足浴店迎宾工作计划(优质20篇)
通过制定计划,我们可以更好地掌控自己的生活和工作,避免盲目行动。计划的实施过程中,我们要保持积极的心态,面对困难和挑战时不轻易放弃。希望以下的计划范文可以给大家提供一些灵感和启发。
足浴店迎宾工作计划篇一
新年的钟声又将敲响,时光的车轮又留下了一道深深的印痕。伴随着冬日里温暖的阳光,满怀着喜悦的心情,值此新春即将到来之际,我谨代表xxx足浴城博林店xxx向各位来宾、为博林店付出辛勤劳动的全体“博林人”表示衷心的祝福,祝愿大家新春快乐、万事如意!
2009年11月开业至今,在公司的领导下,全体员工围绕“博爱、奉献、严谨、自律”的服务口号,以“诚实做人、爱岗敬业、开拓创新、高度社会责任感”的富桥精神来严格要求自己,做到对消费者负责,对员工负责,对社会负责。回顾2010年,我们在各位的大力支持与关心下,凭借优质的服务、良好的信誉,取得了一个又一个的辉煌成绩。在各位贵宾的理解和信任中,我们不断提升服务态度;在您的关心和支持下,我们不断加强服务水平;您的每一次光临、每一个建议,都让我们激动不已,让我们不断奋进。
2009年11月,我们博林店事业起步之初,在员工仅40人的情况下,创下了4019人的客流量佳绩,平均每天客流量超过130人。2009年12月份,在公司和大家大力宣传之下,客流量直线上升,达到了5833人,日均客流量环比提高了45%。2010年1月至3月,正值新年之际,员工大批回家过春节,但是我们依然20余名有很多员工奋斗在“第一线”,是他们的付出确保了我店在此期间正常营业,他们用自己的激情为我们创造了更好的成绩,也正是他们这种“牺牲小我,成就大我”的精神,感染了我们每一位“博林人”。2010年4月1日,追求卓越的我们开始尝试24小时营业,但由于种种原因,试营业期间的收益并不令人满意,但是我们始终没有抱怨和气馁,通过调研,从我店的经营实际出发,我们在制度上进行了创新性的改善,终于在“博林人”齐心合力的宣传下,在2010年5月,我们的客流量创造了新的高峰。我们“博林人”这种敢想敢干、不畏挫折的优良形象也让我们赢得了跟多顾客的认可。
经过一年多的成长和积累,越来越多的客户都了解和熟悉了我们公司,我们的日客流量从起初的130人翻了一番,但是我们的发展脚步却始终没有停止。由开始的夜班上不到钟到现在的因为白班客流量太多而取消夜班只有加班;我们的技师也从开始每天3个钟到现在每天加班加点的8个钟,甚至有技师曾经1天之内加班高达10个钟。这样的好成绩不仅离不开广大顾客的信任,也离不开我们广大“博林人”的共同努力。为了缓解大家的工作压力、放松心情,公司不仅时常发放新鲜的水果和集体聚餐,还经常带领员工参加一些户外活动,如石燕湖游玩、钓鱼大赛等等。工作之余,组织员工进行一些小游戏,不仅仅增加的同事之间的友谊,同时也是劳逸结合,让员工心情时刻保持愉悦,这样更加提高了工作效益。公司六楼即将开业,我们相信,业绩将会更上一层楼。
1、足浴场所需取得“卫生许可证”后方可开业,“卫生许可证”应悬挂于店堂显目处,做到亮证经营。
2、从业人员上岗前应当取得“健康合格证明”。每年年审合格后方可继续从事直接为顾客服务的工作。患有痢疾、伤寒、病毒性肝炎、活动期肺结核、化脓性或者渗出性皮肤病以及其他有碍公共卫生的疾病的,治愈前不得从事直接为顾客服务的工作。
3、从业人员需进行法规及卫生知识培训,经考核合格者发给卫生知识培训合格证。
4、镜子、墙壁、天花板、照明设施,每周至少清洁一次,需要时及时清洁。
5、足浴场所的通风设施应完备,空气流向合理,保持室内、卫生间、地板无异味。空调过滤网或风扇每周清理(洗)一次,做到无积尘。
6、场所内应配设有消毒间或消毒设施及数量充足的毛巾、茶具、拖鞋等公共用品用具,其配备的数量应当满足消毒周转的要求,要求一人一用一消毒。
7、店内要有防蝇、蚊、蟑螂和防鼠害的设施,并经常检查设施使用情况,发现问题及时改进。
8、消毒药剂浓度、消毒时间及热力消毒的程序必须符合相关卫生要求。负责消毒人员必须对消毒物品名称、数量、药剂浓度、消毒时间作详细的记录。
9、从业人员不宜在工作区域内食、宿,不宜在工作场所摆放私人物品。
10、采购公共用品用具应向经销商索要产品卫生质量检测报告或有效证明材料,物品入库前应进行验收,出入库时应登记,文件和记录应妥善保存,便于溯源。
补充:
下午在公司洗了一个脚,感觉技师手法有进步,感谢瑛子老师!刘店不辞辛苦总于把窗帘配件买到了,把老问题解决了,高兴!晚上和技师开会强调了新项目收费调整和上钟纪律问题;会后召集管理层对项目服务和收费进行了考核,对推销卖点进行了讲解。接下来找88项目技师进行了上钟技巧和加钟技巧的分享;晚上确定了5名上自由班的技师,希望都能完成301个任务。对各个岗位实施了突击检查,各岗位纪律良好,新来的服务员状态不错。今晚大家都很努力,希望能冲破预定目标。
今天招了一个女部长,两个咨客,感觉还不错。本月总结:一切按计划进行,也许越努力就真的会越幸运,希望四月可以红红火火完成业绩目标,大家雄起!今日总结:与其花80%的精力去找人还不如花80%的精力去培养身边的人。
足浴店迎宾工作计划篇二
1.服从领导安排,积极主动按时完成各项工作,对领导安排的工作不得故意拖延,相互推诿、拒绝接受,若有疑议,可向领导提出建议,或通过建议箱向更上一级领导反映;向公司提出合理建议一经采纳,公司马上予以奖励。
2.员工之间要团结礼让、遵纪守法,不得吵架、打架、语言粗鲁、赌博、酗酒、偷盗等;禁止任何不道德行为。
3.不得泄漏营业机密或毁坏公司声誉。
4.营业终了,客人未离店,当班员工应服从经理或领班安排加班,由当班领导开加班单、加班费,不得推辞。
5.发现有违反公司规章制度的现象,员工有责任和义务劝阻或举报,劝阻或举报者,公司予以奖励,并为举报者保密。
6.任何一级管理人员教育指正员工,都应有章可循、和颜悦色,身教重于言教,不得嘲笑、辱骂、训斥。
7.各时段员工须在上班前10分钟穿好工服化好妆,由领班或经理带领开例会,总结工作,演练微笑、鞠躬、礼貌用语及服务技能。
8.每天上班例会前、下班例会后,员工应到考勤员处登记考勤(不得代考);因公外出或其它合理原因未考勤者须在当日或次日由经理补签,月底记工时,若无考勤记录即作为旷工处理,并备注理由。
9.上班时不得将手机带入营业区域(包房),不得接打私人电话。
足浴店迎宾工作计划篇三
尊敬的各位领导、亲爱的员工朋友们:
大家下午好!
今天是公历3月1日,农历二月初九,农历新年已经过去了39天,但在这里,我还是要送上20xx年我最真挚的祝福,祝愿大家在20xx年里工作顺利,身体健康,合家幸福,万事如意!
同时,我很高兴能和大家一起在这里召开我们文章文具公司20xx年度首次员工大会,我代表公司,代表总经办,代表行政人事部,对新员工的加入表示热烈的欢迎,正是你们的到来,才使文章注入新的血液,增添新的力量;对老员工的返回,表示由衷的感激和深切问候,正因为有你们,文章才会更加精彩。
刚才杜经理的讲话具体实在,同时对生产工作作了详细安排,对今后的工作作了表态发言。
在这里,我也要强调三点:
20xx年我们的管理将要上一个新台阶,那么,第一会完善公司制度,向实现管。
理规范化进军,因为成功的企业源于卓越的管理,卓越的管理源于优异、完善的制度,随着公司的不断发展,搞好公司管理无疑是持续发展的根本。其次,要加强培训力度,目前公司各部门人员的综合素质普遍有待提升,尤其是管理人员,身肩重责,需根据实际情况制定培训计划,从真正意义上为大家带来帮助。
再次,加强团队建议,正所谓“天下难事始于易,天下大事始于细”,只要我们这个团队对工作更加细致点、沟通多一点、责任心强一点,我相信我们会越做越好,工资会越来越高。因此每位员工应严格遵守公司的各项规章制度和操作规程,一定要按厂规厂纪行事,努力树立企业形象,比如现在启动的考勤制度(拓展细说,把问题及要求罗列出来),同时注意安全,服从领导和工作安排。
截止今天,我们公司现有人员(管理及职工)共有近350人,我们的员工来自五湖四海,但我们为一个共同的目标(赚钱),也为了文章的成长和我们自已的进步而凝聚在一起,所以,不论是管理人员,还是员工,也要像兄弟姐妹一样紧密团结在一起,工作、生活有什么困难,及时反映,发生什么矛盾、别扭,也要心胸开阔,忍一时风平浪静,退一步海阔天空,因为,团结就是力量,只有团结,才能保证各项生产工作顺利进行,但对于拉帮结派、明争暗斗、阳奉阴违这种丑恶现象绝不允许在我们内部存在。目前,公司条件有限,比如对宿舍的调整(为什么要调整及调整的要求和意义),如有不到之处,还望大家多体谅与理解。
我们的整个公司仿佛一部大机器,每一个人仿佛机器上的一个零件,每一个人都有他的地位和作用。各位管理人员都是我们的骨干,都是我们的核心力量。管理人员的作用体现在哪里?在发生紧急情况时,要看到你们的身影;在困难面前,要看到你们的身影;在重大任务前,更要看到你们的身影。
你们要在平时工作中看得出来,关键时刻站得出来,困难面前挺得过来,这就是我对公司全体管理人员的要求。我们的全体员工,也都要发扬主人翁的精神,树立“厂兴我荣,厂蓑我耻”的观点,你们要干一行,爱一行,钻一行,精一行,360行,行行出状员。你们的努力,公司是看在眼里,记在心里的。公司的成长离不开大家,公司发展了,你们的待遇也会跟着提升。
全体员工朋友们,20xx年我们将翻开新的一页,让我们在刘总的正确领导下,在各级管理人员的带领下,在全体员工的共同努力下,我们团结一致、顽强拚搏、开拓进取,为全面完成20xx年各项目标任务,为文章文具公司创造新的历史、新的辉煌而努力奋斗!
谢谢大家!
足浴店迎宾工作计划篇四
大家好!
在这个春光明媚、充满期望和梦想的日子里,咱们在以王志斌总经理为新领导班子的带领下,满怀激动和喜悦的情绪迎来了椰林酒店水疗部试业的好日子,这标志着咱们酒店即将步入一个全新的起点,一个新里程碑正在咱们手中树起。
回首水疗部筹备阶段,虽然经历过波折,但在酒店董事长及总经理的大力支持、在兄弟部门的配合与协助下,部门全体同仁上下一心、团结一致、发奋拼博,勤勤恳恳、任劳任怨,用心主动地将各种困难一一化解。
在此,也再次向关心与支持部门工作的各位领导及同事表示衷心地感谢!在今后做好日常工作的基础上,咱们将一如既往地地不断钻研服务技能,发奋提高业务管理水平,在思想上严要求、在工作上求实、务真,全方位提升对客服务质量。
目前本地区市场渐进行寡头竞争格局,作为市场挑战者的咱们唯有在服务技能创新,并逐渐聚集起本酒店独有的核心竞争力,才能在竞争激烈的市场中崭露头角、并逐渐抢占市场份额。
今后,咱们将严抓技师手法及服务技能,并树立全员营销意识,让部门全体员工懂得“这天的服务就是明天的市场”,让员工把自我的言行、举止都提升到营销的高度上来,让员工意识到自我为宾客带给的优质服务就是在支持营销,从而使全体员工在思想上高度持续一致,保证了各项工作能够落实到位。
以此来不断提高顾客满意度,提升酒店整体形象,构成独有的市场核心竞争力。
针对我部门各岗位服务用语存在不规范、不统一的现象,部门将搜集各岗位专业服务用语进行留精去粗、统一规范,作为咱们对客交流的语言指南,同时也作为咱们培训的教材。
坚信规范服务用语执行以后,部门员工在对客语言交流上肯定会有显著提高。
由于部门工作的特性,招来的新员工自身素质和综合潜质不尽相同,或者从未做过酒店行业,明白潜质和操作潜质不一而足,给部门管理带来必须的难度。
为此,部门已经详细制定了新员工培训计划和培训资料及在职员工系统培训计划和培训资料,将由部门负责人亲自负责培训、监督,并且对每一次的培训资料进行专项考核使培训工作得到深层巩固。
今后,部门每周、每月搜集投诉案例和日常工作中发现的问题,由管理人员集中研究,找出问题的症结对员工进行专题培训,使服务和管理上存在的问题透过培训工作一一得到解决。
规章制度是加强酒店管理的重要保证。
今后将全方位加大管理力度,按照星级酒店的标准,继续完善各种规章制度、工作流程,逐步建立起以“制度管人”和以“奖金拉开档次”为主要资料的奖罚激励管理机制。
对每一个人的岗、责、目标都提出了明确的标准,对超越和违反的都做出了相应的处罚规定。
做到了对每项工作、每个工作环节都有章可循,有规可依。
提高酒店的知名度和培植自我的固定客源,是一个酒店生存和发展的基本前提。
足浴店迎宾工作计划篇五
1、确立专卖店公众形象,赢得各大媒体关注。
2、通过开业活动聚集人气,展现xx全新形象,提高知名度。
3、通过开业活动,加强xx专卖店在当地影响,推动销售工作。
4、通过独特活动形式、吸引公众与媒体视线,提高传播效果。
开业活动成功由前期宣传是否到位来决定。只有前期宣传做好,才能保证开业活动成功举行。我们在思想上一定要有这个意识,宁可推迟开业,也不要在前期宣传上马虎。
前期宣传方式和具体操作:
1、小区入户宣传:
这是最直接也是最有效操作手段,但也是最复杂方法。具体操作:
(1)分两个宣传组进行宣传,每个组在两人或者两人以上,如果条件限制一个人一组也可以。宣传组目只是在开业之前两周内,通过和顾客一对一宣传,不断寻找和跟踪顾客,解准顾客详细情况和需求,最终将顾客引导进入开业现场即可。
(2)将所在县市楼盘进行划分,分配上基本做到平衡。每个组负责一个区域,开展工作。两组之间展开竞争,竞争指标为引导进入专卖店顾客数量和签单顾客数量。表现优异给予表彰,譬如现金奖励、业务人员考察留用等。根据每组销量进行提成等措施来调动业务员积极性。
2、报纸夹带宣传单页:宣传单页设计要一幕然,活动主题明显。制作要体现出品牌档次来。切忌使用红、黄单色印刷传单形式,没有档次。
发布内容:
a、开业信息:时间、地点、标题、预约电话(可提供提前预约)。
b、优惠活动内容。
c、企业相关信息,文化内涵为主。
d、有关参与开业抽奖参与方法及礼品发放信息。
作用:夹报发行宣传效果最直接,宣传覆盖面也广,信息也全面,目标客户群明确,有噱头必然会引起公众注意,并很乐意参加新店开张举行活动,由此达到宣传效果。
夹带媒体:《××报》。
发布数量:×万份。
发布日期:
3、报纸、电视媒体临时预告:在活动开始前一个星期内进行宣传,一般都是临时性集中宣传。造势很关键。
4、手机短信平台开业预告:不需要满天乱发,可以采取卫星定位形式,集中针对所有开发楼盘、建材市场来发送。也就是定位发送。
5、当然结合当地实际情况,也可以采取其他行之有效方法来进行宣传。
首先需要一个相对超低价位产品来吸引顾客并引爆市场,这个价格需要特别强调出来,醒目。同时设计促销内容要相对比较热闹感觉,譬如价格折扣、促销礼品等,甚至可以采取转奖,抽奖等。
拱门、彩旗、地毯、吊旗、气球、易拉宝、花篮等传统方式都可以采用。气势一定要大,譬如拱门做十个,一字排开等,才能够真正做出气氛来。同时礼品摆放也要有气势,堆头要大,给人感觉礼品很多,很值钱等。路演目一个是吸引前来参观顾客注意,能够准确找到位置;另外也能够吸引所有市民关注,甚至媒体注意。对现场氛围营造也是一个补充。
1、终端布置:(参考)。
(1)周边街区(建材市场内):“邻近街和市区主干道布标宣传。
(2)店外:
”门外陈列标示企业logo刀旗。
“门前设置升空气球。
”门外设置大型拱门。
“店前设立大型主题展版一块,发布活动主题。
”楼体悬挂巨型彩色竖标。
“门口用气球及花束装饰。
(3)店内。
”门口设立明显标示企业logo接待处,向入场者赠送活动宣传品。
“设立迎宾和导购小姐。
”设立导示系统,设立明显标示企业logo指示牌。
“顶端悬挂pop挂旗。
”店内相关区域设立休息处,配备服务人员并进行礼品和宣传品发放。
“店内相关位置设立业务宣传台,摆设相关礼品、宣传品展示品、纪念品,并提供咨询服务。
在终端布置中我们会与开业庆典主题相结合,但不论是以什么主题进行宣传,我公司在会场中都力争做到“细心、精心、认真、全面”
2、具体布置:(参考)。
足浴店迎宾工作计划篇六
本策划案主要针对开业前的系列传播,时间由开业前1个月一直延续到开业当天。通过不同阶段的传播策略,直接或间接地尝试让消费者了解“赛维洗衣”的产品、环境、服务以及品牌,劝说、提醒甚至是诱惑消费者来享受“赛维洗衣”的产品和服务。
1、紧紧围绕“赛维洗衣”的品牌理念及品牌个性;
2、运用整体营销的思维来传播赛维的品牌;
3、制定整体的品牌传播计划;
4、分阶段,分步骤的进行品牌传播;
5、各阶段的品牌传播需要有明确的目的及主题;
6、根据目标客户以及传播主题来选择有针对性的传播载体,注重媒体组合。
7、根据各个阶段的传播效果来进行总结,以确定下个阶段的传播方案,本方案并非一成不变。
1、广告。
包括当地报纸的硬性广告和软性广告;宣传册;户外广告;
2、促销。
开业促销、节日促销、优惠券、折扣、馈赠等;
3、事件及体验。
“借势”制造新闻,开业庆典、展会,街头活动,俱乐部,客户体验活动等;
4、公共关系。
5、人员销售。
团体客户的拜访与维护。
6、直邮。
足浴店迎宾工作计划篇七
3.组织一次_克基础培训和高级培训。(阎力、曹永国)。
组织每周2—3次的例常训练。(曹永国、付亦宁)。
组织院际交流比赛1—2次。(阎力、曹永国、付亦宁)。
6月:调查会员对协会工作要求,总结上半年协会工作。
7、8月:暑假暂不安排协会活动。
12月:总结全年工作,制定下一年度计划。(阎力)。
足浴店迎宾工作计划篇八
尊敬的陈董、肖董及董事会领导,各位亲爱的同事:
晚上好!
今天我们在这里召开全体员工大会,主要内容是回顾半年来酒店的各项工作和表彰上半年有突出成绩的先进部门和优秀员工。这次会议的主题是树立信心,振奋精神,鼓足干劲,为圆满完成全年各项工作任务而努力。
一、上半年的工作总结:
20xx年是酒店树立品牌、提升经营效益的关键年,也是酒店董事会确定的星评年。在酒店董事会的正确领导下,通过全体员工的共同努力,我们以创星争优为契机,以星评整改促进经营工作,上半年的各项工作都取得了可喜的成绩。
(一)、经营业绩提升较大,尤其是客房收入与去年相比增幅较多。1——6月酒店累计实现经营收入875万元,其中客房收入为435万元,餐饮收入为340万元,娱乐场租收入100万元,比去年下半年月平均收入增加13多万元,客房出租率上升至,餐饮的上座率也达到41%,且今年酒店经营的来势很好呈现逐月上升之态势。在经营收入增加的同时经营成本得到了较好的控制,酒店的整体效益有很好的提升,在上半年即扭亏为盈,实现经营利润60万元,为实现全年经营目标奠定了良好的基础。
(二)、加强市场营销,不断调整客源结构,致力于新客户的开发,努力开拓市场,保持客源群体的稳定和扩大。并做好以下几方面工作:
足浴店迎宾工作计划篇九
向各位来宾、为博林店付出辛勤劳动的全体“博林人”表示衷心的祝福,祝愿大家新春快乐、万事如意!20__年11月开业至今,在公司的领导下,全体员工围绕“博爱、奉献、严谨、自律”的服务口号,以“诚实做人、爱岗敬业、开拓创新、高度社会责任感”的富桥精神来严格要求自己,做到对消费者负责,对员工负责,对社会负责。回顾————年,我们在各位的大力支持与关心下,凭借优质的服务、良好的信誉,取得了一个又一个的辉煌成绩。在各位贵宾的理解和信任中,我们不断提升服务态度;在您的关心和支持下,我们不断加强服务水平;您的每一次光临、每一个建议,都让我们激动不已,让我们不断奋进。20__年11月,我们博林店事业起步之初,在员工仅40人的情况下,创下了4019人的客流量佳绩,平均每天客流量超过130人。20__年12月份,在公司和大家大力宣传之下,客流量直线上升,达到了5833人,日均客流量环比提高了45%。————年1月至3月,正值新年之际,员工大批回家过春节,但是我们依然20余名有很多员工奋斗在“第一线”,是他们的付出确保了我店在此期间正常营业,他们用自己的激情为我们创造了更好的成绩,也正是他们这种“牺牲小我,成就大我”的精神,感染了我们每一位“博林人”。
挑战。我坚信我们的明天会更好!而各位贵宾的光临将是我们———足浴城最大的前进动力,我们衷心地希望您一如既往地理解和支持我们,共同经历前进道路上的风雨坎坷。有了您,我们前进的征途才有源源不绝的信心和力量;有了您,我们的事业才能长盛不衰地兴旺和发展。在今后的岁月里,希望能够继续得到您的关心和大力支持!您的满意是我们永恒的追求,我们将继续为您提供最真诚的服务。————年,让我们再度相聚在这里,享受缘分带给我们的欢乐,享受这段美好时光。
足疗会馆年终总结。
足浴场所卫生制度。
1、足浴场所需取得“卫生许可证”后方可开业,“卫生许可证”应悬挂于店堂显目处,做到亮证经营。
2、从业人员上岗前应当取得“健康合格证明”。每年年审合格后方可继续从事直接为顾客服务的工作。患有痢疾、伤寒、病毒性肝炎、活动期肺结核、化脓性或者渗出性皮肤病以及其他有碍公共卫生的疾病的,治愈前不得从事直接为顾客服务的工作。
3、从业人员需进行法规及卫生知识培训,经考核合格者发给卫生知识培训合格证。
4、镜子、墙壁、天花板、照明设施,每周至少清洁一次,需要时及时清洁。
足浴店迎宾工作计划篇十
1.提供高质量的足疗按摩或推拿服务;2.为自己的工作台准备充足的护理用具、用品,时刻保持整洁;3.努力完成足疗店的利润指标;4.每天开始工作前与前台经理沟通,清楚当天的预约情况和每人需完成的定额;5.对所有足疗专业知识和产品有透彻的了解;6.恰当处理客人投诉,确保客人满意度;7.迎接和配送客人来到和离开足疗包间;8.在需要时可协助前厅工作。
服务员的岗位职责1、接受领导,服从管理,按质按量及时地完成工作。1、积极参加各种培训,掌握熟练的业务技能,包括熟悉公司的基本概况,与岗位相关的标准流程,公司的各种消费情况及时......
足疗店服务员工作总结时间飞快,一段时间的工作已经结束了,回顾这段时间的工作,在取得成绩的同时,我们也找到了工作中的不足和问题,让我们好好总结下,并记录在工作总结里。你所见过......
第1篇:足疗服务员岗位职责服务员的岗位职责1、接受领导,服从管理,按质按量及时地完成工作。1、积极参加各种培训,掌握熟练的业务技能,包括熟悉公司的基本概况,与岗位相关的标准流......
第1篇:足疗收银员辞职信篇1自**年从事收银工作以来,我一直很喜欢这份工作,但因某些个人原因,我要重新确定自己未来的方向,最终选择了开始新的工作.希望公司能早日找到合适人......
足浴店迎宾工作计划篇十一
尊敬的各位领导,亲爱的各位兄弟姐妹:
大家好!
在这个春光明媚、充满期望和梦想的日子里,咱们在以王志斌总经理为新领导班子的带领下,满怀激动和喜悦的情绪迎来了椰林酒店水疗部试业的好日子,这标志着咱们酒店即将步入一个全新的起点,一个新里程碑正在咱们手中树起。
回首水疗部筹备阶段,虽然经历过波折,但在酒店董事长及总经理的大力支持、在兄弟部门的配合与协助下,部门全体同仁上下一心、团结一致、发奋拼博,勤勤恳恳、任劳任怨,用心主动地将各种困难一一化解。
在此,也再次向关心与支持部门工作的各位领导及同事表示衷心地感谢!在今后做好日常工作的基础上,咱们将一如既往地地不断钻研服务技能,发奋提高业务管理水平,在思想上严要求、在工作上求实、务真,全方位提升对客服务质量。
目前本地区市场渐进行寡头竞争格局,作为市场挑战者的咱们唯有在服务技能创新,并逐渐聚集起本酒店独有的核心竞争力,才能在竞争激烈的市场中崭露头角、并逐渐抢占市场份额。
今后,咱们将严抓技师手法及服务技能,并树立全员营销意识,让部门全体员工懂得“这天的服务就是明天的市场”,让员工把自我的言行、举止都提升到营销的高度上来,让员工意识到自我为宾客带给的优质服务就是在支持营销,从而使全体员工在思想上高度持续一致,保证了各项工作能够落实到位。
以此来不断提高顾客满意度,提升酒店整体形象,构成独有的市场核心竞争力。
针对我部门各岗位服务用语存在不规范、不统一的现象,部门将搜集各岗位专业服务用语进行留精去粗、统一规范,作为咱们对客交流的语言指南,同时也作为咱们培训的教材。
坚信规范服务用语执行以后,部门员工在对客语言交流上肯定会有显著提高。
由于部门工作的特性,招来的新员工自身素质和综合潜质不尽相同,或者从未做过酒店行业,明白潜质和操作潜质不一而足,给部门管理带来必须的难度。
为此,部门已经详细制定了新员工培训计划和培训资料及在职员工系统培训计划和培训资料,将由部门负责人亲自负责培训、监督,并且对每一次的培训资料进行专项考核使培训工作得到深层巩固。
今后,部门每周、每月搜集投诉案例和日常工作中发现的问题,由管理人员集中研究,找出问题的症结对员工进行专题培训,使服务和管理上存在的问题透过培训工作一一得到解决。
规章制度是加强酒店管理的重要保证。
今后将全方位加大管理力度,按照星级酒店的标准,继续完善各种规章制度、工作流程,逐步建立起以“制度管人”和以“奖金拉开档次”为主要资料的奖罚激励管理机制。
对每一个人的岗、责、目标都提出了明确的标准,对超越和违反的都做出了相应的处罚规定。
做到了对每项工作、每个工作环节都有章可循,有规可依。
提高酒店的知名度和培植自我的固定客源,是一个酒店生存和发展的基本前提。
足浴店迎宾工作计划篇十二
1、前期市场调查。
(1)区域人口环境。
(2)经济环境。
(3)社会文化环境。
(4)自然环境。
(5)物质环境。
(6)消费习惯。
(7)竞争环境。
2、公司成立项目小组。
(1)公司内部论证。
(2)成立项目专案小组。
3、投资风险及效益测评。
(1)拟定投资计划书。
(2)项目可行性报告书。
(3)投资回报分析。
4、新店布局设计。
(1)总体设计图。
(2)区域效果图。
(3)设备采购计划。
(4)资讯系统。
(5)保健专案。
(6)茶水餐专案。
(7)员工休息室专案。
5、成立项目指挥机构。
(1)项目指挥部。
(2)工程筹建组。
(3)策划组。
(4)招商组。
(5)招聘培训组。
(6)宣传组。
(7)财务组。
(二)第二阶段——组织实施。
1、编制工作倒计时表。
2、拟定设备招商方案及组织实施。
(1)成立招商小组。
(2)联系各种洗浴设备供应商。
(3)对设备供应商进行考察。
(4)招商谈判。
(5)各种耗材的采购谈判。
(6)签订合作合同。
3、拟定技师招募方案及组织实施。
(1)美体技师的联系与洽谈。
(2)按摩技师的联系与洽谈。
(3)足疗技师的联系与洽谈。
(4)中医保健技师的联系与洽谈。
4、拟定招聘培训计划及组织实施。
(1)正式成立招聘培训小组。
(2)制定招聘计划。
(3)制定招聘宣传计划及实施。
(4)面试及确定人员。
(5)军训及团队精神建设。
(6)理论培训。
(7)考核、定岗。
(8)消防、应急、逃生。灭火器材的使用,水电气开关的位置培训。
5、专人专职负责员工休息室、寝室的使用配套检查。
(1)员工食堂的落实。
(2)员工洗澡、洗衣间的落实。
(三)第三阶段——内部构建。
1、企业组织机构搭建。
根据企业自身实际情况,搭建组织结构。
2、企业ci系统设计。
(1)企业mi(企业理念识别系统)。
(2)企业vi(企业视觉识别系统)。
(3)企业bi(企业行为识别系统)。
3、营运流程设计。
(1)票据流转程序。
(2)采购程序。
(3)验货程序。
(4)收银程序。
(5)交接班程序。
(6)播音程序。
(7)会员卡办理程序。
(8)顾客纠纷处理程序。
4、全方位作业规范设计。
(1)停车场服务规范。
(2)迎宾员服务规范。
(3)接待服务规范。
(4)收银员服务规范。
(5)引领员服务规范。
(7)茶区服务规范。
(8)按摩房服务规范。
(9)各部门服务规范。
(10)茶楼服务规范。
(11)仓库服务规范。
(12)保洁服务规范。
(13)员工寝室相关规范。
(14)其他相关规范。
(四)第四阶段——开业准备及实施。
1、开业方案设计。
(1)开业宣传方案。
(2)开业促销活动设计。
(3)开业现场设计。
(4)开业酬宾活动。
2、各种耗材、商品组织。
(1)各种耗材(洗浴用品)采购。
(2)商品(销售商品)采购。
(3)送货规定。
(4)耗材验收。
(5)耗材及商品退换规定。
3、市场拉动整合营销。
(1)宣传印刷品(dm等)方案。
(2)电视广告方案。
(3)户外广告方案。
(4)路演活动方案。
(5)会员管理方案。
(6)新闻炒作方案。
4、试营业。
(1)水、电、气等设备调试。
(2)人员调配。
(3)技师到位。
(4)耗材检查。
(5)电话、电视、电脑系统稳定性检查。
(6)组织试营业。
5、开业现场组织。
(1)成立现场指挥组。
(2)现场布置及前期准备。
(3)开业活动程序安排。
(4)特别活动安排。
(5)安全保卫工作。
(五)第五阶段——后期服务。
1、整理文件。
(1)将所有规章制度、营运流程、作业规范等相关文件提供给办公室备案使用。
(2)将ci系统提供给办公室备案使用。
(3)为客户提供后期管理建议书。
(4)为客户提供财务分析建议书。
2、服务效果评估。
结合客户的反馈意见,公司内部对该项目整体运作结果进行评估,对项目组人员工作进行考核,提出需要进一步改进的地方,制作项目服务备忘录,存入公司档案。
3、后期回访服务。
定期对客户进行回访,提供后续服务。
开业流程。
(一)近期市场调研和预测。
1、调研掌握本地区养生足浴市场的动态及发展趋势。
2、调研掌握本地区养生场所的类型、规模、档次和经营特点。
3、调研掌握本地区近两年的客源市场及场所的经营状况。
4、与竞争对手作对比分析。
(二)编制营业计划书。
1、依据会馆的自然社会环境和市场对本会馆进行经营定位,确定营业项目和标准。
2、拟定茶楼、保健按摩的销售价格基数和试开业期间的优惠政策。
3、编制试开业工作的各项计划书,汇编成试营业报告。
4、提交营业报告呈总经理批准。
(三)确定装修方案。
1、提交会馆总体装修及局部装修并审查通过。
2、确定采购招标目录。
3、所有执照开始办理、卫生、消防、税务、治安、工商。
(四)组织人事与管理制度。
1、确定组织机构、人员编制、工资、福利待遇。
2、制定管理程序和规章制度。
3、拟定聘用人员条件、数量并开始实施招聘。
4、考核、招聘人员总数应控制在基本编制的60%以下。
5、聘任部门管理人员。
(五)培训。
1、会馆人事培训。
2、基本技能培训、工作程序培训、会馆常规培训。
3、岗前培训,实际操作训练。
4、人员定岗。]开业前财务工作要点。
1、接收固定资产、造册、登记。
2、制定财务制度程序。
3、训练财务人员理解和执行财务管理制度和程序。
4、拟定开业费得预算书。
(七)制定服务设施得收费标准。
1、各种保健按摩形式、餐饮、酒水、商品的定价。
2、损坏物品的赔偿标准。
(八)制定免单、打折的规定。
(九)与银行、工商、税收、邮电等部门建立业务关系。
(十)开业费用。
业主向运营者支付开业费用,后者则制定开业计划及预算,督导开业活动,包括招聘、培训员工、安装运营系统、市场营销、采办供应品及存货、以业主的名义进行。
足浴店迎宾工作计划篇十三
为完善公司的内部联系实际理,保持高效的工作及优质的服务,依据有关规定制定以下条例:
第一类凡违反下列过失者,店长、店助处罚人民币50元,部长20元。
1、违反《财务守则》《营运守则》《员工手册》之规定;
2、无特殊情况,没有参加当天18:00的例会或周会的。
3、不按公司对门店的要求完成工作的;
4、上班时不佩带公司徽章,遗失徽章;
5、店长、店助或部长高峰期间做与工作无关的事情;
6、没有严格按照《员工手册》处罚标准处罚;
7、对员工不关心,公司的制度与手册没有给员工培训的;
8、处理员工问题不按逻辑。重感情不重道理;
9、没有按时召开行政会议(每天17:30);
10、未定期安排专人对店内的消防设施、设备、电器、电路进行检查与检修;
11、店长每天未对部长交接本和顾客调查本进行批阅;
12、未做好班组建设,未培养人才;
13、对员工提出的问题未及时解决和答复;
14、未对各岗位的工作流程进行培训,没有及时跟进;
15、不注意场合、不注意言行讲中伤员工的话语;
16、未经申请、擅自调整店内营销方案。
1、违反《财务守则》《营运守则》《员工手册》之规定,情节严重者;
2、因疏忽造成公司或顾客严重的财物损失;
3、对顾客不礼貌与顾客争辩或吵架;态度粗暴,侮辱、谩骂、恐吓、威胁他人;
4、玩忽职守,违反操作规程;
5、经常违反公司制度,屡教不改;
6、不配合公司整体运作及人员调动者;
7、不执行公司的制度及文件,不配合公司人员对店铺工作的监督;
8、脱离公司理念,私自篡改公司制度和操作标准;
10、对店内的硬件方面更换或修理的东西,没有及时更换或修理,影响到营业;
11、由于管理不到位,造成物耗、物损现象超标;
13、高峰期不在营业现场的。
05。
顾客进店后,由前厅接待员引导换本店客用拖鞋。由接待员发放手牌,鞋吧员负责手牌开箱。接待员安排房间和养生师,养生师进房间看客人的手牌开《消费项目单》放置在门边的小盒内,由服务员将开好的单据送到吧台,吧员向电脑输入单据后留白单交会计做账,另外两联送钟房,养生师、排钟员各留一张。该单据为三联单。
服务完毕,顾客凭手牌到收银台结帐。鞋吧员凭手牌取鞋由前厅接待送给顾客换好后离开。
足浴店迎宾工作计划篇十四
地址:宜章经济开发区创新创业园第一栋。
公司简介:宜章骏涛实业有限公司属于大型知名玩具企业——骏达(佛冈)玩具公司全资子公司,主要生产塑胶玩具,电子.动漫玩具。出口欧美市场,是国际知名零售企业,如迪士尼,沃尔玛,环球影视等主要供应商。现投产之际,诚邀广大英才加盟。
一.装配主管1名。
二.装配组长10名。
主管1名。
5名。
五.仓管3名。
六.行政人事助理1名。
工程师1名。
八.保安员1名。
九.注塑技工2名。
十.喷油技工2名。
十一.移印技工3名。
十二.普通操作工600名。
以上管理职位需相关工作经验,具体电话咨询预约面试。
足浴店迎宾工作计划篇十五
第一次在____日内支付,余款在月日前支付。
第二条该协议生效应该中心一切资产,包括库存货物均归乙方所有。
1、该中心的.财务收支结算业务;。
2、该中心未处理或未结束的所有纠纷;。
3、该中心股东之间的相关利益争议。
第四条本协议生效后,乙方应当负责如下事项:。
1、甲方已营销的该中心的消费卡存额,可以继续使用,存额在乙方所付的转让金中冲抵。
2、乙方今后的经营活动所产生的结果与甲方无关。
第五条违约责任。
1、本协议正式签订后,任何一方不履行或不完全履行本协议约定条款的,即构成违约。违约方应当负责赔偿其违约行为给守约方造成的损失。
2、任何一方违约时,守约方有权要求违约方继续履行本协议。
第六条适用法律及争议解决:。
1、本协议适用中华人民共和国的法律。
2、凡因履行本协议所发生的或与本协议有关的一切争议双方应当通过友好协商解决;如协商不成,则通过诉讼解决。
第七条协议的生效及其他:。
1、本协议在乙方。
第一次付款后生效。
足浴店迎宾工作计划篇十六
1.协助其他部门工作,协助各公司及其他部门建立建全培训管理制度。
2.加强员工培训和交流,促使新员工顺利入职加强新员工入职培训、教育。
3.发放相关资料,介绍相关情况。
4.新入职员工每达到10人,由我部负责举办一期正式的入职培训。
6.进行员工转正考试出题和监督。采用《员工满意度调查问卷》方式,全方位了解员工对公司在管理及各方面的满意程度,从而及时向决策层提供改进建议。
7.完成领导交给各项工作。
足浴店迎宾工作计划篇十七
---织和调配人员,提高工作效率。
5、协调各部门的沟通协作关系,全面组织公司运作正常。
6、建立科学公正的管理体系,健全公司管理制度,关心员工,促进内部团结,发挥集体潜能,不断创新进步。
7、协调好各部门的相互关系,以利相互,配合工作。
8、主持公司管理会议,听取部属工作汇报,对各环节工作进行整改协调。
9、每月工作进行总结,并制订下月计划。
10、对部门副经理级以下员工有直接提议任免权。
副经理工作职责。
职位:副经理。
直属上司:经理。
直属下属:楼面主任、技师房主管、客户主任。
主要职责:
1、在经理的领导下全面负责和管理沐足部的日常工作,贯彻落实公司各项。
2---持部门会议,分析服务质量及部门管理中存在的问题,并提出整改措施。
8、搞好与其他部门的协调配合工作。
9、不定期进行对周边场所进行市场调查结合公司实际情况做出调整,并不断推陈出新。
10、对部门主任级以下员工有直接提议任免权。
培训师傅工作职责。
职位:培训师傅。
直属下属:钟房部长、钟房、技师。
主要职责:
1、直接经理负责,全面负责本部门新老技师的培训工作。
2、负责培训本部门技师礼貌礼节、行为规范、按摩手法及技师对公司的认识。
3、负责培训本部门技师的公关技巧,让技师学会推销自己和让客人享受最好的服务。
4、负责培训本部门技师对公司运作。
4---。
直属上司:营业经理。
直辖下属:楼面部长、客户部长。
主要职责:
1、在经理的领导下,协助经理负责和管理部门的日常工作,按照部门经理的工作指令,贯彻落实公司各项规章制度,保证各项工作顺利进行。
2、制定工作计划,安排本部门部长级以下的岗位具体工作内容,职责规范,并监督本部门部长的工作。
3、培训员工开源节流意识,抓好部门内部成本控制。
4、充分调动部长的工作积极性,督导管理人员工作,通过部长监督员工的工作态度、服务质量,定期抽查下属岗位的工作情况,做到奖罚分明。
5、抓好思想教育工作,制定培训计划,安排对下属进行各类业务培训,使之达到公司要求的业务水平。
6---分配民员就岗。
3、熟悉部门的各项工作制度、设施、设备使用操作流程。
4、检查区域营业前的准备工作,检查好公司营业区的卫生状况,设备设施状态,保证运转正常化。
5、负责水吧部的日常工作并执行部门传达指令。
6、培训水吧员掌握饮品知识及饮料调配技术,严格把好技术关。
7、监督营业中所需要的饮料、用具是否摆放适当位置,做到物质是否达标,严格把好质量关。
8、加强成本控制,提交出品规格,避免浪费,减少公司损失。
9、做好当班营业报表,控制水吧物品消耗和丢失。
10、监督水吧人员私自拿用公司物品及偷吃现象。
11、监督水吧清点整理收市后的物品,申购第二天所需物品并跟进到位。
12、班后会议总结,处理当班所发。
8---。
21、监督各区域物品领用情况,严格控制成本,彻底杜绝浪费,做好开源节流的当班区域第一负责人。
22、绝对维护公司利益,对同事之间团结友好,做到团结发展的精神。
23、对水吧员、服务员、pa员有直接提议任免权。
直属上司:楼面主任。
直属下属:咨客。
主要职责:
1、在上级的领导下,直接负责大堂的日常工作,按照上级的工作指令,保证大堂各项工作顺利进行。
2、负责每天跟进咨客的仪容仪表,严格督促每一位咨客化淡妆上班。
3、每天提前检查交班工作,了解是否发生特别事件或有未完成的工作及时处理并汇报上司。
4、教导每一位咨客巡视各楼层迅速了解房态及营业状况以便于带客服务工作。
10---。
钟房员岗位职责。
1、按时上下班,上班整理好台面,保持岗位清洁卫生。
缺,必须及时补充。
3、做好催钟、报钟工作,接听好内部钟房电话,准确无误的做好技师上钟记录表,协助楼面,业务管理人员及时准确为客人安排技师。
4、早班上班后根据晚班排班的记录,并结合技师当天的休假、病事假或未上班的状况,按制度打好工作流程牌,并做好相应的记录。
5、晚班做好技师全天上钟的钟数记录呈交上级及技师房。
6、对于下钟技师,一律按时间的先后顺序下牌。
7、监督检查技师上钟、提前下钟或超钟的情况,并做好记录呈交上级。
8、服从上级的指令,配合好楼面的12---纵客的形为。
8、班前班后必须将本部所有的卫生区域清洁干净。
二、钟房上班时间:
早班:11:00----19:00。
晚班:18:30----收市。
中班:14:30----23:30。
每月1号、11号、21号转班。
注:a:代表早班。
b:代表晚班。
c:代表中班。
i:代表工休。
三、电话礼仪规定:
1、外线:您好!金牌沐足部,很高兴为您服务。
2、您好!沐足部,请问有什么可以帮到你?
注:遇节日时:
3、内线:您好!钟房,我是xx,如。
4、对讲机须保管好,不可随意转借他人,沐足部对讲机为8频道。
咨客部长岗位职责。
咨客部长岗位职责。
14---并要以90度鞠躬来迎接宾客,询问客人名字、几位等,以便安排房间及开单,如果是生客,应耐心跟客人解释设施及价目等。
4、带客,根据客人的需要,带到房间或大厅,询问有无熟悉的保健师,需要某种药水浸脚,交由服务员,然后开单分好,并记录在消费卡上。
5、如接到外线留牌和留房电话,就要及时通知保健师,如不在要如实告诉客人,也必须留牌和留房,最多只能留半小时,以免客人造成误会。
6、客人来总台买单时,应及时送茶水,配合收银员打单,双手捧着买单本,有礼貌的问:“先生/小姐,是否现在买单?”向客人解释,各种收费,客人买单后并向其致谢。
7、所有咨客当班期间应按照公司要求站在岗位上随时准备迎接客人。
8、迎送客人时,必须面带微笑并45度鞠躬说:“先生/小姐请慢走,16---眼注视客人,并要以120度鞠躬来迎接宾客,以客人右手旁的咨客带客,应主动帮客人提行李,并询问客人几位以及是否订位,如果是生客应耐心跟客人介绍设施及价目营业项目等,以便安排。
2、引导客人,走在客人右前方2—3步,让顾客走中间,尤其是在拐弯处要指示,带客到指定的消费房间,打开照明灯并请客人进房间坐好,为客人打开电视和空调,询问客人是否需要把外套挂起来,如果需要,应帮客人把外套挂在衣柜里。
3、在房间最佳位置站定,用最清晰的语言询问客人有无熟悉的技师,帮客人叫技师上钟后,必须说:“先生/小姐,请稍等一下,技师马上就到。”如有房间等技师应及时通知钟房,并告诉所有上班咨客,以便为客人安排技师,通知服务员送茶水,把卡头交给收银员放好。
四、回岗位待立。
1、安排好技师后,便回到原来的岗位,做好客人入场登记。
18---计当天所开的张数,并做好记录。
3、晚班结束后,做好自己所负责区域的卫生,关掉需关的电源,参加班后例会方可下班。
服务员岗位职责。
1、认真落实上级交待的工作准备,保证管辖区内的正常运作。
2、检查房间设备是否正常,按规定位置摆放好所需用品。
3、清理岗位卫生,排放热水阀的冷水,增添所缺物品。
4、客房地面、台面随时保持干净、整洁。
5、岗位上保持站姿迎接宾客。
6、迎接宾客到来及为客人服务时,要90度鞠躬并致礼问好,用面带微笑充满热情的态度,情绪饱满的为客人服务。
20---交班事宜。
4、检查所有物品是否齐全,客房的设备是否正常,是否按规定位置摆放好需要用品。
5、清洁岗位卫生,排放热水阀的冷水,配齐工作当日所需物品。
6、客房地面、台面随时要保持干净、整洁。
二、迎客服务。
1、在岗位上保持站姿迎接宾客;
3、不得露出厌烦、冷淡的表情对待客人或带个人情绪到工作中。
三、进房服务。
1、当咨客带客人入房后,服务员应立即到毛巾房去拿香巾;
2、拿好后快速到客人房门前,礼貌地敲门三下,自报服务员,进。
22----。
足浴店迎宾工作计划篇十八
为了使酒店的管理更具细节化、规范化,特为迎宾员的工作安排如下:
1、工作期间的仪容仪表符合百姓食府员工手册的规范,站位时服装统一,要令一致,嗓音响亮。
2、每餐开餐前做好一楼的卫生,做到随时打扫、随时灭蝇,地面清洁无污渍,保持光亮。
3、每天的11:15到13:30和17:15到20:30为站位迎送客人时间!期间不得到更衣间休息。(特殊情况除外)。
4、明确自己的岗位职责。迎宾的主要任务是引领客人进入房间,拉椅让座!(不管客人是不是常客,知不知道房间都必需引领到位)。
5、点菜人员不够时,随时帮助客人点菜,准确无误,对菜后再发送至各档口。
6、如遇婚宴或二楼桌多忙时,随时到二楼帮忙。
2、通知该区域服务员,以便及时送上菜单及其它服务。
3、清楚了解餐厅所有座位的位置及容量。确保适当的人数在相应的坐位上。
4、接受客人的临时订座。
5、平均分配客人到不同的区域,平衡工作量。
6、根据不同对象的客人,合理安排他们喜欢的餐位。
7、记录客人的意见及投诉,及时汇报直属餐厅经理,以便处理。
8、接受客人的预订或婉言谢绝客人的预订。
9、负责存放衣帽、雨伞等物品。
10、接听电话、通知受话人。
11、在规定时间内打回访电话,确定预定。
12、仪容整洁,不擅离岗位。
13、解答客人提出的有关饮食、餐厅设施方面的问题,收集有关意见,并及时向餐厅经理反映。
14、保证迎宾区域卫生工作,做好一切准备。
6.组织社区全体党员干部学习党内法律法规并答题;7.筹备浙江援疆医疗专家组一行来社区检查指导工作。
1.对农贸市场未清查的住户进行入户走访、登记;
7.监督物业做好环卫、绿化放水工作。迎宾路社区。
2015年4月17日。
足浴店迎宾工作计划篇十九
7、召开部门工作会议,传达酒店会议精神,学习a模针对采购部的相关文件,并将其认真贯彻落实到实际工作中。
9、初步完善物资价格库的信息,以熟悉掌握采购物资价格动态;
11、完成pa保洁设备的市场调查及招标邀请;
12、完成锅炉保养合同的谈判;
13、督促各部门按时提交3月份采购计划,以利于降低、控制采购成本。
二、3月份工作计划。
目标要求。
3月份餐饮餐料物资的市场询价、比价、定价工作。
2日常物资的询价及采购。
3pa保洁设备的开标及合同签订。
物资价格库、供应商档案的健全。
4.各部门月计划采购。
5.领导交办的其他工作。
1、总则为加强采购工作的管理,提高采购工作的'效率,制定本制度。所有的采购人员及相关人员均应以本制度为依据开展工作。采购部经理对采购员及库管员进行考核和管理。
2、采购部经理职责:
1)负责组织公司所销售产品的采购。
2)对库房的管理工作负责。
3)做好销售员与供方之间的联系工作。
4)帮助销售员作好产品的选型及推荐新产品的工作。
5)对本部门员工制度执行情况负责。
6)对本部门员工的专业知识培训负责。
7)对员工进行严格管理,根据员工表现向公司提出奖励或处罚建议。
8)严格内部管理,抓好各项规章制度的落实,对本部门办公设备的使用及管理负责。责任到人,发现问题及时向公司领导提出奖惩建议。
3、库管员职责:
1)早盘查(点货备发)、晚清帐(当日工作当日完)。
2)提供及时准确的货物,做好后勤保障。具体要求:订单一发,必须及时、清晰、准确的了解货物的运行状态,即时登报信息,直至合同完成、存档。
3)负责库房日常管理事务。
4)检查库存产品状况。
5)按规定收发物料。
6)物料进库储位的筹划与排放,
7)填写库房相关数字登录到erp。
8)配合盘点库房产品工作的具体执行。
9)物料的搬运和库房废次品的回收及保管。
10)对来料来货及时入库,储放安全以防倒塌、遗失或变质。
11)维护和管理搬运工具。
4、流程:
1)采购流程:
a收到销售部从erp发来的订单。
b审批确认。
c询价、比价。
d采购部经理审批(重大合同向公司领导请示)。
e签订采购合同。
f复印后,将原始合同整理装订年末存档。
2)付款流程:
a在erp内录入付款申请单。
b采购部经理审核。
c副总经理审批。
d财务部付款。
3)收货流程:
a直发:
a.根据合同执行进程督促供货方按期交货。
b.供货方传真提货单。
c.通知销售内勤已发货。
d.销售部内勤传真提货单至最终用户并确认。
e.采购员办理入库手续。
f.销售部内勤办理相应的出库手续。
b转发:
a.根据合同执行进程督促供货方按期交货。
b.供货方传真或邮寄提货单。
c.通知办公室相关人员提货。
d.提货人员将货物交库管员并办理交接手续。
e.采购员清点货物并办理erp入库手续。
4)收进项发票流程:
a.催供货方开具发票。
b.核对开票内容。
c.录入erp。
d.将发票交财务部签收。
5)出库流程:
a.库管员收到销售部销售内勤发出的erp出库申请。
b.库管员备货并复核。
c.交办公室发货。
d.办公室将用户签字的送货单或发货单交销售内勤。
5、采购管理制度:
2)建立、建全比价制度,保证采购设备的质优价廉。
3)建立客户资料管理(表)册,新客户开发一览表,竞争同行动向一览表,售后服务管理表。
4)每周末将上周付款、欠款、欠票情况进行汇总在周例会上做总结,并提出本周用款计划。
6)所有货物一律开箱验收,发现问题及时和供应商联系,尽早解决。
7)采购部负责所采购货物的入库手续。货到后应在一个工作日内办理入库手续。验货完毕后,及时按操作规程准确登录erp。
8)采购部每月5日前,将上一月的采购合同编号整理成册。
足浴店迎宾工作计划篇二十
1、提高自身素质,履行岗位职责。
20xx年8月份我加入到xxxx中心支公司离石本部这个个团队,从事保险这个陌生的行业。对于一个刚走出校门从事这个生疏行业的毕业生来说,将会面临很多未知的困难和挑战。为了能尽快适应工作的需要,我时刻把学习放在第一位,努力提高自身综合素质,恶补保险方面的专业知识,争取早日成为一个真正的保险人。
作为办公室一名员工,我认真履行自己的岗位职责,主要工作就是上传下达、整理文件、档案收集以及领导交办的其他的事情,这些看似简单的事情,做起来却需要有足够的耐心,记得第一次拿着文件给领导看时,文件是一遍又一遍的修改,一遍又一遍的打印,改的自己都有些烦操了,可是,公司领导仍不厌其烦认真审阅每一份文件,乃至每一个字,将心比心,显然是我工作太不认真了。后来自己反思明白了态度决定一切,在今后工作中我会继续竭尽全力做好自己的事情。
2、认真做好领导交办的任务。
做为一个新员工来说,除了做好自己本职工作以外,还要认真做好领导交办的事情,做到腿勤,手勤,嘴勤,不怕苦,不怕累,对工作尽职尽责,尽量替领导分忧,提高工作效率。
3、在工作中存在的问题。
在这短短的一个月中,我认识到自己很多不足之处,比如在面对繁忙的工作时,未能合理统筹的将工作完成,工作效率不是很高,同时也缺乏对保险理论与业务知识的深入了解。在今后的工作中,我会更加积极努力提高自己,不断总结经验教训,让自己的不懈努力创造应有的价值。在工作中如有不对的地方,还恳请领导批评指正,我将虚心学习。
总而言之,要保持一颗积极学习,虚心采纳、思考探索的工作心态去对待日后的工作,相信自己可以做的很好。