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电子商务概论与电子商务论文篇一

1.本课程的教学大纲、教案、习题、实验指导与报告、参考文献及部分授课录象等内容在学校网站上开通，并逐步将部分课堂教学及自学的助教、助学课件上网开放，不断更新各类资源,使精品课程资源得以更充分地为社会所共享；而且网络24小时开通。

2.与中国最大的电子商务公司阿里巴巴公司签约，开展合作，在教学中引入真实的案例和实训环境，共建具有“工学结合”特色的课程。

3.学校共出资100万余元配套经费，用于电子商务实训室、国际商务实训室的设计开发。

4.师资队伍得到进一步加强，课程负责人在职攻读博士学位，并引进两名研究生教师。聘任阿里巴巴等知名电子商务公司具有丰富实践经验的兼职教师5名.

1.进一步完善课程建设，以教材建设和多媒体教学课件的扩充为重点，体现本课程的特色；提倡和推行直观教学，加大课程的网上开放度，增强教与学的互动性，努力实现互动式网上教学和推动学生自我主动学习。

2.进一步加强师资队伍建设和教学管理，提高课程组教师的创新能力和业务水平；促进教学思想、教学观念和教学方法的改革，使教学质量不断提高。计划每年安排两名教师到公司定岗，获取双师素质。

3.教学录像的上网。计划于xxxx年度完成全部理论与实训课程教学内容的录像，并上网。

5．进一步推进与阿里巴巴等公司的合作。将真实的案例和实训环境引入教学。

电子商务概论与电子商务论文篇二

【论文摘要】在早期的教学中，采用比较多的教学方法是讲授式的教学方法，课堂上学习气氛死气沉沉，没有互动教学的场景。显而易见，这种教学方法并不能取得很好的教学效果，因此，改革教学方法和手段的任务迫在眉睫。本文仅围绕《电子商务概论》这门课，与现代教育技术相结合浅谈几种新的教学方法和手段。起到以“点”带“面”的效果。

教育家陶行知先生曾经说过:“教的法子必须根据于学的法子”。教学方法是教师和学生为了实现共同的教学目标，完成共同的教学任务，在教学过程中运用的方式与手段的总称。但由于教师在教学过程中常常处于主导地位，所以在教法与学法中，教法处于主导地位。

在早期的教学中，采用比较多的教学方法是讲授式的教学方法，课堂上学习气氛死气沉沉，没有互动教学的场景。显而易见，这种教学方法并不能取得很好的教学效果，因此，改革教学方法和手段的任务迫在眉睫。本文仅围绕《电子商务概论》这门课，与现代教育技术相结合浅谈几种新的教学方法和手段。起到以“点”带“面”的效果。

因为学科的不同，教学方法和手段也有很多不同的形式，例如在理论教学中采用激励、情景模拟等方法;在实践教学中采用准备、教师示范、学生模仿、练习总结的四阶段教学程序，激发学生的学习兴趣，提高课堂教学效率。本文仅围绕《电子商务概论》这门课，与现代教育技术相结合浅谈几种新的教学方法和手段。

一、设立问题情境，培养学生自主探究的学习兴趣。

首先学生要喜爱上课，只有营造学生喜爱的课堂生活，把课堂教学当作师生生活的一部分，才能最大限度的引发学生的自主探究、参与和思考。第一步，描述一个问题的情景，制造悬念;第二步，指导学生带着问题去看书;第三步，提问，利用点名系统的抽签形式，让学生列出不同的意见;第四步，学生讨论，自由发言分析问题;第五步，教师归纳总结，给出正确答案。如在讲“c2c”时，我结合这门课在机房实践性的特点，设计富于趣味的互动环节，让学生在互动中通过自我努力找到问题的正确答案。我首先告诉学生一个关于c2c的案例，假设一个问题“如果是你的话怎么办?”;然后让同学们通过阅读课本，去思考这个问题;其次，利用点名系统让同学们参与到提问中，发表自己不同的意见;再次，让同学们去讨论、分析问题，把学习的主动权交给学生自己;过程均由学生独立完成。赋予了学生更多的主动权，给学生创造了独立处理问题的环境，培养了学生独立思考，勇于探索、敢于实践、不断创新的精神。最后，教师给予这个问题的正确理解。

二、联系现实生活，促进学生主动参与学习。

在教学中，结合学生身边的事物引出理论知识，他们会感到亲切、易懂、自然。课堂教学的过程，始终是教师与学生双边活动的过程，在此过程中，始终要发挥教师的主导作用和学生的主体作用，才能有效地提高学习效率。如在讲“c2c“的软件操作时，从学生喜欢的现实生活中的“c2c”网站的例子着手，使他们能够直接感受到“c2c”网站的魅力，从而促进学生主动学习软件的操作，激发他们的学习欲望。

三、给学生思考的时间和空间，以提高思维活动的质和量。

教学中，只有创设条件，提供他们主动参与的空间，自主探究的效果才能得到增强。传统教学观念总是担心学生这也不懂，那也不懂，教师总是不厌其烦反复地讲，忽视了学生的主动性。我们必须充分地认识到，学生的学习是他们自己的事情，只有引导启发给学生充分的时间和空间，才能更好地调动学生参与的积极性。因此，教师必须善于创设各种机会，鼓励学生自己去感受、去归纳、去领悟，才能提高学生的思维能力。如在“搜索引擎的运用”这部分内容教学时，我在学生对搜索引擎的知识已有初步认识后，不是直接告诉学生搜索引擎怎么运用，而是让学生们先利用网络找出自己心目中的搜索引擎，然后让他们用他们自己喜欢的搜索引擎找出一个成语的含义。为了巩固学生们对搜索引擎运用知识的掌握，把学生们分成两组进行比赛，让学生们在规定的时间内利用搜索引擎查找教师出的练习题。

四、利用多媒体，让学生愉快学习。

心理学研究表明，人的注意力的保持是有限度的。成人对事物的一次连续注意时间为30分钟左右，在一节课里，要让学生始终保持旺盛的求知欲，那是不容易做到的。正因如此，现代多媒体教学手段的出现，能充分发挥人的视听结合优势，给学生以动感。这是符合学生认识规律的，如能结合具体教学内容和教学方法，采用图文并茂的手段，就容易分散教学难点，培养学习兴趣，使学生保持旺盛的求知欲，积极主动学习。在讲解枯燥的理论知识时，利用多媒体教学的效果比较好。如在讲“什么是电子商务”时，可以利用网上的截图，视频，把本身理论性很强的知识变得有趣，使学生们能够在轻松的状态下接受知识。

五、构建宽松的学习月境，促使学生自觉学习。

学生们的大脑正处于发育阶段，好胜心强，喜欢表扬，如果能为他们构建宽松的学习环境，学生就会产生良好的学习心态，愉快地投人学习。课堂教学的教师，只有尊重学生，才会赢得学生思想开放，实现融洽配合。因此，在教学中，我总是尊重、信任学生，鼓励学生积极参与到教学中去。当学生的思维擦出创造性的火花时，及时给予充分的肯定和赞美，激发学生的学习热情;当学生出现思维障碍时，给予启发、点拨，用亲切的话语鼓励他们，让学生拥有更多的信心，让课堂充满民主、平等、宽松、和谐、愉快的气氛，使学生自觉参与信心。

总之，对于一门课程或一个实训环节，他所涉及到的教学手段和方法是多种多样的，它的探索过程也是永无止境的。我国教育正处在伟大变革时期，也是新旧思想交替时期，对于每个教育工作者而言，既是机遇，也是挑战。我们要紧紧抓住这一有利时机，主动适应社会主义市场经济的需要，转变旧的教育思想，增强改革教学方法和手段的意识，与现代教育技术紧密相结合，积极探索，勇于实践，为培养二十一世纪合格人才做出新成绩。

电子商务概论与电子商务论文篇三

电子商务是一门实用性和实验性都很强的课程，目前《电子商务概论》课上几乎没有实验课程，只是让学生利用课下时间去浏览网站并进行网上购物活动，这样学生只能了解前台的一些操作，对电子商务后台处理无法接触。学生学完这门课程仍然没有掌握在网上交易的技巧和方法。考核评价。电子商务概论课程作为非电子商务专业的一门通识课程，如果期末采用闭卷的考试形式涉及到的教师、专业、学生都比较多，存在一定的困难，也难以体现各专业的特性和学生的综合素质。所以可以采取过程性的考试形式去考查学生的基本技能，通过任务、项目等形式综合考查学生的小组协作能力、组织管理能力、获取信息能力和创新能力等电子商务中实际应用能力。

基于非电子商务专业学生学习《电子商务概论》课程是了解电子商务基础知识和应用专业领域，因此在授课时应把握以下授课原则:。

2．1授课内容:将电子商务内容进行整合，按9个项目进行授课内容包括电子商务认知、互联网的使用、电子商务交易模式的应用、电子支付与网上银行、电子商务安全、网络营销实践、电子商务物流、中小企业网站策划与建设、电子商务法律法规，同时结合不同专业学生，讲授的内容侧重点可稍微改动。

2．2教学方法:在电子商务概论的教学活动中坚持以学生主体，教师为主导地位的教学模式，在讲述知识时结合实际的案例，培养学生对电子商务的兴趣、意识和理念，在学习电子商务案例中掌握电子商务。电子商务是一门实践性非常强的科目，所以在学习中充分利用目前的电子商务平台如京东、阿里巴巴、淘宝、天猫等专业网站进行教学，还可以通过电子商务平台软件，给学生们展示电子商务各模块的功能，充分了解整个电子商务的运作过程。

3．结论。

电子商务是一门基于计算机技术、网络技术、通信技术等应用性、实践性非常强的多学科知识内容交叉的课程，其教学内容、教学手段及教学理念都需要不断地的调整、更新。针对课时少、内容多、学生来自各个专业的特点，电子商务概论从教学内容上应合理整合、根据教学内容合理设置实践环节，使学生学习基础知识同时掌握电商的基本技能，而且让学生通过艾瑞网等网站了解电子商务的新进展、新方向，最终使学生通过查阅资料、互相协作、动手操作等学习过程很好地实现应用电子商务的目的。

电子商务概论与电子商务论文篇四

《电子商务概论》是一门综合性、交叉性、边缘性的专业课程，该课程是从一个宏观的角度让初学者了解电子商务基本框架及初步应用，认识什么是电子商务、电子商务涉及哪些领域的知识以及未来商务的发展趋势，在电子商务专业的课程体系中占有重要的位置。

随着经济全球化和信息技术迅速发展，电子商务将成为未来社会信息交流的热点，各高校为适应社会人才需求纷纷设立了电子商务专业，一些没有条件开设电子商务专业的高职院校也将《电子商务概论》作为一门专门课程，在市场营销、经济管理、计算机应用技术等专业中开设。高职院校对电子商务人才的培养，大多旨在培养既具备技术能力又拥有商务能力的复合型人才，但从笔者这几年在教学实践中积累的经验和学生反馈的信息，学习《电子商务概论》，必须了解《电子商务概论》的特点，有针对性地采取恰当的教学方法，才能有效地提高教学效果和教学质量。

电子商务是指利用互联网及现代通信技术进行任何形式的商务运作、管理或信息交换，其内容包括两个方面：电子方式和商务活动。企业以商务活动为核心，通过现代化电子工具实现商务活动，因此，电子商务有“三分电子，七分商务”之说。在《电子商务概论》教学中要以商务为主，电子技术为辅。然而，教师在实践教学中常常会有这样的尴尬：商务讲得过多，会与其他课程重复；侧重于电子技术，学生则难以消化和掌握。因此，《电子商务概论》教师需要具有丰富的教学经验、扎实的专业知识，把握好本门课程教学的广度和深度。

2、内容多，难度大。

电子商务概论作为一门专业基础课程，一般都在一、二年级开设，此时学生刚进入大学学习，相应的学科基础知识并没有完全搭建起来。而电子商务概论虽然是入学课程，却涉及到计算机网络技术、管理学、市场营销、物流、网站设计等多方面的知识，课程覆盖范围广，而且各个单元章节之间彼此独立，前后关联性不是太大。学生们在学习时一下子要接触大量的概念，往往觉得电子商务概论太抽象，摸不着门道，进而影响到学生的学习兴趣。

3、具有较强的理论性和实践性。

电子商务是一个理论性和实践性都很强的交叉性学科。现有的电子商务教育中，在理论上阐述电子商务的实施与运作的较多,而对电子商务的运作模拟和实际操作则较少。为更加逼真地模拟电子贸易协定、电子商务往来，体会电子商务的特点，分析新的方式下企业的成本与收益，提供一个网络环境下，由贸易多方参与、各司其职、共同构成的多边贸易网操作平台，成为进一步提高教学质量和科研水平的必然，其目的是学生一边学习理论知识，一边在模拟环境下实际操作，深刻理解电子商务。

4、教材内容滞后。

电子商务尚处于不断发展之中，电子商务教学与电子商务实践处于同步发展阶段，很多的教学方法和课程设置都处于探索之中。教材内容经过漫长的编写、编辑、印刷、发行等过程，已经出现了滞后性，不能及时介绍学科最新、最有价值的成果，特别是书中某些网站的实例运用部分经常因为过时而出现无法打开或已完全改版的现象，对教学的实践指导意义不大。

对《电子商务概论》课程进行教学设计时，必须遵循教学过程的基本规律和相关教学理论的支持。作为一门新兴的交叉性学科，它与信息技术有着与生俱来的联系，使得该课程既有其他学科教学的特点，又有其不同于其他学科的鲜明特征。教师要不断拓展自身的知识面，把握《电子商务概论》的课程特点，及时了解学生的学习状况，努力寻求最有效的教学方法，才能有效地提高教学效果和教学质量。

《电子商务概论》的理论教学应以教师为中心，以系统知识传授为主要教学目的。如在电子商务概述中，要对传统商务和电子商务的异同、电子商务的定义与分类进行详细讲解，由此分析学好本门课程的意义，进而激发学生的学习兴趣。具体教学方法可采取案例教学法和任务驱动法。

（1）案例教学法。

贯穿于《电子商务概论》学习的始终，各个章节都需要使用此方法。如在介绍电子商务概述时采用dell公司的电子商务案例，能帮助学生理解“电子”和“商务”的关系；在edi商务教学中采用“edi在商检中的应用”案例，能帮助学生理解抽象的edi，并对edi的功能和作用进行掌握。在教学过程中，笔者着重把“易购365”作为重点案例向学生传授，该案例讲述了传统企业如何走向电子商务企业，对于新接触电子商务的学生来说，既通俗易懂又有重点。笔者还收集了《中国青年报》中的“师生联合打造校园送礼网——我们赚的是人之间难分难舍的情谊”案例向学生介绍，该案例激发了学生创业的热情，有学生还提出了“能否在经济落后地区也采用易购365的模式和送礼网的模式进行创业”的问题。案例教学法不仅可以使理论紧密联系实际，而且有利于提高学生分析问题和解决问题的能力，具有良好的教学效果。（2）任务驱动法。为了能让学生对本门课程有一个系统的认识和理解，让学生真正体会实现电子商务的具体流程和注意事项，教师可以在《电子商务概论》上课之初就给学生提出任务，要求学生根据学习进度制定和完善电子商务项目策划书，学生可以自己确定公司的名称、产品信息、b2b或b2c等形式、与物流公司的联系以及售后服务等，详细地进行叙述和说明，并把此项任务作为学生期末考核的指标之一。此外，在每个单元学习完成后，可以让学生组成团队，针对核心知识进行思考和总结，以调动学生的积极性，让学生积极参与学习。

2、实践教学方法。

《电子商务概论》的实践教学由于学生没有相关工作经验，应该采用以教为主和以学为主相结合的.方式进行教学。如我院购买了一套模拟电子商务软件，在每一章理论课后，教师都会安排相应的辅助上机实验，学生可以通过模拟试验，以商场管理员、物流、企业的身份进入系统，了解电子商务各个模块的功能，尤其是对后台数据库的操作有了深入的了解。

具体的教学方法有演示法和考核法。

（1）演示法。电子商务模拟试验对于初学者来说，是比较抽象难懂的，为了让学生更快了解和掌握模拟实验的内容、实验的步骤和方法，并能对实验的目的和意义进行理解和掌握，教师可先采取演示法对学生进行讲解，并对重点和难点部分进行详尽和重复演示，再安排学生操作，多次训练后，再给学生分组、交换角色进行操作，最后要求学生写出实验报告、心得体会。在实践教学后期，可采用教师少讲、学生多做、巡回辅导、随时纠错、提高技能的教学方法，启发学生要仔细观察、认真思考、随时记录。

（2）考核法。电子商务模拟试验软件一般都配套设置了相应的作业和考试，教师可以利用软件，对学生知识的掌握进行考核，并以此了解存在的问题和需要弥补的知识。

3、网络教学方法。

《电子商务概论》仅有理论教学和实践教学还远远不够，必须辅之以互联网网络教学。网络教学应以学生为中心，注重学生创新思维和创新能力的培养，在教学过程中注意培养学生的自学能力、实践能力、对新事物的适应能力和创新能力，强调信息获取、信息处理与信息加工的思维方法，努力提高学生的信息素质。

（1）利用互联网资源，要求学生对b2b、b2c网站以及知名网站多看、多对比、多参与。多看网上书店与网络购物网站，建立自己的个人主页，申请博客空间；多对比知名网站的网站特色，对比传统方式与网络方式的差异，对比企业调研、采购、销售、促销、反馈、招聘等在网上实现的形式；多参与有益话题在网上论坛的讨论，参与网上拍卖——在多看多对比多参与中体会互联网对传统商务和现代生活的影响。此外，还可以让学生开通网上银行或支付宝等支付工具，进行小额购物，在购物过程中体会卖家与物流的优劣，为自己创业打下基础。

（2）鼓励学生尝试在淘宝网中免费开设店铺。学生在开店过程中会遇到许多的问题，包括如何采购合适的商品和组织货源、店面装修、网站的推广、后台的管理等，当学生一一解决问题时，也就掌握了真实电子商务的交易操作流程。教师在课堂上可以简单地引导学生学习如何选择网店平台、产品选择、照片上传、店面设计等网上开店基本知识，提供一系列成功案例，并给予学生一系列参考书籍，培养学生遇到问题能查阅相关书籍自行解决的能力。

（3）借助搜索引擎让学生查找商务信息，提高学生对商务信息的收集、整理、分析能力。教师可以提出具体的要求，如“电子商务企业如何更好地收集消费者反馈意见”、“电子商务赢利模式有哪些”、“电子商务对我们生活的改变”、“如何利用电子商务寻找工作”等题目，让学生通过各种途径去获得符合要求的相关信息，撰写分析材料。

参考文献。

2、王瑞梅基于信息技术环境下高校《电子商务概论》课程的教学设计研究[d].西北师范大学，。

电子商务概论与电子商务论文篇五

目前高校电子商务专业的发展并不长，对于电子商务发展前景研究得还不够透彻。电子商务教学侧重理论和课堂教学也是不争的事实。当然随着各高校对于电子商务专业的重视，大量的电子商务实验室也随之出现。然而由于师资和资金的原因，多数电子商务实验室主要还是依靠模拟软件来从事教学。模拟软件能够揭示一定的电子商务业务流程，给予理论教学很大的支撑，给通过电子商务创业的学生提供了很大的帮助。随着电子商务的飞速发展，仅仅依靠模拟软件来从事电子商务的教学，不能完全紧跟时代潮流。只有让学生投入企业，与市场紧密对接，通过真实运营环境，才能学到最新的电子商务知识。我院的培养目标就是应用型高职本科人才，学生既需要掌握一定的理论知识，又需要较强的动手操作能力，电子商务的相关课程正好能够有所体现。目前我院已经在市场营销专业开设了《电子商务》《网络营销》等课程，培养学生的电子商务运营能力，因此很有必要通过校企合作建设电子商务培训与创业实验室来升级实验条件，提供良好的硬件环境以适应人才培养的目标。

2我院校企合作建设电子商务培训与创业实验室的现状。

2.1电子商务培训实验室。

我院与浙江典陶电子商务有限公司合作建设电子商务培训实验室。合作模式：我院与义乌国际商贸城建立大学生电子商务实训基地，由浙江典淘公司负责基地项目的运营，完成商城项目考核，并为我院学生提供电子商务培训、实际操作及实训实习岗位。

2.2电子商务创业实验室。

我院与南京本山商贸有限公司合作建设电子商务创业实验室。合作模式：由专职老师指导电子商务创业学生团队与本山商贸公司合作开设网店。

电子商务概论与电子商务论文篇六

电子商务是一门基于计算机技术、网络技术、通信技术等应用性、实践性非常强的多学科知识内容交叉的课程，其教学内容、教学手段及教学理念都需要不断地的调整、更新。针对课时少、内容多、学生来自各个专业（）的特点，电子商务概论从教学内容上应合理整合、根据教学内容合理设置实践环节，使学生学习基础知识同时掌握电商的基本技能，而且让学生通过艾瑞网等网站了解电子商务的新进展、新方向，最终使学生通过查阅资料、互相协作、动手操作等学习过程很好地实现应用电子商务的目的。

电子商务概论与电子商务论文篇七

高等职业院校高职院校要以市场需要为导向，以高新技术企业需要为目标，建立与企业产业对应的专业，对专业进行动态管理，实时更新。目前高等职业院校要在新能源、信息技术、生物工程等专业上下功夫，建立与高新技术企业需要的人才培养方案。高等职业院校和企业建立人才互换机制，让教授下车间，让工人上讲台，联合开展产品研究等深层次的合作。

4．2不断推进高等职业院校课程改革，构建“技术实践”的教学体系。

高职院校要重视学校和企业共建高新技术科技创新平台。在高职院校比较集中的区域建立公共实验、实训基地。通过资源共享，优势互补，强强联合，真在形成一批有高科技研发能力的实验、实训基地。高职院校还要探索在企业中建立教学基地。将学校的实训课程移植到企业中去完成，把企业科技项目和科技攻关项目引入教学过程，形成以科技项目为导向、以科研产品为载体的专业课程体系建设。

4．3高职院校不断完善“双师型”教师队伍建设。

高职院校一方面要让教师到企业中去顶岗锻炼，让教师深入一线，了解企业生产现状，可以使教师更好地为企业提供智力支持，另一方面教师也可以通过顶岗锻炼为教学提供有力保障。企业也要派出相关人员到学校短期教学，这样也可以强化企业职工的理论知识，更好地完成生产。所以学校和企业之间要加快人才资源市场化配置进程。

4．4不断吸取优势资源，形成“持续发展”的强劲合力。

高职院校与高新技术企业建立合作机制，每个学校每个专业与对应企业建立互培关系，每位教师可以与每位企业技术骨干结对互学互培，不断提升学校的办学水平和企业技术力量。

4．5高职院校适应社会需要，扩大市场服务能力。

高职院校要从实际出发，以服务社会为目的，提高学生素质。开展社会认可度高的技能培训和各类考证培训，使学生能够适应企业需要，不断提高毕业生就业率。高职院校还要开展社会教育，为企业职工进修创造条件。当前，我国是社会主义建设快速发展的时期，我们如何实现中华民族伟大复兴的中国梦是我们的使命。高职院校要坚持“科技创新、专想政治理论课的教学实效，最终实现该课程的教学目标，从而充分发挥思想政治理论课的主阵地的作用。

参考文献:。

［1］卢家楣．论情感―――陶冶教学模式［j］．教育研究，(12)．。

［3］唐雪．高校教师多媒体课堂教学模式初探［j］．职业教育研究，(7)．。

［4］吕安．对思想政治理论课实践教学的几点思考［j］．沈阳航空工业学院学报，2014(12)。

电子商务概论与电子商务论文篇八

高等职业教育其实是中国特有的。在俄罗斯“高等职业教育”包括所有的高等教育，在德国、美国也没有高等职业教育这一定义，他们只有职业教育。高等职业教育是种特色的产物。高等职业教育包括“高等”和“职业教育”两个范畴，笔者认为他是高等教育中的一部分，以实用技术性为主的高等教育。高等职业教育不能等同于“高中后职业教育”也不等同于“高级职业培训”。“高中后职业教育”范围很大，高中后的职业教育都包含在内，比如对技术人员几周、几个月的短期技能培训是高中后职业教育、各类职业资格培训也是高中后职业教育。而“高级职业培训”是一种非学历教育的职业培训，比如管理干部培训等。高等职业教育是以社会分工中的岗位定义的，在普通高校中高等专业教育是根据学科进行划分所以二者是有区别的。所以我们要对高级职业教育内涵要深入研究，否则必然会因理解不准确带来高等职业教育建设上的盲目。目前我国把教育分为三类四个层次，分别是初等教育、中等教育和中等教育后教育三类。四个层次分别是学前教育、中学教学、高等教育。我国把高等职业教育定义为专科层次的高等教育。高等职业教育属于高等教育的范畴，课程规划上有特殊性和职业针对性，高等职业教育还是以学科为建设单位，学生以后还有很大机会进入本科、研究生的教育中去。

1．2高等职业教育的内涵:。

我国高等职业学校的学生高中基础可能达不到本科学校学生的高中基础，其中还有一部分是中等职业学校升入高等职业学校的学生，从入学学生的文化基础和职业实践基础出发，高等职业学校的学生应侧重职业导向，通过开设一些合适的过渡课程使学生能更好地适应高等职业的学习。高等职业学校主要使学生获得一定的职业实际操作能力和实践技能，目前高等职业教育的学制是三年，四年制本科高等职业教育已经纳入我们高职教育的建设中。高等职业教育的核心内涵是学生的培养目标。我们高等职业学校主要培养技术人才包括技术工人、工程师、技术工程师等。技术员要能熟练掌握操作技能、工程师需要有一定的理论知识。随着社会分工的细化，出现既要能熟练掌握操作技能又要一定理论知识的中间人才，我们称为技术工程师。美国办起了二年制专科“技术师”培训，法国也办起了三个月的“高级技术员”，英国“技术工程师”等都是为了满足这样的培养目标。我国台湾还出现了培养高级技术工程师的硕士、博士。我国也出现了高等职业教育发展高潮。

1．3高职教育概况。

从我国改革开放以来高等职业大学开始发展，首先在中等城市开始发展，进入本世纪后许多中等职业学校也纷纷升级进入高等职业学校的行列，比如江苏无锡现在七所高等职业学校，六所全部是中等职业技术学院升级的。近年来，我国由于高新技术人才断层、短缺国家大力提倡提出发展高等职业教育，我国高等职业教育如雨后春笋一般发展起来。1990年底，我国高等学校(含高等职业大学)入学率仅为6%，上升至21%，高等教育的毛入学率30%。这其中，高职教育的快速发展起到了基础性与决定性作用。高职教育是培养专业技术应用的高层次技术人才的教育。从目前世界发达国家范围来看，高职教育是一个国家经济发展、技术进步和高等教育大众化的产物。当今世界的发展不仅需要产品研究、开发、设计的人才，更需要大批一线专业技术人才。他们可以将开发、设计人员的抽象设计加以具体化、以便最终转化为现实产品;他们可以安装、调试和维护高新技术设备、解决生产过程中遇到的各种实际问题。高职教育适应了社会经济发展的需要，成为国家经济发展中的主要支柱。当今世界117个国家和地区中有94个设立了专科层次的高职教育。德国高职教育的学生人数占高等教育人数的70%以上;日本也在40%。在英国和中国台湾高职学生可以授予硕士或博士学位。我国的高职教育起步比较晚，在20世纪80年代中期珠海等城市因为产业升级和科技发展需要一批高层次技术人才。普通高校主要是应用性和基础性的研究，每年产出大量科研成果，培养的学生多是研究、开发、设计人才，缺乏将科技成果转换为现实的生产力。于是高职教育也就孕育而生了，通过高职教育培养了一大批在生产企业第一线将科技成果转化为生产力的产业技术人才。

2我国高等职业学校的发展现状。

高等职业学校在我国已经走过了30多年，办学水平不断提高，为社会培养了大量的高级技术人才，为社会主义发展提供了强有力的智力支持。目前，全国大部分城市已至少有一所高职院校。我国高等职业院校规模空前，全国高职院校平均占地面积超过500亩，高等职业院校基本都是万人院校。全国高等职业院校资产平均万以上，学生的学习、生活条件得到保障。从招生情况看，全国高职(专科)招生人数达368．1万人，高职(专科)学生招生占全国普通高校本专科招生数的比例54．1%。20高职毕业生就业率达到81．5%。据统计，我国从事高等职业教育的工作者已经超过44万人，其中专任教师达到27万人，生师比为15∶1。高等职业教育中具有“双师”素质的教师有近6万多人，占21．3%。在山西、江苏一些省份双师型教师已经超过教师比例的30%，也就是说我们高等职业学校的老师是一支有着高深理论知识和丰富实践经验的优秀教师团队。高等职业学院结合学校本身特点和地域优势，积极开创适合学校发展的有学校特色的学校。如江苏信息职业技术学院是一所在电气专业方面有着长足优势的学校，它地处无锡。无锡是国家物联网建设基地，新能源研究开发基地。学校充分发挥地域优势，与政府协作，为政府服务，在物联网感知校园、新能源汽车配套服务设施建设项目上重点建设，与企业合作达成了政府、学院和企业三者之间产生互动联合开发平台，形成了深层次的校企合作模式，也使学校的.培养目标更加明确，办学特色更加鲜明。为走向国家级“示范”学校打下了夯实的基础。高等职业院校不断扩宽办学思路，通过以市场为导向、借鉴国内外先进的管理理念管理学校、开展多种方式与企业进行深度合作进行办校。例如江苏某高等职业学校进行股份制改革，按市场法则经营学校，通过一系列改革学校办建起了设施配套齐全的新校区，全校行政管理部门大量缩减，形成教授制校的管理方式，并利用学院与企业的长期合作关系，争取到了与国内外知名企业的合作，经过十几年的发展走出一条多元化发展积极与合作办学之路。在高等职业学校管理方面，许多高职院校利用先进的国外企业管理理念，以学生为核心，以市场为目标，改变传统教师“教”，学生“学”的传统模式，学校以培养学生学习兴趣、增长学生的各种能力、完善学生人格的服务体系;同时，学校为满足现代化企业对不同岗位职业能力的需要，开展适合学校发展的校企合作培养模式，如“厂中校”、“校中厂”校企合作模式、“理试一体化”等的多种培养模式，使高等职业学校办学特色鲜明，学生的就业竞争力和社会地位也得到提高。

3我国高新技术产业内涵分析及发展概况。

3．1高新技术产业内涵:。

高新技术产业是生产企业以前沿技术或领域为技术为基础，从事一种或多种先进产品的研究、开发、生产和技术服务。高新技术产业的特点就是“高”和“新”，“高”就要体现在开发难度大，科技含量高、技术复杂;“新”主要是处于科技前沿、没有旧事物可以替代，可以带来生产力的巨大飞跃和生活水平的明显提高，对社会发展有着极大促进作用。这因为高新技术产业的“高”和“新”所以一旦研究、开发成功成为产品投入到市场中去，由于产品处于“产品生命周期”的成长期从经济学上看利润高于社会平均利润，是高利润产品。高新技术可以给企业带来巨大的经济效益和社会效益。高新技术产业是高知识、高技术含量的产业。所以高新技术产业要求有一支高知识、高技术、高智商的团队组建来完成研究、开发、生产。所以高新技术一般研发费用占产品总成本的比例高，研发人员占员工的总数也比较高。目前高新技术的发展领域主要有:物联网技术、微电子技术、空间科学、生物工程、光电一体化、海洋工程、地球学、新材料学等领域。

3．2我国高新技术产业发展概况。

我国一直很重视高新技术的发展，从20世纪开始国家就建设和发展高新技术产业基地、技术创新示范区、科技工业园、高新技术孵化基地、高新技术产品出口基地等。高新技术产业园区从二十世纪五十年代起步以来，得到了飞跃发展。国家对高新技术企业政策上扶持资助，减税、免税，为高科技企业提供金融贷款，创业板上市，使得我国的高新技术产业硕果累累。我国的高铁用三年的时间完成了发达国家三十年的建设任务，我国和英国同时开始设计高速铁路，我们已经飞驰在高铁上的时候，他们的高铁还在图纸上。我们还在宽带网络建设、新能源汽车、光伏产品等高新技术产业上领跑世界。我国的高新技术产业以高新区和高新技术产业化基地为主，我国每个大中城市基本都有新示范区，如北京的中关村、深圳华强北、上海张江等高新示范区。到2014年底，我国有国家级高新区114家。国家级高新技术产业基地185家，火炬计划产业基地452家。我国已经形成布局合理，竞争实力较强，不断壮大的高新技术产业群。

电子商务概论与电子商务论文篇九

这次在教师发展在线上进行了短期的《电子商务概论》课程学习，李琪老师和应喆老师在培训视频里讲了很多理论教学的知识，那些实践教学的操作方法和经典案例让我对电子商务这门课的教学有了新的见解和认识，这也是我这次培训的最大收获。

培训中，李琪老师给我们灌输了一种思想，那就是知识是基础，意识是骨架，理念是灵魂，实践是精神，方法是手段。只有基础知识扎实了才是你从事这个专业的最基本，能够帮助自己在以后的工作和学习中站得更高，走得更远。

电子商务是一门集经济、管理、计算机网络技术、电子与信息技术、法律等相关学科内容的交叉性和综合性很强的学科。因为电子商务发展时间较短，教育部在理论教学上缺乏整体统一部署、安排和要求，所以各大高校电子商务专业的发展方向、课程体系、教学计划等制订出现了错综复杂甚至混乱的状况。

在这种情况下应该如何培养学生呢?如前所述，电子商务知识内容的综合性、交叉性决定了电子商务学习的复杂性和艰巨性。有利的是，电子商务实务工作对其知识的要求还是有确定的规律可寻的。而电子商务实务和电子商务实践体系两个体系却给我们提供了两个学习的线路。这样就构成了对电子商务“面”上的学习和实践。

据我的了解，各个学校在这方面普遍做的比较深入和系统。我更要强调的是“点”上的学习。从电子商务学习的方法上讲，叫做“点”和“面”的结合。“面”指的是专业基础知识，包括经济学、管理学、计算机技术、基本法律、法规知识，具体而言就是协作组推荐的核心课程。“点”上的学习包括电子商务管理(比如网站管理、网站编辑)、电子商务技术(比如：网站开发、技术维护)、电子商务策划、界面设计(不要小看，优秀的设计师是非常受欢迎的，而且需求也非常大。)等，应该可以看得出来这些几乎都是具体是工作岗位。

“面”上的学习是基础保障，“点”上的学习是技能突破，是就业或者开展问题研究的直接保障。如果只有“面”上的学习，可能做具体工作就很困难，就可能出现好像什么都知道，但是什么都做不了的尴尬。反之，只有“点”上的学习，工作或者研究就很难深入，也深入不下去，也会缺少迅速成长和进步的基础与动力。

在未来的社会发展趋势下，电子商务一定会越来越成熟和茁壮，而我们教师要做的教学工作就是培养学生打好电子商务基础知识和职业技能，为以后的挑战积累经验。

最后，感谢李琪老师和应喆老师的辛勤培训与指导，感谢全国高校教师网络培训中心给我们广大教师一个培训与交流的平台!万分感谢!

电子商务概论与电子商务论文篇十

大学生社会实践是当代大学生了解国情、增长才干、锻炼能力、服务社会的窗口。通过社会实践活动可以增强大学生的历史使命感和社会责任感，有助于大学生将社会实践与专业学习、服务社会、择业就业、创新创业相结合，实现早日成才的目标。为响应党中央的号召，我们--电子商务团支部在院系领导的关注下开展了此次走进__探寻陶瓷行业网络化发展之路的暑期社会实践活动。

__陶瓷源远流长，在中国陶瓷历史上曾经书写过辉煌的篇章，具有重要的历史地位和国际影响。__陶瓷在中国当代陶瓷发展中，同样也取得了杰出的成就，无论在工艺技术和艺术创作设计方面，都有新的提高和拓展，不仅生产了大量优质的日用陶瓷产品，同时创作了许多优秀的艺术陶瓷作品。在市场经济日益国际化的时代，中国传统陶瓷工艺产品发展道路是如何继续?在互联网飞速发展的时代，中国传统陶瓷工艺产品是否还在继续着原有的发展道路?在电子商务迅速崛起的时代，中国传统传统陶瓷工艺产品是否也在追逐时代的脚步不断创新?带着种种疑问我们开始了我们的暑期__行。

实践起航——周密计划、运筹帷幄、激扬起航。

前期准备。在出征前虽然我们仍然处于紧张的期末复习迎考时期，但我们已经在筹备此次的暑期社会实践计划了，包括整个实践活动的时间起始点、期间计划、企业联系等等。

组建实践队伍。出征前我们在班级广泛宣传此次暑期社会实践考察地、考察点、考察的目的等，我们的计划得到同学大力支持，在出征前我们组建了一支拥有12人的暑期社会实践小分队。

正式出征。7月9日，在结束期末考试的第二天，我们的实践团队正式出发，虽然当时烈日当空、骄阳似火，但我们丝毫没有因此而熄灭心中的热情。

实践辛路——深入了解、团队协作、迎难而上。

深入文化了解。__县陶瓷博物馆是福建省第一家资料齐全的陶瓷专业馆，是__县弘扬陶瓷文化、展现精湛的陶瓷工艺和悠久的陶瓷历史的一个重要窗口。在了解目前的__陶瓷行业发展道路前，了解__悠久的陶瓷历史是必要的而__陶瓷博物馆为我们在进行调研前提供了一个非常好的平台，让我们能充分了解__陶瓷的文化底蕴。在造访陶瓷博物馆的同时我们还参观了与陶瓷有关的学校——__陶瓷学院。唯一美中不足的是恰逢学院在进行招收教师考试及面试时期，我们未能与专业的老师进行深入的交流。

深入实地考察。实地考察是我们本次考察的重点。在__期间我们重点考察了大企业和中小企业。__有限集团是当地一个大型的’制作工艺陶瓷企业，我们在同学引荐下认识了企业的负责人。他和厂长非常热情的带领我们参观了企业的制瓷流程、产品展示厅、企业内部环境、办公场所等，在他的解说下我们体会到了陶瓷本身所具有的魅力。此外，我们还对他进行了一次专访，虽然面对的是我们一个团队的提问，他仍然非常礼貌、非常耐心的为我们解开疑惑。关于中小企业的考察，我们重点走访了当地一些小型的陶瓷作坊和实地考察了陶瓷街的商家。在考察陶瓷作坊前是我们最近纠结的地方，我们在当地人生地不熟，对当地的小作坊企业也是一无所知，我们能完成此次作坊的访谈主要靠整个团队成员的努力，大家积极的上网寻找周边小企业的资料，然后我们分工对企业进行电话咨询。正因为有大家的努力才有我们对小企业的采访成果。陶瓷街的采访也是我们实地考察比较头疼的地方，我们必须对整条街的陶瓷商店进行深入的了解，关注他们陶瓷销售的网络化情况。我们分组对陶瓷街进行考察，由于店主的原因、实际情况等制约我们在采访中同时遭遇了瓶颈比如个别店主的不配合、商店生意正火等，不过队员们有着越挫越勇的精神，不畏惧困难迎难而上，我们的陶瓷街走访的任务才得以顺利完成。

自身规划和总结。在考察每个地点前后我们都有进行认真的规划和总结。在出发考察前我们都会集会讨论当天考察的计划、问题设置，做好充分的准备。考察结束当天我们并没有因外出考察、访问的疲倦而放弃总结，大家自觉集会讨论至深夜发表各自考察感受、做好当天考察的总结。除此之外，我们特别为此次社会实践开通了属于自己的博客——闽江学院07电商实践小分队。大家每天在博客上抒发自己的感想和收获，同时它也是我们一个对外宣传交流的窗口。

实践成败因素——路漫漫其修远兮，成败兮看实际靠自己。

本次暑期社会实践活动能取得圆满的成功除了跟大家的努力和合作存在莫大的关系，它还饱含了许多其他的因素：

1、前期周密的计划。在赴__考察前，我们做了一个周密的计划使得本次活动能按我们的计划取得理想的成果，满载而归。

2、正确的人员分工。我们对每个成员的具体职责进行了详细的分工，包括后勤、财务、活动导游、摄像、访问等等，这使得我们整个团队在活动过程的执行力强、配合度高，保证了社会实践的顺利完成。

3、企业的友好配合。如果没有企业的友好配合，我们的活动将寸步难行也无法取得实质性的成果。

4、__本身的地缘优势。__是传统的陶瓷文化发源地，我们的考察地点具有代表性这使得我们的成果显着。

虽然本次活动取得了我们理想中的效果，但不可否认我们的活动还有有待改进之处：

1、宣传效果不足。我们曾试图寻找电视台的支援，可惜未能成功。有那么一点希望得到__陶瓷协会的支持，怎奈一个考察团另我们的机会泡汤。

2、与商家交流能力有限。我们都是在校大学生对现实的社会了解过少，我们的思维难免与商家有所冲突。

3、我们的专业知识还有待提高。我们的问题还无法做到非常全面，可以直接达到我们访问的目的，使得有时会有所浪费时间绕弯。

实践心语——种豆得豆，种瓜得瓜。

有付出就会有收获。六天的时间说短也不短，说长也不长，虽然此次考察时间短暂，但我们每个人应该都非常的难忘。从出发前准备到到达__考察期间的相互合作，集体生活，无不显示着我们这个团体的团结和友爱。通过本次的考察我们了解了陶瓷这个传统的行业概括和它的网络化情况：目前__陶瓷行业发展主要还是依托传统的销售模式，虽然许多企业也拥有自己企业网站或者链接网站，但整个__陶瓷行业的网络化发展还在起步阶段。因为在__陶瓷网络化发展过程中还存在许许多多的制约因素：陶瓷产品本身本质;当地商家对陶瓷网络发展之路观念上的阻碍;政府对电子商务的忽视;物流问题也在制约着陶瓷行业网络化的发展等等。

短短六天，我们想了很多，做了很多，虽然忙碌，虽然辛苦，可是我终于把我们的暑期社会实践活动圆满完成，收获许多关于社会、关于__、关于陶瓷、关于团体、关于友情的深刻体会。暑期社会实践是繁忙、劳累的六天，也是收获、成长的六天。

电子商务概论与电子商务论文篇十一

摘要：随着中国电子商务业的蓬勃发展，物流领域也迎来了发展的春天。电商越来越注意到物流模块的重要作用，为提高整体实力与竞争地位，不断将物流纳入到管理之中，从而突出电商的核心优势。从电商运作的特点来看，物流的效率，安全性等的高低直接关系到电商的整体服务质量和服务成本，同时决定着顾客对电商付款周期的肯定与否，可见物流对电商的作用越来越突出。本文主要针对珠海市电子商务及物流业发展现状进行了分析，并指出了珠海市电子商务物流发展中需要注意的问题，以期能够为今后珠海市电子商务物流业的发展提供一定的参考。

根据广东省商务厅统计，20xx年珠海市电子商务整体交易额727。4亿元，位列广东省第七位。20xx年珠海市电子商务整体交易额923亿元，同比增长27%。珠海市以电商平台、网上商城、网店为代表的电子商务正呈现加速发展的态势。20xx年注册地在珠海的网店账户淘宝平台为3011家（20xx年2531家，增幅为18。97%）。20xx年珠海地区天猫店356家（20xx年306家，增幅为16。33%），集中分布在消耗品类中。20xx年，仅从阿里巴巴注册的电商网络中，属于1688b2b平台的在珠海达到13。54万家。这个数量较20xx年增长了91。2%。而且这些网络平台主要集中于电子耗材、办公耗材、居家服饰、礼品、饮食等领域。20xx年珠海区域品牌双11电子商务交易额达到16亿。这一庞大的交易额是在珠海政策扶助、完善的电商服务构架、商易尾部物流的能力合作下完成的。通过一系列的尝试，珠海企业在高效调动b2b、b2c等传统销售模式的同时，全新推出o2o框架，使得珠海在电子商务发展历史上向前迈进了一大步。

（1）电子商务应用已逐步普及。在互联网+背景下，珠海本地企业借助b2b、b2c等传统电商模式，应用电子商务扩大销售发展态势良好，集中分布在数码电脑耗材、服装、礼品工艺品、机械及行业设备、食品饮料、商务服务等行业。珠海位居阿里研究院中国“电商百佳城市”榜单第7位。（2）示范性电商企业发展迅速，带动珠海电子商务发展。珠海企业罗西尼表业有限公司、魅族通讯设备有限公司、天章供应链有限公司、格之格数码科技有限公司、十亿人社区农业科技有限公司入选20xx—20xx年度广东省电子商务示范企业。罗西尼、魅族、格之格等企业，通过自建网上商城或进驻天猫、京东、唯品会等第三方电商平台，电子商务销售实现了可喜的业绩。（3）电子商务竞争高潮进入联合竞争模式。20xx年电商纷纷投入到合作中去，形成“混战+合并模式”比如天猫+苏宁、京东+腾讯、58同城+赶集网，面对激烈的市场争夺，个性化战略成为一些电商企业发展的新方向，在新战略的基础上，商品和技术仍是核心。

1。快递业务发展迅速。

电子商务可以解决购物的信息流、支付的资金流，但是解决商品交易“物流”需要快递方式。快递可以为电子商务提供最快捷、最经济、“门到门”的“物流”服务。在所有的物流服务方式中，快递式的物流服务是最佳方式。电子商务对快递的依存度是100%。快递的服务方式助推了电子商务的高速发展。同时，“网购”的高速发展又扩充了快递的市场容量，成为快递业务新的市场增长点。目前，中国的快递物流企业包裹处理量的60%来自b2c模式下的电子商务。b2c模式下的电子商务物流主要是通过快递业务反映其成交量的。根据珠海统计信息网20xx年3月17日发布的《20xx年珠海市国民经济和社会发展统计公报》中的统计数据，20xx年珠海市全年完成邮电业务总量72。28亿元，增长17。9%，其中，邮政业务总量11。45亿元，增长20。9%;20xx年，全市快递企业收派件业务总量约为7967。8万件，同比增长了约12%;全年全市快递业务收入累计7亿元。进入20xx年，珠海市快递业务再次呈现突飞猛进的态势，每月快递业务收入都以超过30%的幅度增长。珠海市共有快递企业近200家，从业人员4000多人，形成ems、顺丰、申通、圆通、韵达、中通、百世汇通、联邦、中外运敦豪、优比速等多家快递企业，珠海市也建立起如汪之洋矿泉水、珠海市文华书城、华润万家等专业配送服务体系等，担负着城市电子商务物流配送的任务。

2。部分实力雄厚的电子商务企业走上自建物流之路。

在快速发展的电子商务下，物流发展的滞后使得电商面临诸多的问题，使得电子商务的服务质量大打折扣。在认识到物流成本、服务反馈等对电商的重要作用后，一些有能力拿下配送环节的企业，突破物流限制，纷纷自建物流模块，将电商发展竞争过渡到物流体系。

根据珠海市邮政管理局行业管理科提供的数据，20xx年11月11日一天的收件量就达20万件，同比增长40%。双十一之后快递企业的收件量和派件高峰持续了一周。据珠海邮政速递物流公司统计，11月11到12日两天，涉及“双十一”的收件量为1。6万件，收件量跟平日相比增长近20%。12日当日外地送抵珠海需要派发的数量达2。5万件，是平日派件量的两倍。派件高峰将持续5到7日。派件高峰通常从13日开始，先到达的大多是向省内商家购买的物品，再之后是省外的。

综上所述，我们可以发现珠海市电子商务以及相关的物流企业正处于迅速发展的阶段，为了使电子商务物流水平更好的跟上电子商务的快速发展，就必须认识到物流与电商发展步调的不一致的原因，寻找解决对策。在这个过程中不仅企业需加强电子商务物流的快速反应的各项指标能力，提高自己的管理和技术水平;政府等相关部门也需要加大投入，起到支持和引导作用，为从事现代物流服务的企业提供宽松、开放、公平、规范的市场和行业秩序。并大力培养相关人才，提高技术创新和能力，促使我国电子商务物流健康稳定发展。

[1]王暖。我国电子商务物流发展现状及问题研究[j]。经济研究导刊，20xx，（7）：42—43。

[2]程加栋。电子商务物流发展对策研究[j]。现代商贸工业，20xx，（9）：13—14。

电子商务概论与电子商务论文篇十二

在对电子商务专业三年的学_中，我们学_了大量的相关专业知识，打下了电子商务专业理论的基础，对电子商务这门专业有了一个理性的认识，为了能够将理论应用于实际工作，使我们对电子商务的理性认识上升到更高层次的感性认识，同时了解当今企业对电子商务的应用和发展情况，提高自身动手实际操作能力，以增强自身的社会竞争力，为今后工作积累工作经验，我通过参加实_单位的招聘以及面试，成为了青岛____公司的一名实_员工，主要担任总经理助理工作。

实_单位简介：

青岛____公司位于青岛市城阳区棘洪滩金岭工业园内，西面毗邻秀丽的胶州湾，南面临近便利的青岛流亭国际机场及青岛港码头，占地面积300多亩，是以水产品、蔬菜制品、种植基地为一体的产、学、研为主的外向型国家中一档企业。

集团公司下设七个合资企业、四个水产加工厂、三个蔬菜种植基地、两个2万吨冷库，年加工各种产品5万吨。现拥有固定资产1。5亿元，员工5000人，20__年实现销售收入6。5亿元，出口创汇7800万美元。集团公司连年被国家农业部和对外贸易部评为“全国乡镇出口创汇先进企业”和“全国外商投资双优企业”荣誉称号，先后荣获“全国创重点企业”、“青岛市文明单位”和“青岛市诚信守法乡镇企业”等荣誉称号。多年来，公司在社会各界和政府的大力支持和农业产业化政策的扶持下，依靠优质的产品和良好的声誉，积极开拓国际市场。公司的水产品(马哈鱼、狭鳕、真鳕、鳗鱼、红鱼等多个品种)，年加工鱼类、贝类6万余吨，出口产品3。5万吨。分别销往美国、加拿大、东南亚、欧盟等十几个国家和地区，(出口注册代号：q60、q128)其中出口北美市场约占55%，欧盟约占40%。公司建立了科学的生产管理体系及严格的质量保证体系，采用haccp和ssop管理方式进行生产。同时，公司在立足水产品深加工的基础上，继续开发农副产品深加工项目——蔬菜制品泡菜被国家列为“星火计划项目”，速冻蔬菜、真空冻干蔬菜、保鲜蔬菜、果蔬汁产品分别销往日本、韩国、东南亚等国和地区。为了掌握国际市场动态和信息，集团公司还分别在美国和加拿大设有分公司和办事处，为今后国际市场的进一步开发奠定了基础。

该企业是青岛市的以食品出口储存加工为主要业务的大型集团企业，同时该企业在电子商务的应用情况和现代化物流的规模都是比较可观的，是一个现代化企业，因此，我在此企业参加实_工作，可以使自己以前学_的专业知识在实际中得到应用，也使自己能够得到更多的工作经验。因此，在接受在该公司参加实_时，我便决心要辛勤严谨工作，认真完成各项工作任务，在工作中自_观察，组织协调各部门，与周围环境融合使自身工作经验得到提高，使自己学_的理论知识在实际工作中得到应用。

实_时间：

我的实_工作从20__年2月28日进行到20__年4月22日，在开始的一个星期，公司对我进行了相关的职业培训，主要是对员工以及工作环境以及公司规定的介绍，作为一名总经理助理，我的主要工作是辅助总经理的工作，具体方面包括文件发送，电话记录，指令下达，传真以及信件收发等。由于这项工作便于对企业整体运作模式的观察，因此担任此项实_工作更能够将学过的专业知识与实际相对比。

在开始的工作中，由于对人员和工作环境还不太熟悉，因此工作效率比较低，也出现了一些错误，比如发错报价单、文件指令下达效率低等，但是经过后来的弥补，没有造成经济损失，同时总结经验教训并且努力在与员工沟通和协调方面下功夫，了解人员关系，适应企业环境，渐渐比较熟悉的掌握了业务技能，后面的类似工作便能应付得比较得心应手。

工作任务：

由于业务方面的熟练，企业领导对我提高了信任程度，并且交给了我一些较为复杂的工作，我的实_期间正处于食品加工出口的旺季，物流运输仓储等方面工作较为繁忙，因此企业领导分配我在做好一些总经理助理工作的同时完成一些仓储相关的工作。该企业拥有多个大型仓库，以低温仓库为主，仓库配备堆高车，铲车等仓储车辆以及各种吨位的载重卡车保温车冷藏车多辆，并且有集装箱堆积地以及集装箱龙门吊等专业的物流标准设施，在这里我主要辅助管理一个低温冷冻仓库，工作任务如下：

监督员工进行低温仓库的高层/堆垛货架储存。

存货即时控制。利用货卡登记制度，随时了解库存商品的数量。确保商品质量，随时检查，及时上报、调整出现的质量问题。定时观察库房条件，确保库房内温湿度不超标。

参加库存货物的加工整理。为客户提供完善的分拣、换包装等加工服务。

订单处理。对订单处理要求做到及时、准确、高效，并：单据收到15分钟内，指派操作人员到达现场，进行收发货。

退货处理。全力协助客户进行退货收货作业，并且填写收货单和进仓单，并及时反馈客户，以便客户尽快对退货做出处理决定。退货收货时，对于原封箱之产品如无可恶特别指令，即可作为商品入库处理。非原封箱退货按客户指令要求，做到清点、分类、整理后方能入库。

通过从事这项工作，我了解了现代企业仓储的基本操作模式，同时，我将现实中的物流模式和课本上的电子商务的物流模式做了对比，了解了实际操作和理论知识之间的不同，深入了解了物流仓储的现状。在这项工作中，由于人员数量较多，而且大多数员工为临时工，技术知识和文化水平都比较低，因此一定的领导和组织协调能力是十分重要的，因此，我在这方面加强了锻炼，加强工作中的监督作用，提高员工的工作效率，在员工人手不够的情况下亲自下冷库，驾驶堆高机完成货物堆放工作，发扬特别能吃苦特别能战斗的精神，完成一些体力劳动，虽然这些体力劳动技术含量不高，但是在进行这些工作的过程中，我了解了仓储工作在实际操作过程中的一些技能，比如：我学_到了塑料周转箱以及纸质周转箱的不同堆放方式，塑料周转箱可以采用上下对齐的方式利用周转箱的自身结构设计保持货物堆的整齐和均匀受力，然后将物堆放至托盘，用堆高机按照标准堆高数量储存;纸质周转箱由于耐压程度较低，需要其呈“五花”摆放，然后堆高。搬运工的分组工作方法：根据人员的体力情况和技能情况分配，身材较矮的人在集装箱内卸下货物，由对仓库结构熟悉的人搬运至仓库。这些细节方面的小技能虽然与专业方面的知识不是十分相干，但是这些细节提高了我对工作的了解，确保在业务较多的这个时期增加企业效益。

电子商务概论与电子商务论文篇十三

随着我国经济文化消费水平的持续提高，以及互联网和移动应用的迅猛发展，旅游电子商务市场出现社会需求旺盛和企业人才短缺与电子商务专业就业率低的矛盾现象。文章通过对广西旅游电子商务的人才培养和需求现状分析，总结出以政府、企业和院校三方视角下的人才培养对策。

我们认为，互联网的产生是促进旅游电子商务形成的主要原因，实际在20世纪航空公司和旅游与酒店行业的计算机预订系统就是旅游电子商务的雏形。目前全球范围内沿用较广的是世界旅游组织对旅游电子商务的定义：“旅游电子商务就是改进旅游企业之间、旅游企业与供应商之间、旅游企业与旅游者之间的交流与交易，改进企业内部流程，增进知识共享”。国内也有许多学者对旅游电子商务的定义进行过相关研究，并给出了许多侧重点不同的定义。但现在我们概述旅游电子商务是指利用现代的计算机和网络技术整合旅游资源，实现旅游产品的线上发布、推广和销售的过程，为旅游者与旅游企业之间提供信息共享的网络化运营模式。

广西旅游资源丰富，拥有“山水甲天下”的桂林等国际旅游胜地的自然资源优势，旅游业已成为广西的重要支柱产业。近年来，随着在经济全球化和互联网科技的高速发展，广西旅游电子商务的发展形势十分迅猛，“互联网+旅游”这一概念已成为旅游市场的热潮。同时，由于《旅游法》对旅游行业的规范和移动应用的支持，散客自助旅游成为未来旅游业发展的主要趋势，旅游企业积极开拓旅游电子商务市场，目前广西区内涉及旅游服务电子商务平台和网站已达到上万家之多。在这种新形势下，游客对各类旅游电子商务的需求急剧增长，行业的良性发展需要大量的旅游电子商务人才支撑。然而长期以来电子商务专业的培养没有明确的行业需求和岗位需求，造成了一边是旺盛的社会需求和企业人才短缺，一边却是就业率较低的矛盾现象。旅游电子商务人才培养尚不能满足旅游行业发展的需要，主要存在以下问题。

旅游电子商务人才是一种复合型人才，应该拥有足够的电子商务和旅游行业运行两方面的知识，主要分为商务型、技术型和战略管理型三种人才类型。高等教育层面的广西旅游电子商务人才的培养，主要是由旅游专业院和综合性大学的相关专业进行。进入新世纪后，国家高等教育招生规模等问题，使得在校培养的适应社会需要的电子商务人才总量远远跟不上电子商务行业的发展速度。各高校为了拓宽电子商务专业的就业渠道，采取“宽口径、厚基础”的培养模式，较多的强调电子商务需求的共性，而较少的结合具体行业，培养符合特定行业需要的电子商务人才。

目前，大部分高等院校是将旅游电子商务作为选修课程开设，主要集中在本科院校的旅游管理相关专业。开设旅游电子商务专业相关的特定方向的院校较少，主要是高职高专层次的院校。而且，旅游电子商务研究生层面的人才培养则更是缺乏。大部分相关专业的学生毕业后在旅游行业中只能从事客服等相对层次较低的职业。

（三）旅游电子商务人才培养行业特征不明显。

即使是旅游行业专业院校，其开设的电子商务专业的行业特征仍旧不明显。以广西区内某旅游专业院校的电子商务专业为例，其主干课程为“局域网组网技术、网页设计、电子商务系统设计”等11门课程均为技术型课程，而旅游行业更为需要的商务型和战略型课程均未被列入专业培养的主干课程。其它非旅游类院校的电子商务专业更不会将旅游行业作为主要的教学培养对象。

（一）培养方向不明确，课程设置不合理。

虽然电子商务专业的开设时间已达十多年之久，但由于互联网和信息科技的高速发展，电子商务在人类社会中已发挥了无可比拟的作用，各行各业与电子商务进行结合，导致各领域的电子商务出现，因此，该专业的人才需求也呈现出相应的方向性，同时，电子商务专业的培养方向也随之要求明确。然而现在各校对于该专业的开设却存在较多相应的问题。培养方向和定位不明确，缺少岗位群细分，缺少具体岗位能力分析。也正因各校对专业的培养方向较为模糊，导致专业的培养计划和课程设置出现不够合理的现象，包括培养目的，培养方法，课程结构以及课程比例等问题。经过对桂林设有电子商务专业的调查发现，该专业的学科种类仅是计算机学科和经管类学科的简单结合，学生在校期间所学的课程多而杂，缺乏系统性和方向性，导致学生对各方面课程内容的涉及泛而不精，无法做到针对性的学习，缺乏特定知识能力和核心竞争力而不被企业所录用。同时，各学校的培养计划和课程设置未考虑到电子商务的特性和旅游行业的特点，综合其二，站在技术型，商务型和战略型三个角度，忽略了从专一人才到复合人才的培养。

（二）实践教学匮乏，教材更新速度慢。

电子商务是交叉性很强的.学科，既包含商务与管理内容又包含技术内容，既具有一定的理论性又具有很强的操作性，对理论和实践的要求较高。目前国内大部分设有电子商务专业的学校对该专业的学生所开展的实践教学都是通过电子商务模拟实验系统的操作，使学生对电子商务有一个初步认识，但大多数学校所购置的电子商务软件与实际商业环境和旅游行业发展情况不符，加之大多数教师没有很多机会参与到实际的企业运作，导致学生的课程实习和创业指导受到限制，学生无法了解到实际企业的岗位需求，无法学习到该行业所需的技能。同时，一套性能完整良好的模拟软件价格高昂，更新版本或新置系统耗费较大，大部分学校所购的软件版本较为老旧，无法结合现下的旅游行业发展特点，适应相关人才的培养。而且，互联网行业日新月异，无时无刻不在发生新业态，因此电子商务瞬息万变的特点也要求相关课程的教材和教具需要不断的进行更新和迭代，学生所学习的理论和技能也能相应的与时俱进，符合行业的最前沿。

（三）教师资源缺乏，教学评价体系单一。

师资是困扰旅游电子商务专业人才培养最重要的因素之一。目前从事电子商务专业的教师部分是转行而来。由于本身缺乏系统的学习和电子商务实战经验，在教学过程中可能无法达到教学标准和较高的教学水平，而旅游电子商务相关的特定方向教师则更是无法满足教学的需要。目前，国内大部分院校的考核方法和教学评价体系都偏于单一，仅仅是以笔试和课堂表现为据，作为对学生的考核标准。强调专业技能，忽视人文素质，强调职业基本证书的重要性，忽视学生的基本职业素养，强调应试教育的硬能力，忽视职场适应力的软能力的培养，而学生的软能力却是更能影响和决定个人职业生涯发展的因素。

通过线上线下调查问卷的分析和旅游企业的采访，我们发现企业对旅游电子商务人才岗位能力需求具有共性，本研究将企业的旅游电商人才的岗位类型以及能力需求整理如表1所示。通过表1可以看到站在企业角度所需的旅游电子商务人才类型和能力需求，以此，我们可以得到人才培养的内容和重点，人才质量的衡量标准，并制定相应的培养模式和具体培养方案。

（一）增强政策支持，改善行业环境。

国家和政府制定旅游电子商务人才培养的长期规划，颁布有利于旅游电子商务培养的相关政策，宏观调控旅游电子商务人才的培养，达到社会供需平衡。在高校方面增强政策支持，对设有旅游电子商务专业的院校给予优先优惠政策，对重视旅游电子商务专业的高校优先引进相应领域的专家和教授。在旅游企业方面增强政策支持，鼓励旅游行业改善电子商务人才环境，营造人才成才环境，完善人才培养模式。鼓励旅游企业建立旅游电子商务人才机构，包括人才研究机构，人才培训机构和人才试验机构等；鼓励企业强化人才孵化和人才沉淀，以良好的待遇和环境留住人才、重视人才、增强人才意识。同时，支持校企合作制度，鼓励搭建旅游电子商务人才数据库，鼓励建设校企人才孵化基地和实践基地，让学生在校期间切身接触到实际商业，与社会无缝接轨，也为院校教师提供专业的教学环境。

（二）结合社会需求，探索人才培养模式。

旅游电子商务是旅游和电子商务的整合，需要具备旅游知识、电子商务、市场营销等方面的复合型人才。旅游企业和院校应顺应时代要求，结合市场对人才的实际需求，培养三个层次的旅游电子商务人才：商务型人才；技术型人才；战略管理型人才。通过抓住旅游、互联网、社会经济的特点并瞄准其发展趋势，来明确旅游电子商务人才的培养方向，通过落实从专一到复合的定向培养方案，来探索旅游电子商务人才培养模式。同时每所设有旅游电子商务的院校对于该专业的偏重点会有一些区别，一些院校侧重技术类，一些院校侧重电子商务的商业模式。这些主要体现在该专业所在的院系，有的在软件学院，商学院，还有的在信息科学与技术学院，因此各院校所培养的旅游电子商务人才也各有所长。但是，各院校应在旅游电子商务的背景下，对准当下的市场需求，结合自身院校的特色来培养各类型核心人才。

（三）从专才到复合人才的定向培养。

专才是指掌握旅游电子商务和特定领域的基本理论、方法和技能，并能在技术方面向纵深发展的专一人才。如网站建设，软件开发和美工等偏向技术型的人才可采用该模式培养，但由于专业面较窄，相关领域知识较薄弱，难以满足旅游电子商务在应用推广和多层次发展的需求。复合型人才培养模式是以掌握旅游电子商务的基本理论、方法和技能为主，同时让学生跟踪旅游行业的发展，参与实际的商业环境、培养学生的实践精神，激发学生的创造力，融理论与实践为一体的模式。旅游电子商务各类人才都可以采用该模式培养，但该模式需要更多资源，实施有一定的难度。

（四）丰富第二课堂，开展项目教学，组建师生团队。

作为高素质的旅游电子商务专业学生，不仅要具有基本知识和技能，更应具有新时代的创新精神和职业素养等软能力。构建良好的校园人文环境和电子商务第二课堂对培养学生的软能力发挥着重要的作用，如演讲、erp、网络营销等各类竞赛；大学生科技节等主题活动；以及名人讲座和专家培训报告会等一系列的第二课堂的开展，既锻炼了学生自我思考，自我动手的能力，又培养了学生的创新思维和职业素养理念。其次，院校通过校企合作，搭建创新实践基地或项目试验田等方式，引入旅游企业的文化，氛围和电子商务平台等，为学生创造更多真实的商业环境和案例，校园课堂与实际社会相结合。同时开展项目教学，让企业项目走进课堂，企业家、教师和学生围绕同一项目共同探讨，对项目感兴趣的学生可与教师组建团队，以课题的形式进行研究，形成项目化课堂，既丰富教师的项目经验，提高教师的职业素养，又使学生以职业人的视角对待整个项目，开拓学生的职业视野，将其培养为具备较高技能和职业素养的可持续发展的应用型人才。

（五）合理课程结构，加强教材建设，多元评价体系。

清晰明确的人才培养方向和计划决定着课程设置的合理性和科学，从而进一步影响着人才培养的过程和成效。在课程结构方面，不仅应具备旅游电子商务专业的基础学科，而且应具备创新实践类课程，以及包括如旅游法等相关的通识课程等辅助学科，同时还应合理地增加辅助课程的比例，丰富旅游电子商务人才的全方面知识技能和文化素养。在课程层次方面，各院校之间可积极开展课程置换和对外交流，教师们定期参与各院校的课程交流，引进优秀的课程。校企之间也可开展合作，借鉴和采取优秀的国内外旅游企业的经验和建议，拟定旅游电子商务行业的最新教学方向和趋势。同时教材建设也应跟紧课程设置的脚步，适应教育国际化和企业趋势化，编写具备理论广度和深度，以及应用实践的实用型教材。教学评价和能力考核是影响人才质量的重要因素，但是目前大部分院校都只是以老师为主体，采取单一的笔试考核或加以简单的实验考核，这样的方式只能片面的评价学生的基础知识和技能，无法达到建设全面人才的条件，因此，在教学评价主体和评价方式都应做到多元化。教学主体多元化要求对于学生的评价主体不仅包括教师，还应包括同学和企业，通过学生培养过程中参与的项目和课题，相应接触到的企业，教师和同学分别给予该生不同角度，不同方面的评价；评价方法多元化要求采用“态度+知识+能力”的多维度评价方式，做到过程考核和结果考核结合，同时利用课堂表现，项目成果和案例分析与笔试成绩相结合等综合考核方法对学生进行全面评价，促进学生全面发展。

[1]刘励.旅游电子商务人才培养的启示——基于智彗旅游发展[j].科技创业月刊,2016(14).

[2]沈莉芳,方守湖.以岗位需求为导向的电子商务人才职业“软能力”的培养[j].教育与职业,2015(35).

[3]阮立新,王新宇.旅游电子商务人才需求预测及对策研究——以江苏省为例[j].商业经济,2013(02).

[4]彭玲,基于企业需求视角的电子商务人才能力构成体系研究[j].物流工程与管理,2015(03).

电子商务概论与电子商务论文篇十四

此次实践周各项课程任务的完成，我深切了解到了一些从未了解过的电子商务专业前沿相关的信息，也学到了一些有关电子商务的知识。同时，此次实践课程也提升了我自己团队协作，自主学习的能力。

首先老师先召开了本次实践的动员大会，详细的讲述了此次实践周课程任务的安排，也重点说明了此次课程的考核方式，使得我对此次课程有了更加清晰的认识与定位。动员大会结束后，老师开展了电子商务专业前沿讲座一，关于社区团购的相关内容。通过此次电商专业前沿讲座，我了解到其实社区团购是真实居住社区内居民团体的一种互联网线上线下购物消费行为，它是依托社区和团长社交关系实现生鲜商品流通的新零售模式。我也学习到了社区团购运营模式主要是围绕平台、团长、用户三个角色展开，那么未来社区团购的发展趋势是线上品类平台化，线下便利店化。

此次实践课程，我们也学习观看了电商领军人以及电商前沿营销专题。我通过观看学习电商领军人物刘强东的视频，了解到他虽出身平凡、行事果敢，有时显得鲁莽，但却拥有独到的战略眼光。十一年的时间，他从中关村小柜台起步到成为中国收入规模最大的互联网企业的掌门人。他是新一代商界领袖，他用事实证明，只有拼搏才能创造价值。

通过学习电商前沿营销专题之定制品的微信营销模式，在我看来，消费升级与新技术推动使得大规模个性化定制成为一种生产方式。我学习到了一种新型的微信营销模式：以顾客的定制服务为中心，以微信营销为手段，线上线下结合力争每位顾客满意。但是，大规模定制化的微信营销要想有效果，需要企业提供组织和管理双重保障，这就对企业出现了更好的要求。同时因为微信功能的不断迭代，那么微信营销模式也需要不断迭代的。当下，微信营销正逐渐形成一套定制领域行之有效的营销模式。

通过观看电商领军人物丁磊，我了解到丁磊他创办网易公司的经历，他作为网易公司创始人，于1997年6月创立网易公司，凭借敏锐的市场洞察力和扎扎实实的工作，网易公司为推动中国互联网的发展做出了重要贡献。通过观看对曹德旺的访谈，我意识到他其实是一个非常低调的人，他1987年成立福耀玻璃集团，目前是中国第一、世界第二大汽车玻璃供应商。在曹德旺漫长的事业发展过程中，体现了企业家精神，他为世界做出很大的贡献，真正意义上推动了全球经济的发展。

电商专业前沿的两次专家讲座也让我受益匪浅。第一次讲座是由国家统计局山东调查总队杨渊蘅处长主要从经济方面的问题来展开本次讲座。首先，她从地区生产总值方面开始介绍，通过专家详细专业的讲解，我学习到了地区生产总值的含义即地区生产总值(地区gdp)是指本地区所有常住单位在一定时期内生产活动的最终成果。地区生产总值等于各产业增加值之和。其次，通过听讲扑朔迷离的房价背后，我了解到房价数据扑朔迷离背后的根由。房价是由很多因素所决定的，其背后出现的问题也是十分复杂的，这就反应出了房价的整体情况。再次，通过听讲cpi相关的内容，我学习到了之前从未了解过的cpi的基本内容。cpi其实就是一个反映居民家庭一般所购买的消费品和服务项目价格水平变动情况的宏观经济指标。它可以来反映居民家庭购买消费商品及服务的价格水平的变动情况，是一个重要的经济指数。最后，专家谈到了工资的问题，我发现工资就是是确保劳动力生产和再生产顺利进行的基本条件。没有工资，生产过程就没有了基本的保障。

第二次讲座是由京东物流公司相关工作人员来学校为我们讲解。通过专家历时两个多小时的讲解，开拓了我的知识层面，让我了解到了有关电商最前沿的信息。首先，我了解到了从行业到国家再到国际的时代变迁，可以看出竞争对手不是友商而是时代和趋势。其次，我学习到电商零售行业发展的驱动因素为消费和技术，消费的变化以及技术的发展都会影响到电商零售行业的发展，零售的基础设施是未来的行业基石，也是未来行业发展的保障。再次，专家也讲解了电商下半场流量数据环境的巨变以及新经济数据新经济特征。我了解到了之前从未了解学习过得最前沿的信息，使得我了解到当下社会的经济环境以及电商发展各方面的新趋势，学习了社会对于新复合型人才的要求使得我对于自己的定位更加清晰准确。

另外，我们还进行了小组分工协作以ppt的形式汇报电商发展前沿热点问题。通过分工协作，提高了我对于团队协作方面的能力，也加强了与同学们之间的关系。通过对于热点问题的探究，我学习到了中国当下直播行业的行业现状以及发展趋势的相关内容，通过课堂汇报形式我也了解到其他的热点问题的相关内容。比如说社区团购的形成、运行模式以及发展趋势的预测判断。而且，我觉得以小组为单位实践是一个不错的活动方式。以少量人数的小组为单位便于我们人人参与，能够有效地激发我们每一个人的学习兴趣，而且这是一个讲究集体交流、合作的过程，它让我们清楚地认识到小组汇报是一个讲究集体分工配合的工作，不是一个人能够完成的。在这次实践过程中一直充满着激烈却不失和谐的讨论气氛，我们互相交流、互相帮助、相互激励、资源共享，促进了每个人的人际交往和合作能力，也增进了彼此之间的同学友谊。

此次实践课程虽然只有四天，但是通过丰富的课程内容，通过观看电商领军人物视频，学习电商营销专题，听专家讲座的形式，使得我对于电子商务专业前沿相关知识有了更加清晰的认知。通过这次实践周的学习，我对实践周的意义和认识有了质的提升。在实践中，我也认识到自己尚有许多不足之处，例如主动性还不够，沟通意识还有待提高。今后，我会有意识地不断改进，多主动与组员进行沟通，争取以更积极的状态去面对每一次的实践，不断学习，不断总结，以求每一次都能取得一点点新的进步和收获。这次实践课程，通过多种形式的方式让我意识到了电商专业需要不断了解前沿信息，这样才能更好的进行学习和发展。

电子商务概论与电子商务论文篇十五

电子商务概论与电子商务论文篇十六

我有幸到__网合作企业____有限公司实习，在8个月的学习、实习中，学习了包括__规则、交易流程、规则、电话服务、邮件服务等在内的__业务知识。在这8个月里，我学到很多、收获很多、感慨很多。这里，把我对__公司文化的理解、在__学习和工作的感受、以及实习的收获做一个简单总结。

跟以往一样，对大多数的学生来说，20__年暑假仍然是一个酷热难熬的长假。但对我来说，这是一个不一般的暑假。这个暑假，我们开始了大学生涯中重要的一课校外实习。

20__年__月__日，我们结束期末考试才刚两天，在大多数同学们还来不及高呼暑假快乐时，我们又踏上一个新的征程。根据学院教学改革的安排，我们剩余的学习时间将在实习单位度过，并以顶岗实习的形式完成剩余的教学任务。就这样，我们，45位同学带着满怀希望、激动、好奇的心情来到__集团，开始了我们的实习生涯。

在整个实习阶段，我们学习了包括__规则、交易流程、规则、电话服务、邮件服务等在内的__业务知识。20__年__月__日，我们结束了40天的培训和考核，走上了工作岗位，以__语音客服的身份开始了我们的实习工作。在__学到的__业务知识以及6个半月的实习工作中所获得的收获，让我对服务、__网、乃至中国电子商务都有一个全新的认识，更让我迅速成长起来。在实习的8个月里，我们有酸有甜，有苦有乐，每一位同学都为着目标而奋斗;我们每一位同学都有了很大进步，相比在校时我们，我们已经经历一个很明显的成长过程：8个月，240个日夜，每一天、每一时、每一分、每一秒，都是我们成长的见证。

早在7月7日，学院就已经安排我们到__集团参观。在那一天里，我们简单的了解到__集团主营业务及合作伙伴，包括__网、__广电网络、李宁集团等知名企业，并简单的了解__集团的__项目部及其业务，为即将开始的实习做个简单的准备。

初到__，感触很深，也突然发现自己欠缺很多。那一天，我告诉自己，要把握好这个机会，好好的充实自己。

来到__公司后，为尽快适应这里的环境，必须要尽快了解、熟悉__，这就需要熟悉__的管理制度、文化、理念等。在初来的几天里，我们了解到，公司总裁是军人出身，所以公司在管理的制度上是较为严格。可能对很多人来说，严格的管理制度让他们难以适应，但我觉得，高效的工作效率与严格的管理制度是分不开的。同时，对从事客户服务工作的人来说，严格的管理制度也是必不可少的。

来到__公司几天后，公司给我们配发了学员证。在学员证背面的上方有这样15个字：软件即服务平台即服务一切皆服务;学员证背面的中间，印有__公司的服务理念融入客户团队工作理性探索坦诚主动专注这16个字;学员证背面的下方，还有：真诚向善服务永远这8个字，简单的39个字，概括出__集团的文化、服务理念等内容。

对于公司的文化，我这样去理解：

1、软件即服务平台即服务一切皆服务，从事客户服务工作的，不管是利用软件技术，还是以现有的及所能利用的平台，所做的一切，都以为客户服务为目标。

2、融入客户团队工作理性探索坦诚主动专注。融入客户，即融入到客户中去，把客户当做我们的朋友、亲人一样去对待，站在客户的角度去看待客户的问题，真正的了解客户的实际情况和需要，做到真正为客户服务。团队工作，现实中，不同的客户遇到的问题需要的解决方法是不一样，同时，部分客户的问题个人是无法为客户解决的，这就需要我们能有一个能满足不同客户需要，且能随时以集体力量解决客户问题的团队。在这个团队里，每个人都承担着不同的工作，每个人的工作都会影响到整体的工作。所以，为了能高效解决客户的问题，我们必须要学会团队工作，还要善于团队工作，要发挥出1+12的团队效应，做到为客户服务周到、让客户满意、放心。理性探索，客户的需要像事物一样，不断变化，为了满足客户的需求，我们要时刻紧跟客户的需求，不断调整服务模式，用理性的方式去探索新的服务模式，以弥补自身的不足并不断发挥自身的优势，为的都是更好的服务客户。坦诚，因为我们需要融入到客户中去，那就需要能与客户坦诚的交流，这样才能更了解客户的问题;也因为我们需要发挥团队的效应，所以我们要坦诚的与同事交流、合作，这样才能真正的发挥团队的效应;还因为我们自身存在不足，所以我们要坦诚的接受他人给我们的批评和建议，努力弥补自身的不足。主动，就是我们要主动地为客户解决问题，不管是遇到的还是潜在的;同时在工作中或在团队中要主动的完成自己的工作任务，主动地承担起自己的责任、义务;在为客户服务的同时，要主动地发现自己的不足，主动的去弥补不足，并针对客户的问题适时主动的去探索更好的解决方案。专注，就是要专注于客户的问题，针对客户的问题给出有效地解决方案;在团队工作中要专注于整体的利益，这样才能更好的完成自己的工作;在服务模式上，我们始终要专注于客户的需求，尽全力实现让客户满意、放心。真诚向善服务永远，即我们要时刻以真诚的心去对待客户，真诚的为客户解决问题，时刻以善意的一面面对客户。在为客户的服务上，我们永不止步，直到永远。看似很简单的39个字，实则寓意深刻。个人感觉，我自己对公司文化的理解，在上岗后对我有很大帮助。

在公司__项目部的运营大厅里，还有这么一句话：创造__年的感动今天的表现是明天的最低要求，这是__网的一个口号。我想，__网能有今天的成就，跟它的这句口号有着很大关系的。而对成长中的我们来说，无疑如同至理名言一样。今天的表现是明天的最低要求，这句话简单明了的告诉我们，今天所取得的成绩，对明天而言，仍然只是新的一天的起点，我们要想做得更好，唯有继续努力，努力，永不止步。

电子商务概论与电子商务论文篇十七

一个多月的电子商务实训，让我读懂的了生活中很多道理。

第一、做人要实事求是，切忌夸大。

无论是在虚拟的网购当中，还是在我们真真实实的世界中。我们都是要实事求是，切忌勿要隐瞒自己的不足。网购与实体不一样，我们呈现给客人的仅仅是产品的图片、宝贝描述、或者是硬邦邦的文字，但是客人仍然可能无法更进一步获得更为全面的信息量和感观上的“认知”，我们要做就是，让客户相信我们，而让客户相信我们的最基本的就是，我们自己要实事求是，切忌夸大。生活也是一样，记住，我们要做真实的自己。

第二、永远保持着一颗热情的心和积极乐观向上的心态。

无论自己做的是--客服还是其他工作，保持热情，积极乐观的心态，是最重要的。生活中总有不愉快的事情，我们要学会笑一笑，就让它过去。

第三、我们要时刻注意我们细节，细节决定成败，这一点讲得一点都不假。

我们应该要有意识的培养有条不紊、沉着稳当、明察秋毫的“细心”!关注细节、看重细节，一个优秀的网店客服应该具备以下四点“软件”方面的素质：驾驭语言的能力、敏锐的目光、洞察的能力以及细腻的心理。这也是我们生活中所必须的素质。

第四、我们要学会忍耐和总结。

冷静、忍耐、平和的心态，努力把“大事化小、小事化了”，有促和谐的“耐心”!作为客服，我们面对的是全国各个不同地方的不同生活习惯的客人，所以更多的冷静、忍耐、平和的心态就显的尤为重要。我们要学会总结，总结遇到的问题，总结经验、总结技巧。因为只有总结，我们才会有进步。

第五、学会自我管理，量化自己的目标。

在外工作的我们更多需要的是自我管理，管理自己的时间，管理自己目标，让自己能再自己控制的范围内活动，一步一步朝着自己的目标前进。

电子商务概论与电子商务论文篇十八

昨天下午(20--年-月8日)正好有空，想起学校有一场县里组织的乡村电商培训会，就去参加了一下，我是一点五十分到的，原以为迟了，因为牛红梅老师在微信圈里说的是下午2:00——5:00,结果到了力行楼多功能教室也没有几个人，一直等到近3:00陆陆续续的人才来，电商培训会才开，看起来参加电商培训会的乡村人员的意识和效率还有待于进一步的提高啊。

此次电商培训会是由与清徐县政府合作的电商"乐村淘"驻清徐负责人对清徐乡村参与"乐村淘"进村进行培训，并且邀请了阳城、榆社等"乐村淘"电商当地负责人与清徐县的参与"乐村淘"电商的成员进行经验交流。我感觉理念比较新，操作模式也可行。目前马云的"淘宝",刘强东的"京东"等电商正纷纷向农村进发，中国广大的农村地区正是一片需要电商开拓的处女地，蕴藏着巨大的商机，这也正是总理提出"村村有物流，村村通电商的重要原因之一。

环顾目前全球经济除美国外都处于不景气时期，我国外贸出口连月下滑，本月公布的前三季度gdp数据破7都说明了这一点。目前拉动我国经济发展的三驾马车中，有两驾将近熄火，一驾就是外贸出口，一驾是投资，20-年为应对亚洲金融危机投资4万亿产生的产能过剩，只剩下的一辆马车就是拉动内需还可以大有作为，需要加油!加油!再加油!而这辆马车的传动系统就是电商，电商可以极大的带动提升消费升级。

近几天大家可能都看到这样的一组数据：全国第三季度gdp各省排名。我山西省名列全国倒数第二，省gdp指标第三季度仅仅优于排名倒数第一的辽宁0.1个点，辽宁2.7%,我山西省2.8%,黑龙江倒数第三，gdp第三季度的增速还有5.5%,上半年的gdp增速排名也是如此。gdp处于低位，想必大家都清楚意味着什么。

作为能源重化工基地的山西，其实除了煤炭我们还有许多的资源优势可以挖掘，比如：旅游资源，人说地下文物看陕西，地上文物看山西，我们山西的旅游资源就可以深挖细研;又比如：土特产资源，平遥的牛肉，太谷的饼，清徐的葡萄甜盈盈再比如……我们太需要一条渠道把清徐的产品、山西的好东西推出去到更为广阔的市场上去了，电商为我们提供了这样的机会，我们应该抓住。

有了机会更为关键的是人。因为一切的物都是由人来支配的，所以培养人更为重要，更为迫切。从昨天的培训情况来看，参加电商培训的人对电商的意识还是远远不够的，还需要进一步加大力度。

广阔的农村是大有作为的。中国的希望也在农村，我们山西搭不上东南沿海开放开发、搭不上西部大开发、搭不上振兴东北振兴，也搭不上一带一路……好多好多，可我们这一次应该搭上电商进村这辆快车，重塑我山西晋商辉煌。目前不断下滑的山西太需要这样一次人心的振奋了。

请拿出我山西晋商先辈如乔致庸、雷履泰等人的开拓精神和开拓意识来吧!请拿出我山西人民当年走西口的勇气来吧!