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接待经理岗位职责酒店接待经理篇一

一、行政前台接待 1、接待来访者

若有业务咨询者来访，应及时请业务部门的人员来协助接待。3、接听电话

西，不得前仰后合。说话时控制音调，不得过于吵闹。（3）、接电话尽量长话短说，如遇客人投诉电话，需安排客人情绪的，应耐心安抚。私人电话不要超过三分钟。（4）、接电话不得先于来电人挂机（私人电话除外）。

4、接待推销人员上班时间若有其他公司的推销人员上门推销，应婉转拒绝，告知上班时间在公司推销，会影响他人工作。

1.、会议前准备工作

1、保证前台电子设备的正常使用

2、不得露肩装、吊带等非正规衣服上班。不得穿拖鞋或类似拖鞋的皮凉鞋上班。不得装过短的裙装。

3、头必须经常洗，梳理整齐，不得有头皮屑。

4、常剪指甲，保持清洁，不得留长指甲，不能涂指甲油，指甲内不得有黑色物状。 5、上班期间应化淡妆，除戒指外不 6、得佩戴饰物。不得在前台化妆。

7、保持良好的站、坐、走姿。站时须挺胸收腹沉肩。坐时不得前仰后靠，不得摇头晃脑，东张西望。走时保持站的基础上，水平向前，平稳适中。

接待经理岗位职责酒店接待经理篇二

督导下级：接待员、高尔夫领班、球童、捡球员 职责规范：

1.带头并监督下属遵守（员工守则）及各项规章制度，严格要求管理员工，部门科学化，规范化。

2.监督部门员工仪容仪表、有声服务、卫生状况，规范上岗。 3.督导部门员工做好旅游咨询、会议接待、房间预订、信息核对、接待看房讲解等工作。

4.对接顾客，并根据客人要求安排房间、餐饮、会议室摆放，确认客人抵达时间、人数、有无特殊要求（水果、鲜花、茶歇、席位卡）。 5.参加周一至周五晨会，主持本部门列会，传达管理层指令，听取工作汇报，解决日常工作中遇到的问题。6.负责部门办公用品的申购、申领、保管。7.负责总结部门出勤记录，每月月底交人事部。

职责规范：

1.保持个人仪容仪表，泰式礼仪规范到位.2.按照标准操作流程，及接待用语，负责网络，电话预定操作.3.核实前晚入住客人信息，查看当日入住活动报表和当天订房情况，并核对千里马系统预订，了解是否有vip或酒店招待房预订或在住网络以及网络接送机服务的核对。

4.对客人提供旅游景点介绍，预定，及接待工作。 5.带客看房，并介绍酒店设施设备。

6.负责会议接待各项对接事宜，并与酒店相关部门交代对接。

3）.执行人：高尔夫领班

部门：旅游接待部

直属上级：旅游接待部副经理 督导下级：球童

捡球员 职责规范：

1.保持个人仪容仪表，泰式礼仪规范到位.2.定期做出培训计划，对练习场球童进行有效的培训。

3.合理分配当日工作，责任到个人，并督促好工作的质量和效率。 4.检查当日卫生情况，严格抓好环境卫生和员工仪容仪表。5.监督做好球场物品清盘工作，做好每月工作班次安排和月考勤记录。

6.监督做好酒水的进出记录，准确和财务核对，并负责物品的增补情况。

7.有效控制好球的损耗量，督促员工的积极性和责任心，做好对客接待礼仪规范及练习场各种注意事项。

8.加强与客人沟通并收集各种意见，和销售人员保持沟通，开发出有销售价值的高尔夫产品和服务。

4）.执行人：球童

捡球员

部门：旅游接待部 直属上级：高尔夫领班 职责规范：

1.负责清扫，及整理高尔夫值班室及周边环境卫生。 2.负责维护高尔夫器械的清洁。3.为客人提供酒水接待服务。4.为客人提供高尔夫的陪练。

5.维护练习场管理规定，并及时阻止在练习场区域钓鱼的村民。 9.到岗必须着工作服。

10.捡球员必须在每天下班以前把水面上打出的球，并和球童一起冲洗干净整理入库。

11.做好收档工作，下班后球和球杆必须收到仓库，和值班人交清物品，锁好仓库门。

接待经理岗位职责酒店接待经理篇三

1.在后勤服务总公司的领导下，主持接待运输部的全面工作，处理日常工作，负责并按公司的要求完成各项工作任务。 2.建立健全岗位责任制和各类制度，总结工作，提高管理水平，制订每月的工作计划，布置本公司的各项任务。

3.组织部门职工进行政策理论、业务技术和文化知识的学习，提高全体员工的素质。

4.带领部门职工努力工作，搞好接待工作，合理调度。安排职工工作，发挥每一个职工的特长和工作积极性，做好思想政治工作，完成分配的工作任务。

5.严格财务制度，掌握财务收支情况，广开财源增收节支，力争本公司的经济创收工作更上一个台阶。

6.组织领导全公司的考评工作，表扬先进，倡导学习先进人物及完成领导交办的其他任务。