保护环境应该是每个人的责任。怎样培养孩子的创造力和想象力？这是每个家长都要思考的问题。请看下面一些总结范文，希望能给大家写作提供一些思路。

景区实习心得篇一

第一段：引言（150字）。

每到暑假或寒假，许多大学生都会选择到各地的景区进行实习工作。景区实习工作不仅能够锻炼实际操作能力，还能够增加对旅游行业的了解，为今后的职业发展打下基础。在实习工作的过程中，我也有着许多收获和体会，下面将为大家分享我的心得体会。

第二段：工作态度与责任心（250字）。

在景区实习工作中，工作态度和责任心是最为重要的。作为景区的一份子，我们要时刻保持良好的工作态度，全身心地投入到工作中。无论是在炎热的夏天还是寒冷的冬天，我都要始终保持微笑，并帮助游客解答问题和提供服务。同时，我也深刻意识到我的责任。景区的形象形成了游客对景点的第一印象，因此我要时刻保持整洁的仪表，积极与游客沟通，并尽力满足游客的需求。

第三段：团队合作与沟通能力（250字）。

景区实习工作需要与许多同事进行合作，因此团队合作和沟通能力也是至关重要的。在实习过程中，我尽量多与其他同事进行交流，了解彼此的工作情况，并与他们分享自己的经验和心得。通过与同事合作，我发现只有共同努力才能更好地完成工作。与此同时，良好的沟通能力也是必不可少的。在与游客的沟通中，我学会了尊重他人的意见，并努力寻找最佳的解决方案。沟通能力的提升对于今后的职业发展也是非常重要的。

第四段：自我管理与时间管理（250字）。

景区实习工作需要我们能够自我管理和时间管理。在景区中，我每天都面对许多不同的任务，因此我需要学会合理安排工作的优先级，以确保每一项任务都能够及时完成。此外，因为景区是一个繁忙的工作环境，往往需要长时间的站立和面对游客的不同需求，因此良好的自我管理能够帮助我调整自己的状态，保持精力充沛，更好地完成工作。

第五段：感悟与成长（300字）。

通过景区实习工作，我不仅学到了实际操作技能，还收获了许多人生经验和成长。首先，我意识到工作仅仅是学习的一部分，而在实践中才能真正掌握所学知识。其次，我学会了与人相处和团队合作的重要性，以及通过沟通解决问题的能力。最重要的是，我在实习中培养了坚持的毅力和耐心，学会了从工作中寻找乐趣和满足感。这些经历不仅对于我的专业发展有着重要意义，同时也成为我人生中宝贵的财富。

总结（100字）。

景区实习工作是锻炼实际操作能力和积累人生经验的机会。通过实习，我体会到良好的工作态度和责任心的重要性，也学会了团队合作和沟通能力。同时，自我管理和时间管理的重要性也为我今后的职业生涯打下良好的基础。最重要的是，实习让我从工作中获得了快乐与成长。感谢景区实习工作给予我的一切，无论是经验还是成长，都将成为我人生中宝贵的财富。

景区实习心得篇二

乌飞兔走，白驹过隙。我们到学校的时间快2年了，我们不仅额到了想要的知识，而且根据教学计划的安排，于20__年7月5日至2月26日到麦积山风景名胜区进行专业方面的实习，让我感受很深，认识很多，收获很大，切身体会到工作的辛苦，社会的复杂。这段时间在我的生命中将和我学习的时光一样重要，是我走向复杂社会的开始。

麦积山风景名胜区在西秦岭北支脉的东段,总面积215平方公里,包括麦积山、仙人崖、?石门、曲溪四大景区和街亭古镇。其中,以麦积山石窟最为著名。麦积山为典型的丹霞地貌,因形如农家麦垛而得名,山崖拔地而起,山势险峻,周围绿树成林,环境清幽。西汉末年,麦积山已成为天水名将隗嚣的避暑宫。十六国后秦(公元384-4)时期,始修凿石窟,后经北魏、西魏、北周、隋、唐、五代、宋、元、明、清十多个朝代,1500多年的开凿重修,已成为我国著名的大型石窟群之一。

麦积山,又名麦积崖。区内松竹丛生,山峦迭翠,周围群峰环抱,麦积一秀崛起,古称“秦地林朱之冠”,是我国秦岭山脉西端小陇山中的一座奇峰,海拔1742米,距天水火车站三十公里。

2.1实习内容及过程。

(1)岗前培训旅游景区定义：是指旅游及其相关活动为主要功能或主要功能之一的空间或地域，具有参观游览、休闲度假、康乐健身等功能，具备相应旅游服务设施并提供相应旅游服务的独立管理区。

第一、票务服务，排队服务，咨询服务，投诉受理。

第四、质量管理要求：应明确服务质量目标，说明实现这一目标以及服务质量改进应遵循的途径;在服务质量体系目标中应以游客为本，以服务游客为导向。服务质量活动是一个连续不断的工作过程，应始于游客的要求，终于游客的满意;应注意定期收集游客对旅游景区服务质量的反馈意见和建议，了解游客的需求变化，不断提高游客的满意度。在服务质量管理制度中应制定有效的纠正和预防措施;应培养员工强烈的服务质量意识、组织有效的服务质量激励和培训把质量任务明确分配到各个部门和全体员工;与游客接触的员工应着统一的工作制服佩戴能被明显辨识的胸卡或胸牌;与游客接触的员工应使用文明礼貌用语、主动热情、微笑服务。

(2)上岗服务。

第一、停车场服务。

负责车辆的疏导、检查和看管指挥车辆合理停放，保证场内道路畅通收费;停车场应明示收费标准并提供相应的服务和管理;提醒司机关好车辆门窗，勿将贵重物品留在车内。若发现车身有损伤痕迹，应及时向司机说明和确认并做好登记工作;做好巡视检查工作提高防火防盗意识确保场内车辆和公共设施的安全;发生车辆碰撞、刷蹭、损坏和丢失等情况，应立即报告有关部门，按相关程序处理。

第二、售检票服务。

提前到岗，做好售票前的准备工作，如使用于撕票的旅游景区准备好。

票据，认真登记票号;备妥充足的零钱;按规定准时售票;主动介绍所售票务种类和价格，耐心解答游客询问;售票员售票时应做到细心、准确、迅速、唱收唱付;准备好检票工具或设施，按规定时间准时开始检票;检票员站在检票位，对于持门票进入的游客，查验其门票的真伪及有效性;对于持各类免票单据或有效证件进入的游客，核对单据和有效证件，核查是否符合旅游景区的免票政策;对老、幼、病、残、孕等需要帮助的特殊游客，宜有专门的通道或服务程序和措施帮助其顺利进入;对于团队游客应能提供快速的检票服务，并做好游游客数的清点工作;对于持无效票的游客应说明原因，并引导重新办理购票手续。

第三、景区工作人员服务。

所有在旅游景区现场的服务人员应牢固树立时刻为游客排忧解难的服务意识，对于需要帮助的游客，应及时主动地施以援手;对于游客的问询，工作人员应耐心回答，表达清晰;旅游景区现场未在固定岗位的服务人员宜掌握基本的摄影技术主动给需要帮助留影的游客照相留念;在客流高峰期应有安全预案能及时进行客流疏导合理安排流量和流向;对于走失的游客应做好安抚和照顾工作并积极通过广播或其他通信手段主动帮助联系。

第四、交通服务。

对于旅游景区从事交通工具(如电瓶车、游船、索道缆车等)的服务人员(如司机、操作人员等)应将游客安全放在首要位置，严格遵守操作安全规程，缓速行驶，检票员应时刻提醒游客注意安全;注意上下交通工具游客的安全。地面交通工具行驶中应注意避让游客;发生交通意外时，应有快速反应的救援服务。

2.2实习收获。

时间如抽水马桶中的水，汹涌而出。顶岗实习很快就过去了，在这个过程中我明白了许多。首先明确顶岗实习的目的，在于通过理论与实际的结合、学校与社会的沟通，进一步提高学生的思想觉悟、业务水平，尤其是观察、分析和解决问题的实际工作能力以及待人接物与外界沟通的能力，以便把学生培养成为具有较强实践能力、良好职业道德、高技能、高素质的，能够主动适应社会主义现代化建设需要的高素质的复合型人才。“顶岗实习、工学结合”是现代职业教育的一种学习模式，是把生产劳动和社会实践相结合的一种人才培养模式。其基本形式是学校与企事业用人单位合作培养学生，学生通过工学交替完成学业。生产实习是我们学院为培养高素质工程技术人才安排的一个重要实践性教学环节，是将学校教学与生产实际相结合，从而为毕业后走向工作岗位尽快成为业务骨干打下良好基础。在这次生产实习过程中，不但对所学习的知识加深了了，更加重要的是更正了我们的劳动观点和提高了我们的独立工作能力等。

通过这次实习，我发现了自己看问题的角度，思考问题的方式也逐渐开拓，这与实践密不可分，在实践过程中，我又一次感受充实，感受成长。

能磨练和增强我们的岗位责任感，这是现代社会对高职生的基本要求。

第二、在工作中要有良好的学习能力，要有一套学习知识的系统，遇到问题自己能通过相关途径自行解决能力。因为在工作中遇到问题各种各样，并不是每一种情况都能把握。在这个时候要想把工作做好一定要有良好的学习能力，通过不断的学习从而掌握相应技术，来解决工来中遇到的每一个问题。这样的学习能力，一方面来自向师傅们的学习，向工作经验丰富的人学习。另一方面就是自学的能力，在没有另人帮助的情况下自己也能通过努力，寻找相关途径来解决问题。

第三、要明白良好的人际关系是我们顺利工作的保障。在工作之中不只是同技术、同设备打交道，更重要的是同人的交往。所以一定要掌握好同事之间的交往原则和社交礼仪。这也是我们平时要注意的。我在这方面得益于在学校的长期的锻炼，使我有一个比较和谐的人际关系，为顺利工作创造了良好的人际氛围。另外在工作之中自己也有很多不足的地方。例如：缺乏实践经验，缺乏对相关行业的标准掌握等。所在我常提醒自己一定不要怕苦不怕累，在掌握扎实的理论知识的同时加强实践，做到理论联系实际。另一方面要不断的加强学习，学习新知识、新技术。

第四、要认真学习企业的科学管理技能。管理是一门科学，更是一门学问和艺术。科学的管理，能给企业插上腾飞的翅膀。我们选择学生顶岗实习的平台时，选择一个好的企业，特别是科学管理好的明星企业，对实习我们来讲，无形中就会增长我们的科学而严谨的管理意识。在这种环境下，企业员工综合素养有较大提升。因此，我们的实习生，就是要在这样的明星企业去磨练，去锻炼，在实践中增长管理才干。

通过实习单位的时间，让我们初步了解了社会，学会了关于景区服务和景区管理的相关知识。

3心得体会韶华易逝，白驹过隙。快乐的时光总是短暂的，我们战战兢兢的度过了这段实习时间，很快我们就要告别我们七个多月实习的单位了，虽然有很多的不舍和记忆，但时光总是无情，我们终将离去。

经过这次实习，我从中学到了很多课本没有的东西，在就业心态上我也有很大改变，以前我总想找一份适合自己爱好，专业对口的工作，可现在我知道找工作很难，要专业对口更难，很多东西我们初到社会才接触、才学习。所以我现在不能再像以前那样等待更好机会的到来，要建立起先就业再择业的就业观。应尽快丢掉对学校的依赖心理，学会在社会上独立，敢于参加与社会竞争，敢于承受社会压力，使自己能够在社会上快速成长。最后在这里感谢系领导一直以来的帮助与支持，感谢指导老师和班主任老师无微不至的关心，感谢林业工程系所有的老师和辅导员一直以来对我们循循善诱的教导，感谢麦积山风景名胜区给我这次实习的机会，感谢和我一起在景区实习的同学的互相照顾。谢谢大家!

景区实习心得篇三

这次我实习的地方是江西省盛大旅行社旅行社。这家旅行社成立于20xx年，注册资金150万元人民币。是经国家旅游局批准，由江西省旅游局核准，南昌市工商行政管理局登记注册具有法人资格的国内旅行社。业务范围包括进行国内组团旅游和省内旅游接待服务，兼营会议接待和机票代售等业务。经营江西境内的各大精品线路，开通了多条国内旅游线路，云南游线路是该旅行社的招牌线路。

旅行社行业是旅游业的基本组成部分，是联结旅游饭店、交通、景区等各个环节的桥梁式行业，是整个旅游业的中心环节。所以，选择在旅行社实习，有利于了解整个旅游-行业的运行状况和发展趋势。可以同时了解饭店业的经营模式，旅游交通在旅游中发挥的作用，更能进一步的了解旅游景区的经营发展状况。

这次到旅行社实习，是以实习导游的身份进去的。因此主要的工作就是熟悉导游业务，能都独立承担带团的任务。此外再学习旅行社其他方面的业务知识。

上班第一天，没什么工作，老板和其他的工作人员都很忙，也就简单的和大家打了个招呼，然后就到了老板指定的地方呆着。以前在旅行社做过兼职导游，知道刚到旅行社就是这样子，大家忙起来了往往把新人当做空气，有事的时候才会去关注你。我也就知趣的找个地方呆着，随便翻阅着手头可以看到的资料，提高一下自己对自己将要实习一个多月的旅行社。刚来旅行社，自己就要机灵些，要谦虚好学，多去了解，不要以为有人会去主动的交你。你要去观察去倾听，看忙着的人是怎样做事的，他们是如何和人打交道的。

中午大家忙着也只有用快餐填饱肚子了，知道大家都要叫快餐，我也就自告奋勇的帮大家了这个忙。吃饭是闲聊，大家除了对我说了些客气的话外，有两个看似资历很老的同事还说我很好学，还知道我看了什么，姜还是老的辣，就这样悄无声息的去观察你。所以，有的时候你不要怀疑自己做的无法得到认可，其实有人已经看在眼里了。下午也就是自己看资料了，一天很快就过去了。

我主要是做实习到有的，所以重点就是去熟悉导游业务知识。背导游词，背到滚瓜烂熟，烂记于心是很重要的，而且还不能像背课文一样死记硬背，还必须要有趣味性，要拓展知识链，能够将各种相关知识融会贯通。第一周的主要事情就是熟悉旅行社的各条线路和新导游可能会去带的一些一日游的景点知识，我不紧将自己以前的导游知识温习了一遍，开始一周的时间也是自己的导游　知识丰富了许多。除了给自己充电外，平时也会帮计调们去给客户送些票据之类的东西。

因为我以前在学校带过学生团也在其他的旅行社带过两个团，有一点带团的经验，因此，老板也没为我安排什么培训，只是让我多掌握些导游知识和本旅行社的景点线路。

带团不是一件容易的事，你不仅要有熟练的导游知识、丰富有趣的话题、多样的娱乐项目，还要掌握吃、住、行、游、购、娱整个活动的操作流程。要具备灵活处理突发事件的能力和良好的心理素质。

我带的第一个团是到石门涧一日游的散客团。散客团相对团队游客简单一些，散客团基本上都是由几个小团体组成，这些小团体的组成主要有家庭成员组成、单位同事、亲戚朋友等几种形式。其实我们只用关注这些小团体中的具有领头作用的一个人就行，这些小团体基本上是以领导、老人或者小孩子为中心的。搞定了这些中心人物，也就算是和这些小团体搞好了关系。个小团体有时又可以相互牵制，所以整体来说带起来并不难。上车之后就是致欢迎词，景点的简单介绍，玩点小小的游戏，一趟下来，也没出什么纰漏。

自从较好的带了第一个团后，我就陆陆续续的带了五六个团。这些团虽然都带下来了也没出现什么大问题，但是整个过程也是一个不断发现问题解决问题的过程。开始时以为背熟了导游词，掌握了一些避免麻烦的技巧就能把团带好，但是每次带的游客都不不一样，所会面临的问题也会各不相同，如果还是生硬的根据套路去做，往往达不到良好的效果。所以自己要学的还很多，因此，每次带团之后我都会将遇到的问题进行总结，然后通过各种方式寻求解决对策，可以看书、上旅游论坛或者向有经验的导游求教。虽然所带团很累，遇到的问题很麻烦，但是不断地去学习，去解决问题也会从中获得巨大的收获和乐趣。

在旅行社实习的一个多月带了多个旅游团，这不仅使自己的专业技能得到了提高，增加了旅游带团的经验，也使自己更加真切的体会到了工作的酸甜苦辣。当我实习期满离开旅行社前，老板对我工作的认可和对我认真工作的表扬让我感到了极大的快乐!

景区实习心得篇四

地理是研究地球表面的地理环境中各种自然现象和人文现象，以及它们之间相互关系的学科。下面是本站小编为大家整理的景区自然地理实习学习心得总结，供你参考!

怀着激动的心情，我们终于踏上了开往西安的火车，开始了我们的西北自然多了综合实习。

西安是我们的第一站，安顿好行李之后就是一下午的自由活动时间，我们几个好朋友去了大雁塔。大雁塔又名大慈恩寺塔，玄奘法师在此供奉从印度取回的佛像，舍利和梵文经典。而在大雁塔前面是亚洲最大的音乐喷泉。

思绪飘了好远之后便又会嘲笑自己的优质想法—路是自己走出来的，不必伸手去够太遥远的东西，踏踏实实过好每一天才对。首先端正自己的心态，对于名利成败置身事外，才可能过的舒服踏实。当问到年迈的老者，他们对待问题总是选择退一步，而问到年轻气盛的中年人，往往会做出比较激进的选择。岁月的历练，会让人变得平和。

刚刚出发，还有精力和时间幻想，第二天开始，便容不得我们半点涣散了，我们去了翠华山。

已经爬过华山的我，总觉得再爬什么高山，再走什么险路都不在话下了，然而翠华山却给了我完全不同于华山的美感。翠华山，多了几分俏气，多了几分柔和，更多了几分谦逊的美。

刚到翠华山脚下，就是一处仙境一般的瀑布，飞流直下，同学们都迫不及待的冲过去拍照嬉戏。参观过博物馆后，我们便开始向目的地——天池行进。一路上，我们看到的都是大自然的鬼斧神工，特殊的山崩地貌，由于地壳的运动，巨大的石块从中截开，犹如刀削过一样，光滑陡峭，十分险要，气势及其磅礴，沈然天成，令人咋舌!

临行前，老师就跟我们讲，一定要珍惜这次的西北自然地理综合实习，东部发达地区以后去的机会还是比较多的，而西部原生态的美，也许去的机会就不会那样多了。翠华山，不愧是“终南独秀”!而到了“天池”堰塞湖，我们只能又一次喟叹翠华山的柔美了。

这里烟波浩渺，云蒸霞蔚，蔚为壮观，同学们都忍不住要在这里划船嬉戏了，虽然多次被快艇撵过来“红牌警告”，可是丝毫不减同学们的玩心，快艇刚刚掉头离开，我们就又把手伸进湖里面相互泼水嬉闹了，整个堰塞湖都回荡着我们欢快的声音。而在堰塞湖的另一个难忘回忆就是滑锁，从山的这头，滑向山的那头，湿热的空气从耳边穿过，无不心惊动魄!

翠华山回来，每个都同学筋疲力尽了，却还是忍不住要去饱个口福，去吃西安特产也是我们必不可少的一项活动了。我们来到了西安的钟楼鼓楼，这里有洋人街，里面尽是特产，只可惜实习时间有限，不然我们一定的把这个古城逛个够，玩个够!

我们这一批最为幸运的，恐怕就是能够赶得上世园会了，经过严密的安检，我们终于进入园内，本来是想跟着郭老师准没错，可是没走两步，步伐矫健的郭老师就把我们甩掉了，只好看着地图，自己找一些比较感兴趣的园来参观了。

刚走了没有一会儿，我们就遇上了各园有节表演的，各种肤色，各种舞步，看的我们眼花缭乱，心也跟着节奏，跟着舞步律动起来，好不开心!

在西安仅仅逗留两天，我们就向下一站，杨凌出发了。杨凌给我们的感觉，是一个学术氛围很浓厚的小县城，没有高楼林立，生活节奏也比西安慢好多，但是比西安单纯，比西安舒适。

水保所、西安农林科技大学博览园，给我们留下了深刻的印象，先进的设备，严谨的科学态度，亲密的团队合作，是他们一次次取得辉煌硕果的法宝。在这里，我们完全是接受了一次科学的洗礼。老实讲，我是来自普通老百姓的一员，在水保所是我第一次一次性的看到那么多的科研人员合作，震慑，崇拜，许多敬佩之情涌上心来!也许我以后也没有机会从事他们那样的工作，这一次的参观我也会好好记在心上的!

第二天，我们去了太白山，作为秦岭山脉的主峰，其自然地理条件就更为独特，这里的山峰高耸入云，气候瞬息万变。太白山以其高、寒、险、奇、秀富饶和神秘的特点闻名于世，我们也只能到达山脚后，乘坐中巴上山，我不知道传说中的山路十八弯是什么样，但是去太白山的路已经是我心中的“山路十八弯”了。到了山顶向下望，烟雾缭绕，犹如仙境。

下一站，我们终于到达了嘉峪关，以前总以为这些地名只是小学课本里面的，和自己完全搭不上边的，然而现在真的可以去到那里，可以踏上原本只在脑海里面有幻想的土地了，激动之情溢于言表!

我只能说，我们的祖国太大了，从东到西，由南至北，跨过了多少不同的季节，不同的气候，还有不同的习俗，不同的语言，行至嘉峪关，我是从心理上“出国”了，怀着对一片神秘土地的崇敬，踏上这片土地!

由于降水量要小很多，这里的人们从心理上普遍都有节水观念，对水的在意程度是远远高过我们的，降水稀缺也早就了这边不同的土质结构，不同的植物景观，印象最深的还是雅丹地貌，以前只是从课本里面看到过它的形成原因，而现在，当我们站在这片贫瘠的土地上，脸蛋被夹砂的风吹拂，手捧稀松的沙土，就不用过多的解释了，神奇的雅丹地貌，就是应该出现在这里，就是应该陪伴这边的人民，而我们，只能驱车几千公里，才能够一睹她的面貌!

然而这片土地的神奇还不止于这些，那一汪清泉，如同沙漠之眼一般，清澈透明，望着远方来的陌生人，静静的躺着，任凭人们在她周围喟叹她的美丽，她的神奇。她又仿佛是造物者用来时刻提醒人们他的伟大，悖人们之观念而行之，在黄沙之中，留一眼清泉!

如果说鸣沙山月牙泉是大自然给人们作的一幅美画，那悬壁长城，嘉峪关，莫高窟就是人们自强不息，崇尚美好的真实记录。在西北这片土地上，人与自然和谐共处，没有过多先进的设备，这里的人民却得到了大自然的馈赠。

在火车上的时候，我和朋友曾经讨论过，我们到底应不应该到这片原始的土地上，用火药炸山，开洞，修隧道，把“文明”带到“不文明”的地方，到底是好是坏，我们究竟是在“发展”，还是“破坏”。各抒己见之后，我们都长久的沉默了，这个年纪的我们，也都明白了折中和度的掌握，也就是“和谐共处”吧，只是即使是这样想的时候，心里的某个地方还是隐隐的疼。

最后一站是刘家峡了，这是我国第一个水电站，也是我国自主设计，自主研制，自主建造的第一个水电站，建于19世纪六十年代，一个标志性的年代，集缺物资，缺粮食，战后，国际形势紧迫与一身的年代。听导游讲了许多当初建刘家峡水电站的故事，不禁用手触摸这个庞然大物，这不是钢精水泥，而是老一辈的汗水和生命。

第二天，我们踏上了返程，想着实习就要画上句号了，心中百感交集，这一路上，我们共同度过，欢声笑语，和谐而美好。在火车上的时候，我们轮流睡觉，让困的同学能够好好休息一下;提包的时候，男同学总是很主的帮女同学。还记得爬完山的车上，想到大家都已经筋疲力尽，女生也会很主动给男生让位子，结果谦让的同学多了，大家都有坐下来休息的时间了，也都不累了。友谊也在这些小细节上建立了。

出发之前，我就在想，这么多人，这么远的路途，总会有安排不周到的地方吧，总会有些磕磕碰碰吧，没想到，竟然一路都很顺利，我们也都平平安安回到学校，这都是老师的功劳啊，如果没有老师提前一次次的跑，我们不会顺利的包到车，如果不是老师一个个的打电话，我们也不会有优惠的价格，节省经费，能够走那么远，如果不是老师一路操心，我们也不可能安全。这次完美的西北实习，都是老师的功劳啊。

西北自然地理实习结束了，课本里面抽象的概念终于具体化了，理论与实践的结合，让我们学的轻松，记忆更深刻了。谢谢总管这次实习的老师们，更谢谢与我们同吃同住的带队老师。这次的实习会是我大学生活最为精彩的一笔!

一、

实习目的。

1.了解地下溶洞的形成过程。

2.了解石菊花、石笋、石钟乳、石柱、石幔帘和边石坝的形成条件和机制。

3.溶洞形成相关地质现象的观察和分析。

二、实习内容。

1.简介：

瑞晶洞位于浙江临安市昌化地区的石瑞乡蒲村。东距杭州130公里，南邻千岛湖125公里西离黄山166公里，北连天目山国家自然保护区51公里。该洞洞体呈垂直状，异常高大。第一洞厅垂直高度达82米，堪称国内第一，洞内岩溶景观密度大、品种齐全，尤其是洞内有着大量的“石花”，大大小小的石花布满洞顶，使瑞晶洞成了世上罕见的地下花园。

2.地下溶洞的形成过程。

地下溶洞的形成是石灰岩地区地下水长期溶蚀的结果，石灰岩里不溶性的碳酸钙受水和二氧化碳的作用能转化为微溶性的碳酸氢钙。由于石灰岩层各部分含石灰质的量多少不同，被侵蚀的程度不同，就逐渐被溶解分割成互不相依、千姿百态、陡峭秀丽的山峰和奇异景观的溶洞。溶有碳酸氢钙的水，当从溶洞顶滴到洞底时，由于水分蒸发或压强减少，以及温度的变化都会使二氧化碳溶解度减小而析出碳酸钙的沉淀。这些沉淀经过千百万年的积聚，渐渐形成了钟乳石、石笋等。如果溶有碳酸氢钙的水从溶洞顶上滴落，随着水分和二氧化碳的挥发，则析出的碳酸钙就会积聚成钟乳石、石幔、石花。洞顶的钟乳石与地面的石笋连接起来了，就会形成奇特的石柱。

3.石菊花、石笋、石钟乳、石柱、石幔帘和边石坝的形成条件和机制。

(1)石菊花。

石菊花是石灰岩溶洞的特有品种，在洞内有着大量的石菊花。大大小小的石菊花布满洞顶，形态各异。石花的化学成分为碳酸钙，由针状、细柱状晶体组成，其多直接长在石灰岩石上。石化是包气带毛细渗水的产物，即含碳酸钙的地下水通过岩石缝隙缓慢从岩石中渗出，碳酸钙中氧气不断溢出，形成结晶。

(2)石笋、石钟乳、石柱。

洞中长着高大的石笋和石钟乳。石笋是直立在洞里的尖锥体。当饱含着碳酸钙的水通过洞顶的裂隙滴至洞底，由于在洞穴内有时温度较高，水分蒸发，水中二氧化碳溶解量减少，钙质析出，沉积在洞底，日积月累自下向上生长的就形成了石笋，自上而下生长的则形成了石钟乳。

洞中还能看到几根石柱，贯通底部和顶部。这是由于石笋和石钟乳不断生长，最后连在一起形成了这种柱状物。

(3)石幔帘。

在溶洞的四厅中我看到一幅壮观的场面，一高达30米左右的“接天帷幔”矗立在厅中，那是有一连串层次的石莲台、石瀑布构成的石幔。洞厅中还挂着一连串的石旗和石帘。石幔是由于渗透的水中碳酸钙沿溶洞壁向下沉淀成层状堆积而成，其形状如布幔。

(4)边石坝。

4溶洞的塌陷、断裂构造、石柱的错断现象。

溶洞形成后，由于某些地段发生了轻微地壳运动，洞厅中被水侵蚀过的层面发生了塌陷;地壳的下沉使原本在同一平面的岩层被拉伸，形成了断裂构造;原本笔直的的石柱也由于地壳的下沉，导致中部被拉伸而断裂，这就是石柱的错段现象。

三、

这次实习我收获颇丰，不仅见到了美丽的溶洞地貌，感受到了美妙的大自然风光，也进一步了解了地下溶洞的形成过程以及溶洞的一些代表性地貌和形成机制。此外，这次野外实习锻炼了我的实践动手能力，我学会了对地貌的观察，内容的描述，数据的记录等野外工作方法。

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景区实习心得篇五

按照局里的安排，10月8日由x带队，我参加了学习本市其它景区先进管理经验的活动。我们学习的景区是祖山景区，通过学习，我有以下几点体会：

祖山位于青龙满族自治县东南境，山体广大，约80多平方公里，海拔1428米，是燕山山脉的一支，是一处以奇险的山景和名秀的水景为主体特色并具有一定历史内涵的山岳型国家级自然风景名胜区。祖山原是原始森林，当年日本鬼子曾放火烧山。现在祖山景区的植被为次生林，植物茂密，是华北地区少有的成片林地区，植物种类有300多种，植被覆盖率高达90%。

北龙潭瀑布发育在这条幽深的峡谷中，花岗岩经寒冻冰劈和长期风化剥蚀，形成沿陡起直节里面的峭壁悬崖，溪流到此而成瀑布，飞落而下，十分壮观。

我们乘车一路观赏，道路两旁的火矩树树叶火红火红的，非常漂亮。登上山顶，放眼望去，红叶满山，野果飘香，令人流连忘返。

左上角有祖山景区标志，语言精炼，简单易懂。

指示牌镶嵌在石壁上，由木头制成，四周为圆木，中间为一块木板，指示内容为中英文对照，刻在木板上。

垃圾箱为树桩型状，正面钉有中英文对照的可回收、不可回收字样的牌子，与团围景色浑然一体。

乘车进入景区的游客从北门上山，南门下山，上下山为不同路线，可减少上下山错车造成道路拥堵而导致危险发生。

从山顶乘缆车去山底，缆车速度很慢，游人可尽情欣赏山中优美景色。缆车行驶到固定地点会停下来一分钟左右，游人可在这段时间自由拍摄山中景色。

下缆车后，有一段石阶通往山底，陡峭处的石阶两旁固定着一个个的石柱，每个石柱有铁链相连，防止游人从石阶两侧滑倒。桥上有树干做成的围栏，防止游人不慎掉落桥下。

山下小溪旁边的巨石上有石凿的台阶，周围有游步路，游客可边行走边观赏、拍摄，非常惬意。

以上是祖山学习的几点体会，请领导和同志们批评指正。

景区实习心得篇六

在华沙街头，你会发现这城市和西欧的城市区别不大，户外的广告牌也都是我们熟知的那些国际大品牌，商业的气息非常浓厚。交通发达，人群匆忙，典型的都市景观。只需要稍加留意，就能发现很多人都会说英语。英语的强势几乎是必然，因为波兰是美国的忠实盟友。这些年美国已经在波兰投资多达几百亿美金，因此波兰这个开放的市场经济发展也极为迅速。

绿意盎然，幽雅闲适，很多街角处，都有花店、书店、咖啡馆，石头路的步行小街，华沙显得时髦而现代。我们对现代视而不见，如同老外忽略南京西路一样。我们要去看居里夫人的故居。

居里夫人的故居很小，她没有像杜甫一样，在死后拥有一处巨大的博物馆般的故居。当年如何，现在还是怎样。两层的小楼，里面陈列着夫人当年的衣物、用品、自行车、旅行箱、笔记、图片、科研资料。很多细节布置据说按照原来的样子摆放的。居里夫人的美德举世闻名，看了故居就更有了直观的认识。我买了很多明信片，只是为了小时候的崇敬和喜欢。波兰旅游好去处，就在华沙居里夫人故居!

景区实习心得篇七

这次我实习的地方是江西省盛大旅行社旅行社。这家旅行社成立于，注册资金150万元人民币。是经国家旅游局批准，由江西省旅游局核准，南昌市工商行政管理局登记注册具有法人资格的国内旅行社。业务范围包括进行国内组团旅游和省内旅游接待服务，兼营会议接待和机票代售等业务。经营江西境内的各大精品线路，开通了多条国内旅游线路，云南游线路是该旅行社的招牌线路。

旅行社行业是旅游业的基本组成部分，是联结旅游饭店、交通、景区等各个环节的桥梁式行业，是整个旅游业的中心环节。所以，选择在旅行社实习，有利于了解整个旅游-行业的运行状况和发展趋势。可以同时了解饭店业的经营模式，旅游交通在旅游中发挥的作用，更能进一步的了解旅游景区的经营发展状况。

这次到旅行社实习，是以实习导游的身份进去的。因此主要的工作就是熟悉导游业务，能都独立承担带团的任务。此外再学习旅行社其他方面的业务知识。

上班第一天，没什么工作，老板和其他的工作人员都很忙，也就简单的和大家打了个招呼，然后就到了老板指定的地方呆着。以前在旅行社做过兼职导游，知道刚到旅行社就是这样子，大家忙起来了往往把新人当做空气，有事的时候才会去关注你。我也就知趣的找个地方呆着，随便翻阅着手头可以看到的资料，提高一下自己对自己将要实习一个多月的旅行社。刚来旅行社，自己就要机灵些，要谦虚好学，多去了解，不要以为有人会去主动的交你。你要去观察去倾听，看忙着的人是怎样做事的，他们是如何和人打交道的。

中午大家忙着也只有用快餐填饱肚子了，知道大家都要叫快餐，我也就自告奋勇的帮大家了这个忙。吃饭是闲聊，大家除了对我说了些客气的话外，有两个看似资历很老的同事还说我很好学，还知道我看了什么，姜还是老的辣，就这样悄无声息的去观察你。所以，有的时候你不要怀疑自己做的无法得到认可，其实有人已经看在眼里了。下午也就是自己看资料了，一天很快就过去了。

我主要是做实习到有的，所以重点就是去熟悉导游业务知识。背导游词，背到滚瓜烂熟，烂记于心是很重要的，而且还不能像背课文一样死记硬背，还必须要有趣味性，要拓展知识链，能够将各种相关知识融会贯通。第一周的主要事情就是熟悉旅行社的各条线路和新导游可能会去带的一些一日游的景点知识，我不紧将自己以前的导游知识温习了一遍，开始一周的时间也是自己的导游知识丰富了许多。除了给自己充电外，平时也会帮计调们去给客户送些票据之类的东西。

因为我以前在学校带过学生团也在其他的旅行社带过两个团，有一点带团的经验，因此，老板也没为我安排什么培训，只是让我多掌握些导游知识和本旅行社的景点线路。

带团不是一件容易的事，你不仅要有熟练的导游知识、丰富有趣的话题、多样的娱乐项目，还要掌握吃、住、行、游、购、娱整个活动的操作流程。要具备灵活处理突发事件的能力和良好的心理素质。

我带的第一个团是到石门涧一日游的散客团。散客团相对团队游客简单一些，散客团基本上都是由几个小团体组成，这些小团体的组成主要有家庭成员组成、单位同事、亲戚朋友等几种形式。其实我们只用关注这些小团体中的具有领头作用的一个人就行，这些小团体基本上是以领导、老人或者小孩子为中心的。搞定了这些中心人物，也就算是和这些小团体搞好了关系。个小团体有时又可以相互牵制，所以整体来说带起来并不难。上车之后就是致欢迎词，景点的简单介绍，玩点小小的游戏，一趟下来，也没出什么纰漏。

自从较好的带了第一个团后，我就陆陆续续的带了五六个团。这些团虽然都带下来了也没出现什么大问题，但是整个过程也是一个不断发现问题解决问题的过程。开始时以为背熟了导游词，掌握了一些避免麻烦的技巧就能把团带好，但是每次带的游客都不不一样，所会面临的问题也会各不相同，如果还是生硬的根据套路去做，往往达不到良好的效果。所以自己要学的还很多，因此，每次带团之后我都会将遇到的问题进行总结，然后通过各种方式寻求解决对策，可以看书、上旅游论坛或者向有经验的导游求教。虽然所带团很累，遇到的问题很麻烦，但是不断地去学习，去解决问题也会从中获得巨大的收获和乐趣。

在旅行社实习的一个多月带了多个旅游团，这不仅使自己的专业技能得到了提高，增加了旅游带团的经验，也使自己更加真切的体会到了工作的酸甜苦辣。当我实习期满离开旅行社前，老板对我工作的认可和对我认真工作的表扬让我感到了极大的快乐!

景区实习心得篇八

作为一名旅游管理专业的学生，景区导游实习是我们的必修课之一。在实习期间，我有幸到访过许多知名景区，与导游同行，认识了诸多朋友和顾客，也学到了许多实战技能。在这篇文章里，我将分享我的实习心得和体会。

第二段：提高语言能力和人际交往能力。

首先，我发现在实习期间，我的语言能力和人际交往能力都得到了提高。在与游客的交流中，我遇到了各种性格不同的人，有些朋友非常外向，而有些游客则比较安静。我通过聆听和沟通，更好地了解和理解游客的需求和要求，从而更好地协助他们参观景区。同时，在导游同事的指导下，我也学到了更多专业的语言表达技巧，更好地进行紧密联系和沟通。

第三段:提高专业知识。

其次，景区导游实习让我感受到了专业知识的重要性。在行程中，我了解到了很多未曾所知的历史、民俗和文化，进一步深化了我对旅游行业的认识和理解。在实践中，我也进一步了解和掌握了导游的标准操作程序和规范行业规定。这一方面也体现了对自己的挑战和提高。

第四段:树立良好的形象。

此外，我也学到了如何树立良好的形象。在是实习期间，我认识到导游的形象和素质对旅游行业的影响有多大。因此，我更注重自己的仪态与礼貌，秉持着客户至上的原则和专业责任感，尽可能地为客户提供优质服务，有效地解答他们的问题和确保旅途的安全。

第五段:总结。

通过这次实习，我意识到作为旅游从业者，更需要有良好的文化素养、专业技能与工作素质，以优质的服务才能赢得顾客的信任和支持。我相信在未来，我也会继续努力，学习更多的知识和技能，为旅游业做出应有的贡献。

景区实习心得篇九

我们到学校的时间快2年了，我们不仅额到了想要的知识，而且根据教学计划的安排，于20xx年7月5日至20xx年2月26日到麦积山风景名胜区进行专业方面的实习，让我感受很深，认识很多，收获很大，切身体会到工作的辛苦，社会的复杂。这段时间在我的生命中将和我学习的时光一样重要，是我走向复杂社会的开始。

麦积山风景名胜区在西秦岭北支脉的东段，总面积215平方公里，包括麦积山、仙人崖、石门、曲溪四大景区和街亭古镇。其中，以麦积山石窟最为著名。麦积山为典型的丹霞地貌，因形如农家麦垛而得名，山崖拔地而起，山势险峻，周围绿树成林，环境清幽。西汉末年，麦积山已成为天水名将隗嚣的避暑宫。十六国后秦时期，始修凿石窟，后经北魏、西魏、北周、隋、唐、五代、宋、元、明、清十多个朝代，1500多年的开凿重修，已成为我国著名的大型石窟群之一。

麦积山，又名麦积崖。区内松竹丛生，山峦迭翠，周围群峰环抱，麦积一秀崛起，古称秦地林朱之冠，是我国秦岭山脉西端小陇山中的一座奇峰，海拔1742米，距天水火车站三十公里。

麦积山山高只142米，但山的形状奇特，孤峰崛起，犹如麦垛，人们便称之为麦积山。山峰的西南面为悬崖峭壁，著名的麦积山石窟就开凿在这峭壁上，有的距山基二三十米，有的达七八十米。在如此陡峻的悬崖上开凿成百上千的洞窟和佛像，在我国的石窟中是罕见的。据史书记载，麦积山石窟历史上虽遭多次地震、火灾的破坏，仍保存窟龛221个，泥塑、石刻7800多件，壁画1000多平方米，北朝崖阁8座。麦积山周围风景秀丽，山峦上密布着翠柏苍松、野花茂草。攀上山顶，极目远望，四面全是郁郁葱葱的青山，只见千山万壑，重峦叠嶂，青松似海，云雾阵阵，远景近物交织在一起，构成了一幅美丽的图景，这图景被称为天水八景之首的麦积烟雨。麦积山风景名胜历史悠久，人文景观与自然景观交相辉映。内有先秦赢非子的牧马滩、西汉的避暑宫，始建于东晋十六国时期的麦积山石窟等众多文物古迹。特别重要的是距今1600多年的麦积山石窟，保存有后秦、北魏等朝代的洞窟194个，雕像7800余尊，壁画1000多平方米，被誉为东方艺术雕塑馆列为我国四大石窟之一，仙人崖景区距麦积山石窟15公里由三崖、五峰、六寺组成，五峰和罗汉沟群参差罗列，姿态万千，人称十八罗汉朝玉帝景区保存有明、清各类殿宇27座，房间54间以及北朝、宋、明、清各类塑像197尊，壁画83平方米。景区内蛟龙寺、净土寺等宗教庙会活动已形成一定规模。距离仙人崖景区11公里的街亭景区有温泉，水质清澈，温度适宜，富含多种对人体有益的微量元素，可治疗多种疾病。石门景区云海、奇峰、奇石、奇松又被称为小黄山，南北之间有聚仙桥相连，远望状如门楣而得名。

(1)岗前培训旅游景区定义：是指旅游及其相关活动为主要功能或主要功能之一的空间或地域，具有参观游览、休闲度假、康乐健身等功能，具备相应旅游服务设施并提供相应旅游服务的独立管理区。

第一、票务服务，排队服务，咨询服务，投诉受理。

第四、质量管理要求：应明确服务质量目标，说明实现这一目标以及服务质量改进应遵循的途径；在服务质量体系目标中应以游客为本，以服务游客为导向。服务质量活动是一个连续不断的工作过程，应始于游客的要求，终于游客的满意；应注意定期收集游客对旅游景区服务质量的反馈意见和建议，了解游客的需求变化，不断提高游客的满意度。在服务质量管理制度中应制定有效的纠正和预防措施；应培养员工强烈的服务质量意识、组织有效的服务质量激励和培训把质量任务明确分配到各个部门和全体员工；与游客接触的员工应着统一的工作制服佩戴能被明显辨识的胸卡或胸牌；与游客接触的员工应使用文明礼貌用语、主动热情、微笑服务。

(2)上岗服务。

第一、停车场服务。

负责车辆的疏导、检查和看管指挥车辆合理停放，保证场内道路畅通收费；停车场应明示收费标准并提供相应的服务和管理；提醒司机关好车辆门窗，勿将贵重物品留在车内。若发现车身有损伤痕迹，应及时向司机说明和确认并做好登记工作；做好巡视检查工作提高防火防盗意识确保场内车辆和公共设施的安全；发生车辆碰撞、刷蹭、损坏和丢失等情况，应立即报告有关部门，按相关程序处理。

第二、售检票服务。

提前到岗，做好售票前的准备工作，如使用于撕票的旅游景区准备好。

票据，认真登记票号；备妥充足的零钱；按规定准时售票；主动介绍所售票务种类和价格，耐心解答游客询问；售票员售票时应做到细心、准确、迅速、唱收唱付；准备好检票工具或设施，按规定时间准时开始检票；检票员站在检票位，对于持门票进入的游客，查验其门票的真伪及有效性；对于持各类免票单据或有效证件进入的游客，核对单据和有效证件，核查是否符合旅游景区的免票政策；对老、幼、病、残、孕等需要帮助的特殊游客，宜有专门的通道或服务程序和措施帮助其顺利进入；对于团队游客应能提供快速的检票服务，并做好游游客数的清点工作；对于持无效票的游客应说明原因，并引导重新办理购票手续。

第三、景区工作人员服务。

所有在旅游景区现场的服务人员应牢固树立时刻为游客排忧解难的服务意识，对于需要帮助的游客，应及时主动地施以援手；对于游客的问询，工作人员应耐心回答，表达清晰；旅游景区现场未在固定岗位的服务人员宜掌握基本的摄影技术主动给需要帮助留影的游客照相留念；在客流高峰期应有安全预案能及时进行客流疏导合理安排流量和流向；对于走失的游客应做好安抚和照顾工作并积极通过广播或其他通信手段主动帮助联系。

第四、交通服务。

对于旅游景区从事交通工具(如电瓶车、游船、索道缆车等)的服务人员(如司机、操作人员等)应将游客安全放在首要位置，严格遵守操作安全规程，缓速行驶，检票员应时刻提醒游客注意安全；注意上下交通工具游客的安全。地面交通工具行驶中应注意避让游客；发生交通意外时，应有快速反应的救援服务。

时间如抽水马桶中的水，汹涌而出。顶岗实习很快就过去了，在这个过程中我明白了许多。首先明确顶岗实习的目的，在于通过理论与实际的结合、学校与社会的沟通，进一步提高学生的思想觉悟、业务水平，尤其是观察、分析和解决问题的实际工作能力以及待人接物与外界沟通的能力，以便把学生培养成为具有较强实践能力、良好职业道德、高技能、高素质的，能够主动适应社会主义现代化建设需要的高素质的复合型人才。顶岗实习、工学结合是现代职业教育的一种学习模式，是把生产劳动和社会实践相结合的一种人才培养模式。其基本形式是学校与企事业用人单位合作培养学生，学生通过工学交替完成学业。生产实习是我们学院为培养高素质工程技术人才安排的一个重要实践性教学环节，是将学校教学与生产实际相结合，从而为毕业后走向工作岗位尽快成为业务骨干打下良好基础。在这次生产实习过程中，不但对所学习的知识加深了了，更加重要的是更正了我们的劳动观点和提高了我们的独立工作能力等。

通过这次实习，我发现了自己看问题的角度，思考问题的方式也逐渐开拓，这与实践密不可分，在实践过程中，我又一次感受充实，感受成长。

第一、要有较强岗位意识。作为一名实习生，毕业后走向社会，大多是从事一线工作，有劳动性的，有营销性的，基本上都要从基层做起，这是高职生必走之道。每一个岗位都有他特有的作用。干一行，爱一行，专一行，是一种岗位责任，是一种职业品质，用人单位很注重这种品质。这种岗位责任是一名员工走向成功的必经之路。要增强岗位责任，就必须顶岗深入到生产一线进行脚踏实地的工作，兢兢业业的去做，只有这样，才能磨练和增强我们的岗位责任感，这是现代社会对高职生的基本要求。

第二、在工作中要有良好的学习能力，要有一套学习知识的系统，遇到问题自己能通过相关途径自行解决能力。因为在工作中遇到问题各种各样，并不是每一种情况都能把握。在这个时候要想把工作做好一定要有良好的学习能力，通过不断的学习从而掌握相应技术，来解决工来中遇到的每一个问题。这样的学习能力，一方面来自向师傅们的学习，向工作经验丰富的人学习。另一方面就是自学的能力，在没有另人帮助的情况下自己也能通过努力，寻找相关途径来解决问题。

第三、要明白良好的人际关系是我们顺利工作的保障。在工作之中不只是同技术、同设备打交道，更重要的是同人的交往。所以一定要掌握好同事之间的交往原则和社交礼仪。这也是我们平时要注意的。我在这方面得益于在学校的长期的锻炼，使我有一个比较和谐的人际关系，为顺利工作创造了良好的人际氛围。另外在工作之中自己也有很多不足的地方。例如：缺乏实践经验，缺乏对相关行业的标准掌握等。所在我常提醒自己一定不要怕苦不怕累，在掌握扎实的'理论知识的同时加强实践，做到理论联系实际。另一方面要不断的加强学习，学习新知识、新技术。

第四、要认真学习企业的科学管理技能。管理是一门科学，更是一门学问和艺术。科学的管理，能给企业插上腾飞的翅膀。我们选择学生顶岗实习的平台时，选择一个好的企业，特别是科学管理好的明星企业，对实习我们来讲，无形中就会增长我们的科学而严谨的管理意识。在这种环境下，企业员工综合素养有较大提升。因此，我们的实习生，就是要在这样的明星企业去磨练，去锻炼，在实践中增长管理才干。

通过实习单位的时间，让我们初步了解了社会，学会了关于景区服务和景区管理的相关知识。

快乐的时光总是短暂的，我们战战兢兢的度过了这段实习时间，很快我们就要告别我们七个多月实习的单位了，虽然有很多的不舍和记忆，但时光总是无情，我们终将离去。

经过这次实习，我从中学到了很多课本没有的东西，在就业心态上我也有很大改变，以前我总想找一份适合自己爱好，专业对口的工作，可现在我知道找工作很难，要专业对口更难，很多东西我们初到社会才接触、才学习。所以我现在不能再像以前那样等待更好机会的到来，要建立起先就业再择业的就业观。应尽快丢掉对学校的依赖心理，学会在社会上独立，敢于参加与社会竞争，敢于承受社会压力，使自己能够在社会上快速成长。最后在这里感谢系领导一直以来的帮助与支持，感谢指导老师和班主任老师无微不至的关心，感谢林业工程系所有的老师和辅导员一直以来对我们循循善诱的教导，感谢麦积山风景名胜区给我这次实习的机会，感谢和我一起在景区实习的同学的互相照顾。谢谢大家!

景区实习心得篇十

7月8日至10日，我参加了为期3天的由市旅游局组织的全市景区创a培训班。实地考察了十堰市郧西县五龙河、上津古镇、天河景区(樱花谷)和全县旅游基础设施建设等，并听取郧西县旅游局、五龙河景区、天河景区介绍了创a工作经验。通过实地考察和听取汇报，开阔了眼界，增长了见识，对旅游发展中的具体问题有了更深的感悟与理解。之后，召开了总结会，参培人员分别发言，谈体会，讲创建打算等方式进行了行业交流。市旅游局规划与产业发展科科长许也进行了专题讲课，给大家讲解了《旅游景区质量等级的划分与评定》国家标准、创建意义、创建程序、创建细节及创建迎检等知识。使景区创建过程成为看得见、摸得着的东西，这让看标准、对表格枯燥的工作形象化、美景化，更是一次享受的课程。

徐士彪副局长在培训班总结讲话指出，我市的景区创a要重点做好三个方面工作，一是要解放思想，统一认识，增强信心;二是要明确目标，强化落实，力争突破;三是要加强领导，狠抓落实，力争创建取得实际效果。

此次培训虽然时间不长，但内容丰富，形式多样，收获很大，既学到了郧西县创a级景区工作的先进经验，又进一步提高了对景区标准的理解和认识，坚定了对a级景区创建工作的信心和决心，收获丰硕，受益匪浅。

现结合学习考察感受，对樊城区景区创a工作谈谈自己的几点想法和感受：

一、支持现有景区的复扩建，加快景区创建升a工作力度。米芾作为北宋著名的书法家、画家、书画理论家，是中国书法艺术的杰出代表，其书法不仅在当时享有很高的声誉，而且对后世影响深远，学者众多。襄阳作为米芾的成名之地，有“米襄阳”之称，后人专门修建了米公祠纪念他。20__年，市文物局已制定关于米公祠周边环境整治工程方案，文物部门负责扩建米公祠，深入挖掘文化内涵，将其打造成我市的品牌文化旅游景区。我们将积极支持现有3a景区米公祠的复扩建工程，做好周边土地征收，并以米公祠为核心兴建米芾文化创意产业园，早日将米公祠打造成为4a级景区。

二、以重点文化旅游项目建设为抓手，推进樊城旅游风景区建设力度。为深入贯彻落实市委、市政府加快旅游产业发展的战略决策，助推“四个襄阳”建设，把樊城建设成辐射带动力强的区域性现代服务业中心，完善旅游产业要素，繁荣旅游市场，推进樊城旅游业健康快速发展。以一批重点文化旅游项目建设为抓手，加快推进我区旅游项目建设力度。

1、打造米芾文化创意产业园区。米芾文化博大精深，是中国传统文化的精髓。《文化襄阳概念性规划》中，把米公祠周边400亩地，规划为米芾书法园区，我们将以此为契机，通过建设米芾艺术酒店、主题影院、艺术家工作室、创意孵化园等文化产业项目，把此地打造成集书画文化展示、交易、文化创意和文化休闲于一体的国家级创意产业示范园区。项目进度，今年5月项目已签约。

米芾文化创意产业孵化园项目，是由襄阳金鹿源实业有限公司拟联合深圳中联广通资产管理有限公司投资8.5亿元，在离米公祠很近的原米公饭店地块，建设米芾文化创意产业园起步区——孵化园项目。目前，项目征迁已完成60%。

2、普陀堰生态旅游区项目。该项目位于牛首镇普陀堰水库及周边区域内，南承武康铁路，东接襄荆高速，控制面积7500亩，其中水面面积1700亩，土地面积5800亩。项目拟建高端体育训练场、商务度假区、风情小镇、商务休闲区、水上运动区等集生态观光、休闲度假、康体娱乐、时尚生活为主要发展方向的国际化生态公园。项目由北京世纪金源集团开发，总投资180亿元，目前，已投资2亿多元。

3、中豪襄阳国际商贸城项目。该项目作为未来襄阳唯一的大型综合性国际商贸城，是湖北省重点项目，襄阳市委市政府重点招商引资项目，总投资100亿元。将按照全球领先的“第7代市场模式”构建，打造一座集“商贸交易、生产加工、物流仓储、电子商务、旅游文化”五位一体的现代化商贸新城。该项目也是襄阳市“两改两迁政策”和“44家批发市场外迁行动”的主要承接平台，被列为我市“七省通衢”的独特门户优势为依托，将旅游观光、购物、休闲娱乐、餐饮配套等多种资源整合起来，形成商业集中效应和旅游产业的高效凝聚模式，项目的运作采用了一种全新的“产业文化”理念，以产业文化为切入点，转变经济发展模式，改变老的商业业态形式，实现企业与社会的共赢。对于提升我区现代服务业档次，拓展我区商业、旅游业、服务业等多种业态市场具有积极的促进作用。

把建设精品景区作为旅游发展的第一要务，真抓实干，突出樊城的特点，打造一到两个精品景区。下大力做好樊城老城区“两改”工作，推进襄阳新天地、九街十八巷和新襄棉片区开发等一大批“两改”项目建设进度，打造樊城商贸休闲旅游特色，实现“复兴老樊城，打造新商都”的宏伟蓝图!助推襄阳旅游产业突破性发展!

景区实习心得篇十一

以科学发展观统领安全生产工作全局，围绕《安全生产法》、《湖北省安全生产条例》等安全生产法律、法规，以深入开展“安全生产年”活动为主线，扎实推进落实企业主体责任活动，大力强化“一岗双责”和行政问责，切实提高企业本质安全水平，努力构建安全生产长效机制，全面推进全区安全生产管理上层次、上水平，为全区经济和社会发展创造良好的安全环境。

二、工作目标。

有效遏制生产安全事故，力争安全生产各项目标控制在市政府下达的指标内，促进安全生产形势持续稳定好转。

三、工作措施。

20__年重点抓好以下四项工作：

业、重点区位实行专项督查，着重抓好道路交通、建筑施工、危险化学品、人员密集场所等重点领域专项整治;要在重点行业深入开展打击安全生产领域非法违法生产经营行为和隐患排查治理行动;健全和落实重大隐患告示、挂牌督办、跟踪治理和逐项整改销号等制度，对因隐患排查治理工作不力而引发事故的，要依法严厉查处，确保各项工作落实到实处、取得实效。

道路交通专项整治方面：加强农村道路交通安全监管，打击低速载货汽车、摩托车和拖拉机等非客运车辆违法载人行为;要进一步强化路面巡查与监控，严肃查处超速行驶、疲劳驾驶、无证驾驶、违章驾车等违法违规行为;要继续开展危险路段的排查和治理工作。

消防火灾专项整治方面：要深刻汲取建去年全国各地发生的重特大火灾事故教训，认真贯彻消防专项整治工作部署，重点对建筑设施完好情况和疏散通道、疏散楼梯、安全出口、重点岗位人员值班，人员培训上岗以及预案管理情况进行检查，要强化隐患整改力度，确保整治到位。

危险化学品专项整治方面：严把市场“准入关”，坚决。

从源头上制止不具备安全生产条件的企业进入市场;加强对合成氨、氯碱、氯酸钾等剧毒品经营企业的安全监管工作。

民爆物品专项整治方面：坚决收缴流散在社会上的非法爆炸物品，严厉打击涉爆违法犯罪、开展涉爆单位安全检查、涉爆从业人员的法制教育和爆破技术再培训，依托民用爆炸物品管理信息体系，规范管理，及时查堵管理漏洞，建立安全管理长效机制，使爆炸物品管理秩序进一步好转。

交通运输企业、道路客运市场、超限超载等为主要内容的专项整治工作，逐步建立交通安全管理的长效机制，创建交通安全工作新局面。

建筑工程专项整治方面：要督促建筑施工企业贯彻落实建设部《建筑施工安全检查标准》及有关技术规范力度，达到预防和减少安全事故的目的。

学校及校园周边安全专项整治方面：要开展师生安全教育，坚持上好师、生安全课;健全消防、游泳、饮食卫生、交通等安全管理制度，完善学校内外各类活动场所的安全设施;加强学校接送学生用车、师生外出活动用车安全和暑期防学生溺水工作，积极预防预防学生校园侵害。

(二)认真落实安全生产责任制。抓好政府部门的一岗双责。按照我区“一岗双责”有关规定，进一步明确职责分工，落实责任，细化村属地管理对象，进一步确立安全发展理念，完善安全生产责任体系，落实好政府的安全生产职责。进一步完善安全生产目标责任考评方法，落实安全生产履职报告制度，促进政府及其部门安全生产监管责任的有效落实。通过安全生产重点工作来推进“一岗双责”落实。以“一岗双责”为核心来推进“三项行动”、“三项建设”、“落实企业主体责任活动”等工作，同时通过这些工作开展成效来检验“一岗双责”落实的程度，通过不断互动，寻找问题和薄弱环节，来进一步推进“一岗双责”的落实。在责任明确的基础上，不论哪个环节出了问题，都要严格按照“四不放过”原则，从严追究，严肃处理。

证的监督检查，做到主要负责人全部持证上岗。三是强化全民安全意识。安全生产是一项系统工作，要延伸安全宣传教育触角，将原来面向企业、面向职工的宣传，逐步发展为面向社会、面向全体市民的更广泛的宣传;要将安全宣传教育纳入学校教育的重要内容，继续深入开展安全教育“五进”(进社区、进学校、进企业、进农村、进家庭)活动，要进一步扩大安全宣传培训覆盖面，将安全生产宣传教育渗透到群众日常学习、生活、工作的各个环节，提高全民的安全意识。

(四)规范安全生产执法检查。各部门要根据实际制定安全生产执法计划，明确本行业安全生产执法重点，积极推进专项监督检查、综合监督检查、联合执法检查以及举报案件查处等监督检查制度化，科学性量化安全生产检查，将执法重点从事后查处、事故处理向日常监管、现场监察转变。同时，要强化执法能力建设，加强政治和业务培训，提高执法队伍素质，打造专业型、学习型执法人才队伍。

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景区实习心得篇十二

专 业： 姓 名： 学 号： 实习单位： 指导老师：

年 月 日

1 基本情况介绍

根据教学计划的安排，于20xx年7月5日至20xx年2月26日到麦积山风景名胜区实习旅游管理专业课程，7个多月的实习，让我感受很深，认识很多，收获很大，切身体会到工作的辛苦，社会的复杂，实践的重要和读书的必要。

麦积山风景名胜区在西秦岭北支脉的东段,总面积215平方公里,包括麦积山、仙人崖、?石门、曲溪四大景区和街亭古镇。其中,以麦积山石窟最为著名。麦积山为典型的丹霞地貌,因形如农家麦垛而得名,山崖拔地而起,山势险峻,周围绿树成林,环境清幽。西汉末年,麦积山已成为天水名将隗嚣的避暑宫。十六国后秦(公元384-417年)时期,始修凿石窟,后经北魏、西魏、北周、隋、唐、五代、宋、元、明、清十多个朝代,1500多年的开凿重修,已成为我国著名的大型石窟群之一。

麦积山,又名麦积崖。区内松竹丛生,山峦迭翠,周围群峰环抱,麦积一秀崛起,古称“秦地林朱之冠”,是我国秦岭山脉西端小陇山中的一座奇峰,海拔1742米,距天水火车站三十公里。

2.1实习内容及过程

（1）岗前培训 景区对我们进行景区基本情况的培训，主要包括：景区类型、景区文化、景区安全防范、景区财务制度、景区设施设备的维护。

第一、排队服务，票务服务，咨询服务等。 第二、游客投诉正确的处理方法：真心诚意解决问题；不可与游客争辩；维护景区利益不受侵害。

第三、 对景区的质量管理：应明确服务质量目标，说明实现这一目标以及服务质量改进应遵循的途径；在服务质量体系目标中应以游客为本，以服务游客为导向。服务质量活动是一个连续不断的工作过程，应始于游客的要求，终于游客的满意；应注意定期收集游客对旅游景区服务质量的反馈意见和建议，了解游客的需求变化，不断提高游客的满意度。在服务质量管理制度中应制定有效的纠正和预防措施；应培养员工强烈的服务质量意识、组织有效的服务质量激励和培训把质量任务明确分配到各个部门和全体员工；与游客接触的员工应着统一的工作制服佩戴能被明显辨识的胸卡或胸牌；与游客接触的员工应使用文明礼貌用语、主动热情、微笑服务。

（2）上岗服务

第一、停车场服务

负责车辆的疏导、检查和看管指挥车辆合理停放，保证场内道路畅通收费；停车场应明示收费标准并提供相应的服务和管理；提醒司机关好车辆门窗，勿将贵重物品留在车内。若发现车身有损伤痕迹，应及时向司机说明和确认并做好登记工作；做好巡视检查工作提高防火防盗意识确保场内车辆和公共设施的安全；发生车辆碰撞、刷蹭、损坏和丢失等情况，应立即报告有关部门，按相关程序处理。

第二、售票检票服务

迅速、唱收唱付；准备好检票工具或设施，按规定时间准时开始检票；检票员站在检票位，对于持门票进入的游客，查验其门票的真伪及有效性；对于持各类免票单据或有效证件进入的游客，核对单据和有效证件，核查是否符合旅游景区的免票政策；对老、幼、病、残、孕等需要帮助的特殊游客，宜有专门的通道或服务程序和措施帮助其顺利进入；对于团队游客应能提供快速的检票服务，并做好游游客数的清点工作；对于持无效票的游客应说明原因，并引导重新办理购票手续。

第三、景区工作人员对客服务

所有在旅游景区现场的服务人员应牢固树立时刻为游客排忧解难的服务意识，对于需要帮助的游客，应及时主动地施以援手；对于游客的问询，工作人员应耐心回答，表达清晰；旅游景区现场未在固定岗位的服务人员宜掌握基本的摄影技术主动给需要帮助留影的游客照相留念；在客流高峰期应有安全预案能及时进行客流疏导合理安排流量和流向；对于走失的游客应做好安抚和照顾工作并积极通过广播或其他通信手段主动帮助联系。

第四、景区交通服务

对于旅游景区从事交通工具(如电瓶车、游船、索道缆车等)的服务人员(如司机、 操作人员等)应将游客安全放在首要位置，严格遵守操作安全规程，缓速行驶，检票员应时刻提醒游客注意安全；注意上下交通工具游客的安全。地面交通工具行驶中应注意避让游客；发生交通意外时，应有快速反应的救援服务。

2.2实习收获

景区实习心得篇十三

景区实习是大学生们在暑期中最常选择的实习项目之一，作为一名实习生，我也有幸来到了一家知名景区进行实习。这段实习经历既滋润了我的实践能力，又增加了我的知识储备，让我更好地了解和掌握了景区管理的本领。在这篇文章中，我将分享我关于景区实习的心得与体会。

第二段：了解景区。

在实习之前，我对于景区的概念只是停留在旅游和风景画上，对于景区的经营和管理并没有什么实际的了解。在实习期间，我从头开始接触和学习了一系列的景区运营管理知识。例如，人流管理、安保管理、票务管理等。这些知识的学习让我逐渐明白了在一个景区中要做好各项管理工作是多么困难重要的事情。

第三段：实践经验。

在景区实习期间，我主要负责票务管理的工作。这个工作看起来似乎十分轻松，其实并不是这样。在旅游旺季，每日的游客数量是相当之多。作为一个景区的实习生，我必须时刻保持清醒，对票务系统进行操作，以保证每个游客都能够及时地换到入园门票，从而使游客在景区中留下美好而愉悦的印象。

第四段：管理意识。

在景区实习过程中，我逐渐形成了一种严谨的管理意识。这严谨的管理意识让我在实践中更加注重细节，提高了我的管理能力。例如，我发现每天打印的票据数量总和并不对等时，发现一些遗失的票根并及时报告给管理员。这些细微的行为虽然看起来很平常，但却能够让管理工作更加有序，从而使游客在景区中更加的安全和愉悦。

第五段：结论。

景区实习是一次难得的机会，我在实习中不仅学到了很多实践经验和知识，更重要的是在这个过程中，树立了作为一名管理者应有的严谨和责任感，从而更好地了解了景区运营管理的要点。实习期间的经历是我们成长的财富，这些经验和体会不仅会让我在未来的工作生涯中发挥更大的价值，也会让我不断进步，成为一名更好的管理者。

景区实习心得篇十四

在景区实习期间，我坚信通过这一段时间的实习，从中获得的实践经验使我终身受益，并会在我毕业后的实际工作中不断地得到印证。下面是本站小编为大家收集整理的景区。

欢迎大家阅读。

乌飞兔走，白驹过隙。我们到学校的时间快2年了，我们不仅额到了想要的知识，而且根据教学计划的安排，于20xx年7月5日至20xx年2月26日到麦积山风景名胜区进行专业方面的实习，让我感受很深，认识很多，收获很大，切身体会到工作的辛苦，社会的复杂。这段时间在我的生命中将和我学习的时光一样重要，是我走向复杂社会的开始。

麦积山风景名胜区在西秦岭北支脉的东段,总面积215平方公里,包括麦积山、仙人崖、•石门、曲溪四大景区和街亭古镇。其中,以麦积山石窟最为著名。麦积山为典型的丹霞地貌,因形如农家麦垛而得名,山崖拔地而起,山势险峻,周围绿树成林,环境清幽。西汉末年,麦积山已成为天水名将隗嚣的避暑宫。十六国后秦(公元384-420xx年)时期,始修凿石窟,后经北魏、西魏、北周、隋、唐、五代、宋、元、明、清十多个朝代,1500多年的开凿重修,已成为我国著名的大型石窟群之一。

麦积山,又名麦积崖。区内松竹丛生,山峦迭翠,周围群峰环抱,麦积一秀崛起,古称“秦地林朱之冠”,是我国秦岭山脉西端小陇山中的一座奇峰,海拔1742米,距天水火车站三十公里。

2.1实习内容及过程。

(1)岗前培训旅游景区定义：是指旅游及其相关活动为主要功能或主要功能之一的空间或地域，具有参观游览、休闲度假、康乐健身等功能，具备相应旅游服务设施并提供相应旅游服务的独立管理区。

第一、票务服务，排队服务，咨询服务，投诉受理。

第四、质量管理要求：应明确服务质量目标，说明实现这一目标以及服务质量改进应遵循的途径;在服务质量体系目标中应以游客为本，以服务游客为导向。服务质量活动是一个连续不断的工作过程，应始于游客的要求，终于游客的满意;应注意定期收集游客对旅游景区服务质量的反馈意见和建议，了解游客的需求变化，不断提高游客的满意度。在服务质量管理制度中应制定有效的纠正和预防措施;应培养员工强烈的服务质量意识、组织有效的服务质量激励和培训把质量任务明确分配到各个部门和全体员工;与游客接触的员工应着统一的工作制服佩戴能被明显辨识的胸卡或胸牌;与游客接触的员工应使用文明礼貌用语、主动热情、微笑服务。

(2)上岗服务。

第一、停车场服务。

负责车辆的疏导、检查和看管指挥车辆合理停放，保证场内道路畅通收费;停车场应明示收费标准并提供相应的服务和管理;提醒司机关好车辆门窗，勿将贵重物品留在车内。若发现车身有损伤痕迹，应及时向司机说明和确认并做好登记工作;做好巡视检查工作提高防火防盗意识确保场内车辆和公共设施的安全;发生车辆碰撞、刷蹭、损坏和丢失等情况，应立即报告有关部门，按相关程序处理。

第二、售检票服务。

提前到岗，做好售票前的准备工作，如使用于撕票的旅游景区准备好。

票据，认真登记票号;备妥充足的零钱;按规定准时售票;主动介绍所售票务种类和价格，耐心解答游客询问;售票员售票时应做到细心、准确、迅速、唱收唱付;准备好检票工具或设施，按规定时间准时开始检票;检票员站在检票位，对于持门票进入的游客，查验其门票的真伪及有效性;对于持各类免票单据或有效证件进入的游客，核对单据和有效证件，核查是否符合旅游景区的免票政策;对老、幼、病、残、孕等需要帮助的特殊游客，宜有专门的通道或服务程序和措施帮助其顺利进入;对于团队游客应能提供快速的检票服务，并做好游游客数的清点工作;对于持无效票的游客应说明原因，并引导重新办理购票手续。

第三、景区工作人员服务。

所有在旅游景区现场的服务人员应牢固树立时刻为游客排忧解难的服务意识，对于需要帮助的游客，应及时主动地施以援手;对于游客的问询，工作人员应耐心回答，表达清晰;旅游景区现场未在固定岗位的服务人员宜掌握基本的摄影技术主动给需要帮助留影的游客照相留念;在客流高峰期应有安全预案能及时进行客流疏导合理安排流量和流向;对于走失的游客应做好安抚和照顾工作并积极通过广播或其他通信手段主动帮助联系。

第四、交通服务。

对于旅游景区从事交通工具(如电瓶车、游船、索道缆车等)的服务人员(如司机、操作人员等)应将游客安全放在首要位置，严格遵守操作安全规程，缓速行驶，检票员应时刻提醒游客注意安全;注意上下交通工具游客的安全。地面交通工具行驶中应注意避让游客;发生交通意外时，应有快速反应的救援服务。

2.2实习收获。

时间如抽水马桶中的水，汹涌而出。顶岗实习很快就过去了，在这个过程中我明白了许多。首先明确顶岗实习的目的，在于通过理论与实际的结合、学校与社会的沟通，进一步提高学生的思想觉悟、业务水平，尤其是观察、分析和解决问题的实际工作能力以及待人接物与外界沟通的能力，以便把学生培养成为具有较强实践能力、良好职业道德、高技能、高素质的，能够主动适应社会主义现代化建设需要的高素质的复合型人才。“顶岗实习、工学结合”是现代职业教育的一种学习模式，是把生产劳动和社会实践相结合的一种人才培养模式。其基本形式是学校与企事业用人单位合作培养学生，学生通过工学交替完成学业。生产实习是我们学院为培养高素质工程技术人才安排的一个重要实践性教学环节，是将学校教学与生产实际相结合，从而为毕业后走向工作岗位尽快成为业务骨干打下良好基础。在这次生产实习过程中，不但对所学习的知识加深了了，更加重要的是更正了我们的劳动观点和提高了我们的独立工作能力等。

通过这次实习，我发现了自己看问题的角度，思考问题的方式也逐渐开拓，这与实践密不可分，在实践过程中，我又一次感受充实，感受成长。

能磨练和增强我们的岗位责任感，这是现代社会对高职生的基本要求。

第二、在工作中要有良好的学习能力，要有一套学习知识的系统，遇到问题自己能通过相关途径自行解决能力。因为在工作中遇到问题各种各样，并不是每一种情况都能把握。在这个时候要想把工作做好一定要有良好的学习能力，通过不断的学习从而掌握相应技术，来解决工来中遇到的每一个问题。这样的学习能力，一方面来自向师傅们的学习，向工作经验丰富的人学习。另一方面就是自学的能力，在没有另人帮助的情况下自己也能通过努力，寻找相关途径来解决问题。

第三、要明白良好的人际关系是我们顺利工作的保障。在工作之中不只是同技术、同设备打交道，更重要的是同人的交往。所以一定要掌握好同事之间的交往原则和社交礼仪。这也是我们平时要注意的。我在这方面得益于在学校的长期的锻炼，使我有一个比较和谐的人际关系，为顺利工作创造了良好的人际氛围。另外在工作之中自己也有很多不足的地方。例如：缺乏实践经验，缺乏对相关行业的标准掌握等。所在我常提醒自己一定不要怕苦不怕累，在掌握扎实的理论知识的同时加强实践，做到理论联系实际。另一方面要不断的加强学习，学习新知识、新技术。

第四、要认真学习企业的科学管理技能。管理是一门科学，更是一门学问和艺术。科学的管理，能给企业插上腾飞的翅膀。我们选择学生顶岗实习的平台时，选择一个好的企业，特别是科学管理好的明星企业，对实习我们来讲，无形中就会增长我们的科学而严谨的管理意识。在这种环境下，企业员工综合素养有较大提升。因此，我们的实习生，就是要在这样的明星企业去磨练，去锻炼，在实践中增长管理才干。

通过实习单位的时间，让我们初步了解了社会，学会了关于景区服务和景区管理的相关知识。

3心得体会韶逝，白驹过隙。快乐的时光总是短暂的，我们战战兢兢的度过了这段实习时间，很快我们就要告别我们七个多月实习的单位了，虽然有很多的不舍和记忆，但时光总是无情，我们终将离去。

经过这次实习，我从中学到了很多课本没有的东西，在就业心态上我也有很大改变，以前我总想找一份适合自己爱好，专业对口的工作，可现在我知道找工作很难，要专业对口更难，很多东西我们初到社会才接触、才学习。所以我现在不能再像以前那样等待更好机会的到来，要建立起先就业再择业的就业观。应尽快丢掉对学校的依赖心理，学会在社会上独立，敢于参加与社会竞争，敢于承受社会压力，使自己能够在社会上快速成长。最后在这里感谢系领导一直以来的帮助与支持，感谢指导老师和班主任老师无微不至的关心，感谢林业工程系所有的老师和辅导员一直以来对我们循循善诱的教导，感谢麦积山风景名胜区给我这次实习的机会，感谢和我一起在景区实习的同学的互相照顾。谢谢大家!

这次我实习的地方是江西省盛大旅行社旅行社。这家旅行社成立于20xx年，注册资金150万元人民币。是经国家旅游局批准，由江西省旅游局核准，南昌市工商行政管理局登记注册具有法人资格的国内旅行社。业务范围包括进行国内组团旅游和省内旅游接待服务，兼营会议接待和机票代售等业务。经营江西境内的各大精品线路，开通了多条国内旅游线路，云南游线路是该旅行社的招牌线路。

旅行社行业是旅游业的基本组成部分，是联结旅游饭店、交通、景区等各个环节的桥梁式行业，是整个旅游业的中心环节。所以，选择在旅行社实习，有利于了解整个旅游-行业的运行状况和发展趋势。可以同时了解饭店业的经营模式，旅游交通在旅游中发挥的作用，更能进一步的了解旅游景区的经营发展状况。

这次到旅行社实习，是以实习导游的身份进去的。因此主要的工作就是熟悉导游业务，能都独立承担带团的任务。此外再学习旅行社其他方面的业务知识。

上班第一天，没什么工作，老板和其他的工作人员都很忙，也就简单的和大家打了个招呼，然后就到了老板指定的地方呆着。以前在旅行社做过兼职导游，知道刚到旅行社就是这样子，大家忙起来了往往把新人当做空气，有事的时候才会去关注你。我也就知趣的找个地方呆着，随便翻阅着手头可以看到的资料，提高一下自己对自己将要实习一个多月的旅行社。刚来旅行社，自己就要机灵些，要谦虚好学，多去了解，不要以为有人会去主动的交你。你要去观察去倾听，看忙着的人是怎样做事的，他们是如何和人打交道的。

中午大家忙着也只有用快餐填饱肚子了，知道大家都要叫快餐，我也就自告奋勇的帮大家了这个忙。吃饭是闲聊，大家除了对我说了些客气的话外，有两个看似资历很老的同事还说我很好学，还知道我看了什么，姜还是老的辣，就这样悄无声息的去观察你。所以，有的时候你不要怀疑自己做的无法得到认可，其实有人已经看在眼里了。下午也就是自己看资料了，一天很快就过去了。

我主要是做实习到有的，所以重点就是去熟悉导游业务知识。背。

导游词。

背到滚瓜烂熟烂记于心是很重要的而且还不能像背课文一样死记硬背还必须要有趣味性要拓展知识链能够将各种相关知识融会贯通。第一周的主要事情就是熟悉旅行社的各条线路和新导游可能会去带的一些一日游的景点知识我不紧将自己以前的导游知识温习了一遍开始一周的时间也是自己的导游知识丰富了许多。除了给自己充电外平时也会帮计调们去给客户送些票据之类的东西。

因为我以前在学校带过学生团也在其他的旅行社带过两个团，有一点带团的经验，因此，老板也没为我安排什么培训，只是让我多掌握些导游知识和本旅行社的景点线路。

带团不是一件容易的事，你不仅要有熟练的导游知识、丰富有趣的话题、多样的娱乐项目，还要掌握吃、住、行、游、购、娱整个活动的操作流程。要具备灵活处理突发事件的能力和良好的心理素质。

我带的第一个团是到石门涧一日游的散客团。散客团相对团队游客简单一些，散客团基本上都是由几个小团体组成，这些小团体的组成主要有家庭成员组成、单位同事、亲戚朋友等几种形式。其实我们只用关注这些小团体中的具有领头作用的一个人就行，这些小团体基本上是以领导、老人或者小孩子为中心的。搞定了这些中心人物，也就算是和这些小团体搞好了关系。个小团体有时又可以相互牵制，所以整体来说带起来并不难。上车之后就是致。

欢迎词。

景点的简单介绍玩点小小的游戏一趟下来也没出什么纰漏。

自从较好的带了第一个团后，我就陆陆续续的带了五六个团。这些团虽然都带下来了也没出现什么大问题，但是整个过程也是一个不断发现问题解决问题的过程。开始时以为背熟了导游词，掌握了一些避免麻烦的技巧就能把团带好，但是每次带的游客都不不一样，所会面临的问题也会各不相同，如果还是生硬的根据套路去做，往往达不到良好的效果。所以自己要学的还很多，因此，每次带团之后我都会将遇到的问题进行总结，然后通过各种方式寻求解决对策，可以看书、上旅游论坛或者向有经验的导游求教。虽然所带团很累，遇到的问题很麻烦，但是不断地去学习，去解决问题也会从中获得巨大的收获和乐趣。

在旅行社实习的一个多月带了多个旅游团，这不仅使自己的专业技能得到了提高，增加了旅游带团的经验，也使自己更加真切的体会到了工作的酸甜苦辣。当我实习期满离开旅行社前，老板对我工作的认可和对我认真工作的表扬让我感到了极大的快乐!

以下是我在实习期间对工作的总结以及一些自己的心得体会。

首先，我想谈一下景区的具体情况。生态旅游区，位于河南省鲁山县尧山镇境内、尧山的北麓。是国家“aaaa”级旅游景区，河南重点旅游景区。以有众多的画眉鸟栖息繁衍而得名。景区中奇峰、怪石、清溪、碧潭、幽峡、秀瀑、石洞、湖面、云海、红叶、山花、野果、中药材、珍禽异兽，原始森林，构成了完整的旅游风景体系，被称为“袖珍三峡”。宣传。

口号。

是：山水田园，梦里仙境画中游。景区中，奇峰、怪石、清溪、碧潭、幽峡、秀瀑、石洞、湖面、云海、红叶、山花、野果、中药材、珍禽异兽，原始森林，构成了完整的风景体系。各类景点100余处，植被覆盖率达95%。景区中有碧潭成串、基岩光滑，跌水欢歌的盘龙谷;碧波荡漾，山清水秀，被誉为“袖珍三峡”的杜鹃湖;造型奇特、山峻涧深，岩石呈红色的红石峡;“飞流直下三千尺，疑是银河落九天”的红石瀑、六叠瀑;如火如荼、花香四溢的千亩杜鹃花海;古木参天，蔽云遮日的原始森林。景区中还有巧夺天工、如神来之笔的骆驼峰、仙掌峰、二蹬崖、老虎石、鸡冠石、金龟、石猴、石人、天井、药王洞、求生洞、红军洞、水帘洞、银洞等。同学们置身中，都觉得很舒心，玩的很愉快。再次，我要总结一下自己在实习期间的体会。一是自主学习——在实习中我们学到了很多课堂上学不到的东西。我们亲身体验了景区的总体规划。二是积极进取的工作态度——在工作中，你不只为公司创造了效益，同时也提高了自己，像我这样没有工作经验的新人，更需要通过多做多问来积累经验。特别是我们的工作并不像正式员工那样有明确的工作范围，只是自由观摩，如果态度不够积极就可能没有事情做，所以平时就更需要主动争取多做事，这样才能多积累多提高。

三，是为人处事——作为学生面对的无非是同学、老师、家长，而工作后就要面对更为复杂的关系。无论是和领导、同事还是客户接触，都要做到妥善处理，要多沟通，并要设身处地从对方角度换位思考，而不是只是考虑自己的事。在实习中，公关关系的应用也是我们的实习更加顺利。

我坚信通过这一段时间的实习，从中获得的实践经验使我终身受益，并会在我毕业后的实际工作中不断地得到印证，我会持续地理解和体会实习中所学到的知识，期望在未来的工作中把学到的理论知识和实践经验不断的应用到实际工作中来，充分展示我的个人价值和人生价值，为实现自我的理想和光明的前程而努力。在这半周的时间里，我受益非浅。

景区实习心得篇十五

为了更好的将理论和实际相结合，巩固课堂所掌握的旅游规划与开发的基本理论和专业知识，全面提高自己分析解决旅游规划与开发实际问题的能力，展开了为期一个星期的旅游规划与开发实习。

1景区实习的目的

通过本次实习，掌握旅游景区的基本理论和专业知识，并学习景区业务的基本工作程序与操作规程，熟悉和掌握旅游景区问卷调查、定量分析以及评价的方法。熟悉旅游景区调研报告的撰写方法，就该景区的开发经营与管理的现状做出评估，并就如何更好的优化提出建议方案，达到使教学与科学课题研究相结合，培养科学思维与研究能力。

2实习地点和时间

实习地点：尧山镇、画眉谷、尧山

实习方式：《旅游景区管理》课程实习由室内设计与室外实习相结合。室内设计安排在多媒体教师完成；室外实习安排在尧山风景名胜区、尧山镇和画眉谷风景名胜区完成，教师全程指导。

实习安排：

20xx.5.19室内实习，设计并打印调查问卷。

20xx.5.20尧山镇实习，以小组为单位，对景区周边镇域进行走访调查。根据前期准备的问题，挨家观察走访，了解景区周边社会环境、经济环境、投资环境；了解当地居民生活现状，参与旅游开发程度。通过走访调查了解景区周边旅游开发的竞争状况。

20xx.5.21画眉谷实习，通过问卷调查法、实地调查法，了解画眉谷景区经营管理现状、资源开发现状、客源市场现状。

20xx.5.22尧山实习，了解景区的管理组织形式。通过观察法、访问法了解景区员工来源、学历程度、员工培训、监督制度等。

20xx.5.23尧山实习，以小组为单位，通过问卷调查法、访谈法、观察法，分小组进行客源市场调查、游客行为调查。了解景区开发的主要旅游产品，包括基础设施、交通方式、解说系统。

3尧山镇、画眉谷、尧山介绍

3.1尧山镇

尧山镇位于河南省平顶山市鲁山县西部，地处平顶山、洛阳、南阳三市结合部。北临汝阳县王坪乡、西接嵩县车村镇，南靠南召县马市坪乡、崔庄乡，东临鲁山县赵村乡、四棵树乡。全镇总面积304.9平方公里，辖22个行政村，146个村民组，489个自然村，总人口约2.5万人，郑尧高速、311国道纵贯全境。尧山镇最高点尧山玉皇顶位于伏牛山主脊地带，海拔2153.1米，最低点位于尧山村北边靠东沙河河床中，海拔347米；雨水充沛，植被丰富，旅游资源丰富，集纳了鲁山县境内90%以上的旅游单体资源，其中国家5a级风景名胜区——尧山风景区享誉省内外。是我国战国时期著名思想家墨子的故里，河南省首批特色景观旅游名镇、中州名镇，20xx年被平顶山市确定为市级中心镇。20xx年6月尧山镇党委被中组部授予“全国创先争优先进基层党组织”。著名景点尧山、画眉谷、龙潭峡、好运谷、森海湾水上乐园、尧山大峡谷漂流。

3.2画眉谷

森林。景区中还有巧夺天工、如神来之笔的骆驼峰、仙掌峰、二蹬崖、东、西光石脑、老虎石、鸡冠石、金龟、石猴、石人、天井、药王洞、求生洞、红军洞、水帘洞、银洞等。置身画眉谷中，时时空气清新，处处鸟语花香，满山风景如画，四季风光各异。春季，满山吐绿染翠，百花竞相开放，杜鹃如血如火，形成花的海洋；盛夏，飞瀑高悬，流水潺潺，“灵山多秀色，空水共氤氲”，空气凉爽宜人；金秋，漫山红叶似火，如花团锦簇，多姿多彩，野果挂满枝头，芳香诱人；隆冬，银装素裹，冰瀑、冰挂、冰河、雪凇、雾凇如冰雕玉砌，玲珑剔透，又是一 道靓丽的风景。

3.3尧山

尧山风景名胜区位于河南省平顶山市鲁山县西，地处伏牛山东段。主峰玉皇顶（蛤蟆石）海拔2153.1米。尧山山峰奇特，瀑布众多，森林茂密，温泉优良，人文景观辉煌，集“雄、险、秀、奇、幽”于一体，分为冬凌潭、石扉玉章、三岔口、白龙潭、半仙居、石人、鸡冠石、白牛城、秘洞、温泉十大部分；被专家评价为具有“华山之险、峨嵋之峻、张家界之美、黄山之秀”，是旅游观光、避暑、疗养、科研、探险的好地方。石人山古称尧山（20xx年又更名为尧山），因尧孙刘累为祭祖立尧祠而得名，至此刘姓起源。战国时，伟大思想家、社会活动家墨翟降世于尧山脚下，现有墨子故里遗址。

大山壁立，异峰如塑，怪石纷呈，是尧山自然风光的一大特色。站立主峰玉皇顶上，千岩万壑，飞龙走凤，远近高低，景色迥异，构成了一幅幅美不尽收的图画。新华社原社长穆青曾两 次登上尧山，并为尧山的秀色所陶醉，欣然留下了“中原独秀”的墨宝。

4景区实习的内容

4.1准备工作

（1）编制旅游认识实习工作计划；

（2）设计旅游实习的主要内容；

（3）熟悉景点，旅游实习线路；

景区实习心得篇十六

近年来，随着旅游市场的不断扩大，景区实习已经成为了很多大学生和研究生的首选。作为一名参与过景区实习的学生，我深刻体会到了这次实习对我的成长和启示。下面我将分享我在景区实习中所体会到的一些经验和感受。

第二段：体会到的诸多好处。

景区实习是一次非常有价值的学习、实践和锻炼机会。首先，实习让我更加深入了解景区旅游的实际运作和管理细节，进一步提升了自己对相关行业的认知和应用能力。其次，实习也让我有机会结交了一些业内优秀的人才和导师，从他们身上获得了很多宝贵的现场经验和实践技巧。而最重要的是，实习的过程中，我也更加深刻地认识了自己的职业追求和个人发展方向，也让我更加坚定了自己的学习和职业规划之路。

第三段：面对的挑战和困难。

实习是一项具有挑战性的工作。在景区实习期间，我也遇到了很多困难和挑战，例如工作素质还不足，面对应对突发事件还不够从容等问题。但是，正是这些困难和挑战，让我有机会从中看到自己的不足之处，也让我有机会从这些经验教训中更加深刻地认识到自己的学习和进步需要取得更多的实践经验和知识储备。

第四段：从实习中提升自己的形象和能力。

景区实习不仅是一种锻炼和经验积累，也是一次自我提升和形象塑造的机会。在实习期间，我始终保持着良好的工作态度和规矩，认真履行职责义务和服从管理安排。同时，我也积极主动地与同事交流沟通，与游客互动交流，提升了自己的沟通和表达能力。这些做法让我在实习期间广受好评，同时也让我更加自信和认真地面对真实职场的挑战。

第五段：结尾总结。

综合上述所述，景区实习是一次充满挑战和乐趣的学习和实践机会。在实习期间，我们可以更加深入了解景区行业的实际运作，提升自己的职业能力和发展方向，提升自己的职业形象和态度，并在实践中获得与优秀人才的交流和沟通。希望更多的学生朋友也能积极参与到这样的实习中来，从中收获属于自己的品牌和能力提升。

景区实习心得篇十七

转眼间20__年已经接近尾声，新的一年即将到来。在这一年中，我从事的依旧是检票员的工作，在工作实践中，我严格执行张站提出的6s管理方针，对待业户多以教育为主，与同事能够及时沟通，与领导能够及时汇报，与徒弟能够及时指导，积极发挥着老员工经验的优势为大家提供工作便利。在工作中也能够做到对旅客耐心、细心、用心、诚心，把旅客的需求始终放在首位，“先旅客之忧而忧，后旅客之乐而乐”的服务态度。

在检票工作中，我始终践行“十字”方针的精神，不断提高业务技巧，不断的向新员工学习她们的优点，通过她们澎湃的激情带动着我们一起往前走。在“整、学、变、升”的学习过程中，我也对自己提出了新的计划，继续加强自身素质的提高，把学习站点线路图、客运知识作为首选课程。通过不断地默写背诵，、《弟子规》和每周一考的业务小培训在班组内掀起“学业务，争提升”的热潮。工作上岗前提前整理好各种用具，下班时把一天的记录单整理好已成为习惯。在执行力和业户沟通方面我们把车站的规章制度与车主的利益辩证的放在一起，动之以情，晓之以理地去教导他们。针对不同的业户也要自己也要掌握不同的方式方法，灵活变通。

这一年来我自己在工作中也有许多的不足之处，讲博山普通话、对待业户有时心太软，现在工作中电脑用的也是越来越多，自己明显感觉到对电脑的掌握还不是很熟练，工作也是活力不足，缺少年轻人的激情和创新意识。在今后的工作中我要继续发扬老员工的带头模范作用，不断接受新事物、新思想，多与年轻员工交流，与她们一起同进步共学习，不断探索。

20__年对自己新的要求是工作中要戒骄戒躁，学习每个员工的优点，“取其精华去其糟粕”不断地完善自己。继续践行“十字方针”，努力做好基层领导安排的各项工作，更新现有的知识结构，用发展的眼光看待目前的管理模式，提高业务水平，在标准化、规范化的道路上继续前进。为班组建设出谋划策添砖加瓦发挥余热，给新员工做好表率，在业务知识方面发挥自己经验优势帮助她们，提升她们。

景区实习心得篇十八

中国旅游业欣欣向荣，蓬勃发展，旅游业作为新兴产业，每年都以较快的速度向前发展，旅游景区作为重要的一环，面临着前所未有的大发展机遇。此次，我作为一名普通学员有幸参加了为期五天的茅山旅游风景区培训班，培训班有多名资深专家和高校教授授课，授课内容全面，新颖，实用。使我受益匪浅，感想颇多。

一、加深了对旅游景区星级的认识旅游景区星级的标志是等级，形象、价格、服务质量的象征，能够非常直观的反应旅游景区的硬件实施，软件服务水平，对旅游景区的星级评定宗旨在于加强对旅游景区的管理，提高旅游景区服务质量，维护旅游景区和旅游者的合法权益，促进我国旅游资源开发，利用和环境保护。

二、强化了自身的旅游景区管理知识结构。

目前自身所掌握的旅游景区管理知。

识大多是课本上的理论知识，实际经验还是比较少，知识结构也不够合理，通过这次培训班交流学习体会，向专家教授学习管理方面知识与经验，自己的知识储备又得到了一次加强。

三、了解了旅游景区服务的重要作用进一步完善旅游公共信息、咨询服务、投诉处理、应急处置、紧急救援、旅游保险等旅游公共服务体系，以满足旅游者需求为导向，推进旅游咨询中心和旅游集散中心建设，规范道路、景区等设施的标识系统和景区解说系统，增强旅游公共服务能力，提高旅游公共服务水平。

四、了解了旅游环境的重要性维护良好的社会治安秩序，建设安全有序的旅游目的地;增强城乡居民的旅游参与意识，自觉维护旅游环境，发扬热情、好客的民族传统，建设友好型旅游目的地;丰富适应旅游者的服务语言，优化语言服务环境;进一步加强旅游诚信体系建设和诚信旅游网建设，引导旅游企业规范经营，打造良好的诚信经营环境。

倡导人与自然和谐相处的生态文明和绿色旅游，制定并推广符合可持续发展要求的产品标准、服务标准和管理标准，推动环境保护型开发、资源节约型经营、环境友好型消费;加大节能减排力度，创建绿色饭店和生态景区，建立完善污水与垃圾处理系统，减少污染物排放，稳步提升旅游环境质量。

通过五天的培训和考察，我受益良多，干一行就要爱一行，就要有深入研究的劲头。我所掌握的知识和经验还不丰富，需要学习和请教的地方还有很多，学海无涯苦做舟，百尺竿头从头越。要努力夯实自身的专业理论知识，积极积累实际经验，理论密切联系实际，争取早日成为一名优秀的旅游行业管理人员。

心得四：旅游法知识培训的心得体会。

在旅游产业快速发展的情况下，旅游纠纷处理是旅行社经营管理中必须引起高度重视和妥善解决的问题。《新旅游法》于20xx年10月1日正式实施，对旅行社的经营活动进行规范，对处理违规行为作出相应规定。特此，外航国旅行政人事部于9月3日下午组织了《新旅游法》的培训。此次培训学习分为四块大内容：一、《旅游法立法概况》二、旅行经营者规则解读三、其他相关规定解读四、积极应对调整。

本人特别对“相关规定的解读”作了详细学习和解读。如：

第28条新增条件。

1、必要的导游、领队、数量没有明确。

2、必要的经营管理人员。

3、包价旅游服务：吃住行游。

4、两项以上的服务叫包价旅游，只有专属旅行社执行，其他不可以。

第29条：境内旅游代替国内旅游。

第30条：不得非法使用经营许可证;转让，出租，出借，即挂靠，承包。

违法主体：个人、单位、双罚制。

第31条：交纳旅游服务质量保证金。

1、扩大使用范围，增加垫付旅游者的人身财产遇到危险后的紧急救助的费用。

2、旅游经营部门有权决定使用。

第32条招揽、组织旅游者发布信息必须真实、准确、不得进行虚假宣传，诱导旅游者。

主要涉及产品的价格，内容，标准。

第34条：旅行社组织旅游活动应该向合格的供应商订购产品和服务。

1、对地接，组团，甚至司机车辆资质的审核。

4、不正当利益“回扣”，人头费等形式的货币利益。

除外情形与要求1、双方协商一致或者旅游者提出要求2、且不影响其他旅游者行程安排。

第36条，旅行社组团接待，应当按照规定安排领队或者导游全程陪同。

第38条旅行社应当与其专职导游的关系。

1、(1)订立劳动合同(2)支付劳动报酬(3)缴纳社保。

2、规定金额支付包价旅游合同中明确规定的导游服务费用。

3、不得以导游垫付或者向导游收取任何费用。

第51条旅游经营者销售，购买高品或者服务，不得给予或者收受贿赂，商店返利属于受贿。

总的来看，新旅游法是为了加强和防范旅游行业混杂乱，从司法的角度予以定义和惩戒。通过此次学习正确的了解到：正确审理旅游纠纷案件，依法保护当事人合法权益而制定的规定。通过抓紧学习，认真领会，采取措施，防止重大质量事故的发生，尽量减少企业经营风险。