心得体会是我们在实践中的收获与反思，是对所经历的过程的总结和概括。写心得体会时，可以先回顾自己的学习、工作、生活过程，找出亮点和不足之处。阅读这些心得体会范文，可以拓宽我们的思维，了解不同领域的经验总结。

对护理管理的心得体会篇一

第一段：引言（150字）。

护理管理是医疗机构护理部门的重要职责，也是提高医疗质量、保障患者安全的关键环节。多年来，我在护理部门积累了一些护理管理心得，希望与大家分享。通过不断总结经验，我们可以不断优化护理管理工作，提高护理质量和效率。

第二段：健全的管理体制（250字）。

一个健全的护理部门需要有明确的管理体制。首先，应该建立科学严谨的护理管理制度，规范护理人员的工作流程，明确各个环节的责任和权限。其次，要注重培养和选拔优秀的管理干部，他们应具备丰富的临床经验和卓越的管理能力。再次，要加强与其他科室的沟通和合作，形成良好的护患关系和团队合作精神。最后，还要充分利用信息化技术，提高护理管理的效率和质量。

第三段：人性化的服务理念（250字）。

护理管理的核心是提供良好的护理服务。为此，我们护理部门秉持着人性化的服务理念，注重照顾患者的身心健康。首先，我们尊重患者的意愿和需求，在治疗过程中给予他们尊严和关爱。其次，我们提倡以患者为中心的护理，倾听患者的需求，关注他们的感受，并不断改进护理服务。同时，我们还注重与家属的沟通，帮助他们更好地理解患者的状况，并提供相关的护理指导和支持。

第四段：团队的力量（250字）。

众所周知，一个强大的团队对于护理管理至关重要。在护理部门中，我们强调团队协作，注重培养团队精神和合作能力。我们组建了专业的团队，根据各人的专长和兴趣，合理分工，协同合作。在日常工作中，我们互帮互助，共同面对护理难题，并制定相应的解决方案。我们鼓励员工主动学习和进修，不断提高专业技能，以适应医学发展的需求。

第五段：总结和展望（300字）。

通过多年的实践总结和不断创新，护理部门逐渐形成了一套行之有效的管理方法。我们将继续保持与时俱进的态度，积极拥抱新技术和新理念，不断改进护理管理工作。当前，我们正面临医疗改革的深入推进，护理部门的使命和责任更加重大。我们将紧紧抓住机遇，坚持科学管理，做好团队建设，提供优质的护理服务。我们相信，通过我们的努力和创新，护理部门将继续为患者健康保驾护航，为医疗事业贡献力量。

总结：以上所述是我对护理管理的一些心得体会。在今后的工作中，我将继续坚持以患者为中心的服务理念，不断提高自身的专业能力和管理水平，为患者提供更好的护理服务。我相信，只有护理部门健康管理，才能为患者创造更好的医疗体验，提高医疗质量，为公众的健康贡献力量。

对护理管理的心得体会篇二

护理管理个案管理是管理护理事务的一种方法。在护理行业中，个案管理是一种审核严格的患者管理方式，它可以利用协调和关注患者的沟通技巧，与患者建立关系，并帮助患者掌握自己的健康状况。作为一名护士，个案管理可以让你更好地关注患者，了解其状况并给予足够的关怀。

第二段：了解患者的需求。

在进行个案管理之前，了解患者的需求是至关重要的。我第一次实施个案管理时，我发现了一个“不寻常”的笔记本，患者在那里写下了他的兴趣爱好、家庭生活和医疗历史。这份资料教我了很多关于他的情况，帮助我更好地了解他的个性和生活。在第一次会晤后，我开始使用这个笔记本记录化验、医嘱和诊疗计划。这些资料帮助我更好地处理和管理患者的医学和日常需求。

个案管理计划是个案管理中的一个非常重要的元素。计划应该包括所有重要的信息，如医疗历史、医疗记录和现有情况。计划的准确性和完整性对成功实施个案管理至关重要。我的计划中包括患者的知识和技能水平、治疗计划和目标。患者和家庭成员也被充分考虑并参与到计划中。定期重新审查计划有助于确定是否有必要进行调整，并对计划和成果进行适当的评估。

第四段：家庭与社会支持。

家庭和社会支持对患者的治疗和康复非常重要。患者的家人在参与进个案管理中也非常关键。在个案管理计划中，我确定了患者和家人的职责和角色，并与他们共同制定了治疗计划。患者的朋友和社交网络也是非常重要的支持。我记得在康复期间，一位朋友的拜访令患者高兴不已，并且有助于促进他的康复。

第五段：总结。

综上所述，个案管理是一种非常有价值的方法。它强调了护理模式倾向于管理护理事务的思想。在护理管理中，患者是治疗过程的中心；其中，个案管理为患者提供了更全面的照顾，包括了患者家庭和社会网络。在实际实现个案管理时，我们需要关注患者的情况，建立计划，与患者和家人积极合作，并融入社交网络中。通过这样的实践，我们可以更好地实现个案管理，更有效地帮助患者恢复健康。

对护理管理的心得体会篇三

时间管理是护理管理中非常重要的一项技能。对于护士而言，合理分配时间可以提高工作效率，减轻工作压力，并确保病人得到高质量的护理。在长期的工作实践中，我积累了一些关于时间管理的心得体会，通过不断总结和反思，不断提升自己的时间管理能力。在这篇文章中，我将分享我的心得体会，以期能够帮助到其他同样需要提高时间管理能力的护士。

首先，要有一个清晰的工作计划。在开始一天的工作前，我会制定一个详细的工作计划。我将所有的任务按照优先级排序，确保在有限的时间内能够完成最重要和紧急的任务。这个计划应该包括每个任务的预计时间，这样我就可以更好地安排自己的时间，并提前做好准备。

其次，要学会合理安排时间。在日常护理工作中，护士需要处理许多不可预料的情况，如突发病情和急救等。因此，学会合理安排时间就显得尤为重要。我通常会给每个任务预留一些缓冲时间，以应对意外情况的发生。我还会根据任务的性质和复杂性，合理估计所需时间，而不是盲目地将任务时间定得过长或过短。

第三，要善于利用工具辅助时间管理。现代科技给我们提供了很多便利的工具，如手机、电脑和软件应用等。我会使用手机或电脑上的日程表来记录和提醒自己的任务。我还会利用一些专门的时间管理应用程序，如番茄钟和待办事项清单等，来帮助我更好地管理时间并提高工作效率。

第四，要学会集中精力。工作中往往存在很多分心的因素，如电话的响起、同事的交谈和病人的求助等。如果不及时控制这些分心的因素，就会浪费大量的时间。因此，我学会了集中精力，专注于手头的任务。我会将手机调至静音，将注意力集中在正在进行的任务上，直到完成。

最后，要制定一个适合自己的时间管理策略。每个人的时间管理能力都会有所差异，所以没有一种通用的时间管理策略。护士应该根据自己的工作习惯和个人特点，定制适合自己的时间管理策略。例如，喜欢早起的人可以利用早晨的时间来完成一些重要的任务，而喜欢晚上工作的人可以借助夜晚的宁静来提高工作效率。

总结起来，时间管理是护理管理中不可或缺的一项技能。通过合理分配时间、制定工作计划、学会合理安排时间、善用工具辅助时间管理，集中精力，并制定适合自己的时间管理策略，我们可以提高工作效率，减轻工作压力，并确保病人得到高质量的护理。希望我的心得体会能够对其他需要提高时间管理能力的护士有所帮助。

对护理管理的心得体会篇四

为深化贯彻施行卫生部“尽快培养一支既精通护理业务又具备科学管理知识、才能的管理队伍”的要求，安徽省卫生厅提出自xx年起方案用三年的时间使全省二级以上医院的100%的护理部主任、50%的护士长承受岗位培训。省护理学会按照省厅的要求与安医大护理学院、管理学院等合作开展了护理管理干部的标准化培训。在院指导的关心支持下，20xx年10月12日我有幸参加了第x期护理部主任培训班。

学习班于10月13日在安医大多功能报告厅进展了开学典礼，中国医院协会陈晓红副会长、卫生部医政司护理处王曼莉主任、省卫生厅李劲风副厅长、省卫生厅医政处费勤福处长、安医大护理学院赵云峰书记及省级医院护理专家等参加了典礼并做了重要讲话。培训班共有学员160余人，根据各自岗位的不同需要，安排了详细的课程。

连续十天的理论学习期间没有休息，每天的课程都安排的很满，我们每天早早的来到教室找个前排的位置，以便更好的听课。护理部主任班学员中年龄最大的已经五十多岁了，但同大家一样戴着老花镜像个小学生一样认真地听课记笔记。学会的专家及代课老师们的敬业精神更是感动着我们。房彤主任已经六十多岁了，每天为了我们来回奔波，亲自检查我们的签到，理解我们的学习生活情况;省级几家医院的护理院长、主任既要做好医院的正常工作还要为我们授课;各级行政指导及相关的专家也都在关心支持着我们的学习及护理事业的开展，这令我们非常感动。

学习过程中每一位老师的讲课都能给我们一些启发，如绩效管理一课，老师从理论结合实际的详细讲解，让我们更加明晰地认识到绩效管理对员工的鼓励和工作的推进。结合当前优质护理工作的开展，如何制定多劳多得、优劳优酬的绩效分配制度给了我们很多的思路。护理科研一课，老师的`开场白说到“没有研究的专业是没有生命力的”让我记忆深化，我们身边的人、包括护理人员自身是怎样对待护理工作的?我们护理专业的开展、差距在哪?是我们每一位护理人员更是我们护理管理者应该考虑的问题。循证护理一课，使我们对自己当前的工作有了新的认识，启发我们更多的考虑和研究，寻找最好的方法和技术，来促进护理专业的开展。护理管理的指导职能一章节，让我们更多的理解和掌握指导的方法与技巧，进步自己的管理程度。现代医院管理与效劳一章节让我们更加全面理解当前医疗体制改革的方向和举措，护理专业化开展的良好平台以及已经获得的成绩，坚决了我们对将来护理专业开展美妙前景的展望和信心。

通过此次理论学习，进步了护理管理的理论体系，开拓了管理的思路，理解和掌握了科学的管理方法与技巧，对护理工作中存在的问题及下一步的开展有了更清醒的认识，对护理事业的前景也更加充满了信心。

对护理管理的心得体会篇五

我叫小丽，心血管内科二病区护士长，按照院领导及护理部的安排，我有幸于20xx年1月1日至5月31日到护理部做轮值科员。此期间，培养了我科学严谨的工作作风、吃苦耐劳的工作精神和严肃认真的工作态度。使我在学习、工作、生活、思想上都成熟了很多，为我积累了人生最宝贵的财富。

初到护理部，感到一片茫然，不知道科员都干些什么工作，在我还没来得及反应过来，繁忙的工作就开始了。跟随主任处理各种有关护理方面投诉、参加业务查房、制定各种方案、计划、重新核定护理人力资源、参与护理三级质控工作、对护士进行规范化培训、对实习护士进行培训及管理等等。通过这些繁杂的工作过程，让我对护理部职能有了全新认识。护理部是行使护理专业组织管理职能的重要部门，在医院管理中起着承上启下的重要作用，护理管理水平的高低和工作质量的好坏，直接关系到医院的生存和发展。随着我院管理体制的改革、人员观念的更新，让我感受到在院领导带领下，护理部的作用得到了更有效的发挥，护理管理质量较前有了明显的提高。

今年的临时护士招聘工作，在赵宏院长及杜惠平主任的带领下，我们用了一周的时间，就完成了理论、技能考试以及培训工作。每一个环节衔接都非常紧密，让我真正切身看到什么是“公开、公正、公平、阳光”。记得在报名期间，到中午该下班时，杜主任说，“你们走吧，我中午在这儿值班，万一有学生来报名了，岂不是耽误她们了吗？这毕竟是人家的终生大事”。所以我们在接下来的几天时间，每天中午都有人值班，星期天照常上班，为的就是留些机会给那些求职的同学们。杜主任在给新聘任护士岗前培训期间说过，“我们今天能有一针见血的扎针技术，能有丰富的护理经验，正是病人用血和泪换来的，我们还有什么理由不对病人好呢？”。

在院领导的支持下，今年组织了隆重的“5.12”国际护士节系列活动。从开始制定活动方案到最后晚会的成功召开，每一个细节之处都有赵宏院长、各位主任和护理部各位老师洒下的辛勤汗水。特别是杜主任，每天早上六点钟就来到医院，指挥我院市直保健对象的体检工作，中午回到科室还要处理护理部的日常事务，晚上还要研讨护士节的相关事宜，和张主任一起经常加班到深夜12点。

今年春节大年初一，我接到杜主任电话，问我护理人力资源整理的怎样了，在这普天同庆的日子里，主任想的还是工作。主任经常教导我说：“护理部是服务部门，我们要下到科室，尽量不要增加护士长负担。”“为官一任，造福一方”“家长把孩子交到我们手里，我们就有责任、有义务把她们教育好，好好培养她们，不能让医院的人才梯队在我们手里脱节。”“做人要公正、正直”“做人要孝敬父母、爱护孩子”。对于从护理部发出的文字资料，主任更是要求我，每一个措词、字，甚至是标点符号都要正确、严谨。正是这种近距离的接触，让我从主任良好的工作作风和埋头苦干的求实精神中学到了她对待工作那份强烈的责任心和高度的责任感，对护理部成员严格要求、严格管理的工作作风和工作态度，深深的.影响了我。感谢主任教我做事、做人的道理。我一定会把护理部的这种优良作风发扬到心内二科室，努力把心内二的护理工作做的更好。

通过5个月的学习，我深感自己的不足，我会在以后的工作学习中更加努力，取长补短，需心求教。我也相信经历了这段时间的锻炼之后，自己能够更快的成熟起来，更加稳重，更能担起作为一名护士长的责任，绝不辜负领导的期望。

最后感谢院领导、护理部给我这个宝贵的学习与提高的机会，也感谢赵院长、各位主任和老师们在工作忙碌之时，还要带领我、教导我，给了我很大的帮助和收获。我将继续努力，牢记护士长职责，不断加强思想学习与业务学习，全面提高自身综合水平，把学习期间学到的知识运用到实际的工作中去，努力做一名合格的护士长。

对护理管理的心得体会篇六

护理部作为医院的重要组成部分，承担着协调和管理护理工作的重要职责。在长期的工作中，我们护理部的同仁们积累了丰富的护理管理经验，并通过不断总结和反思，形成了一些宝贵的心得和体会。本文将从人员管理、工作流程优化、团队建设、患者安全和质量控制等五个方面，介绍护理部的护理管理心得体会。

首先，人员管理是护理部工作的重要组成部分，对于保证医院日常运行和提高护理质量起着至关重要的作用。在人员管理方面，我们护理部始终坚持公正、公平、公开的原则，建立了一套科学的人员考核和晋升机制。此外，我们还注重员工的培训与发展，通过不断扩大培训资源、建立专业化的继续教育体系，为护理同仁提供学习与成长的机会。这些措施不仅提高了员工的工作积极性和积极参与度，也为医院保持人力资源优势提供了有力保障。

其次，工作流程优化是提高护理管理效能的关键。在面对庞大的病患量和繁杂的工作任务时，我们护理部着力优化护理服务流程，提高工作效率和质量。通过制定标准化的操作流程和规范化的工作要求，明确护理操作步骤，避免产生错误和疏漏。同时，还利用信息化管理系统，实现了病历、医嘱、护理文书的电子化处理，减少了大量的纸质工作量和手工操作，提高了工作效率和质量。

第三，团队建设是护理管理中不可或缺的重要环节。在护理部中，我们非常注重团队精神和协作能力的培养。通过定期组织团队活动和开展团队训练，增强了团队成员之间的沟通和协作能力，提升了团队的整体工作效能。此外，我们还注重平等的沟通和倾听，认真倾听团队成员的意见和建议，并积极反馈处理，形成了一种良好的工作氛围和团队凝聚力。

第四，患者安全是护理部工作的核心任务之一。我们护理部始终将患者的安全和护理质量放在首位。通过加强培训和标准化操作，提高了护士的专业素养和护理质量，最大限度地保障了患者的安全。同时，我们还建立了严格的责任追究制度，对于患者安全事故进行及时监管，严肃处理，并不断改进工作流程，提高护理安全。

最后，质量控制是护理管理中的重要环节，也是提高护理质量和卫生服务水平的必要条件。护理部通过建立质控小组和持续改进的机制，强化对护理过程的监督和评估，及时发现问题和缺陷，进行纠正和改进。同时，我们还积极开展患者满意度调查，倾听患者的意见和建议，以便更好地提供满意的护理服务。

总之，护理部的护理管理心得体会主要包括人员管理、工作流程优化、团队建设、患者安全和质量控制等方面。通过不断摸索和实践，我们护理部取得了一定的成绩和经验，并不断完善和改进管理体系，提高了护理服务的质量和效率。同时，我们也意识到在不断变化的医疗环境中，需要不断学习和更新知识，加强团队沟通和合作，致力于提供更加优质、安全和满意的护理服务。

对护理管理的心得体会篇七

20xx年7月27日至8月8日，我有幸参加了由江西省卫计委组织的全省第二十三期护理管理培训班，在培训期间各家省级医院的护理专家对我们在护理管理方面进行了系统化的培训，本次培训共22节课程，课程内容全面、丰富，各位老师生动、深入的讲解使我在这十二天学习时间里受益匪浅，现将该次学习的收获与心得整理总结，并与大家交流。

在培训中刘炎玲老师的《精细化管理》的课程给我很大的启发，精细化管理是护理管理的内在要求，精细化管理是未来十年必经之路，是护理管理的发展趋势，也是提升护理管理水平的必然要求。它的三大原则：

三、科学量化：要将护理工作的合格率、病人的满意度、工作量的计算、护士培训考核合格率等体现在四化上：标准化、格式化、数据化、信息化，同时我们的人力资源配置、质控、操作、病历书写、满意率、护士考核、绩效考核等都需要科学量化，只有牢牢把握住量化管理这个着力点才能使护理管理工作稳步向精细化方向推进。

同时孙庆宁老师的《护理人力资源与绩效管理》也让我收获颇丰，以需求为导向、均衡人力配置、合理测算人员编制才能合理利用护理人力资源。我们医院在合理配置护理人力资源的情况下，还增加了动态管理，例如成立了护理应急队，制定了人力资源调配预案等。但是岗位的管理不完善，护士分层管理制度不健全，而护士分层管理是发展的必然趋势，护士按照职称与能力的高低进行分层管理，与绩效考核挂钩，可以高职低聘，也可低职高聘，使护士队伍得到科学的管理，真正体现护士自身的能力和价值。

质量管理是永恒的主题，毛美琪老师的《医院护理质量管理与持续改进》课中指出保障病人的安全，就要提高护理质量。这里主要谈谈怎样从7个“关键”问题去进行质控。一是对关键部门的重视与管理，我们医院是专科医院，基本上每个病区病人数都过百，护士心理压力大，工作量也大，护理安全比较突出，院护理质控小组质控时，对精神科各护理单元要求较高，也很重视质量的管理，二是关键制度的实施与管理，主要是对十一项护理核心制度的落实加强质控，三是关键病人的看护与管理，主要体现在对危重病人、疑难病人、特殊治疗病人、老年病人等的护理上，这类病人病情相对复杂，护理难度较大，也是质控的关键，四是关键人员的关心与管理，我们除了关心病人之外，我们还需要关心自己的员工，因为医院病人的特殊性，某些新上岗的护士可能不适应，精神负担和心理压力较大，这就需要我们从人性化管理的角度去关心她们，五是关键环节的重视与管理，各工作流程、抢救流程、突发事件应对能力、危重患者的观察及交接等环节应有具体防范措施，有了措施后该如何落实，落实的怎样，环节的重视与质控管理就能体现，六是时间的掌控与管理，例如在节假日、双休日或者夜班等重点时段，在岗护士相对较少，这时护士长该怎么合理安排，安排后是否能达到要求，从这些方面去质控，就可以发现问题的所在，最后是关键设备与药品的控制与管理，我们现在严格按照高危药品、冰箱药品、口服药以及注射备用药的管理制度以及氧气、心电监护仪、吸痰器等设备的管理、维修、养护制度来开展日常工作，形成医疗安全质量严把关的医疗工作新常态。

通过这次外出学习使我接受了许多新的知识、新的管理理念，带给自己的感触很深、体会很多，同时也让我明白护理管理工作中应当找准医疗安全、医疗质量的出发点，把握科学管理的切入点，明确推进发展的落脚点，树立大局意识，将医疗质量第一、医疗安全第一、优质服务第一的理念贯穿日常工作始终。我相信，只要自己尽心、尽力、尽自己的本分脚踏实地的做好每一项工作，不断加强自身学习，努力提升自己的能力和素养，就一定能为医院的发展做出自己的贡献。

对护理管理的心得体会篇八

7月的北京骄阳似火，然而，来自全国各地护理同胞的学习热情一点也不亚于北京的炎夏。以前我也参加过不少的学习班，但从来没有感觉这么“累”。每天8时准时上课，12时下课，匆匆吃过午餐，来不及休息一会儿，1点30分接着继续上课，一直到5点30分，有时晚上还安排讨论，似乎总在跟时间赛跑。但这种“累”我觉得非常值!记得我跟我的科护士长说“交了700元学费我们赚啦，希望有机会派更多的人来学习”。以下就是我参加这次学习班的一点收获。

首先，郭燕红副司长的一席话使我茅塞顿开，以前也听过她的几次关于“创优质护理”的讲课，一次比一次思路更清晰，理解更透彻。尤其是通过本次的讲学使我认识到“创优质护理”不是一阵风，刮过以后就无影无踪，或者是一项面子工程，用来装饰门面罢了。我们更应该从实际出发，实实在在地为老百姓做点有益的事情，期待有一天，当我们自己躺在病床上的时候，我们能真真正正地感受到优质护理服务带给病人的实惠。

授课的老师都是台湾和香港的有丰富医院管理经验的老师，也有北大的教授，他们讲课的内容节节精彩，学员们听得如饥似渴，课后10分钟的讨论时间远远回答不完学员们提出的实际问题。3天的理论课学习以及半天的医院参观，使我的视野更广阔，思路更明白，学到更先进的管理理念和管理方法。

北京大学公共卫生学院的简伟研博士从宏观的角度介绍了什么是管理，如何实现高效管理，把复杂的管理理论运用实际的例子来分析，使我们一下子就领会到其中管理的精髓。我从他的授课中学会在管理中如何规划目标，如何做到重点管理，在实际情况中如何运用权变原则及开放原则。在听课的过程中我边听边想如何把这些知识运用到本病区的管理中，例如，他的“二八法则”使我明白在管理中80%的程序是固定的，20%的变数是需要管理者重点处理的，这样就使管理者腾出更多的时间处理重要的事情。还有“麦文宁的灵犀一指”给我的启发就是要做好现场管理，多到一线了解情况，掌握第一手资料。

台湾林口长庚医院护理部朱宗蓝主任的讲课使我看到了管理的魅力，她的授课内容是护理人力资源管理，讲授如何进行职位分类，如何做好工作设计，具体落实到护士的排班和护理模式的选择，护士的培训等。正如她所讲的没有一个护理模式是最好的，只有选择适合的模式才是最好的，有时甚至是几种模式的综合运用。

因此，我结合我区的实际情况准备试用一种成组护理加上全职护理的模式。她的另一个理念我也很欣赏，就是护士应该把自己当作医院的主人，因为在一个医院内部护士占据了全体职工的一半以上，在医院的每个环节、每个部门几乎都跟护士息息相关，我们应当做好自我管理。同时，作为护理管理者应该把护士当作我们的内部顾客对待，而且更应该把内部顾客的利益放在一个非常重要的位置，只有内部顾客满意了，才会更好地去服务外部顾客，以其达到共赢的效果。

这次学习最大的收获还是台北荣民总医院护理部陈玉枝主任带给我的新理念。她经历丰富，是我努力进取的典范。她的“如何成为有魅力的护士长”让我发现管理原来也可以带给人这么多的快乐，只要用一颗真诚的心加上正确的方法，你和你的团队可以走得更远更稳。

通过这次学习，我给科护士长的建议是：1.如何重新拟定新护士5年培训计划，并在培训计划的制定中由护士本人结合护理部和科内计划拟定个性化培训内容。只有培训好护士，优质护理服务才能真正落实。2.科内成立护理质量专项督查员，可以是病区护士长，也可以是护理组长，一个标准，统一评价。3.尽快拟定绩效管理方案，激发护士的工作积极性。

目前，利用学到的知识，我区各项工作也逐步展开，实行精细化管理。期待我的管理之路越来越顺畅，走得更高更远。感谢卫生部领导提供护士长们这么高的平台;感谢护理部领导让我们有机会接受高水准的教育;感谢科护士长的厚爱和信任，全力支持我的学习。我相信，有这么好的前景我们没理由不把工作做好。

对护理管理的心得体会篇九

通过这次学习，我给科护士长的建议是：1.如何重新拟定新护士5年培训计划，并在培训计划的制定中由护士本人结合护理部和科内计划拟定个性化培训内容。只有培训好护士，优质护理服务才能真正落实。2.科内成立护理质量专项督查员，可以是病区护士长，也可以是护理组长，一个标准，统一评价。3.尽快拟定绩效管理方案，激发护士的工作积极性。

目前，利用学到的知识，我区各项工作也逐步展开，实行精细化管理。期待我的管理之路越来越顺畅，走得更高更远。感谢卫生部领导提供护士长们这么高的平台;感谢护理部领导让我们有机会接受高水准的教育;感谢科护士长的厚爱和信任，全力支持我的学习。我相信，有这么好的前景我们没理由不把工作做好。

对护理管理的心得体会篇十

第一段：引言（100字）。

护理部门是医院中起着重要作用的部门之一，负责管理和组织护理工作，为病患提供全面的护理服务。在护理部门的日常工作中，护理管理至关重要。本文将就护理部的护理管理心得和体会进行探讨。

第二段：护理部管理的挑战与策略（250字）。

在护理部门的管理过程中，管理者常常面临着各种挑战，如人力资源的合理安排、提升护理质量、有效的沟通和协作等。为了应对这些挑战，管理者需要采取一系列的策略。首先，合理分配护理人员，确保每个科室的护士数量和素质都能够满足工作需求。其次，建立完善的培训和评估机制，提升护理人员的专业素养和技能水平。此外，加强与其他科室的沟通和协作，提高医疗团队的整体效能。

第三段：护理部管理的关键因素与方法（300字）。

护理部管理的关键因素包括：护理政策的制定和执行、护理人员的激励和评价、护理质量的监控和改进等。首先，护理部管理者应制定明确的护理政策，包括工作流程、护理标准和规范等，确保护理工作的正常执行。其次，合理设定激励制度，为护理人员提供良好的工作环境和发展机会，激发他们的工作热情和积极性。同时，建立科学的护理质量监控和改进体系，及时发现和纠正护理工作中的问题，提高护理服务的质量。

第四段：护理部管理的案例分析（300字）。

举一个具体的案例来分析护理部的管理实践。某医院的护理部门在成立初期面临着护理人员不足和工作流程不畅等问题。为了解决这些问题，护理部门首先将招聘护士作为重中之重，采用多种渠道招聘和培训护士，确保每个科室有足够的护理人员。同时，护理部进行了工作流程的优化与调整，提高护理工作的效率和质量。经过一段时间的努力，护理部门的护理人员配备充足，工作效果显著提升，获得了良好的反馈。

第五段：结论与展望（250字）。

护理部门的护理管理是医院管理的重要组成部分，合理的管理能够提高护理质量和工作效率，为患者提供更好的医疗护理。在护理管理过程中，管理者需要面临各种挑战，但只要采取合理的策略和方法，就能够有效解决问题。未来，随着医疗技术的不断进步和医疗模式的改革，护理部门的管理将面临新的挑战和机遇，管理者需要不断学习和适应，提升自身的管理水平和能力，为医院的发展做出更大贡献。

对护理管理的心得体会篇十一

时间对于一位护士来说是非常宝贵的资源，她们必须在短时间内完成众多的工作任务，包括照顾病人、处理文书工作以及与其他医护人员交流等。因此，有效地管理时间对于护士来说至关重要。在这篇文章中，我将分享我在护理管理中时间管理的心得体会，我相信这将对其他护士们有所帮助。

首先，排列优先级是高效时间管理的基础。作为一名护士，我们需要学会识别任务的紧急程度和重要性，并根据这些因素来制定行动计划。例如，在繁忙的早班中，护士们面临着处理急诊病人、准备手术室及病房的清洁工作等任务。为了保持高效工作，我们应该优先处理急诊病人，确保他们获得及时的护理。其次，我会花一些时间整理手术室和病房，以确保环境清洁卫生。通过合理地安排任务优先级，我们可以在有限的时间内高效完成各项工作。

其次，有效的计划和组织是时间管理的关键。在开始每一天的工作之前，我会列出一份详细的任务清单，包括每个任务的具体步骤和所需时间。这个清单可以帮助我集中注意力，避免分散注意力的情况发生。我会将类似的任务合并在一起，以节省切换任务的时间。例如，在处理病人的时候，我会同时检查血压、脉搏和体温，而不是一次只检查一个指标。此外，我会事先准备好必要的药品、器械和文书工作，以便减少在执行任务时的浪费时间。

另外，合理安排时间和休息是保持高效工作的重要因素。连续工作数小时会导致疲劳和精力不集中，进而影响工作效率和病人的护理质量。因此，我会合理安排休息时间，例如在忙碌的早班中，我会利用午餐时间让自己休息一会儿，放松身心。此外，我还会利用利用短暂的休息时间进行深呼吸、伸展运动或者与同事聊天，以增加能量和提高工作动力。这些小小的休息和调整，能够让我保持身心愉悦和高效工作。

最后，不断学习和提升自己也是有效时间管理的一部分。随着医疗行业的发展和技术的进步，护士们需要不断学习新知识和技能，以适应快速变化的环境。我会利用课余时间参加研讨会、培训班和学术会议，不仅扩增自己的知识储备，还能与其他同行交流经验和技巧。通过不断学习和提升，我能够更好地应对各种挑战，提供更高质量的照顾和服务。

护理管理时间管理是护士们必须学会和掌握的技能。有效地管理时间不仅能提高工作效率，更能提升病人体验和治疗效果。通过合理安排和组织任务，适时休息和互相学习，我们能够成为优秀的护士，并为患者提供更好的健康护理。希望这篇文章能对其他护士们有所启发和帮助，让我们一起努力成为更好的护理管理者！

对护理管理的心得体会篇十二

无论是我在内科还是在icu，医院和护理部领导给了我极大的关心，对科室的护理工作给予了最大的支持。一是在人员上给予了极大的支持，保证了各项工作的有序开展。同时，护理部决定将其他科室的护理骨干分批派到icu轮转，对icu的工作也起到了很大的推动作用，达到了相互学习，取偿补短的良好效果;二是在管理上给予了很多指导和帮助。在工作中遇到很多棘手的问题和困难，护理部领导多次到科室进行工作指导，帮助查找和分析存在的问题，提出指导性的意见，并鼓励我、关心我，增加了我干好工作的信心，使我能在短时间内找准工作突破口，及时将科室的工作理顺;三是在人员培训上给予了很大的支持。为提高icu护理人员专科理论知识和业务能力，在护理部的支持下，先后派出5名同志外出学习，通过学习，提高了icu整体专科护理水平。

在我一年多的护理管理工作中，体会到作为护士长不仅要熟悉业务，不断加强学习，还需要学习更多的管理知识。今年我到icu后，护理部首先派我参加了市卫生局和三医大联合举办的第二届icu专科护士培训班，进一步提高了我对icu专科护理的认识，理论知识得到丰富，实际操作能力有了很大的提高。尤其是在重医中心icu培训的一个半月时间，我充分抓住这次培训的机会，一方面加强实践技能的学习和培训，另一方面不放过任何机会，学习他们的管理制度、管理经验、病员的经济管理以及科室的布局、环境，设施设备的配备、维护和保养等综合性知识。回科室后，能够学以致用，及时对科室的工作进行了重新梳理，找问题，寻差距，在很短的时间内完善了科室的规章制度、各班职责，拟订、修订了各类护理表格;重新调整科室的布局，加强环境管理;加大科室护理人员的培训力度，对icu专科技术操作进行了强化;加强icu的感染管理工作，降低了感染率。

我始终以饱满的热情和战胜困难的决心面对科室的工作。即使是在最艰难的时候，也从没有放弃过。特别是刚到icu时，由于科室人员均来自不同的科室，需要有一段时间的相处和磨合，在这个阶段，大家往往把icu的工作与原科室作对比，无论是在管理方式上、工作时间上、工作强度上、奖金的多少上都有不同的看法和想法，人心不统一，科室的凝聚力不强，对我开展护理管理工作带来了较大难度。加上icu成立时间短，病员数量不稳定，忙的时候需要加床，闲的时候只有1、2个病人，工作量波动大，人心浮动。在这样的情况下，我始终坚信通过团结科室医护人员，大家齐心协力，经过一段时间的共同奋斗，能够使以上问题逐步得到解决。有了这样的信心，才让我对科室的工作兢兢业业，尽心尽职，想尽一切办法推动科室的护理工作。我对工作的执着态度，也让科室的护士姐妹们受到感染，渐渐得到她们的理解、信任、配合和支持，增强了凝聚力，使科室充满活力和生机。

对护理管理的心得体会篇十三

在产房实习的最后一周进行护理管理的学习，虽然学习的时间很短，不可能掌握所有护理管理的内容，但是在产房护士长的悉心教导下，结合在校学习的护理管理学以及自己平时在临床中的所见所闻，对护理管理尤其是护士长的日常工作有了一定程度的了解，至少了解护士长平常的工作是怎么样的，比如如何排班，如何处理护士、医生、病人以及家属等错综复杂的人际关系。

刚入科时，护士长的耐心讲解以及之后的进一步接触，我对本院的护理管理结构和各种管理项目的计划、组织、监控等具体管理功能实践有了一定程度的认知。

林护士长很重视护理管理的教育，给我们制定了一周学习目标，讲述了关于护理管理的一些基本知识：人员管理、组织，目前本院的护理垂直管理架构，对医院人员管理、小组管理活动有了初步认识；护理管理结构下分出各种功能小组的职能和管理内容，如质量控制护理小组，在上级的管理下落实院内各科室的质量监控工作包括服务质量、科室布置、物品规范等管理监控工作；各个阶段、职称护理人员的职能与义务，让我们初步认识到护理职业的发展方向和各阶段的责任和义务，护士—护师—主管护师—副主任护师—主任护师的工作职责；护理人员排班需强调满足需求、结构合理、效率、公平、按职上岗原则。

在接下来的一周里，我们在护士长的教育下，结合以上概括性的理论，对落实到临床细节方面的管理工作又有了进一步的认识。对科室的服务质量及物品管理规范方面的质控管理，落实的第一步是严格规定，然后是通质控小组严格做好定期的检查工作。

通过林护士长的介绍和我的观察，初步检查一定要发现问题及时提出，要求进步，也要及时反馈问题，这样才不会积蓄问题，使问题得到解决，所以本院的护理人员每个月都要召开一次工休座谈会，召集病人及家属，除了针对性地做一些疾病的健康教育，更重要的是要让病人及家属将他们心中想说的话告诉我们，做得好的可以说，做得不好的更可以说，针对他们提出的问题，我们当场或者会后给予及时解决，有利于进一步促进护患关系的和谐发展，也能及时避免不必要的误会。

护士长的工作态度和忘我的工作精神让我们钦佩，对即将走上临床护理岗位的我来说，未来的护理工作道路不仅需要取前辈们的精华，还应开动脑筋努力创新，努力做好护理管理，真正服务于病人。

对护理管理的心得体会篇十四

xx年6月16日至27日，我非常荣幸地参加了“全省第十八期管理人员培训班”。经验丰富、德高望重的护理前辈们讲授的一堂堂精彩课程，像暗夜里的灯塔照亮了我，使我对护理管理有了新的认识，更新了观念、拓宽了思路，进一步明确了今后的方向。

通过这次培训，我懂得了，身为一名护士长，不但要有较强的业务能力和奉献精神，还要有综合能力，有竞争意识、服务意识和意识。只有通过的学习，拓宽眼界和思路，不断完善自己，超越自己，才能更好的适应不断发展的现代护理工作需要。

护士长必须具备较强的沟通协调能力，运用自身的人格魅力来团结并影响科室成员，使我们的团队成员工作起来，心往一处用，劲往一处使。发挥科室成员的主人翁意识，并按照各人所长进行科学分工，做到人人参与管理。

社会在发展，患者的要求也在不断提高，要提高患者对我们的满意度，就必须以病人为中心，以人为本，从细处入手，开展护理工作。同样，精细化管理势在必行。决定护理质量；细节确保护理安全；细节融洽护患关系；细节增进医护友谊；细节决定成败！

“无危为安，无损为全。”安全管理是护理管理工作的重中之重。没有安全意识，医疗纠纷就会不断出现。护士长作为科室的领头人，应该组织全科人员认真学习相关法律法规，加强护士责任心，提高安全意识，严防差错事故的发生。护士长应做好护理质量控制，特别是现场质量控制。

每天对急救药品及器材、消毒隔离、手卫生、护理措施的实施、查对制度的落实等项目进行检查，发现隐患和问题，及时讨论分析，查找原因，持续改进、追踪检查，不断提高护理质量。

对科内护士进行分层次培训，并进行理论及操作考核，协助护士做好职业规划，树立其敬业奉献的精神。

接受培训的这些日子，我看到了护理前辈们对护理事业的专注、投入、执着及无私奉献。我感动的同时，也感受到肩负的责任和使命。我要和我的团队伙伴一起不断学习，不断思考、不断努力工作，为我们的护理事业贡献出属于自己的光和热！

对护理管理的心得体会篇十五

第一段：引言（150字）。

我作为一名护理管理岗多年，深感在这个岗位上的经历和体会是一种宝贵的财富。护理管理岗远远不只是管理人员的职责，更是要担负起照料和关爱患者的责任。通过这些年的工作，我深刻理解到，护理管理岗需要具备的是医疗技术和管理能力，并能在压力下做出明智的抉择，做到以患者为中心，让患者感受到最贴心的护理服务。

第二段：医疗技术与管理能力的重要性（250字）。

在护理管理岗位上，熟练掌握医疗技术是非常重要的，因为这是保证护理质量的基础。只有将专业知识运用到实践中，才能为患者提供准确的诊断和治疗方案。同时，管理能力也是非常重要的，因为护理管理岗的工作不仅仅是对患者进行护理，还需要协调各个部门和人员的工作，确保医疗服务的高效运转。管理能力包括组织、协调、沟通、决策等方面的能力，需要我们具备广泛的知识和技能。

第三段：以患者为中心的思维方式（300字）。

在护理管理岗位上，以患者为中心的思维方式是至关重要的。我们要时刻将患者的需求放在首位，关注他们的身心健康，倾听他们的心声。无论是制定治疗方案还是安排床位，我们都要考虑患者的实际情况，并根据其需要做出相应的决策。此外，我们还要关注患者的家属，提供给他们必要的支持和安慰，帮助他们安心面对患者病情的变化。

第四段：在压力下作出明智抉择（250字）。

护理管理岗位上的工作常常伴随着巨大的压力。我们可能面临护士不足、医疗资源有限、患者急救等各种紧急情况。在这些情况下，我们必须冷静思考，以最快的速度做出正确的决策。为此，我们需要具备扎实的专业知识、良好的应急处理能力以及判断力，同时还要和团队成员保持良好的沟通，确保护理工作的顺利进行。

第五段：营造贴心的护理环境（250字）。

护理管理岗的最终目标是为患者提供最贴心的护理服务。为了实现这一目标，我们需要建立一个温馨和谐的护理环境。营造出温暖和舒适的空间，让患者感受到关怀和安心。我们还要培养团队成员的责任心和服务意识，让他们每个人都能从内心愿意为患者做出更多的努力。此外，我们还要持续改进护理质量，通过持续的培训和学习，提高自身的专业素养，为患者提供更好的服务。

结尾（200字）。

作为一名护理管理岗，我深刻体会到这个岗位所带来的责任和挑战。通过不断的学习和积累经验，我不仅提高了自身的护理能力，更锻炼了自己的管理能力。我相信，在今后的工作中，我将继续努力，以患者为中心，为他们提供更好的护理服务。同时，我也会不断学习，提升自己的管理能力，为团队带来更多的价值。护理管理岗是一个充满挑战和机遇的岗位，我将以积极的态度迎接各种挑战，为患者的健康贡献我的力量。

对护理管理的心得体会篇十六

医院护理管理为什么要推行6s管理？华天谋6s管理专家概述：随着现代医院护理管理模式的不断变革与创新，寻求切合实际的护理管理，是促进医院高护理质量不断提高的关键。近年来，众多医院将“6s”管理应用于护理质量管理中，使护理管理水平得到有效提高。下面分享6s管理应用于医院护理管理中的一些心得体会。

1、通过推行“6s”管理的理念，使办公区域、治疗区域、值班区域得到规范，解决工作场所凌乱、无序的状况，改善病历、文件、资料、档案的管理，有效处理药品、物品、设备器械的管理。开展活动以来，通过目视管理、定置管理，护理质量6s管理推进小组成员定期审核病区环境、护士仪表仪容、急救药品管理、仪器设备管理、护理服务态度等护理质量管理指标，及时发现问题并提出指导意见，使护理服务日趋完善，护士干劲更足，护患关系也得到明显改善，护理服务质量满意度的测试达98%。

2、通过推进6s活动，结合“优质护理服务示范工程”、“三好一满意”等活动。统一思想、提高认识，认真制订并贯彻执行医院6s管理工作计划和达标措施，不断完善各项规章制度、技术操作规程、行为礼仪规范、安全防范措施及质量控制体系；加强医疗质量安全督查；加强手术病人的围手术期质量控制；促进医患沟通，强调人文关怀理念的渗透；加强护理风险管理，确保患者安全。重视员工素养培训，提高全员素质，重视患者满意度评价，重视基础设施建设，美化就医环境等重要举措。自觉地按照“6s”管理规定规范工作秩序，创造良好的工作条件和医院形象，对医院外树形象、内强人员素质、提升综合管理水平和竞争能力起到积极的推动作用，促进医院规范化管理、科学化管理、可持续发展，最终达到“患者满意、社会满意、政府满意”的目标。

3、在护理管理质量中引进6s管理理念，不仅仅是要求护理人员加强对“整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全”的理解，更要将其写在制度中，落实在行动上，要在护理管理工作中形成对6s管理理念的延伸。通过护理质量6s管理，我们的科室环境、病区环境更加清爽、明朗、洁净，医护人员与患者的心情舒畅，医院形象和知名度得到了大大提升，给患者的治疗带来信心。尤其重要的是，护士通过理解6s管理理念，在工作中严格执行护理操作规程，加强操作中6s管理细节的落实，不仅保障了护理安全，降低了护理管理的成本消耗，还形成了职业荣誉感、归属感与成就感。

4、从医院文化方面讲，6s具有很好的实施意义。培养护理人员的主人翁意识，从小事做起，从细节抓起；塑造护士队伍的团队意识，互助互爱；磨练职工的意志，坚持不懈，持之以恒。通过推进6s活动，医院可以更加科学、合理地调整内部管理，将品质、成本、交期、服务、技术、管理等六大要素融入“优质护理服务示范工程”的活动中，并使之达到最佳的状态，为医院的健康发展创造更好的内外部环境。

医院管理通过借鉴现代企业先进的管理理念，将6s管理模式应用于护理管理中，通过6s管理，不断提高护理人员的质量意识、服务意识、改善病人住院环境，提升护理人员素质，使护理质量螺旋式上升。

对护理管理的心得体会篇十七

第一段：引言（150字）。

作为护理管理岗位的从业者，我深刻体会到了护理管理的重要性与挑战。在这个岗位上，我们需要具备专业的护理知识和技能，同时又需要具备管理和领导能力。通过多年的工作经验，我逐渐积累了一些心得体会，现在将与大家分享。

第二段：团队管理（250字）。

在护理管理岗位上，团队管理是非常重要的一项工作。我认为，团队合作是最基本的。通过有效的沟通和协作，团队成员能够更好地协调工作，提高工作效率。同时，作为领导者，我们也需要激励团队成员，鼓励他们发挥最佳水平。此外，重视培训和发展团队成员的能力也是我们必须关注的方面。只有通过团队管理，我们才能更好地实现整体目标。

第三段：危机处理（250字）。

在护理工作中，危机处理常常是必要的。作为护理管理岗位的人员，我们需要随时面对各种紧急情况，如突发疾病、暴力事件等。在处理这些危机时，我们需要冷静、果断，并采取适当的措施，以确保患者与医护人员的安全。同时，我们也需要将危机处理作为一个学习机会，总结经验教训，并不断完善危机处理的流程，并建立应急预案，以便更好地应对类似情况。

第四段：人际关系管理（250字）。

在护理管理岗位上，人际关系管理是至关重要的。作为管理者，我们需要与各个层面的人员建立良好的沟通与合作关系。与上级领导的沟通能力可以帮助我们更好地理解公司的目标与战略，并将其传达给团队成员。与同事的沟通合作能力有助于建立良好的工作氛围，增强团队凝聚力。与患者和家属的关系管理能够提高患者满意度，并赢得良好的口碑。因此，我们需要注重人际关系管理，通过倾听、理解、尊重和支持他人，建立和谐的人际关系网络。

第五段：自我发展（300字）。

作为护理管理者，自我发展是必不可少的。我们应该时刻关注护理行业的最新发展动态和最新研究成果，不断学习和提高自己的专业知识和技能。另外，培养领导力和管理能力也是必要的。领导力是一种复杂的能力，需要培养和坚持不懈的努力。通过参加相关的培训和学习，我们可以学到许多有关领导力和管理的知识和技巧，并将其应用到实际工作中。此外，我们还需要注重自身素质的提高，如沟通能力、解决问题的能力、决策能力等。通过自我发展，我们可以不断提升自我，更好地适应和应对工作中的各种挑战。

总结：（150字）。

通过在护理管理岗位上的工作经验，我深刻体会到了团队管理、危机处理、人际关系管理和自我发展的重要性。这些方面相互关联、相互支持，能够帮助我们更好地发现问题、解决问题，并提高工作效率和质量。我相信，只有通过不断地学习和实践，我们才能更好地适应和应对护理管理工作中的各种挑战。同时，我们也应该与同行分享经验和心得，共同进步。

对护理管理的心得体会篇十八

护理管理岗位是医疗机构中非常重要的一环，既需要具备扎实的护理技术，又需要拥有良好的管理能力。作为一名护理管理岗位的护士，我在工作中不断积累心得与体会。以下是我对护理管理岗位的心得体会。

首先，作为一名护理管理岗位的护士，我们要注重与团队的合作与沟通。护理部门是一个复杂的组织，需要护士长与其他科室进行协调与沟通，确保护理工作能够顺利进行。在与其他科室的合作中，我学会了倾听他人的意见和建议，并注重沟通的效果与结果。只有通过良好的沟通与合作，才能实现团队协作的目标。

其次，作为护理管理岗位的护士，我们要善于分配护理资源与人力资源。在工作中，我学会了合理评估病患的护理需求，合理分配护理资源，并根据不同的病情和护理需求，合理安排护理人员的工作任务。合理的资源分配可以减轻护理人员的工作负担，提高工作效率。

再次，护理管理岗位的护士要关注护理质量和护理安全。护理质量和护理安全是护理工作的核心，也是医院管理的重中之重。对于每一个病患，我们要提供安全、有效、个性化的护理服务。在我工作的过程中，我注重细节，严格按照护理操作规范来工作，确保护理程序的规范，避免病患出现意外和医疗事故的发生。

此外，作为护理管理岗位的护士，我们要注重自身的提升与学习。随着医疗技术的不断更新，我们要不断学习新的护理知识与技能，提高自己的专业能力。在我工作的过程中，我会参加各类继续教育培训，与同行进行交流与学习，提高自己在护理管理岗位上的实践能力和管理水平。

最后，作为护理管理岗位的护士，我们要注重团队建设与激励团队士气。良好的团队士气可以提高工作效率和工作质量。在我工作的过程中，我注重与团队成员的沟通和协作，鼓励他们发挥出最大的潜力。我还注重对团队成员的培训和激励，通过培养他们的护理技术和管理能力，增强团队的凝聚力和战斗力。

总而言之，作为护理管理岗位的护士，我们要注重与团队的合作与沟通，善于分配护理资源与人力资源，关注护理质量和护理安全，注重自身的提升与学习，注重团队建设与激励团队士气。只有不断提升自己，勇于担当，才能更好地完成护理工作的使命，为病患提供高质量的护理服务。

对护理管理的心得体会篇十九

2011年5月31日-6月2日，我有幸参加了卫生部医政司在北京举办的第一期全国护理管理培训班，仅仅三天的学习，使我增长了知识、拓宽了眼界，感触颇深。

一、通过这次学习，我对卫生部开展“优质护理服务示范工程”活动的实质、背景、原因及意义等有了深刻的认识和理解，使我对以往在工作中存在的很多疑惑得以释然，明白了今天的我们处在一个多么好的年代--有中央政策、财政和各医院院长的大力支持。旧的护理模式使我们比台湾、香港落后了二、三十年，护理工作的改革势在必行。新的护理模式——“优质护理”应运而生，这让我们认识到了护理专业的存在价值和发展潜力。不管是护理管理者还是护士都面临着全新的机遇和挑战。在新的护理模式下，护士不再只是医生的从属者;不再只是机械性执行医嘱者，我们会在患者开口需要前提供他所需要的一切;在患者寻求帮助前给予力所能及的帮助;在医生下达医嘱前已做好必要的护理措施。“扁平分工、包干病人”的工作模式使护士的自主性与主动性增加了，护士之间没有高低之分，每个护士都能在负责病人的全过程中发挥自己的才能并体现护士的专业价值。

二、通过培训，我了解了很多最新最前沿的护理管理理念及护理管理相关的理论知识。从台湾、香港的专家们的授课中我找到了我们之间的差距并也得到了很多启发，回来后我也准备在我科开展“感动服务”、“今天我是病人”的活动和“如何体现护士的专业价值”的演讲比赛。“优质护理服务示范工程”活动要求我们在工作的同时还要不断去加强学习、精益求精，不断去充实完善自我、发展自我。

三、通过此次学习，我们一定要学以致用，要借鉴海内外医院科学的管理模式、先进的护理模式和把“以人为本”的服务理念应用于临床中，努力营造高品质的服务和人文关怀的医院文化氛围，立足病人切身利益，为广大患者提供优质的、超期望值的服务。

三天的培训虽然短暂，但收获颇丰。我想“冰冻三尺，非一日之寒”，创优质护理势在必行，但也不能急于躁进，它与中国的国情特色医疗改革、医保的广覆盖、医院床护比的合理配置等等都息息相关。创建优质护理服务不仅仅是为了提高服务质量、提升患者满意度、构建和谐医患关系，更重要的是通过“优质护理服务示范工程”活动，我们自身的专业价值得到体现，专业内涵得到深化与提升。