境。“坦诚、沟通、协作”的文化范围。让员工乐于沟通,使的个人与团队都得以提升。
(五)明确各部门的职责
由各部门自己规划部门的工作,建立一套包括各部门在内的工作流程,让每个员工清楚自己在公司内部的位置。只有在明确部门职责的情况下,才知道该部门应该接受或者发出何种信息,否则信息的发送和接收都会变的没有目标,没有效果。在强调员工应该主动和上层沟通的同时,各部门经理,人事主管,行政管理人员应该改变工作作风,固定位置的转变为流动工作,积极走出去,主动了解各部门的工作情况。存在的困难和问题,及时进行各部门及员工的沟通工作,将问题处理在萌发状态,将损失控制在最小化。有效沟通与协调是提高企业运作效率的良药,优化企业内部沟通与协调应受到每个企业的重视。
与各部门沟通心得篇三
在一个企业或组织中,各个部门的有效配合是实现整体目标的关键因素。每个部门都有不同的职责和任务,因此能够良好地协作和合作对于整体的成功至关重要。笔者通过自身的工作经验,总结了几点各部门配合的心得体会。
首先,建立透明沟通渠道是确保各部门配合顺利的重要前提。在信息时代,信息的畅通和传递速度是至关重要的。部门间要能够及时地分享和传递重要信息,以便其他部门能够了解最新的动态和进展。因此,建立透明的沟通渠道是必不可少的。例如,可以通过定期召开跨部门会议、建立内部社交平台或使用即时通讯工具等方式,保证信息快速传递,从而加强部门间的合作。
其次,明确分工和责任是各部门配合的关键。在一个复杂的组织中,每个部门都有自己的职责和任务,必须清楚明确地分工,避免重复劳动和资源浪费。有明确的分工后,各部门可以专注于自己的工作,提高效率和质量。此外,还要明确各部门的责任,明确每个部门的目标和角色,以确保整体目标的顺利完成。只有明确分工和责任,各个部门才能高效协作,共同推动工作的进展。
第三,建立合作文化是促进各部门配合的重要手段。合作文化是一个组织内部的价值观和信念共同体。只有建立了合作文化,才能够激发员工的合作意识和积极性。一个好的合作文化应该鼓励员工之间相互支持、协作和团队合作。此外,还要在员工培训和绩效考核中注重团队合作的价值,让员工认识到团队合作比个人竞争更重要。通过建立合作文化,可以有效地促进各部门之间的合作,提高整体工作效能。
第四,积极主动地沟通和合作是各部门配合不可或缺的态度。在日常工作中,遇到问题或挑战时,各部门应该积极主动地沟通和合作,共同寻找解决方案。各部门之间要保持主动主动沟通和合作的态度,避免出现自我封闭和孤岛式思维。只有通过及时有效地沟通和积极主动地合作,才能够解决问题、提高工作效率,共同实现整体目标。
最后,建立共同的目标和利益是确保各部门配合的根本基础。一个组织的目标和利益是各个部门最终要追求的结果。因此,各部门必须对整体目标和利益有清晰的认识和理解。各部门要相互理解和支持,树立起整体目标高于个人利益的观念,共同为组织的长远发展努力。只有确立了共同的目标和利益,才能够促使各部门在日常工作中进行有效的配合和合作。
总之,各部门间的配合是一个组织成功的关键因素。建立透明沟通渠道、明确分工和责任、建立合作文化、积极主动沟通和合作,以及建立共同的目标和利益是确保各部门配合的重要保障。只有通过以上几点实践和体会,各部门在工作中才能够真正高效地协作,推动整个组织向前发展。
与各部门沟通心得篇四
在现代的组织机构中,不同的部门间的配合和协作是至关重要的。只有各个部门之间紧密配合,才能够达到组织的整体目标,并且提高工作的效率和质量。在我的工作经验中,我深刻地理解到了各部门配合的重要性,同时也积累了一些心得体会。
首先,各部门之间的沟通是保证配合顺利的基础。在不同的部门间存在着各自的职责和工作重点,如果没有明确的沟通,就很难实现顺畅的配合。在我的工作中,我们经常会召开跨部门的会议,以便大家了解对方的工作进展和需求。同时,我们也会定期进行职能交流,以便全面了解各部门的工作内容和职责。在这个过程中,我意识到只有保持持续的沟通,才能够及时解决问题,保证工作的顺利进行。
其次,各部门需要建立相互信任和支持的关系。在实际的工作中,不同的部门可能会有不同的利益和目标。有时候,为了完成自己部门的工作,可能需要依赖其他部门的资源和支持。在这种情况下,建立相互信任和支持的关系就非常关键。在我所在的团队中,我们非常注重建立友好和互助的工作氛围。我们不仅要在工作中相互支持,还会经常开展团建活动,以增进团队之间的情感和理解。通过这种方式,我们建立起了深厚的信任基础,能够更好地进行跨部门合作。
再次,各部门需要明确分工和责任。在一个组织机构中,不同的部门承担着不同的工作任务和职责。只有明确分工和责任,才能够更好地推动工作的进展。在我的团队中,每个人都非常清楚自己的工作职责和目标,并且相互配合,形成一个高效的合作机制。我们会定期进行工作总结,以便及时发现问题并做出调整。同时,我们也会与其他部门进行交流,以便协调各方面的工作安排。通过明确分工和责任,我们的工作效率得到了大幅提升。
最后,各部门的领导者要起到统筹和协调的作用。作为各个部门的领导者,需要具备良好的组织和管理能力,能够全面了解各部门的工作进展和需求,并做出适时的决策。在我所在的组织中,我们的领导者非常注重团队建设和协调工作。他们会经常与各部门的负责人进行沟通,了解工作情况,并提供必要的支持和帮助。通过他们的统筹和协调,各个部门能够更好地配合,实现整体目标。
综上所述,各部门之间的配合是组织顺利运转的重要保证。在我的工作中,我深刻地理解到了沟通、信任、分工和领导的重要性。只有通过这些方面的努力,才能够实现各部门的高效配合,提升工作效率和质量。作为未来的工作人员,我会继续努力学习和提高,为组织带来更大的价值。
与各部门沟通心得篇五
企业内部有效的沟通与协调是企业发展的关键,针对企业部门之间沟通与协调存在的问题,提出采用无边界沟通,扩大沟通途径;加强总分关系、et关系、左右关系之间的沟通,避免“企业病”;利用网络技术等方法提高企业内部沟通与协调的效率。
企业是一个有机整体,企业内的各部门就像是人体的各个器官。企业的ceo相当于人体的大脑眼睛耳朵,要眼观六路耳听八方,综合各种因素把握企业全局,制定发展和运营目标:企业的采购部类似于人体的口腔,采购原材料、生产用物资为企业的正常运转提供“食物”:生产部相当于人体的胃,通过对原材料的加工处理形成产成品,把“食物”消化成能被企业吸收的间接“营养”;在通过销售部的销售活动把产成品转化成真正的“营养”——利润被企业吸收;通过财务部的各项财务指标显示企业的财务状况、经营成果、现金流量,这些财务指标像人体的各项健康指标一样显示着企业的健康状况。犹如人体一样,企业内部要上通下达,能“吃”能“排”,这样企业内各部门之间的相互沟通和协调就非常重要。
一、企业部门之间沟通与协调的重要性
作为企业,无论是部门与部门之间,部门与人之间,人与人之间,都必然存在沟通协调的问题。企业内部沟通与协调与企业经营成败存在着千丝万缕的联系。企业管理中,若部门与部门之间的沟通协调失衡,往往会造成企业止步不前,更别提企业是如何发展壮大,当然在某一程度而言,企业内部的竞争对企业发展有一定程度的帮助,但是如果部门与部门间之间沟通与协调严重失衡,务必会给整个企业带大很大影响。因此,在世界经济日益全球化的今天,沟通与协调的重要性越来越被人们所认识。对企业内部而言,人们越来越强调建立学习型的企业,越来越强调团队合作精神,因此有效的企业内部沟通协调是成功的关键。
二、企业内各部门之间沟通与协调存在的问题
企业如同一架高速运转的机器,各部门、各岗位均应该按部就班,有条不紊的按照企业本身的规律运行,管理各环节应当顺畅而有序,彼此配合,彼此协作,互相支持,共同推进。然而,许多企业尤其是那些规模大、历史久一点的企业,有许多机构病,部门之间高墙壁垒,本位思想根深蒂固,官僚习气盛行,岗位之间互不买账,人员之间矛盾重重,或面和心不和,推卸责任,邀功诿过,纪律松弛,各自为政,还有组织机构臃肿,机构设置不合理,各部门之间职责不清,分工不明,形成多头领导,或因人设事,人浮于事等等企业病。这些企业病所折射出来的企业部门之间沟通与协调存在的问题主要有以下几个方面:
(一)沟通途径不够
部门之间需要增进了解,沟通途径不够。片面性的信息往往会在某一问题暴露后,引发类似用人、工作量、职责的讨论,而这讨论的结果如果得不到有效的疏通,极易造成相互间的隔阂。
(二)企业规模的扩大加大了沟通难度
由于现代企业是按照法约尔的组织原则设计的,等级原则始终贯彻其中。随着企业规模的逐渐扩大,部门开始逐渐远离高层,因此,这些部门对于企业的整体概念将变得逐渐淡化,自我中心的观念逐渐增强,层次越低越是如此。同时,沟通的通道逐渐加长,在高层直接约束力减弱的情况下,部门间沟通的效率改进也就甚为困难,特别在今天大部分企业采取独立事业部的情况下。沟通的难度因利益关系也显著提高。比如,宝洁公司曾经实行多品牌竞争战略,则同一性质产品的多个品牌部为争夺公司资源和客户而产生的对立行为直接导致该公司沟通协调效率的显著下降。
(三)部门之间信息传递脱节
现在的信息传递和协调工作只能局限于某一时间段内进行。而这种沟通协调的结果是:能够分清当前主次,解决当前的主要矛盾,而根本问题得不到解决,可能转变为后续的主要矛盾。
(四)部门之间接口工作职责不明确
部分接口工作虽然一直有人在做,并且也有相应的分工,但相互之间没有相应的约束力,什么时候做完,完成到什么程度没有详细规定,或完成的部分达不到下一环节的需要,或是出现问题相互推诿,部门之间或是接口人员之间容易产生矛盾。
(五)沟通效率低。错误地将个人沟通需求等同于部门沟通需求,职权分裂,权利的混淆
种种问题的存在。于是强化了“沟通协调”的功能。沟通是需要时间的,协调也需要精力,这就带来了成本的问题,其中包括时间成本,假如沟通不畅,还包含了机会成本:最终可能导致的结局是效率的严重下降,受损失的一定是企业本身。如何降低这种成本、减少企业的损失,这就需要企业内各部门之间做到有效沟通与协调。
三、企业内各部门之间如何做到有效的沟通与协调
部门间沟通协调的改善不是由单一方面的因素所决定的,而是多种因素综合所致。因此,在改善部门间沟通时,不仅要注意摆脱单一因素造成的沟通瓶颈状态,还要注意多种因素之间可能出现的冲突的协调,更应当注重采用多种途径的立体化解决方式。
(一)采用无边界沟通,扩大沟通途径
在企业中,工作不顺畅的阻滞点往往就在部门之间的边界处。企业设置许多职能不同的部门,只是为了将工作做专,做细,做深,绝对不应该成为壁垒。在企业中,各工作流程应该是一条条绿色的通道,必须畅通无阻,对于工作流程,各部门就好比是流水线上的一个个工位,一环扣一环,绝不能使流水线滞阻。各部门对工作流程遇到的问题,应积极主动地与别的部门沟通协调,绝对不能推,通过无边界沟通,确保工作流程的完成。
(二)加强总分关系、上下关系、左右关系之间的沟通,避免“企业病” 总分关系是指企业高层领导与职能部门的关系。总分关系沟通方式有:集权制度、分权制度、责任中心制,又称集中服务的分权制。上下关系是指一个企业内各层级领导之间、领导与基层人员之间的关系。上下关系沟通办法有:实施分层负责制度、实施例外管理原则、加强上下级之间的意见交流。
左右关系是指一个企业中各部门之间的关系。这种横向沟通关系对企业工作效率的影响极大。企业要做好横向关系沟通,一般采取如下措施:(1)企业各部门间职责分明,通过办事细则和岗位责任制,对各部门的职责作出合理的划分,从而避免扯皮和推诿现象发生。(2)实施法约尔式的阶梯联系,即各职能部门的部门经理之间、部门负责人之间等,依据彼此之间的权限,在规定的范围内发生横向联系,从而加强部门与部门之间的沟通。(3)通过确定工作的程序和时限,使企业各个部门的工作环环相扣,密切协作。
(三)利用网络技术加强企业内部的沟通与协调
我国企业面临着“经营国际化、竞争全球化、管理网络化、需求多样化”的挑战。网络经济作为对传统经济的一种提速手段,正深入到企业的运作和管理之中。企业内部管理制度网络化,建立公开化的网络平台,加快信息流通速度,企业内部达到无障碍快速有效沟通。
(四)营造良好的企业文化氛围
良好的企业文化使企业员工有着共同的价值体系,引导着企业的经营模式与价值观念。企业文化营造一个良好的沟通环境。“坦诚、沟通、协作”的文化范围。让员工乐于沟通,使的个人与团队都得以提升。
(五)明确各部门的职责
由各部门自己规划部门的工作,建立一套包括各部门在内的工作流程,让每个员工清楚自己在公司内部的位置。只有在明确部门职责的情况下,才知道该部门应该接受或者发出何种信息,否则信息的发送和接收都会变的没有目标,没有效果。在强调员工应该主动和上层沟通的同时,各部门经理,人事主管,行政管理人员应该改变工作作风,固定位置的转变为流动工作,积极走出去,主动了解各部门的工作情况。存在的困难和问题,及时进行各部门及员工的沟通工作,将问题处理在萌发状态,将损失控制在最小化。有效沟通与协调是提高企业运作效率的良药,优化企业内部沟通与协调应受到每个企业的重视。
与各部门沟通心得篇六
一个公司,除了要有好的领导层来引导大家工作以外,还需要各部门之间加强沟通和谐共处。就好比一个机器,需要很多的零件可是也需要有中间的线来连接才能更好的运作。下面本站小编整理了各部门之间的沟通方法,供你阅读参考。
及时有效的沟通。对于部门内部的事情,自然是给主管反应,主管和其他的主管之间要有定期的会议,来互相沟通和协作,及时的反馈问题和汇总问题,这样可以更好的进行协调。尤其是一条生产线上的各个环节间的问题,一定要有了就汇总,然后及时沟通到其他部门,不能让问题越积越多。
建立良好的沟通体系。面对通讯如此发达的时代,沟通似乎不是难事,各种通讯工具都是可以及时的找到对方,不怕找不到。所以大家可以有个局域网内的联络方式,确保可以同时在线会议或者干脆视频会议。
员工大会。很多的公司都有这样的一项,多久进行一次员工大会,一来是给员工进行集体的培训,二来就是可以及时有效的反应公司各部门之间的情况,让大家对公司的成长有一个见证,不会有那种到离职都不知道别的部门人长什么样子的情况存在。
团队间融洽的协作。在工作中,每个部门之间总是有互相的帮助和协调的,那么领导在这个协调的过程中就起一个润滑剂的作用,所以除了等级分明的领导团队以外,也要增加各部门之间的协作和互助。
公司活动。对于资金雄厚的公司可以考虑用公司活动来让公司员工增加彼此的了解,无论活动大小,只要是全员可以参加的就可以,让大家感受到够公司的企业文化和团队生活。这样可以让员工与员工之间的关系更加熟悉,部门与部门之间的关系更加紧密。
1、沟通途径问题。
部门之间需要增进了解,沟通途径不够。片面性的信息往往会在某一问题暴露后,引发类似用人、工作量、职责的讨论,而这讨论的结果如果得不到有效的疏通,极易造成相互间的隔阂。从目前状况看,沟通途径和效果比以前有了提高,但沟通的途径还是不够,需要不断加强。
2、暴露问题的力度不够。
沟通过程中,需要暴露更多的问题。很多同志往往不希望将沟通会议的气氛搞僵,很多问题被掩盖起来。而暴露问题,特别是一些细节问题,恰恰是解决问题的前提。
3、部分管理文件需要更新和完善。
部分。
岗位职责。
内部制度体系文件的内容已经不适应现有要求。公司虽表面上有完善的管理体系,并且这种管理体系的运行在现阶段不会出现大的问题,但如果想进一步提升企业的管理水平,这些文件必须进行完善,及时更新。
我们现在的信息传递和协调工作只能局限于某一短的时间段内进行。而这种协调的结果是:能够分清当前主次,解决当前的主要矛盾,而根本问题得不到解决,可能转变为后续的主要矛盾。因此这种协调的方法,其作用是有局限性的。
5、部门之间接口工作要规定好相应的职责,
并对履行情况定期沟通。
现有的状况是,部分接口工作虽然一直有人在做,并且也有相应的分工,但相互之间没有相应的约束力,什么时候做完,完成到什么程度有的没有详细规定,或完成的部分达不到下一环节的需要,或是出现问题相互推诿。部门之间或是接口人员之间容易产生矛盾。而这些矛盾是可以通过进一步细化流程避免的。
与各部门沟通心得篇七
第一段:引言(150字)
各部门之间的配合是一个组织高效运作的关键因素。不同部门之间的合作协调,有助于解决问题,提高工作效率,实现共同目标。在我所工作的公司,各部门的配合得到了长期的锤炼和实践,积累了一定的心得体会。本文将从沟通交流、团队协作、流程规范、信息共享和问题处理等方面阐述各部门配合的心得体会。
第二段:沟通交流(250字)
优秀的沟通交流是各部门配合的基础。首先,做到主动交流,及时了解对方的需求和工作进展,以便及时调整自身工作安排。其次,注重信息准确性和明了度,避免造成误解和偏差。再次,善于倾听,尊重对方的意见和建议,增进合作的默契和数量。最后,通过正式和非正式的沟通渠道,及时解决潜在的问题,促进工作的顺利进行。
第三段:团队协作(300字)
团队协作是各部门配合的核心。团队合作需要有明确的目标和任务分工,每个部门应清楚自己的职责和工作范围。首先,建立一个有效的项目管理机制,确保所有部门的工作有序进行。其次,加强沟通和协调,避免信息孤岛和工作重叠,提高工作效率。再次,培养团队精神,建立良好的工作氛围和共同目标,激发个人的工作热情和积极性。最后,及时共享工作成果和经验,推动整个团队的进步和发展。
第四段:流程规范(250字)
流程规范是各部门配合的保障。流程规范包括工作流程和制度建设两个方面。在工作流程方面,需要明确各部门工作的先后顺序和关联性,确保工作的顺利推进和无缝衔接。在制度建设方面,需要建立和完善各个部门的规章制度,保证工作的公平、公正、公开。只有规范流程,才能最大限度地避免工作中出现的问题和摩擦。
第五段:信息共享和问题处理(250字)
信息共享和问题处理是各部门配合的重要环节。信息共享需要建立一个通畅的信息传递和交流渠道,确保工作的效率和质量。同时,对于存在的问题,各部门需要建立一个高效的问题处理机制,及时解决困扰工作顺利进行的疑惑和难题。只有通过信息共享和问题处理,才能不断提高工作的水平和效果,实现各部门的良性互动和协同发展。
结尾(150字)
各部门配合是一个组织高效运作的关键因素,也是一个团队取得成功的重要保障。通过沟通交流、团队协作、流程规范、信息共享和问题处理的五个方面,可以提高各部门之间的配合质量和效果,实现工作目标的顺利完成。因此,我们应该持续加强各部门之间的配合与协作,共同推动企业的发展和进步。只有通过不断总结经验,才能让各部门的配合更为默契和协调,充分释放团队的力量和潜力。
与各部门沟通心得篇八
近年来,随着企业竞争的日益激烈,企业内部各部门之间的配合变得愈发重要。因此,合理的部门配合和良好的沟通交流成为提高企业综合竞争力的关键要素。通过我所在公司的实际工作,我深刻体会到了各部门配合的重要性,并对此有了一些心得体会。
首先,各部门之间要保持及时的沟通和信息共享。在现代企业中,信息的快速传递和共享对于企业的正常运转至关重要,尤其是各部门间的配合更是如此。通过及时的沟通交流,互相了解彼此的工作进展和需求,能够更加高效地进行工作安排和协调。例如,在我所在公司,我们设立了一个每周例会的制度,通过召开会议,各部门能够交流工作中的问题和困难,并寻求解决办法。这样的例会不仅可以为各部门提供平台,还可以促进相互之间的合作和理解,从而提升工作效率。
其次,各部门之间的协作需要互相支持和配合。在工作中,难免会出现一些问题和挑战,如果各部门之间缺乏互相支持和配合,就很难解决问题,甚至会导致工作进展受阻。因此,各部门之间应该建立起一种互相支持的文化氛围。例如,在我所在公司的设计部门遇到技术难题时,其他部门的同事会积极提供帮助和意见,共同解决问题。这样不仅能够迅速解决技术难题,还能够增强各部门之间的团队意识和凝聚力。
此外,各部门配合需要建立起有效的沟通渠道。良好的沟通是各部门配合的基础和保障。在我所在公司,我们注重建立起多层次、多渠道的沟通机制。除了例会之外,我们还建立了内部邮件群、在线交流平台等,便于各部门随时沟通交流。通过这些沟通渠道,我们能够及时了解其他部门的需求和工作进展,做到及时配合和协调。同时,我们也建立了跨部门协作小组,通过定期召开协作会议,统一目标和行动计划,确保各部门之间的配合更加协调有效。
最后,各部门配合需要强化团队合作意识。团队合作对于各部门间的配合至关重要。只有每个部门的成员都有着强烈的团队意识,愿意为整个团队的目标而努力,才能够实现良好的配合效果。因此,我们在公司中注重培养团队合作意识,通过举办团队建设活动、定期举行团队分享会等方式,增强员工的团队凝聚力和合作意识。通过这些活动,我们的团队合作效果明显提升,各部门之间的配合也更加默契和高效。
综上所述,各部门之间的配合是现代企业中提高综合竞争力的重要环节。只有通过及时的沟通和信息共享、互相支持和配合、有效的沟通渠道以及强化团队合作意识,才能够实现各部门高效协同,共同推动公司的发展。相信在今后的工作中,在各部门的共同努力下,将会实现更好的配合效果,为公司的发展贡献力量。
与各部门沟通心得篇九
在酒店行业工作多年来,我深刻体会到酒店各部门之间的协助是保证服务质量的关键。每个部门都有其独特的职责和任务,但只有通过紧密合作和相互支持,才能真正实现卓越的客户体验。以下是我对酒店各部门协助的心得体会。
首先,前台部门与客房部门的紧密合作是酒店运营的基石之一。前台部门是酒店透露给客人的第一印象,客房部门则是提供客人居住体验的关键。前台通过妥善处理客人的入住手续,向客人提供必要的信息,为客人提供舒适的住宿环境。而客房部门则要确保客人住房的清洁整洁,提供良好的床品和设施。这两个部门之间的良好协作可以让客人在入住期间感受到酒店的专业服务和高质量的入住体验。
其次,餐厅部门与客房部门之间的协助也至关重要。餐厅部门负责提供酒店的餐饮服务,客房部门则负责提供客房服务。这两个部门紧密合作可以实现客人的全面满足。餐厅部门可以根据客人的需求为客人提供早餐、午餐和晚餐等餐饮服务。而客房部门则根据客人的要求,及时提供客房内的各种服务,如送餐、打扫客房等。这种协助可以让客人在酒店的用餐和休息期间享受到完美的服务。
此外,营销部门与宴会部门之间的协助也是必不可少的。营销部门负责酒店的市场推广和销售,宴会部门则负责策划和组织各类宴会活动。这两个部门合作可以实现酒店的商业目标和提升品牌影响力。营销部门可以根据市场需求和客户要求,制定有针对性的宣传方案,吸引更多的客户。而宴会部门则负责根据客户的需求,为客户提供个性化的宴会服务,让客户的宴会活动更加难忘。
最后,技术部门与服务部门之间的协助也应该得到重视。技术部门负责酒店的网络和信息技术设备的维护与管理,服务部门则负责提供客人的个性化需求。这两个部门共同努力可以提升酒店的服务水平和客户满意度。技术部门可以根据服务部门的需求,提供稳定的网络环境和高效的信息设备支持,保证服务的顺利进行。而服务部门则应该与技术部门及时沟通,反馈客人的需求和问题,以便技术部门及时解决和改进。
综上所述,酒店各部门之间的紧密合作和相互协助是保证服务质量的关键。无论是前台部门与客房部门,餐厅部门与客房部门,营销部门与宴会部门,还是技术部门与服务部门,都需要紧密协作,共同努力,才能为客人提供卓越的酒店体验。在未来的工作中,我将一如既往地注重各部门之间的合作,更好地为客人提供满意的服务。
与各部门沟通心得篇十
在每个企业或组织中,各个部门之间相互配合是至关重要的。无论是销售、生产、财务、客服还是人力资源部门,都需要相互协作,共同完成企业的目标。在这个过程中,不同部门之间的配合和沟通是至关重要的,它不仅可以提高工作效率,减少沟通时间,还可以增加彼此之间的信任和理解。本文将探讨各部门配合心得体会的重要性,并提供一些实用的小提示。
第二段:建立信任和沟通
建立信任和沟通是各部门之间配合的关键。相互的信任和理解可以让各部门之间更好的协作。沟通是非常重要的,它可以帮助不同部门之间协调工作,确保各项任务的优先级和进度。在前期,不同部门之间可以定期举行会议,共同商讨应该如何实施才能取得最佳的效果。另外,部门间可以协商制定出扫除障碍的时间表,便于各部门之间更快的取得结果。沟通和协商的前提都是信任,各部门之间应每天朝着同一个目标去努力,这样可以让合作更加和谐。
第三段:积极解决潜在的冲突
即使各部门有着良好的沟通和信任,但仍然难免会出现分歧和冲突。为了解决这些冲突,可以采取不同的策略。例如,可以让涉及到的全员合作遵守各项规程,尽量减少误解的机会,或是让更有经验和权威的人员协助解决潜在的问题。另外,还可以请专业的顾问或咨询帮助解决冲突的问题。 对于那些已经存在的冲突,要想办法让各个部门相互谅解,保持良好的沟通和合作关系,并形成正确的工作态度。这个过程中,各部门之间需要互相学习、互相支持和互相尊重,共同努力跨越工作上的障碍。
第四段:加强协作
在各部门之间建立合作关系是开展好工作的前提,更重要的是要加强这个行为。在这方面,目标明确,方案清晰,力求完美是必须的。可以上社交平台或内部站点发布公告,协调好各部门的角色,引导所有相关人员共同达成工作目标。在这个过程中,还要注重关键节点的统筹协调,防范风险。另外,在沟通过程中,保持透明度和积极沟通的态度,避免因沟通不畅造成误解和冲突。
第五段:落实细节
一切规划和决策都要有良好的执行力。各部门之间的配合不可能完美到出现任何问题,这个过程中,细节的落实是非常重要的。每个细节都应该被认真对待。考虑到生产效率和工作质量,每个部门都应该有明确的职责和义务。集中精力解决细节问题,追求高效率和质量,同时也保证结果符合预期。
总结:
在各种工作场景中,各个部门之间的配合至关重要。建立信任和沟通,积极解决潜在的冲突,加强协作和落实细节是提高部门间配合的关键。因此,各个部门应该清晰定位、协同作业、严格执行、聚焦口碑、持续改进,共同推动企业持续发展。这样可以增加部门之间的信任和理解,提高工作效率,实现更加长远的目标。
与各部门沟通心得篇十一
时间过的飞快,一转眼在公司上班已将近一年了,在这近一年的时间里,学到了不少的知识,无论是在服务方面,还是在营销方面等等都有了不少的收获。非常感谢公司领导给予自己不断提升的机会。
9月16日在深圳科技开发院参加了一个主题为《高效的管理沟通训练》的培训,让自己对管理、沟通有了更深一层的认识。"沟通是信息的交换与意义的传达"刘老师从管理沟通的含义于沟通的区别、有效沟通以及管理沟通的作用和种类、以及影响沟通的的几个要素等几个方面以案例精辟阐述了管理沟通,但对于我来说我感触最深的只有四个字"真诚""赞美"。所谓交友先交心,那么管人也要先管心,沟通先从心开始。沟通不是简单的言语和肢体上的一种表面的传达和接触,而是各种沟通方式行为后面激发这种行为的真诚的心的沟通。一天培训下来,才发现沟通原不是那么简单的一些事情,想要去表达出这份真诚,更需要不断的在实践中去磨练,用心去关心身边的每一位同事,相互沟通。
作为销售管理者,不仅要面对客户,还要与上司、下属处理好关系,所以更重要的是如何做好一个服务者,只有这样才能更好的带领团队。由此可见沟通技能是管理的核心和灵魂。没有沟通,就没有管理,没有沟通,管理只是一种设想和缺乏活力的机械行为。显然,沟通必然是维持企业良好管理状态,保证企业正常运行的关键过程与行为。在知识经济时代的市场竞争中,惟有整合团队的力量,群策群力,共同拼搏,才是成功取胜之道,这在当今各行各业中已是普遍的共识。然而要成功经营一个高绩效的团队,没有良好的组织沟通技巧是不可想象的,也正因此,杰克―韦尔奇才会说管理的秘诀是"沟通、沟通、再沟通"。刘老师在课堂上也说了沟通的很多种方式,以及沟通的重要性,并强调良好的沟通不是双方达成协议,也不是使别人接受自己的观点,而是让对方准确理解信息意义。刘老师提到管理就是沟通,沟通就是一种态度,可是我们如何才能在工作中做到沟通有效呢?这应该才是我们参加培训的关键所在吧。
作为我们一个以服务为主体的企业,管理者与员工之间的沟通就是把信息,思想,情感在个人或群体之间传递,更多的时候是学会做一个聆听者,因为信任是有效沟通的基础只有对方相信你,才会与你进行心与心的交流,才能使沟通达到双赢的效果。
再者不要先入为主按自己的思路去思考,而忽略别人的需求。因为公司大多为女性,内心精致细腻而又脆弱,也许一个无心就伤害到了对方;曾看过一本书《细节决定成败》,书中很多部份跟刘老师课堂中所提到的"关系"不谋而合,其实沟通的效果如何有时候也取决于两者的关系,如果一个领导能在下属生日的时候打个电话祝贺一下,或者送一张小卡片,送一本书等;不要礼物有多重,一个细微的动作,致少对方知道你一直在关注她,不是吗?在公司这段时间,感觉到公司一直都是以人性化管理,特别是兰总、胡经理非常、非常的照顾我们,对此大家心里都很感激。而且公司也会在一些特别的日子请大家吃饭,但是我个人认为,培训感情或者是沟通不一定要在饭桌上,也可以组织一下能让大家一起动起来的活动,如打篮球,羽毛球,下棋等有利于加强团队凝聚力的活动。也会使人变得有精神,本来我们的工作就是整天在室内,放松也在室内进行,人就越来越不想说话了。所以公司有时候也不要怪大家没有激情,没有主动营销。
以上是我通过培训的一些所感所悟,其中也有一些小小的建议,不足之处请多多见谅!
所谓千里之行,始于足下,希望我们在实践中能做得更棒。感谢大家一直以来对我工作的支持!谢谢!
与各部门沟通心得篇十二
随着社会的快速发展和企业的竞争日益激烈,各部门之间的协作和相互配合越来越重要。为了让企业健康发展,各个部门的工作必须紧密衔接,互相配合。其中,各部门对于产品的量产性评价尤为重要。本文将结合笔者的工作体会,从多个方面出发,探讨各部门量产性评价的心得与体会。
第二段:部门间沟通必不可少
量产过程中,各部门间的沟通是非常重要的。这种沟通必须明确、清晰、有效,否则会导致生产过程中的错误。而生产过程中,各部门之间的交接单是非常关键的。这个单子的签署代表了两个环节之间的交接,也代表了责任的分工。因此,各部门要尽可能详细地填写此交接单,以减少交接错漏或不经意的疏忽。
第三段:透明的数据交流
在生产过程中,无论是不是生产瓶颈点,都需要建立易于维护的数据共享传递机制。而且,数据交换除了保证数据交换的真实可靠性外,还需要规划、管理、监控数据。这样,通过数据分析做出判断是否需要优化生产过程来确保生产的质量和效率。
第四段:重视人员培训
在企业内部,各个部门的职责是分工明确的,不同职能人员的专业知识也不同。但在生产过程中,各个部门之间是紧密相连的,每个人都要能够了解其他部门的情况,也要能够与其它部门配合,才能让生产流程更加顺利。为了让职员能够更好的适应工作,在招聘时就应选择技能及专业相对较强的人员,同时人事制度,包括培训、奖励和晋升等方面的政策也应该完善,让员工感受到持续进步的动力。
第五段:结语
总之,在各部门的量产性评价中,每个部门的职责和工作都是非常重要的,没有任何一个部门可以独立完成任务。唯有各部门紧密配合和沟通协调,才能够发挥集体的效应,达到最终的目标。参与量产性评价的每个部门都应努力工作,认真对待工作,不断优化、提升生产质量和效率,实现企业可持续发展。
与各部门沟通心得篇十三
近年来,随着我国制造业的发展,各企业相继建立起了完备的品质保证体系,量产性评价逐渐成为了企业不可或缺的一环。对于各部门来说,量产性评价不仅仅是一项工作,更是一种态度和责任。本文旨在分享各部门在量产性评价中的心得体会,希望对大家有所启示。
第二段:生产部门
生产部门是企业的核心,负责制造产品,确保产品质量。在量产性评价中,生产部门需要根据产品的特性和生产流程确定关键工序,建立合理的测试方案和数据分析方法。此外,生产部门还要落实工装治具的管理和维护,确保其稳定性和精度。在实际工作中,生产部门还需要注重人员培训和技能提升,提高员工的质量意识和技术水平。通过以上措施,生产部门可以提高产品的一致性和稳定性,从而提升企业的市场竞争力。
第三段:质量部门
质量部门是企业的品质管理者,负责确保产品的品质。在量产性评价中,质量部门需要设计并实施完善的QMS质量管理体系,包括质量控制计划、检验规程和质量记录等。此外,质量部门还要参与规划生产工艺和测试方案,确保产品质量达到客户和市场的要求。在实际工作中,质量部门还需要注重产品质量问题的分析和解决,从而持续提升产品的品质。通过以上措施,质量部门可以确保产品质量符合标准,提高企业的品牌信誉度。
第四段:研发部门
研发部门是企业的创新引擎,负责开发新产品和改善现有产品。在量产性评价中,研发部门需要根据制造流程设计新产品,并制定测试方法和数据分析方案。此外,研发部门还要建立完备的测试和验证体系,确保产品的稳定性和可靠性。在实际工作中,研发部门还需要密切关注市场需求和技术发展动向,持续改进产品设计和工艺流程。通过以上措施,研发部门可以开发出具有高品质和高可靠性的产品,从而提升企业在市场中的地位。
第五段:结论
量产性评价是一项复杂的工作,需要各部门的协作和努力。生产部门需要保证产品的稳定性和一致性;质量部门需要确保产品的品质符合标准;研发部门需要开发出具有高品质和高可靠性的新产品。只有通过各部门的共同努力,企业才能在市场中占有一席之地。因此,各部门应该注重跨部门协作和信息共享,在工作中秉持着"服从大局,以客户为中心"的理念,为企业的长远发展打好基础。
与各部门沟通心得篇十四
沟通是人与人之间为了设定的目标,用语言和肢体语言把信息和情感在个人或群体间传递,并达成共识的过程。每一个社会人都离不开沟通。如果你是一名销售人员,需要推销产品,就要与客户进行有效的沟通;如果你是一名管理者,为了更好的做好上传下达,也需要进行良好的沟通;如果你是一名部门职员,良好的沟通就是做好工作的重要前提。
沟通是双向的,发送者要明确表达,接收者应积极聆听,而在这个过程中,接收者对不理解的问题还要进行及时的反馈。在明确表达的过程中有三个要素:描述性语言,条理清晰,运用肢体语言和视觉辅助工具。接收者在积极聆听时也要服从三原则:心里参与,身体参与,语言参与。沟通不是一种简单的技巧,在反馈的过程中,应更多关注改善未来绩效、促进共识等具体的事宜。
沟通类型分为语言沟通与非语言沟通。语言沟通又分为口头沟通和书面沟通。口头沟通便于接收者的理解和问题的及时反馈,但容易造成暂时性的遗忘,书面沟通则相反。非语言沟通又分为距离方向、肢体语言、语气语调沟通。距离的远近与方向也可以感受到彼此间的亲密程度:2.4米以上的一般为陌生人,1.2-0.9米之间的一般为商务关系,0.9米以内的一般为朋友亲人关系。在交流时要注意小动作不要太多,表情端庄,动作得体大方,运用积极的肢体语言,积极做一个开朗、活泼、平易近人的公开区大的人。
管理离不开沟通,沟通隐含在管理的各个职能中,并贯穿于管理的整个过程中。无论是计划、组织、协调,还是领导、控制、决策,都与沟通密切相关。所谓管理沟通,是指为了实现组织目标,管理者把信息、观念或想法传递给其让他人的过程。企管部门在企业运作过程中起到连接各部门的重要作用。作为企管员工,我们必须提高沟通的有效性,处理好上下级、评级之间的关系,化解不同的见解与意见,建立共识。
如何提高沟通的有效性,我有以下见解。
(一)培养积极主动的沟通意识和良好的心态。沟通要谦和、真诚、委婉。沟通其实是一种联络感情的重要手段,通过有效的沟通能增进双方的信任感和亲和力,对团队凝聚力的提升也有很大的促进作用。另外,沟通还是一种相互学习的有效手段,通过沟通了解彼此的理念、思路、方法等,能够弥补个人的认识误区和知识盲点。
(二)建立良好信任。信任是有效沟通的基础,如何建立信任呢?善于发现自己和别人的共同特点,乐于在困难的情况下给予别人帮助,实事求是,努力学习,关心他人,愿意合作并保持言行一致,心胸宽广,能在别人出错时适时提醒。能做好这些,与他人建立良好信任关系,沟通起来也就容易了。
(三)沟通要讲究技巧。关于沟通技巧,我有以下心得:
1)具有自信的态度,遇事不斤斤计较。
人与人之间由于认识水平不同,有时造成误解经常会产生矛盾,如果我们能有较大的度量,以祥和的态度去对待别人,这样就会赢得时间,矛盾得到缓解。斤斤计较,最终伤害了感情,也影响了人际间的交往。
2)体谅他人的行为。
所谓体谅是指设身处地为别人着想,并且体会对方的感受与需要。在管理工作过程中,当我们想对他人表示体谅与关心,惟有我们自己设身处地为对方着想。由于我们的了解与尊重,对方也相对体谅你的立场与好意,因而做出积极而合适的回应。
3)有效地直接告诉对方。
在双方交流的过程中,尽量使用描述性语言(用语言描述你看到的和你想到的具体行为),把事情量化,而不是用过多的形容性语言,譬如说“快一点”、“要认真负责”、“要努力工作”等等。这样也有利于他人理解。
4)善用询问与倾听。
适时询问与倾听,可以了解彼此的需求、愿望、意见与感受。倾听别人讲话时不要走神,看着对方以示尊重。一位优秀的沟通好手,绝对善于询问以及积极倾听他人的意见与感受。
(四)沟通一定要先解决自己心情再进行沟通。试想如果一个人带着很强的情绪去进行沟通其结果会是怎样?答案是不言而喻的。所以,在有矛盾冲突的情况下,一定要先安抚沟通对象的情绪,只有在心平气和的状态下沟通才会有效果。
总之,善于沟通是每名员工必须具备的素质,良好的沟通有利于协调人际关系,增强企业团队的凝聚力。而企业的发展与壮大,需要每一位员工与管理者去共同制造,因此凡事要进行积极的有效沟通,完善自我,奉献组织,做一个懂沟通、会沟通、沟通好的人。
与各部门沟通心得篇十五
又是一个美好的春天,古人常说“一年之计在于春”,在二零一九的初春季,集团公司及时组织召开了集团直属部门、子分公司及集团公司直属项目的中高层领导干部“项目管理经验交流会”和“领导艺术与管理沟通”的培训,通过此次学习交流让我影响深刻的是北京大学总裁班客座教授王剑侠老师所讲授的关于批评的艺术,课上王老师通过案例、视屏、情景模拟教学的方式给我们生动的展示了一个员工在犯错时接受批评教育的生动画面,总的来说批评教育要把握好七个原则:一是迅速、面对面、私下进行;二是就所犯错误的事实达成一致;三是询问和倾听;四是对事不对人;五是说明某项工作的重要性;六是就补救措施达成一致;七是以褒奖的语调结束批评。但在批评时具体采用何种手段何种方式还要分场合、分人、分时间,不同的方式方法会起到的不同结果,但一般批评的方式有以下几种:
一、以鼓励的方式巧妙的批评,这种方式可以不从正面提出批评,而是从侧面绕一绕,巧妙地给予鼓励和提醒,即在批评中饱含着鼓励和鞭策,在鼓励中饱含着信任和期望,在信任中维护其自信和勇气,使其认识到自己的错误而又不丧失自尊,从而起到预期的批评效果。这种方式不仅可以使人改掉坏毛病,而且能增强被批评人养成良好习惯的信心。
二、以商讨的方式温柔的批评,采取这种方式时应该以诚恳、平和的态度,热情的关怀去帮助和引导他们,适时地用适当的语言指出其不足之处,心平气和地同他商讨不良行为的后果以及纠正的办法,使他们感到诚恳的批评是对自己的关心和爱护,从而接受批评进而改正错误。
三、以提醒的方式善意的批评,这种批评是从善意的立场出发,采用及时提醒和暗示的方法,做到言辞诚恳,以情感人,使被批评人容易接受,并且意识到自己的言行已构成或即将构成错误,要能分清是非,能约束自己,避免继续再犯。
四、以沉默的方式无声的批评,实施这种无声的批评,首先要创造一种紧张、严肃的气氛,批评者表情要严肃,态度要冷漠,眼神要专注,使被批评人在严肃的气氛中感觉到批评人的不满和责备,产生一种心理压力,并在自我反省及检查中领悟到自己的不足或过错,从而达到“无声胜有声”的效果。
五、以谴责的方式严厉的批评,在对待个别平时表现极差而又屡教不改的,或者所犯错误性质较严重、影响较坏的。对这些人则不能采取轻松、委婉的批评方法,更不能姑息迁就,而是要进行公开的严厉的批评。批评的态度要愤慨有力,有理有据;表情要严肃认真;批评时不可含糊其辞、目标不明,也不宜威胁鄙夷、讽刺挖苦,更不能嬉皮笑脸、漫不经心,要让犯错误的人及旁人都认识到错误的严重性和危害性,理解和体会到批评人的良苦用心。
总之,“人非圣贤孰能无过”无论你在何种岗位处于何种地位都会遇到批评与被批评的问题,因此批评是一种普遍存在教育方式,具有其艺术性,在批评的过程中只有适时恰当的采用其合适的方法因人而异、因事而施、有的放矢、对症下药才能使你的批评取得良好的效果。
与各部门沟通心得篇十六
《管理沟通》书中论述了沟通的基本字义和模型,较全面地介绍了有效沟通的基本原理,指出沟通并非易事,没有一种捷径能够使你很快成为一名出色的沟通者,倘若想成为一名成功的沟通者,需要了解沟通的基本原理和方法,更应积极的参与沟通实践。
首先,1。应该认识到沟通是双向的,为了使沟通顺畅,给予反馈和获得反馈都是至关重要的。2。必须明确沟通的目的,你想传递什么信息,如何传递,同时还应该了解听众是谁,他们对你和你的观点的接受程度如何,会作出何种反应。3。必须清晰地认识到沟通过程中会遭遇各种障碍,从思想上给予重视,并采用积极的方法加以克服,勇予实践,不断提升自已的沟通技巧。
有效的沟通不仅能够促使组织成员就组织愿景达成共识,了解组织成员在物质与精神方面的需求,提升组织管理效能与成员工作效率,促使组织成员积极参予管理,而且能激发全体成员的潜能和团队精神。同样,有效的管理沟通能够鼓励成员发现问题,并且主动解决问题,快速实现组织目标,进而促进上级与下属之间、部门之间、组织内确认知,并作出快速反应。
在我们的工作中,生产计划执行车型状态配制匹配重中之重,关于后序成车装配,必须经常将前序车架上线车型状态信息传递到下工序及下班组和相关物料工段,目的一点就是要告诉相关工序和班组物料状态配制准备好,在组合时不要出现错误,怕影响了生产效率和质量,在信息传递沟通中,下序听清楚没有,问题落实到位没有,是不是你要沟通的人,达到自已的目的,才能保证我们所做车的质量。
我们在工作中都存在交流沟通,要达到一定目的,不可能是一帆风顺,只有多锻炼,多磨炼自已,才能提高自已的沟通能力,做好自已的工作。
与各部门沟通心得篇十七
11月26日参加了张晓东培训师讲解的管理与沟通课程,令我学习到了一些新的知识,感悟到了一些平时忽略的细节。这次培训表面上看有点零散、不系统,但细想起来,所讲到的点点滴滴都是我们工作中的方方面面,虽然有一些问题没有深入的讲解,但还是让我们能够领略其中一些深层次的东西。
这次培训给我印象比较深刻的有三方面的问题,一是思想和学习的问题,二是企业二次创业中可能遇到的现实问题,三是如何做好企业的员工以及基层团队的领导。
一个人具备什么样的心境、站在什么样的高度、受到过什么样的教育、培训,进行过怎样的学习,决定了这个人的行为处事方式。“心有多大,舞台就有多大”,只要敢想敢做,就没有做不成的事情。关键看你想怎么样,想要得到什么样的结果。授课中,张晓东老师讲到:任何问题都有三种以上的解决方法,现在解决不了的关键是因为我们还没有找到合适的方法。这种理论是我第一次听到,曾经总以为很多问题是无法解决的,现在回想起来,并非如此。很多困难在特定的时候,转变思路就会发现新的突破点。没有人做不了的事情,关键在于如何去做。作为一名中层员工、管理人员,个人思想很重要,自己的思想是否适应企业及部门的发展需要,能否带领本部门员工顺利完成领导交付的各项工作任务,是否能为企业的发展献计献策至关重要。
张晓东老师讲到的企业二次创业过程中经常遇到的问题在我们公司也同样存在,那么如何进行改革、改革过程中需要注意什么就是我们在今后的工作中要面临的问题了。现在公司的管理中存在着一些制约企业发展的习惯或思想,只有下决心去改革,突破制约的瓶颈,才能保证企业发展有新的突破。市场变化莫测,只有触角灵敏、尖锐,企业的改革顺应市场大气候的变化,公司才能基业长青。各公司、各部门应以大局为重,抛开个人或部门的小利益,保障公司、集团的整体利益。
自己在企业中是一个什么样的员工?是不是最有价值的员工?自己都为企业做了什么?应该是每一个员工应该考虑的问题。有些人终日抱怨,却没有想到自己为企业究竟付出过什么。企业是追求利益最大化的,通过自己的努力为企业能够创造多少利润,才是个人价值观的真正体现。同样,作为一名员工是合格的,那么作为一个领导呢?有一句话叫做:做事先做人。做领导更是如此。做人应正直,做事应公正、思路清晰,通过自己的人格魅力来影响员工。