登记窗口个人总结(模板17篇)
每次总结都是一个经验的积累,让我们更加成熟和深刻地认识自己。总结的语言要简洁明了,避免使用过于复杂的词汇和长句。生活中总会遇到需要写总结的情况,以下是一些总结样本,希望能为大家提供参考。
登记窗口个人总结篇一
xx年,我在市行政服务中心卫生局窗口继续负责执业医师注册、变更以及卫生局窗口行政审批印章管理工作。一年来,在卫生局领导和市行政服务中心临时党委的正确领导和亲切关怀下,在窗口同事默契配合和大力支持下,我始终坚持依法行政的服务原则,牢记“便民、规范、廉洁、高效”的服务宗旨,以满腔的工作热情和高度的敬业精神服务群众和单位办事。在工作纪律、服务态度、办事效率等方面均取得了一定成绩, 为打造和-谐卫生服务窗口做出了积极贡献,现将主要工作总结如下:
一、加强学习,不断提高自身综合素质。
一是认真学习邓-小-平理论,党的方针政策和国家法律法规和时事政治,学习党的xx大xx的政治报告和“xx-xx”重要思想,学习《中华人民共和国行政许可法》、《中华人民共和国执业医师法》、《公务员法》等相关法律,认真作好笔记,写好心得体会,通过学习,政治素质进一步提高,真正树立了社会主义荣辱观,在政治上始终和党中央保持一致,旗帜鲜明地反对和抵制一切不正之风。二是认真学习业务知识,重点学习行政管理知识和办理行政审批事项的有关规定以及操作规程和办公自动化等相关知识,在学习方法上作到重点中找重点,并结合自己在电脑知识方面的不足之处,有针对性地进行学习,增强法律意识和法制观念,并坚持理论联系实际,通过学习,政策法律知识水平、业务素质和依法办事能力有较大的提高,增强了依法行政的责任感和使命感。
二、提高办事效率,按时完成工作任务。
(一)截至xx年12月底,共发放医师资格证书(执业医师、助理医师)3133个,其中22个县发放2337个,三个市区发放360个,市直机构发放436个。
(二)截至12月底,共完成受理的医师(助理)执业注册 、变更1689件。军队换领地方医师资格证书7件。
(三)由于存在医师资格或执业证书丢失问题,截至12月底,共完成补办证书39件(其中包括资格证书补办33件,执业证书6件)
(四)截至12月底,共办理医疗机构麻醉,精神类药品印件卡 8 件,变更法人及人员资格5件。
工作中的具体做法;
1、现场办公、集中协调、限时办结
认真贯彻执行《中华人民共和国行政许可法》,兑现项目审批的社会服务承诺。中心的工作人员代表审批和服务部门行使审批职责,对属于审批权限内的项目,按照从快审批原则办理,对申请人交来的事件进行现场审检,确认无误、材料齐全后对其进行受理,并在网上进行登记,今年办理的`各类审批和服务事项,均在承诺时限内办理结案,办结率达到100%。
2、服务热情,便民利民。
认真落实中共xx、市政府《关于进一步优化政务和社会环境的决定》,在办理行政审批过程中,牢固树立执政为民的意识,把中心窗口当作拓展卫生局行政审批及服务功能的平台,作为联系单位和群众之间的情感纽带。一切从方便服务对象出发,热情服务,牢固树立群众观念,正确对待窗口审批权力,时刻从申请人的角度出发,进行换位思考,全心全意地为他们提供优质服务,高质高效的完成每一项符合法律法规的项目审批工作。
坚持人性化服务,对每一位办事人员热情接待,免费提供纸、笔、胶水、剪刀、印泥等物品,方便群众办事,并不厌其烦解决前来办事人员的咨询办理事项。有时,为照顾路途遥远的办事人员材料不全的问题,能电话询问发电子邮件或传真,能现场办结的就在现场办结,决不让对方再跑腿,避免了办事人员因往返引起的不便,方便了办事人员的注册、变更工作,同时也提高了本窗口的工作效率。实现了从受理到办结的工作一体化。受到的广大办事人员的好评,实现了全年窗口零投诉。
3、严肃认真、秉公办理、严把办理审检关,“有所为、有所不为”
把执行卫生部“八条禁令”、廉政工作“五项制度”和行政服务中心“十不准”作为自己行动准则,严格按照《行政许可法》等法律、法规授予的权限来办理行政审批事项,做到了既不能失职不作为,又不能越权乱作为,多次拒绝办事人员宴请或赠送礼品的要求,有些进大厅办事人员要求办理的事项是不符合规定的,在大厅软磨硬拉要求办理,甚至以语言加以威胁,但自己能做到能作为一定作为,不能作为一定不作为,并耐心解释又努力不急躁,较妥善的解决了这些问题,树立了“秉公用权、廉洁从政”政府形象。
4、管理严谨,责任明确。
(1)在医师资格证书发放过程中,对领取人实行“签名”制,防止出现漏领、误领现象。
(2)补办的资格、注册证书返回时,要求领取时签上姓名、时间,确保了能发放到本人手中。
5、廉洁行政,高效办公。
(1)医师的注册,变更工作按承诺规定时限需三十个工作日,我们能做到想人民所想,急人民所急,从受理到办结能够做到及时、快捷、不拖拉,有时考虑到某些路途遥远的需当日往返的人员,当天即可办结。
(2)对需补办证书的人员,将其资料通过特快专递邮寄到省卫生厅,尽快解决补办人员的需要,极大的节省了办理时间。在补办的证件返回后,及时通知补办人员尽快来取。
(3)严格遵守《市行政服务中心行为规范》和各项工作纪律,做到了仪容仪表端庄,待人热情大方,忠于职守,坚守岗位,集中精力工作。不随意串岗、溜岗。不与闲人聊天,不用电脑做与工作无关的事。在工作中我始终用高标准严格要求自己,一年来,我从没有因私事影响过工作,中心的作息时间安排紧凑,中午只休息一个小时,自己能克服一切困难努力做到按时上下班。有一次,我患了重症胃肠型感冒,头痛,胃痛,呕吐,身体非常虚弱,我想到了请假休息,但想到前来办事的群众,就忍着病痛坚持上班。工作是辛苦的,也是枯燥的,但当我看到服务对象满意地离去时,我由衷地感到欣慰。
三、及时解决在实际工作中发现的问题
在医师注册或变更时,发现有些医师证书未在两年内进行注册。《医师执业注册暂行办法》规定获得执业医师资格或执业助理医师资格后二年内未进行注册者,申请注册时,还应提交在省级以上卫生行政部门指定的机构接受3-6个月的培训,并经考核合格的证明。针对上述情况,本人及时向主管领导汇报,配合相关处室认真作好辖区内医师注册的相关培训、考核工作,并指定xx市第三中心医院为临床、口腔类别获得医师资格后二年内未注册而申请注册的人员的培训机构;指定xx疾病控制中心为公共卫生类别人员的培训机构;指定xx市第一中医院为中医、中西医结合类别的培训机构,通过上述措施的落实,解决了获得了执业资格后而未能在规定时间内注册医师的再注册问题,也进一步强化了广大医务工作者依法执业意识。
xx年的工作,得到了行政审批服务中心和卫生局领导的充分肯定和办事单位和群众的好评。新的一年,是的新起点,我将今后的工作中,加强政治学习,加强法律、法规及相关文件的学习,始终牢记为人民服务的宗旨,继续以满腔的工作热忱和高度的敬业精神投于行政服务工作之中,尽自己最大的努力为人民群众服务,为树立和-谐的卫生服务窗口做出新的贡献。
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登记窗口个人总结篇二
“作风建设年”活动开展以来,xx县国土资源局政务服务中心窗口组织工作人员对各级会议精神进行了认真的学习领会,对照自身工作,查找问题不足,制定整改措施,继续争创和保持“红旗服务窗口”称号。
防微杜渐,克服麻痹松懈思想。政务中心窗口多次获“优秀服务窗口”、“先进服务窗口”、“红旗服务窗口”等荣誉称号,多名工作人员被评为“窗口服务标兵”。如何保持这个先进集体永不褪色,是窗口全体工作人员经常讨论的问题。他们通过深入开展“作风建设年”活动,进一步认识到克服骄傲自满情绪、发扬精益求精精神的重要性,自觉“用放大镜”查找问题和不足,发现了一些可能削弱工作“先进性”的苗头。一是遵守工作纪律方面会出现不耽搁工作就行的思想;二是服务意识存在领悟欠缺,服务态度有待进一步改善;三是对新的业务知识掌握不够扎实熟练,要及时跟进学习。
令行禁止,及时跟进整改措施。一是认真学习新《考核奖惩办法》和各种规章制度,严格遵守工作纪律。在工作中做到按时签到、签退,不迟到早退,严格请销假程序,上班期间不空岗、不串岗,不扎堆聊天,不做与工作无关的.事情,杜绝上网聊天、购物现象。要经得起明查暗访。二是热情服务,进一步改善服务态度。对办事群众的服务态度直接决定了各种方式评议和电话回访的群众满意度,群众满意度是体现群众对政务服务工作是否满意的量化指数。进一步改善服务态度,规范使用文明用语,耐心答复群众询问,严格遵循“一次性告知制”,维护窗口良好形象。三是扎实学习业务知识,提高业务熟练程度,进一步提升服务效率。窗口工作人员要扎实学习业务知识,及时掌握新的业务政策,理顺业务流程,进一步提升服务效率。
登记窗口个人总结篇三
xx市卫生局卫生窗口根据《全市加强行政服务中心建设大会和推进政务公开工作会议》精神,在市卫生局和市卫生监督所的领导和支持下,按照市委市政府“两集中、两到位”的要求,秉承行政服务中心“便民、高效、廉洁、规范”的办事宗旨,完成了卫生部门及行政服务中心交给了各项事务。
一、工作亮点。
1、制定了xx市卫生窗口开展微笑服务行动方案,开展“让笑脸常开、让笑口常开”活动。通过自我对照,转变管理理念,完成从管理向服务的转变。让亲切服务意识常在,并落实在行动上。开展微笑服务时,坚持站立服务,并且做到来有迎声,走有送声。20xx年9月27日,xx公共频道新闻第一线记者暗访xx市人民政府政务服务中心,卫生窗口程海平起身相迎,微笑服务,详实地回答来客提出的有关卫生许可和便民服务的内容,让他们感到最为满意。事后xx市政务服务中心专门发文予以了通报表扬。
2、开展服务规范培训。对每一位前来咨询的客人,除提供规范的申请书(表)、示范文本和“六公开”告知单外,应逐条讲述每份申报材料的具体要求,不厌其烦地回答与本窗口业务有关的一切问题,力所能及地协助客户现场准备有关资料。接收电话咨询时,也要先有“您好”,再详细答复对方的提问。现场勘验时除及时和申请人预约外,事先告知审查事项和整改补救的措施。10月16日,xx市xx区文德浴室业主陈广计将一面印有“热情规范,快捷高效”的大红锦旗送至xx市卫生局行政服务窗口,以表示对窗口工作人员优质满意服务的感谢。
3、对标xx市卫生局许可服务科,首先在办件量大的公共场所卫生行政许可上,实现从行政审批一般管理向主动服务转变。在受理之前发放现场审查卫生要求一次性告知单,并当场解答整改的方法。其次,对开展介入放射诊疗的医疗机构放射诊疗新改扩项目,将其建设项目职业病防护设施竣工验收与放射诊疗许可的申请审核审查工作并联开展,在拿到竣工验收报告同时领取放射诊疗许可证。获得办事群众的一致好评,取得了良好的社会效益。
二、工作成绩。
1、自20xx年1月1日至12月24日,卫生窗口共受理审批了各类卫生行政审批件共367件。其中公共场所许可323件,公共场所卫生许可变更8件;不予受理2件;生活饮用水许可3件;放射诊疗许可因管辖权变更退回5件,新发2件,延续2件,校验3件,变更1件;执业许可证校验1户;母婴保健技术服务执业许可新发5件,校验3件;麻醉的药品、一类精神的药品购用印鉴卡换发7件,变更9件。所有受理户一般当日移交,所有即办件能够当场办结。在行政审批系统平台上无超时办件;今年共出勤约400人次,收费约40.5万元。
2、我们坚持在行政服务中心智能化网络化审批服务系统上受理办结各项办件;及时登录卫生部卫生监督信息报告系统被监督单位信息的填报,实现对卫生许可状况的及时录入。及时维护行政服务中心门户网站,解答网上咨询,发布56篇新闻稿件。其中省政务中心和市政务服务中心23篇,市卫生局10篇,信息公开网23篇,维护信息公开网网站每月许可公告栏相关事务。
3、对所有现场勘验项目,窗口人员都和后方共同勘验,对医疗机构执业许可、母婴保健执业许可、放射诊疗许可和麻醉的药品、一类精神的`药品购用印鉴卡换发要到6县2区的县乡。此外卫生窗口独立现场勘验公共场所经营单位100多户。
4、完善公共场所类许可类档案285份,包括受理、核实原件、排序、出具相关文书、制发证、编目、装订等工作。
三、典型事例。
1、4月初,我们依据xx省卫生厅下发了《关于进一步做好公共场所卫生许可工作的通知》。省卫生厅依据《国务院关于第六批取消和调整行政审批项目的决定》(国发〔20xx〕52号),对公共场所卫生行政许可监督范围(卫监督秘〔20xx〕220号)进行调整,取消公园、体育场馆、公共交通工具的公共场所卫生许可。
2、及时承接卫生部下放的行政审批职责。根据国务院办公厅20xx年6月9日《国家卫生和计划生育委员会主要职责内设机构和人员编制规定》,承担外国医疗团体来华短期行医审批职责。
3、20xx年6月13日,卫生窗口主任罗业奇陪同市卫生局副局长宋延举,市卫生监督所副所长刘明军做客市效能办政风行风热线演播现场,与主持人王蕊座谈xx市卫生局卫生行政审批工作。
4、20xx年7月11日,罗主任接待xx县政务服务中心卫生窗口江主任和雍主管。介绍了本窗口的入驻市政府服务中心的项目、办事程序、各类行政审批项目的申报资料以及承诺时限。江主任重点咨询了公共场所卫生许可的行政审批流程,资料准备,收费依据和标准,如何开展现场检测,新版卫生许可证申请书的填报要求,对新建、改建和扩建项目的预防性卫生审查出具《建设项目竣工验收认可书》的具体操作,对评价机构出具的集中空调通风系统卫生学评价报告的审核等有关事宜。
5、开展行政审批服务项目第六轮“流程再造”活动。9月份,我们落实行政审批服务项目“一三五”办理制度。进一步明确各类卫生行政审批项目的受理、初审、复审、现场勘察、会议研究、检测、收费、决定、文书制作和盖章、送达,包括新发、校验、延续和变更等事宜;明确审批的范围、负责人和再造后的各环节承诺时限和保障机制。
6、落实市县一体化建设。10月份,市卫生局派遣卫生窗口工作组到各县市区卫生窗口现场指导,为统一规范行政审批服务事项。力求达到对“第六轮”流程再造理解和执行上的一致。并要求各县(市、区)卫生局积极跟进和克隆,实现市、县(市、区)卫生窗口工作流程和工作标准的统一。
7、开展窗口收费清理整顿。11月,卫生窗口对进驻中心的所有行政事业性收费仅有公共场所监测费;与进驻中心的审批服务项目关联的、由审批服务项目把关,由市场定价的服务性收费主要是从业人员健康体检费用。通过认真自查收费依据、收费行为。中央和省近期出台的下调收费标准的要求落实到位,详细公布收费事项,提高收费透明度。并完善制度,建立健全收费管理的长效机制。
登记窗口个人总结篇四
(1)药局、药房、药品贩卖业申请设立登记。
(2)药师、药剂生人员执业登记。
(3)取缔无照药商(如路边摊贩贩卖药品者)。
(4)中西药厂、化粧品厂、医疗器材製造厂设备、製造、生产辅导检查管理。
(5)协助推动药品优良製造规範(cgmp)。
(6)推动医药分业,辅导健保特约药局做好药物谘询工作。
(7)相关公会(西药、中药、药师、药剂生、医疗器材、鐘錶眼镜)之辅导。
2、药物业务管理。
(1)西药(医师处方药、医师、药师、药剂生指示药品、成药)管理。
(2)中药(传统中药、膏、丹、丸、散、科学浓缩中药、中药材)管理。
(3)医疗器材(针灸、针筒、血压计、诊断仪器等)管理。
(4)化粧品(一般化粧品、含药化粧品)管理。
(5)药局、药房、药品贩卖业者贩卖之药物化粧品抽验管理。
(6)医院诊所、药局药物抽验管理。
(7)不法药物(伪、劣、禁药、不良医疗器材)查缉。
(8)管制药品管理。
(9)药品、医疗器材、化粧品及广告稽查。
(10)协助药物不良反应通报作业系统。
4、为民服务。
(1)受理消费者对服用之中药(掺加西药)或使用之化粧品品质有怀疑时申请化验案。
(2)协助推动营造社区药事照护服务及用药安全宣导。
(3)受理消费者药物、化粧品使用疑虑谘询。
(4)受理业者贩售药物、化粧品标示及广告相关谘询。
4、用药五不。
(1)不听信别人推荐的药。
(2)不相信有神奇疗效的药。
(3)不买地摊、夜市、游览车上卖的药。
(4)不吃别人送的药。
(5)不要推荐药给别人。
二、实习总结。
以往的暑假总是整天再家无所事事,可是今年都要大肆了,想想不能再跟以往一样,所以就跟系办报名了暑期实习来到了台中市卫生局,不仅仅是为了要学点东西而已,重要的是要改变自己那么懒散的个性之外还要培养正确的做人处事的态度。
第一天来到卫生局报到,有着一点点的不安,大概是来到一个新环境吧!一开始在听完各科室的简介之后,其实也没有一个确切的目标,只是觉得药政科应该不错,因为在介绍的时候说有机会会带我们外出去稽查,就觉得好有趣的感觉;经过命运的抽籤,我就这么刚好的被抽到药政科,真是天公作美阿。隔天进来之后,老师就先带着我了解公文的打法,随后也拿了相关法规的书给我阅读,让我了解药政的业务不只是跟药品有关而已,其中还包括了药师、药商、医疗器材药商的登记、贩卖执照,还有化妆品也还有分药用化妆品跟普通化妆品,如果是贩卖药用化妆品的话也要申请贩卖执照,不是随随便便都可以贩卖的。
不管是在局裡或局外,都有好多事情可以学习。局裡常常有违规的业者被约谈,在一旁听他们违规的塬因,塬来阿,有很多都是不知道他们贩售的物品塬来也是要申请执照的,像是人工皮,我本来也以为卖那个没有什么,但是人工皮塬来算是医疗器材,还有隐形眼镜等等的,这些都是我这时候才知道要小心注意的。
跟着老师外出稽查时,他们都会事先会锁定几种药品,抽查各大药局是否有贩售,是否有违规的情况,也会随机抽查看起来有问题的药物,只要发现违法或是送验后有问题的话会马上要业者下架,保护社会大众众的用药安全;还有被民众申诉的店家,他们也要去调查说是否有违法行为或者是贩售违规药物;有时意外发现路边的违规摊贩,也都会互相支援,大家一起帮忙查验,如果碰到大的摊贩忙到晚上十一、二点也不奇怪,然后隔天上班的时候也要把抽查到的药物送去化验,有时候抽查到的都是一、二十种,光是弄公文、準备要送检验的检体,都会忙到没时间;还有如果有药物要销毁,也要到这边说明才能进行销毁;有一次,一家药品公司要销毁近两千箱的过期药物,一进去看,真的是整个储藏室都是装满药物的箱子,光是要把这些箱子送到卡车上就足足用了四、五个小时,总共也叫了五大车卡车才全部送去焚化炉,其中,我也看到了焚化炉裡面塬来是什么样子,那天真是让我印象深刻。
在这一个月中,我有了正确的生活态度,每天就跟上班族一样,所以养成了叁餐定时、早睡早起有规律的生活习惯;也学到了许多在学校中没注意到的事情,看到了许多平常没机会,只有在电视上偶尔才能看到的东西。在平常时也会跟科室裡面的学长姊们也会聊天,他们也会跟我说平常在工作时会遇到的问题或者是处理事情对应的态度,有时候遇到比较麻烦的人、事、物,他们也会耐着性子的好好沟通,这都是我比较做不来而应该要学习,加以改进的地方。
经过了这样的一个实习生活,虽然只有些许的,但是也觉得自己有慢慢的在进步,这样的我觉得很充实也很踏实,自己也开始比较有了想法,接下来就要把从以前到现在学过的东西整理整理,要让自己的生活态度大大的'改变。
三、自我评鉴。
一开始进去之后很怕做事会不符合老师的要求,可是老师不会赶着要我马上把东西做出来,只要求不要拖到太晚,引想做事的进度,所以我也很放心的把事情在最短的时间裡面做到最好。
之后东西一多起来就开始忙了,常常要把很大量的东西进快赶出来,所以也难免会有差错,或许是我太急着把事情完成,所以导致中间出了一些错误,这就是所谓的欲速则不达吧,还好指导老师只是跟我说哪些地方我表格有打错或是一些要再补其加强的,让我可以很轻鬆的心情去把应该完成的工作做完。
然后对于是否有迟到早煺等等的情况我是觉得还好,但是常常因为去吃完早餐之后到实习单位都已经快要到正式上班的时间了,进去坐不到五分鐘就要开始工作,自己并没有把心思全部转移到工作上面,总是要等到过半个小时后才开始全力以赴,这点我觉得应该要好好加油,不可以用这样的心态去工作,应该提早进去让自己把心思沉淀一下,这样才能在工作的时候全力以赴,还有到了下午的时候都会偷偷的打一下瞌睡,引响到工作的效率,虽然都有午休的习惯,但是总是就会偷懒一下,这也是我要好好改进的地方。
四、建议事项。
或许在药政科裡面实习的与本科系有所出入,但是也可以让我多知道一些事情,在实习期间我跟科室裡面的学长学姊们都有互动,知道了在职场时所应该有的基本礼仪,不过可能是这个单位实习的时间不是太长,所以没有把学到的东西加以应用,未来到卫生局实习可以再把时间加长一些,也可以和生活有所联结。
登记窗口个人总结篇五
20____年,在领导的亲切关怀和正确指导下,我敬业爱岗,兢兢业业,圆满地完成了各项工作任务,下面将本年度工作简要总结如下:
一、服务至上,热情工作。
窗口工作是____(单位名称)工作的前沿阵地,是服务人民的第一线,也是真正具体落实为人民服务的重要岗位。对前来办事的群众,我都礼貌接待,耐心解释,热情服务,让他们真真切切感受到宾至如归。即便遇到困难或出现误会,我都礼让有加,站在对方的立场和角度,和言细语地解决问题。
二、认真审核,严格把关。
我所负责的岗位每天都有不少人来办理____、____等业务,对每位办事人而言,这类手续事关重大,甚至可以说是其安身立命的重要财产,因此,不可怠慢,也容不得半点马虎。20____年全年,我认真负责的完成____件____业务办理,____件____业务办理,未出一次差错,广受好评。
三、任劳任怨,加班加点。
窗口工作是直接服务人民群众的工作,这就决定了这类工作的性质,是相对灵活而非固定的,因此加班的次数也不少。有时候一个办事人处理时间相对较长,手续较为繁琐,就应该耐心向其解释并最终妥善办理好,遇到加班加点的情况,我也积极调整心态,发扬精神,以高度的责任感和使命感,激励自己在八小时之外,仍然百分百地做好工作。
四、发挥余热,乐于奉献。
除了本职工作以外,我还积极参与单位组织的各项文体活动,20____年,我组织并参与了____活动,为单位的文体事业发展贡献了自己的力量,同时,也陶冶了情操,丰富了生活,增进了友谊。
五、积极学习,提高进步。
学无止境,特别是在现如今知识爆炸、信息指数化增长的时代,只有通过不断的学习,才能使自己在日新月异的时代游刃有余。20____年,我充分利用业余时间学习进修。在周末,我参加____培训和____学习,并报考了____并取得了优异的成绩。通过学习,不仅大大提高了我的业务能力,提高了工作效率,还提升了自身能力素质,为迎接更大更复杂的工作挑战奠定了扎实的基础。
玉兔辞岁去,祥猴迎春来。新的一年,我将以更加饱满的工作热情和更奋发有为的精神,继往开来,踏实进取,取得更好的成绩。
登记窗口个人总结篇六
美羊辞岁去,祥猴迎春来。新的一年,我将以更加饱满的工作热情和更奋发有为的精神,继往开来,踏实进取,取得更好的成绩。
合文化站第三季度的工作总体来说,主要还是按照镇政府的统一部署和规定的任务来进行,经概括主要有以下几点:
一、按照区文体局安排,主要是抓阵地建设。
为了文化的大繁荣大发展的总的趋势,我们实现了文化站对外开放,说起对外开放其一是阵地开放,对于各科室的配备和室内设计都预一一到位,包括制度规章、条幅字画等布置也是一门很重要的活儿。因此,处处都自己设计自己动手,经过一番精心筹划这项工作如今也已对外开放了。
二、为迎接省新闻出版局对“农家书屋”的检查,我们在全镇十三个村实行了一遍自查。
其中,发两个村的“农家书屋”已就屋去书飞,我将此事向分管文化的领导汇报,并一再强调这次是省新闻出版局来查,放重语气的引起领导重视,在我一再努力下分管领导同我一起到这两村找村支书商谈,最后在我的督办下才将这两“书屋”还原。
三、在喜迎十八的召开系列项目活动开展以来,由区宣传部下文,各乡镇“以非物资文化遗产”为主线排一个地方特色的节目参加展位。
镇党委宣传委员接通知后,将这一任务交给了文化站,因为我们平时做了这方面的工作,早就心里有数本镇鳌山村原有一支楚剧团,只是近年来人们都向“钱”看才将这一人们喜闻乐见的自娱自乐的文化项目给“抛荒”了,当我一出现在这个剧团原负责人面前时,他们马上意识到剧团要改变目前现状会有一个变化了,说明本意后他们马上答应了下来,现在他们已排好了节目,只等演出了。
四、群众性活动越办越好。
马桥外镇群众性文化活动就象那春笋,项目越来越多,越来越精彩,在我们的'精心组织下,群众以锻炼身体为目的,以娱乐性、趣味性来为主导:过年有龙灯,莲船、蚌壳;过节有龙舟、粽籽,平时有舞蹈、腰鼓。人们的智趣广了,意境高了,现在的生活再不是专一的向“钱”看,而是如何提高生活质量和身体素质。为了给这些队伍找展开平台,我们不但自己组织活动比赛,而且只要区、市有活动我们积极推荐。这次区腰鼓协会和舞蹈协会组织的比赛已报名,三支队伍都在积极筹备之中。
五、积极做好文物保护,检查和平时一个样。
九月初,我们接区文体局通知,省文物局要来“钱亦故居”检查安全保护工作,在这方面我们很从容,因为平时工作做在先,所以不论哪一级来查,我们都能承诺随进都可查,因为每年年初在制订工作计划时,我们就制订出一系列保护措施,从防火、防漏、防人为破坏入手,和居住在“故居”的人联手互通有无,并坚持每月去“故居”走两次查看实情,发现异样立即向区博物馆和文体局汇报,做到早知道、早汇报、早处理。因此在这次省文物局安全检查中得到好评。
登记窗口个人总结篇七
国家工商总局企业注册大厅是工商部门联系群众最密切、服务群众最直接的窗口之一。做好为民服务创先争优活动开展以来,今天本站小编为大家精心挑选了关于工商窗口。
的文章,希望能够很好的帮助到大家。
今年上半年,在省、市工商局和行政服务中心的正确领导下,我们遵循“便民、高效、廉洁、规范”的服务宗旨,按照地方党委、政府和省、市工商局的要求,强化效能建设,服务“百村十镇”新农村建设,同时卓有成效r开展了ca电子证书的发行工作,较好地完成了各项工作任务。现将上半年工作情况总结如下:
一、基本情况。
截止20xx年6月,在我局登记注册的各类企业共有15263户,注册资(本)金1873481万元。其中,内资企业5566户,注册资(本)金1007154万元;私营企业9697户,注册资(本)金866327万元。按经济性质划分:国有企业1495户,注册资金181241万元,集体企业2136户,注册资金78996万元,股份合作制企业337户,注册资金33301万元,有限责任公司7607户(其中私营公司6014户)注册资本1439846万元,合伙企业428户,注册资金23799万元,独资企业3260户,注册资金115729万元,其他企业5户,注册资金596万元;个体工商户88047户,资金数额198878万元。今年新设立企业2133户,注册资(本)金209871万元,其中,内资企业111户,注册资(本)金15486万元,私营企业731户,注册资(本)金79741万元;办理注销登记522户。
二、主要做法。
为了加强注册登记分局(工商窗口)建设、和ca电子证书的发行工作,进一步强化效能建设、提高登记人员综合素质,发挥窗口功能,做到推行政务公开、提高办事效率,我们主要做好以下几个方面工作:
一是成立组织,明确重点,作好ca电子证书的宣传与推广应用工作。
为认真贯彻落实省委、省政府、省工商局《关于切实做好全省企业电子证书发行与应用工作通知》的文件精神,市局及时成立了以市工商局长沈成明为组长,付局长王配功、罗进平为副组长,各科室负责人为成员的ca电子证书发行与应用工作领导小组,各单位均成立了领导小组,并下设办公室,确保了此项工作落实到位。
为营造良好的发行环境,加大媒体宣传力度,滁州市工商局还于4月20日在《滁州日报》上刊登公告,告知全市企业ca电子证书的概念,推广应用电子证书的必要性,宣传全市各级工商局开展此项工作的依据、受费标准及完成此项工作的三年目标计划。同时,又专门制作了《ca电子证书发行宣传材料》,在各登记窗口发放,为正常有序地开展发行与推广应用工作打下了坚实的宣传基础。
截止目前,全市各级工商行政管理系统共印制、发放ca电子证书宣传材料近万份,发放ca电子证书。
申请书。
1400余份,手续完备上报省电子认证管理中心的近350余起。此项工作正在全市各级工商部门中正常、有序的展开。
二是进一步提高认识,深刻理解加强效能建设的重要性和紧迫性。
为确保机关效能建设取得实效,工商登记窗口工作人员要做到四个始终坚持,即:始终坚持全心全意为人民服务的根本宗旨,更好地为地方经济发展服务,为人民群众服务;始终坚持奋发有为的精神状态,树立强烈的事业心和进取意识;始终坚持创造性地开展工作,推动工商登记注册工作不断取得新突破,开创新局面;始终坚持勤政高效、廉洁奉公,努力将工商窗口铸成有蓬勃朝气、昂扬锐气、浩然正气的工商前沿阵地,继续保持在全市窗口单位中效能考评满分单位。
三是深化“四项服务”营造“四个环境”,将效能建设落到实处。
以深化“四项服务”,营造“四个环境”为载体,以“民有所需、我有所为”为服务方向,不断推出和实施新的服务举措,延伸服务范围,拓展服务内容,更好地为创业者铺路,从而推动我市全民创业活动的开展。
(一)深化登记服务,营造快捷准入环境。
我们全面实行“五制并举、登管分离”的企业注册登记管理运行机制,即实行“一审一核”、“并联审批”、“授权核准”、“告之承诺”、“限时办结”的五项制度和企业登记与管理相分离的运行机制,对窗口充分授权,决不让窗口当摆设,使进入行政服务中心的审批事项做到即受理,又办理。在真正意义上实现一个窗口受理登记,一条龙服务的服务承诺,为各类投资者提供优质高效的市场准入服务。
(二)深化引导服务,为申办人营造和谐发展环境。
在窗口工作中,我们积极发挥职能优势,做好下岗失业人员、自谋职业的城镇退役士兵及大专院校毕业生的就业和再就业工作,并严格执行国家有关优惠政策,为促进就业再就业工作尽职尽责;积极支持国有企业改制,对改制企业,落实专人全程跟踪服务,对符合条件的积极为其办理登记注册。
(三)深化优质服务,为地方经济发展营造宽松环境。
在登记注册工作中实施“绿色通道工程”,全面实施“手续齐全既时办、资料不齐指导办、急需项目加快办、特殊项目跟踪办、重大项目督促办”的措施。来人办事不管是谁都要笑脸相迎,热情接待,并准确解答有关问题,不推诿、搪塞。
(四)深化特色服务,营造适度竞争环境。
我们在登记工作中全面实行并高效运转“首办责任制度”、“一站式服务制度”“节假日预约服务制度”。强化效率意识,简化办事程序,提高办事效率。降低行政成本。对于上级交办的事项,雷厉风行,速办速决;对基层单位和企业请示的问题,严格按照办理时限抓紧办理,坚决杜绝推委扯皮、敷衍塞责甚至故意刁难的现象。按照“提速”“提效”“提质”的目标。进一步提高服务质量,不断完善工商窗口的服务功能,简化工作流程,创新服务的方式方法,做到一次性受理,能当天办的事,绝不拖到第二天,能一次性办结的,绝不让跑第二次,能办的当即办,暂时不能办的也要告诉人家该怎么办,针对企业在申请登记中对办事条件、办事程序、材料格式不甚了解的状况,窗口还实行了“审查告知单”即“明白纸”制度,即根据企业申办材料的不同情况,一次性告知,使企业对办件要求一目了然的工作办法。达到窗口工作人员责任心更加增强、解答问题更加细致、服务态度更加周到、减少企业往返次数、提高办事效率的目的。努力使机关运转更加规范有序、办事更加公开透明、工作更加高效便民。
四是大力培育登记主体,积极为全民创业服务。
工商部门是服务全民创业、营造全民创业环境的主体之一,我们在工作中明确本部门在推动全民创业中的使命和责任,自觉地以促进创业、服务创业为已任,积极发挥主动性、创造性,扎实开展服务“百村十镇”工作,把工作着力点放在大力引导创业、培育创业主体、提高服务效能、落实政策措施、提供创业信息上,积极帮助解决创业中的具体问题,努力营造宽松的创业环境。
在工作中,我们本着“多予、少取、放活”和“宽进、严管”的原则,我们重点做到以下几点:一是放宽条件,积极支持和鼓励“百村十镇”执照农民。在企业名称、经营范围、集团登记、企业改制等方面出台了一系列优惠条件,支持村镇民营经济发展;二是切实转变职能,改进作风,改善服务态度,提高办照效率;三是提供注册登记全方位服务,支持农村专业合作社组织的发展,因地制宜,把农村当地的特色种植、养殖经营与市场发展需要有机地结合起来,积极主动为建设社会主义新农村和促进全民创业提供扶持和便利。
五是全力推行“并联审批”,推进行政审批制度改革。
从“并联审批”制度实施以来,我们在注册登记工作中全力推进此项工作,上半年我们共开出82份《企业登记并联审批项目办理告知书》,其中,在中心设立窗口的审批单位绝大多数都能按照“并联审批”有关规定办理审批手续,特别是运管、卫生、环保窗口基本能在7个工作日内反馈审批意见,有效地简化了审批环节,缩短了审批时限,提高了行政审批效率。
20xx年,工商窗口在县行政服务中心和工商局的正确领导下,经过窗口人员共同努力,全面完成县行政服务中心和工商局下达的各项任务,现就20xx年度工作情况总结如下:
1、企业登记工作:截止20xx年11月28日,工商窗口共办理企业设立登记487户,较去年同比增长15%;其中,私营企业473户(私营有限责任公司321户、独资企业150户、合伙企业2户),新增注册资本(金)147099万元;办理企业变更登记477户;办理企业注销登记52户。办理名称预先核准3377个。办理企业年度检验1955户。
2、股权出质工作:为拓展融资渠道,切实解决企业融资难问题,今年以来,工商窗口根据《工商行政管理机关股权出质登记办法》共为35位股东办理了股权出质设立登记,融资金额达8734万元,有力促进地方经济发展。
3、招商引资工作:我们深知,发展才是硬道理。一个地方经济要想快速发展,必须招商,即利用外部资本,因此,工商窗口在做好登记注册工作的同时,认真做好招商引资工作。截止20xx年11月28日,工商窗口共引进招商引资企业6家,引资金额达4200万元,超额完成了年初县政府为我局下达的3000万元的任务。
4、外商投资企业属地监管工作:为使外商投资企业属地监管工作步入规范化、科学化的良性轨道,20xx年,我窗口在认真学习并贯彻落实《蚌埠市工商局外商投资企业属地监管办法》同时,制定了《关于进一步加强外商投资企业属地监管的通知》,从而确立了县局、工商所两级一体化的外资企业监管模式,外商投资企业属地监管工作步入一个新的台阶。
5、行政服务中心工商窗口工作:20xx年,工商窗口已连续三次赢得由行政服务中心授予的季度“红旗窗口”光荣称号。二、20xx年度工商窗口工作之所以取得上述成绩,得益于下列主要经验和做法1、加强业务学习,提高业务水平,为办事人员提供优质服务。
俗话说,打铁还需自身硬,如果没有过硬的业务知识,为办事人员提供优质服务只能是一句空话,为此,工商窗口人员在工作之余,都能抽出一定时间认真专研并熟练掌握有关登记方面的法律法规,一年来,窗口人员业务水平和服务能力较以前有较大提高。
2、简化办照程序,缩短办照时间,全心全意为人民办事。今年以来,工商窗口认真实施完善“一站式”办公制和“一条龙”服务制,在登记全过程中,我们给予申请人全方位的指导。企业设立登记时,依据法律规定,申请人提交的材料较多,有的又是首次申办营业执照,因此,在办照过程中,申请人不可避免地遇到不会填写登记表格和编制规范登记文书等困难,为此,我们工商窗口为方便申请人办理营业执照,编印了诸如股东会决议、公司章程、股权转让协议等格式文本供申请人使用,这样做即方便申请人办照,缩短办照时间,又提高办事效率,树立良好的工商形象。与此同时,我们又在工商窗口的显眼位置公开登记事项、登记依据、登记条件、登记程序及期限、登记收费标准及依据,使群众一看便知、一问便明、一查就懂、一办就成。推行规范服务、文明服务、预约服务、上门服务等一系列便民服务举措,使争先创优活动渗透到为民服务的每一个细小环节。目前,工商窗口对于企业名称预先核准做到当场审核;对于企业登记,只要申请人提交的材料齐全且符合法定程序,我们都能在两个工作日向申请人颁发营业执照的承诺。
1、继续把促进地方经济发展作为登记注册第一要务。
2、进一步加强业务学习,提高业务水平,更好地为办事人员提供最优质服务。
3、按县政府要求编制好政务公开信息。
4、积极配合并执行县行政服务中心开展的“两集中、两到位”工作。
5、在县行政服务中心领导下,进一步规范工商窗口各项工作,积极参与并争创由行政服务中心开展地“红旗窗口”和“服务之星”活动。
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登记窗口个人总结篇八
今年,我局各项工作以加强思想道德教育、树立行业新风为根本目标,以服务人民、奉献社会为宗旨,深入开展文明窗口创建工作,结合民主评议行风工作,在路政管理、队伍建设、文明服务、廉政建设中取得了可喜的成绩,树立了“文明窗口”形象。两个文明建设取得了长足的进步。一年来在“文明窗口”创建活动中,主要开展以下几个方面的工作:
一、加强廉政教育,提高队伍素质。
加强职工政治理论学习教育,增强防腐拒变思想防线。党支部、工会、团支部发挥其组织力、凝聚力,积极开展各项教育活动。加强职工的理想信念,职业道德,业务技能教育,教育职工树立正确的人生观、价值观、世界观,引导职工正确的对待苦与乐,荣誉与进步。教育职工树立“爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会”的良好职业道德,提倡奉献精神,反对拜金主义。
民主评议行风的认识,全局职工能按照上级部门要求,认真学习,写好心得。
为了提高文明窗口创建力度,结合民主评议行风所重视加强和完善窗口服务,在路政大厅显著位置设立办事指南,方便来访人员办事。设立投诉受理中心等,做到有投诉、有查处、有答复,并将投诉过程及反馈情况记录在案,整理归档。
三、抓好设施改善,优化服务环境。
今年来,我局在抓好队伍建设、廉政建设、路赔费目标完成的同时,重视加强对办公楼、宿舍楼进行改造。严格区分办公区、生活区,使职工的生活、工作环境有较大的改善。
五、存在的问题。
1、后勤(食堂)管理还需加强,以适应广大员工的需求。
2、工作人员劳动纪律、服务基层意识还需强化,办事效率有待提高。
总之,一年来,我局在上级的领导下,经过全局职工的共同努力,在创文明窗口,树立公路部门形象方面做了大量工作,取得了一些成绩。我们将继续认真总结经验,狠抓管理,全面加强两个文明建设,力争创出更好的业绩。
二0一0年十一月二十九日。
登记窗口个人总结篇九
努力提升行政服务水平年个人年终总结一年来,在市行政服务中心党组和市卫生局、卫生监督局的正确领导和亲切关怀下,在窗口同事默契配合和大力支持下,我始终坚持“依法行政、执法为民”原则,牢记“便民、规范、廉洁、高效”的服务宗旨,以满腔的工作热情和高度的敬业精神服务于广大行政相对人。在工作纪律、服务态度、办事效率等方面均取得了一定成绩,为打造和谐卫生窗口做出了积极贡献,现小结如下:
一、成绩与作法。
(一)积极推进行政审批制度改革。
为贯彻落实省委、省政府关于深入推进行政审批制度改革的有关精神,按照《湖北省人民政府办公厅关于推行行政审批“三集中”改革的通知》(鄂政办函[20__]24号)等规范性文件要求,紧跟市委、市政府统一部署,积极推进我局卫生行政审批制度改革工作。首先是行政许可实行一个窗口对外。今年我们将过去多头管理、分散审批的所有行政许可审批项目统一进驻黄冈市行政服务中心卫生局窗口,实现了“统一受理、统一审核、统一送达”,最大限度地方便了行政相对人;其次是健全完善各项规章制度。结合工作实际制定并实行了卫生行政许可首问负责、一次性告知、限时办结、执法过错责任追究等规章制度,规范和监督承办人的工作行为,切实保障了“依法许可、规范许可、公平许可”;再之是实行“急办件”制度。为方便单位和个人办理工商营业执照、税务登记,特别是对招商引资项目、重大项目和特殊项目申请办理卫生许可事项的当事人等实行“急办件”制度,在不违反相关法律、法规的情况下指定专人优先办理,开辟绿色通道,受到了行政相对人充分好评。
据不完全统计,全年共受理办结餐饮服务等卫生许可事项(新办、换证、变更、注销)330多件,医护人员执业注册等公共服务项目5600多人次,顺利完成了我局依法承担的各项审批、服务工作。
(二)不断强化政治业务学习力度。
三是注重工作水平磨练。我从事窗口工作时间不长,很多业务工作还不够熟悉,因而,突出重点有针对性地学习行政管理、行政审批和办公自动化等相关知识,依法办事能力有较大的提高,法律意识和法制观念得到了进一步提升。
(三)努力提升行政服务办事效率。
1、实行限时办结制度。认真贯彻执行《中华人民共和国行政许可法》,兑现项目审批的社会服务承诺,对属于审批权限内的项目,按照从快审批原则,对申请人提交的事项进行现场审检,确认无误、材料齐全后依法受理,并即时在黄冈市行政许可审批平台上进行登记。今年办理的各类审批和服务事项,均在承诺时限内办理结案,办结率达到100%。
2、热情服务,便民利民。认真落实市委、市政府有关进一步优化政务和社会环境的相关决定,在办理行政审批过程中,牢固树立执政为民的意识,把中心窗口当作拓展卫生局行政审批及服务功能的平台,作为联系单位和群众之间的情感纽带,全心全意地提供优质服务,高质高效的完成每一项审批工作。同时,坚持人性化服务,不厌其烦解决前来办事人员的咨询办理事项,能现场办结的就在现场办结,切实提高了窗口工作效率,实现了全年窗口零投诉。
3、严把受理办结审检关。按照卫生部“八条禁令”、廉政工作“五项制度”和行政服务中心“十不准”作为自己行动准则,按照《行政许可法》等法律、法规授予的权限依法办理行政审批事项,做到了既不能失职不作为,又不能越权乱作为,树立了“秉公用权、廉洁从政”政府形象。
4、严于律已,守纪守法。严格遵守《市行政服务中心行为规范》和各项工作纪律,做到了仪容仪表端庄,待人热情大方,忠于职守,坚守岗位,从未随意串岗溜岗、闲谈聊天。一年来,我从没有因私事影响过工作,虽然工作是辛苦的,也是枯燥的,但当我看到服务对象满意地离去时,由衷地感到欣慰。
二、问题与打算。
虽然取得了一点成绩,但是与全市经济、社会发展相比,与人民群众健康需求相比,与树立和落实。
的要求相比,与各级领导的期望相比还存在一定的差距。主要表现在以下几个方面:
1、缺乏大胆尝试。作为中心的一个服务窗口,在平时工作过程中,如何进一步优化服务功能,缺乏大胆探索,缺乏新的尝试。
2、窗口间交流不足。与中心其他窗口同志联系不够,缺乏交流,没有达到相互学习、相互帮助、相互宣传的目的。
在今后的工作中,将认真查找不足,积极改进工作,锐意创新,以更大的热情,加倍的努力,使卫生行政审批工作迈上一个新台阶。
登记窗口个人总结篇十
20__年在县委、县政府的统一部署下,积极响应县委、县政府提出效能建设的号召,在商务局党委、商务局和县行政服务中心的直接领导下,认真学习党和国家制定的法律、法规、条例和相关政策,加强业务部门的自身建设,提高自身的业务水平和依法行政的能力,认真做好本职工作。
一、行政审批职能集中情况。
为全面推行行政审批相对集中,切实提高行政审批效率,根据上级有关文件精神,我局增设了行政审批科,由周锦安副局长担任科长,并确定了进驻行政服务大厅工作人员,具体承担本单位的行政审批事项的集中办理工作。同时,按照有关要求将我局面向社会的各项行政审批职能全部集中到行政审批科,将行政审批科集中到县行政服务大厅办公,所有行政许可审批项目到大厅窗口审批、办结,实行一个窗口对外的一站式服务。为进一步建立健全行政审批“两集中、两到位”工作长效机制,制定了首问责任制、一次性告知制、限时办结制、行政许可责任追究制等一系列保障制度。
二、局领导高度重视。
1、商务窗口自商务局组建以来,对窗口的建设高度重视,不断加强商务窗口建设,彻底改变了过去名存无效的现状,窗口职能在不断地调整和完善。在随着商务工作的不断理顺和规范,商务窗口建设会越来越好。
2、遵照商务局党委和商务局对各职能部门的要求,要求每个工作人员都要认真学习,不断提高自身的政策和依法行政水平。作为窗口工作人员,根据窗口工作性质和特点,不但在工作上对来办理项目的客户要有热情,而且窗口工作人员还要具备一定的依法行政能力,这样对我们窗口工作人员来说,就提出了一个更高的要求。因此,就要天天学习,熟练掌握和运用党和国家的法律、法规以及相关政策,以得于更好地做好商务窗口的服务工作。
3、领导重视,大力支持窗口的工作,局领导不但对窗口工作提出高要求,要求窗口工作人员要树立更好的形象,多次指出窗口不但是办事的地方,更是代表单位,代表我们商务局的形象。因此,商务窗口在局领导的直接领导下,齐心合力,发扬团队精神,充分发挥集体的力量,努力做好窗口的服务工作。
4、为了做好商务窗口的工作,根据县行政服务中心制定的各项规章制度和公务员管理条例的要求,严格遵守中心的各项制度,以高标准严要求来约束自己,做到上下班准时,不迟到,不早退,中途有事请假。认真执行学习党和国家的政策和相关法律法规,严格执法,依法行政。
6、积极主动地与上级商务主管部门的保持密切联系,虚心请教有关商务政策和有关规定。争取在上级部门的指导下做好我县的各项工作。
三、存在不足及下一步打算。
县政务中心给予的我局的九个事项中,其中有六个涉外项目由于我局成立较晚,人员较少且不具备承办涉外工作的能力,其办理权限在市商务局,我局只能办理另外三个便民服务项目。
由于我局的审批工作存在着阶段性,信息量少,加之入驻政务中心的时间比较短,相对的录入信息量也比较少,与上级领导部门的要求还存在着一定的差距。今后,我局行政审批科将围绕“规范、高效、便民”,不断加强自身建设,提高服务质量和审批效率,真正实现从“受理窗口到审批窗口”的转变。
登记窗口个人总结篇十一
岁月不居,时光如流,进入行政审批局工作已八月有余,现将20__年的工作情况汇报如下:
我主要负责林业和园林18个审批事项的资料受理及证件发放工作,20__年共受理办件3770件。全年办理的各类审批服务事项,均在承诺时限内办结。且群众满意率达到99%,无投诉。
行政审批局的工作让我真切、深刻地体会到了窗口服务工作的平凡和不易。这一年,我学到了不少新知识,也有了很多新感受和新思考。
1、服务为本提升理念。
窗口工作让我懂得了为人民服务宗旨的真正含义,找到了为党和人民无私奉献的新支点。身入群众,心更要入群众,身在行政审批局没有比服务两字更有意义的事情了,为群众服务、为企业服务就是我的本职工作。曾经,我热爱的是行政审批局的工作环境;现在,我一心想的是为群众服务。
2、锻炼能力提高素养。
窗口工作的水平,主要体现在服务质量上。提高自身的政治理论素养和业务素质是我们的必修课。窗口工作人员要熟悉掌握各项业务知识和办事流程,在服务对象来窗口咨询时做到一口清。做好一件困难的事情固然不易,但做好一百件简单的事情更加不易。大多数人对于窗口工作的理解是单调而枯燥,而我认为:虽然工作难度不大,但却无比烦琐,这就需要我们有极好的耐性和耐心,始终坚定一个服务理念“宁可自己麻烦百次,也不让群众为难一次”。做到真诚为民服务,以微笑和热情让前来办事的每一个人觉得稍许的等待也是一段美好的时光和回忆。
3、立足岗位实现价值。
窗口是政府与人民群众联系的纽带,也是体现我人生价值的平台。有人说:人生求乐的方法,最好莫过于尊重劳动,一切的乐境都可由劳动得来;一切的苦恼皆可由劳动得到解脱!认认真真的做好每一件事,在平凡的岗位上做出成绩这就是不平凡。
今后我要更加严格要求自己,加强政治理论、法律法规及业务知识学习,不断提升服务能力和水平。
登记窗口个人总结篇十二
根据省、市、县各级保持共产党员先进性教育动员大会精神,按照县委保持共产党员先进性教育活动领导小组的统一安排,我局保持共产党员先进性教育活动在局党委的高度重视和领导下,及时对局保持共产党员先进性教育工作进行了全面部署,于1月26日—3月20日前,进入学习发动阶段,全局(含退休党员)79名党员参加了学习培训活动,教育覆盖率达100%。目前,按照既定的实施方案保质保量地完成了保持共产党员先进性教育第一阶段的各项任务,现总结如下:
一、建立领导机构,落实工作责任。
成立以局党委书记、局长王伍勇为组长,局党委副书记、纪委书记郑可法为副组长的县国土资源局保持共产党员先进性教育活动领导小组。下设办公室,负责先进性教育的日常事务。实行领导责任制,局党委书记是先进性教育活动的第一责任人,并建立局党委成员联系各党支部制度,形成第一责任人亲自抓,分管领导具体抓,全体党员积极参与的格局,并结合国土工作实际拟定了整个教育活动的实施方案。
二、扎实开展学习,完成阶段任务。
(一)召开动员大会,统一思想认识。于1月28日召开了县国土资源系统保持共产党员先进性教育活动动员大会,局党委书记、局长王伍勇作动员报告。动员报告阐述了开展保持共产党员先进性教育活动的重要性和必要性;指导思想和基本要求;教育活动的步骤和方法;教育活动的组织领导等内容。使全体党员干部充分了解先进性教育的重大意义、目标任务,正确认识到开展保持共产党员先进性教育活动是我们的一项重大政治任务,是当前各项工作的重中之重。县委督导组陈晓红同志到会作了指导,并传达了上级对开展先进性教育活动的指示和要求。同时,利用多种形式宣传发动,广泛营造活动氛围,在各支部组建了基层信息员队伍,及时向上报送先进性教育活动信息,并在《玉环土地》简报上编发“党员先进性教育专刊”,现已编发了四期。
四是讨论交流学。开展“争当时代先锋,再创玉环辉煌”大讨论活动,全体党员联系自己的思想实际和保持共产党员先进性教育要求,围绕“入党誓词我讲了什么”、“与典型相比我的差距是什么”、“我为玉环发展做了什么”、“再创玉环辉煌我该做什么”等主题,分成三个组开展热烈讨论,每一位党员都谈了自身的体会和认识,同时,从7个支部中推选出来的8名党员代表还在全局党员大会上作了发言。通过大讨论活动,促进了国土党员相互之间的学习交流,形成了共同进步葆先进的良好氛围。五是典型带动学。参加市委组织的党员先进事迹报告会,开展向全国先进土管员赖金泉学习活动,组织全体党员收看了《执着》、《新时代马天民式的好民警——王法金》、《北雁南飞》等先进性教育录像片,用榜样的力量深深感染全体党员干部,增强了党员干部在平凡岗位做出不平凡业绩的信心和动力。每位党员都还撰写了自己在收看这些教育录像片后的观后感。六是理论测试学。组织全体党员参加县先进性教育知识竞赛,每个党员独立做好知识竞赛题,同时,编印先进性理论测试卷,利用夜学习时间对党员进行理论测试,巩固和强化了理论学习成果。
(三)重视学习督查,保障学习质量。建立健全学习考勤制度,印发了《玉环县国土资源局保持共产党员先进性教育活动考勤及请销假制度》,保证教育活动的参与率。据督查情况,各支部集中学习培训均不少于40学时,除特殊情况请假外(具备书面假条),没有无故缺席情况发生;全体党员都有一本先进性教育学习笔记本,并且绝大多数党员学习认真,既动脑又动口还动手,学习笔记认真、清楚,符合要求,还能联系实际,畅所欲言,言之有物。
(四)建立健全保持共产党员先进性教育档案。为了搞好保持共产党员先进性教育活动,我们将各支部阶段性工作小结;个人大讨论书面材料、心得体会、第一阶段小结、电教片观后感、学习中心发言稿、县知识竞赛题、局理论测试卷;先进性教育各种文件等,分门别类进行汇总,建立了支部档案和党员个人档案。同时,还建立了保持共产党员先进性教育学习考勤档案,将学习点名册以及集中学习期间的请假条(病假条)统一进行保管和统计,以便查漏补缺,确保保持共产党员先进性教育活动质量。
三、开展实践活动,体现学习成果。
结合国土资源工作实际,积极开展以“党组织服务党员、党员服务群众和机关服务基层”为主要内容的“三服务、送温暖”活动,广泛开展“落实三真、关爱基层”行动,在实际行动中体现先进性教育学习的成果。
(一)扶贫帮困送温暖。在第一阶段的教育活动中,我局先后走访了13名老干部,慰问贫困党员22人,慰问贫困群众25人,组织党员干部服务社区达115人次。自开展保持共产党员先进性教育活动后,局党委积极开展“扶贫帮困送温暖”活动,以“三个代表”重要思想为指导,成立扶贫慰问组,组织党员先后到陈屿横坑村、沙门干家岙等贫困山村走访慰问,展现了党组织对贫困群众的赤诚关怀。在陈屿横坑村走访慰问时,了解到修造一条通向外部公路的水泥路是该村脱贫致富的当务之急后,立即捐助资金两万元,帮助该村修建好这条寄托着横坑村民脱贫致富希望的道路。在沙门镇干家岙村、白岭岙、都灯村开展“送温暖”活动时,专门走访了十几户生活困窘的孤寡老人,关心和了解老人们的健康状况和生活条件,并送上了慰问金。同时,开展“困难党员救助基金”捐款活动,发动全体党员及非党员向困难党员献出自己的一份关爱之心。
(二)下村入企服务忙。为在先进性教育中突出全心全意为人民服务这一宗旨意识,切实转变工作作风,我局在今年加大了服务工作的力度,并加强服务主动性,积极组织人员下村访企进行现场办公,致力于解决群众和企业关心的实际问题。2月16日下午,正是春节过后第一天上班的日子,局党委书记、局长王伍勇、副局长苏光明带领地籍科、用地科、土地储备中心、土地交易中心、城关国土所等有关科室负责人,冒着大雨来到浙江双环齿环集团有限公司进行现场办公,帮助该企业解决改制上市中遇到的有关土地问题。在现场办公过程中,我局为企业逐一解释疑问,使企业明白了解决这些土地问题的方法、途径和程序,以及需要提供的有关材料。针对该企业改制上市涉及到的各类土地问题,我局各有关科室负责人还依据职责范围,当场分别领取了办理任务,争取以最快的速度帮助双环公司解决好土地问题,使企业迈出成功上市的第一步。3月1日上午,我局党委委员王维平带领工作人员来到龙溪乡龙攻门村,为该村村民现场办理高山移民土地审批。在此次现场办公中,我局充分发扬先进性教育活动精神,当场解决了村民担忧的办理速度、费用两大问题,不但在短短的几十分钟内就一次性办好了手续,使27户高山移民足不出村就都领到了土地证,还考虑到了群众的实际困难,为村民减免了土地开垦费、折抵指标费、土地管理费及教育附加费,大大减轻了村民的负担。
(三)法律咨询学雷锋。3月5日上午,我局积极开展学雷锋活动,组织8名党员加入当天的全县共产党员服务队,到电影院前设摊开展土地法律法规咨询服务。当天上午,共向群众发放各类宣传资料100多份,及时向社会宣传国家关于严格加强土地管理的新政策新规定。同时,接待前来咨询的群众20多人次,共耐心解答群众提出的土地发证、私人建房等各类土地问题20多个。
我局开展保持共产党员先进性教育活动学习动员阶段工作已经取得了阶段性成效。虽然阶段性的学习已告一段落,但这绝不是终止,而是一个新的开始,我们将继续加强学习,并抓好接下来的“分析评议”和“整改提高”两个阶段工作,确保我局保持共产党员先进性教育任务的圆满完成,真正达到“提高党员素质,服务人民大众,促进各项工作”的目的。
登记窗口个人总结篇十三
2009年是茫崖工商行政管理局各顶工作的提升年,为进一步推动我局企业登记窗口工作的规范化建设,提升工作的管理水平和对外形象,积极发挥窗口服务职能,根据海西州工商局的统一部署,我局积极开展了创建企业登记文明窗口的活动。并将创建工作作为全局今年工作的重点工作之一。把工作的绩效纳入年终考核的重要内容,加大投入力度,从根本上改善企业登记注册窗口的硬件和软件建设,进一步完善文明窗口建设的工作机制,做到思想统一、明确目标、细化职责、自我加压、全员努力。现将创建工作总结如下:
件。将我局企业登记窗口建成联系群众、公正执法、文明执法、廉洁、高效的文明模范窗口。
二、狠抓软件建设,从内使劲,挖掘潜能,充分调动干部的工作积极性。一是抓学习促提高。一抓思想素质教育,进一步提高注册窗口人员政治思想素质,增强为人民服务的自觉性;二抓业务知识技能培训,开展相关业务知识技能学习活动,切实提高干部的业务水平和服务能力。二是抓整改促转变。认真排查问题,狠抓整改落实,切实转变工作作风。排查工作突出六个重点:一查办公纪律作风好不好,二查制度措施全不全,三查办事效率高不高,四查服务意识强不强,五查思想观念新不新,六查廉洁自律严不严。三是抓服务促转换。坚持“受理服务要热心、办事人多要耐心、解答问题要细心”的“三心”服务要求,强化优质服务理念,提倡角色转换设身处地为办事人员考虑问题。
三、狠抓硬件建设,创造温馨的登记环境。我局在狠抓“软件”建设的同时,想尽一切办法挪出资金,全力以赴的投资于“硬件”建设。充分利用注册大厅有限的空间,将企业登记流程、需要提交的材料、收费标准等一一上墙公示,使办事人员一目了然,并购置了椅子,饮水机等,极大的方便了办事人员。
今年来,我局立足新形势、新任务、新环境审时度势,把加强企业注册窗口建设作为塑造窗口新形象的前沿阵地来抓,通过强化硬、软件建设、完善机制、优化服务等一系列举措,着力打造了规范型、亲情型、效率型、务实型注册窗口。依据省州工商局对企业登记“文明窗口”创建工作考核方案,我局对照考核的具体内容,依据我局实际,对我局企业注册工作进行客观、公正、切合实际的评价、打分,结果分数为96分。
二00九年十月二十一日。
登记窗口个人总结篇十四
综合门诊xx年在公司及医院领导的指引带领下,按照全院的战略布置、经营思路和目标要求,积极认真地配合开展做好各方面的工作,尽到了应有的职责,总体业绩逐步提升。现就xx年度(6—11月)工作总结如下:
一、经营情况:
综合门诊6—11月共计挂号10708人,初诊为3484人,复诊为7224人。其中内科初诊934人,复诊2598人;外科初诊581人,复诊923人;五官科初诊547人,复诊510人;中康科初诊553人,复诊840人;失眠科初诊193人,复诊495人;中医科初诊229人,复诊492人;儿科初诊198人,复诊588人;肝病科初诊259人,复诊778人。
二、加强经营督促,与门诊各专科每月签订经营任务指标,全部x均完成预定任务,业绩从最初点增长至最高点,增长率为。
三、加强经营报表的规范管理,按时进行统计分析,发现问题,查找原因,及时解决,完善经营工作。
四、坚持每周门诊周会制度,加强综合门诊各项规章制度及劳动纪律的监管,注重医生业务的学习和经营意识、运作的培训,做到常抓不懈。
五、重新策划包装各专科的广告宣传。对耳鼻喉、失眠、肝病等的疗法宣传重新定义、策划包装,把原来较为简单及不适应的广告宣传进行补充整改、变换概念,使之更趋生动祥实与合理性,达到了更佳的广告效果。如把失眠科原来的xxx三步安神疗法xxx,经过设备、药品的调整以及医生的培训,充实了内容,重新整理出xxx睡眠多靶位x衡疗法xxx,取得了明显的`经营成效。
六、7、8两月,组织开展xxx署期耳鼻喉专家会诊xxx活动,使耳鼻喉门诊量明显上升,达到了预期的目的。同时协调配合全院开展xxx第四届兰州健康节xxx活动,经济效益与社会效益同步并取。
七、从9月份开始,联系、组织、协调xx县和xx县妇科体检活动,共计体检妇女1375人次。在体检的过程中做好宣教与服务工作,为医院赢得了良好的口碑形象及一定的效益。
八、10月份配合全院开展xxx健康陇原,感恩中华xxx国庆促销活动,综合门诊抓住机遇,积极参与,总体取得了半年度最好的成绩。
九、加强与企划部的配合,广告宣传从经营实际出发,做好各媒体的广告投放与宣传工作,确保广告的质量和效果。
十、加强与导医客服的配合,做好门诊分诊、挂号、统计及客服咨询预约等工作,协调门诊医生服务好每一位患者。
登记窗口个人总结篇十五
1、协助领导做好行政管理工作,组织召开全体职工大会次,中层干部会议次,班子会议次,支委会次,党员大会次,职工代表大会2次,工会委员会次,团员会议2次。会前做好各项准备工作及会议记录,做到了保密和及时归档。
2、认真做好材料的撰写、打印、信息上报和档案管理等工作,确保及时撰写和上报。做好各种文件的收发,复印及誊印工作。及时请领导阅办,科室下达做好记录,按时布置,全年起草文31个,党务发文9个。今年规范了文件的转发程序,做到了文件转接有登记。
3、完成20xx年行政、总结、人大汇报材料以及年鉴、大事记的编写和上报工作。
4、完成20xx年度办公室工作档案的收集、整理和归档工作,完成各项统计报表的上报工作。
5、与其他同志一起做好办公室电话业务咨询、投诉举报的.接报和转报工作,全年共受理投诉举报800余件。
6、完成或协助有关单位完成了丰台区食品量化分级管理授牌仪式表彰大会、人大代表视察、艾滋病宣传活动的筹备工作。能够及时解决和安排上级单位布置的工作和其他单位的协调工作,做到重大问题及时上报。
(二)协助党支部、工会做好各项工作。
1、完成20xx年党务、工会、计划生育工作的计划、总结、职工之家的汇报材料。
2、协助党支部组织党小组、党员学习,工会委员会、小组长会议,及时印发学习材料,开展是与非答题活动。筹备召开了预备党员转正大会。完成20xx年度重点发展对象的函调工作。
3、制定廉政执法责任书、计划生育责任书,完成领导和科室、监督员的签订工作。
4、对中层干部、党员进行了两次民主测评,召开2次民主生活会,以及对并将总结报告及时上报。
5、协助支部完成对13名中层干部、4名重点发展对象的考察,及时进行公示和完成任命。
6、组织捐衣、捐款2次1万余元。
7、组织职工休养、女工体检、献血工作以及20xx年新年联谊会的各项文体活动,每月及时审核、调整独生子女费、奶费及托费的发放,有计划地做好计划生育药具的发放工作。
8、组织召开职代会2次,完成所务公开栏公示2期,配合工会一起探望生病职工及家属人次。
9、建立党员及入党积极分子档案,科技创新档案等,完善了支部基础档案。
(三)全力做好团支部工作。
20xx年我被评为丰台区卫生局优秀团干部,团支部获得20xx年度五四红旗团委,是对团支部工作的充分肯定。
组织了几项团员活动:
1、积极组织团员参加亮丽青春青年医务人员大赛获得优胜奖,2、组织青年志愿者行动,参加艾滋病宣传等大型宣传活动。
3、组织35岁以下青年嘉年华活动,建立了35岁以下青年档案,为团支部推优工作打下基础。
4、我有幸作为团代表参加了丰台区的团代会,受益匪浅。(四)办公室内部工作。
协助办公室主任完成各项交办的工作;每月按时统计上报办公室考勤;定期清洗值班室被单;进行印刷、电脑设备的维修和耗材管理工作;协调办公室内部工作,合理调配人员。
登记窗口个人总结篇十六
20xx年很快的过去,在这一年里,在社保领导的正确领导下,在社保所同志的帮助下,经过这一阶段工作和学习,自身有了很大进步,进一步熟练业务,完成好本职工作和领导临时交予的工作,主要情况汇报如下:
一、就业是民生之本。
职业介绍工作是用人单位和求职者选择职业的结合点,职业介绍窗口通过收集和提供空岗,求职信息,沟通供求双方的相互联系,为用人单位和求职者搭建信息平台。一年来,通过努力,积极开展职业介绍工作。稳妥地为求职者和用人单位提供求职、空岗登记。通过走访辖区内社会单位,宣传相关于鼓励单位吸收就业困难人员的优惠政策等方法,开发空岗285个,推荐求职人员成功就业45次,圆满完成劳动局分派的全年工作指标。
二、20xx年就业援助月专项活动。
根据上级部门下发的《关于开展20xx年就业援助月专项活动的通知》文件精神,配合社保所领导开展专项活动,以宣传各项就业优惠政策和劳动保障政策为主要内容,同时多角度、多方位的帮助每一位接受援助对象了解本次专项活动的开展时间和服务内容和相关政策,积极解答援助对象在劳动保障和就业方面的疑问。
三、20xx年春风行动专项活动。
据朝阳区人力资源和社会保障局办公室签发的《关于开展20xx年春风行动专项活动的通知》文件精神,配合社保所领导开展专项活动。针对来京务工的农村劳动者进行广泛宣传;结合服务对象需求,通过发放宣传材料、建立热线电话,增加农村劳动力的务工常识,提高维权意识。10月17日和10月17日协助领导组织地区社会单位在六佰本广场成功举办东湖地区20xx年春季招聘洽谈会和20xx东湖地区秋季招聘会。两次招聘会共吸引了50余家企业单位积极前来参会,提供保洁员、理货员、投资顾问、综合维修等近千个就业岗位。当达成就业意向300余个。在招聘会现场免费提供就业政策咨询、求职登记、职业介绍、职业指导、现场招聘等多项就业服务。此次活动充分发挥社保所在企业和求职者之间的桥梁纽带作用,为招工单位提供免费展位,向企业推荐合适的人力资源,满足其人才需求;为求职者提供免费服务,帮助有求职意愿的人员就近找到适合的岗位,早日实现就业。根据朝阳区人力资源和社会保障局《关于开展20xx年下半年单位用人需求调查的通知》要求,极行配合领导开展地区单位用人调查工作。5日下午协助组织辖区被调查单位在街道办事处四层会议室召开地区单位用工调查动员大会,对调查工作的目的意义、内容、范围、方式及对象进行了充分的讲解和动员;针对联系不上或地址变更的被调查单位进行实地走访,以确保上报说明的准确性。此次调查工作共涉及49家单位,收回调查表42家单位因为不配合或地址变更等原因未调查(已向区劳动局上报说明情况),按照上级单位要求圆满完成任务。
总结全年工作,尽管有了一定的进步,但在一些方面还存在着不足,个别工作做得还不够细致,有待于在今后的工作中加以改善,我将进一步学习各项政策,努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新的水平,为办事处、为社保所作出更大的贡献。
20xx年工作计划,抓紧时间学习,进一步夯实业务能力,重点是解放思想、统一认识、找准问题。坚持学以致用,用以促学,把学习与工作结合起来,立足新的起点,进深入思考,进一步理清工作思路。
登记窗口个人总结篇十七
1、优化监测方案,降低企业监测成本,坚持上门服务。
2、实行监测零干扰制度,除需要企业提供水电工具之外,其他生活工作交通条件一律自行解决。
3、监测前将监测项目、监测方案、监测程序、成本费用、国家收费依据、标准等情况告知企业,防止时间、工艺与企业生产发生冲突,影响生产。
4、实行企业需要就是工作时间制度,随时随地提供监测检验服务,内部调节作息时间,保证满足企业需要。
(五)环境监察监管服务。
1、定期开展环保专业知识的讲座,提高环境监管人、企业负责人和环保岗位工的专业知识和环保法律意识,变末端治理为事前防范,变“守法成本高、违法成本低”为“守法成本低、违法成本高”,变你给我环保为大家都是环保工作者,构建和谐环保。