甲方：xxxxxx

乙方：xxxxxx

一、系统概况：

1． 系统名称：监控系统设备维护服务。

2． 项目地址：xxxxxxxx 。

3． 服务性质：质保期结束后的系统维护服务及技术支持。

4． 服务范围：负责系统设备的定期维护、保养、检修及紧急故障处理工作，确保整个系统的正常运行。

二、每月维护服务费：

金额：人民币（大写） ，

（小写） 元。

三、甲乙双方的责任和义务：

1． 甲方的责任和义务：

1．1 甲方发现系统有异常情况出现后，应及时通知乙方并详细说明故障现象，以便于乙方根据故障现象进行相应准备。

1．2 乙方在对系统进行维修及保养过程中，甲方为乙方提供必要的协调帮助和便利设施。维修完毕后，甲方及时派人进行检查和验收并在维修单上签字确认。

1．3 在维修保养过程中，甲方应给予乙方必要的协助工作，负责协调处理与其它部门以及其它工种的配合事宜。

1．4 甲方应根据合同条款及时支付乙方相应的维护保养费用。

2． 乙方责任和义务

2．1 为系统正常运转提供技术支持和保障，确保系统的.正常稳定运转。

2．2 在系统设备正常使用状态下，乙方定时到甲方现场进行设备的例行保养和检修，每月至少 2 次。服务内容详见维护保养项目及维护内容（附件）。

2．3 乙方应向甲方提供完整的维护保养记录和相关设备维修资料。

2．4 乙方维护保养期间，必须遵守甲方的规章制度及安全环保等各项规定。乙方保证严守甲方监控系统设备布局秘密,严防外界人员恶意侵犯。

2．5 系统在平时使用过程中出现故障，乙方应在接到甲方正式通知后及时响应，市内 8 小时内到达现场进行处理（节假日内除外）。

2．6 如出现设备维修更换零部件或更换设备时，更换零部件及维修的相关费用由乙方支付；若设备无法维修而需重新更换设备时由乙方向甲方建议更换，甲方支付设备成本费，乙方免费安装调试。所有更换的设备及零部件保修一年。

2．7 乙方为甲方服务期间，因维护保养工作所发生的施工人员事故及责任均由乙方承担，甲方概不负责。

四、维保期限：

签约期为： 年 月 日至 年 月 日。

五、维护保养项目：

1、前端采集、控制设备（摄像机）：

a．外观护罩清洁，检查密封性能。

b．前端专业清洁。

c．前端系统测试。

d．电源、电锁、控制、视频接点检查，避免缠绕和松动。

a．每季度外观专业清洁。

b．例如：监视器：每季度屏幕外观清洁，采用专用镜头纸和屏幕清洗液。检查是否有着磁现象，进行消磁处理。

c．电源、控制、视频接点检查，避免缠绕和松动。

d．检查系统软件使用状态，备份历史数据。

六、付款方式：

2、下半年支付的时间是在下半年维保开始前的一个月内由甲方维保维护的现场管理处做出评定并认可后,将合同总额剩余50%即元支付给乙方。

七、违约责任：

1． 由于乙方接到通知后未能及时对情况做出处理，而造成系统不能尽快恢复使用，甲方将按合同金额的 150 .00元 / 天 对延期进行处罚，在维护保养费用中进行扣除。

2． 由于特殊情况（非乙方原因所致），造成维护保养服务拖延或不能正常进行，甲方应按实际情况调整维护保养服务时间和内容，不计入违约之内。

3． 由于甲方未按时支付维保费用，或未遵循协议中规定的条例，致使乙方无法正常进行维护保养工作，乙方将按合同金额的 150.00元 / 天 对延期进行处罚，相应责任由甲方承担。

八、合同争议：

本合同执行过程中若有争议，双方应本着互相谅解的原则，友好协商解决，如协商不能解决则应提交所在地的仲裁机构仲裁或所在地人民法院起诉。

九、其它：

1． 本合同一式贰份，甲乙双方各执壹份，甲乙双方协商签订，盖章签字之日起生效。所属附件与本合同具有同等法律效力。

2． 本合同执行过程中，所有补充协议经甲乙双方协商签订，盖章签字之日起生效，属于本合同的组成部分，与本合同具有同等法律效力。

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3、由于非正常原因（地震、洪灾、雷击、台风等自然灾害，火灾等）或人为损坏及操作不当造成的损坏，恢复正常工作所需经费由甲方支付。

4． 其它未尽事宜，双方协商解决。

5． 补充条款：

联系电话：

签署日期：2017 年 月

甲方：＿＿海花苑＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

乙方：南京三优光电有限公司（南京办）       

乙方为甲方监控系统进行检修保养服务。

服务内容主要分为故障检修和维护保养二部分

1、故障检修

l 故障响应：乙方在接到甲方电话或书面的检修通知后，必须指定技术人员市区3小时、市区以外8小时内到达故障现场。

l故障修复：前端设备8小时内修复、后端设备12小时内修复、重大事故（8个以上摄像点不能正常工作）24小时内修复（以上时间均包括响应时间在内）。修复后必须由甲方相关人员确认。

l设备更换：在故障现场不能修复的设备原则上应由甲方更换，若乙方为了应急修复所用的设备应提前通知甲方，征得甲方同意后方可更换，相关费用与甲方另行结算，更换后的损坏件应交由甲方查验。甲方若需更换相关设备及其配件，事先要与乙方技术人员沟通确认无议后方可进行更换，乙方有义务对其错误进行指正。若甲方未曾经过乙方技术人员确认，执意更换造成的设备故障及其损失，由甲方自行承担，乙方不承担相关责任。

2、维护保养

l 摄像机保养：乙方至少每月1次对摄像机表面进行清洁、除垢，对遮挡“视线”的树枝进行修剪（必要时由甲方出面协调），时间为每月的15号，法定节日或特殊天气等顺延。

l 系统保养：乙方每年至少上下半年各1次对系统进行全面的检测保养，时间为每年4月和9月的第一个星期。

l 其它保养：对立杆、设备箱等设施的损坏和自然锈迹在必要时进行修复和表面翻新。在“摄像机位置”有迁移必要时进行迁移。以及其它没有罗列相关设施的保养。

l 乙方必须配备检修、保养工作所必须的交通工具，检测设备、仪器仪表，对系统所需的所有配件须常年备货。

l 乙方必须建立一支有相关知识组成的专业技术队伍，在本市设立办事处，提供7*7*24服务，并将相关人员的通讯方式告知甲方。

l 乙方必须向甲方提交详细的工作计划与工作安排，对每次检修，保养工作认真做好记录，并交甲方相关人员签字。

l 乙方应切实加强现场管理确保安全生产，在检修保养中发生人身设备及第三者事故，甲方不承担任何责任。

l 甲方必须为乙方工作的顺利开展提供工作上的便利，并指派专人负责。

l 甲方必须按本合同约定支付相应款项。

l 乙方未能在本合同约定时间内作出故障响应和故障修复的，按情节严重和甲方进行协商处理。

l 乙方必须接受甲方的工作指导、监督与考核，连续性3次考核不合格的，甲方有权提前解除合同。

l 监控点：乙方所提供的服务费分摊至每一个摄像监控点：质保期外（既自安装起一年后）的每月50元，全年600元；质保期内的每月20元（作为清洁费）。具体质保期内、外的数量详见附件清单。费用到年底按实际个数计算。

l 设备更换：对需要更换的设备，乙方向甲方说明，待甲方确认无误后，给予更换，费用由甲方承担。

l 服务费一年结算一次，甲方在合同签署当天支付给乙方；

l 季度维护方式: 乙方定期巡视

l 发生与本协议有关的争议，双方应通过友好协商解决。无法协商解决，则由南京市合同仲裁委员会仲裁。

l 在争议处理过程中，除正在协商或仲裁的部分外，协议的其它部分继续执行。

l 因不可抗力因素（如战争、地震、台风、雷击等其它人为因素）造成维护进程之拖延或不能履行协议规定的义务，另一方无权追究其责任。

l 当事双方均承认并同意本协议为双方间关于维护事项的所有协议与约定的全部记载，并取代以前所有的口头或书面建议。

l 本协议未尽事宜，双方可以补充协议加以补充或增加条款，但补充增加部分不得与原谈判文件和响应文件相矛盾，更不得修改其实质性条款。补充协议或增加条款与本协议具有相关的法律效力。

九、协议期限

l 本协议有效期为 2012年 4 月 20 日至 2017年 4 月20  日。

十、本协议双方盖章签字生效，本协议一式四份，双方各执二份。