带团工作总结范文(12篇)
总结是思考的产物,能够培养我们的分析和归纳能力。写总结时,我们要注重事实的描述和数据的分析,避免主观臆断和夸大其词。以下是一些总结的样例,通过阅读和分析这些范文,可以更好地掌握总结的写作技巧和要点。
带团工作总结篇一
第一:认真聆听。
接到计划开始,你就是这个计划的执行者,也就代表着,此次出行,无论客人职位的高低,你永远是这个团队的真正领导。领导,并不是一手遮天,你想怎么做就怎么做。领导需要聆听,聆听下面员工的意见和建议,与客人的领队、司机、以及全陪(地陪)一起协调协商,共同服务好一个集体,让这个集体发挥属于它的光芒,玩得高兴、买的高兴!
第二:难得糊涂。
对于那些个不听话的客人,老故意找茬的客人,最好的办法就是难得糊涂。在执行计划的过程中,难免会有这样或那样照顾不周的地方,故而会出现某某地方的客人打导游的情况。但我想说,客人与导游之间的冲突,绝不是偶然的。没有人会突发神经无缘无故地将人来打一顿,有其果必有其因。当感觉到客人故意为难的时候,用语言先哄着他,不让其情绪激化,惹不起我还躲不起吗?我认认真真的完成我的使命,再从领导和其它客人的方面来侧面打听此名客人的具体情况。当他一而再、再而三的找茬的话,请求领导出面,一同解决这个茬!但,做为导游,应该做到不卑不亢,客人无理取闹打人或骂人的时候,要运用合法的手段保护好自己,为自己以及旅游行业维护正当的权益和形象。
第三:细致服务。
很多导游认为,我只是一个导游,我只负责引路和讲解,只要能完成任务签好意见单就可以了。现在签个意见单,更多的客人当着一套,背着一套,回到客源地,意见单更多的时候起不到作用了,他们根本就不认账,说什么是看导游说好话的面子,或者说是被导游恐吓的……五花八门的理由一大堆。那,作为导游,对每个客人细致服务是必需的。一个团队中,领队是主心骨,自然的要多哄着点,更事无巨细地要与领队商量,才能彰显出一个领队在这个团体中的面子。对那故意找茬的客人,更好的方法,我还是认为当着全团人的面,给予他一定程度的夸奖,虽然有些阿谀奉承,但一个喜欢找茬的客人,无非就是希望自己得到重视,记住他的名字,时不时的喊出他的名字,这个人会很高兴的。对于老人、病人、残疾人就更加要细致周到的服务了,上下车扶一把,上下楼梯扶一把,时刻提醒用药或打针等等……总之,导游工作再小的事也是大事,把每个环节、每项工作尽自己最好的能力能得更好,客人是会看在眼里,记在心里的,让你做得到好到让客人不好意思!
第四:保留证据。
这是很关键的一点。在遇到投诉的时候,先不要着急,找另外一位导游以及至少一名客人在处理现场,一起聆听客人投诉意见,将你现场处理的过程用录音的形式给录下来;对于无理挑刺的客人也用同样的办法,在送团的时候,询问客人是否满意,将客人的回答同样录下来;特意留一张意见单给你认为有意见的客人填写,同时明确的告诉他:你的意见会影响团款回收的情况,对我们的建议会是一项非常的督促和提醒,更会促使我们更好的完善好自己的导游服务工作,同时把自己与这位客人的对话清楚的录下来。证据,是防止客人出尔反尔强有力的真实证明,比任何人说话做事都要强!
第五:善后工作。
很多导游会说:送走他们,鼠年马月才能再碰一次呀?的确,也许这辈子我们都碰不上面,更有可能即使碰上了,也不认识了。因为我们每天碰到的人太多太多,要记清自己所有的客人简直就是天方夜谈。但每带完一个团,在做完自己总结工作之后,还是给客人去个电话问声好比较妥当,一来可以再次听取下客人对自己的建议,二来也让客人给旅行社留个好的印象,争取给旅行社揽下次生意。
古语有云:读万卷出,不如行万里路。旅途中的所见所闻,能充实我们的内涵,这是一笔丰富的财富。无论喜与悲,泪与汗,导游途中所有经历,都是自己用辛苦的劳作换来的。很多的客人对进购物店非常的敏感甚至是敏感,更多的导游感叹团越来越不好带了,钱挣得越来越少了。这又是什么原因呢?张家界事件至今无音讯,长沙打导游事件亦是如此,政府职能部门在做什么?在此,我还是一样的要跟旅游相当部门说说:请你们不要总盯着导游看,看看这个旅游行业已经成什么样了吧?导游的名声真的是导游自己坏了吗?不得不承认有些老鼠,有些柱虫,但我相信,这个行业里的这类人还是极少部分的,更多的是想用自己的劳动换取应有的报酬。
我不喜欢这样的提问,更不喜欢回答这类问题。真的很希望旅游业能步入正途,能让真正喜欢导游行业的人更加爱上这个行业,抓旅游业,还得从根源上找起!
一起祝福我们这个行业吧,更祝福我们亲爱的导游,将会获得公平公正的待遇!
带团工作总结篇二
党建带团建是我们党的优良传统,也是党加强对共青团和青年工作的领导,推动党建工作和团建工作同步发展的有效载体。加强共青团建设,有利于发挥团组织在建设和谐校园中的积极作用,有利于团组织服务青年成长成才,有利于增强团组织内在活力。我校党总支历来重视党建带团建工作,在团干部选拔、团员思想教育、团组织活动经费等诸方面给与大力支持。现就进一步落实文件精神情况汇报如下:
一、我校共青团工作概况。
我校现有共青团员名,其中保留团籍的党员×人。经上级团组织批准,我校于×年×月成立了共青团××学校支部,支部委员会由×××、×××、×××等三位同志组成。校党总支高度重视团支部建设,在成立团支部、选举支部委员的过程中多方征求意见,选拔配备政治素质高、工作能力强、有责任心的年轻同志担任支部委员,以团结和带领团员青年紧密围绕学校的中心工作开展团建活动。
二、加强团组织思想建设。
我校党总支注重对团员青年的思想政治教育,始终把团员青年的思想政治建设放在党建带团建工作的首位。带领团组织坚定不移地贯彻执行党的路线、方针、政策,在政治上、思想上和行动上与党组织保持一致,充分发挥团组织团结教育青年的作用。校党总支组织团员青年学习xxx理论和“三个代表”重要思想,帮助团员青年树立正确的世界观、人生观和价值观,坚定对社会主义的信念、增强对改革开放和现代化建设的信心;鼓励团员青年敢于创新、勇于实践,刻苦学习专业知识,积极投身经济建设;引导团员青年培养无私奉献等优良品德和敬业爱生的教师职业道德。目前,我校青年团员以牢固树立了校兴我荣、校衰我耻的观念,在学校各项工作中冲锋在前,展现出良好的精神风貌。在教师风采大赛、学校各类教育教学比赛、学校组织的各种教育教学活动中,都有青年团员的心血与汗水。
三、加强共青团组织建设。
校党总支关心团支部的组织建设,把团建纳入了党建工作的整体格局中,并指导团组织健全组织设置,完善活动制度。校党总支书记亲自抓共青团工作,多次听取和指导团开展各项工作和活动,帮助团支部克服困难独立自主地创造性开展工作。团支部每两周进行一次组织生活,会前紧密围绕学校中心工作设定主题和形式,大大提高了思想教育的有效性。校党总支委员还不定期和青年团员进行座谈,了解他们的思想实际,有针对性的开展帮助教育。校团支部组织参与了“青年志愿者”活动等,起到了凝聚团员的作用。
四、强化团干部队伍建设。
共青团是党的助手和后备军,团员队伍是发展和壮大党员队伍的重要来源,校党总支一直重视团的自身队伍建设和“推优入党”工作,注重团干部的培养教育和选拔。团干部参加党政工团联席会议,了解学校工作,为学校发展建言献策。党总支委员定期和团干部交流思想,帮助他们提高认识,提高开展工作的能力。
下一步,我校将着力建设富有活力的团员考核机制,进一步加大“推优入党”工作,使共青团组织在学校各项工作中发挥更大的作用。
二〇××年×月×日。
带团工作总结篇三
机电学院胡肖。
共青团是党领导下的先进青年的群众组织,是党的助手和后备军,是党联系青年的桥梁和纽带,为实现党在不同时期的历史任务,发挥了不可替代的作用。在新时期,进一步加强党对共青团工作的领导,以党建带团建,以团建促党建,是推进党团工作共同发展的有效途径和在实践中探索总结出来的成功经验。
机电学院党委高度重视学院的党建带团建工作,认为党建带团建,关键在“带”,根本在“建”,要增强“带”的主动性,强化“建”的实效性。
1、高度重视,切实加强对共青团工作的领导。
机电学院党委高度重视共青团工作,在一些影响共青团发展的重大问题、关键问题上及时给予指导;不定期地听取分团委的工作汇报,研究解决共青团工作中的困难和问题;把团的建设工作纳入党建的总体格局。
2、重视基层团组织建设,让党员在基层团组织充分发挥模范带头作用学院要求各班级如有学生党员,团支部书记尽量由学生党员担任。我院目前49个团支部,党员担任团支书的班级达到20个。同时学院制定了《机电学院团支书月评考核制度》,严格对团支部书记进行考核,在很大程度上规范和促进了团支书的工作。这些学生党员在基层团支部的工作中也充分发挥了学生党员的模范带头作用,对于促进基层团支部建设起到了积极的作用。
3、建立健全推荐优秀青年入党制度,不断向党组织推荐优秀青年2006年,为进一步做好“推优”入党工作,学院分团委制定并严格执行《推荐优秀青年入党的制度》,开展各支部的推优工作,对推优的工作对象、推优程序、工作重点都做了具体的规定,使推优工作步入了规范化的轨道。在推优的过程中,学院各学生党支部还安排入党联系人深入到各个团支部监督和指导推优工作,保证了积极要求进步的优秀青年能够及时推优。2006年全年,分团委共向党组织推荐了370名优秀青年。
4、建立分党校,开展好入党积极分子的培养工作。
我院在校党委指导下和院党委直接领导下,建立了分党校,由分团委党章部组织协助开展分党校的工作。为开展好分党校的各项工作,为党组织培养出政治素质过硬的后备力量,分党校制定了《机电学院分党校管理条例》、《机电学院分党校培训制度》,在分党校培训期间,严格按照制度执行各项工作,对党校学员严格要求、严格考核,全年共培养党校学员330人。
5、建立分团校,为优秀的青年团干提供交流和学习的平台。
为了做好青年团干的培训工作,提高青年团员的工作能力和政治素质,为党组织培养坚实的后备力量,我院于2005年设立了分团校,并制定了《机电学院分团校章程》,规范了分团校的各项活动。在分团校的培训中,我们采取形式活泼的培训方式对青年团干进行分类指导,收到了良好的效果。
三、以理论学习为平台,培养高素质青年人才队伍,为党提供坚实的后备力量。
1、开展xxx理论和“三个代表”重要思想的学习。
为进一步学习xxx理论和xxx同志的“三个代表”重要思想,贯彻落实科学发展观,构建和谐社会,巩固和发展保持xxx员先进性的成果,进一步加强新形式下团组织建设,积极响应xxx和xxx《关于进一步加强和改进大学生思想政治教育的意见》的号召,分团委举办了关于xxx理论学习和“三个代表”重要思想理论学习的报告会。得到了学院党员和入党积极分子的积极参与,有6名同学分别获得一、二、三等奖。
2、开展以“八荣八耻”为主题的理论学习。
为进一步树立、弘扬社会主义荣辱观和响应共青xxx《关于在青少年中大力开展社会主义荣辱观教育的通知》的号召,我院各学生党支部和各班团支部于4月份进行了关于“八荣八耻”文件的学习。为巩固学习成果,为广大党员、入党积极分子及青年团员提供一个展示自己的平台,进一步增强同学们的爱国意识、先锋意识、诚信意识和互助意识,牢记社会主义荣辱观,我院于11月份开展了“八荣八耻”理论学习报告会,共有17名同学参加了最后的复赛,6名同学获奖。
3、办好理论学习刊物《信念》学院在带领广大党员、团学青年进行理论学习的基础上,将学习成果收录到学院的理论学习阵地《信念》中,《信念》由学院分团委组织编写、印刷,免费发送到全院同学手中,为学院学生进行理论学习提供了良好的学习、交流的平台。
四、以主题教育为载体,做好党建带团建、团建促党建的工作。
1、举办“红军不怕远征难”大型合唱比赛。
为使团员更好地体会和发扬长征精神,做好新时期团员思想政治教育工作,我院分团委在院党委、院工会的指导下,围绕“忆长征史、立宏图志”,积极开展各种以“纪念长征胜利七十周年”为主题的活动,组织了“红军不怕远征难”大型合唱比赛。学院研究生、本科生、国防生、学生党支部共组成16支队伍,近800人参加了本次比赛。全院师生在安排正常的学习、教学任务之余,利用休息时间加班加点刻苦训练,排练达20余次之多,不畏艰难困苦、坚持到底的长征精神在全院又一次得到了新的诠释。
2、开展“我读长征精神”演讲征文比赛。
为配合学院开展的主题教育,我院还举办了“我读长征精神”演讲征文比赛,比赛得到了全院党团青年的积极响应,学院还有2名同学在全校的演讲比赛中取得了第二名的好成绩。
3、举办纪念长征胜利七十周年主题教育图片展。
带团工作总结篇四
集团公司党委高度重视党建带团工作,把“党建带团建”工作视为新时期企业发展的现实需要,以及巩固和发展党的青年基础的重要途径,不断创新工作思路,改进工作方式,丰富工作内容,团的各项工作和建设普遍加强,基层团组织的凝聚力、战斗力和号召力进一步提高。
(一)强化制度建设,完善组织体系,构筑党团联系桥梁。
集团公司党委始终坚持党建带团建的原则,将共青团工作纳入党委工作整体格局。集团公司党委始终把共青团工作作为一项重要工作来抓,以党组织的凝聚力和战斗力带动团组织的工作,形成了“党有号召,团有行动;党重视团,团依靠党”的良好氛围。集团公司党委明确提出将团建纳入党建工作目标考核责任制,在检查、考核党组织工作的同时考察团组织的工作情况,将共青团工作状况与同级党组织的工作成绩挂钩,实现了党、团工作同布置、同落实、同检查、同考核,使共青团工作按照党组织的要求稳步推进,提高了工作的针对性和有效性。
集团公司团委始终把基层团支部建设放在首要位置,在集团党委的领导和大力支持下,按照紧抓基层,全面落实的要求,做到“应建均建”,确保团建率100%,确保团建有效覆盖面100%。加强团干部的配备和培训工作。目前集团团委和子公司团组织的负责人共12人,2014年参加内部和外部培训共计8次。
(二)加强思想教育,选好活动载体,坚定团建政治方向。
思想上带好团的建设,就要做好青年思想教育,增强团员青年的理想信念。
一是明确思想教育重点。始终把系统学习xxx理论、“三个代表”重要思想和中国特色社会主义理论放在青年思想教育的首要位置,按照“加强政治理论学习,强化形势任务教育”的工作思路,结团公司年度工作目标,做好企业形势与任务教育与解析,引导青年职工树立大局意识、责任意识和奉献意识,把企业的改革发展与自身的成长成才统一起来,拓宽了青年思想教育的渠道。
二是创新思想教育形式。针对基层团员青年生产任务重,工作量饱和,工余时间少,组织经常的专题集中学习难度大的实际,集团公司党委将团员青年思想教育工作融入到党支部教育工作中,党支部开展学习活动的同时团组织的青年学习同步落实,青年更从学习交流中接受党员、干部的先进性。各基层党支部坚持以政治理论教育、典型事例教育、形势任务教育为青年思想教育的主线,不断结团公司实际支持团支部建立新的宣传教育阵地,宣传教育工作得到有效执行,效果更胜于团组织以往单独组织学习的模式。
三是扎实开展读书实践活动。集团公司团委以集团公司工会组织的“树理想〃立人生——书香伴我成长”创建职工书屋活动为契机,纵深推进学习型组织建设,在团员青年中广泛开展读书活动,通过鼓励青年多读书、读好书,勤于实践,敏于思考,使青年成为学习的模范,成为建设学习型企业的骨干。
(三)优化环境,全力支持,全面提高团建水平。集团公司党委充分发挥共青团的作用,支持团组织独立负责地开展工作。
团委的团建工作汇报,及时了解团建工作中碰到的问题,并在季度政工例会上做出总结和部署。集团公司党委领导积极参加团的有影响的重大活动,并对活动以党委名义进行统一安排,使团组织能够“借威开道,借力行船”。集团公司团委坚持团委例会制度,由集团团委书记负责定期召开,遇到团建重大决策事项,则邀请党委领导参加指导。各二级单位党委定期召开党、团例会,关心部署团建工作,党建带团建工作形成了上下联动、齐抓共管的格局。
党建带少建工作是党在新时期进一步加强和改善党对青少年工作领导的时代需求。在加强党的建设的同时加强团的建设,不断增强团组织的吸引力、凝聚力和战斗力,对于少先队更好的当好党的助手和后备军,具有重要的现实意义和深远的历史意义。
学校的党建带少建工作,是发挥学校团队组织生力军作用的根本保证,是确保学校少建工作政治方向的重要举措,也是新时期学校思想政治工作规范化、科学化的必然要求。近一年来,我校党委不断创新工作机制,延伸工作手臂,大胆探索新时期学校党建带少建工作的崭新思路。现将这一年来我校党建带少建工作总结如下:一、坚持“党建带少建”的基本原则,把少建工作纳入党的基础建设。
每学期初,学校党支部召开少建工作专门会议,研究如何经常深入团组织、了解团工作、指导团组织抓好团的组织建设工作。党支部将团的组织建设作为党的基础性工作来抓,对团的工和经常提出新的思路和举措,深入青年教师、了解青少年教师,经常对团工作开展情况进行检查,为少建出谋划策,给团的工作指点迷津,将党建与少建工作结合起来,真正做到“以党建带少建,以少建促党建”。
二、坚持“德育为首”工作计划,明确“党建带少建”工作思路。每学期开学初,学校都要制订一个周密的党建带少建的要作计划,并将其列入德育工作总体规划。坚持德育为首,提高少建德育工作的针对性和实效性。由管理为主转化为教育为主,把教育放到突出团支部书记自编自导的总体工作思路。
校党支部每学期要求团支部围绕学校德育工作目标,开展系列德育活动。分层次、按阶段推进。举办了三月文明礼貌月系列活动、开展安全教育、普法知识为主题的黑板报评比活动;在学生中大力弘扬尊老爱幼、见义勇为、助人为乐、诚实守信、爱心捐助等传统美德;在教师中大力弘扬敬业爱生、团结协作、锐意教改、淡泊名利等优秀品质,自觉纠正不思进取、不务正业、墨守成规、斤斤计较等不良思想。在加强安全教育,培养学生良好的文明行为习惯方面做了很多工作,有针对性地开展了各种德育活动,确保所有学生安全、健康、和谐地发展。
三、建立“四同步”制度,健全“党建带少建”工作机制。
为确保党建带少建的“四同步”,校党支部建立了一系列规章制。
度,如党团联系例会制度、积极分子培训制度、推优入党制度、民主评议考核少建制度等。
1、有计划的开设党课。为提高青少年教师及团员教师政治理论素质,校党支部有计划的开设党课,系统讲授党的性质、历史、指导思想、最终目标、现阶段任务、组织制度、纪律、党员条件等知识。
2、健全党团联系例会制度。校党支部每学期召集团委委员至少开三次会议。期初召开计划会,期中召开推进会,期末召开总结会,分别对团委工作提出总体目标,帮助解决具体困难,总结评价少建工作得失。
3、落实入党积极分子培训制度。对那些素质较好的、有培养前途的青少年教职工,党支部主动找他们谈心,交流思想;明确每位积极分子由两名党员联系培养,要他们定期向党组织汇报情况,悉心帮助其解决实际困难,并为其指优缺点及努力方向。
4、发挥团校阵地作用,加快“推优入党”的工作步伐。
5、逐步规范民主评议考核少建制度。团委委员展示着年轻教师的朝气蓬勃的精神风貌,为督促其健康成长,近年来,校党支部在师生中广泛开展民主评议考核少建工作,设立了“校长信箱”。
四、开展系列主题团队活动,拓展“党建带少建”工作空间。
性的工作实践。我校团支部紧紧围绕学校中心工作,扎实开展了一系列主题团队活动,努力营造健康、高雅、活泼的校园文化氛围,在实践中也锻炼了自身能力。
1、深入开展丰富多彩的主题团队活动。
三月文明礼貌月系列活动,培养了学生高尚的道德品质和养成良好的行为习惯:(1)开展“我学校添光彩”活动,组织六年级学生参与美化校园活动。(2)办黑板报专刊,以“扬友爱互助之风,树文明规范之貌”为主题,通过黑板报的形式,加强学生的文明礼仪教育。2、广泛开展“展青春风采”系列活动。
学校每学期都要组织文艺晚会、现场书画比赛、科技文化艺术节等,为全校师生创造了生命的精彩。3、建设“爱心助学工程”。
校团支部等部门建设的“爱心助学工程”,通过支部认真宣传、广大团员、青少年教师慷慨捐助,使贫困学生得到帮助,感受到集体的温暖,坚决不让一个孩子因贫困而失学。
一份耕耘,一份收获,近年来,我校团支部在学校党支部的带领下,发扬“党有号召,团有行动”的优良传统,按照“三个代表”的要求,立足学习、锻炼、奉献的岗位,多作贡献,使团支部真正成为党组织信赖,团员青少年欢迎的有生命力的组织并充分发挥聪明才智,展现人生价值,努力成为促进我校社会文明进步、和谐发展的生力军。
通城县实验小学。
为了进一步加强新时期党对少先队工作的领导、深入贯彻xxx理论和“三个代表”的重要思想以及科学发展观,以县委、县教育局党委和乡党委关于党建带少建工作意见为指导,结合本校具体情况,以全面推进新时期学校党、团组织建设为目标,制定本校党建带少建工作实施方案。
中国共产主义少先队是中国xxx领导的先进青少年的群众组织,是党的助手和后备军,是广大青少年在实践中学习共产主义的学校。在社会主义革命和建设的长期历史发展进程中,形成了“党领导团、团紧跟党,党重视团、团依靠党”的光荣传统,为团组织的发展壮大和战斗力的不断增强创造了条件。因此,在新的历史环境下,应进一步深刻领会xxx理论、“三个代表”重要思想和科学发展观的精神实质,继续发扬党建带少建的光荣传统,把团的建设纳入党的建设的总体格局,在党的带动下,更好地加强团的建设,落实团的各项任务。
近年来,我镇党委深入贯彻落实党的十七届四中全会精神,充分发挥工会、共青团、妇联组织在经济社会建设中的桥梁纽带作用,不断加强“党建带工建、党建带团建、党建带妇建”工作,推进了全镇经济社会又好又快发展。
一、以提高能力为重点,重视抓好工会、共青团、妇联的领导班子建设。
党总支按照规定,建立民主公开、竞争择优的选人用人机制,坚持把公推公选作为当前和今后选拔任用领导干部的重要方法之一,配齐工、青、妇组织领导班子。加强工、青、妇组织领导班子思想作风和党风廉政建设,加强对领导干部的教育、管理和监督。
二、以扩大覆盖面为重点,重视抓好工会、共青团、妇联的基层组织建设。
带团工作总结篇五
近年来,xx局党委高度重视共青团工作,按照中央、省市委的要求,以抓党建带团建工作为重点,扎实开展了“三带一优化”(带团基层组织建设,带团干部队伍建设,带团建长效机制,优化团组织建设)活动,并把团的思想建设、组织建设、班子建设和队伍建设统一纳入党的基层组织建设总体目标中,形成了党建带团建、党团同发展的良好局面。现将工作开展情况汇报如下:
日攻坚”活动,实现了非公有制党组织全覆盖。2012年,我们将重点在非公有制领域建立和完善非公有制团组织,通过已建的党组织带动团组织建设,有利地增强了团组织的凝聚力、战斗力和创造力。
(二)推进三项工作,带团干部队伍建设。xx局党委按照干部四化方针,注重团干部选拔使用和培养,有效加强各级团的领导班子建设。一是注重团干部的学习培养。局党委高度重视对年轻团干部的培养,每年举办后备干部培训班和入党积极分子培训班,团委定期举办全局团干部业务培训班,并选派优秀团干部到市里学习。2012年,有19名团干部参加后备干部和入党积极分子培训班学习,有50名团干部参加全局团干部业务培训班学习,有10名优秀团干部到市里深造,通过学习全面提高团干部的业务素质和工作能力。二是选派团干部挂职锻炼。我局党委通过挂职、交流、轮岗等多种形式,有计划地选派团干部到党政岗位、上级机关或基层单位,特别是到复杂艰苦的地方挂职锻炼,促其健康成长,不断增强团干部解决复杂问题的能力。2012年,机关选派优秀团干部2人到林场(所)挂职锻炼,林场所选派1名优秀团干部到鹿鸣钼矿挂职锻炼,林场(所)有10名优秀团干部在8个党代表工作站中担任联络员工作。三是选齐配强团的各级领导班子。党委为了加强团的领导班子建设,针对年青优秀人才缺乏的情况,通过面向社会招聘大学生场官、竞争上岗等多种方式,把有发展潜力的优秀青年人才选拔到团的工作岗位上来。2012年我们招聘10大学生场官,其中有8名现已从事团的工作,为全局团的工作增加活力。目前,全局基层团组织25个,全部配备了团组织书记。
三是建立四项制度,带团建长效机制建设。党委为了全面加强党建带团建工作的领导,建立了党建带团建四项工作制度,切实将党建带团建工作制度化、规范化。一是建立了党建带团建工作责任制。我们建立了以基层党组织书记为第一责任人和团组织负责人是直接责任人的党建带团建工作责任制度,明确党建带团建的工作目标和党组织负责人职责,促进团组织作用的有效发挥,使党与团、党与青年群众的联系更加密切,党的群众基础更加巩固,二是建立基层党建带团建工作考评制度。党委建立了党建带团建工作考评制度,把党建带团建各项工作纳入到年末党建工作责任制工作目标考核中,把党建带团建工作作为考核党建工作的一项重要依据,团建考核不合格、不达标的单位,全年党建工作不能评为优秀。三是建立党组织定期研究共青团工作制度。党委要求基层党组织每年至少要召开一次专题领导班子会议,研究本单位共青团工作,听取一个时期以来共青团工作的全面汇报,帮助团组织把握工作方向,解决困难和问题,指导团组织围绕中心开展工作,更好地履行职责、服务大局。四是建立党建带团建工作定期督查制度。党委组织部、局团委每2年要对全局基层党建带团建工作进行一次联合督查,了解工作情况,总结交流经验,研究解决问题,推动工作落实。基层党组织每年要进行一次自检自查,找出存在的问题和不足,制定整改方案,限期整改。形成一级抓一级,一级带一级的良好局面。
近年来,我局党建带团建工作的开展,不仅使全局基层党组织的自身建设得到加强,而且使团建工作在党建的带动下,通过强组织、抓班子、带队伍,取得了一定的成效。
带团工作总结篇六
“党建带团建”是我党开展团建工作的精神指导,是党加强对共青团和青年成员的领导,推动党建工作和团建工作同步发展的有效载体,我村在上级部门的领导下,积极统一思想,切实落实好党建带团建工作。我村党支部和团支部始终坚持以xxx理论和“三个代表”重要思想为指导,坚持xxx的领导,不断加强团员思想意识教育,提升团员的团性和党员的党性。我村坚持与时俱进,坚持党组织对团的领导,发挥团组织在建设和谐新农村中的积极作用,团组织服务青年帮助其成长成才,增强团组织内在活力,探索工作思路,开创工作局面,党建带团建真正落到实处,使之有目标,有成效,有特色。
“党建带团建”是党对共青团工作领导的一种重要形式,是加强团的建设的指导思想和关键。坚持“党建带团建”,能够使共青团组织的先进性在新的历史条件下得到更充分的体现,使青年的作用在新的历史时期得到更充分的发挥,更好地为党的各项工作服务,不断巩固党的组织基础和群众基础。我村党支部进一步加大党建带团建的工作力度,切实加强了对共青团工作的领导,把团的建设作为党建强化整体意识的第一步,使得团组织积极靠拢党组织,密切配合,共同努力,使团建工作在党建工作的带动下得到了同步发展。
在上级的高度重视下,我村积极开展工作,切实提出开展党建带团建的四项要求,即明确工作方向,创新工作思路,健全工作机制,完善工作措施。在方向上,我村党支部明确党建带团建不是一项负担,而是为我村建设党的基层优秀组织的重要工作。只有在党的领导下,在全村形成良好的工作氛围,让团组织积极向党靠拢,让团组织能够接触基层,服务基层。在工作思路方面,面对不断出现的新问题,我村积极加强党组织和团组织的合作,共同探讨新问题的解决。坚持“三个代表”,坚持党的先进性,共青团组织是党的助手和后备军,也要走在时代前列。因此,我村继续加强团组织建设,广泛听取意见,共同推进党建带团建工作。在工作机制方面,我村建立健全符合我村实际的党建带团建工作制度,特别是建立推荐优秀团员作为党的发展对象的制度,吸引团员们积极参与我村事务,共同促进我村的发展。在工作措施方面,我村抓好实际,从各方面保证党建带团建工作的开展,团组织建设纳入党建检查工作之一,一同提高。
团员青年的爱国主义、集体主义和社会主义、马克思主义唯物论和无神论及民主法制的教育,帮助团员青年树立远大理想和坚定信念,宣传了科学精神,增强了青少年的民主法制意识,倡导了健康文明的生活方式。第二,在组织建设方面,不断巩固和健全中心共青团的基层组织建设。我村积极调整组织设置,创新工作方式,拓展工作领域,不断扩大团组织的覆盖面和在青年中的影响力,巩固党的青年群众基础。定期考察我村的青年一代,去学校里了解他们的具体情况,吸收新鲜的血液加入团组织,并且为扩大我村党组织的后备力量做好准备。第三,在团班子建设方面,我村不仅提高现有成员的工作素质和政治素质,而且还把团岗作为党培养年轻干部的重要基地,加强团干部的培养、教育、管理和作风建设,认真落实有关团干部使用、配备的规定,尽可能地为团工作的开展创造条件。第四,推荐优秀团员作为党的发展对象是共青团发挥党的后备军作用的重要工作,也是培养优秀青年人才的有效方法和途径。党组织通过制定有关政策,把“推优”与发展青年党员工作衔接起来,使之成为发展青年党员的主渠道,成为我村发展党员的重要途径。第五,开展各项活动,充分发挥共青团员的带头作用。在年度创建中,我村积极组织团员参加镇级志愿者启动仪式,做好“服务,志愿”的团组织理念,慰问军烈属家庭,关爱老年人,积极参与村内环境卫生整治工作,为迎接建党90周年做好准备,充分展示了我村团员们的精神面貌,健康向上的人生观和价值观。
三、思考和总结工作经验和训,进一步深化党建带团建工作。
我村虽然取得了一定的工作成效,在党支部的领导下,团支部积极组织团员们参与我村得新农村建设,积极为我村各项工作的开展做出自己应有的贡献和努力。但是同时,我们也应该认识到我们中的不足,特别是一些团员们对党建带团建的意义认识不到位、开展工作欠缺深度和广度,在解决青年团员的要求和具体问题方面做的还不够,我村未完全形成党建带团建的长效机制等。面对问题,我村在接下来的主要工作是及时解决,及时总结,不断缩小我村党建带团建工作方面的工作差距,提高我村的实践能力,以理论指导实践,以实践促进理论的发展,为开辟我村特色的党建带团建工作做好先驱准备工作,实现我村的特色团组织,为我村的新农村建设做出贡献。
带团工作总结篇七
大家好,我是云台山自助游自驾游服务中心的一名导游,我叫姬瑞洁!
转眼间半年的时间又在不经意间从我们的身边匆匆消失了。这半年的时间也让我学到了很多的东西,“导游”工作给我的生活带来了许多快乐,工作的时候带着来自四面八方的游客,当这些四面八方的客人称赞云台山的时候,心里就特舒服,特有成就感。虽然,干导游这一行并非我的初衷,然而很快我就发现:自己还是适合干导游这一行的,因为我喜欢这个职业。
再学习,这样的话,我知识桶里的水就会越来越满了。
导游是一个从事服务的行业,而且很辛苦,当然见识也颇多的,也很锻炼人,这几个月见到了很多的人,可以说是五花八门,城里的,农村的,高学历的,低学历的,有钱的,没钱的,各个行业的人。对我认识社会上的人,了解这个社会,起了很大很大的作用,让我在毕业不久就根深了解了这个社会,这也是我的一个很大的收获!
所以,在_年的工作中,我将会更加努力的学习相关的文化知识,书到用时方恨少,我要不断的学习,给自己充电,努力总结_年工作的失误和不足,使自己在新的一年里有一个更大的提高!
带团工作总结篇八
下面是由本站小编为大家精心整理的带团导游工作总结,欢迎阅读。如需了解更多带团导游工作总结内容,请继续关注本站工作总结栏目。
带团导游工作总结(一)
掐指一算做导游已2年有余,其间有酸也有甜。曾经试图放弃,却有千般理由选择继续,为了继续而毅然选择加入**旅游总公司,希望自己理想的翅膀再次飞翔。
接下来200x年五月的时候带了一次青岛团,由于这次准备并不是很充分,又加上一些主观和客观的原因使自己对这次带团真的很有挫折感,不过,也让我学习到了怎么处理问题,面临问题时要临危不乱,以下是我带团来的大致小结:
1:熟悉线路:团前准备一定要充分,线路熟记于心,多请教老导游,但也并不能轻信别人的提议,要做到有把握,有依据,才能万无一失。
2:服务工作要热心,细心:特别是旺季,一定要提醒旅游注意事项,方可做到防患于未然,有时一句话就能带来意想不到的效果,如旅游安全问题,游览注意要守时等等,主要防止问题出现的时候游客产生情绪上的不满。导游若在事先有个铺垫,效果就会好很多。
3:注意协调工作,安排好游客的同时,也要妥善处理好客人,司机,地陪旅行社和景区的关系。
4:导游要以不变应万变,出现问题也不能自己先乱了阵脚。导游虽不是万能的,但你的头衔就注定了你必须在客人面前临危不乱,及时果断的处理问题,如发生意外情况也要学会随机应变来妥善处理。
5:书到用时方恨少,导游所知道的知识必须广泛,因此要不断的学习,给自己充电。每次带团回来也要及时的总结教训,积累经验。
6:维护旅行社的信誉同时也要保护好游客的权益,当你为客人利益着想时,当客人意见不统一或遇到意外问题时,客人也会尊重和理解你和旅行社的安排。
7:最后,要及时解决客人遗留的问题,导游本身是一个服务行业,不仅仅是满足客人的需求,但不同的人也有不同的心理,你的决定不一定合大众,但一定做到合情合理,客人自然也会给你满意的答复。所以要学会解决不同的问题,不要把问题留到最后。
时间已消逝,我愿把每次大大小小的经历都看成是第一次来认真对待!“路漫漫其修远兮”也许可以回头看看留下的脚印。年轻的我要不断的告诉自己“革命尚未成功,同志仍需努力”!,困难经历了,但经验却留下了。带团总是不可避免要遇到三多(人多\车多\压力多),作为导游就要做到三心(多一份细心,多一份小心,多一份诚心)
细心:旅游景点环境杂,作为导游比平常要更多一份细心眼观六路,耳听八方,尽量将客人控制在自己的视力范围内,随时提醒客人归队。
耐心:在游览之前必须将团队的游览之前必须将团队的游览路线,集合时间地点再三强调,以防客人一旦走失可以迅速归队。初到一地大家充满新鲜感会不停“单溜”,这时导游要耐心而迅速的劝客人归队。
诚心:带团随时随地会发生突发事件,导游要用一百分的诚心去解决,事情终会得以化解 。
我付出,我努力!总相信“一份耕耘,一份收获”!
带团导游工作总结(二)
今年的导游培训课可以说是让我学到和看到了别人的光环还有光环背后的辛苦,我深深的知道,做我们这个行业的,起早贪黑,有的时候甚至连个可口的'饭菜都吃不上,还要带着客人游山玩水的心情,都说付出和收入是成正比的,但是在我们这个旅游的潜规则的带领下,哪里公平?没有稳定的收入,没有固定的工作,没有保障,那一天出了任何事故都找不到人给你赔偿,但是因为个人喜欢这个职业,也热爱这个工作,一直坚持到现在,也是今年才找到组织,希望在明年会有好的发展吧!
说说我的带团经历吧!说实话,没啥值得炫耀的经验,只能说是一种互相学习吧!从xx年拿上导游证的这一刻,我觉得自己是个导游工作者,我可以去很多自己没有去过的城市玩,可以免费进入各个景区,自己真的高兴的不得了,但是刚拿上导游证,没有一家旅行社肯聘你去他们那里工作,当时心情直接跌到谷底,经过一个多月,同学之前有比我更早进入旅行社工作,我便找到一份工作,但是这份工作我只做了一个月,因为我没有记住他们单位的电话号码,也更别说带团了。
我知道自己必须充实自己,多学习,才能够很快进入到这个行业,第二个工作单位,我去了之后只是让我看资料啊,学习,也没有让我带团,我觉得自己很没用,正好赶上旅游旺季到来,导游全部都出外带团了,社里让我带团,去的第一个地方是六盘山,是要我把团带到固原和那边的导游交接工作,呵呵,真的很生气,我觉得自己完全可以全部带完,然而单位出于团队质量的问题,毅然要求我帮那个导游把她带的客人接回来,这就是我开始了导游生涯的第一个团队,客人都很好,我上车虽然很紧张,但是大家互动唱歌以后就缓解了那种紧张的空气,也锻炼了我的胆量,虽然没有完整的带完这个团队,我其实还是很感谢旅行社的领导,让我出团了,但是这份工作工资收入太低,我没坚持很久就不干了。
第三份工作,那就是进入国旅的那一年,对我的培养和锻炼,让我正式加入了宁夏地接导游的队伍,我也认识了比我年长一些的导游前辈,我很荣幸,社里一系列的培训,让我很快的成长,我也开始从3个人的散客然后30人的专列带起,我发现自己的知识实在是太少了,有的时候客人问到的问题真的是回答不上来,我走到哪都会买一些书回来给自己补充知识,经过了几年的历练,我开始赚钱了,觉得这个工作还是很不错的,便一如既往的向前走。
现在从国旅出来了,我任然感激以前在国旅工作的那些乐于把自己的知识全部讲给我们这些新人的前辈们,要不是国旅,我可能也就坚持不到现在。
从xx年开始选择做兼职,我算不上是优秀导游,觉得只要所有团队不被投诉,只要我用心来对待我接待的客人,我能赚一些钱够自己花就还不错了,但是我同时听到很多优秀导游的故事,我也想像他们一样,可是我一直默默无闻,xx年以前的客人很友好,根本别说是投诉了,他们来到宁夏对我们这里的风土人情都很感兴趣,说我们这里的导游实在,诚实,不知道从什么时候开始,网上就有关于导游欺客宰客,导游殴打客人,导游等等不好的传闻,这对我们的影响太大了,我们极力再维护宁夏旅游的形象,我们西部旅游发展慢,起步晚,我们导游的整体素质不是很高,但是我们西北人诚实实在的种种行为还是打消了客人对导游不好传闻的那些想法,我真的很欣慰我们宁夏的旅游环境一直能健康的发展。
今年我带团接受投诉三次,第一次投诉原因是因为旅行社为了降低成本,雇佣不是旅游车队的车子接待游客,去了西宁,司机不认识路,我与司机再车上争吵路是否走错等等的事情,客人是无罪的,但是导游应该要和司机、全陪、领队互相沟通合作才能避免这些事情的发生,也就不会有投诉了,在这个投诉问题里我也是冲动了,所以说冲动是魔鬼,我被旅行社扣了500元钱,我要反映的问题是旅行社降低成本可以,但是不要再用不认识路的司机了,这对我们导游工作实在是一个很大的影响。第二次投诉,是我没有核对住宿的宾馆,因为在吃饭的餐厅客人斤斤计较,结账的时候和餐厅发生了一些争吵,我出于好心要全陪先带着其他客人回酒店休息,但是拿错了房卡,本来是兰花花的新酒店,最后住进了旁边的旧酒店,客人都住进去以后发现房子不是他们那个标准,便要求换房,把睡梦中的人都叫了起来,换了房子,第二天也把我给换了,这个问题是我因为疏忽犯的不该犯的错误,做我们这个工作,就要时刻保持一个兴奋的状态,对任何环节都要提前落实好,疏忽大意是最不可取的,我也损失了将近xx块钱,因为至今旅行社就这个问题收不来团款也不给导游报账。第三次投诉,我只带了一个人,真的是更不应该被投诉的,原因是我没有一直陪着客人,把人家冷落了,天哪,什么样的投诉都能成立,这个更提醒了我,作为宣传我们宁夏的使者,一个人也要把她当成是上帝,别看人少了,赚不到钱了,就粗心大意,话说,别拿村长不当干部,现在的客人真的是花钱不花钱都是大爷,不管你用什么办法把她陪舒服了,高兴了就ok了。处理了这个投诉,我不仅写了检讨书,甚至还被社里扣了三个月的工资,我现在签了合同还是被停薪留职的处分,我觉得很不公平,但是我是一名导游,我要为旅行社维护更多的客户,因为我,可能社里损失了就不只是一个客户这个问题了,我只能接受了。
总之做导游工作,除了你有渊博的知识,还得处理好你和客人,你和旅行社,你和家人所有的问题,虽然你不是神,但是你必须知道这是你得职责,不想被社会淘汰,你就要天天爬在电线杆上等着被电死,要不你连电线杆都没摸到,就已经死了,学着做第一个吃螃蟹的人,只有有十分的信心,才能做成九分得成绩。
带团工作总结篇九
自20xx年进入旅游局以来,从事导游工作已有三年时间,这三年也是我离开学校,进入社会,担负责任,接受历练的宝贵时光,从一个只有书本知识的初学者,通过实践,不断成长,逐渐成为一个称职的导游员,尤其是刚刚结束的20xx年,让我在工作中又学习和感受到了很多。
一年来,在局各位领导的关心和指导下,在同事们的支持和帮助下,我的工作水平得到不断提升,工作方式得到不断改进,尽职尽责,尽心尽力地完成了各项任务,工作能力得到了领导认可,于月肩负起了导游组组长这项重要的工作职责。
面对新任务,新挑战,欠缺管理经验的我并没有退缩,身在其位,必谋其政,我立即着手学习团队管理方面的知识,深入思考如何提高导游组服务水平,限度地发挥团队作用,为来xx游客提供一流的导游服务,同时加强与领导、同事间的沟通,以最快的速度调整心态、转变角色,兼顾好个人导游服务和导游团队管理的双重职责。不但完成了自身承担的具体工作,同时带领团队圆满完成了各项导游服务任务。
大多数导游面临的问题就是知识面不够广,尤其是接待政府团,领导、专家、学者常常会问一些深层次、高水平的问题,如果回答不出或是应变不好,就会造成尴尬局面,影响气氛和服务效果。因此,在工作之余,我注意各种知识的积累,从天文地理到饮食保健,同时利用电脑、手机掌握最新的新闻动态,及时更新自己的信息库,用大量的知识积累做到兵来将挡水来土掩。同时,积极组织全体导游人员进行思想政治、导游知识、接待礼仪等方面的集中学习,利用好各种集体和外出培训机会,提升导游组组员的基本素质,扎实团队的服务基础。
带团讲解是一名导游学习培训的最终目的和工作的最主要内容,也是成长为一个优秀导游最快最有效的途径,因此,在工作中我积极主动承担领导安排的接团任务,认真对待每一次导游讲解机会,在实践中思考方法,在实践中总结经验,每带一次团都争取从中得到一次大的提升。同时尽量合理安排组员,让每一个导游都能得到更多实践和锻炼的机会。对于新来的同事,在进行初期学习培训的基础上,根据个人情况安排跟团学习,采取一名老导游帮一名新导游的“一帮一”和一名优秀老导游带几名新导游的“老带新”活动,让新同事能够尽快融入集体,尽快上手工作,从而提高团队整体业务素质和服务能力。
作为导游组组长,我必须严于律己,以身作则,才能得到组员们的认可和信服,进而带领和管理好整个团队,因此,在有学习培训、接团讲解或是常规工作任务的时候,我都积极主动地承担,并且尽心尽力地完成,同时,在工作中对自己坚持高标准严要求,一年来未出现过违纪行为和大的工作失误。在局领导的指导下,根据导游组工作实际,制定了《xx县旅游局导游组管理办法》,明确了导游日常工作规范和各项工作制度,并在实际工作中加以贯彻落实,打造了一支政治觉悟高、服务意识强的导游服务团队。同时,在工作之余,不时地组织一些集体娱乐活动,加强了导游组姐妹们的相互沟通了解,增进了感情,凝聚了队伍,提高了团队的工作积极性。
安排导游接团是我的工作职责之一,根据旅游团的特性和团队人员的实际情况,选择合适的导游跟团,能够大大提升服务质量和工作效率。因此,在平时工作中,我注意与各位导游姐妹多加交流,了解每个导游的知识储备、性格特点、近期的工作量、甚至包括心情和身体状况,同时加强与领导的沟通,了解近期活动、重大接待、以及要接待的旅游团情况,对各种信息进行收集整理,合理调配各组员进行接待,在旅游旺季接待量明显加大而导游员数量相对不足的情况下,保证了优质高效的导游服务,使每个接待任务都能保质保量圆满完成。
随着我县旅游文化产业的快速发展,旅游服务的重要性日趋凸显,作为一名旅游局的工作人员,我不断加强自身责任感和使命感,从大局出发,从小事着手,将自身的每一项工作任务,都看作是为x县旅游发展所尽的一份力。坚持每晚参加羌舞互动,积极引导游客参与;认真做好周末旅游服务点导游服务;完成重大节庆活动礼仪接待任务;接待贵宾唱羌歌敬酒。
在完成本部门的各项工作之余,还带领导游组人员配合法规宣传部参加外出旅游宣传活动,完成其他部门分派的展览馆讲解、旅游接待中心咨询、担任导游培训讲师、外出教舞、大扫除等各项工作。同时做好上传下达,及时协调安排导游组的其他日常工作。
回顾一年来的工作,虽然有了一定的进步,取得了一些成绩,但在个别方面还存在着不足,如知识的积累还是不够,带团过程中对一些突发情况不能自如应对,对游客团的整体控制力还需加强,旅游旺季工作繁忙的时候有浮躁和排斥情绪,对导游组的管理水平还有待提高。在今后的工作中我将不断积累旅游知识,努力提升业务技能,进一步提高服务和管理水平,为x县旅游业发展作出应有的贡献。
带团工作总结篇十
党建带团建工作是党在新时期进一步加强和改善党对青年工作领导的时代需求。在加强党的建设的同时加强团的建设,不断增强团组织的吸引力、凝聚力和战斗力,对于共青团更好的当好党的助手和后备军,具有重要的现实意义和深远的历史意义。
学校的党建带团建工作,是发挥学校团队组织生力军作用的根本保证,是确保学校团建工作政治方向的重要举措,也是新时期学校思想政治工作规范化、科学化的必然要求。近一年来,我校党支部不断创新工作机制,延伸工作手臂,大胆探索新时期学校党建带团建工作的崭新思路。现将这一年来我校党建带团建工作总结如下:。
一、坚持“党建带团建”的基本原则,把团建工作纳入党的基础建设。
每学期初,学校党支部召开团建工作专门会议,研究如何经常深入团组织、了解团工作、指导团组织抓好团的组织建设工作,并由党支部副书记xx负责团建工作。在党组织的关心下,召开了学校第xx届学生会换届选举大会,以严格、规范的程序选举组建了新一届团委委员、学生委员,开拓进取的新一届学生会班子使团的工作面貌焕然一新。党支部将团的组织建设作为党的基础性工作来抓,对团的工作经常提出新的思路和举措,深入青年、了解青年思想动态,经常对团工作开展情况进行检查,为团建出谋划策,给团的工作指点迷津,将党建与团建工作结合起来,真正做到“以党建带团建,以团建促党建”。
二、坚持“德育为首”工作计划,明确“党建带团建”工作思路。
每学期开学初,学校都要制订一个周密的党建带团建的要作计划,并将其列入德育工作总体规划。坚持德育为首,提高团建德育工作的针对性和实效性。由管理为主转化为教育为主,把教育放到突出的位置。要做到“两个一样”,即学生的行为在校内校外一个样,毕业前与毕业后一个样。从而进一步让他们的思想和行为规范去影响社会上的其他人,推动社会文明的发展。确立了党支部书记总指导、党支部副书记具体指导、团委书记自编自导的总体工作思路。
校党支部每学期要求团委围绕学校德育工作目标,开展系列德育活动。分层次、按阶段推进。举办了三月文明礼貌月系列活动、教师节庆祝活动;开展安全教育、普法知识为主题的黑板报评比活动;在学生中大力弘扬尊老爱幼、见义勇为、助人为乐、诚实守信、爱心捐助等传统美德,自觉白抵制自私自利、自暴自弃、拉帮结派、明哲保身等消极思想;在教师中大力弘扬敬业爱生、团结协作、锐意教改、淡泊名利等优秀品质,自觉纠正不思进取、不务正业、墨守成规、斤斤计较等不良思想。在加强安全教育,培养学生良好的文明行为习惯方面做了很多工作,今年我校学生总数达到3600余人,因此安全教育,培养学生的良好的文明行为习惯显得尤为重要,团委等部门高度重视,有针对性地开展了各种德育活动,确保所有学生安全、健康、和谐地发展。
为确保党建带团建的“四同步”,校党支部建立了一系列规章制度,如党团联系例会制度、积极分子培训制度、推优入党制度、民主评议考核团建制度等。
1、有计划的开设党课。为提高师生团员政治理论素质,校党支部有计划的开设党课,系统讲授党的性质、历史、指导思想、最终目标、现阶段任务、组织制度、纪律、党员条件等知识。
2、健全党团联系例会制度。校党支部每学期召集团委委员至少开二次会议。期初召开计划会,期中召开推进会,期末召开总结会,分别对团委工作提出总体目标,帮助解决具体困难,总结评价团建工作得失。学生团课校党支部也派员全程参与。
3、落实入党积极分子培训制度。对那些素质较好的、有培养前途的青年教职工,各党支部主动找他们谈心,交流思想;明确每位积极分子由两名党员联系培养,要他们定期向党组织汇报情况,悉心帮助其解决实际困难,并为其指优缺点及努力方向。
4、发挥团校阵地作用,加快“推优入党”的工作步伐。校团委是继往开来的群众组织,校团委委员或者是学有专长的教学中坚,或者是品学兼优的学生团干。校党支部首先根据其志愿,将他们作为入党对象,分层次培训,分季度考核;经由他们推荐其他青年教师(学生),加入入党积极分子队伍,由校团委利用团校作用,成立若干党章学习小组。每年,都有有30多名学生通过“推优入党”形式被确立为发展对象,接受党组织的考查。
5、逐步规范民主评议考核团建制度。团委委员展示着年轻教师的朝气蓬勃的精神风貌,为督促其健康成长,近年来,校党支部在师生中广泛开展民主评议考核团建工作,设立了“校长信箱”。
“党建带团建”工作归根结底要依托精干的团委班子富有创造性的工作实践。我校团委紧紧围绕学校中心工作,扎实开展了一系列主题团队活动,努力营造健康、高雅、活泼的校园文化氛围,在实践中也锻炼了自身能力。
1、深入开展丰富多彩的主题团队活动。
三月文明礼貌月系列活动,培养了学生高尚的道德品质和养成良好的行为习惯:。
(1)开展“我为学校添光彩”活动,组织学生参与美化校园活动。
(2)办黑板报专刊,以“扬友爱互助之风,树文明规范之貌”为主题,通过黑板报的形式,加强学生的文明礼仪教育。
(3)开展学雷锋社区服务活动,深入临近的新世纪、福利院、养老院、儿童院等社区做服务性工作(打扫清洁卫生等,建立了长期的帮扶活动。
(4)每年一次的校园文化艺术节、爱心助学活动、青年志愿者活动,受到了社会各界的高度评价。
2、广泛开展“展青春风采”系列活动。
以校园文化艺术节为载体,坚持“弘扬主旋律、立足高品位、坚持主体性、扩大参与面”的原则,积极开展文艺、体育和学习竞赛等活动,促进学生全面发展。一是依托学校艺术团、绿芽文学社、校园广播站、英语角等多个学生社团,每学期举办好一次学生社团游园活动,充分发挥学生社团繁荣校园文化的作用。二是健全学生科技小制作活动的运行机制,确保学生科技创新活动的开展有计划、有场所、有经费、有指导教师、有激励机制。成功举办了学生科技月活动,内容包括科技创新小制作、课件制作赛、网页制作大赛等。三是继续开展好我校传统特色的各项大型文艺、体育和学习竞赛活动,如校园文化节、文艺汇演、学生形象大赛、学生辩论赛、篮球赛、象棋赛等等。
3、建设“爱心助学工程”。
扶贫帮困工作是我校团委的一个工作亮点。从1997年起,xx中学团委就成立了“特困生助学基金”,每学期进行一次爱心捐款活动。近三年,“特困生助学基金”共收到师生的捐款达84506.3元,共有260人次受到资助。多年的爱心“内助”活动,使该校形成了“一方有难,八方支援”的良好风气,同学之间,师生之间的关系更为融洽,从而更好的促进了教风、学风和校风的良性循环。
4、结合新课程综合实践活动的内容,以社区援助点和爱国主义教育基地为阵地,广泛开展社区服务活动、社会实践活动以及革命传统教育。近年来,我校团委在学校周边的xx县儿童福利中心、xx县老人活动中心、xx县青少年活动中心、红旗居委等多个社区,设立了多个青年志愿者社区援助点;在xx县革命烈士纪念碑、xx县李坚真纪念馆、xx县八乡镇革命老区、xx市学生德育训练基地、xx市叶剑英纪念园等设立爱国主义教育基地。每年,我校累计达3500余人次参与了助老、助学、助残、助幼等系列爱心援助活动;学校团委也坚持“受教育、长才干、作贡献”的指导思想,定期组织青年学生深入各基地开展军事训练、慰问老红军、探索新农村建设、接受革命传统教育等社会实践活动,并撰写社会调查报告、社会实践论文,定期评奖,结集出版。
一份耕耘,一份收获,近年来,我校团委在学校党支部的带领下,多次为学校赢得荣誉,多次被评为省、市、县“五四红旗团委”。校团委在整个团建工作中,紧紧依靠党建优势,发扬“党有号召,团有行动”的优良传统,按照“xxxx”的要求,立足学习、锻炼、奉献的岗位,多作贡献,使团委真正成为党组织信赖,团员青年欢迎的有生命力的组织并充分发挥聪明才智,展现人生价值,努力成为促进我校社会文明进步、和谐发展的生力军。
带团工作总结篇十一
一是在“建”字上下功夫。我乡“两新”组织发展迅速,结合市委组织部加强在非公有制企业中建立党组织的要求,对具备成立党组织条件的,我们同步建立企业的党、团组织,对不具备成立党组织条件的,我们要求乡工会先行组建团组织和工会组织。目前,我乡已经在具备条件的非公有制企业中建立了党、团组织。
二是在“带”字上下功夫。每年,全乡组织开展的各项党建活动和团建活动很多,遇到适合团组织参加的党建活动,我们要求基层党组织和团组织必须联合开展。
三是大力实施“推优”工程。对要求入党的团员有培养、教育、提高的作用;对普通团员有树立先进典型,激励上进的作用;对接收“推优”对象的党组织,有不断注入新鲜血液的作用。在“推优”工作中,明确规定35岁以下青年入党必须由同级团组织向党组织推荐,并经乡党委批复后,方可申报入党。。全乡各级党团组织执行有力,相互配合默契,“推优”工作逐步实现了制度化、程序化、规范化、经常化。今年,团组织将普遍深入开展了“党团员结对活动”,培养更多优秀的青年向党组织“推优”,增加党组织的骨干力量。
带团工作总结篇十二
导游,是一门终身的学,它需要不断的学习、积累和创新。虽然我的导游工作得到了游客、旅行社和导服中心的认可,但我不会满足,不会停滞不前,我会更加努力,为旅游事业贡献自己的力量。以下是本站小编为您整理的“带团导游员工作总结”,供您参考,更多详细内容请点击本站查看。
带团导游员工作总结【一】
我不想感叹时间的匆匆,可是他的流逝就像针尖上的一滴水滴在大海里,我的日子滴在时间的流里,没有声音,也没有影子。蓦然回首,竟然觉得两手空空。xx年已然逝去,我的xx也注定了是失去远远超过收获的一年。如果有可能我愿意将这一年我从的人生中砍去,但是来的依然来着,去的依然去着。我们终究还是要面对我们自己的生活,就像有很多事情不是我们不愿意相信但是他依然存在一样。或许这也是我的工作总结迟迟不愿落笔的原因吧。
不得不承认xx年因为我个人家庭的原因给工作带来了很大的影响,无论是工作时间还是工作状态都深受其害。去年过完春节才回到单位工作已经是二月份了,五月份又回家,七月底才来,断断续续的工作状态也跟着时间变得七零八落。
真的不知道这一年有什么成绩可言,如果非要说的话我觉得应该是心态的成熟心智的成长吧。岁月只能让我们变老唯有经历了才能让我们更成熟。从参加工作到现在一直是以带团为主,带了那么多团,去了那么多地,见了那么多人,俨然已经不是刚刚走出校门的那个大学生了,我觉得我最大的收获就是成熟。我觉得我以前给客人的感觉应该是青涩,老实;我想我以后给客人的感觉应该是稳重,老练吧。但是我觉得吾生也有涯,而知也无涯,不管到什么时候我们都应该保持一颗赤子之心。
在我的认知中从事旅游行业都是这样一个成长模式:首先都是要先从导游开始,在带团的过程中摔打磨练。时间长了慢慢的了解了旅游团,才开始做前台接待,销售旅游产品。慢慢的时间更长了就可以做计调,自己制定旅游产品。以前在单位带团的主力是我和小于,几乎所有的团都是我和小于来带,我没有时间就排小于,小于有团就排我。小于是科班出身,虽然比我进单位晚,但是一来就是成手,所以在工作的过程中我总是愿意和小于比着来做,看看谁带的团,谁带的团更好。虽然从来没有人说我和小于谁带团带的更好,但是我自己心里知道,我和小于还是有一定的差距,或许是女生本身在工作中就比较讨巧占便宜,或许是小于的个性更容易得到客人的认可。但是我一直在默默努力希望能够另辟蹊径可以在文化知识上更胜一筹,所以每次带团我都会认真准备。去网上查找各种资料,尽可能多的准备和旅游目的地相关的种种。还记得以前和陈茂霞在一起的时候她说过的话,所有的导游都是一开始带团每次都认真准备,慢慢的时间长了就得过且过了,不知道你会坚持多久。虽然她现在已经不在单位了,但是我想告诉她,我不知道我还能坚持多久,但是我还在坚持。我觉得只有这样才能不让自己和小于差的。
慢慢的小于已经从导游的主力军中渐隐渐退成为了前台接待中的中流砥柱。后来来的小敏慢慢顶替了小于的位置,再看看自己仍然混迹于导游的队伍当中。不知道导游是不是必须要转变成前台接待,说句心里话做导游早出晚归,风餐露宿确实辛苦,但是与做前台接待相比较做导游真的更接近于自己喜欢的那种工作的感觉。我觉得每一次带团都像是一次战斗,我们在出发之前永远也不知道这个团一路走下来会发生什么,有可能是突发的状况,有可能是难忘的瞬间;每一次带团又像是去完成一件艺术品,看似一程不变但是只有自己知道自己为尝试着改变而做出的努力。我喜欢带团做导游,趁着年轻的时候多跑一跑转一转没有什么不好,但是岁月如梭人生易老,随着时间的流逝我们的年纪越来越大,四处奔波终究不是办法,我们终究还是要回到前台来做前台做接待做计调。
不用别人说自己也知道自己前台做的不好,我觉得不是我自己知识的欠缺,也不是自己能力的不足,最重要的还是心态吧。我总觉得人生苦短,人活着不容易,所以不想让自己活得太累,不管做什么事都是随性随心。自己不喜欢做的事总是听之任之,不愿意勉强别人也不愿意勉强自己。或许在别人看来我就是不求上进,自甘堕落,我从来也不解释,理解你的人根本就不需要解释,不理解你的人解释也是枉然。但是话又说回来,人生能有几回搏,今日不搏何时搏。人活一世也不能只做自己喜欢做的事,就像我们要想活得健康不能只吃自己喜欢吃的食物一样。记得上大学的时候著名美国心理学家马斯洛独创的一个概念叫高峰体验(peak experiences),即每个成功人士人生命中曾有过的一种特殊经历,感受到一种发至心灵深处的颤栗、欣快、满足、超然的情绪体验,由此获得的人性解放,心灵自由,照亮了他们的一生,让他们获得了人生的巨大成功。我想我做前台接待以来一直缺少这样一种高峰体验,我也尝试过逼自己一把,努力去做试图能在前台接待的过程中找到这样一种高峰体验。
带团导游员工作总结【二】
第一:认真聆听。
接到计划开始,你就是这个计划的执行者,也就代表着,此次出行,无论客人职位的高低,你永远是这个团队的真正领导。领导,并不是一手遮天,你想怎么做就怎么做。领导需要聆听,聆听下面员工的意见和建议,与客人的领队、司机、以及全陪(地陪)一起协调协商,共同服务好一个集体,让这个集体发挥属于它的光芒,玩得高兴、买的高兴!
第二:难得糊涂。
对于那些个不听话的客人,老故意找茬的客人,最好的办法就是难得糊涂。在执行计划的过程中,难免会有这样或那样照顾不周的地方,故而会出现某某地方的客人打导游的情况。但我想说,客人与导游之间的冲突,绝不是偶然的。没有人会突发神经无缘无故地将人来打一顿,有其果必有其因。当感觉到客人故意为难的时候,用语言先哄着他,不让其情绪激化,惹不起我还躲不起吗?我认认真真的完成我的使命,再从领导和其它客人的方面来侧面打听此名客人的具体情况。当他一而再、再而三的找茬的话,请求领导出面,一同解决这个茬!但,做为导游,应该做到不卑不亢,客人无理取闹打人或骂人的时候,要运用合法的手段保护好自己,为自己以及旅游行业维护正当的权益和形象。
第三:细致服务。
很多导游认为,我只是一个导游,我只负责引路和讲解,只要能完成任务签好意见单就可以了。现在签个意见单,更多的客人当着一套,背着一套,回到客源地,意见单更多的时候起不到作用了,他们根本就不认账,说什么是看导游说好话的面子,或者说是被导游恐吓的……五花八门的理由一大堆。那,作为导游,对每个客人细致服务是必需的。一个团队中,领队是主心骨,自然的要多哄着点,更事无巨细地要与领队商量,才能彰显出一个领队在这个团体中的面子。对那故意找茬的客人,更好的方法,我还是认为当着全团人的面,给予他一定程度的夸奖,虽然有些阿谀奉承,但一个喜欢找茬的客人,无非就是希望自己得到重视,记住他的名,时不时的喊出他的名,这个人会很高兴的。对于老人、病人、残疾人就更加要细致周到的服务了,上下车扶一把,上下楼梯扶一把,时刻提醒用药或打针等等……总之,导游工作再小的事也是大事,把每个环节、每项工作尽自己最好的能力能得更好,客人是会看在眼里,记在心里的,让你做得到好到让客人不好意思!
第四:保留证据。
这是很关键的一点。在遇到投诉的时候,先不要着急,找另外一位导游以及至少一名客人在处理现场,一起聆听客人投诉意见,将你现场处理的过程用录音的形式给录下来;对于无理挑刺的客人也用同样的办法,在送团的时候,询问客人是否满意,将客人的回答同样录下来;特意留一张意见单给你认为有意见的客人填写,同时明确的告诉他:你的意见会影响团款回收的情况,对我们的建议会是一项非常的督促和提醒,更会促使我们更好的完善好自己的导游服务工作,同时把自己与这位客人的对话清楚的录下来。证据,是防止客人出尔反尔强有力的真实证明,比任何人说话做事都要强!
第五:善后工作。
很多导游会说:送走他们,鸡年马月才能再碰一次呀?的确,也许这辈子我们都碰不上面,更有可能即使碰上了,也不认识了。因为我们每天碰到的人太多太多,要记清自己所有的客人简直就是天方夜谈。但每带完一个团,在做完自己总结工作之后,还是给客人去个电话问声好比较妥当,一来可以再次听取下客人对自己的建议,二来也让客人给旅行社留个好的印象,争取给旅行社揽下次生意。
每个导游带团,都会碰到客人这么问:哇,导游,真是个好职业,一个月你们挣多少呀?上万吧?我不喜欢这样的提问,更不喜欢回答这类问题。真的很希望旅游业能步入正途,能让真正喜欢导游行业的人更加爱上这个行业,抓旅游业,还得从根源上找起!
一起祝福我们这个行业吧,更祝福我们亲爱的导游,将会获得公平公正的待遇!
带团导游员工作总结【三】
我是一名普通的导游,现供职于××××导游服务管理中心。
我是在×年×月参加全国导游资格证考试的,通过精心学习准备,顺利的通过了考试,于×年拿到了导游资格证。从×年夏天开始,我真正成为了导游队伍中的一员。从第一次举起导游旗的那一刻起,我就立志要做一名合格的导游。通过两年多的带团,经历了很多,也收获了很多,我也由一名单纯的在校大学生成长为经验丰富的导游。
两年的成长,首先是与××导游管理服务中心(以下简称导服中心)一起成长的。在这两年的时间里,导服中心经历了成立到解散,然后又一次的成立。新生事物总要有一个成长和成熟的过程,经验在一点一滴积累,导服中心也由草创时的管理不顺逐渐走上了正规化的管理道路。目前,导服中心已经真正成为的导游集散中心、培训中心和管理中心,成了名副其实的导游大庭。
正是有了正规化的管理和认真负责的培训,才有了我们导游整体素质的提高。导服中心十分重视日常管理和培训工作,要求导游在拿到c卡导游证之前必须接受足够的培训。培训十分重视导游理论水平的提升,邀请××大学、××师大学、××财经学院等教授学者亲自授课,努力提高导游的理论水平。同时,导服中心还尽量给新导游提供现场模拟讲解的机会,并且聘请经验丰富的老导游现场点评指导,传授经验,这样的实践性培训对提高导游的带团水平起到了十分关键的作用。在日常管理工作中,导服中心工作人员始终本着为导游、为旅行社、为旅游者服务的态度,真诚关怀每一位在编导游,为导游提供各种便利,工作人员经常为了能及时给导游办理派团手续而加班加点??这些,不仅便利了导游,也便利了旅行社,当然,最终是为旅游者提供了及时服务。
从自身来讲,我每时每刻不以导游员服务标准来严格要求和衡量自己,把导游的职责和使命牢记在心。一个好导游,首先是一个“杂”。为了更好的为游客服务,我努力加强自身的化修养,强化各科知识的学习,从千年历史,到当今时事,从诗歌学,到环境建筑??等等,无一不是我所涉猎的对象。就这样,我执着的走着我的“百事通”之路。
导游是一门艺术,做一个好导游必须是一名“专”。大学期间深厚的旅游专业功底为我的导游之路打下了坚实基础。但是,时代在发展,理念在更新,知识也在创新。在平时总爱买一些专业方面的书籍,带团的余暇时间便拿一本书细细去读,如《如何做一名合格的导游》、《幽默导游词》和《中国导游十万个为什么》等都让我神游于导游艺术与导游知识的海洋之中,大大提高了我的导游水平。
导游必须在实践中才能成长和成熟。两年的带团经历,让我养成了团前细心准备,团后耐心总结的良好习惯。充足的准备让我在带团过程中游刃有余,更能让游客满意而归;而团后的认真总结则为我下一更好的提升自己的服务水平奠定了基础。再者,我很注重同其他导游的交流。每一个导游都有他的长处和短处,通过交流可以扬长避短,使自己更快更好的成长为一名合格的导游。
客服务。在草原沙漠旅游,气候恶劣、条件艰苦,必须怀着一颗爱心来关心游客,用一颗耐心为游客铺平旅途。这也就是我被游客认可和称赞的原因。拜客为师,就是本着虚心学习的姿态,尊重游客并向他们学习。如此一来,不仅满足了游客寻求尊重的心理,同时还使我学到了很多东西。这是我受到游客大力的原因。
导游,是一门终身的学,它需要不断的学习、积累和创新。虽然我的导游工作得到了游客、旅行社和导服中心的认可,但我不会满足,不会停滞不前,我会更加努力,为自治区的旅游事业贡献自己的力量。