方案是为了解决特定问题或达成特定目标而设计和规划的一系列步骤和措施。在制定方案时，我们需要根据实际情况制定出切实可行的步骤和时间安排。方案的制定和实施需要多方合作和共同努力。

物业后勤服务方案篇一

1、在校运会的时候为我院运动员做好后勤保障工作，让他们无后顾之忧，投入到比赛中去。

2、加强与院团委之间的联系，使青协的地位在团委有所提高。

3、努力做好青协这次的工作，提升自身的品牌形象。

4、给全体部员一个更加深入了解彼此的机会，互相团结，人心齐，使之对青协抱有一贯的热情。

5、给我们一个参与运动会的机会，关注全程赛事，为学院的运动员加油鼓劲。

6、配合校总队的工作，全力以赴，使我们青协在全校范围内更上一个台阶。资源需要。

人力资源：城市建设学院青年志愿者协会全体成员。

物力资源：帐篷、桌子。

活动开展。

1、在运动会开幕之前部长开个小会，商量人员调配问题和活动安排。

2、各部长给部员分配任务，确认每件事情都有人做。

3、11月4日上午6：30男部员去南园食堂搬桌子，建设大本营，7：30，女部员去大本营展开工作，轮流换班，做好后勤工作。

4、活动结束，归还桌椅，交流经验。

经费运算。

活动中应注意的问题及细节。

1、桌椅要守着，做到有借有还。

2、大本营那确保有人。

3、调节好与各学院之间的关系，减少冲突，避免摩擦。

4、保持积极性，不要打酱油。

活动负责人及主要参与者。

负责人：孔卿、金璐、各部门部长。

参与者：城建青协全体成员。

物业后勤服务方案篇二

为加强我校后勤管理，提高服务质量和安全保障效能，决定于xxxx年x月份在后勤系统开展第二次以“后勤安全保障”为主题的后勤服务质量月活动，特制订本方案。

一、指导思想。

结合全国安全生产工作会议和国务院办公厅《关于继续深入开展“安全生产年”活动的通知》(国发23号)和省教育厅开展“学校安全教育月”活动通知的精神，以学校开展“211迎评年、质量提升年、校风建设年”活动为契机，以实践科学发展观为指导，牢固树立安全发展理念，深入开展安全生产宣传教育，加强员工安全生产知识培训，加大安全生产的检查监督力度，创新后勤安全保障工作机制，精细化开展后勤安全保障工作，为学校的发展和构建和谐校园创造良好的环境。

二、活动目标。

通过开展以“后勤安全保障”为主题的服务质量月活动，全面提高后勤各单位(部门)、员工对后勤安全保障工作重要性和紧迫性的认识，完善后勤安全保障工作的组织建设、制度建设和安全设施建设，排除安全隐患，防止各类安全事故发生，后勤安全保障管理水平、服务质量明显提高。

三、组织机构。

组长：xxx后勤管理处处长。

副组长：xxx后勤集团总经理。

xx后勤集团党委书记。

xxxxxxxx学院(xxxx校区)副院长。

成员：xxxx后勤管理处副处长。

xxxx后勤管理处副处长。

xxxx后勤集团副总经理。

xxxx后勤集团副总经理。

xxxx后勤集团副总经理。

xxxx后勤集团总经理助理。

xxxx后勤集团总经理助理。

活动工作小组办公室设在后勤管理处。

(二)成立活动督查小组。

组长：xxxxx后勤管理处综合科科长。

xxx校医院卫生防疫科科长。

xxxxxxx学院(xxxx校区)后勤办公室主任。

xxx后勤集团办公室副主任(主管全面工作)。

xxx后勤集团质量与文化办公室副主任(主管全面工作)。

四、活动主要内容。

(一)加强安全教育。

强化员工安全生产意识。组织员工学习省教育工委、省教育厅《xx年全省学校安全工作要点》，省教育厅《关于进一步加强学校卫生安全管理工作的意见》和《校园自救自护安全教育教师实用手册》等有关安全文件资料，深刻领会、认真落实文件精神，以及各项安全生产、安全服务等安全工作规范。

(二)落实后勤各项安全工作。

1、校车安全。

(1)校园电瓶车辆整体车况完好，车辆制动灵敏，乘客安全防护设施完整。车辆限速行驶，不乱停乱靠。

(2)车队车辆停放秩序规范，安全驾驶，确保安全。

2、食堂及食品安全。

(1)锅炉、燃气炉灶，切肉机和冷藏柜、保洁柜等设备的使用安全。

(2)食品进货、贮存、加工和制作、餐用具洗涤消毒、食堂周围环境卫生等安全。

(3)防“四害“设施齐全，厨房安全管理。

(4)员工身体健康检查。

3、用电安全。

(1)各单位的机械动力用电和照明用电安全。

(2)学生公寓楼用电安全检查，严禁学生宿舍使用“热得快”电热器等，如发现在宿舍内使用“热得快”等电器的进行登记，将违规使用的学生报送学生工作处，学校将视情节轻重进行纪律处分。并要求学生自行处理“热得快”等电器或收缴楼管集中保管，防止违规使用电器引发火灾，确保用电安全。

4、园林树木修整。

(1)树木枯枝修整、锯割，摘椰果，树木砍伐安全。

(2)绿地机械割草安全。

5、学生区非正常居住清理。

全面核查学生宿舍住宿人员，清理各公寓楼、普通宿舍楼里违规住宿人员。

6、小商店安全。

(1)经学校批准开办的小店必需持有效照证，在经营范围许可内经营。小商店不出售、出租、出借黄色书刊杂志以及国家禁止发行的物品;不出售腐烂、变质食品;不出售“三无”、假冒、伪劣产品;不出售有毒、有害物品。

(2)根据学校新出台的校园商业网点设置和管理的有关规定，清理违规商铺。

7、强化职工安全教育、安全意识培训。

(1)组织职工学习国家的安全生产法律法规，学习职工本岗位工作的安全规定，使人人学懂弄通并熟记安全知识。

(2)开展员工岗位安全工作培训，提高员工安全操作技能。

五、方法步骤。

(一)宣传发动(4月1日—5日)。

利用横幅、板报、网络等形式广泛宣传安全知识，强化安全意识，做到全员参与后勤安全保障活动。

(二)自查自纠(4月6日—27日)。

1、后勤集团从集团到各中心(部门)，xxxx学院(xxxx校区)后勤从管理部门到下属单位都要按照活动的目标、内容，针对管理服务的具体工作中存在的各种安全问题，认真组织管理人员，一线员工开展自查自纠，主动消除存在的安全隐患。

2、活动督查小组对后勤各单位(部门)的安全保障自查自纠情况进行检查，督促落实整改检查发现的安全隐患。

(三)活动总结(4月28日—30日)。

后勤集团、xxxx学院(xxx校区)后勤部门对服务质量月活动的后勤安全保障工作进行总结。

六、基本要求。

学校后勤工作是一项长期而艰巨的任务，必须按照“属地管理，分级负责”的原则，切实加强管理，明确责任，持之以恒，常抓不懈，努力在建立健全长效机制上狠下功夫，把学校的安全保障工作落到实处。

(一)加强组织领导。后勤集团、xxxx学院(xxxx校区)后勤部门要切实对服务质量月活动的后勤安全保障工作的领导，落实主要领导亲自抓，分管领导具体抓，相关领导配合抓。明确专门机构和人员负责，按照“谁主管、谁负责”的原则，严格履行安全工作目标管理责任书，把责任落实到各后勤单位(部门)和个人，齐抓共管，形成合力。

(二)建立重大事故和安全隐患报告制度。后勤集团、xxxx学院(xxxx校区)后勤要建立健全安全信息网络，及时排查和发现安全隐患，能够解决的要采取措施及时解决，不能解决的要向主管部门或学校报告。出现重大安全事件要随时报告，不得迟报、瞒报。

(三)建立督查制度。后勤集团、xxxx学院(xxxx校区)后勤要结合本单位的实际，采取定期或不定期的方式，组织人员进行检查督导，保证把质量月活动的后勤安全保障工作落到实处。对督查中发现的问题要限期整改，切实消除安全隐患。

(四)认真总结。后勤集团、xxxx学院(xxxx校区)后勤，在开展服务质量月活动结束后，要对活动情况进行认真总结，并于5月15日前将活动总结报活动领导小组办公室。

联系人：后勤管理处综合科办公室。

物业后勤服务方案篇三

服务理念：

您的满意是我们的永恒追求。

服务承诺：

优质、高效、专业、诚信。

服务范围：

教学区、家属区物业。

服务宗旨：

敬业报校诚信服务保障有力追求卓越。

温馨提示：

一、防止家用电器故障引起火灾。正确使用电源线，不私拉乱设电线，不违章使用各种电器设备，保证安全用电。

二、保持楼道畅通。请广大居民不要将废纸箱等杂物堆放在楼道内，避免火灾发生并消防通道畅通。外出时关闭电源开关，燃气阀门，切断各种火灾隐患，做好冬季防火、防盗、预防自然灾害等自防工作。

三、请保护环境卫生，良好的居住环境靠大家一起来创造。

四、外出时管理好自己的宠物，防止发生宠物咬人事件。

五、请及时清理摆放在阳台及室外空调台上的物品，勿将任何物品抛出窗外，避免高空坠物事件造成人身财产损失。

六、停车时，请将贵重物品及现金随身携带，关好车门窗，锁好防盗锁及报警器。

业主、住户信息收集表。

尊敬的`业主、住户，您好!

为更好地为您及您的家人提供及时、周到、。安全、有针对性的物业服务，共同创建和谐社区，人文居所，同时方便在紧急情况下及时取得点对点的联系，我司需要建立全面准确的业主档案。烦请您或您的家人提供本表所需信息，我们将以严谨的职业态度对收集的信息严格保密。

一、业主、住户信息：

1、主要家庭成员。

姓名。

性别。

学历。

联系方式。

工作单位。

2、其它常住人员信息（指保姆、外来人员及租赁人员）。

姓名。

性别。

身份证号。

联系方式。

备注。

3、紧急联系方式。

如您的物业发生紧急事故或物业室内出现紧急情况，而物业公司无法与您本人取得联络时，可联络下列人士：

注：联系方式包括固定电话（家庭/办公）、手机、电子邮箱、qq号等。

二、拥有车辆状况。

如目前拥有私家车，请完善下列信息：

车牌号：停放区域和车位号：主要驾驶员：

谢谢您的合作!敬祝您及您的家人:吉祥如意，幸福安康！

物业后勤服务方案篇四

20xx年是集团管理提升年，为提高本物业服务中心服务质量，管理水平得以提升，铁路局物业服务中心制定提升方案如下：

一、注重以情管理，掌握思想动态。

俗话说“三个女人一台戏”，女人琐碎的事太多。本服务中心三十多名员工全都是女员工，根据这一特点，制定出每月一次“员工发泄日”。在月末的星期天用一下午的时间，让大家倾心交流，可以谈工作、拉家常、提建议等等。有话当面讲，避免一些误会的产生，员工与管理者之间的沟通是心贴心的，通过交流掌握员工的思想动态，便于管理。

二、针对员工素质，讲究方式方法。

企业文化是抽象的，对于一线员工来讲是深奥的，尤其是对那些文化水平较低的员工，一提学习就皱眉头。鉴于此水平我们制定了趣味学习的计划。用地道济南方言阅读《x报》、《百年x》等刊物，读报就像在说话不别扭，不紧张。趣味问答。通过有问有答的方式，使学习不枯燥。

三、定期技能评比，激发员工上进。

长时间的在同一工作环境，重复同一劳动，难免有消极怠工的现象。除学习较为先进的工具使用以外，我中心还定期举行技能比赛，评出名次表扬并颁发小小奖品。通过比赛提高技能并激发员工的上进心。

四、穿插娱乐活动，增强团队凝聚力。

铁路局物业服务中心办公楼较多，因此员工分布较散，如果没有措施办法的话，员工之间可能都不认识，更谈不上团队凝聚力了。本中心根据计划并逐步实施娱乐活动。春季踢毽子、跳绳。夏季花园赏景拍照。冬季厨艺竞赛。当然够级比赛更是主打。通过一系列的活动，增进了友谊，生活也变得充实和快乐起来。更为重要的是增强了团队的凝聚力。

我坚信通过我们的努力，铁路局物业服务中心管理水平、服务质量会更上一层楼。

物业后勤服务方案篇五

一、活动时间：

11月18日。

二、活动地点。

上家属区中门2门岗。

三、活动内容：

物业客户服务联系接待日主要服务内容如下：

1、发放“交大物业安全优质服务卡”，便捷物业服务与沟通。

2、请未填写“业主、住户信息收集表”的业主，填写“业主、住户信息收集表”，以便建立业主档案。

3、欢迎业主住户对物业服务提出宝贵意见、建议，填写“物业服务意见建议登记表”。

4、需要报修的，请填写“物业保修登记表”。

5、接受、解释、转告其他意见咨询。

四、场地安排。

1、在上家属区中门2停车处拉“后勤总公司物业客户服务联系接待日”横幅，并摆放2幅宣传kt板（服务内容、宗旨及温馨提示）。

2、在门岗内设立接待处，提供茶水及取暖设备。

物业后勤服务方案篇六

二、实施措施。

考虑到今冬是第一年正式供暖，为保证入住业主正常供暖，由开发建设单位成立供暖应急小组，组长由该项目工程负责人、物业项目负责人、各楼水暖承建负责人兼任，组员包括全体物业公司员工和各楼水暖安装（维修）工。暖气试水期间全体组员待岗，以应对突发事件的发生，待正常供暖两周后组员酌情递减。为保证xx小区冬季正常供暖，应对供暖期间突发事故和突发事件，一旦发生或被告知小区内出现情况，相关人员立即采取如下措施。

2、小区内部外管网出现供热问题，相关施工队负责人立即安排人员抢修，漏水严重者做好现场排水处理，力争做到当时解决，对于需要更换配件的问题，马上联系相关负责人，给予尽快解决。

3、单体楼立管出现供热问题。

(1)提前检查相关阀门，保证给回水阀门的开通。

(2)如遇跑水现象，查看跑水管道是进水管还是回水管，关掉相关控制阀门，并马上进行维修。

(3)如跑水严重，在电梯确认能正常运行的情况下马上将电梯开至跑水楼层之上，并尽量关掉电梯电源，马上组织人员清理现场，利用水泵排水，并安排相关施工人员马上维修，维修完毕后，如电梯已浸水，马上联系电梯维保公司赶赴现场维修，在此期间物业公司做好业主不能使用电梯的安抚工作。

4、室内管道或地暖供热问题。

一旦出现漏水情况，接到报修后，物业公司马上联系分管楼区施工的相关安装（维修）人员，到达现场后及时关掉供暖阀门，如能及时修复最好，不能及时修复的跟业主说明原因，并尽量给出修复期限，对已造成业主损失的，物业人员及时到达现场拍照留档，并对该业主的附近住户进行检查，如发生连带损失的进行拍照留档，明确责任后，确定造成业主索赔的协助办理此事，尽量减少业主投诉。

5、供暖期间，排出夜间值班表，小组全体成员手机24小时开机，以备应急之需。

三、供暖期间的各项工作。

1、日常运行期间，物业人员应随时注意小区业主室内温度、对于温度高低发生的相关问题作好记录，并商议出解决方法，如适当调节相近管网阀门的大小来进行温度调节。

2、按照计划每月对供暖管网、阀门进行一次检查。

3、掌握每个管网及阀门的用途，对易被冻坏的楼宇设施如无人房间的自来水、暖气、车库内喷淋头、车库出入口喷淋设施应加以保护。

4、倡导星级服务理念，增强物业服务的主动性。加强与客户的沟通与交流，每日抽测公共区域温度，随时掌握冬季供暖工作状态。

四、冬季供暖结束后的工作：

1、针对冬季供暖工作存在的问题，制定合理、有效的解决方案，及时进行消缺、完善处理，保证供暖系统设备、设施完好。

2、做好供暖系统阀门、排水以及系统设备的检查、保养、封存工作。

3、对本年度冬季供暖期间设备设施运行状况进行总结：统计汇总本年度供暖期间设备设施维修情况、更换零部件情况以及各种费用使用情况，为下一年做好供暖工作打好基础。

物业后勤服务方案篇七

贯彻落实全国学校体育工作会议精神和教育部、国家体育总局、共青xxx《关于开展全国亿万学生阳光体育运动活动的通知》精神。积极贯彻健康第一、每天锻炼一小时，健康工作五十年，幸福生活一辈子的现代健康理念，以全面实施《学生体质健康标准》、大力推进体育大课间活动为重点，蓬勃开展阳光体育活动。

通过阳光体育运动的开展，逐步完善学校的体育器材和基础设施建设，丰富课内外体育活动内容，使学生每天在校锻炼一小时的时间得到保证，让每天的体育运动和锻炼成为学生的自觉行动和行为习惯，促进学生体质健康和各方面的全面发展，实现学生活泼快乐、健康成长。

1、加强宣传、营造氛围。

加强阳光体育运动的宣传，大力营造活动氛围。各中小学要充分利用升旗、知识竞赛、校园广播站、班会、团会、宣传画、征文、标语等形式，使广大师生深入了解阳光体育运动的重要意义。使健康第一、达标争优、强健体魄、每天锻炼一小时，健康工作五十年，幸福生活一辈子等口号深入人心。开展致家长一封信活动，使阳光体育运动深入到校外教育和家庭教育中。同时，发挥新闻媒体的宣传作用，及时宣传、报道学校的阳光体育运动的开展情况，促进活动深入持久、扎实有效地开展下去。

2、完善校园体育基础设施建设。

开展阳光体育运动要有良好的体育设施和器材做保证。各中小学要严格执行国家《体育器材配备标准》，增加体育器材的数量和品种，配全、配齐体育器材，规范器材的使用制度，加快发展适合学生年龄特点的体育基础设施建设。

3、保证体育教师的数量和质量，开齐开足并上好体育课。

各学校应按照《学校体育工作条例》有关学校体育教师配备的要求，结合《义务教育课程设置实施方案》和小学体育、初中体育与健康课时比例提高的实际，科学核定体育教师的工作量，保证中小学体育教师编制的数额。防止因缺少体育教师而削减体育课课时的现象。

全乡各小学校必须严格按照《教育部关于落实保证中小学生每天体育活动时间的意见》和新《课程标准》的要求，开齐开足体育课（体育与健康）课时，全面提升体育教学的质量和水平。小学12年级每周为4课时，小学36年级和初中每周为3课时，高中每周为2课时。任何学校和个人不得以任何理由削减、挤占体育课时间。

4、开展丰富多彩的体育活动，激发学生的兴趣。

（1）、不断丰富大课间体育活动组织形式和活动内容，科学合理地安排运动负荷。各学校要注重开展群众性的文体活动，面向全体学生，遵循教育规律和学生身心发展特点，本着实践与研究相结合、普及与提高相结合、校内与校外相结合、统一与灵活相结合的原则，在创新活动形式、丰富活动内容上下功夫。一般的体育活动有广播操、武术操、校操、素质操、健美操、轻器械操、校园集体舞和小型团体操，以及跳绳、踢毽、跳皮筋、游戏、球类活动、轮滑活动等。

（2）、学校每年要至少组织一次大型体育活动，如大型田径运动会等；每月要组织一次小型的体育比赛，如篮球、排球、足球、跳绳、拔河、踢毽子等项目及趣味性游戏等。要基本实现面向全体，小学以体育乐园为主体，突出娱乐性；中学以发展体能为主体，突出趣味竞技性。鼓励以班级、年级或学校为单位开展一项特色的体育活动，培养青少年学生树立终身锻炼的意识进而达到幸福生活一辈子的目标。

（3）、开展阳光体育运动要与北方冬季体育活动和民族传统体育活动相结合，对学生进行民族传统体育教育，弘扬民族体育文化，丰富体育活动形式。充分利用北方冰雪优势开展冰雪竞技体育、冰雪趣味活动、冰雪户外健身活动等。

（4）精心设计各种活动，推动全市体育工作上层次、上水平。

坚持经常性的常规活动。教育局坚持每年举办全市中小学生篮球、乒乓球比赛、长跑比赛，每三年举办一次全市中小学生运动会。

（5）创建特色体育活动第二课堂，成立校内田径队、篮球队、排球队、足球队、轮滑队、健美操队、跆拳道队等，保证每个学生每天有一小时的体育锻炼时间，帮助每位学生掌握至少2项日常锻炼，终身受益的体育技能，形成良好的体育锻炼习惯，促进体质健康水平切实得到提高。

5、加强学生体质健康的评价。

（1）开展阳光体育运动要以达标争优、强健体魄为目标，要以全面实施《学生体质健康标准》为基础。建立和完善《学生体质健康标准》测试结果记录体系，测试成绩要记入小学生成长记录，初中以上学生要记入学生档案，并作为毕业升学的重要依据。同时，建立《学生体质健康标准》通报制度，及时把学生的体质健康状况反馈给家长，对学生的体质状况的差异提出好的解决方法，督促学生积极参与体育锻炼。各校《学生体质健康标准》合格率要稳定在90%以上，良好率达到30%以上，优秀率达到15%左右。按照要求完成《学生体质健康标准》的测试和数据上报工作。

（2）每年10月份对全市中小学校进行《学生体质健康标准》的抽测。

6、加强专项督导评估，进行阶段性总结表彰。

教育局督导室与基础教育科将联合进行阳光体育运动督导评估工作，将组织开展阳光体育运动示范校的评比活动，树立典型，表彰先进。对不开展或不认真开展阳光体育运动、不执行国家课程计划、不落实学生每天一小时体育锻炼时间的学校，要在全市通报批评。

为加强阳光体育运动的领导，保证活动落到实处，教育局成立开展阳光体育运动领导小组。

组长：逄秀华。

副组长：李云斌。

成员：秦承和李宝仁郭霞。

1提高认识，加强领导。

（1）各中小学校要充分认识阳光体育运动的重要性，加强活动的统一领导，建立组织机构，明确分工、细化责任，校长要亲自动员和号召学生积极参与阳光体育运动，班主任、体育教师、学生会要成为阳光体育运动的组织者和推动者。

（2）要认真组织学习近几年，国家、省、市教育行政部门关于开展大课间体育活动、课外文体活动工程、体育、艺术2＋1项目实验工作、落实保证中小学生每天体育活动时间和全国亿万学生阳光体育运动等文件精神，结合本单位实际，认真组织本学校阳光体育运动的开展。

2、合理安排时间，保证学生的学习和体育锻炼两不误。

各中小学校要科学制定阳光体育运动计划，使文化课教学和体育锻炼安排合理，保证文化课教学圆满完成，阳光体育运动又有效开展。

3、加强体育教师队伍建设，提高教师综合素质。

加强体育教师队伍的培训工作，提高教师专业知识和岗位技能，为学校阳光体育运动的开展提供优质服务。

4、加强阳光体育运动的安全保障。

开展阳光体育运动要强化安全意识，建立各项保障措施。各项体育活动要做到精心策划，严密组织，组织开展的各项活动，必须在教师的监控下进行。同时要有完善的安全工作方案和具体的突发事件应急措施，坚决杜绝安全事故的发生。

物业后勤服务方案篇八

二、组织领导。

成立xx公司“服务品质提升月”活动领导小组，xx总经理任组长，xx副总经理任副组长，各单位负责人及公司品质管理部人员为组员。各单位要制定实施方案，组织实施各自单位的“服务品质提升月”活动。

三、活动目标。

通过开展“服务品质提升月”活动，提高服务规范化、精细化水平，增强员工服务意识，逐步解决车辆停放管理、标识标牌维护、设施设备维护、xxxxx等各方面存在的突出问题，确保服务品质得到明显提升，进一步提高业主(使用人)对公司的满意度。

四、活动内容。

(一)加强业务学习，提高员工素质和服务意识。各单位认真组织员工对所在地区的物业管理政策法规(如《深圳特区物业管理条例》、《深圳市专项维修资金管理规定》等)，以及《xx公司岗位服务标准手册》进行学习，认真做好员工队伍的人员素质培训。

要全部悬挂上墙，做到整齐、统一、醒目。岗位职责是规范员工行为的基础，各单位要通过培训等方式，使员工对工作任务、工作标准、监督检查、奖惩规定及职责运行程序熟记于心。

(三)健全档案资料管理制度。搞好档案资料管理，是实现规范化管理的重要内容，档案资料管理主要包括:公共制度资料、小区建设资料、业主档案资料、日常工作记录等，要做到资料齐全、分类存放、登记清楚、专人负责。

(四)规范员工仪容仪表。为展现我司员工的良好精神面貌，必须要求员工在上班时间严格按照公司规定着装，对员工已破损的工服、工牌，及时进行更换、补缺。对于外包方的工服也要提出统一要求，做到干净、整洁。

(五)强化日常物业服务。1、加强卫生保洁。强化小区保洁服务，保证小区无明露垃圾，生活垃圾日常日清，无卫生死角，始终使小区保持环境优美、整洁。2、加强秩序维护工作。充分发挥监控等智能化系统，提高小区技防能力，尤其是强化监控等智能化设施的维修养护力度，确保其正常运行。强化秩序维护员巡逻力度，避免巡查死角，提高安全防范能力。对车辆要专门管理，规范车辆停放位置，确保车辆停放安全有序。3、加强园林绿化养护。适时抓好小区绿化养护管理，保证绿化苗木生长旺盛，造型美观。4、加强小区共用设施设备维修管理。共用设施设备要设专人进行维修、保养，定期检查设施设备运行情况并建立检查记录，发现问题及时维修，按时对设施设备进行保养，确保小区内设施设备始终处于良好运行状态。

(六)加强外包服务的监管工作。重点检查服务质量、人员礼仪、工具材料等方面，对不符合要求的现象提出整改要求，如供方未按要求整改或未执行合同条款，按合同附件处罚标准进行处罚。定期对外包方进行评估，内容包括对各项检查中集中反映的问题、供方曾经出现过较严重的问题及改善情况、业主的意见、各服务供方的服务质量对比、现场抽查情况、目前存在的问题等。

(七)杜绝占用公共绿地、私搭乱建等违法违规行为发生。禁止在物业服务区内，践踏、占有绿地，损毁树木、园林，占有通道等共用场地，私自乱搭乱建违章建筑等行为;发现违反法律、法规和规章的行为，应及时制止并向有关行政主管部门报告，确保小区环境整洁和谐。

(八)积极受理业主投诉，加强业户沟通交流。各单位按《投诉处理记录表》记录问题，对投诉100%进行回访。回访工作可采取与用户交谈、现场查看、检查等方式进行。实行“业主接待日”制度改进服务方式、拓展沟通渠道。广泛听取业主的真实意见，切实解决业主反映的问题。

(九)服务工作面向业主透明化。定期公示物业服务内容及标准、阶段性工作目标和成果、社区文化活动开展情况、物业管理费收取和使用情况、专项维修资金收取和使用情况等，全面提升业主对物业服务工作的感知度。特别是“服务品质提升月”活动开展前后的对比照片如：门岗、车辆、环境、绿化、电梯等，让业主能够直观的看到活动成效。

(十)开展“四无”活动。无车辆丢失被盗、无上访投诉事件、无责任事故、无重大矛盾纠纷案件。

五、方法步骤。

“服务品质提升月”活动主要分三个阶段展开:。

(一)部署宣传阶段(201x年11月1日-11月5日)。

各单位根据实际情况，认真制定活动实施方案，部署活动安排，明确职责分工，落实工作责任，提出工作要求。同时开展“服务品质提升月”活动的宣传动员，通过各种宣传方式大力宣传，并收集、整理和分析广大业主对提升服务品质的意见和建议。

(二)组织实施阶段(201x年11月6日-11月25日)。

各单位认真对照行业管理法律法规、规范性文件、体系文件及物业服务合同等，对自身服务工作开展自查，同时结合广大业主提出的意见和建议，对存在的问题进行整改。在原有基础上，提高服务规范化、精细化水平，确保服务品质得到明显提升。

(三)总结巩固阶段(201x年11月26日-11月30日)各单位召开工作会议，对“服务品质提升月”活动工作情况进行分析总结，巩固活动成果，对好的经验、做法要树立典型积极推广应用，加强相关制度建设和服务品质信息的收集、汇总与发布，建立小区服务品质提升的长效机制。

六、工作要求。

(一)统一思想，确保活动实效。各单位要充分认识开展服务质量提升月活动的意义。加大工作力度，转变服务态度，落实工作措施，让业主真真切切感受到文明优质服务所带来的新气象、新感觉。

(二)加强领导，认真筹划部署。各单位要高度重视“品质提升月”活动的各项组织工作,须由单位负责人亲自抓，结合本单位实际制定、部署和落实具体的活动方案。

(三)分工配合，层层落实责任。各单位要结合实际，根据活动的总体目标和活动内容，按照职责进行分工，把“服务品质提升月”活动的每一项工作内容落实到班组，分解到个人。充分调动各级、各类人员的积极性，分阶段、分目标把工作任务落实到实处。

(四)加强督导，注重整改提高。公司品质管理部将在12月份组织集中督查，对存在问题下发督办通知，提出整改要求，并将检查情况作为评选年底评先树优的主要依据。各单位也要组织开展督导活动，对照问题，认真整改，总结经验，树立典型。

(五)做好总结，信息及时报送。各单位在活动开展过程中，对于重要意义的活动以文字形式反馈品质管理部，以便其它单位借鉴。于12月3日前，将201x年“服务品质提升月”活动的总结以及有关图片资料报公司品质管理部。

物业后勤服务方案篇九

物业后勤服务方案篇十

物业后勤服务方案篇十一

（一）大楼公用走道、大厅及卫生间每天保持洁净，并定期进行外墙保洁。

（二）给排水、供电、电梯、空调等各类设备，保证24小时正常运行。若发生故障，接报后15分钟内工作人员赶到现场。小修小补，当场解决，中修以上，以最短时间处理完毕。

（三）办公家具的维修随叫随到。

（四）会议室的卫生、灯光、音响、桌椅、饮水、花草等服务保障良好。主要会场在使用时，提前30分钟做好各项准备工作。

（五）遇偷盗、火灾、或其他意外事故，接报后5分钟内工作人员赶到现场，做出正确处置。

（一）了解掌握各部门服务全面情况，协调督办有关事宜。

（二）负责大楼劳动用工管理。

（三）办理领导交办的其他工作。

（一）严格遵守法律法规和保密制度，坚持原则，忠于职守，秉公办事，敢于同各种不良倾向和违法犯罪分子作斗争。

（二）维护进院车辆停放秩序，全天候对大楼公共部位实行监控，不准闲杂人员进入办公区域。

（三）服从命令，在突发事件面前见义勇为，临危不惧。

（四）配合有关部门做好集体上访等突发事件的处理工作，依法劝阻和坚决制止影响机关正常工作秩序的行为。

（五）负责总监控室的日常事务。

（六）承担升降国旗的任务。

（七）文明执勤、礼貌执勤。

（一）维修电工。

1、严格遵守电气安全作业规程，服从工作安排和技术指导，遵守劳动纪律。

2、负责大楼内各类用电设施的日常维护、保养和修理工作，夜间维修值班电工实行特殊巡视检查制。

3、定期检查用电设施和公共部位的照明灯，保持全方位的照明完好率。

4、严格按照“安全、规范”的要求修理驿动电具，严禁乱接临时电源，保证安全用电，定期进行电气设备的安全检查。

（二）管道维修工。

1、自觉尊守“设备维修和操作人员工作规范通则”中的各项要求。

2、负责大楼内给排水的泵、管道等各类设备以及本工种相关设备的日常维修、保养和修理工作。

3、定期做好给排水设备的日常检查工作，保证给水系统连续供水和保持正常的水量、水压，排水系统畅通，认真做好日常巡视工作，通过巡视检查及时消除各种用水设备的跑、冒、滴、漏现象。

（一）保洁人员在不妨碍领导办公的前提下做好保洁工作。

（二）整理打扫办公室卫生时，不得随意翻动或阅看办公室的文件资料及其他物品。

（三）卫生洁具应确保没有污渍，没有异味，并做好消毒工作。

（四）大院的走道、楼梯等公共部位不留纸屑、烟蒂等，桶内垃圾封闭清理。

（五）保洁人员在工作中如发现设备破损，应立即向主管领导汇报，以便及时维修。

（六）遵守工作时间，空闲时间应在指定的办公室待命，不得乱串岗。

（七）及时完成领导交办的临时突击性工作。

（八）工作时应做到主动、热情、遵守职业道德。

总体要求：准备工作细致周到，各项服务到位，场地整洁美观，扩音、灯光等设备完好，满足会场之需要。

（一）主管人员需认真领会会务要求，认真筹划，明确会务规格，分工负责，全程监督。

（二）会标、会卡内容及名单根据办方要求精心制作，并提前半天摆放到位。

（三）合理布置花木、细致调试音响。

（四）认真搞好会场卫生，茶具、毛巾严格消毒程序。

（五）会议期间保障音响正常工作及茶水供应，合理调节室内温度。

（六）会后应及时清扫场地，检查并保养设备，主管人员应及时收集改进和提高会务服务质量的意见和建议，不断完善和提高会务保障工作。

物业后勤服务方案篇十二

尊敬的赞助商：

郑州交通职业学院于***年4月15日举办一个全校性的综合型运动会，历时一周。期间包括三个部分：开幕式文艺演出、运动会和闭幕式颁发奖项(两天)。我们校学生会外联部是此类校园活动指定宣传策划单位，对商家赞助大学生活动的可行性，特别是赞助我校运动会活动的可行性有较深入的了解。现在就让我们为贵公司作此赞助可行性报告。

一、行性分析。

1、本次运动会得到了学院团委和学校相关部门的大力支持，规模大、参与者多，能吸引更多师生及其家属来观看，深受同学欢迎,并推动学校体育事业的发展，必引起全校性的轰动。

2、在校大学生达15000余人，人流量大达到运动会每天入场观看人次为10000左右。人口密集，而且本校的消费能力较高，为贵公司宣传的成效更明显。

3、本次活动得到师生关注，贵公司的产品也将得到大力的宣传。

二、宣传方式。

1、横幅:为期一周的大横幅宣传,在学校内悬挂横幅,(横幅内容为运动会的内容和公司的相关宣传--赞助商名称)活动前三天粘贴在运动场等人流量最多的位置。悬挂时间是一天24小时不间断性。

2、我们将在运动会的宣传海报中点明贵公司为赞助单位。(前期宣传)。

3、立式广告牌。在运动会期间作为独立的宣传方式在学校内进行宣传。(由贵公司提供)。

4、在运动会举行期间，向裁判员和保安志愿者分发有赞助商标志的帽子，加大宣传力度。

5校广播站为期七天做有关贵公司的广播宣传。

6运动会期间(一周)由贵公司在运动会赛区附近进行一定规模的产品销售活动。

物业后勤服务方案篇十三

为贯彻落实市委办公厅、市政府办公厅《关于国家卫生城市长效管理的实施意见》及市农贸市场攻坚办《关于农贸市场长效管理考核工作的有关通知》等文件精神，切实加强我区农贸市场长效管理，促进我区农贸市场环境卫生和公共卫生管理工作的制度化、规范化、科学化、法制化，现结合我区工作的实际，特制订本方案。

按照市农贸市场管理办法《市农贸市场管理办法》相关规定，各街道（镇、社区服务中心）为辖区内农贸市场长效管理第一责任单位，负责辖区内农贸市场长效管理的组织实施和落实。商务、工商、农水、城管、卫生、物价、质监等部门根据各自职责，做好农贸市场的`监督管理工作，并实行统一领导、属地管理、分级负责、分工合作的原则。

为做好区农贸市场长效管理工作，根据工作需要，特成立区农贸市场长效管理工作领导小组。

各街道（镇、社区服务中心）为辖区内农贸市场长效管理第一责任单位，负责辖区内农贸市场长效管理的组织实施和落实。

（一）区商务局是农贸市场的行业主管部门，负责依法制定行业规范，制定市级资金补助预算方案，拟定农贸市场建设和升级改造的年度计划，并指导和督促实施；推进行业组织建设、开展行业交流和指导行业自律。

（二）区工商局是农贸市场日常监督管理的主管部门，主要负责：宣传贯彻有关市场管理的法律、法规和规章；指导市场开办者制定市场经营秩序管理制度，并监督实施；审查确认经营者的主体资格，并对其交易行为进行监督管理；依法查处交易活动中的违法行为，维护交易秩序；法律、法规和规章规定的其他职责。

（三）区城管局负责整治农贸市场周边环境，取缔占道经营和乱搭乱建，对农贸市场市容环境卫生进行监督管理，对违反城市管理法律法规规定的违法行为依法进行查处。

（四）区农水局负责严格依法实行农产品质量准出制度，对农贸市场内的畜禽产品、水产品、蔬菜、水果等农产品进行监督检测，并依法进行监督管理，查处有关违法行为。

（五）区物价局负责加强对农贸市场明码标价和不正当价格行为的监督检查，并依法查处有关违法行为。

（六）区质监分局负责依照计量监督管理的有关规定，对农贸市场的计量进行监督管理，依法查处有关违法行为。

（七）区卫生食品药品监管局负责指导农贸市场开展除“四害”和病媒生物防治工作，并依法查处有关违法行为。

（一）各街道（镇、社区服务中心）要高度重视，加强农贸市场常态化管理，严格按照考核办法对所辖农贸市场进行自纠自查，自行整改。同时，建立相关机制和考核办法，于2012年3月29日前将所建立的相关机制和考核办法报送区商务局市场科。

（二）各街道（镇、社区服务中心）对辖区内的农贸市场进行备案管理，要紧紧依靠市场管理方，借助、整合工商、农水、卫生、物价、城管、商务等相关职能部门的力量，加强对农贸市场的有序监管。同时，针对辖区内的每一个农贸市场，各相关部门要分别指派专人负责。

（三）根据市委办公厅、市政府办公厅《关于国家卫生城市长效管理的实施意见》（及市农贸市场攻坚办《关于农贸市场长效管理考核工作的有关通知》等文件要求，区农贸市场长效管理工作小组每个季度对责任单位进行一次总体考核，日常考核采取随机暗访的方式，区农贸市场长效管理工作检查组将定期或不定期对我区农贸市场长效管理工作进行暗访，每季度后一个月开始对我区农贸市场进行季度考核。各街道（镇、社区服务中心）要充分做好迎市、区检查的各项准备。

（四）在区农贸市场长效管理工作小组的考核中，各街道（镇、社区服务中心）所辖农贸市场考核不合格的，将在全区通报批评；在市级检查过程中，各街道（镇、社区服务中心）所辖农贸市场考核不合格的，将由区政府对责任人追究问责。

物业后勤服务方案篇十四

根据省疫情防控指挥部《关于进一步加强学校新冠肺炎疫情防控工作的通知》(鄂防肺炎指发〔2020〕134号)和《市教育局关于印发〈黄冈市学校复学复课卫生防疫工作方案〉的通知》(黄教办〔2020〕3号)要求，为确保全市各级各类学校顺利复学复课，正常开展教育教学，保障广大师生生命安全，现就做好全市疫情防控期间学校后勤管理工作通知如下：

一、工作重点及举措。

(一)学校食堂。

复学前：1.对食堂内外场所(仓储间、操作间、餐厅等)及公共设施进行1次全面消杀;2.对食堂设施设备(餐饮具、冰柜、储物柜等)进行1次全面清洗消毒;3.全面清理销毁仓储间过期、变质、霉变食品及原料;4.学校组织食堂从业人员开展疫情防控知识和业务技能培训;5.从预计复学时间前两周开始，每天对食堂从业人员进行两次健康检测，建立个人健康档案;6.食堂从业人员必须持有效健康证和健康绿码上岗，“四类”人员暂不上岗;7.复学前食堂达不到防疫要求不得为师生供餐;8.在疫情未完全结束前，非寄宿制学校托管服务(包括供餐、午休等)原则上暂停。

复学后：1.每天对食堂内外场所进行消毒并做好记录;2.食堂餐饮具实行一人一餐具，一用一消毒，避免未消毒重复使用;3.食堂食材及原料一律实行集中定点采购、集中连锁配送，并严格执行索证索票和进出库查验制度;4.仓储间必须符合环境卫生标准，食材分类存放，室内保持干燥通风;5.食堂延长供餐时间，实行错峰就餐，学生排队领餐间隔1.5米距离以上，不相互交谈;6.用餐时避免面对面就坐，4人餐桌原则上只坐2人，同面就坐或斜对面就坐;7.食堂从业人员每天进行两次健康检测(晨、午检)并做好记录，出现身体不适应立即就医或回家休息，待康复符合上岗条件后方可返岗;8.学校每天安排1名校级领导和1名工作人员陪餐并做好记录，维护进餐秩序。

(二)校园超市。

复学前：1.校园超市要进行1次全面消杀，原库存的过期、变质、霉变食品及饮料要集中清理销毁;2.校园超市从业人员与食堂从业人员一起开展疫情防控知识培训，从预计复学时间前两周开始，每天进行两次健康检测，建立个人健康档案，持有效健康证和健康绿码上岗，“四类”人员暂不上岗。

复学后：1.本学期非寄宿制学校校园超市原则上不开放，确需开放的须报当地教育局后勤办批准;2.寄宿制学校校园超市原则上只售卖学习和生活用品，不得售卖食品、饮品;3.超市内严格控制人员流量，实行有序排队购买，间隔1.5米距离以上，不互相交谈;4.超市从业人员每天进行两次健康检测(晨、午检)并做好记录，出现身体不适应立即就医或回家休息，待康复符合上岗条件后方可返岗;5.学校每天安排1名工作人员进行巡查，并做好记录。

(三)学生宿舍。

复学前：1.对学生宿舍内外场所及公共设施进行1次全面消杀;2.清除所有垃圾，做到环境卫生干净整洁;3.对学生宿舍用水、用电、照明、通风等设施设备进行安全排查和检修;4.宿管员与食堂从业人员等一起开展疫情防控知识培训，从复学前两周开始，每天进行两次健康检测，建立个人健康档案，凭健康绿码上岗，“四类”人员暂不上岗。

复学后：1.每天对学生宿舍内外场所进行清洁消毒并做好记录;2.保证学生宿舍每日通风不少于3次，每次不少于30分钟，自然通风性能不好的可采取机械排风;3.宿管员每天进行两次健康检测(晨、午检)并做好记录，出现身体不适应立即就医或回家休息，待康复符合上岗条件后返岗。

(四)校园公厕、卫生间。

复学前：1.对校园公厕、卫生间进行1次全面消杀，清洁内外卫生环境;2.配备数量足够的水龙头和洗手液，保证正常供水，方便师生洗手;3.保证室内自然通风换气，自然通风性能不好的可采取机械排风。

复学后：1.每天对校园公厕、卫生间内外场所、洗手台进行消毒并做好记录;2.每天进行卫生清理，保证环境卫生干净，无异味，无苍蝇蚊虫;3.定期进行排查和检修，保证厕所、卫生间正常用水、照明、通风。

(五)校园环境。

复学前：1.对校园内进行1次彻底消杀，开展1次卫生大扫除，彻底净化各类病媒生物孳生环境，消除卫生死角;2.在公共区域设置多个(根据师生数量而定)口罩专用回收箱，进行明显标识，方便师生投放。

复学后：1.每天对校园消毒，特别是对师生日常密集聚集场所进行清毒，时间安排在当日学生放学之后，防止错误消毒和过度消毒造成连带损伤、环境污染;2.引导师生将废弃口罩和生活垃圾分类投放，及时收集清运，并做好垃圾箱清洁消毒工作;3.每天安排值日人员进行巡查，督促学生戴口罩、勤洗手，课外时间尽量不聚集。

二、工作要求。

(一)统一思想认识。学校后勤食堂、校园超市、宿舍等是人员密集场所，也是疫情防控的重点场所。各地各学校要高度重视，成立工作专班，切实履行卫生防疫工作责任，做好当前学校后勤场所卫生防疫工作。

(二)严格落实举措。各地各学校根据本通知要求，结合本地本校实际情况，制定工作方案，细化工作任务，明确具体责任人，确保各项举措落实到位，克服麻痹思想，力戒形式主义。

(三)加强巡查管控。各学校每天安排校级领导对后勤重点场所进行巡查，督促各项举措落实到位，引导师生自觉遵守卫生防疫要求，维护好公共场所秩序，及时制止和劝阻不规范行为，为师生营造一个安全、健康的生活环境。

(四)严肃执纪问责。各地各学校要落实属地管理原则，压实学校主体责任。对职责落实不力或措施落实不到位，引发公共卫生事件，给师生生命安全和身体健康造成危害的，报请本级纪检监察部门进行追责问责，情节严重的依法依规进行处理。

物业后勤服务方案篇十五

本届校园体育节坚持面向全体学生，人人参与的宗旨，有效利用学校体育资源，以校为本，弘扬特色，营造校园体育文化，激发学生的体育参与意识，树立xxx我运动、我健康、我自信、我快乐xxx的理念和健康第一、全民运动的思想以及终生锻炼的意识和习惯，培养学生合作、自信、果断、公平竞争及团队精神等良好品质，发展学生个性特长，促进学生在身体、心理及社会适应能力等方面健康和谐发展，提高团结协作，抵卸挫折的意识和能力，加强校园精神文明建设，推动我校体育运动全面普及，特色发展。

全校各班级。

20xx年3—4月。

我运动、我健康、我自信、我快乐。

本届校园体育节贯彻xxx我运动、我健康、我自信、我快乐xxx的主题思想，内容设置以人人参与，人人都是体育节的主人为宗旨，项目突出群体性，体现趣味性，真正体现学生人人参与运动的xxx大峰会xxx。

板块一：《启动篇》（第3周）。

本篇宗旨：营造校园体育文化，激发学生的体育参与意识，树立xxx我运动、我健康、我自信、我快乐xxx的理念和健康第一的思想，让健身热潮在校园涌动。

项目设置：制定方案、发出倡议（体育组）。

电子屏幕（俞颂旺）。

板块二：《欢乐篇》（第6周）。

本篇宗旨：以集体体育游戏项目为载体，让学生在集体游戏中xxx玩xxx出健康，在嬉戏中享受游戏带来的快乐，并从体育游戏中展现自我的运动能力和团队协作能力。

项目设置：

一二三年级：《跳短绳比赛》《拔河比赛》《柔韧大比拼》《30米迎面接力跑》（所需物品：短绳（每生一根，自备）、拔河绳3根、卷尺一把、接力棒5根）。

四五六年级：《8字跳长绳比赛》《拔河比赛》《足球点球射门》《30米迎面接力》（所需物品：长绳（自备）、足球10个、跨栏架2个、拔河绳3根、接力棒6根）。

集体项目说明：按年级组进行，每个年级组根据项目需要由体育组安排好裁判及工作人员；活动所需器材（除自备）由总务处、体育组共同负责提供。

项目设置：一二年级：60米100米200米立定跳远垒球。

三四年级：100米200米400米跳远垒球。

五六年级：100米200米400米800米跳远垒球铅球。

详见附件活动方案。

（一）利用学校集会、文化墙及班会时间等大力宣传xxx我运动、我健康、我自信、我快乐xxx的理念，扩大学校体育节活动的号召力、辐射力，使校园体育与打造活力校园完美接轨。

（二）以班级为单位，根据校园体育节实施方案的内容与要求，由及体育老师利用体育课、大课间及课外活动时间组织学习，开展xxx快乐课间xxx活动，精心准备，让更多学生直接参与校园体育节，培养学生的协作精神和团队精神，不断掀起校园体育活动热潮，使校园体育的内涵不断得到丰富和升华。

（一）各班级按《体育节活动方案》之要求，结合学生的爱好与特长报名参赛。xxx欢乐篇xxx集体项目中除跳绳比赛外其余三个项目的学生原则上不重复，确保每个学生保证参加一项集体项目，在人员不够的情况下允许一人报名二项但不得超过二项，如有违反取消班级参评资格；xxx运动篇xxx每班可报6名学生参赛（男女生比例各班自定），但每生限报两项，每个项目限报二人。

（二）体育节xxx欢乐篇xxx各项比赛按年级分组比赛，各班级确定参赛学生后于3月25日放学前上报，xxx运动篇xxx报名表4月5日放学前上报，报名表按要求填妥后放入ftp—xxx周东平xxx—xxx20xx校园体育节xxx文件夹内。

欢乐篇集体项目：各年级每项均取前三名。

运动篇按运动会规则取个人前三名，团体前三名。

为确保本届体育节圆满成功，学校成立体育节筹备领导小组，下设宣传处（教务处、美术组、音乐组）、竞赛处（体育组）、后勤处（总务处），具体负责体育节的组织实施工作，同时请全体教师大力支持，参与相关项目的裁判工作。

物业后勤服务方案篇十六

按照医院改进工作作风，提升后勤服务质量的要求，结合后勤服务中心实际，制定后勤服务持续改进方案如下：

组长：

副组长：

成员：

后勤服务持续改进，从抓制度、强素质、树新风、求实效入手，积极转变工作作风，树立坚定的服务理念，提高职工整体素质，努力提升后勤服务质量，三月小变样、半年大变样。把服务医疗、服务患者作为职工的自觉行动，积极挖潜节能，改进服务方式，提升服务质量，为医院发展建设提供扎实的后勤服务保障。

1、加强思想政治工作及职业道德教育。

通过对后勤队伍的思想政治教育，牢固树立职工“院兴我荣，院衰我耻”的爱院观念。思想政治工作的方式力求多样化，避免空洞说教，要增强其针对性、时效性，同时着力进行经常性的后勤职业道德教育。增强工作责任感和使命感，帮助职工正确认识后勤工作的地位、作用和意义，抛弃“后勤工作没出息”的错误思想，做到爱岗敬业。

2、强化服务意识，主动服务于临床一线。

为确保服务提升取得实效，必须在服务内容、方式、层次上下功夫，一切从实际出发，措施切实可行。彻底改变消极等待、推诿、拖拉、散漫的工作作风。完善巡查制度，主动深入科室，认真听取意见，发现问题及时解决，不能及时解决也要说明理由，尽早解决。从细微处着手。同时，坚持“三下、三通、两满意”，最大限度地满足临床及病人的需要。

3、从严治理，建立健全规章制度。

修订切实可行的后勤各项制度，完善各类人员的岗位职责，确保各个岗位都有章可循。其次，要使制度具体化，围绕后勤任务目标，确立全方位的制度落实目标，使其具有实际的针对性，做到制度目标对应任务目标。再次，必须“严”字当头，严格要求、严格管理，提高规章制度的严肃性、权威性，提高执行规章制度的自觉性，做到制度面前人人平等。

4、严格考核，完善后勤监督机制。

需要建立完善考核管理办法，摒弃干好干坏一个样、干多干少一个样的怪现象。真正发挥考核监督机制的作用，还必须加大检查、考核、监督力度，尽量细化、量化考核指标，做到量化到岗、考核到人。监督考核只是一种手段，并不是最终目的。

积极展开后勤自查，查找当前工作中存在的不足并与各部门各科室反馈的工作情况相结合。针对当前后勤服务中心工作中突出存在的问题进行整改。

一站式运维中心。

整改措施：

1、执行24小时值班制，严格执行考勤纪律，每日8：15分前必须完成当日交接班，填写交接班记录，严格按照后勤服务中心工作纪律管理办法进行考核。

2、接到科室有效报修电话时需在5分钟内完成派工，不得拖延，接听电话时应仔细询问，言辞恰当，对需要维修的地点、内容详细记录，不得因派工信息不完善导致维修任务拖延或无法及时完成维修工作。

3、工作人员需对维修平台软件功能熟练掌握，每日需对各科室能源消耗进行查看，发现能源数据异常，立即派工进行维修。能够掌握能耗数据导出等常用功能设施等基本功能，每周打印科室能源消耗数据。

4、运维中心人员需取得电工高、低压上岗证，未取得上岗证或上岗证脱审超过一年的，进行转岗。

5、制定巡检计划，在日间双岗期间，需下查各楼层后勤设备设施等安全隐患，签字确认，和临床科室工作人员做好沟通衔接，发现问题隐患及时派工维修。

6、对每日16：00以前的工作完成情况进行认真汇总统计，确认信息完整准确，对未完成的各项维修工作写明原因。

7、以上工作科室将严格按照后勤服务中心工作纪律管理办法进行考核。

设备维修组。

整改措施：

1、严格执行考勤纪律，每日8：00必须到岗，严格按照后勤服务中心工作纪律管理办法进行考核。

2、设备日常维修按照片区管理分7个片区，分别由宋杰、杨涛、蔡勇智、贠涛、付洋、谭东苹、谭强（王斌）负责，每两人组成一个小组，每一年对所负责设备进行轮转，师建兴、何晨负责维修间血压计维修等日常维修工作，葛辉、王超负责全院病床等机械维修工作。

3、5万以上设备需利用装备管理系统制定巡检计划，每日8：30-9：30各片区工程师必须下科室巡检，巡检有记录，要有临床科室签字确认，按照计划认真完成每周的巡检任务。

4、制定医疗设备技术验收管理制度及流程，按照设备种类、价值制定设备验收报告，生成设备条码。新安装设备必须由设备经销商或厂家提供技术说明及维护规范建立设备管理档案，设备所属片区工程师进行技术验收，完成验收报告。无技术验收报告、未粘贴设备条码，设备购置款不予支付。

5、制定培训计划，设备维修全院参与，每月进行一次业务学习，时间不超过15分钟，多所负责业务的技术维修、日常管理工作进行分享交流，全年不少于12次。

配电室。

整改措施：

1、执行24小时值班制，严格执行考勤纪律，每日早班8：15分前，晚班20:15分前必须完成当日交接班，填写交接班记录。

2、制定配电设施巡检计划，除配电室日常巡检工作外，按照计划每日下科室巡检供配电设备设施，发现故障隐患及时报修，每周完成对全院供配电设施的巡检，要有巡检记录，有签字。

3、制定培训计划，值班电工应熟练掌握医院高低压配电电缆走向、终端用电负荷等，应具备查阅电气图纸能力。

水电班。

1、严格执行考勤纪律，每日8：00必须到岗，严格按照后勤服务中心工作纪律管理办法进行考核。

2、院内科室维修必须随叫随修，修理结果及时记录，配件缺损应及时报购。

3、加强日常巡查，每月定期对院内水泵站、病区发电机、病区用电设施、公共场所用电设施如路灯、大楼亮化进行巡查，发现问题及时解决，并做好巡查记录。

4、维修后对维修结果都要求服务对象在报修单上签字确认，保证服务及时到位，解决维修服务难的问题。

锅炉班。

1、执行24小时值班制，严格执行考勤纪律，每日早班8：15前，晚班19:15前必须完成当日交接班，填写交接班记录，详细记录班次内设施运行情况。

2、锅炉房司炉工须取得锅炉操作上岗证，熟练掌握锅炉安全操作规程，未取得上岗证或上岗证脱审超过一年的，进行转岗。

3、除了锅炉房内设备设施进行日常巡检工作外，每日必须对用气部门蒸汽供气管道进行巡查，确保供汽管道无泄漏。

4、锅炉日常运行中，发现故障及时报修，锅炉不得带病运行。

5、每日对用气部门进行用气状况进行询问，确认供气压力是否正常。

6、严格执行锅炉节能管理制度，发现浪费能源资源情况，及时进行检查并上报。

中央空调维修组。

1、空调运行期间执行24小时值班制，严格执行考勤纪律，每日早班8：15前，晚班19:15前必须完成当日交接班，填写交接班记录，详细记录班次内设施运行情况。

2、制定空调设施巡检计划，除空调机房巡检工作外，按照计划每日下科室巡检空调设备设施，对病房温度进行监测，发现故障隐患及时维修，每月完成对全院空调设施的巡检工作，要有巡检记录，有签字。

3、中央空调运行期间，发现故障及时维修，机组不得带病运行。

4、机组运行要有运行记录，值班人员结合抄表进行巡检，对新设备和修理过的设备要酌情增加检查次数，巡检中发现的问题要立即处理，处理不了的要及时汇报，并做好有关记录。

5、制定年度、月度保养计划，并按照保养内容完成保养工作。

6、空调运行期间，设备完好率要保证95%以上。

物业后勤服务方案篇十七

1、安全组责任人：xxx（15xx0）高考期间所有员工的休息时间暂停，各部门根据工作需要安排加班；联系公司给予人员支援(责任人：xxx)。

2、消杀公司对校园内易滋生害虫的地方进行全面的消杀，确保校园环境安全（完成）。

3、物业中心联系消防、电梯维保单位要求对所维保的项目做高考专项检查，高考期间要有专业人员值守，保障消防、电梯安全（负责人：xxx）。

4、交通秩序维护，xxx中街与人民北路口派出一名保安员协助交警引导考生家长车辆通行，禁止驶入xxx中街防止无关车辆进入和塞车（7：00），xxx中街设置路障实施车辆进出分流（下午实施），（xxx负责）。

5、高考考场卫生必需保持干净、明亮、整洁。要求做到地面、窗台、门框、玻璃无污渍，无灰尘。考场内黑板上禁止有字，墙面禁止张贴带字的纸张。（责任人：完成）。

6、高考期间考场电源、空调、风扇、灯光提前维修保养确保高考时正常使用，并做好检查记录，监考老师巡查考场，如发现问题，及时汇总反馈至服务中心，并及时整改到位，（责任人：xxx完成）。

7、各试室时钟一律更换新电池，核准时间，确保正常运作。（责任人：xxx前完成）。

8、物业人员、7：00开启试室同时开启空调、灯等相关设施（责任人：xxx）。

9、布置西校区考生家长休息场地的工作，提供饮水、纸杯、报刊，并张贴“请勿喧哗，保持安静”的温馨提示。（责任人：xxx）。

10、门岗设置双人全副武装值班，高考期间学校正门除与考务工作相关人员、考生外，其它人员一律免进。如有特殊情况，学校老师及老教职工一律凭学校教务处、办公室发放的通行证进出，但不能进入学校设置的高考警戒线内，当天值班的`行政老师，可放行，但不允许进入高考警戒区域。（责任人：xxx）。

11、考试期间晚上考场关闭所有进出通道派专人不定时巡查考场安全工作：

3月11日上夜考场巡查责任人：xxx。

3月12日上夜考场巡查责任人：xxx。

12、高考期间各警戒线增设专职岗位人员履行工作职责，决不擅自离岗，考试期间保安一律穿着保安服。

13、在大门口处和钥匙妹拉警戒线处张贴告示，告知考生不允许带手机，无线电子通信设备等与考试无关的物品进入考场。

14、去函罗湖交警大队、罗湖公安分局东门派出所予以对高考大力支持（责任人：xxx）。

15、负责清理高考考试封闭区内所有车辆，校园内不能停放与高考无关的车辆，校园外车辆一律按指定区域停放，满足考务人员的车辆停放（责任人：xxx）。

17、物业安排三名工作人员到服务中心待命，做临时机动。