通过写心得体会，我们可以反思自己的成长过程，发现不足之处并做出改进。在写心得体会时，要注重语言的准确性和规范性，注意避免使用俗语成语等陈词滥调。以下是小编为大家准备的一些精选心得体会范文，希望可以给大家带来一些灵感和启迪。

顾客访谈心得体会篇一

今年寒假，我有幸参与了学院组织的校友采访活动。在分好小组并参加了访谈培训之后，我们就开始准备采访的材料，收集校友的信息，整理采访提纲?我们不忽略每一个细节，力求准备得最充分。

几天后，我们与本组的采访对象取得了联系，并初步确定了采访时间。并最终于2月15日，怀揣着激动而忐忑的心情踏上了采访的旅程。激动是由于我有机会向已经离开学校进入社会的前辈取经，而忐忑则是出于不知如何与有着年龄和阅历差异的校友们交流。在一番周折之后，我到达了我们与校友赵阳先生约好的饭店。约在饭店而不是赵先生的工作地点是赵先生考虑他的工作地点沈北新区离沈阳市内较远，不太方便我和我的同伴，由此也看出了赵先生的体贴照顾。见到学长之后，他对我们相当热情，那种亲切感将我们之前的不安与忐忑完全融化，这也深刻体会到母校所给予我们的坚固联结。即使学长已经离开了母校，可他和我们都在同样的校园里度过最珍贵的青春，彼此之间有着更多的亲切和温暖。

从与学长的交流中，我们了解到了另一个大学毕业生的去向——选调生。不同于公务员，选调生是通过大学四年的积累而争取的，不仅仅靠考试通过就行。学长在选调成功之后被分配到沈北新区土地办公室，为农民服务，颇有‘大学生村官’的风范。学长告诉我们，做任何事情都要踏踏实实，“机会是给有准备的人的”，只有平时勤勤恳恳的工作来积累更多的经验才能做到厚积薄发，而如果选择从政就一定要不断培养自己的政治素养，不然你就不会有更好的发展。同样的，在企业工作也一定要多跟前辈学习不懂的就要多请教，有工作不能逃避要主动争取，要相信任何一个交给你做的工作都会从中得到锻炼。

其次我认识到了一些基础技能的重要性，比如英语、基础的office办公软件等等。还有我们所学的基础专业课，像是管理学和经济学，原来这些都能在以后的工作中得到很好的应用，希望以后自己在工作中不要有‘书到用时方恨少’的感慨吧。同时我们还要多在大学期间积累社会经验或者多争取一些锻炼机会，比如社团和学生会，也许在以后找工作的过程中都能不知觉中体现出优势。

真的不一定能承受的了这其中的艰辛或者挑战吧。还是踏踏实实的务实工作比较实际，也许创业真的只是一些少数人才能承受的大任务。

在这次寻访校友活动中，我收获了很多，同时也有很多的感触。我学会了如何和陌生人拉近距离，学会了如何鼓励自己更好的完成计划，我一定要将这次学到的东西运用到以后的.学习工作中去。而且我对于自己所学的管理专业以及个人发展的前景也有了一些明确的认识，有了学长的指点，对于以后的路，相信我也有了一些自己的方向。对于我而言，学长取得的骄人的成绩是我的榜样，也是我今后奋斗的方向，我想我今后会更加努力学习，认真实践，积极做好准备，端正态度努力成为一个有用的人，一个具备相当素质能力的人，一个具有黄牛精神勤勤恳恳的人，一个热爱本职工作和学习的人!

同时，这次与学长的交谈中，我也越发感受到校友间诚挚的情谊，即使素昧平生，只因我们是带着母校的关怀而来，身上同样有着朴实无华、坚韧顽强、勤勤恳恳的精神，学长便对我们坦诚相待、关怀备至。

在此真诚地祝愿学哥学姐们顺利建成!!

顾客访谈心得体会篇二

通过采访，我知道了1964年，我姥爷加入了中国共产党、入了伍，是工程兵，去过越南修公路，驻扎过湖北、内蒙古。

其中，最令我难忘的是我姥爷去越南修路。1965年，我姥爷去支修广西靖西县到越南河内的公路。我当时问姥爷修路累不累，姥爷说：“修路是累，但是一想到是为人民的利益做贡献，是完成党交给我的任务，我的精神面貌就非常好，在我们这些人中，都是带着五个伟大去的：伟大的领袖、伟大的党、伟大的人民、伟大的军队、伟大的祖国。之所以我们不怕吃苦、不怕劳累，是因为我们带表着五个伟大去的。”

要说到为人民服务，就要不怕吃苦、不怕劳累。我想，我是很怕吃苦的，那是什么力量来驱使他们不怕吃苦呢?还是一颗为人民服务的心呀!共产党员无私奉献的大无畏精神是多么令人敬佩呀!

有多少驻扎在边防的战士保卫着祖国，有多少解放军在为了保护祖国此时在烈日下艰苦地训练，有多少干部为人民的利益工作而舍去了自己休息的时间啊!有很多很多。

在采访时，姥爷还说过，当共产党员就要起带头做用，这句话一点也不假。做什么都要抢着干，做在前头，给年纪小的同志作榜样、助人为乐不正是共产党员那良好的做风吗?雷锋不就是一个很好的例子吗?他助人为乐，不怕辛苦，又工作认真，他的事迹我们都知道，而且现在我们都号召“向雷锋同志学习”，他这就是给我们带头、告诉我们一个中国的共产党员应该做的。

共产党员为人民服务、给群众带好头、助人为乐的精神会永远刻在我的心里，而每位共产党员爱党、忠于党的信念也同样令我敬佩，通过这次采访，我明白了这些。

顾客访谈心得体会篇三

随着经济的发展、社会的文明进步、知识的普及，教师这个职业变得越来越重要，教师的社会地位也得到了极大的提高。尊重知识、尊重人才、尊重发明和创造，教师是知识的传授者，人生的导师。正如韩愈所说：“师者，所谓传道授业解惑也。”这是对老师经典诠释。通过对中南民族大学文学与新闻传播学院谢荣娥老师的访谈，我明确了自己教师的职业方向，对于这个职业，认识到自己不足的地方并加以改正，制定自己人生职业规划并且付诸于实践。

二、访谈过程

20xx年12月2日星期一晚上，通过问答的形式进行访谈。问了十几个问题，比如：为什么选择教师这个职业?这个职业需要具备什么素质?这个行业就业情况?„„通过这些问题我初步了解教师这个职业的基本情况，需要具备什么样的条件，就业形势如何。择业最为重要的是根据自己的兴趣爱好，选择自己喜欢做的事情，根据自己的实际情况去择业。兴趣要与社会相适应，我们要双向双向选择。当一个人民教师需是要有良好的职业道德和职业素养，具备高尚的品德。需要学习心理学、教育学、管理学，具备良好的普通话话水平。具有坚实专业知识，积极进取的人生态度，乐观开朗的性格，还要有耐心、热心、恒心、责任心。真正的为学生着想，为学生排忧解难，帮助困难的学生。无私奉献自己的知识和爱心。三迟讲台、一本书、一支笔、一份课件，讲述知识和学问、做人的道理、人生的故事，默默地奉献自己的青春热血给自己的学生。正所谓：“春蚕到死丝方尽，蜡炬成灰泪使干”。没有老师灯下，辛勤的批改作业，开导、帮助困难的学生，怎有来年花园里的沁人心脾的芳香。教师这个职业是平凡的但是又是伟大的，平凡的人教授平凡的知识，却创造不平凡的业绩。 教师这个职业是我所喜欢的，我愿意传递爱和正能量，帮助、开导、教育孩子们。

三、心得体会

20xx年的暑假，我踏上支教之路，去真正体会怎样做好一个老师。冒着炎热的酷暑，放弃家里舒适安逸的环境，我毅然选择了支教。用我所学，去陪伴留守的孩子们，和他们一起度过一个欢快的暑假。当我第一次站在讲台上的时候，面对着二十几个不同年龄的学生的时候，我慌了，我能够教他们什么呢?我要怎样上课他们才会喜欢呢?一连串的问号在心中翻腾，不知所措。最后还是鼓起勇气，用生动的ppt展示了安全、卫生、法律等基本的常识。上课还是得到了大多数学生的喜欢。特别是在吉他课上，给他们带去外面世界动听的歌声。当看到孩子一张张可爱的笑脸，一双双渴望知识的眼睛，我被打动了。明白了作为一个老师你的一个动作，一句话语都将会深深的影响着孩子们。家访的过程，我们收获了很多，也了解了孩子们的基本情况。一个个调皮可爱的孩子中，有着动人的故事，他们的行为表现与家庭、社会、自身性格有关，我想我不枉此行。教师不为什么，只是为了孩子们的未来，健康而快乐地成长默默奉献自己，让他们享受着童年的快乐，青春的奔放，快快乐乐长大。

通过亲身实践和面谈采访，懂得了教师这个职业的真正意义和使命，也使我更加坚定自己的职业目标。我会改进自己的不足，积累自己的专业知识，提高自己的普通话水平，认真学习心理学、教育学，大三参加全国教师资格考试。为将来，从事人民教师这个职业打下坚实的基础。教师意味着无私的奉献，传道解惑，一切为学生着想。

顾客访谈心得体会篇四

热动1202班

飞学士 学号：2021202129072 此次的对陈先生的人物访谈，我担任的是人物采访。这次访谈对我有着极大的影响，是我们对未来拟定职业生涯的一次探索性活动，更是学生对自我的设计，自我规划，自我成就的探索性活动。对于这次的生涯人物访谈颇有感触，更让我对锅炉行业甚至能源企业有了更多的了解，现在我也说说自己的感受。

我上过学校开设的就业指导课程；也积极关注大学生就业现状和发展趋势；也了解如今就业形势的严峻，但总觉得“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”。没有亲身的经历，就无法清楚地了解当今就业形势的真实状况，就只能让自己继续隔绝于社会之外。社会的复杂多样，变幻莫测，是在书本、网络和学校里无法感受和洞悉的到的。而且我学的是热能与动力专业，如果没有对自己所向往的职业和该行业对从业人员的要求有一定的了解的话，在学校自己就不能更有针对性地去学习，以后找实习单位、找工作或者创业势必会使我措手不及、困难重重甚至一败涂地。以下就我参加此次活动所体悟到的一些感受和收获进行一下总结：

（一）要重视和精通自己的专业知识。 中国的能源产业正在蓬勃发展，能源技术日新月异，但是中低层次的就业岗位已接近饱和，就业形势不容乐观，但是行业中仍然十分缺乏高、精、尖人才。能源行业的公司一般都会对刚进入公司的新员工进行一定的培训，但那些培训都是非常简单浅显的，而且这些都是建立在新员工原有的知识和技能基础之上的，公司一般不会送新员工到专门的培训机构去培训。所以我们要充分利用在校学习时间不断夯实我们的专业基础知识和提高自己的专业技能，要肯去学、肯去钻、肯去精益求精。而且我们要勤动手，多多培养我们的动手能力，此外广泛涉猎各方面报刊书籍，关注行业动态，确定自己的研究方向，提高自己的综合业务素质和专业竞争实力等，不断拓展自己的优势和成功渠道。

（二）

要积极投身实践中去，去经历，去感受，去领会。获取知识和提高技能有两条途径：一是从前人的经验中去获取；二是从自己的实践中去获取。而最重要最可靠最有价值的还是自己在实践中所获得的知识和技能等。实践出真知，这是千古以来不变的真理。再说猜测带有很多的主观想像的成分，比如对未来找工作难度的过分渲染而造成的对自己所学专业的失望等。如果能积极投身实践，在实践中学习，在学习中实践。就会发现生活或工作不是想像中的那么难，很多事情不是能否做到的问题，而是想不想去做的问题。若想做，就会去找方法，若不想做，只会找一大堆理由。而且实践特别锻炼人，锻炼技能，考验专业知识，训练勇气等。不论结果成功与否，所获得的体会和阅历一将是受用不尽的财富。这就是实践的魅力所在！

（三）要学好英语和计算机的应用，就采访中，陈先生提到的绘图等都要用到电脑软件，传统手工绘图已经跟不上时代的前进了。陈先生是特别注重这些能力的。英语的重要是不言而喻的，你要学习国外先进的理论和技术，去国外留学等，英语就是必需品。成功的职业人给我们的建议是：要有更高的发展，那就得学好英语。这次活动也让我深刻体会到自己的不足，特别有几个大问题：

（一）缺少独立意识，独立执行的能力

大学不仅是学习的乐园，更是育人的圣地。学会做人是我们大学生必修的一门课程。如今在校学习的我们，交际圈仅限于亲人、部分同学和少许的朋友等，非常狭窄，对自己今后生涯的顺利发展非常不利。所以，我们应该从现在起就更加重视培养自己的为人处世能力及经营并维护好自己的人脉资源。

（三）不够重视专业的重要性

我们要充分利用在校学习时间不断夯实我们的专业基础知识和提高自己的专业技能，要肯去学、肯去钻、肯去精益求精。而且我们要勤动手，多多培养我们的动手能力，此外广泛涉猎各方面报刊书籍，关注行业动态，确定自己的研究方向，提高自己的综合业务素质和专业竞争实力等，不断拓展自己的优势和成功渠道。

结束了和陈先生的访谈，自己真的明白了很多，不只是在考研上，更是在以后的工作上，相信我们的未来都会很美。

顾客访谈心得体会篇五

看我们这一代：乐观+主动

有人说我们这一代是最艰难的一代，学姐并不认同。

在学姐他们那个时候还没有订单班，工作是要自己找的。当然比起现在找工作当时还是相对容易的。不过，在找工作的时候，这才是人生的一中宝贵的经历与磨炼。因此凡事都会有两重性。在竞争社会中被淘汰，并不意味着被消灭，而是一种激励。失败并不是结束，而是另一个开始。

学姐对我们这一代充满着期待，她认为年轻人还有很长的资本。也许一开始没有机会，但经过磨炼，就一定会有机会。有人轻易地放弃自己，那是他们的个人问题，不是社会的全部。社会有阴暗面很正常，但不要太极端。可能老一辈的人认为我们娇生惯养，这是一种代沟，我们并不是垮掉的一代，不能用绝对的思想去看待自己。

那么怎么才能让社会去接纳我们呢？

学姐的看法十分独特，要主动地融入社会而不是让社会去适应自己。一方面，人要合理地定位。正确地分析自己与社会的关系。自己有什么特长，本领，自己的身体素质，动手能力等等，并不是每个人都可以成为刘翔，但每个人都是独特的自己。所以把自己放在合适的位置上十分关键。另一方面，我们要合适地走位。人不一定要从一而终，要学会改变。学姐看来，首先要做到的就是与社会和谐。强调个性与社会对抗并不是好的出路，与社会合拍地寻找机遇才可以走的更远。

我们又接着聊到了大学生就业问题，学长说：现在的就业形势比较严峻，大学生一定要在校园里学出真本事，到了社会才能有所作为。

综述：此次校友寻访活动增强了队员们对学校的归属感、自豪感和责任感，激励学生努力学习，立志成才。同时对优秀校友的寻访，让队员们获益良多：不仅锻炼了大家的写作、采访、交际能力等综合素质，尤其是校友们的奋斗历程与人生体验，对我们这群正处在象牙塔里的大学生具有很强的借鉴和指导意义---要在大学里好好地规划学习和职业生涯，增强知识面，加强专业素养和职业规划，从而更好地提高就业的竞争力。

顾客访谈心得体会篇六

第一段：引言（200字）

企业访谈顾客心得体会是一个重要的主题，它关注顾客对企业产品和服务的感受和反馈。在现代商业竞争激烈的环境下，了解顾客的需求和期望对于企业的成功至关重要。本文将介绍企业访谈顾客心得体会的重要性，并讨论如何提升顾客体验以满足他们的需求。

第二段：顾客心得体会的价值（200字）

企业通过访谈顾客了解他们的心得体会，可以为企业带来许多重要的价值。首先，顾客心得体会可以帮助企业更好地了解顾客的需求和期望，从而优化产品和服务。通过与顾客直接对话，企业可以掌握他们的真实想法和感受，并及时做出相应的调整。其次，顾客心得体会可以增加企业与顾客之间的互动和沟通。这种互动不仅可以建立更紧密的客户关系，还可以提供更好的客户服务，从而提升客户满意度。最后，顾客心得体会还可以帮助企业了解竞争对手的优势和差距，为企业提供有价值的市场竞争信息。

第三段：提升顾客体验（300字）

为了满足顾客的需求和期望，企业需要持续提升顾客体验。首先，企业应该建立积极的服务态度和专业素养，通过礼貌和高效的沟通，让顾客感受到良好的服务体验。其次，企业应该注重产品和服务的品质，确保其能够满足顾客的期望。这包括产品创新、质量控制和及时的售后服务等。此外，企业还应该积极倾听顾客的意见和建议，以便不断优化自身的产品和服务。最后，企业应该建立合理的投诉处理机制，对顾客的投诉进行及时、有效的反馈和解决，以维护良好的企业形象。

第四段：案例分享（300字）

以下是一个企业访谈顾客心得体会的案例分享。某家快餐连锁企业通过访谈顾客了解到顾客对他们的服务速度不满意。为了解决这个问题，企业进行了一系列的改进措施。首先，企业对员工进行了培训，提高了他们的工作效率和专业素养。其次，企业引入了自助点餐系统，缩短了顾客等待时间，并提供更方便的选餐方式。此外，企业还优化了供应链管理，确保食材的及时供应，减少了顾客等待的时间。通过这些改进措施，企业成功地提升了顾客的体验，顾客满意度也得到了显著提升。

第五段：结论（200字）

企业访谈顾客心得体会是一个重要的环节，可以为企业带来许多价值。通过访谈顾客，企业可以了解顾客的需求和期望，并做出相应的调整，以满足客户的要求。提升顾客体验是企业的重要任务，需要通过积极的服务态度、优质的产品和合理的投诉处理机制来实现。通过案例分享，我们可以看到企业访谈顾客心得体会的实际应用，以及其对企业的积极影响。通过不断努力提升顾客体验，企业将能够获得持续的竞争优势。

顾客访谈心得体会篇七

最近，我校组织了关于x月x日中央电视台《焦点访谈》播出了关于“门难进、脸难看、事难办”专题座谈会学习活动。本人也观看了x月x日中央电视台《焦点访谈》播出了关于“门难进、脸难看、事难办”专题视频。学习和观看之后，感触颇深。

节目中，看到那位办事人员对办事群众爱理不理，上班时间净干些与工作无关的事，我的心中就已经对她产生不满了。得知小伙子是从外地赶去办理护照的，来回已经跑了5趟了，而这个办事人员竟然没有一点儿愧疚，竟然第六次找出了新的理由不予办理，把自己的工作当成了权利，把群众戏弄于鼓掌之中，态度恶劣至极;同时也很佩服小伙子的耐心，觉得如果换成自己，估计早都和她吵起来了。

突然联想到自己是一名教师，直接面对的是家长和孩子，自己的一言一行都会影响到学生和家长的利益。根据自身工作进行了自我检查、自我反省，认真对照检查自身过去和现在的工作情况，要杜绝此类现象发生在自己身上，时刻牢记党章，坚决遵守党的纪律，全心全意的为人民服务。不仅要提高办事效率，而且要让办事群众有个好心情，让他们开开心心来，高高兴兴回。

首先，要接待好家长，为家长疑难解释，与家长多沟通，多了解，不拖拉，不为难，诚恳接待，尽可能方便家长，让家长少跑路，少抱怨。

其次，想学生之所想，急学生之所急。为家长和学生办实事、做好事、解难题。尊重学生，体谅学生，工作中不乱收费，不乱体罚学生，打骂学生。

最后，在实际工作中，要坚决克服“门难进、脸难看、事难办”的现象，把家长和学生当亲人，耐心倾听他们的心声，解答他们的问题，不踢皮球、不推责任，勇于负责、敢于担当。用最好的态度、最快的效率、最真切地“为人民服务”!

顾客访谈心得体会篇八

近年来，随着市场竞争的日益激烈，企业开始意识到，顾客的满意度不仅仅是他们赖以生存的基础，更是推动企业持续发展的动力。为了更好地了解顾客的需求和心理，许多企业选择进行顾客访谈，以便更深入地了解顾客的心得和体会。在过去的一年里，我有幸参与了几次企业访谈活动，并从中获得了一些宝贵的心得体会。

第二段：倾听是关键

通过企业访谈，我深刻体会到倾听的重要性。在访谈过程中，企业代表们不仅要善于提问，更要善于倾听。只有真正倾听顾客的吐槽、意见和建议，企业才能找到改进的方向，从而提升产品和服务的质量。在一次访谈中，我注意到企业代表细心听取顾客对产品的反馈，不仅记录下来，还积极与顾客交流，共同探讨优化的可能性。这种倾听使顾客感到自己的声音被重视，同时也给企业提供了宝贵的信息。

第三段：细节体现关注

在企业访谈中，我还注意到细节体现了企业的关注和用心。有一次，一家汽车制造商邀请我进行新车试驾，并要求填写调研问卷。在试驾过程中，我发现车内各种隐蔽的小设计，以及对细节的精心打磨，让我倍感惊喜。此外，企业还在试驾结束后，邀请我参加产品改进意见的讨论会，提供了一个交流的平台。这种对细节的关注和及时的反馈让我对这个企业产生了强烈的信任感和好感，也让我更愿意成为他们的忠诚顾客。

第四段：顾客参与感

顾客参与感也是企业访谈中的重要体会之一。在一次精品店的访谈中，店主邀请我参与他们的新品推广计划，听取我的建议和想法。这种参与感让我感觉到自己的意见对企业来说是有价值的，同时也增强了我对店主和产品的认同感。在这个过程中，企业真正将顾客视为合作伙伴，而不仅仅是普通消费者，这种参与感无疑提升了顾客的忠诚度和满意度。

第五段：企业的用心与前景

通过企业访谈，我深刻认识到企业的用心对于顾客体验的重要性。当企业真正关心顾客的需求和反馈时，顾客的满意度和忠诚度也将大幅提升。在竞争日益激烈的市场中，企业访谈能够帮助企业了解顾客的真实感受和想法，从而不断优化产品和服务，为顾客提供更好的体验。这种用心不仅可以加深企业与顾客之间的情感连接，还将为企业带来更好的前景。

总结：

通过企业访谈，我意识到倾听、关注细节、顾客参与感以及企业的用心对于提升顾客体验至关重要。只有当企业真正将顾客的需求放在首位，并投入精力去了解并满足顾客的期待时，才能获得更高的顾客满意度和忠诚度。希望未来更多的企业能够重视企业访谈，倾听顾客的心声，不断改进自身，提升顾客体验，从而赢得市场竞争的优势位置。

顾客访谈心得体会篇九

访谈目的：为了进一步明确职业方向，规划大学生活，使今后的人生道路更加精彩。

访谈内容

1、回想大学的生活，你最大的收获是什么?

答：学校对我影响最大的，我想就是“务实”两个字。而且，大学是最没有压力的地方，可以让我不断地试错，积累经验。于是，我就有了在工作中尽可能不犯错的基础。不过，现在回想大学生活，最深的体会，一句话：那是我最珍贵的也是最留恋的时光。

2、现在的很多大学生都想要考研，对于这个你有什么看法? 答：现在大学扩招使更多的人能够上大学，大学生已经变得十分普通，考研对于有精力的同学来说是一件很有帮助的事。研究生期间的经历能帮助你在毕业后更好的找到工作，并且你的潜力也会远比大学毕业生高。

3、你觉得在大学里当学生干部的意义是什么?

答：在当时组织参加的许多社会活动中，我学到了许多现在我工作中所应学到或者说会用到的很多能力。如果我们把大学看成是走向社会的台阶，看成半个社会的话，那么这半个社会也是由寝室、班级、学院等多个小型社会所组成的。在这些社会里，我们要学会如何去面对不同的人，和他们打交道，如何去把一件非常困难的事情做成功。我作为校学生会干部，就带领我们学校的舞蹈团出去参加过演出，我现在自己回想看来就觉得当时工作的感受和现在在企业工作的感受是十分相似的。确实，无论是在策划企业的工作还是在学校组织活动，策划者和组织者所要做的就是最大程度上调动员工或学生的积极性，发挥所有人潜在的能力，使工作做到最好，取得最广泛的反响。

4、你觉得实习对我们大学生有帮助吗?

答：我们首先应该看清自己做这件事的目的，不是所有的实习经历都是有价值的。社会经验的积累就和专业知识的积累一样，我们要先看清自己，要给自己一个准确的定位，再以客观的角度看待实习，进而选择一条最适合自己的路。当然选择在学校参与学生工作，创造学生文化，也不失为培养个人能力的一个好方法。选择培养个人能力的渠道多种多样，可是我们应该选择一些具有指导性意义的工作去做。比如说在公司实习也许确实能让你看到一个企业的结构，一些工作上的流程，但是学生工作却是能让你真正参与到其中，俗话说地好：“看一万遍不如做一遍”。相信每个大学生都能够学会某项技能，可是区别在于有的人也许要十次才能学会，有的人也许三次甚至一次就能学会。这也是一种能力，一种适应能力和迅速掌握知识的能力，真正做到了效用的最大化。当然在工作中还应具有的就是“责任心”，这是现在很多大学生缺乏的。

5、谈谈你找工作和面试经验吧，给像我这样的在校大学生一些指点。

答：首先，他们第一是看你简历上的成绩和奖学金情况，还要看你参加或者组织过什么活动以及你的实习情况，才决定要不要给你面试机会，所以写简历是有技巧的，现在很多大学生不会写简历是找不到工作的一个重要原因。我想在面试的时候，对于自己的表现不要太过强求，这样可能会让自己太紧张。最自然、最轻松地将自己展现就可以了。在这之前多了解一些他们的企业文化，毕竟你是要在人家的公司工作。还有着装也很重要，大方得体就好了。还有就是现在的大学生找工作时心态要放正，避免高不成低不就。工作上注重的是你的能力，而不是你的学历有多高。同时你的忠实度和你的积极性也是用人单位非常看重的。当然，在大学期间就要努力提升自己综合素质，同时还要把握住每次求职的机会。因为求职过程真的是实力加机遇的过程。

6、今天挺麻烦您了，时间也不早了，最后给像我这样的大学生点忠告吧

答：谈不上忠告吧，我觉得生活是美好的，尤其是学生时代的生活，没有什么大的压力。所以在踏入社会之前一定要拥有扎实的基本功，要有牢靠的书本理论知识，这样才真正是你出来闯荡社会的第一桶金。现在社会的竞争是激烈的，弱者就要被淘汰掉。所以当代的大学生一定要树立一个正确的意识，给自己的人生一个合理的定位，找到自己的目标和方向。我们年轻，我们有激情、有活力、有创造力，不要害怕失败，勇于尝试，这样的人生才会焕发出光彩!

二、大学生职业生涯规划人物访谈总结

首先，对于一个毫无社会经验的刚刚毕业的大学生来讲，一定要谦虚，不能好高骛远。也许你的文凭，你的毕业学校只会在你求职的一刹那是有用的，但是在以后的工作中，你需要学习的东西还有很多很多，即使你很有能力，也一定要懂得谦虚，懂得如何与人合作，这点是很重要的。

其次，就是一定要务实，要脚踏实地，踏踏实实的，在一个领域要能够深入下去，这样才能够做出点什么，才能发现点什么，才能悟出点什么，最后才会悟出原来好的机遇都是在这样一个发现的过程当中出现的。

第三，同学们在学校读书一方面是学习知识，更重要的是学习、锻炼一种能力。你的参与意识、你的刻苦精神、你的钻研劲头、你的冷静思考、你的敏锐观察等等综合能力，当你走上社会的时候就是一个怎样发挥这样一个能力的问题，在这样一个转换的过程中，可能会有很多的不适应，有很多的茫然，但只要用心去发现，就会觉得其实现实中的很多事情都是我们书本理论的一种实际表现，当你尽快适应这种形式融入这种形式以后，你的空间就会变得无限开阔。

顾客访谈心得体会篇十

为了深入学习和了解，我特意采访了我们村的一名老师，是我家的一个邻居，我一直叫他张大爷，他在我们村的小学教书，现在已经退休了，今年69岁了。

他说，改革开放30多年来，国家经济发展，国力日益强盛。特别是近20xx年来，民生极大改善，群众幸福指数不断提高。同时，基层老党员也期待国家能继续改革创新，加强党在基层的影响力。工作中，他见证了老百姓社会保障水平的提高。“20xx年我下岗时，没有任何医疗保障。现在人人都有，没有单位的居民也有，特别是年纪大的，更能体会到医保的好处。新农保的政策更好。这几项保险逐步与国际接轨。我感觉，老百姓的基本需求，吃饭、看病、就业基本都解决了。”谈到这时，张大爷的脸上露出了欣慰的表情。

他说，这些年党在惠民方面做了许多实事好事，但党的基层政权建设还有待加强。他说：“基础不牢，地动山摇。希望后国家政策向基层倾斜，特别是对社区的职能应该进一步明确和加强，让闲下来的老党员有事做。”应加强基层组织建设，加强对基层党员干部管理，让他们发挥党员作用。他认为，如今基层党员作用发挥不明显，甚至看不出与普通民众有什么区别。希望能采取切实可行的举措，把基层党员的作用发挥出来，进一步密切基层党员和广大人民群众的关系，这样才能确保长治久安。

采访老党员心得体会暑假期间，我和几位朋友来到老人中心，目的是来看望这里的退休老党员。

我们来到这里的时候快十点多了，老党员们看到我们的到来都非常高兴，热烈欢迎我们的到来。

我们虽然很累吧，但还是认真地倾听老党员给我们讲他们当年的故事，我们认真的倾听，短短一个小时，老党员们字字如矶，“坚定信念、踏实认真、锲而不舍、追求卓越”，深刻地让青年团员们感受到了他们对于党，对于祖国的深切情感以及对于自身使命的伟大责任感。离开的时候，我们依依不舍，老党员们真情的话语依然回响在耳畔，我们要做的，从现在起，做好每一件事，走好每一步。

当问老党员入党经历的时候，他的话又再一次让我们感受到了质朴与真实的力量。老人回忆说，当时入党确确实实是因为周围的一些党员身上的优秀品质感染并激发了他。生活与学习中与党员室友不经意间的交谈，让他感受到了党组织的先进思想与积极上进的信念。他向往这样的组织，更期望通过自己的身体力行，言传身教，让这样的精神得以延续。对如今青年人在入党时存在一些动机不纯的问题，老人宽厚的表示毕竟入党动机是一个不断端正的过程。他鼓励青年人应该抱着一种追求上进的政治热情，来加入党的组织。并在入了党以后，通过党内的教育，不断的提高对党的认识。只有通过不断的学习，不断的完善，才能使我们的党后继有人。虽然没有豪言壮语，如慈父般真情的言语让在场的我们感受到了一位老党员的殷切期望。

倾听完老党员们的故事，我们也将结束我们这次活动，最后我们合影留作纪念。这次活动让我感受到老党员、老革命者对党的接班人的关爱与期盼，鼓励每一名学生党员都奋力前行，尽力为党、为人民、为身边的同学发挥党员的作用和价值，也引导着其他积极向党组织靠拢的同学融入到党员为他人服务的建设队伍中来!

最后，老党员张大爷语重心长地说，你们年轻人作为党未来的接班人，作为祖国未来的希望，要把长期参加学习作为一种任务，把提高素制裁能力作为一种责任，把取得实际效果作为衡量目标，加强理论学习，研究思考，党性修养，实践锻炼，长大后不管在社会的哪个岗位，哪个角落，贡献出自己的力量。经过这次的采访，让我对党的认识更深了一层次。我了解了许多有关党的知识，使我对党的了解又加深了一步，在采访中，我了解了许多老党员的优秀品质，面对学习，生活中的种种困难，只有发扬党员们的优秀品质才能克服，作为新一代的我们，要不断发扬老一辈的优秀品质，提高自己的素质，将党员精神发扬光大。我了解到了作为一名党员应具备的品质与情操，因此对共产党更是信仰与崇敬，作为一名合格的党员。

顾客访谈心得体会篇十一

观看了上海电视台主持人骆新对于漪老师的访谈节目，短短的半小时令人意犹未尽，于老师字字句句都说出了老师们的心声，使我精神上得到了震撼，教师的使命感油然而生。

让我感受最深的是于漪老师说她在第二师范学校任教时，第一次走上讲台非常紧张，组长徐老师来听她上课。课后，徐老师对于漪说：“你虽然在教学上有许多优点，但语文教学的'这扇大门在哪里，你还不知道呢！”听了这话，于漪老师觉得像五雷轰顶：作为一名语文教师，门还没找到，不是不合格了？从此，她天天挑灯夜战，尽管困难重重，但于漪老师有一个信念：我不仅要找到语文教学的大门，而且要登堂入室。于老师也确实做到了。现在正是实行新教材进行课堂改革，因此对于我们而言现在也在不断寻找语文教学的大门，不光自己进入还要将学生领进去。

课堂究竟是谁的用武之地，于老师以自己的切身感受告诫同行，过去认为教师只要讲深讲透，学生自然就会了。实践证明，这是极大的误解。教不等于学，教过不等于学会，教师的滔滔不绝，占用了课堂宝贵的时间和空间，机械重复的训练充斥课堂，学生被动接受，主动性、创造性难以发挥。教师在上面讲得大汗淋漓，学生无动于衷。提高课堂效率是我们上好每一节课的关键。将课堂还给学生，让学生成为课堂的真正的主人，教师做的只是启发、引导、点拨学生。

教师人格魅力的构成是多元化的。教师人格是思想、德育、行为、举止、气质、风度、知识、能力、心理的、生理的众多因素的综合，举其要而言，在德、才、识、能方面尤应自觉锻造。于老师以古人韩婴《韩诗外传》中“智如泉涌，行可以为仪表者，人师也。”激励自己和要求自己。她常说，教师一定要勤学好问，拓宽自己的知识面，要紧跟时代步伐，不断地吸收新知识，新信息，只有这样，才能充分发挥教师的人格魅力，正确引导学生健康成长。教师是学生的领路人，教师的言行对他们今后一生的发展影响很大，这就更加要求我们关心每个学生，热爱每个学生。

顾客访谈心得体会篇十二

顾客心得体会是指顾客在购买商品或服务之后的主观感受和经验总结。作为消费者，我们都会有各种各样的购物体验，这些体验不仅仅是对产品或服务的评价，更是对商家经营模式的反馈。在这篇文章中，我将对顾客心得体会进行探讨，从购物过程和产品质量两个方面进行分析。

首先，购物体验是顾客心得体会的重要组成部分。购物体验不仅仅是指购物的过程，更包括了商家对顾客的服务态度和服务质量。在我个人的体验中，如果商家能够提供良好的顾客服务，我会觉得自己被重视和尊重，从而更愿意购买商品或使用服务。而且，当商家能够提供优质的售前咨询和售后服务时，我会更加信任他们的商品或服务，从而增加购买的意愿。

其次，产品质量对顾客心得体会的影响也是不可忽视的。消费者购买商品的首要目的是满足自身的需求，而产品质量是是否达到需求的重要标准。对于我个人而言，我会根据产品的质量决定是否继续购买该品牌的商品。例如，当我购买一个耐用的电子产品时，如果发现该产品在短时间内出现频繁故障，我会怀疑该品牌的产品质量，并且不会再次购买他们的产品。

除了购物过程和产品质量，还有一个重要的因素对顾客心得体会产生影响，那就是顾客对品牌的信任度。信任是一种基于经验和感觉的情感，当消费者对某个品牌产生信任时，他们会更愿意购买该品牌的商品或使用该品牌的服务。这种信任是通过商家的服务和产品质量建立起来的。例如，当我购买一个新品牌的护肤品时，如果发现该品牌的产品在使用后能够真正改善我的肌肤问题，那么我会产生对该品牌的信任，从而愿意继续购买他们的产品。

最后，我认为，商家的口碑和评价对顾客心得体会也具有重要意义。在互联网时代，越来越多的消费者会选择在购买商品或服务之前查询其他人的使用体验和评价。这些评价和口碑包括了对商家的服务态度、产品质量、售后服务等方面的评价。因此，商家需要重视顾客的评价，及时改进服务和产品质量，以提升顾客的心得体会。

综上所述，顾客心得体会是顾客在购买商品或服务之后的主观感受和经验总结。购物体验、产品质量、品牌信任度以及口碑评价都是对顾客心得体会有重要影响的因素。作为消费者，我们应该重视自己的购物体验，并通过评价和口碑来影响商家的服务和产品质量。只有这样，我们才能够共同创造一个良好的消费环境，提升顾客的心得体会。

顾客访谈心得体会篇十三

留守儿童作为一个弱势群体，因长期与父母分离，再加上代管人多为家中老人，隔代教育中的溺爱现象比较严重，学习上、思想上与孩子进行交流较差。

再加上身边的同学的家长是在家的，一种自卑的感觉就会就此衍生出来。这样的自卑也会对他们的成长以及性格造成极大的影响。

因此，这些孩子在学习上、思想上、行为上、心理上容易发生偏差。作为一名教师，如何作好这些留守学生的教育工作，关爱他们，帮助他们，让他们能健康快乐成长。对关爱留守儿童工作体会很深，我认为主要应注意以下几点。

一、关注留守儿童心理健康教育

我与x班同学结了对子，她是一个学习成绩中等，性格很内向的小女孩，很少与他人交流，从而养成沉默寡言的性格，上课回答问题也胆小，不敢举手发言，针对这一情况，我就经常请班上活泼开朗的同学跟他一起玩，在班级集体活动时，让他多与同学交流，在课堂上经常鼓励他，我也经常与他交流，这样他就慢慢学会与同学交流了。

二、关心留守儿童的学习

同学学习成绩中等，完成作业时常会遇到困难。我找到班主任和课任老师，针对她的情况，专门拿出方案，进行补课。她的成绩稳步提高了，在外打工的家长也放心了，还经常打电话和我交流。

三、关爱留守儿童的生活

留守儿童的情感波动性较大，对周围的反应敏感性强，他们需要平等友善、关心、理解和尊重。

由于父母不在身边，他们更容易被宠坏、更容易形成娇气的不好习惯、也更容易在自尊心上受到伤害。

作为教师应当采取措施使留守儿童经常保持乐观、稳定、愉快的积极情绪，使他们获得爱的互助、爱的激励，从而促进其在学校、家庭的学习与生活。并引发全体同学对留守儿童的关心和帮助。

比如：我利用写信的方式，让所有的同学都写一封给父母亲的信，往往写得感情最真挚的是那些留守儿童，因为他们的心中是那么的思念父母。

而后将好的作文展出或诵读，让全体同学都感受一个孩子对父母的真挚的心。这样所有的同学都深受感染，他们都会用一颗诚挚的心关心身边的留守儿童，认为自己应当帮助，体贴父母不在身边的同学，那么，留守儿童也不再觉得自卑、孤独、可怜。他们要与同学、与教师、与社会上关爱他们的人亲切的交流。班同学也相处融洽，形成了一个和谐的班集体。

我所做的这一切就是让留守儿童在远离父母的日子里也能健康快乐地成长，农村留守儿童是一个相当长时期内都会存在的现象，那么，只要留守儿童存在，关爱留守儿童这项活动就必须深入、持久地、有声有色地开展下去。

我知道我的能力也是有限的，但是我还是希望尽我微薄的力量，能为这些想要爱的孩子们做些什么。可能做得不多，但是这都是我能做的。

顾客访谈心得体会篇十四

5月2日至5月4日期间，阿拉山口市人大常委会办公室组织全体在家党员干部职工观看三期“学转促”专题访谈。

5月4日下午观看结束后，结合我办实际展开学习讨论。市人大常委会党组成员、副主任王远征同志强调“学转促”是自治区贯穿全年的一项重要活动，我机关干部职工一方面要在思想上高度认识“学转促”活动的重要性;另一方面要确确实实的'把自己摆进去，结合自身实际情况查摆问题。同时，人大机关作为监督检查机关，要切实监督好政府各项惠民措施如何落实到实处，充分发挥好人大机关的职能作用和人大代表的作用，始终坚持维护各族群众的利益，了解群众意愿，安抚群众情绪。

市人大党组成员、副主任肖拉提·巴拉吉同志指出“学讲话、转作风、促落实”专项活动，是贯彻党中央部署、推动“两学一做”学习教育常态化、制度化的重要载体，是推进全面从严治党、保持党的先进性纯洁性的具体实践，是贯彻党的治疆方略、实现社会稳定和长治久安的有力保障，是落实管党治党责任、加强干部队伍作风建设的有效平台，是顺应各族群众期盼、密切党群干群关系的迫切需要，影响深远，意义重大。机关党员干部要及时通过集中学习和个人自学的方式观看学习“学转促”专项活动系列访谈，切实把思想和行动统一到新疆工作总目标上来。

人大办观看专题访谈的其他党员干部职工也相继围绕“学转促”专题访谈活动做了表态发言。

顾客访谈心得体会篇十五

顾客心得是指顾客对于某一产品或服务的感受和反馈，是企业了解自身优缺点，提高产品质量的重要渠道。随着互联网时代的到来，顾客心得越来越容易传播，对企业的声誉和销售业绩产生越来越大的影响。因此，企业需要重视顾客心得，并及时做出反应。

第二段：谈论如何获取顾客心得

获取顾客心得的方式有很多，例如通过调查问卷、社交媒体、客户服务中心等途径来了解顾客的使用和体验情况。企业也可以主动邀请一些有影响力的顾客进行产品试用和评价，以及加入企业的用户体验小组，参与产品设计和改进。无论使用哪种方式，都需要注意保护顾客的隐私权，确保其反馈的真实性和准确性。

第三段：分析顾客心得对企业的影响

顾客心得是企业了解市场需求和改进产品质量的重要途径，同时也是企业维护声誉和提高品牌认知度的重要手段。通过顾客心得，企业可以发现产品和服务的不足之处，及时做出改进。此外，顾客心得也会影响到消费者购买决策，如果一个产品或服务的顾客心得较差，可能会导致消费者的流失。

第四段：分享顾客心得对企业的帮助

顾客心得对企业的帮助是显而易见的，它大大提高了企业的服务质量和产品质量，增强了市场竞争力，并帮助企业建立了良好的品牌形象。此外，顾客心得还可以直接带来销售增长，因为消费者通常会根据顾客心得做出购买决策，这对于企业来说是非常有价值的。

第五段：总结顾客心得的重要性，并提出建议

顾客心得对于企业是非常重要的，它能够帮助企业了解市场需求，改进产品和服务，保护声誉，并提升品牌形象。因此，企业需要积极与顾客互动，了解他们的需求和要求，及时做出改进和回应。企业也需要加强对于顾客心得的管理和分析，推进持续改进，以提升产品的竞争力和市场凝聚力。

顾客访谈心得体会篇十六

在商业领域，顾客体验是一个决定企业成败的重要因素。一个好的顾客体验能够提高顾客的满意度，获得顾客的忠诚度，提高企业的效益。然而，如何提供一个舒适的、愉悦的、个性化的顾客体验并不容易。在这里，我将分享我在工作中的一些带顾客的心得体会。

第二段：尊重和倾听顾客

每个顾客都有不同的需求和期望，我们不能将每个顾客都看成相同的。我们需要尊重每位顾客，并倾听他们的需求和问题。在工作中，我发现通过游刃有余的沟通技巧，我可以和顾客建立良好的关系，并更好地理解他们的需求。例如，当顾客反映出一些问题时，我需要认真倾听，理解他们的意见，并提供解决问题的方法。

第三段：个性化服务

个性化服务是提供良好的顾客体验的重要组成部分。通过了解顾客的喜好和需求，我们可以根据顾客的喜好和需求提供不同的服务和产品。例如，当顾客来到我们的商店时，我会通过询问顾客的需求，来提供符合顾客喜好和需求的产品或服务。在这一过程中，我会通过不断和顾客沟通，了解顾客的反馈与意见，做到服务个性化化，满足顾客的需求。

第四段：注重细节

在提供顾客体验时，注重细节也是很重要的。我始终认为，顾客在选择我们的商店时，会关注很多微小的细节。例如，在商店内部的灯光、音乐和氛围等细节方面都会对顾客的购物决策产生很大的影响。此外，对于顾客在商店内的体验，我们应该注意提供必要的便利，如充足的座位、洁净的卫生间等等。

第五段：主动服务

在顾客体验中，主动服务也很重要。在工作中，当我与顾客互动时，我始终保持热情、积极、主动的态度。我积极主动解答顾客问题、帮助他们解决问题，有一次我遇到一位很困惑的顾客，无法决定要购买哪一件相似的商品，我通过认真分析不同商品的品质，价格等方面，来帮助顾客更好地做出决策。这种服务精神可以赢得顾客的信任和忠诚。

结论：

为提高顾客体验，我们应该注重细节、提供个性化服务、积极主动的服务态度，在与顾客交流中，理解他们的期望和需求，提供适当帮助并不断改进服务，这样才能真正地带领顾客走进商店并留下愉悦的购物记忆。

顾客访谈心得体会篇十七

第一段：引言（100字）

顾客心得体会是指顾客在购买商品或享受服务后，对其体验、感受和观点的总结和反馈。一个好的顾客心得体会能够为企业提供宝贵的意见和建议，有助于企业改进产品和服务，提升顾客满意度。本文将从顾客体验、产品质量、服务态度、价格合理和沟通交流等方面探讨顾客心得体会。

第二段：顾客体验（200字）

顾客体验是顾客在购买商品或服务的过程中所感受到的整体感受。顾客对于一个企业的评价往往与其体验密切相关。例如，我曾经在某家餐厅就餐，饭菜品质优秀，环境舒适，服务态度亲切，这次就餐对我来说是一次愉快的体验。因此，企业应该时刻关注顾客的体验，创造一个令顾客留下美好回忆的环境。

第三段：产品质量（200字）

产品质量是顾客心得体会的一个重要方面。顾客购买商品或服务的首要目的是为了获得价值。如果产品质量不符合顾客的期望，顾客就会对企业产生负面评价。例如，我曾经购买过一款手机，使用不久就出现了严重的故障，这让我对该手机品牌产生了怀疑。因此，企业应该不断提升产品质量，保证顾客购买到的商品是高品质的。

第四段：服务态度（200字）

服务态度是顾客心得体会中另一个重要的方面。顾客购买商品或服务时，希望能够受到热情、专业的服务。一个良好的服务态度可以让顾客感受到被关注和尊重，提高顾客的满意度。例如，我曾经在一家咖啡店遇到了一个极其友好和周到的服务员，她的微笑和耐心让我感到温暖。因此，企业应该培养员工良好的服务态度，为顾客提供高质量的服务。

第五段：价格合理和沟通交流（300字）

价格合理和沟通交流也是顾客心得体会的重要方面。顾客购买商品或服务时，希望获得物有所值。如果价格过高或者与其他竞争对手相比不具备竞争力，顾客就会对企业的价格感到不满意，形成消极的心得体会。此外，企业还应该注重与顾客之间的沟通交流，及时解决顾客提出的问题和疑虑。例如，我曾经在一家电商平台购买了一件衣服，但尺码不合适，我联系客服，并得到了及时的退货和退款服务。因此，企业应该根据市场需求合理定价，并与顾客保持良好的沟通交流。

总结段：（200字）

顾客心得体会对于企业而言具有重要的意义。一个好的顾客心得体会可以帮助企业改进产品和服务，提高顾客满意度，增加顾客忠诚度。通过关注顾客体验、产品质量、服务态度、价格合理和沟通交流等方面，企业可以从中汲取宝贵的经验教训，不断提升自身的竞争力和发展潜力。只有将顾客心得体会视为一项重要的任务，并通过不断的改进和创新，企业才能够实现可持续的发展。

顾客访谈心得体会篇十八

最近，我校组织了关于x月x日中央电视台《焦点访谈》播出了关于“门难进、脸难看、事难办”专题座谈会学习活动。本人也观看了x月x日中央电视台《焦点访谈》播出了关于“门难进、脸难看、事难办”专题视频。学习和观看之后，感触颇深。

节目中，看到那位办事人员对办事群众爱理不理，上班时间净干些与工作无关的事，我的心中就已经对她产生不满了。得知小伙子是从外地赶去办理护照的，来回已经跑了5趟了，而这个办事人员竟然没有一点儿愧疚，竟然第六次找出了新的理由不予办理，把自己的工作当成了权利，把群众戏弄于鼓掌之中，态度恶劣至极;同时也很佩服小伙子的耐心，觉得如果换成自己，估计早都和她吵起来了。

突然联想到自己是一名教师，直接面对的是家长和孩子，自己的一言一行都会影响到学生和家长的利益。根据自身工作进行了自我检查、自我反省，认真对照检查自身过去和现在的工作情况，要杜绝此类现象发生在自己身上，时刻牢记党章，坚决遵守党的纪律，全心全意的为人民服务。不仅要提高办事效率，而且要让办事群众有个好心情，让他们开开心心来，高高兴兴回。

首先，要接待好家长，为家长疑难解释，与家长多沟通，多了解，不拖拉，不为难，诚恳接待，尽可能方便家长，让家长少跑路，少抱怨。

其次，想学生之所想，急学生之所急。为家长和学生办实事、做好事、解难题。尊重学生，体谅学生，工作中不乱收费，不乱体罚学生，打骂学生。

最后，在实际工作中，要坚决克服“门难进、脸难看、事难办”的.现象，把家长和学生当亲人，耐心倾听他们的心声，解答他们的问题，不踢皮球、不推责任，勇于负责、敢于担当。用最好的态度、最快的效率、最真切地“为人民服务”!

顾客访谈心得体会篇十九

还记得第一次知道抗日战争是在爷爷的说书里，《鸡毛信》里聪明机智不怕牺牲的海娃，《放牛少年王二小》里被颂扬的王二小，还有那调皮机灵帮助敌后武工队狠狠教训敌人的小兵张嘎。

遥想七十年前，中华民族那积贫积弱的时代，日本人的铁蹄肆意践踏我国大好河山，置我同胞于苦难，丧心病狂的杀戮掠夺，对中国人民犯下了令人发指的滔天大罪，是坚忍勇敢又带有满腔热血的战士们保卫了我们的国家，守卫我国国土。

为响应我国“抗战胜利70周年”的号召，浙江师范大学夏风甬月实践队在宁波当地寻找曾参与战争的老兵。在询问众多热心村民和人脉广泛的老村长后，在村委会的联系安排下，老兵俞南成驱车前来，亲切热情地与队员们打招呼。

从队员的采访中，了解到老兵俞南成曾经参加过越南战争。在21岁时，由于家庭条件不好，又恰好处于战争时期，俞南成毅然决然地投身战争，保家卫国。一开始，他在野战部队呆了一年多，继而转到铁道部队当游击队，一干就是四年。而令余南成最难忘的，是他在当兵第三年时，成功打下了敌方的战斗机。似乎又看到冒着黑烟的飞机在眼前垂直坠落，俞南成老爷爷的脊背微微挺直。那段经历在他心中留下了难以磨灭的光辉印记，从他的眼神中，队员看到了骄傲与自豪。

谈起军中生活，无疑是艰苦甚至是难熬的。战争时，住宿在山上，菜只能够每周一次送上山，而当时的保存技术差，天气稍微潮湿，菜就烂掉了。为此，山上的人自己养猪，放牛。每年的5月份到11月份，是越南的暴雨季节，条件便愈发的艰苦。说到这，老人欣慰地感叹，能在和平年代，在家中享受政府的优待，享受儿女绕膝，真的很幸福。

最后，老兵俞南成询问了夏风甬月实践队在这里的经历，当得知实践队在艰难的条件下依旧开设了暑期假日培训班后，老人心中万分感慨，他感谢队员们来到这里体验困苦的生活并为徐洋村的发展做出努力。他热情地与夏风甬月的队员以及队旗合影。队员们也从老人的经历中学到了不少可贵的精神，大家相信，老兵俞南成在战争中所做的贡献一定会为他带来无数的好运。

听着旁边学堂里的读书声，老兵俞南成和队员们对徐洋村的未来充满了信心。