时间流逝得如此之快，前方等待着我们的是新的机遇和挑战，是时候开始写计划了。通过制定计划，我们可以将时间、有限的资源分配给不同的任务，并设定合理的限制。这样，我们就能够提高工作效率。以下我给大家整理了一些优质的计划书范文，希望对大家能够有所帮助。

足浴店工作计划书 足浴店承包协议书篇一

足浴店工作计划书 足浴店承包协议书篇二

第一条:人事登记

员工录用前,需交验本人身份证、健康证、外来人口居住证，毕业证等证明原件和复印件，由办公室存档，员工住址、通信、或家庭状况一有改变，应在一周内通知人事部门变更。

第二条：体检

员工录用，前六天至三十天为培训期，培训期满合格后签订劳动合同，成为正式员工，享有与规定相应的权力和义务。

第三条辞职

员工在合约期内有特珠情况需要辞职，须提前一个月递交辞职申请书，经理同意批准后，方可办理离职手续。如员工擅自离职，公司将扣除其最后半个月工资作为补偿。

第四条 解雇

员工在任职期间严重违反有关规定，或违反国家有关法律法规的将被解雇。

第五条 离职手续

员工以任何方式离职，都必须办理离职手续，交还所发的制服、工牌、钥匙、工作用品用具等。领回个人物品及应得薪金，如未能交还相应财物的，按相应定价赔偿。

第六条 晋升和调动

1 公司将根据个人能力和工作表现，提升优秀员工担任比现职位高的职务，员工应予服从。提升职务的前一个月为试用期，试用期满后，公司将根据实际工作表现正式委任或降回原职。

二、考勤制度 第一条按时上下班

1、迟到30分钟以内的1分钟扣1元 2、迟到30分钟以上60分钟以内的扣50元。3、迟到60分钟以上的属旷工一天扣200元。4、提前5分钟以内的换衣服扣20元。5、提前5分钟以上换衣服扣30元 6、忘记打卡作轮过处理,并罚款20元。7、代人打卡双方各属旷工一天扣200元。

8、客人在前台询问或买单时，不得打卡签到/打卡签退，违者扣20元。

9、私自离开公司属旷工一天扣200元 第二条 拖班

1、拖班30分钟以内，第二天正常上班

2、拖班30分钟以上按拖班时间的一半计算（以下钟时间为准）。 3、拖班技师如果第二天需要相应晚来，必须在下班打卡前与前台确认方可生效，否则第二天按时上班。

第三条 休息

1、技师每月有二天的休息时间，服务员每月有二天的休息时间。

2 2、半休的员工需在晚上《早班六点—晚班七点》前到公司签到上班，并必须提醒前台上牌。

3、星期五可休上半天，星期六、星期天不排休。休息员工需提前一天以书面形式申请。

4、技师不可以随意顶班、调休，否则按旷工一天处理，有特殊情况需经理批准方可。

5 包底期间不允许超休，特殊情况超休1—2天按实际天数计算保底，超过两天以上的，取消保底，按实际提成计算工资。

第四条 请假

1、请假应先写请假条，写上请假原因，经理批准同意后方可生效。

2、上班时间不得请假外出，特殊原因15分钟以内的需前台主管批准签字。

3、因病请假必须出示相关证明。

4、婚假需凭结婚证，复印件附请假单后，请假时间最长为30天。 5、公司为每位员工提供的年假为《10天---20天》视家庭距离远近而定。

6、员工直系亲属丧亡者，可以请丧假15天。

7、电话请假无效。如遇特殊意外不能回公司请假的，需报经理批准。事后补写请假条，并附相关证明。

8、经理不在店内，而又必须请假的，可在店内打电话给经理，批准后方可请假。

1、上班打卡15分钟之后开始检查仪容仪表。

2、以公司规定标准（相片）女生化淡妆、盘头、不要留海、不要头发散落出来，男生留寸发、不留胡子，违者扣10元。

3、不得留长指甲，违者扣10元。

4、工衣工鞋要干净整洁、没有破损、褶皱、污渍、违者扣10元。 5、上班时间不佩戴工牌扣10元，工号牌丢失赔偿10元/个。6、在工作区工衣扣子要系好，不得卷裤腿、踩鞋跟，违者扣10元。

四、工作区礼仪规范

1、工作区礼仪规范指大厅到按摩房过道的范围需注意的礼仪事项。

2、不得跑步，闲聊、哼曲、打电话、大声喧哗，工作上的事要轻声传达，违者扣20元。

3、遇到客人或领导要靠边避让，不得抢道，并微笑点头，问好！违者扣10元。

4、客人不方便打招呼，或是刚刚打过招呼的客人，要微笑点头，违者扣10元。

5、站门或在按摩房门口侯客时要面带微笑，保持标准站姿，不得东倒西歪，嬉笑聊天违者扣10元。

4 6、站门时看到客人进来要开门，面带微笑说：“贵宾晚上好！欢迎光临”，客人出去要欢送：“请带好随身物品，欢迎再次光临！”，违者扣10元。

7、在过道上看到自己熟悉的客人在做钟，不得主动进去打招呼，违者扣30元。

第一条 轮钟和提前轮钟

1、轮钟的顺序是从早班打头至晚班打尾的顺序依次轮流，点钟不动牌。

2、小项目不算轮钟也不算点钟。

3、客人一共只做半个钟的不算轮钟，《客人全钟买单的除外》做一个钟的算轮钟《有小项目的减去小项目的时间后未满1个钟的不轮过》。

4、客人做的项目轮钟师傅不会做（排钟表未排），则排下面的师傅提前轮钟。

5、客人不要轮钟排到的师傅做，则按顺序排下面的师傅提前轮钟。

6、前台可以根据客人对师傅的要求（比如：男，女）排相应的师傅提前轮钟。

7 正常情况下女客优先排男技师上钟。

5 8 大小牌一起轮牌，轮到大牌足浴技师不会的，（排钟表不动）则排下面的师傅提前轮钟，会做不做的按拒钟处理，并取消保底。

第二条：轮过

1、听到上钟指令3分钟之内还未到指定地点的按轮过处理。 2、上钟超过10分钟后又被换下的师傅按轮过处理。3、后面的师傅有轮钟或提前轮钟，前面的师傅只要不在店内都算轮过（经前台或领导批准的店内公务不在其次）。

4、私自轮过按拒绝上钟处理扣100元，有特殊原因须经经理批准。

第三条点钟

1、客人直接与前台说明的师傅算点钟。

2、客人在大厅或过道遇到某位技师，并让其做钟，经前台确认的算点钟。

3、师傅正常轮钟到房间之后发现是自己熟悉的客人，不管客人有没有再点，都不算点钟。

4、前台答应好先前来的客人可以做，这时恰巧这位技师来了点钟，在没有别的技师可以上钟的情况下，则该位技师排轮钟做先来的客人，不排点钟。

第四条 预约

1、在超过预约时间10分钟后客人还没来，前台可征求技师的意见，再延长5分钟过后直接轮钟。

2、在超过预约时间5分钟之内可以正常排钟。

6 3、技师自己接的预约请与前台安排确认，以前台安排为准，由此引起的客人投诉由技师负责。

4、如果前台及时发现预约有错误的，不作处理。

5、如果被技师发现，但未造成损失，按前台制度罚款20元。（注：客户未到时，不作处理）。

6、如被技师发现，但已造成损失，按前台制度罚款20元，并赔偿技师损失20元。

1、在正常上班时间未到之前所做客人，不算轮钟算捡钟。 2、前台安排去帮钟不算轮钟算捡钟，不得拒绝，违者按拒绝上钟处理扣100元。

第六条 开单和拒绝上钟

1、多开、少开、没开、开错单的一律扣 30元/并赔偿店内相应损失。

2、技师下班但还没有离开公司，当班技师人手不够（或有点钟），前台叫到上钟不得拒绝，违者按拒钟处理，扣100元。加班算点钟！

3、对前台的上钟安排应先服从后陈述，叫到上钟推诿拒绝者扣100元。

4、下班前接的预约必须得上钟，违者扣50元。 六、技师上钟守则

7 1、严格按照各个项目服务流程标准（详见服务流程参考标准），违者扣20元。

2、客人没有明确要求换人，技师不得私自换下，违者扣50元。 3、报过钟之后客人要加钟，经了解是技师没有问客人的情况，扣30元，导致客人投诉或流失扣50元。

4、要提醒客人带好随身物品，不方便交流者要请前台代为提醒违者扣30元，如因没提醒客人导致客人物品丢失，后果自负。

5、上钟不得佩带手机、手链、手表、戒指、（祖传玉镯需提前申请）违者扣100元。

6、不经前台允许，不得私自给客人调换房间，违者扣30元。 7、不经客人允许，技师之间不得私自换客人做，违者扣50元。8、上钟时必须按顺序做（从里到外）不得挑客人做，违者扣20元。

9、上钟时技师之间不得相互聊天，违者扣10元。 10、不得主动与别的客人搭话聊天，违者扣10元。11、上钟时不得看电视，违者扣10元。

12、上钟时不得向客人推荐其他技师，不得说其他技师不好，违者扣50元。

13、技师不得以身体不舒服、下班等借口拒绝客人加钟，违者扣20元。

14、不得提前下钟或拖钟，提前下钟每分钟扣10元，拖钟5分钟以上的扣20元。

8 15、上钟时不得私自开门、门上挂帘子、关灯、开关空调、违者扣30元。

16、扦脚时脚皮指甲清理干净、不得遗留在凳子上或地面，违者扣20元。

1、扦脚、火罐、耳烛属于特殊项目，未经考核通过严禁上钟，违者扣50元，引起不良后果者自负。

2、扦脚时间要保证10分钟以上，刮脚和捏脚每项必须保证20分钟以上，违者扣20元。

3、技师应把扦脚时间与相应收费标准与顾客解释清楚，如果出现客人不愿按此标准买单，则由该技师补单，引起投诉的按投诉处理。

八、前台接待职责 第一条“主前台”岗位职责

1、收银。如果出现错误则赔付相应损失，经查情况属实的，500元以内的全部赔偿，500—1000元的赔偿500元，1000元以上的赔偿50%。多收钱按情节严重给予罚款或开除。

2、排钟。排错钟每次扣5元，对排错钟的师傅补钟，如该师傅到下班时间则补其20元。

9 3、接预约。问清客人所做项目时间及所约师傅工号，并告诉预约将为其保留10分钟，预约搞错（如所约师傅上钟、无房间等）扣20元，引起客人发火投诉的扣50元。

4、确定客人房间后，在有技师的情况下。5分钟之内安排技师上钟，违者扣20元，因为排钟不及时引起客人走掉的扣50元（如属“带客”责任，则处罚“带客”）

5、必须在铃响3声之内接电话，超过3声应先说对不起，违者扣10元。

6、外来人员接待（应聘、物业、政府职能部门等），要端茶递水，服务热情。

第二条“带客”岗位职责

1、为客人开门（迎送宾客）。见到客人不主动开门者扣10元。2、为客人拿行李、鞋子、伞等。不主动服务者扣10元。3、问清客人所做项目、有无熟悉的师傅。违者扣10元。4、为客人介绍服务项目。要清晰流畅。

5、带客人进入房间要调好灯光、空调、电视，并告诉客人师博马上就到。

6、带客人停车。动作要快。

7、送茶水、水果。客人到房间10分钟还未送水果者扣10元 8、随时清理大厅卫生（地板、桌子、玻璃 烟缸）。不主动清理卫生者扣10元。

10 第三条：部长，服务员“巡房”岗位职责 1、引导客人去洗手间。2、洗杯子、洗水果。

3、为等候技师的客人准备泡脚水。

4、要确定技师有无准确上钟，违者视情况扣10元。 5、过道、淋浴房、洗手间的卫生。不叫阿姨清理或不主动清理者扣10元。

6、更换安装蚊香片。

3、检查大厅地板及茶几沙发卫生。卫生不达标者扣10元 4、擦拭玻璃、价目表、电脑 vcd 盆景 空调、前台桌和地面卫生。检查不达标者扣10元。

1、前台出现问题按相应职责确定责任，但不应相互指责、推脱责任。

2、前台应主动、热情。在做好自己职责范围基础上，应主动帮助完成其他前台各项工作。

11 3、上班时间前台不得出现无人值守情况，违者扣30元，其他后果另行解决。

1、组长（前台主管）为公司基层领导，凡事应做组员的表率，榜样。

2、带领组员练功学习，执行公司相应的规章制度。 3、发现员工有违规情况，却不闻不问不处理者，扣20元。4、及时发现并处理店内一些力所能及和职责范围的问题。5、每天记录工作日记，每周交一份报告，违者扣10元。6、不按时开例会者扣20元。7、遇事多与经理沟通、协调解决。

8、多关心、帮助员工，尽已所能解决员工的问题和困难。 9、按正常制度处理问题，但不得对员工摆架子、发脾子、刻意刁难，违者扣50元。

十、客人投诉处理

1、客人直接投诉技术不好的一次扣20元，每月超过3次的，停牌练功一星期。

2、客人直接投诉技师服务态度不好的扣50元。（经了解后特殊情况除外）

3、由于技师技术或服务态度原因引起客人不买单的或少买单的，该技师另外要补单。

12 4、由前台或领导询问客人按摩效果怎样，客人间接投诉（表达不满）每月达到三次的技师，相抵直接投诉按第2条处理。

十一、按摩用品使用规定

1、洗脚桶和套桶袋里的脏水要倒干净，违者扣10元。 2、用过的一次性用品、套桶袋和药包要放入垃圾桶，违者扣10元。

3、按摩油、乳、黄白毛巾、按摩单、床单、毛巾毯、衣服等按指定位置摆放，违者扣20元。

4、做精油用专门的床单毛巾，不得乱用，违者扣20元，如果精油渗到床单上补一条床单的费用35元。

5、用过的精油用品要放在指定位置，违者扣20元。 6、蒸箱盖上不得乱放东西，违者扣20元。

7、清洗过的茶具物品应及时归位，不得乱放，违者扣20元。 8、火罐、刮痧用具用过后即时帮忙清洗干净。

1、休息室是员工休息和学习的地方，要保持安静、卫生、整洁、大家和睦相处。

2、不得随地吐痰，自己的垃圾自己清理，自己弄脏的地方自己清理干净，违者扣30元。

3、私人物品乱放者扣20元。

13 4、洗碗时洗碗池的过滤器不得拿掉，洗过碗后要清理干净洗碗池，违者扣20元。

5、吃多少饭打多少饭，不得倒剩饭，自己的饭碗在下班前必须清理干净，违者扣20元。

6、不得大声喧哗而影响他人，电视机音量为30分贝之内，自己听音乐必须戴耳机，在休息床上有人睡觉时不得接打电话，违者扣20元。

7、讲究文明礼貌，不小心碰到别人要说对不起，请别人原谅；被碰到的人不得生气发火，违者扣20元。

8、男女员工不得做举止过分亲密的动作，不得同睡一张床，违者扣100元。

9、非本公司人员一律不准进入休息室，特殊情况须经理批准后方可进入，违者扣20元。

10、不得在公司内充电瓶车电瓶，违者扣20元。 十三、办公设备规定

1、不得在前台接打私人电话，违者扣30元。 2、不得私自动用公司电脑设备，违者扣30元。3、不得私自进入办公室，违者扣30元。

4、未经前台主管同意，技师不得进入前台，不得在前台范围无故逗留，违者扣50元。

5、不得私自进入按摩房按摩、睡觉、闲坐、看电视、开空调等，违者扣30元。

14 6、不得在公司内洗头、洗澡、洗衣等，（规定区域内操作）违者扣30元。

十四、道德素质规范

1、大家在勤奋工作的同时，应使自己的道德品质做更大的提升，拥有宽容博爱的胸怀。

2、有予盾就找领导解决，在公司争吵双方各扣100元。 3、有一方态度不好，另一方采取忍让的，前者扣50元。4、技师反应前台态度不好，经查实的扣前台20元并道歉。5、前台反应技师态度不好，经查实的扣技师20元并道歉。6、擅自与客人理论争吵者立即开除并扣200元。

7、明知不是自己的小费，却冒领又没有归还的，经查实退还小费另扣100元。

8、捡到客人遗忘物品没有上缴登记的，经查实退还物品扣200元并立即开除。

9、按摩过程中发现有色情行为者立即开除并扣200元，并送交公安部门处理。

10、不得私自拿用公司提供的小件客人用品，如：纸巾、水果等，违者扣20元。

11、出私钟者立即开除并扣200元。

12、不得在公司发牢骚埋怨客人，带坏其他员工情绪，违者扣50元。

15 13、不得在背后贬低、猜疑、讽刺、挖苦、讥笑同事或领导，违者扣50元。

14、有拉帮结派行为的，为首者立即开除并扣200元。 15、对前台安排或对领导临时性决定有意见应先服从后陈述，违者扣100元。

16、有意见请按正常渠道反应，不得背后起哄公司这样那样不好、罚款、制度不合理等等主观片面见解，带头起哄者扣100元。

17、偷盗或挪用转移公司财物的立即开除不发工资，并送交公安部门处理。

18、在公司威胁打人者或打架闹事者立即开除并扣200元，并送交公安部门处理。

十五、后勤人员管理

1、按时开饭，午饭12：00，晚饭5:30做好。 2、厨房和饭菜要讲究卫生，保证饭菜质量。

3、床单、毛巾、睡衣要一客一换，及时清洁干净，摆放整齐。 4、随时检查地面上有无水迹、脏污、操作间物品整齐，垃圾桶及时清理。

1、不得带非宿舍的人进入宿舍，违者扣100元。 2、不得在宿舍炒菜、煮东西吃，违者扣100元。3、不得私自用大功率电器、电热毯、违者扣100元。

16 4、不得在宿舍内大声喧哗、长时间接打电话而影响他人休息，违者扣20元。

5、不得在宿舍私自使用同事和他人的物品，违者重罚或开除。 6、为免发生不必要浪费，水 电 煤 用后一定要关好，违者扣30元。

7、自己保管好自己的物品，贵重物品一定要放好，不好乱扔乱放。

8、宿舍需添加修补东西要及时向经理反映。 9、洗澡用煤气和电，要注意安全，以免发生事故。

10、最后一个进出宿舍要关好门窗，发生盗窃事故则追究其责任。 11、保持宿舍干净卫生整齐，按值日轮流打扫卫生，如有违反者扣20元。

12、离职员工必须3天之内搬离宿舍，如没有离开每天扣50元。 13、公司为每人每月提供水、电、煤气费用18元，如有超支按宿舍人数平摊。

14、主管在行使自己职责的时候，舍员不得当面顶撞主管，态度不好者30元。

15、主管和阿姨有监督大家遵守以上条例的权利，希望大家自觉遵守执行。

十、卫生守则

1、大厅、前台、过道、按摩房环境要求洁净，没有污渍，物品摆放整齐。

17 2、价目表、玻璃门、茶几、沙发保持清洁。

3、下水道保持通畅、操作间不能积水，卫生间保持干净而无异味。

4、防蝇、防鼠、防蟑螂设施齐全。

5、除每天例行卫生清洁外，定期安排大扫除工作。 十八、安全守则

1、安全防范，每位员工均有责任和义务保护公司财产，规范操作有关用具、设施，应付紧急医疗事故或突发事件的发生，学习防火知识，知道火警电话、紧急出口和使用灭火器材，发生意外地点处设立标志，保留现场，等有关部门进行调查（如发生打斗、触电、火灾、盗窃等）。发现有不法行为和事故苗头，必须查找和报告上司，下班前认真检查，把水、电、锅炉关好，门窗柜子锁好，否则责任自负或处罚。

2、紧急处理：遇上停电时，应尽量安慰和镇定客人情绪，利用后备照明作紧急用途，尽快通知管理处，特别留意离开之客人和加强收银台安全，若遇到有人意外受伤，应立即协助伤者到最近医院就医，如遇上火灾，不论大小，应保持镇定，切勿慌张，马上通知经理，清楚说明火警地点，呼唤附近同事援助，就近找来灭火器材扑灭火焰（打119报警）。若火焰蔓延至有危险程度，把所有火警现场的门窗关闭，关掉一切电源开关，把易燃易爆物品拿离安全处，使用安全通道协助引导客人撤离火警现场。

十九、员工补充行为规范

18 1、不得在公司抽烟、喝酒、任何形式的堵博，违者扣50元。2、已婚者和确定有男女朋友者，禁止在本公司谈恋爱，违者开除处理。

3、未确定有男女朋友关系者在本店只允许谈一次恋爱。（必须工作满半年以上）

4、前台与技师严禁谈恋爱，发现立即开除。

5、对3个月内连续违反公司规章制度5次者，给予严重警告，情节严重者开除。

足浴店工作计划书 足浴店承包协议书篇三

几点泡脚最补肾？ 时间长短也有讲究

编者按：中医学认为，脚底是各经络起止的汇聚处，分布着60多个穴位和与人体内脏、器官相连接的反射区，分别对应于人体五脏六腑。泡脚有舒经活络，改善血液循环的作用。绝大部分人都知道泡脚有好处，但也有很多人不知道，在不同的时间段泡脚，起到的作用略有不同。湖南中医学院教授李文海建议，如果想护肾，最好选择在晚上9点左右泡脚，效果最好。

为何晚上9点泡脚最护肾？

之所以选择这个时间段补肾，是因为此时是肾经气血比较衰弱的时辰，在此时泡脚，身体热量增加后，体内血管会扩张，有利于活血，从而促进体内血液循环。同时，白天紧张了一天的神经，以及劳累了一天的肾脏，都可以通过泡脚在这个时候得到彻底放松和充分的调节，人也会因此感到舒适。

“热水泡脚不但可以起到滋肾明肝的作用，还有利于提高睡眠质量。”如果泡完脚后，再适当做几分钟足底按摩，对身体的血液循环更好，脏腑器官也更能得到进一步的调节。泡脚后，建议不再进行其他活动，隔数分钟即入睡，补肾效果更佳。

泡脚泡多长时间最好？

李文海说，泡脚时，水温不能太热，以40℃左右为宜，泡脚时间也不宜过长，以半小时左右为宜。泡到微微出汗是最好的。由于金属易冷，所以泡脚的容器最好用木盆，其中可放一些有利于活血的丹参、当归；或放些连翘、金银花、板蓝根、菊花，以起到降火清热的作用。

上班族什么时间泡脚可

上班族早上泡脚精力充沛

之所以选择早上泡脚，是因为夜间睡眠长时间保持同一姿势，血液循环不畅，早上泡泡，正好可以促进血液循环，调节植物神经和内分泌系统。脚掌上的神经末梢与大脑相连，洗脚时用双手在温水中按摩脚心、脚趾间隙，能使大脑感到轻松、舒畅，使神清气爽，精力充沛，给一天的工作“加满油”。

早上泡脚方法

早上洗脚方法很简单，水温控制在40℃左右，以舒适不烫为宜，浸泡5分钟左右。双手食指、中指、无名指三指按摩双脚涌泉穴各1分钟左右，再按摩两脚脚趾间隙半分钟左右。为保持水温，可分次加入适量热水，重复3—5次。如果时间不充裕，仅进行1次即可，或者仅做按摩，不用热水浸泡。

“春天洗脚，升阳固脱；夏天洗脚，湿邪乃除；秋天洗脚，肺腑润育；冬天烫脚，丹田暖和。”一年四季用热水洗脚对人体皆有好处。所以，在平日的早晨不妨试一试。

泡脚小偏方 水里加啥能防病治病

泡脚的三个小偏方

偏方一：姜汁泡脚，散寒，治疗手脚冰凉

杨明表示，姜味辛性温，如果内服，可加速人体的血液循环，改善手脚冰凉、畏寒怕冷等不适症状。用生姜水泡脚，并没有什么坏处，但是如果说通过姜汁泡脚就能治疗某种疾病，是没有依据的。

泡脚小偏方二

偏方二：醋泡脚，改善睡眠障碍

杨明解释说，醋酸具有促进新陈代谢的功效，可以帮助休息，恢复体力，预防动脉硬化、高血压。食醋对健康有所助益，但是用醋泡脚能改善睡眠的说法是民间经验之谈，医学上并没有此说法。

足浴店工作计划书 足浴店承包协议书篇四

地址:宜章经济开发区创新创业园第一栋。

公司简介:宜章骏涛实业有限公司属于大型知名玩具企业——骏达（佛冈）玩具公司全资子公司，主要生产塑胶玩具，电子.动漫玩具。出口欧美市场，是国际知名零售企业，如迪士尼，沃尔玛，环球影视等主要供应商。现投产之际，诚邀广大英才加盟。

一.装配主管 1名

二.装配组长 10名

主管 1名

5名

五.仓管 3名

六.行政人事助理1名

工程师 1名

八.保安员 1名

九.注塑技工 2名

十.喷油技工 2名

十一.移印技工 3名

十二.普通操作工 600名

以上管理职位需相关工作经验，具体电话咨询预约面试。

足浴店工作计划书 足浴店承包协议书篇五

重庆阳光是一个足疗保健型的服务行业，它接触的客户是企业经营的根本，是企业生存的的基础，所以说，价格和足疗按摩技术高低、服务好坏直接影响企业的发展。因此，客户是上帝不仅是一种理念，更是一种行动，对按摩技师来说，提高技术、改善态度应该是一种职业素养，我来这几年，在经理和师傅的指导下，较好的融入了这种和谐的工作氛围中，较好地完成了本质工作，自身的业务素质和工作能力有了较大提高，对工作有了的自信。

顾客是我们的业务经营活动的对象，客户来到这里理应受尊重;顾客应得到全心全意的服务，他们是企业的命根子，是我们的衣食父母，失去顾客，我们就只有关门。

所以，我在工作中时刻关注客人，随时了解客人的感受和需要，让客人来到我店，有一种宾至如归的感觉，对高矮胖瘦一视同仁，对无论什么种族，什么性别和性情的客人，都应给予同等的服务。在服务中要尽可能地记住客人的姓名，以客人的姓氏称呼他们，并尽量记住客人的爱好，这会使他们觉得自己重要。

对一些刁钻的客人能做到以德报怨。我们虽然尽力工作，但就像吃饭一样，每一个人的口味可能不一样，要求不一样，感受不一样，理解不一样，观点不一样，但是我尽力、细心工作，耐心的维持友善和诚恳地侍奉顾客，不让客人感到难堪，因为顾客都希望有一个舒适、宁静、卫生良好的环境。

在与客人谈话时，留心听说，经常保持微笑，在保持温和态度的同时，在任何情况下都能保持稳重，能留心他人说的话，而且应对得体，又不能做过度的闲谈。

在日常服务过程中，由于心理受到各种社会因素的影响，都会遇到不顺心的事，甚至会在表情、动作、语言中表现出来。但客人是花钱来享受的，是我们的“皇帝”，而非“受气筒”，所以我们要善于做好自我调节，不要把情绪发泄到客人身上，发泄到工作中，这些都极容易让宾客发现你的.不满。再者，如果面部表情生硬麻木无表情，以至对客人的询问不理睬，会引起客人的误会，客人会认为你不情愿为他服务，在服务工作中，我经常反问自己在服务中是否做到面带微笑，控制自己不把不愉快带给客人，控制好自己的情绪，礼貌地为客人服务。

在客人对我们的工作不满或有情绪时，往往会对我们提出批评，这种批评可能会在不同场合，以不同方式提出来。客人在私下场合以委婉的方式向我们提出时，我们感到容易接受，但客人在公开场合对我们疾言厉声，我们往往会感到到难堪。遇到这种情况，我首先应表示歉意，并马上改正，如属客人一时误会，则要在适当的时机，向客人做耐心细致的解释，争取客人的理解;如属客人故意刁难，我们要以礼相待、谦虚待客，如仍未解决，则向上级反映，由上级解决。

当宾客不礼貌时，我采取高度的克制，沉着大度，以妙语、豁达应对愚昧，以文雅应对无礼，使他对自己的行为感到过意不去，做到不以牙还牙，不与客人争吵或谩骂，做到有礼、有利、有节，较好的维护了我们的形象。

人有私欲是正常的，但必须在合情、合理、合法的范围内追求。在服务岗位上，我们足疗按摩师接触的人多，社会上各个层次的无所不有，也经常会见到某些所谓的“大款”一掷千金，与自己的工作报酬形成了强烈的反差，对此，我经常提醒自己，保持清醒的头脑，不过分地追求私欲。

在与同事、上级交往中，我基本能保持以礼相待，以诚相待。在遇有矛盾或争议时，我都能冷静地对待。因工作与上级发生争议，如上级正确，坚决服从，如上级不正确，即使有意见和情绪也不能在同事或宾客面前顶撞上级。如与同事因工作、性格、言语等发生争执，也能做到以理服人，得理让人，不蛮不讲理、争吵、谩骂，甚至打架斗殴，造成严重后果。

在日常工作和生活中，特别是在服务中，讲究礼貌是一种纪律要求，对此，我严格遵守严格执行，以礼貌规范和纪律条例来规范自己的行为，不做违反纪律的事，不利用工作之便让亲友消费。

总之，一年来我以愉快的心情，善意的微笑，不断学习业务知识，提高技术水平，热心为客户服务，遵章守纪，较好的完成了本职工作任务。

今后要继续发扬成绩，克服缺点，不断提高自己的业务知识和技术水平，更高的为客户服务，树立良好形象。