在日常生活中，我们经常需要处理一些琐碎的事情。注意选择合适的总结方式，可以是一篇文章、图表或简短的摘要，根据不同情况来决定。如果对总结写作有困惑的话，不妨参考以下范文，或许会有所帮助。

淘宝商城策划书篇一

首先我们要承认的是，互联网领域有一个“马太法则”，即强者愈强，弱者愈弱，大平台的出现，是无可避免的事。站在纯商业的角度而言，淘宝商城“店大”不是b2c们能抗拒的规律。即便不是互联网，线下的电器商城也有这种趋势。故而在国美事件中，电器厂商们乐见它的混乱，无非就是不想国美太强以至于他们失去了谈判的筹码。

淘宝商城自推出后，和淘宝呈现出截然不同的态势。如果说淘宝像是小菜场里摆摊充斥着a货假货的话，那么，淘宝商场的标志就是“正牌”。但随着淘宝商城进驻的商家越来越多，“正牌”倒还继续可保持，但“高质”就有问题了。淘宝商城变成一个“正牌低质”的地方，显然不是它的发展趋势。对阿里系而言，再造一个集市，哪怕是正牌集市，意义是不大的。故而，此番和38家大型b2c高调合作，出发点应该是不仅“正牌”，还要“高质”。

那么，它会不会绑死商家呢?我看这种担忧有点过了。

就如同国美和苏宁的态势。

有人认为，淘宝掌握了店家更多的数据，但其实国美苏宁何尝不是。就看买单柜台就知道了，哪个商家可以自行和消费者结算?要说国美苏宁不掌握商家的发售库存情况，那是不可能的。不过，阿里系最大的杀手锏其实是支付宝，即便在其它电商平台，很多人也习惯用支付宝来完成支付，这才是它数据上最强的地方。

其实很多小商家从没有类似平台类电商那么大的雄心，对于他们来说，只要买卖做得可以一点赚点钱就可以了。数据这块，有助于淘宝变得更大更强，但其它平台类电商并不会坐视。支付领域中，支付宝虽然很强，但也不是没有竞争者。小商家既然规模小，本来就是四处出击，各处赚点便宜，在巨头的竞争中获取自己的利益——这是任何一个实施市场经济规律的领域必然会发生的事，没什么好上升到“道德”层面去批判的。

马云做全网购物搜索，在我看来，只是喊喊的。对于阿里而言，真正的强敌是腾讯。bat三家公司都有着惊人的流量，但百度对于电商而言仅仅在于cpc模式，而淘宝则有着cps模式的意义。百度电商领域中动作很小，有啊还铩羽而归，倒是腾讯近来出手频频，还要做一个超级电商平台。马云高调要让李彦宏睡不着觉，其实他也知道，另外一匹马可能会让他这匹马睡不着。

腾讯出击电商，这38家b2c会死守淘宝商城?显然是不可能的。电商平台领域的寡头式态势，除非那些未来想做平台的电商，其它的，我看是没什么好担心“店大欺客”的：该欺的(比如开店弄点门槛)，总要欺你，不会欺的(比如门槛高到你不可忍受)，还是不会欺。到底，这不是一个完全垄断一家说了算的地方。

最后说个微博上的事。有人说，淘宝商城新规：低于35万月营业额的，均不再续签。淘宝方面便出来辟谣，说没有的事。我的判断是：也不会有。马云和他的阿里系明白这样一点：淘宝规模如此至大，不是靠38家b2c抬出来的。自弃中小商家给腾讯，他们没那么傻。

作者：魏武挥。

淘宝商城策划书篇二

其实，在这段时间里，每天都很忙碌，虽然也有过抱怨，感觉压力很大，但是每天都使我很充实的生活，让我变得开始慢慢享受这份工作了，也让我从中学到了很多宝贵的经验和待人处事的技巧。特别是当某个客户来站时，一直等着我给他登记，亦或者说我帮客户处理好问题，看着客户满意的笑容，便会有一种小小的成就感。

报考校园足球定点学校的考生须是届初中毕业生，综合素质评价结果达普通高中录取要求；中考体育成绩45分及以上。报考合肥一中、六中、八中足球定点学校的考生中考成绩须达到市区普高录取最低分数线（非艺体生）；报考合肥十一中、庐阳高中、三十五中足球定点学校的考生中考成绩须达到2016市区普高录取最低分数线（非艺体生）80%。

20上海市普陀区志愿者协会招聘办公室人员公告上海市普陀区志愿者协会是由本区域内志愿者自愿组成的联合性的`非营利性社会团体法人。现根据工作需要，向社会招聘派遣制工作人员1名：

亲爱的商城客服部领导：

02月25日环发讯通（天津）国际货运代理有限公司深圳分公司在互联网上公布招聘商务专员信息，主要内容为以下：发布日期：—02—25工作地点：深圳—罗湖区招聘人数：5工作年限：一年以上语言要求：英语良好学历：大专职位职能：货运代理商务主管/专员职位描述：

您好！首先感谢您在百忙之中抽出时间阅读我的辞职信。

我可能会在7月份某个你觉得方便的时候离开公司。

自从5月进入到客服部工作以来，我一直都很享受这份工作。转眼快半年多时间过去了，我要重新确立我未来的发展方向。的确，客服部的工作环境、团队、工作强度，甚至个人喜好，我都很满意。可是，由于某些个人的原因，我经过深思后还是选择了开始新的工作。希望你能早日找到更合适的人才替代我的工作。

在剩下的时候里我会做好交接工作，并且也渴望能在工余时间，为我们这个团队继续出力。

非常感谢领导给予我在xxx工作的机会以及在这里工作时对我的帮助和关怀！但是由于薪金的问题，本人不得不决定辞掉现有工作。

再次对我的离职给公司带来的不便表示抱歉，同时我也希望公司能够体恤我的个人实际，对我的申请予以考虑并批准。祝愿在您带领下公司能开创出更美好的未来，谢谢！

此致

敬礼

淘宝客服林x敏。

月25日宁波经济技术开发区欧宇国际贸易有限公司在互联网上公布招聘针织服装质检员信息，主要内容为以下：发布日期：2012—02—25工作地点：宁波招聘人数：若干工作年限：一年以上职位职能：质量管理/验货员（qa/qc）其他职位描述：

面试时间：2016年9月11日，面试由河西区人社局和卫计委联合组织实施。面试采取结构化面谈的方式进行，满分为100分，及格线为60分，面试成绩达不到及格线的不予录用。

淘宝商城策划书篇三

一、活动目的：

1、自20xx年开始，xx每年xx月份都会凭借雄厚的实力和品牌号召力推出“感恩节”大型促销活动。这是与“百团大战”、“八月重头戏”相呼应的xx独创的三大促销活动，是xx强大的促销活动品牌。感恩节活动期间，xx将携手众多合作伙伴，精选出具有超级震撼的低价商品及系列优惠活动，为xx人民奉献丰盛的购物盛宴。

二、活动主题：xx第x届感恩节隆重开幕！

三、活动时间：20xx年xx月xx日至xx月xx日。

四、活动内容：

活动一：金秋感恩价———感恩篇。

秋冬商品、全新上市，第x届感恩节隆重开幕，感恩节期间，穿着类商品、百货类商品，家电类商品全场感恩价（部分商品低于成本价），价格一降到底，好机会一年一次，不容错过。

活动二：真情感恩礼———礼包篇。

感恩节期间，每天进店前100名顾客，购物满20元即可凭票到一楼总服务台领取感恩大礼包一份。

活动三：实惠感恩心———送券篇。

感恩节期间，超市购物满39元、服装、百货、家电类满88元赠华诚美食广场肥牛10元代金券一张，以此类推，单张小票限5张。

活动四：新郎感恩日———买赠篇。

感恩节期间，新郎西服送豪礼，满298元赠袜子，满498元赠领带，满598元赠腰带，满998元赠衬衣，满1598元赠衬衣、腰带，满3000元赠498元休闲服一件。

新郎休闲服全场6折起，并推出衣旧换新活动：一套旧西服折价：150元，单件折价：100元。

活动五：感恩宣言———祝福篇！

感恩节，感恩礼、感恩价、感恩心，在这感恩的时刻，让我们在感恩长卷上留下自己对亲人、友人、爱人的祝福，表达我们感恩的心。

五、广告宣传：

序号项目位置备注。

1、电视台广告、飞字广告，电视台媒体播放时间：xx月xx日至xx月xx日。

2、气象局广告电视台媒体播放时间：xx月xx日至xx月xx日。

3、门外看板东门、圆门、南门大看板写真看板。

4、感恩价格牌1万500份全楼通用、7*14=1万17*25=500。

5、喷绘中厅活动内容。

6、播音服务台全楼播音内容为：促销信息。

7、卖场看板全楼主要通道看板吊挂等。

8、地贴全楼卖场主要通道。

9、门贴一楼所有通道门。

淘宝商城策划书篇四

一、人员配置：

1组织架构。

2工作内容分配。

（一）淘宝店长。

1、负责整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作；

2、负责日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营管理工作；

3、负责日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名；

4、负责了解市场和行业信息，提供有效应对方案；

5、制定销售计划，带领团队完成销售业绩目标；

(二)客服人员。

1、解答顾客提问，引导顾客进行购买，促成交易。

2、为客户提供售后服务，并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求，提供售后服务并能解决一般投诉。

(三)网店美工。

1、负责店铺视觉规划、设计，以及产品描述工作；

2、负责产品后期图片的处理和排版。

3、会在图片上进行一定的文案渲染。

(四)仓库发货。

1、负责商品进库、出库，发货包装。

2、准确无误的核对面单与商品货号、数量、配置、颜色等。

3、登记商品出库记录。

4、定期对库存进行盘点。

(六)网店编辑（暂时不需要）。

1、负责网店产品上架和下架的相关工作；

2、负责网店产品的宝贝描述文字的撰写，配图文字的撰写。

3、负责促销活动文案的构思和撰写；

4、负责网店产品标题的编辑和修改等；

二、运营规划。

（一）店铺的上线及日常管理。

1、确定店铺的整体风格，做好各个区域的.设计美工工作。

2、细化买家须知内容，尽量做到让顾客可以自主购物。

3、美工负责将待售产品的图片做好处理，编辑配置好相关的文案说明。

4、编辑好每个产品的标题，宝贝描述后，核实价格及库存信息后，全部上架。

(二)营销活动。

1、首先确定1-2款主打产品，店铺装修的主要位子以及推广优先考虑这几款产品，以此吸引客户，并做好店铺其他关联销售。

2、配合淘宝的新店铺的推广活动，做好庆开店营销活动，全场折扣，设置后vip折扣价格。

3、设置直通车、钻展以及淘宝客等付费推广方式对主打商品进行推广。

(三)售后问题。

培养沟通能力强的客服处理售后工作。同时细化各种售后问题，作为应对方案，比如安抚客户的不满情绪；不同情况对客户的损失如何补偿；快递丢件如何索赔，如何追件；车子破损或者缺少配件等一系列问题。

（四）配送及仓库管理。

1、仓库人员应及时核对库存信息，和编辑保持沟通，避免店铺出售状态的产品实际无货情况的出现，缺货产品应及时下架。

2、发货周期为一天一次；除有订单较多的情况外，订单一般要在24小时内发出（当天下午4点前的务必发出）如果遇到缺货或其他问题不能及时发货的，及时通知客服，联系客户沟通，做好换货或退款事宜，极力避免缺货没有及时和客户沟通导致客户严重不满的情况的出现。

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淘宝商城策划书篇五

联系电话：xxxxxxxx。

类型：中小企业。

二、实习岗位基本情况。

实习岗位：淘宝商城xx旗舰店客服。

工作任务：售前、发货、打包、售后。

三、实习目的。

选择了电商专业的我，作为与时俱进的互联网行业，社会实践当然必不可少。只有参加社会实践才能够让我们的专业知识有付诸到实践的作用。全面了解电子商务的操作流程，如果不及时的参加社会实践，将会与行业脱节。就拿淘宝平台来说，今天的规则或许明天就改变了。每天都会有改变，会出现很多新的运营规则、运营工具。这些我们都是要去学习的。光在学校学习的书本知识，在现实社会中是远远不够的。所以每一个在校学生都必须去参与社会实践，完善自我。

希望能够通过这次实习对淘宝商城有更进一步的了解，了解更多的付费推广，熟练使用淘宝商城的前后台操作、对客服这一岗位能够有个更深刻的认识，更加直面的接触这个行业。

四、实习的具体工作内容。

每天9点半打开电脑，登上客服旺旺，等待客户的咨询，一般客户想要购买公司的产品都会通过旺旺来联系我们，了解产品的详细属性及折扣活动情况，客户有什么凝问我们当售前的就必须的给客户一个明确的解释，网上购物虽是很方便，但由于看不到商家与商品，诚信是十分重要的一点，如何消除客户心中的戒备也是很有学问的，我认为所有的交易都是建立在诚信的基础上的，因此在回复客户的凝问时，必须准备明了的解释，这一过程是十分重要的，出一点小小的`错误都有可能会失去一单生意。给力的折扣与赠品也是成交一笔生意的重要因素，这也是一种网络营销的和种方式，在这次实习中，也给了我一个对网络营销全新的认识。

打开已卖出宝贝页面，查看一天的订单。查看已付款等待发货，看一下有没有特别需要再次备注的，根据签约快递公司提供的运费报价，看快递是否能送到，做出预估，插旗帜，备注出来，必须细心，避免出错。

每天下午3点准时下单。打开淘宝助理，登录，下载好当天的订单，在原先备注好要发的订单选择相应的合作快递公司，手写输入快递单号，将备注好要发的客户订单打印出来。然后根据打印出来的订单去备货，将相应的货打包好，将快递单粘在相应的包裹外。

下午5点，，挑好货包装好以后，在淘宝后台点击发货。并告知顾客“亲，您好，您的物品已发货，xx快递公司xxx运单号，请收到货后先验货再签收哦，别忘了对我们五分的好评与支持哦”。

处理售后，耐心的听顾客讲述损坏情况、答复他们的疑问。及时汇总到每日的顾客疑义汇总表，根据问题严重情况，进行分类，按时间先后循序处理。补发货物，及时的将运单号、日期备注到淘宝系统后台并告知顾客。及时向仓库下单，安排快递将补发的货物或者零部件发到顾客手里。收到顾客的退货，也要及时的拆开验货，与顾客联系。

五、实习体会与收获。

经过这次的实习，我对于我客服的工作也更加的熟悉，回复客户咨询的速度、打字速度、解决售后的速度都有了一定的提升。

淘宝商城策划书篇六

策划书。

即对某个未来的活动或者事件进行策划，并展现给读者的文本；策划书是目标规划的文字书，是实现目标的指路灯。一份好的策划书往往能够决定您的目标能否有效快速达到。下面是我们本站为您推荐的策划书供您参考：

我认为流量之争就是在于“搜索一个关键词的第一页的自然搜索排名前15位+直通车排名前8位”，无数的卖家都在蜂拥争这块风水宝地，怎么能不竞争激烈，怎么能不稀缺?当然你也会说排名第二页第三页，要我说排到一页以后基本没戏，“搜15+直8”才是淘宝王道流量，这姑且算我定义的词吧，呵。

你的宝贝在搜15和直8吗?

我想大家大部分都不在吧，如果不在的话那么很肯定你的店铺流量会少的可怜，店铺无人问津，你需要去好好考虑下如何冲到搜15，还有要不要去做直8!

直8之争导致了什么?

直8之争导致了竞价点击价格的大幅度飞升，其实说实在的，淘宝的直通车系统现在论价格不亚于百度的竞价排名了，百度竞价排名之黑心大家都知道。现在的淘宝，没有实力的卖家，进入直8是件很困难的事，一般想进入直8基本点击价格都在2元以上了，不要以为做直通车的都在赚钱，很多店主哑巴吃黄连有苦说不出，赔着也得投!很多卖几十元的宝贝关键词做到一次点击4元5元，当前这个宝贝赚不赚钱，大家应该能看出来吧。

很多找我优化店铺的朋友，我实在是忙不过来，他们会说直通车价格太高，太烧了，做了赔，确实。淘宝宝贝总体属于低价市场，那么高的竞争价格确实离谱，但是淘宝卖家太多了，大家拼命在这块挤着买流量，市场行为，贵是必然的，而且会越来越贵，这个马云他也控制不了，狼多肉少嘛。

我认为流量之争就是在于“搜索一个关键词的第一页的自然搜索排名前15位+直通车排名前8位”，无数的卖家都在蜂拥争这块风水宝地，怎么能不竞争激烈，怎么能不稀缺?当然你也会说排名第二页第三页，要我说排到一页以后基本没戏，“搜15+直8”才是淘宝王道流量，这姑且算我定义的词吧，呵。

你的宝贝在搜15和直8吗?

我想大家大部分都不在吧，如果不在的话那么很肯定你的店铺流量会少的可怜，店铺无人问津，你需要去好好考虑下如何冲到搜15，还有要不要去做直8!

直8之争导致了什么?

直8之争导致了竞价点击价格的大幅度飞升，其实说实在的，淘宝的直通车系统现在论价格不亚于百度的竞价排名了，百度竞价排名之黑心大家都知道。现在的淘宝，没有实力的卖家，进入直8是件很困难的事，一般想进入直8基本点击价格都在2元以上了，不要以为做直通车的都在赚钱，很多店主哑巴吃黄连有苦说不出，赔着也得投!很多卖几十元的宝贝关键词做到一次点击4元5元，当前这个宝贝赚不赚钱，大家应该能看出来吧。

很多找我优化店铺的朋友，我实在是忙不过来，他们会说直通车价格太高，太烧了，做了赔，确实。淘宝宝贝总体属于低价市场，那么高的竞争价格确实离谱，但是淘宝卖家太多了，大家拼命在这块挤着买流量，市场行为，贵是必然的，而且会越来越贵，这个马云他也控制不了，狼多肉少嘛。

淘宝商城策划书篇七

一、促销方法：

1、利用打折进行促销。

2、免费礼物满就送。

3、积分换购或积分抵现金。

4、加价购。

5、满就减。

6、买就赠。

这些促销活动都有自身的优势，也有自身的缺点。

二、促销的目的：

利用节日客户流量大的优势进行促销。目的就是留住大客户量。从而赚更多的信用、钱。

三、促销前工作：

1、货源问题：确定促销的商品、并备好充足的货。不同的商品采取不同的促销方式，再者就是关于打折的物品要选择例如大的商品作为促销品。促销期间，货品销售会比平时快，因此，充足的备货就是保障，如果经常发生缺货现象，不仅影响销售，也会影响店铺的信誉。

2、顾客人群的确定：要促销，当然要把促销的`对象搞清楚，促销对象是你的目标消费群，这些人才是你的财富来源，而不是你自己，所以促销一定要针对你的目标人群开展促销信息的传播，你的目标消费群知道了，促销才会有成效，如果对着自己促销，促销方法制定得再适当也只是对牛弹琴。

目标对象确定了，再选择合适的传播方法，比如网上的旺旺消息，签名档，宝贝题目，公告，qq，博客，微博，贴吧，帮派，论坛发帖等等。都可以起到传播信息的作用。顾客确定了，才能选择合适的促销方法。

四、活动促销方案简介。

1、免费礼物满就送。

购物订单到一定金额（比如100元）即送免费礼物一个（如儿童电子表一个）。

2、积分换购或积分抵现金。

积分换购商品。十元为一分。这对老的忠实用户是一个非常好的回报。此举也能让那些目前积分不是很多的买家多购物。如果你的积分换购商品够吸引人的话，说不定有买家会为了凑够积分疯狂购物呢。这种促销方式，可吸引客户再次来店购买以及介绍新客户来店购买，不仅可以使客户得到更多的实惠，同时巩固老客户，拓展新客户，增强了客户对网店的忠诚度！

3、折扣大打折。

凡是在节日当天到我店铺买东西的都可以“您只要花50元就可以买到我们店里价值100元的商品”或者“您只要花50元，就可以在我们店里挑选任何一件原价的商品”。只有这样买家才能更被我们的宝贝所吸引。

人们总是普遍认为打折的东西质量总是会差一点，这是心理暗示，要打消这种心理暗示就要让买家觉得我买的这个商品其实是原价的，但是我花了更少的钱买到他了，我赚到了。

这其实和打折差不多。但是给买家的感觉是完全不一样的，如果你给100元的宝贝打个5折，那买家感觉这个宝贝就是值50元，那他的质量估计也就是50的质量。但是你把打折改成“花50元就可以带走价值100元的商品”，买家就会觉得这个商品的价值还是100元，但是我只要花50元就得到了，他的质量品质还是100元的。

4、加价购。

消费者在购买特定的商品基础上，增加活动金额即可低价获取活动内容之商品；例如买一套衣服加点金额可以低价买取儿童表等装备。

5、满就减。

凡是在节日期间购买我店铺东西满100元我们就给你减10元，满30元就减5元。

6、买就赠。

节日凡是在我店铺购买指定商品即赠超值物品。

7、抽奖。

抽奖是一个非常有着诱惑力的促销方案。在节日期间凡是在我店铺购买过宝贝的买家都可以参加一次抽奖诶。机会不容错过，百元大奖等着你诶！再者就是发表精华帖子，软文也可，只要包含了促销信息或者产品信息；还可以多建友情链接，特别是那些浏览量特别大的店铺，很多人在进行浏览的时候，一不小心就看到了你的店铺；三是巧用搜索，建议店铺和宝贝的名字要加多一些买家常用的搜索关键字，可以增加网店的曝光率，例如节日促销，节日特价等。

淘宝商城策划书篇八

淘宝商城策划书篇九

一、促销方法：

1、利用打折进行促销。

2、免费礼物满就送。

3、积分换购或积分抵现金。

4、加价购。

5、满就减。

6、买就赠。

这些促销活动都有自身的优势，也有自身的缺点。

二、促销的目的：

节双利用中秋节、国庆节客户流量大的优势进行促销。目的就是留住大客户量。从而赚更多的信用、钱。

三、促销前工作：

1、货源问题：确定促销的商品、并备好充足的货。不同的商品采取不同的促销方式，再者就是关于打折的物品要选择例如大的商品作为促销品。

促销期间，货品销售会比平时快，因此，充足的备货就是保障，如果经常发生缺货现象，不仅影响销售，也会影响买主对咱们的好评，如果遇到不好说话的买主，给你一个差评，那可真是够呛，即使能取消，也得白白耗费掉不少的时间与精力。那可就不值得啦。

2、顾客人群的确定：要促销，当然要把促销的对象搞清楚，促销对象是你的目标消费群，这些人才是你的财富来源，而不是你自己，所以促销一定要针对你的目标人群开展促销信息的传播，你的目标消费群知道了，促销才会有成效，如果对着自己促销，促销方法制定得再适当也只是对牛弹琴。

目标对象确定了，再选择合适的传播方法，比如网上的旺旺消息，签名档，宝贝题目，公告，qq，博客，微博，贴吧，帮派，论坛发帖等等。都可以起到传播信息的作用。

顾客确定了，才能选择合适的促销方法。

四、活动促销方案介绍。

1、免费礼物满就送。

购物订单到一定金额（10）即送免费礼物一个（国徽一枚）。

2、积分换购或积分抵现金。

积分换购商品。十元为一分。这对老的忠实用户是一个非常好的回报。此举也能让那些目前积分不是很多的买家多购物。

如果你的积分换购商品够吸引人的话，说不定有买家会为了凑够积分疯狂购物呢。

这种促销方式，可吸引客户再次来店购买以及介绍新客户来店购买，不仅可以使客户得到更多的实惠，同时巩固老客户，拓展新客户，增强了客户对网店的忠诚度！

3、折扣大打折。

凡是在中秋节和十月一当天到我店铺买东西的`都可以“您只要花2元就可以买到我们店里价值5元的商品”或者“您只要花1元，就可以在我们店里挑选任何一件原价的商品”。这有这样买家才能更被我们的宝贝所吸引。

人们总是普遍认为打折的东西质量总是会差一点，这是心理暗示，要打消这种心理暗示就要让买家觉得我买的这个商品其实是原价的，但是我花了更少的钱买到他了，我赚到了。

这其实和打折差不多。但是给买家的感觉是完全不一样的，如果你给5元的宝贝打个7。7折，那买家感觉这个宝贝就是值3块，那他的质量估计也就是3的质量。但是你把打折改称“花2元就可以带走价值5元的商品”，买家就会觉得这个商品的价值还是5元，但是我只要花2块钱就得到了，他的质量品质还是5元的。

4、加价购。

消费者在购买特定的商品基础上，增加活动金额即可低价获取活动内容之商品；例如买一件上衣装备加点金额可以低价买取头饰类等装备。

5、满就减。

凡在中秋节和十月一期间购买我店铺东西满五十元我们就给你件十元。满三十元就减五元。

6、买就赠。

中秋节和十月一凡在我店铺购买指定商品即赠超值物品；案例如买上衣服装备就送精美头饰等。

7、抽奖。

抽奖是一个非常有着诱惑力的促销方案。在中秋节十月一期间凡是在我店铺购买过的东西买家都可以参加抽奖一次哟。机会不容错过。百元大奖等着你哟！！！

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淘宝商城策划书篇十

1、真情报（包）答，心暖万家。

2、我把孝心装在时尚妈妈包——伟雪箱包。

3、路再远，包里也有家的爱——伟雪箱包。

4、用伟雪把爱带回家。

5、伟雪，妈妈们的最爱。

6、伟雪箱包，妈妈贴心的小棉袄。

7、记得永远的爱——伟雪箱包。

8、孝顺由心生，箱包有伟雪。

9、谁知儿女心中情，抱得香包送母亲。

10、孝行天下，情传万家——伟雪箱包。

11、伟雪箱包，如爱随行。

12、伟雪箱包，给妈妈的爱。

13、至孝之礼，伟雪相（箱）依。

14、爱妈妈，也送妈妈爱的——伟雪箱包。

15、打包真情，送给妈妈。

16、“包”容天下，为母爱至大。

17、无价孝心，伟雪尽显。

18、用爱让妈妈更美——伟雪箱包。

19、孝心恒久远，箱包情无限。

20、给妈妈最贴心的爱，尽在伟雪箱包。

21、选最好的包包，送最爱的她。

22、伟雪箱包，我们大家的选择。

23、相报和箱包谐音，给妈妈喜欢的箱包。

24、爱妈妈，就来伟雪吧。

25、伟雪箱包，还妈妈一份爱。

26、孝母之体现——伟雪箱包。

27、伟雪包容，爱母无边。

28、我是妈妈的小棉袄，愿为妈妈买包包。

29、为妈妈，更为她脸上的那一抹笑。

30、将爱“包”在怀里——伟雪箱包。

31、保罗伟雪，承载对妈妈的爱。

32、心·箱包，馨·亲情，新·伟雪。

33、伟雪伴您孝行天下。

34、回“报”母爱，孝心常在。

35、迟来的爱，包裹着儿女的孝心。

36、妈妈的感动来自伟雪的孝心。

37、伟雪包包，妈妈最爱。

38、爱的回“报”——伟雪箱包。

39、伟雪箱包，畅享母爱。

40、出门后的另一份陪伴——伟雪箱包。

41、孝行感天地，伟雪包满意。

42、伟雪，给母亲你的陪伴。

43、爱在伟雪，包揽天下。

44、旅行中的守护——伟雪箱包。

45、最好的包，送给最挚的爱。

46、包着浓浓的爱，温暖妈妈的心。

47、伟雪箱包，装一包满满的爱给她。

48、包赠母亲，亲情无限。

49、爱，从未走远——伟雪箱包。

50、拎起你的一份孝心，带走我的伟雪箱包。

51、让妈妈装下所有的爱——伟雪箱包。

52、伟雪箱包，封存一世真情（关爱）。

53、孝心无限，箱包经典。

54、带上美丽特丽独行——伟雪箱包。

55、“包”揽天下孝心，相伴母亲一生。

56、打包至爱送给她——伟雪箱包。

57、伟雪箱包——将孝心表出来。

淘宝商城策划书篇十一

2、提升网店浏览量，吸纳新客源;。

3、打造网店的.信誉度，提升顾客忠诚度;。

二、活动主题。

情浓一生，真心表爱意。

活动(一)主题：情系中秋，礼表爱意。

三、活动时间。

8月14日-------9月15日(中秋节)。

四、活动对象。

针对20-------30岁的女性顾客。

五、活动内容。

“情系中秋，礼表爱意”特惠活动。

1、满100送10元钱的优惠券，可以用这10元券在小店进行消费。

2、一次购物满100加2元送项链，购物满200加5元送丝巾。

3、购物满150元钱免费送货，赠送免费的精美礼品盒，

4只要是本店会员，都可以通过在本店购物积分，然后找积分换为我所卖的产品。

5、购满300元可以赠送假日购物券，节假日购物积分双倍。

6、活动期间，凡是情侣顾客，获赠爱情誓言卡一张，参加“最佳情话评选活动，有机会获得精美奖品。

六、活动宣传：

1、宣传重点时间：活动前2天;中秋后1天;。

2、宣传手段：

a、qq群b、博客、发帖c、旺旺群.

更多。

淘宝商城策划书篇十二

业界小有名气的“淘品牌”韩都衣舍成为了第一个受害对象。从10月11日晚上22点一直到次日，这家日成交量已经近万单、今年预计销售额可以达到3亿元的店铺昼夜运营，不是在销售产品，而是在把产品撤下货架。因为它的客服已经分不清哪些订单是顾客的正常购买，而哪些订单是恶意攻击。

攻击者中的一些人其实来自淘宝商城的中小卖家，他们以此表达对淘宝商城新政策的愤怒，因为新政策将大大提高商城的经营门槛：从起，商城技术服务年费从以往的6000元提高至3万元和6万元两档;商铺的违约保证金数额则全线提高，根据品类的不同，由以往的1万元涨至5万元、10万元和15万元。这将大量占用一些商城中小卖家本就宝贵的账面资金。

这些中小卖家是淘宝商城提高经营门槛的最大受害者，真正让他们痛苦的是：在淘宝，他们自己恐怕再也没有机会按照同样的路径长大了。

不久之前，淘宝网刚刚在内部拆分为淘宝商城、淘宝集市(c店)以及一淘网三家独立子公司。大部分中小商城卖家对于重返c店显得顾忌重重。“商城的店只上传了1500件商品，每天卖出50件;c店上面有3000件商品，有的价格还更便宜点，却几乎没什么生意了。”“同样的东西，商城的排名就是更好些。回到c店去感觉就是死路一条。”……类似的抱怨，在接受采访的卖家之中随处可见。但眼下对于流量过多流向淘宝商城，张勇并没有给出明确的解决方案。

从5万到15万元不等的保证金数额，虽然可以逐步返还卖家，但却对卖家的运营能力提出了更高要求。那种单纯依靠举债借钱、但又不具备运营实力而进驻淘宝商城的做法，已经显得越来越不现实。

淘宝商城决定再一次“拥抱变化”这是淘宝乃至整个阿里巴巴集团对于公司策略频繁变动的一种说法。不过，这样的剧烈变化显然令很多卖家无法接受。“为什么淘宝9月下旬出来辟谣，说不会增加费用，而到了10月份又来砸自己的脚呢?”一位接受采访的卖家说。

这与马云及其旗下公司极力营造的那种完美形象有些背道而驰。这位35岁辞去公职创办阿里巴巴网站最终获得成功的企业家，多年来已被视为创业英雄。他的演讲富于激情，并且常常与不计代价地追求梦想有关，极易让人忽略他的商人色彩。而当他作出一个现实的商业选择之后—实际上他也并不是第一次这样做，其间的落差引发了那些激烈的反应。

10月17日，淘宝商城挂出了一则公告：原定于10月17日启动的淘宝商城协议新签及续签工作，因故延期，淘宝商城将以公告形式另行通知具体开始时间。

当天下午，马云出现在一次媒体沟通会上。“这条路是我们自己选的，我们没有请求大家同情，只是希望大家理解一下做这个事情的难度”。他说淘宝做的是想要变成“品质商城”，但也说今年自己的名声变为了“过河拆桥”。

但他仍然有话要说：“有人愤恨我完全理解，今天必须面对这个挑战。5万多人真正参与攻击的是5000多人，有一半是没有淘宝店的，有店的人都是被处罚过的，我们不是没有错我们向大家道歉。”他还宣布淘宝商城将投入18亿元，以进一步扶植商城中小卖家发展。

他又一次站在了现实利益与卖家情绪之间。

淘宝商城策划书篇十三

光棍啦，时尚购物全场无理由5折。

传播概念，以时尚光棍(推广所用文案，图片，包括页面制作都围绕这个概念)为传播切入点，利用各渠道对活动页面进行传播。

1、10月11号-16号。

2、10月17号-31号。

所有推广渠道开始推广微博，并且微博同步开始运营。

3、11月1号-5号。

微博开始新的有奖转发，参加活动的店铺开始上活动预告图，将流量跳转到微博。

上预告页面，进行分享有礼活动，分享本页面可获5元优惠卷。

4、11月6号-11号。

经过17天的论坛推广反馈数据，挑选出优质论坛进行软文直接推广页面。

各渠道推广宣传首页。

离双11的时间不多了，总之，如果是策划案，必须注意一点，流程要完整，还必须将该促销活动策划方案落实到执行层。你要进入到情境中，因为是你策划的，你需要什么样的资源来配合你，在活动中会有什么样的情况发生，你如何解决和避免等等都要说清楚，至少要有所防范，如此，便是一个简单的策划案了。

淘宝商城策划书篇十四

俗话说：一个人的好奇心可以杀死一头牛。换个角度，将人的好奇心放在营销推广的事情上去，你的产品就相当于一头牛了。你的牛，即是你的产品是否被秒杀，很大程度上取决于你的产品是否能激发顾客的好奇心，进而吸引顾客点击你的产品进到店里来。至少，这可赚得流量赚得点击量。

那么，怎么能让顾客对我们的产品产生好奇心?方法就是：抓住顾客好奇心，巧设标题诱惑点。

没错，从标题入手，巧设关键词，增加诱惑点，相信没有不上钩的鱼，就看你的线够不够长!要在标题增加诱惑点，比一般的优化关键词要难一点，至少要有诱惑卖家的感觉，需要用心去想。

促销带动促销，实时活动与活动预告并存，意思就是一些产品在限时打折的同时，预告那些宝贝也准备优惠，达到吸引卖家去关注其他的宝贝效果。这样，实时的活动和未来的活动便链接了起来，产生互相带动的效果——连锁反应。

要促销，做好活动前的推广是很重要的一个点。因此，必须利用好本店的一切流量资源。卖家可以利用大海报的形式，在店里宣传推广你所要促销的主要内容，最好能让每一个进店的顾客都能知道你的活动，关注你的活动。

而海报的宣传内容建议重点突出在优惠的力度上去。用优惠的力度去提高活动的关注度以达到大促的最好效果。

淘宝商城策划书篇十五

20xx年是中国网络购物市场快速发展的一年，根据阿里巴巴集团公布的数据显示，“双十一”购物狂欢节的支付宝总销售额达到191亿元，是去年的三倍多。天猫和淘宝吸引了2.13亿独立用户访问，相当于有四成网民参与了狂欢节。与去年同日对比，销量达千万以上的店铺是去年的4.7倍，百万以上销量店是去年的3倍。而在191亿的总销售额中，天猫达成了132亿元，淘宝则完成了59亿元。现今越来越多的商家开始重视电商业务，阿里巴巴集团秘书长邵晓锋强调：“因为互联网技术本质上是信息对称，这个信息对称化已经可以让我们的供应商、整个供应链最后往这个方向去靠拢。其实它会形成一个新的商业模式，在前端的表现可能也确实会在零售业态上出现一些新的变化。传统零售业应该顺着互联网信息化革命，能够顺势往这个发展方向，去改造自己的传统方式和供应链管理模式。”中国网络购物，开始了爆发性增长！

当然，很多人对网络购物还存在一些顾虑，主要包括：不信任网站、怕受骗；担心商品质量问题；质疑网络购物的安全性；担心售后服务；担心付款环节；担心商品配送有问题等等。但网民的所有这些顾虑，在现在都有了完美的解决方案。网络购物商城信用的树立，和安全可靠的网上支付工具的发展，为网络购物的爆发铺平了道路。

据cnnic在其发布的《中国互联网络热点调查报告》中显示：在我国有17.9%的网民在半年内有过网络购物经历，在浏览过购物网站的网民中，有29.6%的人在半年内有过网络购物经历，有过网络购物经历的被访者中有超过90%的人今后会继续进行网络购物，有63.7%没有购物经历的网民表示今后会尝试网络购物。这些数据都表明了我国网上购物市场是庞大的而且潜力巨大的。

20xx年，我国网络购物服务更加完善，向各个领域的渗透不断加深，继续保持了近年来快速发展的势头。20xx年市场交易金额达到5231亿元，较20xx年增长109.2%。同时，网络购物市场在我国社会消费品市场中的地位也在持续攀升。20xx年网购市场交易额占全年社会消费品零售总额的比例为1.1%，20xx年上升到2%，20xx年提升至3.3%。20xx年中国网络购物市场交易规模延续20xx年高速增长的态势，并且网络购物用户规模稳步增长，进一步带动网购市场快速发展。20xx年中国网络购物市场交易规模接近8000亿，达7735.6亿元，占到社会消费品零售总额的4.3%。20xx年第一季度中国网络购物市场交易规模为2336亿元，同比增长42.8%，环比减少3.5%。20xx年第二季度中国网购市场交易规模为2684亿元，较一季度增长17.6%，较20xx年同期增长51.6%，其中b2c环比增长43.7%，同比增长超过140%，保持了较快的发展，主要受益于第二季度以亚马逊中国、京东商城和易迅网为代表的网商纷纷开展了大规模店庆活动，另外经济下滑居民收入增长较慢也促进消费需求由线下转向网络渠道。实际上，网络购物的发展成熟应该遵循一个大致的周期，当网络购物普及率基本稳定在一个水平上，就可以大致认为网络购物发展到成熟期。从事物发展的规律上看，中国网络购物进入发展成熟期，预计在20xx年左右。现在在淘宝创业并不晚，是完全可以的，等再过几年淘宝市场饱和了就真的错过机会了。

我的淘宝网店主要经营的商品是女式服装，可能以后还会增加女装配饰类的。在现实生活中，需求这类商品的主要是热爱时尚的年轻女性。以35岁以下的年轻女性为主要目标客户。而我们商品主要针对的顾客群体，与网络购物的'主要顾客群体非常重合、能充分利用现阶段网络购物的特点。通过将以上两项调查的结果重叠比对后，得出了锦衣足试网店的主要客户群体——18—35的年轻女性。她们拥有前卫的购物新观念，新习惯，擅长而喜爱在网络上淘买她们喜欢的商品。而她们又拥有一定的经济能力，能消费我们网店主推的各类时尚商品。而其中两个最大的群体：女大学生和年轻女白领又是我重点关注，并进行重点营销攻略的目标。

（1）与实体店相比，淘宝网店网店不需要支付高昂的店面房租。

（2）买一件应季的衣服，采用传统的途径解决问题，需要空出专门的时间，到商业区进行逛，挑，试，买几个动作，当然如果后续不满意还要加上个退的环节，从这个方面来说，要买这件衣服所花的除了标签上标的价格之外，还要花费时间成本，交通成本等等，劳心劳力；而相对于网购，点击鼠标，半个小时完成挑选对比，除了不能试穿，全部搞定，可以安心等待衣服上门，而且价格绝对是要比商城里便宜得多（因为不必支付商城的物业，人员，广告等等成本的均摊。）可谓既省时间，又省金钱。

（3）根据人类心理分析，人们喜欢跟风消费，若一个团体中的一人进行网上购物，则团体中的其他人十有八九也会进行网上购物，甚至都会在同一家店进行结伴购物，以进行运费分担，这就给了我们商家优势，同时也要靠我们自己依靠诚信来成就自己的淘宝店做到最好。

（1）由于处于创业阶段的初期，在管理、营销、控制等方面可能还存在一些磨合期，这一点要牢牢把握好。

（2）淘宝上已经有不少女士服饰店，竞争激烈。

（3）刚开始做信誉较低，销售会遇到阻碍。

（3）我第一次开网店对定价，经营管理和售后处理等问题还不是专业。

（1）实体店里的女装价格太高，款式死板，而一些小店里的女装大多质量难以保障。

（2）网购的客户群越来越庞大，现在不会网购的人已经算是跟不上时代潮流了。

（3）现有的一些淘宝网店虽然销售量庞大但售后服务糟糕，令很多买家感到反感。

（4）淘宝网上现在有很多同类商品，很多商铺的产品都是类似的没有自己的特色。

（1）淘宝网上就现在价格战激烈，对于我们这些刚开点的学生而言进价高、运费高是控制成本的一大难题。

（2）淘宝商城的建立，对小型商铺的冲击非常大。

网上购物市场很大，同行竞争较为激烈，在这种情况下，我们只有提供物美价廉的产品，更好的售前和售后服务，这样才能在这巨大市场中拥有一席之地。

淘宝商城策划书篇十六

二、网店摘要。

（一）经营宗旨。

宗旨：伊行在当下风尚再流行。

（二）产品概述。

（三）目标定位。

让更多的人花更少的钱买到最实惠最适合的商品的同时，也可将自身二手商品抵购我们的产品，达到产品的循环合理使用过程。

（四）消费群体。

主以学生群体，其次以低收入上班族（特别是刚步入社会的大学生群体）。

三、网店介绍。

（一）网店经营目标。

三年内使erhuo产品的销售额达到月收入50万，且在淘宝商城形成自身品牌影响力。

（二）网店简介。

大学生中一个人平均一周购物频率达到79%以上，其中服装的购物频率占到46%，但从另一方面发现，其购买力受到极大地限制且购买服装类产品质量较为不好，特此，响应学生们的感召，开了此家“二货”店铺。

（三）网店管理。

本店主称为“二主”，其有三位合作伙伴，四人共同负责店铺的管理。职责分配：

二主：组织协调店铺日常经营管理，包括产品上架等；（网站建设，全局管理）。

小二1号：负责每天网上订单的跟进及客户的沟通交流；（售后服务，客户管理）。

小二2号：负责发货，与邮政、圆通、申通沟通并及时发货，以及进货渠道及时跟进货物；（市场考察，进货出货管理）。

小二3号：负责会记统计工作，每日做好日常收入支出状况的统计，并一周一次总结，一月进行一次总汇。（财务管理）。

补充：人员调配主要由二主进行分配和安排，并不拘泥于以上介绍，但总体负责任务不会有太大差误。作为一个团队，我们将发挥优势互补作用，相互合作。

四、市场分析。

（一）市场调研。

1、网购已渐渐成为时代的潮流趋势，越来越多的人们喜欢网上购。

物，而首屈前者的有淘宝、京东商城、易趣等，但淘宝的影响力以及销售额的巨大都使其成为电子商务的佼佼者，而网店也就成为了人们第一、第二职业的不错选择。

2、据网上资料了解：网上服装类商品90%以上都是新品服装销售，而存在较少的二手服装店，这样的一个市场发展机会无疑是值得去尝试的，竞争对手较少对我们来说也是非常有利的，其次，我们在服装的价格、时尚、服务上作出突出的表现，那么二货店铺的成功率也指日可待了。

3、据线下市场调查研究，通过对大学生购买能力以及消费需求、建议等，都极大地有利于本店铺的起步和发展。

（二）swot分析。

1、优势分析。

a、有较大的学生市场需求；

b、电子商务服装行业二手服装销售店铺不多，竞争力相对较小；

c、进货渠道通过人际关系进行，且进货价格非常低；

d、服装质量较好，价格低廉，且都是六成以上新品。

2、劣势分析。

a、学生消费观念是否能够有较大转变，是否会受到周边环境的影响而选择新品服装；

b、网店新开张，顾客认知率低，且品牌影响力几乎趋近于零；

c、服装照片处理并不专业，对店铺服装销售有影响；

淘宝商城策划书篇十七

随着中国人生活水平的提高，人们的审美水平和消费水平逐年提高。近几年中国服装行业有着较大的发展，服装行业的发展大大移动了中国国民经济的发展。其中女士服装为销售主力，越来越多的女性服装淘宝店兴起。所以想要在众多优秀的店铺中脱颖而出就必须依靠商品的质量、优质的服务和良好的宣传。

2、网店服务对象分析

二、网店定位

1、主营女性服装及小饰品。

2、面向对象为18到35岁的年轻女性

三、客户关系

想要有好的业绩，就要有好的营销手段，关键是建立良好的客户关系，争取留住老客户，抓住新客户。

2、处理好售前、售中和售后

售前要做到客户有问必答，服务态度要好，回复速度要快，耐心回答客户提出的问题。根据客户言语中反映出的态度可以选择是不是要送小礼物。 售中就是处理物流问题，发货速度要快，一旦客户反映物流问题要及时进行查询，并及时反馈给客户。

要求，执行速度要快，态度一定要好。

3、给予老客户特殊待遇

留住老客户的方法一是保证产品的质量，还有一点是要让客户感觉到老客户的优惠。首先是价格上的优惠，然后是服务上的优先，就是可以在售后问题上优先处理，并且可以得到相应的补偿，比如送一些小礼物。

4、店铺活动要做好

店铺有活动之前可以通过买家留下的联系方式如旺旺、手机和微信等通知一下老客户，而且可以进行老客户购物就送小礼品，新客户购物满多少元就送小礼品的活动。

可以举行第二件半价，或者降低小商品的价钱。

可以举行满200减50，满300减100等的活动。

好评返现，晒买家秀返更多。

关注店铺领代金券或者抽奖

添加秒杀商品，在本店购物满多少元者又一次秒杀的机会。

四、网络营销方式

在淘宝店对外推广之前我们首先要提高自己的产品及店铺的质量

1、突出优势

随着网络的发展，电子商务这个行业也越来越繁荣，表现之一就是越来越多的淘宝店，想要比别人做得好就必须有自己的特色，有自己的优势。比如在质量、价格、风格、服务、技术等等，必须在一两个方面有闪光点。

2、店铺宣传

你的店铺做的再好，东西再便宜，别人不知道，也无法达到好的销售效果。所以我们必须在以下几个方面做好宣传。

（1）网内宣传：就是增加一些活动，让其显示在淘宝网的首页上。比如淘宝网首页有一个天天特价的板块，好对网民都会到这里看看有没有自己需要的东西。我们可以在这里推出产品的特价，进而使用户通过商品进入店铺，以获得更多交易。

（2）论坛：论坛的宣传效果比较强，我们可以制作一些吸引人的图片，标

语等发到一些论坛上，比如贴吧

（3）名片：发货的时候赠送买家一些小礼物，并附上几张名片，如果产品让他满意的话可以介绍给朋友，这样可以达到间接宣传。

（4）旺旺：旺旺用于和买家交流，表面上没什么用，但是它可以让买家印象有改变，比如一个个性的旺旺名，或者良好的服务态度。

（5）可以请朋友帮忙宣传，在qq、微信、微博等上面做一下推广，并附上链接。但注意一定不要过于频繁。

3、店铺装修

淘宝店装修不比平时的实体店装修，淘宝店的装饰可以随心所欲，给人的第一印象可以决定买家的购物心情。要有特点，主题突出，不要太死板或者太花哨。

4、产品管理

（1）同一个页面产品数量不要太多，分类要详细

（2）产品描述一定要详细，以避免买家有太多疑问。还有旺旺一定要随时在线，而且要及时回复。

（3）建议实物拍照，买家如果收到货不满意的话给了差评就会对商品的销售造成一定的影响。当然产品质量也一定要保证。

5、交流沟通

回答买家的问题时一定要诚实，优点缺点都要详细告知，尽量避免买家收货之后发生不愉快的事。售后服务也要做好，即使顾客不满意产品也要给顾客留下好的印象。

6、促销方式

（1）打折促销

这是比较常见的一种促销方式，也是大众乐于接受的方式。但打折也不要降的太低，现在的消费者有一个观点“便宜没好货”，因此价钱适中才、才是最好的。

（2）变相打折促销

比如第二件半价，满200减50等这些活动来刺激消费。

（3）赠品促销

可以把一些新产品先作为赠品送给消费者，以达到宣传效果。赠品可以少但质量一定要保证，否则可能会起反作用。

（4）抽奖促销

可以将抽奖链接发到qq、微信等个人平台上，奖品内容可以为代金券，以此来促进消费。

（5）积分活动促销

根据累计消费的数目或者进入店铺进行签到，增加积分，扩大积分使用权限。

淘宝商城策划书篇十八

1.装修活动开始之前要做好店铺装修工作突出活动的主题将主促商品美化好。

2.营销做好店铺商品的关联营销搭配好推荐套餐例如外套打底衫裤子等平时的促销手法也不能停如收藏有礼满就送好评送金关注送卷等。

3.选品活动商品要挑选具有优势的产品比如价格优势款式新颖质量过硬等。当然所有所售商品一定要有自信不要以次充好好的产品才会带来更多的回头客更多的好评更高的dsr评分更低的退换货率减少客服和库房的工作量降低运费成本。总之产品一定要物有所值。

4.备货活动中销量大的商品以及赠品备足货源包装耗材准备充分比如纸箱塑料袋快递面单胶带不干胶美工刀打印耗材等。

5.库存在活动开始前进行一次库房盘点工作做到账务相符即系统库存和实际库存相符避免出现超卖少卖现象。注意超卖的后果很严重将严重影响顾客对本店的影响严重影响dsr的评分以及动态评分。

6.整理这里主要说库房货物整理货位货物摆放整齐备货存放位置明确这样出货效率准确率才会提高。

7.场地活动期间包裹会比平时多很多倍所以场地方面一定要提前规划好做到人员位置合理包裹整齐摆放有利于提高整体工作效率。

8.人员合理分配各部门的工作人员以及各部门之间的相互配合。告诉大家活动期间大家要调动自己的积极性在完成自己工作的同时去配合相关部门一起完成工作大家要拧成一股绳才能高效率的完成任务。管理人员要发挥好协调的工作。

9.培训特别是客服的培训活动量的巨大需要客服做好和客户之间的faq疑难解答。活动过程中每个客服的旺旺需要面对几百、甚至上千顾客的问答做好顾客分流工作尽量让老客服多分担一些顾客提高工作效率这需要技术支持。

10.交接部门与部门之间的交接部门内部之间的交接库房和快递之间的交接都要做好。特别是库房和快递之间的交接一定要清清楚楚避免丢单落单现象这个很重要。

11.安全做好安全检查工作不需在关键时刻物业停电、停水灭火器是否可正常使用网络瘫痪系统崩溃等硬件设施的检查维修工作要做好。

12.饮食提前为大家定制好饭菜饭菜一定要比平时好犒劳辛苦劳作的兄弟姐妹们。这样大家工作起来更给力。

活动进行中最忙最亲苦的要数客服和库房的兄弟姐妹们了各部门负责人这个时候要配合、协调好他们的工作加上之前的准备工作已经做得很到位售中的时候鼓舞大家的士气是最重要的。最好在配备一个勤务员专门为客服和库房的员工服务比如端茶倒水、分配饮食等细微工作好让他们专心做事。

货物发出后接踵来而的就是客户反馈这个时候客服人员要做好心理准备耐心细心的解答客户所遇到的任何问题神经不能有半点松弛不要以为接了单就没事了处理好客户的问题会减少不必要的退换货。将客户退换货的问题标示清晰方便库房分拣。库房统计退换货的商品将残次品上报给采购部门及时进行处理。

淘宝双12的活动策划已经奉上了，有条不紊，分工明确，井然有序，才能保证活动的顺利运行。预祝双12大促大卖!

淘宝商城策划书篇十九

(四)竞争分析;分析国内几大加工处的实力，了解他们的运营状况和产品属性，同时也不要忘了来自国外的竞争者，主要是韩国，俄罗斯，马来西亚等地。

(六)营销测略;建立自己的主营网站，除在国内推广以外，在把产品推向国际市场，

(七)资金需求及筹措方法;小额资金积累，抓住市场机会利用贷款或集资的方法来必备资金。

(八)团队概述;我团队有6人组成，齐心协力是我们动力之源。在我们共同的努力下，我们一定会取得成功的!