通过总结，我们可以审视自己的学习和工作态度，发现并改正不良习惯。写总结时，可以适当运用图表、表格等可视化的方式来展示数据和信息。请大家结合自身情况，灵活运用总结范文中的思路和表达方式。

人大联络站工作总结篇一

x街道位于x市西郊，人口x万，x个行政村，x个社区居委会，共有人大代表x人，其中省人大代表x人，x市人大代表x名，x市人大代表x名。为进一步发挥人大代表在闭会期间的履职作用，搭建人大代表学习、交流的平台，丰富代表活动的内容，畅通各级人大代表与选民、群众之间的联系渠道，引导群众有序表达诉求，及时反映街道改革发展和群总切身利益的矛盾和问题，为党委决策提供参考，街道人大工委的结合x实际情况，在市人大常委会的精心指导下，建立了人大代表联络站，下面就人大代表联络站建设和运行情况汇报如下：

一、建设情况

（一）争取重视、做到保障有力

自全市创建人大代表工作站动员部署后，街道人大工委一是及时向街道党委报告，争取党委的重视和人财物方面的支持。二是精心组织。先后两次在x市人大常委会副主任金怡平的带领下，到靖安、袁州区、浙江考察代表联络站建设情况，学习经验的同时，结合x实际，理清x街道建站的思路和特点，明确了怎么建、怎么规范、怎么运行。三是保障有力。按照“两室、一窗口”和“六统一、六公开”的标准建设代表联络站，共投入资金x万元。

（二）准确定位，做到功能明晰

一是明确功能。人大代表联络站是人大代表学习培训、开展监督活动、联系群众收集民意的平台。重点在收集社情民意、提升履职能力和助推经济社会发展。二是准确定位。建站之初，人大工委就明确了工作站的原则：尽职不越位、决定不处理、监督不代办，要避免成为“第二信访室”。三是明确责任。工作站设站长x名，由人大工委主任担任，副站长由人大代表担任，站长和副站长主要负责站的全面工作、组织驻站代表参加活动。联络员由人大工委副主任担任，负责站内的日常工作和平时接待群众。四是清晰主体。联络站的主体是x选区的所有x市人大代表和x市人大代表。

（三）规范建设，做到科学运行

一是健全了九项制度。分别是人大代表的主要权利和义务，人大代表履职要求、人大代表述职制度、联络站工作职责、联络站学习制度，联络站联系选民制度、代表小组活动制度，代表视察制度、代表意见建议交办制度。二是硬件到位。工作站配备了电脑、档案书橱及必要的办公用品，安排好适当大小的场所和会议桌椅，确保能容纳驻站代表进行学习交流和开展活动。设立了一个意见箱。三是明确了活动日。明确了工作每年固定接待群众日x天，每年围绕党委、办事处中心工作开展调研视察活动不少于x次。组织集中学习x次。四是宣传到位。开辟宣传栏，将驻站代表的形象、年度活动计划和接待选民日，代表活动开展情况和履职情况在宣传栏予以公示。建立了微信群，驻站代表全部进群，及时发布代表活动动态，促进代表履职。

（四）创新方法，做到特色鲜明

一是分区活动。将全街分为四个区域，所有进站代表按照选区和就近的原则，联系不少于x名选民，在区域内开展社情民意收集活动。二是聘请民意观察员。在x个村、社区设置x个意见收集箱并聘请x名民意观察员，并保管x个意见箱的钥匙，每个月定期报给至本区域的人大代表，经人大代表整理后，上报街道人大代表联络站梳理后，转交至各有关部门办理。三是开展调研前的业务培训，为保障调研活动有针对性，能找准问题，在每次调研视察前，请懂业务的干部（政策讲解员）对代表进行相关知识培训，做到有的放矢。

人大联络站工作总结篇二

一年来，镇纪委在县纪委和镇党委的坚强领导下，认真贯彻落实上级有关部门文件要求，以十九大及十九届二中、三中、四中、五中、六中全会精神为指导，以正风肃纪工作为抓手，以建设一支廉洁高效的党员干部队伍为目标，把惩治和预防腐败体系建设和落实党风廉政建设责任制作为重要工作抓紧抓实，坚持与时俱进，突出重点，强化教育，立足防范，标本兼治，惩防并举，注重预防的方针，确保全镇的各项工作全面、协调、健康、可持续发展。现将20xx年我镇纪委工作总结如下：

一、协助镇党委履行主体责任开展情况

(一)我镇党委政府高度重视，第一时间贯彻落实上级有关文件精神，把党风廉政建设和反腐倡廉工作纳入全年整体工作并提上日程，镇党委切实担负党风廉政建设的主体责任，常研究、常部署、常教育、常提醒。党委主要领导当好廉洁从政表率，认真执行“三个不直接分管”规定，切实担负起第一责任人职责，明确党政“一把手”是第一责任人，相关分管领导是具体责任人，严格实行“谁主管、谁负责，分片包点、分头落实，一级抓一级，层层抓落实”的工作原则，将党风廉政建设和反腐倡廉工作逐级分解，确保“人人头上有责任，人人肩上有担子”，确保全镇党风廉政建设扎实有效开展。切实做到了“一把手”在重要工作亲自部署、重大问题亲自过问、重点环节亲自协调督办。

(二)严格实行党风廉政建设责任考核制度。镇党委和班子成员、各个行政村都分别签订《党风廉政建设责任书》，实行一岗双责，把党风廉政建设与年底考核相挂钩，严格奖惩制度，并以此作为评先、评优、奖惩的重要依据。

(三)深入开展“庸懒散慢推拖”专项整治工作

一是加强学习。坚持以党史学习教育、“六讲六做”大宣讲等活动为载体，借助党委会、民主生活会、周一夜学等平台，认真学习习近平总书记系列重要讲话，认真学习省委、市委、县委重大决策部署。重点学习了《中国共产党章程》《中国共产党纪律处分条例》《中国共产党问责条例》《中央八项规定》等党规党纪。特别是各级纪委通报的，尤其是发生在各领域的典型案例，逐案通报。通过深学深悟，班子成员真正把“规矩意识、纪律意识”内化于心、外化于行。

二是作风建设持续推进。围绕群众反映强烈的突出问题和易发多发的薄弱环节，紧盯关键时间节点，敢于动真碰硬，坚持做到月月有检查，月月有通报。开展镇村干部作风建设专项执纪监督行动17次，发现问题27个，通报1期，特别是6月28日(一级响应和防汛抗洪期间)，对村值班领导不在岗、防汛物资准备不足的村主职干部进行约谈提醒，起到了良好的警醒作用。

三是严格执行上下班考勤、请销假、公车管理等有关制度，并严格督查。形成用制度管人的监督约束机制，树立了良好的政治风气，时时为自己敲打反腐倡廉的警钟，自觉接受群众监督。

(四)加大述责述廉力度，加强学习教育。认真开展述责述廉活动，20xx年12月26日，镇党委召开述责述廉会议，镇班子成员逐一汇报党风廉政责任完成情况，明确自身的责任和义务。

二、聚焦主责主业，日常监督落实有力

(一)清廉村居全面推进。紧扣“干部清正、村务清爽、民风清朗”与“制度护廉、监督促廉、教育思廉、文化润廉”的标准要求，精准监督和规范村级小微权力，全力推动清廉村居建设。牵头完成全镇10个村的清廉村居创建实施方案，确定20xx年完成丰盈坦村创建市级示范村居、上村村和江源村创建县级示范村居工作任务。通过中国美院下派挂职干部，联系中国美院大学生在暑期免费为各村绘画廉政清风墙、廉政文化走廊等，让廉政文化走进千家万户。

(二)扎实推进码上监督、小微权力平台等数字化改革工作。一是以码上监督平台应用为主抓手，推进村级监察工作联络站规范化建设。5月12日，清廉村居“码”上监督平台推进部署会召开后，5月19日召开了齐溪镇廉村居“码”上监督平台推进会(待全镇10个用户名设置完成后)，并对大家上传操作方法进行指导，在5月底前完成了“阳光公开”“工作动态”内容全覆盖。6月21日，对“阳光监督”模块进行检查，对3个村未落实每周更新一次要求的，进行点对点的指导督促，并进行通报列入年度考核。二是全面推行工程建设、务工派工、采购等小微权力网上监督。完成全镇2200余户的钉钉注册激活，激活率100%。三是完成党员干部廉政档案归集完善工作。收集全镇党员干部廉政档案124份，全部录入监管平台，并对本年度党员干部婚姻、资产变化、党纪政务处分等情况进行更新。

(三)信访办理情况。一是健全民情反映机制，畅通信访举报渠道。二是完善信访办理机制和信访举报办理办法，严格落实责任制，确保事事有回音，件件有落实。三是完善信访通报制度，每月定期对本地区信访情况进行总结。四是建立完善巡回下访接访制度，经常到基层了解收集群众关心的热点难点问题和反映强烈的突出问题，采集反腐倡廉信息。五是充分发挥政务服务中心、便民服务中心作用，强化惠民便民政策措施公开，努力为群众提供阳光服务、优质服务。今年以来，我镇纪委未接到群众信访。

四、20xx年工作计划

一年来，我镇纪检监察工作取得了一定的成绩，但还存在着不足，我镇纪委将继续努力，做好本职工作，做好镇党委政府的参谋和助手，切实为建设美丽xx作出应有的贡献。

(一)全力推动“两个责任”落实。进一步推进党风廉政建设“两个责任”的落实，全力推动党委扛起主体责任，监督党委对专项攻坚项目直接部署推动、检查落实;纪委主动扛起监督职责，对本级负责监督的工作范围，应当及时发现、处置、整改、进行问责，厘清责任、统一认识，营造氛围。

(二)强化教育，加大执纪问责力度。坚持抓早抓小、依纪依法、文明办案，快查快结，提高办案效率。加强组织协调，借助相关模块、专业人员的优势，集中力量办案，从严从快查处发生在群众身边的腐败问题，增强震慑效果。常态化开展党性党纪教育，加强农村党员干部廉洁教育，提高干部思想素质和廉洁意识，从源头上预防腐败问题的发生。

(三)增强监督的针对性和实效性。一是继续抓好基层作风巡查工作，对农村“三资”管理进行严查严管，深化“码”上监督平台应用，对村干部违规参与项目工程建设及侵害群众利益行为专项治理，扎实推进清廉村居建设。二是持续开展创文监督专项行动，严格对照8种问责追责情形进行严肃处理。三是加强机关效能建设，加大对干部作风违规问题查处和问责力度，紧盯“四风”抓典型、严查懈怠促勤政，努力促进作风建设常态化、长效化管理。

(四)加强纪检监察干部队伍建设。换届后，对新的纪检监察干部和村级监察工作联络站成员，开展集中学习培训，在实践中，着力提升干部善于斗争、善于发现问题、善于办信办案、善于化解矛盾、善于组织协调的本领。同时开展警示教育，完善纪检监察干部廉政档案，防止和解决“灯下黑”问题。

人大联络站工作总结篇三

为贯彻落实省、市人大常委会关于“推进县乡人大工作年”的部署，扎实把《x区人大常委会关于开展“推进县乡人大工作年”的安排方案》落到实处，在去年开展工作的基础上，继续抓好、抓细、抓实镇级人大规范化建设。区人大常委会按照“一巩固三提升五促进”的基本思路和人大代表中心联络站“九有”的要求，组织召开了x区镇级人大规范化建设座谈会，落实了人大常委会正、副主任带领各工委（办）联系指导各镇督查制度。先后由小庞代主任和其他副主任带队，围绕镇人大工作规范化建设进行了督促、指导，并开展了深度的调研。随后，由分管选联工委的黎更生副主任牵头，召开了各工委（办）、社建委主任碰头会，收集各组调研情况的前提下形成情况报告：

一、镇级人大工作和建设的基本情况

全区x个镇（街道）全部开始了人大代表中心联络站的规划建设。目前，有x个镇已按照“九有”的要求，完成了人大代表中心联络站建设，其中回龙、金利、新桥、莲塘、禄步、大湾建设水平较高。有x个镇（街道）在规划建设中。河台、乐城、蛟塘、白诸、白土进度较慢。x个镇（街道）共规划建设村（社区）人大代表联络站x个，目前已完成的共x个。

各镇（街道）人大组织代表开展活动活跃，除组织代表参加区人大组织的视察、培训外，各镇（街道）也分别组织代表开展培训活动，据统计，共组织代表培训x场（次），培训达x人次。实现代表培训全覆盖。共组织视察活动x次，实现代表人人参与视察活动。工作及建设经费使用不断加快，目前共使用经费x万元，占经费的x%，财政已拨付的有x万元，未拨付有x万元。经费使用不断规范。

二、主要成效及经验

（一）主要成效

1.镇（街道）人大代表中心联络站和村（社区）联络站建设不断加快。继去年x个中心联络站建设的基础，今年已全面铺开，并有x个镇已全面完成。预计到今年年底，x个镇（街道）按“九有”的要求全面完成镇（街道）人大代表中心联络站建设。规划建设的x个村（社区）人大代表联络站也可同步完成。

2.工作制度不断规范完善。各镇（街道）基本能按要求把相关制度按规格要求全面上墙。

3.代表履职能力不断提升、政治意识增强。参政议政意识得到进一步激发，素质不断提高，形象不断提升。

4.镇人大对代表的服务管理上水平。各镇（街道）人大充分运用建立起来的信息平台，加强对各代表的管理，通过建设中心联络站和村（社区）联络站强化为代表和选民服务，深受代表及选民的好评。

5.工作和建设经费使用不断规范。由于区人大加强了对经费使用的监督，成立了由黄艳芬副主任牵头的工作和建设经费使用指导小组到各镇（街道）进行指导监督，使各镇（街道）人大严格按照要求及相关程序使用。

（二）主要经验

1.领导重视是推动工作的根本保证。区人大常委会高度重视镇（街道）人大工作规范化建设。小庞代主任亲自主持召开规范化建设座谈会，亲自到各镇进行指导，各副主任亲自带队，到各镇指导督促。各镇党委也高度重视在办公地方紧缺的情况下，重新规划腾出足够的地方给镇人大搞中心联络站建设，促进建设步伐加快。

2.加强和完善平台的建设是提升服务和管理水平的基础。各镇（街道）通过抓好信息平台和中心联络站及村（社区）联络站建设。通过平台加强对代表的管理，利用平台组织“双联系”活动，使人大工作水平和服务水平得到有效的提升。

3.提高素质，组织活动是激发代表履职的动力。各镇（街道）通过组织代表参加培训、外出交流、参与本级重大事项研究、开展视察活动等形式的培训及活动，不断提高代表的素质和参与履职的信心，大大激发了代表的履职热情。

4.督促指导是加快工作落实的有效手段。今年以来，区人大常委会落实责任，强化对镇人大工作及规范化建设的指导和督促，有效地加快了镇（街道）人大工作规范化建设。

5.密切联系选民，积极反映群众的心声，是展示代表形象的最好途径。各镇（街道）积极组织代表落实“双联系”制度深入走访选民，积极反映群众所望所盼，想办法解决群众反映的困难和问题，代表在选民中的形象得到进一步提升。

三、存在的问题

（一）推进人大代表联络站建设不够平衡，建设水平有较大的差距。目前有9个镇已经按“九有”标准全面完成，但仍有8个镇（街道）还在规划中。

（二）信息化平台建设未能发挥最大的作用。我区人大工作信息化平台虽然已建立，也可以说名声在外，但还未达到预期效果，有待今后努力。

（三）代表发挥作用不够充分。我区的各级人大代表虽然在履职水平和履职能力有所提高，但有些代表还存在参政议政主动性不够，积极性不高现象。

（四）信息录入、资料整理不够及时规范。有个别镇人大未能按要求及时更新相关的内容，如人大工作要点仍然是2018年的，2018年人大工作的相关信息还未录入信息平台，档案资料整理也不够规范。

四、努力方向及工作设想

我区人大工作和建设要深入贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，深刻领会以习近平同志为核心的党中央对县乡人大工作的殷切期盼，认真落实全国省级人大常委会秘书长工作交流会和省委人大工作会议精神，严格按照省人大代表联络站工作经验交流会精神来组织开展工作，以阵地建设为基础，以规范化建设为抓手，以更好发挥人大代表作用为落脚点，进一步推动我区人大工作再上新台阶。

（一）继续抓好基础建设，搭建人大工作平台。继续抓好镇人大代表中心联络建设和村（社区）人大代表联络站建设，组织召开好9月份的镇（街道）人大工作规范化建设现场会，助推人大代表联络站建设，力争9月底基本完成两级人大代表联络站建设，年底全面达到“九有”的标准。

（二）继续抓好规范化建设，努力提高人大工作规范化水平。围绕规范请示报告制度、规范会议组织、规范主席团闭会期间工作、规范代表作用发挥上下功夫，推进我区人大工作规范化上新水平。

（三）继续抓好人大代表履职能力的提升，充分发挥人大代表作用。通过集中培训、外出学习交流等形式，有针对性地层级组织代表进行培训，不断提高人大代表的履职能力。

（四）继续发挥信息平台作用，提升人大工作服务和管理水平。强化对信息云平台的管理和使用，引导人大代表充分使用平台参与人大工作和履职工作，落实人大工作“双联系”制度，使人大机关服务代表，代表服务群众实现“双提升”。

人大联络站工作总结篇四

今年上半年，按照全县信访工作会议的部署，我们镇以落实信访工作责任为主线，以贯彻落实信访“五项制度”为抓手，以促进全镇社会和谐稳定和经济快速健康协调发展为目的，紧紧围绕全镇工作大局，狠抓纪检信访工作，解决了群众反映强烈的一些突出问题，维护了农村社会和谐稳定，为经济社会又好又快发展提供了有力保障。1-8月份以来，我们共受理信访件为13件次，其中纪检信访件12件，比去年同期下降33.6%。

（一）、推行点名接访，拓宽诉求渠道

为了进一步畅通信访渠道，方便群众举报，我们以落实信访“五项制度”为契机，认真推行了领导干部挂牌、群众点名接访制度，把信访举报办事公开贯穿于信访问题的受理、办理、处理的全过程，全力打造“阳光信访”。一是公开接访受理信息。镇党委和镇纪委分别制作了领导干部信访接待公示栏和领导挂牌、群众点名接访工作指南，将镇党委和纪委领导的姓名、职务、照片、办公室、分管工作及联系方式等个人信息，受理范围，信访人权利义务和接访流程公布在镇政府醒目位置，指引群众举报投诉。二是公开信访办理程序。上访群众在点名接访时，接待人员及时联系通知点名领导，负责填写《群众点名接访卡》和《群众点名接访登记表》，向上访群众告知本次接访受理意见，并请来访人签字认可，接受上访群众监督。三是公开处理结果。接访领导能给予当场解决和答复的，及时调集相关人员调查答复，做出处理意见，不能及时答复的，在调查核实的基础上，给上访群众送达《群众点名接访答复意见书》，告知处理结果，并填写回访了结书。为把领导干部挂牌、群众点名接访工作引向深入，我们把点名接访与领导干部“逢集接访”、“下村接访”和“及时回访”相结合，实行重点信访镇党委、政府和纪委领导共同接访制和信访问题“四包责任制”。“四包责任制”即：谁接访谁包信访问题的调查、处理、结案和息访，一包到底，既夯实了领导干部信访工作责任，又提高了办事效率。今年上半年，我们共受理群众来信来访13件，实施挂牌点名接访12件，其中双向承诺2件，重点信访公开2件，听证终结2件，信访监督3件，点名接访回复3件。

（二）、落实工作措施，提升信访水平

为了及时处理群众反映的疑难复杂信访问题，提升推行领导干部挂牌、群众点名接访制度的工作水平，我们采取了四项措施：一是署实名举报双向承诺。对群众署实名举报的信访问题，镇纪委高度重视，逐一进行妥善处理。今年，我们在受理周河村民李全保署名反映村主任张胜义将退耕还林补助款35600元放在自己家中，不给群众兑付和西沟村民王巨贵反映村民组长谢有禄占有本属于集体的附着物赔偿款两个信访问题时，分别对举报人做出了依纪依法公正处理的承诺，同时要求他们做出尊重事实，接受合理处理结果的承诺，既保证了依纪依法处理信访举报，又保障了信访举报当事人的合法权益。二是重点信访问题公开办理。对群众反映强烈、涉及范围广、与群众利益密切相关的适宜公开的重点信访问题，我们采取张贴公告或召开会议的形式，对办理程序、时限、调查人员及办理结果进行公开。上半年，我们对石山村长咀梁村村民反映村民组长侵占集体送水费和白畔村扣崾先村民小组村民反映村书记多年不分配新修农田两个信访问题作为重点信访进行了公开办理，现场达成处理意见，接受群众监督。三是实施信访听证终结。我们对一些重复上访、缠访、闹访和越级上访的疑难复杂问题，在深入细致调查的基础上，认真制定工作计划，精心选择公众评判人员，按照信访人代表陈述、被访人陈述答辩、证人现场证明、调查人员解释答复、双方辩论、公众评判人员发表意见、商定初步处理结果、征求双方当事人意见、宣布听证处理意见、签字终结等10项议程，召开信访听证会，公开公正、依法合理地解决群众信访诉求。今年3月，西沟村村民怀疑村书记和原村主任侵占退耕还林面积，多次集体上访，镇纪委会同镇退耕办经过半个多月的调查，查实二人确实有多占退耕还林面积28亩的问题，给予了责令退还群众和引咎辞职的处理，但村民仍然不满意调查处理结果，要求与二人当面对质核实。为此，我们经过精心筹划，把双方召集到一起，举行了信访公开听证，解决了这一信访难题，维护了信访人的知情权和群众的参与权。6月份，我们采用同样的办法解决了杨元村村民郭天福和张振齐的宅基地纠纷问题。

（三）、发挥职能作用，做好信访监督我们把党风廉政建设和反腐败工作的关口前移，实施信访监督，并与“三问”工作、警示训诫相结合，构建三位一体全方位跟踪监督的工作体系。对群众反映轻微的问题，在严格审查的情况下，采取信访谈话、制发监督通知书的方式进行监督，尽而化解群众反映的问题。清水沟村村民反映村民组长张占东任职以来长期不公开财务、计生办主任刘亚飞反映化子坪村支部书记郭六金对计划生育“三查”工作不负责，导致该村有大部分“三查”对象长时间不进行“三查”，我们采取信访谈话和制发信访监督通知书的方式，分别和清水沟村民组长张占东、化子坪村书记

今年镇党委、纪委高度重视信访工作，把信访工作作为纪检监察各项工作的基础来抓,亲自安排,具体过问。一是按照要求,于年初制定了年度信访工作计划,确立了“抓信访，保稳定，促经济发展”的工作思路。二是每季度召开一次大信访工作联席会议,研究布置信访工作，听取信访工作汇报,对信访工作中存在的问题及时提出改进措施，及时发现各类问题并进行处理。三是坚持领导逢集日接访制度,做到随接访随办理,使信访问题得到及时妥善处理。四是结合每月的信访矛盾纠纷大排查大调处工作，及时了解各类有倾向性、苗头性的上访人员情况汇，做到有问题早知道,早预防,早处理。截止目前,没有发生越级上访人员。五是实行目标责任制。今年年初镇纪委把各村信访工作列入党风廉政建设责任的内容,年终与党风廉政建设一并检查考核。对群众反映问题解决不力造成越级访、集体访的，追究相关人员的责任。

我们镇地处石油开发区，涉及群众的土地征用、赔产赔偿等问题比较多，经常引发大量的矛盾和纠纷。今年，我们结合深入学习实践科学发展观活动和“做党的忠诚卫士，当群众的贴心人”主题实践活动，把解决群众反映的热难点问题作为群众得实惠的重要措施来落实，把纪检信访工作融入大信访，积极开展信访下访活动，变群众上访为干部下访，主动了解掌握群众的困难和反映强烈的热点问题、重点问题和难点问题，早发现、早化解，尽量将问题解决在最基层，矛盾控制在萌芽状态，争取在信访问题上变被动为主动，变事后补救为事前防范，有力地促进了社会的和谐稳定。我们组织镇财政所、农综站等单位就全镇的村级财务进行了彻底清算，并向群众进行了公布，消除了群众的疑虑，提前化解了一批潜在的信访问题。对群众普遍关心的退耕还林和农村低保等问题加大事前、事中、事后的监督力度，做到事前有准备，事中有监督，事后有回访，主动为群众办实事、解难题、做好事，密切了党群干群关系。今年初，镇纪委在化子坪村寺沟村民小组走访群众时，发现一些群众有要上访的苗头，经过了解，原来是村里的河上没有桥，群众出行需绕行，给生产生活带来诸多不便。镇纪委到该村实地了解后及时给镇党委汇报。在镇党委的积极协调下，不到一个月就建好了过水桥，使该村群众出行少走一公里多路，方便了群众，得到了群众的普遍赞誉。

一是建立了领导包案制度，从信访案件的初核、立案到处理，一包到底，并参与其中，随时听取案件调查的情况汇报，亲自指挥和协调。二是加强纵向和横向协作办案。今年镇纪委除加强与村两委会的联系外，及时与镇派出所、计生办、退耕办等站所单位联系，获取各类违纪线索。

总之，今年我镇的信访工作取得了一些成绩，但也存在一些不足。一是深层次、高质量的信访信息少。二是解决信访问题的能力不足，查案力度不够。三是部分纪检干部的业务水平有待提高。

鉴于上述情况，下半年我们将从以下工作着手，重点加强纪检信访工作。一是对照镇纪检信访目标逐一贯彻落实，以便更好地发挥信访作用。二是进一步发挥信访网络作用，及时发现问题，及时排查各类不稳定因素，确保“一控四无”大信访目标的再落实。三是及时办结上级部门转办的各类信访件，加强联系，做好解释稳定工作。四是进一步做好信访接待工作，突出直查快办职能。六是积极完成上级领导及本委领导交办的其他任务。

人大联络站工作总结篇五

根据市、县人大的工作要求和部署，x乡人大主席团以星级代表联络站创建为抓手，推动人大工作规范化、常态化开展，既强化了了阵地建设，又促进了代表履职，现将有关情况汇报如下：

一、主要做法和取得的成效。

1、强化阵地建设。

代表联络站的功能主要是为了服务代表、联系选民，因此，代表联络站的选址必须要便于联络代表、联系选民。x乡人大主席团选取政府大门北侧大办公室为联络站固定办公用房，该房间面积近x平方，且大门临路，位置醒目，十分便利。为了提升联络站的服务能力，乡人大主席团筹措资金，专门配备了电脑、打印机、智慧触摸屏、桌椅、柜子、空调等办公设施；同时，还配备了沙发、热水器、日用品等便民物品；联络站还将各项制度、选民接待日表等版面上墙，便于联系选民和监督工作。目前，乡人大代表联络站位置便利、制度健全、设备齐整，完全能够为人大代表履职办公提供保障。

2、强化组织保障。

阵地建设只是第一步，为了提升代表联络站服务代表、联络选民的能力，乡人大主席团还充实人员，强化了代表联络站的组织保障。乡人大主席史山慧同志任代表联络站站长，乡人大秘书庞东成为副站长，乡政府工作人员李治中为联络员，确保联络站有人办事、正常运转。

3、健全各项制度。

好的规章制度是工作持续推进的保障。乡人大代表联络站结合工作实际，把一些成熟的经验和行之有效的工作方法上升为制度，先后制定了人大代表联络站工作制度、人大代表接待选民制度、人大代表联系选民制度等，保证和支持人大代表联络站能够真正发挥作用，真正的服务代表、联络群众。

4、积极开展活动。

代表联络站想要发挥作用，还必须仅仅依靠代表、依靠代表活动。一是开通了人大代表值班接待窗口，畅通人大代表联络、接待选民途径。二是认真督办代表建议。办理过程中注重办理质量和方法创新，通过重点督办，努力提高人大代表议案、建议的解决率。三是加强代表先进事迹的宣传报道，激发代表的履职热情。例如疫情防控中重点宣传了庞东成、牛保记等乡人大代表的先进事迹。四是积极开展代表视察活动。乡人大主席团围绕农村厕所改造、环境监督执法、农村危房改造等进行了专题视察，通过视察指出了相关所站工作中的不足并提出了意见建议。

5、推动网上联络站建设。

随着科技的进步和网络的普及，选民基本都是“网民”，因此，网上代表联络站的建设就显得非常必要和迫切。x乡人大主席团依托河南省人大代表网上联络站建设平台，积极开展联络站线上线下互相同步、互相补充工作。首先是把所有代表信息录入网上联络站，便于选民熟悉代表。二是将人大各项工作、活动以及代表履职情况积极上传至网上联络站，宣传推介工作的同时，接受选民监督。三是开通咨询和意见渠道，直接服务选民，接受选民的意见建议。

二、存在的问题和不足

1、活动开展不够经常。

驻站人大代表多为乡村两级基层干部，日常工作本来就比较繁重，因此开展调研、视察等活动还不够经常。且基层代表相对年龄偏大、学历偏低，将人大工作与日常工作融合的意识和能力还不强，主动性还不够。

2、经费保障有待加强。

乡人大代表联络站没有固定的、常态化的经费来源和保障，一定程度上存在缺钱办事的情况。

3、工作人员业务能力有待提升。

乡人大代表联络站的工作人员均为兼职，不能一门心思的投入人大工作，造成政策学习不深不透，服务人大代表的水平和能力还有待提升。

三、下一步的工作打算

1、持续开展代表活动。

联络站建设的目的是为了服务代表、联络选民，只有持续开展代表活动，扎实联系、联络选民，才能真正发挥联络站的作用。

2、强化网上代表联络站建设。

网上代表联络站既便捷又高效，是人大代表联络站的很好补充和延申，尤其是在新冠肺炎疫情常态防空下，要更好地发挥网上代表联络站的作用。

3、提升人大代表履职能力和水平。

积极开展各类学习和培训，切实提升基层人大代表联络选民、服务选民的能力。

人大联络站工作总结篇六

x县地处x西南部，湘江中游北部，东西狭长，北高南低，全县辖x个乡镇（街道），均设置了人大机构。县人大常委会联工委有工作人员两名，负责代表工作。

去年，县人大常委会为了进一步拓宽人大代表与群众的联系渠道，使代表更有针对性的提出对各方面工作的建议、批评和意见，充分发挥代表作用，决定在县乡（街道）两级建立大大代表联系群众工作站。20xx年x月x日，x县x个县、乡两级大大代表联系群众工作站在县人大机关和x个乡镇同时挂牌建立，县大大代表联系群众工作站有驻站省人大代表x名，x个乡镇大大代表联系群众工作站共有驻站市人大代表x名、县人大代表x名，乡镇人大代表x名。去年底，我县对部分乡镇进行了机构调整，撤销四明山乡，其人大职能整体移交太和堂镇，撤销洪桥、白鹤铺两镇组建永昌、洪桥、玉合、白鹤四个街道，四个街道均设立了人大机构，洪桥、白鹤两街道人大代表工作站在原镇人大代表工作站的基础上进行了完善，永昌、玉合两街道正在筹建人大代表工作站的建站工作。全县大大代表联系群众工作站的建立，为人大代表履职营造了宽松的环境，提供了广阔的平台。

县、乡两级大大代表联系群众工作站建立近1年来，市、县人大代表积极参与接待选民，大大代表联系群众工作站认真收集各类意见，帮助群众解决了一些实际问题，对涉及所反映的土地、建房、邻里纠纷、扶残助困及村干部工作作风等问题，进行了认真的调研和帮助处理，取得了较好的效果。同时，县、乡人大认真落实代表活动日制度，热情接待群众来访，并以此为基础，组织开展履职培训、实地调研、座谈讨论、工作评议、执法检察等等集中活动活动，极大地提升了人大代表的履职水平。

二、运行与成效

（一）建设规范化

组织机构健全。在各乡镇党委、街道党工委的高度重视和大力支持下，在各镇人大、街道人大工委的精心指导和有力督促下，各大大代表联系群众工作站的组织机构健全，联络员配备到位，联络员均由各镇人大主席、街道人大工委主任担任，由镇党委、街道党工委下文聘任。

硬件软件齐全。按照县人大文件要求，达到“八有”的要求，基本做到室外有牌、有信箱、有公示栏，室内有柜、电脑、电话、办公桌椅，各项制度、代表信息全部公布上墙，“卡簿”齐全；档案目录清晰，内容分类合理。

代表活动规范。各大大代表联系群众工作站立足自身实际，坚持每月定期组织开展代表联系日活动，活动形式多样，内容丰富多彩，如组织学习、接待来访、主动走访、视察调研、服务选民、参与村组（社区）建设等，做到有活动登记、有现场图片、有意见梳理、有交办记录、有办理反馈、有满意度测评。

指导督查有力。县人大常委会相关工作机构和各镇人大、街道人大工委定期对大大代表联系群众工作站进行指导、督查，及时了解情况，推动解决有关问题，不断规范了大大代表联系群众工作站工作。

（二）工作实效化

参与政务的舞台。各大大代表联系群众工作站在组织代表开展活动时，坚持围绕中心、服务大局，为代表积极参与政务、发挥作用搭建了舞台，如白地市镇大大代表联系群众工作站建立的第一个接待日，他们就接待了好几位选民的来访。燎望街居委会x等6位居民，来到镇大大代表联系群众工作站反映镇没有路灯时，晚上群众十分不便也不安全，要求安装路灯。接到群众的反映后，镇代表工作站归纳意见及时向镇党委主要领导汇报，并由镇人大牵头组织镇政府筹划街上路灯建设，市、县、镇三级人大代表带头捐资并组织募捐，在财政没有投入的情况下共筹资x余万元用于街上路灯建设，他们通过实地察看，并立即与镇供电站进行沟通达成了建设，去年x月安装路灯巳全部安装。再如洪桥镇大桥社区老菏家组彭某等的房子因白云路改造，由于由于放炮等原因，造成x某等19xx年建的房子墙体开坼。他们到镇人大代表联系群众工作站来反映，要求解决房屋开坼问题。镇人大代表联系群众工作站代表接待后，及时向有关部门询问如何处理房屋开坼问题，并从x邀请了几位专家到现场察看，根据专家鉴定和提出的纠偏意见，组织白云路改造施工方与他们双方进行调解，对房屋开坼进行纠偏的费用按三、七分担负责，从而较好地解决了村民的房屋开坼问题和纠纷问题。

为民代言的桥梁。大大代表联系群众工作站的设立，进一步密切了代表与选民的联系，为代表收集选民意见、反映社情民意、维护群众权益搭建了“桥梁”。以白鹤铺镇为例，去年x月份，百花村6、7个村民来反映建房问题，该村里因云鹤家俱工业园规划调整后，影响了他们的房屋。接到反映后，镇人大代表联系群众工作站代表及时到百花村实地进行察看，并与该村干部进行沟通，终于圆满解决了这一问题。

畅通民意的渠道。据统计，近1年来，通过大大代表联系群众工作站这一渠道，市、县、乡代表们共收集选民反映的意见、建议x条，其中x条得到解决或落实。通过大大代表联系群众工作站这个渠道，对选民反映的问题，提出意见和要求，若不合法合规，由代表耐心做好解释说明工作，做政策法规的“宣传员”；若不违反政策法规，帮助其分析原因，找出问题症结，提出解决办法，做政策法规的“咨询员”；如果在不违反政策法规的前提下，代表本人或大大代表联系群众工作站能够帮助或督促解决的，尽力所为，做选民群众的“办事员”。如太和堂镇县人大代表驻站接待选民时，了解到有人在该镇五里堆非法建液化汽站，个别职能部门也己默许，液化汽站是高危行业，危及周边群众安全，建设需严格审批，太和堂镇人大代表站将代表收集的意见及时向县人大汇报，县人大及时向县政府交办，有关执法部门认真进行了查处和取缔。

发挥作用的平台。通过大大代表联系群众工作站这个平台，代表们收到的关于选民提出的问题、意见和建议，虽大多数属于“不上纲、不上线”的琐事、小事，但也有一些解决起来十分困难，但代表通过自身的不懈地努力，许多问题得到成功解决。去年，部分省、市人大代表在马杜桥乡走访调研时，群众对马杜桥乡没有邮政办事机构，群众办邮和领取惠农资金十分困难，群众反映十分强烈，县人大联工委根据省人大代表汇总意见迅速向县政府办进行了交办，县政府办和县邮政局十分重视，实行特事特办，当即与马杜桥乡政府进行了衔接，从马杜桥乡政府调整两间办公用房建邮政支局，现马杜桥乡邮政支局己于x月底建成投入运行，马杜桥乡群众十分满意。

帮民解困的窗口。代表任期有限，但责任无限。各大大代表联系群众工作站在激励代表为民代言的同时，积极号召和发动代表在有限的任期内，深入选区了解民情，并力所能及地帮助选民群众解忧、解难、解困。如粮市镇大益村五组月光塘院落发生严重山体滑坡灾害事故，为帮助受灾群众尽快渡过难关，去年x月x日，粮市镇代表联系群众工作站召开赈灾募捐大会，号召市、县、镇三级人大代表给予支持和援助。与会的市、县、镇三级人大代表纷纷慷慨解囊，此次募捐共筹得善款x元。

（三）运行常态化

定时活动。每月确定具体日期为代表进站联系活动日。年初，各大大代表联系群众工作站将全年代表活动的时间做好安排，让代表知晓。在活动日前一周，由大大代表联系群众工作站联络员提前联系当月进站活动代表，提前三天短信提醒，提前一天温馨提示，让代表做好工作安排。

定人进站。按照就近、便于开展活动的原则，在每个大大代表联系群众工作站分配2―3名市人大代表和5名以上县人大代表驻站。为促进人大代表按时进站，我们采取三项措施：一是实行活动签到。代表进站参加各项活动必须由本人签到。二是纪录活动情。代表参加活动必须进行认真纪录登记，必要时留图片资料，确保活动开展的真实性。三是定期通报。以大大代表联系群众工作站为单位，每年年底将人大代表进站出席活动情况进行统计，并书面通报给每位代表，让代表们不仅了解自己活动出席情况，同时也了解其他代表的活动出席情况，从而督促代表主动解决好本职工作与代表履职之间的矛盾，自觉提高出勤率。

定题活动。明确规定代表进站开展联系日活动的主题为：收集民意，了解民情，开展专题调研，形成代表建议、意见和批评或议案提交给县人大常委会；代表定期与迭民面对面交心座谈；每月定点定时接待和联系群众，听取意见，反映情况；参与辖区公共事务管理，协助乡镇（街道）和村（社区）解决群众反映的热点、难点和焦点问题；积极为选民做好事、办实事、解难事。

定责办理。由大大代表联系群众工作站工作人员承办工作站日常工作，定期梳理人大代表信箱来信内容，配合人大代表梳理选民提出的问题、意见和建议。按管辖权的不同规范进行办理：属乡镇、街道、村（居）委会职权范围内的事项，及时反馈相关部门并督促办理；属县人大及其常委会职权范围内的事项，形成书面代表建议、批评和意见，送县人大联工委转交有关部门办理；属市人大及其常委会职权范围内的事项，商请市代表小组组长，以市人大代表建议形式，书面报市人大联工委处理。建议交办后x日内，由工作站工作人员将办理情况反馈来信来访人。

三、问题与不足

（一）少数代表参与积极性不高

由于缺乏刚性的约束措施，部分代表进站参与活动的积极性不高，出勤率偏低，常常以单位本职工作为重，强调单位有事而不参加活动；有些代表虽然参加进站活动，但迟到、早退现象时有发生，主动深入选民、深入选区较少，履职能动性、积极性较差。究其原因：

一是少数代表不能正确处理单位本职工作与履行代表职务之间的关系，重视本职工作，轻视代表工作。

二是一些“职务型”代表没有摆正自身位置，常常以领导自居，以工作忙为借口不参加活动。

三是少数市、县人大代表习惯于坐机关、坐办公室，不愿面对选民、接触群众，认为选民反映的问题、提出的意见自己无法解决，或认为这些问题是在给各级党委政府找麻烦、挑刺。

四是少数代表有事不关己、高高挂起思想。

（二）代表活动实效性不够

主要表现在：人大代表工作站安排的活动缺乏计划性，内容缺少针对性、实效性，形式也较为单一，往往是“听一听、看一看、谈一谈、吃顿饭就散”，活动吸引力不强，代表参与活动的积极性不高，甚至不愿意参加活动。

（三）组织协调服务保障水平不高

尽管县人大常委会和部分乡镇、街道人大制定了人大代表工作站工作活动制度，但往往重培训、重考核，轻指导、轻督促。一些人大工作人员也借口任务多、工作重、事务繁杂，工作压力大，难以从时间和精力上保证工作站工作。甚至，少数人大工作人员在一定程度上尚存在应付思想，致使提前通知、有效联络、适时提醒、服务保障做得不到位或不及时，影响了工作站工作的效率和质量。

（四）宣传不深入、不广泛，群众知晓率不高

一方面，由于事务繁忙，一些人大代表工作联系站对代表活动的精心谋划、深入宣传不够，使得选民群众的知晓率、参与率不高，导致代表进站活动时往往是形式大于内容，一些进站代表“无米下锅”，也不愿“找米下锅”。

另一方面，由于宣传工作的不深入、不广泛，选民群众的知晓度和参与热情也不高，村（居）民更习惯遇到问题直接找村（居）干部和乡镇领导反映，对于向人大代表反映问题还不太习惯，导致代表与选民之间没有形成良好的互动，活动效果不佳。

四、几点建议

（一）刚化约束，增强代表参与活动的自觉性

一是注意有针对性地加强学习培训。教育和引导代表树立牢固的代表意识、履职意识和进站活动意识；引导代表按照代表法的规定，正确处理好本职工作与履行代表职务的关系，即在本职工作与执行代表职务发生矛盾时，优先履行代表职务。

二是健全代表活动签到、履职登记反馈、定期通报制度。做到代表进站时有签到、活动中有照片、活动后有成果；每次进站活动均在履职登记表中有反映、有评价；定期向代表本人及其所在单位书面通报代表进站履职情况，同时向选民通报，接受各方监督。

三是探索建立代表劝辞制度。对少数长期不参加活动的代表，经乡镇、街道人大沟通、督促无效的，可由乡镇、街道人大或县人大联工委对其进行约谈，如仍无效果，则进行劝辞。

四是开展评选优秀人大代表和优秀代表议案、建议等活动，在精神上给予鼓励，在物质上给予奖励，不断提高代表履职尽责的积极性。

（二）加强指导，提高代表活动的实效性

县人大联工委和各乡镇、街道人大要加强业务指导、协调、督促和检查，主要突出三个重点：

一是把握工作的方向性。必须要围绕中心，服务大局，紧扣乡镇、街道工作的重点、社会关注的热点、群众反映的难点来开展工作。

二是注重工作的实效性。活动选题要契合政府需要、代表心愿、选民意愿，做到三个结合，即把中心工作、重点工作、难点工作与代表特长、优势、作用发挥结合起来；与群众急盼的实际需求结合起来，避免“两张皮两不粘”；与县、乡两级人大工作和代表工作实际结合起来。

三是提高工作的计划性。指导做到：长计划、短安排，即年初先拿出全年计划，执行中视情况变化而即使调整；组织服务要周到细密，尤其是对意见建议交办后，要注意跟踪问效，力促问题解决。

（三）搞好培训，提高人大工作者和人大代表的业务能力。建议各级人大常委会定期、分批对县级人大机关工作人员、乡镇人大主席和人大代表进行培训，以增强他们的自身素养和业务能力，适时组织人大代表参加省、市举办的培训班，提高代表依法履职能力。同时，出台规范性文件将乡镇人大工作经费、代表活动经费列入财政预算，为各项活动的开展提供财力保障。

（四）注重宣传，激发选民参与的积极性

一是提高思想认识。充分认识人大代表工作站是人大工作的基础、代表活动的平台、代表联系群众的桥梁、代表服务选民的窗口，一定要从加强基层民主法制建设的高度，从筑牢人大工作基础、促进镇街工作的角度，从促进代表工作创新、发挥代表作用的深度，坚决克服于己无关、额外负担、工作忙顾不上等错误认识，走出“接访日”的认识误区，扎实有效地做好工作站的各项工作。

二是加强宣传发动。通过各类媒介，采取各种方式，广泛深入向社会各界的选民群众宣传工作站的性质、地位、作用、活动内容、方法及其成效，宣传人大代表的职责、权利，提高选民知晓率和参与率，使代表和选民形成互动，使工作站的工作得到社会更多的认同、理解和支持，真正发挥工作站的作用。

总之，县、乡镇两级人大代表联系群众工作站成立以来，各级人大代表开展“心系群众，为民履职”主题实践活动中，履行代表职责，反映选民意见和呼声，为民办实事方面做了一定的工作，得到了选民的肯定，在一定程度上减少了老百姓的直接信访，既减轻了政府的信访压力，又促进了社会和谐稳定。人大代表联系群众工作站中人大代表们的工作也使老百姓看到了人大代表的精神风貌，真正体现了“人民选我当代表，我当代表为人民。”

人大联络站工作总结篇七

人大是国家的最高权力机关，参观人大联络站是深入了解人大工作的重要途径之一。近日，我有幸参观了人大联络站，深切感受到了人大代表的伟大职责以及长期以来为维护人民权益所做出的努力。

第二段：了解人大联络站的职能

人大联络站是人大代表与人民群众进行联系和沟通的桥梁和纽带，是代表人民群众愿望和诉求的重要渠道。在参观中，我们了解到人大联络站每天都会接受许多来自全国各地的来信、来电和来访，在尊重群众意见的基础上，及时回应群众关切，彰显了人大代表的职责和担当。

第三段：代表人民利益的呼吁

在参观中，我了解到人大联络站代表群众向人大提出了许多关于生活、教育、就业等方面的诉求。作为最高权力机关，人大代表肩负着代表人民利益的重要责任，他们将群众的呼声和期盼转化为法律和政策，为人民群众解决实际问题，推动社会进步。

第四段：人大代表的实际工作

参观人大联络站让我深入了解了人大代表的实际工作。他们积极参与立法、监督和决策，堪称中国政治生活中的中坚力量。在繁重的工作中，他们勤勉尽责，履行着自己的职责，代表人民实现全面发展、维护社会稳定。他们亲力亲为，践行着“人大亲民、人大为民、人大依靠民”的原则。

第五段：启示与感悟

参观人大联络站给我留下了深刻的印象。我明白了人大代表是人民的代言人、守护者和奉献者。作为普通公民，我们也应该积极参与社会事务，关心国家大事。只有站在群众的角度思考问题，了解群众的真实需求，才能更好地为人民谋利益，回应人民群众的期待。参观人大联络站让我认识到，每个公民都可以在自己的岗位上成为人民的代表，为实现人民的美好愿望贡献自己的力量。

总结：参观人大联络站是一次难得的机会，让我更加深入地了解人大代表工作的重要性和艰巨性。作为普通公民，我们应该积极参与社会事务，关心国家大事，为实现人民的利益和愿望贡献自己的力量。通过参观人大联络站，我相信在未来的日子里，我们一定可以建设更加美好的国家。

人大联络站工作总结篇八

衢江区横路办事处人大工委

为进一步支持和保障人大代表和人民群众联系，实现代表联系群众的全天候和便捷化，横路办事处人大工委积极响应省人大关于推进代表网上联络站建设工作的要求，根据区人大常委会的部署，自2015年初开始筹备人大代表网上联络站建设工作，到2015年4月份正式建成运行，并及时向代表和辖区群众公开网上代表联络站网址，让广大群众知晓其网站和作用，弥补了实体联络站的实体接待与群众随时反映问题的需求之间的缺陷。与此同时，及时实时更新网站的内容，增强网上代表联络站的活力。到目前为止，网上联络站共收到群众反映的意见2条，属于同一个问题，经过办事处人大工委和区人大常委会的协调下，已经得到了落实。下面，将办事处代表网上联络站创建工作情况汇报如下：

（一）、资料收集整理阶段 对应省人大网上代表联络站统一模板，办事处对相关材料进行了系统的收集整理，主要包括以下几块内容：

1.人大工委简介。地理位臵、基本情况及人大工委组成人员等。2.人大代表联络站组织机构。站长、各级人大代表名单及工作单位、职务。联络员名单和联系电话等。

3.工作制度。这块的内容主要参照实体代表联络站的内容。包括代表工作职责、接待工作受理范围和程序、接待方式、接待原则、联络站工作职责等。

4.各级人大代表基本信息。包括1名市人大代表、8名区人大代表的电子版照片、简历等。

5.工作动态信息。收集办事处人大工委近期的工作活动信息和活 1 动现场照片等。

（二）、审核制作阶段 将各项材料进行整理后，办事处主动和上级人大进行联系，正式进行网站的建设工作。由于我们的网上联络站是我区首家，各项工作的开展基本属于摸着石子过河，没有什么直接的经验可以借鉴，在这种情况下，我们的做法是：1.初步建站。我们通过区人大常委会联系市人大办公室专门负责人员，将整理好的材料上传，并通过电话、邮件等进行联系，在市人大办专人的帮助下对相关资料进行加载，初步建成网站。2.主动学习。在网上初步建立后，考虑到后续的管理后维护工作，我直接前往市人大，由市人大办公室负责该项工作的人员（王悦）进行现场演练，指导，确保办事处主任掌握网上联络站的正常维护操作。3.维护管理。网站在通过省人大审核后正式建成，办事处人大工委即开始正式接手联络站的各项维护管理工作，及时进行动态信息的加载和群众意见的收集上报。对群众反映的意见，办事处要求接到后要及时反馈，指派相关选区的人大代表在5天内与反映情况的群众见面，了解真实情况后反馈到联络员处，进行分析汇总并反馈给反映人。

（三）、培训指导阶段 在网上联络站正式投入运行期间，办事处人大工委及时组织代表开展培训工作。一是培训代表。人大代表是代表网上联络站运行工作的主体。办事处人大工委召集办事处的市、区人大代表进行集中演示培训，集中解决代表在操作中存在的问题，提高代表的网上操作能力。对部分操作中仍存在问题的代表，人大工委直接前往代表家中进行手把手的演示指导，确保每位代表都能独立操作。二是培训工作人员。办事处人大对负责网站的维护和管理的联络员进行专门培训，要求联络员每天浏览人大代表网上联络站至少2次。

（四）、网址公开阶段 在网上代表联络站正式建成后，办事处人大工委及时将网址对外公布。我们主要通过区人大网站链接、向各村 2 发放通告等形式，公开办事处网上联络站网址以及建议、意见反映须知等。

二、存在问题

在日常接待过程中，仍然存在着一些问题，主要反映在以下两个方面：一是少数诉求无法得到有效落实。有些项目建设方面的提案提交有关部门后无法得到及时的回应或者由于政策的原因无法有效地解决，导致反映问题群众的沟通热情降低，人大代表网上联络站的公信力也将受到影响。二是人大代表接待和办事处信访接待未能有效结合。群众依然保持着大事需上访、信“闹”不信“理”、信“多”不信“少”的传统观念，人大代表接待还需进一步加强宣传以减轻办事处信访压力。要引导群众通过网上代表联络站的渠道有序表达利益诉求，营造良好的舆论氛围，还需要一个过程。三是农村的电脑普及率不高或者是有电脑但是大多数群众由于文化程度不高，存在操作上的问题，也在一定程度上影响了网上联络站反映意见率。

三、下一步工作打算

二是要继续抓好代表的学习培训工作，提高代表接待、履职和操作能力；

三是要继续抓好代表开展多形式的接待工作，形促进代表联系群众的全天候和便捷化；

3 四是要继续抓好问题交办后的跟踪督查，以促进接待受理问题的及时处理，切实提高人大代表实体和网上联络站接待工作的成效。

五是各级人大代表实行分片负责，责任到人，确保网上受理问题的及时对接、核查和处理。

在此期间，市、区人大的有关领导非常关心横路办事处人大代表网上联络站试点的筹建工作，多次来我办事处检查指导，对办事处人大代表实体联络站建设和网上联络站的试点工作表示肯定，并对人大代表网上联络站的日常管理、维护和运行分别提出了具体要求。办事处人大工委将不辜负各级领导的厚望，继续不断完善人大代表接待群众的运行机制，促进人大工作再上新台阶。

2016年1月8日

人大联络站工作总结篇九

人大联络站考察是一次难得的机会，我非常荣幸能够参加。这次考察让我深刻地认识到了人大联络站的重要性和作用，也让我更加清晰地了解了联络站的各项工作及其运作模式。

第二段：认识到联络站的重要性

人大联络站作为连接人大代表和群众的桥梁和纽带，承担着与群众沟通、听取意见、反映诉求、维护权益等重要职责。在考察中，我们深入到联络站的各项工作中，亲身感受到了这些工作的重要性和必要性。在联络站中，代表们与群众的交流互动非常紧密，可以深入地了解群众的生产生活现状和所面临的各种问题，为代表们议政提供了严实的基础。

第三段：了解联络站的工作

在考察中，我更加深入地了解了联络站的各项工作。不论是开展听证会、还是联络群众、开展民主协商，联络站的工作能够深入到基层，更好地与群众进行沟通交流，推动代表们与人民群众的共同利益。联络站除了贯彻落实政策外，还注重群众利益的反映，并及时向政府有关部门汇报，确保在政治上和法制上的正确性。

第四段：深入了解联络站的运作模式

联络站的运作模式是一个非常值得学习和借鉴的模式。通过学习，我了解到，联络站之所以能够做到更好地链接代表和群众，始终紧贴代表和群众的需求，离不开各种工作人员的持续努力和各项资源的协同运作。同时，联络站采取的核心工作日常化的管理方式，可以让联络站的工作更加规范化和系统化，有利于提高工作效率和工作质量。

第五段：总结

人大联络站考察是一次很有价值的经历，让我感受到了联络站的重要性和必要性。同时，通过参加考察，我也想到自己应该在生活中更加关注社会化的议题，积极表达自己的观点，参与到群众利益的维护中。相信在未来，我能够以更加积极的态度和更加专业的素养，为获得群众信任和支持、推动代表工作更好的展开出一份自己的力量。

人大联络站工作总结篇十

20xx年以来，我担任**县**镇**村村支部委员会纪律检查委员的职务，本人在支部担任纪检委员，负责全体党员的政治思想工作和纪律检查工作，大力推进党风廉政建设。全体党员在村党支部的领导下，都能以共产党员的标准严格要求自己，时刻做好党员的先锋模范作用，在干部群众中起到表帅作用。现将一年来的工作总结如下：

我始终把加强学习作为提高自身素质的重要事情来做，认真参加每一次的政治学习，确保时间、确保质量，真正做到人到会场心到会场。通过学习使自己能紧跟形势要求，深入贯彻党的十九大精神，时刻用科学发展观来指导自己的工作，时刻用共产党员的标准指导自己的一言一行。通过学习使自己的思想素质，党性修养得到进一步强化。在加强自我学习的基础上，同时要求全体党员认真加强自身学习，通过各种学习使全体党员的政治理论、政策水平、法律法规和专业理论水平有了较大的提高，真正建立起一支思想好、业务精的党员队伍。

要求党员干部廉洁自律，我必须以身作责，率先垂范。“常思贪欲之害，常怀律已之心”，坚决反对腐化堕落，只有这样，才能协助党委带出一个廉政班子。首先，我没有利用职权及职权上的影响收取财物；第二，没有贿赂行为；第三，没有借婚丧喜庆事宜大操大办，借机敛财；第四，没有参与赌博，没有利用公款进行高消费；第五，没有超标准购建房和配备小汽车。总之在衣食住行用等生活方面，自以为比较清廉，从不与他人比阔比排场，我深知自己是一名纪检干部，就要带头廉洁自律，牢记“两个务必”，严格执行党员领导干部廉洁从政的有关规定。

村党支部把加强党风廉政宣传教育，做为廉政建设的基础性工作来抓。一是反腐败教形式教育，宣传中央关于反腐败的方针、政策和重大成果，开展反面典型的警示教育；二是廉洁自律教育，定期组织干部开展廉洁自律座谈会，强化了党员干部的廉洁自律意识。三是宗旨和理想信念教育。紧密结合党的群众路线教育实践活动，开展党政廉风建设大讨论，使广大干部树立了正确的世界观、人生观、价值观、增强了拒腐防变的能力。

通过党风廉政建设宣传教育，一是增强创新本领，在工作能力和水平上有所突破。通过学习教育活动，党员在解放思想上敢于、善于谋划创新，工作中克服了封闭守旧、四平八稳、消极畏难、敷衍塞责等无所作为的思想切实改变了工作中标准不高、细节不细的现象，坚持高标准、严要求。积极学习、借鉴先进经验，不断提出新的举措，实现新的跨越。

二是强化“遵守党性准则、永葆党的纯洁性”意识，在工作作风上有所突破。村支两委干部要深入村组群众，认真开展调查研究，真正去想群众所想、急群众所急、帮群众所需。要坚持以解决人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题为重点，真心实意地为群众办实事解难题，进一步密切党群、干群关系，全力为群众办实事好事。

三是筑牢廉政防线，在勤政廉洁上有所突破。我村结合优化经济发展环境，要求每名党员特别是村支两委干部要加强思想道德修养，增强自律意识，每一名党员干部都要警钟长鸣，高标准严格要求自己，牢固树立正确的权力观、地位观、名利观，立党为公，执政为民，做到为民、务实、清廉。

坚持围绕发展抓纪检，抓好纪检促发展的思路，立足实际，积极工作，不断探索开展纪检工作的新途径。一是深入贯彻落实党风廉政建设责任制，明确责任，负责制定并实施我村党风廉政建设工作规划，经常了解、检查并向村党支部或上级纪委反映党员、干部贯彻执行党的路线、方针、政策和执行党的纪律的情况。其次抓好党风廉政建设教育学习和干部廉洁自律工作。通过组织学习活动等对党员和领导干部进行廉政教育、警示教育和先进性教育，有效地提高了党员干部廉洁自律意识。

二是加强了督办督查力度，监督检查我村党组织党风廉政建设责任制的贯彻落实情况，组织对我村党员干部落实党风廉政建设责任制情况进行考核。维护党员的民主权利，受理和转递党员的控告和申述，对本村党员领导干部行使权力的情况进行监督，协助上级党组织和纪检监察部门做好信访举报案件的调查和处理工作，对违反党纪的党员提出处理意见，对受处分党员进行帮助、教育和考察。密切联系群众，积极主动地听取群众的意见和建议，并及时向我村党组织反映。认真办理群众来信来访，对群众来访来信做到热情接待，认真对待群众的来信来访和及时办处。

本人一贯发扬艰苦奋斗的优良传统，注重自身建设，时刻以共产党员的标准严格要求自己，做到自律、自省、自警、自励，坚持严格遵守廉洁自律的各项规定，带头执行我村的各项规章制度，带头廉洁奉公，自责维护镇委镇府的形象，不做有损党员形象的事，并自觉接受群众的监督，踏踏实实地做事。

在一年来时间里，通过理论学习和实践的磨练，不断提高了自己纪检监察的工作能力和水平，取得了一定的成绩，同时，也吸取了一些经验和教训。一是在思想上对学习不重视，总觉着在农村学习没多大用处，缺乏学习的自觉性。二是在工作方法上有时急躁，不够细腻。遇到问题与矛盾时，不能冷静、耐心，有时以感情用事。有时工作方式简单，不能够虚心接受同志的批评，更不能进行自我批评，故而工作有忽冷忽热的毛病。

针对这些问题，我一定在今后工作中，认真学习我村历届老干部、老同志的好作风、好方法，平时多学习一些党的惠农政策，在工作中虚心接受群众批评，更加深入地进行自我批评，提高自身文化素质，真正成为群众致富的带头人。本人决心加倍努力，尽职尽责，以与时俱进的作风，争当一名优秀的纪律检查委员。

人大联络站工作总结篇十一

2011年创建基层满意站所工作汇报

为认真贯彻市局关于深化基层医疗卫生机构作风建设开展“群众满意基层站所”创建工作的实施意见，我院扎扎实实地开展创建活动，今年来，我院认真谋划，精心组织，狠抓落实，坚持发展才是硬道理，认清形势，自我加压，同心协力，真抓实干。切实改进医院作风建设，强化服务，提高效率，促进发展，认真开展创建基层满意站所活动，不断提高医院管理水平，不断深化医院内部改革，创建活动取得了一定成效，现将今年的创建活动汇报如下：

一、狠抓服务质量，建立长效机制。

在活动中，结合学习科学发展观，我们在请进来、送出去的基础上，从建立健全各项监督机制入手，进一步端正医德医风，不断改善服务态度，着力提升医护人员服务质量。我院制定并严格执行“十要”、“八不准”制度，即：接待病人要热情；对病人服务要周到；询问病史要详细；检查要全面；诊断要准确；治疗要及时；收费要合理，严格执行国家规定收费标准；价格要公开；对住院病人生活上要照顾；对病人精神上要安慰、鼓励。不准接受或索要患者及其亲友给予的“红包”、物品和吃请；不准接受药品、耗材、设备等生产（经营）企业或销售人员以各种名义、形式给予的回扣、提成和其他不正当利益；不准给病人做不必要检查；不准乱开药、乱收费；不准私自收费、设立小金库；不准歧视病人；不准与病人争吵；不准开“大处方”、“人情方”、“人情假”或与病情不相符合的诊断书或假报告等，并向社会公开，同时聘请了8名行风监督员，主动接受社会监督。

二、加大基层建设，改善医疗环境。

我院针对患者的要求，采纳各方相关人士的建议，加大了基础设施投入力度，改善就医环境。花费200多万元完成了对门诊楼、病房楼及行政楼的装修改造，满足广大患者和家属就医环境的需求。目前新建病房配置了空调、彩电、淋浴房、免费供应开水，使病人的住院环境更加人性化，环境更为优雅。满足不同层次的需求。下一步医院准备进行院内花园绿化改造工程及路面下水道改造工程，进一步提升医院整体环境，满足广大患者需求。

三、完善院务公开，强化民主监督。

建立和完善院务公开制度。积极推行院务公示制度，健全职代会制度，充分发挥职工民主管理的作用，提高管理效率，凝聚职工力量。在醒目处设立专门的院务公示栏，将医院人事、财务等有关制度、规定、具体运作过程在院务公示栏向职工公示，把医疗服务、药品、检查等收费项目、收费标准、收费依据、门诊、住院平均医疗费用水平情况、服务承诺以及有关诊疗程序、规定等通过电子屏幕向社会公示，公开内容必须真实可信，突出重点并讲求时效，提高医疗服务和诊疗工作的透明度，保证患者及家属享有知情权，加强社会对医院工作的监督，以良好的信誉取信于民。继续完善了病人选医生、门诊收费清单制和住院费用一日清单制等行之有效的制度。成立医院收费领导小组，严格执行物价规定，不存在乱收费等损害群众利益的问题。

四、注重内涵建设，提升医疗水平。 我院始终把提高医疗质量和服务水平作为生存之本、发展之基，更加注重医院的内涵建设。通过开展病历书写竞赛、服务质量评比等活动，努力改善服务态度，提高业务水平，提升病人的满意度和安全感。在此基础上，立足于放大优势，打造特色，在全院广泛深入地开展了“争创地方小名医”活动，努力把各科室做大、做优、做强，努力做到院有名科，科有名医，不断提升医院的服务能力，不断增强医院的竞争力。

五、改进服务方式，提升医院形象

在学习实践活动中，我们充分发挥主观能动性和行业优势，立足于“人民群众得实惠”，积极转变服务方式，变接诊、坐诊为出诊、义诊，先后开展了给敬老院献爱心活动，为孤寡老人提供免费体检、义诊，并捐款1000多元常有药品给敬老院。目前医院正积极组织开展全辖区内65岁以上老人体检活动，免费为老人开展一般体格检查、血糖、血脂、肝功、肾功、血尿常规、心电图及评估工作。截止目前为止已完成千余老人的体检工作，赢得了社区老人的高度好评。

尽管我们取得了一些进步，但是我们清醒地认识到还存在许多不足。我们一定与时俱进，不断改进服务，为全镇及广大患者提供优质服务。

人大联络站工作总结篇十二

三个月来，在上级纪委正确领导下，本村基本完成了各项工作任务，较好地履行纪检工作站职责。现将三个月来情况报告如下：

加强党的纪律建设，坚决克服组织涣散、纪律松弛的问题。坚持把严明党的政治纪律放在首位，加强政治纪律教育，确保全局党员干部在思想上、政治上、行动上严守纪律，坚决纠正无组织无纪律、自由主义、好人主义等现象。

进一步细化“两个责任”清单，根据清单厘清责任，坚持集体领导和个人分工负责相结合，进一步突出党组织的主体责任不甩手，强化纪检组织的监督责任不松手，明确领导班子成员的分管责任不缩手。坚持一案三查、切实履行一岗双责，并实行严格的责任追究，做到问责必严格、必到位、必有效。

不断把握新时期反腐倡廉工作的新特点，把反腐倡廉工作纳入到统计全面建设之中。用铁的纪律不断加强机关作风建设，以“为民、务实、清廉”为重点，塑造统计人清正廉洁的良好形象，以作风建设和党风廉政建设的新成效凝聚起推进统计改革创新的强大力量。

查办案件是惩治违法违纪行为最直接的手段，也是最有效的手段之一，坚决惩治统计违法违纪行为，发挥案件查处的威慑力，切实提高统计数据质量和统计公信力。

保持高压态势，狠抓案件查办和执纪问责。以统计执法、资金管理、干部队伍管理为重点，加强监督检查，纠正统计工作中的不正之风。严格执行统计数据质量评估制度，加强对数据质量的评估分析，防止虚报、瞒报、漏报，进一步提高统计数据质量。

进一步增强责任感和使命感，坚持用发展的思路、改革的办法、创新的举措，坚定不移加快“三转”步伐，不断以党风廉政建设和反腐败工作的新业绩，回应党和人民群众的期盼。

切实转职能、转方式、转作风。进一步明确纪检监察的职责定位，把工作中心聚焦到党风廉政建设和反腐败斗争主业上来，强化执纪监督，做到不越位、不缺位、不错位。结合深入开展党的群众路线教育实践活动和学习讨论落实活动，坚决正“四风”治“六病”，着力解决工作漂浮、口大气粗等问题。要带头改进文风会风，深入调查研究，掌握实际情况，做到情况明、数字准、责任清、工作实、作风正。

坚持领导带头，发挥表率和示范作用。领导班子成员在守规矩和讲纪律上要率先垂范，带头维护大局、维护班子团结，带头遵守单位各项规章制度。坚决服从组织的决定，认真管好亲属和身边的公务人员，真正做到按本色做人、按角色办事。

强化对党员干部的监督、教育和管理。要完善权力运行监督机制，把权力关进制度的笼子;深入推进惩治和预防腐败体系建设;加强党风廉政教育，认真开展理想信念宗旨和党风廉政教育，保持党员干部在思想上、政治上和行动上与党中央的高度一致性。把廉政教育和机关党建工作有机结合，将廉政教育贯穿于机关文化建设、精神文明建设、统计日常业务和党员干部教育培训之中。

人大联络站工作总结篇十三

（参考材料）

开展优秀基层单位创建活动，是省局站在建设“严格规范、富有效率、充满活动”的云南烟草的高度，立足行业改革发展作出的重大战略部署，为行业实践科学发展观、构建和谐烟草赋予了新的内容，为基层单位的全面建设提出了新的挑战。为确保创建活动顺利推进，烟站高度重视，在工作中紧紧围绕“重心下移、着眼基层、突出服务、加强基础”的工作方针，不断转变工作职能，完善基础设施功能，加强队伍建议，提升服务水平，在站点形成了“围绕基础强规范，围绕创新求业绩，围绕团队促凝集，围绕作风树形象”的良好氛围。现就创建工作的一些做法向领导们做一个汇报。

一、以硬件建设为契机，努力改善烟站工作环境 硬件建设主要坚持“以人为本”的原则，设施建设内容围绕如何满足职工工作、生活需要来建设，涉及七个方面。

（一）建设一个“小食堂”。

山区条件艰苦，在创建前，由于烟站生活设施不全，后勤保障不到位，住点人员往往下乡忙碌一天，回到点上，还要自己动手做饭，或者到附近的农户家随便吃一点，再不就是靠方便面对付。很多同志在点上正常生活成问题，烟站以创建为契机，改建了厨房、餐厅，并添置了冰柜、液化气灶、电磁炉、消毒碗柜等用具，从根本上解决职工生活问题，同时因地制宜、建设了烟站小菜园，基本实现了蔬菜自给。

（二）改善职工住宿条件

购置了书桌、洗衣机、太阳能热水器、吃、住条件的彻底改善，让住点职工找到了“家”的感觉。

（三）围绕办好一个“小文体”。

改善娱乐设施，丰富员工业余生活。在山上工作。条件艰苦，可以忍受，但文化生活的缺乏着实让人难耐。为此，烟站配备了电视、影碟，改造了篮球场，活动室，工作之余，员工们爱看电视的看电视，看书的看书，运动的运动，各得其所，各有所乐，既活跃了员工生活，又增强了内部凝集力。

（四）让职工有办公的地方。

过去职工办公都是在宿舍，通过改造了一个办公室，大家在一起办公，相当于搭建了一个平台，在这个平台上大家可以互相借鉴，互相交流，同时在办公区域配备了档案柜、文件夹，把各种资料整理、归档，便于查阅，有力地促进了工作的规范化。

（五）让职工有学习的地方。

改造了一个阅览室，购置了一些图书，开通了一些网线，让职工在工作之余了解新信息、新知识，查阅学习资料，达到增强本领的目的。

（六）改适收购区。

让职工在工作时，尽可能不因硬件受限而影响工作进度

2 和工作质量，如改造了卸烟棚、烟农休息室。

（七）创造一个好的环境氛围。

建立文化长廊，绿化生活区域，净化工作环境，以此来营造一个和谐的氛围，通过氛围在潜移默化中达到影响人、凝聚人的目的。

通过一系列站点基础设施建设，细化了功能，完善了设施，提升了站点的建设管理水平。职工的凝聚力增强了，进一步促进了烟站队伍战斗力的提高。

二、以软件建设为重点，努力提高烟站内部的管理水平烟站在内部管理中，不断创新管理思路，以管理创新促进烟站内部管理水平，以提高内部管理水平促进烟叶生产收购实现新发展，通过不断的创新管理思路，夯实了烟站的发展基础。

（一）从抓思想组织保障入手，不断增强职工队伍整体实力

3 成了按流程办事、照标准执行的工作作风和态度。三是定期组织职工进行业务培训和学习，学习行业相关业务知识及新技术的推广应用，使职工都能熟练掌握栽培、施肥、植保、分级等技能，逐渐成为岗位工作能手。四是鼓励和引导职工结合工作实际勤思考，勤钻研，力争在工作中取得突破。

（二）以人为体，抓队伍，促发展

站领导以身作则，奖惩分明，奉行和谐、温暖、沟通的人性化原则，对歪风邪气决不软，也不会拘泥于条条框框，我们尊重每位职工的基本权益，通过工作之余的交流，妥善处理好职工根本利益和具体利益、长远利益和眼前利益的关系，提高了职工的满足感，消除彼此的信任危机，实现了平等沟通、彼此关心、相互信任、团结合作、共同提高，使职工从“要我干”转变为“我要干”，不仅激发了工作热情，提高了工作效率，而且加强了职工之间的有效协调配合，职工之间关系密切，气氛和谐。

（三）建立健全站点管理规章制度，努力实现规范化管理

4 册》等15个制度，通过规范管理标准，完善管理制度，强化管理力度，站点管理水平更加科学化、标准化，做到了“事事有流程，人人有标准”。

（四）建立知识管理系统，逐步实现信息化管理 在市、县公司的支持下，我们通过信息化手段，整合生产、收购、服务等系统资源，将管理制度系统化，站点资源共享化，考核业绩公开化。初步完成信息化系统的建设，将各种管理制度归类整理、快速检索，将所有资源进一步整合，汇入知识平台，全员共享，将职工考核业绩录入微机管理，实现考核公开化、透明化、制度化。

（五）加强内部绩效管理，打破平均分配机制 全年划分四个重点考核阶段（育苗、移栽、大田、收购）、采用两种考核方式（定期和不定期）、按照四项考核内容（公共业绩指示、特有业绩指标、绩效增减、周边绩效）对职工进行考核，考核结果直接应用到绩效工资的分配上，打破了过去分配吃“大锅饭”的管理机制，建立了绩效分配看业绩的激励机制。通过创新管理方式，有效避免了管理的随意性，有效解决了推诿扯皮的形象，有力促进了各项工作的顺利开展，在烟站内部树立了全员抓绩效的思想和意识，增强了职工自我提升的发展动力。

（六）强化内部监管，提高站点管理水平

俗话说，堡垒最容易从内部被攻破。如果我们对身存在的问

5 题不闻、不问、不纠，而是任其发展的话，那无异于自毁长城。烟站加大内部监管力度，敢抓敢管敢自我否定，不循私、不护短、不遮丑，勇于将行业利益置于个人利益之上。在烟叶生产收购的全过程强化监督管理，切实把好合同关、种子关、物资关、育苗关、移栽关、收购关，并建立责任制考核，成立了烟叶生产落实监督、入户预检监督、等级质量监督、执纪执规监督4个小组，进行不定时检察监督，对相关违纪违规责任人给予严肃的处理，决不姑息，职工的自律意识，站点的规范化管理水平得到稳步提高，在 2011 年的烟叶生产收购工作中，生产组织到位，收购秩序良好，无群体性事件，无烟农头投诉、无仓储事故、无违法违规行为的“四无”良好局面。

三、以队伍建设为抓手，努力提升站点工作水平

为确保各项管理措施取得实效，烟站从抓队伍建设、服务水平等关键环节入手，努力提高职工队伍的战斗力、执行力、凝聚力，以此提升对烟农的服务水平与服务质量，通过细化烟站的各项日常工作，努力提升站点工作水平。

（一）加强队伍建设，努力夯实烟叶发展动力

一是建设了一支团结奋进，开拓进取的职工队伍。我们以队伍素质提高为突破点，以增强个人学习能力、实践能力和创新能力为目标，不断提高职工队伍是整体素质和业务水平，采取内训与外训相结合的方式，积极开展多形式、多层次的6 岗位技能培训，营造了良好的学习氛围，培养了一批在栽培、施肥、植保、分级等方面具有专业特长的技术骨干，员工队伍的执行力和战斗力得到明显提高，有效提高了烟叶生产收购政策宣传、技术指导和生产服务的水平。

二是打造了一支思想素质过硬、工作作风优良的临时助收人员队伍。在招牌中，实行烟草职工担保，“谁引荐、谁担保、谁负责”的制度，严把助收人员招聘关。收购期间，各收购点每周定期召开例会，进行质量分析，加强思想教育，树立“全心全意为烟农服务”的思想。对于表现良好的助收人员，来年可免试直接录用。

三是培养了一批科技意识强，生产水平高的职业烟农队伍。烟农是烟叶生产的主体，烟叶站将培养职业烟农队伍作为抓好烟叶生产持续发展的一个重点工作。首先是加大对烟农的培训力度，在育苗、施肥、病虫防治以及烟叶采收、烘烤烟叶等各个生产环节举办各种类型的技术培训班、知识讲座、现场会对烟农开展技术培训，并将培训资料制成培训教材和光盘发放给烟农年共开办技术培训班18场次、群众会219场次和知识讲座3讲，提高了烟农的科技生产意识；其次是积极扶持引导烟农成立烟农协会，以协会为平台，定期组织会员互通信息，交流烟叶生产中的技术经验与体会，调动烟农的积极性，促进职业烟农队伍的建设；再次是开展烟农信誉评价制度，完善对烟农的管理办法，全力培养他们成7 为能从事烟叶专业化生产和产业化经营的新型烟农，为烟叶生产的持续健康发展奠定基础。

（二）强化服务意识，切实提升对烟农的服务水平为烟农提供优质的服务，维护烟农的利益是烟站全体职工多年来一直坚持不懈，努力做实的工作。2011年烟站紧紧围绕“利国惠民，至爱大成”的核心理念，创新服务意识，在烟叶生产收购中，紧紧抓住合同不放松，坚持以合同为主线组织烟叶生产，在合同监管、专业化服务、收购服务上下功夫，全面提升对烟农的服务水平。

一是合同签订实行职工与烟农面对面签订，并创新应用了“购苗确认章”和“品种面积确认章”，即在合同签订后须加盖“购苗确认章”与“品种面积确认章”后方正式生效。在育苗期间根据烟农购苗协议及育苗专业户开具的三联单加盖“购苗确认章”在大田期间，由烤烟生产收购辅助员实行清塘点棵，逐一核实种植品种与面积，与合同签订品种、数量相吻合的，再加盖“品种面积确认章”后，合同方正式生效。严格按照此合同管理规定，取得了良好的控制管理效果，一方面有效杜绝了零星育苗，保证了烟苗质量；另一方面有效的控制了杂劣品种，保证了烟叶生产规模控制在正常范围内，避免了由于合同不实和超种带来的诸多问题。

8 合同的严肃性，维护了烟农的正当权益。

四、围绕创建抓管理，切实打牢发展基础

年国家局指出要“切实加强基础管理和基层建设，不断夯实发展的工作基础”，要求“全面开展先进卷烟工厂、县级专卖局（分公司）、烟叶收购站、打叶复烤企业创建活动，充分发挥基层在提高管理水平、构建和谐烟草方面的关键作用。”烟站深刻理解其中的涵义，在创建工作中，对照优秀烟叶收购站的评价标准，认真分析烟站现状，查找差距与不足，深刻剖析原因，找准了站点管理、队伍建设、提升服务、基础建设四项工作重点，明确了努力争创一流的烟叶收购站的努力方向，制定了把烟站建设成为生产技术推广、烟用物资供应、烟叶收购管理、烟农致富加油、专卖政策宣传、卷烟营销服务、职工技能培训、烟草文化传播八项功能集于一身的综合性烟叶工作站的目标任务。在具体工作中，进一步细化实施措施，制定创建实施计划表，明确各阶段的目标任务，将各项措施落实责任到人。并积极探索夯实基础管理的新模式，坚持在实践中创新。

万担，实现

9 产值

万元，烟农户均收入

元。上等烟比例54.4%。中等烟比例35.8%，等级合格率经市、县两级质检达标。

五、不断提升完善，争创一流的优秀烟叶收购站 烟叶在基础管理中取得了一些成绩，来源于多年来点点滴滴的积累，得益于分公司的关爱和历任领导的精心管理，他们都对烟站倾注了大量的心血，使烟站不断成长。今后我们将以创建活动为契机，狠抓落实，进一步加强质量管理、现场管理、设备管理、安全管理等，逐步建立创建活动长效机制，不断提升烟站管理水平。

一是在今后的工作中，将注意用科学务实的载体教育和引导职工，力争达到软件与硬件建设同步，着力营造一个健康向上，团结友好的工作氛围。

二是以“加强基础”为中心，进一步规范站点管理，提升服务水平，不断夯实负责基础，增强发展后劲。

10 管理体制以增强执行力，创新开展基层文化建设以增强凝聚力，全面提高基础管理水平，使烟站向“大成”之路阔步前行。

人大联络站工作总结篇十四

当您发现假冒伪劣商品时，当您的合法消费权益受到侵害时，请拨打12

315、××县（区）消协电话进行投诉、申诉、举报。

一、消费者投诉站、12315联络站工作职责

（一）受理有关的咨询、投诉、申诉、并对投诉事项进行调查、调解；

（二）受理有关的投诉、申诉，并在规定的时间内处理完毕；

（四）配合工商机关、消协开展有关法律法规、消费维权知识的宣传、服务等活动；

（五）接受工商机关、消协的业务指导。

二、消费者投诉站、12315联络站受理范围

（二）根据《消法》规定，消费者合法权益受到侵害的；

（三）根据《消法》规定，生产者、经营者未履行义务的；

（四）农民购买、使用直接用于农业生产的生产资料的；

（五）生产者、经营者有欺诈消费者行为的；

（六）生产、销售假冒伪劣商品的；

（七）从事不正当竞争行为、走私贩私等违法违章行为的；

（八）其他法律、法规规定应予受理的。

三、消费者投诉站、12315联络站工作程序

（一）对相关的咨询，做好记录，当场或者约定时间答复；

（二）对一般的投诉、申诉，做好记录，及时了解有关情况，召集当事人进行调解；

（三）发现重大、复杂或其他影响较大的投诉、申诉，移交辖区工商部门或消协处理；

（四）在处理投诉中发现或消费者举报的违法违章行为，要及时报告辖区工商部门，由工商部门依法进行查处。

四、消费者投诉站、12315联络站工作要求

（一）工作人员要用语文明、接待来人来访要热情礼貌；

（二）解答咨询要热情耐心，做到有问必答、暂时无法答复的，要约定时间回复当事人；

（三）处理投诉、申诉要有爱心、尽心尽责，按规定时间给消费者一个满意的答复；

（四）对工商机关、消协转办的投诉要及时处理，并按要求及时反馈处理结果；

（五）对重大、复杂或其他影响较大的投诉、申诉要及时向辖区工商部门、消协反映；

（六）工作人员要努力学习有关维权方面的法律法规、方针、政策提升维权水平。

人大联络站工作总结篇十五

尊敬的各位领导、同志们大家好：

产建设中心，以做精做强道路养护主业为己任，更新观念，廓清思路，为实现工作目标，在党支部建设上花气力，在增强企业实力，提高效益上下功夫，在谋求企业发展，树立道路养护品牌上做文章。加强管理，与时俱进，为打造企业优势做出了新的贡献。

一．抓好学习《纲要》转观念，凝聚人心做贡献

《二次创业指导纲要》是管理局指导二次创业的行动纲领，是开展“学、转、提、做”、“三力”主题教育的主线，必须抓住《纲要》学习这个前提。因此，党支部就抓住前提不松手，在学深学透上下功夫，在认真解读上花气力，在转变观念上见成效。

1、认真学习，全面理解。我们采取三种方式。一是生产淡季白天学。生产开工之前，我们组织职工原原本本学习，逐段逐句理解。做到在学习中讨论，在讨论中理解，在理解中提高。二是生产忙时晚上学。生产施工后，我们利用晚上抢着学。三是重要内容反复学。对于《纲要》中的重要观点，我们在大会上解读，在黑板上刊登，还打印人手一份，供职工们学习加深理解。

2、深入讨论、统一思想。为了加深对《纲要》精神的理解，统一职工思想，凝聚力量，形成合力，深入开展专题讨论。一是联系职工思想实际。针对青年工人的实际，引导职工在“什么是一次创业，如何进行二次创业，养护主业如何做强，路域经济怎么拓宽”等问题上，学习讨论，提高认识。二是联系职工岗位实际。党支部提出“上标准岗、干标准活、养标准路、创标准站”的四个标准要求，让职工在工作上体现，在行动上落实，在岗位上践行。三是联系企业发展实际。党支部联系三年来一年一个新台阶的发展实际，围绕《纲要》精神和公司要求，重新修订了新的发展规划，提出了“当公路卫士、为油田服务、树养护新风、使路管窗口更加明亮”的口号。

3、联系实际，转变观念。为了把职工的思想引导到二次创业的实践上，把心智投入到企业发展上，把劲使在打造企业优势上，破除不合适宜的旧观念，树立科学的发展观，我们联系实际，重在“三破除三树立”上推进深入。一是破除不思进取、树立市场危机意识。在职工中开展讲形势、看问题，讲市场、看危机，讲发展、看隐患“三讲三看”活动，教育启发职工。二是破除固步自封，树立市场竞争意识。面对近几年全站养护水平的不断提高，部分职工产生了“船到码头车到站，没有必要再傻干”的想法，满足现状，固步自封。对此，党支部引导职工正确认识自己，正确审视工作。教育职工既看现在水平，更看发展水平；既看本站水平，更看外站同行水平，通过行业对比，使职工认识到，养护水平提高了，不等于养护水平最高了，横向对比较好了，不等于纵向对比最好了，标准路验收合格了，不等于一切完美无缺了。从而坚定了职工敢争第一、敢创一流、勇站排头的市场竞争意识。三是破除等、靠、要，树立市场创业意识。针对公司多年来“计划等安排，养护靠拨款”的实际，部分职工存在着一等、二靠、三要的错误认识，对此，党支部引导职工在“等会等出什么后果，靠会靠出什么结果，要会要出什么恶果”等问题，认真讨论，深入反思。通过有的放矢谈认识，联系实际谈危害，职工们说，市场经济条件下，等没有出路，靠没有活路，要没有退路，等来等去，最终只能是等没了志气，靠没了骨气，要没了人气。