总结是我们在学习和工作中进步的见证，也是对自己付出的肯定。总结应该客观真实，避免夸大或歪曲事实，保持审慎和严谨的态度。看看别人的心得体会，或许可以给你一些启示和灵感。

顾客访谈心得体会篇一

访谈目的：为了进一步明确职业方向，规划大学生活，使今后的人生道路更加精彩。

访谈内容

1、回想大学的生活，你最大的收获是什么?

答：学校对我影响最大的，我想就是“务实”两个字。而且，大学是最没有压力的地方，可以让我不断地试错，积累经验。于是，我就有了在工作中尽可能不犯错的基础。不过，现在回想大学生活，最深的体会，一句话：那是我最珍贵的也是最留恋的时光。

2、现在的很多大学生都想要考研，对于这个你有什么看法? 答：现在大学扩招使更多的人能够上大学，大学生已经变得十分普通，考研对于有精力的同学来说是一件很有帮助的事。研究生期间的经历能帮助你在毕业后更好的找到工作，并且你的潜力也会远比大学毕业生高。

3、你觉得在大学里当学生干部的意义是什么?

答：在当时组织参加的许多社会活动中，我学到了许多现在我工作中所应学到或者说会用到的很多能力。如果我们把大学看成是走向社会的台阶，看成半个社会的话，那么这半个社会也是由寝室、班级、学院等多个小型社会所组成的。在这些社会里，我们要学会如何去面对不同的人，和他们打交道，如何去把一件非常困难的事情做成功。我作为校学生会干部，就带领我们学校的舞蹈团出去参加过演出，我现在自己回想看来就觉得当时工作的感受和现在在企业工作的感受是十分相似的。确实，无论是在策划企业的工作还是在学校组织活动，策划者和组织者所要做的就是最大程度上调动员工或学生的积极性，发挥所有人潜在的能力，使工作做到最好，取得最广泛的反响。

4、你觉得实习对我们大学生有帮助吗?

答：我们首先应该看清自己做这件事的目的，不是所有的实习经历都是有价值的。社会经验的积累就和专业知识的积累一样，我们要先看清自己，要给自己一个准确的定位，再以客观的角度看待实习，进而选择一条最适合自己的路。当然选择在学校参与学生工作，创造学生文化，也不失为培养个人能力的一个好方法。选择培养个人能力的渠道多种多样，可是我们应该选择一些具有指导性意义的工作去做。比如说在公司实习也许确实能让你看到一个企业的结构，一些工作上的流程，但是学生工作却是能让你真正参与到其中，俗话说地好：“看一万遍不如做一遍”。相信每个大学生都能够学会某项技能，可是区别在于有的人也许要十次才能学会，有的人也许三次甚至一次就能学会。这也是一种能力，一种适应能力和迅速掌握知识的能力，真正做到了效用的最大化。当然在工作中还应具有的就是“责任心”，这是现在很多大学生缺乏的。

5、谈谈你找工作和面试经验吧，给像我这样的在校大学生一些指点。

答：首先，他们第一是看你简历上的成绩和奖学金情况，还要看你参加或者组织过什么活动以及你的实习情况，才决定要不要给你面试机会，所以写简历是有技巧的，现在很多大学生不会写简历是找不到工作的一个重要原因。我想在面试的时候，对于自己的表现不要太过强求，这样可能会让自己太紧张。最自然、最轻松地将自己展现就可以了。在这之前多了解一些他们的企业文化，毕竟你是要在人家的公司工作。还有着装也很重要，大方得体就好了。还有就是现在的大学生找工作时心态要放正，避免高不成低不就。工作上注重的是你的能力，而不是你的学历有多高。同时你的忠实度和你的积极性也是用人单位非常看重的。当然，在大学期间就要努力提升自己综合素质，同时还要把握住每次求职的机会。因为求职过程真的是实力加机遇的过程。

6、今天挺麻烦您了，时间也不早了，最后给像我这样的大学生点忠告吧

答：谈不上忠告吧，我觉得生活是美好的，尤其是学生时代的生活，没有什么大的压力。所以在踏入社会之前一定要拥有扎实的基本功，要有牢靠的书本理论知识，这样才真正是你出来闯荡社会的第一桶金。现在社会的竞争是激烈的，弱者就要被淘汰掉。所以当代的大学生一定要树立一个正确的意识，给自己的人生一个合理的定位，找到自己的目标和方向。我们年轻，我们有激情、有活力、有创造力，不要害怕失败，勇于尝试，这样的人生才会焕发出光彩!

二、大学生职业生涯规划人物访谈总结

首先，对于一个毫无社会经验的刚刚毕业的大学生来讲，一定要谦虚，不能好高骛远。也许你的文凭，你的毕业学校只会在你求职的一刹那是有用的，但是在以后的工作中，你需要学习的东西还有很多很多，即使你很有能力，也一定要懂得谦虚，懂得如何与人合作，这点是很重要的。

其次，就是一定要务实，要脚踏实地，踏踏实实的，在一个领域要能够深入下去，这样才能够做出点什么，才能发现点什么，才能悟出点什么，最后才会悟出原来好的机遇都是在这样一个发现的过程当中出现的。

第三，同学们在学校读书一方面是学习知识，更重要的是学习、锻炼一种能力。你的参与意识、你的刻苦精神、你的钻研劲头、你的冷静思考、你的敏锐观察等等综合能力，当你走上社会的时候就是一个怎样发挥这样一个能力的问题，在这样一个转换的过程中，可能会有很多的不适应，有很多的茫然，但只要用心去发现，就会觉得其实现实中的很多事情都是我们书本理论的一种实际表现，当你尽快适应这种形式融入这种形式以后，你的空间就会变得无限开阔。

顾客访谈心得体会篇二

今年寒假，我有幸参与了学院组织的校友采访活动。在分好小组并参加了访谈培训之后，我们就开始准备采访的材料，收集校友的信息，整理采访提纲?我们不忽略每一个细节，力求准备得最充分。

几天后，我们与本组的采访对象取得了联系，并初步确定了采访时间。并最终于2月15日，怀揣着激动而忐忑的心情踏上了采访的旅程。激动是由于我有机会向已经离开学校进入社会的前辈取经，而忐忑则是出于不知如何与有着年龄和阅历差异的校友们交流。在一番周折之后，我到达了我们与校友赵阳先生约好的饭店。约在饭店而不是赵先生的工作地点是赵先生考虑他的工作地点沈北新区离沈阳市内较远，不太方便我和我的同伴，由此也看出了赵先生的体贴照顾。见到学长之后，他对我们相当热情，那种亲切感将我们之前的不安与忐忑完全融化，这也深刻体会到母校所给予我们的坚固联结。即使学长已经离开了母校，可他和我们都在同样的校园里度过最珍贵的青春，彼此之间有着更多的亲切和温暖。

从与学长的交流中，我们了解到了另一个大学毕业生的去向——选调生。不同于公务员，选调生是通过大学四年的积累而争取的，不仅仅靠考试通过就行。学长在选调成功之后被分配到沈北新区土地办公室，为农民服务，颇有‘大学生村官’的风范。学长告诉我们，做任何事情都要踏踏实实，“机会是给有准备的人的”，只有平时勤勤恳恳的工作来积累更多的经验才能做到厚积薄发，而如果选择从政就一定要不断培养自己的政治素养，不然你就不会有更好的发展。同样的，在企业工作也一定要多跟前辈学习不懂的就要多请教，有工作不能逃避要主动争取，要相信任何一个交给你做的工作都会从中得到锻炼。

其次我认识到了一些基础技能的重要性，比如英语、基础的office办公软件等等。还有我们所学的基础专业课，像是管理学和经济学，原来这些都能在以后的工作中得到很好的应用，希望以后自己在工作中不要有‘书到用时方恨少’的感慨吧。同时我们还要多在大学期间积累社会经验或者多争取一些锻炼机会，比如社团和学生会，也许在以后找工作的过程中都能不知觉中体现出优势。

真的不一定能承受的了这其中的艰辛或者挑战吧。还是踏踏实实的务实工作比较实际，也许创业真的只是一些少数人才能承受的大任务。

在这次寻访校友活动中，我收获了很多，同时也有很多的感触。我学会了如何和陌生人拉近距离，学会了如何鼓励自己更好的完成计划，我一定要将这次学到的东西运用到以后的.学习工作中去。而且我对于自己所学的管理专业以及个人发展的前景也有了一些明确的认识，有了学长的指点，对于以后的路，相信我也有了一些自己的方向。对于我而言，学长取得的骄人的成绩是我的榜样，也是我今后奋斗的方向，我想我今后会更加努力学习，认真实践，积极做好准备，端正态度努力成为一个有用的人，一个具备相当素质能力的人，一个具有黄牛精神勤勤恳恳的人，一个热爱本职工作和学习的人!

同时，这次与学长的交谈中，我也越发感受到校友间诚挚的情谊，即使素昧平生，只因我们是带着母校的关怀而来，身上同样有着朴实无华、坚韧顽强、勤勤恳恳的精神，学长便对我们坦诚相待、关怀备至。

在此真诚地祝愿学哥学姐们顺利建成!!

顾客访谈心得体会篇三

2011年4月19日晚六点，黑龙江大学第十届女生文化节成功女性系列讲座——对话女主播，于三号楼地下报告厅成功举行。本次讲座邀请到的嘉宾有：黑龙江电视台《本山快乐营》主持人王培培，哈尔滨电视台《都市零距离》主播孙科，《早安哈尔滨》主播贾琳。

她们，是龙江大地上精明干练的女主播；她们，是生活中青春靓丽的新女性；她们，是黑大校园的精英学子。一场视听盛宴，为黑龙江大学的在校学生带来了心灵的洗礼。

荧幕上，她们是成熟稳重的女主播;荧幕下她们是亲切随和的学姐，时光荏苒，大浪淘沙，经历了残酷考验的她们变得成熟而优雅，今天她们携手走进黑大，讲述她们台前幕后的精彩生活。校广播台组织全体台员参加了这次讲座。

讲座中，三位精明干练的女主播，向同学们叙述了自己从校园到社会的历程和经验。说到她们的校园生活时，三个人都用“精彩”“充实”来形容。作为参与讲座的广播台成员，我们在聆听她们故事的同时，也深深感受到作为校园传媒人的责任感。王培培说到，“在工作过程中，始终保持一个紧张的状态，保持新鲜感，利用每一次机会历练自己，这样才有利于提醒自己更好的完成工作，并保持对工作的热情。”作为穿梭在校园的新闻人，每次采访，写稿，放音，都是对自己的一次考验。在这个过程中我们也是在不断学习，不断完善，不断尝试、突破、创新。她们谈起在工作岗位时的喜与忧，没有抱怨，没有牢骚，更多的是对这份工作的执着。贾琳说“只要有梦想，追梦的过程就不痛苦”这让我们坚定了对于“传媒”的赤子之心。每一个在广播台工作的台员，都深切的热爱着这里。虽然有过艰辛，有过抱怨，但仍然秉持着心中的信念，坚定的站在这方热土之上。在主持人问道，以前的主持经历对现在工作的帮助时，孙科毫无保留的说，比起现在的工作，她更喜欢校园的主持。她说“在学校主持晚会时，面对台下热情的观众更有成就感”，同时她也鼓励大家积极参与此类活动，不要害怕碰壁，成长不分大小，只要有进步就是成长。有过主持经历的台员说，学姐们的故事让自己面对挫折时能更好的调整心态，所有的收获都是辛勤付出得来的。在听过王培培五年的记者生涯故事后，一位台员表示，自己从不知道记者的责任是如此重大，一个报道有时就会引起全社会的关注。虽然现在只是在校园内采访、播报校园新闻，但我们也该把自己份内的工作做好，成为合格的校园新闻人。

听过两个小时的访谈后，台员们对自己的工作都有了更深刻的认识，三位美女主播风趣幽默的语言，为整场访谈增色不少。台员们纷纷表示，会以她们为目标，珍惜在广播台的每一天，不断提升自己的能力，为自己的未来奋斗。

校团委 校学生会 校有线广播台

校有线广播台新闻中心记者：刘阳子 项茜雯

编辑：王忠强

顾客访谈心得体会篇四

第一段：引言（200字）

企业访谈顾客心得体会是一个重要的主题，它关注顾客对企业产品和服务的感受和反馈。在现代商业竞争激烈的环境下，了解顾客的需求和期望对于企业的成功至关重要。本文将介绍企业访谈顾客心得体会的重要性，并讨论如何提升顾客体验以满足他们的需求。

第二段：顾客心得体会的价值（200字）

企业通过访谈顾客了解他们的心得体会，可以为企业带来许多重要的价值。首先，顾客心得体会可以帮助企业更好地了解顾客的需求和期望，从而优化产品和服务。通过与顾客直接对话，企业可以掌握他们的真实想法和感受，并及时做出相应的调整。其次，顾客心得体会可以增加企业与顾客之间的互动和沟通。这种互动不仅可以建立更紧密的客户关系，还可以提供更好的客户服务，从而提升客户满意度。最后，顾客心得体会还可以帮助企业了解竞争对手的优势和差距，为企业提供有价值的市场竞争信息。

第三段：提升顾客体验（300字）

为了满足顾客的需求和期望，企业需要持续提升顾客体验。首先，企业应该建立积极的服务态度和专业素养，通过礼貌和高效的沟通，让顾客感受到良好的服务体验。其次，企业应该注重产品和服务的品质，确保其能够满足顾客的期望。这包括产品创新、质量控制和及时的售后服务等。此外，企业还应该积极倾听顾客的意见和建议，以便不断优化自身的产品和服务。最后，企业应该建立合理的投诉处理机制，对顾客的投诉进行及时、有效的反馈和解决，以维护良好的企业形象。

第四段：案例分享（300字）

以下是一个企业访谈顾客心得体会的案例分享。某家快餐连锁企业通过访谈顾客了解到顾客对他们的服务速度不满意。为了解决这个问题，企业进行了一系列的改进措施。首先，企业对员工进行了培训，提高了他们的工作效率和专业素养。其次，企业引入了自助点餐系统，缩短了顾客等待时间，并提供更方便的选餐方式。此外，企业还优化了供应链管理，确保食材的及时供应，减少了顾客等待的时间。通过这些改进措施，企业成功地提升了顾客的体验，顾客满意度也得到了显著提升。

第五段：结论（200字）

企业访谈顾客心得体会是一个重要的环节，可以为企业带来许多价值。通过访谈顾客，企业可以了解顾客的需求和期望，并做出相应的调整，以满足客户的要求。提升顾客体验是企业的重要任务，需要通过积极的服务态度、优质的产品和合理的投诉处理机制来实现。通过案例分享，我们可以看到企业访谈顾客心得体会的实际应用，以及其对企业的积极影响。通过不断努力提升顾客体验，企业将能够获得持续的竞争优势。

顾客访谈心得体会篇五

近年来，随着市场竞争的日益激烈，企业开始意识到，顾客的满意度不仅仅是他们赖以生存的基础，更是推动企业持续发展的动力。为了更好地了解顾客的需求和心理，许多企业选择进行顾客访谈，以便更深入地了解顾客的心得和体会。在过去的一年里，我有幸参与了几次企业访谈活动，并从中获得了一些宝贵的心得体会。

第二段：倾听是关键

通过企业访谈，我深刻体会到倾听的重要性。在访谈过程中，企业代表们不仅要善于提问，更要善于倾听。只有真正倾听顾客的吐槽、意见和建议，企业才能找到改进的方向，从而提升产品和服务的质量。在一次访谈中，我注意到企业代表细心听取顾客对产品的反馈，不仅记录下来，还积极与顾客交流，共同探讨优化的可能性。这种倾听使顾客感到自己的声音被重视，同时也给企业提供了宝贵的信息。

第三段：细节体现关注

在企业访谈中，我还注意到细节体现了企业的关注和用心。有一次，一家汽车制造商邀请我进行新车试驾，并要求填写调研问卷。在试驾过程中，我发现车内各种隐蔽的小设计，以及对细节的精心打磨，让我倍感惊喜。此外，企业还在试驾结束后，邀请我参加产品改进意见的讨论会，提供了一个交流的平台。这种对细节的关注和及时的反馈让我对这个企业产生了强烈的信任感和好感，也让我更愿意成为他们的忠诚顾客。

第四段：顾客参与感

顾客参与感也是企业访谈中的重要体会之一。在一次精品店的访谈中，店主邀请我参与他们的新品推广计划，听取我的建议和想法。这种参与感让我感觉到自己的意见对企业来说是有价值的，同时也增强了我对店主和产品的认同感。在这个过程中，企业真正将顾客视为合作伙伴，而不仅仅是普通消费者，这种参与感无疑提升了顾客的忠诚度和满意度。

第五段：企业的用心与前景

通过企业访谈，我深刻认识到企业的用心对于顾客体验的重要性。当企业真正关心顾客的需求和反馈时，顾客的满意度和忠诚度也将大幅提升。在竞争日益激烈的市场中，企业访谈能够帮助企业了解顾客的真实感受和想法，从而不断优化产品和服务，为顾客提供更好的体验。这种用心不仅可以加深企业与顾客之间的情感连接，还将为企业带来更好的前景。

总结：

通过企业访谈，我意识到倾听、关注细节、顾客参与感以及企业的用心对于提升顾客体验至关重要。只有当企业真正将顾客的需求放在首位，并投入精力去了解并满足顾客的期待时，才能获得更高的顾客满意度和忠诚度。希望未来更多的企业能够重视企业访谈，倾听顾客的心声，不断改进自身，提升顾客体验，从而赢得市场竞争的优势位置。

顾客访谈心得体会篇六

看我们这一代：乐观+主动

有人说我们这一代是最艰难的一代，学姐并不认同。

在学姐他们那个时候还没有订单班，工作是要自己找的。当然比起现在找工作当时还是相对容易的。不过，在找工作的时候，这才是人生的一中宝贵的经历与磨炼。因此凡事都会有两重性。在竞争社会中被淘汰，并不意味着被消灭，而是一种激励。失败并不是结束，而是另一个开始。

学姐对我们这一代充满着期待，她认为年轻人还有很长的资本。也许一开始没有机会，但经过磨炼，就一定会有机会。有人轻易地放弃自己，那是他们的个人问题，不是社会的全部。社会有阴暗面很正常，但不要太极端。可能老一辈的人认为我们娇生惯养，这是一种代沟，我们并不是垮掉的一代，不能用绝对的思想去看待自己。

那么怎么才能让社会去接纳我们呢？

学姐的看法十分独特，要主动地融入社会而不是让社会去适应自己。一方面，人要合理地定位。正确地分析自己与社会的关系。自己有什么特长，本领，自己的身体素质，动手能力等等，并不是每个人都可以成为刘翔，但每个人都是独特的自己。所以把自己放在合适的位置上十分关键。另一方面，我们要合适地走位。人不一定要从一而终，要学会改变。学姐看来，首先要做到的就是与社会和谐。强调个性与社会对抗并不是好的出路，与社会合拍地寻找机遇才可以走的更远。

我们又接着聊到了大学生就业问题，学长说：现在的就业形势比较严峻，大学生一定要在校园里学出真本事，到了社会才能有所作为。

综述：此次校友寻访活动增强了队员们对学校的归属感、自豪感和责任感，激励学生努力学习，立志成才。同时对优秀校友的寻访，让队员们获益良多：不仅锻炼了大家的写作、采访、交际能力等综合素质，尤其是校友们的奋斗历程与人生体验，对我们这群正处在象牙塔里的大学生具有很强的借鉴和指导意义---要在大学里好好地规划学习和职业生涯，增强知识面，加强专业素养和职业规划，从而更好地提高就业的竞争力。

顾客访谈心得体会篇七

最近，我校组织了关于x月x日中央电视台《焦点访谈》播出了关于“门难进、脸难看、事难办”专题座谈会学习活动。本人也观看了x月x日中央电视台《焦点访谈》播出了关于“门难进、脸难看、事难办”专题视频。学习和观看之后，感触颇深。

节目中，看到那位办事人员对办事群众爱理不理，上班时间净干些与工作无关的事，我的心中就已经对她产生不满了。得知小伙子是从外地赶去办理护照的，来回已经跑了5趟了，而这个办事人员竟然没有一点儿愧疚，竟然第六次找出了新的理由不予办理，把自己的工作当成了权利，把群众戏弄于鼓掌之中，态度恶劣至极;同时也很佩服小伙子的耐心，觉得如果换成自己，估计早都和她吵起来了。

突然联想到自己是一名教师，直接面对的是家长和孩子，自己的一言一行都会影响到学生和家长的利益。根据自身工作进行了自我检查、自我反省，认真对照检查自身过去和现在的工作情况，要杜绝此类现象发生在自己身上，时刻牢记党章，坚决遵守党的纪律，全心全意的为人民服务。不仅要提高办事效率，而且要让办事群众有个好心情，让他们开开心心来，高高兴兴回。

首先，要接待好家长，为家长疑难解释，与家长多沟通，多了解，不拖拉，不为难，诚恳接待，尽可能方便家长，让家长少跑路，少抱怨。

其次，想学生之所想，急学生之所急。为家长和学生办实事、做好事、解难题。尊重学生，体谅学生，工作中不乱收费，不乱体罚学生，打骂学生。

最后，在实际工作中，要坚决克服“门难进、脸难看、事难办”的现象，把家长和学生当亲人，耐心倾听他们的心声，解答他们的问题，不踢皮球、不推责任，勇于负责、敢于担当。用最好的态度、最快的效率、最真切地“为人民服务”!

顾客访谈心得体会篇八

热动1202班

飞学士 学号：2021202129072 此次的对陈先生的人物访谈，我担任的是人物采访。这次访谈对我有着极大的影响，是我们对未来拟定职业生涯的一次探索性活动，更是学生对自我的设计，自我规划，自我成就的探索性活动。对于这次的生涯人物访谈颇有感触，更让我对锅炉行业甚至能源企业有了更多的了解，现在我也说说自己的感受。

我上过学校开设的就业指导课程；也积极关注大学生就业现状和发展趋势；也了解如今就业形势的严峻，但总觉得“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”。没有亲身的经历，就无法清楚地了解当今就业形势的真实状况，就只能让自己继续隔绝于社会之外。社会的复杂多样，变幻莫测，是在书本、网络和学校里无法感受和洞悉的到的。而且我学的是热能与动力专业，如果没有对自己所向往的职业和该行业对从业人员的要求有一定的了解的话，在学校自己就不能更有针对性地去学习，以后找实习单位、找工作或者创业势必会使我措手不及、困难重重甚至一败涂地。以下就我参加此次活动所体悟到的一些感受和收获进行一下总结：

（一）要重视和精通自己的专业知识。 中国的能源产业正在蓬勃发展，能源技术日新月异，但是中低层次的就业岗位已接近饱和，就业形势不容乐观，但是行业中仍然十分缺乏高、精、尖人才。能源行业的公司一般都会对刚进入公司的新员工进行一定的培训，但那些培训都是非常简单浅显的，而且这些都是建立在新员工原有的知识和技能基础之上的，公司一般不会送新员工到专门的培训机构去培训。所以我们要充分利用在校学习时间不断夯实我们的专业基础知识和提高自己的专业技能，要肯去学、肯去钻、肯去精益求精。而且我们要勤动手，多多培养我们的动手能力，此外广泛涉猎各方面报刊书籍，关注行业动态，确定自己的研究方向，提高自己的综合业务素质和专业竞争实力等，不断拓展自己的优势和成功渠道。

（二）

要积极投身实践中去，去经历，去感受，去领会。获取知识和提高技能有两条途径：一是从前人的经验中去获取；二是从自己的实践中去获取。而最重要最可靠最有价值的还是自己在实践中所获得的知识和技能等。实践出真知，这是千古以来不变的真理。再说猜测带有很多的主观想像的成分，比如对未来找工作难度的过分渲染而造成的对自己所学专业的失望等。如果能积极投身实践，在实践中学习，在学习中实践。就会发现生活或工作不是想像中的那么难，很多事情不是能否做到的问题，而是想不想去做的问题。若想做，就会去找方法，若不想做，只会找一大堆理由。而且实践特别锻炼人，锻炼技能，考验专业知识，训练勇气等。不论结果成功与否，所获得的体会和阅历一将是受用不尽的财富。这就是实践的魅力所在！

（三）要学好英语和计算机的应用，就采访中，陈先生提到的绘图等都要用到电脑软件，传统手工绘图已经跟不上时代的前进了。陈先生是特别注重这些能力的。英语的重要是不言而喻的，你要学习国外先进的理论和技术，去国外留学等，英语就是必需品。成功的职业人给我们的建议是：要有更高的发展，那就得学好英语。这次活动也让我深刻体会到自己的不足，特别有几个大问题：

（一）缺少独立意识，独立执行的能力

大学不仅是学习的乐园，更是育人的圣地。学会做人是我们大学生必修的一门课程。如今在校学习的我们，交际圈仅限于亲人、部分同学和少许的朋友等，非常狭窄，对自己今后生涯的顺利发展非常不利。所以，我们应该从现在起就更加重视培养自己的为人处世能力及经营并维护好自己的人脉资源。

（三）不够重视专业的重要性

我们要充分利用在校学习时间不断夯实我们的专业基础知识和提高自己的专业技能，要肯去学、肯去钻、肯去精益求精。而且我们要勤动手，多多培养我们的动手能力，此外广泛涉猎各方面报刊书籍，关注行业动态，确定自己的研究方向，提高自己的综合业务素质和专业竞争实力等，不断拓展自己的优势和成功渠道。

结束了和陈先生的访谈，自己真的明白了很多，不只是在考研上，更是在以后的工作上，相信我们的未来都会很美。

顾客访谈心得体会篇九

访谈时间： 201xx年 12 月 16 日

访谈方式：电话采访

访谈人：

被访谈人：李君

被访谈人简介：李君，女，浙江省第三小学会计。初工作时，仅为一名普通出纳。工作至今不断积累经验，现已为一名会计师。从小出纳到会计师，她实现了职业发展的不断上升。

访谈目的：为了进一步了解会计行业，明确自己的职业生涯方向，规划大学生活。同时，通过访谈了解工作者的成功的路程、经验，为自己迈步社会、走向工作岗位打下良好的基础，使未来的人生之路更精彩。

访谈内容：

问题1：您当初是怎么获得这份工作的?

答：我原来就是一个出纳员，后来一边工作一边学习考了会计师资格证。当时看到教育口有招会计，我就去参加考试了，通过笔试、面试我获得了这份工作。一开始是在乡下的中学当会计，后来他们把我调到了现在的学校。

问题2：目前，行业内要求从事这份工作的人应该具备什么样的教育、培训背景及能力? 答：财务工作需要具备一定的会计专业基本知识和基本技能,一定要有会计任职资格证书和会计电算化证书。你要是想往上走，还要考初级、中级、高级会计师职称。对税法、财务管理、成本管理的知识要融会贯通。会计这个工作需要积累经验，越老越吃香。还要有一定的沟通能力,会跟人打交道。

问题3:您觉得会计这份工作适合有什么样的性格、品质的人?

答：做财会就要认真细致，要有耐心，静得下心，我们是和数字打交道的，一个零都不能看错。另外，财务人员要有良好的道德品质，诚实守信,公正守法。要严格按照规范操作，不为个人利益做假账，严守道德底线。还有一点，要有学习进取心，要跟上新信息的脚步,及时更新知识,适应新的法规制度，因为会计制度总是在不断完善中的。

问题4：做会计的日常工作任务是哪些?

答：会计主要任务是监督和管理。平时要填制会计凭证，编制会计报表，整理会计档案，分析单位、企业运营的财务状况，使得资金利用率达到最优。也要通过财务数据对会计核算、预算进行监督。

问题5：据您所知，会计这门职业的发展的前景怎样?

答：会计发展情景还是可以的，找工作还是容易的，只是初级财务人员较多，所以他们工资普遍较低。现在市场上会计人口结构不平衡，初级财务人员供大于求，但是高级财务人员紧缺，特别是注册会计师人才缺口很大。所以高级财务人员就业前景是不愁的。

二、大学生职业生涯人物访谈总结

这次职业生涯人物访谈是我认识会计工作的第一步，它打开了我对会计职业认识的大门，是我未来对职业生涯拟定的一种探索。所谓“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”，对专业会计从业人员的采访使我更深地接近会计这项工作。对于如何规划自己的职业生涯和未来的努力方向我有了以下认识：

(一)夯实基础财务知识

从事财务工作需要过硬的专业知识为基础，基础知识是基石，没有基石哪来的上层建筑。现在我们正处在大学阶段，这是我们学习这些专业知识的最佳时机，所以，我们要加强重视，不断学习，精益求精，为之后的上岗打下坚实的基础。

(二)在实践中增强自己的技能

日后工作之中所需的知识是基于学校知识又超于知识之上的，只有通过进入社会的再深造，才能充实、完善自身的知识体系。所谓实践出真知，一切理论都是要归于实践、为实践服务的。财务工作是一个实践性很强的工作，只有通脚踏实地地积累实践，才能熟练掌握财务工作的专业技巧。我觉得在寒暑假期间到一些单位、企业、事务所里实习是很好的积累经验的方式，既温顾平时的基础知识，又培养自己独立执行力。

(三)培养自己的良好品质

细节决定成败，而良好的品质就是细节所胜。首先，要求自己要有进取、负责的态度，这对初入职场的大学生来说很重要。进取可以增强自己的实力，负责可以让领导放心把工作交给你。其次，要友善对人，这样才可以交到更多的朋友，拓宽自己的交际圈，经营维护好自己的人脉资源。

财会工作是当今中国社会的热门工作，竞争人员众多。随着中国经济的繁荣，对财务工作人员的要求也越来越高。我们只有对会计这门职业有一定的真实的了解，对自己的职业生涯有一定的规划，才可以在未来的就业大潮中从容不迫。这次访谈使我收获颇多，不论是在专业领域还是为人处事上。我的未来蓝图逐渐清晰明确起来，相信终有一天梦想可以照进现实。

顾客访谈心得体会篇十

第一段：引言（100字）

作为现代消费者，我们每天都会接触到各种各样的产品和服务。而在消费过程中，我们不仅仅是简单的购买者，更是评价者和体验者。我们的顾客心得和体会对企业来说非常重要，因为它们直接影响着企业的声誉和业务发展。在这篇文章中，我将分享我对顾客心得体会的一些观察和思考。

第二段：购买体验的重要性（200字）

购买体验是每个顾客与商品或服务接触的第一印象，也是顾客对企业的第一次评价。一次愉快的购物体验能够让顾客感到舒适、满意和愉快，进而对企业产生好感并形成黏性。而一次糟糕的购买体验则会让顾客产生负面情绪，对企业产生不满和抵触。因此，企业需要关注每一次购买体验的细节，从产品质量到服务态度，从购买流程的顺畅度到售后服务的质量，都需要做到尽善尽美，以满足顾客的需求和期望。

第三段：顾客心得的传播力量（300字）

现如今，互联网的发展和社交媒体的普及使得每个人都有了发布和传播自己消费心得的平台。一个顾客的正面评价可以迅速传播，为企业带来口碑和新客户；而一个顾客的负面评价也可能在短时间内对企业造成极大的损害。因此，企业需要高度重视顾客心得的传播力量，并积极与顾客进行沟通和互动，在顾客遇到问题时积极解决，以转变顾客的负面情绪，将其变为品牌的忠实拥趸。

第四段：提升顾客心得的方法（300字）

企业可以通过多种方法提升顾客心得，例如提供个性化的产品和服务，根据顾客的偏好和需求进行定制；建立良好的售后服务体系，及时回应顾客的问题和投诉；加强员工的培训和素质提升，使其具备专业的产品知识和优质的服务态度；倾听顾客的声音和反馈，不断改进产品和服务，以适应市场需求的变化。另外，企业还可以运用科技手段，例如人工智能和大数据分析，来实时跟踪和分析顾客的消费行为和偏好，为顾客提供更精准的推荐和服务，进而提升顾客心得。

第五段：结语（200字）

顾客心得是企业发展的重要因素，通过提供优质的购买体验、积极互动和不断提升服务质量，企业可以赢得顾客的认可和支持，从而建立良好的品牌声誉和客户忠诚度。同时，顾客心得的传播力量也为企业带来了无限的商机，企业需要善于引导和利用这一力量，通过积极回应顾客的反馈和需求，不断改进和创新，以满足不断变化的市场和顾客需求。只有真正关注顾客心得，企业才能在竞争激烈的市场中立于不败之地。

顾客访谈心得体会篇十一

访谈时间：20xx年12月20日

访谈方式：电话采访

访谈人：

被访谈人：

被访谈人简介：，男，24岁从北京**大学毕业，至今从业3年有余，大学毕业后进入百度成为一个普通的程序员。从底层一个个项目做起，积累了十分丰富的软件开发经验，认真严谨的工作态度，肯干务实的工作作风，帮助他一步步走到现在软件研发工程师的职位，在自己的职业生涯中有所成就。

访谈目的：通过采访自己感兴趣的职业的从业人士，从他们的从业经历中更清醒地认识到如今的就业现状，意识到自身的不足之处，了解他们从走上岗位到小有所成经历的大概过程，从中汲取可贵的个人品质，促进我们更认真地学习、生活。为以后在自己的职业生涯中取得成功打下坚实的基础。

访谈内容：

问题1：您当初为何选择这份工作?

答：其实最主要的原因是我对这方面的工作很感兴趣，而且跟我学习的计算机专业也对口，我觉得从中我能找到工作的乐趣，充分发挥自己的创造力，当然，也参考了身边一些同学朋友的选择，仔细考虑之后，就选择了这份工作。

问题2：您现在每天具体做哪些工作?

答：我现在的职务是软件研发工程师，我的本职工作是进行新产品的开发和现有产品的改良，在这整个过程中，不仅仅是编程，大大小小的事情几乎都有涉及，比如说一个软件的构想、代码的编写和完善、界面设计方面的问题也会给出一些建议等等。

问题3：该职业需要什么样的人，比如个人品质、性格和能力等方面?

答：现在大部分企业对软件开发人员都要求本科文凭或者以上，当然也有一些能力强一点的有专科文凭也可以。至于个人品质方面，大家都知道，程序员对很多人来说可能是一项比较枯燥的工作，所以要从事这个行业，可能要比较有耐心，也要细心的人，才能做好。而且编程是一门很深的学问，还要有持续学习的能力，才能不断完善自我，与时俱进。另外，这项工作到后期会越来越强调综合的能力，只会写代码，是远远不够的。

问题4：您在做这份工作时，日常面临的问题是什么?什么最有挑战性?

答：刚开始上班的时候，日常面临的问题更多的是编程方面的，随着工作经验的增加，现在更多的可能是创意方面的，因为新产品的研发和现有产品的完善都离不开创新。创新也是我认为在工作中最有挑战性的。

问题5：学校中的哪些课程对这个行业或职业比较有帮助?

答：计算机相关的专业课程当然是很重要的，因为是从事这个行业的基本要求。还有的话，因为随着自己慢慢工作久了，就会更多地强调综合素质，比如管理、经济、心理等等对完善自身有积极作用的知识，在生活里也是不应该忽视的。

问题6：我们在大四的时候有一个实习，在实习之前我们需要在哪些方面有所准备?

答：实习的话当然专业知识方面是不能缺少的，因此实习前理论知识方面要准备充分，为了让自己的实习单位以后有意愿留下自己，在实习的期间要主动地去争取机会展示自己。而且实习单位的选择很重要，自己要提前锁定一些目标实习单位，然后积极争取去这些单位实习的机会，最后也是很重要的一点，是在上学的时候就尽量培养与他人沟通的能力，因为以后在企业中有很多同事，需要处理好和他们之间的关系，也会让自己的工作更加顺利。

二、 大学生职业生涯人物访谈总结

以前都是在电视或网络媒体上看到人物的访谈，如今当自己做起来时，确实有一番不一样的感受，给我留下了很深的印象，收获颇丰。通过这次访谈，我了解到计算机相关领域的工作对个人素质的要求，对如今的就业形势和企业对人才能力的要求有了更直观的认识，意识到自己与那些如今已经有所成就的人士以前付出的努力还有不小的差距，知道了学习和持续学习能力对职业发展的重要性。我自己以后也希望从事计算机行业相关工作，对这个领域所要求的品质会坚持培养，更多地重视综合素质而不只是专业知识，关注计算机领域最新的发展动态。除此之外，我还认识到与人交流与沟通的重要性，通过交流沟通，开拓了自己的眼界，而不是仅仅局限于书本上的知识，使我更多地关注现实生活，知道了很多前辈们的经验都会变成自己以后踏上社会宝贵的财富。

顾客访谈心得体会篇十二

在商业领域，顾客体验是一个决定企业成败的重要因素。一个好的顾客体验能够提高顾客的满意度，获得顾客的忠诚度，提高企业的效益。然而，如何提供一个舒适的、愉悦的、个性化的顾客体验并不容易。在这里，我将分享我在工作中的一些带顾客的心得体会。

第二段：尊重和倾听顾客

每个顾客都有不同的需求和期望，我们不能将每个顾客都看成相同的。我们需要尊重每位顾客，并倾听他们的需求和问题。在工作中，我发现通过游刃有余的沟通技巧，我可以和顾客建立良好的关系，并更好地理解他们的需求。例如，当顾客反映出一些问题时，我需要认真倾听，理解他们的意见，并提供解决问题的方法。

第三段：个性化服务

个性化服务是提供良好的顾客体验的重要组成部分。通过了解顾客的喜好和需求，我们可以根据顾客的喜好和需求提供不同的服务和产品。例如，当顾客来到我们的商店时，我会通过询问顾客的需求，来提供符合顾客喜好和需求的产品或服务。在这一过程中，我会通过不断和顾客沟通，了解顾客的反馈与意见，做到服务个性化化，满足顾客的需求。

第四段：注重细节

在提供顾客体验时，注重细节也是很重要的。我始终认为，顾客在选择我们的商店时，会关注很多微小的细节。例如，在商店内部的灯光、音乐和氛围等细节方面都会对顾客的购物决策产生很大的影响。此外，对于顾客在商店内的体验，我们应该注意提供必要的便利，如充足的座位、洁净的卫生间等等。

第五段：主动服务

在顾客体验中，主动服务也很重要。在工作中，当我与顾客互动时，我始终保持热情、积极、主动的态度。我积极主动解答顾客问题、帮助他们解决问题，有一次我遇到一位很困惑的顾客，无法决定要购买哪一件相似的商品，我通过认真分析不同商品的品质，价格等方面，来帮助顾客更好地做出决策。这种服务精神可以赢得顾客的信任和忠诚。

结论：

为提高顾客体验，我们应该注重细节、提供个性化服务、积极主动的服务态度，在与顾客交流中，理解他们的期望和需求，提供适当帮助并不断改进服务，这样才能真正地带领顾客走进商店并留下愉悦的购物记忆。

顾客访谈心得体会篇十三

留守儿童作为一个弱势群体，因长期与父母分离，再加上代管人多为家中老人，隔代教育中的溺爱现象比较严重，学习上、思想上与孩子进行交流较差。

再加上身边的同学的家长是在家的，一种自卑的感觉就会就此衍生出来。这样的自卑也会对他们的成长以及性格造成极大的影响。

因此，这些孩子在学习上、思想上、行为上、心理上容易发生偏差。作为一名教师，如何作好这些留守学生的教育工作，关爱他们，帮助他们，让他们能健康快乐成长。对关爱留守儿童工作体会很深，我认为主要应注意以下几点。

一、关注留守儿童心理健康教育

我与x班同学结了对子，她是一个学习成绩中等，性格很内向的小女孩，很少与他人交流，从而养成沉默寡言的性格，上课回答问题也胆小，不敢举手发言，针对这一情况，我就经常请班上活泼开朗的同学跟他一起玩，在班级集体活动时，让他多与同学交流，在课堂上经常鼓励他，我也经常与他交流，这样他就慢慢学会与同学交流了。

二、关心留守儿童的学习

同学学习成绩中等，完成作业时常会遇到困难。我找到班主任和课任老师，针对她的情况，专门拿出方案，进行补课。她的成绩稳步提高了，在外打工的家长也放心了，还经常打电话和我交流。

三、关爱留守儿童的生活

留守儿童的情感波动性较大，对周围的反应敏感性强，他们需要平等友善、关心、理解和尊重。

由于父母不在身边，他们更容易被宠坏、更容易形成娇气的不好习惯、也更容易在自尊心上受到伤害。

作为教师应当采取措施使留守儿童经常保持乐观、稳定、愉快的积极情绪，使他们获得爱的互助、爱的激励，从而促进其在学校、家庭的学习与生活。并引发全体同学对留守儿童的关心和帮助。

比如：我利用写信的方式，让所有的同学都写一封给父母亲的信，往往写得感情最真挚的是那些留守儿童，因为他们的心中是那么的思念父母。

而后将好的作文展出或诵读，让全体同学都感受一个孩子对父母的真挚的心。这样所有的同学都深受感染，他们都会用一颗诚挚的心关心身边的留守儿童，认为自己应当帮助，体贴父母不在身边的同学，那么，留守儿童也不再觉得自卑、孤独、可怜。他们要与同学、与教师、与社会上关爱他们的人亲切的交流。班同学也相处融洽，形成了一个和谐的班集体。

我所做的这一切就是让留守儿童在远离父母的日子里也能健康快乐地成长，农村留守儿童是一个相当长时期内都会存在的现象，那么，只要留守儿童存在，关爱留守儿童这项活动就必须深入、持久地、有声有色地开展下去。

我知道我的能力也是有限的，但是我还是希望尽我微薄的力量，能为这些想要爱的孩子们做些什么。可能做得不多，但是这都是我能做的。

顾客访谈心得体会篇十四

顾客心得体会是指顾客在购买商品或服务之后的主观感受和经验总结。作为消费者，我们都会有各种各样的购物体验，这些体验不仅仅是对产品或服务的评价，更是对商家经营模式的反馈。在这篇文章中，我将对顾客心得体会进行探讨，从购物过程和产品质量两个方面进行分析。

首先，购物体验是顾客心得体会的重要组成部分。购物体验不仅仅是指购物的过程，更包括了商家对顾客的服务态度和服务质量。在我个人的体验中，如果商家能够提供良好的顾客服务，我会觉得自己被重视和尊重，从而更愿意购买商品或使用服务。而且，当商家能够提供优质的售前咨询和售后服务时，我会更加信任他们的商品或服务，从而增加购买的意愿。

其次，产品质量对顾客心得体会的影响也是不可忽视的。消费者购买商品的首要目的是满足自身的需求，而产品质量是是否达到需求的重要标准。对于我个人而言，我会根据产品的质量决定是否继续购买该品牌的商品。例如，当我购买一个耐用的电子产品时，如果发现该产品在短时间内出现频繁故障，我会怀疑该品牌的产品质量，并且不会再次购买他们的产品。

除了购物过程和产品质量，还有一个重要的因素对顾客心得体会产生影响，那就是顾客对品牌的信任度。信任是一种基于经验和感觉的情感，当消费者对某个品牌产生信任时，他们会更愿意购买该品牌的商品或使用该品牌的服务。这种信任是通过商家的服务和产品质量建立起来的。例如，当我购买一个新品牌的护肤品时，如果发现该品牌的产品在使用后能够真正改善我的肌肤问题，那么我会产生对该品牌的信任，从而愿意继续购买他们的产品。

最后，我认为，商家的口碑和评价对顾客心得体会也具有重要意义。在互联网时代，越来越多的消费者会选择在购买商品或服务之前查询其他人的使用体验和评价。这些评价和口碑包括了对商家的服务态度、产品质量、售后服务等方面的评价。因此，商家需要重视顾客的评价，及时改进服务和产品质量，以提升顾客的心得体会。

综上所述，顾客心得体会是顾客在购买商品或服务之后的主观感受和经验总结。购物体验、产品质量、品牌信任度以及口碑评价都是对顾客心得体会有重要影响的因素。作为消费者，我们应该重视自己的购物体验，并通过评价和口碑来影响商家的服务和产品质量。只有这样，我们才能够共同创造一个良好的消费环境，提升顾客的心得体会。