总结是对过去一段时间内的努力和成果进行梳理和总结的一种方式。如何写一篇有深度和条理的总结，是我们需要思考和解决的问题。这是一份关于总结的范文集合，希望对大家写作有所帮助。

促消费工作总结篇一

20是脱贫攻坚决战决胜、全面收官之年。为贯彻落实党中央决战决胜脱贫攻坚座谈会决策部署，大力推行消费扶贫爱心行动，汇聚社会爱心，巩固脱贫成果，北京市总工会向全市各级工会组织和广大职工发出《消费扶贫倡议书》，重点包括：

扶贫济困是中华民族的传统美德，患难相扶是社会倡导的时代新风。全市各级工会组织要起到带头作用，发动工会会员积极参与消费扶贫行动。全市各级工会组织在食堂采购、节日慰问品采购时，优先购买贫困地区扶贫产品;组织开展劳模疗休养活动时，优先将目的地安排在受援地区;引导和鼓励会员采取“以购代捐”“以买代帮”等方式购买扶贫产品，助力贫困群众脱贫增收。

消费扶贫是精准扶贫的一种创新理念，是将爱心行为、慈善行为与经济行为、消费行为、投资行为等有机结合的创新扶贫模式。全市各工会组织要充分利用工会系统报纸、官网、媒体、微信公众号等平台加大消费扶贫宣传力度，推介贫困地区农产品。工会会员要积极传播爱心消费扶贫理念，多渠道发动和激励更多的人参与消费扶贫行动。

各级工会组织要发挥工会优势，依托“832”平台、市区消费扶贫双创中心等消费扶贫平台积极开展采购，组织动员爱心企业、爱心人士等社会力量参与和支持消费扶贫行动。北京市扶贫办、北京市总工会联合北京银行、首农食品集团、京东商城等单位，开展北京银行工会会员互助服务卡“爱心扶贫?共享甜蜜”优惠活动，广大工会会员要将日常经济消费行为与爱心行为结合起来，踊跃参与活动，奉献一片真情、贡献一份力量。

促消费工作总结篇二

全县各党政机关、企事业单位、人民团体，广大党员干部、社会各界爱心人士:。

是脱贫攻坚决战决胜之年，是全面建成小康社会和“十三五”规划收官之年。为全面贯彻落实党的十九大精神及党中央关于脱贫攻坚重大战略部署，促进贫困群众稳定增收脱贫和贫困村屯长远发展，为全县贫困群众搭建起消费扶贫供需对接的桥梁，凝聚起全社会力量共同参与消费扶贫的强大合力，我们谨向全社会发出以下倡议：

一、全县各党政机关、企事业单位、人民团体，广大党员干部、社会各界爱心人士，扶持产业是最大的民生，稳住产业就是保住农民的“钱袋子”，优先采购扶贫农产品，优先聘用贫困人员就业，就是巩固脱贫成果最有效最直接的方式。为让贫困群众的产品和服务走出农村、进入市场，希望大家积极参与消费扶贫，利用qq、微信朋友圈等形式推介贫困群众的产品和服务，主动采购并积极发动、广泛联系更多的团体和个人多渠道采购扶贫农产品，营造消费助力脱贫的浓厚氛围，为脱贫攻坚贡献自己一份力量。

二、农业龙头企业、农民专业合作社、农业产业化示范园等要充分发挥自身优势，利用自有平台渠道，积极收购或帮助贫困群众销售农产品。利用粤桂扶贫契机积极推动广东省湛江市遂溪县与我县建立长期稳定的消费扶贫协作关系，畅通产品销路，促进劳务输出，为贫困群众脱贫致富注入强大动力。

三、各经营主体要深入开展与周边城市农贸企业、批发市场和大型超市的产销对接活动，建立长期稳定产销关系，拓宽贫困地区特色农产品展销渠道。同时大力发展“电商+龙头企业(合作社)+农户”等直采直销模式，打通线上线下产销对接渠道。

四、新闻媒体要加大贫困群众农产品和乡村旅游公益推广，开展多种形式的旅游扶贫公益宣传，助推全域休闲农业和乡村旅游发展，助力贫困群众农产品销售。

五、贫困群体应树立积极向上、自立自强、不甘落后的精神品质，用勤劳双手和辛勤汗水提供更多绿色天然、物美价廉的产品和服务，实现脱贫致富。

涓流共汇,足以涌成江河;绵力齐聚,定能众志成城。消费扶贫人人愿为、人人可为、人人能为，望各界爱心人士积极当好消费扶贫的宣传员,以实际行动参与消费扶贫。我们坚信,在县委、县政府的坚强领导下,在各级党员领导干部的带头下,在社会各界爱心组织和爱心人士的参与下,我县消费扶贫必将掀起热潮,贫困群众也一定能够增收致富实现高质量脱贫，与全县人民一道迈入小康社会!

促消费工作总结篇三

近年来，我们商信系统干部职工深入贯彻落实习近平总书记关于扶贫工作重要论述和省市县决战决胜脱贫攻坚会议精神，按照省市县消费扶贫工作会议要求，以推动贫困户特色产品融入大市场为目标，不断拓宽扶贫产品销售渠道，着力打通扶贫产品在流通环节的难点和堵点，积极创新消费扶贫方式，有力促进了扶贫产品市场销售，有效带动了贫困户增收，助力了脱贫攻坚。

一、工作开展情况。

1、高度重视，及时成立消费扶贫专班。我局高度重视消费扶贫工作，把消费扶贫作为全局一项政治任务和重点工作来抓，及时成立了以主要领导为组长、以分管领导为副组长、各股室负责人为成员的县商信局消费扶贫领导专班，负责商信系统消费扶贫发展方案制定、工作推进、任务落实及统筹协调督促督导等工作。

2、深入调研，及时起草了《扶风县深入开展消费扶贫助力打赢脱贫攻坚实施意见》。5月初，我局先后深入全县8个镇街、10户商贸流通企业、34户贫困户家中，对消费扶贫工作进行了认真的调研，起草了《扶风县深入开展消费扶贫助力打赢脱贫攻坚实施意见》，从“预算单位承售、邳州与扶风帮销、经营主体带销、商场超市直销、电商平台营销、社会爱心助销、宣传推介展销”等七个方面拿出了消费扶贫实施意见，明确了部门、镇街主体责任，建立了工作机制和保障措施。

3、产销对接，及时设立了扶贫专柜。针对今年新冠肺炎疫情对贫困户农产品造成的卖难问题，我们积极开辟扶贫产品“绿色通道”，广泛开展“买产品、献爱心、促脱贫”消费扶贫活动，在老实人、惠鲜生、百合生活馆等超市设立了消费扶贫专柜，及时与县扶贫办对接，分三批次认定扶贫产品，积极联系推荐扶贫产品供应商，解决了贫困户产品卖难问题。其中，新贸物流、多美汇等商场超市对专柜销售的扶贫产品减免超市展位摊位费。同时，我们还鼓励工业企业、商贸企业、餐饮企业、社会团体等优先购买贫困户的农特产品。今年1—6月份，在扶贫产品专柜共销售贫困户农产品190多万元，有效地解决了贫困户农产品卖难问题。

加强产销对接，实施龙头企业带销。发挥陕果集团扶风公司、民香果业、华泰果蔬等农业产业化龙头企业、农产品加工骨干企业、农民专业合作社对贫困户的辐射带动作用，我局积极协调帮助龙头企业、骨干企业、专业合作社进行农特产品收集、分级、包装、检测、品牌设计、商标注册，通过企业自身营销渠道实现农产品、畜产品与市场需求方的精准对接，实现统销统售。

4、产品展示，筑牢消费扶贫基础。一是发挥电商公共服务中心产品展示、培训、创业等多重电商服务功能，设立了5个消费扶贫产品展柜，共展示了30多种扶贫产品，其中10多家电商企业入驻产品实现了原产地可追溯管理。二是电商服务中心提供网店运营、直播、美工设计以及人才孵化等“一条龙”的电商业务指导服务。今年以来，通过网络直播、交流学习等展示产品20多次，为胜利现代农业、陕西宝枫园林、扶风农林中蜂养殖农民专业合作社、马勺脸谱马亚峰工作室、宝鸡康辉蜂产品有限公司、法门大酒店、非遗传承者刘雪侠等24家企业和个人提供了电商产品包装、网络销售和网店运营指导服务。三是组织民香果业、康辉蜂产品等企业参加了“全国农产品产销对接会(延安)”，展示了我县苹果、猕猴桃、蜂蜜等特色农产品，对扶贫产品进行了推介推销。会后，对参与企业给予每户1500元的会费补助。20通过扶贫产品专柜销售贫困户农产品200多万元。

5、基地引领，拓展渠道助力消费。一是依托国家电子商务进农村综合示范县项目建成的61个镇村电商服务站点和绛帐镇凤鸣村电商助农示范基地，配套完善网络运营设备，强化电商服务功能，丰富增值服务功能。今年以来，电商站点交易活跃，销量可观，有效带动了消费扶贫和周边农村经济的发展。二是在凤鸣村村级电商公共服务基地，持续开展电商服务和培训，利用周边猕猴桃产业地理优势，长期培育电商营商土壤，培育、壮大电商企业，鼓励宝鸡民香果业有限责任公司、陕西天使芳菲电子商务有限公司以及电商致富带头人盘活田间地头，让凤鸣村及周边群众享受到看得见的增收。

6、宣传推介，提升品牌提升效益。一是为马勺脸谱马亚峰工作室、宝鸡康辉蜂产品有限责任公司、宝鸡轩宣青铜艺术品开发有限公司、秦绣民间手工艺品制作人等拍摄宣传小视频，通过抖音、淘宝店铺、微店等平台，将马勺脸谱、秦花蜂蜜系列产品、周原青铜器、秦绣进行线上推广，并立足打造为“网红”产品。二是5月中旬筹备举办了杨家沟樱桃采摘节活动，销售樱桃96万斤，为贫困户增收720万元。利用各级宣传媒体加强宣传，助推农民增收，助力农产品消费扶贫。

二、存在困难问题。

一是抓消费扶贫的工作力度仍然不够，长效机制还不健全，消费扶贫的社会参与度不高，实际效果还需进一步提升。

二是我县产业基础比较薄弱，孵化电商商户，培育龙头企业和网销品牌的力度还不够大。镇村服务站点推进农产品上行，带动贫困户创业增收的能力和作用发挥有待提升。

三、下一步工作打算。

今年是脱贫攻坚决战决胜全面收官之年。我们将认真贯彻落实市县消费扶贫工作会议精神，针对消费扶贫实施过程中的难点和堵点，进一步增强决战决胜脱贫攻坚的责任感、紧迫感和使命感，突出工作重点，强化工作措施，在电商精准扶贫、消费扶贫等方面发挥职能作用，推动扶贫产品市场销售，助力脱贫攻坚，确保坚决打赢脱贫攻坚战。

促消费工作总结篇四

今年以来，我局紧紧围绕省、市局20xx年消费者权益工作要点，结合实际，全面加强商品质量监管，认真开展形式多样的3.15纪念活动，更加有为强化消费维权，切实维护社会和谐稳定，提升全社会保护消费者权益意识，推进消费者权益保护工作。

为了认真贯彻落实市局转发《工商总局关于进一步强化监管加强重点领域消费维权工作的通知》（工商消字〔20xx〕xx号）的通知要求，以党的十八大精神为指导，切实贯彻落实全省市场监管系统加强重点领域消费维权工作电视电话会议精神结合实际，制定开展重点领域消费维权的专项整治的专项执法检查。

1、突出对全县家用电子电器类商品大检查。要求各分局对管辖范围的家用电器店进行分片排查。切实提升家用电子电器类商品质量和消费环境。

2、我局以服装鞋帽、儿童服装、儿童用品等商品为重点，集中解决标识标注不规范、质量不达标、存在安全隐患等突出问题，对儿童用品标识不合格、玩具存在有可触及的危险锐利尖端等问题上着手检查，并进一步强化措施，解决了消费者普遍关心的问题，依法保护儿童消费安全。

3、对装饰装修材料类商品进行检查。严格按照市局文件精神，对全县经营装饰装修材料市场进行检查，确保装饰装修材料的消费安全。

4、突出对交通工具类商品大检查。对道路交通安全和消费者人身安全存在隐患的突出问题。使用质量合格的交通工具，是消费者安全出行的重要保证。严厉查处非法销售已明令淘汰的燃油助力车等违法行为，切实维护消费者人身财产安全。到目前为止，我局共检查电子电器店286户，服装鞋帽商家235户，装饰装修材料门市102户，交通工具类销售点15家，出动执法车辆170人车次。今年以来共接待消费者来访咨询约80余人（次），受理消费者投诉67件，其中商标侵权案件11件，案值35780元，罚没款45500元。

为认真贯彻落实县局下发的《关于开展流通领域儿童用品质量专项整治的通知》进一步规范儿童用品市场秩序，促进儿童用品质量提升，我局自接到通知起，开展了以分局为单位，在各自辖区内集中组织开展儿童用品质量专项执法检查行动。以儿童服装、儿童玩具、童车、儿童安全座椅等为重点品种，以商场、超市、集贸市场为重点场所，对辖区内儿童用品经营者开展全面执法检查。此次检查，全县共出动执法人员xx4人次，车辆50车次，检查经营主体154户（玩具经营户、儿童服装经营户、儿童安全座椅经营户等），到目前为止，暂未发现不合格儿童用品，接到因购买儿童玩具出现问题的投诉1件，并得到了消费者满意的答复，通过此次专项检查有效的规范了儿童用品市场经营秩序。

（一）开展新《消法》学习。

为深入贯彻实施新《消法》知识，我局认真开展在线网络培训、印制新《消法》资料每人一本学习，加强执法人员对新《消法》的学习，熟练掌握运用新《消法》，并针对新法修改内容以及基层执法难点，给予相应的指导，提高基层工作人员对《消法》新适用领域的认知程度，推动干部在今后依法履职的基础上增大维权半径。

（二）认真开展形式多样的3.15纪念活动。

为隆重纪念20xx年“3.15”国际消费者权益日和新《消法》实施。3月15日，在第33个国际消费者权益保护日到来之际，由市场监督管理局，县消协牵头，在农业局、物价局、烟草局等职能部门的配合下，紧紧围绕“携手共治，畅享消费”主题，举行3.15消费者权益保护宣传活动。一是3月3日起，制定开展3.15消费者权益日宣传咨询服务系列活动方案，并制作新《消法》和警示提示音频资料，利用宣传车到街道开展宣传活动。二是县委常委副县长胡世燕发表电视讲话。三是活动会场共设立宣传台5处，发放宣传资料、解答消费者的相关咨询。宣传新修订的《消费者权益保护法》、《食品安全法》等法律法规知识；向消费者传授识假辨假知识。现场向消费者耐心讲解了10余种假冒伪劣商品的鉴别方法，提高了消费者鉴别真假商品的能力；现场接受咨询投诉。设立了投诉点，接受群众现场投诉咨询，为消费者答疑释惑。现场发放宣传生活常识及法律法规知识等资料500余份，受理咨询达100余人次。四是对“3.15”晚会期间“12315”热线作了具体安排。3月14、15日值班人员，24小时值班；直接通过网络接收、处理、反馈“3.15”晚会现场申诉举报，做到转办快、处理快、反馈快。

20xx年，按照12315行政执法体系“四个平台”建设的总体要求，不断完善12315受理和处理工作程序，进一步畅通受理消费者诉求渠道，有力维护了广大消费者的合法权益。市民彭女士反映自己于20xx年4月6日在xx金鹏通讯购买了一款华为g521的4g黑色手机，购买价格为550元。使用2、3天后，手机就出现了电池不够用的现象，待机时间短。于是消费者彭女士到了金鹏通讯手机店要求换新，但是商家通过检查手机发现防水标红了，可能是彭女士把手机进了水，所以不予更换新机，只能去维修，并开具了维修工单。彭女士不同意，刚购的手机就拆修，心中很不悦。于是投诉到xx县消协，要求换新机。接到投诉后，消保工作人员立即受理进行调查了解，多次与彭女士和商家进行沟通、联系、询问并约定双方当事人进行调解处理，工作人员依据新《消法》之规定进行了调解，说明了法律赋予消费者的权利和经营者应履行的义务，最后，由该商家免费为消费者更换了另一个型号的手机。截止到今年11月10号为止，我局“12315”共受理消费者投诉67件，处理65件，挽回经济损失5.681万元；“12315”信息平台转办23件，处理23件，处理率100%，真正做到了把消费纠纷化解在萌芽状态，依法维权，构建了xx和谐的消费环境。

今年以来，县工商、食药监、质监三局合一成立了市场监督管理局，实现了生产、流通、消费领域全程统一监管。但是在工作中还存在以下问题：一是思想认识不到位，人员配备不强；二是12315的投诉管辖范围广，特别是增加了食品、药品、化妆品等投诉，解决问题难度大、工作成本高；三是分局消保维权工作人员素质与能力有待提高；四是投诉商品检测鉴定难，检测鉴定成本高；五是网购投诉日渐增多，处理起来难度加大；六是广大消费者维权意识不高，购买相关物品不索要购物发票，出现问题出现维权困难的难题。

下一步打算：一是完善12315消费维权服务站规范化建设；二是做好商品质量监管，督促经营者商品质量进销台账；认真开展商品质量抽样调查。三是加强消保和“两站”人员培训；四是认真处理消费者投诉举报，并录入12315平台；五是加大宣传，告知消费者购买物品保存好购物发票，有利于以后自身的维权。

促消费工作总结篇五

是甘肃决战脱贫攻坚、决胜全面小康的收官之年。在党中央的亲切关怀和坚强领导下，省委、省政府团结带领全省人民正在向全面脱贫的目标发起最后冲刺。开展消费扶贫行动，是克服新冠肺炎疫情影响、深化脱贫攻坚、巩固脱贫成果、促进贫困地区产业持续发展、实现贫困群众稳定增收脱贫的重要途径，也是社会力量参与脱贫攻坚、落实帮扶举措的有效方式，既能调动贫困群众依靠产业发展实现脱贫的积极性，又能激发社会各界参与脱贫攻坚的责任感。为深入贯彻落实习近平总书记在决战决胜脱贫攻坚座谈会上的重要讲话精神，响应党中央、国务院关于深入开展消费扶贫助力打赢脱贫攻坚战的号召，在全社会营造“人人皆可为、人人皆能为”的消费扶贫浓厚氛围，我们共同倡议：

一、深入开展消费扶贫行动。全面落实进一步加强消费扶贫工作《总体方案》，坚持省内与省外相结合、线上与线下相结合、传统与现代相结合、政府采购与市场营销相结合、省直“条条”和市县“块块”相结合，省直机关、省属高校、医疗机构、省属企业、驻甘部队及各级预算单位带头开展消费扶贫，建立扶贫产品供应基地，签订扶贫产品供销协议，通过优先采购、预留采购份额等方式，持续加大贫困地区农产品采购力度，形成消费扶贫的强大合力。

二、积极开展扶贫产品“五进”行动。省内各级预算单位和帮扶单位带头开展消费扶贫行动，完善扶贫产品产销对接机制，畅通扶贫产品供应渠道，鼓励有条件的单位在机关或生活区设置消费扶贫专柜、专卖店，开设“扶贫爱心窗口”、扶贫超市，推动扶贫产品进机关、进企业、进学校、进医院、进军营。

三、大力拓展消费扶贫领域。鼓励各级工会从年度福利费中拿出一定比例的经费用于消费扶贫，优先采购贫困地区农产品作为工会福利、慰问品。引导电商企业(网站)加强与农民专业合作组织、农产品加工企业、电商平台的衔接工作，发展电商直播带货创新销售。鼓励“巾帼扶贫车间”开设线上特色馆和线下体验店，促销扶贫产品。充分发挥统一战线组织成员、社会组织和民营企业的专长和优势，采取代销、直销、助销、营销、推销、促销等各种方式扩大扶贫产品销售。

四、不断提升协作消费扶贫规模和水平。积极推进东部协作地区、中央定点扶贫单位持续开展消费扶贫产销对接行动，帮助贫困地区开发扶贫产业，建立优质农产品绿色通道，搭建农产品供需对接平台，加强电商人才培训，组织甘肃扶贫产品进驻东部协作地区农产品交易市场，进中直机关、进央企、进高校。

五、营造“买扶贫产品、献济困爱心”的浓厚氛围。广泛动员干部职工以购代捐、以买代帮，积极宣传推介甘肃优质扶贫产品，将信息分享朋友圈、微信群等社交平台，发动更多的社团组织、爱心人士参与消费扶贫。

脱贫攻坚，人人有责;消费扶贫，你我同行!让我们共同努力，为贫困地区群众脱贫奉献一份爱心，为甘肃打赢脱贫攻坚战贡献一份力量。

促消费工作总结篇六

（9）协助检查企业的商品质量、包装、标识、宣传、广告等是否符合国家法律法规的规定，防止损害消费者权益的违法行为发生。

（10）处理工商部门交办涉及本单位的其他工作。

（1）认真学习、宣传国家法律法规特别是产品质量三包规定和消费知识；

（2）积极主动参与解决消费纠纷，并做好纪录；情况复杂的，及时向上级领导和辖区工商所反映，并配合工商机关处理。

（3）督促本企业或经营区域内的经营户自觉履行保护消费者权益的法律义务，对发现的违法经营行为线索，属于工商部门管辖的及时向辖区工商分局（所）反映，由辖区工商分局（所）按照职责依法处理;属于其他部门管辖的及时向有关部门反映。

（4）保持与工商部门的经常性联系，配合工商部门对辖区经营主体的监督检查；

（5）积极做好其他与消费者权益保护有关的工作。

工商所联系人职责。

（3）依据工商职责及时处理“消费维权服务站”反映的难以解决的消费纠纷；

（4）对“消费维权服务站”自行调解成功的消费纠纷进行抽查和回访；

（5）及时处理“消费维权服务站”反映的其他消费维权问题。

1.受理。依法解答消费者的咨询，认真登记消费者的投诉，并填写《“消费维权服务站”消费投诉登记表》（附件1）。

2.处理。耐心听取消费者的诉求，依据法律法规的规定和向消费者的承诺提出处理意见，与消费者进行协商和解。和解不成的，告知消费者可以向工商行政管理等有关部门申诉。

3.审核。对与消费者初步达成和解协议的，报送本单位有关领导审核，及时按照和解协议的约定履行义务。

4.反馈。对于消费者的诉求，当即难以答复和处理的，可以与消费者约定答复时间，研究处理意见后，及时向消费者反馈。

5.归档。消费者投诉处理完毕后，将《“消费维权服务站”消费投诉登记表》中的简要信息按照时间顺序记录到《“消费维权服务站”受理和处理消费者投诉登记簿》（附件2），并及时归档，妥善保存。同时，认真填写《“消费维权服务站”受理和处理消费者投诉情况汇总表》（附件3），按照经营者不同类型在相应栏目中填写数据，并按季度报送辖区工商所，由辖区工商所汇总填写到《12315“五进”工作情况统计表》（附件6）中按照规定和程序报送。

促消费工作总结篇七

省人大代表：

2020年是全面建成小康社会目标实现之年，也是脱贫攻坚决战决胜、全面收官之年。为深入贯彻落实习近平总书记在决战决胜脱贫攻坚座谈会上关于开展消费扶贫行动的重要指示精神和国务院扶贫办等七部委联合印发《关于开展消费扶贫行动的通知》(国开办发〔2020〕4号)要求，以及我省扶贫办等十部门关于印发《黑龙江省开展消费扶贫行动实施方案》通知精神，进一步凝聚我省各级人大代表的爱心和力量，带动全社会共同参与消费扶贫，形成强大合力，帮助贫困群众持续增收，实现城市“菜篮子”“米袋子”有效供给和促进我省扶贫产业健康发展，助力全省如期全面打赢脱贫攻坚战。在此，向省人大代表发出如下倡议：

一、当好消费扶贫工作的宣传员，积极传播爱心消费扶贫理念，争做消费扶贫爱心行动代言人，将“消费扶贫”相关信息分享到朋友圈、微信群等媒体平台,发动身边人，广泛联系更多的团体和个人，激发更多的爱心人士参与到消费扶贫行动中来，共同推动并逐步形成良好的社会氛围，给全省贫困群众送去温暖和关爱。

二、进一步提高政治站位，在消费扶贫中走在前列、做出表率，发挥重要的引领带动作用，积极参与到消费扶贫的行动中来，根据自己的实际需求及所拥有的帮扶资源，通过“以购代捐，以买代帮”的方式，到农产品原产地搭建购销桥梁;采取私人订制、代种代养等方式，积极购买贫困地区产品和服务，签订长期购销合同，建立稳定购销机制;依托“百企帮百村联万户”精准扶贫行动，采取采购、代销等形式，帮助贫困地区农副产品对接外部市场，为脱贫攻坚贡献一份力量。

三、通过线上线下销售平台，广泛销售扶贫特色产品，线上主要通过“中国社会扶贫网”“贫困地区农副产品网络销售平台”“小康龙江”“县级电商服务中心”等，积极购买扶贫产品;线下广泛动员更多带贫益贫市场主体在东部地区和省内城市设立消费扶贫专柜、专区、专馆等，推动全社会广泛参与贫困地区农副产品采购工作。

四、充分发挥自身特点和资源优势，加大贫困地区农产品公益宣传，搭建信息交流平台，加强合作对接，鼓励和引导各类企业充分发挥自身优势，利用自有平台渠道，积极推动扶贫产品进市场、进商超、进学校、进社区、进食堂等，促进扶贫产品销售，推动形成全社会关注、支持、消费贫困地区农产品的良好氛围。

消费有情，爱心无价;涓涓细流，汇聚成海。我们呼吁省人大代表积极参与和支持消费扶贫行动，用我们的爱心在全社会凝聚起强大的抗疫助贫力量，为黑龙江全面振兴全方位振兴做出贡献!

真诚期待您的参与，并向您表示衷心感谢!

促消费工作总结篇八

20xx年上半年，市消费者协会以党的十七届四中全会精神为指针，在市委、市政府和市工商局党组的领导下，以宣传“消费与服务”年主题为契机，全面贯彻落实《消法》和《区实施消法办法》，认真履行《消法》赋予的七项职能，紧密结合地区实际情况，加大工作力度，切实解决广大消费者关心的热点、焦点、难点、新点问题，进一步加强对农村牧区的消费维权工作，动员社会各界力量，不断推动我市消保维权工作的发展。

针对消费者维权难、举证难、索赔难等实际情况，今年，市消协把受理消费者投诉，及时化解消费纠纷作为维权工作的重中之重。秘书长亲自抓，分管秘书长具体抓。

一是实施一把手工程。对投诉比较集中、比较敏感、突出的问题，消协秘书长第一时间亲自过问、第一时间亲自督办、第一时间亲自到现场，确保消费纠纷得到及时有效的解决。4月30日，区十余户农民在村长的带领下来到市消费者协会投诉，称买到的600余袋的化肥因含水量大无法播洒。

市消费者协会秘书长认真查看了消费者与商家签订的购货合同，发现合同中商家承诺：出售的化肥含量达到国家标准，如有质量问题，商家赔偿由此而造成的经济损失。合同中还承诺为消费者提供相关的技术服务。对此，市消协向商家了解了有关情况。商家答复说，消费者反映的问题已派出技术人员到现场调查，如果是质量问题，商家会找生产厂家为消费者追赔损失的.。同时也取样送到相关部门去检验，经检验，化肥含量达到国家标准，确实是因湿度大导致无法播洒。但考虑到农资产品的特殊性，看到满面愁容的十几位农民，再听到商家对消费者的合法权益漠不关心的态度，秘书长立即组织人员到商家进行调解。调解过程中指出，商家承担着保护消费者第一责任，对消费侵权的赔偿是谁销售谁负责，而不能将消费者推向厂方。提示商家如果等检验结果出来再讨论对消费者的赔偿问题，会错过农时，将会扩大损失，商家付出的赔偿将会更多。最终在工作人员的耐心调解下，商家同意向农户进行一部分补偿，并提出建议化肥可通过人工散肥的方式进行播洒，并当即签定了补偿协议使农民安心进行抢播。5月7日，十余户农民在消费者协会的监督下，将商家的5万元补偿款顺利拿到手中。

二是实行首问责任制。消协今年对受理消费者投诉工作实行首问责任制。即消费者到消协投诉（包括来电和电访）的第一接待人为第一责任人，要对消费的诉求进行耐心、认真地解答和受理，给消费者一个满意的结果。

三是实行督办反馈制度。即对消费者投诉要做到件件有答复、有结果。做到小案件当日（当时）解决，大案件原则上不超过七个工作日，如遇特殊情况需向领导请示延期。

由于消协将消费维权作为民心工程、和谐工程来抓，想消费者所想，急消费者之所急，将受到侵害消费者的损失降到最低，并争取使消费者在第一时间得到赔偿，赢得了社会各界的赞誉，现在消费者直接到市消协投诉的人越来越多。这是对消协工作的肯定和认可。如5月25日，区穆家营子镇古都河村、丁家地村、大西牛村的上百户村民陆续到有关部门反映种子出苗率低的情况，没有得到足够的重视，最后把希望寄托市消协，希望市消协能够直接出面解决，原因就是4月份的化肥投诉案件得到了及时有效的解决，这些村民是慕名而来。经市消协与市农牧业局主要领导进行了沟通和协商，并在新闻舆论的压力下，有关部门才介入并得到农牧业局主要领导的高度重视。

上半年，全市各级消费者协会共受理消费者投诉339件，解决338件，解决率为99.7%，为消费者挽回经济损失149万余元，支持消费者起诉3件，接待消费者咨询986人次。

今年市消费者协会在宣传教育工作上采取电视有影、广播有声、报纸有字、网络有图文、现场有活动的五维立体式宣传形式。上半年，市消费者协会共发表消费警示消费提示信息82篇，其中国家级1篇，自治区级2篇，市级79篇，在电视台录播节目690分钟，广播电台录播节目3360分钟，印制3.15专刊一期12版。今年，我市消协在原3.15消费维权网站的基础上，又开办了“年国际消费者权益日大型网络专题”网页，进一步在网络媒介上扩大声势。

（一）与主流媒体的协作长年不断。一是与电视台《直播生活》栏目的长期合作，如在3.15期间录制并播出了对消费领域潜规则的点评等专题节目。二是继续与广播电台协作，开展“天天3.15”40分钟直播栏目，在线解答消费维权问题，受理消费者投诉。三是继续与《日报》协作开办消费专版和“消费与服务”年主题宣传专栏。

（二）开展3.15国际消费者权益日大型宣传咨询服务系列活动。各新闻媒体也给予了大篇幅的宣传报道。

自年初开始，市消协就开始着手部署今年的3.15活动，力争用今年的3.15活动更加贴近百姓，贴近生活。自1月份，市消协就分别组织召开了市直属“两站”工作会议、诚信单位贯彻落实“消费与服务”年主题暨工作部署会议及行政部门参与的3.15座谈会。3月15日，由市工商行政管理局、市消费者协会、市工商行政管理局红山分局、红山区消费者协会4个单位联合主办、由中国石油天然气股份有限公司内蒙古销售分公司协办的年315国际消费者权益日纪念宣传咨询服务活动在红山区文化广场隆重举行。

今年的3.15活动充分体现了“服务”的主题，各行政部门以及消费者协会、新闻媒体和诚信单位的工作人员冒着严寒，克服大雪带来的诸多天气困难，为大会尽职尽责服务。大会在千羽信鸽盘旋起飞，万只彩球飘向高空，雄壮的鼓乐声中拉开帷幕。大会得到两级人大、政府、政协领导的支持，各派出主要领导莅临现场参加大会，市政府副市长麻树昌作了重要讲话；由市诚信企业和行政执法部门组成的12个方队1000多人列阵会场中央，44家诚信单位、9个行政执法部门在会场设置产品展示台或咨询服务台；学院10名大学生志愿者到会进行义务服务。在纪念大会上，诚信单位燕京啤酒公司的负责人代表诚信企业发表诚信经营倡议；消费者代表也向我市广大的消费者发出科学文明合理消费的倡议。纪念大会上，还对市消协的法律专家和3.15专家志愿者进行了表彰。

活动现场，市消协发放315维权专刊15000份，新闻媒体为消费者免费提供当日维权专刊1000份，诚信企业为消费者免费提供介绍商品知识的宣传资料5000余份。

活动现场还设立了假冒伪劣商品识别对比台。由工商部门、技术监督部门、食品药品监督部门和消防支队的工作人员当场为消费者讲解辨别知识，受到消费者的欢迎。展示结束后，20多个类别、450多个批次、价值45万余元的假冒伪劣商品、药品、农资运往南山垃圾场集中销毁。

现场开展消费者满意度调查活动。发放问卷200份，消费者对问卷的八个行业十个维权问题认真进行评价，为今后我市消费维权工作将有积极的推动作用。

现场还展出了由市消协制作的图文并茂的宣传图版12块，内容是市消费者协会组织法律专家对我市消费领域潜规则的点评和消协的维权建议。在会场的东侧，led滚动播放着消协维权建议和十个消费领域的潜规则，引起很多的市民的驻足观看。

今年的315活动，除市工商局12315消费者申诉举报中心现场受理消费者投诉和咨询外，市消费者协会与电台的行风热线联合设立消费者投诉热线。当日解答消费者咨询100余次，受理消费者投诉13件。

（三）开办了“年国际消费者权益日大型网络专题”。在今年的315期间，市消费者协会在新浪网站和315维权网站分别开办了“年国际消费者权益日大型网络专题”网页，广泛宣传消费者权益保护方面的法律法规，普及消费者权益保护知识，适时发布消费维权警示和消费提示，点评消费领域潜规则等内容，促使社会各界关心、参与消费维权事业，营造良好的消费维权环境；同时对工商部门和消协组织在维护良好市场经济秩序和消费维权所做的工作、取得的成绩进行及时报道。

年上半年，市消费者协会进行大胆尝试，更加深入地向消费领域潜规则发起挑战：一是通过各种媒体向社会各界发布我市消费领域存在的潜规则。315期间，市消费者协会将整理出的9个消费领域的12条潜规则邀请法律专家予以点评，并录制成电视节目在电视台的《直播生活》栏目播出。同时还将这些内容制作成图版和led在315现场进行展示。二是与行业协会进行进一步的协商，将消费领域的潜规则内容进行合理化修订。五月初开始，市消协首先与餐饮行业协会取得联系，经多次协商，已初步达成意向，即在会员单位首先停止“禁止自带酒水”，具体的内容还在进一步确定中。

此外，在评选诚信单位过程中，市消费者协会在企业自愿申请的基础上严格把关，组织相关科室部门对企业资格进行审核、讨论，315期间共评选出经营有规模、服务有标准、信誉有口碑的诚信单位、星级诚信单位39家，为倡导诚信经营，提振消费信心，促进我市市场经济秩序健康发展做出应有的贡献。

为推动我市消协基层组织建设全面发展，按国家总局提出的“四个统一，八个条件”规范建设的要求，针对“一会两站”发展不平衡，部分消协基层组织得不到领导重视的情况，市消费协会对直属“一会两站”进行走访调研，更加全面、真实了解消协基层组织的工作情况，认真听取消协基层组织对消保维权工作及消协组织提出的意见和建议，同时，市消协对“一会两站”提出了新的要求：

三是要加强上下沟通，和业务指导，“一会两站”要定期将咨询和投诉情况通过简报、信息等形式通过多种方式上报市消协，同时市消协也将通过简报、现场指导、培训等形式对“一会两站”进行业务指导。

通过调研，市直属“一会两站”呈现出制度健全、管理规范、服务到位的新面貌。

下半年，市消协还将继续深入开展宣传教育和社会监督等多项维权工作，克服困难、大胆创新，不断把我市的消保维权事业推上更高的水平。

促消费工作总结篇九

一抓“先进性教育”

提升消费维权队伍素质。

在**市工商行政管理局保持共产党员先进性教育活动领导小组的统一部署下，市消委系统党员干部紧密围绕人民群众的日常生活消费，边学边改，在工作岗位上体现共产党员的先进性，将消费维权工作做得细致深入，队伍素质有了很大提高。

先进性教育活动学习动员阶段，消委系统党员干部通过党章、中发[2004]20号文件和胡锦涛同志1月14日讲话中提出新时期共产党员保持先进性的基本要求以及市局规定等待有关教育材料的认真学习，受到了一次深刻的“三个代表”重要思想的教育，受到了一次深刻的党性教育。按照“保持共产党员先进性教育要服务人民群众”的目标要求，市消委制定了全年工作突出“服务群众、服务消费者”的重点，并结合年主题，推出六项新举措促进“健康·维权”发展。

深入开展“党员先进性标准大讨论”，市消委系统党员干部紧密结合消费维权工作实际进行认真思考和反复深入讨论，在讨论中加深对党员先进性的理解。全系统党员在讨论中一致认为，从事消费者权益保护工作的党员要认真学习邓小平理论和“三个代表”重要思想，树立正确的世界观、人生观、价值观、不断学习新知识，接受新思想、新观念，刻苦钻研消费维权业务知识，与时俱进，做勤奋学习的楷模；吃苦在前，享受在后，埋头苦干，勇于创新，始终保持奋发有为的精神状态和脚踏实地的工作作风，做爱岗敬业的楷模；怀有强烈的责任感和事业心，对党、对人民高度负责，提高消费者权益保护工作的水平，做服务群众的楷模。

党员评议，认真整改，把“先进性教育”和每年一度的“3.15国际消费者权益日”系列活动筹备开展，解决消费者投诉，为群众办实事、办好事作风整改见实效的具体措施抓紧抓好，努力做到“两不误”、“两促进”，全系统队伍素质有了三个提高：政治素质的提高(学习邓小平理论“三个代表”重要思想和党的路线方针政策)；业务素质的提高(学习法律知识、商品知识、公文写作、微机)；文明素质的提高(加强国家和省局“六条禁令”、“八条禁令”督察，加强职业道德和社会公德教育)。

二抓“3.15”活动。

形成消费维权社会合力。

按照市工商局党组“保持共产党员先进性教育要服务人民群众”的目标要求，市消委确立今年举办3.15活动的指导思想是：以“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，以“健康·维权”年主题为主线，以保护消费者合法权益为宗旨，以促进平安**、文明**、诚信**建设为目标，将政府职能部门、社会组织、市内外名优企业、新闻单位有机结合起来，面对面向消费者开展宣传、咨询服务，现场维权，宣传名优，引导消费。

一是成立了以市工商局副局长、市消委会会长兰礼义为组长，市职能部门的领导，市消委会副会长为副组长的活动领导小组，设立了办公室，安排专人负责。二是精心编佣3.15为您服务》宣传手册。三是召开基层消委秘书长工作会议落实活动细则。四是举办各类座谈会进行宣传造势。3月12日、13日，市消委在市文化宫组织有市卫生局、食品药品局、质监局、工商局、房产局、财政局、物价局、信息产业局、检察院、法院、司法局等11个政府职能部门共同参与的“3.15”联动，邀请了**地区有关行业、市内外名优企业、287名专家为消费者奉献“咨询大餐”，扩大了“3.15”活动共建规模，吸引万余名消费者参与。

178件，及时调解处理104件，不予受理3件，当场调解成功率58%，移交有关部门立案查处11件，为消费者挽回经济损失11万元，参与市场监督检查23次，发布消费警示14条，通过新闻媒体揭露批评损害消费者权益案件76件，举办了“3.15”“健康·维权”专题晚会，组织专题演出29场，召开座谈会31次，制作电视专题节目6期，播出时间10小时，制作广播直播节目7期，播出13小时，开设宣传专栏23个，发表宣传文章23篇，使2005年“3.15”“健康·维权”纪念活动形成全社会共办，更加生动活泼、喜闻乐见、富有成效；更加贴近消费者、贴近经营者，贴近实际。

三抓“一会两站”

健全消费维权服务网络。

近二年，“一会两站”工作从未放松，今年初在众多的工作任务面前，市消委抓好消费维权协作网络更上一层楼。纵向，在全市消委系统继续巩固市、县(市)区消委会、工商所基层分会三级组织，基层分会已达28个；横向，在市委、市人大、市政府、市政协领导的大力支持下，建立健全家电维修中心、家庭装修管理中心,食品行业、各大超市、专卖店等系列的消费维权协网络(投诉站、监督联络站)，使消费纠纷能有效、方便、快捷得到解决。

今年4月份，市消委对原有的基层维权网络进行了统一清理整顿，从上到下进行了“四统一”，即统一授牌、统一赋予职责、统一业务培训、统一考评细则，使其基本上走上规范的轨道。主要做好四项工作。一是慎重布点。按照市区新的行政辖区处划分，避免上下左右交叉，进行摸底登记，详细了解预选网点的基本情况，确定基本对象，条件是位置适当，有担当在基层维权组织基本条件和基础，平时维权工作表现突出的单位和企业。对一些想挂名，又不能积极参加消委会活动的单位和企业予以清除。二是进行宣传发动，激发单位和企业担任基层维权网点的光荣感和积极性。采取不同方式，大力宣传做消费维权工作的光荣感和使命感，介绍基层维权网络所处的地位和作用，帮助他们树立尊重和维护消费者合法权益是企业生存和发展灵魂的观念，介绍基层维权组织获得维权信息和业务指导的优越性。使单位和企业能主动站出来，乐于为这项社会事业作奉献。三是分期分批进行业务培训，提高基层维权工作人员的工作能力。全系统采取分散和集中培训的方法，统一由市消委会授课，介绍《消法》和受理解决投诉的一般知识。四是进行统一规范，对工作制度，工作台帐作了相对规范。

四是抓投诉调解。

强化消费维权有效手段。

今年上半年，我市消费维权领域不断出现了一些新特点：首先是投诉领域扩大，投诉案值增加；其次是被投诉事物科技含量增大、坑农事件增多，而且在某些特定领域如医疗、教育、保险、商品房等领域的投诉处理难度加大。

针对这一情况，全市消委系统展开联动。首先从重点投诉，解决疑难问题入手，狠抓重点、难点投诉的处理工作，尽最大力量为消费者挽回经济损失。

其次是利用多种投诉处理手段，加大投诉处理手段。上半年，我市各级消委与当地司法机构联合办案，通过法律支持共办理消费争议仲裁案件5起，使消费者获得赔偿价值近6万元。

再次是充分利用“查询职能”，解决群众投诉事件。全市各级消委充分利用《消法》赋予消委组织的查询职能，尽全力解决了群体投诉事件。

促消费工作总结篇十

为促进德江县商贸流通业发展，积极搭建消费平台，切实拉动消费，我县20xx年4月2至20xx年5月4日开展了以守诚信、促消费、倡低碳、惠民生为主题消费促进月活动。在整个消费促进月期间，市场繁荣、购销两旺、亮点纷呈、特色突出，全方位展示了我县商业品牌，进一步促进了消费，实现了经济效益、社会效益双丰收。

德江县消费促进月活动于20xx年4月2日正式启动，5月4日持续了33天的消费促进月活动落下帷幕，本次活动共组织超市、家电、餐饮等行业的40余家企业近48个门店参与，实现了销售额和利润额同步增长。根据德江县商务中心监测统计数据显示，本次消费促进月参加企业共实现销售额3842万元，同比增长32.78%，其中超市1025万元，家电企业销售1681万元，餐饮业1136万元。

(一)政府引导、企业参与联动。本次活动以政府引导、商家参与、传媒推动的方式，开展消费促进月活动，充分发挥节会助推市场的作用，满足居民物质文化需求，挖掘消费潜力，提升消费文化，促进我县商业品牌的知名度和美誉度，企业按照政府规划时间进度表有序推进。

(二)借助媒体资源，进行全方位多角度宣传。为引导商家广泛参与消费促进月活动，活动前期商务中心通过各有关新闻媒体对活动时间、方式、内容、参与企业等进行了广泛宣传，各企业印发了统一设计制作促销月宣传标识、宣传海报，据调查统计本次活动社会知晓率达70%，企业知晓率达100%。

(三)活动开展形式灵活多样。根据各企业的活动开展方式来加强对参与商家的工作指导。企业采取打折、换购、抽奖、优选品会员放大“价”、凭当天销售小票即领取礼品等形式多样的促销活动，为消费者提供物美价廉的商品和服务。

(一)参与企业数量逐渐增多、活动范围广、积极性不断提升。除了沿袭往年参与单位外，今年还增加了乐之购超市、宏发超市等，消费活动领域惠及我县城区、邻近乡镇，企业各有特点的主题活动吸引了广大居民的热情参与。

(二)活动内容多样，满足各类消费人群需求。乐之购、宏发、佳惠等超市以及各大餐饮企业都相继开展了促销活动，以民生商品为亮点，日化生活品、百货优选品会员放大“价”，让消费者省更多!结合换购、刷卡抽奖等主题活动来刺激消费，丰富居民消费生活，营造浓厚的消费氛围，取得了较好的'效果。精彩纷呈的促销活动让消费者应接不暇。如宏发超市凭当天销售小票即可领取礼品，德龙电器、顺风电器、华星电器等开展消费就参加抽奖活动，让居民快乐消费，其乐无穷。

(三)超市业绩大幅增长。截止5月4日，乐之购、佳惠超市、三和超市、宏发超市等4家超市共实现销售1025万元，同比增长22.85%，其中，日用品商品、平价蔬菜、生鲜水产品最为火爆。

(四)餐饮行业促销成效显著。我县餐饮行业积极参与此次活动，以美食美客、大家园酒楼、四海汇城、和谐园为代表的大型餐饮名店在消费促进月期间开展了美食推广、打折促销、绿色促销等各种形式的美食促销活动，内容丰富，精彩纷呈，取得了良好社会效应和经济效益。

(五)信用消费和绿色消费习惯渐入人心。消费促进月活动期间，在指定的商家消费可参加抽奖等活动。中国银联贵州公司在各银行发行的银联卡负责技术支持，各家银行金融机构密切配合，在活动期间对刷信用卡消费的消费者可获得免刷卡手续费等优惠活动，倡导居民信用消费。以“绿色消费、环保购物”为口号，活动期间我县各超市一次性塑料袋的使用量同比下降了30%，居民购物循环使用环保袋的人数和次数都在不断增加，可持续、绿色、低碳消费观念逐渐深入人心。同时也促使生产商和销售商树立环保产销的责任意识，在消费者中推广循环消费理念，引导绿色低碳消费，满足人民群众对健康生活的期待。

(一)结合我县实际择机开展促销活动。消费促进月活动要逐渐脱离传统的提升消费功能，应结合德江旅游产业发展进一步推广，以增强其对旅游产业发展的服务功能，通过购物吸引游客，增强德江旅游业竞争力，打造德江城市形象品牌。

(二)吸取经验，形成传统，办出特色。德江消费促进月活动，如果需要提升影响力，就必须吸取以往活动的经验教训，固定举办时间，举办单位，带动更多有活力的企业参与进来，将消费促进月作为我县“守诚信、促消费、倡低碳、惠民生”工程建设的一个总抓手，形成传统。加大宣传力度，扩大宣传范围，改善消费环境，促进消费与旅游一体化，将消费促进月办成集旅游、消费、休闲一体化的特色发展模式。

(三)政府主导，培育更多商贸服务市场。消费促进月属于消费推广活动，政府作为引导部门，不仅需要商业企业的积极参与，特别是在店外促销活动的开展方面还需要政府部门之间的大力支持。我县城南商业步行街布局情况已经出炉，商贸服务业的发展空间正在以成倍的速度拓展，政府相关部门要加强主导，结合以上功能板块业态来培育更多新兴的商贸企业，进一步优化商贸服务市场环境。

我们要以坚持走科学发展道路，加快建设生态文明城市为指导，充分发挥德江县区域性中心城市的辐射作用,精心打造德江消费促进活动，以节造势、以市助节、以节促销，拉动消费增长，培育市场诚信体系建设，倡导低碳生活，惠及民生，推进我县商贸服务业加快发展，为我县建设生态文明城市做出更大贡献。

为进一步激活城乡居民消费需求，增强消费对县域经济增长的拉动作用，4月2日至5月4日，长武县组织开展了以“守诚信、促消费、倡低碳、惠民生”为主题的“长武县20xx年‘红四月’消费促进月”，取得了良好的经济效益和社会效益。

活动月期间，全县20多家规模大、信誉好、有影响力的大型宾馆、饭店、商场、超市、购物中心、专业门店围绕“品牌消费、信用消费、绿色消费、低碳消费”等四大内容，按照统一主题、统一标识，开展了形式多样的促消费活动。参与活动的企业涉及手机话费、家用电器、日用百货、服装鞋帽、针纺织品、化妆用品、水果蔬菜、餐饮美食等商品，极大地繁荣了消费品市场，促进了消费增长，呈现出“企业大促销，诚信齐让利”的促消费氛围。据不完全统计，活动月期间全县参与商家累计完成销售额20xx多万元(含餐饮)，比去年同期增长约9.6%。

一是主管部门积极发挥在扩大消费中的指导作用，精心组织开展此项活动，细化工作方案，结合季节实际和具体活动要求，对活动内容、组织方式、责任分工、监督检查和安全保卫等环节进行了细化和量化。搞好动员协调，及时组织参与企业负责人召开座谈会，动员商家积极参与“长武县20xx年‘红四月’消费促进月”活动，并举行了启动仪式。

二是商务部门牵头，工商、质监、卫生、城管、公安等部门组成联合工作组，根据各自职能协同做好活动现场的各项监督管理工作。工商部门负责做好各类商品的检查巡查，并在每个活动现场设立了消费者投诉服务台，维护消费者合法权益;质监部门负责做好参展商品的质量检查工作，防止“三无”等不合格产品损害消费者利益;公安、交警等部门负责做好现场安保和交通要道人群和车辆的疏通工作;城管部门负责做好户外广告、宣传资料的悬挂、摆放等管理工作;商务部门在牵头做好相关工作的同时，与有关部门共同强化了市场监管力度，严防活动期间哄抢、火灾、踩踏等恶性事故发生，积极倡导诚信消费理念，切实维护消费者合法权益，为“红四月消费促进月活动”营造良好的市场秩序，确保了活动的顺利开展。

三是充分发挥媒体宣传作用，加强新闻媒体报道。从4月初开始，组织长武县电视台、长武吧等主要媒体对活动进行全方位、多角度的报道，充分宣传“长武县20xx年‘红四月’消费促进月”活动，扩大影响力，营造氛围;组织所有参加活动的企业，在活动场所内统一制作悬挂“长武县20xx年‘红四月’消费促进月”活动标识、“扩大消费、改善民生、促进发展”等活动口号悬挂条幅进行宣传，加大企业宣传力度，大力宣传“文明、健康、绿色、低碳”的科学消费理念。在整个活动期间，向市民发放促销宣传资料10多万份，积极宣传各类促销信息，吸引广大市民消费。

四是各参与企业纷纷列出各种优惠办法吸引顾客，永德宏购物中心、全都购物广场、武商服装城等商场打折优惠，部分商品低至4至6折、换季品牌服装低折扣、清仓大减价。同时以优惠价推介新上市的时尚服饰鞋包等商品，深受市民青睐;黄河机电长武经销部、富元家电经销部、国英家电等商场和家电厂家联系，以让利、抽奖、店庆、迎节日、以旧换新、买一赠一等形式开展促销;部分商场联合银行推出让利活动，刷银联卡消费可享受一定额度补贴。通过打折、让利、发积分卡、消费卡、赠送礼品等方式吸引顾客，收到了良好的效果。

为进一步搞活流通行业，扩大消费规模，展示商业文化、促进消费升级，增强消费对经济增长的拉动作用。马关县以“守诚信、促消费、倡低碳、惠民生”为主题，以“品牌消费、信用消费、网络消费、绿色消费、餐饮消费”为重点全面部署消费促进月活动。

一是积极动员，统筹安排。充分利用全国消费促进活动营造的良好环境，选取县内规模大、信誉好、有影响力的超市、电器卖场、餐饮企业、家居建材等参与消费促进活动，并依据全县的市场结构和消费特点，组织企业制定活动方案，策划系列专题促销。

二是强化管理，突出安全。督促企业认真落实安全管理制度，全面排查安全隐患，确保消防、安全、疏散等设施完备畅通。督促各企业制定促销活动应急预案，严防发生哄抢、踩踏、火灾等安全事故，确保活动安全、有序开展。

三是加大宣传，营造氛围。充分利用报纸、电视、网络等新闻媒体，广泛宣传各类促销信息，并在公共场所粘贴指定口号和标识，吸引更多的消费者参与活动，扩大影响力和成效，营造促消费活动的良好氛围。

促消费工作总结篇十一

xx市消费者协会在市各有关部门的大力配合下，围绕今年“消费与安全”活动主题，开展了一系列活动，现将情况总结如下：

按照中消协关于“消费与安全”年主题的宣传要求，特制定今年“3·15”纪念和宣传活动方案，文件中要求全市各级消协要切实加强组织领导、要广泛发动社会力量、要主动热情受理咨询投诉、以及活动的现场要组织得严谨、有序，消除安全隐患，确保宣传活动安全顺利地进行。3·15当天在媒体上发表长春市副市长高学章的重要讲话。

20xx年3月15日前，市消协先后在长春各大媒体发布《20xx年十大消费维权案例》、《20xx年八大消费陷阱》、消协等全国xx个城市消协共同指出加价购车违法违规的警示，同时向交通部和中国民用航空局呼吁在机票和电子客票中全面加注中文说明，以及房地产行业的消费警示等。目的在引导消费者科学消费和理性消费。

3月15日前，长春市消费者协会与多家企业和新闻单位就“消费与安全”年主题展开座谈会，如与汽开区消协、欧亚车百等家直属企业的座谈会、与长春国商百货的年主题座谈会、与《家周刊》、《房地产报》举行的家居、装潢市场现场咨询、培训会、大讲堂等。主要目的是服务于民生和促进经济平稳较快发展的现实意义，提高社会各界共同履行社会责任的.认识。

长春市消协、《小新办事处》和维权律师团联手为消费者打造“一站式”维权服务。自新文化网全城诚征维权律师团、线索和线人消息发出后，长春市消协多次过问活动进展。xx余天里，已有xx余名律师报名，线索不断上量，草根线人报名踊跃。xx月xx日时，新文化网维权律师团还在新文化报社举行成立暨宣誓仪式，维权律师团所有成员都将获得荣誉证书，并在《新文化报》法律顾问、律师事务所律师、新文化网维权律师团荣誉主席潘海涛先生的带领下，一同宣誓，未来将就网友咨询的消费维权等法律问题进行免费解答，让大家享受到更可靠、更贴心的维权服务。

“3·15”国际消费者权益日到来前夕，在长春市消费者协会的倡导下，长春市14家商业企业签署《诚信服务自律公约》，以感召全市各经营企业牢固树立诚信理念，进一步营造和谐的消费环境，以模范的行动带动和影响全市的经营者，切实树立诚信的理念，以推动我市消费环境的根本好转，努力打造“信用长春”，促进社会经济又好又快发展，从而不断增强市民的幸福感。

20xx年xx月、xx日，按照省工商局、省消协要求，长春市消协及家区级消协的主管领导和秘书长，在单位认真收听省广播电台的《政行风软环境热线》栏目，并认真记录，对每一项投诉都认真接转和回复。

这次宣传活动我们以突出“消费与安全”的主题，在便民、惠民上大做文章，各分局以工商所为单位组成宣传分队，重点是进商场、进市场、进社区和进村屯，努力做到各自辖区经营场所等人流集中的地方都要有我们的宣传点，各县、市（区）消协都在本辖区内选择一或两处重点商场开展宣传活动。市工商局、市消协与宽城分局在太阳城家居宣传“3·15”国际消费者权益日。全市共设xx余个宣传点，共出动工作人员近xx人，悬挂宣传条幅xx余幅，设宣传展示板块，发放宣传资料14万余份，展示各种假伪劣商品xx余种，接受消费者咨询多人次，受理投诉件，现场解决件。

促消费工作总结篇十二

根据《x矿x州能化有限公司xx年“安全生产月”活动意见》(x贵能化发﹝xx﹞136号)文件指示精神，积极开展以“安全责任、重在落实”为主题的安全生产月活动。公司研究制定了可行的活动方案，精心组织、全面部署、认真落实、注重实效，以宣传国家有关安全生产法律法规、安全生产知识、公司安全生产管理制度，增强全体干部、职工的安全意识和防范事故的能力为重点，积极开展形式多样、内容丰富的安全活动，加大隐患排查治理力度，进一步强化了全员对安全工作重要性的认识，完善了安全管理机制，提高了安全生产的质量水平和防范事故的能力，有效的控制了各类事故的发生，取得了显著成效，保证了安全生产。现将xx年“安全生产月”活动总结如下：

公司成立了“安全生产月”活动领导小组，由公司总经理、党委书记为组长、班子成员为副组长，安监、调度、通防、政工、综合、机电、地测、人资等部室负责人为成员的“安全生产月”领导小组，负责督导活动的开展。公司各单位也制定了具体的活动方案，成立了活动领导小组，由各单位主要负责人全面负责。从上到下建立起了监督、监管体系，对活动真正做到了责任明确、逐级管理，使广大干部职工从思想上认识到安全生产工作的重要性和必要性，将认识逐步转变为自觉行为融汇到日常工作中去，形成人人关系安全，安全关系人人的良好氛围。

按照活动要求，由政工部、安监部牵头在公司办公楼、采掘楼、主副井口等重要岗点、场所悬挂了“安全生产月”宣传横幅13条;各办公室及区队会议室张贴了安全警言、警句、标语、寄语共56张。通过各种形式的宣传，用舆论导向激发职工参与“安全生产月”活动的热情，引导职工牢固树立“安全第一”的思想，把规范自己的行为、注重安全生产变为自觉活动。

各单位还利用班前、后会、安全活动、政治学习日等时间组织职工学习《安全生产法》、《煤矿安全规程》、《煤矿安全质量标准化及考核评级办法》等安全生产法律法规和规章制度，提高了广大职工的安全生产意识。

在“安全生产月”活动中，各单位举办各种安全学习班16期，参加人数达360余人。各区队组织开展班组级以上安全活动8次，参加人数达290人。此外，各区队、部室积极参加公司工会、团委组织的“安康杯”、“青安岗”等活动，并参与公司统一组织的“集团公司安全生产知识答题活动”，公司共281人参加了此次竞赛，提交有效答卷281份，参与率达到88%，有效率达100%;通过各种教育培训及安全活动，提高了公司各级人员的安全生产水平，为安全工作的开展打下了坚实的基础。

活动期间，政工部及区队、机关部室组织干部、职工参加了“安全责任、重在落实”为主题的征文活动，全公司撰写论文8篇，其中有6篇被本公司评为优秀论文，有3篇论文上交集团报社和网站进行发表并参加评选。

为了将本次安全月活动落实到实处，使活动的开展富有成效，公司各级管理人员经常深入到基层、现场进行安全检查，针对活动中出现的不良现象，及时指导、督促，并认真落实对所查出隐患的整改工作，保证了活动的正常开展。在安全月活动中，公司坚持日常检查、周安全检查及专业检查相结合的方式，共进行安全检查20次，共查出隐患163条，已全部进行整改，整改率达100%。

1、由安监部牵头，各职能部室按照专业、范围，以质量标准化建设为重点，开展了查隐患、抓苗头、反事故安全生产大检查“回头看”活动，对掘进施工质量、“一通三防”、瓦斯检测监控、机电运输、文明生产等进行了全面细致的安全检查6次，查出安全隐患141条，查处“三违”21人/次，“三违”、质量问题罚款7200元。对查出的隐患或问题，现场落实了整改单位、整改时间和责任人，经复查，141条隐患已全部完成整改，有力地促进了安全生产。

2、由通防部牵头，以完善瓦斯治理工作体系为主导，开展了防突量化考核专项检查和瓦斯治理示范矿井创建活动。针对安全主体责任落实、施工单位揭煤措施的编制落实、“四位一体”防突措施的现场落实情况及通风系统、监控系统是否可靠等进行了井下通风、排水、设备、设施检修维护工作动态达标情况的安全检查3次，查出隐患问题17条，经复查，完成整改17条，有力的保证了工程质量和矿井安全，使“一治四防”工作落到了实处。

3、由机电部、地测部牵头，各相关单位配合，按照专业范围组织了雨季“三防”和机电运输工作专项检查活动。对矿井水情、水害进行了全方位排查分析，对矿井排水、供电、防雷电等进行了系统检查，对矿井机电、运输各环节进行了彻底排查，对雨季“三防”重点工程进行重点督查，对“三防”物资的准备、排泄洪沟、供电值班、防雷电设施等进行了专项检查，查出隐患5条，完成整改5条，保证了“三防”工作的落实，为矿井安全渡汛提供了保障。

4、6月16日,由调度中心牵头，各单位配合，组织开展了井下停产撤人演练、“应急预案演练”、夏季“三防”防洪、防讯应急实战演练和矿井停电、停风应急实战演练。通过演练活动，锻炼了职工队伍，提高了干部、职工的应急能力和应急管理水平。

通过有计划、有组织、有目的的定期检查和各级人员的不定期巡查，使我公司安全月活动变得更加生动、更加全面，有力地推动了安全工作，为我公司安全生产稳定发展提供了良好的现场环境。

今年是全国开展的第10个“安全生产活动月”活动，在开展活动的过程中，我们深深地体会到：

(一)思想认识到位，才能认真搞好“安全生产月”活动。思想是行为的先导，没有正确的思想认识，行动难以到位。开展安全生产月活动，不能直接产生经济效益，但通过开展安全生产活动，人们的安全生产意识提高了，安全生产事故下降了，对企业的发展将起到积极的作用。

(二)领导重视，才能给活动的开展提供强有力的保障。

企业安全工作的好坏，首先取决于主要负责人，特别是基层领导者，因为他直接是上级安全大政方针的落实者、执行者、贯彻者，他对安全工作的认识和重视程度，不仅关系到企业的稳定和谐发展，更牵扯到广大职工群众的生命安全和生活利益。作为企业的安全第一责任人必须意识到自己肩上所承担的重大责任，在一手抓好生产的.同时，还要狠抓安全管理，加大安全投入，提高安全生产系数，最大程度保障群众的人身安全。

(三)把握创新，才能使“安全生产月”活动不断引向深入。

不断适应安全生产发展的新形势、新任务，坚持创新思维，创新思路，在形式和内容上突出鲜明特色，确保“安全生产月”活动取得实效。

(四)突出重点，才能达到开展“安全生产月”活动的最终目的。开展“安全生产月”活动的最终目的，是提高人们安全生产意识，减少安全生产事故的发生，着力构建和谐平安社会。在活动中，我们始终把工作重点放在开展安全隐患排查，及时发现和消除安全隐患上，通过公司上下的共同努力，发现和消除了一批隐患，进一步夯实了安全生产基础。

尽管公司“安全生产月”开展的轰轰烈烈，卓有成效，但还存在一定的问题。

一是全员参与“安全生产月”活动的积极性还有待于进一步提高。

二是精品项目不多，内容和形式较为单调。

我们将认真总结近年来开展“安全生产月”活动的经验教训，本着因地制宜的原则，努力搞好来年的“安全生产月”活动。

一是在思想认识上，再提高;。

二是在推介精品项目上，再创新;。

三是在准备策划上，再认真;。

四是在增强效果上，再下功夫;。

五是在整改安全隐患上，再努力;。

六是在营造氛围上，再加油。

6月底，各单位对“安全生产月”活动都进行了认真总结上报，同时对安全月工作突出的人员进行了奖励。通过安全生产宣传、教育、培训、检查、整改等一系列的活动，使全体干部员工进一步提高了安全防范意识，“安全责任、重在落实”的主题思想已深入人心，并在工作和生活中得到了很好的贯彻和加强，查出的各类安全隐患都及时得到了整改落实，保证了企业的安全。

总之，通过本次活动的开展，在公司上下收到了良好的效果，提高了干部职工对安全生产重要性的认识，增强了全体干部职工的安全意识和安全责任心，安全生产人命关天，安全无小事，“安全责任重于泰山”、“安全责任重在落实”等意识已经逐渐成为人们的普遍共识，各级干部在开展工作中考虑安全问题的意识明显增强，各项安全措施得到进一步落实。

促消费工作总结篇十三

2、扎实推进普法宣传教育。一是以“3·15”国际消费者权益日纪念活动为契机，设立咨询服务台、制作宣传展板、编印红盾活页、介绍识真辩假、散发宣传材料、开展巡回宣传等多种形式进行宣传；二是各消协分会继续利用学习园地开展消费教育；三是组织工商干部，消协工作人员开展食品安全进校园、社区、居委会活动对消费者进行广泛宣传教育。

3、依法受理消费者投诉。受理消费者投诉是消协的一项重要职能，上半年共受理消费者投诉5xxxx，成功调解5xxxx，调解率10xxxx，为消费者挽回经济损失33398.0xxxx，接待来访和接受咨询73xxxx次。从投诉问题性质看：质量问题投诉居首位，投诉4xxxx，占投诉总量的7xxxx；从投诉商品类别看：百货类投诉最多，投诉3xxxx，。从而化解了矛盾纠纷，维护了社会稳定，促进了经济发展。

4、积极促进消费纠纷和解。和解是效率最高、成本最低的一种纠纷解决方式，上半年全区共促进消费纠纷和解6xxxx，其中：家用电子电器类和解1xxxx；家用机械类和解xxxx；百货类和解4xxxx；房屋及装饰建材类和解xxxx；服务类和解xxxx，为消费者挽回经济损失48175.0xxxx。从而降低了管理成本，畅通了消费纠纷解决渠道，促进了经营者与消费者和谐共赢。

5、加强“一会两站”建设。__区消费者协会制定了__区“一会两站”建设实施方案，到目前为止，已建立消协分会xxxx、消费者投诉站27xxxx、消费者联络站5xxxx；所有消协分会、投诉站、联络站均挂牌并按“六个一”要求开展工作，从而拓宽了维权渠道，降低了维权成本，方便了消费者投诉咨询。

6、定期通报投诉情况分析。按市消协要求，及时、准确上报中消协《综合统计报表》及统计分析工作。根据消费者投诉情况分析，__区消费者协会定期向社会通报一次消费维权热点、难点问题。同时发布一期消费警示，尽可能把消费维权由事后补救转为事前防范。

7、加大宣传报道力度。上半年共出简报5期，内容包括：投诉分析、消费警示、消费常识、维权在线等，各消协分会向__红盾信息网投稿30篇，刊登在市级以上媒体稿件10篇，扩大了消协工作在社会上影响。

8、努力完成各项临时工作任务。按照市消协要求，__区消费者协会推荐表彰了第六届省级诚信单位xxxx、全省护农维权典型人物xxxx、完成诚信企业网络联盟单位1xxxx，聘请商品与服务义务调查员等工作正有条不紊地开展。

上半年，__区消费者协会在网络建设、消费纠纷和解、宣传教育等工作取得了一定成绩，但与上级要求，形势发展仍存在一定的差距，主要表现：

3、宣传报道力度不够，特别在《安徽消协通讯》上不能及时、准确加以宣传报道。

4、__区消费者协会对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以披露地力度有待于进一步加大，以更好地保护消费者合法权益。

1、__区消费者协会加大对基层分会指导和培训力度，全面提升消协队伍整体素质。

2、规范并完善“一会两站”工作。按照市消协要求，区消协将全面实施“一会两站”建设工作，进一步整合消费维权资源，降低维权成本，方便消费者就近投诉，及时地维护消费者的合法权益。

3、认真做好查询工作。__区消费者协会在处理和调解消费纠纷的过程中，就有关维护消费者权益存在的问题，主动向有关行政部门反映、督促、查询和建议，促进行政管理部门重视消费者权益保护工作和快速解决有关问题。

4、加强对商品和服务的社会监督。将自行组织开展xxxx问卷调查活动，以规范经营者经营行为，指导消费者理性消费。

促消费工作总结篇十四

xx年上半年**区消费者协会在区委、区政府的正确领导下，在市消协和**区工商分局的大力指导下，在各分会的共同努力下，我会以科学发展观为指导，以“消费与发展”年主题为主线，大力宣传《消法》、《条例》，切实履行消协职能，认真开展各项工作，均取得了一定的成绩，现总结如下：

各项工作任务3月14日，**区工商分局、**区消费者协会联合市工商局、市消费者协会等单位在秋浦影剧院设立主咨询服务台，现场受理消费者投诉，耐心解答消费者咨询。重点宣传《消法》、《条例》、《产品质量法》等有关法律法规，以及“消费与发展”年主题宣传提纲，共散发宣传资料10000余份。“3·15”活动期间，区消协及下设8个分会共受理投诉40件，受理咨询500人次，为消费者挽回经济损失2.5万元，取得了明显实效。

2、依法调处消费纠纷。上半年共调处各类消费纠纷32件，成功调解32件，调解率100%，为消费者挽回经济损失98776.00元，接待来访和接受咨询890人次。从投诉问题性质看：质量问题居首位，投诉10件，占投诉总量的58.8%；从投诉商品类别看：百货类投诉最多，投诉8件，占投诉总量的'47.3%；。从而化解了消费纠纷，维护了社会稳定，促进了经济发展。

3、全面促进消费纠纷和解。区消协在“一会两站”全面建立的基础上重点加强了“一会两站”示范点（和解点）建设，鼓励消费者与经营者实行和解。全区共促进消费纠纷和解80件，其中：商品类和解66件；服务类和解14件，为消费者挽回经济损失88538.00元，从而降低了管理成本，畅通了消费纠纷解决渠道，促进了经营者与消费者和谐共赢。

4、切实加强对消费者合法权益保护工作的领导。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》和《安徽省消费者权益保护条例》的有关规定，**区消费者协会以文件的形式请示**区人民政府建立消费者合法权益保护办公会议制度及解决**区消费者协会办公经费，二个请示有望得到批复。

5、严格开展安徽省第七届“诚信单位”推荐工作及对各级消协的推荐单位及商品进行清理复查工作。全区范围内推荐5家安徽省第七届“诚信单位”，清理和复查了450家（种）各级消协的推荐单位及商品，均取得了预期效果。

6、扎实推进普法宣传教育。一是以“3·15”国际消费者权益日纪念活动为契机，设立咨询服务台、制作宣传展板、编印红盾活页、介绍识真辩假、散发宣传材料、开展巡回宣传等多种形式进行宣传；二是各消协分会继续利用学习园地开展消费教育；三是组织工商干部，消协工作人员开展食品安全进校园、社区、居委会活动对消费者进行广泛宣传教育。

7、定期通报投诉情况分析。按市消协要求，及时、准确上报中消协《综合统计报表》、安徽省诚信承诺企业联盟入盟企业和解情况季度统计表及统计分析工作。根据消费者投诉情况分析，区消协每季向社会通报消费维权热点、难点问题。同时发布消费警示，尽可能把消费维权由事后补救转为事前防范。

9、努力完成省市消协、区工商分局临时交办的各项工作任务。

上半年，**区消费者协会在网络建设、消费纠纷和解、宣传教育等工作取得了一定成绩，但与上级的要求、消费者的需求和形势的发展仍有一定的差距，主要表现：

1、区消协工作人员创新能力、主动意识有待于进一步提升；

2、“一会两站”示范点（和解点）建设很不规范，作用也很不够明显；

3、区消协对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以披露地力度有待于进一步加大。

1、充分发挥消协理事单位作用。区消协要加强与消协理事单位配合和联系，发挥理事单位的职能作用，方便、快捷地解决消费纠纷，切实维护好消费者的合法权益。

2、努力构建功能完善的维权和服务网络。区消协会进一步规范和完善“一会两站”示范点（和解点）建设工作，按照“四个统一”的要求，将加大对“一会两站”建设工作督查考核力度，进一步整合消费维权资源，降低维权成本，方便消费者就近投诉，更好地维护消费者的合法权益。

3、认真做好查询工作。区消协在处理和调解消费纠纷的过程中，就有关维护消费者权益存在的问题，主动向有关行政部门反映、督促、查询和建议，促进行政管理部门重视消费者权益保护工作和快速解决有关问题。

4、继续加强对商品和服务的社会监督。区消协将联合市消协组织开展1次问卷调查活动，以规范经营者经营行为，指导消费者理性消费。

促消费工作总结篇十五

×××，女，27岁，现为财务部出纳。自从担任工会小组长以来，虚心学习，努力工作，取得了一定的成绩，受到了领导的表扬和同事的肯定。

一、注重政策理论学习，积极参加各级组织的学习活动。坚信马列主义、毛泽东思想，坚信党的领导，坚信社会主义，拥护党的现行政策，立场坚定，旗帜鲜明，时刻能与党中央保持高度一致。时刻用国家的法律法令规范自己的言行，严于律己，工作踏实，认真负责。

要求自己，不断充实自己，提高自身业务水平。

三、认真配合工会工作。支持公司工会工作。积极主动做好工会各项活动的财务支付工作，认真做好登记现金和银行存款日记账，定期核对账目，做好帐证、账账相符，严格管理认真办理好登记，审批、注销手续，保证工会活动的顺利开展。积极主动参加工会组织的各项文体活动、参加了“三八妇女节”趣味运动会及工会组织的学习培训等活动，在活动中增长知识、陶冶了思想情操、激发了大家的活力和凝聚力。

在今后的工作中，我还需要继续加强对政治理论和业务知识的学习，不断提高自身素质。发扬成绩、弥补不足，在公司各位领导和工会的领导下，为公司更加辉煌的明天努力工作。

促消费工作总结篇十六

xx市消费者协会为使社会各界全方位、宽领域、多层面知晓xxxx年“消费与发展”年主题，积极开展消费教育和消费引导，xx市消协，围绕年主题，采取上下联动，内外结合，广泛参与等多种方式，以“”纪念活动为契机、以深入“一会两站”宣传为特色、以强化企业自律为重点、以保护弱视群体为深化，使xx年主题宣传以立体的方式全面展开，取得了可喜的成绩，树立了良好的社会形象。

1、成立组织，制定方案，确保x。xx纪念活动、年主题宣传活动轰轰烈烈、扎实有效开展。

我市领导高度重视，将一年一度的x。xx纪念活动纳入年主题宣传内容之中，成立了xx市x。xx国际消费者权益日纪念活动组委会。市委常委、市政府副市长xx担任组委会主任，市消协各常务理事为成员。市政府专门召开保护消费者权益政府办公会议，制定了活动方案，形成政府会议纪要。各县、市、区也相应成立组织，制定方案，确保宣传活动扎实有效开展。

2、突出重点，开展十项活动，使活动高潮叠起。

为使年主题家喻户晓，我们在采用拉横幅、散发宣传材料等传统纪念方式的同时，拓宽领域，开展了“十项”活动，深化宣传：一是召开保护消费者合法权益政府办公会议；二是与xx电台联合，将《政通人和》栏目搬进广场活动现场，宣传年主题、受理投诉；三是强化舆论宣传，在国家工商总局红盾信息网、《xx日报》等网站、报刊开辟专栏、专刊，披露侵权案件；四是开展表彰先进活动；五是在城市广泛开展法律宣传“四进”活动；六是在农村开展服务下乡活动；七是召开受理投诉处理情况通报、约谈会议；八是举办“中国联通杯”消费知识竞赛；九是开展假冒伪劣商品销毁活动；十是举办大型街头宣传咨询活动。

x月xx日上午，由xx市政府组织，市工商局、消协承办的大型宣传咨询活动在市人民广场进行。市委、市政府、市人大等领导亲临广场参加活动。市质监局等五家执法单位在设置宣传展版的同时，还联合设置了“三台”，即咨询台、真假商品鉴别台、消费者投诉台。xx电信局等xx家企业也积极参加到广场的宣传活动之中。琅琊区、南谯区消协还在滁城设置x个分会场。全市做到主会场与分会场相呼应，城市与农村相结合，市区与县城相对应。

3、宣传规模盛况空前，效果显著。

我市“”纪念活动最显著的特点是：政府主抓，市县联动、广泛参与、重点突出，形成了全社会共同维权。据统计，“”期间，全市共接待咨询xxxxx人次，受理投诉xxx起，散发宣传材料x万份。销毁假劣商品价值xxx.x万元，销毁商品种类xxx种。在媒体发表文章xx篇，制作专题电视节目xx期，制作广播专题节目xx期，公布典型案例xx起，效果显著。

1、强化对“一会两站”工作人员业务培训，做好前沿宣传。全市建立消协分会xx个，建立消费者投诉站、xxxxx联络站xxx个。我们采取四个层次的分级培训方式，强化各级骨干培训：一是市消协对县消协进行骨干培训；二是县消协对基层分会全员培训；三是分会对“两站”工作人员进行全面培训；四是“两站”工作人员对消费者进行针对性宣传。

2、建立“消费教育”学校，努力提高农民消费知识和自我维权能力。我们针对农村经济落后、维权意识淡薄的现状，在“两站”广泛建立“消费教育学校”，编印农村维权服务指南教材，送法上门，经常性的`开展法律法规宣传、学习，努力提高农民的自我维权意识和维权能力。

3、建立消费宣传栏，广泛宣传维权知识。我们在村委会广泛建立宣传栏，将消费宣传经常化、持续化。我们将消费知识、法律法规、消费警示、典型案例等相关内容定期张贴在宣传栏。受到农民的热烈欢迎。我们还利用农村广播，宣传消费知识，使消费宣传做到点面结合、纵横联系。

1、建立“诚信承诺联盟”网络，积极以和解促和谐。我们在全市开展“诚信承诺联盟”网络建设，在商场、超市、市场、公用企业建立投诉站、联络站xxx个，加入“诚信承诺联盟”企业xxx个，并开展对入盟企业工作人员进行培训。今年，各入盟企业促成和解xxxx件，万元，挽回损失x万元。较好的化解了社会矛盾。

2、建立消费约谈制度规范企业行为。为以和解促和谐，我们建立了《重点消费投诉约谈制度》，变过去单一的消费投诉事后救济为事前宣传引导、事中强化监督、事后司法救济“三位一体”的综合消费者权益保护制度，将事前、事中、事后维权贯穿于消费维权全过程之中。对及时处理消费纠纷，促进社会和谐，起到了积极的促进作用。

3、开展消费教育，举办“‘满意xxx’十佳服务明星”评选活动。为了积极开展消费教育和消费引导，我们会同市文明委、xx日报社联合举办了“‘满意xxx’xx移动公司、xx商厦、xx市邮政局‘十佳服务明星’”评选活动。活动从x月xx日———x月xx日，收到社会投票x万余张，最终选出xx位十佳服务明星，活动取得圆满成功。通过活动的开展，不仅推动了三家企业的服务质量的全面升级，也对全市服务行业起到了示范作用，促进了全市服务行业服务水平、服务质量的提升。

1、建立“青少年维权岗”，为弱视群体撑起一片蓝天。为切实维护青少年的合法权益，我们积极开展“青少年维权岗”活动。在中小学建立消费者投诉站、xxxxx联络站，使青少年的维权工作的开展保持经常化。

2、开展多层次、多侧面的消费维权法律法规宣传。

一是深入到中、小学校开展送法进校园活动；二是深入与青少年健康成长联系密切的印刷企业、音像书刊出版单位和网吧，宣传相关政策、法律，帮助企业树立依法经营的理念；三是在媒体开辟专栏。在电视台、电台开辟“红盾之窗”和“红盾之声”专栏，以以案说法。

3、开展校园周边环境专项整治活动。会同市工商局针对校园周边的黑网吧、无照经营、非法出版物、“三无”产品和过期变质食品开展专项整治，严查重打。

1、抓创新，开展挑战消费领域潜规则活动。x月至x月在全市范围内广泛开展了挑战消费领域潜规则活动，经过各级消协积极组织、认真征集，对旅游过程购物时间过长，导致旅游质量下降等八条侵权典型的“潜规则”进行点评，力改行业陋习，努力促进消费环境得到有效地改善。

2、抓重点，召开新闻发布会，披露侵权案件。x月xx日上午，召开新闻发布会。会上公布上年度的投诉热点、维权、侵权典型案例。《xx省日报》、《xx日报》等xx家新闻媒体及企业代表xxx余人参加了会议，宣传盛况空前。

3、抓特色，开展“诚信兴商宣传月”宣传活动。为增强全社会守信意识，服务“保增长、扩内需、调结构”工作大局，于x月x日——xx日在全市范围内联合开展“诚信兴商宣传月”活动。我们制定方案，确定活动重点，以各县（市）区为单位，在繁华地段、大型商场、农村乡镇等地设置咨询点、展板，开展宣传咨询活动。重点开展三个方面的宣传：一是通过新闻媒体向社会公布一批消费侵权、商标侵权、虚假违法广告等方面的典型案例；二是围绕年主题，引导消费者积极、合理消费；三是结合“挑战行业潜规则”活动，适时揭露损害消费者合法权益的典型案例，发布消费警示。