商城策划方案 商城活动策划方案汇总(七篇)
为了确保事情或工作得以顺利进行,通常需要预先制定一份完整的方案,方案一般包括指导思想、主要目标、工作重点、实施步骤、政策措施、具体要求等项目。那么方案应该怎么制定才合适呢?以下就是小编给大家讲解介绍的相关方案了,希望能够帮助到大家。
商城策划方案 商城活动策划方案篇一
生产商b04
公司简介…………….7
附录一 附录二 附录三
【公司简介】
公司以专业的队伍、严谨的管理、超卓的设备,着力打造非凡品牌男女裤及其时尚系列品牌男女装。在打造男女性服饰文化的同时,非凡公司坚持用企业文化提升企业核心竞争力,使企业在发展中树立起良好的社会形象。“行远必自迩、追求无止境”。非凡将一如既往的奋进不息,为建树美丽的事业奉献光热,为锻造中国时尚男女装的产业丰碑而永远向前。
据我公司对服装市场调研,公司决定导入cis系统,以图达成吸引大众年轻时尚消费者,获得最高经济效益,树立品牌特色,努力将“非凡”打造成艺术追求与商业运作完美融合的时尚服装品牌!
【公司ci识别】
一、理念识别(mi识别)
经营模式和使命
公司致力于形成一个“社会→企业→社会”的经营模式。通过与社会的互动和交流,企业才能取得一席之地才能获得生存的机会,而企业获得发展之后就要努力形成一个回馈社会、服务社会、带动社会的一个总发展模式。
价值观
社会的发展将朝着更多元化、更自由的方向发展,随着80、90后一代逐渐走向社会并成为社会的支柱,社会的主流将渐渐变得更追求自由和个性而且要求表现出一种个体或者个性层面上的差异性。所以公司要以奋斗不息尊重个性的精神求得社会的认同和自身的发展。公司以效率、互利和尊重个性为核心价值观。公司相信社会和公司、公司和员工、员工和员工之间是互动互利的,相互尊重和相互合作是最有利于公司自身的建设和发展。
管理理念
企业在管理上以制度化和人性化相结合的方式进行,既重视规章制度上的管理也兼顾人性化管理,从制度和情感两方面对员工进行管理和教育的柔性管理是企业管理的原则之一。
企业文化
企业努力营造上进、创新、分享、互利的工作文化氛围,体现出符合时代发展的特征,结合员工结构等问题适时适当地引导企业的文化走向,最终形成健康稳定的可持续发展的企业文化。
市场定位
企业的市场定位明确,脚踏实地从小到大、从低端到高端、从点到面逐步发展壮大。前期企业以中小规模、精品牌的市场定位进行经营和宣传,中期扩大规模之后转向中高档次并且逐步扩张品牌规模,在全国市场上全面铺开品牌道路,赶上中上游企业。正所谓“求其上者得其中,求其中者得其下。”,企业将本着积极上进的态度,一路稳扎稳打走上发展的高峰。
二、视觉识别(vi识别)
公司名称:非凡服装有限责任公司
标准字
g:字体大小为150,颜色为深蓝。n:字体大小为72,颜色为深蓝。
标准色
背景色为草绿色,寓意非凡作为一个新生的年轻企业将以充满生机的姿态踏上征程。“gn”为general non 的缩写,意为“非一般”。“gn”的颜色为深蓝色,表示公司将以严谨认真的态度面对工作,以沉着冷静的态度面对竞争。“gn”下一条渐进的红色寓意公司的各项工作都将逐渐变得有序和完善,同时也寓意公司发展得越来越好。公司标准名片:
公司员工工牌:
公司标准信封:
公司员工手册封面和背面:
运输用外包装:
三、行为识别(bi识别)(见附录)附录一
组织管理制度
第一章总则
第一条本制度依据有限公司(以下简称本公司)章程的相关条款制定,其目的旨在建立健全公司组织机构,以确保公司的正常运作,提高办事效率,促进公司的成熟与发展.。第二章机构设置
第二条本公司实行董事会领导下的总经理负责制。公司下设六部一室:生产部、营销部、采购部、质量管理部、产品开发部、财务部及办公室。第三条公司的组织结构形式为直线—职能制:生产部、营销部、质管部、采购部、产品开发部以直线型管理为主;财务部及办公室以职能型管理为主。
第三章职位设置
第四条本公司的人员编制依公司的业务和发展需要设置职位,坚持精简、效能、满负荷工作的原则,实行和鼓励一职数兼。第五条公司与董事会之下设总经理1人,副总经理2人,必要时经董事长批准可聘请顾问及特约人员。
第六条公司所属各部(室)设部门经理一名,必要时可设副经理。
第七条公司各部以下根据业务、生产需要配置办事员(业务员)若干职位;生产车间根据工艺划分配置若干班组长职位;生产操作人员、设备修人员按设备开动规模及工艺要求配置,并可根据需要配置若干特勤人员(如司机、保安、勤杂人员等)。公司以下人员配置额度由部门经理按实际需要签请总经理核定。第八条本公司所有员工一律实行聘用合同制。总经理由董事会聘任;部门经理以上人员由总经理签聘;部门经理以下管理人员由人事部门招选,报总经理决定聘用或由总经理授权部门聘用;生产工人由人事部门招用。
第九条总经理在董事会和董事长的监督下全权负责本公司全盘业务及公司发展事务,向董事会与董事长负责。
第十条副总经理协助总经理处理本公司一切事务,按照总经理的分工和授权范围履行职责、行使权力,向总经理负责。总经理公出或请假时应指定一名副总代行其职务。
第十一条各部门经理在总经理或分管副总的领导下,负责处理本部门业务,并考核属员的勤惰能劣,呈报其升迁奖惩意见。部门经理向总经理及分管副总负责。第十二条各业务主办、车间班组长等在部门经理的领导下工作,向部门经理负责。第十三条顾问及特约人员依其专门知识、技术、向公司提供治理、发展意见,接受董事长、总经理和各部门的业务咨询,协助总经理处理专门业务或特别业务。
第四章总经理
第十四条总经理在董事会和董事长的监督下全权负责本公司全盘业务和发展事务,为本公司内部的执行首长。第十五条总经理的职责规定:
1.执行国家的法规法令和董事会的决议决定;
2.主持制定公司的经营方针、发展规划、经营目标及实施措施;
3.指挥、督导全体员工按期保质完成生产、销售任务和年度经营目标; 4.主持行政全面工作,及时决策和处理生产经营中的重大问题和紧急事件; 5.协调各部门关系,仲裁和防止部门间冲突;
6.决定公司组织机构和人员编制,负责各项规章制度的建立、发布、实施、修订与废止;
7.按财务管理规定负责审批公司费用开支,坚持“一支笔”审批原则; 8.重视职工教育,提高职工素质,关心职工福利;
9.定期向董事会报告工作,及时向下属传达董事会议决事项,并认真贯彻执行; 10.完成董事长交办的其他工作。第十六条总经理的职权规定:
1.对公司的生产经营、产品开发、技术更新、市场开发有决策指挥权;
2.在规定的范围内对公司的人、财、物力等资源有调度权:对紧急重大问题有临机处置权,并于事后及时向董事会报告;
3.对副总经理人选有提名报审权,对中层管理人员有任免权,对员工有奖惩权; 4.有权签发公司内部各种文件和工作报告,有权代表公司对外签订经济合同或协议;
5.有权调整公司组织机构,建立、健全、修改完善各项规章制度、制定具体政策。 第十七条总经理的责任规定:
1.向董事长负责,对违背董事会决议和董事长决定造成的后果负责; 2.对公司资产负保全增值责任,对因决策失误、渎职失职导致公司资产损失负责; 3.对因管理无方、工作不力造成管理失控、纪律松弛、效益下滑、完不成经营目标或严重亏损负责;
4.对发生重大的质量、设备、人身安全及交通、消防事故负责;
5.对未认真调研论证盲目进行项目开发或未经评审草率签署经济、技术合同造成公司重大经济损失负责。第五章办公室
第十八条办公室负责本公司行政管理、人事管理、总务管理及公共关系等事项。第十九条办公室的行政管理职责是:
1.负责对各部门执行总经理决定的督促、检查和催办;
2.收集、分析公司生产经营情况,及时向总经理请示汇报;协助总经理协调部门关系;
3.负责公司文秘工作和文书档案管理工作;做好公司印信管理、文书起草、审核及印制工作;负责各类文电函件的收发呈转工作; 4负责公司会议的会晤安排,做好会议纪录。第二十条办公室的人事管理职责是: 1.负责人事管理制度的建立、执行和修订;
2.办理员工的招聘、录用、调配、培训、考核、奖惩等事项; 3.负责员工的考勤、请销假、工资审核发放等事项; 4.负责员工的劳动合同管理和劳保事务,受理劳动纠纷; 5.负责人事档案的建立和管理;
第二十一条办公室的总务管理职责是:
1.负责生产、办公场所、员工宿舍的分配与调整; 2.负责房产修缮、员工食堂、员工宿舍管理等事项;
3.负责办公设施的购置和管理,负责办公用品、用具的发放; 4.负责交通、通讯设施的管理;
5.负责公共环境卫生、保安、消防管理等事项。
第二十二条办公室的公共关系职责是; 1.办理公司各项登记、年检事务; 2.负责来宾、来访的接待工作; 3.会同销售部处理客户投诉;
4.办理总经理交办的对外联络事务。第六章生产部
第二十三条生产部负责本公司产品生产的组织和管理事项,其具体职责是: 1.负责制定生产作业计划;
2.对各车间实行统一调度指挥,组织和督促各车间安交货期完成生产任务。协调各车间关系,及时解决生产中的异常问题;
3.负责生产管理制度的建立、执行和修订;
4.负责设备管理工作,检查督促操作人员和维修人员做好日常维护保养工作,发生设备故障及时组织力量排除;
5.加强工序控制和物料、在制品、工位器具管理,努力提高效率、确保质量、降低消耗;
6.配合开发部做好新产品开发的试产和样品制作; 7.负责作业现场管理和安全生产管理工作;
8.负责生产统计、原始记录的收集、编制与管理; 第七章营销部
第二十四条营销部负责本公司产品营销和市场开发管理事务,具体职责是: 1.负责销售预测,拟定市场开发计划、营销方案、广告策划以及品种和价格策略; 2..负责订单与销售合同的签订;根据销售预测与订单及时向生产部下达生产通知书;
3.负责客户联系、考察评审、关系建立与管理;
4.负责市场情报的收集,顾客满意度调查、分析与综合; 5.负责产品交付、售后服务以及货款回收工作; 6.受理客户投诉,处理退货与纠纷; 7.负责成品库管理,制定并执行成品库管理制度,做好产品质量防护工作。第八章产品开发部
第二十五条产品开发部负责本公司技术管理与新产品开发等事务,具体职责是: 1.负责生产前的技术准备工作,按合同或定单的要求量体采寸、编制工艺单、制作样板和试制样衣;
2.负责新产品的研究、开发、设计和试制:
3.制定各项技术管理制度、技术标准和工艺规程规范;
4.及时解决生产中的技术关键和产品质量中的重大技术问题; 5.负责专利权的调查研究、申请和保全事项; 6.负责技术档案管理,保守技术机密。第九章质量管理部
第二十六条质管部负责本公司质量管理、质量检测、质量监督等事项; 具体职责是:
1.负责质量管理规章制度的建立、执行和修订; 2.负责质量管理体系管理评审、内审的组织工作;
3.负责采购物资质量验证,产品过程质量检验、成品质量检验及相关记录; 4.质量异常情况的处理,统筹纠正、预防措施的实施并跟踪验证; 5.参与新产品的开发与试制;
6.会同营销部处理客户投诉及不合格退货的质量分析和纠正。 7.负责监督和管理各部门的质量记录。第十章采购部
第二十七条采购部负责本公司生产物资的采购、供应、保管等物流管理事务,具体职责是:
1.负责物流管理制度的制定、执行和修订,包括采购制度、物资供应制度、仓库管理制度及物资储备定额等;
2.负责各项原辅材料、包装材料、设备、工具、零配件、外协件及办公物品的采购与供应;按照适质、适量、适时、适价的原则加强采购作业管理;
3.负责供方的选择、评审和合同管理,定期进行供方业绩评价,建立和更新合格供方名录;
4.做好物资入库验收,发现异常及时处理;办理严重不合格品的退换货及索赔事宜;
5.加强仓储管理,做好各种物料的进货、运输、装卸、领用发放、防护以及清仓盘点等工作。 第十一章财务部
第二十八条财务部负责公司财务管理、成本管理等事务,具体职责是: 1.执行国家相关法律法规和财经纪律规定; 2.负责财务管理制度的建立、实施和监督;
3.负责年度预、决算的遍拟,财务会计报表的编制以及财务经营状况分析; 4.按照会计制度规定记账、复账、报帐,做到手续完备、数字准确、帐目清楚;妥善保管凭证、帐簿、报表等会计资料; 5.负责成本的计划、控制和核算;
6.负责日常出纳事务,严格审核现金收付凭证;及时清偿货款和回笼资金; 7.负责编拟信贷计划、资金筹措使用方案,做好资金的筹措与调拨,加强资金管理;
8.做好现金管理、支票管理和财务印鉴管理;办理纳税与保险等事务。第十二章附则
第二十九条本制度未尽事宜由各部门办事细则予以规定和补充。本制度部门职责部分将随着公司的发展适时加以修订。
第三十条本制度的解释权、修订权属董事会,本制度经董事长批准后公布实施。
附录二
员工日程行为规范:
一、1、为保证公司内部管理规范化,维护正常的工作秩序,树立公司良好的对外形象,特制定本规范。
2、公司总经办及生产基地办公室负责本规范的实施和督促。 二、适用范围本规范适用于公司办公区及生产基地的公司员工。三、礼仪、礼貌规范(一)语言规范
1、交往语言:在处理对外事务中,必须使用“您好、欢迎、请、谢谢、对不起、再见、请走好”等礼貌用语。
2、电话语言:接听电话应及时,一般铃响不应超过三声。通话时首先使用“您好,新科格尔公司,请问”,语气温和,音量适中,不得在电话中高声喧哗、争吵,以免影响工作秩序。如遇对方所找人员不在,则请对方留言转告,对方讲述时要留心听,并记下要点,未听清时,及时告诉对方,结束时礼貌道别,凡公司以外来电一律待对方切断电话后,自己再放话筒。3、接待语言:接待公司来访客人时应使用:“您好,请稍侯,请坐,我通报一下”等词语,切勿说“不”。4、职员间称谓:职员之间可称呼职务或其姓名。(二)、行为规范
1、每位职员应以主动热情的态度对待公司来访客人,并做好应答或记录工作,若超出处理权限及时通报相关主管。
2、名片的接受和保管:在对外事务中交换名片时,应将名片文字向着对方,双手拿出,一边递交一边清楚说出自己的姓名;接对方的名片时,应双手去接,拿到手后,要马上看,正确记住对方姓名后,将名片收起;如遇对方姓名有难认的文字,马上询问。
3、从座位上起立时,动作要轻,离位时,将椅子轻轻推回原位,以保持办公区的安静和整洁。
4、行走步履不宜过大过急,禁止在办公区内奔跑(紧急情况除外),上、下楼梯应靠右行;在通道、走廊里遇到上司或客人要礼让,不能抢行;职员会面,应面带微笑行点头礼。
5、职员到他人办公室,应先敲门,经同意后方可进入;进入房间后,如对方正在讲话,要稍等静候,不要中途插话;如有急事要打断说话,应掌握时机,而且要说:对不起,打扰一下;非工作事项,不得相互串岗、闲聊。
商城策划方案 商城活动策划方案篇二
ci策划书范文
供你参考的两篇
1题 目 : [广播] 黑龙江人民广播电台健康之声ci策划书 尺 寸 : 目 录 : 一、前言 二、ci的含义 三、ci的策划 四、ci的操作
五、奇思妙想(仅供参考)六、ci的策略(户外直播)七、结束语
原 文 : 我台在决定导入ci计划的同时,应该让全体人员均有参加 ci的机会,所应重视的不仅是结果,更重要的是导入ci的过程。确立ci计划的基本程序主要分为五个阶段。第一阶段:准备计划
明确必须施行ci计划的理由,了解ci施行的意义和目的。然后,再决定ci计划的大略范围,是只改变标志等视觉要素呢,还是要彻底、重新改变整个企业理念? 同时进行市场调查,了解同行业的媒体单位的ci理念,听取专业人士和有成功经验个人或集体的的意见和建议。
第二阶段:企业理念的确定
探讨办台理念,以文字的形式表述出来。预测出5年后、10年后、20年后的情况,以确定我台的发展规模和领域。第三阶段:整合组织
根据办台理念、设定企业内部组织和体制,以及信息传递系统,以形成科学合理的塔型管理结构。
第四阶段:整合行动识别、视觉识别
行动识别使企业整体的行动统一化;视觉识别是指看到的信息传递媒体。根据心理学的研究表明,在人接受外界信息的五个感觉中,视觉感觉获取的信息约占83%,所以应特别注意视觉标识系统的统一,以统一的视觉识别系统,把我台的理念有效地传递给社会公众。
关键词 : ci 电台 广播策划 杨波
中国国际名酒商城ci总策划书(文书式)
总策划人:武佳佳
第一部分 序 言
1 目的 树立计算机软件学院的形象
确立计算机软件学院的地位
宣传计算机软件学院,加强和外校的交流
鼓励学生学习计算机软件知识,推广此方面的技术
2 原则
商城策划方案 商城活动策划方案篇三
裙角飞扬服装实体店cis策划书
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目录第一部分:裙角飞扬服装店导入ci背景一、裙角飞扬服装店简介及背景···················二、裙角飞扬cis策划的目的意义·················三、裙角飞扬调研问卷··························第二部分:裙角飞扬cis策划内容 一、理念识别系统(mi)·························(一)设计理念来源························(二)服装店的店铺文化及价值观···········(三)管理原则···························(四)店铺的口号及座右铭·················· 二、行为识别系统(bi)·······················(一)对内行为····························(二)对外行为···························· 三、视觉识别系统(vi)·······················(一)基础系统····························(二)应用系统····························第三部分:cis的实施 一、具体实施及规范行为························
第一部分:裙角飞扬服装店导入ci背景
1、裙角飞扬服装店ci背景及简介
随着社会的发展,人们思想观念逐渐增强,爱美之心人皆有之,消费者在服装方面也有很大需求。为了适应市场的需要和居民消费行为的变化,跟随中国加入世界贸易组织的潮流,裙角飞扬服装店在开业之际导入cis理念,为消费者提供优质服装和优雅的购物环境。裙角飞扬主要经营女性服装,是一家品味优雅个性时尚的服装店。坚持特色经营,特色售后以顾客为先的经营理念。主要销售休闲、韩版、时尚服装,品牌风格简约大方舒适。
2、裙角飞扬cis策划的目的及意义
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裙角飞扬调查问卷
商城策划方案 商城活动策划方案篇四
为了能写出更好的策划书,下面好范文推荐一篇优秀策划书范文,仅供参考:
一、项目背景,即为什么要进行ci设计或者再设计
二、xx品牌当前ci形象的分析
三、当前国际品牌形象建设的趋势与要点
四、ci建设的方向(定位)与实施步骤
五、其他(如ci委员会构成、费用预算、效果评估方法等)
一、策划书名称
尽可能具体的写出策划名称,如“×年×月××大学××活动策划书”,置于页面中央,当然可以写出正标题后将此作为副标题写在下面。
二、活动背景
这部分内容应根据策划书的特点在以下项目中选取内容重点阐述;具体项目有:基本情况简介、主要执行对象、近期状况、组织部门、活动开展原因、社会影响、以及相关目的动机。其次应说明问题的环境特征,主要考虑环境的内在优势、弱点、机会及威胁等因素,对其作好全面的分析(swot分析),将内容重点放在环境分析的各项因素上,对过去现在的情况进行详细的描述,并通过对情况的预测制定计划。如环境不明,则应该通过调查研究等方式进行分析加以补充。
三、活动目的、意义和目标
活动的目的、意义应用简洁明了的语言将目的要点表述清楚;在陈述目的要点时,该活动的核心构成或策划的独到之处及由此产生的意义(经济效益、社会利益、媒体效应等)都应该明确写出。活动目标要具体化,并需要满足重要性、可行性、时效性
四、资源需要
列出所需人力资源,物力资源,包括使用的地方,如使用活动中心都详细列出。可以列为已有资源和需要资源两部分。
五、活动开展
作为策划的正文部分,表现方式要简洁明了,使人容易理解,但表述方面要力求详尽,写出每一点能设想到的东西,没有遗漏。在此部分中,不仅仅局限于用文字表述,也可适当加入统计图表等;对策划的各工作项目,应按照时间的先后顺序排列,绘制实施时间表有助于方案核查。人员的组织配置、活动对象、相应权责及时间地点也应在这部分加以说明,执行的应变程序也应该在这部分加以考虑。
六、经费预算
活动的各项费用在根据实际情况进行具体、周密的计算后,用清晰明了的形式列出。
七、活动中应注意的问题及细节
内外环境的变化,不可避免的会给方案的执行带来一些不确定性因素,因此,当环境变化时是否有应变措施,损失的概率是多少,造成的损失多大,应急措施等也应在策划中加以说明。
八、活动负责人及主要参与者
注明组织者、参与者姓名、嘉宾、单位(如果是小组策划应注明小组名称、负责人)。
这样可以吗
补充回答: 你得搞清楚做ci策划的背景,那样才知道企业究竟想达到什么目标。然后才能有的放失。
商城策划方案 商城活动策划方案篇五
温州摩高服饰有限公司ci策划书摩高服饰有限公司创立于2000年,企业致力于_打造中国人自己的时尚休闲品牌_,以_提供时尚产品,传播快乐文化_为已任,以成为_中国时尚休闲的领军品牌_为目标,披荆斩棘,锐意进取。
摩高公司自创办以来,以真诚之心洞察青春的心灵律动,为青年一族塑造快乐、自然、健康、率真的形象。
独特的设计风格是摩高青春飞扬的不竭动力。摩高强大的设计团队频频摘取设计大奖。在2004年中国国际时装周上,凭借前沿时尚的设计理念,一举拿下了_中国最佳休闲设计奖_,业界为之震惊;2005年中国国际服装博览会上的完美演绎可以说是在业界的又一次惊艳亮相。
为了进一步诠释摩高品牌快乐、时尚、青春、活泼的个性,塑造出一个极具亲和力的摩高品牌形象,2003年,摩高公司聘请台湾_嘻哈小天王_潘玮柏为形象代言人,张扬的品牌与年轻健康的小天王组合,一经推出就受到市场的热捧。
未来5年,摩高人将紧紧抓住快速发展的机遇,秉承_全力以赴,团结奋斗_的精神,稳固基础,加速发展,完成_成为中国时尚休闲领军品牌_的战略目标,向世界服装行业的知名品牌一、目的1.树立温州摩高服饰有限公司的企业形象;
2.确立温州摩高服饰有限公司在国内同行类市场的优势地位;
4.宣传温州摩高服饰有限公司为建立_成为中国时尚休闲领军品牌_的信念。二、原则
按国际化标准,以系统规范的ci设计和传播完成温州摩高服饰有限公司的形象塑造。1. 设计原则
(1)设计符号规范化;(2)设计结构系统化;(3)设计图案形象化;(4)设计语言实用化。2.传播原则
(1)传播媒介与方式的多样性;(2)传播过程的连续性;(3)传播范围的广泛性;(4)传播效果的立体化和持久性。第二部分 设计和传播
根据以上的目的和原则,本策划书以设计和传播作为主体。ci工程基础设计
ci系统是由mi(理念识别mind identity)、bi(行为识别behavior identity)、vi(视觉识别visual identity)三方面组成。在cis的三大构成中,其核心是mi,它是整个cis的最高决策层,给整个系统奠定了理论基础和行为准则,并通过bi与vi表达出来。所有的行为活动与视觉设计都是围绕着mi这个中心展开的,成功的bi与vi就是将企业的独特精神准确表达出来。其中vi视觉识别是以标志、标准字、标准色为核心展开的完整的、系统的视觉表达体系,他将企业的理念、文化,服务内容和企业规范等抽象概念转换为具体符号,塑造出独特的企业形象全面、完整地表现给大众,更好地打造企业的品牌形象和服务宗旨。
mi:理念识别是企业理念,对内影响企业的决策、活动、制度、管理等等,对外影响企业的公众形象、广告宣传等。所谓mi,是指确立企业自己的经营理念,企业对目前和将来一定时期的经营目标、经营思想、经营方式和营销状态进行总体规划和界定。mi的主要内容包括企业精神,企业价值观,企业文化,企业信条,经营理念,经营方针,市场定位,产业构成,组织体制,管理原则,社会责任和发展规划等。
bi:行为识别是置于中间层位的bi则直接反映企业理念的个性和特殊性,是企业实践经营理念与创造企业文化的准则,对企业运作方式所作的统一规划而形成的动态识别系统。包括对内的组织管理和教育,对外的公共关系、促销活动、资助社会性的文化活动等。通过一系列的实践活动将企业理念的精神实质推展到企业内部的每一个角落,汇集起员工的巨大精神力量。bi包括以下内容,对内:组织制度,管理规范,行为规范,干部教育,职工教育,工作环境,生产设备,福利制度等等;对外:市场调查,公共关系,营销活动,流通对策,产品研发,公益性、文化性活动等等。
vi:视觉识别是以标志、标准字、标准色为核心展开的完整的、系统的视觉表达体系。将上述的企业理念、企业文化、服务内容、企业规范等抽象概念转换为具体符号,塑造出独特的企业形象。在ci设计中,视觉识别设计最具传播力和感染力,最容易被公众接受,具有重要意义。
vi系统:摩高服饰识别规范vi基础要素设计部分(1)企业标志设计
企业标志及标志创意说明
标志墨稿
标志反白效果图
标志方格坐标制图
(2)企业标准字体
企业全称中文字体及方格制图
企业简称中文字体及方格坐标制图
企业全称英文字体及方格坐标制图
企业简称英文字体及方格坐标制图
(3)企业标准色(色彩计划)
企业标准色(印刷色)
辅助色系列
(4)企业专用印刷字体 企业专用中文印刷字体
企业专用英文印刷字体(5)基本要素组合规范
标志与企业中英文全称横式组合规范
标志与企业中英文全称横式组合规范
标志与企业中英文全称在不同材质上的表现 标志及错误组合规范
4.摩高服饰识别规范vi应用要素设计部分(1)办公事物用品设计
国内信封
国际信封
信纸规格 传真纸
合同书规范格式
识别卡(会员卡及出入证)
临时证件
记事本 资料袋
档案袋
办公文具
企业徽章
茶杯、杯垫
办公用笔
公文包
(2)公共关系赠品设计
专用请柬
钥匙牌
打火机 标识伞
(3)员工服装、服饰规范
管理人员男装(西服礼装白领领带)
管理人员女装(裙装西式礼装领花)
春秋装衬衣(短袖)
春秋装衬衣(长袖)
员工男装(西装蓝领衬衣)
员工女装(裙装西装领花)
(4)企业车体外观设计
公务车
吉普车
集装箱式运输车
(5)企业广告宣传 包装 展厅 广告墙 路牌广告 室内形象墙(6)企业环境类
告示牌 挂旗 桌旗 户外灯箱 环境指示牌 部门指示牌
在对摩高服饰品牌定位,服务宗旨研究后,全面、细致的设计出了整套vi系统,以求企业的良好形象。在本vi手册中通过对摩高服饰视觉形象进行系统设计与严格规范,对内其注入企业品牌文化形象,形成公司特有的品牌文化内涵,来增强广大员工的荣誉感、责任感、凝聚力与向心力。对外能够充分表现品牌的经营理念、品牌精神与个性特征,使社会公众能够一目了然地了解品牌传达的讯息,从而,达成识别品牌,树立良好的品牌形象与企业形象之目的。
商城策划方案 商城活动策划方案篇六
温州摩高服饰有限公司ci策划书
摩高服饰有限公司创立于2000年,企业致力于_打造中国人自己的时尚休闲品牌_,以_提供时尚产品,传播快乐文化_为已任,以成为_中国时尚休闲的领军品牌_为目标,披荆斩棘,锐意进取。
摩高公司自创办以来,以真诚之心洞察青春的心灵律动,为青年一族塑造快乐、自然、健康、率真的形象。
独特的设计风格是摩高青春飞扬的不竭动力。摩高强大的设计团队频频摘取设计大奖。在2004年中国国际时装周上,凭借前沿时尚的设计理念,一举拿下了_中国最佳休闲设计奖_,业界为之震惊;2005年中国国际服装博览会上的完美演绎可以说是在业界的又一次惊艳亮相。
为了进一步诠释摩高品牌快乐、时尚、青春、活泼的个性,塑造出一个极具亲和力的摩高品牌形象,2003年,摩高公司聘请台湾_嘻哈小天王_潘玮柏为形象代言人,张扬的品牌与年轻健康的小天王组合,一经推出就受到市场的热捧。
一、价格统
一、服务统
一、管理统一的500多家摩高专卖店遍布全国各地。 目前,摩高公司已经形成集品牌运营、研发、生产、连锁经营和特许经营并存的有限责任公司,公司以系列休闲服饰为主导,其产品覆盖t恤、衬衫、羽绒(服)、牛仔、夹克等20多个系列,累计研发、设计服装已达9000款,随着研发能力和研发管理不断成熟,目前每年可推出新版服装约1200款。2006年,公司完成了系列改革措施,制定了详尽的公司发展战略目标,明确了打造企业核心竞争力的总体思路。
未来5年,摩高人将紧紧抓住快速发展的机遇,秉承_全力以赴,团结奋斗_的精神,稳固基础,加速发展,完成_成为中国时尚休闲领军品牌_的战略目标,向世界服装行业的知名品牌
一、目的1.树立温州摩高服饰有限公司的企业形象;
2.确立温州摩高服饰有限公司在国内同行类市场的优势地位;
4.宣传温州摩高服饰有限公司为建立_成为中国时尚休闲领军品牌_的信念。
二、原则
按国际化标准,以系统规范的ci设计和传播完成温州摩高服饰有限公司的形象塑造。
1. 设计原则
(1)设计符号规范化;(2)设计结构系统化;(3)设计图案形象化;(4)设计语言实用化。
2.传播原则
(1)传播媒介与方式的多样性;(2)传播过程的连续性;(3)传播范围的广泛性;(4)传播效果的立体化和持久性。
第二部分设计和传播
根据以上的目的和原则,本策划书以设计和传播作为主体。
ci工程基础设计
ci系统是由mi(理念识别mind identity)、bi(行为识别behavior identity)、vi(视觉识别visual identity)三方面组成。在cis的三大构成中,其核心是mi,它是整个cis的最高决策层,给整个系统奠定了理论基础和行为准则,并通过bi与vi表达出来。所
有的行为活动与视觉设计都是围绕着mi这个中心展开的,成功的bi与vi就是将企业的独特精神准确表达出来。其中vi视觉识别是以标志、标准字、标准色为核心展开的完整的、系统的视觉表达体系,他将企业的理念、文化,服务内容和企业规范等抽象概念转换为具体符号,塑造出独特的企业形象全面、完整地表现给大众,更好地打造企业的品牌形象和服务宗旨。
mi:理念识别是企业理念,对内影响企业的决策、活动、制度、管理等等,对外影响企业的公众形象、广告宣传等。所谓mi,是指确立企业自己的经营理念,企业对目前和将来一定时期的经营目标、经营思想、经营方式和营销状态进行总体规划和界定。mi的主要内容包括企业精神,企业价值观,企业文化,企业信条,经营理念,经营方针,市场定位,产业构成,组织体制,管理原则,社会责任和发展规划等。
bi:行为识别是置于中间层位的bi则直接反映企业理念的个性和特殊性,是企业实践经营理念与创造企业文化的准则,对企业运作方式所作的统一规划而形成的动态识别系统。包括对内的组织管理和教育,对外的公共关系、促销活动、资助社会性的文化活动等。通过一系列的实践活动将企业理念的精神实质推展到企业内部的每一个角落,汇集起员工的巨大精神力量。bi包括以下内容,对内:组织制度,管理规范,行为规范,干部教育,职工教育,工作环境,生产设备,福利制度等等;对外:市场调查,公共关系,营销活动,流通对策,产品研发,公益性、文化性活动等等。
vi:视觉识别是以标志、标准字、标准色为核心展开的完整的、系统的视觉表达体系。将上述的企业理念、企业文化、服务内容、企业规范等抽象概念转换为具体符号,塑造出独特的企业形象。在ci设计中,视觉识别设计最具传播力和感染力,最容易被公众接受,具有重要意义。
vi系统:摩高服饰识别规范vi基础要素设计部分
(1)企业标志设计
企业标志及标志创意说明
标志墨稿
标志反白效果图
标志方格坐标制图
(2)企业标准字体
企业全称中文字体及方格制图
企业简称中文字体及方格坐标制图
企业全称英文字体及方格坐标制图
企业简称英文字体及方格坐标制图
(3)企业标准色(色彩计划)
企业标准色(印刷色)
辅助色系列
(4)企业专用印刷字体
企业专用中文印刷字体
企业专用英文印刷字体
(5)基本要素组合规范
标志与企业中英文全称横式组合规范
标志与企业中英文全称横式组合规范
标志与企业中英文全称在不同材质上的表现
标志及错误组合规范
4.摩高服饰识别规范vi应用要素设计部分
(1)办公事物用品设计
国内信封
国际信封
信纸规格
传真纸
合同书规范格式
识别卡(会员卡及出入证)
临时证件
记事本
资料袋
档案袋
办公文具
企业徽章
茶杯、杯垫
办公用笔
公文包
(2)公共关系赠品设计
专用请柬
钥匙牌
打火机
标识伞
(3)员工服装、服饰规范
管理人员男装(西服礼装白领领带)
管理人员女装(裙装西式礼装领花)
春秋装衬衣(短袖)
春秋装衬衣(长袖)
员工男装(西装蓝领衬衣)
员工女装(裙装西装领花)
(4)企业车体外观设计
公务车
吉普车
集装箱式运输车
(5)企业广告宣传
广告墙
路牌广告
室内形象墙
(6)企业环境类
告示牌
户外灯箱
环境指示牌
部门指示牌
在对摩高服饰品牌定位,服务宗旨研究后,全面、细致的设计出了整套vi系统,以求企业的良好形象。在本vi手册中通过对摩高服饰视觉形象进行系统设计与严格规范,对内其注入企业品牌文化形象,形成公司特有的品牌文化内涵,来增强广大员工的荣誉感、责任感、凝聚力与向心力。对外能够充分表现品牌的经营理念、品牌精神与个性特征,使社会公众能够一目了然地了解品牌传达的讯息,从而,达成识别品牌,树立良好的品牌形象与企业形象之目的。品牌标识是vi的核心要素。是造型美观、意义明确的统
一、标准的视觉符号。品牌标识具有象征功能、识别功能,是品牌形象、特征、信誉和文化的浓缩。标识能够增加品牌的信赖感和权威感,同时将品牌的经营理念、品牌文化、经营内容、产品特性等要素传递给社会公众。
商城策划方案 商城活动策划方案篇七
mi:
一、形象定位
国内一流的景区观光运营服务商
形象定位是由本公司运营服务业务范围,并依据未来事业领域与发展目标的确定进行的企业定位。公司将以此为轴心、向全体成员宣导并向社会进行形象传播。
佛冈绿色旅游观光有限责任公司是依托佛冈旅游品牌发展起来的,目前公司业务由“景区游客观光运输服务”和“景区导游讲解服务”两个板块构成,考虑到公司未来发展规划,故公司形象定位为“国内一流的景区观光运营服务商”。立足佛冈,以景区观光服务为主导,多产业发展。
公司形象定位决定于事业领域和发展战略,同时又反作用于公司的未来发展路线。故公司的形象定位一旦确定之后,不能随意变更。
二、经营哲学
安全放第一,服务高效率、创新求效益
经营哲学是企业从事一切经营活动的总方针,是企业经营哲学和经营境界的集中体现,是企业理念的行为准则。
本公司的经营理念确定为“安全放第一,服务高效率、创新求效益”。
这一经营哲学是依据观光公司的实际情况提出的。观光公司的主业是提供旅游产业服务,观光公司没有自主品牌,而是建立在佛冈风景名胜区品牌基础上。佛冈资源属于社会大众,并且是有限的。怎样组合资源,运用资源,将资源优势转化形成自己的品牌优势,令观光公司创造出最大的价值?
只有集中自己的优势,从软性服务出发,做出更专业更细致的服务,并一以贯之,才是观光公司长久生存与发展之道。
安全放第一 是一切经营活动的前提,也是我们对游客的责任。我们每个岗位的员工都应该从自我做起,加强安全意识,优化岗位操作,保证游客安全。同时,服务是否富有效率是辨别观光公司经营状况的基础指标。服务高效率,就是要不断的提升服务品质、创造服务价值,为公司带来稳定增长的收益。从中长期来看,创新是观光公司永续生存和发展之道。能够带来效益的创新是有效的创新。所以,创新求效益,观光公司的经营前景才能更加广阔,才能符合公司的形
象定位和实现公司的企业目标。
一个基业常青的企业,不但要实现短期经营状况良好,更要创造一条长期发展的路径。如此,观光公司“安全放第一,服务高效率、创新求效益”的经营哲学应运而生。
三、企业理念 绿色旅游,人文共生
企业理念是企业生产经营中坚持的信念与操守,是企业的价值体现和奋斗的目标,也是推动企业不断向前发展的原动力。
本公司将自己的企业理念确定为:“绿色旅游,人文共生”。
这一企业理念紧贴观光公司形象定位和所从事行业领域的属性。“绿色旅游”表明了公司对社会的责任感,树立起良好的美誉度;作为佛冈绿色旅游观光有限责任公司的名字的重要组成部分,更是我们所坚持的信念与操守,符合我们的价值观和发展目标,即发展旅游产业是不以损害我们佛冈天然资源为前提的,我们发展绿色环保旅游,是为了更好的保护和丰富九寨沟这个世界级遗产。
“人文共生”表明了观光公司双重价值观:一是以人为本,在企业内部是对员工的认同和关怀,在企业外部是对游客的尊重和关心;二是将弘扬藏民族文化与构建旅游文化有机结合,开创特色旅游文化新局面。这两点是推动观光公司不断向前发展的原动力。
四、企业精神
兼收并蓄、不断创新,做中国旅游观光服务行业旗帜
企业精神反映的是企业群体意识的总体观念,是企业经营理念、价值观与企业文化传统的融合与提炼,用通俗、鲜明、简洁、准确的语句予以表达的精神理念。
本公司将自己的企业精神确定为 “兼收并蓄、不断创新,做中国旅游观光服务行业旗帜”。
这一企业精神是针对本公司企业现状提出的。观光公司对于游客以及社会大众而言代表着佛冈的形象。针对于观光公司所处的行业特点,国内各大景区都有比较先进的服务项目和服务特点,这些都值得我们去学习,兼收并蓄,与我们的实际情况结合起来,为我所用。不断创新,是生产力进步的要求。而观光公司
现在行业中所处的地位是领先的,因此不断超越自我才是不断向前发展的原动力。做中国旅游服务行业旗帜,就是要产业报国,观光公司以旗帜的姿态将中国旅游服务行业的水平提升到国内一流的高度,让工作充满民族责任感和自豪感,推动社会进步。
表明公司定位为既是佛冈风景名胜区的受益者,同时也是佛冈风景名胜区的保护者,旅游文化的推动者、传播者。
五、企业宗旨
为游客创造价值,为员工创造机会,为社会创造效益。
企业宗旨是指企业承担的对内对外的承诺及责任,是企业存在的理由与价值,是对员工与社会的价值回报。
本公司将自己的企业宗旨确定为:“为游客创造价值,为员工创造机会,为社会创造效益”。
本公司是佛冈旅游文化的代表,肩负着传播风景名胜区旅游文化的重任,这是企业义不容辞又无尚光荣的责任。为游客创造价值,使游客的旅游消费增值,即除了感官上的满足外,更能享受到由于我们的人性化服务所创造的精神愉悦,并且能够加深旅游环保意识,亲身感受环保带来的价值和对佛冈文化的共鸣。为员工创造机会,就是将员工的命运与企业的命运有机的结合起来,创造公平公正的内部环境,提供长远的发展空间,让每一个员工通过努力都能够享有美好的前景。为社会创造效益,把公司的每个行为放在社会责任的高度,既创造大量的物质财富,又积极为佛冈旅游经济建设,促进地方经济发展,繁荣民族文化等多个方面创造社会效益。
六、企业价值观
将个人价值、公司价值和社会价值熔铸于服务游客的全过程
价值观是每个人对人生价值、行为价值、社会价值的判断和追求。企业价值观是包括企业决策层、管理层和全体成员对企业行为价值一致认同的总看法。一个成功的组织必定有其共有的价值观,这一价值观一旦为全体成员所认同,大家便会不遗余力地为之奋斗。
本公司将自己的价值观设定为“将公司价值、个人价值和社会价值熔铸于服务游客的全过程”,这跟前面的公司宗旨高度一致。以服务为手段,把公司价
值、个人价值和社会价值贯彻于全心全意为游客服务中来体现。这一核心价值观将本公司每个员工的劳动价值、生命价值升华到全新的境界和社会的高度,使我们的每一个职位,每一项服务工作都变得伟大而崇高。
七、服务理念 用心,使游客满意 用爱,让游客感动
服务理念是用以指导企业面向客户服务工作的理念。
本公司将自己的服务理念确定为:“用心,使游客满意;用爱,让游客感动”。服务就是观光公司的产品,是品牌价值的内涵。是赢得市场口碑、积累美誉度的要素;是培养忠实游客,维持企业持续发展的基石。观光公司有着得天独厚的旅游资源和良好的硬件设施。作为自己的核心竞争力,随着时间的流逝,其作用是有限的。同时,服务作为软件,是硬件作用的发挥。服务品质的高低,决定着是否能够将佛冈旅游提升到愉悦感官和精神的高度。
用心,就是注重细节,从小事做起,从每个人做起,无微不至地服务游客,使游客满意我们提供的服务;用爱,就是与顾客进行爱心沟通,像对待家人一样关爱游客,让游客感动。使顾客满意是我们工作的基本要求,而感动顾客才是我们所追求的目标,是企业品牌强势口碑的体现,是我们对观光运营服务的庄严承诺,表明了本公司不仅在硬件上精益求精,在软性服务上也做足工夫,诚信勤真,令游客满意,感动。
八、企业行业认知观 对自然旅游资源的责任感 对发展旅游产业的使命感 提升旅游服务品质 带动区域经济繁荣
企业行业观是指企业立足行业中的实力、地位与行业目标,直接反映企业行业竞争力和参与行业竞争的信心与决心。
观光公司作为旅游观光服务运营商,其首要的责任在于保护自然旅游资源的可持续发展。自然旅游资源作为上天赐予的礼物,是不可再生的。我们必须在发展现代文明的同时,加大保护和创造的力度。观光公司代表着中国旅游观光服务行
业的最高水平,是中国旅游行业与世界接轨的旗帜,肩负着历史的使命。提升旅游服务效益,需要通过对现有服务的挖潜和创造新的服务内容来实现。带动佛冈区域旅游经济的繁荣和发展,是观光公司对于地方经济和人民的贡献。
bi: 第一章 员工行为准则 第一条 雇佣程序
1、公司通过招聘或其他方法雇佣的员工,都必须向行政办公室提交以下文件:身份证复印件、户口本复印件、学历证明复印件、一张半身照片、相关技能证书(如电脑、导游、英语等)复印件以及公司要求的其他文件。
2、公司雇佣的员工必须通过本公司岗前培训和三个月的试用期。本公司根据具体情况有权延长或缩短试用期。在这种情况下,公司提前7天以书面形式通知试用员工,并说明理由。试用期内,本公司和员工都可以提前7天书面通知对方终止雇佣关系。
3、试用期结束后,试用员工与本公司签订雇佣合约,成为公司的员工,承担本公司员工的义务,享受公司员工的权利。公司与员工签订劳动合同。第二条 员工档案
1、员工必须在试用期的第一个月内将个人档案资料提交给本公司。
2、所有员工如家庭住址、通讯方式、婚姻状况、生育状况、紧急情况或其他情况发生变化,应于7天内通知公司行政办公室。
3、在雇佣期间员工所受的全部违纪处分和表彰奖励将保留在员工档案中,直至雇佣关系结束或终止。 第三条 工作态度
本公司要求每位员工都积极主动的遵守本手册以及公司公布的其他规章制度。每位员工必须认真、主动的进行工作。每位员工都必须热情礼貌的对待本公司的所有客人。第四条 专有服务
为本公司工作期间,员工不得为其他与本公司业务相关、利益冲突的机构或组织从事兼职或专职工作,即使是非工作时间,以及即使是没有报酬。第五条 调动
本公司有权根据需要对员工的工作进行调动。第六条 晋升和降职
1、本公司有权根据需要随时改变员工到更高或更低的职位和级别。
2、公司严格按照以下条件进行晋升和降职: a 适用性。b 对本公司的忠诚。c 表现。
3、本公司对员工的表现实行记分制。具体条款参照本手册相关内容。
4、员工可以竞争本公司的总经理以下的全部职位。 第七条 培训与考核
1、公司将根据需要对员工进行培训。员工没有正当的理由不得拒绝接受培训。
2、公司定期或不定期对全体员工进行考核,并实行优胜劣汰制,对考核不及格员工进行淘汰。 第八条 辞职
员工如果辞职,必须在最后工作前30天书面通知本公司,否则本公司将依据损失程度保留采取法律行动的权利。第九条 辞退
1、违法违纪辞退。如果员工违反_法律或法规,以及本公司的有关规定,本公司有权辞退员工,不支付任何补偿。
2、正常辞退。本公司在某些确实需要裁员的情况下,如公司终止经营、公司机构重组等,可以辞退员工。本公司将提前7天向员工说明情况,并书面通知被辞退的员工,向其解释被辞退的理由。第十条 工资和福利
1、员工的工资总额由基本工资、奖金、补贴、加班工资构成。
2、员工的基本工资按照员工的级别而定。奖金指超额完成公司要求的定额或者表现突出而给予的物质奖励。补贴指按照国家规定以及本公司的规定给予部分特殊员工或特殊工作的补贴。加班工资指国家公众假日(春节、五一劳动节、国庆节)公司要求员工进行的加班,但不指由于本身业务情况而造成的工作时间延长的加班。
3、工资的支付。本公司于指定日期(逢假日顺延)向员工支付工资。由于违反公司规定受到罚款的金额在本月工资中扣除。公司行政办公室接受员工有关处罚事务的查询。
4、退休。本公司的正式员工可按国家政策享受退休待遇。男员工年满52周岁、女员工年满47周岁可根据实际情况申请内退。退休人员的管理由行政办公室负责。
5、工作时间。公司员工周一至周五上班时间为早上九点至十二点;下午二点三十分至十八点,周六上班时间为早上九点至十二点。周六下午和周日为正常休息时间。工作时间不包括由于本身业务需要而造成的工作时间的延长;不包括导游带团而进行的工作时间延长。公司根据需要在法定休假日(春节、五
一、国庆)有权要求员工加班,并支付加班工资。
6、迟到。公司实行严格的打卡制度。对考勤表现优秀的员工给予奖励,对无故缺勤的员工采取相应的处分。普通员工迟到需在上班前向行政办公室报告,部门经理及以上级别员工迟到需在上班前向总经理或副总经理报告。
7、缺勤。普通员工缺勤需在上班前向行政办公室和部门经理报告,并于上班后上交书面报告给行政办公室。部门经理及以上级别员工迟到需在上班前向总经理或副总经理报告,并于上班后上交书面报告给总经理室。
8、值班。公司根据业务需要安排员工值班,包括中午值班、晚上值班和节假日值班。值班的员工必须严守岗位,严禁出现公司旅游咨询电话无人接听的情况。需调换值班应提前二天向行政办公室提出。值班缺勤或值班迟到将受到相应的处罚并必须于次日向行政办公室上交书面报告。
9、普通员工报告迟到或者缺勤,但行政办公室人员的电话以及手机均未能接通,则直接与总经理或副总经理报告。总经理或副总经理必须立即调查行政办公室人员,并要求其作出书面解释。
10、年休假。员工为公司连续工作三年以上并且档案中没有不良记录,可向行政办公室申请每年最多7天的带薪年假。年假时间由部门按照业务情况而定。年假不能累积或推至下一年度。员工在未得到年假批准的情况下不得自行以休年假为理由离开岗位。
11、病假。员工生病应由本人或亲属向公司请病假,并于事后向公司行政办公室提交医疗证明。
12、婚假。员工结婚时可享受三天的带薪婚假。晚婚(男25周岁女23周岁)可享受最多7天的带薪婚假。如员工的婚假在春节、五
一、国庆或其他旅游旺季
期间,公司有权要求员工提前上班,并支付加班工资,或者建议员工推迟或提前休假。
13、产假。女员工产假参照国家有关规定执行,并出具医院证明。
14、丧假。员工因直系亲属身故需休丧假,应向公司提出书面申请。
15、事假。员工请事假,报部门经理和行政办公室同意,并出具书面申请。
16、生日。员工生日,公司将赠送价值¥50元的礼物。
14、结婚。员工结婚,公司将以公司的名义给予价值¥500元的贺礼。
15、生育。员工生育,公司将以公司的名义给予价值¥300元的贺礼。
16、困难补助。员工家庭出现不幸事故或其他困难,公司证实后按情况给予一定的补助。
17、保险。公司按照国家省市有关规定为每一位正式员工投保社会统筹保险(养老、生育、失业、工伤、医疗保险)或意外险。第二章 工作分配与奖惩措施
公司明确每位员工的职责,对工作努力并取得好成绩的员工给予物质上或精神上的奖励或者晋升,对工作散漫以及对公司利益造成损害的员工给予处分直至开除。
第一条 员工职位以及职责
1、总经理。总经理贯彻和执行董事会的各项决议,全面负责公司的经营和管理工作,与外界保持良好的公共关系。向董事会负责。
2、副总经理。副总经理协助总经理分管公司部分业务,向总经理负责,在总经理出差或其他原因离开公司时执行总经理的职务。
3、总经理秘书。总经理秘书协助总经理处理公司内部行政活动,安排总经理接见有关人员。在总经理的授权下质询其他部门的工作。
4、总经理助理。协助总经理制定各项公司制度以及经营方式。向总经理提供必要的相关信息供总经理决策参考。
5、企业管理办公室主任。负责公司旅游市场分析、公司业务分析、公司产品推广、团队质量监控及客户管理工作、前台销售管理工作。有权质询投诉团队的部门经理以及相关业务人员,以及要求该部门提供所需的资料。向总经理定期提供各种分析报告。直接向总经理负责。负责公司内部日常员工管理工作,员工纪
律管理工作,公司后勤工作。负责公司与相关政府部门沟通。负责公司办公用品的采购和内部成本的控制,向总经理以及主管副总经理负责。
6、财务部经理。负责公司日常财务管理、财务监控工作、公司融资工作以及各业务部门的财务分析。直接向总经理负责。
7、业务部门经理。负责部门业务经营的市场开拓、客户发展以及管理本部门员工。向总经理以及主管副总经理负责。
8、业务员。负责部门业务的具体工作,公司团队的具体操作。向部门经理负责。
9、导游员。负责公司团队的带团工作,代表公司直接和客人接触,是公司优质服务的直接执行者。要求热情的服务态度、丰富的知识面、良好的应变能力和到位的营销意识。向接待部经理和客户服务中心经理负责。
10、前台销售员。负责公司线路的前台销售,代表公司与客人进行售前服务。要求具备娴熟的业务知识、热情的服务态度、强烈的推销意识。向前台部经理负责和客户服务中心经理负责。
11、宣传策划人员。负责公司的广告宣传、美工,向客户服务中心经理负责。
11、后勤人员。负责公司日常后勤工作,负责公司内部办公物品管理和部门沟通工作。要求强烈的成本控制意识。向行政办公室主任负责。第二条 公司收款管理规定:
谁经手,谁负责。如造成经济损失,由经手人承担全部经济责任。第三条 团队操作
公司团队操作要求流程清晰、专人负责、跟踪到底、资料及时归档,团队出现质量问题或者对公司造成品牌、经济上的损失追究有关操作人员以及该业务经理责任。
第四条 前台咨询
1、前台是公司的窗口,直接负责本公司产品的售前服务,给客人留下一个良好的印象以及强烈的参团愿望。
2、前台销售人员以及值班人员必须在公司咨询电话响铃三声内接起。接电话后问好:“您好,佛冈旅游为您服务。”