总结是与他人分享自己的学习和成长经历的一种方式。写总结的过程中，要注重逻辑和条理，确保内容之间的连贯性和衔接性。以下是一些通过严格筛选出来的总结范文，供大家学习和参考。

商业公司工作总结篇一

20xx年，****集团公司在上级的正确领导下，坚持以党的十六届四、五中全会精神为指针，紧紧围绕总体发展战略目标，认真落实加快发展速度，提高发展水平，增强发展后劲的具体措施，各项工作实现平稳推进。原煤生产总量超额完成任务，产销实现基本平衡，经营效果成效明显，经济规模不断壮大，新上项目进展顺利，两矿政策性关闭破产工作如期终结，重组企业运转正常，辅业改制工作顺利推进，矿区秩序保持了基本稳定。

一、主要经济指标完成情况。

1、产量：

2、销售量：

3、利润：

4、完成工业总产值。

5、成本：

6、职工收入：。

二、今年来所做的主要工作。

（一）精心组织，强化管理，生产经营工作效果明显。

今年来，集团公司始终坚持以总体规模上台阶、经济效益创水平、经济运行质量有突破为目标，精心组织生产，不断强化安全管理，全力推进低成本战略，努力提高经济规模和经营效果，取得了显著成效。

一是精心组织生产，提高经济总量，总体规模跃上新台阶。集团公司各单位认真落实生产计划，精心合理组织，狠抓采掘接替，加强现场管理，畅通生产环节，广泛开展形式多样的生产竞赛活动，加大技术改造力度和采煤新工艺的运用，努力提高单产单进水平，原煤生产总量保持了稳中有升的态势。全集团完成原煤产量141.7万吨吨，完成计划的104.4%，同时，集团公司通过强化内部管理，积极开拓外部市场，主动消化和减少市场急剧变化的不利影响，抓紧了非煤产业生产组织。炼焦**万吨；生产球团**万吨吨；机加工产品完成产值**万元，发电***万kwh，并认真抓好了45万吨重介质洗煤和兴鑫冶炼等新项目生产。全年全集团共完成工业总产值9.5亿元，同比增加2.2亿元，企业经济总体规模得到进一步壮大。

二是夯实基础工作，强化现场监察，安全管理取得新成效。集团公司及各单位始终坚持科学发展观，把安全生产作为落实以人为本思想、保证经济运行质量的重要前提来抓，通过进一步完善安全管理制度和奖惩约束机制，认真落实各级安全生产责任制；多形式、多渠道强化安全宣传教育，提高全员安全意识和素质；认真开展瓦斯集中整治和质量达标，改善井下作业环境；严格现场监察，狠抓事故隐患排查整改和“三违”查处；以改善矿井技术装备为重点，加大安全基础设施投入，提高矿井防灾能力；按照《国务院关于预防煤矿生产事故的特别规定》要求，认真组织自查自纠，较好地推动了安全生产。全集团共举办安全培训班196期，培训员工8650人，印发《煤矿瓦斯治理经验五十条》、《煤矿工人安全知识五十条》两万余册，发至每个员工手中；狠抓了国债安全技术改造项目的实施，投入安全技措资金1080.66万元；安排瓦斯集中整治项目127项，安全投入资金1988.77万元；督查整改各类事故隐患2685条，查处“三违”人员7876人次。同时，还认真抓了国家煤矿安全专家组“会诊”提出隐患的整改，整改率达94.8%。一年来，通过各方面的共同努力，集团安全生产状况明显好转，各项指标控制在规定的范围内。

三是落实经营责任，努力挖潜增效，经济效益实现新跨越。集团公司严格按照省国资委工作要求，紧紧围绕完成全年效益目标，通过周密测算经营指标，层层签订责任状，加强事前计划、事中控制、事后考核管理，全面落实经营责任；扎实推进低成本战略，切实加强产、供、销整个生产流程管理，严格调度考核，有效控制成本；制定和完善资金、投资、专项资金、劳动用工、安全、生产技术、物资供应、设备租赁、薪酬管理等一系列制度办法，进一步规范管理行为，提高工作效率。同时，坚持以市场为导向，及时调整营销策略和品种结构，整体运作，千方百计稳定产品价格，积极协调铁路运力，扩大地销量，确保产销平衡，经济效益取得了历史性的跨越。经过各方面卓有成效的工作，在焦炭市场严重萎缩利润锐减的情况下，集团公司仍然实现利润***万元。**单位以强化内部管理为重点，健全工作机制，实施目标成本预控，狠抓经济运行质量，经济效益显著提高，该单位实现利润**万元，为集团公司总体利润完成作出了重要贡献。

（二）把握机遇，规范操作，改革改制进展顺利。

集团公司牢牢把握住国家政策机遇，按照程序规范操作，顺利地完成了**、**两单位的政策性关闭破产工作筛网滤布，主辅分离辅业改制工作按照既定目标迈进，随着工作的到位，企业发展的体制性障碍得到消除。

一是破产重组工作圆满完成。**、**两单位的政策性关闭破产于10月实施，在上级的正确领导和地方政府的大力支持，以及法院的指导下，始终坚持依靠原企业的广大干部职工，加强领导，健全制度，规范运作，严肃纪律，有序推进，20xx年3月31日顺利终结两矿关闭破产法律程序，实现了平稳过渡。为充分发挥有效资产效能，最大限度的安置职工，维护资源型企业员工生存条件，经报请省国资委批准，利用破产企业有效资产进行重组，按照现代企业制度要求，分别组建了**有限公司和**有限公司，企业产权结构和经营机制发生了重大变革，企业活力与潜力得到了充分发挥。这两个新公司运行迄今经营效果明显好转，全年分别实现利润1560万元和420万元。同时，社会职能移交按计划进行，已实现部分移交。目前，两个重组企业员工安居乐业，矿区秩序稳定。

二是主辅分离辅业改制前期工作顺利推进。4月22日，省国资委要求集团公司主辅分离工作年内全面完成，并以责任状的形式予以确定。按照这一要求，集团公司成立了改制领导小组，就集团公司辅业改制的`范围、改制的形式、“三类资产”的界定、职工的安置分流、经济补偿标准的测定、各项费用的提留等进行了调研和确定，并按要求制定了总体方案及时上报，并获得省国资委的批复。目前，集团公司按照工作程序加快推进，已经完成了财务审计、现场资产评估、职工安置方案上报、各单位具体方案主件等报审工作。同时，还形成了职工安置有关问题的请示、改制形式报告，各改制单位的职工代表大会已经全部召开，获得了广大员工的支持。

三是法人治理结构进一步完善。集团公司按照现代产权制度要求，先后完成了**、**公司和**公司的国有股的投资，同时，按照《公司法》和现代企业制度要求，规范操作，对破产重组的**、**公司分别建立了“三会一层”的法人治理结构，集团公司委派董事、监事全部到位；对各子、分公司实行了会计负责人委派，加强企业委派会计负责人的管理，国有股权管理得到进一步加强。

（三）、立足实际，积极开拓，发展步伐快速稳健。

我们按照科学发展观要求，围绕总体发展战略，立足实际，不断寻找新的经济增长点，使原煤与非煤协调发展的产业格局更为完备，促进了企业的持续快速发展。

一是以现有产业为依托，积极开拓新的领域和市场。我们立足于煤炭深加工和综合利用，积极引进投资战略伙伴，不断拓展产业链，先后建成了粗苯回收项目和45万吨重介质洗煤项目，这两个项目的投产，大大提高了粗苯回收率和洗煤质量以及资源利用率，收到了良好效益。同时，与省、**电力公司等单位合作兴建2×60mw煤矸石发电项目第一期工程已于8月10日开工，预计明年10月投产，可新增产值上亿元。随着该项目的上马，集团公司煤—焦—油化工—球团等“黑色”产业链进一步壮大，并将产生较好经济效益。

二是涉足高新技术产业，项目调研开发稳健提速。按照总体发展战略，集团公司集中力量，立足于高新技术产业，抓紧了非煤产业项目的调研，并取得了一定的成效。集团公司依托本地资源，面向广东市场，先后对氧化钼、特种焊材等科技含量较高，适应性强的项目进行了认真的考察、调研、论证和筛选。经集团公司战略委员会充分论证，民主、科学决策，目前，附加值高、市场好的氧化钼项目已完成生产建设，投入试生产，将为公司经济发展增添一个新的增长点。同时，集团公司本着慎重、可行的原则，充实力量，积极抓紧了**科创园建设，目前已完成园区规划，首个入园项目--特种焊材已经确定，园区建设明年将全面启动。

三是认真筹谋“十一五”规划，明细了发展战略目标。集团公司按照上级的要求，紧紧围绕“三年调整，四年转型，十年大发展”的整体战略目标，精心组织调研，制定了《集团公司“十一五”规划和发展战略》，以长远眼光和全局意识谋划改革与发展，研究制定了近期、中期、远期发展目标，确立了企业发展战略定位、指导思想、目标任务。同时，为确保战略目标的实现，集团公司采取了“两步走”的战略步骤，即从到为夯实基础期，从到为快速发展期，力争用五年时间，使集团公司经济总量、经营规模、发展后劲和竞争力有较大增强，员工生活水平和环境进一步改善，实现矿区和谐。“十一五”规划和发展战略的制定，为集团公司未来一段时期内实现高起点、大迈步确定了方向。

（四）以人为本，协调发展，和谐矿区建设稳步推进。

集团公司始终坚持以人为本，协调发展，以构建和谐矿区为目标，大力开展文明创建活动，矿区和谐、稳定。

一是与时俱进，员工大局意识增强。一年来，各单位紧紧围绕全年工作目标和不同时期的中心工作，充分利用各种宣传媒介，多渠道多形式，全力加强形势和政策教育，广大员工的思想观念逐步适应时代发展趋势。在涉及切身利益的政策性关闭破产和辅业改制过程中，广大员工表现出对改革的充分理解和对企业发展的强烈渴望，使两单位的政策性关闭破产平稳过渡，企业重组正常运转，主辅分离辅业改制单位相关方案顺利通过，这些都为企业改革和机制转换、走上健康发展之路奠定了基础。

二是以活动为载体，党的自身建设加强。20xx年，各级党组织坚持以创建“四好党委”和“四高党员”活动为载体，不断加强基层党组织和党员队伍建设，压滤机滤布较好地发挥了政治核心作用和先锋模范作用，在“七一”考评中，有1个领导班子、5名领导干部、13个党支部、10名党员、9名党务工作者、1个组织工作目标管理单位受到集团公司党委的表彰。同时，各级党组织认真落实党风廉政建设责任制，多形式开展党风廉政教育，进一步加强了领导干部防腐拒变的能力。各级纪检监察部门围绕企业生产经营活动和维护企业利益，加大违纪案件查处和效能监察力度，为企业挽回经济损失74.87万元。7月份，集团公司党委按照规定程序要求，积极开展了保持共产党员先进性教育活动，通过学习动员、分析评议、整改提高三个阶段，历时五个多月的学习教育，坚持边学边改、边议边改、边整边改，做到了“两不误、两促进”，教育活动成效得到了上级组织和群众广泛认可，经过民主测评，群众综合评价满意和基本满意率达到98.7%。

三是抓好文明创建，矿区更为和谐。一年来，集团公司坚持以文明创建活动为载体，以环境整治和道德教育为重点，切实抓紧了矿区环境治理和企业文化建设。集团公司先后投入百余万元修建了朝阳街路面的配套工程，栽植绿化带，美化了矿区环境；各单位在改善生活、生产环境上也投入大量的资金。**单位投入资金改造供电线路、兴建了单车棚、绿化矿区公路和规范矿区路灯；**公司投入近100万元改造了矿区公路，修缮了班前室、厂房；**公司对班前室、**公司对办公场所进行了改造。集团公司还积极组织开展了职工乒乓球赛、书法美术摄影赛等各种文娱活动，丰富了员工的业余文化生活。在全省“国企改革之声”文艺汇演中，集团公司获得三等奖。同时，集团公司通过层层签订责任状，加强社会治安综合治理，充分发挥社区及各留守处作用，畅通沟通渠道，健全信息反馈网络，及时处置隐患，较好地维护了矿区稳定。

四是多为员工办实事好事，党群干群关系更为融洽。集团公司各级领导把为群众办实事、办好事作为实践“三个代表”重要思想的实际行动来抓，力所能及地为员工解决实际问题，进一步密切了党群、干群关系。4月份，集团公司及时拨款20多万元，为**单位14户受水灾影响的居民解决了住房问题；针对公司本部居民区电视线路年久老化现状，集团公司拨出专款25万元对电视主干线、机房进行了改造，并添置了刻录、电源等播出设备，电视频道增至46个，改善了收视效果；针对总厂区生活供水供电管线容量存在的问题，投入资金，对供电线路、供水管道进行了整改，改善了职工用水、用电质量。同时，各单位在积极做好低保申报和发放的同时，广泛开展了扶贫帮困活动。一年来，共走访慰问职工发放慰问金31.5万元，发放困补资金48.8万元。

此外，集团公司结合实际，扎实工作，实现了文教、卫生、青年、民兵、老龄、计划生育等工作同步发展，推动了和谐矿区建设。

商业公司工作总结篇二

2008年机电设备安装工程公司设备物资部在各级领导的正确指导与决策下，以分公司经营、生产为中心，紧紧抓住控制成本这条主线，定期进行材料盘点，合理选材，阳光采购；设备定期保养、维护，保障主要设备利用率达到100%，为分公司全年的生产任务圆满完成提供了基础保障。现将主要的管理办法及工作经验情况汇报如下：

主要材料的管理。

一：由工程部提供主要材料的计划，（我公司的计划不是按月、按季而是随时都有可能）物资部门拿着计划后根据库存量和初步询价结果编制采购计划并呈报分公司领导。

采购计划许可后，根据采购数量、采购金额决定采购小组成员名单，采购小组人员一般由物资部、工程部、财务部、办公室等人员组成，除特殊情况外，采购小组成员不得少于3人。采购小组在实施采购计划时必须做好询价记录，签名确认后传回分公司由主管设物部工作的副经理审核；副经理审批后，再将合同传真回分公司，相关领导签认盖章后交财务部门办理相关手续。

其次：主要材料的验收依据合同、发货清单逐一核对，细到每张钢板的厚度，如有不符立即上报，并通知商家更换并扣除相应款项。

三：主要材料进车间后立即会同车间技术人员、班组负责人对该批材料进行交底，避免大材小用，长材短用现象的发生。主要材料消耗过程中，物资部门得定期根据工程部下达的材料计划分析单项材料的消耗情况，如有异常立即会同工程部门进行分析，查出异常原因并采取相应的措施。

辅助材料的管理。

一、辅助材料的计划与采购：辅助材料的计划由管库员根据库存及下达的生产任务将所需辅助材料报部长，由部长调整后交采购人员编制采购计划，经成本核算小组成员、效能监察小组成员及相关领导小组签认后，方可实施采购。成本核算小组、效能监察小组及物资询价小组采取不定期的方式进行市场价格调查。

二、辅助材料的验收与发放：辅助材料的验收遵循有限公司物资管理有关规定。辅助材料的发放分两种情况：

1、低值易耗品的发放必须以旧换新，有限额规定的必须按限额发放；超出限额部分材料部门就拒绝发放，有时间规定的，未到规定时间人为原因损坏的按领用时间算出相应的折旧率，余下的价值由损坏人承担。

2、消耗品的发放由车间主任或车间技术员开具领料凭证，管库员按凭证予以发放。领料凭证上必须注明领用材料用途及相应的生产工号，无生产工号及用途不明者，材料部门拒绝发放。

材料核算也分主材与辅材，主材的核算依据就是工程部下达的材料计划，主材的消耗与使用过程即是主材的核算过程。辅助材料的核算则是依据经验，例如常规台车电焊条的消耗为每吨钢材7~8公斤，在此范围1公斤左右算正常，超出该范围则必须查找原因并上报相领导。

设备、机具的管理。

专用设备由专人管理，专人维护，常规设备则划分到相应的班组，原则是“谁使用、谁维护”。

总的来说，机电安装公司的物资管理做到了“有章可循、有迹可查、阳光采购、成本可控。”

但也存在不少问题。

一：作为机电安装公司的主业，机电安装这块现有物资管理人员对其消耗材料的性能不熟、消耗规律不熟、材料的市场情况不熟及相关材料的技术规范不熟。

二：辅助材料核算标准过于主观，缺乏相应的客观资料。三：缺乏相应的奖罚制度，对采用新技术或利用废旧物资的班组或个人没有进行相应的奖励；对超耗、浪费现象也仅于口头上的批评，致使超耗、浪费现象时有发生，一线员工的创新、节约意识逐渐淡薄。

惺惺惜惺惺2008．12．14。

商业公司工作总结篇三

**年1月1日我被迫从a公司调至b公司，之所以我要用“被迫”二字，是因为当时不是我心甘情愿来b公司工作。不想到b公司工作的原因是有种被“发配边疆”之感，因为我觉得我在工作上很努力对待，为何要如此这般对我？所以在即将离开a公司的那一个月里，我几乎是在郁闷中渡过每一天的，潜意识中认为公司否认了我的工作能力才将我调离a公司。后经我多番思想挣扎及公司领导许诺只是借调一年，一年后由我选择留在b公司还是返回a公司之因，我决定前往背水一战，那怕是中途“阵亡”，我也无憾，至少我勇于并努力面对了。在b公司上班的前三天，陌生的环境及人情的冰冷让我倍感失望，我对我能否开展好人力资源的工作一点信心都没有，来六星集之前的雄心壮志瞬间化为乌有。后总助的鼓励及指点，我整理了一下自己的思绪，决定改变对本部门个别人的态度，必须发号施令方能开展工作，因为在他们的概念里我是“空降”人力资源部主管，对我的不理不睬也在情理之中。好事多磨，经过一个月的努力，人力资源部的工作在顺利中开展前进。

原本漫长的一年却好似飞越般渡过，在这一年里，有过欢声笑语、也有过失落无助，总之，感触颇多。不过，在这一年里自我感觉收获不少，关键在于自我价值的体现，曾经生存在“大树”下的我，无论怎样拼命的付出，却永无见“天”之日。所以，我决定留在六星集，与六星集的兄弟姐妹们同甘苦、共奋进。

以下是我对**年人力资源部的工作进行一次年终大盘点：

一、**年度我的工作进展情况：

1、**年1月，完成了员工资料的完善，即：资料的收集及建档，资料卡的更新、薪资异动表的建立等。

2、**年2月，完成了大型招聘一次及培训、公司全员劳动合同的签订及建档；

4、**年6月，人员排位标准及绩效考评标准的制定及宣讲、各部门岗位职责的拟定；

6、**年8-9月，除日常事务处理外，无特别事宜开展；

7、**年10月，完成了一次大型招聘及培训；

二、部门人员的工作进展情况：

1、a某——其工作内容：每日员工考勤、提成单分类及统计、来往行文上传及下达，月末考勤汇总及日常事务处理，工作较为繁琐，好在店长及主管的上呈文件一般是自己打印，相对为她减少了工作量。其性格较为柔和，工作认真仔细，态度较好，与各部门配合良好，能较好的开展人力资源部的工作。但缺少魄力，与员工交流方面还有所欠缺，故工作上没有一个度的飞越，属于中规中距型，较为适合做驻店人事。

2、b某——其工作内容：每日员工考勤、提成单分类及统计、来往行文上传及下达、月末考勤汇总、协助店长监督现场卫生等日常事务处理，工作非常繁琐，比金沙店人事事情多很多，因为西安店的主管及店长在文字起稿及打印方面很欠缺。其工作认真仔细，与各部门配合良好，能较好的开展人力资源部的工作，有较强的上进心，但缺少耐心度。是一位可培养之才，但稳定性不强，因其师专毕业，有教师证在手，一心想从事教师一职。

3、c某——其工作内容：员工资料的收集、资料卡的更新、劳动合同的签定及终止、人员招聘及日常事务处理。其为本部门进步相对较快的一员，领悟性较强，但同事之融洽度还很欠缺。

三、**年度人员流失情况：

1、**年合计离职：235人，其中：一店：118人、二店：106人、管理部：11人。

2、从人员流失量来分析，属于不正常现象，此行业每店每年流失量应保持在总人数的50%。故反映出对人员的教育和沟通工作还需加强。

四、**年度人员补充情况：

合计补充人员：301人。

1一店非保健部补充人员：74人。

2二店非保健部补充人员：81人。

3两店保健部补充人员：136人。

4管理部补充人员：10人。

五、**年度奖惩情况：

1、一店。

罚款金额：8422元；奖励金额：34580元。

2、二安店。

罚款金额：5585元；

奖励金额：22090元。

3、管理部罚款金额为：160元。无奖励。

以上为**年度的工作总结，我深感尚有许多值得改进的方面，主要体现在是员工沟通与交流还有待提高，其次员工培训工作的实际效果有待强化，人才储备库的建立还有待完善等。今后，我将进一步围绕两店为中心而工作，不断适应公司发展形势的要求，把握工作大局，突出工作重点，带领好团队，把人力资源工作做的更好。

人力资源管理师考试高分经验总结。

人力资源管理模拟招聘总结报告。

人力资源管理词汇总结。

现代企业人力资源管理个人总结。

人力资源管理师考试高分经验总结。

这次人力资源管理师考试，我们培训班有70多人，通过率相当的高，因为培训班的时候，我有幸被大家选为班长，自己也努力了一把,理论、技能考试得分最高，总结经验如下，希望对大家有所帮助，当然，我不是卖关子，提供参考,仅此而已，别无他意！

一、要有一个踏实学习的心。不要因为自己是学人力资源管理专业就很骄傲，一看这些知识都学过，就不把教材的知识放在心上，考试教材就是考试教材，毕竟不是在学校时的课本，每一页可能就是知识点；也不要因为自己的经验很丰富就感觉的很简单，毕竟这是理论知识，虽然你的经验很丰富，但是这教材还是给你早已尘封的过时知识得到更新，使你收益匪浅。

二、在培训的过程中，一定要找到一个在培训班中学习比较好的学员。和他多交流，虽然有时候他并不一定能够帮你什么，但是当你考完试，你就会知道，其实你得到的帮助很大，因为他或者已经考过助理人力资源管理师，或者她参加过考试，已经有考试的经验。

三、不管你参加的培训中心的授课老师是多么的不好，你也不能缺课，一定要坚持听完每一节课，老师，一般都以考过人力资源管理师，并且，他们每年的历年考试试题都作过详细的分析，对你百利而无一害，不要认为听课时耽误你时间，只要你认真听课，绝对相当于你看两遍书，切忌！

四、一定要把蓝皮教材仔细的看两遍，然后根据指南辅导做题，随着做题把书在看一遍，然后再看一遍蓝皮教材，再做两套历年考试试题，要不看书定时做题。之后查漏补缺。

五、在最后的一个星期里，放松自己的情绪，不要激动，安心的把书看一遍，在考前两天内不要在看书，没事的情况下来浏览一下相关网页，但是不要把新消息当成是救命的稻草来看。

商业公司工作总结篇四

进入2008年以来，我们商业总公司党委在市委、市政府的正确领导下，深入学习实践科学发展观，以企业稳定为前提，以产权制改革为中心，推动国有商业企业不断向前发展，收到了良好效果。我们重点做了以下几项工作。

下力量做好已改制企业的遗留工作。

截止到目前，我们商业系统所属国有企业的改制工作已基本完成，今年来，我们把工作重点放在了解决已改制企业遗留问题上。

一是对百货大楼、万兴商场、第二百货公司、第二五金公司4个单位改制的后期工作以及原企业遗留的问题进行清理、解决。上述４个企业职工安置工作已完成，但改制后的企业尚未办理土地、资产过户手续，到12月底过户手续也即将完成。

二是做好各改制企业零散人员的劳动关系解除工作。由于各方面原因，我系统有33名职工未解除劳动关系，没有办理解除手续。我们通过电话、入户走访等多种途径与这些职工取得联系，一次次做耐心深入的思想工作，使职工了解改制政策，服从大局，保障了改制工作的顺利进行。今年以来有18名职工解除了与原企业的劳动关系，按有关规定给予了经济补偿。其它职工我们也正在积极与他们取得联系，做他们的思想工作，以确保改制工作圆满完成。

三是做好部分职工档案不全和无档案人员的档案补办工作。在企业改制、清理档案工作过程中，我系统共清理出23名职工档案不全或档案丢失。今年以来通过我们进一步查找和与劳动局档案管理部门进行沟通、联系、协商，有18名职工的档案得到了完善或补办，剩余5名职工的档案补办工作也正在积极办理之中。

二、认真做好已改制企业下岗职工及退休人员工作，维护社会稳定。

1、以稳定为前提，对已改制企业的离退休人员和买断工龄的职工的身体、家庭及工作情况等进行调查摸底，对患病和生活确有困难的离退休职工，我们及时登门看望。帮助生活困难、符合享受低保条件的买断工龄的职工，与民政部门联系及时为他们办理社会最低保障生活费。我们还与明珠超市联系，安排了下岗职工，为他们提供适合的工作岗位，今年以来共解决了40多名下岗职工的重新再就业。对退休困难职工建立档案，并定期组织家访、慰问，及时为他们解决实际困难，促进了社会的安定。

2、做好档案托管工作，解决职工后顾之忧。我系统已有1148名职工买断工龄、解除了劳动关系。根据政策，这部分职工的人事、组织档案都要移交到劳动人事部门进行档案托管，才能保证职工到时顺利退休，但每人每年要交纳360元的档案托管费，这无形中给职工增加了很大的负担。为此，我们经与劳动人事部门协商，得到了上级领导的支持，最终以每人每年120元的档案托管费进行档案移交托管，截止到目前，已有733名职工办理了档案托管手续，还有415名已解除关系的职工未办理托管手续。

3、做好军转干部安置工作，促进社会和谐稳定。今年第29届奥运会在我国举办，为确保举办成功，上级指示要确保社会安定，其中做好军转干部的安置工作是一项重要任务。为此，我们商业总公司成立了由党委书记李新华任组长的领导小组，深入军转干部家中，对我系统4名军转干部进行仔细地调查摸底，设立军转干部安置档案，对他们的年龄、住址、健康及家庭成员、工作情况等进行详细的登记。为此，我们的工作也受到了军转干部的好评，确保了社会稳定。

4、落实党的惠民政策，确保职工得到实惠。我们按照上级的安排部署，积极把党的惠民政策送到下岗职工手中，先后为85名解除劳动关系、符合政策的职工办理了《再就业优惠证》；为16名住房困难的职工经入户详细调查后办理了住房补贴，申报廉租住房和经济适用房；将150名退休人员的档案移交到市人事劳动保障局，使他们可以及时办理退休手续。从而解决了下岗职工的后顾之忧，使下岗职工始终感觉到党的温暖。

三、在安全生产方面。我公司与市政府签订了《安全生产责任状》明晰了责权、健全了制度。做到了事前、事中、事后的有效监督。特别是在奥运安保期间，我们成立了由一把手任组长的奥运安保领导小组，制定了24小时领导带班值班制度、重特大事故上报制度、每日报平安制度，明确分工，责任到人。从而保障了奥运期间一方平安。我系统未发生任何事故隐患。

四、认真搞好深入学习实践科学发展观活动。

按照市委深入学习实践科学发展观活动试点的总体要求，我商业总公司机关深入开展了学习实践科学发展观活动。我们成立了商业总公司学习实践科学发展观领导小组，制定了《商业总公司开展深入学习实践科学发展观活动的实施方案》，制定学习计划，并与实际工作相结合，分阶段，按步骤，使学习实践活动得到顺利开展。

学习实践过程中，我们请来市委中心组的老师为我们深入的讲解了什么是科学发展观？如何贯彻落实科学发展观？使干部职工对科学发展观有了更加深入的认识。期间，党员领导干部率先垂范，带头学，带头深入基层调研，带头开展批评与自我批评，找差距，摆问题，并撰写调研报告12篇，个人整改措施21篇，查找出不符合科学发展观要求的问题3条，收到群众意见和建议8条。总公司党委，针对提出的意见和建议进行了认真的整改，确保了学习实践科学发展观落到了实处。

通过开展深入学习实践科学发展观活动，广大党员的思想觉悟、政治理论水平以及工作作风都得到了显著提高和改善，工作中广大党员特别是领导干部处处身先士卒起到模范带头作用。在今年为四川灾区的捐款时，党委一班人每人捐款1000余元，向灾区的群众献上了一片爱心，广大党员也积极响应党的号召多次为灾区人民捐款，发扬了一方有难八方支援的良好风尚。

五、加强班子队伍建设，推进党风廉政建设和反****工作再上新台阶。今年，我们围绕加强党风廉政建设和执政能力的建设，牢固树立和认真落实科学的发展观和正确的政绩观，继续大力弘扬“树正气、讲团结、求发展”的主旋律，全面推进领导班子、干部队伍、党员队伍、人才队伍和基层组织建设，为建设“和谐霸州”作出努力。我们认真学习了****霸州市纪委《领导干部廉洁自律党内监督和党风廉政建设责任制工作要点》，以******同志的“为民、务实、清廉”为座右铭，认真学习“四大纪律八项要求”，并将领导干部廉政“七不准”要求制成桌牌，警示长鸣。班子成员都做到了廉政承诺，切实更新观念、转变工作作风、弘扬正气、率先垂范，促进了党风廉政建设再上新台阶。

全体干部职工通过不断的加强学习，提高了自身素质，在工作中处处发扬不怕苦、不怕累的优良传统和工作作风。在奥运会安保期间，主管安保工作的副局长边志德同志三个月只回过三次家，党员领导干部们不分昼夜按时值班，不讲报酬，确保了一方平安，为奥运会成功举办做出了应有的贡献。

六、加强服务意识，促进形象建设。年初，我们为转变机关工作作风，投资改善工作环境，对机关工作进一步细化了岗位工作职责，建立健全了个岗位工作制度，不断提高机关工作人员素质和工作效率，对其工作进行有效的督导，以服务企业广大职工、协调各方关系，达到职工满意为标准。

为了落实“争创经济强市、建设文化名城、打造和谐霸州”的主题工程，我们将形象建设与和谐主题紧紧相扣，企业从“环境、商品、服务”三个方面着眼，为广大消费者提供优质服务。明珠霸州超市从商品的进销存，到环境的优美、服务的提高都制定了详细的实施方案，力争使每一位进入到明珠超市的顾客都乘兴而来，满意而归，给每位来到霸州的顾客留下最深刻的记忆，同时促进我们国有商业的社会效益和经济效益的提高。教育考试资源网收集整理!

总之，一年来我们在市委、市政府的正确领导下，以“三个代表”重要思想和十七大精神为指针，以“争创经济强市、建设文化名城、打造和谐霸州”为出发点和落脚点，认真落实各项方针政策，在市委、市政府的统一安排部署下，各项工作进展顺利，为我市的经济发展和软环境建设做出了应有贡献。

商业公司工作总结篇五

上半年，我行认真贯彻市分行20xx年工作会议精神，牢固树立科学发展观，进一步深化改革，加强员工队伍建设，强化内控和风险管理，齐心协力抓好工作落实，确保了我行20xx年上半年各项指标的稳健运行，为完成年度目标任务奠定了坚实的基础。

一、各项指标完成情况。

今年上半年受市场和授信政策等因素影响，贷款业务有所收缩，但其他经营指标保持了良好的发展态势。

1、存款业务指标增势明显。6月末，各项人民币存款余额为××万元，较年初新增××万元,完成市分行人民币存款计划的×。其中人民币对私存款余额达到××万元，余额新增××万元，完成市分行计划的×。;对公存款余额达到××万元，余额新增××万元，完成市分行计划的×;金融机构存款余额××万元，新增××万元，完成市分行计划的×。外币存款受人民币升值压力影响，较年初负增长×万美元。

×有限公司逾期贷款××万元、零售不良贷款××万元，我行不良贷款率由年初的×降至×。

(一)坚持以人为本，狠抓员工队伍建设，充分调动员工工作积极性,增强员工组织归属感，努力打造团结、和谐、高效的战斗集体。

今年来，支行把队伍建设作为要务来抓，自始至终坚持以人为本，实实在在谋发展，真心诚意办实事，理顺了人气，凝聚了人心。

1、改革工资分配办法，调整月度绩效工资和年度绩效工资的分配权重，解决了年度绩效工资激励滞后的问题。同时改革对网点和机关科室的激励政策，妥善解决了原有分配激励政策中显失公平的矛盾和问题，平衡了柜员与分理处主任、一线与二线之间的关系，有效地鼓舞了士气，带动了人气，促进了业务的指标的攀升。

2、因人因地制宜，把合适的人安排在合适的岗位，用人所长，使全行上下各个部门、各个岗位、每位员工都在一个和谐的氛围中充分地发挥各自的作用，是支行今年工作的一个着力点。

款营销和对网点管理的工作力度。年初，支行班子经过认真的分析和审慎的考虑，把业务发展科细分为零售业务科和公司业务科。零售业务科负责对私存款、零售贷款、代收代付等中间业务的营销和网点的管理。公司业务科负责对公存款、公司贷款、票据贴现及中间业务的营销和管理。这一改革，将原来业务科大而全的职责进一步明细化，有效强化了部门负责人的工作责任，为对私、对公业务的良性发展奠定了基础。今年上半年对私、对公存款如此好的来势，业务流程整合功不可没。2、改革营销模式，变一线网点人员单打独斗、散兵游勇式的营销为全员整体联动、铺天盖地、轰炸式的全员营销。原来员工的思维定势是：存款是一线网点人员的事情，贷款、票据贴现等中间业务是业务科的事情，二线员工完成揽存任务后就万事大吉。对外营销信息零碎，缺乏沟通，以网点和个人为单元走出去营销，势单力薄，缺乏集中火力。对业务科的流程和营销模式整合后，支行从全行各个层面收集信息，最后反馈到零售业务科和公司业务科汇总筛选，确定重点，以支行整体的经济实力为后盾，以零售业务科、公司业务科和网点组成联合营销阵线，多层次、全方位营销，一个个堡垒不断地被攻克。今年我们各项存款节节攀升，与我们全行员工的艰苦努力和营销模式的改革是分不开的。

3、抓客户群体的建设，通过各种途径，巩固老客户，争揽新客户，侵吞、蚕食他行重点客户，我们的客户群体正在逐步扩大。去年，由于授信政策和费用政策的限制，我们一度失去了××和××中心等一些核心老客户,一度也使我们各项工作都处于非常不利的境地。但是，我们没有被暂时的困难吓倒，通过半年来踏踏实实、辛勤努力的营销，深度开发了××、××公司、××等一批优质目标客户，同时还新拓展了××房产、××、××等一帮新客户，不仅弥补了核心老客户流失带来的存款损失，也为我行20xx年对私、对公业务超常发展储备了深厚的客户资源。

4、加大对票据业务的营销力度，广辟票据渠道，初步形成了一定规模的客户群，票据业务步入了良性发展的轨道。

货的客户所在的××商业银行暂停办理承兑汇票质押分解业务的信息后，主管行长××立即率公司业务科客户经理奔赴××等地。通过与××等公司的多次交流和接洽，开辟了票据业务的××市场。至今年六月末，××、××等公司在我行办理贴现××万元，质押拆零银行承兑汇票××万元，吸收6个月定期保证金存款××万元。

5、因势利导，多策并举抓清收，确保了资产质量的不断提高。截至6月末，我行不良贷款余额××万元，比年初减少××万元，贷款不良率由年初的×降至×，降幅达×%。

厂与××行联系，促成××行给予该厂××万元贷款，置换了我行××万元不良贷款，有效化解了我行授信资产风险。

(三)坚持依法合规经营，进一步强化内部管理，确保安全无事故。

今年是××银行业务发展关键年，员工思想曾一度出现较大波动，为迅速扭转该局面，支行一方面通过耐心细致的思想政治工作，积极主动地宣传股改，及时引导员工走出思想认识上的误区，另一方面始终不渝地坚持从严治行，不断强化内部管理，加大对风险点的检查督导，确保了各项业务的健康平稳运行。

三、

今年上半年，我行各项业务工作都取得了较快的发展，经营效益也得到了大幅提高，的确令人欣喜，但我们在享受胜利的喜悦的同时也必须清醒地认识到我们下半年面临的巨大的困难和挑战：今年下半年，我们要消化撤销××分理处带来的存款流失，要妥善处理好股份制改革过程中人力资源改革的突出问题，工作的难度非常大，任务非常艰巨，稍有懈怠，上半年取得的成绩就会化为乌有。

和职业使命感。

2、进一步加大营销客户、服务客户的工作力度，进一步巩固和发展上半年已经取得的成果，尽最大努力全面完成全年的目标任务。

3、积极主动地解决好费用资源和费用需求之间的突出矛盾，在业务和效益发展的同时，实现员工收入的同步稳定增长。

4、进一步强化内部管理，落实安全制度，抓好反腐防案工作，保障各项工作的健康运行。银行上半年工作总结(二)。

上半年，我支行按照总行和xx支行工作部署，认真贯彻全行“xxxx、xxxx、xxxx”工作方针，全力配合网点转型工作，加强职工队伍建设，强化内控和风险管理，齐心协力抓好工作落实，确保了我行今年上半年各项指标的稳健运行，为完成年度目标任务奠定了坚实的基础。

一、各项指标完成情况。

(一)公司类指标增长显著。6月末，对公存款余额为xxx亿元，较年初新增xxxx亿元,增长幅度和实际增长量都排在xxx支行所辖网点前列。对公存款日均增加xxxx，列xxx支行区所有网点第x位，新开对公账户xx户。授信业务通过授信工作人员努力，为避免风险，上半年，我支行共收回个人贷款xxx万元，避免因利率波动产生的风险，并且对xxxxx进行了。四级不良贷款收回xxxx万元，整体质态有一定好转。

(二)个金类指标较好完成年度计划。五月份数据，14项可比指标中，xxx项超过xx分，5项得到满分。储蓄存款余额xx亿元,较年初增加xxxx万元，列xx支行所属网点第3名，代发工资客户新增数xxx;银行卡有效消费额xxx;新增特约商户数xxx;电子银行柜面替代率xxx;个人网银有效新增客户数小xxxx。

情温暖人，在职工生病或家庭出现困难的时候及时伸出援助之手，加大帮扶力度。

一是建立起自己的客户分级营销制度，在开拓新客户的同时，应注重维护存量客户。将客户按照存款保有量100万-500万，500万-1000万，1000万以上进行分类管理。不同级别，组织营销人员分头分层营销;二是进一步完善存款客户的监测制度，锁定日均余额在xxxx万元以上存款客户，加以重点监测，增强对客户存款异常变动的反应灵敏度，及时调整营销策略;三是增加对公服务柜员，目前我支行安排x名对公非现金柜员，x个现金对公优先窗口，满足每日对公大量业务;四是利用现代化信息手段，利用网络与客户密切联系，时间将我行政策和产品信息通知到客户。

保将每次管辖支行的会议精神和文件内容，时间传递到每一位职工，定期召开会议，宣传扁平化管理的优点，提高职工思想认识，确保我支行扁平化过程中职工能够及时转变思想，积极参与支行的各层级竞聘活动，无不良事件发生。

一是高端客户分层管理仍处于起步阶段，虽然我支行自行创立了客户分级营销管理办法，但是对高端客户管理分层管理仍处于起步阶段，急需全行建立起一套对高端客户差异化服务制度办法，让网点营销工作有方法可依照，有资源可利用。只有通过一些高端的文化沙龙、经济论坛等服务手段，才能够吸引客户，留住客户。

二是客户经理队伍需要进一步加强，目前我行产品少，客户经理工作人员少，经验少;大部分理财业务市场竞争力相对较差;大多数通过客户经理老客户持续营销才有所成效，在吸引新客户方面明显捉襟见肘。

三是6月初新业务系统，职工磨合熟练还需要一定时间。

今年上半年，我行各项业务工作平稳发展，各项指标较去年有大幅度提升。但我们也必须清醒地认识到我们下半年面临的巨大的困难和挑战。今年下半年，央行仍有可能再一次降息，并且由于利率定价权的松动对我营销工作造成一定困难。下半年我们的工作重点：

1、继续抓好队伍建设，进一步增强全体员工的组织归属感和职业使命感。加大文明服务检查力度，提高职工业务素质，服务意识和客户交流技巧。

2、进一步加大营销客户、服务客户的工作力度，进一步巩固和发展上半年已经取得的成果，尽最大努力全面完成全年的目标任务。

商业公司工作总结篇六

xxxx年是人保财险股份制改革上市后的第一个年度。这一年，是我司面临压力攻艰克难的一年，是应对新变化、落实新机制、执行新规定的第一年。我司在市分公司党委、总经理室的正确领导下，在全体员工的奋力拼搏下，取得了必须的经营业绩。

xxxx年，我司实收毛保费xxxx万元，同比增长x%，已赚净保费xxx万元，净利润xxx万元，赔付率为xx%。较好地完成了上级公司下达的任务指标。

1、计划落实早、措施实20xx年初，我司经理室就针对xx地区保险市场变化及20xx年全年保费收入状况进行综合分析，将上级公司下达我司的各项指标进行层层分解，把计划分解成月计划，月月盘点、月月落实，有效的保证了对计划落实状况及时的进行监控和调整。在制定全年任务时充分思考险种结构优化和业务承保质量，进一步明确了考核办法，把综合赔付率作为年终测评的重要数据。

2、抢占车险市场，加大新工程、新项目的拓展力度，坚决的丢弃“垃圾保费”今年来，我们把稳固车险和企业财产保险，拓展新车市场和新工程新项目作为业务工作的重中之重，在抓业务数量的基础上，坚决的丢弃屡保屡亏的“垃圾”业务一是确保续保业务及时回笼，我们要求各业务部门按月上报续保业务台帐，由经理室督促考核，并要求提前介入公关。一旦出现脱报，立刻在全司公布，其他人员能够参与竞争，从而巩固了原有业务，大大减少了业务的流失，保证了主要险种的市场份额占有率。二是与地方政府有关部门建立联系网络，提前获悉新上项目、新上工程名录，并和交警部门、汽车销售商建立友好合作关系，请他们帮忙我们收集、带给新车信息，对潜在的新业务、新市场做到心中有数，充分把握市场主动，填补了因竞争等客观原因带来的业务不稳定因素。三是已失业务不放下。我们不仅仅对20xx年业务台账做到笔笔清晰，并要求业务内勤把2003年展业过程中流失的业务列出明细，并分解到相关部门，要求加大公关力度，找出脱保原因，确属停产企业、转卖报废车辆的，由经办人带给确切证明;属竞争流失的，我们决不消极退出，而是主动进攻，上门听取意见和推荐，改善服务手段，逐个突破，全面争取回流。四是大小齐抓，能保则保。

因为企业改制、转产、资金等因素对企业财产保险构成了较大的冲击，加之竞争等因素，使的展业难度和展业成本大大增加。针对这些状况，我们充分动员，统一思想，上下构成合力，迎难而上。做到职责到人，对保费在5万元以上的实行分管经理介入，共同公关。

3、在竞争中求生存，在竞争中促发展。xx地区现有10家(中国财保、中国人寿、太平洋产险、太平洋寿险、中华产险、平安产险、平安寿险、天安产险、华邦代理、汇丰代理)经营财产保险业务和短期健康险业务的保险公司、营销部、代理公司，另已发现1家公司(大地产险)在我县争夺业务，而xx地区人口少，企业规模小，我司应对外部竞争所带来的业务压力，持续沉着冷静，客观应对现实状况寻求对策，与竞争对手们展开了一场品牌战、服务战：一是做好地方政府主要领导工作。公司经理室多次向县委、县政府主要领导汇报工作，突出汇报我司是如何加大对xx地方经济建设支持力度，是如何围绕地方政府中心开展工作的，我司用心参与了全民创业调研活动，与县领导一道走访个体、私营经济企业，不仅仅使县委、县政府对我司热心参与地方政府工作表示满意，还对我司正确调整业务发展方向，向中小企业带给保险保障，主动服务于他们，给予肯定。真实的让县委、县政府感到人保财险公司是真心为地方政府服务的，是值得扶持、信赖和帮忙的，从而对我司工作给予了很大地倾斜。二是深入老客户企业，在客户企业中聘请信息员、联络员，并从其他保险企业抢挖业务尖子加盟我司，赢得“回流”业务，使其他保险公司的工作处于被动状态。三是服务更加人性化、亲密化，公司经理室成员年初就对县属各大系统骨干企业实行划块包干，进行了多次回访，请他们对我司工作提出意见和推荐，这一举措得到了企业的充分肯定，他们认为公司领导主动登门是人保财险的优质服务的充分体现，使客户对我司更加信任。四是要求所有中层干部走出办公室，对所有中小企业务必亲自上门拜访，对所有新保客户务必当面解释条款并承诺服务项目，与企业进行不断的联络，实行零距离接触，只要客户需要务必随叫随到，带给各方面服务。五是按照向社会服务承诺和行业禁令，严格内部管控，以理赔和承保两大服务部门为切入口，全面提高公司整体服务水平。

4、以分散性业务为突破口，加大市场占有面。

根据xx当前阶段的保源状况，年初，经理室经过仔细的分析研究，确定今年把摩托车保险、家庭财产保险、学生以及人身意外险作为今年零散性险种突击，首先与交警、城市执法部门联系，请他们帮我们代理摩托车保险业务;同时与县教委取得联系，班子成员多次与分管教育的副县长、教委主任协调，最终取得他们的信任，才使我们的学平险业务有所突破。

5、开展劳动竞赛，促进“两险”业务健康成长今年以来，我们根据上级公司有关竞赛要求，用心配合开展了首季度“岁岁如意”贺岁保险、“幸福家庭”、“合家欢乐”等劳动竞赛活动，并自行组织了摩托车、职责险、意外险等突击活动，从而营造了一种健康活泼、你追我赶、团结奋进的业务发展氛围。个性是在年末开展的“幸福家庭”突击中，我公司顶住家财险滑坡和年末保源少的劣势状况，合理分解目标，层层落实，自加压力，跑企事业单位，跑个人家庭，一笔笔、一份份，最终以140%的好成绩超额完成市公司下达的任务。

6、狠抓理赔和防灾防损质量的提高。公司从狠抓第一现场的查勘率入手，坚持实事求是、“迅速、及时、准确、合理”的原则。只要接到报案，无论事故大小，无论白天黑夜，始终坚持赶到第一现场，掌握第一手资料，严格按照快速赔付流程，为客户带给力所能及的方便。一是坚持双人查勘，双人定损，交叉做案，限时赔付，不断提高服务质量;二是坚持24小时值班制度，用心参与“三个中心”建设，以进一步提高服务水平;三是加强考核、加大督查力度。对理赔过程中出现各种问题一经查实，轻者批评教育，重者严肃处理，决不姑息;四是用心做好防灾防损工作。在分管领导的负责下，防理部门主动与各业务部门联系，及时拟订了重大客户防灾防损工作预案、夏季防汛安全检查办法、冬季防火防爆安全检查办法，始终做到提前把握，提前介入，用心会同相关业务部门对预案执行状况进行检查落实，对可能出现的问题及时采取措施，以减少损失，增强防范风险的潜力。我们先后到有安全隐患的xx纸业、xx药业、xx公司等重点客户单位帮忙整改隐患，制订防灾预案，深受客户的好评，收到良好的社会效果。

今年我司在抓好效益型险种业务的同时，认真梳理“垃圾”业务，对往年赔付率高于100%的劣势险种坚决予以放下，对赔付率较高但仍存在一点利润空间的险种选取性承保。去年我司农险、养殖业保险赔付率高达106%，我司从大局出发，坚决的暂停该险种的发展。企业一揽子保险存在保险费低，保障范围大、保险金额高的经营风险，个性是遇到洪涝灾害、被盗的事件，往往造成较高的赔付率，我公司从效益出发，对该险种的承保范围、承保条件进行了严格的限制。在注重各险种效益发展的同时，我们改变以往的经营套路，xxx厂车险业务属于我司续保业务，续保时间为9月份，但今年多家保险公司对此业务虎视眈眈，介入竞争，企图分羹，为保证万无一失，我司果断提前续保，使其他保险公司措手不及，稳固了业务的发展。xx纸业有限公司保险业务一向以来是我司囊中之物，续保是在11月份，公司经理室明白一旦提前续保，当年不仅仅会损失几万元保险费，也加大了下半年的业务压力，但为了弥补上半年因丢弃“垃圾”险种而带来的业务缺口，更好的调整序时业务结构，更多的实现已赚净保费，决定提前续保了该企业保险业务。我司这些工作是适应股份制改革后经营工作新形势的发展需要做出的大胆尝试，也是转变思想的实验性思路。正是由于我司员工勇于承担重任，善于开动脑筋，充分调动用心性和创造性，做到人人有担子，个个有职责，因而，在强大的外部竞争中，我司上半年不仅仅没有丢失任何阵地，巩固了我司财险市场龙头老大的地位，还实现了新增业务的突破。

保险竞争越来越激烈是不争的事实，加之上市后应对的新形势、新体制、新模式、新战略，必然要求我们在公司管理上全面提升水平，如何在竞争中学会竞争，在竞争中独领风骚，从而在竞争中发展，在竞争中前进。我司除了继续巩固和采用过去行之有效的办法外，并逐步建立起全县企业信息网络，加强与保户的接触和沟通，提升公司管理水平。上半年我们按照上级公司有关规定引进和采用了科学的管理体系，出台了一系列管理规章制度、考核办法。在日常管理中能够认真严格的按照上级公司《财务管理规定》、《单证管理规定》和承保相关规定，用心有效的开展工作，严格把关，认真审核，正是由于他们负责的工作态度，使得我司在上级公司组织的业务台帐专项检查、单证管理验收、单证装订、应收保费管理等多项检查中得到了市公司的好评。

今年，公司经理室在下达全年任务计划时，遵循总公司突出效益第一、长期盈利潜力评价的经营绩效考核原则，努力施行从规模型发展向效益型发展的转变，加大了对赔付率和费用指标的考核力度，坚持走低成本发展路子，把赔付率考核与承保质量挂钩，彻底打破“只重保费、不重质量”的老套思想，实行新的考核机制，拿出个人工资的一半作为此项考核的浮动工资，做到有奖有罚，从而很好的树立了全员注重经营效益的观念，确保了资源的有效配置和盈利水平的提升。

1、加强思想政治教育活动。在精神礼貌建设过程中，我司一向以来把对党员干部的思想教育放在工作的首位，做到学习有制度、有计划、有记录、有交流。我们坚持中心组牵头下的党组织日常学习，今年以来，我们进行了“两个条例”、党的十六届三中全会、四中全会精神的学习，透过学习，进一步端正和提高了领导班子思想和认识，增强了政治敏锐性。2、党风廉政建设结硕果。我司一向以来注重良好党风政风的建设工作，定期召开民主生活会，倡导建立民主、团结、用心、向上的领导班子队伍，在工作中实行亲属回避制度，个人使用车辆主动向财务上缴费用，公务招待实行“先审批、后登记、再执行”的`管理制度，保证有详细的廉政台帐。3、稳定职工队伍。2004年，公司施行了新的薪酬制度，在基层公司中造成了必须的人心动荡，我司经理室成员从大局出发，找员工逐个谈心，做出了超多的工作，为公司的业务平稳、发展平稳创造了条件。4、用心开展礼貌单位建立活动。年初，我司再次获得了江苏省诚信单位、xx市礼貌单位的光荣称号，为了持续荣誉，我司继续深入开展软环境行风建设，在电视台、电台进行了公开承诺讲话，《xx资讯》刊登了承诺资料，并适时召开了软环境行风监督员座谈会，广泛征求意见。并注重宣传工作，我们在《广播电视报xx专刊》上开辟了“走进xx人保财险”系列专栏，并在车站候车大厅不间断的投放流动字幕广告，《以诚信拓宽企业发展路》等通讯被《xx日报》采用，《xx支公司抓住车辆年审时机宣传车险新费率》等新闻在省公司内部网上交流。

1、公司疲于市场竞争和业务发展，对理论学习和业务学习有所放松。2、应对强大的市场竞争压力，有的同志出现畏难情绪，少部分员工有思想惰性，缺乏市场发展前瞻性，主动出击少，被动挨打的多。造成了少部分业务的流失。

随着市场变化和竞争的激烈，就xx而言，要牢牢地把握市场的主动权，务必加强争夺市场的力度和加快抢占市场的速度。一是转变思想观念，用心适应股份制改革后新的管理模式和展业模式，继续加强竞争意识和危机意识的教育，加强并运用数据管理，引入激励机制，全面调动员工的用心性和主动性。二是正确处理规模与效益、当前与长远、做大和做强的关系，加强整体公关力度，注重业务承保质量，以最快速度和最优的质量挑选并占领市场。三是继续加强与公安、交警、教育、卫生等部门的沟通，争取他们的协助，努力提高五小车辆、学平险、校园方职责险、医疗职责险的承保率。四是强化理赔服务工作。努力提高现场查勘率，采取人性化服务，区别对待，加快理赔速度，提高服务质量，改善外部展业环境。五、针对竞争，密切注意同行业发展举措，加大公关力度，采取用心有效的方法，参与竞争，巩固原有险种的市场份额，用心拓展新业务、新保源。

商业公司工作总结篇七

今年以来，在县委、县政府的领导下，集团公司始终以“保稳定、促发展”为主抓手，以学习全会精神和推进企业创业创新为切入点，努力实施年初确定的工作计划，认真做好了系统在“建国周年庆典”期间的维稳工作，有效地落实了县会议和县人代会会议精神，按照县经济工作会议的部署，在集团公司体制尚未确定，机关人手缺乏的客观困难环境下，通过系统上下广大干部职工的共同努力，各项工作均取得了较好成效。在美国次贷危机引发全球金融危机，国际国内经济虽然向暖但形势依然不乐观的情况下，截止10月底，系统已累计实现销售收入7674万元，同比增35.38%；实现税金入库436.3万元，同比增48.33%；实现利润25.7万元。回顾总结工作，我们重点抓了以下几个方面：

一、“服务工业、推进项目”工作成效明显。

帮助丰安生物制药有限公司做好新产品研发和新厂区建设工作。在新产品研发上，企业与中科院上海生化所的青酶素酰化酶和壳聚糖酶项目取得实质性进展，现已进入中试阶段。主导产品复可托市场销售不断拓展，相比往年大幅增加。在新厂区建设上，本着“求质量、保进度”的原则，严格按工作计划加快建设进程，努力克服企业资金困难，现已全部完成了新厂区建设任务，并对新厂区的所有建设项目进行了预验，对发现尚未达到验收的项目，进行完善。

二、生猪定点屠宰经营工作。

今年生猪定点屠宰经营形势略有好转。截止10月底，全县总屠宰量为70716头，比去年同期59555头，增加11161头；进点屠宰量67385头，比去年同期56227头，增加11108头。进点屠宰率94.8%。生猪屠宰工作事关全县人民的生产生活，作为定点屠宰经营的部门，我们从未放松过，努力谋求让全县广大消费者吃上“放心肉”。工作重点抓了二大块。

1、处理生猪养殖场项目转让后续工作。在县政府要求下，、两只养殖场项目转让后，由于项目仍挂在县广信公司，作为项目的原主管部门和企业，我们根据县政府专题会议要求，在项目的验收等工作上，积极主动配合业主做好后续工作，协助业主做好了各相关部门的协调。

2、应对屠宰工作日益严峻的形势，指导企业开源节流，增收节支。努力强化企业内部管理，降低企业生产经营成本。同时，加大生猪自营力度，实行企商联合，扩大企业与屠商的'合作范围，以互利共赢的原则，拓宽生猪营销渠道，全年实现生猪自营35435头。

三、系统稳定工作基础脆弱，治标难治本，形势严峻，任务艰巨。

在前年发生商业系统大规模集体信访事件以来，商业信访工作形势依然严峻，工作压力仍然很大。特别是建国周年大庆期间，作为一项政治使命，我们如履薄冰、如临深渊。在建国周年大庆前，我们根据县委县政府工作要求，进行了细致认真排摸，对一些可以解决的问题，事先解决，对一时难以解决的问题，说明情况，努力把矛盾解决在基层。通过大规模的排摸，使一些苗头性问题得到了解决。同时，针对排摸到的不确定因素和重点对象，落实到人，责任到人，进行严防死守，盯死看牢。奥运期间，还专门排出值班名单，进行24小时值班，每日按时汇总信息，向县信访局报告。由于措施有力，工作得当，在建国大庆期间，商业系统无一例出县上访，有力地维护了系统和全县大局稳定。

四、加强商业剩余国有资产管理。

企业改制后的剩余国有资产点多面广，且陈旧、老化、破烂，安全隐患突出，管理难度大。针对这一具体情况，在实施系统安全例会制度的基础上，我们深入调研，广泛征求意见，在县政府分管领导同意的前提下，组建了集团公司物业管理办公室，重点对系统剩余国有资产进行管理。采取了分工负责，责任到人的办法，重视开展正常性检查，做到发现一处隐患整改一处，对有可能出现的安全问题资产进行加固维修，以确保安全。同时，重视做好安全教育，经常对租户和住户进行消防安全知识宣传，以提高安全防范意识，增强应对突发性安全问题的能力。在投资资产监管上，我们完善法人治理，参与企业决策，并根据年初安排，由财务审计科牵头，对广信、生化两家企业进行内部审计，针对发现到的问题，及时向企业进行反馈，下发整改通知，限期整改，确保投资资产安全增值。

五、党建工作、双安综治工作，计划生育工作、工青妇工作扎实有效。

在党建工作上，以全会精神为抓手，全面落实科学发展观，开展了巩固“作风建设年”活动成效，继续强化机关效能建设，完善党建工作责任制考核，积极参与了县里组织的“满意机关”评议，实施“一户一策一干部”活动，定期召开党委会研究部署各阶段党建工作，听取各基层支部工作汇报。实行了企业正职和班子述职述廉制度，健全了党风廉政建设考核办法。每月一次开展党风廉政教育。按时续聘系统党风廉政监督员，每年两次召开监督员座谈会，通报工作开展情况，听取他们对商业工作的意见和建议。同时，在深化和拓展“树新形象、创新业绩”主题实践活动中，认真按照县委要求，蹲点田市镇潘岩坦村，帮助村里理清工作思路，对村里的特困户进行慰问。年底，还挤出1万元行政经费，捐助给村里用于偿还水泥路面硬化，受到村两委的一致好评。

在双安综治工作上，按照“一个控制、一个做好、两个确保”的要求，不折不扣贯彻落实双安综治工作责任制，加大创安工作力度，继续有效地实施资产安全例会制度，突出重点做好节日和重大政治活动期间的双安综治工作，把双安综治工作纳入系统年度指标考核范围，努力增强工作的责任心和积极性，切实维护系统的人、财、物安全。

计划生育工作、工青妇工作全面开展。实施孕环情一年两检制度，系统全年无计划外生育。工会、共青团、妇委会活动正常，能按时完成年度上级下达的各项工作任务。

总之，工作做了不少，但是由于处在改制后系统原各企业自谋职业人员信访不断这样一个环境下，稳定工作显得十分突出，工作重心一时难以转移，因此，在发展商业经济上，难免做的不足。

商业公司工作总结篇八

（一）招聘方面：今年的招聘压力比较大，各行各业都在处于一个用工紧张的阶段，由于今年社会工资涨幅较高，现在招聘与以往相比有一定的困难，自我入职以来，招聘入职的新员工有30人，离职员工16人，目前员工总数为75人，比二月份增加15人。

针对岗位不同，采取不同的招聘方式，以网络招聘为主，一般销售、销售助理、技术人员、管理人员以51job和智联招聘为主，生产工人采取到职介中心、熟人介绍、张贴招聘信息等方式进行。在一些免费的招聘网站也长期发布公司的招聘信息。

（二）绩效考核方面：将销售部绩效考核与李总一起，在原基础上做进一步的修改完善，并将销售助理的考核标准制定，从3月份开始执行，在执行过程中发现了一些问题，经过再次修改，5月份销售考核制度存在的问题进行解决，并严格执行。

第1页/共3页建立一个档案袋，从入职开始到离职，员工的所有资料都完整存档，有利于对每个人的档案进行查询、补充。目前档案资料包括：员工简历、应聘表、入职登记表、学历证复印件、身份证复印件、其它资格证书复印件、转正申请表、考核表、劳动合同、保密协议、社保协议、培训协议、面谈记录、奖惩申请单、调薪单等。

（四）薪酬、劳资方面：每个月按要求将员工工资核算清楚，交由财务部进行核对，2、3月份由于刚接触我公司的核算方法，所以出了很多错误，4、5月份已经对以前不清楚的地方了解清楚，到目前位置，工资核算方法已经全部掌握。对新入职的员工及时签订劳动合同，并将个人那份发放到本人手中（之前有一部分员工的劳动合同个人没有领取，不符合国家法律规定），对到期的劳动合同及时进行续签。（五）社保方面：到目前为止共计社保增员24人，减员6人，医院变更1人，6月份公司上社保人员共计41人；比二月份增加17人；3月份将社保缴费基数进行了核定；每月按时打印月报；领取医保存折4张。

2、购置综合部办公家具。

3、购买办公电脑共计：10台，分别用在销售部和技术部。

第2页/共3页4、增加一条宽带，将网络重新布置，提高了上网速度。5、参与crm管理软件的购买并实施。6、协助技术部做好老外的接待工作。下半年工作计划：

入职公司4个月以来，对公司的管理模式、销售模式有了深入的了解，下半年主要是。

1、将各规章制度进行完善，出台员工手册；

4、将各部门、各岗位的岗位说明说修改完善，并统一培训。5、加强对行政部门的管理，责任到人，奖惩分明；6、加强企业文化建设，与市场部一起将企业文化、宣传等工作落实到位。

7、在公司业绩提高的情况下，组织一些员工活动，丰富员工的工作和生活。

第3页/共3页。

商业公司工作总结篇九

1、重点关注上级场需求变化，提前做好预测和应对，指导好客户经营，高度重视客户盈利水平的提高，保持并优化“稍紧平衡”上级场状态。

2、改进考核方式和考核内容，有效调动全体人员工作积极性、主动性、创新意识抓好各项基础管理工作，确保管理工作的规范化、标准化;不断提升管理水平和执行力，确保各项工作落实到位，推进营销工作上水平。

3、加强规范经营管理。加强部门人员学习培训，强化部门人员责任意识，杜绝不规范现象发生;引导客户规范经营，提高异常品牌、异常客户的监控力度，确保上级场进行规范。

4、加快客户培训进度，力争完成年度培训目标。

(二)抓培训、强能力、严监管，提升纪检监察及内管工作水平。

1、加强人员培训。

积极组织纪检监察及内管人员学习相关业务知识和法律法规，定期开展各项培训学习活动，使纪检及内管人员进一步熟悉业务流程，掌握工作内容，提高工作水平。定期组织召开联席会议，组织全员开展法律知识和内管知识培训，不断增强员工自律意识和规范意识。

2、强化重点部位监管。

加强员工经营产品、品牌培育、应急用货、紧俏品牌供应等方面的监督管理，重点要加强对本企业员工及亲属经营商品行为的监管;加强商品订购及配送服务环节监管，开展专项检查工作，确保商品订购及配送服务规范到位;纪检及内管部门密切与法规部门联系，加强违法违规案件监管和调查。

3、加强对周边区域真货窜货、流入案件的调查工作。

对发现的周边流入案件，及时制定方案，深入调查，深挖案源，及时向上级监察部门汇报发现问题，严肃处理相关责任人，杜绝大宗货物跨区域流入案件发生。

(三)规范制度，细化考核，加强基础，提升综合管理水平。

1、加强制度建设。

对于上级公司制定的各项制度，逐类逐项梳理，要结合实际予以执行，对于上级公司制度在上年度执行有偏差的，今年在执行过程中坚决予以纠正。另外对于我公司现有的制度进行梳理，抓好制度、流程的规范应用工作，并归类整理制度资料，对于修订和梳理后的制度进行广泛宣传和学习，让每名职工熟悉并撑握我公司的各项规章制度;对于一旦形成的制度，作为职能管理部门，要严格监督制度是否执行到位，坚持制度面前人人平等的原则，对事不对人，用制度约束和规范员工行为，推进企业规范化管理水平。

2、加强绩效考核工作。

继续完善绩效考核工作，坚持主管领导负责，综合办牵头，各部门监督执行的考核原则，使考评工作为促进工作服务，切实加强二、三级考核工作，两级都要抓，两级都要硬，切实提升考核工作水平;充分做好应对月度考核的准备工作，制定并严格执行考核自查制度和问责制度，力争达到争先进位的工作目的。

3、抓基层创建。

商业公司工作总结篇十

(2009年)。

2009年,人事部在公司领导的部署指导下,主要做了以下工作:。

1.根据集团领导的部署,对符合条件的23名大专生及铝厂的3名班长办理了专正手续.

2.招聘部分电解人员,充实到电解车间,并完成了相关的各项工作(招收,体检,培训,登记,分配等).

3.圆满完成2009年公司各类人员的考勤,工资,奖金,劳动保护用品,养老保险,医疗保险,工伤保险等方面的各项工作.

4.完成了部分人员的调进,调出,调整,内退、正退、解聘,辞退等工作.

5.对新提拔的各类人员进行了严格的调查及评议.

2010年的主要工作:。

1.严格按照公司领导的要求,做好员工的调整及调资工作.

2.积极为员工做好五险一金等方面的服务工作.

3.进一步做好劳动纪律的监督检查.

4.对铝厂及电厂的部分员工进行健康查体一次.

商业公司工作总结篇十一

截至第七年末i.o（艾欧）股份有限公司员工人数335人，其中直接生产工人260人，辅助工人15人，行政管理人员25人，销售人员20人，其他人员15人。经过三年经营后员工人数860人，其中直接生产工人860人，辅助工人62人，行政管理人员111人，销售人员53人，其他人员62人。员工的级别得到很大的提升，由原来的以低级员工为主的企业变为以中级员工为主，初、高级员工相结合的复合型企业。

二、通过岗位分析与设置，做好定岗定员工作。

为配合做好公司经营业绩和员工绩效考核工作，加强人工成本控制，根据精干、高效的原则，各属公司结合本公司主营业务情况进行定岗定员，具体情况如下：

（一）通常分两类进行定岗定员：

2、销售人员按订单数量、销售人员年销售额等指标进行定员。

确定各类管理中心和服务区的岗位和人员配备，力争为新的服务区建设提供标准化模块。

（二）根据公司每年认购产品类型的不同、数量的差异和现有生产线的类型对现有组织架构、岗位和人员进行适当合理优化，控制好人员数量和人工成本。

（三）根据公司新拓展的业务特点，在现有定编的基础上分块做好岗位任职资格条件说明书和岗位说明书。

三、

积极推进人力资源管理制度建设，基本确立公司人力资源管理的制度体系，形成较为规范的人事管理，从整体上提高了公司的人力资源管理与开发水平公司本部根据公司管理体制的总体要求，已经完成员工培训办法、人力资源管理办法、员工考勤管理办法、人事档案管理细则等人力资源管理与开发制度的汇编工作。

公司完善原有人力资源管理制度外，完成iso质量认证，编制了管理人员考核管理办法和劳动合同管理办法，修改完善公司员工考勤管理实施细则和服务区人事管理制度，让日常管理工作更制度化、规范化和更具操作性。另外根据劳动法和劳动政策法规，结合公司的实际情况，明晰了奖惩、考核、异动与选拔、休假、劳动关系等内容，逐步完善公司的劳动人事管理制度。

四、为适应公司战略和员工个人发展需要，各属公司人力资源开发与培训工作大大加强。

为不断增强公司的竞争能力，提高员工的素质和能力，满足公司及员工个人发展的需要，公司本部起草了人力资源开发与培训办法，在培训规划与协调方面做了相应的工作。

人事部精心组织，认真做好各类培训工作。对员工进行上岗培训，共举办三期员工培训。培训共分两阶段进行，第一阶段：脱产培训4天，主要进行服务区管理素质、业务流程、经营策略、财务管理、公文写作等培训；第二阶段：业余自学法律法规及应知应会知识培训近4个月，并进行了卷面考试。举办或送培生产人员参加人力资源管理、劳动保险、计划生育、iso9001：2000质量管理体系内审员资格、注册安全员、固定资产管理、财务会计基础及档案管理、税务税法、公文写作、便利店信息系统管理、文书科技档案管理、等各类专业技能培训班，不同程度地提高了相关人员的理论知识和实际操作能力。

实业按照年度培训计划，加强了员工的教育培训工作。从公司发展历史和现状、业务流程、企业文化等角度对新员工进行了入职培训。

公司通过对员工进行日常与年度相结合的考核，将考核结果与员工的薪酬待遇、岗位调整、培训开发及休假等挂钩，建立能上能下、能进能出企业自我约束的用人机制，以实现人才在公司内部各岗位的优化配置，促进公司人力资源的开发、管理与合理使用，建立高素质、精干、高效的员工队伍。

特别是实业根据用人机制和有关业绩考核管理制度，将考核结果与浮动工资、年终奖金挂钩，极大地提高了员工的工作积极性和主动性，在员工中形成了争先创优的局面。

六、做好公司人力资源战略规划，适应公司战略发展需要。

为配合公司战略的有效实施，根据i.o（艾欧）股份有限公司战略规划对人力资源的需求，我们对i.o（艾欧）股份有限公司人力资源战略进行了初步的设想。

我们认为i.o（艾欧）股份有限公司第八年年至第十年人力资源战略的总体设想是人才为本、激励创新，努力培养、吸纳、造就一大批高素质的物流人才队伍。人尽其才，才尽其用，不断提高人才资源的管理水平，为实现i.o（艾欧）股份有限公司发展战略提供强大的人力资源支持。

i.o（艾欧）股份有限公司人力资源战略实施设想：做到“五才”，即求才、识才、用才、奖才、育才。

（一）求才：

1、外部引才，根据人力资源规划，通过岗位说明书和任职资格条件，选择适用的人员招募方法渠道和人员甄选工具，从名牌高校毕业生和社会精英中挑选优秀分子加入i.o（艾欧）股份有限公司。

2、内部选才，通过工作轮换、竞聘上岗、职位升降和干部交流，建立有效的内部人才流动机制。

（二）识才：通过人才测评、绩效评估、动态激励等人力资源管理机制的建立，真正地发现人才，做到能者上、庸者下、平者让。

（三）用才：以人为本的人力资源管理创新。

1、80/20原则，企业中20%的员工创造企业80%的价值，应管好这20%的核心骨干员工。

2、授权管理，为适应当今新的管理思维强调组织扁平化的要求，充分调动员工的积极性，培养员工的献身精神，可适当将一定的权力下放给员工，让员工发挥主观能动性，参与到公司的管理中。

3、团队建设与合作，在公司上市和重大事项的运作中，可以充分发挥团队的作用，培养员工对公司的认同和归属感。

（四）奖才：建立一整套适合培养i.o（艾欧）股份有限公司核心价值观和核心竞争力的激励体系。

1、建立多种价值分配形式机会、职权、资格认可、荣誉、休假、教育与发展、工资、奖金、津贴、福利、股权等。

2、奖金，主要是对超额绩效和创新成果的奖励（包括年终专项奖等）。

3、晋升，主要依据员工的突出绩效，同时参考任职资格水平。

（五）育才：建立基于人力资源战略和职业生涯规划的培训开发体系。

1、两大核心：（1）考虑企业战略与经营目标对人力资源的要求；（2）考虑员工的职业生涯发展要求。

2、三个层面：（1）制度层面：涉及企业培训开发活动中各种制度；（2）资源层面：构成企业培训开发系统的各种关键要素；（3）运营层面：企业培训与开发机构的工作内容与流程。

1、按规定及时办理了劳动年审、工资总额申报工作；建立员工工资台帐，按要求及时填报人事工资、用工等各类年报、季报和月报。

2、为公司新调进及招聘的员工办理劳动用工手续，并负责公司员工的劳动合同的签订及管理工作。

3、及时计发员工工资及各项费用。

4、配合集团完成公司班子成员的人事档案整理工作。

5、完成集团和公司领导临时指派的其他工作任务。

八、总结。

在过去的三年里，公司人力资源管理与开发在进一步做好人力资源基础性工作的同时；加强定岗定员、人力资源培训与开发、人力资源管理信息化和人力资源管理制度建设；不断开拓人力资源视野，把握人力资源动态，进行人力资源管理改革与创新。

商业公司工作总结篇十二

规模纳税人主要有三种征收方式：查账征收、查定征收和定期定额征收。小规模纳税人是指年销售额在规定标准以下，并且会计核算不健全，不能按规定报送有关税务资料的增值税纳税人。

查账征收：税务机关按照纳税人提供的账表所反映的经营情况，依照适用税率计算缴纳税款的方式。这种方式一般适用于财务会计制度较为健全，能够认真履行纳税义务的纳税单位。

查定征收：税务机关根据纳税人的从业人员、生产设备、采用原材料等因素，对其产制的应税产品查定核定产量、销售额并据以征收税款的方式。这种方式一般适用于账册不够健全，但是能够控制原材料或进销货的纳税单位。

定期定额征收：税务机关通过典型调查、逐户确定营业额和所得额并据以征税的方式。这种方式一般适用于无完整考核依据的小型纳税单位。

商业公司工作总结篇十三

这个制度是经过领导研究教师大会宣布的，并且每个班主任发一份教室管理制度。针对教室中损坏的物品做一定的赔偿价格，即教室窗户玻璃一块15元，门玻璃每块10元、凳子散架30元，桌子损坏120元，其他情况均按教室管理制度执行或视损坏程度酌情处理。

开学初等转学工作完毕后，对各班桌椅统一登记，将桌椅面、腿、称的损坏情况即几张桌子面有损坏、几个凳子面、腿断裂、缺称认真进行统计。学期中，班内出现桌椅玻璃有损坏的，先查其原因。找到损坏人的让其赔偿，找不到责任人，让班内全体学生分摊。期末再进行核对，并和期初登记的情况对比，看比原来登记的有无增加，如果增加，则按赔偿制度执行。这样以来，好多班主任发现本斑的桌椅有松动的及时采取维修或让学生提到总务处进行用胶粘、用钉子钉、或用铁丝拧紧等一系列措施，以延长物品的寿命，提高它的使用率。把平时检查进行累计：如上体育课、微机课、大课间或光线比较充足的情况下开灯、或放学后门窗、电灯、电扇未关、门未锁，都做好记录，和年终评比先进班集体进行挂钩。

暑假前对搬家一事进行筹划，督促赵欣、章建尽快为学校腾出房子，对库内的物品进行清理、归类，其他物品搬家时好对号入座。七月24日利用拆房工人将仓库内的物品全部搬清，次日又利用工地的车将从仓库内挑出的35套桌椅送到实验小学。 26--28日将各班的桌子后档板以及从仓库内挑出15张有利用价值的桌斗进行维修，为节省资金，将原来从教室摘下玻璃镜框的后档板作为原材料。据统计一年来共维修桌子60张，凳子25个，调整桌子20张、凳子50个，维修、更换电源插头6个，电源插座10个，更换灯管20支，电扇5台（电机烧坏换旧电扇综合办、仪器室、学前班、英语办、五1班各1台），三3斑新装电扇2台（旧电扇），新装电灯5盏（学前班4盏，英语办1盏）。和赵付海一起维修电教室规道三次。李景涛反映机房空调不制冷，立即找工人对机房、接待室、主控室4台空调进行维修（加氟）。图书室的暖气片冻裂跑满楼道水，立即找工人进修复。接操场西头上水管，挖家属院上水管并割断堵住。送暖气之前，先试水压，为不影响学生上课，找工人利用休息日或晚上时间维修教室。

在几年来的工作中，我愈来愈深刻地体会到“安全责任重于泰山”这句话的意义所在，总务处工作以及学校其他工作做得再好，如果出现安全事故，便会前功尽弃，不仅伤害到师生的身心健康，也会使学校声誉扫地。因此学校安全工作要常抓不懈。平时在校舍、消防、运动场地、体育器材、水电设施等方面进行认真、彻底的检查，发现问题能及时处理，防患于未然。

1、定期检验各专业教室的线路是否规范，“1211”型灭火器压力是否达到规定的标准，期限是否超过规定的时间，经检查发现有8个过期的立即进行检修。

2、更换实验小学楼道闸刀，把本校大门口、热水器、教学楼1——3层的闸刀全部更换成带漏电的空气开关。

3、操场边上的桐树枝下垂很低，很容易碰伤师生，要进行修剪。

4、在教学楼四楼东头装一个消防应急灯。

5、购三个“1211”型灭火箱放在教学楼各楼层。

6、在奥运安保期间，购蚊香、空调被、凉席、凉枕，同时购一盘电话线从教导处引到赵付海住处装一部电话，供教师值夜班使用。

7、让工人把五1班的铁门进行维修，把五3班教室地面的.电线槽用水泥抹平。

8、检修楼道的声控灯口或更换灯泡。

9、施工期间，经常督促工人将路面、操场进行维修，并将建筑垃圾用护网围住，严禁学生进入，以免发生安全事故。

货比三家，要认真购买价格既便宜又能适应一体机工作的纸张。领用试卷纸一定要经李校长批准后方可领取。同时还建立一个简单的账本，对各年级和学校办公用去的纸张数量进行登记，期末认真核算，为教师办点福利提供便利条件。

购进的物品既经济又好用。教师领用办公用品时，首先问清使用理由，方可签字。打印纸严格遵守学校的规障制度，个人使用婉言拒绝。公用时，无论谁都必须将打印纸的规格、张数、用途、时间、领取人姓名写好，方可领取。

严格执行《政府采购法》，学校大宗、批量和专项教学设备的采购，列入学校预算计划，经校长审批后，报送文教体局、采购办审批才能采购。

严格校产清查，把各办公室和专业教室的固定资产进行清点，对须报废的固定资产（486微机），经校长审批，报财政局固定资产处审批，方可办理资产注销手续。

定期为冬青浇水，定期修剪，发现有病虫害及时喷洒农药。

1、作为总务主任工作作风还不够扎实，“热情服务、主动服务、耐心服务”的要求还不够。

2、缺乏积极创造性地开展工作，处理问题时依赖心太强。

3、工作不够深入，调查解不够。缺少与教师们的谈心交流，对后勤服务工作中存在的问题解太少。

管理出成绩，管理出效益，管理出人才。在今后的学校管理中，一定更新观念，强化管理，以精细化管理，使学校稳步前进。

1、加强责任意识和管理意识，抓好后勤管理工作。兢兢业业地做好各项工作，履行好自己的职责，积极地开展工作，率先垂范。

2、加强后勤制度的管理，明确管理责任。与各班主任和专业教师签订财产使用保管责任书，做好督导检查和财产维修工作，真抓实干，使学校的财产管理制度化。

3、改变工作作风，提高服务意识，全心全意为广大师生服务。深入到教职工当中去，及时与他们沟通，广泛征求意见，凡是教师提出的合理化服务要求，努力做好、做实。

4、认真、及时地维护、检修好学校的各项设施。保证全校各室设施能正常使用，在不影响正常教学工作的前提下，努力做到维修主动、及时、有效。

商业公司工作总结篇十四

20xx年5月末至6月中旬，我社不间断地召开反商业贿赂专项工作会议,通过反复学习，加深领会，充分认识此次专项治理工作的目的和重要意义。我社上下联系自身的工作实际，对照联社三信联[xx]5号文件精神进行自查，做到边学习、边检查、边核实，着重对授权授信管理、储蓄业务、房屋装修及租赁、中间业务、会计结算、不良资产处置等方面进行了自查自纠。

现将近阶段自查情况汇报如下：

经查我社信贷人员在信贷管理方面能够严格执行《贷款通则》的有关规定以及贷款“三查”制度办理各项贷款业务，无利用职权进行“吃”“拿”“卡”“要”等不正当交易的行为。

经查我社均能够认真执行储蓄业务管理的有关规定，无集体或者工作人员“送各种礼品给客户”等变相提高存款利率的不正当交易的行为。

经查我社出租房屋2间，年租金为5600元，符合当地房屋租赁的市场价格；无重大的房屋装修工程，即使资金较小的装修项目，均向联社部门报批，在核准的各项费用范围内进行装修。

经查我社目前开展的中间业务主要有联行汇总业务，交通罚款代缴业务。前者按照人民银行的规定收取手续费，后者目前不收取手续费，均无不正当交易的行为。

经查我社会计业务能够严格按照规定认真操作，能够进行事前审查、事中复核和事后监督。各项费用均凭合法的发票报销，并严格执行“三签”制度。无不正当交易的行为。

经查我社在此期间已处置的不良资产共12笔，金额25.6万元，均严格执行呆帐核销的有关规定，无不正当交易的行为。

自查情况总结：

通过此阶段治理商业贿赂专项工作的开展，从自查的情况看，我社各项内控制度能够覆盖各项业务，各项业务操作均能够按照有关规定办理，无集体和工作人员为了获得与客户、其他单位和个人的交易机会或者有利于实现交易目的，向其赠送现金、物品或者其他有价证券等行贿的行为；也无客户、其他单位和个人为了获得交易机会或者有利于实现交易目的，向集体和工作人员赠送且被接受的现金、物品或者其他有价证券等受贿和索贿的行为。

但是，目前这些不正当行为没有发生并不代表将来也一定不会发生，从这一点上，我们认识到治理商业贿赂专项工作将是一项长期的工作，同样需要我社上下在今后的工作中防微杜渐，不断完善。

商业公司工作总结篇十五

1、负责记好行政方面的财务总帐及各种明细帐目。手续完备、数字准确、书写整洁、登记及时、帐面清楚。

2、负责编制月、季、年终决算和其他方面有关报表。

3、协助经理编制并执行全院预算。

4、认真审核原始凭证，对违反规定或不合格的凭证应拒绝入帐。要严格掌握开支范围和开支标准。

5、定期核对固定资产帐目，作到帐物相符。

6、上级财务机关检查工作时，要负责提供资料和反映情况。

7、每月书面向经理汇报财务情况，当好经理参谋，发挥财务监督作用。

8、定期装订会计凭证、帐簿、表册等，妥善保管和存档。当年会计档案由会计人员保管，往年会计档案由学校档案室保管。

9、协助出纳作好工资、奖金的发放工作。

10、负责掌管财务印章，严格控制支票的签发。

11、按期填报审计报表，认真自查，按时报送会计资料。

12、加强安全防范意识和安全防范措施，严格执行财务管理方面的安全制度，确保不出安全问题。

13、严格遵守，执行国家财经法律法规和财务会计制度，作好会计工作。

【2】财务要做哪些工作内容。

报表。

作为财务，制作报表、统计报表、存储报表是作为会计的基础，接着还有报表的申请、报表的汇总，还有票据，购买发票等是必须要学会做的。

银行记账。

作为财务，对于公司的财政，我们需要有个大概的了解，对于我们企业和银行的一些业务往来、资金往来，我们都要进行合理的制作记帐凭证，使得和银行的对账不会出现差错。

单据、发票。

作为公司的财务，我们要对企业的一些发票、单据、印章等都要熟悉，而且要注意一些细节，不要错误了，审核一定要仔细，单据、发票的存储、记录需认真对待。

登记、管理。

这里的登记和管理，其实主要指的就是对于企业的一些固定资产、以及一些企业的低值消耗品的支出登记在报表中，不要有遗漏。

对外联络。

企业的财务，经常都需要和银行的工作人员接触，这些财务上的对外联络，我们一定要掌握好，接着就是对于税务部门的联络，也是比较紧密的。

其他。

作为财务，我们要和企业的各个部门打交道，所以这里我们就需要懂得和别人交流，懂得和其他部门进行交流，这是作为一个财务必须要懂得的技能;接着作为财务，一定要懂得财务软件的使用了，这也是我们作为财务的基础。

【3】财务分为几种。

从职业来分：出纳，成本会计，报表会计，费用会计，会计主管，财务总监，注册会计师。

职称来分：会计师助理，会计师，高级会计师。

1.会计可以大致分为商业会计、工业会计、行政会计等，又可以分管理会计和财务会计，管理会计是对内的，财务会计对外的。

2.会计按工种又可分好几种比如主管会计、会计、出纳、仓库保管员等这些再跟据企业的性质和大小不同又可以细分。

会计岗位是指从事会计工作，办理会计事项的具体职位。一般包括以下岗位：

1.总会计师岗位，会计机构负责人(会计主管人员)岗位;。

2.出纳岗位;。

3.稽核岗位;。

4.资本、基金核算岗位;。

5.收入、支出、债权债务核算岗位;。

6.工资核算、成本费用核算、财务成果核算岗位;。

7.财产物资的收发、增减核算岗位;。

商业公司工作总结篇十六

我院按照上级关于进一步纠正医药购销和医疗服务不正之风工作的有关文件精神，在县委县政府和卫生局的关心和支持下，认真开展治理医药购销领域商业贿赂并建立长效机制，自觉将卫生行风政风建设工作贯穿于专项治理工作的全过程，取得了一定的成效，现将我院纠正医药购销和医疗服务不正之风工作总结如下：

在开展医药购销和医疗服务中不正之风专项治理工作以来，我院领导班子高度重视此项工作，多次召开专项会议，研究制定具体工作方案，成立领导小组。

组长：

副组长：

成员：

设立纠正医药购销和医疗服务不正之风办公室，由办公室具体负责医院治理商业贿赂工作具体事宜。

（一）加强职工的职业道德和法制教育。为了做好治理商业贿赂专项工作，我院专门组织召开了动员大会，组织全院医务人员学习纠正医药购销和医疗服务中不正之风专项治理工作方面有关文件和材料，制定了《县人民医院纠正医药购销和医疗服务中不正之风工作实施细则》，并与科室负责人签订廉洁行医责任书。认真宣传党和国家有关政策和法律法规，同时结合医院实际先后开展了学习医疗卫生先进人物的先进事迹活动，为深入开展治理商业贿赂活动的深入开展奠定了坚实的思想基础。

（二）抓好警示教育。充分利用查处发生在身边的典型案例和新闻媒体披露的大案要案，适时开展警示教育。开展“以案说纪、以案说法”教育活动，教育广大医务人员筑牢拒腐防变的思想道德防线，树立依法执业和自觉抵制商业贿赂的良好风气。

（一）向院内外重新公布了举报电话和投诉信箱，公开廉政账户，主动接受社会各界的监督。

（二）认真贯彻落实药品集中招标采购工作。全部药品实行网上集中采购，医疗器械全部按规定参加政府集中招标采购。

（三）健全药事管理工作的规章制度并监督实施，促进合理用药，规范化全院用药计划，结合抗菌药专项治理工作，对全院抗生素使用进行自纠自查，并定期统计上报。

（四）严格执行价格政策，规范医疗收费行为。从9月份开始严格实行药品零差价销售工作，解决百姓“看病贵”问题。

（五）开展医院管理年活动与治理医药购销和服务中不正之风有机结合。继续在全院开展“以病人为中心”的医院管理年活动，努力减轻群众就医经济负担，确保医院管理年活动各项目标的实现。

（一）聘请民评代表和廉政监督员，广泛征求社会各阶层对医院的意见、建议，及时对这些意见建议进行整理归纳加以整改。同时还不定期向病人和社会人员发放医院服务质量满意度调查问卷及医德医风监督卡以便及时发现医院管理和医疗服务中存在的问题。医德医风监督卡反馈率100%，患者满意度98%。

（二）抓好医务人员培训，提高服务质量。特别强化医务人员的“三基三严”培训，严格执行有关操作规范，提高合理检查、合理用药、合理治疗的意识，加强病历和处方的规范化管理，规范医疗服务行为，提高基础医疗、护理质量，保障医疗质量和医疗安全。

我院全面推行院务公开制度，对外公开医疗服务项目及服务价格、药品及医用耗材价格；对内向职工公开医院重大决策事项、经营管理情况、人事管理情况、药品器械采购等。为畅通信访渠道，还设立了专门投诉电话、举报箱，接受社会监督，促进医院依法执业，诚实执业。

在下一步工作中，我院要继续把纠正医药购销和医疗服务中不正之风工作作为我院日常工作的重点，明确部门职责，加大工作力度，注重源头治理，切实建立教育、制度、监督并重的长效机制，力争取得新的成效。

县人民医院

年十一月十四日

商业公司工作总结篇十七

2、投资管理--对企业内部投资、对外投资。

3、营运资金管理--购入原材料、投入车间生产、产品完工、实现销售收入。

4、利润分配--依法纳税、弥补亏损、提取公积金、向投资者分配利润进行财务管理活动与财务管理。

【2】财务管理出来能干什么。

财务管理主要可以参加如下工作：

1.企事业的财务部门;。

2.财务审计部门;。

3.会计师;。

4.其他财务管理工作;。

5.金融理财类的工作。

6.会计、银行、证券、审计工作。

财务管理专业毕业生的就业方向主要是企事业单位、财务咨询机构，主要从事会计、财务管理、理财规划服务及其他相关工作。财务管理专业学生应获得的职业技能证书包括：计算机等级证、英语等级证等。此外，本专业学生还可以参加国家统一考试取得会计人员从业资格、理财规划师等职业资格证书，也可以参全国注册会计师统一考试，取得注册会计师执业资格证书等。

【3】财务管理主要学哪些课程。

《基础会计学》、《财务会计》、《财务管理学》、《高级财务管理》、《审计学》、《税法》、《税务会计与纳税筹划》、《电子商务概论》、《项目评估》、《资产评估》、《资本运营》、《投资学》。

财务管理需要具备的能力：

1.掌握管理学、经济学和财务与金融的基本理论和基本知识;。

2.掌握财务、金融管理的定性和定量的分析方法;。

4.熟悉我国有关财务、金融管理的方针、政策和法规;。

5.了解本学科的理论前沿和发展动态;。

6.掌握文献检索、资料查询的基本方法，具有一定的科学研究和实际工作能力。

商业公司工作总结篇十八

1、增值税纳税人，年应税销售额超过财政部、国家税务总局规定的小规模纳税人标准的，应当向主管税务机关申请一般纳税人资格认定。

2、年应税销售额未超过财政部、国家税务总局规定的小规模纳税人标准以及新开业的纳税人，可以向主管税务机关申请小规模纳税人资格认定。

3、需符合以下条件：有固定的生产经营场所;能够按照国家统一的会计制度规定设置账簿，根据合法、有效凭证核算，能够提供准确税务资料。

【2】怎么证明是一般纳税人。

提供由主管税务机关签发的认定一般纳税人资格《税务事项通知书》或《一般纳税人资格登记表》复印件。

一般纳税人资格认定：

一年增值税销售额(包括出口销售额和免税销售额)达到或超过以下规定标准：

1.工业企业年应税销售额在50万元以上;。

2.商业企业年应税销售额在80万元以上;。

【3】申请一般纳税人的主体资格条件。

新修订的《中华人民共和国增值税暂行条例》第十三条规定：“小规模纳税人以外的纳税人应当向主管税务机关申请资格认定。具体认定办法由国务院税务主管部门制定。

小规模纳税人会计核算健全，能够提供准确税务资料的，可以向主管税务机关申请资格认定，不作为小规模纳税人，依照本条例有关规定计算应纳税额。”

《中华人民共和国增值税暂行条例实施细则》第二十八条规定，“条例第十一条所称小规模纳税人的标准为：

(二)除本条x款第(一)项规定以外的纳税人，年应税销售额在80万元以下的。

本条x款所称以从事货物生产或者提供应税劳务为主，是指纳税人的年货物生产或者提供应税劳务的销售额占年应税销售额的比重在50%以上。

第三十四条规定，”有下列情形之一者，应按销售额依照增值税税率计算应纳税额，不得抵扣进项税额，也不得使用增值税专用发票：

(一)一般纳税人会计核算不健全，或者不能够提供准确税务资料的;。

(二)除本细则第二十九条规定外，纳税人销售额超过小规模纳税人标准，未申请办理一般纳税人认定手续的。"。

因此，通过上述增值税条例及实施细则的具体规定，可以看出：

1、与原细则规定相同，自然人不能申请为一般纳税人，无论是否超过小规模纳税人标准，只能按小规模纳税人纳税。从申请资格可以看出，目前只有自然人不能申请一般纳税人资格。

2、与原细则不同，个体工商户只要超过小规模纳税人标准，就须申请一般纳税人认定，否则按第三十四条处理。原细则规定，个体工商户向省级税务机关申请，可以认定为一般纳税人。但随着经济形势变化，有些个体工商户规模已经很大，仍按小规模纳税人纳税，有失公平原则。

3、与原细则不同，非企业性单位(如社团组织)、不经常发生应税行为的企业(如免税企业)，也可以选择申请一般纳税人。而原细则只允许这两类企业按小规模纳税人纳税，新法的规定使它们的经营行为更加灵活。

4、小规模纳税人标准降低。与原细则相比，这个标准降低了。原细则标准是1993年制定的，已不适合我国目前实际情况，根据经济发展水平和经济管理能力，这个标准降低为50万元和80万元。

5、小规模纳税人只要会计核算健全，能够提供准确税务资料的，也可以申请一般纳税人资格。

6、应当申请为一般纳税人，而没有申请认定的，将面临很大的税收风险。增值税转型以后，小规模纳税人的税率降低为3%，很多企业有成为小规模纳税人的动力。但细则第三十四条有了严格的规定，应按销售额依照增值税税率计算应纳税额，不得抵扣进项税额，也不得使用增值税专用发票。

商业公司工作总结篇十九

2、熟悉公司税金的计算、申报和解缴工作，协助有关部门开展财务审计和年检;。

3、负责往来账务处理及对账，保证数据的准确性，跟踪落实、预警、提报未处理事宜;。

4、及时做好会计凭证、帐册、报表等财会资料的收集、汇编、归档等会计档案管理工作;。

5、负责推动、落实工作中相关其他横向部门的制约流程和要件提供;。

6、负责按质按量，及时完成对接总部的各种常规及临时性的报表;。

7、审核原始凭证的合法性、合理性和真实性;。

8、参与大仓盘点、门店盘点及固定资产盘点;。

9、负责和财务主管做好核算资料的完整性、合规性及凭证的装订归档;。

10、上级主管交代完成的其他工作。

【2】会计专业前景好吗。

会计专业的前景还是不错的，在中国，会计专业一直是热门专业，随着经济的发展，企业对会计人员的需要与日俱增。

会计专业前景还是相当不错的，第一、源源不断的社会需求。专业的会计师事务所、各个企业、政府部门、事业单位、及各种非盈利组织都需要会计，会计掌握的是一个团体的经济数据。所以，有企业产生，就有对会计的需求，所以，会计是一个永不衰退的产业。第二、会计部门在企业里是一个核心部门，发工资、发奖金，都得经过会计的手，在企业里永远不会被边缘化，高级会计师都是副总级别。只要努力工作，前途总是不可限量所谓的那些裁员、待岗你永远不会担心。

【3】会计岗位主要职责划分是怎样的。

一、会计主管;。

法，科学地组织会计工作，并领导、督促会计人员贯彻执行;。

(2)参与经营决策，主持制定和考核财务预算;。

(3)经常研究工作，总结经验，不断改进和完善会计工作;。

会计人员的工作。

二、出纳;。

款项收付。

(2)办理银行结算，规范使用支票。

(3)认真登日记账，保证日清月结及时查询未达账项。

(4)保管库存现金和有关印章，登记注销支票。

(5)审核收入凭证，及时办理销售款项的结算，督促有关部门]催收销售货款。

三、资金管理;。

(1)反映资金预算的执行及控制状况;。

(2)筹措及调度资金;。

(3)办理借贷款事项及其清偿;。

(4)办理投资业务;。

(5)记录、保管各种有价证券;。

(6)与财务调度有关的其他事项。

四、预算管理;。

(1)编制各期资金预算;。

(2)编制及考核生产预算;。

(3)编制及控制成本费用预算;。

(4)编制及分析销售预算;。

(5)编制及执行资本预算;。

(6)处理其他与预算有关事项。

五、资产核算;。

(1)会同有关部]拟订固定资产管理与核算、实施力法;。

(2)参与核定固定资产需用量参与编制固定资产更新改造和大修理计划:。

(3)计算提取固定资产折旧、预提修理费用;。

(4)参与固定资产的清查盘点与报废;。

(5)分析固定资产的使用效果。

六、存货核算;。

(1)会同有关部]拟定材料物资管理与核算实施办法。

(2)审查采购计划,控制采购成本，防止盲目采购。

(3)负责存货明细核算。对已验收入库尚未付款的材料，月络要估价入账。

(4)配合有关部门制定材料消耗定额，编制材料计划成本目录。

(5)参与库存盘点，处理清查账务。

(6)分析储备情况,防止呆滞积压。对于超过正常储备和长期呆滞积压的存货,要分析原因,提出处理意见和建议，督促有关部门]处理。

七、成本核算;。

7、成本核算岗位职责。

(1)核对各项原材料、物品、产成品、在产品入库领用事项及收付金额;。

(2)编制材料领用转账凭证;。

(3)审核委托及受托外单位加工事项;。

(4)计算生产与销售成本及各项费用;。

(5)进行成本、费用的分配及账目之间调整;。

(6)分析比较销售成本，做好成本日常控制;。

(7)进行内部成本核算及业绩考核;。

(8)编制公司有关成本报表;。

(9)其他与成本核算、分析、控制有关的事项。

八、工资核算;。

业保险金等)。

(2)按照人事部]提供工资分配表,填制记账凭证。

或单独装订成册，并注明记账凭证编号，妥善保管。

(4)计提应付福利费和工会经费,并进行账务处理。

九、往来结算;。

(1)执行往来结算清算办法，防止坏账损失。对购销业务以外的暂收、暂付、应收、应付、备用金等债权债务及往来款项，要严格清算手续，加强管理，及时清算。

(2)办理往来款项的结算业务。对购销业务以外的各种应收、暂付款项,要及时催收结算;应付、暂收款项,要抓紧清偿。

商业公司工作总结篇二十

xx年，县盐业公司在盐业分公司和当地县委、政府的领导下，全面贯彻落实省集团公司、分公司xx年度盐业工作会议精神，认真贯彻集团公司“品牌建设年”主题及分公司品牌建设实施要求，开展品牌宣传；积极落实分公司食盐终端络建设和销售渠道再造工作，稳定食盐终端市场；探索非盐经营，扩大非盐业务收益。面对盐改舆论带来的不利影响，积极应对，努力工作，持续开展盐业市场管理及食盐配送，探索非盐营销，全面落实目标责任管理。现将具体情况总结汇报如下：

1、商品购进：xx年完成盐产品购进吨,其中食用盐购进吨，同比吨减少吨，同比减幅%。

2、商品销售：全年完成盐品销售吨，同比吨减少吨，减幅为%，占年计划吨的%，其中食用盐销售完成吨，同比吨减少吨，减幅为%，占分公司下达指标吨的%；食用盐中小袋盐销售吨，同比吨减少吨，减幅为%，占年度计划吨的%；大袋盐销售中畜牧盐销售吨，工业盐销售吨。

1、营业收入：全年实现营业收入万元，其中商品销售收入万元。

2、毛利额：主营业务实现毛利总额万元;。

3、费用：全年支付费用总额万元。

4、利润：全年实现利润总额万元。

建设工作安排》、《品牌建设实施方案》等，统筹安排全年各项工作。

建立了家详实的客户档案，根据客户购销情况，对客户实行a、b、c三级归类管理，根据客户类别确定配送周期。对终端客户实行周期性配送的实行，既稳定了食盐终端客户及市场，又有效降低了配送成本，节约了费用。

根据品牌建设实施方案，在注重配送人员及市场管理人员的口口宣讲的基础上，通过制作车身广告平米、给社会车辆粘贴车贴平米、在采样点张贴户外广告平米、散发围裙个及手提袋个等宣传物品的方式，多方式、多渠道开展了品牌宣传，提高品牌知晓率。

继续依托当地县委、政府开展草畜转化、发展畜牧业大县。

畜牧盐人畜共用现象的发生，有效扩大了畜牧盐市场份额，全年年销售吨，同比吨净增吨，增幅%。

（1）适应市场需求，灵活经营方式。一是对市场萎缩的实时调整，退出经营；二是日化类商品的销售，一改以往零星销售模式，开展多规格系列配套列组销售，每组进行让利搭赠，调动了经销户积极性，扩大了销售；全年年共销售日化类商品件，实行收益万元。

（2）严格按照分公司压缩酒类库存要求，将分公司下达我公司的白酒销售任务，在困难重重的情况下，本着坚决按期完成酒类压库任务，实现酒类压库清零总体盈利不损失的原则。实现酒类压库件，压库收入万元，按集团公司和分公司要求全面完成了酒类压库清零工作，并实现毛利万元。

是重点可控费用万元，同比万元下降万元，减幅%。

落实群众路线教育实践为民务实清廉要求，在分公司党委第三督导组的指导下，认真查摆“四风”方面存在的问题，召开民主生活会，开展批评与自我批评，撰写对照检查材料，制订整改方案，在转变工作作风，开展厉行节约等方面取得了一定实效。

根据县委“联村联户、为民富民”领导小组的统一安排部署，深入开展“联村联户”活动，充分发挥党员干部在“推动科学发展，促进社会和谐，服务人民群众”中的先锋模范作用。先后次奔赴联系村进行入户及双联帮扶活动，给联系村订阅了价值元的党报党刊，给联系的特困户送去了科技书籍及农资等价值余元的帮扶物资。

商业公司工作总结篇二十一

今年以来，全市商业认真贯彻市委十一届四次全会、全市服务业工作会议和商业工作会议精神，商业经济呈现了总量增加、结构优化、建设加快、贡献扩大的发展态势。

——总量规模增加。一是增加值。1-9月份，批发零售业、住宿餐饮业增加值实现343.3亿元，同比增长12.5%，占第三产业26.6%。其中，批发和零售业实现270.3亿元，增长12.1%；住宿和餐饮业实现73.0亿元,增长15.4%。二是交易量。1-9月份，限上批零企业销售总额实现2685.1亿元，增长17.3%，其中，批发额2227.0亿元，增长15.2%，零售额458.1亿元，增长28.5%。三是投资额。1-9月份，批发和零售、住宿和餐饮、租赁和商务服务、居民服务和其他服务四大类流通服务行业完成固定资产投资总额174.3亿元，同比增长20.9%，占全市投资的8.2%，占第三产业投资的13.6%。

——建设步伐加快。一是商业集聚区。呈规划起点高、项目体量大、经营业态新、立体综合开发、闲置项目启动的发展态势。太原街、中街、南塔、长江街和东中街等商业区5000平方米以上商业网点达52个，总面积200万平方米；在建项目22个，规划面积363万平方米，预计总投资285亿元。二是批发市场。10个万米以上市场建设和改造升级取得进展。北方茶城、五爱市场三期、东北陶瓷城一期、家具城一二期改造，塔湾、南五农产品市场主体，辽中顺发黄牛市场改造工程已竣工使用；启动了果品市场质量检验检测和信息发布系统、水产市场低温冷库、前当堡鲜鱼市场二期项目。三是社区商业。示范中心建设持续发展，以连锁便民业态为重点，新建早餐网点200个，总数达4500个，改造建设规范化再生资源回收网点49个。截止9月底，全市引进500万元以上商业项目301个，投资总额322.8亿元,到位资金67.8亿元，在建的流通服务业项目达100个，5000平方米以上商业设施达266个。

——产业结构优化。一是布局结构。跟进城市格局调整步伐，推进城市商业集聚区、区域商业区和社区商业服务中心三个层次和农村县乡村三级流通服务网络体系建设。二是经营结构。发展现代经营方式，连锁经营已覆盖30多个行业，370家企业，店铺5,400个；进入我市国内外大型知名物流公司已达50家，营业收入超5,000万元的第三方物流企业20多家；电子商务和现代管理技术广泛应用，时点销售、管理信息、电子订货系统等现代商业信息系统在大型零售企业的应用率达90%以上，条形码技术、多种银行卡互通互联技术、网上交易和结算全面进入流通服务业。三是业态结构。购物中心、大型超市、专业专卖店、折扣店、仓储式商场等新型业态迅速发展，5000平方米以上大型零售设施达122个，其中百货店与购物中心39个、大型综合超市41个、家居建材店22个、专业专卖店22个。四是所有制结构。前三季度，非公有制商业完成社会消费品零售总额973.0亿元，占全市88.3%，同比提高0.8个百分点，已成为发展的主导力量。

——社会贡献扩大。一是拉动经济增长。1-9月份，全市社会消费品零售总额实现1101.6亿元，增长22.4%，同比提高5.3个百分点，拉动全市经济增长4.5个百分点。二是增加社会就业。前三季度，全市流通服务业通过增加服务网点、扩大服务领域，新增就业岗位4.4万个，提供再就业机会9.5万人次，从业人员已达百万以上。商业已成为拉动经济，改善人民生活，增加财政收入，扩大就业渠道，维护社会稳定的重要力量。

（二）商品市场运行情况。

——消费品市场。消费规模扩大，供求基本平衡，受国际国内市场影响，个别品种出现货源短期紧张。一是消费规模扩大。城乡消费同步增长，其中，城市增长21.9%，县及县以下增长22.9%，分别提高5.7和5.1个百分点。消费能力提高，城市人均消费支出10,860元，增长33.2%，提高0.6个百分点；农村人均消费支出5,555元，增长14.7%，提高7.5个百分点。社消额增幅在15个副省级城市中列居第4位。二是供需总体平稳。影响供应不利因素增多，但主要生活必需品供应充足，粮、油、糖、盐、肉、蛋、奶、蔬菜等食品供求保持了总体平衡，价格波动较前期趋缓。三是市场出现多次波动。3月上旬，大型超市桶装豆油一度货源紧张、上市减少、供货时断时续。3月中下旬，大型超市个别品牌、品项进口婴儿奶粉出现货源偏紧苗头。4月中旬，涉法事件影响了家乐福各店的经营秩序。9月中旬，牛奶事件引起了全国性奶制品供应和消费波动。四是价格指数呈回落态势。1-9月份，我市居民消费价格上涨5.9%，低于全省0.3个百分点。各月份同比上涨幅度分别为6.8%、9.2%、6.9%、7.9%、7.5%、6.3%、3.9%、3.1%和1.8%，环比连续五个月呈下降态势。

——生产资料市场。供需平衡，运行平稳，但受国际国内大市场影响，以及我市工业经济的拉动，需求增加，价格总体呈上涨态势。一是需求总体增加。1-9月份，生产资料交易额实现3205亿元，增长21.6%；成品油销售122万吨，增长10.9%，其中，汽油52万吨，增长1.6%，柴油70万吨，增长19.1%；二手车交易量实现4.3万台，增长58%。煤炭市场受价格因素影响，交易量实现960万吨，下降了4%。压滤机滤布二是价格总体上涨。1-9月份，全市原材料、燃料、动力购进价格指数上涨11.9%，其中，燃料动力类上涨11.8%，黑色金属材料类上涨19.5%（钢材上涨12.9%），有色金属材料类下降2.4%，化工原料类上涨15.5%，木材纸浆类上涨3.8%，建筑材料及非金属矿类上涨5.3%，其它工业原材料及半成品类上涨8.3%，农副产品类上涨12.7%，纺织原料类上涨9.5%。三是柴油资源趋紧。年初，受国际国内市场影响，全国柴油资源趋紧并由南向北漫延。5月下旬，我市柴油供应紧张状况加剧，除中油辽宁沈阳销售分公司供应外，其它企业停止供应柴油。全市日需柴油3000-3500吨，日供应量降至2200吨，缺口800-1300吨，导致排队加油和限量供应，严重影响了重点工程、工农业生产和公共交通。

——餐饮服务市场。繁荣活跃、销售增加。1-9月份，餐饮服务业零售额实现258亿元，增长25.4%，其中，住宿餐饮业实现175.3亿元，增长35.6%。一是假日及婚宴拉动明显。年夜饭市场火爆，家宴预定增多，酒店餐馆爆满；“清明”、“五一”、“中秋”、“十一”黄金周高峰跌起，婚宴消费增加，客流增加三成。“十一”期间，餐饮业零售额达5亿元，创历史新高。受原材料成本上涨影响，价格同比上浮15-20%。二是宾馆住宿业销售增长。旅游季节性升温和奥运经济影响，住宿率呈逐季增长态势，全市112家星级宾馆（饭店），1-9月份接待268万人，增长2.9%。经济型酒店发展势头强劲，已达21家，新增床位6000张，住宿率90%以上，大众化中小旅店设施状况也得到不断改善。三是其他服务业稳中有升。美容美发、洗染、沐浴、人像摄影等传统服务业运营相对平稳，营业额增长10%左右，由于居民生活服务消费处于升级期，社会化程度提高，经营成本攀升，收费水平提高，也带动了消费的增长。

今年以来，按照“一手抓商业经济发展、一手抓民生服务保障”的.总体思路，我局紧紧围绕加快商业经济发展、搞好市场调控和服务奥运，主要做了以下几项工作：

——在商业经济发展方面。按照优化产业结构、拓展行业领域、做强流通服务产业的总体思路，全面加强行业规划、政策落实和重点领域推进工作。

1、加强规划的指导编制。一是落实《服务业2008-2012年发展规划纲要》的要求，年底前要完成流通服务业未来五年发展规划及16项子规划的起草工作。二是指导区域商业网点规划编制，各区县（市）正抓紧相关论证工作，有的区县商业规划已经所在地政府批准实施。三是加强了中街、太原、南塔等重点商业集聚区、商业街区规划的指导论证，推动市区两级规划的衔接。

2、推进现代商业的发展。一是推动连锁经营发展。举办了“第六届中国东北连锁经营及特许加盟展暨中小创业项目洽谈会”，为我市连锁企业发展和市民创业提供了舞台，确保年内连锁店铺总数发展到5500家，其中今年发展380家。二是推进商业信息化工作。印发了沈阳市推进商业信息化暨电子商务发展的意见，并积极做好银联部门与商业企业的对接工作。目前受理刷卡消费的商业企业已发展到60%以上。三是建立重点企业和项目联系制度。为推动龙头企业发展，市商业局与20余个行业的100家龙头企业建立了紧密的联系制度，沟通信息，提供服务，为企业协调解决疑难问题。四是加强了新引进的重点项目的跟踪服务，推进项目建设进度，通过组织申报审核，对18个现代服务业项目申请1466万元省现代服务业发展资金，给予了贴息或补助扶持。

3、构建城乡流通服务体系。一是推进“便利消费进社区，便民服务进家庭”，加快购物、餐饮、洗理、洗染、维修和家政服务网点建设。指导各区、县（市）商业主管部门推进20个社区商服中心的改造建设。二是深入推进“万村千乡市场工程”，加强龙头企业配送中心建设，增加配送品种、扩大配送比重。确保年内新发展农家（资）店400个，总数发展到2200个，覆盖80%的乡村。三是加大县域农产品市场建设的扶持力度，充分发挥每年500万元农村市场建设引导资金的作用，今年将对四县（市）已上报的9个项目予以扶持。

——在推进民生工程方面。按照确保重要生活必需品不脱销、不断档的工作目标，把市场稳定工作纳入民生工程的重要内容，正确处理保障供应与尊重经济规律、中央调控与地方调控、区域市场与国内外市场的关系，采取经济、行政和法律手段并用的工作方法，重点做了四方面工作：

1、落实工作责任制度。一是制定工作方案。以市政府名义下发了《重要生活必需品市场供应保障工作方案》，建立18个相关部门联通联动机制，落实了在设立储备基地、动用储备商品、定点生产加工、建立销售网络、组织调度配送等环节的责任。二是签订责任状。主管市长与各区、县（市）政府签订《重要生活必需品市场供应保障工作目标责任状》，明确了对粮食、豆油、猪肉、食糖、食盐五类商品的33个储备基地，11类重要生活必需品的161个应急生产加工、市场调控载体企业，以及对市场流通秩序管理的属地责任。三是强化动态监管。建立任单位的动态评估机制，确保市场异常波动时，储备调控做到“储得住、调得出、用得上”，应急调控做到“判断准确、启动及时、操作顺畅、监管到位”。

2、完善市场监测体系。一是建立市场信息收集、预测预警系统。全面掌握生产、流通环节产量、库存、品种、销售及价格运行情况，已建立样本企业200户。二是实行监测日报制度。会同有关部门对粮、油、肉、蛋、奶、蔬菜等重要生活必需品以及成品油，实行日监测报告。三是强化动态监测。在应对市场波动工作中，采取全天候蹲守、一线市场采集等方式，及时把握供需态势，进行预测预警，做好应急准备。

3、落实重要商品储备。落实储备商品，加强动态监管，对全市市级粮食储备12.35万吨、豆油储备6,500吨、食盐储备10,500吨、食糖储备1,500吨、猪肉储备3,500吨，分别落实了储备单位和监管责任。

4、及时启动应急机制。今年以来，我局针对春季期间肉菜货源紧张和价格波动、一段时期内食用油、奶粉、柴油供应紧张、保障家乐福正常经营、支援四川地震灾区以及处理牛奶事件等情况，先后7次启动应急工作机制，保障市场供应，维护了正常经营秩序和社会稳定。

——在服务奥运方面。积极发挥商业窗口单位在筹办和服务奥运工作中的重要作用，加强优质服务、规范行业管理、扩大市场消费、展示文明形象。

1、搞好优质服务。一是确定定点接待单位。根据奥足委要求，推荐10家具有相应资质和风味特色的餐饮服务企业为奥足赛定点接待单位，并指导其加强了企业硬件建设和员工素质培训等措施。二是完善奥运支付环境。与银联部门密切配合，改善商业零售、成品油刷卡消费环境。三是开展优质服务。组织全市百家流通服务企业发出“诚信经营、滤布优化环境、服务奥运”倡议，引导全市标准化服务水平的提高。

2、规范市场秩序。一是开展行业专项整治。以营造和谐有序市场秩序为目标，全面加强生猪屠宰、酒类流通、成品油及煤炭经营、展览市场、拍卖典当、零供商交易和促销等行业领域的监管措施，营造公平、规范、有序的市场环境。二是搞好猪肉定点供应。完善屠宰环节病害猪无害化处理设施，制定生产企业准入标准，选定千喜鹤食品有限公司为定点企业，对生猪接收、检疫等环节进行全程监管，圆满完成了猪肉专供任务。三是规范依法行政。整合执法资源、理顺工作体制，加强行政执法培训、明确执法责任，规范执法程序，提高人员素质，推进政务公开，树立了行政审批商业窗口服务形象。

3、繁荣活跃市场。一是紧紧围绕奥运筹办期间及重要节日市场，提早组织货源，加强监测调控，保障了货源充足和价格基本稳定。二是以奥运为契机，组织各重点商业区街和商服企业适时开展了零售业促销、餐饮美食大联展、中国娃主题摄影多种形式的主题营销活动，积极引进国内外品牌商品，倡导个性化、时尚化消费，满足了国内外嘉宾的消费需求。三是积极培育汽车、家电、计算机、手机等新兴消费热点，引导旅游、婚庆、文化、体育、健身、娱乐等服务性消费，促进了商品性消费向服务性消费的升级。

4、确保安全运营。按照“平安商业、平安奥运”的要求，采取有力措施，落实奥运安保工作。一是建立工作责任制。与所属企业签订奥运安保责任状，逐级落实责任到每个岗位，形成了安全监督网络。二是开展检查演练。采取抽检、互检等方式，排查不安隐患并及时进行整改；组织开展了多种形式的安全培训、演练活动，保障了奥运期间企业的经营安全。三是做好稳定工作。开展了信访“百日会战”、“三大战役”和“大接访”活动，及时化解矛盾，市交办8个信访案件已结案7个，实现了信访稳定目标。

尽管今年以来，我市商业经济实现了持续健康运行，但仍存在一些制约发展的矛盾和问题。一是立法相对滞后。解决行业发展矛盾和问题缺乏必要依据和手段，应加快网点规划、酒类流通、规范促销、会展管理等方面的立法，尽快建立法规规章、行业规范、企业标准三位一体的商业规则体系。二是城乡发展不平衡。县域商业发展滞后，1-8月份，县域社会消费品零售总额仅占22.5%，农村流通服务业设施不足、业态落后，服务体系不健全。三是公共财政扶持不够。商业关系民生福祉的重要行业，在保障市场供应、完善便民服务体系、健全农产品冷链系统、构建农村流通服务体系等方面，亟待加大财政资金投入。四是总部经济薄弱。我市商业总部数量少、规模小，辐射能力差，亟待加强引进培育，特别是本地商业企业尚未形成像上海百联、大连大商那样的地区总部。五是会展业不发达。与发达城市相比存在市场主体数量少、规模小、竞争力弱，展览场馆硬件、软件设施落后，品牌展会发展滞缓，会展市场秩序亟待进一步规范等。

商业公司工作总结篇二十二

半年来，商业公司在上级公司党委和我委、我政府的正确领导下，牢固树立“客户至上”的行业共同价值观，紧紧围绕商业公司20xx年“凝心聚力、优化提升，全面推进现代终端”的总体思路，夯实基础，规范管理，狠抓落实，锐意创新，各项工作取得了较好的成绩。

工作具体情况。

截止6月份，销售商品15万箱，同比保持持平，销量完成年销售进度56%;实现税销售收入2.45亿元，同比增加12%;商品均价84.96元，同比增加10.4元，同比增长12.9%。上半年主要做了以下四个方面的工作：

(一)狠抓终端建设，注重品牌培育，筑牢网建基础，营销水平显著提升。

1、注重品牌培育。上半年上级场部以加强重点骨干品牌推介、突出zy品牌培育、完成指定品牌销量目标任务的品牌培育思路，以帮助客户建立品牌目录为主要手段，积极引导客户增加品牌宽度，丰富销售品牌，以此促进品牌培育工作。1-6月份，zy品牌销售4603箱，同比增加111箱，完成计划的52%。

2、强化终端建设工作。上半年，上级场部按照终端建设的推进目标和要求，积极落实各项工作任务。一是继续指导客户提高终端形象，帮助客户做好产品规范陈列，补充和更换标标价签，指导客户做好明码标价，确保客户明码标价签齐全，货签对位。通过有效现场指导，确保每位客户掌握规范陈列的方法、标准。引导客户认同并对照类别标准做好日常经营，养成日常自我维护的习惯，保持展柜、展架整洁，台面无杂物;查看销售许可证书和客户资料袋，保证悬挂位置醒目、整洁。二是提高网络销售运行水平并积极推广网上配货。为提高运行水平，组织开展了一期客户专项培训，培训内容主要围绕客户在使用中方法和技巧及问题的处理，此次培训有效提高了客户使用能力;在此基础上上级场部安排专人监控客户规范使用情况，客户经理把监控客户使用情况作为每日常规工作，以上措施有力促进了运行质量。至6月份底，推广展架69节，展柜173节。目前，共有2694户使用标准展柜/架，占客户总数85.3%;网络使用户数223户，占客户总数的7%，高于6%推广目标;网上配货客户95户，完成营销中心下达目标任务。

3、提升营销队伍建设水平。按照《20xx年客户培训方案》要求，组织开展客户培训，客户培训3月份启动，至6月份共组织零售客户培训6期，参训客户395人，(其中新增户培训153户，常规培训242户)。上半年上级场部按照年初制定教育培训方案的要求，每周组织开展学习活动，理论学习内容主要围绕营销员技能鉴定教材(服务营销、品牌营销、营销管理、上级场营销)、领导讲话、规范进行相关文件。其次是加强业务技能的训练，如网络安装、问题处理，客户沟通等。通过学习培训，有效提高部门人员岗位责任意识、业务综合素质，部门整体工作氛围良好、作风良好。

(二)突出上级场整治，强化日常监管，注重宣传教育，上级场打假管理成效凸显。

1、加大上级场整治力度，提高上级场稳定率。为维护上级场经营秩序，进一步从源头上遏制了我我制售假冒zy品牌商品的违法犯罪行为，先后开展了“清无”、“节后上级场整治”、“百日行动”等专项整治行动，采取一系列措施，一是积极培养线人，充分利用各种社会人际关系，加大宣传力度，向社会和客户公布举报电话;二是工作时间实行弹性管理，不定期的开展早查、夜查等活动，利用周六、周日进行突击检查;三是定期召开工作例会，通过讨论、梳理出有效信息，发现问题及时处理，对重点户、嫌疑户采取重点监控等措施，加强对上级场的整治力度，有效的维护了我我上级场的经营秩序。

2、认真开展对无加盟许可证书经营户的管理和取缔工作。为实现“基本取缔”，加大了取缔力度，根据全上级经营分布情况，采取疏堵结合原则，有计划、有步骤地开展清理整治工作，切实控制好零售终端;截至6月底，共检查经营户763户次，检查无加盟许可证户1190户次，取缔94户(其中办加盟证38户)，查处案件150起，查获违规商品1206.8件，案值6.44万元。150起案件已全部移交给工商部门，其中处罚到位85起，罚款13890元。

3、全面推进“流程”工作法运用。为了能够认真学习和领会“流程”工作规程的目的和用途，以便更好的融入到上级场监管中去，全面提高人员数据调取及分析的能力，掌握“流程”工作法操作流程及相关记录表格的使用，促进专销结合，全面推进“流程”工作法试运行，组织召开了“流程”工作法运行交流会。并对工作法运行的流程和重要环节进行了进一步的指导。

4、开展客户培训。上半年共开展了六期培训，从商品发展形势及地标店标准和要求、加盟许可证管理、常见违法经营行为、真假货识别等四方面开展了培训，共培训零售户395户。

商业公司工作总结篇二十三

我已经可以用非常轻松的姿态和亲切的微笑来从容面对，因为我已经不再是对工作和同事一无所知了，在我们开始对外正式营业的前夕，我花了大量的时间在熟悉业务上面，我学习了很多基础的业务，如何储蓄，开户对公或者对个人，怎样密码找回，挂失补办，如何销户，需要带哪些资料，各种汇款手续费，商业银行大堂经理。

从我第一天到兴业银行永定门支行，到今天我已经工作一个多月了，从开始时的不适应到现在能很好地融入到这个集体中，我的心态有了很大的转变。刚开始时，我觉得日子过得很慢很累，经常觉得很疲惫，每天来上班有种受到煎熬的感觉，常常感到很辛苦，却毫无收获。

但是，慢慢的，我变得成熟起来，我开始明白这就是工作，每天坐在大堂经理的位置，为客户答疑解惑就是我的工作，大厅里的人和一切事物都是我的工作范围，当我明确了目的，有了工作目标和重点以后，工作对于我来说，一切都变得清晰、明朗了起来。

当客户坐到我的面前我不再心虚或是紧张，我已经可以用非常轻松的姿态和亲切的微笑来从容面对，因为我已经不再是对工作和同事一无所知了，在我们开始对外正式营业的前夕，我花了大量的时间在熟悉业务上面，我学习了很多基础的业务，如何储蓄，开户对公或者对个人，怎样密码找回，挂失补办，如何销户，需要带哪些资料，各种汇款手续费，基金，网银等业务，我都有了一定的了解并从中总结出一些要点，向不熟悉兴业银行业务的客户解说，例如，在兴业银行办卡的好处：atm跨行取款不收手续费、储蓄卡没有年费和小额管理费、新推出的兴业通达卡可以代订火车票、汇款便宜、若成为金卡vip还可以享受vip室，先到先办、手续费打折或全免的优惠待遇。当我这样向客户作出解释和说明的时候，他们都对我们的业务有了一个大体的了解，并且愿意在我行办理业务，每当这个时候我都觉得很有收获，并且十分高兴。

问题请教他们时，他们都会悉心帮我解答，使我大大提高了对银行业务的熟悉程度，而且通过这一个月的过渡，我深深的融入了支行的企业文化中，融入了这个集体里。

我发自内心的热爱我的岗位，因为这个岗位非常适合我，由于我的性格比较热情而温和，所以当顾客提出问题时，我能很耐心的听完顾客的疑问，这样我就能很快的知道客户需要的到底是什么?在这样的情况下，我能够快速、清晰的向客户传达他所想了解的信息，大部分的顾客都能与我良好的沟通，在解答问题的过程中，我的业务知识量也得到了提高而且也起到了分担营业员压力的重要作用。