实用逛商场心得感悟范文(18篇)
感悟是一种通过思考与体验得出的深刻认识和领悟。在感悟中,我们要时刻保持一颗感恩的心,珍惜每一个学习和成长的机会。以下是一些关于生活感悟的摄影作品,希望能够让你看到生活的美好和哲理。
逛商场心得感悟篇一
二年前,带着渴望,带着期盼,怀着激情,怀着敬意,我来到中国邮政高明区邮政局,光荣成为一名营业员,时光转瞬即逝,紧张、充实的2007年已过去。2007年是我人生中难以忘怀的一年,这一年,是我从学校踏入社会的第二年。在邮政这个大家庭里,我学习到了很多,使自己无论是在业务知识还是在生活上都有了不少的收获,当然这与领导及同事的帮助是分不开的,在此我深表感谢!
这一年以来我端正思想和工作作风,树立敬业爱岗、遵纪守法的思想。在平时的工作和生活实践中树立正确的人生观、价值观、道德观和邮政的主人翁意识,并能始终保持较高的工作积极性、主动性和责任心,在工作作风上能端正工作态度,认真履行岗位职责,积极进取,对待同事能顾全大局、密切配合,共同做好本职工作,在服务上意识上能摆正位置,积极为客户服务,促使我局的各项业务顺利开展。
作为营业的顶班综柜,自己清醒地认识到,自己是综柜的助手的同时更加是一名普通营业员,有义务协助好开展一系列的工作,力争把顶点推向高峰。面对繁杂琐碎的大量事务性工作,自我强化工作意识,注意加快工作节奏,提高工作效率,冷静办理各项事务,力求周全、准确、适度,避免疏漏和差错。
营业是展示我们邮政企业形象,体现我们邮政精神面貌与综合素质的窗口。营业窗口每天面对众多的客户,对每一位客户都应态度热情、和蔼、耐心,办理业务更应迅速、准确。营业员,是企业最普通、最平凡的岗位,作为企业的最前沿,代表着邮政的企业形象,保持本企业在市场竞争中的优势,与我们营业员工作岗位息息相关。这就要求我们在与客户直接接触的过程中以真情沟通客户,热情服务客户。我们每个员工都是邮政企业形象的传达者,是企业希望与活力的象征。
干一行,爱一行,钻一行,精一行,是我的工作宗旨。在过去的工作中,我接触过无数的客户,经历过无数次主动与被动的服务方式,真正体会到什么才是客户最需要的服务,工作中点点滴滴的积累,为我今后更好地为客户服务奠定了良好的基础。急客户之所急,想客户之所想是我的服务宗旨。微笑服务,看起来简单,有人说笑一下不就行了,实则不然。其实人与人的沟通是很微妙的,用心感受一下便会了解。就是这真诚的服务,真心的微笑换来客户的满意,对我们工作的肯定,对企业的好感,为邮政企业赢来更多的效益。
在为客户直接的服务中,从他们感激的目光,满意的笑容中,我享受到了一种从未享受过的东西,在我看来,我只是做了我应该做的,尽了自己应尽的义务。但从用户的眼中,我似乎又读懂了很多,明白了许多。五百多个工作日中,我用真情服务每位客户,同时很多热心的客户反馈给我很多对工作的建议,拉近了我们之间的距离,真正达到了心与心的沟通。在邮政事业蓬勃发展的今天,客户更多关注的是我们的服务,邮政银行的成立,新业务的不断推出,增强自身素质,提高业务水平,加强服务意识,势在必行。
快两年了,通过自己的努力,我得到了大家的认可,并受到了领导及同事们的赞扬,取得了一定的成绩,这些成绩的取得让我感觉到一名营业员工作的价值与充实,而这种享受源于我平凡而单调的营业工作。同事们,让我们快行动起来吧,通过大家共同努力,多充实自我,以更加饱满的热情投入到工作中去,争取以更大的成绩回报邮政局的培养。用我心换你心,真心面对每一位客户。客户的满意,我们的追求,客户的笑容,我们的心愿。
中国邮政给了我们一片崭新的天地,我们就是最亮的星,就让我们在岗位上充分发挥自己的光和热,中国邮政集团是一个大的整体,把所有的光和热凝聚在一起,通过我们不懈地努力,由我做起,永不放弃,争创一流服务,我们邮政集团的明天将再创辉煌。
在此我要说:我为邮政多拼搏,邮政因我而精彩!现在,我深为自己是一名邮政员工而感到骄傲和自豪。
逛商场心得感悟篇二
在国庆期间,商场成为大家放松心情的理想去处。我有幸在这特殊的时刻深入商业的核心,欣赏到了商场国庆的热闹景象,也被其中所展现出来的人与物的互动所震撼。通过这段时间的观察和思考,我颇有几点感悟和体会。首先,商场国庆作为一种庆祝形式,传达了国家繁荣强盛的信息;其次,商场国庆激发了人们的购物欲望,形成了浓厚的消费氛围;第三,商场国庆彰显了商业的创新与活力;最后,商场国庆强调了珍惜和家人团聚的重要性。总的说来,商场国庆不仅是一种消费和娱乐活动,更是一种社会交流和情感表达的平台。在这里,人们不仅可以享受购物和娱乐的乐趣,还能感受到文化思想的传播和社会意识的觉醒。
首先,商场国庆作为一种庆祝形式,传达了国家繁荣强盛的信息。在商场的入口处,我看到了五星红旗迎风飘扬,走入商场内部,悬挂的国庆节标语和灯饰更是处处可见,无不彰显出对国家节日的庆祝和祝福之意。人们在商场里畅快地购物,流连于各种促销活动之中,似乎忘却了严肃的国庆庆祝形式,然而,商场国庆的热闹画面依然在传递着国家繁荣发展的信息。
其次,商场国庆激发了人们的购物欲望,形成了浓厚的消费氛围。国庆期间,商场几乎成了购物的天堂,各种打折促销、满减优惠、赠品活动不胜枚举。人们在狂欢的氛围中,兴高采烈地购物,银联刷卡的声音不绝于耳。我思考这背后的原因,除了商场为了吸引顾客做出的努力外,人们培养了一种浓厚的购物欲望,国庆这个节日让人们有了“犒赏自己”的借口,这也是商场国庆如此火爆的原因之一。
第三,商场国庆彰显了商业的创新与活力。商场国庆不仅有各种促销优惠活动,还有各种自办活动来吸引人气。比如,商场举办的大型演唱会、时尚秀以及热闹的特色节目,在各种互动体验中,人们可以更加深入地了解商场文化和品牌理念。商场国庆将商业与文化创意相结合,不仅满足了人们的购物欲望,更展现了商业的活力和创新。
最后,商场国庆强调了珍惜和家人团聚的重要性。在商场里,我看到了很多家庭一起出行购物的场景,他们尽情享受着购物的乐趣,互相交流着自己的购物心得。商场国庆不仅是一种消费和娱乐活动,更是家人之间亲密关系的重塑和增进。商场国庆让人们意识到了忙碌的生活中,家庭团聚是多么重要,珍惜和家人共度的时光是多么的宝贵。
总的来说,商场国庆不仅使人们享受到购物和娱乐的乐趣,还传达了国家繁荣强盛的信息,激发了人们的购物欲望,展现了商业的创新与活力,强调了珍惜和家人团聚的重要性。商场国庆提供了一个交流和感受社会意识的平台,也传达了商场文化和品牌理念。希望在今后的商场国庆活动中,能够更加注重人性的关怀和环保的理念,以更加积极正面的方式影响我们的生活方式和社会观念,让商场国庆真正成为一个有利于社会和人们发展的平台。
逛商场心得感悟篇三
近日,国庆节来临,商场内的节日氛围渐渐浓厚起来。在这个特殊的日子里,我不禁产生了一些关于商场的感悟和体会。
首先,商场是人们消费的乐园,是消费者实现自我愿望的场所。走进商场,各种琳琅满目的商品展示在我的面前,眼花缭乱。无论是时尚潮流的服装饰品,还是新奇有趣的家居用品,商场总能满足人们获得美好物品的欲望。商场的商品种类多样,价格也参差不齐,让每个人都能够根据自己的金钱实力来购买心仪的物品。在商场里,我不仅能够实现自己的购物欲望,还能够感受到消费带来的快乐。
其次,商场是人们交流的场所,也是社交的平台。人们在商场中不仅可以购物,还可以享受美食,在咖啡厅或餐馆里与朋友聚会交流。商场也经常举办各种活动和促销,吸引了大批的人潮。在这里,我不仅可以结识新的朋友,还能与他们共同分享购物的喜悦。商场为人们提供了一个相对开放和自由的环境,在这里能够释放自己的压力和疲惫,增进彼此的了解和友谊。
然而,商场也存在一些问题和不足之处。商场内的人流拥挤,购物环境嘈杂,让人感到压抑和疲倦。特别是在国庆节这样的假期,商场更是人满为患,人们需要排队等候付款,购物体验不佳。另外,商场中的商品标价也不尽相同,有的商品虚高,有的没有明码标价,让人感到被“坑”的感觉。此外,商场内的售后服务也是一个需要关注的问题,有些商场的服务态度不佳,售后处理也比较拖沓。这些问题让人们对商场产生了一些负面的印象。
经过这次国庆购物的体验,我开始思考商场存在的问题,也思考如何改善商场的经营之道。首先,商场应该加强对人员的管理,合理调配人手,确保购物环境的舒适,减少人们在购物过程中的等待和不便。其次,商场应该对商品进行更加规范的定价,明码标价,确保消费者的知情权和选择权,杜绝不良商家的碰瓷行为。同时,商场也应该加强对售后服务的培训和管理,提高售后服务质量,让顾客对商场有更多的信任和满意。
总结起来,商场是一个多功能的场所,它不仅提供了人们购物的场所,也是人们交流和社交的平台。然而,商场也存在一些问题和不足之处,需要商场经营者加以改进和完善。希望商场经营者能够重视顾客意见,不断提高服务质量,创造更好的购物体验。同时,也希望消费者能够理性消费,科学规划购物计划,避免盲目消费和浪费。在商场国庆购物的过程中,我不仅得到了所需的物质享受,还深刻认识到商场存在的问题和不足,对商场经营产生了更深层次的思考。愿商场不仅是一个消费的地方,更是一个服务和满足人们需求的乐园。
逛商场心得感悟篇四
光阴似箭,日月如梭,转眼间20__年已经过去,在领导的带领下,我学到了不少知识和社会经验,让我在工作中基本上能独立完成各项工作,首先感谢领导对我的指导和栽培,在以后的工作中我会刻苦学习;不畏困难;更好的工作来回报上级。
20__年在领导的带领下,围绕商场的总体目标,认真贯彻“安全第一、预防为主”和“内紧外松”的工作方针,始终坚持“群防群治”和“人防技防相结合”的工作路线,积极做好商场的消防安全防范工作,维护商场的治安秩序,工作总结:
一、工作的职责
疏导后院进出货物的车辆,保持后院消防通道的畅通等,登记工作:登记外来人员进入商场施工的检查;巡视工作:白天巡视商场内有无可疑人员;消防通道是否畅通;消防设施是否被占用等;晚上巡视施工区域是否有消防器材,施工证件,施工安全隐患是否存在等等。
二、消防知识
九月份消防局举行了关于消防安全知识宣传教育四个能力演讲活动,我们去听了别的商场的演讲深受感动,在此之前我们还是“三个能力”“三懂、三会”从那以后实行贯彻消防局的意见,从“三个能力”“三懂、三会”发展到“四个能力,四懂,四会”让我们又学到了好多,紧接着每天的出操、消防演习,从中又学了好多知识和问题,在一次消防局的领导来检查我们的工作,我们在商场消防演习了,演习分两组:一组是组织灭火另一组是组织疏散逃生,消防局的领导看了之后很赞同认可!
三、存在的不足和今后的努力方向
回顾大半年来的工作,在取得成绩的同时,我们也清楚地看到自身存在的差距和不足。突出表现在:一是由于队员来自四面八方,综合素质参差不齐;二是我们的工作方法还有待进一步的创新和改进;三是工作上还存在一些不如人意的地方。所有这些,我们将在今后的工作中痛下决心,加以克服和改进,全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。
今后的工作要求将会更高,难度将会更大,这就对我们的工作提出了新的更高的要求。我们一定正视现实,承认困难,但不畏困难。我们将迎难而上,做好工作。具体讲,要做到“三个再创新”,“两个大提升”,最后实现“三个方面的满意”。即:在思想观念上再创新,在工作质量上再创新,在工作方法上再创新;在工作成绩上再大提升,在自身形象上大提升;最后达到让公司领导满意!
以上是我来一年的工作总结,不到、不妥、不对之外,恳请领导批评指正。
商场工作感悟及心得范文
逛商场心得感悟篇五
时光流逝,20__年即将过去,回首过去的一年,内心不禁感慨万千时间如梭,转眼间又将跨过一个年度之坎。回首望,虽没有轰轰烈烈的战果,但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。对于我们每一个追求进步的人来说,免不了会在年终岁未对自己进行一番盘点,也算是对自己的一种鞭策。
行政人事部是公司的关键部门之一,行政人事部人员虽然少,但在这一年里任劳任怨,竭尽全力将各项工作顺利完成。为了总结经验,继续发扬成绩同时也克服存在的不足,现将20__年的工作做如下简要回顾和总结。
20__年行政人事部工作大体上可分为以下三个方面:
一、人事管理方面
(1)根据部门人员的实际需要,通过各种渠道,有针对性、合理地招聘一批员工,以配备各岗位。
(2)规范了各部门的人员档案并建立电子档案,严格审查全体员工档案,对资料不齐全的一律补齐。
(3)7月份正式新使用考勤管理系统,不断完善人事管理制度。
二、行政工作方面
1、办理好各门店的证照并如期进行年审工作。
2、办理好公司车辆如期进行正常年审工作。
3、协助各部门做好菜牌、菜谱、点心部的点心纸的设计跟进工作。
4、对内做好办公用品的采购,严格审查各部门的办公用品的使用状况,并做好物品领用登记,以节约降低成本为第一原则,合理地采购办公用品。
5、加强员工宿舍管理,定期进行检查并在每季度末进行季度优秀文明宿舍评比。
6、加强员工饭堂管理,加强员工饭堂餐具卫生管理等
三、公司管理运作方面
1、顺应市场的发展,依照公司要求,制定相应的管理制度。完善公司现有制度,使各项工作有法可依,有章可寻。在日常工作中,及时和公司各个部门、门店密切沟通、联系,适时对各部门的工作提出些指导性的意见。
2、逐步完善公司监督机制。有一句话说得好:员工不会做你要求做的事情,只会做你监督要做的事情。基于这个原因,本年度加强了对员工的监督管理力度。
3、加强团队建设,打造一个业务全面,工作热情高涨的团队。作为一个管理者,对下属充分做到察人之长、用人之长、聚人之长、展人之长,充分发挥他们的主观能动性及工作积极性。提高团队的整体素质,树立起开拓创新、务实高效的公司新形象。
4、充分引导员工勇于承担责任。逐步理清各部门工作职责,并要求各人主动承担责任。
作为行政人事部负责人,我充分认识到自己既是一个管理者,更是一个执行者。要想带好一个团队,除了熟悉业务外,还需要负责具体的工作及业务,以身作则,这样才能保证在人员偏紧的情况下,大家都能够主动承担工作,使公司各项工作正常进行。
新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战。随着南岗渔村的开业,对我们来说,既是压力也是动力,我们决心再接再厉,迎接新的挑战。20__年行政人事部将从以下几个方面着手工作:
一、完善公司制度,向实现管理规范化进军。
成功的企业源于卓越的管理,卓越的管理源于优异、完善的制度。随着公司的不断发展,搞好公司管理制度无疑是其持续发展的根本。因此,建立健全一套合理而科学的公司管理制度便迫在眉节,为了进一步完善公司制度,实现管理规范化,20__年工作将以此为中心。
二、加强培训力度,完善培训机制。
企业的竞争,最终归于人才的竞争。目前公司各门店及部门人员的综合素质普遍有待提高,尤其是酒家各部门主管及部门中层管理人员,加强对员工的人性化的管理,留住员工,留住人才,他们身肩重责。需根据实际情况制定培训计划,从真正意义上为他们带来帮助。另外完成新员工入店手册。
三、协助部门工作,加强团队建议。
继续配合各门店及各部门工作,协助各部门处理各种突发事件。20__年是充满挑战也是充满机遇的一年,我们拥有一支团结、勇于创新的团队是我们发展的保障。所以加强团队建设也是20__年行政人事部工作的重心。
其实正所谓天下难事始于易,天下大事始于细。只要我们工作更加细致点、沟通多一点、责任心强一点,我相信我们会越做越强。
逛商场心得感悟篇六
二年前,带着渴望,带着期盼,怀着激情,怀着敬意,我来到中国邮政高明区邮政局,光荣成为一名营业员,时光转瞬即逝,紧张、充实的20xx年已过去。20xx年是我人生中难以忘怀的一年,这一年,是我从学校踏入社会的第二年。在邮政这个大家庭里,我学习到了很多,使自己无论是在业务知识还是在生活上都有了不少的收获,当然这与领导及同事的帮助是分不开的,在此我深表感谢!
这一年以来我端正思想和工作作风,树立“敬业爱岗、遵纪守法”的思想。在平时的工作和生活实践中树立正确的人生观、价值观、道德观和邮政的主人翁意识,并能始终保持较高的工作积极性、主动性和责任心,在工作作风上能端正工作态度,认真履行岗位职责,积极进取,对待同事能顾全大局、密切配合,共同做好本职工作,在服务上意识上能摆正位置,积极为客户服务,促使我局的各项业务顺利开展。
作为营业的顶班综柜,自己清醒地认识到,自己是综柜的助手的同时更加是一名普通营业员,有义务协助好开展一系列的工作,力争把顶点推向高峰。面对繁杂琐碎的大量事务性工作,自我强化工作意识,注意加快工作节奏,提高工作效率,冷静办理各项事务,力求周全、准确、适度,避免疏漏和差错。
营业是展示我们邮政企业形象,体现我们邮政精神面貌与综合素质的“窗口”。营业窗口每天面对众多的客户,对每一位客户都应态度热情、和蔼、耐心,办理业务更应迅速、准确。营业员,是企业最普通、最平凡的岗位,作为企业的最前沿,代表着邮政的企业形象,保持本企业在市场竞争中的优势,与我们营业员工作岗位息息相关。这就要求我们在与客户直接接触的过程中以真情沟通客户,热情服务客户。我们每个员工都是邮政企业形象的传达者,是企业希望与活力的象征。
干一行,爱一行,钻一行,精一行,是我的工作宗旨。在过去的工作中,我接触过无数的客户,经历过无数次主动与被动的服务方式,真正体会到什么才是客户最需要的服务,工作中点点滴滴的积累,为我今后更好地为客户服务奠定了良好的基础。“急客户之所急,想客户之所想”是我的服务宗旨。微笑服务,看起来简单,有人说笑一下不就行了,实则不然。其实人与人的沟通是很微妙的,用心感受一下便会了解。就是这真诚的服务,真心的微笑换来客户的满意,对我们工作的肯定,对企业的好感,为邮政企业赢来更多的效益。
在为客户直接的服务中,从他们感激的目光,满意的笑容中,我享受到了一种从未享受过的东西,在我看来,我只是做了我应该做的,尽了自己应尽的义务。但从用户的眼中,我似乎又读懂了很多,明白了许多。五百多个工作日中,我用真情服务每位客户,同时很多热心的客户反馈给我很多对工作的建议,拉近了我们之间的距离,真正达到了心与心的沟通。在邮政事业蓬勃发展的今天,客户更多关注的是我们的服务,邮政银行的成立,新业务的不断推出,增强自身素质,提高业务水平,加强服务意识,势在必行。
快两年了,通过自己的努力,我得到了大家的认可,并受到了领导及同事们的赞扬,取得了一定的成绩,这些成绩的取得让我感觉到一名营业员工作的价值与充实,而这种享受源于我平凡而单调的营业工作。同事们,让我们快行动起来吧,通过大家共同努力,多充实自我,以更加饱满的热情投入到工作中去,争取以更大的成绩回报邮政局的培养。用我心换你心,真心面对每一位客户。客户的满意,我们的追求,客户的笑容,我们的心愿。
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逛商场心得感悟篇七
商场是现代都市生活中不可或缺的一部分,人们在商场中买卖商品、交流信息、展示自己的品味和时尚。然而,在商场中待久了,我不禁思索,商场到底教会了我们什么?有了什么样的感悟和体会?本文将就此展开分析。
第二段:物质与欲望的较量
商场是物欲横流的地方,各式各样的商品琳琅满目,总会勾起人们的欲望。然而,商场也教会了我们如何与物质欲望进行较量。我曾经陷入过购物狂潮,不管是不是真正需要,只要是喜欢的东西就会买下来。然而,随着时间的推移,我意识到这种方式并不可取。商场的诱惑来来回回,不可能永远满足人们的欲望,而人们真正需要的,是对内心真实需求的认知和把握。深思熟虑之后,我开始更加慎重地购物,只购买自己真正需要的物品,同时也学会了放下某些欲望。商场教会了我理性消费,让我懂得物质只是生活的一部分,而追求内心的满足才是更重要的。
第三段:交流与协商的智慧
商场是人们交流的场所,各种各样的人在这里相遇,交换信息和经验。在商场中,我学到了与人沟通的技巧和交流的智慧。不同层次的摊位贩卖者、买家言谈举止都有不同,与他们沟通需要一定的技巧。通过与卖家讨价还价,我学会了协商的技巧和辨别信息真伪的能力。商场是一个大舞台,通过与各类人交往我不仅能够获得更多的经验,还能够锻炼自己的人际交往能力。
第四段:观察与洞察的眼力
商场中是充斥着各类商品,卖家们也会各显其能,为了吸引顾客不惜花费心思和财力进行推销。所以,要在众多商品中找到适合自己的并不容易。而在长时间的观察和体验之后,我渐渐培养起了对商品的洞察能力。我能够通过观察、比较和权衡得出最适合自己的商品选择。这种眼力的培养让我在商场中不再轻易受到欺骗,同时也在生活中更加理性地做出抉择。
第五段:商场即是人生的缩影
商场是现代社会的缩影,其中蕴含着生活的真谛。商场教会了我在面对困难时不轻易放弃,而是要永远寻求解决的办法;商场教会了我要善于观察,学会选择,抓住机遇;商场教会了我要认真对待每一个细节,积极面对挑战;商场教会了我要保持平衡,做到理性消费。商场是一个综合性的训练场,在这里,我不仅学会了如何与物质欲望较量,还学会了与人交流、观察、洞察,并且明白商场中的智慧与人生格言是相通的。
结尾:
商场给予人们的远远不止是购物的满足感,更是一次对生活态度和智慧思考的洗礼。通过与商场的接触与体验,我不仅学到了如何在物质与欲望中保持理智,还找到了与人沟通的良策,观察和选择的能力大大提升,同时也在人生中获得了更多的感悟和启示。商场不仅为我们提供了物质享受,更是我们内心成长的一个加速器,让我们更加明白生活的真谛和发展的方向。
逛商场心得感悟篇八
商场作为现代社会的一个重要组成部分,承载着消费者的购物需求和销售企业的发展目标。作为商场工作人员,我在这个充满竞争和机遇的环境中,亲身体验和感悟到了许多宝贵的经验和教训。
第二段:接触顾客的重要性和技巧
商场工作的一大任务就是与顾客进行有效的沟通和交流,以满足他们的购物需求,并创造良好的购物体验。在与顾客接触的过程中,我发现主动的微笑和友善的态度是打开沟通大门的关键。通过细致入微的服务,我能够更好地理解顾客的需求,并给予他们专业的建议和帮助。除此之外,灵活运用各种销售技巧,如推销品牌、搭配产品等,也能有效地激发顾客的购买欲望。
第三段:团队合作的重要性和提升团队凝聚力的方法
一个高效的商场工作团队是由多个个体组成的,每个人的贡献都是团队成功的重要环节。在与同事相处的过程中,我体会到良好的团队合作能够带来很多积极的影响力,如信息和资源的共享、工作效率的提升、问题解决能力的增强等。为了提升团队的凝聚力,我积极参与和组织各类团队建设活动,如团队聚餐、团队拓展训练等,通过这些活动,我们更好地增进了解和信任,有效地促进了团队的合作和发展。
第四段:自我管理和自我提升的重要性
商场工作的快节奏和高压力需要我们具备良好的自我管理能力。我通过规划合理的工作计划和时间安排,让自己能够更好地应对各类挑战和压力,提高工作效率。此外,通过不断学习和提升自己的专业知识和技能,我能够更好地适应商场竞争环境的变化,使自己在工作中始终保持竞争力。
第五段:商场工作对个人品质的磨砺和培养
商场工作不仅在技术层面上提高了我的销售技巧和服务意识,还对我的个人品质提出了更高的要求。在与各类顾客和同事的交往中,我学会了更好地控制情绪,培养耐心和友善的态度。我也意识到了以诚信为基础的职业道德对于商场工作的重要性,并主动践行“诚信至上”的原则,树立了良好的职业形象。
总结:商场工作是一个充满机遇和挑战的领域,通过与顾客和同事的交流以及自我管理和自我提升,我深刻体会到了团队合作、顾客沟通等技巧的重要性。同时,商场工作也对我个人品质的磨砺和培养起到了积极的影响。在未来的工作中,我将继续努力,不断提升自己的能力,为商场的发展做出更大的贡献。
逛商场心得感悟篇九
在商场里度过国庆长假,我不仅找到了心灵的宁静,还汲取了许多人生的道理。这个长假让我体验到了商场的繁华和喧嚣,也让我思考了自己的人生与成长。在这段时间里,我收获了许多,得到了许多启示。以下是我在商场国庆感悟心得的五个方面:
第一,人流如织背后的选择与无奈。在这个商场里,人们挤满了每一家店铺,像是蜂拥而至的蚂蚁一样,仿佛有千万种无法抗拒的吸引力。然而,当我看到每个人都拎着购物袋,累得满头大汗时,我不禁思考,这背后是否真的是自由选择呢?这大潮般的人流背后是一种无法抗拒的社会压力和消费主义的冲动驱使。我们仿佛只能被动地走进商场,却很少有机会静下心来思考和选择。我意识到,对自己的选择要有自己的判断和坚守,不能随波逐流。
第二,忙碌与繁华背后的孤独与空虚。商场里的每一个环节都是如此繁忙,每个人都在加班加点,忙碌着追逐某种目标。然而,在这繁忙的背后,我却看到了许多孤独和空虚。商场的繁华只是一个表象,人们为了物质而忙碌,却忽略了内心的需求和情感的寄托。我明白,忙碌不一定带来满足,而是要学会与自己和身边的人有更深层次的交流和沟通。
第三,购物与消费背后的拜金与浪费。在商场里,消费氛围浓郁,人们为了购物感到兴奋和满足,仿佛买到了一份心灵的安慰。但我也看到了许多拜金的一面,人们为了追求奢侈品而放弃很多其他的东西,为了所谓的面子和快感而挥霍金钱。购物欲望是无穷无尽的,但是我们的财力却是有限的。我们不应陷入物质的迷思,要学会在购物中珍惜每一分钱和每一个选择。
第四,商机与竞争背后的拼搏与坚持。商场是商家竞争的舞台,每一家店铺都在拼尽全力地吸引顾客的眼球。我看到了商家们辛苦的付出和无尽的努力。他们在每一个细节上追求完美,不断创新和改进自己的产品和服务。我深知成功不是偶然的,背后需要的是一份坚持与拼搏。商机和竞争是一个不断进取的过程,我们要学会面对竞争,保持我们的独特和坚持。
第五,商场与社会背后的责任与担当。商场不能仅仅是一个消费的场所,而是一个社会责任的担当者。商家们不仅责任于提供商品和服务,还要关注社会责任,传递正能量。我看到了许多商家积极参与公益事业,为社会做出贡献。商场不仅是经济的交流平台,也是人们相互关心和交流的重要场所。我们每个人都应该为社会贡献自己的一份力量,为商场带来更多的正能量。
在这段时间里,我学到了很多,收获了很多。商场国庆感悟让我更加明白了自己的人生和成长的方向。我不能仅仅被物质所迷惑,更要学会拥抱内心的激情和需要。商场是一个综合体验的地方,它既能带给人无尽的快乐和满足,也能让人思考和成长。我希望将来,商场能够更加注重社会责任,为人们带来更多的正能量和内涵。当下,我要珍惜每一次商场的体验和机会,让自己成为一个有责任心和担当的人。商场国庆感悟心得体会,不仅是商场经历的总结,更是我成长的记录。
逛商场心得感悟篇十
随着城市化的发展,商场已经成为人们日常生活中不可或缺的一部分。每当我走进商场,我总会有一种特殊的感受,这种感悟是从商场中获得的,也是我在商场中体会到的。下面,我将围绕商场感悟这一主题,通过五个部分来总结我的心得体会。
第一部分:商场的繁忙景象
当人们走进商场时,首先映入眼帘的是人头攒动的繁忙景象。人们来来往往,匆匆忙忙的样子,仿佛每个人都有自己的节奏和任务。商场是一个充满生机与活力的地方,无论是购物者还是商店员工,都充满了工作和生活的激情。在这种忙碌的氛围中,我感受到了人们的努力和奋斗的力量,也激发了我紧追潮流、追求进步的欲望。
第二部分:商场的多样选择
商场是一个让人目不暇接的地方,各种各样的商品琳琅满目。无论是时尚潮流、美食特产还是日常用品,商场都能满足人们的需求。这种多样选择给人们带来了便利和享受,也展示了商家的丰富经营理念。在商场中,我学会了不断挑战和尝试新事物,也明白了选择的重要性。商场为我们提供了广阔的选择平台,但最终作出的选择要符合自己的需求和喜好。
第三部分:商场的消费观念
商场不仅是商品交换的场所,也是人们消费观念的体现。在商场中,我们可以看到人们对时尚、品质和服务的追求。商家则通过不断的创新和优化来吸引消费者,并使消费者愿意为其付出更多。商场是一个教育消费者理性消费的地方,商家打出的各种促销活动和广告牌让我学会了保持冷静,审慎消费。商场不仅满足人们的购物需求,也影响了我们的消费理念和习惯。
第四部分:商场的社交场所
商场不仅仅是购物的场所,更是人们交流和社交的地方。在商场中,我曾经遇到过各种各样的人,通过和他们的交流,我感受到了不同的文化和生活方式。商场的餐饮区、咖啡店和休闲区成为人们聚会、会谈和放松的场所。在商场中,我了解到了社交的重要性,学会了与人交流和合作。商场是一个连接人与人之间的桥梁,也为我们提供了交流的机会和平台。
第五部分:商场的体验与享受
商场是一个集购物、娱乐和休闲于一体的综合性场所。商场不仅优美的环境和舒适的氛围给人带来愉悦,也通过各种活动和演出为人们带来欢乐和享受。在商场中,我感受到了购物的乐趣,也体验到了艺术和文化的魅力。商场是一个让人们放松心情、放飞自我的地方,每次走出商场时,我总会带着满足和愉悦的心情。
在商场中,我体会到了人与人之间的联系和相互依存。商场的繁忙景象、多样选择、消费观念、社交场所以及体验与享受,构成了我对商场的感悟和体会。商场是一个特殊的场所,充满了生活的轨迹和精彩的故事。通过在商场中的体验,我思考到了许多问题,并获得了成长和启示。商场是一座生活的舞台,我愿在这个舞台上不断探索和发现。
逛商场心得感悟篇十一
随着现代商业的发展,商场已经成为了人们日常生活中不可或缺的一部分。无论是购物、娱乐还是社交,商场都扮演着重要的角色。而在这些相对封闭而庞大的商场中,我们也不禁会对其中的一些现象产生感悟。这些所谓的感悟可能是对消费习惯的思考,对商业策略的考察,亦或是对人性与社会的深刻思考。通过对商场中的观察和体验,我们得以更好地理解现代社会的运作机制,深化对人性的洞察,并从中获得自身的心灵启迪。
第二段:商场反映了现代消费文化的特点和本质
商场作为一个消费场所,与消费者息息相关。商场中的各种商品对消费者进行诱惑,而人们的消费行为也体现了当代社会的消费文化特点。一个充满消费欲望的商场环境,让人们更加追逐物质享受和虚无的满足感。消费者应该审慎对待商场中的商品诱惑,理性地对待自己的购买行为。商场的繁华也不仅仅是为了满足人们的购物需求,更是为了给人带来一种消费乐趣和社交体验。这也提醒着我们,商业活动既是产品与服务的交换,更是社交互动的载体。
第三段:商场经营理念与经济运作的契合
商场的繁荣不仅仅是由消费者的需求所促使,更是离不开商场经营者精心策划的经营理念。商场的经营者要做到商业运作和经济效益的契合,需要注重顾客的需求和市场的趋势,给予消费者更好的购物体验。在商场经营方面,更多的时候应注重产品的创新和服务的改善,构建品牌文化,提高企业的竞争力。商场发展离不开市场调查、定位和品牌定位等精细化管理手段,商场经营者还需积极借鉴其他企业成功的经验,不断超越自我,迎接市场挑战。
第四段:商场感悟与人性的思考
商场中的人性现象与社会伦理也是我们从商场感悟中可以深入思考的一个方面。人们在商场中的表现往往与他们的心态和人性特点相对应。有些人在购物过程中,固执追求名牌和高档商品,只顾外在价值,而忽视了商品背后的内在价值。而有些人则逐渐认识到自己的需求,理性地购买商品,注重信任和服务。商场的存在也反映了人性中的贪婪、世俗和功利等面向,同时也给了我们反思,审视自身内心的机会。商场感悟就是要从日常生活的喧嚣中,认识自我,聆听内心的声音。
第五段:商场感悟启示和对个人成长的意义
商场感悟并非只是对商场现象的片面观察,更是对个人成长的一个重要来源。商场感悟让我们从物质的追求中解放出来,思考自己的内心需求和真正的快乐来源,塑造积极向上的人生态度。在商场中,我们可以体验到善良与信任的重要性,感受到社交和人际交往对我们成长的促进。这些感悟沟通了商场世界与我们内心的桥梁,点亮了我们前行的道路。而意识到这些,对我们能够有更加清晰的人生目标和规划,也能够更好地审视自己的人生。
总结:
商场感悟体现了商业活动的复杂性和人性的多样性,提醒着我们在商场中保持理性消费和正确价值观。商场感悟也是对当代社会商业运作的思考,给我们提供了个人成长的思路和启示。探索商场感悟,不仅是对商业现象的思考,更是对当代生活的洞察和对自己内心的反思。在商场中感悟并成长,将让我们的生活更加丰富多彩,也帮助我们更好地面对未来的挑战。
逛商场心得感悟篇十二
第一段:商场是一个现代都市的重要组成部分,我每周末都会去商场逛逛。通过这些时刻,我逐渐意识到商场不仅仅是购物的地方,更是一个察觉和体验人性的场所。在逛商场的过程中,我感到了商场背后隐藏的文化和价值观,也深刻理解到商场不仅仅代表着消费,更代表着社会交融。
第二段:商场的熙熙攘攘,人来人往的景象,让我真切地感受到了人们的无尽欲望。商场内琳琅满目的商品吸引着人们不断涌进,并引发了奢侈消费的热潮。人们通过购买名牌手表、奢侈品包包来显示自己的财富和地位,这让我想到人类追求物欲的本性。商场给予了人们虚荣的满足感,但同时也残忍地暴露了人们的贪婪和浮躁。
第三段:然而,商场也是一个沉淀人类情感的场所。商场里的咖啡厅、书店、影院等休闲娱乐设施为人们提供了一个放松心灵的空间。人们可以在商场中享受一杯香浓的咖啡,静静地读一本书,在商场川流不息的人群中感受平静和宁静。商场不仅具有物质的层面,更有情感的体验,它带给人们自由和舒适的感觉。
第四段:商场也是社会交融的平台。我发现,商场不仅仅是商家和购物者之间的交易场所,更是人与人之间相互辉映的地方。在商场的行走中,我看到了各种各样的人,他们有着不同的背景和身份,但在商场这个共同点上汇聚在一起。商场是一个开放和包容的地方,人们可以自由地交流、交往,建立起友谊和合作关系。通过商场,我认识到了人际关系的复杂性和重要性,也更加珍惜了与人们的相遇和沟通。
第五段:综上所述,商场的重要性不仅仅体现在经济层面,更是代表着社会的进步和发展。商场不仅为人们提供了购物和消费的渠道,更为人们创造了良好的社交环境。商场的存在和发展,反映了人类社会的进步和繁荣。通过逛商场的经历,我从中领悟到了人性的复杂性和社会的多样性,也更加理解了人际关系的重要性。商场是一个深刻感悟人生和体验社会的场所,它给予了我更多的思考和启迪。
逛商场心得感悟篇十三
商场作为现代消费文化的代表,几乎成为人们获取商品和服务的不二之选,在我接触和走过商场的过程中,不免也会有些感悟和心得。今天我就来和大家分享一下这些感悟和心得。
第一段:商场的消费文化
从商场的环境、装修、标识等各个方面,我们不难看出这里的稳健、典雅、高贵,这无疑是体现商场消费文化的象征。商场作为现代消费社会的代表,它所打造的消费文化不仅仅是商品的展示,更是一种消费心态、消费理念和生活方式。商场的文化也在不断的推动着我们的社会文明进步,形成一种浓郁的时尚文化氛围。
第二段:消费的自我控制
在商场购物,一定要学会自我控制,这是商场消费文化严格要求的。必须要明确你的购物目的,比如挑选自己真正需要的商品而非盲目消费,了解自己的购买力和消费范围等等,这些能让我们在购物中更加冷静,让我们体验到健康、理性的消费方式。商场作为消费文化的代表,它的宗旨恰恰是要引导我们消费自我控制,这也是商场能够一直吸引消费者的真正原因。
第三段:商场情感的联结
商场不仅仅是商品的集散地,更是人的情感交流汇聚地,他是一个将消费和情感融入一体的大型社交场所。在商场,我们可以看到各式各样的人,也可以跟许多陌生的人聊天互动,可以享受到优美的商场音乐、美食和娱乐体验,这些都能唤起我们的情感联结,让我们感受到更多的人文关怀,增强我们的社交生活和人际交往。
第四段:商场的服务理念
商场与其他零售方式不同,他更注重消费服务品质,为消费者提供一个整体体验式的消费环境,并推崇人性化、贴心、专业的服务理念。不管是礼貌的问候,还是周到的服务与帮助,总是让消费者感受到商场经营者优秀的服务理念。这种服务理念也是商场吸引消费者的有效手段,它展示了在商场消费中更高的品质价值,影响消费者购买决策的同时,也让消费者体验感官的享受和精神层面的愉悦和满足。
第五段:商场消费的社会责任
对于商场,他不仅仅是一家普通的零售商,还担负着一种社会责任,不断的为各界人士服务,满足社会公众对消费多样化、个性化和品质化的需求。这是商场的使命所在,这也是他能够长盛不衰的秘诀所在。商场作为现代消费文化的代表,不仅仅是商品的集散地,更是一种文化和价值的传播中心。我相信在今后,在这个消费社会里,商场将继续履行着自己的社会责任,靠着自己的优秀服务理念,继续引领着消费业态的发展和时尚文化的传播。
逛商场心得感悟篇十四
在现在的商战中,顾客起到决定性的作用,只有给顾客留下深刻的.印象,让他下次还要选择我们商场来购物,我们才能赢得大的客流量和经济效益。
在xx日的卖场检查中,我发现了xxxx现象。我认为这样做给我们的商场造成很不好的影响。上班闲谈,如果有顾客进来,那么就不能及时发现及导购,而路过的顾客也会觉得营业员的责任心不强,有时间只知道自己聊天,不知道整理货品或者做自己本职工作,会给顾客留下不认真负责的印象。而没有对顾客迎送,就不能让顾客感受到营业员对顾客真心的欢迎,不管有没有购物,顾客都是上帝,让顾客感受到温暖,他对商场有归属感,他才愿意再次光临。
通过这次实践,我更深刻地认识到了工作中细节的重要性,我们的一举一动其实都代表着我们商场,只有每一个人都把自己的工作做好,我们才能有更的发展。
逛商场心得感悟篇十五
近年来,商场招商工作成为了城市经济发展中不可或缺的一环。在我参与其中的过程中,深受启发和感悟。下面将从多个方面,对商场招商的心得体会进行探讨。
首先,成功的商场招商需要量身定制的策略。每个商场都有其独特的特点和定位。在我们的招商过程中,我发现了一个重要的规律,那就是要根据商场的特点制定招商策略。例如,对于以年轻人群体为主的商场,我们可以推出一些适合年轻人口味的时尚品牌;对于专注于家居生活的商场,我们则可以引进一些家居用品和装饰品的品牌。只有将招商策略与商场特点相结合,才能实现最大的利益。
其次,招商工作需要持续更新和创新。商场是一个富有活力的地方,每天都有新的品牌和潮流出现。为了保持竞争力和吸引力,商场招商工作需要不断更新和创新。我们要时刻关注市场动态和消费趋势,紧跟时代的步伐,推出新的品牌和概念。只有不断创新,才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。
此外,商场招商工作需要注重品牌的选择和管理。招商不仅仅是引进一些品牌,更重要的是引进有品质和口碑的品牌。我们需要对每个品牌进行深入的调研和分析,了解其产品质量、服务态度和品牌形象等方面。只有选择了好的品牌,才能赢得顾客的信任和支持。同时,我们还要对品牌进行有效的管理和营销,以提升其在商场中的竞争力。
最后,商场招商工作需要全员参与和合作。商场招商不仅仅是招商部门的责任,而是全体员工的责任。每个员工都可以成为商场的形象大使和品牌推广者。在我们的工作中,我发现大家的合作和共同努力非常重要。只有大家团结一心,共同努力,才能实现商场的快速发展和持续增长。
总之,商场招商是一个复杂而又充满挑战的工作。在这个过程中,我深刻认识到量身定制策略、持续更新和创新、选择和管理品牌以及全员参与和合作的重要性。这些心得体会将伴随我今后的工作,并帮助我更好地应对各种挑战,取得更大的成绩。我相信,在大家的共同努力下,商场招商工作一定能够取得更好的结果,为城市经济发展做出更大的贡献。
逛商场心得感悟篇十六
明珠商厦组织的入职培训就要结束了,虽然时间很短,但是,却让我们受益匪浅。利用这次机会,我们互相沟通了工作进展情况,并就一些问题进行了交流、讨论。尤其是老员工的现身说法,更让我们充分了解了明珠大厦的发展史、明晰了明珠集团的发展前景,并深刻体会到了公司上层对普通售货员岗位的殷切期望。使我们对工作充满信心,并且自己也有了努力的方向、奋斗的目标。
通过这次培训,我认识到作为售货员,在工作中的热忱固然重要,但还需要具备良好的服务能力。例如遇到突发事件,客人心肌梗塞突然昏厥,如果等医务人员到来,客人生命恐怕会有危险。服务人员这时如果没有一点急救常识,纵有满腔热情也无济于事,因为其中涉及到“能与不能”的技术性问题。因此,我认为作为售货员至少要具备以下几方面的能力。
一、语言能力
语言是售货员与顾客建立良好关系、留下深刻印象的重要工具和途径。语言是思维的物质外壳,它体现售货员的精神涵养、气质底蕴、态度性格。顾客能够感受到的最重要的两个方面就是售货员的言和行。
售货员在表达时,要注意语气的自然流畅、和蔼可亲,在语速上保持匀速,任何时候都要心平气和,礼貌有加。那些表示尊重、谦虚的语言词汇常常可以缓和语气,如“您、请、抱歉、假如、可以”等等。另外,售货员还要注意表达时机和表达对象,即根据不同的场合和顾客不同身份等具体情况进行适当得体的表达。
人们在谈论时,常常忽略了语言的另外一个重要组成部分———身体语言。根据相关学者的研究,身体语言在内容的表达中起着非常重要的作用。售货员在运用语言表达时,应当恰当地使用身体语言,如运用恰当的手势、动作,与口头表达语言联袂,共同构造出让顾客易于接受和满意的表达氛围。
二、沟通能力
商店是一个人际交往大量集中发生的场所,每一个服务员每天都会与同事、上级、下属特别是大量的顾客进行广泛的接触,并且会基于服务而与顾客产生多样的互动关系,妥善地处理好这些关系,将会使人感到被尊重、被看重、被优待。顾客这一感受的获得将会为经营工作的持续以及厂家品牌的宣传、传播起到不可估量的作用。良好的沟通能力则是售货员实现销售目标的重要基础。
三、观察能力
售货员为顾客提供的服务有三种,第一种是顾客讲得非常明确的购物需求,但不知道物品哪里有卖,只要有娴熟的记忆能力,做好这一点一般来说是比较容易的。第二种是例行性的销售服务,即应当为顾客提供的、不需客人提醒的销售活动。例如,顾客到售货柜台前直接取走货物,售货员只是例行的问候,做出欢迎下次光临的标准问候状,就算完成了销售活动。第三种则是顾客没有想到、没法想到或正在考虑的潜在购物需求。
能够善于把客人的这种潜在需求一眼看透,是售货员最值得肯定的销售本领。这就需要售货员具有敏锐的观察能力,并把这种潜在的需求变为及时的实在购买欲望。而这种销售服务的提供是所有服务中最有价值的部分。第二种服务是被动性的,第一和第三种销售服务则是主动性的,而潜在服务的提供更强调售货员的主动性。观察能力的实质就在于善于想顾客之所想,在顾客开口言明之前将购物需求及时、妥帖地送到。
四、记忆能力
在销售过程中,客人常常会向售货员提出一些物品使用常识、注意事项之类的问题,售货员此时就要以自己平时从经验中得来的或有目的的积累成为顾客的“生活百科全书”,使顾客能够即时了解自己所需要的各种信息,这既是一种服务指向、引导,本身也是一种能够征得客人欣赏的营销服务。
商场培训心得体会3篇心得体会,学习心得售货员还会经常性地碰到顾客所需要的咨询服务。即客人会有一些购物咨询事宜,或在购物时需要咨询售货员的意见,这时就需要售货员能牢牢地记住顾客所需购物要项,耐心的逐一进行讲解,并适时的抛出购物建议,有利于最大限度的扩大销售业绩,同时也有利于提高明珠的信誉。
六、应变能力
销售服务中突发性事件是屡见不鲜的。在处理此类事件时,售货员应当秉承“客人永远是对的”宗旨,善于站在顾客的立场上,设身处地为顾客着想,可以作适当的让步。特别是责任多在售货员一方的就更要敢于承认错误,给顾客以即时的道歉和补偿。在一般情况下,顾客的情绪就是服务员所提供的服务状况的一面镜子。当矛盾发生时,售货员应当首先考虑到的是错误是不是在自己一方。
七、营销能力
一名售货员除了要按照工作程序完成自己的本职工作外,还应当主动地向顾客介绍其他相关的经营项目,向客人推销。这既是充分挖掘销售服务空间利用潜力的重要方法,也体现了售货员的主人翁意识。
虽然明珠各厂商都设有各自的营销区域,其工作的目的和核心都是为了销售,只有全员都关心明珠大厦的经营和营销,提升员工的市场意识,才能抓住每一个时机做好对顾客的营销工作。这就要求售货员不能坐等顾客的要求提供服务,而应当善于抓住机会向顾客提供各类商品介绍,充分挖掘顾客的购物潜力。为此,售货员应当对各种商品有一个通盘的了解,并善于观察、分析顾客的消费需求、消费心理,在顾客感兴趣的情况下,使商品得到充分的知悉和销售。
商场培训心得
逛商场心得感悟篇十七
商场招商是每个商业经营者必经的过程,通过招商可以吸引更多的商户入驻,提升商场的知名度和利润。在我参与商场招商的过程中,我深深地感悟到了一些心得和体会。以下是我对商场招商的感悟心得的连贯五段式文章。
第一段:策划与定位
商场招商的成功离不开策划与定位。在策划阶段,我们要明确商场的定位和目标群体,了解其需求和喜好。只有准确把握了市场需求,才能有针对性地进行招商策略的制定。同时,商场的定位也要与其他竞争对手进行差异化,制定独特的品牌形象和市场定位,以吸引更多商户入驻,让商场脱颖而出。招商策划应该包含市场调研、分析竞争对手、明确目标群体等多个环节,确保招商的成功与可持续发展。
第二段:协议洽谈与合作
商场招商过程中的协议洽谈与合作环节至关重要。商场应该根据不同商户的需求和市场状况进行灵活的洽谈,并达成互利互惠的合作。这样不仅可以吸引优质商户入驻,还可以减少商户的流失率。在洽谈过程中,商场要主动了解商户的市场需求、品牌形象和经营理念,进一步理解商户的诉求和期望。通过积极的合作,并提供相应的优惠政策和资源支持,商场与商户达成双赢的合作关系,实现长期的共同发展。
第三段:宣传与推广
商场的宣传与推广是招商过程中不可或缺的环节。商场要充分利用各种渠道,包括广告、新媒体、活动等,宣传商场的特色、品牌形象和吸引力,吸引更多目标消费者的关注和参与。商场可以通过举办促销活动、展览会、主题活动等方式,吸引消费者前来参观和购物,并与商户合作,共同打造互动和吸引力。同时,商场也要加强与社会各界的合作,与地方政府、企业、社区等建立紧密的合作关系,在宣传推广过程中形成合力,提升商场的知名度和美誉度。
第四段:完善的设施与配套
商场的设施与配套是吸引商户入驻的重要条件之一。商户需要一个能够提供良好经营环境和服务的平台,商场需要注重提升设施和配套的品质和服务水平。商场应该加强设施的维护和升级,保证商户的经营环境和体验感。商场还应提供完善的服务配套,包括物业管理、安保、清洁等,提升商户的满意度和消费者的购物体验。只有提供良好的设施和配套,商场才能更好地吸引商户入驻,并在竞争中脱颖而出。
第五段:关注与支持
商场招商不只是吸引商户入驻,还需关注商户的发展和支持其经营。商场要及时了解商户的经营情况和需求,提供相应的支持和帮助,包括市场分析、销售提升、品牌推广等,以帮助商户提升经营水平和竞争力。商场还应加强培训和交流,定期举办商户会议和座谈会,推动商户共享经验和合作发展。通过关注与支持商户的发展,商场可以建立起长期的合作关系,共同实现商场和商户的互利共赢。
商场招商是一个耐心且需要综合能力的过程。商场要在策划、协议洽谈、宣传推广、设施配套和关注支持等方面做好充分准备。只有深入理解市场和商户的需求,并积极有效地吸引商户入驻,商场才能更好地发展和壮大。招商工作不仅仅是简单的买卖关系,更是一种合作和共同发展的机制。通过不断的努力和改进,商场可以实现经济效益、社会效益和环境效益的共同提升。
逛商场心得感悟篇十八
此次商场培训,我学习了真情微笑从新开始、微笑故事分享以及一线服务人员不规范的微笑服务举例,对于微笑有了更深刻的理解和认识的心得。下面是本站小编为大家收集整理的商场培训心得,欢迎大家阅读。
人的一生中面临着多种选择,既然选择了品汇,就等于得到了一份事业。在品汇良好的环境中工作,把工作当作事业来做,付出再多的努力也值得!20xx年3月20日入职以来,无论是做流动,还是现在在纽巴伦,我的成长跟领导及周围同事的帮助是分不开的,是她们把我这个门外汉带进了门。俗话说“师傅领进门,学艺在个人”,对待任何一份工作,都要投入极大地热情和高度的责任心。正如范经理开会时所说的“我们是老板,我的柜台我做主”。以至于半个月的时间内,卖出了一万五的好成绩。在此,感谢所有帮助我的人。
在任何商场都有它独特的规章制度,作为一名员工,除了做好自己的本职工作,还要遵守商场的各项规定。在自己的专柜,除了把业绩提上去外,商场的良好形象都从我们自身体现出来了。个人卫生,专柜卫生等等都要我们从自身做起,从一点一滴做起。让前来购物的顾客感受到家一般的温馨。
商场培训心得体会3篇商场培训心得体会3篇“见人三分笑,生意跑不掉”这句话一直印在我的心里。对每位来店的顾客,都以自己最大的热情来对待,做到了“来有迎声,走有送声”,全程微笑服务。把顾客当做自己的朋友和家人来对待,去帮助他们购物。一直以来的付出,换来的是顾客一声声的“谢谢”,我心里特别欣慰,仅仅两个字体现的是他们对我工作的肯定和鼓励。在日后的工作中,我会做的更好!
尊重别人就是善待自己。在商场任何岗位工作的人都值得我们去尊重!尤其是我们的直接领导,他们工作的开展是需要我们员工的配合和支持的。每天整个卖场最辛苦的是他们,卫生问题,纪律问题,安全问题等等,都得提高警惕,在此对你们说声“辛苦了”!
送人玫瑰,手有余香。做服务行业,每天都要保持最佳的状态,来招待好每一位前来选购的顾客。在销量上让老板满意,在服务上让顾客满意,在细节上让领导省心!在自己的工作岗位上按部就班的工作,学习,成长。
以上就是我的心得体会,在未来的日子里,我会做的更好。无论评上与否,再次感谢这次让我敞开心扉的机会。望各位领导批评指正。
此次培训,我学习了真情微笑从新开始、微笑故事分享以及一线服务人员不规范的微笑服务举例,对于微笑有了更深刻的理解和认识。微笑可以提升美感,使我们具有感召力,能够带来许多意想不到的作用,为企业带来效益;不规范的,也许是不经意的僵硬或懒散,就能将我们努力的成果化为乌有,为企业带来不良的影响。
我们该如何去微笑,如何应用到工作中,如何避免不规范的行为,这是每一个公司员工都应该思考的问题,我觉得应该有如下几个方面:
一、从主观改变,从被动微笑,到主动微笑
我们只有真正理解了微笑的意义,我们才能发自肺腑地去微笑,通过理论的学习,我们能够不难理解微笑的含义,衍伸到主动地做,需要一个自我的调整,这需要改变我们的固有工作习惯,从而养成良好的行为规范。
二、坚持职业服务,一定会有收获
水滴石穿,我们的努力从量变到质变需要一个过程,这个过程是漫长也许是艰难的,我相信,一个品牌的建立是来之不易的,坚持职业的服务是伴随我们品牌成长的始终,也是对我们坚持的最好回报。
三、对待不职业行为要坚决避免
首先要从我做起,避免不专业、不职业的行为,其次要影响、教育身边的员工,也和主管一样,乐于避免不良行为,逐渐形成一个良好的氛围,对好事要坚持表扬,对不足要勇于提出批评、总结,逐步完善我们的团队。 以上是我对此次培训的一些心得,我会在以后工作中努力应用,争取为公司做出自己的贡献。
明珠商厦组织的入职培训就要结束了,虽然时间很短,但是,却让我们受益匪浅。利用这次机会,我们互相沟通了工作进展情况,并就一些问题进行了交流、讨论。尤其是老员工的现身说法,更让我们充分了解了明珠大厦的发展史、明晰了明珠集团的发展前景,并深刻体会到了公司上层对普通售货员岗位的殷切期望。使我们对工作充满信心,并且自己也有了努力的方向、奋斗的目标。
通过这次培训,我认识到作为售货员,在工作中的热忱固然重要,但还需要具备良好的服务能力。例如遇到突发事件,客人心肌梗塞突然昏厥,如果等医务人员到来,客人生命恐怕会有危险。服务人员这时如果没有一点急救常识,纵有满腔热情也无济于事,因为其中涉及到“能与不能”的技术性问题。因此,我认为作为售货员至少要具备以下几方面的能力。
一、语言能力
语言是售货员与顾客建立良好关系、留下深刻印象的重要工具和途径。语言是思维的物质外壳,它体现售货员的精神涵养、气质底蕴、态度性格。顾客能够感受到的最重要的两个方面就是售货员的言和行。
售货员在表达时,要注意语气的自然流畅、和蔼可亲,在语速上保持匀速,任何时候都要心平气和,礼貌有加。那些表示尊重、谦虚的语言词汇常常可以缓和语气,如“您、请、抱歉、假如、可以”等等。另外,售货员还要注意表达时机和表达对象,即根据不同的场合和顾客不同身份等具体情况进行适当得体的表达。
人们在谈论时,常常忽略了语言的另外一个重要组成部分———身体语言。根据相关学者的研究,身体语言在内容的表达中起着非常重要的作用。售货员在运用语言表达时,应当恰当地使用身体语言,如运用恰当的手势、动作,与口头表达语言联袂,共同构造出让顾客易于接受和满意的表达氛围。
二、沟通能力
商店是一个人际交往大量集中发生的场所,每一个服务员每天都会与同事、上级、下属特别是大量的顾客进行广泛的接触,并且会基于服务而与顾客产生多样的互动关系,妥善地处理好这些关系,将会使人感到被尊重、被看重、被优待。顾客这一感受的获得将会为经营工作的持续以及厂家品牌的宣传、传播起到不可估量的作用。良好的沟通能力则是售货员实现销售目标的重要基础。
三、观察能力
售货员为顾客提供的服务有三种,第一种是顾客讲得非常明确的购物需求,但不知道物品哪里有卖,只要有娴熟的记忆能力,做好这一点一般来说是比较容易的。第二种是例行性的销售服务,即应当为顾客提供的、不需客人提醒的销售活动。例如,顾客到售货柜台前直接取走货物,售货员只是例行的问候,做出欢迎下次光临的标准问候状,就算完成了销售活动。第三种则是顾客没有想到、没法想到或正在考虑的潜在购物需求。
能够善于把客人的这种潜在需求一眼看透,是售货员最值得肯定的销售本领。这就需要售货员具有敏锐的观察能力,并把这种潜在的需求变为及时的实在购买欲望。而这种销售服务的提供是所有服务中最有价值的部分。第二种服务是被动性的,第一和第三种销售服务则是主动性的,而潜在服务的提供更强调售货员的主动性。观察能力的实质就在于善于想顾客之所想,在顾客开口言明之前将购物需求及时、妥帖地送到。
四、记忆能力
在销售过程中,客人常常会向售货员提出一些物品使用常识、注意事项之类的问题,售货员此时就要以自己平时从经验中得来的或有目的的积累成为顾客的“生活百科全书”,使顾客能够即时了解自己所需要的各种信息,这既是一种服务指向、引导,本身也是一种能够征得客人欣赏的营销服务。
商场培训心得体会3篇心得体会,学习心得售货员还会经常性地碰到顾客所需要的咨询服务。即客人会有一些购物咨询事宜,或在购物时需要咨询售货员的意见,这时就需要售货员能牢牢地记住顾客所需购物要项,耐心的逐一进行讲解,并适时的抛出购物建议,有利于最大限度的扩大销售业绩,同时也有利于提高明珠的信誉。
六、应变能力
销售服务中突发性事件是屡见不鲜的。在处理此类事件时,售货员应当秉承“客人永远是对的”宗旨,善于站在顾客的立场上,设身处地为顾客着想,可以作适当的让步。特别是责任多在售货员一方的就更要敢于承认错误,给顾客以即时的道歉和补偿。在一般情况下,顾客的情绪就是服务员所提供的服务状况的一面镜子。当矛盾发生时,售货员应当首先考虑到的是错误是不是在自己一方。
七、营销能力
一名售货员除了要按照工作程序完成自己的本职工作外,还应当主动地向顾客介绍其他相关的经营项目,向客人推销。这既是充分挖掘销售服务空间利用潜力的重要方法,也体现了售货员的主人翁意识。
虽然明珠各厂商都设有各自的营销区域,其工作的目的和核心都是为了销售,只有全员都关心明珠大厦的经营和营销,提升员工的市场意识,才能抓住每一个时机做好对顾客的营销工作。这就要求售货员不能坐等顾客的要求提供服务,而应当善于抓住机会向顾客提供各类商品介绍,充分挖掘顾客的购物潜力。为此,售货员应当对各种商品有一个通盘的了解,并善于观察、分析顾客的消费需求、消费心理,在顾客感兴趣的情况下,使商品得到充分的知悉和销售。
商场培训心得