父母是我们的第一任老师，我们应该尊敬和孝顺他们。文字清晰明了，用词准确简洁，是一篇完美总结的要求。通过阅读他人的总结范文，我们可以获得更多写作的灵感。

地铁志愿者策划书篇一

奉献爱心，美化校园。

为了通过参加志愿者组织为更多人提供一个锻炼自我，服务他人的机会。引导学生融入学校，了解同学，弘扬奉献、友爱、互助、进步的`志愿精神。构建谐社会，营造校园文明新风尚，推动志愿服务事业的发展。

12月5日是国际志愿者日，全世界的志愿者将在这一天开展丰富多彩的志愿服务活动，进一步倡导志愿精神。培养志愿服务理念，以实际行动迎接自己的节日，今年的志愿者日，为了扩大青年志愿者协会在社会和同学间的影响及认同感，特此举行这一次活动。

(一)活动准备流程：

1、由协会行政部、组织部进行策划工作，并由秘书部来协助收集与国际青年志愿者，国内青年志愿者有关的发展史，以及本协会近期的活动及取得的成绩和相关的图文资料。

2、由宣传部做出这一次活动的宣传海报，宣传方式以横幅、传单、问卷调查等方式均可。

3、需用物资包括：

请柬(作邀请相关重要与会人员用)，板报(供宣传部宣传用)，签字横幅、签字笔(供有兴趣的人签名留念用)，彩带(没位志愿者左手臂系一条作为志愿者表志)，宣传图片(展示、宣传校青年志愿者协会)。

(二)活动流程：

1、所有协会成员在校田径场八点准时集合，由协会会长发表活动前讲话并由组织部部长分配任务。

2、秘书部负责活动登记、记录工作。

3、开始活动，并由秘书部向各负责人分发问卷调查表、宣传单等需用品。

4、各负责人分配具体任务。

5、全体集合，进行活动总结。

x小区。

20xx年12月5日。

x校团委。

地铁志愿者策划书篇二

婚姻状况：未婚民族：汉族。

培训认证：未参加身高：155cm。

诚信徽章：未申请体重：42kg。

人才测评：未测评。

我的特长：

求职意向。

人才类型：普通求职。

应聘职位：幼教：，兼职教师：，家教：

工作年限：1职称：无职称。

求职类型：兼职可到职日期：一个星期

月薪要求：1000--1500希望工作地区：天河区,海珠区,黄埔区。

工作经历。

华师家教中心起止年月：-01～-12。

公司性质：所属行业：

担任职位：

工作描述：

离职原因：

地铁志愿者策划书篇三

随着08年秋季新学期大一新生的到来，财会系又增添了新鲜血液，我们作为新一代的青年，我们拥有青春的朝气，阳光的气息，沸腾的心海，让社会感受我们的热情，青年志愿者是你最好的`选择，展现你青春的胸怀！

财会系青年志愿者活动为团总支社工部重点工作之一，同时也是院青年志愿者总队的一支青春蓬勃的分队。为提高我系志愿者活动的影响力，调动广大志愿者的积极性，扩充活动的内容，形成支队间的竞争，我系团总支特在各班团支部内成立青年志愿者服务支队，各支队秉承“受系队领导、不受于干涉”的原则开展志愿服务工作。

只要你拥有一颗炽热的心，只要你肯付出不怕累，只要你相信自己可以做好，光荣和梦想，从这里开始，那么就请加入到青年志愿者队伍里来！

1、参与对象：财会系大一各班级。

2、召开志愿者支队成立仪式暨运动会动员大会。要求新志愿者均要参加。6、制定一系列的激励制度，7、期末对突出支队和个人给予表彰。

8、在5日早上前务必自行招募好各班志愿者，9、统一填表交至社工部。13、各支部要在本班内选出支队长、支队宣传委员、支队组织委员各一名，14、组织成立支队领导机构，15、享受班干部同等待遇。

运动会工作动员大会议程。

我愿意成为一名光荣的志愿者。我承诺：尽已所能，不计报酬，帮助他人，服务社会。实行志愿精神，传播先进文化，为建设团结互助、平等友爱、共同前进的美好社会贡献力量。

宣誓人：

财会系各班志愿者支队成立仪式暨运动会工作动员大会议程。

时间：20xx年11月5日（星期三）下午4：00。

地点：财会系（一号楼）前大道。

主持人：吕友谊。

1、主持人介绍与会领导和嘉宾。

2、社工部负责人介绍志愿者支队的宗旨与概况。

3、财会系领导讲话。

4、院青年志愿者中心主任刘蓓蓓同学发言。

5、财会系青年志愿者代表李严见同学发言。

6、财会系辅导员宣读各班支队负责人名单。

8、财会系老师以及团总支干部为各班志愿者支队授旗。

我愿意成为一名光荣的志愿者。我承诺：尽已所能，不计报酬，帮助他人，服务社会。实行志愿精神，传播先进文化，为建设团结互助、平等友爱、共同前进的美好社会贡献力量。

宣誓人：

我愿意成为一名光荣的志愿者。我承诺：尽已所能，不计报酬，帮助他人，服务社会。实行志愿精神，传播先进文化，为建设团结互助、平等友爱、共同前进的美好社会贡献力量。

宣誓人：

地铁志愿者策划书篇四

志愿服务是一项高尚的事业。志愿者所体现和倡导的“奉献、友爱、互助、进步”的精神。是中华民族助人为乐的传统美德和雷锋精神的继承、创新和发展。

江苏经贸软件（单）准备策划组织一次为大众服务的活动。

二．活动目的。

弘扬志愿者精神，为现代*通出一份小力。

三．活动时间。

1.上午8：30在学校北门集合，活动负责人布置活动内容，交待注意事项，8:40出发（请大家务必准时）。

2.9:10开始活动。

3.11：00集体合影留念。

4．11：20活动简单的活动总结。

四．活动项目。

1.11软件（单）计划于5月28日在江宁地铁站进行一次志愿者活动。主动安排行人排队买票，并且让老人、孕妇、军人优先买票。主动去问不明白的群众，解决他们的问题。

2.有礼貌，有耐心的听群众的问题。展示新一代大学生的风采。

3.回去后写一篇关于公益的感受的文章，来畅谈一下对公益的看法。

四．活动要求。

1.注意个人行为，注意维护义工形象。

2.请参加活动的'人准时参加，所有参加活动的志愿者坚持到活动结束。

3.如遇雨天，则推迟举行，具体安排将另行通知。

五．活动总结。

1.通过此活动，能更好的让同学与公益相接触，从此而爱上公益，意识到帮助人们是多么开心的一件事。使人们投身公益的同时更知道要团结互助，才能更好的办事。

2.锻炼同学们的实践组织能力，丰富了实践的形式于内容。

3.加强了班干部之间的合作，增加了同学之间的了解和沟通。

将本文的word文档下载到电脑，方便收藏和打印。

地铁志愿者策划书篇五

青年志愿者协会是我校新生了解社会、服务学校、提高自我综合能力和体现人生价值的一个重要舞台，每个人都应该抓住机会，继承并发扬我校青协的优良传统，把我们的精神传送到每个角落。为提高青年志愿者自身意识，普及志愿者相关知识，特举办此次志愿者知识竞赛。

提高青年志愿者自身意识，普及志愿者相关知识，增强志愿者义务观念和责任心。

以手机抢答的方式进行志愿者相关知识竞赛，答对者加一分，答错不扣分，最后得分最高者获胜。

3月19日晚7点。

四教4102。

成都信息工程学院青年志愿者协会。

成都信息工程学院龙泉校区青年志愿者协会。

·人员安排：

·记分员：由秘书处派两名人员担任；

·主持人：2人，由文联部选派；

·ppt播放：由策划部派1名人员进行操作；

·现场秩序维护人员：宣传部3—4人。

·部门分工：

1.策划部同学于2月20日左右选好题目（100道左右）并附答案，打印30张；

5.文联部于3月12日前选定活动主持人，同时主持人提前储存参赛者手机号；

6.外联部于3月13日申请教室4102，并于3月16日确认申请；

7.外联部于3月17日租借话筒及音响设备。

8.策划部选派一位熟悉多媒体设备的志愿者进行ppt播放；

10.宣策部人员及当天青协有空的全体人员于3月19日晚6点到会场布置场地。（宣传部负责提前拿出布置方案）。

c．物资准备：

·话筒3支（一支主持人用，另两支参赛者答题用）。

·新闻部负责照片的采集；

·7:00活动正式开始，主持人做开场演说，讲解比赛规则；

·8:00左右比赛结束，记分员统计结果，评委宣布获胜者，并致以谢幕词；

·主持人宣布活动结束，参加活动人员合影留念，校青协有空人员留下清理会常。

·新闻部整理照片资料，存入档案，并写新闻稿。

·青协内部对本次活动总结。

·话筒注意电池电量，若电量不足应及时更换；

·内部人员尤其主持人前期要熟悉本次策划，若有疏漏及时通知；

·ppt上一定要加上主持人手机号；

·两位记分员分工明确，计分时仔细认真，避免出现错记多记等疏漏；

·如有事宜另行商榷。

打印资料费20元。

地铁志愿者策划书篇六

综上所述，五月，我们有如下活动计划：活动主题：“青春无限，爱在行动”

xx(省、市、区、县)第一福利院幸福楼活动时间：xx年5月1日。

湖南女子学院院团委青年志愿者协会策划承办单位：湖南女子学院院团委青年志愿者协会活动目的：

1、给xx(省、市、区、县)第一福利院的老人们送去关怀和温暖，让他们感受到人间温情。

2、让青年志愿者们感受到为人民服务的快乐和满足，学会关心长辈、尊老敬老，培养坚强的`心灵、顽强的意志、承担社会责任的信念。

3、锻炼青年志愿者的各项义务劳动技能，增长服务经验。

4、为社会各界树立尊老敬老的榜样，弘扬尊老爱老的传统，让世界充满无限的爱，为创建和谐社会贡献绵薄之力。

5、让青年志愿者们享受劳动的快乐，展现青春的活力。前期准备：

1、召开青年志愿者会议，讨论并拟定活动计划，明确项目内容和项目分工。

2、联系敬老院主要负责人，待其许可，协商本次活动的各项具体安排及相关细节。

4、取得学院团委的批准，并开出本次活动的许可证明。

5、确定参加活动的志愿者人数，向其再次补充介绍情况，积极动员他们到时候通力协作，圆满完成既定服务项目。

6、活动宣传（海报、横幅等），并由秘书部负责采购礼物。

7、准备活动设备（相机、旗帜、横幅、帽子、礼物、笤帚、抹布、桌椅等）。

1、出发前集中志愿者，清点人数，交代细节。

2、依据自愿原则，志愿者可以自己带上礼物送给老人们。

3、5月1日下午1：30到达福利院后，所有志愿者与老人们举办一个小型见面会，组织人员介绍本次活动的来意，进行一段短小精悍的开场白，并请福利院负责人致辞。4、小型见面会结束后，各位志愿者按照既定安排展开服务工作，主要负责帮助老人们打扫卫生、提水、擦窗户、洗衣服、整理床铺、陪老人做游戏、聊天等，全面融入到敬老院的生活和活动中去。

5、相关工作人员负责全程跟踪拍摄，记录下大家与老人们度过的每一分每一秒。

6、劳动完成之后，由文艺负责人组织志愿者给老人们表演一两个娱乐节目。

地铁志愿者策划书篇七

活动理念：搭建爱的桥梁，奉献爱，传递爱，实现精神燎原；“手拉手，交朋友”，相互影响，完善人格，共同成长；播种梦想，提升自我，承担社会责任，体现社会价值。

活动意义：传播公益理念，促进社会人与人的和谐。我们倡导“用爱诠释责任”，让更多有爱心的大学生关爱社会“弱势群体”，和孩子建立朋友关系，尽自己所能，在精神和物质上给予支愿对象长期的帮助，使孩子们能够更健康快乐地成长。有了大学生的鼓励与关心，行走在成长道路上的孩子们精神动力更加丰富了，他们对知识的渴求和改变现实的愿望，也更加强烈了，艰难的脚步也更加坚定了。大学生无偿的付出感染了那些，孩子们会把感恩的情怀付诸于生活学习上，表现在对父母的孝顺，对生活学习的热爱，对别人的尊重等等。大学生为孩子的天空增添了几缕阳光，大学生成为他们倾吐的对象，他们可以没有顾忌、尽情地发泄内心的苦恼和压力，这有利于孩子心理更加健康地成长。在长期互动中，孩子形成了积极向上的精神面貌并影响周围同学；大学生也潜移默化地受到人文教育，在作孩子榜样的同时，自律自省能力也会得到提高，并且意识到自身肩负的社会责任，而更好地把握现在，成就将来。

活动过程：

志愿对象的确定，是项目一个十分重要的环节。志愿对象的确定分为三个部分：前期准备、实地走访、志愿对象的确定。

1、前期准备：在进行假期社会实践的过程中，按照当地老师推荐的名单进行实地走访，

并对走访对象的基本信息进行采集。与此同时，做好相应的宣传工作，与孩子及其家长进行较为深入地交流和沟通，以便获取更多的信息。

2、确定人员：经过小组人员的讨论，最终确定相应的志愿对象。

3、建立档案：据走访收集被资助对象的个人资料、信息并建立起志愿对象资料的文档，

最终确定的对象是以部分初中生和小学生为主体。该对象必须符合如下条件：家庭条困，学习上缺少指导，且有较强的求知欲望，上进心强，有较大的'发展空间和发展潜力。

河南农业大学农村发展研究会关注三农服务三农提高自身素质弘扬社会责任*志愿者招募。

志愿者必须符合以下条件：为河南农业大学农村发展研究会成员；有积极的人生观、世界观、价值观，有足够的决心、信心、爱心去帮助那些需要被帮助的孩子；具有强烈的责任感，能对对志愿对象负责。

今年的一对一志愿者只在协会内部招募，原因如下：

1.今年是协会第一次做一对一项目，理论基础和实践经验不足，为了孩子信息的。

安全起见，也为了不让孩子心理再受创伤，所以只在协会内部招募志愿者。

2.在整个河南区，农研会是首次发起这个项目，一对一项目能否在河南区推广，

能否为孩子提供长期持久的帮助，以及关系到整个河南区支农社团支教形式的。

创新，所以，保险起见还是在更加熟悉的协会内部招募志愿者。

1.前期准备工作：

a.制作活动宣传页及志愿者表格;。

b.在协会内部宣传。

a.面试。

b.通过和志愿者聊天，了解他们的想法。

c.部门交流，讨论志愿者是否符合条件.

3.项目实施。

b.联系志愿对象，确定是否愿意接受帮助。

c.将支援对象的资料有选择性有针对性的发给志愿者.

d.志愿者宣誓，保证对孩子信息资料保密，以及高质量的完成志愿工作。

4.后期工作。

b.在之后的下乡过程中专程到志愿对象家中，验证一对一项目的后期效果。

愿我们能用我们的努力为那些孩子打好腾飞的基础！加油！

农村发展研究会及各位孩子衷心感谢大家的参与！

河南农业大学农村发展研究会爱心支教部。

20xx/11/18。

（爱心支教部成员负责组织和安排活动，也可以参加活动成为志愿者。

本策划书仅供参考，若有改动会及时通知各位。）。

地铁志愿者策划书篇八

今天空气清新，朦朦细雨轻轻地飘在我的头上，我们漫步在马路上，路人用异样的眼光看着我们这群“逃学”生，要知道我们心里乐着呢，因为我们正要去樱花公园站参加“花儿与少年”活动！

怀着兴奋而又一丝紧张的心情，我们来到了樱花公园站。即使今天老天不做晴，但同学们依旧满面春风！一进入，哇，一块块台阶，一台台白扶梯，仿佛走进“地下宫殿”。这儿不仅有独特的“风景”，更有可亲的讲解员阿姨们。突然阿姨打开了一扇门，一道金光照得我的眼睛睁不开，哦原来是控制中心，里面仿佛能看透一切，每辆车人的行踪，一些购票数量的统计等等在这显示得一清二楚。成千上万个按钮，在工作人员的眼里那可都是“超级大脑”！

参观完控制中心，同学们兵分两路。我们来到了售票机前，阿姨向我们介绍了怎么使用售票机，怎么取钱，怎么投钱等等，现在，我也是有经验的`人了。售票机的后面更是别有一番洞天，一层层位置任务明确，有售前的，有废纸币一格的，有硬币一格的等，同学们大开眼界。

参观完操控室，也知道了售票机的使用方法，那么，今天的重头戏就要“开拍”了！阿姨们给我们每人发了一件红马甲，红马甲正面写“志愿者”这三个大字。我们跟着阿姨来到了售票机前，“前六个女生分别站在售票机前，如果顾客有问题，就由你们为他们讲解。”阿姨一边介绍一边分工。我站在售票机前等待第一位客人，突然李大志愿者那里传来了一点动静，我把头扭了过去，原来李昕怡已经迎来了第一个“客户”，李昕怡早已熟练，肯定是地铁的老顾客，她教了一下顾客，取票成功了！望着顾客对李昕怡笑了一下，我在旁边看着，不知有多羡慕。

李昕怡的客人一个接一个，我们三才叫真正的“冷宫”，被人冷漠的滋味可不好受。我东张西望，希望自己快点迎来第一个顾客。吴卓谨那也迎来了一位年纪很大的爷爷，眼花很厉害，贴着屏幕才能看的清楚，吴卓谨说：“请问您要去哪？”“要几张票啊？”好了，成功取票了！吴卓谨脱离了“冷宫”。我和朱泽榕简直僵了，眼前飘挂几片枯黄的叶子，突然，一位中年人走在了我和朱泽榕的中间，看看我又看看朱泽榕，我心想“该不该问，怎么办？怎么办？”当我纠结时朱泽榕早已开口，她成功接待了客人，正当我想放弃的时候一个甜美的声音从我身后传来，“这台可以用吗？”我一回头兴奋地说：“可以用！请问你去哪？”“我去天一广场，我第一次乘地铁，麻烦你了。”

我在地图上疯狂地寻找天一广场，“在哪？在哪？怎么关键时刻掉链子。”终于找到了，原来你在这啊！“请问你要几张票啊？”“一张。”“好的，请付4元。”那位阿姨拿出五元，我指着投币口，五秒后票出来了，我把找零和票一起给了阿姨，阿姨微笑地对我说：“谢谢！”哇，我的脚上仿佛踩了一朵幸福的云，整个人都要飘起来了，真是太开心了！

花儿与少年是我们一次成长见证，樱花公园地铁站与我们更是时光雕刻的一幅美景！

地铁志愿者策划书篇九

很兴奋又到地铁站来做志愿者了，我从来就没把它当成一项必需履行的义务，而是欣然的前往，关心别人，欢乐志己，收获良多。

始终在志动售票机处服务，教会了许多初来上海不会买票的人学会志己买票，替那些提了许多东西，不能腾出手来买票的人买票，为那些不知怎么走最近的人指出一条最佳路线，等等。看到他们满足的笑脸，听到他们说声"感谢'的时候，心里特殊舒适。这些经受中我有许多收获，并且从中总结出一些阅历来。

情。但是也不行太冷漠，站的远远的，看着别人遇到困难了却不上前帮忙，这确定不行了，假如这样要你这志愿者有何用呢?我们要关心别人，而且要恰到好处的伸出关心之手，时间不宜太早亦不宜太迟，要把握好分寸。

我们的'目的就是为他人服务的，但是服务真的不是个简洁的事情，要选择正确的方法才行，否则将适得其反.

地铁志愿者策划书篇十

20xx年_月21号，我们一行人来到竹山路站做志愿者服务。

其实，为了避免对于站点的不熟悉，我们事先利用网络等作了些准备功课，对于竹山路附近的大致情况有了些了解，但还是有些信心不足，担心难以帮助到他人。不过，我们也都有着对自己志愿服务生活的期待和激情。

到了地铁站点，我们分配了一下服务区域，我们班是在刷票进出地铁口的地方，为票刷不了或者进出站有困难的人们提供帮助。

刚刚站定，便出现了一对需要帮助的夫妇。可能是由于初来乍到不熟悉的原因，他们在刷了票之后煤油及时进站，结果再次刷票时便出现了问题，进不去了。我赶紧走了上去，询问了原因，在发现这个原因后，我让他们稍等片刻，便跑向售票服务处，告诉了相关人员。我给那对夫妇解释了原因之后便带他们从绿色通道先行通过，并告诉他们出站刷票时要注意刷一次就及时出站。由于第一次这么做，我竟然还有一点小紧张，但听到他们微笑着对我连声感谢时，原来的紧张便烟消云散了，一种快乐感取而代之。

有了头一次，接下来的活动就比较顺利的进行了。大家都主动地热心的上前去帮助每一个出现问题的乘客，并始终保持着微笑。老实说，这天的气温有所下降，并且风也吹得很冷，以至于到最后感觉骨头都是冷的，但是笑容没有从大家的脸上散去。一种愉悦的气氛始终在我们中间荡漾，大家都为提供了帮助而激动不已。

一开始我觉得志愿者的工作很容易，其实慢慢的才发现志愿者的工作也有不易之处。比如说，作为一名志愿者要具备适应环境的能力、具备理解共情的能力、具备应对压力的能力等等。同时还有寒冷与长时间的站立。但这些都算不了什么，作为志愿者，我们一直在努力的微笑，努力成为优秀的志愿者，为来来往往的人们提供一点便利。大多数的乘客在问题得到解答后都会对我们报以一句真切的谢谢，我们内心的愉悦大大的占了上风。我们是志愿者，我们要把高质量的服务带给他人。我也在不断纠正自己不足的地方，把最好的服务、最满意的服务带给大家，也想把最真挚的微笑带给大家！

面对着眼前的求助的人让我心潮澎湃，更觉得这些志愿活动所富有的意义是多么的有价值。在这里，我更加认识到了服务人民、贡献祖国的重要性。将爱传递到每一个角落，让世界多一些服务所带来的美好。同时这也给了我们继续帮助人们的信心和鼓舞，我们想要帮助他们，想给他们以更多的方便的帮助。

同时我也看到我们小队的一些不足之处。例如轮换班时的通知不及时不全面，导致有些志愿者一直没有换班，一直在一个地方服务，而没有到每个服务点都能体验一下不同的感觉，感受一下不同的困难。但我相信，很多同学都和我们一样：

乐意为大众服务，因为我们肩负着伟大的历史使命，我们是祖国的未来，努力学习，服务社会报效祖国，便是我们最高的使命，让我们一起本着奉献友爱互助进步的精神发扬我们志愿者的风采迎接美好未来。

对于参加此次志愿者活动，我觉得收获挺大，也觉得做志愿者是我们成为一名优秀大学生必须经历的一件事，因为这能使我们明白：我们应该不单单享受社会给我们关爱，也应该尽我们自己所能去回报社会。通过这几个小时的志愿者活动，我的内心感觉挺幸福，因为毕竟我体会了劳动的快乐和帮助别人收获的赞许。作为一名志愿者，我是幸运的，我也是快乐的。快乐是乘客对我们的`关爱和热情，是我用自己的真心，换来了别人的真诚，我用自己力所能及行为来点缀别人内心的温暖。幸运是我能与其他同学共同工作，相互了解。看着一张张热情洋溢的脸，深深感到温暖，感到和谐。

经过志愿者活动，我认识了很多东西。党的根本宗旨是全心全意为人民服务，那么我们就应该从小处做起，从帮助他人，志愿服务做起，为他人服务。建设和谐社会不仅要发展经济科技水平，精神领域也要发展，帮助他人，互帮互助，也是为构建和谐社会，全面建设小康社会添砖加瓦。作为一名要求入党的大学生，我们从提出入党申请的那天起，就应该按照共产党员的标准来严格要求自己，在实践中以实际行动争取入党，“未进党的门，先做党的人”。这只是一次志愿者活动而已，我们的人生道路还很长，我们应将帮助他人作为一种正常的生活习惯融入我们的生活中，这不仅能充实自己的生活，更能影响周围的人，让大家互帮互助，让社会更加和谐美好。

地铁志愿者策划书篇十一

转瞬间，地铁二号线已顺利开通试运营一年多了。作为一名志愿者，在过去的一年里，我穿着印着“地铁所至，爱心相随”的工作服，带着微笑，不断送走和迎来一批批乘客。

看着川流不息的人群涌进来又流出去，看着他们或行色匆匆，或悠闲漫步，或面无表情闷头走路，没人会多看你一眼，也没人会多注意你一下。但总会有那么一些人遇到这样那样的问题，有人前来询问到哪里去要怎么走，或是闸机出现故障，票投不进去，这时候我们就不可缺少了。虽然只是帮助乘客一些微不足道的小事，但换来了的却是感激的目光！在车站工作的这段时光，快乐多于辛苦，每天都会有不同挑战，让我从中得到锻炼，不断成熟和成长，总结起来我有以下几点体会：

要有主动服务的意识。服务意识和服务能力的区别就在于，服务意识是愿不愿意做好的问题，而服务能力是能不能做好的问题。视乘客为亲人，热情主动为乘客服务，最大限度的满足乘客的需求，让每位乘客都感受到西安地铁的热情与温暖；同时我们在为乘客服务时，要保持良好的服务意识，言行举止要做到文明礼貌，回答乘客问询时，要耐心有礼，面带微笑，应使用十字文明服务用语：“您好、请、谢谢、对不起、再见”，不讲口头语、粗话；不得使用“喂”、“嘿”、“那位”等不礼貌用语称呼乘客；要精神饱满，举止大方，行为端正，不得将个人情绪带到工作上，从而树立文明、和谐、周到的服务形象。

要学会调整自己的心态。二号线是西安开通的首条地铁线，许多乘客都是第一次来乘坐，不会买票，不知怎样进站乘车，这样的问题每天都会在车站里出现。因此面对一个问题我们每天可能会重复的解答上百遍，这正是考验我们每一个工作者的时候。耐心解答乘客询问，对乘客反映的问题一丝不苟，要让乘客满意，让每位乘客都可以听到西安地铁真诚的声音。“问不倒”是努力的方向，“问不恼”是职责的标准。其次，在工作中难免会遇到一些不理解的乘客，有时候会受到委屈，这也是不可避免的，所以保持一个良好的心态至关重要。

坚持原则，灵活处理。在工作中出现一些乘客纠纷是不可避免的，我们要端正自己的态度，要将事情大事化小，尽量不要引起乘客投诉，注意服务的技巧性。如果有乘客仍然无理取闹，我们应该坚持员工的职责，维护地铁的形象。最后我觉得在工作中还要学会换位思考相互理解，做乘客的贴心人，想乘客之所想，急乘客之所急，不断创新服务内容，让每位乘客都能在个性化与人性化的舒心服务中出行。真心对待每一位乘客，用真诚付出换取乘客的理解和支持，让每位乘客都能在乘车的过程中拉近与西安地铁的距离。

笑是最美的符号。我们的微笑是西安地铁最好的名片，我们应该时刻注意自己的言行举止，在工作中你不经意的一个微笑，乘客会回报对你工作的一个认可，微笑待人，我们会让别人感受到我们的一颗真诚的心，让世界感受到我们的温暖和热情。

地铁志愿者策划书篇十二

只是感觉做志愿者日子好快，为期两周的服务转眼间已进入了倒计时阶段，今天是志愿服务的第十一天，和平常一样，在地铁站点仍旧进行着线路问询、世博宣传以及操作自动售票机的工作。阴霾了好几天终于放晴了，阳光洒满大地，竟有种炎热的感觉，温度相比较下雨时候也提升了不少。

大概与天气有关吧，地铁站的客流猛地增多，需要操作自动售票机的人有不少，连续问乘客们要去的地方，一边回答一边按键寻找乘客的目的地。这样重复了好多遍，人多了一时会忙不过来，下午只有我一人值班，我委托书店的阿姨帮我照看工作台的`东西，再加上回答路线的询问和世博相关的问题，很琐碎，很细致，而要做到的不仅是不厌其烦地操作和回答类似甚至相同的问题，还要以高昂的工作热情、富于责任心的工作态度微笑着面对所有的来客。其实十多天来不正是做着这些事吗？而我们的工作正是在这些微小的服务之中展现出应有的价值和意义，我们的服务也正是为了给他人方便，有时候一个微笑就是一种无形的语言，告诉人们志愿者的存在，告诉社会服务和奉献的理念，告诉世博我们愿意用汗水和辛苦去实践志愿者本身的荣光。

当好每一班，为需要的人服务，我们乐在其中。

地铁志愿者策划书篇十三

20__年清徐的夏天，我开始了第一次具有真正意义的暑期社会实践活动，也是第一次作为一名真正的志愿者去服务社会、服务人民。一想到这，我就非常地兴奋，似乎再猛烈的阳光都无法减弱心头那份如火的热情。

这次我真的是挂着志愿者的头衘去帮组这个社会。最初我真的很兴奋，满怀着热情希望这一次的实践能带给别人一点点帮助，也能给自己带来一点点满足感。

7月10号，我们系去清徐，下午训练我们基础的交通指挥手式，有的人做礼仪，有的做交通指挥。我被分到交通指挥，在307国道上工作，刚开始那些交警叔叔们看我们文文弱弱的干不了。让我们累了就到站岗厅休息。

小红旗，想举都举不了真的是心有余力而力不足。一天下来太阳给我们身上染了一层色彩。望了望交警叔叔大哥们黝黑发亮的皮肤，不尽倒咽口水，那要经过多久的风吹日晒形成的，突然想到父母黝黑的皮肤。

站在路口，刚开始，百姓像看猴子一样看我们，几乎都遵守交通规则。可是第二天，一部分人我行我素，大部分百姓看到红灯都自觉得停下来，只有少数闯红灯者，我们做的是劝导工作，可是闯红灯者不给我机会，人家踩足油门直接冲过去，过去后，后座的人还向我们露出得意的笑。而我们只能看着他们干着急，担心出事。

站几天已经认识许多人了，总是满头大汗笑呵呵的红鼻子老爷爷;带着大大的画包小男孩;骑着装满新鲜水果蔬菜冷面大叔;带着大大眼睛后车带着可爱小孩的阿姨。小红旗迎着风舞动着。

晚上回来，吃饭休息一会儿，县委书记和我们举行联欢活动原打算在操场可是蚊子很多，于是转到多媒体教室，我们自娱自乐，消除一天的疲劳，县委书记唱一首自己改版的《和你在一起》声音很好，余老师和县委书记跳舞，达到高潮。

自从走进了大学，就业问题就似乎总是围绕在我们的身边，成了说不完的话题。在现在社会，招聘会上的大字报都总写着“有经验者优先”，可还在校园里的我们这班学子社会经验又会拥有多少呢?为了拓展自身的知识面，扩大与社会的接触面，增加个人在社会竞争中的经验，锻炼和提高自己的能力，以便在毕业以后能真真正正走入社会，能够适应社会的千变万化，并且可以在生活和工作中很好的处理各方面的问题。

实践，就是把我们在学校所学到的理论知识，运用到客观实际中去，使自己所学的理论知识有用武之地。只学习不实践，那么所学就等于零。理论应该与实践相结合。而另一方面，实践可以为以后找工作打下基础。通过这段时间的社会实践，我学到了一些在课堂上学不到的东西。因为在这里身处的环境不同，所接触的人与事也布相同，从中学到的东西自然就不一样了。要学会在实践中学习，从学习中实践。而且现在中国的经济飞速发展，又加入了世贸，国内外经济日益变化，每天都不断有新的东西涌现，在拥有了越来越多机会的同时，也有了更多机会的同时，也有了更多的挑战，前天才学到的知识可能在今天就已经被淘汰掉了。中国的经济越和外面接轨，对于人才的要求就回越高。我们布只要学好学校里所学到的知识，还要不断的从生活中、实践中学到其他的知识，不断的从各方作为一名大学生，抱着贴近社会，服务社会的愿望，我参加了大学生社会实践。希望在进入社会之前，积累多点社会经验，提早与社会来个零距离接触，学习如何与人沟通，如何与人交流，如何与人合作等等。

我相信任何的工作都能给我带来课本上无法得到的知识，所以在工作中我多听多学多做，按时超量的完成任务。

这段时间，最令我感悟的就是这种敬业爱岗的精神，这种兢兢业业的工作态度深深教育了我，处在这样一种工作坏境使我深受感染，让我明白到工作就是要这个样子，这个对我以后无论在哪个岗位上工作都是受益匪浅的。

我深深地感受到自己在单位里所学到的东西和在学校所写的理论有一定的差别，所以我领悟到:要想再日后工作生涯上有所发展，就必须理论和实践及密结合，使自己的知识滋实践中得到增长，必须在实践中培养自己各方面的能力。

在工作中，我还认识到自己会有许多不足之处，例如主动性不够，沟通意识有待提高，以后，我一定会不断提高自己，因为我知道，只有沟通，才能相互了解、相互认识;只有沟通，才能在实践中不断提高。

地铁志愿者策划书篇十四

作为一个中国人，尤其是作为一名在不久的将来就要踏入社会的高校生，我们应当珍惜高校的时间，努力学好学问，将来为祖国的建设和进展作出自己的奉献。使自己无愧为一名中国人。

感谢学校给我们供应的这一平台，在这里，学到很多东西，也体会到了团队精神的重要性，加深了我们同学之间的友情，更加熟悉到做什么都是很辛苦的。在为地铁9号线做义工的同时，我感觉特殊的充实，上海地铁工为祖国的地铁事业作出了巨大的贡献，国家地铁的进展离不开一代代上海地铁工的努力。

我们一行人到达了目的地。在工作人员的安排后，我们各自开展了劳动工作。我认为学校让我们去参与义工活动，同时给了我们一个接触社会的机会，我认为这是特别必要的和必需的。在以后的高校生活里，我肯定还会更乐观地去参与义工活动。世博热忱还未消减，我们城轨学院又迎来了一场服务热。此时，我们满怀热忱来到了地铁9号线，面对着眼前的求助的人让我心潮澎湃，更觉得这些志愿活动所富有的意义是多么的有价值在那里，我更加熟悉到了服务人民、贡献祖国的重要性。将爱传递到每一个角落，让世界多一些服务所带来的美妙。对于此次实践活动，我看到了一个洁净、干净的环境给人以多么大心情愉悦感，爱护环境是多么的重要，保洁人员是多么的辛苦。

我也是欢乐的。

此次活动问题大多是体现在我们当中的一些志愿者身上。首先，是志愿者的时间意识不够。其次，是本次志愿者在规定的集合时间内迟到，耽搁了活动的时间，对于活动的组织者提出一些建议。首先，可以在我信任，许多同学都和我们一样：愿意为大众服务，因为我们肩负着宏大的历史使命，我们是祖国的将来，努力学习，服务社会报效祖国，便是我们最高的使命，让我们一起本着奉献友爱互助进步的精神发扬我们志愿者的风采迎接美妙将来。此次实践活动给我留下很有意义的回忆。

对于参与此次义工活动，我觉得收获挺大，也觉得做义工是我们成为一名优秀高校生必需经受的一件事，因为做义工能使我明白我们应当不单单享受社会给我们关爱，也应当尽我们自己所能去回报社会。通过这几个小时的义工的活动，见证我自己心里感觉挺幸福，因为究竟我体会了劳动的欢乐和关心别人收获的赞许。作为一名义工，我是幸运的，我也是欢乐的。欢乐是乘客对我们的关爱和热忱，幸运是我能与大一的新同学相互工作，相互了解。欢乐的是我自己的真心，换来了别人的真诚，我用自己力所能及行为来点缀别人内心的暖和。看着一张张热忱洋溢的脸，深深感到暖和，感到和谐。让我们一起摆正心态，服务别人成长自己。

经过义工工作，使我熟悉了许多东西，许多哲理，令我明白了出来社会工作是不同于在学校学习、考试的，两者是有大的不同。而且，在学校中学到的学问不肯定在工作中用到，工作中的道理是靠自己渐渐地体会的，不是一下子就能学会。做义工不仅充实了我的生活，更让我感到社会的暖和，大家因爱走到一起，心心相连，想关心更多需要关心的人。每当我想到这样可以帮到别人，我就提起劲来，努力地做下去。

如有的话，我会重返义工的道路。