总结是一个机会，一个机会去审视自己，发现自己的潜力和不足。写总结前，要先回顾自己的学习或工作过程。让我们一起来欣赏以下总结范文，希望能在写作中找到一些灵感和创意。

酒店入职心得篇一

第一感谢集团领导及本店领导组织给我一个良好的学习机会，于5月7日参加了在万狮京华(维景国际)大酒店的培训。

在此期间，学习时间虽然很短，但我感觉确切是受了很大的启示，受益匪浅，既开阔了眼界又增强了信心，以下是本人的体会和心得。

学习期间万狮京华人事部经理带领我们参观了酒店的总统奢华套房、商务标间、女式房等，酒店计划别具匠心，尽显尊贵高雅。201间装修奢华、宽阔舒服的客房，品味出众的室内布置，一应俱全的客房设备设施加上人性关怀的服务必为宾客的居停创造完善成效。

装潢考究、雅致谧静的行政楼层，提供了宾客所需求的个性化服务。17间华贵美丽的中餐贵宾包厢及格调幽静的散座大厅，典雅清新的西餐厅，生气蓬勃的动感酒吧，气派豪迈的宴会厅及功能齐全的会议室再配以巧手烹制的创新美食，加上专业体贴的服务，定能为宾客提供时尚餐饮新享受。酒店专设健身房、全天候室内游泳池、丽花皇宫夜总会、芬兰湾桑拿等缤纷多彩的休闲娱乐设施，辅以细致入微的专业服务，定能为宾客的下榻带来全新体验。

企业精神是企业文化的核心和灵魂。来到万狮，穿梭于电梯里、餐厅道、员工活动室……中意、服务与微笑、速度、恳切是他们的理念，特别是他们的员工餐厅有这样两句话：“重视细节，提升服务。加强巩固，提升服务”。万狮的员工酷爱酒店，关爱客人，体现了酒店主旨，管理重视细节，体现了一种特殊的经营方式。万狮将“人无我有、人有我优、人优我特、人特我变”，的精神文化体现的淋漓尽致。

企业管理要满足顾客，实现营销目标，不能孤立只是推敲某一因素和手段，必须从目标市场需求和营销环境特点动身。通过与各位同仁的交换学习，我有所领会：

1、环境营建对消费环境不断创新，要有严谨、细致、敬业、专业的理念。

就像万狮的员工餐厅管理，天天处理、天天打扫、天天规范、天天检查、天天改进，每个岗位都有责任人，相互监督、督促，这种严谨的工作作风，足以营建出良好的消费环境。

2、市场营建“心有多大、市场就有多大”把蛋糕观念变成面团观念，主动征求来自各方面的意见和需求，通过座谈、听取意见、沟通讯息来和客户联系感情，借用顾客的言语为酒店做免费的宣传广告，为企业开辟更广阔的客户市场。

“金奖银奖不如顾客的.夸奖，金杯银杯不如顾客的口碑”一个企业成功的标志不仅在于它的知名度有多高，更在于顾客对酒店的美誉度有多高，和对客户企业虔诚度的培养。在万狮，我体验到了万狮员工为此付出相当大的努力，始终保持将自己最优秀的产品和服务展现在顾客而前，给顾客意外的惊喜和物超所值的感受。

通过这次学习，让我对酒店管理培训有了更深入的认识，真正感遭到了酒店的活力与魅力，也学到了万狮的一种严谨、细致、敬业、专业的服务理念，在今后的工作当中，我将通过此次学习所得进一步提升自己，不断创新将其运用到实际工作中，真正做到让我们酒店的经济效益、品牌效益能再创新高。

酒店入职心得篇二

这次的培训确切还是然有着很多进步，我来到xx酒店这里有过很多培训，每一次都能够让我接触到一些新的东西，开辟了自己的知识面，做一行爱一行，更多的时候还是需要对自己有一个深入的了解，培训是增强自己一种不错的方式，在这一点上面我也一定会让自己努力一点搞好学习的，端正好心态，这是非常关键的，在和方面我对自己有着非常深入的认识，有些事情还是需要一点点的积存，这对我而言非常的关键，在未来的工作当中这些都是非常成心义的事情，我会坚持去做好分内的工作，对自己要求高一点，培训终止了，但是我也有一些心得。

在学习方面我认为自己是能够做的'更好的，在一些事情上面要对自己严格一点，这次培训当中接触了一些过去没有接触过的知识，这让我对自己的工作有了更加深入的了解，每一次在培训当中国总是能够看到更多的东西，总是能够接触到一些宝贵的体会，在这一点上面对我十分的关键，以后我也会更加用心的去做好本职，这一点对我而言是非常关键的，我是有着深入的了解，这段时间以来我也遭到了很多提高，在xx酒店工作是一件让我感觉非常轻松的事情，让我能够在不知不觉当中搞好自己的学些，这一点很是有必要，现在包括未来都是应当落实好的，在这个进程当中我一直都感觉自己是可以保持好的心态，在酒店工作到现在我都一直非常乐观，在这一点上面我都是做的很不错，培训是提高自己的不错方式，我也一定会坚持去去做好这些。

当然在工作方面我一定会去学习好，作为一位酒店员工我还是认真的在做好各个方面的细节，培训的进程是我可以做到更加到位，我一直以来都是可以做好这些细节的，我知道自己在各个方面还是需要认真的去摸索，培训能够让我接受更多的技能，我非常感激酒店领导对我的照管，现在我也是看到了自身各个方面的成长还有积存，在这一点上面确切还是需要有足够多的认识，我需要一点点去做好这份工作，在培训的进程当中让我也是有点紧张的，在这方面我有着深入的感受，我感激周围同事的热情帮助，感谢培训老师的耐心指导，让我更加清楚的前面的路，我也期望在xx酒店这里能够发展的更好，争取做一位优秀的酒店员工。

酒店入职心得篇三

我是一名刚刚入职的酒店员工，在经历了一段时间的培训之后，我深有体会到培训对于我们员工的重要性。本文将分享我在新入职培训中的心得体会，以及如何将其应用于日常工作中。

第二段：选择入职酒店的原因

作为一名年轻的酒店员工，我选择入职酒店，是因为我对酒店行业充满热情，并认为这是一门让我可以发挥个人才华并对客人做出真正有意义的服务工作。随着培训的展开和深入，我开始更加深入地了解酒店管理的复杂性以及酒店员工与客户之间的关系。我意识到了自己日后的工作将需要细心、专注、耐心、与客户的沟通以及一定的技能。而这一切，都需要在新入职培训中得到补充和锤炼。

第三段：培训中的经历

在新入职培训中，我深入了解了酒店的运营方式和服务理念，受益良多。培训中，我们通过听课、模拟操作、集体讨论等方式向我介绍了酒店内各个职位的职责和工作流程。此外，在培训中，我们还进行了实际的学习和模拟操作，通过与同事一起模拟客户，我意识到服务质量对我们酒店的重要性，并提高了我的个人服务能力和团队合作能力。 这些经历让我体验到了在酒店行业的工作真正的内涵和自身能力的匹配。

第四段：培训后的应用

我们充分了解了酒店的各个职位之后，我开始认真思考要如何将这些培训知识应用到我的日常工作中。我开始注重对待客人的态度，强调服务的质量与效率，积极推广酒店的特色和品牌，进一步提高了自己的专业水平和职业素养。

第五段：总结

新入职培训带给了我很多的机会，突破了对酒店服务行业的认识的偏见，让我知道我所做的事情有帮助有价值，不断提升自己，让我更加享受自己的职业之旅。在工作中，我希望能够不断学习和深化自己的专业知识、提高自身的素质、注重客户体验，尽我所能为酒店的成功贡献自己的力量。

酒店入职心得篇四

周组织实施了了5名新员工为期一天半的入职培训工作，培训流程及内容安排如下：

按照入职培训流程，要求各支持部门对本次新员工培训的配合工作安排如下：

根据各岗位的特点及公司对新员工培训的要求，将培训内容安排如下：

序号

时间

主题

内容

负责人

1月21日

入职引导

企业文化、人力资源制度培训

**

1月21日

行政管理

行为规范、办公室管理、信息安全、出差管理制度

**

1月21日

财务培训

报销管理培训

**

1月21日

时间管理

工作计划的时间管理

**

1月22日

产品知识、销售技巧

产品知识介绍、销售技巧培训

**

1月22日

部门内训

部门内训

部门负责人

1月22日

确定劳动关系

培训考核、评估，签订劳动合同

**

1月22日

公司参观

北京总部四合院参观

***

二、培训需求分析

以往在汇总新员工培训需求时，“要求培训更多的销售知识和技巧”这一需求占的比例较大，因此，本次新员工培训前，与白酒品牌销售三部罗总进行了深入沟通与探讨，确定了增加“产品知识与销售技巧”培训课程。本人全程跟踪了销售培训过程，并整理了听课笔记，将作为《销售知识》第一期教材，提供给所有销售经理，以达到及时补充销售知识的目的。

三、培训效果评估

培训效果整体评估表

序号考核要点考核依据目标完成情况1

培训满意度整体达到85%以上

《培训反馈评估表》

《培训评估报告》

培训满意度整体达到96%。

按计划如期完成培训

《培训计划安排表》

《培训档案》

两名新员工由于赶飞机，故未参观四合院

在完成目标的同时，费用预算在计划内花费

《预算花费推进表》

《预算花费说明》

新员工午餐费用与住宿费用均控制在预算范围内

下面就每个课程的学员反馈进行汇总，分析如下：

四、培训问题及对策

1、培训考核问题：

目前使用的培训考核题目，仅限于主观题，且无法兼顾考核的重要性及全面性，因此，考核较为流于形式，无法从员工的本职工作出发，真正实现对培训的消化、吸收、反馈的目的。

培训考核建议：

为了保证新员工答题结果能反映客观的学习水平，必须以闭卷形式测试。各部门联合思考并设计针对本部门及岗位要求的测试题，每个部门各设计3套考题，由人力资源部整理到考核题库中，每次考核前，有选择性地(针对相应岗位)，抽选新员工所在部门的一套考试题。

本项工作将会在下周三完成，以确保下周四新员工培训中可以应用。

2、《培训反馈评估表》问题：

目前使用的《培训反馈评估表》中，涉及的考核指标较为简单，无法全面的体现出培训考核的各个方面内容。

《培训反馈评估表》修改建议：

更侧重于学员对培训的改进要求的反馈，以保证培训讲师搜集更多精准的培训问题，予以完善。

3、《计划管理》课程问题：

12月份的新员工培训中增加了《目标管理》课程，其目的是为了消除新员工在做工作计划时的顾虑和问题，通过半个小时的讲解，让新员工对公司的目标管理的工作模式进行了解和遵守，从而达到提高工作效率及执行力的目的。

《计划管理》课程建议：

由于在我们的企业中，计划与目标管理尤为重要，因此，我们做培训安排时，会考虑保留针对做工作计划的内容及要求的讲解。但是关于时间管理的其他内容，将在职业化培训课堂上为全体员工灌输。

4、内训问题：

目前部门内训没有明确的培训方案，导致人力资源部无法对各部门内训进行控制和跟进。

内训改进对策：

要求部门负责人提交每次内训的培训方案，包括培训内容，培训时间，培训责任人。同时要求提供内训记录单，规定内训时要确保完成对《岗位说明书》的培训。人力资源部设计《培训记录单》(请见附件)，并对内训进行反馈跟踪。

5、新员工入职效果考核及跟踪问题

由于新员工入职没有业绩，很难对其进行考核与评估，故出现了如何跟进及了解新员工投入工作的状态问题。

新员工入职效果考核及跟踪对策：

设计出可以跟踪新员工工作行为三个月的《新员工入职培训跟进计划表》(请见附件)。将此计划应用到本次新员工工作跟踪过程中，同时应与监审部沟通更为详细的考核点，从而完善此程序。

总体来说，本次新员工入职培训的满意度很高，达到了最初的目标值。但在认真分析其实际操作及内部管控流程的过程中，也总结出了以上问题，并找出了解决方案，请郑董审查，如有不符合公司要求和标准之处，请您及时提出，我部会在日后的工作中立即调整策略。谢谢!

酒店入职心得篇五

为期三天的新员工入职培训宣布终止，全部培训整体来讲已经将应当讲的东西基本介绍给了新入职的全部员工。但是从我个人的视角来看，里面存在一些值得探讨与完善的地方。

经过我个人的视察，参加培训的全部新入职员工中，百分之九十没有从事过酒店这个行业的工作，并且个人的各方面素养并不是很高，文化程度良莠不齐，这样也许给入职员工的培训工作造成了一定的难度。第一，没有任何酒店工作体会，也许会缺少酒店对客服务意识。这种对客服务意识的培养，我个人觉得不是一两天就可以完成的工作，这种意识的培养除了相干规章制度的束缚外，还需酒店工作人员自身素养的提高。如果想着落酒店管理员工培训这块的本钱，我个人认为，应当适当的提高酒店员工招聘的门槛。我坚信在中国劳动力市场中，人才的供给还是处在供过于求的状态下。其次，我个人认为针对各方面素养过低的人员，展开入职员工培训工作好像失去了此工作应有的意义，再次我本人并不带任何的个人感情色彩，原因以下：这个群体的人员接受能力太差，在有限的时间里，讲述一些比较专业的内容，对他们也许没有什么太大的意义;针对这样素养较低的人员，也许换一种培训方法，成效会好点。

通过这三天的培训，我将自己从山岗那天起遗漏的一些问题进行了补充，当然我相信，虽然进行了培训，应当还有很多东西培训中触及不到，需要自己在日后的工作中自己主动去学习与完善的。

三天的培训，内容显得有些枯燥，过于格式化。其中缺少了文化，这也许是由于酒店本身开业经营的时间短，缺少自身酒店文化的积存。但是我并不同意这样的托词，由于我们即便是酒店业，但是我们是首钢集团的一部分，我们没有文化，不代表首钢没有文化，首钢从成立到今天，我想应当有很多文化及精神值得我们下级单位的每一个人去学习。

一个公司、一个企业一定要有自己的企业文化，所谓企业文化，或称组织文化(corporatecultureororganisationalculture)，是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其独有的文化形象。对员工而言，通俗点讲就是企业给员工营建的一种信念，这种信念能够指引员工如何工作是有益于自己、有益于企业的。当员工深深领会其企业的这种文化之后，就会自觉地完成自己应尽的责任，是企业内部工作流程系统化，提高了工作效率，增加了企业的效益，反过来提高了员工的个人待遇，这样企业和个人一同走上富足的'道路。

作为酒店的新员工入职培训，我个人认为，应当完全依照流程实行，应当安排在新员工入职上岗之前进行，并且在入职培训前，做好一切入职培训应当做的准备工作，给新入职的员工一个工作严谨、认真的好印象。

其次对新入职且已上岗的员工，应当提早做好工作安排，受训人员不应当随便或者因任何工作原因缺席或中途离开入职培训。更不应当安排受训人员在受训期间从事夜班工作，第一是为员工的身体推敲，其次是为培训工作成效推敲，另外这样做事以人为本的具体表现。只有真心的为员工推敲，才能让员工心甘愿意的为企业推敲。

最后，我想说的是，酒店的员工入职培训，不应当走情势，应当从一开始就给新入职的员工建立管理层的威信和充分体现出企业对内部员工的重视。只有这样，才能逐渐优化企业内部员工配置，增进企业自身的发展。

酒店入职心得篇六

作为一名酒店信贷员，我对这个职业有着浓厚的兴趣和热情。我希望在这个岗位上能够不断挑战自我，提升自己的能力和技术水平。然而，入职前的几天我感到无比紧张，担心自己是否能够胜任这个职位，因为这是我第一次从事信贷相关的工作。但是，我坚信自己有足够的学习能力和努力精神，相信这次入职将成为我事业发展的重要起点。

第二段：从无到有的学习阶段

刚开始上班的几天，我感到一切都是新鲜的。我主动请教同事，跟随他们的脚步学习一切信贷工作的流程和操作。我从无到有地了解了信贷的各个环节，包括资质审查、评估审查、担保手续等等，也掌握了一些常用的信贷工具和软件。起初我感到有些吃力，但是在同事们的帮助和指导下，我渐渐理解了信贷工作的规范与流程。

第三段：提升效率与挑战自我

在熟悉了日常的信贷工作流程后，我开始思考如何提升自己的效率。我深知信贷工作的重要性和紧迫性，因此，我积极主动地学习如何运用各种工具和方法来加快处理信贷申请的速度。我与同事们分享彼此的心得体会，并且勇于尝试新的方法和工具。在这个过程中，不仅仅提升了自己的工作效率，也挑战了自己的想象力和创新思维。

第四段：与客户的沟通与协调

作为一名酒店信贷员，与客户的沟通和协调是非常关键的。我明白客户的需求和利益是最重要的，因此，我始终保持着积极的态度和耐心的倾听。无论是面对客户的疑问或者是投诉，我都能够站在客户的角度去理解问题，并及时提供解决方案。通过与客户的良好沟通和协调，我不断建立了信任和稳定的合作关系，帮助酒店公司实现了更好的业绩。

第五段：对未来的展望与感悟

通过与酒店信贷员的工作经历，我体会到了自己的成长和进步。我不再是一个刚入职的新人，而是成为了团队中的一员，为酒店公司的发展做出了自己的贡献。我也明白了信贷工作的重要性和责任感，这不仅是为客户提供支持和服务，也是为酒店公司的长期发展做贡献。我对未来的发展充满了希望，我期待通过不断学习和努力工作，成为一名优秀的酒店信贷员，并为酒店行业的繁荣做出贡献。

总结：

通过入职酒店信贷员的工作经历，我明白了整个信贷工作的重要性和挑战，也收获了成长和进步。我克服了自己的不安和紧张，努力学习和提升自己的工作效率，与客户保持良好的沟通和协调，为酒店公司的发展做出了自己的贡献。对未来的发展，我充满了希望和憧憬，相信通过不断的努力和奋斗，我将成为一名优秀的酒店信贷员，也为酒店行业的繁荣贡献自己的力量。

酒店入职心得篇七

作为一名即将从大学毕业的学生，我对于工作的期望充满了憧憬和期待。在我选择应聘仟那酒店的时候，我对这个行业并不陌生，我期待能够在这个领域获得新的挑战和机遇。我也对仟那酒店有着很高的期望，希望能够在这里学到更多的东西，提升自己。

第二段：入职的第一天

入职的第一天，我既兴奋又紧张。当我踏进这个酒店时，我被它的氛围和环境所震撼。工作人员的热情和友好让我感受到了仟那酒店的文化。我被分配到了前台部门实习，我感到自己很幸运，因为这将是一个与客人直接接触的岗位。虽然工作的压力可能会很大，但我相信这也将是一个成长的机会。

第三段：实习期的挑战和收获

在实习的过程中，我遇到了很多挑战，但也取得了很多成果。作为前台部门的一员，我需要处理客人的入住和退房手续，处理客人的投诉和问题等等。最开始，我可能会紧张和有些不知所措，但慢慢地，我学会了如何用友善和耐心的态度与客人沟通。通过实践，我的沟通技巧得到了很大的提升。此外，我还学到了如何在高压的情况下保持冷静和应对问题的能力。这些经验对我今后的职业生涯将有着重要的影响，我相信自己已经迈入了成长的道路。

第四段：团队合作和协作

在仟那酒店的实习期间，我意识到团队合作和协作的重要性。只有团队中的每个人都发挥自己的优势，并且能够协调一致地合作，才能够达到更好的工作效果。在我与前台团队共事的过程中，我学会了如何与同事们建立良好的沟通和合作关系，共同解决问题，达到共同的目标。每个人的工作都是相互联系的，只有我们相互支持，才能够为客人提供更好的服务。

第五段：未来的展望

通过在仟那酒店的实习经历，我对自己未来的职业目标有了更清晰的认识。我意识到在这个行业中，不仅需要良好的专业知识和技能，更需要良好的服务意识和领导能力。我决心在这个领域中不断学习和成长，不断提升自己的能力，追求卓越。未来，我希望能够在仟那酒店这样的优秀企业中获得更多的发展机会，为客人提供更好的服务体验。

通过这次实习经历，我不仅对仟那酒店有了更深入的了解，也对自己的职业规划有了更明确的方向。我深知只有不断努力和学习，才能够在这个竞争激烈的行业中脱颖而出。我将珍惜这次宝贵的实习经历，将其作为自己未来的基石，不断追求进步和成功。我相信，只要我坚持不懈地努力，我一定会在职业生涯中取得更大的成就。

酒店入职心得篇八

识人，鉴别人才。这是最开场的也是最重要的环节，要做好我认为关注几点较关键：面试官，在企业，面试官就是伯乐，可见面试官的重要性，面试官个人的背景和技巧完全影响面试的结果；专业技能不是惟一规范，对于面试人的考量，应当是多维度的，首先最重要的是面试人是否定同和合乎公司的核心价值观和信心，其是面式人是是否具有团队配合能力、交流能力、抗压力、学习能力、同时处理多个任务的能力等等，这可能波及到"情商'的问题；最后才是专业技能；实事求是，我们要想真正聘请人才，面试时必需实事求是，不搞虚假，不坑骗应聘者，关于薪水，空间有多少是多少，把我们能给应聘者提供的条件照实地告知应聘者，其实有无数人都盼望到在企业里能一展才华，只要真心相待肯定能找到合适的人才。

用人，把优秀的人才招来，如何去用？固然，我们的盼望是能用到德才兼备、面面俱全，但实际上不太可能。所以关键在于能否做到容之所短，用之所长。总之惟独因才、因时、因事、因地使用人才，才干做到人尽其才、才尽其用。适当的监控也是必需的，但目的不是找毛病和问责，而是能共同的正确的完成目标。

招到人，并不见得留住了人，要想留住人，企业领导者应当了解你的团人成员心里面是什么样的.主意。所以说，常常交流最重要，这种交流不见得很正式，中午吃饭、吸烟时〔固然这个不普遍〕、聊天时等等等。内容不限，对企业，对工作，对薪水等等，惟独了解自己的员工心里面的主意，你才干更好的满足他们，发挥他们的最大潜力，为企业为他们自己发明效益，从而实现工作的乐趣。另外，提供可进展的工作空间是相当的重要，人员的流失大多因为这个缘由，所以领导者要按照公司和个人的状况为人员提供职业规划，指明方向。固然薪金鼓舞是必要的，毕竟大家是出来讨生活的，除了抱负，还要养家糊口，薪酬的多少也是对一个人工作成果的一定。

建设学习型和教授型团队是团队建立的重要目标，学习型组织对企业创新能力及弹性有很重大的影响；而教授型的组织，能为企业发明出更多胜利的领导阶层，发明令人才情绪舒畅的工作环境。培养人才，事实上有无数途径。首先是在实际工作中进行历练，可以支配一些新的或有点挑战工作，这种锻炼也是成长最快的；在公司建设培训体系，按照公司的当前工作内容和将来的进展方向为员工提供系列培训，这种培训普通可做为公司的技术储备，也利于公司的团队建立；互相学习，共同长进，每人都有善长，以培训沟通的形式与大家沟通，内容不仅仅限于技术，这种方式有利于增进大家的了解，对演示人也是一种锻炼，我信任大多数人情愿进行共享。

酒店入职心得篇九

人的一生就像城市中的公交车，有许许许多多的驿站，每到一个驿站就意味着一个新的征程。怀着自己美好的希望和从零开始的心态，我加入了重庆合川华地王朝华美达广场大酒店这样一个充满生机活力的团队中，开始了我的一个新的征程，也是在这样的一个全新的开始中，7月1日迎来了维持三天的新员工入职培训。这次培训的内容主要有介绍合川华地王朝华美达广场大酒店管理团队、规章制度、仪容仪表、节能减排、消防等等，虽然整个培训的时间并不长，但在这短短的三天经历中，使我受益非浅、深有体会。职业素养方面的提升。这几天老师传授了很多的知识，这大大提高了我们新员工的职业素养，比如礼仪知识、比如人际交往、比如为人处事等等。她们那一次次深入浅出的讲解无不凝聚着她们多年的工作经验、无不体现着一种严谨、认真、负责的精神。人们常说听君一席话胜读十年书，我相信，她们传授给我们的知识，将会是我们受用一生的宝贵的财富!通过这次培训我认识了更多的新同事，大家都来自不同的地方，在这里，大家在快乐中学习和相处，彼此没有陌生的感觉，似乎大家一致拥有了一个共同的意识，那就是我们现在都是“一个团队”。在未来的工作中，我们要做的就是始终保持这种同事情谊，同心协力、各尽所能，为酒店未来的发展创造新的业绩、为“华地王朝华美达广场大酒店”增添新的荣誉!

在这短短的时间里，我却时刻感受着关怀与温暖：这里有关注我们成长的上级，他们的谆谆教诲让我获益匪浅，使我们得以迅速摆正自己的位置、明确自己的目标;这里有手把手帮助我们熟悉业务的同事，他们的帮助使我们得以更快地步入工作的正轨;这里更有一个广阔的事业舞台，供我们施展自己的才华，创造人生的精彩!

最后;我们每天如果能不断的进步一点点，那日积月累，会有更大的收货，而如果每天不思进取，那最终都不会取得成功。不凡见于细微，永恒藏于瞬间，一个人的境界就体现在那“一点点”的小事上。做好了“一点点”，成功自然会水到渠成。每天勤奋一点点、每天完美一点点、每天主动一点点、每天学习一点点、每天创造一点点„„不知不觉中，我们会和华地王朝大酒店一起飞的更高，更远!

酒店入职心得篇十

人的一生就像城市中的公交车，有许许许多多的驿站，每到一个驿站就意味着一个新的征程。怀着自己美好的希望和从零开始的心态，我加入了xx大酒店这样一个充满生机活力的团队中，开始了我的一个新的征程，也是在这样的一个全新的开始中，20xx年_月_日迎来了维持三天的新员工入职培训。

这次培训的内容主要有介绍xx大酒店管理团队、规章制度、仪容仪表、节能减排、消防等等，虽然整个培训的时间并不长，但在这短短的三天经历中，使我受益匪浅、深有体会。职业素养方面的提升。这几天老师传授了很多的知识，这大大提高了我们新员工的职业素养，比如礼仪知识、比如人际交往、比如为人处事等等。她们那一次次深入浅出的讲解无不凝聚着她们多年的工作经验、无不体现着一种严谨、认真、负责的精神。

人们常说听君一席话胜读十年书，我相信，她们传授给我们的知识，将会是我们受用一生的宝贵的财富!通过这次培训我认识了更多的新同事，大家都来自不同的地方，在这里，大家在快乐中学习和相处，彼此没有陌生的感觉，似乎大家一致拥有了一个共同的意识，那就是我们现在都是“一个团队”。在未来的工作中，我们要做的就是始终保持这种同事情谊，同心协力、各尽所能，为酒店未来的发展创造新的业绩、为“xx大酒店”增添新的荣誉!

在这短短的时间里，我却时刻感受着关怀与温暖：这里有关注我们成长的上级，他们的谆谆教诲让我获益匪浅，使我们得以迅速摆正自己的位置、明确自己的.目标;这里有手把手帮助我们熟悉业务的同事，他们的帮助使我们得以更快地步入工作的正轨;这里更有一个广阔的事业舞台，供我们施展自己的才华，创造人生的精彩!

最后;我们每天如果能不断的进步一点点，那日积月累，会有更大的收货，而如果每天不思进取，那最终都不会取得成功。不凡见于细微，永恒藏于瞬间，一个人的境界就体现在那“一点点”的小事上。做好了“一点点”，成功自然会水到渠成。每天勤奋一点点、每天完美一点点、每天主动一点点、每天学习一点点、每天创造一点点，不知不觉中，我们会和xx大酒店一起飞的更高，更远!

酒店入职心得篇十一

段一：引言（200字）

入职仟那酒店已有半年时间了，回想起当初的憧憬与忐忑，内心依然感到激动。在这半年的时间里，我充实而愉快地工作着，也积累了一些宝贵的经验和体会。在这篇文章中，我将分享我对于仟那酒店的入职心得与体会。

段二：人性化管理体现（200字）

仟那酒店之所以吸引我，一方面是因为它的人性化管理。在入职的第一天，我发现仟那酒店非常注重新员工的培训和适应，他们提供了完善的培训体系，并且为我们配备了专门的导师。导师们不仅仅是培训的指导者，更是我们的朋友和倾诉对象。他们以耐心和关爱的态度，帮助我们解决问题和适应工作状态。这种人性化管理体现在各个环节，使我真正感受到了仟那酒店的员工关怀。

段三：团队合作与合理分工（200字）

在仟那酒店，我还深切体会到了团队合作的重要性和合理的分工安排。在面对繁忙的工作时，我们必须相互合作，共同应对各种挑战。仟那酒店鼓励员工之间的交流与合作，并提供了良好的团队建设氛围。每个人都尽力发挥自己的长处，同时承担相应的责任和义务。这种团队合作与合理分工的机制，使我们能够高效地完成工作，并且相互之间也建立了深厚的友谊。

段四：不断学习与成长（200字）

仟那酒店注重员工的学习与成长，为我们提供了广阔的发展空间。除了日常工作，酒店还定期组织培训，提升我们的专业技能和综合素质。这些培训涵盖了从服务技巧到人际沟通的各个方面，帮助我们不断提高自己。同时，酒店还提供了晋升和职业发展通道，让我们有机会在工作中不断成长。我深知只有不断学习和提升，才能适应新的工作环境和面对未来的挑战。

段五：感谢与展望（200字）

在这半年的时间里，我深深感受到仟那酒店对员工的关爱与支持。感谢酒店给我提供了一个充满挑战与机遇的平台，让我学到了很多知识和技能。同时，我也明白自己还有很多需要提升的地方，所以我会继续努力，为仟那酒店做出更大的贡献。未来，我相信在仟那酒店这个大家庭中，我将不断成长和进步，迎接更多的挑战。

总结：以上是我在仟那酒店的入职心得与体会。仟那酒店的人性化管理、团队合作与合理分工、不断学习与成长等方面给予了我很大的帮助和启发。在这个大家庭中，我找到了归属感和成就感，也明白了努力和付出的重要性。我相信在未来，我将继续努力，为仟那酒店的发展贡献一己之力。

酒店入职心得篇十二

作为xx酒店的新员工，我特别感谢这次进职培训，它使我快速地融进这个大集体，短短一周的培训，我学到了许多学问、晓得了许多做人的道理，也转变了原来的一些观念，使我找到了新的起跑点。没有培训之前，我对新的环境处于一种迷茫状态，经过此次培训后，对酒店的现况有了大致的了解。不但如此，xx老师还将之前的工作阅历及发生在酒店正、负面案例拿出来与大家争论和共享，使没有从事酒店行业的人了解到酒店各个岗位的职责及服务标准，遇到突发大事应当如何处理，使从事过酒店行业的人可以总结更多的阅历，这让我充分感遭到了富乐人忘我奉献的精神和高尚的品质，在收获的同时，我内心布满了感动。

当然培训已过往许多天，可每天的情形仍旧记忆犹新。培训前三天是军训，由酒店平安部负责，我们这批新员工大部份都是某某毕业的同学，少部份是来自不同文化程度和不同的社会背景。对军训大家早已不再生疏，我们的教官中等身材，微微发福的肚子，平增了几分和气，原来畏惧的心也放了下来，站在烈日当空的操场，一个个脸都晒得通红，当然我们的军姿不是很标准，但也构成了一处单调的风景。在军训时，偶然一个动作，一个人没有做好，教官就接二连三的强化练习，直到我们动作调和全都，并符合标准。这就需要我们建立一种团队精神，假如一人做得不好，就是整个团体没有做好。就如在工作中一样，假如某个环节出错，就会影响酒店整个服务质量和良好口碑，所以我们要将这类精神应用到工作中往。三天的军训很快结束，每一个人都坚持下来了，我认为正确而不怀疑坚持就是一个良好的开头，经过军训我们从一个互不相识的个体慢慢融会成一个调和同一、有组织、有纪律的团体。军训不但教会了我站军姿、走正步、跨立，而且军训磨练了我的意志，教会了我团结协作的精神。

尔后的三天由各部分领导给我们授课，首先进行的是“破冰”练习，它很快消退我们团体成员之间的生疏感，不一会儿，“野狼队”和“石会队”成立了，通过xx老师细心预备的嬉戏，充分调动了我们每一个人的思惟细胞，发挥了个人的潜能，使每一个人都感遭到了团结协作的'重要性。当然有的项目完成的不尽人意，但通过集体争论和仔细的总结回纳，使我们熟识到要很好地完成一件事情，不但要制定完善周到的方案方案，而且还要有睿智果敢的领导，充分发挥每一个人的能动性。在练习中，我发觉了本身所存在的诸多不足，总结出一个好的团队才是企业胜利的顽强后盾。通过“破冰”练习，使我们团队中的每一个人走到了一起，每颗心分散在一起，使我们明白了胜利需要我们大家的共同努力。在今后的工作和生活中，有许多事情都需要我们共同努力往完成，这就需要将在练习中建立起来的“团队意识”付诸于行动。“破冰”嬉戏和拓展练习结束了，然而团队意识深深却地印在了我的心里。

尔后的全部课程中由xx老师为我们分别讲授了酒店概诉、酒店的职业道德，酒店从业心理与心态，学习了微笑服务与酒店行体规范，酒店礼节及酒店意识与服务意识，酒店员工手册和行为规范和酒店通用基础英语。而且平安部尹显成主管还教了我们许多消防学问。许多都是我们毕生受益的学问，听过她们精彩的讲授、分析后，不但教会了我如何做事，也教会了我如何做人，使我明白心态打算一个人的成败!

在最终一天的培训座谈会上，首先由任素雯老师致词，让我们大家提一些有关工作方面的看法或建议，给我留下影响最深的就是姚又琪讲她出国工作和学习的经受，大家都用崇拜的眼光看着她，然而自己也特别艳羡她有这样学习的机会。还有黄红莲的工作经受，在经过她不懈努力和奋斗后，自己的工作终究得到了公司和同事的认可，也屡获奖状。恍如她的经受与我是那末的似曾相识，听她讲到最终我眼眶的眼泪在也含不住了，一滴一滴不停的往下留，我悄悄将头转过往擦干眼泪，我从不让他人看到我脆弱的一面，我要永久顽强下往，并且向她学习这类艰苦奋斗、不怕吃苦的精神，在今后我会更加努力的工作。

我爱这样的培训与嬉戏相结合的授课方式，它不单单是一次培训，更多的是一种共享，一种学习所带来的收获，一种学习所带来的欢乐，一种学习所带来的感动。这欢乐而又短暂的一星期将会影响我的一生，我想自己以后走到哪里都不会遗忘，我为自己能有一次这样的培训经受而荣幸!这将是我一生中一笔珍贵的财宝!假如没有xx远瞩的领导，就没有我学习的这次机会，我再次感谢xx国际酒店赐予我这样一次学习的机会!

酒店入职心得篇十三

这次的培训的确还是然有着许多进步，我来到xx酒店这里有过许多培训，每一次都能够让我接触到一些新的东西，开拓了自己的学问面，做一行爱一行，更多的时候还是需要对自己有一个深入到的了解，培训是增加自己一种不错的方式，在这一点上面我也肯定会让自己努力一点搞好学习的，端正好心态，这是特别关键的，在和方面我对自己有着特别深刻的熟悉，有些事情还是需要一点点的积累，这对我而言特别的关键，在将来的工作当中这些都是特别有意义的事情，我会坚持去做好分内的工作，对自己要求高一点，培训结束了，但是我也有一些心得。

在学习方面我认为自己是能够做的更好的，在一些事情上面要对自己严格一点，这次培训当中接触了一些过去没有接触过的学问，这让我对自己的工作有了更加深刻的了解，每一次在培训当中国总是能够看到更多的东西，总是能够接触到一些珍贵的阅历，在这一点上面对我非常的关键，以后我也会更加专心的去做好本职，这一点对我而言是特别关键的，我是有着深刻的了解，这段时间以来我也受到了许多提高，在xx酒店工作是一件让我感觉特别轻松的事情，让我能够在不知不觉当中搞好自己的学些，这一点很是有必要，现在包括将来都是应当落实好的，在这个过程当中我始终都感觉自己是可以保持好的心态，在酒店工作到现在我都始终特别乐观，在这一点上面我都是做的很不错，培训是提高自己的不错方式，我也肯定会坚持去去做好这些。

当然在工作方面我肯定会去学习好，作为一名酒店员工我还是仔细的在做好各个方面的细节，培训的过程是我可以做到更加到位，我始终以来都是可以做好这些细节的，我知道自己在各个方面还是需要仔细的去思索，培训能够让我接受更多的.技能，我特别感谢酒店领导对我的照看，现在我也是看到了自身各个方面的成长还有积累，在这一点上面的确还是需要有足够多的熟悉，我需要一点点去做好这份工作，在培训的过程当中让我也是有点紧急的，在这方面我有着深刻的感受，我感谢四周同事的热忱关心，感谢培训老师的急躁指导，让我更加清晰的前面的路，我也盼望在xx酒店这里能够进展的更好，争取做一名优秀的酒店员工。

酒店入职心得篇十四

首先感谢集团领导及本店领导组织给我一个良好的学习机会，于5月7日参与了在万狮京华(维景国际)大酒店的培训。

在此期间，学习时间虽然很短，但我感觉的确是受了很大的启发，受益匪浅，既开阔了眼界又增加了信念，以下是本人的体会和心得。

学习期间万狮京华人事部经理带领我们参观了酒店的总统豪华套房、商务标间、女式房等，酒店规划别具匠心，尽显尊贵高雅。201间装修豪华、宽敞舒适的客房，品尝出众的室内布置，一应俱全的客房设备设施加上人性关怀的服务必为来宾的居停缔造完善效果。

装饰讲究、雅致谧静的行政楼层，供应了来宾所需求的共性化服务。17间华贵绮丽的中餐贵宾包厢及格调清幽的散座大厅，高雅清爽的西餐厅，朝气蓬勃的动感酒吧，气派豪迈的宴会厅及功能齐全的会议室再配以巧手烹制的创新美食，加上专业爱护的服务，定能为来宾供应时尚餐饮新享受。酒店专设健身房、全天候室内游泳池、丽花皇宫夜总会、芬兰湾桑拿等缤纷多彩的休闲消遣设施，辅以细致入微的专业服务，定能为来宾的下榻带来全新体验。

企业精神是企业文化的核心和灵魂。来到万狮，穿梭于电梯里、餐厅道、员工活动室……满足、服务与微笑、速度、诚意是他们的理念，特殊是他们的员工餐厅有这样两句话：“注意细节，提升服务。加强巩固，提升服务”。万狮的员工喜爱酒店，关爱客人，体现了酒店宗旨，管理注意细节，体现了一种独特的经营方式。万狮将“人无我有、人有我优、人优我特、人特我变”，的精神文化体现的淋漓尽致。

企业管理要满意顾客，实现营销目标，不能孤立只是考虑某一因素和手段，必需从目标市场需求和营销环境特点动身。通过与各位同仁的相互沟通学习，我有所领悟：

1、环境营造对消费环境不断创新，要有严谨、细致、敬业、专业的理念。

就像万狮的员工餐厅管理，每天处理、每天清扫、每天规范、每天检查、每天改进，每个岗位都有责任人，相互监督、督促，这种严谨的工作作风，足以营造出良好的消费环境。

2、市场营造“心有多大、市场就有多大”把蛋糕观念变成面团观念，主动征求来自各方面的看法和需求，通过座谈、听取看法、沟通信息来和客户联络感情，借用顾客的言语为酒店做免费的宣布传达广告，为企业开拓更宽阔的客户市场。

“金奖银奖不如顾客的夸奖，金杯银杯不如顾客的口碑”一个企业胜利的标志不仅在于它的知名度有多高，更在于顾客对酒店的美誉度有多高，和对客户企业忠诚度的培育。在万狮，我体验到了万狮员工为此付出相当大的努力，始终保持将自己最优秀的产品和服务呈现在顾客而前，给顾客意外的惊喜和物超所值的感受。

通过这次学习，让我对酒店管理培训有了更深刻的熟悉，真正感受到了酒店的活力与魅力，也学到了万狮的一种严谨、细致、敬业、专业的服务理念，在今后的工作当中，我将通过此次学习所得进一步提升自己，不断创新将其运用到实际工作中，真正做到让我们酒店的经济效益、品牌效益能再创新高。

酒店入职心得篇十五

作为xx酒店的新员工，我非常感激这次进职培训，它使我迅速地融进这个大集体，短短一周的培训，我学到了很多知识、晓得了很多做人的道理，也改变了原来的一些观念，使我找到了新的起跑点。没有培训之前，我对新的环境处于一种迷茫状态，经过此次培训后，对酒店的现况有了大致的了解。不但如此，xx老师还将之前的工作经验及发生在酒店正、负面案例拿出来与大家讨论和分享，使没有从事酒店行业的人了解到酒店各个岗位的职责及服务标准，碰到突发事件应当如何处理，使从事过酒店行业的人可以总结更多的经验，这让我充分感遭到了富乐人忘我奉献的精神和高尚的品质，在收获的同时，我内心布满了感动。

固然培训已过往很多天，可每天的情形仍然记忆犹新。

培训前三天是军训，由酒店安全部负责，我们这批新员工大部份都是某某毕业的学生，少部份是来自不同文化程度和不同的社会背景。对军训大家早已不再陌生，我们的教官中等身材，微微发福的肚子，平增了几分和蔼，本来畏惧的心也放了下来，站在烈日当空的操场，一个个脸都晒得通红，固然我们的军姿不是很标准，但也构成了一处单调的风景。在军训时，偶然一个动作，一个人没有做好，教官就接二连三的强化练习，直到我们动作调和一致，并符合标准。这就需要我们建立一种团队精神，假如一人做得不好，就是整个团体没有做好。就如在工作中一样，假如某个环节出错，就会影响酒店整个服务质量和良好口碑，所以我们要将这类精神应用到工作中往。三天的军训很快结束，每一个人都坚持下来了，我相信坚持就是一个良好的开始，经过军训我们从一个互不相识的个体渐渐融会成一个调和同一、有组织、有纪律的团体。军训不但教会了我站军姿、走正步、跨立，而且军训磨练了我的意志，教会了我团结协作的精神。

尔后的三天由各部分领导给我们授课，首先进行的是“破冰”练习，它很快消除我们团体成员之间的陌生感，不一会儿，“野狼队”和“石会队”成立了，通过xx老师精心预备的游戏，充分调动了我们每一个人的思惟细胞，发挥了个人的潜能，使每一个人都感遭到了团结协作的重要性。固然有的项目完成的不尽人意，但通过集体讨论和认真的总结回纳，使我们熟悉到要很好地完成一件事情，不但要制定完善周到的计划方案，而且还要有睿智果敢的领导，充分发挥每一个人的能动性。在练习中，我发现了本身所存在的诸多不足，总结出一个好的团队才是企业成功的坚强后盾。通过“破冰”练习，使我们团队中的每一个人走到了一起，每颗心凝聚在一起，使我们明白了成功需要我们大家的共同努力。在今后的工作和生活中，有很多事情都需要我们共同努力往完成，这就需要将在练习中建立起来的“团队意识”付诸于行动。“破冰”游戏和拓展练习结束了，然而团队意识深深却地印在了我的心里。

尔后的所有课程中由xx老师为我们分别讲授了酒店概诉、酒店的职业道德，酒店从业心理与心态，学习了微笑服务与酒店行体规范，酒店礼节及酒店意识与服务意识，酒店员工手册和行为规范和酒店通用基础英语。而且安全部尹显成主管还教了我们很多消防知识。很多都是我们毕生受益的知识，听过她们出色的讲授、分析后，不但教会了我如何做事，也教会了我如何做人，使我明白心态决定一个人的成败!

在最后一天的培训座谈会上，首先由任素雯老师致词，让我们大家提一些有关工作方面的意见或建议，给我留下影响最深的就是姚又琪讲她出国工作和学习的经历，大家都用崇拜的眼光看着她，然而自己也非常羡慕她有这样学习的机会。还有黄红莲的`工作经历，在经过她不懈努力和奋斗后，自己的工作终究得到了公司和同事的认可，也屡获奖状。恍如她的经历与我是那末的似曾相识，听她讲到最后我眼眶的眼泪在也含不住了，一滴一滴不停的往下留，我静静将头转过往擦干眼泪，我从不让他人看到我脆弱的一面，我要永久坚强下往，并且向她学习这类艰苦奋斗、不怕吃苦的精神，在今后我会更加努力的工作。

我爱这样的培训与游戏相结合的授课方式，它不单单是一次培训，更多的是一种分享，一种学习所带来的收获，一种学习所带来的快乐，一种学习所带来的感动。这快乐而又短暂的一星期将会影响我的一生，我想自己以后走到哪里都不会忘记，我为自己能有一次这样的培训经历而荣幸!这将是我一生中一笔宝贵的财富!假如没有xx远瞩的领导，就没有我学习的这次机会，我再次感谢xx国际酒店给予我这样一次学习的机会!

酒店入职心得篇十六

人的一生就像城市中的公交车，有许许很多多的驿站，每到一个驿站就意味着一个新的征程。怀着自己美而好的盼望和从零开头的心态，我加入了xx大酒店这样一个布满生气活力的团队中，开头了我的一个新的征程，也是在这样的一个全新的开头中，20xx年x月x日迎来了维持三天的新员工入职培训。

这次培训的内容主要有介绍xx大酒店管理团队、规章制度、仪容仪表、节能减排、消防等等，虽然整个培训的时间并不长，但在这短短的三天经受中，使我受益匪浅、深有体会。职业素养方面的提升。这几天老师传授了许多的学问，这大大提高了我们新员工的职业素养，比如礼仪学问、比如人际交往、比如为人处事等等。她们那一次次深入到浅出的讲解无不分散着她们多年的工作阅历、无不体现着一种严谨、仔细、负责的精神。

人们常说听君一席话胜读十年书，我认为正确而不怀疑，她们传授给我们的学问，将会是我们受用一生的珍贵的财宝!通过这次培训我熟悉了更多的新同事，大家都来自不同的地方，在这里，大家在欢乐中学习和相处，彼此没有生疏的感觉，好像大家全都拥有了一个共同的意识，那就是我们现在都是“一个团队”。在将来的工作中，我们要做的就是始终保持这种同事情意，同心协力、各尽所能，为酒店将来的进展缔造新的业绩、为“xx大酒店”增加新的荣誉!在这短短的时间里，我却时刻感受着关怀与暖和：这里有关注我们成长的'上级，他们的谆谆教导让我获益匪浅，使我们得以快速摆正自己的位置、明确自己的目标;这里有手把手关心我们熟识业务的同事，他们的关心使我们得以更快地步入工作的正轨;这里更有一个宽阔的事业舞台，供我们施展自己的才华，缔造人生的精彩!

最终;我们每天假如能不断的进步一点点，那日积月累，会有更大的收货，而假如每天不思进取，那最终都不会取得胜利。不凡见于微小，永恒藏于瞬间，一个人的境界就体现在那“一点点”的小事上。做好了“一点点”，胜利自然会水到渠成。每天勤奋一点点、每天完善一点点、每天主动一点点、每天学习一点点、每天缔造一点点，不知不觉中，我们会和xx大酒店一起飞的更高，更远!

酒店入职心得篇十七

为了提升宾馆的服务水平，xx年10月25日，宾馆各部门派出22名基层管理人员赴青岛海景花园酒店进行为期2天的实地学习培训。此次考察，使我在原先对海景的了解基础上又身临其境的体验了他们的服务，让我感受颇深，海景真正做到了以人为本。现将学习培训状况简洁汇报如下：我们进入青岛市区后，我与酒店培训部杨经理进行了联系，告之大约15分钟后达到宾馆，当我们进入宾馆，首先映入眼帘的是酒店的保安，他们站姿及指挥车辆的手势特别的标准。当我们的车开到大堂前门厅处，五六位黑西装人员手持房卡，穿戴干净，面带微笑，将房卡分发到每个人，并支配gro将我们引领进房。当我们从下车那时始终到进入房间，所经过的每个区域都有员工甜蜜的微笑和亲切的问候。在接下来的2天学习培训及实地体验服务的过程中，有许多地方值得我们学习。

客房服务人员看到我们房间内的整水果没有用，就换成切片的水果，同时发觉我吸烟，留言给我，让我留意身体，并送上薄荷糖和银耳汤，他们爱护入微的服务让我很受感动。在海景，留给我印象最深的就是不管是前场区域还是后台区域都是统一规范标准。

在此次学习培训后，我们是无法复制他们的管理，但是我想只要经过我们的努力，就可以向他们靠近，通过这次学习，我有所得，也有所悟，我感受到了自己平常工作上的不足。

特别感谢宾馆给我这次外出学习培训的机会，使我增长了见识，在今后的工作中不断学习，专心工作为宾馆的服务品质提升贡献绵薄之力。