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双节充值活动篇一

20xx年11月11日

单身的新老顾客们

1、11月11日是所有单身年轻朋友的节日，不妨在美容院的“给力光混节，脱光大比拼”中寻找到自己心仪的对象。

2、想要脱离光棍节，想要那个他/她看到自己美好的一面，不妨让美容院来为自己全副武装一下，意思就是让美容院团队精心为你打造心仪的妆容。

3、美容院借助光棍节活动，刺激年轻男女消费，提高美容院的业绩

4、进一步提升自己的品牌知名度，增加顾客的信任感。

活动方案一：“11元抵扣劵”

1、活动当天所以持“11元抵扣劵”的顾客均可支付11元享受美容院指定的护理项目。

2、所有参与本次活动，并已登记在册的顾客均可获得美容院准备的小礼品。

活动方案二：双11“脱光”表白大比拼计划

内容：活动的口号是“如果爱ta，要大声说出来”。在活动期间，要设置脱光表白的环节，并且邀请女性朋友带着她们喜欢的男性友人一起参加活动。以赠送美容产品的方式，让女性朋友或者男性朋友，对着她们喜欢的人，大胆的说出自己的爱意。

优惠：表白成功的可以获得美容院价值一千一百元的超值项目套餐。

注意：这样的.活动必须是免费的，美容院一方不能收取任何的参与费。且成功脱光的顾客，才能领取到美容院的小礼品，其他的顾客可以领取美容院提供的小样品一份。

活动方案三：私人定制魅力女人打造计划

内容：女人天性爱美，她们都希望自己可以越来越优秀，这样就能吸引到异性的眼光。所以仅看这个标题，相信就有不少的单身顾客动容。活动的开展的方式很简单，就是以服装搭配为主题，开展一次像时装色彩搭配的座谈活动。参加活动的顾客人数不限制，只要是到本店有消费的客人都可以参加。座谈会议的内容，围绕着服装、时尚、生活妆等新潮的话题。

优惠：免费的为在场的顾客搭配时装，并且请专业的化妆师为顾客化一个精致的生活妆容。

注意：建议以小型沙龙会的方式开展活动，因为这样有更多的顾客参与其中。

活动宣传：

1、“光棍节”本是从网络上流传而来的节日，所以在宣传上要着重在网络宣传策划中。首先在美容院的官网、官方微博以及论坛等渠道上发布关于这次活动的宣传信息。提前两周的左右将活动内容发布在网络上。

2、活动期间在人流密集的场所、街道以及商业的主干道等街面，发放宣传单及优惠券等。

3、活动两周前只要是在店内消费达到一定金额的顾客，分发节日的优惠券和体验券等。并且装饰美容院门头、在美容院门口张贴海报和悬挂横幅等。

注意事项：

1、做好前台的登记，记载好顾客名字和信息资料。

2、对员工做好活动的培训，为了答谢顾客，挖掘顾客的潜在消费力，稳定顾客源。所以在活动期间要注意从顾客进门到消费结束后的每一个环节，保持微笑，亲切待人。

双节充值活动篇二

二、活动主题：xx店岁末感恩6重礼

三、活动时间：20xx年x月x日至x日(周五—周日)

四、活动内容：

1、达额有礼!

(1)满38元，送精美小礼品一份;

(2)满98元，送价值6元的纸手帕一条;

(3)满198元，送价值12元的卷纸一提;药店促销活动策划方案(4)满298元，送价值118元的施泰福霏丝佳修润洁肤露100ml一支或施泰福霏丝佳修润沐浴露150ml一支或价值198元的施泰福霏丝佳修润密集滋养霜50ml一支。

(5)满398元，送价值248元的`施泰福诗蓓白防晒乳霜spf30+/pa++60g一支或者价值298元的施泰福霏丝特护修润乳液100ml一支。

(6)满680元，送价值614元的施泰福护肤品套装(含：施泰福霏丝佳修润洁肤露100ml一支、施泰福霏丝特护修润乳液100ml一支、施泰福霏丝佳修润密集滋养霜50ml一支)

2、特价促销。

中药类特价商品至少10种;

设定5个左右适合场外活动叫卖吸引人气的特价商品。

促销活动商品的设定避免与同期进行的商品促销活动冲突。

3、凭消费小票免费办理会员卡。

4、名老中医现场咨询。

5、场外活动。

五、宣传气氛布置

1、门店宣传

(1)a4宣传单：用于店派，数量待定。店长具体安排派发人员和线路位置，x月x日开始派发，营运部安排支持和协助。

(2)易拉宝：4个。(有质量保证)

(3)门店手写pop。内容参考活动内容和特价商品目录。

(4)会员短信。选择活动门店会员，内容以短信申请单为准。活动开始前一天完成发送。

(5)气球布置。可做拱门或成串悬挂气球营造门面活动气氛。在橱窗、中药柜、货架、堆头、pop张贴处点缀气球，使堆头和pop更显眼夺目，形成浓厚的内场活动气氛。

2、商品陈列。门店需重点做好以下陈列

(1)赠品堆头。畅销特价商品和赠品在正门靠近收银台的柜台或正门橱窗区域做堆头。堆头大气、有创意，辅以pop宣传或气球点缀抢夺顾客眼球。

(2)季节性畅销特价商品堆头。要求整齐、整洁、丰满，并要突出重点，活动特价商品必须写爆炸牌标示活动价格。

六、预期目标

七、活动物料和宣传费用预算

八、部门配合

1、营运部：确定活动场地，并协调好活动期间的物管和城管，确保现场活动顺利进行，并安排场外活动相关物料到位;安排活动当天需到场的公司及门店人员。

2、推广部：提供中药活动品种;宣传物料设计和制作，确保物料及时到店;会员短信发送。

3、采购部：提供西药类活动品种。

4、市场计划部：确定活动商品价格。确定活动厂家;活动当天现场做厂家协调工作。

5、信息部：相关设定支持。

6、物流部：相关物料配送。

拟制：审核：批准：

双节充值活动篇三

7元可享受浪漫护理1次

7人相伴(组团)，价值5664元水嫩靓肤年卡减半

520元“我爱你”套餐：500元产品+价值1180元浪漫护理季卡+价值752元蚕丝面膜24贴(到店护理赠回家使用)

1314“一生一世”套餐：1300元产品+价值2360元浪漫护理半年卡+价值1328元修护面膜48贴(到店护理送回家使用)

+价值299元愉悦舒缓单方精油1瓶

自备并注意事项：

做活动前必须给美容师开动员会，让她们熟练掌握奖项促销内容，7元领项目是拓客的方法，520套餐1314套餐是为拓客留客方法。

1准备赠品：凝时焕颜套单方精油普丽缇莎清透修护面膜贴

2准备气球在店里扎成心型，营造浪漫气氛

4美容师激励制度

美容院的业绩需要美容师去销售，为了促进美容师的销售积极性，可制定以下激励方案。

xxxx年8月1日-xxxx年8月8日，业绩累计达到：

1、5000元奖水氧蚕丝面膜1盒

2、1万元奖励保湿修饰隔离乳1支+薰衣草花水1瓶

美容院创意七夕活动促销方案这样做，保你赚个盆满钵盈。邂逅七夕完美情人节，化身最美情人，爱意浓浓，惊喜多多，收益满满!

双节充值活动篇四

12月24日（周五）——1月5日（周日）

xx元旦礼欢乐健康送

xx商城、xx购物广场、xx八一店、xx北园店

1、元旦“欢乐健康送”

内容：活动期间，在xx购买服装类、床品、箱包满200元以上，均可获赠：价值元欢乐健康券+元旦大礼包一份。（欢乐健康券含价值元保龄球票、价值元沙狐球票、价值元动感影票、价值元台球票。）

满500元以上，可获赠：价值元欢乐健康券+价值元英派斯健身券+元旦超值大礼包一份。

具体操作：活动用礼券由保龄球馆为各分店提供，保龄球、影票、台球、沙弧球、成本价每张元，英派斯健身券每张元，由各店与保龄球馆分别结算。元旦大礼包成本约元，元旦超值大礼包成本约元。元旦礼包由各店自行购买包装纸，根据成本价包装休闲食品、玩具等。

2、元旦“缤纷玩具节”

地点：各店中厅或其他公共区域

内容：各店进行玩具展销，展示不同类别、各种款式的玩具。另外可展销部分元旦礼品，如元旦帽、元旦树、元旦雪花、袜子等。各店联系厂家，给与顾客一定幅度的优惠。

环境布置：由策划部统一制作背板，各店拷图制作。各店专柜摆放装饰精美的`元旦树，12月10日前布置到位。

3、抢购：活动期间，每天下午17：00—21：00，部分穿着类、床品5—6折抢购，抢购品牌由各店自行确定。各店于12月17日前确定品牌。参加抢购活动的品牌不再参加赠券、赠礼活动。

4、元旦狂欢夜

时间：1月1日晚18：00——21：00

地点：xx商城地下一层中厅

演出：拟邀请10名大学留学生或由xx艺术团演员现场表演节目，中间穿插互动有奖问答（国外品牌知识）。

5、元旦寄语板

各店在总服务台设，“元旦寄语留言板”由顾客填写对亲人朋友的祝福，并由化妆的服务人员现场派发礼品。“元旦寄语留言板”由策划部统一设计，各店拷图制作。

xx

双节充值活动篇五

筹划部

客服部，市场部，生产部，各连锁店

购物送礼，产品特惠

通过圣诞和元旦的促销活动，全面提高公司各连锁店的销售，同时树立公司的品牌形象，使广阔消费者了解玛莲奴美容连锁店、光临玛莲奴美容连锁店、喜爱玛莲奴美容连锁店，同时也增加各代理商对公司的信心。

1、结合此次活动时间的特殊性（圣诞节、元旦节）

以上三点为设计活动主题的主要侧重点，通过分析出的活动主题初定为：

谱写冬日暖曲——玛莲奴美容连锁店呈现实惠与温情

七、操作步骤：

1、dm宣传单页、吊旗

以圣诞、元旦为主题，并说明作主推产品及节日促销单张。

2、形象场景布置

a、专卖店

b专柜专柜性质，由于商场进展统一管理及受场地限制，专柜边朝主通道位置放置x展架一个,上面写好促销活动的详细说明,内部悬挂吊旗和彩带，可根据许可增加户外喷绘横幅一条。

3、节日形象pop

节日形象pop（x展架）配合dm单页同时使用，以圣诞、元旦为主题，并配合节日促销活开工程，并追加冬季主推产品。节日优惠酬宾、用于吸引顾客形成强力的视觉冲击力。所有美容师头带圣诞帽，配合整体节日的形象。

4、糖果

5、库存积压产品可特价销售。

6、如果有条件的`店铺，希望活动期间准备好奶茶和咖啡，提供热饮，让顾客切身感受到温暖冬日的寓意。

7、如有条件的专柜或店铺可在圣诞树上悬挂好高档购置者专用的抽奖许愿红包假设干，奖品可以为现金1-300元左右的礼品。

八、活动赠送内容：

1省级代理商进货二万元送15000面价产品，按全年的总销售额3%返回现金

经营美容中心的老板们都有一个共识：市场的竞争就是元旦促销的竞争。美容中心的元旦促销可以有效的刺激客户，引导和储蓄客户需求，从而客户数量快速上升。但是，很多美容中心的元旦促销目的只是挽留旧客户，元旦促销的手法也仅仅是单一的降价，进而开始了价格战的恶性循环，难以获得初衷的目标。这里，我们有一套元旦促销的程序，针对的是潜在的客户和市场：

1．市场调查分析

2．目标决策

美容中心的元旦促销筹划要产生作用，就必须明确以下3个目标。

a.、商品生命周期意义上的元旦促销目标：对新引进的产品或技术的

元旦促销（有专业推荐、宣传彩页派送、公众广告宣传、趣味游戏活动、试用装派送试做等手段）;销售中的产品或技术(有文化节，价格优惠、投抽奖酬宾、顾客联谊会、赠送贵宾卡等手段)；库存产品或陈旧技术（有价格折扣、附加赠送、文化活动、联谊会等手段）。

b、以特定对象为目标的元旦促销手段：是为了提高老顾客对产品的信任与认识，在他们心里树立品牌形象，不定期是为了刺激潜在的消费者，元旦促销手段都会不同。

c、时间意义上的元旦促销目标：淡季以维持消费需求，在保证平稳中寻求增长为目标；旺季以培养顾客信心，刺激消费来到达业绩的高增长；节假日应该营造节日气氛，以提高人均消费。

3．元旦促销定位

“想解决所有顾客的所有问题的人永不会成功”。在为产品元旦促销定位时应该牢记这句话。定位的依据可以是以时间（淡季、旺季、节假日），也以是以对象（白领女性，家庭主妇），还需要考虑的是产品本质（是什么时期或什么级别的产品与技术）。

4．元旦促销方案

方案就是要解决用什么方式，方法和途径来影响顾客。在策略上有以下选择：

a、竞争策略（微笑活动月、员工最正确形象奖）；

b、利益分享策略（买二送一等折扣方式）；

c、活动策略（文艺表演、联欢等）；

d、效劳策略（专车接送等）；

e、文化策略（公益广告、公益投资等）。

在元旦促销工具上也需要加以准备。工具也是美容院影响顾客，引导顾客的中介物，比方，礼仪气球，媒体广告、路牌灯箱，广告衫，广告伞、礼品袋等都非常常见。

元旦促销预算是元旦促销方案中不可缺少的一部分，最好是产生几套元旦促销方案后比较预算开支，以能用最小的投资获得最大的效果与利润。

在筹划完成了元旦促销方案中各个环节后，为确保元旦促销工作开展得条理清楚，每一个进度都能明晰有效，应该仔细一份《元旦促销》。这也同样是一份档案，对日后将进展的元旦促销活动筹划会有很大的比较、帮助作用。

5．元旦促销培训

开展前期员工发动、教育、培训工作主要是强化员工对美容院元旦促销方案的认同，提高元旦促销能力和元旦促销行动艺术水平，以到达良好效果。但是，这一步骤在现今中小型美容院中被重视的程度不够，员工对元旦促销工作没有积极的心态。对员工讲解不当时，甚至会让员工认为这样做会降低他们的收入。为确保元旦促销方案的可行与有效，一定要教育员工有这样的观点：员工利益、美容院利益，元旦促销方案三者同进退。

6．元旦促销管理

要使元旦促销工作全过程得以准确到位地执行，就需要进展完善的管理。工作分工需要全面考虑，其中比较重要的方面是：由谁监视、调整元旦促销工作；由准协调与顾客的关系；由谁进展员工的考核评比与计算奖励等。在元旦促销活动中，从第一次全体骨干会议落实分工后，遇到问题马上就可以找到专人解决了。美容院元旦促销筹划是一项程序性很强的工作，依据上面的步骤应该可以改变很多中美容院落跟着感觉走的盲目元旦促销现状。而随着元旦促销一步步深入地展开，以前只知道以价格来竞争的美容院落可以明晰地看到市场存在的种种时机与可能。

双节充值活动篇六

20_年_月_日_月_日

二、活动地点

_大酒店

三、活动主题

金秋重阳花似锦，健康养生知遇父母恩重阳节在我国竖家指定的“老人节”，“岁岁重阳，今又重阳”，既指节日，又可寓意老年，因此活动的主题应该体现出对老年人的关注点，也就是宣传的诉求点健康养生，同时结合重阳节传统的习俗，所以活动的主题特别体现“老人”“金秋”、“菊花”和“健康养生”，树立起__大饭店是一个既能让顾客享受尊贵美食又注意顾客健康养生的一个具有高度社会责任感的企业。

四、活动目的

1、宣扬中华民族尊老敬老的优良传统美德;

3、通过酒店活动的举办，让更多的人亲身感受到_大酒店健康的美食。

五、活动内容

1、健康养生讲座：九九重阳节是我国的老人节，关注老人，关注健康已经成为一个社会主题。主办健康养生讲座，结合酒店的健康养生美食，现场邀请健康专家讲授，宣扬尊老敬老的优良传统美德，同时推介酒店美食养生理念，树立企业健康形象;讲座后举行通宝健康午宴活动，菜单重点推出适合老年人、妇女、小孩的菜谱，自由上台表达对亲人的祝福，也可现场点歌;活动现场整体拍摄，制作光碟赠送客人;同时设简单舞台和音响，配备主持人，演唱《九九重阳》(原唱：杭天琪/刘欢)，代表酒店给客人送上重阳的祝福;现场献歌《最美不过夕阳红》;同时可让客人自由上台表达对亲人的祝福;活动现场整体拍摄，制作光碟赠送客人。

2、组织员工到敬老院看望孤寡老人，帮敬老院打扫卫生、陪老人聊天、给老人表演节目同时邀请运城电视台等新闻媒体予以播报。

双节充值活动篇七

活动主题：

关注民工子弟，关注贫困学生，成立网友图书室

活动口号：

让书籍表达关爱，用网络传递真情

活动时间：

二月份开始向网友进行倡议，三月份到小学与大学联系

活动对象：

网友、温州小学、大学。

活动方案：

小学部分：

a、与温州民工子弟学校取得联系，目前第一个定为温州益民学校。

b、首先与南浦小学联系，请该校大队部发动学生捐书，并进行捐赠仪式。

c、联合沟通各小学大队部，做好前期针对性的宣传工作。由大队部发动小学生捐书。

d、图书收集，主要由学校负责进行，志愿者协助。然后将各学校的捐献书籍进行汇总。

大学部分：

a、与温州大学联系，进行策划。目前已经有温州大学城市学院计算机系团委学生会参与，该系已开展了一系列的活动。

b、最终由志愿者协助做好图书的分类，整理工作。

社会部分：

a、充分利用网络优势，开展有效的宣传活动。活动为收集图书（主要为课外阅读书籍）。

b、长期理解网友捐赠，网友可经过邮寄等方式送书，地点为温州新闻网（温州公园路53号日报大楼2107号）。

实施方面：

1、监督机制的具体实施：爱心屋志愿者组织将在网络上及时分布图书和捐赠和发放落实情景，发放过程，将全程理解大家的监督，如果有任何疑问，欢迎质询。以期给你一个满意的答复。爱心屋志愿者也将进取工作，确保此次活动的真实有效性，并对活动中出现的各种问题进行及时沟通协助。

2、捐献后期的具体实施：活动结束，对于各方捐献物品由爱心屋志愿者进行汇总，分类。并将统计数量在网上及时的发布。并直接发放到联系好的学校，由接收单位开具书面证明。图书室捐献之后，爱心屋将组织志愿者核实学校图书室对学生开发情景。活动结束，爱心屋将经过发布专题致公开感激信，并对各合作单位出具书面感激信，以示爱心屋全体志愿者对大家支持爱心活动的谢意！

3、捐献对象的具体实施：此次主要受捐地点为：温州民工子弟学校以及县里部分学校。受捐地点联系方法将在以后及时公布。

双节充值活动篇八

xx年 11月 18 日至 11月 30 日

紫金港国际饭店

平民价位星级酒店的品牌印象， 牌概念一旦形成，将会对本酒店未来的发展有极大的推动

通过此次美食节活动拉动酒店人气，让更多人了解紫金港国际饭店的特色餐饮。

《浓情秋意，尽享美食》紫金港国际饭店第一届美食节

广告词：品正宗瓯菜，忆江南美景

精致美食唇齿绽放·幸福滋味人人分享

方案 a：西餐部——西餐部《美食记》海鲜美食节

活动 1：活动前一周自助餐 168 元/买一送一 活动

2：赠送半价劵——凡第一次到店消费即送半价消费卷，在第二次光临时只需支付一 半现金。 （实名登记，获取数据库）

方案b：中餐部《忆江南》温台特色美食节 中餐部——中餐部

活动 1：刷卡享 5 折——与某银行合作活动期间每周三刷卡享 5 折优惠 活动

2：凡点制定套餐赠送价值 xx 元 进口红酒一支

a：一楼西餐部 一楼西餐部

1、整体要求：热烈、喜庆、突出主题。

2、电子屏体现活动主题。店内水牌电梯内广告牌全以活动内容为主。

3、为了突出热烈和喜庆、气球和彩带是必不可少。

4、外围气球拱门活动之日起摆放 3 天，烘托气氛。

5、大堂内彰显主题设计，按沙盘性质制作人工海滩和海水，并放置小型海鱼！周围插置小型椰子树，人造沙滩上用刨木雕刻渔船和渔民，大海螺竟可能突出主题！大主题上增加 倒计时告示表。

6、活动之日为突出海鲜美食节氛围一楼员工统一着装“海岛服” ，一楼餐厅和走道悬挂活动 宣传牌（大厅 12 个、二楼走道 10 个、 ）

7、宣传册的设计精美。

b：二楼中餐部 二楼中餐部

1、 以古越国为历史背景，增加古典的装饰品

2、 将现有的喜鹊壁纸，更换为述说越国历史彩绘或使用述说温台菜系的卷轴挂画

3、对现有的装饰品进行调换，换上一些有文化气息的装饰品，如瓷器等

4、 制作餐牌。

5、 采购油纸伞等江南特色装饰品。

双节充值活动篇九

二、促销活动内容

超市根据自身的促销成本控制，在下列活动中选择一个或多个方案进行借鉴实施。

活动一：六一节买六送一。

在超市中选择一批商品进行买六送一活动，比如酸奶、果奶、饮料、果冻、水果等商品，实行买六件送一件的促销活动。由于促销成本为1/7，即让利14%，因此本活动需要厂家支持。

活动二：迎六一特价商品。

学习用品、文具用品、儿童食品、饮料、奶制品一律优惠价销售;

活动三：满200送儿童水壶。

单张小票满200元，凭购物小票送价值5元的精美有盖儿童水杯一只;主要考虑到夏天来临，方便孩子上学带上水杯，因此要求水壶比较精美，有使用价值。

三、公关活动

活动一：争当小小书法家

活动内容为了书法比赛(包括刚笔、毛笔)，小朋友将超市的名号(如家友超市、慈客隆)的书法作品邮寄或送到本超市，截止日期6月1日(以当地邮戳为准)，在超市内展出，凡是参加活动的孩子可以获赠一份小礼品。评出一等奖1名、二等奖3名、三等奖5名、优秀奖若干名。

活动二、五子棋比赛

儿童节期间(6月1日-6月5日)在超市入口处举行五子棋比赛，参与者有小礼品，得胜者有奖品。

四、注意事项

3、公关活动中参加对象为4岁的儿童，第一个活动中必须注明属作品的作者档案资料，如年龄，性别，姓名等;写的字，可规定为贵超市的名称或有关六一儿童节等内容，也可以自由确定。

双节充值活动篇十

内容摘要：

随着零售市场竞争的加剧，我国零售企业纷纷推出了一系列会员卡，但收效甚微。本文基于实地调查，通过分析零售企业会员卡管理失败的原因提出了完善我国零售企业会员卡管理的几点建议。

关键词：

零售企业会员卡管理利益相关者

随着我国零售市场的日益成熟，市场竞争也越来越激烈。一个零售企业的销售业绩的增长，就可能意味另一个零售企业的市场份额的丢失，不难看出，留住一个客户比发展新客户更为重要。

在日趋激烈的市场竞争环境中，一些零售企业纷纷利用短期的降价策略来刺激消费者进行消费，然而，短期的降价策略没能给企业带来多大的长远利益，由于不同的企业都是在不同的时间推出降价促销的活动或者在同一时间推出不同的降价比率，这种降价策略使得消费者从一家零售企业换到另一家零售企业，今天这家打折就去这家消费，明天那家打折就跑到那家去消费。消费者徘徊在众多的零售企业之间，企业并没有拥有属于自己的一个稳定、忠实的客户群体。

企业应该怎样建立c一个属于自己的稳定的忠实的客户群体呢？为此，很多企业尝试着进行了一些相关的策略，推出了会员卡或打折卡等制度，用以建立一个较为稳定的客户群体，但是这些所谓的客户管理策略并没有理想的实现企业的预期目标。这些制度失败在那里呢？企业又应该怎样去开发自己的客户群体呢？怎样通过现有的会员卡系统进行完善，进行客户关系管理呢？完善会员卡功能对企业和消费者都将带来什么增值效应？通过对企业和消费者的实地调查，基于利益相关者理论分析框架来进一步分析我国零售企业的会员卡管理现状及对策。

零售企业会员卡管理失误的原因

折扣率低

在各大零售企业的会员卡制度中，企业提供的仅仅是少的可怜的折扣和一些也许永远也不会去兑现的消费点数。这些折扣率比起其他企业的促销折扣太低了，无法让消费者不在大量折扣的诱惑下，在零售企业之间徘徊。作为零售主要企业利益相关者的顾客，他们有权在实现其效用函数最大化的条件下做出自由选择，这也是顾客选择零售企业的关键因素。

服务大众化

在调查过程中发现在几乎所有的零售企业中，会员消费者在购物的过程中，企业没有给予其特殊的服务。只是在会员消费结算、出示会员卡时，企业给予其一定折扣而已。作为会员，肯定是想在购物的过程中能得到企业区别于非会员的服务，使其认为被认可、被重视、被尊重。而在这里，会员与非会员的区别就仅仅是一点折扣。我们还发现很多商场的职员自拥有多种卡，可以帮助顾客进行“刷卡”而促成消费，会员的权利被滥用，并使企业无法正确收集会员的消费信息。

会员卡名目繁杂

我们在城市中心区域的商场对顾客进行调查询问，问他手上除了现金外，还有什么其它卡时，他们都可以从包里拿出各种名目的“优惠卡”、“打折卡”、“会员卡”。有这么多名目的卡却又没有得到一定的特殊服务或被认可，使得消费者认为使用会员卡比起非会员来说麻烦多了，大量消费卡被闲置。

消费信息不充分

企业使用会员卡制度的最大的失误之处就是没有充分利用会员卡收集会员的消费信息。会员卡本应该是企业对客户进行分析的可靠信息源泉，通过会员卡，企业可以得到很多竞争对手很难或者根本无法得到的消费者需求信息。

完善零售企业会员卡管理的对策

会员卡系统采用先进的计算机技术与数据库管理技术，是企业管理信息系统的。重要组成部份。

会员记录的录入

会员在最初进行会员登记时，企业已经获得消费者的一些基本信息包括消费者性别、年龄、职业、月平均收入、性格偏好、受教育程度、居住范围等，这些信息对于企业针对客户进行个性营销分析提供了很可靠的依据。在消费者消费结算时，通过读卡机读取会员卡，客户关系管理数据库就会保存该持卡人的消费记录信息，并且将会员此次消费商品的品牌、型号、价格、数量、消费时间等信息都记录下来，为企业以后的增值服务提供可靠的信息。这些是企业完善会员卡系统进行客户关系管理的第一步，也是关键一步，没有这些信息，在以后的活动中就不能进行准确的定位，就不能进行任何人性化的、个性化的服务。

通过数据分析进行“一对一”营销

企业需要建立一些进行数据分析的功能模块，使数据不仅仅是一个“死”信息。通过数据分析功能模块进行数据分析，结合会员消费者在不同时期提供的不同信息综合分析，使信息增值。

企业的营销人员进行营销策划和客户分析时，可以调用数据库的数据分析程序，利用该程序对每位会员消费者的所有信息进行分析，并根据各个会员消费者的客户资料，给出不同方向的客户分类情况列表。企业也可以根据会员消费者的消费历史记录进行分析，得出每位消费者不同的消费偏好，以及根据消费者消费时间的记录，分析消费者消费某一商品的周期。由此企业可以在合适的时间给会员消费者寄去符合其消费个性的商品目录进行非常有效的广告宣传，或者直接在合适的时间将某种商品送到合适的会员消费者手中。这样可以让消费者感觉到企业时时刻刻都在关心消费者，真正建立起消费者与企业之间的感情。

通过会员卡系统，实行“拉”式营销

随着消费水平的逐步提升，消费者的消费观念也在发生着巨大的变化，消费者的消费主动性越来越强，消费的个性化越来越突出。消费者对消费的需求不再仅仅是以最低的价格买到尽可能好的商品，而是希望通过消费能够体现出其消费个性，并且他们希望得到企业的尊重、重视和认可。

在这种情况下，企业如果继续进行传统的“推”式营销，只考虑企业自身的资源和优势进行产品生产或者商品引进，而不考虑消费者的真正消费需求，则无法适应和满足消费者的需求变化。我国零售企业应提倡“拉”式营销，即根据消费者的记录进行分析，找出有代表性的消费者，将其邀请到企业参加产品的设计或者商品的引进分析，让其提出意见。这样得到的商品引进计划将在很大程度上符合消费者的需求，而且这种方案的实施会让消费者的心里得到一种满足。从利益相关者的角度来看，他们会觉得自己被商家重视，觉得自己已经参与了相关企业的经营管理，也会认为体现了自己的价值观，进而使企业与顾客的价值统一起来。

把客户真正当成企业的上帝

前面也谈到现在消费者的购买需求发生了变化，他们更希望自己的购买活动能得到更好的服务或者说购物能给他们带来更好的心情。而零售企业给予他们会员的服务和非会员的服务基本没有什么区别。这样一来，消费者就会考虑不使用会员卡，直接以非会员的身份进行消费，企业也就无法通过会员卡系统对相关的客户进行准确的分析等活动。

企业可以通过会员卡系统中的记录得出企业的主要客户或者说企业的重要客户，可以将一些有较大影响力的客户邀请到企业，参加一些企业回报消费者的活动或者座谈会等等。在活动的过程当中，企业的管理人员和这些会员进行接触，征求消费者的心理活动情况和消费动态，征求企业的发展构想，可以使这些会员消费者不仅自己对企业产生深厚的感情，而且在以后的时间中，他们还将成为企业的免费的广告宣传员，为企业以后的会员开发服务。

企业可以对消费者的消费点数进行积累，当达到某一点数时，将会员卡进行升级，不同级别的会员在消费过程中，区别的提供不同程度的人性化服务。由于消费者对高层次的需求欲望的追求，他们会努力的积累自己的点数，以求得到企业的认可，达到心理上的满足，也就不会再在零售企业之间不断的徘徊，而是选择一家固定的零售企业。

对会员进行奖励刺激

企业对于消费者的消费数量给予一定奖励，可以是现金奖励，同时也可以是购物券奖励。采用购物券奖励，可以降低企业为此付出的成本，可以通过奖券来扩大销售，或者扩大推广合作伙伴企业的商品或服务。

发展战略联盟，合并会员卡功能，为客户提供增值服务

激烈的市场竞争已经逐渐被战略合作竞争和战略合作所取代，零售企业同样需要寻找一些其他行业的企业为其战略合作伙伴，共享企业的客户，更好的为企业的客户服务。前面谈到，现在消费者手中拥有多种名目的会员卡，给消费者的消费其实带来了很多不便之处。如果将不同行业的企业的会员卡合并起来，为会员提供服务。会员只要是其中一家企业的会员就可以使会员卡在不同行业的指定公司享受会员服务。这样做有几个好处：合并会员卡系统，可以减少会员卡系统重复建设带来的资源浪费。同一个战略联盟组织只需要一个数据库系统和一个主机系统，在不同的企业设立系统终端设备就可以了，这样很大程度的降低了项目的投资。合并会员卡系统，可以非常方便的使多个企业共享市场、共享消费者。多个企业发展客户比起一个企业发展客户来说要全面，企业可以拥有更多的潜在消费群体的相关信息，对于以后开发消费者提供了准确的信息。合并会员卡系统，可以非常方便的使会员在不同的企业享受会员待遇，而且可以接受多个企业的全方位的、人性化的服务或帮助。消费者可以非常轻松的完成相关联的一系列消费活动，同时拥有一个好的心情。

留住客户，建立企业的客户网

市场日趋成熟，竞争日益激烈，企业的竞争策略应该由原来的价格战和广告战转换为服务战，增值战；应该由原来的单个企业之间进行的竞争转变为战略联盟之间的竞争。企业开发一批崭新的客户需要投入大量成本，而且效果不见得很好，但是企业在现有客户群里面开发客户新的需求欲望所需要投入的成本远远低于企业开发一批崭新的客户需要投入的成本。

建立一个完善的企业客户网对与企业开发老客户的新需求是非常可行的，也是非常必要的，这个企业客户网其实也是通过会员卡系统进行客户关系管理的衍生物。从企业开发新客户与开发现有客户的成本差异来讲，企业需要一个坚实、忠诚的客户群体。

双节充值活动篇十一

以老顾客与商业协作单位的贵宾为主要服务对象，临时消费人群为辅助服务人群。成为茶楼的老顾客通常符合以下几点：

a、居住地或暂居地距离适中； b、消费水平适宜；

c、有茶楼消费习惯；因此服务好该类人群，为清源最稳定的营业收入，同时如与其他商家进行商业合作，则只需找好消费人群与本茶楼消费人群消费层次与消费结构吻合度高的商家，也极有可能成为本茶楼未来的老顾客。

届于往年同比圣诞节供不应求相比，今年应当相对的做到有次序、优先级、时段分流这几点，因此，本方案提出建议：建议针对该活动做好提前的预约工作，即针对老顾客或协作单位的贵宾作预先电话访问并预约（注意：电话预约人员素质要高，并具备一定的电话销售能力），预约有三大好处：

a、更容易安排当天活动； b、更优质的服务优质顾客；

c、更合理分流顾客消费时间，争取更大的消费空间。

a、消费顾客：建议送桌送一份小礼品：如水果盘或一盘菜（如牛排，根据桌的大小，可分送大小不同款式），同时每位顾客可抽一次礼品。礼品可为礼品包装的精致的小饰品，小饰品种类可以较多，各款式的饰品数量却需不同，某几款可稍贵重些数量少些。礼品数量可视预约情况而定。同时赠送下回消费之优惠券。

b、来到却无座位的顾客：赠送小纪念品及下回消费之优惠券。

宣传主题：清源茶楼邀请您参加

圣诞千人狂欢派对

版面以喜庆丰盛为主，10000份a4大小157g双铜印刷，距离活动前7天（即活动前一周之周六开始）针对城关镇主要地区进行发放。注：切不可提活动当天没有消费亦可获礼品，有部份人只为礼品而来即浪费很多人力及物力。 宣传单文字内容：

a面：清源茶楼邀请您参加

圣诞千人狂欢派对

激情平安夜，欢乐圣诞节，回馈新老客，笑声留清源！

活动时间：2011年12月24日（周六：平安夜）--2011年12月25日（周日：圣诞节）

活动地点： 新昌县新中路225号七星综合批发大楼3楼(近新昌中学)清源茶楼内

订座热线：

原茶楼消费价！（以惊爆、喜庆的设计风格体现出超值）

午夜狂欢场：活动时间18：00—21：00（暂定）

现场烤火鸡宴、现场音乐演奏会、精美圣诞礼品、茶楼消费券

78元/位！（以惊爆、喜庆的设计风格体现出超值）

快乐圣诞节（12月25日）：活动时间：11：00—13：00（暂定）、18：00—21：00（暂定）

现场相声评书表演、精致西式点心、精美圣诞礼品、茶楼消费券

68元/位！（以惊爆、喜庆的设计风格体现出超值）

关键是做到很大与较精致。使该超大圣诞树成为新昌临时一景，成为新昌人谈论的话题，同时也更好的配合活动当天的气氛。建议距活动前3天完成放于门口。

参考图片：

圣诞千人狂欢派对

定座电话：订座热线：

礼品为宣传性精致小礼品，分为活动时赠送消费顾客及无座顾客两种。 建议选择礼品附图：

双节充值活动篇十二

岁月无声—真爱永恒

20xx年5月20日

店面及周边区域

具体活动方案1：进门有喜

凡活动当天前10名购物者，送价值688元的钻石戒指一枚;

并于活动当天定时限量发售价格68元的彩金戒指100枚;

并送玫瑰花一枝。

具体活动方案2：吸乒乓球表演赛

主题：“吸引力”的秘密

所获奖项：最具吸引力奖

奖励机制：获奖者可得到由公司奖励的精美钻饰一件。

具体活动方案3：女士盖上红盖头为男士打领带。

主题：我们的爱如此默契

所获奖项：最佳默契情人奖

组织方式：随机抽取4对情侣或者夫妇，女士用红盖头盖住头部，蒙面为男士打领结，有偷看者算为违例，取消比赛资格速度最快、打的最好的为胜者。本比赛分为两轮，每轮四对，获胜者均可获得最佳默契情人奖。

比赛监督：现场客户报名或者随机抽取

奖励机制：获奖者可得到由公司奖励的精美钻饰一件。