写总结能够让我们明白自己的不足，并且找到改进的方向。完美的总结需要结合实际情况进行分析和概括。总结是在一段时间内对学习和工作生活等表现加以总结和概括的一种书面材料，它可以促使我们思考，我想我们需要写一份总结了吧。那么我们该如何写一篇较为完美的总结呢？以下是小编为大家收集的总结范文，仅供参考，大家一起来看看吧。

质量研究本科论文篇一

摘要：提高建筑工程管理与施工质量控制，主要目的是为了合理提高施工效率，使施工质量与施工安全得到很好的保障。完善的制度能使建筑工程管理以及质量控制变得具有一定的科学性，同时还可以使得建筑企业自身的经济效益获得提升。文章分析并提升建筑工程管理与施工质量控制的科学方式策略。

关键词：建筑；管理；施工；质量；控制；策略。

质量研究本科论文篇二

质量研究本科论文篇三

首先，为鼓励创新和满足应用型mba高级专门人才培养的需要，mba学位论文形式和类型并非是单一的，它可以具有多种形式和类型，要求学位论文形式的多样化从而体现其实践性和应用性。国外mba院校约半数是课程型硕士，无明确的学位论文要求[1].各个学校对学位论文的格式和规范要求都有其自身特点，对专业型与学术型硕士学位论文的评审标准有严格的区分。theuniversityofwarwick规定论文形式可以是提交给组织的管理报告，但需表明对相关概念的理解和逻辑应用[2].对于不同类型的mba学位论文，其评价标准也应有所不同。目前，中国大陆mba学位论文评审趋向于采用单一的评价标准。为适应不同类型的mba学位论文评审需要，必须作出个性化和多样化的调整。其次，mba学位论文从开始选题、提交答辩，到进入社会知识宝库，整个过程都需要指导、监督和管理，因此，在不同的时间点，评价的内容和要求也应该是不同的。最后，与mba学位论文写作和流通过程几乎相对应，不同时点的评价主体也不相同，评价的论文内容（结果）也不同。综上所述，笔者提出了基于mba学位论文类型、过程和结果的评价体系，如图1所示。该图说明，mba学位论文评价体系包括三个相互联系和影响的子体系，即：基于论文类型的多样化评价标准体系、基于过程的多时点评价体系以及基于结果的多元主体评价体系。下面逐一论述。

一、基于论文类型的多样化评价标准体系。

我国在制定mba学位论文的标准时，虽然考虑到了mba教育的实践性，以专题研究、调查报告、企业诊断报告、高质量的案例等方式为主，但较之国外的形式，还是有很大差别。在美国，一些mba学院没有给学生预留大块时间撰写论文，而是在每门课程结束后，设置考试或案例分析、专题论文或课程报告等考核，并将其保存在富有现实意义的内部评价工具---文件夹系统中，由学校评估组进行评估[3].综合国内外高校的情况，mba学位论文类型可以包括商业计划、调查研究报告、管理咨询报告、实证研究、案例分析报告、政策研究、战略研究、技术研究等[2].不同类型mba学位论文的评审标准既有共性，又有个性。

首先，不同类型mba学位论文的评审标准存有共性。这是由mba学位论文的共性所决定的。比如，不论是哪种类型的mba学位论文，都要反映其实践性和实践价值；通过论文写作，提高学生的分析问题和解决问题的能力，训练他们的逻辑思维和工作思路、方法；提高他们的写作能力；按学校规定的体例和格式排版。因此，涉及这些方面的评审标准（如，选题的实际意义、论文的规范性及文字表达能力）可以说是大同小异。正如广西大学在其工商管理硕士（mba）学位论文评价参考指标中明确指出，无论什么形式，对论文水平的评价，主要考核学生综合运用所学理论知识，解决实际问题的能力、水平以及论文的应用价值。为便于评价和比较，提出以下学位论文评价参考指标：1）选题（权重为20%）;2）研究和写作中所采用的理论和方法（权重为20%）;3）应用价值（权重为25%）;4）综合能力（权重为20%）;5）写作能力（权重为15%）.这也是当前中国大陆mba院校的主流评价标准。

但是，对不同类型mba学位论文的要求应该是不同的[4].不同类型mba学位论文的评审标准既要坚持共性，又要有个性，需要制订个性化评审标准。笔者整理出了对mba学位论文的四种类型，即调查研究型、专题研究型、企业诊断型和案例型的不同要求，如表1所示。目前的情况是，大多数高校只有单一的mba学位论文评审标准。产生这种现象的原因在于：1）大多数院校鼓励mba学生以编写案例作为论文选题，因此案例编写成为这些院校mba学位论文“唯一”的类型；2）一些院校认为，无论何种类型的mba学位论文，其评审标准可以一样。中国大陆mba院校提倡（至少是认可）学位论文的多样化，但在实践中又限制了这种多样化。一些mba论文指导教师熟悉某种类型的论文，对于其他类型的论文不了解，因此也影响到他们对学生论文的指导。假如mba学位论文的.多样化是mba教育的一种国际发展趋势，那么用一种评审标准是否可以满足多种类型的mba学位论文评审的需要呢？笔者认为是无法满足的。采用单一论文类型的评审标准可能遏制mba学位论文类型的多样化和学生的创造性，缺乏经验或者经验不足的评审人员可能会存在较大的评价偏差，因为这些评审人员更多地依赖于分析性思维和单一的评审标准。每种学位论文类型具有自身的体例、内容和研究方法的特点。比如，在内容及其编排上，案例编写与诊断报告就存在一定的差别。案例主体一般应包括标题、引言、正文、结束语和附录几个部分。诊断报告一般应包括标题、诊断类型和范围、正文、诊断意见、改进方案、结束语等几部分。案例编写需要明确调查方法和分析方法，而诊断报告需要明确企业诊断的方法。这些需要个性化的评审标准来指导评审，比如案例编写中案例的真实性极为重要，假如案例是杜撰的，那么就可能一票否决。目前国内只有少数院校（如四川科技大学、西南科技大学、湘潭大学、西北大学）最近才制订了不同类型学位论文的评审标准。比如，西南科技大学详细规定了案例编写、企业诊断、调查研究等3种论文类型的各自评审标准。多种类型的评审标准反映了mba学位论文类型的多样化。

二、基于过程的多时点评价体系。

mba学位论文写作及发表流通过程构成了多时点评价体系。首先是mba学位论文写作过程的多时点评价，大多数院校都有开题报告、提交后评审、答辩、学校内审等3~4个环节的评价，有的院校还安排了中期检查。论文类型无疑对评价环节产生一定的影响，比如，对于企业诊断报告，论文提交答辩前应在所诊断企业举行诊断报告会，由企业出具书面评价意见，对于其他类型学位论文，可能并不需要这样一个评价环节。其次是mba学位论文进入到图书馆、硕士学位论文数据库流通环节，mba院校排名时1~2个环节的评价。最后，就是不同学位论文类型在其多个时点的评价指标体系也应有所不同。如，针对不同选题类型，井润田等人提出了具体的评价指标和内容[5].

mba学位论文写作过程的多时点评价对学位论文质量的保障关键在于评价的通过率。梅红等人在对西安交通大学mba论文通过率、盲评结果等统计分析基础上，指出mba质量保障应完善论文淘汰机制，激励师生参与竞争，优化论文评价体系[6].mba论文通过率因不同的院校而异。显然，几乎都通过（通过率接近100%）放任了未认真撰写学位论文的学生，也在某种程度上挫伤了其他学生的积极性。开题报告、提交后评审、答辩、学校内审等四个环节评价的通过率可能是各不相同的，对很多院校而言，开题报告、学校内审等环节评价的通过率一般较高，而提交后评审和答辩的通过率可能较低。但太低的通过率（比如接近60%）,一方面的确可以给学生以较大的压力，促使其认真对待论文写作；但另一方面也会使得相当一批学生不能按时答辩、毕业，影响了学校的招生和管理。因此，多时点评价的综合通过率需要把握一个度。

三、基于结果的多元主体评价体系。

从论文选题、雏形到成稿，必然涉及到多元评价主体，主要包括作者本人、指导教师、技术专家、校内外评审专家、校学位委员会、数据库和网络读者、教育主管部门、第三方机构等。梅红等人认为，要关注多元评价主体，引入外部质量评价[6].刚开始论文写作的时候（定题、研究方案）,评价主体主要是作者和指导教师，发表之后评价主体主要是社会力量。需要特别指出的是，首先，伴随学术不诚信行为的增加以及信息技术的发展，近年来反抄袭技术被采用，技术专家逐步成为了评价主体的一种。其次，mba学位论文类型影响到评价主体的选择，比如，企业诊断报告可能涉及到企业作为评价主体。最后，评价的每个时点和环节一般有相应的评价主体，比如答辩一般由校内外专家组成。

因为各院校要强调mba学位论文的实践性，除了选题的实际价值和论文类型多样化之外，应当有适当比例的来自企业和政府的评价主体（如富有学识的中高层管理人员）.他们可能是论文指导教师、校外评审专家、答辩小组成员、第三方机构成员等。目前，中国大陆大多数院校来自企业和政府的评价主体的人员比例偏低，个别院校甚至没有。

四、结论和启示。

综上所述，笔者得出如下四个基本结论：

1）mba学位论文评价体系包括三个相互联系和影响的子体系，即：基于论文类型的多样化评价标准体系、基于过程的多时点评价体系以及基于结果的多元主体评价体系。

2）mba学位论文类型应当多样化，而评审标准要与mba学位论文类型相对应。

3）多时点评价的综合通过率要适度。

4）来自企业和政府的评价主体人员要有一定的比例。

以上结论对中国大陆mba院校的学位论文评价具有以下四个方面的启示，即：

第一，提倡多样化的mba学位论文类型，对各种类型mba学位论文提供范本，对师生进行培训，使他们了解和掌握各种类型mba学位论文的写法。

第二，分别制定每种mba学位论文的评审标准。

第三，适当控制论文开题、答辩的通过率，既不太高，也不太低，以提高论文的质量。

第四，尽量聘请一些企业和政府的有学之士参与到论文写作指导和评审的工作中来，充分发挥他们的积极性。

质量研究本科论文篇四

论文最好能建立在平日比较注意探索的问题的基础上，写论文主要是反映学生对问题的思考，详细内容请看下文法律本科专业毕业论文。

在司法理论界,越来越多的专家学者关注司法的法律效果与社会效果统一这一问题,尤其是在司法实践过程中,追求两种效果的统一已成为一项基本的理念,为司法实务界的法官指明了一条办案的思路。

我国最高人民法院一系列政策的出台,开启了研究两种效果相统一的热潮,各司法机关都以实现两种效果的统一作为其司法工作的目标,做到公正合理。

什么是司法的法律效果和社会效果呢?本文认为司法的法律效果就是立法所期待法律应有的功能与作用;而司法的社会效果,即是在运用司法的程序审理案件后,所起到的社会评价,社会舆论的反映是否良好的效果。一个国家法律的制定是体现这一时期政治、经济、公民教育情况的,法律具有封闭性,不可能预测到未来社会的发展,故立法便会具有一定的局限性。法律的封闭性与社会的不断的发展之间便会出现矛盾,彼一时的法律不能体现此一时期的社会实际情况,因此常会出现司法的两种效果不能统一,而出现这种不统一的原因是多方面的,本文从以下几个方面具体分析。

导致司法的法律效果与社会效果不统一的原因是多方面的,可以从我国社会主义法治进程、立法技术与司法技术的完善程度,社会主义和谐社会等方面分析。我国处在社会转型期,社会纠纷多样化,法律的稳定性与社会迅速变动之间便会出现矛盾,传统的司法理念与当今提倡能动司法之间出现矛盾,法院审判不公开与公众对司法的知情权之间出现矛盾等等：

(一)法制观念落后。

法制观念是法律意识的'组成部分,法律意识是公民理解、尊重、执行和维护社会主义法律规范的重要保证,是公民遵纪守法行为产生的依据,树立法制观念与我国的依法治国、建设社会主义法制社会的要求相吻合。要想全面了解法制观念,首先要清楚,什么是法制,根据宪法的规定,法制,是统治阶级运用法律手段治理国家,管理社会事务的基本制度和方法,主要包含两方面的内容:从静态上看,是指一国的法律和制度;从动态上看,是国家机关制定的严格执行和遵守的法律制度,依法对国家进行治理的一种方式和原则。而法制观念则是指人们对法制的看法和态度,关键是对依法办事的态度,我国是具有自己发展特色的国家,我国的法制进程发展较慢,封建文化对社会公众的影响较深,人们接受的文化教育水平比较低,许多人对法制并不了解。

树立法制观念,首先要在制度层面上加强法制建设,实现法的统一性,完整性,从而强化法制观念的基础。其次,在意识层面上,要吸收先进文化教育,积极参考国外先进法制经验,深入开展社会主义法制研究。最后,在实践层面上,要坚定依法治国,确立公正、严明的法律秩序,牢固树立社会主义法制社会,为我国向法治社会转型提供强大的精神动力和可靠的思想保证。

(二)司法被动性与司法为民理念之间的矛盾。

司法的目的是定分止争。根据我国传统的司法理念,我国司法具有被动性,即不告不理原则,托克维尔曾对司法的被动性如此描述:从性质上说,司法权自身不是主动的。要想使它行动就要推动它。向它告发一个犯罪案件,它就惩罚犯罪的人;请它纠正一个非法行为,它就加以纠正;让它审查一项法案,它就予以解释。但是,它不能自己去追捕罪犯、调查非法行为和纠察事实。[1]司法被动性体现在以下几个方面:。

首先,司法程序的启动是被动的,只有在当事人申请立案后,法院才可以启动,并且法官启动该程序后要严格按照当事人起诉的范围进行裁判,不能对当事人起诉范围以外的纠纷进行主动裁判。

其次,我国立法权、司法权、行政权是各自独立的,相互之间不得超越,因此这就使得司法机关在裁判时,必须按照立法机关所指定的法律,但由于法律的制定具有一定的封闭性,在司法实践中经常会出现法律空白现象,相互之间法律冲突等,法官在面对这些问题时应该如何行事便成为难题。然而,法官又不得拒绝裁判,因此,法官不可避免的会充当立法的填充者,这使得司法与立法之间发生冲突,法律自身的不完善就会影响法官的依法裁判,进而使得公众的权益得不到保障。

质量研究本科论文篇五

由于影响研究生教育质量的因素众多，因此高校内部研究生教育质量保证体系的建立是个复杂的系统工程，本文认为应该重点从以下几个要素进行建设。

4.1理念要素。

理念要素主要是指与研究生教育质量密切相关的质量文化和质量意识等。质量保证最重要的首先是全体员工的质量意识的建立。质量意识不只是理解和掌握有关质量保证的概念和方法，还要积极营造一种文化环境，包括对组织的质量观和质量目标的认同，员工对质量的承诺和对不断改进质量的追求，各层次人员所创造的组织形象，以及与高校外部组织之间有效的相互协作关系等。在社会质量要求与期望越来越高的今天，质量文化已经成为各类组织文化的主旋律。同样，质量文化也是研究生教育质量保证的有机组成部分。当前高校应建立追求质量的价值体系，积极营造质量文化氛围，要在这种生态圈中引导和鼓励管理者与教职工共同分担责任，通过提供教育信息让他们知晓学校的环境与现状、机遇与挑战，接受和认同学校的质量目标，并以极大的热情投入到质量改进的过程中去。

4.2人员要素。

人员要素主要是指研究生教育质量体现的主体和所涉及的有关人员。主要为：

4.2.1研究生生源。

研究生是培养质量的主体。研究生的生源质量、学习态度直接影响培养质量。生源质量是研究生培养质量形成和提高的`基础和先决条件，选拔合格的生源是教育过程的第一关口。高校可以在国家政策允许的范围内，采取灵活多样的方法，针对不同学科专业的特点和要求，制定不同的生源选拔要求和标准。在招考方面，应注意考试形式的多样化，改革过去“一考定终身”的选拔办法。

4.2.2导师队伍和学术梯队。

在影响研究生培养质量的诸因素中，导师队伍是最直接、最关键的因素。导师的言传身教，对于研究生学术水平的提高和知识结构的完善起着至关重要的作用。目前随着研究生招生规模的迅速扩张，导师和研究生的比例出现失调，导致每个导师指导的研究生数量猛增，一些导师忙于科研和其它应酬，无暇顾及自己的研究生，没有负起导师的责任，这很难保证研究生教育的质量，对研究生创新能力的培养也造成了负面影响。

因此，要解决这些问题，需从以下几个方面入手：一要实行真正的导师聘任制，真正做到导师不再是一种身份，而是一种责任，是一个“培养人才、创造知识、转化成果、交流学术”的岗位，是研究生培养过程的第一负责人。导师应切实负起提高学位论文质量和把关的责任，要对研究生培养的全过程承担起责任。要与学校的人事部门相结合，建立研究生导师的竞争和考评制度，对所聘导师定期进行考核，对于考核结果不合格者，要予以解聘;对于优秀导师，要予以奖励。二要严格审核导师招生资格。博士生招生应与导师主持的科研课题结合起来，凡两年内没有国家、省级等纵向科研项目或重大横向科研项目，原则上不得招生;经审查合格准予招生的博士生导师招生人数要进行严格控制。三是在实行导师制之外，要建立学术梯队，成立指导小组，共同指导研究生。这样做既可以形成良好的讨论式学习的氛围，又可以弥补现在师资缺乏的窘境。四要对新上岗的导师进行培训，主动向他们介绍有关研究生招生、培养、论文答辩等环节的规定，邀请资深导师传授育人指导经验，这样有利于导师更好地进入角色，发挥教书育人的作用。

4.3条件要素。

研究生教育的经费投入和优良先进的硬件设施是培养高质量研究生、产出高质量研究成果最基本、最重要的物质基础。条件要素主要包括教学设备、科研仪器、图书资料、网络资源、生活条件等硬件资源的建设。

当前高校应广开渠道，通过国家或地方政府投入、各类科研项目、社会资助和捐赠等途径和渠道，努力增加对研究生教育的经费投入，提高在校研究生的待遇，为研究生安心学业创造良好的物质生活条件保障。

4.4制度要素。

4.4.1资助体系。

合理有效的研究生教育资助体系是调动研究生的学习积极性，使研究生集中精力专心学业，投身科研工作的有力保障。高校应建立奖、助、勤、贷等多种形式的研究生资助体系。奖即国家奖学金和各种专项教学金;助即通过设立“三助”(助研、助教、助管)岗位，使研究生在参加科研、教学和管理工作的同时，得到全部或部分的生活资助;勤即通过勤工助学的方式，使研究生不仅能培养自立和自助的精神，而且还有利于其综合素质的提高;贷即通过国家助学贷款的方式，使经济困难的学生也能顺利地完成研究生学业。

4.4.2完整的教育过程管理体制。

“十年树木，百年树人”。作为人才培养最高层次的研究生教育，更应该注重研究生创新意识、创新精神和创新能力等综合素质的培养。这要求高校应建立一套完整的过程管理模式，从研究生的课程学习、课堂教学到学术交流、项目训练、论文选题、评阅答辩、学位授予等各个环节都严格把关，切实保证研究生的培养质量。

4.4.3淘汰机制。

现行的研究生培养模式中，实行严进宽出，有些学校没有淘汰，但是研究生教育由以前的精英化选拔趋向于现在的大众化，如果再不实行淘汰制、引入具有竞争活力的培养机制，就很难保证和提高研究生的培养质量。淘汰不是目的，而是手段，淘汰制是保证人才培养的重要措施。在课程学习阶段、中期考核、博士生资格考试和论文答辩阶段引入淘汰，目的是激励研究生在读期间，把课程学习、科研工作和撰写论文作为自己的第一要事，努力钻研，成为具有扎实专业知识和创新能力的人才。国外的经验表明，有淘汰才有竞争，有竞争才能激发研究生的创造力。

4.4.4质量自评估机制。

教育评估是在系统采集和分析关于特定教育对象信息的基础上，对其价值做出判断的过程。研究生教育质量评估就是依据研究生教育的性质和目的，系统收集有关信息，对研究生教育质量进行价值判断，从而提出改进的行动，促进研究生教育质量的持续改进和不断提高。在当代社会，评估作为一种重要的管理工具，被世界各国广泛运用，在研究生教育管理体制中同样发挥着十分重要的作用。

高校建立有效的内部质量评估机制不仅是国家评估和社会评估的基础，而且是实现自我约束、自我监督、自我完善、自我发展的重要保障。学校可根据自身的需要开展各种形式的评估，如对本单位研究生培养质量、学科建设的总体综合评估，也可对学位论文、课程设置、教材建设、教学水平、设备管理、学位授予等方面进行单项评估。应成立相应的评估机构，制定相应的规章制度，保障自评工作的顺利开展。

除了建立、完善高校自身的质量评估机制外，还应该重视社会及用人单位对毕业研究生质量的评价。研究生教育的根本任务是向社会输送高层次人才，研究生培养质量最终要经过用人单位的直接的、长期的检验，用人单位对研究生的质量最具有评价权。因此，高校要十分重视用人单位对自己毕业生的评价意见，要建立一种机制使之能够畅通地收集、分析和处理毕业研究生的反馈信息，尤其要特别重视负面信息的收集与整理，用以指导并改进研究生的教育工作，形成完整的研究生教育质量的评价反馈机制。

参考文献。

[1]秦荣，张文修.研究生教育质量管理体系的研究[j].《中国高教研究》，2003(4)。

[3]瞿海东，章丽萍.略论构建研究生培养质量保证体系的若千思路[j].高等理科教育，2002(6)。

[4]李八方，周珊珊，曹扬.研究生教育质量保证体系的构成、特征和控制[j].《学位与研究生教育》，2004(6)。

[5]王冰，马宪国.研究生教育质量保证体系研究[j].《机械工业高教研究》，2002(2)。

质量研究本科论文篇六

mba论文的读者一般包括：论文导师、答辩委员会、mba学员企业的高层、mba同学等。这些读者身份、地位和所处的角度不同，对论文的评价也有各自的角度，但对mba论文总体水平的评价是一致的：mba论文是否综合运用所学理论解决实际问题的能力；内容是否有新见解或是否具有实用价值（包括创造的经济效益、社会效益）。

指导老师、答辩委员会是评定mba论文的绝对权威，能否通过指导老师的初审以及答辩委员会的匿名评审，决定了学员的论文能否顺利过关。优秀的.论文从形式到内容具有相似的特征：选题新颖有一定的理论意义和现实意义；格式规范、文字通顺、简洁、参考文献丰富；论文思路清晰、观点明确、中心突出；层次分明、逻辑结构严谨；论据充足，数据可靠，加工合理，使用得当；有独立分析问题的能力和一定的见解，有一定的深度；所提方案或对策具有一定的实际参考价值等。

首先，论文从开题报告的起草到最后定稿，最重要的读者就是论文的指导老师，指导老师的意见非常重要。要重视导师的意见，毕竟老师在理论和论文指导上处于绝对优势，老师的指导重点在于论文核心部分，mba学员一定要与导师充分探讨。在论文撰写前应和导师进行充分交流，从选题、研究内容、框架、观点提炼，都应与导师进行充分交流，这个交流的过程也是不断提炼的过程。讨论好提纲和论文结构后再动手写，所谓“磨刀不误砍柴工”。导师和学员的目标是一致的，都以撰写出优质论文为最终目标。在这个过程中，导师会充分考虑到不同学员的不同职业、知识背景，结合mba学员的实际情况，制订出针对性强的具体指导方案，因材施教。以自己的丰富阅历、宽广知识面给学员行之有效的建议。所以，mba学员要和导师充分沟通，积极征询导师意见和建议，及时解决写作过程中出现的问题。如果等到成文后再对篇、章结构动“大手术”，难度会很大。如果写作之前能与老师深入讨论，自己的写作宗旨和思路比较清晰，写作效率会更高，作品也能更顺利完成。

其次，论文送审的读者是答辩委员会的成员。送审的论文巳经是最终成果，如果论文的命题、结构、层次有问题，不可能是好论文，而论文命题、结构、层次、顺序、思路过程这些都是评价一篇学位论文好坏的标准。至于遣词造句和修饰的文句都是基本功，一篇mba论文不能在这些基础问题上有明显失误。如果论文存在硬伤，肯定过不了匿名评审关。

再次，mba学位论文的选题往往和作者任职的企业或岗位有联系，论文可以给相关企业管理者阅读。一篇高质量的论文可以为企业高层管理者提供借鉴，在理论指导下的实证研究对企业管理有实际的参考作用，也为自己的工作提供参考。

最后，论文还有一群读者就是mba学员，同期的学员在写作过程中会互相交流、探讨选题、共同做调研、同时参加答辩，每个作者选题的优劣、调研的能力、文字功底、表达能力在论文写作过程中立见高下，这种职场之外的竞争更能激发创造力，相信每一个mba学员都能写出高质量的论文，赢得迈入市场竞争的人生第一仗！

质量研究本科论文篇七

【论文摘要】随着市场竞争的加剧与产品的日趋同质化，市场形态开始从卖方市场向买方市场过渡，竞争进一步激化，顾客的争夺开始成为各企业与学者研究的焦点。在这种背景下，笔者在大量吸收前人已有研究成果的基础上，通过考察服务质量、顾客满意与顾客忠诚的影响关系，期望探究出影响顾客忠诚的机理，从而对企业从顾客角度赢得竞争优势提供一定的帮助。

一、企业服务质量、顾客满意、顾客忠诚文献综述。

对服务质量的研究始于20世纪70年代后期，从那时起，服务质量问题引起了许多学者极大的兴趣。总结关于服务质量的观点，主要有两种：一种是以gronroos为代表的北欧学派的观点：1984年，gronroos提出了感知质量的观点，认为服务质量是服务绩效与服务期望的差；另一种是以parasuraman、zeithaml和berry为代表的美国学派观点：认为服务质量是服务提供者满足顾客对于服务期望的能力，也就是顾客的感知，其定义为顾客的期望与感知之间的差。

虽然学者们对于服务质量的定义并不相同，但其实差异并不大，而其中最重要的共同点是：顾客是服务质量的唯一评价者。本文比较偏向于garvin等人的观点，认为服务质量就是顾客实际感受到的服务的质量，也称感知质量。

对顾客满意的认识起源于心理学中的差距理论。kotler（1996）归纳各学者的意见，认为顾客满意可以解释为个人在比较了对服务或产品的绩效认知与自身的期望之后，所产生的一种愉快或失望的感知状态，并指出顾客满意水平是预期绩效与期望差异的函数。

在商业领域中，对忠诚概念的引入可以追溯到cpeland（1923）和churchill（1942）的研究。从那时起，学者对顾客忠诚进行了大量的探讨。关于顾客忠诚的概念主要可以概括为以下三类：第一类是行为论：这种观点主要是从行为的角度来定义顾客忠诚，认为顾客忠诚是对产品或服务所承诺的重复购买的行为，这种形式的忠诚可以通过诸如购买份额、购买频率等指标来衡量。第二类是情感论：基于情感的观点把顾客忠诚定义为对产品和服务的一种偏好或依恋。测量指标有购买意愿、偏好程度等。第三类是综合论：持这种观点的人将情感依恋和行为取向结合起来，认为真正的顾客忠诚应该是有着较高态度取向的重复购买行为。

二、三者的关系研究。

对企业服务质量、顾客满意、顾客忠诚两两关系的研究，学术界尚未得出统一的意见，但是从大部分学者的研究中，我们可以看出企业服务质量、顾客满意、顾客忠诚存在着一定的因果关系。通过下面这个案例可以更深刻地理解三者关系。

代顿·哈德森（dayton·hudson）公司是世界最大的零售商之一。公司因为能够提供给顾客具有个性化的款式新颖、领先潮流的产品而受到顾客的青睐。但是从八十年代末期开始，一些以折扣闻名的低价零售店和一些产品的专卖店由于能够提供给购买者更加多样化的选择，使得代顿·哈德森连锁店公司在顾客心目中的地位受到很大影响和挑战。公司决定实施“金卡计划”以重新获得顾客的信赖。

公司管理层依靠对顾客消费习惯和偏好的细心观察，在顾客购物的过程中，积极的留心每个顾客的消费习惯。经过细致地观察，研究小组发现，顾客们最关心的是与店员的充分交流，顾客希望店员能够与他们一起分享商品信息，甚至一些小的不被注意的细节也能够赢得顾客的好感。所以公司最终决定充分提高服务质量，并提供一些费用不是很高的软性优惠条件:比如赠送一张上面有有关流行时尚信息的新闻信笺；给消费者提供一些即将要销售的产品信息；一张金卡：购物时附带的一些优惠，比如免费包装，免费咖啡，以及专为关系金卡用户提供的特殊服务号码。此外，每个季度还为他们邮寄一些赠券。

在这项活动运作了一年的时间后，“金卡计划”取得了成功。随着销售额以百万美元的数量递增，“金卡计划”被公司认为是一本万利的举措，这项举措在获得顾客的商度忠诚方面实在功不可没，在今后的公司运作中，代顿·哈德森公司决定将这项运动的核心理念运用到公司更多的顾客身上。代顿·哈德森公司通过“金卡计划”成功地挽救了公司顾客的忠诚，而“金卡计划”的关键是提高服务质量，通过服务质量的提高赢得了顾客的好感，提高了顾客满意，从而促使了顾客忠诚。

在此借鉴霍映宝、韩之俊对三者关系用pls路径（pls路径建模方法于上世纪80年代初由hermanword等学者提出，pls路径模型包括结构模型和测量模型，结构模型也称内生模型，它描述的是隐变量之间的关系；测量模型又称外生模型，它表示显变量与其隐变量的关系。在外生模型中，显变量与其隐变量的关系有两种形式，即外部模式和内部模式，也称之为反射模式与形成方式，前者的每个显变量与其隐变量成简单回归关系，后者的隐变量与其显变量成多元线性函数。）分析的结果。

霍映宝、韩之俊通过pls路径建模，数据采集和分析，得出结论如下：企业服务质量即感知质量对顾客满意的效应系数为，对顾客忠诚的效应系数为，感知质量对顾客满意的作用明显大于顾客忠诚，而且感知质量对顾客忠诚的作用几乎完全是通过顾客满意产生的，因直接效应产生的效应仅为，所以，三者的关系应为因果关系（见图1）。

三、企业服务质量、顾客满意、顾客忠诚对提升企业竞争力的重要性。

1、顾客与企业竞争力。

企业竞争力是指在竞争性的市场中，一个企业所具有的能够持续地比其他企业更有效地向市场提品或服务，并获得赢利与自身发展的综合素质。拥有竞争力的企业也就等于拥有市场。市场环境、企业的资源和能力、顾客、员工等因素都对企业竞争力产生影响。

其中，顾客是影响企业竞争力的重要因素，它通过顾客忠诚、顾客满意影响着企业的竞争力。激烈的市场竞争使越来越多的企业认识到，无论是质量竞争、品牌竞争，还是人才竞争，归根结底是围绕顾客满意的竞争，有顾客才有市场，有市场才有利润。在顾客资源总量不变的情况下，对于企业来说，顾客是其经营的对象，保持顾客显得更为重要。企业的服务质量如何，企业的生存和发展等等都是由顾客说了算，企业认为自己的服务再好，得不到顾客的认可，也是无济于事。所以，顾客是否满意与忠诚，将直接影响到企业在市场竞争中的地位和状况。

顾客对企业竞争力的影响主要是通过影响企业利润而体现出来的。顾客的主观感受是企业无法控制的，而顾客满意或不满意对企业的长期绩效有重大影响，这已得到许多学者的证明。例如，美国密歇根大学商学院国家质量研究中心的调查报告表明：对瑞典的顾客满意度指数测评结果进行跟踪，在5年时间里顾客满意度指数每年提升一个百分点，则投资收益率平均每年增长；对美国顾客满意度指数测评结果进行跟踪，顾客满意度指数每增加一个百分点，其资产净值平均增加约亿美元；企业若每年将顾客保留率提升5%，在5年内就可以将其利润提高25%到85%。这一调查结果可以看出，顾客满意、忠诚与否对企业的生存和发展产生很大的影响，对企业在市场上的竞争起着决定性的影响。顾客忠诚会为企业带来利润的增加，增强竞争力；顾客不满，有可能导致顾客抱怨，如果企业不能很好地处理顾客抱怨，就会导致企业现有顾客及潜在顾客的流失，进而使利润减少，企业竞争力下降。

2、顾客忠诚的价值。

美国贝恩策略顾问有限公司在长期的企业咨询工作中发现：在知识和智力资本举足轻重的行业，处于同行业的各个公司之间的业绩存在着巨大的差距，导致巨大差距的原因，用常规的市场份额、经济规模、单位成本等因素已无法解释，那么，问题的症结出在哪里？贝恩策划顾问公司通过对几十个行业长达10年的调查发现了人们所未注意和研究过的因素，正是这个因素足以解释上述现象及其相互的数量关系，这个因素就是顾客忠诚。西方一些顾客忠诚领先的企业的大量实践证明，客户忠诚是企业经营成功和持续发展的基础和重大动力之一。顾客忠诚的价值也可以用顾客保持率来体现，如果顾客没有流失，维持原来的顾客保持率，本身也创造了公司的较高业绩增长，那么，新增的业务和顾客保持率，将对公司产生持续增加的经济效果。

由于忠诚顾客与企业保持长期的联系，对企业有着强烈的归属感与认同感，一般情况下不会发生质的改变。加上顾客忠诚具有一定的排他性，同行业中几乎不存在两个竞争企业拥有同一忠诚顾客群的现象，本企业顾客忠诚的增加意味着竞争对手顾客的流失。一旦形成顾客忠诚，竞争对手想要争夺市场，不仅要付出数倍于本企业维持顾客成本的代价，而且往往一事无成。因此，在竞争时代，顾客忠诚已成为企业核心战略资产，是企业竞争力的重要决定因素，更是企业获得长期利润的重要源泉。

3、顾客忠诚价值来源。

顾客忠诚之所以产生如此高的经济效果，主要来源于两种力量。

（1）顾客增长效应。

即忠诚对企业顾客存量的增长作用。假设两家公司，一家公司的顾客保持率为95%，另一家公司是90%，即前者的顾客流失率为每年5%，后者为每年10%。再假设两家公司每年的新顾客增长均为10%，那么第一家公司的顾客存量每年净增5%。而第二家为零增长。这样持续14年后，前者的顾客存量将翻一番，但后者将没有实质性的增长。可见，顾客保持率维持在每年增加5个百分点，则企业的顾客存量每14年翻一番，倘若每年维持10%的增长，企业的顾客存量每7年即可实现成倍增长。

（2）顾客保持时间效应。

这一力量往往在利润方面为企业带来更为直接和显著的效益。在大多数情况下，企业赚自每一顾客的利润与其停留的时间成正比。随着顾客保持年限的延长，投资回报率会以指数规律增长。

1、树立以顾客为中心的服务理念。

要使企业服务质量切实得到提高，首先要树立以顾客为中心的服务理念，企业的一切设施、员工、工作程序都必须以是否满足顾客需要为前提。用以“顾客为中心”的理念再造企业流程，强化服务的重要性，使员工真切体会企业生存、发展、繁荣的根本是顾客。所以，要提高企业的服务质量，达到顾客的满意与忠诚，首先要做的，就是，贯穿一个理念——以顾客为中心。

2、培养员工的各方面素质。

员工素质的高低是影响顾客忠诚的重要因素，主要表现在：一方面，无论是优质的产品还是优质的服务，都是企业的人员创造的；另一方面，员工与顾客交往时的表现，即与顾客之间交流的言谈举止，也是决定顾客满意的重要因素。按照菲力普·科特勒的“顾客让渡价值理论”，顾客利益不仅包括物质性利益，而且还包括情感性利益。情感性利益的一部分可以通过有形产品来满足，但是，很多情感性利益是在顾客与企业的交往和交易中由企业人员的行为和态度来满足的。所以，如果企业人员在与顾客交往中能使他们身心愉悦，这实际上就是增加了顾客的情感性利益，就会激发顾客的购买动机，甚至获得顾客忠诚。提高员工的素质要从多方面入手。主要包括：培养员工胜任工作的能力，能够至始至终准确地提供服务，从而提高专业服务质量；培养员工的服务意识，与顾客接触中应表现出礼貌、体贴，永远做到诚信、尽责、合理；培养员工的交际能力，使他们能深入地理解顾客，并与顾客准确地沟通；培养员工对公司的忠诚。

3、建立有效的客户关系管理系统。

客户关系管理（customerrelationmanagement）使实现企业与客户利益关系共同体成为可能，crm不仅能给顾客带来价值，而且也能给企业带来利益。良好的crm不仅能给客户提供更好的服务，提升顾客的满意度，更可使企业更好地挽留现存的客户，而且还可使企业找回已经失去的客户。

crm的核心是客户的资源价值管理：通过满足客户的个性需求来提高客户的忠诚度和保有率，从而全面提升企业的盈利能力和竞争力。这也是企业提供个性化差异化服务的基础。

4、提供个性化差异化的服务。

企业提供一些差异化个性化的服务，不仅能体现出本企业与竞争对手的与众不同，从而提高产品的附加价值，更能以特色赢得顾客的满意与忠诚。从跟本上说，对手难以模仿与超越的服务质量、服务特色是企业设置的最好的转移障碍，这也是企业增加顾客忠诚，提高竞争力的重要措施。要建立个性化服务有四个关键的步骤。

（1）识别企业顾客，并运用差异化分析。企业对顾客根据他们在消费方式上的某一两个共同特征，进行分析归类，从而成为企业一个个具有鲜明特征的消费群体，甚至是个别顾客。

（2）建立企业的顾客数据库。对消费者进行归类后，就可以把他们作为企业的一种战略资产储备起来，作为现在和将来进行营销活动的数据基础，并在营销人员需要时能随时调出供其使用，这就是建立企业的顾客数据库。这也是crm系统的一部分。

（3）与顾客保持良性接触。只有经常与顾客保持良好的接触，才能真正了解他们的个性化需求，为企业的营销提供方向，不管目标顾客有没有购买我们的产品，我们都应该与他们保持良性的接触，建立紧密的关系，和顾客做朋友，从他们的角度思考问题，真正关心他们的利益。

（4）提供个性化的解决方案，制定产品与服务。这可以说是个性化服务营销的实施阶段，企业按照顾客的特定需求，为他们提供个性化的解决方案，从产品设计生产到售后服务都依顾客的需要来定制产品或服务。

5、建立优秀的售后服务与反馈机制。

售后服务包括免费送货、安装调试、保质、保量、保时维修等。企业提供良好的售后维修质量、良好的维修服务态度、合理的维修费用、方便快捷的退换服务都可以为顾客创造价值，提高顾客满意度。企业对这些事情所做出的承诺，可以减轻公众的疑虑，提高公众的信任感。同时这种服务补救并不只局限于对产品或服务质量存在瑕疵的弥补，企业应该针对存在的问题与顾客沟通，了解顾客真实的需求信息，并及时准确地反馈，以追求持续的改进和永久的顾客满意。

【参考文献】。

[1]菲利普·科特勒：市场营销原理（亚洲版）[m].机械工业出版社，2006.

[2]：[j].managementdecision，1994（2）.

[3]croninjr.、、.：measuringservicequality：areexaminationandextension[j].（7）.

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[5]汪纯孝、韩小芸：顾客满意感与忠诚感关系的实证研究[j].南开管理评论，2003（4）.

[6]韦福祥：顾客感知服务质量与顾客满意相关关系实证研究[j].天津大学学报，2003（1）.

[7]jennyding：如何实施顾客计划[j].世界经理人，2005（10）.

质量研究本科论文篇八

在整个建筑装饰施工过程中，采用合理有效的方式进行施工组织工作可以起到很好的桥梁和纽带的作用，有助于协调好施工人员和施工团队的关系，提高施工的工作效率，把整个施工团队和人员整合成为一个有机的整体，有明确的目标。从目前建筑装饰装修行业来看，很多情况下因为科技含量和技术难度等现实问题，会给建筑装饰施工工作带来一些问题和挑战，增加了建筑装饰施工的难度。因此，要采用科学合理的管理方式以弥补这一缺陷。管理人员在对建筑装饰工程项目的日常管理工作当中，应当把施工环节，施工工艺的特点以及客户和团队等综合因素加以分析和考虑，仔细全面的考虑可能存在的影响因素，并提前做好相应的解决预案，做到防患于未然。

了解施工项目的`具体特点。

在施工人员入场进行施工作业之前，项目管理人员应该把该施工项目的情况进行仔细全面的分析和掌握，对整个的施工项目情况有一个全面细致的了解，并且要与设计人员进行沟通，明确在建筑装饰项目当中的关键工作节点，分析和总结出工作的难点和可能出现的问题，并提前做好防范措施，从而保证在日后施工的工程中能够有条不紊的进行。

确定具体的施工建设方案。

在前期对整个的建筑装饰情况有了一个全面细致的了解之后，确立建设目标，并有效的对方向进行把控，工程施工管理人员应该根据实际的情况，制定科学合理的施工方案，在施工过程当中严格按照施工方案来进行。并且要对此项工作有一个正确的认识和态度，明确这项工作的重要意义，不能仅凭借主观意识和以往的经验来确定方案，一定要到施工现场进行实际的考察。在施工方案的确定中，应该根据事先所获取的数据和信息进行分析和总结，从而保证施工方案的可行性，在一定的基础上降低施工的成本。

制定施工进度计划和施工资源储备。

在建筑装饰工程的施工组织设计过程当中，工程项目的管理人员要根据工程项目和企业自身的实际情况，制定科学合理的施工进度计划安排，这一施工进度在日后的实际施工过程当中，可以起到很强的监督和引导效果。并在制定施工进度计划之时，明确各个阶段的施工目标，制定施工进度企业，也有利于施工过程当中对于材料以及相应设备的储备工作。

绘制施工现场平面图。

在施工现场的日常施工作业中，很多时候需要不同工种同时施工作业，并且需要很多的机械设备。在这种情况下，施工现场会出现比较混乱，难以管理的局面，无法进行合理有效的组织，从而给整个施工带来一定程度上的阻碍。所要想确保施工现场能够有一个良好的施工只需，就要做好合理有效的施工组织工作，绘制好清晰详细的施工现场平面图，可以有利于对现场的施工工作进行合理的划分，维持正常的施工秩序，确保施工工作能够顺利的开展和进行。

质量研究本科论文篇九

在通常情况下,传统建筑工程结构主要采用的以往的设计经验,参考其他的类似的建筑工程,但是采用这种方式,存在不少的安全隐患或者质量问题,所以要采用结构的优化设计。在有的建筑工程设计过程中,片面的认为基础越大、墙越厚、梁越大等,结构就会安全,但这种设计方法不够科学合理,因为,当整个建筑主楼和裙房的高低层连在一起,如果额外的增加大裙房的基础或者尺寸,就会增加高低层的沉降差,在很大程度上就会使整体的建筑结构不安全。建筑工程优化设计就只在保证建筑工程结构稳定性的前提下,按照既定的目标选择最优的设计方法和方案,保证施工材料最省、投资最低,最大限度的提高建筑工程结构的经济效益和功能。建筑工程分部结构的优化设计主要基础结构、建筑系统方案、围护结构以及结构细部的优化设计,主要包括选型、受力和造价分析等内容,在不断提高经济效益的同时合理优化建筑结构设计。同时要根据平面布置的`整体规则,尽量消除实际过程中刚度和质量的差异,就可以减弱水平荷载对建筑物的压力作用,在竖直方向上要避开转化层,保证建筑工程的稳定性和质量。为了保证建筑工程施工质量,增强管理的有效性,就要控制好施工技术、施工进度,做好科学合理的规划,加强对施工人员的培训,管理施工材粉日贡量。

二、要严格控制好工程材料质量。

在实际的施工过程中,施工材料是保证整个房屋建筑工程的基础,工程材料主要包括原材料、成品、半成品以及构配件,在整个工程施〔占有很大的比重。因此,在建筑工程施工过程中,对于采购的工程材料进行严格的质量审核,对生产厂家和销售商的资质进行审查,从根源上消除材料可能出现的问题。同时在施工过程中,要对材料进行合理的搭配和使用,做好材料收购、储存、运输的各个环节的管理,避免出现乱摆乱放的情况。

三、要提高全体施工人员的素质。

在房屋建筑工程施工过程中,涉及很多方面,对施工技术要求较高,需要很多的管理和施工人员。监理机构要对施工单位的安全、质检和材料以及设备等具体操作人员进行严格的检查和认证。对于要求比较高和难度比较大的施工程序,施工单位要做好科学合理的安排,施工人员要有丰富的经验和专业的操作技能;对于高空作业或者具有危险源的施工现场,要采取有效措施对施〔人员进行保护,为了保证安全,要禁止出现违规施〔的现象,要防止没有任何技术资质的施〔人员上岗。

四、科学合理安排施工计划。

质量是进行建筑工程建筑工程单位的生命。在建筑工程施工过程中,施工质量优劣直接影响到建筑〔程的使用效果。建筑工程施〔质量管理工作贯穿于整个工程的施工过程,施工单位要采取一切合理手段和方法,保证施工质量。首先,对图纸设计交底和会审工作就十分重要,还要保证能够在施工过程中能够灵活应用,比如在种植苗木过程中,还要考虑到相互之间的搭配,更为科学合理,仅仅靠图纸无法真正体现设计思想。其次,要加强建筑〔程施工过程的管理和控制。在施工过程中要根据工程的各个程序的不同特点,制定相应的质量管理目标,做到有据可循,做到事前预防和事中控制。施曰火员要进行标准化施工,从而达到施工质量要求。对于施工中出现的质量问题,要组织相关人员进行分析和总结,制定相应的措施进行及时有效的解决处理;最后施〔和管理人员要不断总结经验教训,为以后施工提供借鉴。

在进行具体城市建筑工程施工进度控制过程中,要与计划进度进行及时比较,同时根据实际情况进行必要的调整,保证工程最后的竣工验收。在进行施工过程中,受到各种自然因素和人为因素的影响,经常出现一些不必要的质量问题,因此,施工单位要明确各施工人员和管理人员的任务和责任,保证施工的进度。施工管理人员要需要的机械、材料、劳动力进行合理调配,保证协调一致,达到最优效果,严格按照制定的进度计划进行,不得随意进行更改;如果出现设计和工程的变更,要建立缩短时间的基础上,组织好各〔作相互的交叉协调,保证建筑工程施工的连续性;为了更好的施工成本对施〔进度的影响,因此,要办理工程预付款和进度款支付手续,保证各项工作能够正常开展;施工单位还要对建筑工程合同变进行严格控制,加强施工过程中的风险管理,制定相应的处理方法,保证万无一失。

在进行建筑工程建设过程中,施工工艺是保证施工质量的重要因素。在施工过程中,施工单位要才有合理的施工技巧,做好施〔前的技术管理,因为建筑工程具有很强的季节陛特点,受到气候条件影响比较大,在不同的季节会采用不同的施工方法和工艺,相应的要求也不尽相同,因此,做好施工技术准备是保证建筑施工的重要条件。同时施〔单位要不断引进先进的施工技术、工艺以及材料,从而有效的提高施工效率,保证施口贡量,力口决施〔进度。综上所述,在进行建筑工程施工过程中,施工单位要不断总结经验教训,增强施工质量管理的有效性,在不断建造精品工程的同时,提高施工单位的经济利润和效益,为企业创造良好的企业形象。

参考文献。

[2]高齐翔.四季花园项目质量管理现状及对策研究[d].吉林大学,2013。

质量研究本科论文篇十

现代教育技术主要包括网络技术与多媒体技术，当作，高校大部分教学中都引入了现代教育技术，不但使高校教学内容与形式更加丰富，而且使高校教学模式不断向网络化、智能化的模式转变，在很大程度上使高校教学质量得到了提升。但在实际的应用中，现代教育技术“应用度”的把握有一定难度，稍有不慎就会導致现代教育技术难以充分发挥其作用。因此，高校教师在应用现代教育技术对学生进行教学时，应该不断对教学经验进行总结，明确其中可能存在的问题，并积极寻求解决的方法，使现代教育技术在高校教学中的有效性得以充分发挥，进而使高校教学的效率与质量得到提升。

二、分析高校教学中应用现代教育技术时存在的问题。

1、学校支持力度不够。

部分高校尚未认识到将现代教育技术应用到教学中的重要性与必要性，对现代教育技术的投入力度不够，具体从以下两个方面体现出来：一方面，尚未配备完善的现代教育技术设备，一些教室中还没有配备投影设备与网络，致使一些依赖于现代教育技术的教学活动难以开展。另一方面，学校忽视了教师的培训，一些教师应用现代教育技术的水平不高，即使拥有了完善的现代教育技术设备，教师也难以进行有效的应用。

2、现代教育技术应用过度。

在对学生进行教学的过程中，无论采用何种教学模式，教学的主体都应该是学生，而在当前的高校教学中，部分教师对现代教育技术进行了过度的强调。在实际的教学中，教师大量应用影音材料，一味地让学生观看ppt、视频等，学生对知识的接收带有很大被动性，这不但影响了学生对学习的积极性，而且会使学生学习的效率降低。

3、应用过程中师生互动不强。

目前，大部分高校都将多媒体设备安装在控制框内，教师的操作需要在这个框内进行，为了对多媒体进行操作，教师走近学生之间的机会减少，使师生间缺少互动的机会。在这样的教学过程中，学生难以感受到教师形体语言传达出来的魅力，教师也难以对各个学生的反应进行观察，师生之间缺乏交流，理想的教学效果难以实现。

三、在高校教学中对现代教育技术进行合理应用的措施。

1、适当加大现代教育技术投入力度。

高校教学中在对现代教育技术进行应用时，最为主要的形式是网络教育，而网络教育的实现依赖于网络信息资源，高校应该充分认识到这一点，适当加大对现代技术设备的投入设备，具体可从以下几个方面入手：首先，加大多媒体设备投入力度，在各个教室中配备多媒体与网络，使教师可以随时应用多媒体进行教学，也使学生能够在学习过程中充分应用多媒体与网络技术，使教学效率与学习效率得到提升。其次，加大对教育信息资源的建设力度，对多媒体教材、网络课程等信息化的教学资源进行开发，并建立相应的教学资源共享平台，使高校教学资源更加丰富。最后，高校应该适当加大对教师进行培养的力度，在提升各个教师对现代教育技术重视程度的同时，提升其对现代教育水平进行应用的水平，使教师能够合理将现代教育技术融入到日常教学中，进而使高校教学水平从整体上得到提升。

2、合理控制现代教育技术应用程度。

从本质上来说，现代教育技术只是一种教学的辅助工具，与传统教学中应用黑板、粉笔在本质上具有一致性，教学过程中，不能过分依赖。因此，在具体的教学的中，教师应该对现代教育技术应用度进行合理控制，一方面，教师应该对教学模式进行更新，在应用现代教育技术为学生组织教学活动的过程中，注重学生参与都的考虑，设置出一些能够让学生积极参与在其中的教学活动。比如，教师可充分将“翻转课堂”引入，应用多媒体给学生播放一定的学习资料后，组织学生自主应用网络、电脑等进行学习，引导学生自主对知识进行总结，并自主发现学习中存在的问题，随后，教师对学生提出的问题进行解答，使多媒体技术充分发挥出在教学中的辅助性作用。另一方面，教师应该不断对教学方法进行更新，应用现代教育技术将相应的课件制作出来后，不能单一地按照课件给学生念知识点，而应该充分应用“探究性教学”、“案例教学”、“小组合作教学”等方法，使学生有更多的机会自主参与到习得知识的过程中，使信息技术能够充分发挥出其作用。

3、合理设置师生互动教学活动。

高效的教学活动离不开师生之间合理的互动，在应用现代教育技术对高校学生进行教学时，教师也应该充分注意到这一点。因此，高校应该不断对现代教育技术设备进行改革，将一些能够自主对课件进行点击与控制的技术应用到其中，使教师对多媒体的操作无需再局限于讲台上或者多媒体设备旁，让教师有走入学生中的机会。此外，教师不能过度依赖多媒体技术，不能在多媒体设备上大量将知识点播放给学生看，应该进行相应的讲解，在此过程中，注重学生反应的观察，并给予相应的反馈。这样，不但能够使教师与学生之间的互动机会增多，使师生之间的关系更为和谐，而且能够使学生对学习的积极性提升，使学生参与度得到提升，进而为接下来教学活动的顺利开展提供保障。

四、结束语。

当前，现代教育技术已经被广泛应用在高校的各科教学中，在很大程度上实现了理想的教学效果，但在具体的应用中，由于受到重视程度、应用水平等因素的影响，部分高校教学中对现代教育技术的应用还有一些问题存在。因此，高校与高校教师都应该对现代教育技术的应用有正确的认识，在对教学经验进行总结、对教训进行吸取的基础上，对现代教育技术的应用方法进行创新，使现代教育技术在高校教学中充分发挥出有效性，进而提升高校各科教学质量。

质量研究本科论文篇十一

北京考试报讯(记者陈霄飞) 记者从国务院学位办获悉，国家从应届本科毕业生中增招了3.8万名专业学位硕士生，实行全日制培养，这意味着硕士研究生教育从以培养学术型人才为主向以培养应用型人才为主转变。

203月，教育部决定从今年开始，除工商管理硕士(mba)、公共管理硕士(mpa)、公共卫生硕士、艺术硕士、工程硕士的项目管理和软件工程、体育硕士的竞赛组织、教育硕士的教育管理等管理类专业和少数不适宜应届本科毕业生就读的专业学位外，其他专业学位面向应届毕业生招收专业学位研究生，实行全日制培养。今年全日制专业学位硕士生均从参加全国硕士生招生统一入学考试的`考生中调剂录取。

国务院学位办有关负责人表示，今年增招一定数量的专业学位研究生，不仅是为了应对就业问题，提高人才培养质量，还可以通过一定的增量促进研究生培养结构的调整。这次结构调整重新定位硕士生教育的培养目标，逐渐将硕士研究生教育从以培养学术型人才为主向以培养应用型人才为主转变，实现研究生教育结构的历史性转型和战略性调整。

全日制专业学位与学术型学位属于同一学历层次，前者毕业后达到相关要求可获硕士学历证书和专业硕士学位。华北电力大学研究生院副院长沈岚表示，二者区别在于培养目标不同，全日制专业学位教育的突出特点是与职业紧密结合。获得专业学位的人主要不是从事学术研究，而是从事具有明显职业背景的工作。

目前专业学位教育面向在职人员和应届本科毕业生开设。国务院学位办副主任李军表示，在职人员有丰富的工作经验和基本的从业技能，但学习时间有限；应届本科毕业生全日制在校学习，有充分的学习时间和较强的学习能力，但缺乏职业领域基本的经验和能力。这两者的培养目标、人才规格、学位标准、学习方式、教学方法等都需要深入研究。

另据了解，具有专业学位授权的招生单位要在2009年基础上按5%至10%减少学术型研究生招生人数，调减出的名额全部用于招收全日制专业学位硕士生。社会工作硕士、艺术硕士、公共卫生硕士等3类专业学位明年将首次招收全日制硕士研究生。

质量研究本科论文篇十二

［摘要］近年来，随着我国高校研究生规模的不断扩大，研究生培养机制改革的实施，研究生的教育管理工作也迎来了新的挑战。如何切实有效地解决研究生教育管理工作中存在的问题，对于培养创新型人才、建设创新型国家具有重要意义。

［关键词］研究生；教育管理；挑战；对策。

近年来，我国高校的研究生招生数量逐年增加研究生规模不断扩大，部分高校研究生比例已经接近甚至超过了本科生，这给研究生的教育管理工作带来了新的挑战。如何切实有效地解决研究生教育管理问题，对于培养创新型人才、建设创新型国家具有重要意义。

一、高校研究生教育管理工作面临的挑战。

（一）研究生辅导员缺乏威信。

经过本科阶段的学习，甚至是社会生活的历练，研究生已经不像本科生那样思想单纯，他们已具备独立的思维方式和行为能力，思考问题比较全面。研究生知识结构多元化，学术思想活跃，处理问题的思路和方法更具综合性。研究生辅导员队伍趋于年轻化，从年龄结构上来讲基本与研究生处于同一年龄层次。由于工作经验匮乏，思想意识和工作能力无法满足工作要求，所以高校的研究生辅导员在研究生心目当中缺乏威信。

（二）教学科研与教育管理相脱节。

目前高校研究生的教育管理主要以导师负责制为主，研究生辅导员为辅，实际上研究生的学习生活重心更多地偏向学术科研，而日常教育管理容易被忽视。此外，高校的辅导员大多是思政专业出身，缺乏所在学院学科的专业背景，因此在对研究生进行引导的过程中缺乏专业理论支撑，导致教学科研与教育管理平行共进，缺乏交集。

（三）研究生群体结构复杂化。

（四）研究生心理问题多样化。

随着研究生数量的增多、群体结构的复杂、就业形势的严峻，加上大部分研究生都到了适婚年龄，使得研究生不仅要面临学业上的压力，还要面临就业、婚恋和家庭等方面的压力。[1]近年来，研究生自杀的新闻屡见不鲜，可见研究生的心理问题越来越突出。虽然不少高校都设立了心理咨询中心，也确实帮助了一部分存在心理问题的研究生，但对于那些不愿意向陌生人袒露心声的研究生来说，还需要研究生教育管理者，尤其是研究生辅导员在平时给予关心和帮助。目前，研究生教育管理者普遍缺乏相关的专业知识和经验，出现问题之后往往需要向外界求助。

（一）研究生辅导员要加强政治理论和专业技能的学习。

丰富的生活阅历，较高的管理水平，良好的思想品质，健全的心理素质，先进的教育理念，饱满的工作热情，高度的责任心，这些都是优秀的研究生辅导员所应具备的素质。研究生辅导员要想做好研究生的教育管理工作，必须具备一定的理论素养和专业技能。首先辅导员自身要加强学习，用先进的教育管理理念和知识武装自己，同时要具备一定的专业技能，考取一些职业资格证书，例如心理咨询师、就业指导师、职业生涯规划师等。其次，高校要重视研究生辅导员的职业培训，加强经验交流，注重专业知识培训和实践活动相结合，培养研究生辅导员的理论素养和实际工作能力。

（二）改进工作方式，注重情感管理。

首先，研究生辅导员要尽可能多地了解学生情况，例如学生家庭情况、学习生活经历、情感经历、兴趣爱好等，有的放矢，给学生留下良好的第一印象。其次，工作要贴近学生实际，与学生形成共鸣，消除与学生的距离感，增强他们的认同感。研究生的教育管理要拒绝“填鸭”，应点滴渗透。研究生在接受新事物时往往带有批判和审视精神，他们从主观上不愿意接受说教式的思想灌输，对于陈旧的教育管理模式比较抵触。因此，研究生辅导员在工作中要充分尊重学生，与他们平等地进行交流，切忌“一刀切”和“下命令”等方式。总之，研究生辅导员要积极主动地关注每一位学生，做到以理服人、以情动人，用合理而细腻的“情感”润滑剂来克服刚性的管理制度带来的冷漠。

（三）重视和加强研究生的心理健康教育。

由于研究生面临着学术科研、就业、婚恋等各方面的压力，研究生群体中出现的心理问题越来越多，新时期的研究生教育管理者必须重视和加强研究生心理健康教育。对家庭经济困难的学生，要利用各种社会资源进行经济资助和思想帮扶，引导他们自立、自信、自强；对存在心理困惑的学生，要给予心理辅导；对就业有困难的学生，要进行个性化的就业指导；对学习有困难的学生，要为其提供专业学习辅导，帮助其提高学习能力；对缺乏目标、迷茫惆怅的学生，要对他们进行职业生涯规划辅导，让其迅速定位，确立目标。研究生辅导员要引导学生学会自我心理调适，通过日常观察、个别约谈、问卷调查和心理测试等方式及时了解和掌握学生的思想动态和行为特点，对于出现心理问题苗头的学生要及时干预。此外，还要进行研究生新生心理普查，对于普查中显示可能存在心理问题的学生要及时进行心理干预，亦可举办心理健康专家讲座或开展心理团辅。

（四）以新媒体为载体，丰富研究生的校园文化生活。

在网络时代成长起来的研究生，在学习、工作、交流过程中已越来越依赖网络。研究生辅导员要积极引导研究生合理利用网络来进行学习、交流，通过qq、博客、飞信、微信等现代化通讯手段构建与学生之间的交流互动平台。同时以网络和新媒体为载体，开展形式多样的学生活动，以缓解研究生的学习生活压力，丰富他们的校园文化生活。在活动过程中要充分尊重学生、信任学生、激励学生，做到在情感上与学生相互交融，增强他们的集体凝聚力和荣誉感。通过近距离接触，可以深入了解研究生的品行、学习生活中的困难，有的放矢地进行教育引导。这样研究生也能理解和支持辅导员的工作，将辅导员视为知心朋友，愿意接受其教育和管理。

（五）学校教育管理与自我教育管理结合。

在研究生管理过程中，研究生辅导员要善于换位思考，从学生的实际出发进行教育管理，秉承以学生为本的教育理念，积极为学生创造学习生活的有利条件。要充分发挥研究生的主观能动性，最大限度地调动他们的积极性和创造性。要改变过去以教育管理者为核心的管理模式，转变观念与工作作风，以学生为本，实现研究生教育管理与自我教育管理相结合。在研究生教育管理过程中，要重视发挥各种学生组织的功能，选拔思想政治素质高、工作能力强、有奉献精神的学生，尤其是研究生党员担任学生干部，要充分发挥学生干部的桥梁纽带作用。以党建带班建，以科研促学风，为广大研究生营造积极向上、锐意进取的学习生活氛围。

（六）把握研究生思想行为特点，制订切实可行的教育管理目标。

由于研究生群体结构复杂、社会化程度高、学习任务重、流动性大、集体意识淡薄，导致班委会、党支部功能弱化，致使其有以下特点：一是人格独立，主要是指有一定生活阅历的往届生，体现在对学生管理的“免疫”、浓重的利己主义和急功近利的心态；二是培养模式的特殊性，导师制的培养模式使得导师成为研究生学习生活的中心，因此导师对研究生的影响更直接；三是学习生活压力大，突出表现在就业压力越来越大，研究生求职过程中“高不成，低不就”的现象屡见不鲜，导致研究生容易出现心理问题。针对研究生的思想行为特点，辅导员要引导其培养正确的思想意识，加强与导师的沟通和交流。与此同时，导师也应充分发挥自身的作用，采取多种方式帮助研究生摆脱学习生活压力。新时期的研究生教育管理工作需要新时代的辅导员队伍来推进，作为新时代的研究生辅导员，我们要顺应教育的改革发展，在工作中准确定位、完善机制，通过加强学习来不断提高自身的业务能力，因地制宜、因材施教，为研究生的健康发展保驾护航。

［注释］。

质量研究本科论文篇十三

部分医学生为了能够顺利通过研究生入学考试，在大学实习阶段便将所有的精力和时间投入到备考中，忽视了本科阶段的临床实习任务，对医学知识只是死记硬背，没有掌握基本的临床操作，没有将书本知识与临床实际相结合。

2对妇产科专业学位研究生培养的思考和对策。

2.1加强人文教育，关心爱护患者。

“救死扶伤”是每一个医生的天职。导师应该结合妇产科专业特点，对研究生进行人文教学。导师应针对妇产科的特殊性指导学生，在做妇科检查时，应该告诉学生以患者为中心，多为患者考虑，注意保护患者隐私；在门诊看病人时，要换位思考，作好医患沟通，减少医患纠纷；在产科学习时，告诉学生在妊娠、分娩过程存在各种各样的风险，要关心爱护每一位孕妇，尤其是在观察产程的过程中要及时跟孕妇和家属沟通，让他们充分了解分娩过程中存在的风险，积极配合医生的处理，使患者在妊娠、分娩过程中的风险降到最低。树立良好的职业道德，在临床实践中用自己的专业知识为患者解除病痛。

2.2开展多种教学方式，鼓励学生自主学习。

随着互联网、多媒体等技术越来越多地应用到教学中，使得复杂、抽象的医学理论知识变得形象生动，便于学生们理解和记忆。比如在产科学分娩动因、分娩机制的理论课中，可以通过多媒体等技术将分娩机制、产程处理产等一系列知识形象化，使学生充分理解、印象加深，并激发学习兴趣，更好地掌握理论知识。观看妇产科手术录像等，将理论知识与临床实际相结合，逐步提高自身的能力。在妇科肿瘤轮转时，可以让学生们通过卵巢癌患者的治疗了解卵巢癌的综合治疗，以及化疗耐药的发生和相关机制。通过互联网学习国内外的相关文献，了解目前化疗耐药的机理及基因靶向治疗，使学生们将临床与科研相结合，加强了学生们对临床病例的了解，也培养了学生们的科研意识和自主学习。自主学习是研究生教育的主要形式，调动研究生学习的主观能动性，培养学生独立思维能力，在临床实践中通过对具体的病例进行分析，不仅指导学生复习书本知识，更要以此为契机引导学生自主学习，拓展知识。

2.3重视研究生临床科学思维和创新能力的培养。

一个好的医生不仅仅要有好的临床技术，还要善于从复杂的临床现象中寻找科学本质。对专业型研究生的培养更应注重临床科学思维能力的培养，要引导学生勤于思考，善于思索，从复杂的临床表现中去分析问题，灵活运用基础知识和专业理论，得出正确的诊断，制定合适的治疗方案。妇产科工作需要许多相关科室的经验，更需要综合能力的培养。在学习别人经验的同时，也要提醒学生不要局限于书本，要养成独立思考的习惯，敢于提出新观点、新方法，要激发他们的探索热情，培养他们的创新意识和能力。作为导师在这方面要以身作则，在临床活动中的点点滴滴中影响学生。积极开展学术交流，开阔学生视野。导师应该鼓励学生参加学术交流，让他们亲身参与融入其中，增加学生们的兴趣，了解本学科的最新研究进展和学术动态，增长他们的学术见识，激发他们的创新热情。

2.4加强研究生管理，优化考核制度。

良好的管理和有效的考核是培养专业型研究生的`关键之一。首先，教学部门要对即将进入临床的研究生进行岗前培训。使学生们了解医院的规章制度，做好医德医风教育。同时也要学生了解当前复杂的医疗环境，以及与患者及家属沟通的一些技巧。其次，教学办公室、导师、研究生要针对妇产科临床实践性、操作性强的特点，制订适合研究生轮转计划、临床工作程序，制定量化考核标准。导师在研究生临床轮转时，应及时了解学生完成临床工作量。例如，在产科轮转时，要从具体的病例中进一步掌握妊娠高血压病、前置胎盘、胎盘早剥等疾病的诊断、鉴别诊断和相应的临床处理。研究生们往往喜欢做手术，而忽视病历的书写与及时记录，以及和患者沟通的技巧。在一个阶段的学习完成后，指导学生总结临床实践中碰到的问题，优化解决方法，做到举一反三。有效的管理和考核可以促进学生更好地掌握临床知识与技能。

2.5加强研究生导师队伍建设。

加强导师队伍的建设是研究生教育的关键，要建立严格的导师遴选、聘用制度。导师要帮助专业型研究生制定合理的临床轮转计划，设计合理的研究课题，激发学生们的积极性，培养学生形成良好医德。在教学过程中，导师应具有较强的表达能力，灵活运用各种教学方法，引发学生的学习兴趣，提高教学质量，尤其是在妇产科学临床教学中要将理论与实践相结合。同时要建立导师考核机制，定期考核导师的教学和研究能力。导师要不断学习提高自身素质，明确自己的重任，增强创新教学意识，提高学生分析及解决临床实际问题的能力。总之，导师要结合妇产科专业的特点加强自身素质，优化研究生考核制度，在人文、临床科学思维和创新能力等方面提高专业学位研究生的综合素质。

质量研究本科论文篇十四

旅游管理毕业生在旅游行业内的就业情况主要表现在两个方面：行业就业率较低和行业内部流向不平衡［7］。通过对旅游相关行业就业选择的调查，发现约32％的被调查者倾向于酒店行业，其次是旅游行政部门及非旅游直接相关行业，旅行社、旅游教育部门、旅游规划与研究方面因为行业认知度低或门槛太高，意愿率较低。景区景点和会展公司的意愿率虽然稍高于旅行社，但总体而言，其对旅游管理专业毕业生的吸引力非常弱（图1）。在选择景区景点作为就业意向的学生中，其中女同学（25％）高于男性（8．11％），农村学生（22．58％）高于城镇学生（13．95％），非独生子女（24．67％）高于独生子女家庭（3．57％）。可见，对于家境较为优越的同学来说，景区就业倾向性更小。在有限的旅游管理专业行业就业范围内，景区就业意愿更低，这更加剧了当前景区人才缺乏与学生就业困难的矛盾局面。

假设本科毕业生愿意在景区就业，对其就业景区的区域、类型、级别、所有制等进行意愿调查（表1），发现：从景区所在区域来看，60％以上的同学首选华东地区的景区；其次是华南景区，约占20％左右；东北、西南、中部地区很少，而西北地区景区就业意愿率则为零。可见，从景区区域意愿来看，学生主要考虑的是经济和距离因素，意愿选择趋向于离家乡较近或经济发达地区，偏远地区的旅游景区不受学生的欢迎。若针对其他地区院校学生调查，区域选择可能会有不同的结果，但经济和距离作为学生景区区域意愿的主要考虑因素，具有一定的代表性和普遍性。由此产生的就业扎堆现象将会增加景区就业压力，加剧同学之间或同区域同行业同学的竞争。从景区类型来看，40％以上的同学首选旅游度假区，其次是自然旅游景区和主题公园。旅游度假区环境优美、空气清新，格调优雅，是同学们比较青睐的景区类型。历史人文景区的意愿就业率最低，说明同学更注重其工作的自然环境，而忽视了景区的文化氛围。文化是景区发展的灵魂，也是留住游人和工作人员的重要吸引力，学生的文化忽视可能是导致景区从业人员的高流失率原因之一。从景区级别来看，级别越高的旅游景区越能吸引学生前往。80％以上的同学首选5a级景区，因为景区级别的高低直接关系着景区设施与管理的完备与否，也即关系着其工作环境。此外，新开发景区对少数同学也有一定的吸引力，主要是大学本科生前往新开发景区，往往成为新开发景区的拓荒者，潜力的发挥与职位晋升具有很大的空间。从景区所有制来看，约50％的同学选择国有企业，其次是外企和集体控股，而私人控股和民营企业选择则很少。景区所有制影响同学们就业后的工资、奖金等各方面的福利待遇，在中国现有国情下，这关系着毕业生工作的长远性及稳定性。总体来看，本科生最倾向的景区所在区域、类型、级别及所有制中，女同学均高于男同学，城镇学生均高于农村学生，独生子女均高于非独生子女。可见，学生的家庭成长环境对其择业倾向具有较大的影响。

（三）三大旅游行业就业意愿比较分析。

由于旅游教育部门、行政部门及研究院所，对于本科生来说门槛较高，且需求量小。因此，酒店、旅行社和景区是目前旅游管理专业本科毕业生从事与旅游直接相关的三大行业。对景区、旅行社、酒店三种就业方向优劣势进行调查比较，进而找出景区就业的吸引力所在和不足之处（见图2）。从调查结果来看，绝大部分同学认为景区就业最大的优势在于其工作时间和场所较为规范，对于女同学来说，这一点尤其被看重。同时，近一半的同学认为景区与旅行社相比，工作环境相对稳定；与酒店相比，社会印象相对较好；与旅游行政部门相比，进入门槛相对较低。旅行社就业最大的优势在于工作游玩两不误，其次是上班时间较规律和所在地的区位优势。上班时间的规律性主要体现在旅行社内各部门的工作人员，导游的工作时间规律性相对会弱一些，但总体来说，要优于酒店的中班、夜班。酒店就业的最大优势在于市场需求大，发展前景好，因为酒店是一个劳动密集型行业，需要大量的从业人员；其次是酒店部门体系完善、工种多，星级酒店档次高，优秀的管理团队等。从景区、旅行社和酒店的就业优势比较来看，景区通过努力，完全可以具备旅行社和酒店的优势；从对景区就业前景态度来看，约30％左右的同学对景区就业持乐观态度，50％的同学表示一般。但是，未来多种优势的兼具和同学的乐观态度并没有完全支配被调查同学的首选就业意向，只有19％的同学毕业后首选旅游景区，64％的同学毕业后有可能选择酒店行业开始职业生涯，17％的同学选择旅行社。实质上，这仍然反映出同学们对景区就业信心不足和前景渺茫的心态。

（一）宏观因素。

1．本行业就业忠诚度。

世界旅游组织预测，中国将提前到2015年成为世界第一大旅游目的地国和第四大客源输出国［8］。强大的旅游业发展需要大量的、高素质的旅游专业人才。在我国旅游业迅猛发展和旅游高等教育快速发展的同时，旅游管理本科生对旅游业的认可度却不断走低［9］，国家发展和改革委员会、国家旅游局等六部委联合发布《关于大力发展旅游业促进就业的指导意见》，指出，到2015年，我国旅游就业规模应增加到1亿人左右，形成就业与产业协调发展的机制［10］。但是，由于学生行业忠诚度的低弱，面对如此巨大的`行业需求，旅游管理本科毕业生却出现严重的“有业不就”现象。据统计，毕业生在行业内就业的人数一般在10％—20％之间，两年后依然留在旅游企业工作的不到20％［11］。旅游管理学生“非本行业就业”、“学非所用”的就业倾向［12］，大大减少了其本行业就业的数量，旅游景区作为其中的主要旅游行业更是受到了巨大影响。

2．传统的景区管理体制。

中国风景名胜区自1982年开始成立以来，其管理体制一直为政府机构型、准政府机构型、协调办事机构型等，归辖政府或管委会统一管理，从中国的“单位制”来划分，基本划归为事业单位，旅游管理专业毕业生想进入景区单位非常困难。虽然20世纪90年代以后，许多景区走上企业化道路，如股份公司、整体租赁等，但大多仍然是政府监管，管委会和管理公司多是两块牌子、一班人马，景区录用、聘用的人员很少，且进入景区管委会仍需要考编等。旅游管理专业同学也形成了一种“景区就业难”的思维定式，忽视了景区就业的可能性。虽然当前许多新增的经济开发型景区，如主题公园、旅游度假区、生态园等，以及整体租赁经营景区需要大量的人员，进入门槛也相对较低，可是由于中国景区总体管理水平的局限性，旅游管理本科毕业生对此尚未产生强烈的意愿。

3．景区人才需求特点。

旅游景区管理与一般的商业企业管理在许多方面具有共性，如财务、市场营销、人力资源、组织结构等，所以人员招聘对专业限制相对较低，旅游管理专业本科生面临着许多其他专业学生的同等竞争。同时，旅游景区企业对人才的选用多基于专业性、工作经验、语言能力以及个人素养等方面的考虑。在工作经验方面，考虑到有工作经验的员工上手比较快，可以节省人力资源培训的时间、精力和费用，景区迫切需要有丰富旅游管理或从业经验的高素质人才，这成为很多应届毕业生就业受阻的重要原因。许多同学在大学期间从未接触景区类相关工作，以至于初次求职或跳槽时也不敢涉足景区行业。此外，总体上，中国景区管理国际化水平相对较低，尤其是新开发的众多景区，其管理理念和企业文化往往对旅游管理专业本科生尚不足以产生强大的吸引力。而许多属事业单位的传统景区人员需求，由于名额、编制及求职条件等限制，旅游管理专业本科生进入又非常困难。

（二）微观因素。

1．课程设置。

目前，绝大多数高校旅游管理专业本科生所学习的课程内容较为宽泛，涉及公共基础知识、旅游行业基础知识、基本管理技能以及其他的必修类课程，实际操作过程中的相应指导课程少之又少。《旅游景区管理》课程在很多学校，尤其是二本、三本及中职类学校仍是一门新兴的课程，对教师和学生都是一个新的学习与研究领域，学生们在学校接触景区管理的相关课程少，就业时自然忽视了此类行业。

2．实习基地选择。

出于管理和安全需要，许多高校旅游专业或旅游院校的实习基地均选择酒店。酒店实习一方面可以容纳大量的学生，另一方面岗位管理相对规范、岗位职责明确、服务程序统一、上班场所比较固定。而景区相对而言，若作为实习基地，所需学生相对较少，且可能会涉及景区企业内外部的各种关系，工作岗位人员需保持一定的稳定性，尤其是对外业务岗位，以方便工作的长久开展和企业的良好运行。因此，为了便于管理，大多数相关院校都将实习基地确定为酒店，而不是景区，集中把学生送往一些固定的酒店合作单位。进一步地，酒店长达半年甚至更长时间的实习，很大程度上引导着学生的就业倾向。许多毕业生误认为旅游管理专业毕业生的行业内就业就是酒店，若不从业酒店，即选择行业外就业。

3．学生个人因素。

学生个人因素一方面包括学生个人的性格及成长环境，另一方面包括学生个人及家庭的择业观念。总体上，学生个人性格偏内向，独生子女或家庭条件相对较为优越，对一般的企业型景区择业意向较低。另外，受传统择业观影响，大多数学生及家庭仍然考虑工作的区域性、稳定性及福利待遇。除了有事业编制的景区比较受欢迎外，其他很多景区或位于落后边远地区，或缺乏高水平的管理，或属于一般企业聘用制，而且多数招聘岗位都是一线职员，待遇不高，福利得不到保障，个人能力得不到提升，因此对此类景区的就业前景仍感到非常迷茫。

（一）从学校角度。

1．强化专业细分。

过于宽泛的培养目标是导致旅游管理专业本科生景区就业意向偏低的主要原因之一。大多数院校几乎都是在旅游管理专业的设置下，同时培养着兼具旅行社、酒店、景区和职能部门管理等为一体的专业综合性人才，而实际上这些不同的培养方向在知识结构和基本技能等方面具有较大的差异。旅游本科教育不可能培养出大规模的旅游全才，必须对旅游管理专业进行细分，细化培养目标。专业细分可以从两个方面入手：一是从行业层面细分，即划分为旅行社管理、酒店管理、旅游景区管理等方向。近年来，酒店管理正从旅游管理专业中被细分出来，在教学、实习等方面成果突出。旅游景区管理的教学可以借鉴其有效的经验，围绕旅游景区这一具体行业的要求来确定培养目标。二是从行业补缺角度细分，即针对当前旅游景区行业紧缺的一些高级人才，设置相应的方向。这样在为旅游景区提供高素质人才的同时，为毕业生景区就业提供了必备的技能和素质。

2．重置课程体系。

就旅游景区而言，教学目标应多涉及具体的景区开发与管理艺术、理念及流程，教学案例应广泛涵盖不同级别、不同类型的景区，教学内容应包括景区的开发、经营与管理的各个层面，具体课程可细分为《旅游景区管理概论》、《旅游景区景点开发与经营》、《旅游景区服务管理》、《旅游景区概览》、《旅游景区管理模式》等。同时，编制《旅游景区实习手册》，加强旅游景区管理的实践教学课程，将课堂教学与思考、实践观摩与操作结合起来。此外，还应与时俱进，实时关注中国景区发展的相关动态，提高同学们主动了解景区、思考景区的意识与兴趣。重置的课程体系与专业细化相结合是最优组合，这样才能加强同学们对景区就业的意识，真正有利于拓宽就业渠道。

3．加大校企合作。

校企合作是理论教学与实际操作相结合的最好方式，有利于实现人才供需市场的平衡。学校与景区间的校企合作应受到重视，具体措施可细分为三个方面：一是聘请在旅游景区有任职经历的老师参与教学，以实际工作经验为案例更好地教授专业知识；二是以景区为实践基地，为学生提供一个景区实践教学的良好平台；三是合作开设景区管理特色班，实行小班制教学，根据具体景区需要定向培养人才，并定期聘请该景区管理人员授课。以上措施在加大同学们对景区了解的同时，也提供了学生与景区管理人员联系的桥梁。此外，依靠校企合作关系，向旅游景区输送实习生同样具有可行性，校企双方在此过程中可适度关注实习生，稳固其在景区就业的意向，这也为本科生的就业开辟新的道路。

4．重视择业观教育。

旅游景区管理专业本科毕业生的行业就业不仅是酒店、旅行社及旅游教育、行政部门等，景区也是其重要的择业方向之一，这需要院校领导、授课老师、辅导员及所开设课程的全面引导。首先，作为学校、教师和辅导员，从旅游管理专业学生入学起，即要通过教学、班会、宣传等活动，加强旅游管理本科学生的专业思想，将专业教育与职业引导相结合，强调旅游管理专业学生本行业就业的广泛性和空间性。其次，实践教学对学生的就业有着直接导向作用。对于旅游管理本科专业的学生，理论上开设的专业方向教学课程一定要与实践紧密结合，尤其是酒店方向、旅行社方向和景区管理方向。这些方向急需大量的旅游管理人才，也是学生最直接的本专业就业行业。学校不应为了管理方便，把学生全都送往酒店实习，给学生造成专业就业只能是酒店的错觉。最后，应切实加强景区相关内容的第二课堂素质拓展活动，对学生的专业素质培养具有重要作用。这些活动包括景区职业技能培训、模拟训练、讲演比赛、服务大赛、读书讨论会、创新大赛、毕业论文等，活动能够践行专业，让学生在校园里就感受到浓浓的专业氛围，并得到实景训练，达到全面热爱、了解专业和去向的目标，从而形成正确的行业择业观。

（二）从学生角度。

学生始终是就业大潮中的主体，合理地选择职业发展道路依赖正确的职业观、择业观。大学生在选择职业和岗位时应把理想与实际、技能与兴趣结合起来。首先，要从主观上增强对旅游业的认同，改变对景区就业不是很乐观的态度。旅游景区有很大的发展空间，在对客户服务中可以学到很多知识，如处理各种问题的能力、人际交流沟通技巧等。目前，我国旅游景区的管理者大部分是大专、中专文化程度，急需一大批高素质的旅游管理者，弥补这一领域的人才缺口。其次，应转变择业观念，培养对本专业的热爱，景区就业是表现对旅游这一行业热爱的理想选择之一。从学生角度加强景区就业意愿主要在于职业技能的学习和就业心理的调整。

（三）从景区角度。

学生能从心理上和实际择业过程中选择旅游景区很大程度上取决于景区自身的“推销”，即景区的自身优势展示，这是吸引旅游管理专业本科生景区就业的关键。但很多景区地处偏远地区，区域激励因素不够。在不能改变既定事实的前提下，旅游景区可通过转变管理理念，完善用人机制来改变现状。旅游景区要充分相信旅游管理本科生的能力和潜力，给他们提供充足的实践机会和广阔的发展空间。同时，借鉴酒店集团的管理培训生、未来接班人、职场新秀等类似的人才招揽培养计划，旅游景区同样可以出台一系列有计划的晋升、培养机制，有区别地运用精神激励、物质激励和晋升机会激励等吸引并留住景区管理人才。综上所述，当前由于中国景区发展的现状、院校课程的设置及学生的择业观偏见等影响，旅游管理专业毕业生对景区的就业意愿仍较低，对景区的就业前景也不是十分乐观，这将大大限制旅游专业人才对中国景区发展的推动作用。学校的人才培养必须与市场相结合，在当前中国旅游景区蓬勃发展、急需专业管理人才时，学校应从专业细分、课程设置、校企合作、就业指导等方面进行全面教学改革。旅游管理专业毕业生也应关注形势发展，改变传统的择业观，拓宽就业思维与渠道。作为急需人才的景区，不仅要对游客，更要对旅游专业人才主动加强自身建设、进行市场营销，提高其工作环境和工作条件的吸引力，从而吸引旅游专业人才的加入，促进中国景区管理向国际化水平迈进。

质量研究本科论文篇十五

现代教育技术是在科技进步和社会发展的背景下衍生出的先进教学技术，对于我国的高校教育具有非常重要的作用。特别是计算机教学，是一项科学技术含量较高的一门课程，所以，要做好高校计算机教学，就必须要用好现代的教育技术。本文对相关的问题进行了分析，探讨了现代教育技术在计算教学当中的应用等问题。

一、传统的计算机教学模式和基于现代教育技术的计算机教学模式。

我国长期受到传统教学模式的影响，从小学开始，到大学，对于理论教学的重视程度是比较高的，同时，在课堂上，教师的地位是相对较高的，他们通过单纯的理论教学来帮助学生学习，学习效果相对较差，课堂环境也枯燥乏味，对于学生的学习和成长是非常不利的。在整个教学过程当中，学生大都处于被动接受的状态，主动学习的积极性不高，课堂后的相关实践也无法达到目的，这些传统的教学方法和手段都导致了计算机教学陷入了瓶颈。对于高校来说，传统的教学模式已经很难达到教学的要求，也跟不上时代发展的步伐，更是与高校的教学目的相悖，所以，高校计算机教学的改革正在逐步的推开，将传统的教学模式向着基于现代教育技术的模式进行，并且取得了非常好的效果。现代教育技术是以计算机为核心的信息技术在教育教学中的理论与技术，通过对教学过程和资源的设计、开发、应用以及管理和评价，实现教学现代化的理论与实践。现代教育技术是社会发展和科技进步的产物，也是有助于我国目前教学的一种崭新的有效的教育教学模式。现代教育技术的应用对于高校计算机教学是有里程碑意义的，现代教育技术本身就是基于信息技术与计算机技术，所以，和计算机教学是非常贴近的，故而，可以起到很好的教育教学效果。在現代教育技术当中，最为具有代表性的就是多媒体技术，也是目前在高校计算机教学当中应用比较多的一项技术。通过图文并茂的形式，结合视频、音频等形式，更好的将课堂气氛烘托起来，将理论与实践结合起来，将学生的积极性调动了起来，彻底摆脱了以往枯燥乏味的课堂，使高校计算机教学的系统性更强，更加有助于教学的有效开展。经过一段时间的应用，现代教育技术在高校计算机专业的教学当中起到了非常不错的效果，在接下来的阶段当中，应当继续使用。

二、构建基于现代教育技术的计算机教学模式的有效方法。

从上文的叙述中，我们可以看出，现代教育技术的应用，将对计算机教学模式产生非常好的效果，也将极大的推动教学的开展。目前，全国各大高校都在推广现代教育技术的相关方法，使教学的过程变得更加有吸引力，教学方法丰富化、多样化，充分吸引了学生的注意力。

（一）给予多媒体技术充分的重视。

多媒体技术是现代教育技术中最为主要的一个部分，要做好多媒体教学，首要一点就是要提高学校和教师的重视程度，只有学校给予最大程度的支持，教师充分的利用好多媒体教学，才能在高校计算机教学中发挥最大的效能。目前，随着科学技术的发展和社会的进步，我国对于多媒体教学有了更为深刻的认识，学校和教师都已经认识到了多媒体教育对于计算机教学的重要性。学校给予了大量的资金支持，在每个班级里都建设的多媒体设备，同时，由于计算机专业的特殊性，还专门给计算机专业配备了多媒体教室，推动力多媒体教学的开展。另一方面，教师的技术水平也在显著提高中，学校教师经过系统的培训，多媒体技术的操作能力和应用水平有了很大的提升，可以熟练的使用多媒体技术进行教学，对于高校计算机教学来说非常重要。

（二）开展给予互联网的开放式教学模式。

互联网的发展也给现代教育技术提供了新的力量，互联网教学模式的特点就是其开放性，主要体现在教学内容多样化、无固定的教学地方，在互联网上所有知识都能够共享。由于互联网上有庞大的学习资源，学生们可以在互联网上下载各种适合他们自己的学习资料，个性化的去自我学习，针对自己的薄弱点进行强化训练。传统的教学模式需要在固定的教学课堂听老师讲课，这种新的互联网开放式教学可以不受地点的限制，有网络的地方都能够完成计算机学习过程。这种开放式的教学模式对于学生的提高是非常有帮助的，不仅能够扩展他们的知识面，还具有非常高的便捷性。

（三）基于虚拟实验室的模拟式教学模式。

虚拟实验室的教学是近年来发展比较快的一种现代教育技术，是通过网络技术与计算机技术充分的结合，在网络上给学生创建了虚拟的实验室，对所学的理论知识进行相关的实践，达到更好的教育教学目标。这种模拟实验能够将各种实验过程清晰的在学生面前展示，让以前抽象的教学内容现在能够清晰透彻的让学生去体会。

结语。

现代教育技术的应用对于高校的计算机教学来说具有非常重要的意义，能够极大程度的提高学生的学习效率，帮助他们更好的适应现代化的计算机技术的教学，为以后踏入工作岗位奠定良好的基础。高校要给予现代教育技术充分的重视，并灵活的应用。

质量研究本科论文篇十六

当前本科体育教育教学中存在一些问题，限制了教学质量，其中一个主要影响因素就是学校体育教育的师资队伍，一般在实际教学中，应该具有一种高素质、结构合理、具备创新精神的教师队伍，这样才能有效的保证教学质量，但是当前本科体育教育专业教学的师资队伍建设不够，教师素质水平存在差异，有的教师缺乏创新精神。

1.2教学方法和手段落后。

教学方法以及教学手段也是影响教学质量的重要因素，当前体育教育专业教学中，教师还是采用原来的教学方法和手段，单一的教学模式，无法调动学生的积极性和学习兴趣，使得课堂气氛很沉闷，极大的影响了教学的成果。

1.3专业学生生源质量不一。

学生的质量也会影响到教学质量，教师如果在教学活动中，面对的学生质量都比较高，那么教学也会变得容易，质量就会有保证，如果学生质量较低，就会影响教学质量，当前本科体育教育专业的学生来源广泛，体育素质存在差异，这给教学增加了难度。

1.4教学中没有充分利用现代信息技术。

当前科技发展迅速，现代的教学技术被广泛的应用到教学中，但是有的教师只是使用传统的教学手段，没有充分利用现代信息技术，影响了课堂教学质量[1]。因此体育教师也可以在教学中多使用现代技术，调动学生的积极性，拓展学生的知识面，可以有效的提高体育教学的质量和成果。