总结是一种思考的过程，可以帮助我们更好地了解自己，认清自己的价值和目标。写总结时可以参考相关资料和范文，可以借鉴一些优秀的写作技巧和表达方式。总结范文的多样性可以让我们从不同角度来看待总结的重要性和方法。

投标总结心得篇一

投标是商业活动中一项非常重要的环节，尤其是在现代经济中，市场竞争越来越激烈，每个企业都在争取更多的业务机会。在这个过程中，投标的质量直接关系到企业与客户之间的合作成果。本文将介绍我的投标心得体会总结，包括梳理投标过程、把握客户需求、团队合作、规划风险策略等方面的经验和教训。

第二段：梳理投标过程

在进行投标之前，我们需要先确定投标标的，提出自己的方案和相关技术规范，根据要求制作投标文件，演示等。在整个过程中，我们需要注意以下几点：首先，要明确标BOOK标的范围和要求。其次，要充分了解客户的需求，提炼出符合客户的关键词语。第三，按照要求制作投标文件，包括文字、图片、设计等。最后，制定好投标演示的PPT，陈述自己的方案和相关技术规范。

第三段：把握客户需求

在投标过程中，把握客户需求是一个很关键的点。需要从客户的询问和业务需求中，定位客户需要解决什么问题，掌握关键的信息。同时，需要根据客户的需求，提炼关键词语，明确项目的重点和难点，从而制定自己的技术方案。此外，考虑到客户与自己在产业和技术方面的差距，还需要根据客户的感觉和期望，在技术解析过程中表述出自己的方案。

第四段：团队合作

在投标过程中，团队合作非常重要。整个团队在投标过程中扮演了各自不同的角色，需要相互协作，共同完成任务。团队成员需要清晰分工，按照各自的职责开展工作，并且需要同步沟通。此外，对于团队之间的协调以及团队成员之间的相互信任也是非常重要。合作时，要重视个体贡献的重要性，坚持团队性质。

第五段：规划风险策略

投标过程中，风险是难免的。因为需要与不同的企业竞争，涉及到不同的行业、技术和市场。因此，规划好风险策略是一个必不可少的步骤。首先，需要了解自己的优劣势，了解对手掌握的资源和实力，深入挖掘风险因素。其次，制定针对性的策略，做好充分准备。在实现合作过程中，要注意风险合规，及时发现异常情况，并立即解决问题，确保合作的可持续性。

第六段：结语

在这篇文章中，我总结了自己在投标过程中的心得体会，包括梳理投标过程、把握客户需求、团队合作、规划风险策略等。在将来的投标活动中，我将会更加注重这些方面，不断提高自己的整体水平，提高投标的成功率，赢得合同和客户。

投标总结心得篇二

招标投标审计是商业活动中非常重要的步骤之一，它能够确保投标程序的公平性、透明度和诚实性。在招标和投标活动中，要确保参与者不使用不正当的手段来获得优势或福利，而招标投标审计可以有效地确保这一点。在这篇文章中，我将分享我的招标投标审计心得体会总结，在我的职业生涯中，这些总结对我进行招标投标审计工作是非常有帮助的。

第二段：了解客户需求

在开始审计之前，了解客户要求是非常重要的。这可以使审计师对客户的管理、运营和审计不足有清晰的了解，审计师可以确保审计的有效性和审计目标的实现。在与客户进行初步沟通时，需要明确了解客户的审计要求、审计范围、审计时限以及其他相关的问题。此外，了解客户需求还可以帮助审计师制定目标、计划和策略，以确保审计活动的高效并达到客户的期望。

第三段：规划审计流程

在规划审计流程时，需要确保审计的程序和方法。审计师需要对客户的业务、财务和管理进行深入了解，以明确审计活动的范围和内容，并制定具体的审计方法和程序。在审计过程中，要特别注意证据的搜集、分析和评估，以确保审计师能够准确地评估审计目标，并在审计活动中取得有效的证据。

第四段：进行审计和出具报告

在进行审计时，审计师必须严格遵循预定的审计流程和方法进行，确保审计目标的实现和审计报告的准确性。审计师必须对审计范围内的所有问题进行分析，包括财务和管理方面，以及监督和控制与可持续发展的方面。此外，审计员还要确保与要求的标准，法规和政策符合的基础上适当处理审计的问题。审计员必须明确提出问题及其意义，并提出建议。最后，审计师需要遵守知情权和保密制度，以确保审计报告的严格机密性。

第五段：总结与结论

在招标投标审计中，了解客户的需求，规划好审计流程，执行审计和出具报告都非常重要。作为审计员，我们需要严格遵循固定的程序和规范，确保审计的有效性和确保客户利益。然而，在实践中，有时需要因应客户具体的状况进行改变。因此，根据客户的特点和实际情况选择最为恰当的审计方式和措施也是非常重要的。最后，在对审计工作的总结中，我们需要强调与客户的沟通、专业知识和判断力，及时识别问题，明确回应问题，并提出建议，确保审计的准确性和有效性。

投标总结心得篇三

投标工作是企业中非常重要的一项工作，而对于一名投标人员来说，要想在激烈的竞争中脱颖而出，需要具备许多必要的素质和能力。在参与公司的投标工作中，我深刻体会到了许多投标经验和技巧，不断地自我修正和完善，极大提高了公司的投标成功率，今天我想把自己的学习和体会分享给大家。

2. 加强沟通与合作能力

投标人员在参与投标工作时，常常需要与各部门和客户沟通协调，以确保所有要素齐备、满足客户需求。在这个过程中，我们不仅需要表达明确，更要学会倾听，认真研究客户所需，理解他们对于产品、服务的期望和需求，才有可能对客户的不同需求提供的专业解决方案。

3. 精细化策划

投标工作中，策划非常重要。一个精细化的策划需要研究市场环境、个人经验、竞争对手情况等多方面因素，因此在策划的过程中，投标人员需要充分审视提案的有效性、可行性，制定详细的工作计划并落实。而在提案提交前，又得进行严格的精细化设计，确保每个细节都精益求精。

4. 统筹协调

除了前面提到的沟通和策划思路外，投标工作也要求我们具有良好的统筹和协调能力。在投标工作中，各个环节的协调统筹非常重要，如业务部门、技术部门、财务部门、文件部门等，需要协助投标人员充分了解市场形势及客户需求，了解对手及自身优势，使得整个公司能够向客户传递出更专业更完整的信息。

5. 持续不断地学习

终极能力无非是持续性学习的结果。打好一场精致的投标是需要积累经验的，而有了这些经验可谓标榜本职工作的能力，但我们应当看到，对于投标人员来说，我们还需要不断地学习新的知识，关注行业新动向，不断挖掘和提炼行业的最佳实践，及时领先他人的技术和方法，以更好地应对市场的压力。

总结：对于投标工作，良好的沟通、精细化策划、统筹协调和不断的学习是最为关键的因素。在处理好工作上述细节的基础上，健全以客户为中心的质量和服务意识是无形财富的创造者，也是不断提高自身的必修课。我们应当始终把握投标工作的核心，精益求精，继续学习，使投标工作不断提升。

投标总结心得篇四

招投标实训一周很快就过去了，这一周是我两年来所有实训中收获最多，也是最生动、最刺激的一次。

预想中的实训是加班加点，没有任何乐趣，各个参与者都在接到任务后就个忙各的。可是，现实中的实训活泼生动，各个参与者之间经常相互沟通、交流，偶尔成员之间还互开玩笑气，气氛很是活跃，让我感觉到团队合作比一个人工作效率更高，而且同学之间的感情得到升华，特别是现在即将离别的我们，工作中我们配合得比以前更默契，我能够感觉到我们大家都很珍惜这一不在多得合作机会。

实训第一天刚上教室，待我们如父亲的徐老师就讲得一点内容，我们就被安排去拍毕业照了。这是个扎曲，但它让我们更珍惜现在还有的团聚一起学习的机会。说来也奇怪，照完毕业照，我们回到教室，听老师布置任务了，大家谁都没有提到毕业照的事，都很投入的听老师讲，认真的做着本组的任务。我们组的乐趣还蛮多的，遇到不懂的问题，我们还相互叫成员去别的组问，但是谁都不服谁，倒不是我们真的不愿去，而是想要用一种更有乐趣的做法去完成。于是我们就玩石头剪刀布谁输谁去，这个做法虽然有点幼稚，但给我们的工作带来了不少乐趣，大家的工作更认真了。

在整个招投标实训中，最刺激的要数开标的那个环节了。在互检的过程突然发现有一组的封面日期竟然还是20xx年的，当主持人(老师)宣布这个标是废标时，我都紧张手心冒汗。因为我平时没有太过注重这样的细节，如果因为这个细节不注意而让我们组的辛苦工作付之东流，我觉得我都没有办法再在后面的工作中在和组员合作了。还有就是因为这件事我们组员的成绩都会没了。一直到能肯定不是我们组的时，我悬着的心才放下。

可是好景不长，因为我看到评标办法中标价的计算方法与我们的标底好像距离很远，我知道我们的标底应该是最低的。因为我们在讨论标底时大部分组员的意见都坚持要500万以上，只有我和组长不同意，最后我们通过运用“浮动计算”，说服了其他组员接受这个中标价。在确定这个中标价的过程中，我知道了，当我们在团队合作中坚持自己的观点有多难，你要说服大多人，就要拿出能让大家信服的理由，而这需要你平时的积累和运用。同时我们报的价都比其他组的低很多，我们是抱着要么中标，要么废标的风险去做这个决定。组长的压力很大啊! 唱标开始了，果然，其他组的标底都在500万以上，最低的也是500万，新的悬念又来了，我们组的标底会不会“飘”出控制范围啊?“飘”出去了我们那么纠结的决定可能就真的“就结”了。那我们的坚持就不能得到其他组员的认可了。当评标专家把标价范围算出来，而我们的标在标价范围内，并且我们的还是最低的，我知道我们有戏了。悬着的心随即变得心花怒放了。我知道我们的努力没有白费，上天不负苦心人啊!

结果已经很明显了，我们中标了。这是一个很惊心动魄的一个过程中，在这个过程中我终于知道了，投标原来那么有乐趣，那么的考验参与者。当我们的标因为一个小小的错误而别无情的废掉时，我们的心情可能就是愤怒，可能是伤心，可能是想向招标人再给一次机会。可是一切都于事无补了。当我们中标时，我们就会心花怒放，就会欢呼雀跃，就会更肯定我们的工作。这个是投标过程，这就是招投标实训。这就是这周的实训，生动真实，活灵活现!

投标总结心得篇五

招投标是商业活动中不可忽视的一个环节，作为一个企业，如何在招投标中取得胜利也显得非常重要。但在实际操作过程中，我们可能会遇到招投标中的各种问题，如不符合要求的标书、不合理的招标方案等等。这时我们就需要进行投诉。在这篇文章中，我将分享我在招投标投诉中的心得体会总结。

一、 招标前的准备工作很关键

在招标前，我们需要进行充分的准备工作，这包括了解招标单位的详细情况、明确投标的目标和目的、制定详细的投标计划等等。只有对招标项目有充分的了解和准备，才能真正做到万无一失。

同时，在投标过程中，我们需要密切关注招标公告的发布，以确保我们的投标符合要求。如果在招标前做足了功课，就能避免不必要的问题和纠纷。

二、 投诉需要及时、准确

当投标过程中出现问题，我们必须及时、准确地进行投诉。这不仅可以解决问题，也可以为我们赢得更多的竞争优势。在进行投诉时，我们需要注意投诉内容的准确性和真实性，不要简单属实，也不要虚伪地陈述情况，我们需要客观地给出证据支撑。

三、 投诉需要有条理

我们的投诉内容需要有条理地呈现，这样可以使我们的投诉更加有力。在投诉时，我们需要针对具体问题逐一列出，结合实际操作中的经验和手段，展开有力的辩驳和反驳。同时，在投诉过程中，我们需要展现自己的自信和冷静，以赢得更多的信任和支持。

四、 投诉成功后需要落实维权

当投诉成功后，我们需要积极落实维权。这包括在交涉、面谈和协商过程中，维护自己的利益和权益。同时，我们也需要考虑到对手方的利益和权益，以确保维权工作的公正性和合法性。

五、 投诉结果需要总结分析

最后，在完成了投诉工作后，我们需要总结分析投诉结果，并从中得到有益的经验教训。这可以帮助我们更好地掌握招投标竞争的规律和方法，并在今后的招投标活动中取得更好的成绩。

总之，招投标投诉是一个十分重要的环节，对于企业的发展具有至关重要的意义。我们需要在投诉过程中保持冷静和理智，以积极有效地解决问题。同时，也需要总结分析投诉的结果，以便更好地提高招投标的成功率。

投标总结心得篇六

投标总结心得篇七

投标文件是企业参与招标项目的重要凭证，对于企业来说，投标文件的撰写质量直接影响着是否能够顺利中标。在过去的一段时间里，我有幸参与了一项重要的招标项目，亲身经历了投标文件的编写和提交过程。通过这次经历，我深刻认识到了投标文件的重要性，并总结了一些心得体会。

首先，投标文件的前期准备工作非常重要。在撰写投标文件之前，必须对项目需求进行全面的了解和研究，包括项目细节、技术要求、时间限制等，只有全面准确地了解了项目背景，才能够有针对性地进行方案设计和编写。在准备阶段，必须要与团队成员进行充分的沟通，各成员要明确自己的任务和责任，并互相进行协调，确保在投标文件撰写过程中能够充分发挥团队的协同效应。

其次，投标文件的内容不能仅仅是空洞的承诺，更要有实实在在的东西。招标方对于投标文件会进行细致的审核，会对各项指标进行评分，因此在撰写投标文件时，必须要做到言之有物，切勿虚夸夸张。我们应该从实际出发，根据项目需求进行有针对性地方案设计，并加入自己企业的特色和优势，展现实力和专业能力。此外，还要注重文档的整体结构和表达方式，保证语言的简练明了，以方便招标方快速准确地了解我们的方案。

第三，投标文件的撰写和提交要注意时间的把控。在招标项目中，时间往往是非常紧张的，因此我们必须合理安排时间，确保在截止日期前完成投标文件的撰写和提交。在编写过程中，要紧密关注招标文件的要求和时间节点，确保每一项内容都能按时完成，并留出时间进行反复审核和修改。同时，在提交投标文件时也要抓紧时间，以免延误截止日期给我们带来不必要的麻烦和损失。

第四，投标文件的质量和吸引力要胜过竞争对手。在招标过程中，我们不仅仅是和一家企业竞争，往往是与多家企业竞争，因此在投标文件的撰写和提交过程中，必须要突出我们企业的特点和优势，使之在竞争对手中脱颖而出。我们应该注重投标文件的创新性和独特性，不拘泥于传统的表达方式和布局，使之具有吸引力和说服力，能够让招标方对我们的方案产生兴趣和好感。

最后，我认为，整个投标过程必须要保持良好的团队合作和心态。在投标文件的撰写过程中，团队合作非常重要，要充分发挥各个成员的专长和作用，紧密配合，确保投标文件的质量和准确性。此外，我们还要保持积极乐观的心态，不论遇到什么困难和挫折，都要保持冷静和沉着，相信自己的能力和团队的实力，才能在激烈的竞争中脱颖而出。

总结投标文件心得体会，这次经历让我深刻认识到了投标文件的重要性和影响力。在撰写和提交投标文件时，必须要进行前期准备，注重实质性内容，合理掌控时间，突出优势和吸引力，并保持良好的团队合作和心态。只有这样，才能够在激烈的竞争中出类拔萃，为企业争取更多的商机和市场份额。

投标总结心得篇八

在市场竞争日益激烈的今天，企业必须积极参与招标和投标工作，以获得更多的商业机会。而在参与投标的过程中，每个企业都需要付出大量时间和精力，才能完美地完成投标工作。在过去的几年中，我个人积极参与了多个招标项目，并且对此有着深刻的体会和总结。本文将从招投标的背景、流程、策略以及前期准备等方面详细介绍我个人在投标工作方面的心得和体会。

第二段：招投标的背景

在市场竞争残酷的情况下，招投标已成为企业获取商业机会的主要途径。招投标的背景是由于市场经济的发展和工程建设等领域的快速发展而形成的。通过这种方式，企业能够以最优秀的条件参与市场竞争，从而为企业未来的发展带来了更多的机遇。尤其对于在行业中处于较小规模的企业，通过投标成功获取大型项目的机会，能够为企业带来更多的发展和生存空间，也可能是企业实现快速扩张和走向国际市场的重要途径。

第三段：招投标的流程

因为招投标涉及到多方合作，所以需要严谨的流程。在实际操作中，招投标流程通常是这样的：项目发布 –> 投标人获得招标文件 –> 投标人进行招标评估和书面答疑 –> 投标准备和提交报价 –> 评标 –> 选择中标者 –> 合同谈判 –> 中标通知书发给竞争对手和中标者 –> 未中标者的申诉和上诉等。通过这些流程的执行，保证了投标过程的公正、公平和透明。这些流程看似琐碎，但是每一个环节都需要投标者做出细致的准备，从而达到最后竞标成功的目的。

第四段：招投标的策略

在招投标的过程中，每个企业需要考虑到自身实际情况，并针对竞争对手的实际情况来制定最佳的策略。首先，需要深入了解项目背景和项目需求，从而优化自身的方案。其次，需要分析竞争对手的优势和弱点，并对竞争对手进行实际评估。最后，需要明确自己的投标定位，从而选择最佳的投标策略。在制定投标策略时，需要注重具体的数据分析和市场情况的调研，使得投标方案的策略化、标准化、专业化。只有制定了恰当的投标策略，才有可能在激烈的市场竞争中胜出。

第五段：投标前期准备

最后，为了确保投标的成功，需要在投标前做好充分的准备工作。首先，需要与项目人员进行沟通，从而获得项目合同的详细情况。其次，需要深入了解竞争对手的情况和投标现状，为自己的投标工作做好充分的各项准备。最后，需要对自己的团队进行充分的组织和调配，从而保证投标项目的高质量。

结尾：

综上所述，参与招投标工作需要一个有序的流程、恰当的策略和充分的前期准备。只有全面考虑到以上因素，才能在激烈竞争的市场中赢得更多的商机，为企业带来更大的利益。我将在今后的工作中，始终把这些重要的辅助因素注重到自己的投标工作中，把握机会，争取成功！

投标总结心得篇九

在现今竞争激烈的市场环境下，企业需要进行投标来争取业务和市场份额。然而，要在众多竞争对手中脱颖而出，赢得投标，需要良好的策划、组织、执行和控制能力，更需要有一颗踏实、专注、敏锐的心。

第二段：三思而后行

投标前首先需仔细阅读招标文件和要求，对细节的关注决定了投标结果。必须全面了解需求和确定可行性，确定投标人员荟萃，充分分析竞争对手的背景和优势。合理分配人力、物力、时间和金钱投入，在预算透明、风险评估、市场调研的基础上，基于客户需求和发展方向，设计方案和创新方案，制定详细的计划和时间表，提出有价值和具有说服力的方案，为客户提供最优解决方案。

第三段：精益求精

投标的整个流程都离不开“精益求精”这个核心词汇。在策划阶段，需要对方案进行不断地推敲和优化，确保核心创意与细节相匹配。在实施阶段，需要借助科技手段和完善的管理平台，对流程和进度进行管理，不断优化和改进工作的效率。在审核阶段，需要从客户的角度出发，全面审视与反思方案，寻找盲点与不足之处，及时调整和完善，向客户提供符合需求及优质的服务品质。

第四段：严格执行

投标对任何企业都是极为重要的，因为其与企业的形象、品牌和发展息息相关。因此，全面把握投标流程、严格进行监管、及时调整，并按计划执行，才能给客户留下良好的印象。同时，注意遵守法律法规和合同规定，以及客户的隐私权和知识产权，提高企业形象和公信力。

第五段：总结

投标并不仅仅是一项赢得业务的过程，更是企业提高组织能力、改善服务质量、增强企业经营能力的重要途径。因此，需要在投标的过程中，不断吸取教训和经验，总结规律和提高能力。而这些总结都来源于心得体会，只有在通过实践，反复探索，成竹在胸，才能为今后的投标做足准备，提升企业整体绩效。

投标总结心得篇十

公司安排本次全面质量管理培训，是为了提高我们公司员工管理能力，对公司来说是一个无偿的行为。但对我们员工自身来讲时一个很好的学习的机会，通过本次培训自己也学到了许多管理方面的知识，对全面质量管理有了一个全面的了解，并学会应用了统计技术分析方法。

质量是企业的生命，质量的控制与质量的改进是企业的原动力。而企业要持续发展，应该遵循一个科学的管理程序。全面质量管理的内容包含产品质量、工作质量与服务质量。我以前认为全面管理就是判定产品的好与坏，是检查的工作。但是真正意义上的全面质量管理是全体员工的工作，是所有一切工作的质量的提高。我们要成立一整套方法和体系，并能不断完善与提高。

现阶段，我车间的生产能力逐步增强，产量也有显著的提高，如何保证设备的稳定性，如何去发现设备中存在的问题，怎样去维护保养好设备，解决实际问题，是一个值得研究和探讨的课题。通过这次学习，结合我车间设备品种多，设备总量大的特点，为保证设备长周期、稳定、安全运行，开展设备质量管理很有必要性。

通过本次培训，学习了全面质量管理建设与方案提升体系，而在实际工作中，如何进一步有效的贯彻落实全面质量管理建设方案，进一步提高自己的工作品质及产品的品质，成为持续的工作要求。联系自身实际工作中，应进一步着力学习全面质量管理建设方案，专业性上持续加强，这是提高自身工作品质和产品品质的根本，工作上不断精细化，这是提高工作品质和产品品质的有效方法，要整合完善相关信息的收集，不断完善管理系统，这是提高工作品质的必然要求。

通过本次全面质量管理培训，我学会了应用统计技术来分析问题。在以后的工作中能够从以下几个方面来考虑问题。

1.首先要对自己的管理工作有一个全面的认识，使工作逐步细化无论是设备的日常管理还是遇到紧急情况都要有一个清醒的头脑。遇事不慌。更要有信心来做好每项工作。

2.在日常的工作中要多思考问题，遇到不懂得要善于思考，多问几个为什么，这样才能在工作中发现问题。

3.通过有效的正确的途径来要寻求解决问题的方法。要根据自己发现的问题来找到一个号的解决办法，将导致问题的原因罗列出来，用统计技术分析方法来，针对影响因素确定如何去改善问题，如何彻底解决问题的方案。我车间由于离心泵有近300台，并且损坏较为频繁，我们用过因果分析法中的鱼骨图法，对机封损坏的原因进行了分析，通过鱼骨图分析法找到了影响机封寿命的主要原因是物料对机封o型圈的腐蚀和个别机泵有质量问题。而导致机封损坏较为频繁。

4.在实践中找到解决问题更好的方法。任何的方案不去实践也只是空谈，所以最重要的还是实践的阶段，通过实践能够更好的验证我们提出的方案的准确性。并能够发现前期方案的不尽完善的地方。我车间大型设备就是利用控制图原理来分析机组的运行情况。

5.事后善于总结，总结是一种很好的思考问题的方法，就是当你发现存在的问题，通过某种方式将问题处理这就是一个过程就有总结的必要，总结的目的就是根据一个事情的过程给自己和他人做出的一种借鉴。并能够提高自己工作能力。通过这次全面质量管理培训的总结能够体会到工作中的不足。

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投标总结心得篇十一

转眼间20xx年就过去了，到公司上班也有两个多月，在这段时间来，在领导的正确指导和同事的全力配合和支持下，我牢记自己的岗位职责，认真完成自己应尽的义务，圆满的完成了领导交办的工作，现就将这一年来的工作情况总结如下：

我负责的主要工作是负责管理桂平公司印章及证件，联系桂平市政公司总部协助项目投标事项，编写项目投标的相关文件以及收寄文件。通过这段时间的工作，对照上级领导和同事们对我的厚望和要求还有很多缺憾，要说取得了一些成绩，主要得益于领导的正确指导和同事们的大力支持和帮助。编写投标文件虽然不是件很复杂的工作，但是却需要极大的耐心和细心。虽然在工作过程中承受着一定的精神压力，但与此同时也给了我更上一层楼的动力，让我学会无论是对工作还是生活都要有更大的耐心和细心。

由于刚刚转入这行，所以很多知识都要重新学习，只有积极参加培训才能更好地掌握相关知识，才能更好地完成本职工作。

绍信时也因为粗心大意放漏所需的证件，给公司造成损失。针对以上的不足之处，今后在编写标书的过程中认真仔细地按招标要求进行编写，有不懂的地方要多问，编写完成后要逐项检查，认真核对，确保上交到部门领导的手上时无错漏。

总结过去，展望未来，在以后的工作中，作为公司投标工作的排头兵，我将更认真的执行员工岗位职责的相关规定，充分发挥个人主观能动性，不断学习新技术、新经验，尽自己最大的努力给公司创造更大的利益。

总之，这段时间的工作是充实的成功的，如果有做的不好的地方，希望领导和同事们指出，以便及时更正。一年之际在于春，在xx年的春天，我将会更加努力，爱岗敬业，遵守执业道德行为规范，本着认真负责的工作态度，做好自己的本职工作，发挥出自己最大的能力，为公司的发展添砖加瓦。

再次感谢各位领导和同事的支持和帮助，我将在新的一年里继续努力，不断提高自己的专业水平，虚心向大家学习，不断努力，争取再上一个新台阶。

3、客服专员年度工作总结

时光转瞬即逝，不知不觉来到公司已经大半年，忙忙碌碌中时光已近年末。回顾过去工作中的点点滴滴，才发现自己真的收益良多，作为公司的一名售后客服，我也深知自己所肩负的责任。售后服务工作作为产品售出后的一种服务，而这种服务关系到公司的产品后续的维护和改进，也是增强与客户之间交流的一个重要平台。售后服务的优劣，直接关系到公司的形象和根本利益，也间接的影响销售的业绩。

在我所从事的工作中涉及到聊售后旺旺和处理各种售后交接问题，在过去一年里我学到了很多，对于旺旺回复话术和电话沟通技巧都有了一定的积累，对于很多工作都能有效的去完成。在x月份的时候处理的交接数据是我们小组中最高的，双十一的当月处理的交接数据达到了xx多个，平时也都能尽职尽责的去完成自己的本职工作，算是没有辜负公司领导的期望。为了更好的完成本职工作，为公司创造更多的效益，特将今年的工作经验作工作总结如下：

顾客进入店铺第一个接触的人是客服，客服的一言一行都代表着公司的形象，客服是顾客拿来评论这个店铺的第一要素。作为售后客服，我们要本着为顾客解决问题的心理来对待，不要把自己的情绪带到工作中，遇到无理的顾客要包容，也不要与顾客发生冲突，要把顾客当朋友一样对待，而不是工作对象。作为网店客服我们多数时间是在用旺旺文字与顾客交流，面对电脑顾客也看不到我们的表情，在与顾客交流的时候我们一定要保持良好的态度，言辞要委婉，多用礼貌用语和生动的语句，最好搭配一些动态诙谐的图片，这样可能带给顾客的就是另外一种体验了。

当顾客来联系售后时，可能是因为收到商品不合适，商品出现质量问题等因素需要退货或者换货，当我们在为顾客处理问题时，我们要思考如何更好的为顾客解决问题，或者将心比心，当我们自己遭遇到类似顾客这样的情况时我们希望得到怎样的处理结果，然后在有效的去实施。售后工作也是锻炼我们心理素质的一个良好平台，我们每天会遭遇各种各样的顾客，其中不乏有无理取闹的，对待顾客时我们要持一颗平常心，认真回答顾客的问题。遇到顾客不懂的，我们则需要更多的耐心去服务，我们应该耐心倾听顾客的意见，让顾客感受到我们很重视她的看法并且我们在努力满足她的要求，让顾客有一个良好的购物体验，以带来更多潜在的成交机会。

公司作为一个从事服装的企业，产品的更新换代是非常快的，作为公司客服，熟悉自己的产品是最基本的要求，当有顾客问到产品的一些情况，我们也能及时回复顾客。对于产品的了解也并不能局限于产品本身，关于产品的相关搭配，也是我们都要了解的。公司几乎每周都有定期的新款培训，对此培训我也是比较热衷的，新款培训可以让我们结合实物和网页产品介绍对产品有更深层次的了解，在处理售后时我们也能熟知自己产品的优劣势，进而更好的为顾客解决问题。

旺旺是我们与顾客沟通的工具之一，在旺旺上与顾客沟通时我们要注意回复速度，只有及时回复才能让顾客第一时间感受到我们的热情，为此我们设置了各类快捷短语。在保证回复速度的基础上，我们也要注意沟通技巧，热情的态度往往是决定成功的一半。通过电话联系处理顾客的退换货也是我们的职责之一，在电话联系时我们也要注意最基本的.电话礼仪。通常我们所处理的工作都是主动与顾客联系，拨打电话时要注意时间不宜太早或太晚，也不适宜在午休时间去电顾客；其次我们要注意电话沟通技巧，通话之前我们要了解去电的目的，在通话途中要吐词清晰，注意倾听顾客的要求，不要随意打断顾客，同时要注意控制通话时长，避免占用太多的工作时间；打电话时的一定要态度友善，语调温和，讲究礼貌，从而有利于双方的沟通。通话结束时应礼貌的回复顾客再挂断电话。

对于顾客的一些问题我们要持一个专业的态度去对待，在保持专业水准的基础上我们也要让顾客看到我们诚恳的态度，如果凭自己的专业产品知识还是不能解决问题，这时我们就要从顾客的回复中洞悉顾客的心理，努力快速解决顾客的问题，并将售后成本降到最低。如果处理得当，久而久之公司的信誉评价等都会有所提升，这也是体现我们售后价值的所在。

在过去的一年中我收获了很多，但是我知道自己还有不足之处。给我印象较深的是一次小组式的模拟培训演练，通过模拟顾客与客服沟通买卖的场景，将产品推销给顾客。如果客服熟知了自己产品，理解一些穿衣搭配知识，在分析一下顾客的购买心理，然后找出有效的推销手段，这样成交的机会就大的多。公司的培训也让我看到了自身的不足，在这以后，我也是在努力改进，平时工作闲暇之余，我会多关注店铺新款和店铺各类活动，在每次活动前我也会花时间去了解活动规则，做到心中有数。

公司也组织过各种各样的培训，在年中闲暇之际，我申请过到售前岗位去学习，虽然学习时间不长，但也收获了很多，对他们的工作也有了大致的了解。售前虽然只需要通过旺旺与顾客打交道，但是旺旺沟通也是需要很多技巧的，让买家下单关键是客服在交谈过程中能不能打动顾客，如何让顾客买到自己想要的产品，并非一味的推销而是让顾客享受购物的过程。也使我明白金牌客服不是一天练成的，当接触了不用的岗位后我才发现自己其实还有很多需要去学习和改进的，在以后的工作中我也期待有更多的培训机会，拓展自己的综合实力。

在新的一年里我会吸取过去的教训，积极参加公司的培训。

投标总结心得篇十二

在区委区政府和政务服务中心和综合招投标中心的正确领导下，综合招投标中心全体同志严格按照各项法律法规办事，紧紧围绕全年工作思路和工作目标，狠抓各项工作的落实，坚持“公开、公平、公正、诚信；规范、廉洁、高效、创新”的宗旨，经过部门的共同努力，出色地完成了全年的各项工作任务。现将一年来的工作情况总结如下：

(一)交易业绩不断增长

1、工程类招投标项目累计完成240项，造价33.82亿元，建筑面积225.669万m2，各项数据同比增长5.26%、16.58%和5.18%。

2、截止12月31日，我区政府采购全年累计完成项目188项，采购预算金额231121163.00元，实际成交金额203,069,605.44元，节约资金28,051,557.56元，节约率为12.14%。其中：完成市级政府采购项目54项，预算金额65,740,570元，成交金额56,806,474元，节支金额8,934,096元，节支率13.59%。

(二)加强落实拦标价审查制度

根据(区人民政府办公室关于加强工程建设项目造价管理的通知)(东政办〔〕65号)文件，区综合招投标中心负责承办拦标价审查工作。本项工作的开展，为了进一步加强我区工程建设项目的管理力度，合理制定工程造价，起到有力的铺垫工作。拦标价审查情况如下图：

名称

项目个数

预算价 (万元)

审计价 (万元)

二次审核价 (万元)

累计审减额(万元)

审减率

500万以上项目

26

106643.7003

101628.1669

97797.4971

8846.20xx

8.29%

500万以下项目

25

7332.2

6693.1125

6665.8715

666.3285

9.09%

合计

51

113975.9003

108321.2794

104463.369

9512.5317

8.35%

(三)建立东西湖区政府投资项目企业名录库和使用

根据东政规()1号文件精神、区委、区政府领导的相关指示，度东西湖区政府投资建设工程项目企业名录库，由区综合招投标中心于5月10日通过在报刊和网络媒介发布公示公告，共收到六大类报名投标单位851家。经建设局、水务局、交通局等业务主管部门审核，最终确定有效报名789家，组建完成度政府投资项目企业名录库。度东西湖区政府投资项目使用名录库累计33次，工程造价合计41865.3097万元。其中房屋建筑工程类15次，工程造价合计27805.7487万元；市政工程类15次，工程造价合计12115.7146万；园林绿化工程类3次，工程造价合计1943.8464万元。

根据区综合招投标管理委员会的要求和实际工作需要，草拟了(东西湖区政府投资建设工程企业名录库管理规定(试行))、(关于制定东西湖区政府投资项目企业名录库使用管理规定的请示)，对区企业名录库使用操作的规范性提供了依据。

(四)场租费清理

度，招投标中心开具场租费项目累计389项，应缴场租费274.7602万元，已缴纳221.2682万元，欠费50.4006万元，缴费率达到80.53%，其中直接发包项目120项，收取金额58.2824万元。

(一)以制度建设为保障，确保内部管理规范化、系统化

综合招投标中心经过近一年的iso质量管理前期筹备，确定了以(质量手册)、(程序文件)和(作业指导书)为核心的三大标准化质量控制体系，将依法合规、规范操作和程式服务贯穿到每一个工作环节，确保工作质量的稳定性和操作流程标准化、程式化。拟定在今年上半年通过审核，在质量管理体系上获得跨跃。

我们根据近年来中心内部管理的运作情况，结合以往制订的各种规章制度，制定了多项制度、细则、规范，其内容涵盖行为规范、培训制度、考勤制度、每月之星等等，将制度建设贯穿于各项工作之中，更好地确保中心内部管理工作有法可依、有章可循、有律可束，形成了按制度办事，用机制管人的良好工作氛围。

(二)查找工作不足，提高业务服务水平

招投标工作是一项专业性很强的工作，需要有精湛的业务水平，既要学习法律法规，又要学习各类招投标类别的业务知识，综合招投标全体工作人员在平常的工作中重视业务知识的学习和交流，目前已经举办8期业务培训会，对业务素质的提高起到极大帮助。招投标工作具有规范化、程序化的特点，我们在规范的工作中坚持“以人为本”，做到“贴心”服务，不断优化工作流程，从方便招投标当事人出发，真正做到想招投标当事人所想，急招投标当事人所急，以群众的满意度来衡量我们的工作成效，不断提升服务的整体水平。

今年，综合招投标中心对往年完成的招投标项目进行了抽查回访，通过电话问询、网上调查、现场了解、问卷调查等方式广泛征询建设单位、采购人、投标人和供应商的评价意见。从反馈和掌握的情况来看，招投标活动相关人员对综合招投标中心工作的评价较为满意。下一步，我们将继续坚持对招投标项目的抽查回访，同时将收集到的问题整理，并专题研究。

(三)继续加强硬件设备建设工作

为使招投标开标、评标工作更加规范化，真正体现“公开、公平、公正”原则，在以往的硬件条件下，招投标中心对现有的条件进行了局部优化工作，如新购买了两部高清晰度的摄像机，对评标过程全程监控录像，制作成光盘与招投标相关资料建立项目档案，方便随时备查；更换了大容量的电脑服务器，对专家库和企业名录库的管理和适用的数据保存提供了有力保证；专家抽选系统语音卡更换和增设短信提醒功能，保证了电话语音通知的准确性。通过硬件设施的完善，进一步杜绝暗箱操作行为的发生，有效维护招投标各方的合法权益，规范招投标行为。

(四)专家评委系统的管理和使用

11月，综合招投标中心开展了“评标专家廉洁自律承诺活动”，将评委专家廉洁自律承诺书张贴公布的形式，广泛接受群众和监管部门的监督。12月底，结合评委评标考勤记录和评标信息的评价，推选出10位优秀评委候选人。通过以上工作的开展，为公平、公正评标，科学合理选择中标企业，提供了纪律保证。

xx年，我们将按照“健全制度、规范机制、热情服务、廉洁高效”的总体要求，深入贯彻落实各项法律法规，坚持用发展的思想和改革的办法，解决招投标工作中的新问题、新情况，按照规范化、科学化、精细化的要求，进一步提高招投标工作的水平。

(一)加强制度建设，规范流程操作

针对目前业务规模急剧增加、人员不断增多的情况，招投标中心将重新对各岗位职责进行梳理和明确，建立任务分配、标书编制审查与论证额、信息发布、报名资格审核、开标评标定标流程、开标纪律、评标定标纪律、档案管理、监控管理、内部监督和审核、绩效评估、廉政纪律等一系列制度，使得在每一个流程节点责任到人，在操作中实行层级管理，即下游流程对上游流程实行对接监督，使未严格按照制度执行的.程序得到有效监督，能及时得到纠正。

(二)引入社会监督，推进阳光招投标

(三)提高服务意识，改进工作方式

招投标中心要牢固树立服务意识，将日常管理寓于服务之中，为招标人、投标人和监管部门做好服务改变工作方式。中心将继续坚持“服务承诺制”，项目负责人主动上门为招标人和采购人提供服务，认真做好项目前期各项准备工作。项目推进中，加强与相关部门密切配合，加强沟通、协调服务、耐心解释，化解矛盾，共同解决问题。综合招投标中心推行政府采购回访制度，加大对采购质量的回访，对在投标、供货过程中供应商的违法违规行为调查，有效地维护了采购人的合法权益，得到了监管部门和采购人的良好称赞，xx年度，中心将继续加大回访制度。

(四)紧抓政治和业务学习，加强队伍建设

作为综合招投标中心工作人员，必须树立法制观念，强化廉洁意识，搞好廉洁自律，将招投标活动置于公开透明的环境中，杜绝暗箱操作，做到廉政建设警钟长鸣，加强内部管理，通过用良好道德感染人，用积极的政策鼓励人，全面提高提招投标工作人员廉洁自律的自觉性。建立职业资格认证制度和培训考核制度是综合招投标工作发展的必由之路，应逐步做到招投标人员持证上岗，规范用人机制，加强人力资源建设。综合招投标中心将建立全面系统的人员培训制度，内容包括：明确培训主体、培训任务、和培训内容，形成定期培训、定期考核的长效培训制度。按照管理与操作专业化的要求，建立一支政治立场坚定、理论基础扎实、操作业务熟练、职业道德优良的招投标队伍。

(五)以采购效益为核心，最求采购效果最大化

综合招投标中心作为集中采购机构是政府采购的执行部门，其目的就是通过规范的操作程序，最大限度的鼓励竞争，实现财政资金效益的最大化。目前，我中心与市内优秀的政府采购中心，在项目资金节约率上还有一段距离。针对这一现状，综合招投标中心将针对以后的重大招投标项目前期进行项目调研，形成调查报告，主要内容包括项目背景、市场现状、主流产品(或供应商)、市场平均成交价格等，通过前期对项目进行仔细调查分析，准备大量的第一手资料，在招标方法上引进国际招标的先进经验，结合政府采购的特点，制定有针对性的采购方案，引入充分竞争达到较好的采购效果。

(六)用于创新，开创政府采购新局面

综合招投标中心将采取有效措施(如制定节能环保和自主知识产权产品加分办法)，为有效发挥政府采购在促进自主创新和支持地方经济发展的政策导向功能，以及政府采购引领“绿色消费和节能环保”的示范作用。电子化采购将是政府采购工作发展方向。一方面，要积极推行和运用“政府采购管理网络系统”，对政府采购方式审批、合同备案、信息统计等实现电子化管理；另一方面，在综合招投标中心已经初步设计出一套电子化政府采购程序，已进入初运行阶段，下一步准备深入研究、查找不足、优化设计，为全面的电子化采购做好前期工作，加强内部监管管理力度。

综合招投标中心全体工作人员深刻的意识到，招投标中心就是为招投标相关人提供的一个公平交易的平台，招投标工作就是一项服务性工作。目前，我区少数单位和部门对招投标改革工作的不理解、对简化后的流程不清楚、对规范操作的不适应，所有这些更是要求全体工作人员加大对外宣传，更要在日常的工作中严格按照法律法规和工作流程办事。综合招投标中心全体工作人员坚信，在政务服务中心的关心和支持下，综合招投标中心在xx年各项工作一定能迈上一个新台阶，为推进我区经济社会建设做出应有的贡献。

投标总结心得篇十三

一、服务高效”为目标。进一步规范了招投标活动，为把中心真正办成公开竞争的平台和公开办事的窗口，做了大量的工作，促进了经济发展和加强廉政建设，完成各项工作任务，取得了一定的成绩。今年成功举办4次招投标，标的为147.3852万元，中标成交额为111.6104万多元，节资增效44.1748万元。

为使招投标各项工作走向开放、竞争、有序的市场环境、真正体现“公开、公平、公正”原则，街道党委、办事处十分重视投入资金，购置电脑、文件柜、办公桌及制度上墙等办公用品，改善办公条件，完善硬件设施、进一步创新了管理体制，杜绝了暗箱操作行为的发生，有效维护了招投标当事人的合法权益，规范招投标行为，体现街道推行“阳光工程”建设的宗旨。

在落实制度上，一是加大宣传力度，积极引导基层单位参与市场竞争，把招投标纳入考核指标；二是不断提升招投标工作操作水平，坚持实事求是，科学操作，一把尺子的工作标准；三是坚持做到管理，服务，监督“三到位”。通过有效管理，使我街道招投标工作既坚持了勤政廉政，又为招商引资营造了良好的环境，取得了良好的经济和社会效益。实现整合资源、方便群众、降低成本，便于监督的运行机制。

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真学习《招投标法》，和省、市、区招投标有关文件精神。深入开展理论和专业知识学习，提高干部综合素质，强化干部的'政治意识、大局意识、责任意识、服务意识，增强紧迫感和责任感，促进工作人员业务能力和服务意识的提高，树立中心的良好形象。

一、认真贯彻落实《招投标法》，和《城厢区公共资源交易活动监督管理暂行规定》及《城厢区小额工程施工发包承包暂行规定》。

二、加强管理，不断提高业务水平，始终保证思想和业务上的先进性，做到警钟长鸣，增强拒腐防变的能力。

三、规范招投标行为，净化招投标市场，进一步拓展招投标的领域。

投标总结心得篇十四

云阳纸质图书一批项目竞争性谈判投标过程：

注意事项：投标时间和开标时间

注意事项：认真听悉竞标流程，并作相关材料准备

注意事项：确保自己的投标文件已完全封好并盖章，其中：注意封条内容编写的准确性(在开标前不得开封)与形式(打印稿)

第二步：专家拆封查看第一次报价并当众公布

注意事项：分析各竞争对手的报价与本公司报价的差距

第三步：各评标专家对投标书进行资格评审、形式评审和响应性评审

注意事项：

1、熟读标书，整理出注意事项以及可能遇到的问题;

3、准备好要带到投标地点的事物包括：要求带的公司资质原件、必要的'小工具(剪刀、印泥、胶水、胶布等)。

第四步：评标专家与各公司单独谈判，各公司回应专家质疑的问题。

注意事项：

1、想到可能提出的问题，准备好解决办法;

3、准备一套说辞(公司简介、礼貌用语)

4、从谈判会议出来如其他公司询问谈判内容，含糊回应，说一些不重要的事情如：就检查了原件。

第五步：第二次报价，确定通过三次评审的公司进行第二次报价，各自在已准备好的报价单上填写最终价格(大写、小写)，上交后当众宣布价格。

注意事项：多准备几张盖章完好的报价单，以免出错。

第六步：最低价中标。

中标结果在政府采购网上公示三天。

投标总结心得篇十五

时间如白驹过隙，不知不觉间2个月过去了，实习已经圆满落幕。从一个学生转变成上班族的一员，那种责任感也悄无声息的落到了自己的身上。也许是那份责任感吧，再累也要坚持上班，不能像之前在学校那么自由，不想上课可以选择逃课。在这瞬间，我突然觉得自己长大了，懂事了。

实习这两个月，经历了很多，认识了很多良师益友，获得了很多经验教训，特别感谢领导给了我们机会，提供了工作场所，给了我成长的空间。同时感谢同事们对我的关心与帮助。在这这段时间里，通过自己的学习，基本掌握了标书的编制，也让自己更清楚的看到了身上存在的不足。回顾这段时间，现将工作总结如下：

工作总结

在实习这两个月，在同事的带领下参与了g105线中山南路细大桥至沙朗段改建工程（十水线路口、小榄港口路口、龙昌路口、昌观路口）跨线桥以及中山市东阜路公路沙段改建工程（沥青罩面）这两个项目标书的编制、标书检查、装订以及到中山市交易中心开标现场等候开标。这是此次实习的重点工作。

通过实际参与这两项工作，不仅对投标文件有了更进一步的认识，对编制标书有了基本的掌握，更让我的理论知识有了大大的提升，而且在课本中的知识得到了实践。

此次实习的主要内容是投标书的编制，既然如此，我就来总结一下，招投标文件有哪些部分组成，以及哪些注意事项还有编著标书的一些体会。

一、投标文件一般包括经济、技术和商务标三大块，经济标主要指投标报价，技术标主要包括施工组织设计方面的内容，商务标就是公司的资质、执照、获奖证书等方面的东西。

二、投标文件是根据招标文件要求编制的，每个项目的招标文件都不相同，但是其大概内容基本不会相差很多，投标文件的格式也是根据招标文件要求而保持一致。招标文件一般包括以下几点：

1、招标公告（招标条件、项目概况与招标范围、投标人资格要求、招标文件的获取、投标文件的递交以及相关事宜、发布公告的媒介、联系方式）

2、投标人须知（投标人须知附表、附表1资格审查条件（资质最低要求）施工企业资质等级要求、附表2资格审查条件（财务最低要求）财务要求、附表3资质审查条件（业绩最低要求）业绩要求、附表4资质审查条件（信誉最低要求）信誉要求、附表5资质审查条件（项目经理和项目总工最低要求）、附表6资质审查条件（其他主要管理人员技术人员最低要求）、附表7资质审查条件（主要机械设备和实验检测设备最低要求）

3、评标办法（评标办法前附表、评标办法、评审标准、评审程序）

注：

法律规定的其他评标方法：固定标价评标法、技术评分合理标价法、计分法和综合评议法

4、合同条款及格式（通用合同条款、专用合同条款、合同附件格式）

5、工程量清单6、图纸7、技术规范8、投标文件格式

三、根据招标文件要求的'投标文件格式，就可以编制投标文件。而投标文件一般包括以下几点：

1、投标函及投标函附录

2、法定代表人身份证明及授权委托书

3、投标保证金

4、施工组织设计

5、项目管理机构

6、拟分包项目情况表

7、资格审查资料及投标书附表

8、承诺函

9、其他材料

四、根据招标文件已经知道投标文件的格式。根据给出的格式，可以开始标书的编制。投标文件要求是一丁点都不能出错，不然不符合要求很可能导致废标。这样子会导致几千万甚至更多的生意就没了，更别说是消耗的人力、物力财力，一切都会付之东流。所以总结了要注意的几点，一定不能出错，把这几点牢记心理，以后检查标书更加注意。

1、投标函及投标函附件中的标段、补遗书（根据招标文件给出的网址在规定时间去下载）、工期以及投标保证金一定不能填错。

2、投标人不能填错。

3、要求法定代表人和授权委托代理人亲笔签名的一定要由本人签。

4、投标保证金要求附上的是彩色复印件，不能是黑白的。（中华人民共和国交通运输部公路工程标准施工招标文件20xx年版要求所有复印件均指彩色扫描件或彩色复印件）除非招标文件另有说明，副本采用黑白复印，不然全部都是彩色复印件。

5、投标保证金要在规定时间内递交。

6、施工组织设计由专门工程师负责编制。

7、投标人基本情况表要注意营业执照号、注册资金、基本账户账号要跟后面附上的材料一致。同时需附上招标文件要求的材料，如安全生产许可证，企业资质证书，营业执照，基本开户许可证，不能缺页，也要保证在有效期内。

8、项目经理、备选人、项目总工以及项目总工备选人要根据招标文件要求，选择符合招标文件要求的年龄、业绩的人担任此项目的项目经理以及项目总工，同时附上相关证明材料。

9、近年财务状况表，其具体时间在招标文件都有详细说明，要注意检查是否与后面所附的材料数字是一致的。我们自己要学会数字是怎么来的，学会了就可以自己检查。

10、近年完成的类似项目一定是招标文件在附表3要求的最低要求。并且注意表格下要求的每张表格只填写一个类似项目还有表明序号。

五、在投标前的两天，会复检投标文件是否存在小问题，找出并及时纠正。将做好的标书打印出来检查，很多人一起检查，出现的小问题基本可以找出，然后修改。接下来就是投标文件的打印、装订及包装。在这过程中我们又应该注意哪些问题呢。

1、按照招标文件的要求，由委托代理人对投标文件进行逐页签名、盖章。签好名字，盖好章必须重新检查是否存在没有签字和盖章的。

2、到打印店进行打页码。打页码时不能漏打任何一页，基本都是从目录开始打。一定不能打错，不然错了一张，后面的全部都需要重新打印，这样会有很大的工作量，要求我们一定要细心。

3、需要重新编制目录，将正确的页码编制进去。、

4、复印副本，按照招标文件的要求，复印相应的副本。需要注意的是要在封面和封底签字还有盖章，正副本全部完成后看下招标文件是否有要求盖骑缝章。

5、将第二信封的电子档刻录光盘，按照招标文件的要求用信封装起来密封并标明标段以及投标单位。（根据中华人民共和国交通运输部公路工程标准施工招标文件20xx年版的要求，需将光盘放在正本里面）

6、最后的包装。按照招标文件的包装要求，在外封面需要封条同事注明工程名称、标段、以及投标人。这个具体要看投标文件的要求。

六、在规定时间内，前往指定地点等候开标。开标分为两个部分，只有商务技术标没有废标，才有资格参与经济标。参与了两次开标过程，基本了解是什么样。开标结果也不是立马公布，将第二信封的结果自己记起来，回去基本能知道那个单位中标。

实习体会

1、实习期间编制投标文件对我我来说基本都是黏贴复制。之前也有提到基招标文件都很类似。所以上一个项目做好的投标文件，很多都可以直接黏贴复制。但是，在复制的过程中一定要细心，因为每个招标文件都有自己的要求，不一定每个细节都是一样的，一旦不小心，没有看清楚，很可能废标。所以要求我们在以后的工作中，一定要细心。

2、第一次实习投标文件的编制，而且是桥梁、公路工程跟本专业不是很一样。在工作中难免遇到很多不懂的名词、或者是具体的施工工艺。想要知道这些桥墩如何在大海里建成，更好奇杭州湾大桥的海底隧道具体是怎么做的，以及港珠澳大桥大桥的设计、施工。拥有这样一颗心对我们获取新知识是多么的重要。而且要求我们的自学能力要进一步加强。看着这一些些奇迹的诞生，你会感到世界是多么的神奇，中国工程师是多么的厉害，而自己却又是那么的无知，真的是井底之蛙。这一切都会给我动力，学习的动力，慢慢的想要学到更多的东西。

3、基本上投标文件很快就能完成。施工组织设计和报价是有专门的人负责编制。施组我们真的没有办法编制，首先是因为我们的专业知识不够，另外是现场我们根本就没有去过，什么都不懂。心里难免有一点失落，但是我们坚信慢慢的只要我们多去现场，学到更多的专业知识，总有一天我们也可以的。在接下来的日子里，会好好珍惜上课时间，把专业知识学得扎实。

4、仍记得那次开会罗总和杨总对我们说过的一些话。我一直都记得，而且也会尽量去好。杨总说，希望我们好好利用资源，抓住机会、学习更多的专业知识。通过网络，自学相关的知识。而不是在上班时间qq聊天、看视频。所以在没有什么任务的时候，我们有去看那些规范，看一些桥梁的的视频，真的受益匪浅。

5、在实习期间，去了两次中山交易中心，学习开标的全部过程。第一次是国道g105开标现场。第一次看了开标的全部过程，开标基本内容都差不多清楚了。也明白了中标要第一候选人、第二候选人、第三候选人的原因，还第一次目睹了了摇珠，还有什么是下浮率，下浮率又有什么作用。这一切都很正常的进行着。然而第二次开标，却让我们很意外，更多的是自己的反思吧。开标那天，招标单位在开完商务技术标之后，要求所有投标单位的授权委托人在12点半到现场进行第二信封开标，但是等了四个多钟之后，招标单位却宣布全部废标，将进行重新招标。那会，我很意外，也很吃惊。现场进入一片混乱的状态。在等待的四个钟期间，各个委托代理人意见很大，等的不耐烦。而且还饿肚子。而我们公司的同事确实很镇定。我觉得他真的值得我好好学习。在以后的工作中，要想到各种情况，这样才不会乱了阵脚。面对这次的废标，我觉得好好反省，吸取教训。在以后的工作中，一定认真负责、细心，培养自己超强的责任感。不然，出现同样的废标问题，不仅仅会让各个投标单位浪费了大量的人力、物力、财力，作为招标代理，也会让公司的名誉受损。而重点是这个项目开工也会推迟很久。

存在的不足

1、专业知识不扎实，在以后的学习工作中要慢慢巩固。

2、一些基本办公软件需要进一步加强，这样在工作中才会如鱼得水。

3、在以后的学习中，尽量多考证，只有目标明确，生活才会充满动力。

4、需要多跟有经验的同事或者朋友交流，学习怎么为人处世。

5、要提高工作的主动性，做事干脆果断，不拖泥带水；

6、工作要注重实效、注重结果，一切工作围绕着目标的完成；

7、把握一切机会提高专业能力，加强平时知识总结工作；

8、作为一个实习生，所有的地方都是需要学习的，多听、多看、多想、多做、多沟通。

投标总结心得篇十六

工作总结一类的文书，向来易读难写。究其原因，似如山涧的涓涓小溪，映照的或许是山中最美的各色景致，但是，本身蜿蜒斗转的婀娜，是无论如何无从旁观的。这种“美”，只有矗立在山巅，才能“一览众山小”。

总结好过去，是为了更好的行向未来。之于我自己，这与其说是年度总结，不如说是这期间自己对工作认知的一次“结算”。细细算来，接触园林预算，恰整一年，五月以前，基本是寻“道”，五至八月，伴各位同事左右，偶打下手，可以算是初入“道门”，八月至今，西行“包头”，可以算是，修行之始，于此，我对部门领导和同事的指引深表谢意，希望来日方长，可以继续在大家的帮助下，与你们共同进步成长。

随着公司业绩的连年提升，投标已经成为预算部门的主要工作。对于预算人员来说，投标最大的工作就是核算施工图纸的工程量，这几乎占据整个投标工作的三分之二时间。核算工程量要仔细，防止拉项丢项，这是每个预算员日常修炼的“要诀”。但，甲方通常给的投标时间又短又急，预算人员只好加班加点，匆忙完“书”，这极易导致投标算量过程中出现问题。那么如何防止这种情况出现呢？投标总负责人统筹分配是有效策略，如园建的工程量比较大、金额大，工程核算可以分别让不同的人各做一遍全面核算，然后对比，结果差异不大，则功成。另外，投标丢项经常发现在非主项上，如车位草坪、植草格中的草坪容易忘记计算到草坪中去。为此，大家可以一起交流总结，条陈一下，整理一个“宝典”，时时提醒，大有裨益。

投标前，都要去勘察施工现场，勘察的主要目的是测量现场标高，计算土方工程。同时，综合考虑工程所处的自然地理条件。据悉，我公司在成都开展的一些项目是在山上，不利于机械施工，很多工作如材料搬运等主要靠人工，因此投标取费就要相应在人工费上提高。又如，某工程地下水位较高，基础底标高又在地下水位之下，该工程拟于5月份开工，而气象资料显示5月份是该地区降雨量最多的月份，因此投标时就要注意报价有没有考虑基础施工的降水费用。

投标结束后，预算人员要注意甲方书面文字的整理，如果有牵涉到施工范围，图纸变更等说明的文字，最好将这些都体现到投标编制说明上。如在做包头东路园建、水电修复工程结算时，甲方投标给的施工范围包含环岛之南的范围，而我们投标书上并没有计算这部分工程量，甲方认定我们属丢项，后来才得知，不是我们预算人员丢项，而是甲方当时只是口头上说南边的范围暂时不用报价了，但要注意，甲方只是口头，而并没有书面文字，如果当时向甲方要了一份书面文字，并且是盖章的书面文字，那后头，就会少了这许多的枝节。当然，如果出现甲方就是不配合的情况，那么，投标人员在编制说明上将报价范围写清楚，也不失为一个补救之策。

在预算人员与项目经理交接工程时，详细交接与甲方之间的书面文字也很重要，比如施工图纸某些部位做法已经改动，但只是文字上做说明，如果工程人员不注意，很可能就按图施工，造成损失。另外，投标的主材价格最好要打印一份，交付给采购人员，这样采购人员在采购材料时就可以有的放矢，有个参考的价位。

目前，大部分工程都是以低价中标，因为合理的低价，能排挤其他竞争对手。而中标后，设法做更多签证单又成了施工方获取最大利润的主要方式。这就存在一个矛盾，如果中标的总价是以降低每个分项工程的综合单价取胜，后期签证单的综合单价必须按照这个价格走，那么获取最大利润的可能性就降低了，而如何降低总价则很大程度上影响到后期的结算价款。对此，预算人员可为大有“空间”，凭借丰富的造价管理能力，结合施工经验，统筹全工程，详尽每个分项的施工工艺、工作内容及施工措施，首先找出哪些分项发生变更的可能性大，哪些不会发生变更，然后，对于可能发生变更的分项，相应提高该分项的综合单价，而降低总价，主要靠那些不会发生变更的分项工程。以此，粗细结合，才是低价王道的精髓。

在做结算时，经常会遇到一些模棱两可的签证单，弄不清楚工程变更的具体内容。一份好的工程签证面单，首先就是工程变更内容要清楚，不用含糊不清的词语，全部工作内容要体现，并附具体的工程量。举一例子做说明：根据甲方要求，我方对13#别墅前入户铺装进行变更，增加铺装量为：烧结砖5.36m2、混凝土0.536m2，天然级配1，608m2。问题如下：首先烧结砖没规格、混凝土没型号；其次内容不全面，没体现出挖土方，素土夯实，粗砂层等工作内容。而恰是这些问题，带给了结算很多不必要的麻烦。

包头项目，8月接手，但直到12月中工作才算基本结束，耗时之长，几乎等于工程施工的时间。分析原因，甲方有意拖延是主原，其次，有两个经验或者说，教训，也是值得大修为的。其一、相关工作人员配备不齐。对于我公司来说，正处于发展时期，各地开展项目很多，因此保证每个项目八大人员齐全似乎不太现实，但保证每个项目有一个类似文员的工作人员还是有必要的，集做资料、画图、做签证面单等工作为一体，信息汇集，条陈管理，保证事半功倍；其二、关于竣工图纸，尽量不要等到工程结束时才开始画，尤其水电的竣工图纸，管线都是埋在地下，作为水电工长，每做完一道管线工作，平时就要在图纸上画出，否则，后期，将必然出现失误。

论“道”至此，终于算是一个篇章了。抬头，迷迷糊糊发现已经是凌晨两点。谨想当年佛祖写就万言经书是何等的苦事。看来，修行之事，只能是终身之功，断没有莫日之法啊。