宿管心得体会(模板13篇)
我们在一些事情上受到启发后,应该马上记录下来,写一篇心得体会,这样我们可以养成良好的总结方法。我们想要好好写一篇心得体会,可是却无从下手吗?接下来我就给大家介绍一下如何才能写好一篇心得体会吧,我们一起来看一看吧。
宿管心得体会篇一
第一段:引言(120字)
宿管工作是大学生活中不可或缺的一环,它是学校管理体系中的重要组成部分。作为宿管人员的我,有幸参与了宿舍管理工作,积累了一定的心得体会。本文将从宿管人员的职责、团队合作、与住户之间的关系、问题解决和自我提升几个方面进行阐述,以此分享我在这个岗位上的成长和体验。
第二段:职责明确、工作细致(240字)
作为宿管人员,我们的主要职责是维护宿舍秩序、确保住户的生活环境。在日常工作中,我们要做好宿舍的日常巡查、维修报修和违规处理等工作。巡查时,我们要细致入微地检查宿舍的卫生和设施的使用情况,确保一切正常。同时,我们还要及时处理住户的报修请求,保证住户的居住环境达到标准。此外,我们要通过制定宿舍管理规定,引导住户遵守规章制度,维护好宿舍的整体秩序与安全。
第三段:团队合作、共同进步(240字)
宿管工作需要团队合作,只有团队的努力,才能保证宿舍管理的高效和顺利进行。团队成员要相互协作,互相配合,做到分工明确、责任均衡。我们在平时工作中要及时沟通、互相帮助,共同解决问题。通过这样的合作,我们在工作中不断学习进步,增强了团队凝聚力和执行力。
第四段:与住户的关系处理(240字)
宿舍住户是我们工作的重要对象,与他们的良好沟通与关系的处理至关重要。我们要以友善的态度接待住户的咨询与建议,并且及时回复住户的意见或问题。在处理纠纷时,我们要客观公正、耐心细致地进行调解,做到公平处理。这样,在与住户的交流中,我们能够增强彼此的信任与理解,解决潜在的矛盾,维护宿舍的和谐与稳定。
第五段:问题解决、自我提升(360字)
在宿管工作中,我们会遇到各种问题和困难,但正是通过解决问题,我们能够不断提升自己。面对问题,我们要善于思考、勇于实践,积极寻找问题的解决方案。同时,我们还可以通过参加相关培训和学习,提升自己的专业知识和技能,不断完善自己的工作能力。通过持续学习与反思,我们能够不断提高自身的综合素质,为更好地履行宿管工作提供更加坚实的基础。
结尾(120字)
宿管工作是一项充满挑战的工作,通过这段经历,我体会到了团队合作的重要性,学会了与住户进行有效沟通,也锻炼了解决问题和自我提升的能力。在未来的工作中,我将继续努力,发挥宿管人员的职责与作用,为创造更好的大学生活环境而努力奋斗。
宿管心得体会篇二
带着一份憧憬,带着一份喜悦,带着一份期待与责任,我有幸参加了宿管的工作培训,不仅有理论的学习,充实我们的大脑,同时还深入宿管工作第一线参观学习,使我在思想理念和工作能力等方面都有了大程度的提升,真是感受颇深,受益匪浅。
这次月培训活动使我深深的体会到团队协作在任务执行过程中的重要性,同时也学会了如何突破自己心理的极限,可以说是一次非常难得的经历。这种心理极限上的突破不是随便的生硬的活动项目就能够达到理想效果的。于此同时,我也体会到个人能力的发展潜力和团队合作的优越性。通过培训我们宿管成员成为一个真正能够发现问题,解决问题的战略团队,大家都各司其职、各负其责,在活动项目中寻找合作的黄金点,不断形成一种默契,这种关系由原来松散的个体磨合成为一个能够冲破任何防线的组合体,团队的每个成员在项目进展中都增强了克服困难的信心和勇气,提高了面对困难却能坚忍不拔进行到底的决心,更可贵的是锻炼了每个成员的胆识,也克服了有时只凭感觉行事的思维定式。
从拓展训练联想到实际的工作,我受益匪浅,随着社会的发展,靠一个人完成所有任务的可能性已是微乎其微,由此,团队整体的效率就显得极其重要。保持整个团队的最佳状态,使其成为一个无坚不摧的战斗团体,必须增进彼此的了解和加强相互之间的信任感。这次拓展训练项目的安排和设计在这方面的努力每个人都深有体会,由此应用到具体的工作中,团队中相互的协作效率和质量都会有很大的提高。
通过心理培训,我不仅对自身的心理健康认识有了提高,还加强我对自己心理调适的技能。特别是心理培训讲座提供维护的心理健康和提高心理素质的方法让我对心理健康有了更进一步的了解;对认识与识别心理异常现象也有了认识,而且有了一定的辅导思路。心理素质良好的宿管成员,会凭借自己的语言、行为和情绪,潜移默化地感染宿舍的同学,促使同学们积极主动地配合宿管工作;同学们在宿管成员的感召下,会表现出强烈的遵守行为和合作行为,会体验到愉悦、满足的情感,并流露出对宿管成员的尊敬。
同时,我们宿管成员为了做好工作要努力克服不良情绪的困扰,在不断提高知识素养的基础上,培养自信乐观、豁达开朗的健康心理。只有这样才能充分发掘自己的潜能,发挥自己的才干,促进同学们的健康成长,提高宿管工作的整体效益。
在管理培训中我又学会了一个管理人员应该有的管理心态.我们要树为同学服务的思想。.优秀的宿管干部是无偿的,而且要花费更多的时间和精力。而作为一个干部必须有积极的态度。做干部是为了什么?谋名取利,锻炼自己的能力,追大群,充实自己等等。萝卜青菜,各有所爱。我做宿管是为了锻炼自己的各方面的能力,为更好地走向社会打好基础。孟子有云:“天将降大任于人也,必先苦其心志,劳其筋骨,饿其体肤,空乏其身,行拂乱其所为,所以动心忍性,增益其所不能”为了把自己培养成一个能为社会作贡献的人,我们不妨从做一个小干部做起,积极提升自己各方面的能力,而不是为谋名取利而忽视自己的初衷。
培训虽然结束,但是我明白:一个优秀的宿管团队一定有一个合理的工作目标,在目标确定的前提下,制定出切实可行的工作计划。很明显,没有目标的团队,存在就没有任何意义;而如果团队的目标制定的不合理或根本不能实现,那最终也必将一事无成。其次,整个团队必须有强大的凝聚力,单个成员对整个团队要有责任心和使命感,形成一个相互信任的核心,使每个成员都参与团队工作之中,发挥每个人的主动性和参与度,整个团队才能不断进取,取得成功。再者,合理分配整个团队的资源,充分做到人适其职,物尽其用。只有如此,整个团队才会保持高度的发展态势,从优秀走向卓越。
培训是短暂的,但是它对我的影响确实是深远的。我要把培训中体会到的切实应用到今后的工作中,使自己充分融入到创造卓越的团队之中。
宿管心得体会篇三
第一段:引言(150字)
作为一名大学生,住在宿舍里的日子是我人生中难忘的一部分。每个宿舍楼都有一支宿管队伍,他们在背后默默付出,为我们提供一个舒适、安全的居住环境。通过一年多的与宿管的相处,我深刻体会到他们的辛勤工作和无私奉献。在这篇文章中,我将分享我对院宿管的心得体会。
第二段:宿管的日常工作(250字)
宿管的日常工作范围包括清洁卫生、楼梯照明、楼道修缮、宿舍维修等。每天清晨,我们可以看到宿管阿姨或阿公正在楼道打扫卫生。他们每天不辞辛劳地清理楼道、擦拭玻璃、倒垃圾,使我们有一个干净整洁的生活环境。而夜晚,宿舍楼光照明灯的工作也离不开宿管们的付出。他们负责检查和更换损坏的灯泡,确保楼道的亮度和安全。宿舍楼道的墙壁、楼梯也需要定期维修,防止出现安全隐患。这些看似简单的工作,却需要宿管们日复一日地坚持,他们的工作为我们提供了一个干净整洁、明亮安全的居住环境。
第三段:宿管的心思细腻(250字)
宿管不仅在工作上细致认真,而且在人际关系的处理上也很细腻。他们时刻关注着同学们的心情和需要,倾听我们的困扰和问题。有一次我心情低落,宿管阿姨主动过来询问我是否需要帮助,并鼓励我积极面对困难。他们对待每个同学都像是家人一样,让我们在远离家乡时感受到温暖和关怀。宿管们还会定期组织一些活动,如节日聚餐、比赛等,增进同学们之间的情感交流和凝聚力。在我们需要帮助的时候,宿管总是无私地伸出援助之手,或者提供关心和鼓励,这些都让我深受感动。
第四段:宿管的困难和压力(250字)
宿管的工作并不轻松,他们时刻面临着各种困难和压力。宿舍里不同的同学有不同的生活习惯和需求,他们需要不断调整和适应,确保每个人都能在宿舍里得到舒适的生活。有时候,同学们会有很多的要求和意见,宿管们需要耐心倾听,解决问题,并确保公平。在宿舍维修方面,宿管们需要及时响应和处理,有时候可能需要长时间等待维修队伍的到来。工作的压力和困难并不会减退宿管们的热情,他们始终以微笑和耐心面对每一位同学,解决问题,并继续为我们提供尽可能优质的居住环境。
第五段:对宿管的感激和期望(250字)
我对宿管们的辛勤工作和付出表示由衷的感谢。是他们默默地付出,让我们拥有一个干净整洁、明亮安全的宿舍,为我们提供了一个舒适的居住环境。同时,我也希望宿管们能够得到更多的关注和支持,包括一些必要的培训和设备的更新,以提高他们的工作效率和满意度。作为学生,我们也应该尊重宿管的工作和付出,遵守宿舍的规定,与宿管建立良好的沟通和合作关系。
总结(200字)
宿管是我们宿舍中一群默默无闻的人,他们为我们提供了一个舒适、安全的生活环境。通过了解宿管的日常工作和付出,我深刻体会到他们的辛勤和无私奉献。正是因为他们的努力,我们才能够在宿舍里感到温暖和安心。对于宿管们的心思细腻,在处理人际关系上的坚持,也让我深受感动。尽管工作中存在困难和压力,但他们始终以微笑和耐心面对,为了同学们的舒适而努力。我对宿管们的工作表示由衷的感谢,并希望他们能够得到更多的关注和支持。作为学生,我们有责任尊重和合作宿管,共同营造一个和谐、温暖的宿舍环境。
宿管心得体会篇四
写好心得体会的前提是学深、学透,同时联系思想、工作、学习、生活实际进行评价和论述,叙议结合,亮明观点,给人以启发。下面小编给大家带来宿管培训心得体会,欢迎大家阅读。
本阶段学习了众多的寄宿生管理模式后,结合自身学校的情况制定了“安全、有序、优质”的管理目标。培养学生严格遵守纪律,和日常行为规范的思想作风和独立生活的自理能力;团结互助、相互关心的道德风尚;文明、卫生、整洁、美观的生活习惯和卫生习惯。确保学生的身体健康,提高素质教育质量。
一、组织管理学校领导亲自抓,经常督促检查工作,寄宿生管理员具体负责,与班主任,后勤人员,值日行政领导、教师,学生家长紧密配合,全员参与。共同管理好学生。培养学生骨干,发挥小助手的作用。建立各寝室的寝室长、组长、班长、各班联络员的管理网络。随时汇报,信息及时反馈,共同参与管理。
二、安全工作责任重于泰山,不可丝毫放松。寄宿生回校回家路上主要是强调交通安全,学习交通安全知识,遵守交通规则。学生发病,甚至重病,及时护送医院,并与班主任、家长取得联系,管理员晚上坚持值班制度,确保安全。经常检查寝室、床铺等住宿设施,用电设施,以及火灾等,及时彻底消除一切安全隐患。
三、学生能自觉遵守离校请假制度。晚间就寝时各寝室各组的寝室长,组长负责检查,校对就寝情况,若有不在寝室就寝及时报告给管理员。
四、培养学生的生活自理能力。教师多加指导,发动学生互相帮助,高年级,帮助低年级开展一帮一活动,主要是折叠衣被,整理床铺,生活用品的摆放要求整齐美观。
五、管理员的工作内容和工作职责都很分明。每天早上按时催促学生起床做早操后,一人负责到操场清点做操学生的人数,一人带领值日学生打扫宿舍卫生并考评各个房间的内务摆设,检查房间关灯情况;上午,学生进教室后,专职干事召集管理员开工作例会,了解上一天宿舍管理情况,解决疑难问题并强调有关事项;会议结束后,管理员集中对每个房间一一检查考评,对内务整理,门窗关锁,卫生保持,被子折叠,公物爱护等情况量化打分;十点钟以后,在每座公寓的公示栏里公布检查结果。中午和下午学生用膳时间,宿舍大门口有管理员站岗守住学生不能端饭菜进宿舍;下午上课铃声一响,管理员吹哨子催促学生起床进教室;下了晚自习以后,宿舍的灯光马上亮起来,管理员维护学生洗刷纪律;到了就寝时间,所有公寓马上关灯,管理员带领学生自律部成员一起检查就寝纪律,收集寝室长清点本房间的学生就寝人数的报告单。这样,学生公寓时时刻刻都在管理员的有效管理和考评之中,宿舍的安全和文明有了管理上的可靠保证。
六、学校通过行政领导会议,多方面结合制订了《常坟中学公学生寓管理制度》,张贴在每个房间门的反面,便于学生天天看到,从而更好地对照执行。管理制度要求各房间物品摆放――毛巾统一挂在规定的地方,鞋子按床沿一线摆好,被子折叠成豆腐方块放在床头的南向,折叠口朝房间门,桶子两个一组,全部平放在每个床位朝房门的床头地面,刷牙用具全部摆放在简易桌子上,牙刷把统一朝下,牙膏和牙刷按一个方向摆放。管理员天天要对照这些要求一一检查,并纳入宿舍考评。这样,保证了公寓内务整理得干净和美观。为了大家做的规范,每年新生军训都有公寓内务整理的训练内容和要求。
七、根据制度的要求,管理员每天对各房间检查情况――爱护公物,节约水电,内务整理,就寝纪律,早操效果,卫生打扫,卫生爱护,安全文明――的量化得分结果进行公布,每周累计一次各房间的得分总分,寄宿生的违纪扣分直接与该班班主任津贴挂钩;根据每周的得分累计,每月评一个文明房间,张挂文明房间流动红旗。评选到文明房间的班级,在学校对班主任的总体考评里加分,也直接与班主任津贴挂钩。这样,班主任对寄宿生的管理成了班级管理的主要内容之一,大大激发了班主任参与公寓管理的工作热情。
认真总结经验,多学习寄宿生管理多样化模式,消除安全隐患和管理上的漏洞,消除卫生死角。争取在下学期寄宿管理规范化、制度化,更上一层楼。
开学的第一天,学校把管理学生宿舍的重任交给了我,我是既高兴又担心。高兴的是我得到了一次锻炼自己,提高自己管理能力的机会,担心的是,我一点管理宿舍的经验都没有,还怕不能胜任。但是心里想一下,人一出生,哪有什么都会的呢,所以我下定决心,一定要把管理工作做好。
知道自己经验不足,责任重大,我主动向老师和家人请教,他们给了我很多很好的建议和意见,我总结了一下:
1.学生出勤问题。做好检查学生人数是否到齐和做好学生请假工作,请假必须争取家长的同意,在家长知晓和同意的情况下同意请假。
2.学生安全问题。杜绝和处理突发事情的发生。如:打架,生病,着火。
3.学生纪律问题。制定宿舍纪律制度,强调宿舍纪律问题,严格要求作息时间,不能大声喧哗,杜绝在宿舍玩火,聚赌等。
4.学生宿舍卫生问题。严格正规摆放生活用品,定时清理宿舍垃圾。
5.宿舍管理员做好每天的记录。
我相信,经过不断地总结反思,我一定能够把工作做好,把宿舍管理的有条理。
回顾本年度自己从事宿管工作的经历,有如下体会和总结。
通过学习和培训,自己对宿舍工作的职责、范围、目标和要求有了更加明确的认识,对相关工作条例和规定有了更深的了解。进一步体会到宿管工作是整个教学管理工作的一个重要部分,为学生服好务是宿管老师的应尽之责,让学生满意、为教学服务是宿管工作的根本要求。
宿管老师要求工作认真细致,热情周到。自己坚持工作原则,遵守学校管理要求,严格按各种教育制度办事。坚持了每天有工作记录,每天有巡视检查,每天有交接小结,每一周有工作汇报,凡重大事情及时向领导汇报,保障了工作有条不絮,良性互动。尤其注意了学生宿舍的安全管理,注意力防火防盗、节水节电。宿舍工作要求以学生为本,让学生体会到学校就是他们的家。围绕这一目标,作为宿舍老师就要有爱心、有耐心、有热情,在日常工作中就要晓之以理,动之以情,正确处理好管理与被管理之间的关系。
过去自己对宿管工作认识肤浅,在实践中通过向其她老师学习,通过不断摸索,有了全新的理解。现在自己更能服务于、服从于这项工作,并不断改善工作方式和方法。自己注意与其她老师搞好团结,工作上相互协调、相互支持。与学生相处中,既保证了严格按制度办事,又不使师生之间形成矛盾对立。对于学生存在的一些不理解,自己都面对做好理解和宣传,从根本上推动好学校、学生的利益,使广大学生能服从管理,安心学习,认真掌握好应有的知识文化,成为对社会有用的人。
宿管工作是一个繁杂、系统的工程,有许多方面还值得研究和思考。自己表示要在学校领导的安排下,在各位同事的帮助下,进一步做好宿管老师的本职工作,进一步做到认识到位、职责到位、服务到位,努力使宿管工作更好地适应新时期、新形势、学校教学管理的总体要求。
在高一当了一年的寝室长,这一年的工作让我感触最深的是两个字:“责任”。在这份沉甸甸的责任的磨练下,我也收获了许多:责任心更强了,管理能力提高了,自制力更好了。这其中有辛苦,但更多的是一种自我充实的喜悦,这也是我的一种成长。
当好一个寝室长也不是一件轻松地事,作为寝室长,管好寝室的纪律,卫生,这都是身为寝室长的责任。当寝室里有公务损坏时,要及时向宿管反映,当寝室谁有麻烦时,要帮助解决,这都是寝室长的责任,所以说当好一个寝室长也不比当好一个班长容易。要管好寝室,作为寝室长,那就要多付出一份耐心,一份关心,一份坚持。这一年的锻炼下来,对于寝室管理,我有自己的一些方式。
首先,内务整理。每天的内务整理,一不小心就被扣了分,所以我每天晚早都会提醒第二天打扫的室友,记得明天值日,然后第二天早上离开寝室时,我还会提醒:记得擦窗户,离开时要管好水和灯,床上别留衣物。中午我每天尽量第一个回寝室开门,因为有的同学没有配钥匙;然后离开时再提醒一遍:“最后离开的人要记得关水、灯和锁门。”有时寝室会突然停水,我会提醒最后一个离开的人要把水的两个总闸关掉。
因为四栋寝室时最新建的,设施、环境也是四栋寝室中最好的,自然要求达到的标准也是最高的,要求必须是牙杯统一放橱柜下层,牙刷、牙膏头朝右;上层放洗发露;上铺的鞋子放右,下铺的放左,统一鞋跟压蓝线;棉被呈方状,放超向阳台的这一头;桶子统一放在阳台等等。这些要求没达到的都要扣分,所以当寝室长都必须对这些特别的留心。
第二,抓得最紧的是熄灯后的纪律。每天熄灯后,我都会喊室友们快点睡觉,熄灯。有人讲话时,我总是会喊着:“不要说了。”总是不厌其烦地喊,喊到没人讲话为止。身为寝室长,必须肩负起这个责任。
管理方式方面,我是选择民主的方式。先听取寝室里成员的意见,让室友们各自发表自己的意见,和认为合适的方式,然后把它们进行归纳,再通过室友的同意,执行。因为这样的做法有有利于每个人,是公平的,并且无论是我们中谁犯了错,这个措施都是适用的。比如说:打扫卫生的结果如果是“达标”,那么当天的这个值日生第二天要一起和第二天打扫的值日生一起打扫;是“扣分”,则第二天再打扫一天;如果还是无法达到“优”,则一直如此,直到打到优为止。但是,如果是因为纪律方面被扣分,那么对当事人则跟进跟严厉的措施。
还有星期六和星期天的轮值。因为这两天是两个礼拜才有。所以我们寝室内部民主讨论之后,决定,每天都不按星期几谁打扫,只是按表上排列的人的顺序轮值下去。这样虽然和值日表上当天打扫的人对不上,但有利于每天的内务整理,有利于寝室内部成员和谐,不会为此时闹矛盾,甚至是扣分。
如果想要得到“温馨寝室”,那寝室长更要负责。得期末的温馨寝室的基础是必须每个月寝室不扣分,每天打“优”,“达标”都不能出现太多,得到每个月的文明寝室,这样年终才能被评为“温馨寝室”,被评为温馨寝室有,学校会有一定的奖励,所以,只要每个寝室成员,团结一心,共同努力,那一定是会有回报的。
其实回头想想,当个寝室长也是的是件很幸福的事情,因为你可以为别人提供你力所能及的帮助,在帮助别人是,自己也得到了许多平时学不到的东西,尤其是被评为文明寝室甚至是“温馨寝室”时,你那时的成就感和喜悦感世无法用言语能够概括的。辛苦与快乐并存,值!
宿管心得体会篇五
第一段:引言(100字)
作为一名被选为宿管的学生,我深知宿管工作的重要性和意义。在这个岗位上,我既承担着整理宿舍卫生、管理秩序的责任,也与同学们共同度过每一个宿舍生活的时刻。通过宿管工作,我不仅获得了许多宝贵的经验,同时也体会到了成为一名责任心强、乐于助人的学生的重要性。
第二段:细致观察(250字)
作为宿管员,我第一次开始对宿舍生活细致观察。我注意到一些同学常常把宿舍乱糟糟,衣物散落一地,而另一些同学则非常整洁有序。通过观察,我发现整洁的宿舍不仅让同学们感到舒适,还提高了他们的学习效率。因此,我开始鼓励同学们保持宿舍的整洁,并亲自示范一些收纳的方法,如衣物分类收纳和桌面的整理。
第三段:友善沟通(250字)
作为宿管员,我认识到沟通是解决问题的关键。我积极与同学们交流,了解他们的需求和困难,并帮助他们解决问题。有一次,有同学因为家庭原因压力过大,情绪低落。我倾听他的倾诉,给予他鼓励和支持,并转达给他班主任。通过我们的沟通与帮助,他逐渐走出低谷,重新拾起了学习的信心。
第四段:建立规章制度(300字)
为了保持宿舍秩序,我带领同学们共同制定了一系列的规章制度。我们制定了宿舍清洁值日制度,轮流负责宿舍的清洁工作;制定了宿舍晚自习制度,保证学生规范学习;制定了宿舍音量控制制度,确保同学们的安静休息。通过建立这些规章制度,宿舍的秩序得到了有效的维护,同学们也逐渐养成了良好的生活习惯。
第五段:心得总结(300字)
通过担任宿管员的工作,我不仅学到了很多实用的知识和技能,也锻炼了自己的动手能力和沟通能力。宿管工作让我学会了如何细致观察,发现问题并解决问题;它也让我学会了如何与人友善沟通,了解别人的需求和困难,并给予帮助与支持。最重要的是,这项工作让我深刻体会到了责任心的重要性,因为只有负责任的工作态度,才能赢得同学们的认可与支持。
总结起来,担任宿管员的这段经历让我受益匪浅。我明白了宿管工作背后的意义和价值,也提升了自己的能力和素质。我将继续努力,在今后的学生生活中,用自己的实际行动去影响和帮助更多的人。
宿管心得体会篇六
二零一二年夏天,团委学生会换届选举,我成功竞选了宿管部副部长一职。
其实,我是怕不能胜任的,毕竟是抱着一颗丢脸的心站上去的,觉得结果并不重要。我不紧张,只是觉得词穷。
同时让我想起了二零一一年夏天快要结束的时候,我以一个大一新生的角色上去竞选了纪检部部长助理一职。那个时候的稚嫩和今日的老油条不可同日而语,脸发烫,手足无措,哑口无言,仓促收尾,结果可想而知。
可是,那些都过去了。经过了一年的洗涤,我已经成功战胜了胆小如鼠的自己。一脸平静,就像雨后的天空,波澜不惊。不再羞涩,不再惶恐不安,抬起头直视所有人的眼睛。
起初,参加竞选的目的很单纯也很简单,希望能有一个站在所有人的面前展现自己的机会。渐渐的,融入了这个团队,发现其实得到的不止一些。更多的是充实了我的大学生活,拓展了我的交际圈,锻炼自己,提高自己各方面的能力。
其实,进入宿管部,我更想感谢的是罗金月师姐。她教会了我许多做人处事的道理,让我能更好的去适应这个陌生的'团队—外国语学院团委学生会。
也有人说,既然已经是一名大学生了,很多事都得靠自己去去思考去摸索,不能总是靠前辈去教你怎么做怎么说话怎么处事待人。说的并没错,跑步跌倒了,有人鼓励你咬牙站起来坚持下去。但是,此时有人伸手扶了你一把,结果完全会截然相反。
鼓励和支持根本就是两回事,不能相提并论。谢谢师姐,你扶了我一把。
从二零一二年六月到现在的十一月,仔细算算,宿管部副部长我也就当了三个月多一点的时间。这三个月,不管是检查宿舍晚归情况,整理各栋宿舍名单电子稿,帮忙打扫外院辅导员办公室,统计非师范类综合测评表等级排名情况,大学生英语演讲比赛统分情况,万圣节迎新晚会帮忙布置会场等等大大小小的工作。我都想尽力去做好每一件事,因为我知道这是我的工作,既然决定做了,就要认真做好。尽管不能做到事事完美无缺,但至少要把每一件事都做完做好。当中也碰到许多困难,做错了挺多事,但是最后都被包容了。
就比如说,像检查宿舍晚归情况的时候,会碰到一些情况,“明晚检查宿舍吗?明晚我想回家。”“检查宿舍的时候,帮我找人补上我的空位。”等等诸如此类的问题,不想破坏朋友间的感情,又不想打破自己的原则。总是会面临这种进退两难的情形......
如果是真正的朋友,她不会让我在朋友的工作的选择上左右为难。相反,那些利用朋友的名义要求我为她做一些违背原则,甚至是触碰底线的事情,那就真的可以置之不理了。
更多的时候,我会反问“那你出事了,谁负责?”
其实只要很好的去牵引事情的发展态势,工作和朋友也可以两者兼顾。
也曾见过有些人,好逸恶劳,以大压小,没有做到以身作则的同时还瞎指挥。打电话不是关机就是在通话中,需要人的时候连个影子都找不到。这是我引以为戒的。
到了十月的时候,为了更好的管理宿舍,宿管部渐渐从学生会分立出来单独成立宿管会。团委、学生会、宿管会,三足鼎立。
三个月的时间,资历尚浅。本应该就没有资格晋升部长一职,可是努力和一丝不苟就摆在眼前,没有人能否定我的付出。本来咬咬牙就可以不计代价的,可是还是没能忍住,得不到别人的肯定,是多么的沮丧。在培训大会上,熊姐和我们说,学生干部本身是一种责任,权责对等,职务越高,权力越大,责任越重。并不是说职务越高越轻松,相反,压力越大。
在前两次的培训大会上,给我印象最深刻的还是梁副,“还记得你的梦想吗?”他的一番话如当头棒喝。大学一年了,我不知道这一年我到底学到些什么得到些什么,成长了吗?还是想当初一样幼稚天真?都说莫失莫忘,有那么一刻突然有人充满激情的像你提问,突然就想哭了,感觉已是行尸走肉般游走在这片黄土地上。
宿管心得体会篇七
本阶段学习了众多的寄宿生管理模式后,结合自身学校的情况制定了“安全、有序、优质”的管理目标。培养学生严格遵守纪律,和日常行为规范的思想作风和独立生活的自理能力;团结互助、相互关心的道德风尚;文明、卫生、整洁、美观的生活习惯和卫生习惯。确保学生的身体健康,提高素质教育质量。
一、组织管理学校领导亲自抓,经常督促检查工作,寄宿生管理员具体负责,与班主任,后勤人员,值日行政领导、教师,学生家长紧密配合,全员参与。共同管理好学生。培养学生骨干,发挥小助手的作用。建立各寝室的寝室长、组长、班长、各班联络员的管理网络。随时汇报,信息及时反馈,共同参与管理。
二、安全工作责任重于泰山,不可丝毫放松。寄宿生回校回家路上主要是强调交通安全,学习交通安全知识,遵守交通规则。学生发病,甚至重病,及时护送医院,并与班主任、家长取得联系,管理员晚上坚持值班制度,确保安全。经常检查寝室、床铺等住宿设施,用电设施,以及火灾等,及时彻底消除一切安全隐患。
三、学生能自觉遵守离校请假制度。晚间就寝时各寝室各组的寝室长,组长负责检查,校对就寝情况,若有不在寝室就寝及时报告给管理员。
四、培养学生的生活自理能力。教师多加指导,发动学生互相帮助,高年级,帮助低年级开展一帮一活动,主要是折叠衣被,整理床铺,生活用品的摆放要求整齐美观。
五、管理员的工作内容和工作职责都很分明。每天早上按时催促学生起床做早操后,一人负责到操场清点做操学生的人数,一人带领值日学生打扫宿舍卫生并考评各个房间的内务摆设,检查房间关灯情况;上午,学生进教室后,专职干事召集管理员开工作例会,了解上一天宿舍管理情况,解决疑难问题并强调有关事项;会议结束后,管理员集中对每个房间一一检查考评,对内务整理,门窗关锁,卫生保持,被子折叠,公物爱护等情况量化打分;十点钟以后,在每座公寓的公示栏里公布检查结果。中午和下午学生用膳时间,宿舍大门口有管理员站岗守住学生不能端饭菜进宿舍;下午上课铃声一响,管理员吹哨子催促学生起床进教室;下了晚自习以后,宿舍的灯光马上亮起来,管理员维护学生洗刷纪律;到了就寝时间,所有公寓马上关灯,管理员带领学生自律部成员一起检查就寝纪律,收集寝室长清点本房间的学生就寝人数的报告单。这样,学生公寓时时刻刻都在管理员的有效管理和考评之中,宿舍的安全和文明有了管理上的可靠保证。
六、学校通过行政领导会议,多方面结合制订了《常坟中学公学生寓管理制度》,张贴在每个房间门的反面,便于学生天天看到,从而更好地对照执行。管理制度要求各房间物品摆放――毛巾统一挂在规定的地方,鞋子按床沿一线摆好,被子折叠成豆腐方块放在床头的南向,折叠口朝房间门,桶子两个一组,全部平放在每个床位朝房门的床头地面,刷牙用具全部摆放在简易桌子上,牙刷把统一朝下,牙膏和牙刷按一个方向摆放。管理员天天要对照这些要求一一检查,并纳入宿舍考评。这样,保证了公寓内务整理得干净和美观。为了大家做的规范,每年新生军训都有公寓内务整理的训练内容和要求。
七、根据制度的要求,管理员每天对各房间检查情况――爱护公物,节约水电,内务整理,就寝纪律,早操效果,卫生打扫,卫生爱护,安全文明――的量化得分结果进行公布,每周累计一次各房间的得分总分,寄宿生的违纪扣分直接与该班班主任津贴挂钩;根据每周的得分累计,每月评一个文明房间,张挂文明房间流动红旗。评选到文明房间的班级,在学校对班主任的总体考评里加分,也直接与班主任津贴挂钩。这样,班主任对寄宿生的管理成了班级管理的主要内容之一,大大激发了班主任参与公寓管理的工作热情。
认真总结经验,多学习寄宿生管理多样化模式,消除安全隐患和管理上的漏洞,消除卫生死角。争取在下学期寄宿管理规范化、制度化,更上一层楼。
宿管心得体会篇八
第一段:引言公司宿管工作是一项重要而具有挑战的职责,它涵盖了管理、协调和维护公司宿舍的各个方面。在过去的几年里,我一直担任公司宿舍的宿管,这个经历让我深刻体会到了这项工作的重要性和挑战。在本文中,我将分享一些我从宿管工作中学到的心得体会。
第二段:了解和满足员工需求这项工作的关键之一,是了解员工的需求和期望。每个员工对于宿舍生活都有自己的期望,而作为宿管,我们需要主动了解这些需求,并尽力满足。在我担任宿管期间,我经常与员工进行交流,了解他们的需求,并及时解决他们的问题。例如,我会定期检查宿舍设施的状况,如床铺、卫生间等,并及时修理和更换。我也会提供必要的生活用品和设备,以满足员工的需求。
第三段:建立良好的沟通渠道另一个在公司宿管工作中非常重要的方面是建立良好的沟通渠道。良好的沟通可以促进员工和宿管之间的信息交流和问题解决。在我的工作中,我采取了一些措施来促进沟通。首先,我定期组织会议,与员工交流他们的需求和问题。其次,我在宿舍内设立了一个意见箱,员工可以匿名提出建议和问题。最后,我会定期向员工发布通知和指南,确保他们了解宿舍政策和规定。通过这些沟通渠道,我能够了解员工的意见和建议,并及时做出相应的改变和调整。
第四段:保障宿舍的安全和卫生宿舍的安全和卫生是宿管工作的重要部分,也是我们工作的首要任务之一。在我担任宿管期间,我始终将宿舍的安全和卫生放在首位。我会定期检查宿舍设施的安全性,如疏通烟道、更换电线等。我也会保持宿舍的整洁和清洁,定期清理垃圾和消毒卫生间。此外,我还会定期组织消防演习和安全培训,确保员工掌握必要的应急处理知识。
第五段:提供良好的服务和关怀作为公司宿管,我认为提供良好的服务和关怀是我们的责任之一。在我工作的宿舍中,我会尽力提供员工需要的各种服务和关怀。例如,我会提供免费的洗衣服务和清洁服务,以减轻员工的负担。我也会定期组织一些宿舍活动和社交聚会,为员工提供交流和娱乐的机会。我相信通过这些服务和关怀,员工的生活质量将会得到提升,工作效率也会得到改善。
总结:公司宿管工作是一项具有挑战的工作,需要我们关注员工需求,建立良好的沟通渠道,保障宿舍安全和卫生,并提供良好的服务和关怀。通过这些努力,我们可以为员工创造一个舒适、安全和温馨的宿舍环境,促进他们的工作和生活质量的提升。我相信通过这些心得体会,公司宿管工作将会更加有效和有意义。
宿管心得体会篇九
作为院学生会宿管部的学生干部,应具备良好的组织管理能力、团队合作能力、社交能力和创新能力。为增强学生干部的全局意识、服务意识、责任意识、效率意识、创新意识,加强学生干部队伍的凝聚力、战斗力,提高学生干部的整体素质。院学生会特举办此次学生干部培训活动加强对干部的教育、培养和管理。以此促进学生干部适应新环境、接受新挑战和自主解决问题的综合能力,从而更好地服务于同学,服务于学院。
学院学生会宿管部全体新成员
10月18日至10月25日
采取讲座、座谈与现场实践相结合的形式
分为“理论教育”和“实践拓展训练”。
1、理论教育:采取主题报告、互动交流等形式。由公寓科老师讲授作为宿管部学生干部应具备的基本素质,教育大家如何成为一名优秀的宿管部学生干部,讲授工作技巧及处理工作上各种矛盾的办法。a、理论教育授课计划:时间地点活动内容主讲人10月19日晚上19:15-20:30东三109专题讲座主讲人:待定主题:如何做好一个合格的宿管人、学生干部应具备的素质与能力公寓科主要负责人10月20日晚上19:15-80:30东三109专题讲座主讲人:待定主题:专业技能培训(办公自动化)
1、学生会宿管部成员一律参加,由部门老成员跟进各系列活动。
2、培训活动安排中未确定的时间、地点届时将另行通知;时间、地点安排如有改动以通知为准。
3、按时参加培训活动。不得随意缺席、迟到、早退。如确有事不能参加者,应履行请假手续。无故迟到、早退或旷课严重的,将失去培训资格,并建议取消其院宿管部学生干部的资格。
4、努力提高学习效益。全体学员上课应认真听讲,积极思考,主动参与讨论,仔细记好笔记。
5、在实践拓展训练中注意安全,服从安排。
6、在培训结束后,所有参与培训的同学必须上缴一篇培训学习心得,部门将挑选出优秀的作品汇编成册,进行表彰。
宿管心得体会篇十
第一段:引入宿管工作的重要性和作用(200字)
宿管是公司管理体系中的重要一员,负责管理和维护公司的宿舍环境。宿舍是员工工作和生活的场所,良好的宿舍环境不仅能提高员工的生活质量,还能增强员工的工作积极性和凝聚力。因此,公司宿管工作的规范和专业性至关重要。
第二段:宿管工作的组织和协调能力(300字)
作为公司宿管,首要的工作就是要有组织和协调能力。宿舍的清洁和维护需要有合理的计划和安排,所以宿管人员要做好日常工作的组织和调度。此外,宿管还需要与其他部门进行有效的协调,例如与维修部门合作解决宿舍设施问题,与供应部门合作保障宿舍物品的供应等。只有具备良好的组织和协调能力,宿管工作才能高效地进行。
第三段:细心和耐心在宿管工作中的作用(300字)
宿管工作需要细心和耐心,因为宿舍环境和员工需求的情况是多变的。宿管人员要经常检查宿舍的卫生状况,及时发现并解决问题,确保员工的生活环境干净整洁。此外,宿管还需要倾听员工的需求和意见,并及时解决他们的问题。只有细心和耐心地对待宿舍环境和员工需求,才能获得员工的认可和支持。
第四段:沟通和人际交往能力在宿管工作中的重要性(200字)
作为公司宿管,与员工之间的沟通和人际交往是必不可少的。宿管人员要能够与员工建立良好的关系,了解他们的需求和困扰,并与他们进行及时的沟通。只有通过有效的沟通,宿管才能更好地了解员工的意见和反馈,进而改进宿舍管理工作。此外,宿管还需要与其他部门进行良好的沟通和协调,以便按时解决各类问题和困难。
第五段:总结宿管工作带给我的体会和收获(200字)
通过担任公司宿管的角色,我收获了很多宝贵的经验和体会。首先,我认识到宿管工作的重要性和影响力,一个好的宿管工作对于员工的生活和工作积极性有着深远的影响。其次,我触摸到了组织和协调能力的重要性,只有做好这方面的工作,宿管工作才能有效进行。此外,细心和耐心也是宿管工作中不可或缺的品质,只有给予每个细节足够的关注和耐心,才能达到良好的宿舍管理效果。最后,沟通和人际交往能力也得到了提升,这将有助于我在今后的职业发展中更好地与人合作和交往。
总之,公司的宿管工作虽然不是最惹人关注的一环,但其重要性与技巧不容忽视。只有通过持续的努力和合理的安排,才能打造良好的宿舍管理环境,提高员工的工作效率和生活质量。
宿管心得体会篇十一
为了进一步提高我院学生会干部的综合素质,树立远大的理想,增强自我教育、自我管理、自我服务的意识,在学院领导的关心和指导下,召开了土建学院学生会干部培训大会。
当今的校园中,学生会干部的素质越来越受到关注,面临的挑战日益重大。我们认为在新形势下,宿管部干部应该具备以下的素质:
一、扎实的专业知识。丈高楼平地起,知识就是平地,具有扎实的专业知识才能很好的工作。也是保证工作激情的基础所在。当今正是知识竞争的年代,没有扎实的专业知识就不能在同学们中树立威信。学习能力是我们大学生一个很重要的能力素质。宿管部干部从一定程度上说是同学们学习的榜样,成绩一塌糊涂能够真正让人信服进而起到带头作用吗?另外,现在在宿管部干部中存在有一些人,只是顾着学习,把工作晾在一边,到最后一走了之。这种行为是不负责任的。所以能否把学习和工作安排妥当是衡量一个宿管部干部是否合格的重要标准。
二、树立为学生服务的意识。服务意识是宿管部干部所要具备的最基本素质。宿管部干部就是要实实在在,勤勤恳恳地为学生服务,就要肩负着一份责任,既然扛上了肩就要咬紧牙关,坚持到底!既然选择了当宿管部干部,理所当然地要花一定的时间和精力在工作上,这就必然要承受一定程度的压力。但有些宿管部干部做了一段时间后就没有热情了,总想把工作推诿给他人,拈轻怕重,捞个证书了事,因而就影响到总体工作计划的运行。你为同学服务了,让他们知道你是真心诚意的,也反过来为你服务,体谅你,和你沟通,你的工作也因此可以更顺利地进行,你也实现了锻炼能力的初衷,可以达到这样的双赢效果,何乐而不为呢?当然,我们更应该培养宿管部干部收集处理信息的能力,作为宿管部干部,应及时了解、掌握并反馈各种信息,及时做到信息的上传下达。通过收集信息,分析信息,从中发现问题,并尽快解决。因此,宿管部干部应与普通学生建立良好的沟通关系,深入同学当中,广泛听取同学意见。可以收取同学的建议、意见表的形式了解他们的心声。
三、要具有良好的个人品德。这主要是要有博大的胸怀。身为一个宿管部干部,经常要和同学共处,勿怕别人超越自己;自己有缺点就要有自知之明,当别人批评你的时候就要虚心听取而不要心怀不悦。宿管部干部之间取长补短,一个团体才有每个人发挥的地方,才能发挥团体的最大作用。同时,也要注意学校学风的建设,宿管部干部归根到底还是一名学生,应以学业为重。在宿管部干部中经常出现这样的现象:有些人工作很出色,但学习一般;有些人成绩上去了,但工作又受到影响了。如何正确处理学习和工作问题是作为一名宿管部干部必须解决的问题。我认为,想要在工作与学习的关系中游刃有余,做到两不误、双丰收,最关键的就是提高效率,善于利用学习时间。
四、有较好的领导能力和责任心。具体来说,首先主要是策划能力。要做到这一点首先要善于思考。宿管部干部是协助学校管理好学生的助手,许多重大活动都是由学生组织实施的。宿管部干部要思考如何开展工作,怎样才能干得更好,这样才能控制、改进和创新。其次是协调能力。这如同润滑剂一样可使你和领导、老师、同事及学生关系更融洽。要善于真心地微笑,因为这样可能会受到意想不到的效果;要虚心听取别人的意见,三个臭皮匠总胜过一个诸葛亮吧;及时帮助学生解决问题,那怕是一件很不起眼的小事,细微之处总关情啊!然而责任心也是最重要的一点,没有责任心的干部绝对不会高效率、高质量的完成工作。
五、加强各部门之间沟通与合作。一个团队是否能运作好,不仅仅是每个人把自己的工作做好,而是自己主动思考的结果。不能造成平行关系的断线,每一个部门都对领导负责但相互间缺少必要的沟通与合作,这样会导致工作效率低下,这是个很严峻的问题。我们应该要重新思考一个组织、一个团队的运作动力何在,如何才能优化内部整体结构使之发挥最大功用。我们要引进先进的管理策略与合作方式,虽然学生会是个服务性学生组织,但一样可以根据自身情况适当引进合作策略。不拘一格的创新,脚踏实地地工作,相互契合的合作才是硬道理。部门的发展不能只局限在自己,要将眼光转移到整个学生会的发展与壮大上。
这次的干部培训主要在学风建设、思想修养及心理素质进行了主要的学习,让我们受益匪浅,为我们以后的工作指导好方向。
宿管心得体会篇十二
本阶段学习了众多的寄宿生管理模式后,结合自身学校的情况制定了“安全、有序、优质”的管理目标。培养学生严格遵守纪律,和日常行为规范的思想作风和____生活的自理能力;团结互助、相互关心的道德风尚;文明、卫生、整洁、美观的生活习惯和卫生习惯。确保学生的身体健康,提高素质教育质量。
一、组织管理学校领导亲自抓,经常督促检查工作,寄宿生管理员具体负责,与班主任,后勤人员,值日行政领导、教师,学生家长紧密配合,全员参与。共同管理好学生。培养学生骨干,发挥小助手的作用。建立各寝室的寝室长、组长、班长、各班联络员的管理网络。随时汇报,信息及时反馈,共同参与管理。
二、安全工作责任重于泰山,不可丝毫放松。寄宿生回校回家路上主要是强调交通安全,学习交通安全知识,遵守交通规则。学生发病,甚至重病,及时护送医院,并与班主任、家长取得联系,管理员晚上坚持值班制度,确保安全。经常检查寝室、床铺等住宿设施,用电设施,以及火灾等,及时彻底消除一切安全隐患。
三、学生能自觉遵守离校请假制度。晚间就寝时各寝室各组的寝室长,组长负责检查,校对就寝情况,若有不在寝室就寝及时报告给管理员。
四、培养学生的生活自理能力。教师多加指导,发动学生互相帮助,高年级,帮助低年级开展一帮一活动,主要是折叠衣被,整理床铺,生活用品的摆放要求整齐美观。
五、管理员的工作内容和工作职责都很分明。每天早上按时催促学生起床做早____后,一人负责到____场清点做____学生的人数,一人带领值日学生打扫宿舍卫生并考评各个房间的内务摆设,检查房间关灯情况;上午,学生进教室后,专职干事召集管理员开工作例会,了解上一天宿舍管理情况,解决疑难问题并强调有关事项;会议结束后,管理员集中对每个房间一一检查考评,对内务整理,门窗关锁,卫生保持,被子折叠,公物爱护等情况量化打分;十点钟以后,在每座公寓的公示栏里公布检查结果。中午和下午学生用膳时间,宿舍大门口有管理员站岗守住学生不能端饭菜进宿舍;下午上课铃声一响,管理员吹哨子催促学生起床进教室;下了晚自习以后,宿舍的灯光马上亮起来,管理员维护学生洗刷纪律;到了就寝时间,所有公寓马上关灯,管理员带领学生自律部成员一起检查就寝纪律,收集寝室长清点本房间的学生就寝人数的报告单。这样,学生公寓时时刻刻都在管理员的有效管理和考评之中,宿舍的安全和文明有了管理上的可靠保____。
六、学校通过行政领导会议,多方面结合制订了《常坟中学公学生寓管理制度》,张贴在每个房间门的反面,便于学生天天看到,从而更好地对照执行。管理制度要求各房间物品摆放毛巾统一挂在规定的地方,鞋子按床沿一线摆好,被子折叠成豆腐方块放在床头的南向,折叠口朝房间门,桶子两个一组,全部平放在每个床位朝房门的床头地面,刷牙用具全部摆放在简易桌子上,牙刷把统一朝下,牙膏和牙刷按一个方向摆放。管理员天天要对照这些要求一一检查,并纳入宿舍考评。这样,保____了公寓内务整理得干净和美观。为了大家做的规范,每年新生____训都有公寓内务整理的训练内容和要求。
七、根据制度的要求,管理员每天对各房间检查情况爱护公物,节约水电,内务整理,就寝纪律,早____效果,卫生打扫,卫生爱护,安全文明的量化得分结果进行公布,每周累计一次各房间的得分总分,寄宿生的违纪扣分直接与该班班主任津贴挂钩;根据每周的得分累计,每月评一个文明房间,张挂文明房间流动红旗。评选到文明房间的班级,在学校对班主任的总体考评里加分,也直接与班主任津贴挂钩。这样,班主任对寄宿生的管理成了班级管理的主要内容之一,大大激发了班主任参与公寓管理的工作热情。
认真总结经验,多学习寄宿生管理多样化模式,消除安全隐患和管理上的漏洞,消除卫生死角。争取在下学期寄宿管理规范化、制度化,更上一层楼。
宿管心得体会篇十三
在过去的几个月里,作为一名宿管,我有幸参加了一场关于职业生涯规划和提升服务能力的培训。这次培训将我们引向一个全新的世界,为我们提供了现代化的思维方式和有效的工具,使我们能够更好地为学生服务。在本文中,我将分享自己在此次培训中的所学所思所感,以及如何应用在我自己的职业生涯和服务工作中。
第二段:个人提升
在本次培训中,最让我深受启发的是职业生涯规划方面的内容。通过这次培训,我了解到了自我认知的重要性,以及如何去发现我的优势和不足。我深刻地意识到,只有真正了解自己的优势和擅长之处,才有可能在职场上有所作为,并创造个人的发展机会。在之后的日子里,我通过了解自己并积极发展个人所长,逐渐提升了自己的服务能力和职业素养。
第三段:团队合作
在职场中,团队协作是至关重要的一环。在本次培训中,我们通过一些小组活动模拟了团队合作的场景,通过反复思考和讨论来达成共识并找到合适的解决方案。这种团队合作的训练不仅让我们学会了如何与他人进行协商和沟通,更重要的是,实现了不同思想、经验和背景的人共同合作达到共同目标,这不仅让我在团队中更加自信,也让我在日常服务工作中更加有效率。
第四段:学习技能和知识
在本次培训中,还有一些很实用的技能和知识,如学习如何进行高效的时间管理、掌握合理的沟通与反馈技巧、如何应对各种突发情况等等。这些技能和知识,不仅使我的工作效果得到了提升,也让我在与学生交流和服务的过程中更加专业和自信。
第五段:总结与展望
通过这次培训,我深刻理解了职业生涯规划、个人发展、团队合作和学习技能等诸多方面的重要性。这次培训让我认识到我们在生活和工作中需要追求不断地提升,并始终保持着对新事物的开放和好奇心。通过这次培训,我也意识到,只有学会不断的自我反思和总结,才能走得更远并实现自身价值。未来,我将继续学习和探索,在服务工作中,更上一层楼。