微笑教学心得(优秀21篇)
共鸣是一种情感体验,它可以使我们与他人建立联系和理解彼此的感受。写总结时,我们需要明确总结的重点和关键,以及需要强调的成果和经验。总结是在一段时间内对学习和工作生活等表现加以总结和概括的一种书面材料,它可以促使我们思考,我想我们需要写一份总结了吧。那么我们该如何写一篇较为完美的总结呢?以下是小编为大家整理的一些英语学习资料,希望对大家有所帮助。
微笑教学心得篇一
在整个活动的开展过程中,我考虑到幼儿的个体差异不同的发展水平,想让孩子以自主学习的方式进行,在活动开始的第一环节中,我预设的内容是让幼儿看图讲述。在实施的过程中我所留给幼儿的时间却较少,使得许多幼儿还没真正的去观察和理解故事的内容。可以看出,幼儿与幼儿之间的观察能力和绘画水平是有差距的,在指导过程中应考虑到不同幼儿的能力。
但是从活动开展的情况来看,所设计的环节多数还是比较传统的,所要体现的阅读要求并没有明显地表现出来,”阅读“的.分量与”表演“的分量没有什么轻重,因此根据这类情况,我试想在设计环节中,需要与目标的制定达成一致,如可以尝试这样来调整环节:幼儿在初次阅读后,就可以安排幼儿表演的内容,幼儿在通过表演后就能积累较多的语言经验,然后教师在安排幼儿的绘画活动时。绘画形式保证每一位幼儿都能有笑脸,即:可以通过的调整来保证每一位幼儿都能画出笑脸。让先画出微笑的幼儿自己讲讲微笑的快乐,就能提高幼儿的学习效率了。并重点放在直到幼儿的绘画出快乐的笑脸顺序上,通过这样的一种调整,就可能会更贴切于目标,更有助于问题的解决。
通过这次活动,我尝试了新的教学方法,所做的尝试也是比较符合我班幼儿的水平的,因此,在以后的教学语言中,我会再次运用这样的教学模式,并根据这次活动中所出现的问题加以调整和改进的。
微笑教学心得篇二
“在人生的旅途上,最好的身份证就是微笑!”《微笑》这篇课文是一首富有哲理的西班牙民歌。在整篇诗的内容上浅显易懂,抓住了一个简单的表情――微笑。却向人们介绍了微笑最生动的感染力。
有效的课前、课后参与,不仅可以拓宽学生的思路,为培养学生多种能力开阔空间,而且,还可以使教学内容与生活更接近,令其鲜活、充满吸引力,从而使学生更加爱学语文。在本课教学活动中,我便充分发挥了课前、课后参与的优势。对于“微笑”,虽然很平常,但很多孩子理解的很浅显并不一定真正理解了它的含义。其实,在我们的生活中,微笑的魅力随处可见。因此,在课前,我请同学们观察生活,到生活中去寻找微笑带给你的魅力。上课了,我请同学们谈一谈你的发现。问题刚一提出,一双双小手便迫不及待的举了起来。有的说早上看到同学一个微笑让我感觉到心里很温暖;有的说当我成了好成绩时,老师对我的一个微笑会让自己信心倍增;有的还说微笑的威力可真大,当我和同学有了矛盾时微笑还可以使我们重归于好……“微笑”已经不是一个抽象的概念,而是一个有着丰富内涵的包容着孩子的情感的具象的事物。课文的朗读很自然的融入了孩子的真情实感,我想这就是语文情感教育的魅力所在吧!孩子们正在用他们的眼睛发现微笑的魅力,用他们的心灵感受微笑的魅力,用实际行动表达微笑的魅力。在这个基础上,我很容易便由此导入新课,引导学生的思维不断深入,提高情感的升华!
微笑是世界上一朵永远不会凋谢的花,
它,不分四季,
不分南北,越是高洁的心灵,
跌倒时,它给人阳光般的帮助;
迷失时,它给人波涛般的勇气;
失落时,它给人清风般的慰籍;
冲动时,它给人天空般的胸襟……。
微笑吧,
让所有人都跟你一样,
微笑这走过一生,
你会发现,微笑是如此美丽。
微笑教学心得篇三
微笑是人类的一种基本表情,可以传递喜悦、友好和信任等情绪。在教学中,微笑也是一种非常重要的教学方式,可以让学生感受到老师的友善和关爱,进一步增强学生的学习信心和积极性。在我的教学中,我也尝试了微笑教学,深刻体会到了微笑在教学中的重要性。
在课堂上,教师的微笑可以激发学生的学习兴趣。当我在给学生上数学课程时,我尝试在课堂中多展现微笑,包括鼓励学生、表扬学生以及与学生交流等场合。这种微笑教学方式让学生感受到了我的友好与关心,也激发了他们的学习兴趣。很多学生在课后表示,感觉我的课堂很有趣,自己也想更加努力学习。
微笑教学不仅可以激发学生的学习兴趣,也能促进师生之间的良好关系。在我的教学过程中,我尤其注重与学生的交流沟通,从微笑和语言中传递出对学生的关心。这种微笑教学方式让学生感受到了师生之间的情感联系,也让学生自然而然地倾向于与我保持良好的关系。在日后的教学中,我会继续保持微笑教学,与学生一起共同成长。
微笑教学不仅可以增强学生的学习兴趣,也能增强学生的自信心。当教师用微笑的语言和态度去引导学生,让学生在学习的过程中无论失败还是成功,都有良好的学习体验,从而增加学生的自信心和学习意愿,让学生更愿意接受教育和挑战。在课堂中,我也会经常向学生投射微笑的信号,说出确实可以实现的目标来鼓励学生,让他们学会放松,认真听讲,画面感很强。
第五段:结语。
在总结我的微笑教学心得和体会后,我发现微笑教学是非常有价值和有效的,它可以促进学生的学习兴趣,增强学生的自信心和学习意愿,也可以促进师生之间的良好交流和关系,甚至可以改善课堂气氛和减少学生与教师之间的疏离感。在今后的教学中,我会更加注重微笑教育,并将其贯彻到我的每堂课程中,不断提高自己的微笑教学水平,为我的学生带来更好的学习体验和感受。
微笑教学心得篇四
各位领导同事:
大家好!
时间过得很快,来到淮南所收费站工作已有两个多月了。来到这个新环境中,有很多的不懂,也面临着问题。在领导和同事的悉心帮助下,我学到了很多东西,让我成长了很多。转变自我角色,努力适应新环境、新工作、新同事。
在两个个月的实习工作中,学习了入口发卡、出口收费、道口设备认识了解、日常卫生维护、亭内仪容举止、微笑服务。也逐步的认识到,在熟悉掌握业务知识的同时,提高微笑服务质量的重要性。对微笑服务有了初步的认识与见解。
我们收费所是从事服务性工作,在保证自身效益的前提,让广大司乘人员满意是我们工作的核心。最大可能的提高司乘人员的满意度、愉悦度是我们最求的目标。所以微笑服务显得格外重要,在当今和谐社会主义的大环境中,微笑服务更加彰显我们收费人员神奕风采。
微笑服务是规范礼貌服务的重要内容,坚持微笑服务无疑可以大大的改善服务天都,提高服务质量。微笑服务提供高层次的精神愉悦和心理享受,本身就具有含金量。所谓诚招天下客,客从笑中来,笑脸可以增添欢乐,消除隔阂。也许司乘人员本来心情不是很好来到你的亭子窗口,当你一声“您好”一个微笑,就能消除他一个疲惫、烦恼的心情。因喜悦而开颜,微笑是一种特殊的情趣语言,微笑可以充分的表达尊重、情切、友善、愉悦的情趣。能购很好的与广大司乘人员进行沟通,缓解紧张的气氛,消除陌生、消除怨气、消除彼此的距离,微笑不仅可以提供高层次、高规格的礼貌服务,更可以时刻彰显我们高文明素质服务。
我们每天要在收费亭中工作八个小时,要时刻微笑的对待每一位司乘人员。但人有悲欢离合,好坏情绪的波动,空暇无聊时间的枯寂,都会影响我们微笑的质量。但我们又要时刻准备着、微笑着,这就需要我们自我内在调节,掌握正确的方法与要求。如何调节微笑、如何展现微笑,是我在实际工作中经常遇到与思考的问题。
微笑本来就是一种行为艺术,是在脸颊绽放的魅力。微笑这是一个在我们日常生活中经常提起的词语,他很简单做起来也很容易,有谁不会“笑”。但我们高速收费员不一样,我们要笑还要持续的笑,高兴了要笑不高兴也要笑,微笑对我们而言是一种情感行为,但更是一种职业要求。我们的微笑是工作的一部分,我们的微笑要亲切、自然,但是在八个小时的。工作中我们要怎样才能使微笑变的情切美丽呢?我认为我们收费员要对形色万千的司乘人员始终保持微笑,需要谨记两个部分,一是博爱、二是用心。
百炼精钢都能化为绕指柔,博爱乃为仁者之爱!我们是高速公路的收费员必然面对着行色万千的人,有的对你微笑、有的对你抱怨刁难。在多样的情绪中我们就要有博爱的精神,当别人对你抱怨时,叫喧搞的这么慢、取笑你笑的不够真诚、你要有博爱,你要换位思考,当你是一位司乘人员是,等了长时间你也有抱怨,面对一个笑的很勉强的笑脸,也许你也会博笑一而。当你恶意刁难无理取闹受了委屈事,我们更要坚强,我们更要有博爱,以一颗博爱的心宽恕别人,也要有颗博爱的心宽慰自己,既然我们选择了收费员的这份工作,我们就应该承受住这些时常发生的事情。这样的事情多了,渐渐的学会了用微笑来对待,保持平和的心态。当别人对你微笑时,我们就应该悠然而笑,因为我们的微笑获得了尊重。微笑有一种作用,对朋友,微笑是友爱;对伤害过自己的人,微笑是宽容;对陌生人,微笑是交流。所以,如果我们心中充满博爱,将微笑作为每天工作的一个爱的习惯,那么就可以预先消除许多不必要的怨气,化解许多不必要的争执。就有了好的心态好的微笑。
工作就需要我们全身心的投入,我们在工作是要认真,好多人把工作的八个小时看成混的八个小时。这当然干不好工作。全身心的投入,长时间的微笑一般都难做,这就需要我们付出更多的努力,当看见车我就开始微笑,在收费发卡过程中持续的笑,无论监控是否监控到,都要认真保持,不能侥幸偷懒。微笑服务的每一个动作,都要认真的思考,具体到每一个点上,标准化、规范化。我们只有加倍的努力、加倍的付出。我们才会有更好的成绩。用心去做,就能把微笑服务做的得心应手。
我们调节自己的内因的同时,我们还需要加强外因对我们的影响与帮助。我们要放大外部因素对我们的帮助。
像我们新员工有很多的不足,工作很不熟悉,做的不够到位,这就需要我们向他人请教。他人能够更好的发现你的缺点不足,给予我们于指正。学会与他们沟通,互相交流工作经验,更好的提高微笑服务质量水平。
查看自己的录像,作为一个旁观者观看自己的录像,在观看录像时就可以轻易的发现其中那些做的不正确、不足之处,予以纠正。我们需要调看微笑服务做的较好同事的录像,仔细观看他人优秀之处,吸取他人精华以弥不足。跟监控员做好交流,让监控员留意观察你的欠缺,及时通知你,才可是你在第一时间内纠正自己错误。
我们在微笑中享受工作,在微笑中体验快乐,热情主动的微笑服务,才能创造和谐的关系。给别人一个美丽的微笑,换来自己美丽的工作。
微笑服务对于我一个新员工来说,要做的还有很多,任重而道远。至今我还是存在着很多的问题与不足,希望在以后的'工作不断的改正自身的不足之处。能够不断提高自身微笑服务的质量,给广大的司乘人员一个自信、亲和的微笑。
当一个人微笑时,表明她是友好的、热情的和坦率的。微笑一下非常容易,但它产生的魅力却是无穷无尽。世界上最伟大的推销员乔—吉拉德曾说,“当你微笑时,整个世界都在笑。”真诚的微笑服务会让客户觉得如沐春风如饮甘泉,“微笑是最美好的语言”。开展活动后,利用上班前的准备时间,在衣帽镜前进行微笑练习,为达到最佳效果,让自己的微笑停留在最美的“三米微笑”,让客户感受到“真诚”。
记得有一次,一名男顾客急急忙忙的走到我们精品羊毛衫厅,我急忙走过去向他打招呼,你好,过来啦,看看相中那个款我给你找一件你试试,他说“我前几天在这买的这个衣服缩水,你看怎么办?我忙问:你是不是放在洗衣机里洗啦?他严厉的说;没有,这是你们的质量有问题。他说话的语气很不友善,我忙说给你换一件新的吧。他说不会再像这个一样吧。我微笑着说:你放心,穿着那不舒服你还拿来,他满意的笑了,7月3号,我又看到他我以为他的衣服又出现什么质量问题啦,走过去说:你好过来啦?看有我帮忙的吗,他说你们的衣服穿上很舒服我过来帮别人带一件,和我的尺码一样,我高兴的点点头,他说:不合适我来调换,你们这的服务真好,在这买衣服有一种亲切感,就像到自己家一样,感觉很好,我下次还来买。我欣慰地笑啦。
微笑是一种精神状态,这种状态来源于上级对员工的尊重、关心和爱护,来源于对岗位的热爱,来源于对工作的激情。
服务行业的管理者,大凡都会教导自己的员工:优质服务是从微笑服务开始的、微笑服务是服务员的基本功让我们永远记住并付诸实践那句名言吧:“你今天对客人微笑了没有?”你做到优质服务了吗?”
微笑教学心得篇五
当我干上酒店服务员这一职业时,就懂得微笑的魅力——它是世界上最廉价的投资,却能获得丰厚的回报。
前厅是我们服务的窗口,我的岗位是大堂副理,主要负责前厅的管理、宾客的接待和突发事件的处理,每天以笑脸迎接每一位宾客和同事是我最基本的原则,当宾客看到我们热情的笑脸,才会在酒店住得开心,过得愉快,员工也会被微笑所感染。当工作中遇到一些不愉快的事情,如果我们仍以笑脸相迎,相信再有任何困难都会克服。
微笑不仅仅是一种表情的展示,更重要的是与宾客在感情上的沟通,当我们向宾客微笑时,我们要表达的意思是“见到你很高兴,愿意为你服务”,微笑体现了这种良好的心境。当然微笑服务并不意味着只是脸上挂笑,而是要体现到行动中能够真诚地为宾客服务。试想一下,如果服务员只会微笑而对宾客心里有什么想法,什么要求,一概不知,一概不问,这样的微笑又有什么意义呢?因此微笑服务是在感情上把客人当成的朋友、亲人,与他们同喜、同忧,成为客人的知心人。曾有人说过微笑是一种神奇的电波,它会使别人在不知不觉中同意你,你的成功与失败与微笑有绝大的关系。
微笑给予人和善,给予人温暖,慷慨地给予人微笑是成功的秘决之一。微笑是一种廉价的投资,简单、容易,不花本钱而行之久远。因此,无论何时、何地,我都会微笑地面对生活。
比尔·盖茨说过,在市场经济条件下,现代的竞争就是员工素质的竞争。
作为窗口行业来说,窗口岗位是其对外的核心部门,是整个单位形象和产品展示最重要的平台。在当前消费者对自我权益的在意、被人尊重的需要、行业竞争越来越加大的情况下,体现良好、规范、人性化服务的“微笑服务”,越来越被人们所重视,甚至被当作本单位的形象大使、产品附加值的招牌。
当下,无论是企业,还是行政机关的窗口部门,“微笑服务”培训被认为是提高服务质量、提升社会形象的最有效途径之一。如何才能让微笑服务的培训更有效?根据我们多年的.培训心得和学员反馈,认为起码应该做到、做足以下四点:
不可否认,很多窗口岗位的人员,不屑于“微笑服务”,是因为他们觉得认为做完工作就行,没有必要那么客气,甚至有人有“微笑服务”是低声下气、是“奴文化”这种不健康心理。特别是行政机关的窗口岗位人员,尤其有这种心态。应该说,窗口人员除了提供有形的产品或者事件本身外,还包括产品或事件本身包括的服务。甚至现代的人们往往一定程度上更看重相关的服务。既然产品或事件本身及硬件环境良好,那么与之相配套的服务规范就应该同等良好,否则就成了“金玉其外、败絮其中”。所以说,微笑服务本身就是窗口人员的基本工作职责和内容。微笑服务,是自信、阳光、规范、亲和力的外在表现。
如果没有这个意识,提倡微笑服务必然只是个形式,不容易达到良好的效果。
规范培训是有效实施微笑服务的基矗培训中,不仅要让学员从思想意识上有所认知、认可,更要教给学员规范的、和学员实际工作岗位一致的操作规范、技巧和流程。既然是“流程”,很明显,仅仅培训“微笑”是远远不足的,还须有相关的配套服务行为。比如举止、语言(包括文明用语、语气、语调)、眼神等。只有把微笑与举止、语言、眼神等进行自然、流畅、得体的配合,才能展现给人们一个良好的服务风貌、规范的服务行为。从而形成良好、规范、人性化的服务标准。
规章制度配合的目的,就是为了跟进、监督,实现有效的长期执行。不可否认,一个单位内部在没有形成一种文化和氛围之前,员工在执行制度时难免有一定惰性。我们经常和培训学员讲,如果规定每天必须擦五遍桌子的话,如果没有有效监督,实施第一周大家可能都能做到;到了第二周的时候,会有人说:咦,原来擦四遍就擦干净了,又没有人盯着,干嘛这么费力地擦五遍呢!于是就开始擦四遍;第三周的时候,又想:其实擦三遍也是蛮干净的,于是又变成擦三遍……最后,如果监督还是跟不上,甚至擦桌子都能变成想起来就擦一遍、想不起来就算,这种尴尬的局面。
所谓“师傅领进门,修行在个人”,只是对于高度自律一族而言。如果培训后一切都听之任之,必然会出现以上案例的情况。所以,这时候后期的监督管理就非常重要。必须实行严格、规范、细节化的监督落实。对于没有规范执行的立即予以纠正;对于不执行的,进行严格的处罚。
我们经常在微笑服务培训后,应客户单位的要求协助进行后期监督管理,并协助制订详细的监督管理材料,就是为了能让微笑服务真正在这个岗位上生根、发芽、开出绚丽的花朵。
“微笑服务”是一种高附加值的、被认为有一定档次的服务规范。可以说,凡是提倡“微笑服务”的窗口部门,必是有一定物质基础的行业或岗位。所以,既然要提倡微笑服务,就必然要有其他配合相跟进,比如上文提到的良好的工作环境和硬件设施,还有窗口人员规范的服饰、妆容,一定的便民措施(比如座位、饮用水、老花镜、书写笔,有些行业的窗口还可以提供一些供人使用的查询工作等)。
微笑教学心得篇六
下午吃完加点后,小朋友们安静的排队喝水,不一会庞新梅小朋友就引起了其他小朋友的公愤。事情的经过是这样的:为了能让小朋友安全有秩序地喝水,我和孩子们一起在班里制定了这样一条规则:喝水的小朋友要按座位的顺序排队拿杯子不能推挤。
轮到新梅小朋友那组喝水了,他飞快地跑过去,不管有谁在排队就挤了进去,拿了杯子倒了水就往外走,结果不小心,把一杯水全都洒在了自己身上,还滑了个大跟头。我看到这副情景,很是生气,真想好好地批评他一下,但看到他从地上爬起来时那一瞬间的眼神――又害怕、又羞愧、又紧张……那企求原谅的眼神使我又有些不忍心了,刚刚心中升起的一股怒气又压了下去,我知道此时的他已经意识到自己的错误了,如果我再批评他的`话,那或许会让他更难过,不妨把我的怒气化成一个微笑。于是,我朝他真诚地笑了笑,说:“看你,摔疼了吧?下次注意,好吗?”新梅看到我笑了,知道一场xxx已经平息,紧张的神情一下子舒展了许多,同时也向我友好地笑了笑,并小声说:“王老师,我以后会自觉排队的。”
其实孩子的心是纯真的,你无意间的一举一动都会深深的影响着他们,对他们的关心和爱护,也每时每刻都在感染着他们。一个眼光,一个微笑,一个动作足以能使孩子感到爱的温暖。虽然说孩子的智慧、情绪、意志表现在成人看来是多么幼稚,但就是他们在活动中发挥着无比的潜力。让你在无意中常常会惊讶地发现给你增添的许多惊喜和意外的收获。
作为老师的我们应该怎样更好地把握好与孩子的交流与沟通呢?这是值得我们每位老师思考的问题。请善待每个孩子!不要让孩子总觉得我们是陌生的、是严厉的;请多给他们一些微笑,让孩子在宽松的精神心理气氛下健康成长,这样会事半功倍的!也会让我们的生活更加丰富美丽,才能真正赢得孩子们的真心!
微笑教学心得篇七
微笑,是一种修养,并且是一种很重要的修养;微笑,是一种礼物,并且是世界上最珍贵的礼物;微笑,是一种表情,并且是最动人的表情。轻轻地嘴角上扬,或者露出8颗牙齿,或者笑不露齿,微笑其实就是一个很简单的表情,但是它在我们生活中却有举足轻重的地位。
“微笑行动,点亮服务”,这是江南银行最近正在开展的活动。我们支行也不甘示弱,积极响应着总行的号召。在行里选了一位微笑形象大使;各位员工积极准备,写好微笑服务心得,把我们平时工作中的体会都写到文章里面;每天早晨的晨会,我们站成两排,面对面互相微笑练习,以备工作需要,同时微笑也给我们带来了一天的好心情。
银行说到底还是服务行业,金融机构作为窗口单位,与老百姓生活紧密联系,我们的服务环境和服务水平就是市民关注的重点。哪家银行的客户服务最好、让老百姓印象最深刻?哪家银行的服务让老百姓感到宾至如归?在银行业竞争越来越激烈的今天,对于身为临柜人员的我们而言,首当其冲,比的就是服务态度。 作为一线柜员,客户推开银行的大门,第一接触到的就是我们,客户当然希望第一映入眼帘的就是我们面带微笑洋溢喜悦的脸庞,微笑给人以宾至如归的感觉,微笑给人希望,给人力量。面带微笑,是员工们精神面貌的最佳写照;面带微笑,缩短人与人之间的距离;面带微笑,为我们的服务提供源源不断的力量源泉。
在工作中,如果我们总是板着个脸,没有微笑,不仅客户觉得不舒服,就连我们自己的情绪也会受影响,俗话说:“相由心生”,心里的想法都会在脸上表现出来,如果我们的态度不好,客户是会感受出来的,客户自然对我们态度也不友善;但如果我们在工作中配以微笑的表情,也就会很自然的使用温和的语调和礼貌的语言,这不仅能引发客人内心的好感,有时还可稳定人们焦虑急躁的情绪,而用户情绪稳定、态度配合,更有利于工作的顺利进行,也可提高工作效力。
银行需要微笑,不管是上至行长还是下至柜员,不管是直面客户的我们还是协助我们工作的后台,都需要微笑。我们应该随时落实微笑服务的要求,把这种精神落实到真真在在的工作中去,要学会换位思考,如果我们是客户,是否希望能见到接待我们的柜员对我们报以真诚的微笑呢?其实除了工作中,在日常生活中也需要微笑,给自己一个微笑,让心情变得舒畅;给自己一个微笑,让心胸变得开阔;给自己一个微笑,让生活变得更加美好。
让微笑充满我们的生活,只要记住微笑,一切困难都会迎刃而解,不要再吝啬了,给周围的人以微笑吧,让快乐陪伴我们左右!
篇一:微笑服务心得体会
美学家认为世界万物中人是最美的,而人的言行举止中微笑是最美的。微笑,是一种美丽的心情;是一种坚强的意志;是一种人生的态度;是一座通向成功的桥梁。
有人说,微笑很简单,只要嘴角上翘就能做到。有人说,微笑很难,难在持之以恒天天做到。我们生活在这个世界,如果能把一个甜美的微笑挂在脸上,那么这个世界也将会更加美好。一个真诚的微笑,可以打动多少善良的人,赢得多少真诚;一抹自信微笑,可以征服全世界;一个温暖的微笑可以点亮多少冷漠的心灵;那么,不管是简单还是艰难,微笑都应该成为我们每天工作和生活的的重要内容。
可是,这么美好的事物却常常被我们不经意的忽略了。在日渐繁重的工作和不断增加的工作、生活压力之下,在社会对我们的要求越来越高之时,在年复一年,日复一日重复的生活、工作中,我们的激情逐渐减弱,我们忘记了怎样保持微笑。就从现在开始吧,我们要时刻保持微笑,让别人看到我们的微笑。真诚微笑是一种风格,微笑服务更是一种理念。
就从这一刻开始,当我们迎接老朋友时,请微笑吧,微笑能使老朋友更信赖我们;当我们接待新朋友时,请你微笑吧,微笑能令新朋友迅速消除疑惑,接受我们;当我们与别人发生矛盾时,请微笑吧,微笑能抚平愤怒、化解矛盾,亲切的微笑能使对方感激莫名而对我们肃然起敬!
我们知道,人生并非坦途,我们也会有伤心,也会面对挫折,我们并不能时时刻刻保持好的心情。但是不管是为了自己,为了我们的朋友,还是为了我们工作,我们都要学会控制自己的情绪,保持良好的心态,保持微笑,用微笑来回报生活,回报关心我们的朋友。地球上惟有微笑才会构造美的和平,他人的微笑导致理解,自我的微笑则是心灵的净化剂,忘记微笑是一种严重的生命疾患。一个不会微笑的人可能拥有名誉、地位、金钱,但一定不会有内心的宁静和真正的幸福。我们往往因成功而狂喜不己,或因挫折而痛不欲生,但是我们千万不要将微笑遗忘,惟有微笑能使我们享受到生命底蕴的醇香,超越悲欢。
微笑吧!微笑是清晨的一抹亮丽的阳光,微笑是雨后的绚丽的彩虹,微笑能净化我们的心灵,宽广我们的心胸。微笑吧,朋友,只是轻轻地牵动嘴角,我们的脸上就会带着微微的笑意,捧出我们的热情,真切地向朋友昭示诚信。
你还等什么,就从现在开始,从你我做起,让别人看到我们的微笑!
篇二:
队”。面对司机,自然的微笑会给人一种亲切、和蔼、热情的感觉,根据多年的工作经验,我体会到了一些微笑服务的经营法则。
一、微笑服务的作用
微笑服务可以使服务对象需求得到最大限度的满足。能够给服务对象以精神上、心理上的满足。实践证明,笑脸增友谊,微笑出效益。
二、微笑要发自内心
笑有很多种,要笑得亲切、甜美、大方、得体,只有对服务对象尊敬和友善及对自己所从事工作的热爱,才会笑容满面地对待每一位顾客。
三、微笑服务应当始终如一
微笑服务作为工作规范,应贯穿在工作的全过程,顾客是“上帝”,我们在岗位上,应该把个人的一切烦恼、不安置于脑后,振作精神,微笑着为每一位宾客服务,要把学到的微笑礼仪应用到工作中去,不要把生活中的各种情绪带到工作中,以实际行动,从现在做起,从点滴做起,用微笑去服务过往司乘人员,把工作做得更好。
篇三:
微笑服务是从事高速公路等服务行业最起码的职业要求,一般情况下,绝大多数被服务者是有所表示的或点头示意、或回以相同的微笑,双方都处在一种惬意的心情中,司乘人员身心愉快,收费人员亲切有加,这自然是一种最理想的互动状态,是司乘人员心中所要求的,也是我们所追求的,而它最核心内容就是微笑传递,微笑传递包括收费人员与司乘之间,收费人员与收费人员之间的微笑。
一、收费人员与司乘之间
有的收费人员发自内心的微笑,即微笑传递中的“传”,就有了基础,有了做好服务的首要条件,但如何让对方再递过来呢,有几个问题要解决,一是看收费员的微笑是否从心底发出的,即“真诚微笑”,这一点常在高速公路走的司乘人员一眼便能洞察到,二是与微笑配套的服务要跟进。有的收费员很会微笑,让人看上去很甜美,很受司乘人员的赞赏,但服务意识不强,服务水平不高,这也难以得到司乘人员持续的回应,久而久之,司乘甚至会产生出一个不好的看法,这个收费员只会傻笑,其它什么也不会,回应也就慢慢由淡漠减至消失。
二、收费员与收费员之间
意,充分显示一个团队的整体服务风貌,司乘人员也会有所理解,至少气氛可以得到很大程度的缓和,不再有不必要的争执和磨擦。
在国外有这样的格言“微笑是没有国界的语言”,我们窗口是收费窗口,可我们的微笑是不收费的,在炎热的夏天,一个真诚的,发自内心的微笑能给来往的司乘人员带来一阵凉爽的清风,在冬天,一个温暖甜美的微笑能带给司乘人员一缕灿烂的阳光,即使隔着窗,微笑拉近了我们与客户的距离,消除了我们之间隔阂。试想,徜若窗内是一张冷若冰霜的脸,谁愿意看你的脸色办事,谁能对收费管理所留下美好的印象?,微笑服务是每一位收费人员共有的名片。
请不要吝啬你的微笑,因为“微笑”让你我如此美丽。
篇四:
当世界著名的旅店经营之王希尔顿在德克萨斯的第一家旅馆经营中稍有成效时,他母亲对其取得的成绩却不屑一顾。她指出,要使经营真正得到发展,只有掌握一种秘诀,这种秘诀简单、易行,不花本钱却又行之长久。希尔顿冥思苦想,终得其解。这秘诀不是别的就是微笑。他发现只有微笑才同时具备以上4个条件,且能发挥强大的功效。以后“微笑服务”就成了希尔顿旅馆经营的一大特色。50多年来,希尔顿向服务人员问得最多的一句话就是“你今天对客人微笑了没有?”
作为我们金融企业,微笑服务像是一把神奇的钥匙,可以打开心灵的幽宫,使它的光芒照耀了周围的一切,给周围的气氛增添了温暖。然而微笑服务又更像是天使的翅膀,让我们在天空中遨游,走在企业前端,与众多强者站在紫禁之颠。微笑,并不仅仅是一种表情的展示,更重要的是与被服务对象作感情上的沟通和交流。当你向客户微笑时,要表达的意思是:“欢迎您来到我们的信用社,我很高兴为您服务。”微笑体现了这种良好的心境。而微笑服务并不意味着只是脸上挂笑,应是真诚的服务,试想一下,如果一个员工只会一味地微笑,而对客户内心有什么想法、有什么要求一概不知,一概不问,那么这种微笑又有什么用呢?因此,微笑服务,还应有感情上的沟通和交流,只有这样当你在服务和工作上出现疏忽时也会得到对方的谅解和包容。
微笑服务同样也是一种无形资产,并且蕴藏着商机。据报载,美国一位老太太在一家日杂店购买了许多商品后遇到了店老板,老太太说:“我已经12年没到你的店来了,12年前,我每周都要到你的店买东西。可是,有一天,一位店员满脸冰霜,态度实在糟糕,所以我就到其他店购买商品了”老板听完,赶快道歉。老太太走后,老板算了一笔账:如果老太太每周在店里消费25美元,那么,12年就是1.56万美元,按照最保守的估算,他至少损失了1000美元,而这仅仅是因为缺少了一个微笑。由此可见微笑服务之重要。如果连起码的微笑服务都做不到,又怎能得到广大客户和社会的信任与支持呢?只有真心服务群众,把群众当成自家人,你发出的微笑才会自然甜美,群众才会买你的“微笑”。要向服务要效益,向服务要发展,真正为客户创造一个温馨、舒心的环境。微笑服务应该成为我们信用社员工甚至所有工薪人员的座右铭。
告诉了她,她马上要求我把假钞还给她,我跟她说:我们收到假钞必须没收的,这时她非常生气地说要把钱全部拿回头不存了,还说了些难听的话,面对他那愤怒的眼神,粗糙的话语,我们没有生气,还是面带微笑耐心地向她解释说:没收假钞是我们的职责,目的是为了更多的人不受假钞的侵害,如果你不想假钞再流向社会害人的话,请你配合我们的工作。最后她终于被我们的热情感动了,另摸出了一百元凑足三万元存了定期,并说:“你们信用社的服务太好了,还正规,我放心,下次我还到你们这来存钱。”经过这件事,让我感觉微笑不仅是全世界通用的语言,还是一种无声动人的音乐,更是人类一种高尚的表情,它永远是生活里明亮的阳光。
“微笑”让你我如此美丽
——微笑服务之星心得体会
棠下支行 黎妙嫦
微笑,是一种修养,并且是一种很重要的修养;微笑,是一种礼物,并且是世界上最珍贵的礼物;微笑,是一种表情,并且是最动人的表情。轻轻地嘴角上扬,或者露出8颗牙齿,或者笑不露齿,微笑其实就是一个很简单的表情,但是它在我们生活中却有举足轻重的地位。
“微笑行动,点亮服务”,这是我总行最近正在开展的活动。我支行各位同事积极响应着总行的号召,我也不例外。在工作中—直是秉承我行“用心微笑,真诚服务” 的服务理念,活动结束后我有幸被评为“微笑服务之星”。
大家都知道银行是服务行业,金融机构作为窗口单位,与老百姓生活紧密联系,我们的服务环境和服务水平就是市民关注的重点。哪家银行的客户服务最好、让老百姓印象最深刻?哪家银行的服务让老百姓感到宾至如归?这就直接影响到哪家银行的业绩。在银行业竞争越来越激烈的今天,对于身为临柜人员的我们而言,比的就是服务态度。
作为银行的大堂经理,客户推开银行的大门,第一个接触的就是我,客户当然希望第一映入眼帘的就是我面带微笑洋溢喜悦的脸庞,微笑给人以宾至如归的感觉。微面带微笑,缩短人与人之间的距离;面带微笑,为我们的服务提供源源不断的力量源泉。在工作中我每天配以微笑的表情,并很自然的使用温和的语调和礼貌的语言,这不仅能引发客人内心的好感,有时还可稳定人们焦虑急躁的情绪,而用户情绪稳定、态度配合,更有利于工作的顺利进行,也可提高工作效力。 这样就为我行赢得较多的客户,业绩自然就上来了。
其实除了工作中,在日常生活中也需要微笑,给自己一个微笑,让心情变得舒畅;给自己一个微笑,让心胸变得开阔;给自己一个微笑,让生活变得更加美好。
其实,微笑是世间最美的花朵,微笑是人际间永远的春天,它的力量是如此之大,以至于当你面对它的时候,你无法愤怒,无法吼叫,无法责备,更无法拒绝。
微笑服务是建行的服务理念之一,也是对员工素质的基本要求,全国的许多行业都在提倡微笑服务,于是许多人煞费苦心的对镜练习,企图练出一副蒙娜丽莎般的微笑,可是直到练到腮帮子发胀才认识到,微笑并不像点钞或者打算盘那样可以练得出来,微笑不是一种职业化的笑脸,而是一种情绪,也可以说是一种气质的流露,是微笑者积极的人生态度的表现,是他们充盈的内心世界真实、自然的流露。
曾经有一位脾气暴燥的顾客。用恶毒的不堪入耳的语言羞辱她,年轻气盛的男同事气得握紧了拳头,如果不是为了工作纪律,他们真的会冲出去与这位不讲理的顾客理论一番,而我这位同事,只见她那双美丽的大眼睛蓄满了夺眶欲出的泪水,可是脸上那灿烂的微笑却丝毫没有褪色,她依然那么温柔而又不卑不亢地说:“请您回去再核实一下好吗?”这件事的结果不用我说,大家也能猜得出来,从此客户赞许地称她为“微笑天使”她的微笑不仅感动了客户,更感染了周围的同事们,大家都说,只要进了这个营业大厅就好象到了亲人家里。
其实,微笑是世间最美的花朵,微笑是人际间永远的春天,它的力量是如此之大,以至于当你面对它的时候,你无法愤怒,无法吼叫,无法责备,更无法拒绝。
微笑服务是建行的服务理念之一,也是对员工素质的基本要求,全国的许多行业都在提倡微笑服务,于是许多人煞费苦心的对镜练习,企图练出一副蒙娜丽莎般的微笑,可是直到练到腮帮子发胀才认识到,微笑并不像点钞或者打算盘那样可以练得出来,微笑不是一种职业化的笑脸,而是一种情绪,也可以说是一种气质的流露,是微笑者积极的人生态度的表现,是他们充盈的内心世界真实、自然的流露。
我有一位同事入行三年,连年被评为文明服务标兵,并且轻轻松松、自
曾经有一位脾气暴燥的顾客。用恶毒的不堪入耳的语言羞辱她,年轻气盛的男同事气得握紧了拳头,如果不是为了工作纪律,他们真的会冲出去与这位不讲理的顾客理论一番,而我这位同事,只见她那双美丽的大眼睛蓄满了夺眶欲出的泪水,可是脸上那灿烂的微笑却丝毫没有褪色,她依然那么温柔而又不卑不亢地说:“请您回去再核实一下好吗?”这件事的结果不用我说,大家也能猜得出来,从此客户赞许地称她为“微笑天使”她的微笑不仅感动了客户,更感染了周围的同事们,大家都说,只要进了这个营业大厅就好象到了亲人家里。
其实,微笑是世间最美的花朵,微笑是人际间永远的春天,它的力量是如此之大,以至于当你面对它的时候,你无法愤怒,无法吼叫,无法责备,更无法拒绝。
微笑服务是建行的服务理念之一,也是对员工素质的基本要求,全国的许多行业都在提倡微笑服务,于是许多人煞费苦心的对镜练习,企图练出一副蒙娜丽莎般的微笑,可是直到练到腮帮子发胀才认识到,微笑并不像点钞或者打算盘那样可以练得出来,微笑不是一种职业化的笑脸,而是一种情绪,也可以说是一种气质的流露,是微笑者积极的人生态度的表现,是他们充盈的内心世界真实、自然的流露。
曾经有一位脾气暴燥的顾客。用恶毒的不堪入耳的语言羞辱她,年轻气盛的男同事气得握紧了拳头,如果不是为了工作纪律,他们真的会冲出去与这位不讲理的顾客理论一番,而我这位同事,只见她那双美丽的大眼睛蓄满了夺眶欲出的泪水,可是脸上那灿烂的微笑却丝毫没有褪色,她依然那么温柔而又不卑不亢地说:“请您回去再核实一下好吗?”这件事的结果不用我说,大家也能猜得出来,从此客户赞许地称她为“微笑天使”她的微笑不仅感动了客户,更感染了周围的同事们,大家都说,只要进了这个营业大厅就好象到了亲人家里。
微笑教学心得篇八
微笑教学是一种特别的教学方法,它强调教师在教学过程中,要时时刻刻面带微笑,传递出积极乐观的心态,以此影响学生的学习情绪和学习效果。在我教学的过程中,也深深地感受到微笑的魅力。下面,我将分享我在微笑教学中的体会和心得。
第二段:创造愉悦的教学氛围。
教学氛围是影响学生学习的重要因素之一。在教学中,教师的心态和情感状态,直接影响到学生的情绪和学习兴趣。因此,教师要时刻保持积极乐观的心态,以微笑的形式传递善意和信任,创造愉悦的教学氛围,让学生享受学习的过程。
第三段:加强学生与教师之间的情感交流。
在教学中,教师的微笑不仅能创造良好的教学氛围,还能加强学生与教师之间的情感交流。通过微笑,教师可以传递出自己对学生的关心和支持,增强学生的认同感和归属感。教师的微笑还能增强学生的自信心,让学生在教育的大海里扬帆前行。
第四段:提高学生的学习效果。
微笑还能提高学生的学习效果。当教师微笑面对学生,学生也会感受到愉悦的气氛,从而激发出学习的兴趣和动力。在此基础上,学生会更加积极主动地参与到教学中来,提高了学习效果。因此,微笑教学不仅仅可以营造积极的教学氛围,还能促进学生的学习进步。
第五段:结尾。
总之,微笑教学是一种能够在教育工作中发挥重要作用的教学方法。教师的微笑不仅能营造良好的教学氛围,还能加强学生与教师之间的情感交流,提高学生的学习效果。我将持续运用微笑教学,使自己成为一个更好的教师,为学生创造更好的教学环境,促进学生的全面发展。
微笑教学心得篇九
正是如此,学生比以往活跃多了,他们不论是在回答老师的问题方面,还是表达自己的感受方面,都能踊跃发言。虽然他们对“在人生的旅途上,最好的身份证就是微笑!”这句话的理解不是那么透彻,但在我的引导下也还能领悟出:只要我们对他人微笑,他人也会还你一个微笑。不管我们走到哪,只要我们多与人为善,别人同样会与你和谐相处的。
在教学中,我认为更重要的是要让学生从生活中领会“微笑”的真谛。因而,我让他们谈谈生活中自己所经历的接受过别人微笑或对别人对自己微笑过的事,并说说自己的感想。他们有的说:“我体会到了,一个微笑竞有那么大的魅力。每当我受委屈时,它不仅让我感受到了莫大的安慰,更是让我感受到人世间那种真诚的关爱。”有的说:“没想到对一个人微笑,会给自己带来这么大的快乐,我以后一定要多多微笑!”也有的说:“我觉得微笑是人类最好的宝物,同时也是最真诚的话语。”还有的说:“微笑,虽然只是一个脸部表情,但它却是人世间最美妙的语言。只要人世间有了微笑,一切都会变得那么美好。”……是呀,孩子们的这些领悟,着实让我感慨万千,在以后的教学中,我应该是个微笑老师,对他们进行微笑教育、微笑管理……这样更能促使学生的健康成长,这或许正是我们所应该追求的教学方式吧!
微笑教学心得篇十
今天中午吃饭,聪聪不小心把整碗饭倒在了地上,我看了他一眼,没有说一句话。当时我很生气,只是没有表现出来,继续擦我的桌子。巧的是他爸爸这时给他送衣服来了,可能是小家伙看到了“救星”,立马扑到爸爸怀里哭了起来,样子看似很委屈。当时我也愣住了。
我想了很多:抓常规固然重要,但也不能剥夺孩子内心的活泼。我真觉得有点惭愧。午休的时候,我把聪聪叫到了身边,摸摸他的头对她说:“以后吃饭的时候小手要捧着碗,就不会倒掉了”他很委屈的点点头。起床之后,聪聪走到我身边拉拉我的手,没有说话只是对我笑了笑,当时我很感动。原来爱就这么简单,多给孩子一点微笑,孩子也会对你笑。我相信日后我会用加倍的爱去关心他们。
微笑教学心得篇十一
第一段:引言(大约200字)。
微笑,这是一种最简单却又最具力量的表情。它可以轻易地穿透陌生人之间的隔阂,化解同事之间的格格不入,甚至可以在家庭和社会中平息矛盾。微笑看起来微不足道,却可在日常生活中发挥重要的作用。在我自己的生活中,微笑也是一个很重要的主题。这篇文章就是关于我对微笑的心得和体会的分享。
第二段:微笑在日常生活中的重要性(大约250字)。
微笑是最基本的语言,是所有文化和语言都能理解和接受的。无论是在公共场合还是私人生活中,一个微笑可以立刻让来自不同背景和信仰的人们建立联系,从而缩小彼此之间的差距,并且带来相互的尊重和信任。更重要的是,微笑可以使人心情愉悦,减少紧张和压力,增强自信和勇气。它可以打败解决许多日常问题的难度,让我们在压力和挑战的环境下找到内在平衡。身边有微笑的人会让我们感觉到轻松自在,温暖美好。因此,微笑是让我们在日常生活中感到幸福和成功的关键。
第三段:微笑的力量(大约250字)。
微笑看似温和柔软,但却蕴含着巨大的力量,尤其在管理和领导方面。我们都知道,每一个领导者都需要能与人沟通,协调和鼓励团队的谦虚和友善的态度。微笑可以帮助领导者促进团队的凝聚力和增强团队的合作性。并且在一些情况下,微笑甚至可以赢得敌人的友谊和信任。当然,微笑并不是唯一的领导方式,但在特定情况下是非常有效的利器。
第四段:微笑在社交方面的作用(大约250字)。
微笑不仅在日常生活中对个人有很大的益处,在社交场合中也同样重要。在社交场合中,微笑可以让你在不同的人群中建立关系,让你更容易获取人们的信任和共鸣。如果我们总是以一个好心态面对别人,别人也会更愿意接受你并回应你的好意。在社交场合中,微笑也可以为你打开许多新的朋友和机会。一个友善热情的微笑,即使只是短暂的,也会留给他人一个温暖和愉悦的印象。使用微笑来交流和增加对方信任,不仅可以建立更深的联系,还可以增加交际者的自信和快乐感。
第五段:微笑对幸福的贡献(大约250字)。
微笑不仅可以改进人际关系和社交场合,还有助于提高我们的愉悦感。微笑释放着身体内的一些化学物质,例如多巴胺和其中的酪氨酸,这些化学物质有助于改善心情,从而让我们感到快乐。研究表明,笑容的张开能够产生治疗功能,减轻焦虑和紧张,不仅可以让我们感到愉快和幸福,还可以影响我们的身心健康。因此,我们应该多笑一点,用心去体会微笑的力量,从中获取更多的平衡和快乐。
结论(大约200字)。
从我的观点来看,微笑是一种简单却又可贵的东西。它可以在我们的精神和生理上产生积极的影响,并且在我们的人际关系和社交方面发挥巨大的作用。微笑可以帮助我们更好地应对压力和挑战,以及更好地与他人相处和互动。它是一个非常有效的情感表达方式,是我们每个人在日常生活中都可以使用的强大工具。让我们更加注重微笑的行动,从而在我们自己的事业和生活中更获得成功。
微笑教学心得篇十二
《微笑着承受一切》讲的是体操运动员桑兰面对伤痛和残疾,表现出桑兰姑娘惊人的毅力、乐观的态度和坚强不屈的精神。这篇文章给学生渗透一种面对生活的挫折、人生的苦难的正确态度,桑兰微笑的背后承受的是巨大苦难,体现的是桑兰的信念、乐观、坚强和毅力。我想,编者选这篇文章的意图就是要让学生震撼、感动、敬佩。以桑兰精神去震撼学生,以桑兰的重伤所带来的伤痛去震撼学生,桑兰微笑背后所承受的巨大苦难,以及面对苦难所体现的坚定的信念、乐观的态度、坚强的毅力去震撼学生,让学生由感动而生敬佩,由敬佩而生对这美好精神的向往。
在还没有教这篇课文时,我就在思索这样一个问题:现在我面对的是三年级学生,文章的立意挺深的,他们能理解吗?为此在预设课堂的教学目标时,我想要达到这一目标,首先要让学生理解桑兰承受的“一切”指哪些?“天大的不幸”指什么?学生肯定能理解,是桑兰的高位截瘫,是桑兰可能永远的残疾;是桑兰十几年为之奋斗、为之付出心血和汗水的梦想彻底破灭;是承受难以忍受的漫长的疼痛;是美好的人生可能就此停住脚步……接着,我又想,在此基础上,要让学生理解,“这一切”桑兰是怎样承受的?承受时“微笑着”的态度给人以怎样的震撼和启迪?我应该要让学生自己在与文本的对话中体会到,桑兰非常平静地面对一切,她没有掉一滴眼泪,她忍着剧痛,哼着自由体操的乐曲配合医生治疗,以坚强的意志与伤残进行着顽强的斗争,用灿烂的微笑来汇报所有关心她的人,她乐观地坚信自己早晚有一天能站起来。带着这样的想法,我今天和孩子们共品了桑兰的勇敢、坚毅、不屈.
我将“微笑着承受一切怎样微笑着的?”这样一个问题,改为深情的话语:你能在字里行间,找到桑兰那甜美的微笑吗?学生通过感悟,体会是深切的。新课程标准指出:“现代社会要求公民具备良好的人文素养……”“语文课程还应重视提高学生的品德修养和审美情趣,使他们形成良好的个性和健全的人格,……”“逐步形成积极的人生态度和正确的价值观,提高审美品位和审美情趣。”课标的要求正是时代的需要、学生成长的需要。我们的时代呼唤爱心、孝心、同情心,呼唤对生命的执着和热爱。给孩子以正确的导向,教会他们面对挫折,使孩子形成积极的人生态度,对孩子进行真、善、美的熏陶,我想,这就是这篇文章的价值观的体现。我们在课堂上应该好好钻研教材,将学生的情激发出来。
微笑教学心得篇十三
微笑是一种非常简单而又独特的表情,他可以是一种亲切的问候,也可以是一种给予安慰的姿态。然而,微笑的背后却隐藏着很多深刻的哲学思想。无论是对于个人还是对于整个社会来说,微笑都有着巨大的意义。在这篇文章中,将从自身的角度出发,为大家分享一下微笑给自己带来的感悟和体会。
第二段:微笑的力量。
微笑能够让人们感到温暖和关爱。当我们面对压力或者不开心的情绪时,微笑可以释放出积压在内心的负面情感。正如一句名言所说:“微笑是最美丽的语言,是沟通人与人之间的桥梁。”无论身处何时何地,只要你微笑,就会给你周围的人带来积极的影响。同时,微笑还是一种很好的自我调节方法,能够缓解心理压力,改善整体心境。
第三段:微笑的影响。
每个人内心都有一种力量,影响着周围的人和身边的环境。微笑就是一种可以传递正能量的力量,因为他能够激发人们内心的愉悦和幸福感。微笑不仅能够让我们充满自信和勇气,同时也能够让我们开拓自己的视野和拥有更开阔的心态。在与人交往中,微笑也是一种很好的礼仪,可以表现出友善和敬意。
第四段:微笑的适用场合。
微笑既可以在职场中使用,也能在家庭生活中使用。在与客户沟通时,微笑不仅可以缓解紧张气氛,还能够为企业赢得好口碑,提高客户满意度。在与家人相处中,微笑也能够打造和谐的家庭氛围。在生活中,微笑也能够解决日常问题,缓解矛盾,让生活更加美好。
第五段:微笑的启示。
微笑不仅仅是一种表情,而是一种心态。在面对生活中的痛苦和挫折时,我们应该保持微笑,放下心中的负担,让心灵得到解脱。除此之外,微笑也能够让我们在生活中拥有更加积极的态度和更加开放的心态,让生活更加有意义、丰富和有趣。
总结:
微笑是一种人类的自然表达方式,他带给我们无尽的力量和启示。无论是在职场还是在生活中,微笑都是一种非常重要的沟通工具,在我们与人交往中扮演着重要的角色。希望通过这篇文章的分享,能够激发大家更多微笑的力量和正能量,让我们用微笑来面对人生的一切挑战。
微笑教学心得篇十四
在学生学习过程中,表扬激励的存在,至关重要。表扬其实就是在进行赏识教育,进行愉快教学。孔子是我国古代最伟大的教育家,孔子也善于表扬学生。他因多表扬,勤于创设愉悦的教学情境,从而成为“乐学”即愉快教学的积极倡导者。有人统计,在《论语》中,有关孔子表扬学生的记载共有17处,批评只有6处。他即使批评学生,也言语友善,从不伤害学生的自尊心。美国一教育学家詹姆斯说,一个没有受过激励的人仅能发挥其能力的20%-30%,而当他受过激励后,其能力是激励前的3-4倍。
今日的素质教育或课程改革对表扬更是倍加关注,新理念要求我们通过表扬,走进学生内心世界,从信任、尊重、激励、热爱生命、善待生命的高度发现并挖掘学生潜能。
笔者认为,要抓好课改,搞好教学工作,必须勇于挑战自我,重视表扬,要把表扬作为我们教育教学的一个巨大法宝。
1、以“口”为主的表扬——用口头表扬个人或集体。
2、以“笔”为主的表扬——利用“作业本”、“板报”表扬。
3、以“笑”为主的表扬——用微笑、目光,动作等体态语表扬。
4、以“评”为主的表扬——评选先进集体或个人,授予荣誉称号。
5、以“展”为主的表扬——选拔优秀或进步十分明显同学的作业进行多种形式的展览。作展览要与教学紧密结合,目标要明确。每次的展览,是偏重书写、格式、正确率,还是偏于技能训练等,老师要心中有数,要体现作业展览的计划性。作业展览,不光使受表扬同学受到表扬激励,还能为他人树立榜样,提高全体同学的作业水平、实践能力。
6、以“奖”为主的表扬——发奖品或给予丰富多彩的精神奖励。
7、以“生”为主的表扬——让学生自我表扬与相互表扬。
1、培养学生反思、自纠的意识——通过谈心、列举生活中的事例等教育途径,让学生明白“人无完人”的道理,在和善、诚恳、平等的氛围中,进行民主评议,个别谈心,有目的、有计划地让学生客观地认识自己,注意寻找自身存在的不足,勤于自检,勇于承认错误,改正错误。
2、表扬时顾及不同层次的学生,在形式上不搞“两极分化”——对优生的表扬,注意多论事,通过表扬具体的事例,让他体会到老师对自己的肯定赏识,对学困生的表扬要注意多点名,在面上要加大对他的表扬力度。要让学生特别是优生,能不断拿自己近阶段成绩与昨日成绩相比,培养学生与自己竞争的意识。
表扬不简单,他不光需要讲究方式方法,需要谨慎,还需要教师有较高的素质。同样的方式,同样的表扬,不同教师,其收效不尽相同。其中主要关系到教师与学生的感情是否深厚,教师的威信是高是低。自己与学生的感情深厚,在学生心目中威信高,形象好,自己的言行举止,学生将十分关注,对学生的表扬激励,将会给学生带来不寻常的心灵震撼。因此说,要让表扬多走近学生,发挥应有的巨大效应,我们不光要注意方式方法,还必须加强自身修养,建立好自己人格形象。
微笑教学心得篇十五
第二单元主要篇目是议论文和书信、演讲稿,复习课的知识点落在了解演讲词和书信的语言特点,进一步分析书面语和口头语的不同。复习议论文的相关知识,分析论证方法及其表达作用。并且结合具体语境,品味句子的具体含义。由于内容比较繁多,所以结合中考考点,重难点落在议论文的相关知识上,结合课内文段,具体分析语境,读懂议论文。
虽然议论文的文体知识比较简单,但实际运用分析并不轻松。一是因为议论文内容以说理为主,比记叙文要枯燥无味得多,学生兴趣不大。二是学生的课外实际阅读量太少,对议论文的逻辑性语言比较生疏,较难读懂。所以本节课的设计仍然要降低难度,除了紧密结合文本材料之外,不得架空分析之外,还要适时课外拓展相关材料,以激发学生的阅读兴趣,提高比较分析的能力。
首先以《敬业与乐业》为例,分析议论文的三要素。以阅读过的文章《论美》《演奏快乐》为例,注意论点在文章中的位置。例如:
(1)多在文章的开头(开门见山、开宗明义)。例:《敬业与乐业》。
(2)有时在文章的结尾(归纳全文,篇末点题)。例:《论美》。
(3)很多议论文文章的题目本身就是论点。例:《演奏快乐》。
重点内容以《敬业与乐业》为例,分析论证方法及其表达作用。举例论证,主要在第3、4段,文章列举了禅师的事例,有力地证明了“有业之必要性”论点,增强了说服力。道理论证,主要在第6、7、8段,作者引用孔子、曾国藩、庄子等名人权威性的话语,使说理更深刻、透彻,更有说服力。对比论证,主要在第3、4、7、8段,作者把乐业与不乐业的结果进行对比,使之形成鲜明对照,很好地证明了乐业之重要的论点,给人以深刻的印象。这四种论证方法及其表达作用的研究以小组合作竞赛的形式呈现,学生的兴致比较浓。
讲到课外拓展阅读时,以《胡适:中国公学18年级毕业赠言》为例,适时课外拓展相关材料,以激发学生的阅读兴趣。因为初三学生也将面临毕业的情形,跟文中的被写作对象身份相符,容易产生情感共鸣,而且语言幽默风趣。所以我指导学生朗读,读出趣味。如果学生有兴趣学,文章自然容易读懂;文章读懂,自然再难的议论文知识也会“迎刃而解”。
反思:通过教学议论文,我更加深知课堂要以学生为主,激学生趣,明学生难处,鼓励学生合作探究,发现疑难,比较总结,达到能力提升。
微笑教学心得篇十六
微笑,是一种美丽的心情;是一种人生的态度。
有时候工作中我对司乘朋友微笑也会有种失落,看着别人冷漠的表情连句话都不说,甚至眼睛都不看一眼交完费就走了,心里很不是滋味。工作中当我们迎接老朋友时,请微笑吧,微笑能使老朋友更信赖我们;当我们接待新朋友时,请你微笑吧,微笑能令新朋友迅速消除疑惑,接受我们;当我们与别人发生矛盾时,请微笑吧,微笑能抚平愤怒、化解矛盾。
我们知道,人生并非坦途,我们也会有伤心,也会面对挫折,我们并不能时时刻刻保持好的心情。但是不管是为了自己,还是为了我们工作,我们都要学会控制自己的情绪,保持良好的心态,保持微笑,用微笑来回报生活,回报关心我们的朋友。
微笑吧!从现在开始,让别人看到我们的微笑!我相信微笑可以传递!
微笑教学心得篇十七
上完课,我进行了教学上的反思。总结如下:
一.教学基本功。
从我的教学基本功看,还有很多不足。首先,教学用语应更规范,这一点,在平时的学习工作生活中就应不断的积累,多看一些好的课堂实录。在每次上课时,应有意识的要求自己。其次,教学用语在明了的基础上应更简洁、不啰嗦。在次,注意在课上说话时,不要因为为了让幼儿跟上自己的说话速度,而故意拖长音,这不利于幼儿语言的健康发展。注意字词正确发音。
二.教学环节。
首先,在导入部分出示的信件。我的想法是小蜗牛的信在整个作品中是个难点,将难点前置,让幼儿亲身感受。有助于帮助他们更好地体验故事中小蜗牛爱朋友的情感。但是经过和其他老师领导交流后,觉得,在导入时,出示的信件和后面故事中的信件重复了,会扰乱幼儿的视线。可以变换成其他的导入,效果会更好。
其次,在教学环节中间,要注意,除了要注意情感体验,也要给孩子留出思考和说的时间。这个环节应该让孩子说,注意想想要让孩子怎么说,怎么引导。
让幼儿从内心深处感受到微笑的美好和蕴涵的力量。
三.幼儿表现。
这个故事,我在讲述的过程中,可以看出幼儿被故事吸引了。能够认真地听。在回答我的提问时,也能准确回答。但是,我忽略了,在整个课堂上,孩子才是主体。应该激发他们说的欲望,而这节课上,我却说得太多。我应该给孩子留出时间去思考去讨论。对孩子进行有效的语言训练。师生互动要更多。使孩子能积极的参与进来。课堂气氛会更好。情感交流有助于拓展幼儿的生活经验,使得活动的效应不仅仅停留在课堂内。那么情感交流这方面就要做到真正的交流。要让孩子去说,去表现。
以上是我针对这节课的教学反思。在以后的教学工作中,我要弥补不足,加强基本功的训练与积累,创设教学环节要更科学,更贴近孩子的实际情况,让孩子做主体。
微笑教学心得篇十八
微笑,是一种简单而又常见的表情,是用唇角微微上扬,面部肌肉轻轻收缩产生的。微笑有着明显的积极作用,能够改善人际关系,减轻压力,缓解痛苦,提升身心健康。在日常生活中,我们可以通过微笑来传递善意,展现友善,让彼此更加幸福。
一、微笑拥有神奇的力量。
微笑,是人类最自然而然的表情之一,它可以传递积极态度,打破僵局。举个例子,当你走在恶劣的天气下,可能会遇到一位笑容满面的路人,这位路人的笑容就是给你一个温暖的问候,一次精神上的交流。微笑承载着沟通文化交流的重任,缓解不必要的紧张,将人们聚集在一起,互相帮助、支持和慰藉。
二、微笑有助于提高幸福感。
微笑可以影响人的情绪和心态,研究表明,每当一个人微笑的时候,大脑会释放出一些促进积极情感的化学物质。面对困难,开心乐观的心态会让我们更加乐观,也会感染其他人。而微笑正是一个非常好的方式来展现你的幸福和快乐。放宽心态,保持微笑,能让你感受到更多的快乐和满足。
三、微笑是增强亲密关系的一个重要因素。
亲密关系需要相互的理解和支持,而微笑是亲密关系中的一个重要元素。当你面对伴侣或亲密朋友时,你的微笑会让他们感到温暖和安慰,让彼此的关系更加深厚。微笑可以缓解人际关系中的矛盾和压力,大大提高沟通效率和信任感。时刻保持微笑,让你的亲密关系更稳定和融洽。
四、微笑对健康有积极影响。
微笑不仅能够改善情绪,缓解压力,还能促进身体的健康。微笑时,嘴巴会拉伸,从而扩大肺部的容量,加快氧气流通。同时,微笑还能够降低人体中的压力激素水平,降低心脏病、高血压等疾病的风险。所以,保持微笑可以提高身心健康,增强我们的抵抗力和免疫力。
五、微笑是一种交流的桥梁。
微笑是一种面部表情,但其实它更是一种语言。无论是面对生活中的善意提醒,还是工作中的朝气蓬勃,微笑都能在不同的场景中发挥重要作用。而这个微笑,不仅仅是一种沟通和交流的方式,也是一个展示自己的机会。微笑让你的身份地位更加优越,让自己在别人眼中更显得亲切和可信,同时更容易获得别人的信任和支持。
总之,微笑是一种简单而有力的方式,可以让我们获得很多意想不到的收益,给自己和他人带来更多的快乐和幸福。米歇尔.奥巴马曾经说过:“一个人的微笑是最强大的武器”。在生活的每一刻,无论遇到什么困难和挑战,都不妨运用这个简单而又有力的武器,用你的微笑去洒扫善意和幸福。
微笑教学心得篇十九
《微笑》是选自我省省编教材幼儿主题活动用书中的一节小班语言活动。执教本节教学活动之初,我还因为它是否应被列为中班语言活动而与我们的教研员辛老师讨论过,因为我考虑的只是因为小班幼儿刚刚入园三个月,他们的语言发展及生活经验都很有限,而对于这样一篇涉及情感蕴含深意的小故事能否真正理解还感到很困惑,但通过辛老师的耐心讲解,我明白了任何一节课都会有它的侧重点,只要尊重孩子的年龄特点,从幼儿的需要出发,相信相同的内容也会有不同的上法,只要是适合孩子的就是最好的。
活动的开始部分我收集了各种人物和小动物们的开心滑稽的`笑脸组成一幅笑脸墙,目的是想通过大家的笑让孩子们亲身感受到微笑能给人带来快乐。此环节我为孩子们创设了轻松愉快的氛围,让孩子们也在笑声中体会到快乐。活动的中心部分我首先出示小蜗牛不开心的图片,让其与刚才的笑容产生反差并结合幼儿的生活经验说一说小蜗牛为什么不开心,自己在平时有没有遇到过不开心的事,小班幼儿很容易地就迁移到自己的身上,例如:妈妈送我上幼儿园我不开心,爸爸不给我买玩具我不开心等等。通过幼儿自身的理解再揭示故事中的答案,更有效地帮助了幼儿理解故事内容。本活动的重点是让孩子们理解小蜗牛能力虽小但也能用自己的微笑带给大家快乐。小班幼儿理解能力较弱,对理解隐含在故事中的含义具有一定难度,我便再次拓展幼儿生活经验启发幼儿说:假如你是小蜗牛,你会怎么做来让朋友高兴?这下彻底激活了孩子们的表现欲望,有的说:“我送她苹果吃、有的说我给她唱歌……”我们发展幼儿语言的关键就是为孩子们创设一个使他们想说、敢说、喜欢说的环境,那我就尽情地让孩子们去说,去表演,孩子们稚嫩的语言,真诚的表演赢得了观课老师的阵阵掌声。在结束部分,通过微笑的传递——微笑送伙伴,微笑送老师,再次掀起活动的高潮,我的本节活动便在这充满快乐与温暖的气氛中结束了。
活动虽然结束,但它带给我的却是无尽的思考,孩子们的潜力是无限的,原本以为小班幼儿语言发展与生活经验很有限,但孩子们却知道小蜗牛还可以上网、照照片把微笑带给好朋友,孩子们的回答既让我惊喜又让我感到惭愧,是我低估了孩子的能力。在今后的工作中,我将更加关注孩子们的能力发展,立足于幼儿现有水平与课程活动的有机结合,使孩子们的潜能得到更大更充分的发展。
微笑教学心得篇二十
微笑是一种非常神奇的力量,它可以温暖人心,传递友善和积极的情绪。无论在生活、工作还是社交场合中,微笑都能带来许多好处。下面我们将探讨微笑示人心得。
1.微笑可以改善情绪。
微笑可以缓解紧张情绪,减轻压力,改善心情。当我们微笑时,身体内的神经系统会放松,释放出内啡肽,这是一种可以让我们感到愉悦和放松的化学物质。经常微笑可以让我们更好地应对生活中的挑战,并保持良好的情绪状态。
2.微笑可以建立信任。
在人际交往中,微笑可以传递出我们对别人的友善和尊重。当我们在面对他人时,保持微笑可以让他人感受到我们的善意和友好,从而建立起良好的人际关系。这种信任关系对于我们在工作、学习和生活中的成功至关重要。
3.微笑可以增强自信。
微笑可以让我们感到更加自信,增强我们的自尊心和自信心。当我们面对困难和挑战时,微笑可以帮助我们更好地应对,并让我们相信自己能够克服这些困难。这种自信心可以让我们在各种场合中表现更加出色,提高我们的成功机会。
4.微笑可以改善人际关系。
微笑可以改善我们与他人之间的关系,增强彼此之间的互动和交流。当我们微笑时,我们传递出的信息是友善和愿意与他人建立联系。这种积极的互动可以让我们更好地与他人建立良好的关系,增强彼此之间的信任和尊重。
5.微笑可以提升个人形象。
微笑可以提升我们的个人形象和品牌形象。当我们微笑时,我们传递出的信息是积极向上、乐观和自信。这种积极的形象可以让我们在工作、学习和生活中获得更多的机会和认可。
总之,微笑是一种非常神奇的力量,可以改善我们的情绪、建立信任、增强自信、改善人际关系和提升个人形象。在我们的生活、工作和学习中,我们应该尽可能多地保持微笑,传递出积极向上的情绪,让我们的生活更加美好和成功。
微笑教学心得篇二十一
微笑是一种非常友善和温暖的表情,它可以传达出积极的情绪和态度,也可以拉近人们之间的距离。以下是微笑的一些心得:
1.微笑可以传递善意和温暖:当你微笑时,你的脸上会展现出友善和温暖的表情,这会让他人感到舒适和放松。微笑可以消除紧张和不安,使人们更容易接近你。
2.微笑可以改善人际关系:微笑可以促进人与人之间的互动和交流。当你微笑时,你会让他人感到受欢迎和被尊重。这种积极的互动可以建立更紧密的关系,增强彼此之间的信任和友谊。
3.微笑可以缓解压力和焦虑:当你微笑时,你会释放出一种叫做内啡肽的天然镇静剂,这有助于缓解压力和焦虑。微笑还可以增强身体免疫系统的健康,有益于身心健康。
4.微笑可以增加自信和自尊:当你微笑时,你会表现出对自己和他人的积极态度和肯定情绪。这种积极的情绪可以增加自信和自尊,使你更加有信心和勇气去面对生活中的挑战。
5.微笑可以改善情绪和心态:当你微笑时,你会释放出一种叫做多巴胺的天然快乐荷尔蒙,这有助于改善情绪和心态。微笑可以带来快乐和幸福感,使你更加积极和乐观地面对生活。
总之,微笑是一种非常有益和积极的行为,它可以传递出友善、温暖、自信和积极的情绪,同时也可以改善人际关系、缓解压力和焦虑、增加自信和自尊,改善情绪和心态。因此,我们应该尽可能多地微笑,让它成为我们生活的一部分。