方案是指在特定情境下，为达到某一目标而制定的一系列步骤或计划。它可以帮助我们有效地解决问题和应对挑战，提高工作和学习的效率。一个好的方案应当具备可行性、科学性、有效性等特点，能够指导我们如何行动。我们需要仔细分析问题的本质，并综合考虑各种因素，选择最合适的方案进行实施。方案的制定需要合理安排时间、逐步推进，同时要注意监控和评估，及时进行调整和改进。经过方案的实施和落实，我们可以更好地完成工作任务，实现目标。制定方案时要考虑到各种可能的变数和风险。以下是小编为大家整理的方案范例，仅供参考，希望能够对大家有所启发。

移动办公解决方案篇一

当然，凡是比较或者评测的文章，必然会得到很多的非议，因为每个人的着眼的标准都不一样，因为没有人具有全息化的资源和能力，因此本文仅供参考。(排分不分先后)。

注：

1、在各个项目的评级中，五星为满分。

2、评价为几个星并不是绝对的，而是相对同类产品的该项性能的粗略比较。

移动办公解决方案篇二

x月xx至xx日，局团委组织团员青年及有关部门代表共40余名在孝感桃园水乡专业训练基地开展了oa办公自动化系统培训暨素质拓展活动，oa办公系统培训总结。在第一天的活动中，精心设计的“天使之手”、“空中抓杠”、“悬崖速降”等拓展项目，让团员青年在解决问题、应对挑战的过程中，体验紧张、恐惧、兴奋等各种感受，锻炼顽强意志，使其在面对困难时更加自信，并不断实现自我提升，从而达到激发自身潜能的目的，傍晚，同志们围着篝火，伴随着熊熊燃烧的火焰，舞动起来，欢乐起来，尽兴释放着自己的激情，难忘的篝火晚会在漫天飞舞的绚烂烟花中结束。

xx日进行了局oa办公自动化系统培训及测试。局计算中心高小莉副主任向团员青年们介绍了我局oa办公自动化系统，并对该系统的登录、收文、发文进行了详细的讲解，随后进行了现场测试。测试采取逐一过关的方式进行，所有参训同志必须根据《操作说明》中事先设定的模式、要求，严格按照步骤完成指定文件的收发处理。通过培训，同志们较好地掌握了该系统的常用基本技能，并能熟练地进行收、发文处理，培训活动达到了预期的效果。

活动结束后，局团委要求团员青年及时进行总结，通过网络交流自己的感受和收获，结合实际工作谈心得体会。在今后的工作中，局团委将紧紧围绕我局工作目标，通过喜闻乐见的方式，适时地开展形式多样的活动，不断增强局团委凝聚力，更好地为全局中心工作服务。

移动办公解决方案篇三

为贯彻落实据广东省教育厅《广东省关于线上教育安排的通知》和市教育局《揭阳市中小学校线上教育工作指导意见》文件关于3月2日起开展线上教育，学生不返校的精神，结合本校实际，特制定本实施方案。

一、工作领导小组。

新华中学成立线上教学（辅导）工作领导小组,由卢伟辉校长任组长，洪映辉副校长具体负责，教务处和教科室牵头落实，负责协调落实各年级线上教学（辅导）工作。

组长：

副组长：

成员：

二、工作目标。

充分利用信息技术手段，在钉钉上建立管理平台，统筹利用省教育厅、市教育局提供的线上课堂，以及升学e网通提供的教学资源，开展线上教育。免费为学生提供教学进度课视频课程、通过线上发送练习、批改学生作业、练习评讲练习录播课等方式，指导学生进行学习，确保线上教学质量。

三、工作原则。

1、高度重视、精心组织。

2、科学选择、合理安排。

3、规范管理、做好宣传。

4、“五育”并举、心理辅导。

四、具体实施。

1、前期准备。

在班级微信群的基础上构建全校师生钉钉群，进一步严格规范管理，保证每位同学和任课教师信息畅通，班主任要采取多种方式逐一沟通到位，做到一个都不漏。通过钉钉群向同学推送学习资源、布置并批改作业、课业辅导答疑课件或视频，用于反馈互动。

2、课程开展。

以备课组为单位，由备课组负责人填写课程规划，进行线上课程布置。学科组通过线上集体备课准备教学（辅导）计划，精心筛选教学（辅导）视频和练习题，要给学生看和做的，教师本人必须要先看和做，要做到难易结合，循序渐进。线上视频学习量一次不超20分钟，每天不超3小时。由班级科任教师根据本班实际情况进行布置作业，检验学生学习成果，保证线上学习质量，对练习反馈中疑难问题利用录播视频为学生讲解。

3、3月份学生线上学习生活表。

（1）高三年级。

高三按5+1+1模式学习，星期一至五按课表进行线上学习，周六各科进行习题练习或测试，周日完成2小时的自学任务。

（2）高二年级。

高二按5+1模式学习，星期一至五按课表进行线上学习，周六上午按课表进行习题练习或测试，周日自行安排。

（3）高一年级。

高一按5+1模式学习，星期一至五按课表进行线上学习，周六上午按课表进行习题练习或测试，周日自行安排。

（4）全体学生要求每天进行体育锻炼1小时以上，形式自行安排。

4、作业检查及反馈。

各备课组负责人统一发布一周的线上课程。学科教师检查学生学习成果，学生通过拍照、打卡等方式向老师提交作业。科任教师通过钉钉软件批改作业，表扬优秀学生，为学生答疑。科任教师每天向教务处提交学生作业截图，汇报完成作业人数，未提交者按上课缺勤处理。班主任重点管理好学生的打卡任务，向政教处提交学生打卡出勤率，以此作为班级量化管理的依据。

5、教师在线辅导。

班主任及时将课程表通知全体同学，将所有网上课程的教学（辅导）计划和课堂提纲提前向学生发布，以便学生做好相关准备。科任教师及时批改好学生作业，帮助学生答疑，以保证教学（辅导）效果。

五、工作要求。

1、安排线上教学（辅导）教师要充分认识线上教学（辅导）与线下教学的不同，做好教学（辅导）计划，认真备课，精心选好练习，及时在线解答学生问题，做到有布置、有检查、有督促、有评价。

2、全体教师要进一步加强对学生自主学习的引导，帮助学生提高认识，明确任务，整合资源，强化学生的自觉习惯。保持与学生、家长信息畅通，监督和反馈学生的学习生活情况。

3、各年级继续强化疫情防控举措，在确保人员安全的情况下，开展好寒假及延期开学期间的教育教学（辅导）管理工作，确保学生停课不停学、一个都不漏。

4、对于具备线上学习条件，却无故不参加教学活动，有多次缺勤或不交作业记录的学生，开学后学校将追查原因，暂缓注册。

六、线上教学教师名单。

各年级备课组负责人。

平台辅助人员：

全体班主任及语、数、英、理、化、生、政、史、地科任教师。

移动办公解决方案篇四

管理软件，可以大概分为两大类，一类是和“帐”有关的“管帐类”软件，另一类是和“帐”无关的“非帐务”管理软件，本文就对非帐务管理软件类中的几个被大家混淆的三类软件(crm、oa、协同办公平台)做一个简单的剖析。

-都不涉及管理企业内部帐务，比如进销存、财务;。

-都强调办公和协同;。

-都涉及“客户管理”的功能;。

-都是企业办公、提高效率的办公平台。

第一，“有灵魂”vs“工具”

oa和协同办公平台，大多强调“无纸化办公”、也强调协同;他们只是简单的把“手工劳动或者手工流程”电脑化，只是把他当成一个提高效率的“工具”而已。

第二，“以客户为导向”vs“客户是一部分管理要素”

oa和协同办公平台，都会涉及到“客户管理”，但这两者的“客户管理”仅仅是一个“客户的数据表”名片记录而已，比如可以简单的查询或简单记录;这个“客户数据表”和其他管理要素平等比如“合同管理”、“会议管理”、“出差管理”、“费用管理”。

crm中的“客户管理”，是整个系统的核心和主线。比如，企业办公的协同、任务的分配、计划的执行、费用的花销、日程的安排、服务的实施等，这些都和客户挂钩，是整个系统的核心和灵魂。

大胆断言：crm将取代传统oa。

如果一个企业失去“客户”这个主线，企业“以客户为导向”的意识就会淡化甚至没有，整个企业的办公平台仅仅是“一个工具而已”。客户是企业的根本，也是协同运营的核心和主线，只有有灵魂、有思想、有目标的“运营管理平台”才是企业真正所需，未来的几年，相信crm的应用会远远大于目前的一些“工具式办公平台”。

移动办公解决方案篇五

人民日报网络版北京6月2日讯全球领先的企业级电子商务解决方案供应商sap公司在上海、长春、青岛等地成功展演了“sap协同商务解决方案中国巡展”，几千名观众充分领略到“协同商务”的巨大魅力，各行业企业代表一致认同sap倡导并创造的协同商务是真正应对未来电子化经济挑战的全面解决方案，并期望在以sap为代表的全方位电子商务先锋的帮助下，尽早建立协同的商业运作，抢先赢得明天的市场。今天，在北京中国大饭店sap的巡展活动达到了高潮。

来自企业、政府、合作伙伴及新闻媒体等领域的近千名观众亲临sap倡导的“协同商务”新世界，聆听系统详实的通过internet上的协同商务创造更高回报、sap北方区成功用户代表联想如何应对新电子化经济、全方位电子商务解决方案、电子商务与企业信息化管理新发展等主题发言和分场讲座，在实时演示环境中感受真正意义的一步到位的电子商务，同时享受与浑然一体的sap合作伙伴提供的协同商务方案。到场观众被精彩的展演内容打动，会场气氛热烈，像sap客户关系管理、最新领域的讲座分会场早已被人挤得水泄不通。

sap大中国区总裁西曼发表了题为“通过互联网上的协同商务创造更高回报”的演说，阐述了新经济时代的到来，互联网引发的社会生活和经济生活的变化，电子商务给企业带来的危机和商机，从而点明新经济时代的商业模式，必将是协同的商业运作，首先建立这一商业机制的`企业，将会赢得明天的市场。

随着sap中国用户的迅速增加，联想、一汽大众、海尔、国贸、上海三菱、上海通用、无锡小天鹅、康佳、乐百氏、美晨等几百家成功用户面临着进一步拓展的契机。如何应对新电子化经济的挑战？他们中间的代表之一联想集团亲临现场，与企业交流联想的所思所想所为。自底联想集团开始采用sap的r/3系统构建整个集团erp系统到现在，取得极大成功，并在不久前“一分为二”之后，erp系统成功剥离，为联想电脑和神州数码的运作起着重要作用。联想电脑公司信息管理部总经理张峻生动阐释了在以网络、知识、全球化为主要特征的新经济环境中，联想这样的传统企业如何抓住机会，迎头赶潮，向现代商业模式转变，建立起以电子商务为核心的管理模式。

此次已经历时半月的活动将继续在厦门、昆明、广州和成都展开，以进一步帮助国内各行业企业思考如何从容面对加速提升管理从而迎头赶上新电子化经济的挑战。

移动办公解决方案篇六

oa系统，即办公自动化系统(officeassistant简称oa)，它是一个集成了企业信息发布、公文与信息管理、公文处理、知识管理、内部通讯、协同办公等办公与管理应用功能一体的协同办公系统。

oa系统解决方案则是一个动态的概念与过程，即实施oa系统的方法与流程，随着计算机技术、网络技术和信息通信技术的发展，oa系统解决方案也在不断完善。

oa系统解决方案的实施，不仅帮助企业企业搭建起了一个信息资源管理平台、决策支持平台、及时信息交互平台、信息共享平台，同时也为企业建立起了一个协同办公平台，可以实现多人、多部门在同一时间、同一事件项目上的同时协同协作与配合，全面提升企业的协同办公能力，提升企业团队的协作配合水平，从而提升企业整体的战斗力，提高工作效率，为企业实现更大的经济效益。

现在，oa系统已经成为企业管理的第三大管理软件，也是企业信息化建设过程中的第一步，是企业发展必备的应用软件。

企业办公与管理现状：

随着企业经济的发展，规模不断扩大，企业内部结构越来越复杂，业务流程越来越繁琐，导致日常管理工作越来愈繁杂，传统的人工管理的效率已经赶不上信息更新的频率，同时由于管理体制缺乏规范性，导致传统管理模式和方法，效率越来越不能满足企业的需要，这主要体现为：业务流程、管理流程不规范，体系制度不健全，导致管理的混论;信息分散，手工统计、分析效率低，信息处理、汇报不及时，不能够为上层管理与决策提供有效的信息支撑;各部门的信息分散、共享性差，管理人员无法及时掌握部门或者企业经营状况，无法实现有效的团队协作，协同能力差等等，都成为企业办公与管理中的弊病，影响企业的整体经营效益。

面对上述问题，实施oa系统解决方案能够为企业搭建一个信息共享平台，加速信息的传递、流转，实现信息的共享与交互，通过实施oa系统实现对企业管理结构的规范、业务管理流程的优化与简化，提升办公与管理的效率，降低成本，实现企业办公管理的无纸化。

具体说，企业对于oa系统解决方案的需求可以从以下几方面来分析：

1、高效的企业内外信息资源整合管理的需求。

知识经济时代，企业内外部信息资源量越来越大，结构内容也越来越复杂，企业迫切需要一个实现高效的内外资源整合的信息平台，提升对信息资源的管理。

而oa系统正是一个能够对企业生产、市场需求、客户、销售、财务等内外部信息进行实施统计、管理的信息系统，可以有效消除企业信息孤岛现象。

2、灵活的业务流程优化整合的需求。

信息科技的发展企业客户对于端对端的服务需求越来越普遍，员工的工作环境也越来越复杂，业务流程也越来越复杂、并缺乏统一的规范，所以需要一个灵活的业务流程优化整合平台，实现对日常办公、管理、业务的整合，减少不必要的环节，提升企业对客户需求的响应速度，实现管理流程的优化整合。

3、高效的协同管理工作平台的需求。

企业对于搞笑的协同办公平台的需求，即是要求通过oa系统解决方案的实施，帮助企业实现对于企业经营管理中业务、生产、管理活动的随时的组织、部门之间地高效、有序可控、全程共享的沟通和事务处理，实现高效的协同办公。

4、有效的知识资产和企业文化管理需求。

知识资产、企业文化成为无形资产中的重要部分，也是企业实力的重要体现。

oa系统能够对企业内外的知识资产进行有效的获取、沉淀、共享、应用、学习和创新，组织构建企业文化环境，提高员工的素质和技能、执行力和企业认同感。

市场上对oa系统解决方案的各种需求，体现了社会信息化的需求，同时也促进了oa系统不断完善与升级。

乾元坤和oa系统解决方案对于系统管理模块的规划、设计、制定可以根据企业的管理需求进行统一定制开发，帮助企业实现全面的自动化办公，通常最基本的oa系统解决方案设计主要包括以下几部分：组织机构和组织管理构架设计、系统技术构架、办公体系设计、工作流程、oa系统解决方案实施责任人确定、oa系统功能扩展等。

1、oa系统中企业结构构架设计。

乾元坤和oa系统解决方案可以根据企业的内部结构，针对企业的组织结构：部门、岗位和人员的设置，以及对各部门、各岗位职能，在oa系统中进行工作管理和权限分配的设置。

oa系统的这项功能是方便组织结构人员调动时，管理各个模块和权限，保证数据完整。

2、oa系统的技术构架的确定。

oa系统的设计开发可以采用群件技术和web技术相结合，提供b/s和c/s两种应用模式。

乾元坤和oa系统解决方案的用户可根据自身需求，选择合适的应用模式，方便分布式办公和移动办公。

3、oa系统的办公体系设计。

乾元坤和oa系统解决方案可根据具体单位的情况设计工作流程和文件管理体系：

(1)按需求设定工作流程：如自定义发文处理、收文处理等工作流程，方便各级主管及时掌控所管工作的情况。

(2)层次化文件管理模式：如文件可按照文件库、文件夹、文件、子文件四个层次组织，也可按照需求设置文件夹级别。

(3)提供多权限管理文件库功能，如文件库的权限包括管理者、编辑者、作者、读者四类，访问权限也可按照这四级确定。

oa系统解决方案根据具体需求，定制文件管理系统，其中文件中可存储文本、office文档、扫描文件、声音图片等任意文档。

(5)办公过程中所需的表单的定制设计。

乾元坤和能够为企业提供多样化的规范化的报表、表单样板定制服务，oa系统解决方案中将根据企业业务需求，定义出各种格式的表单，以提供给oa系统各个子系统应用。

4、工作流程设计。

oa系统解决方案实施后，管理员无需编程即可定义各项工作流程，处理工作事务。

乾元坤和oa系统流程定制服务包括：流程、环节、流向定制服务。

流程：对每个流程的名称、类别、管理者、归档方式和归档数据库管理，创建新工作的人员等。

环节：定义流程中各个办理环节的名称、办理方式、办理人员、办理权限和提示、催办等。

其中，办理方式可选择：编辑式、审批式、分发式;办理人员指：oa系统可选择具体的岗位或人员。

设定由上一环节制定，由文档某个域制定，提供办理某项事务的人员，办理权限设置(包括允许编辑文档、提意见、查看汇总意见、跟踪后续办理过程等权限)。

流向：oa系统可定义各个流程中的应用模式，强化工作流程管理。

其中自由流程指：oa系统提供自由流程应用模式，由办理人根据具体情况决定下一流程。

oa系统解决方案将协同办公集中到代办工作和在办工作两个窗口，在此各项工作分类，分出轻重缓急，确定工作事务责任人。

6、oa系统功能扩展。

oa系统解决方案采用开放式体系，各个功能模块可独立实现，并具有标准接口，方便系统二次开发，客户也可自行二次开发，根据企新需求的提出，实现oa系统的功能模块的扩展。

1、系统同化，各业务间无缝连接。

2、系统智能化。

3、对企业管理现状分析透彻。

1、及时内部通讯。

电子邮件：使用电子邮件可与组织内部人员进行通信，可进行邮件的创建、发送、接收、阅读、回复等。

在线短信：可以即时感知用户是否在线，可使用在线短信功能进行实时交流和留言。

2、信息发布。

电子公告：可发布各种公共信息如公告、通知或启事等。

每个部门也可以建立自己的公告系统。

电子论坛：为用户提供一个信息交流、思想沟通和问题讨论的空间，根据需要可以发起并创建某方面的议题，其他人可在此进行自由的谈论和发言，包括进行咨询、解答和收集意见等。

电子刊物：实现网上收集、编辑和发布单位内部的刊物。

刊物编辑将有关信息筛选、汇集成期刊，并在网上发布，所有用户都可以参加投稿和阅览已发布的各类刊物。

3、日常办公应用。

网上审批：网上办理单位内部的各项审批，如：工作请示、工作报告、工作交办、部门间的工作联络、出差申请、采购申请、报销、请假等日常工作流程都可以通过网上进行办理和审批。

公文处理：实现收文处理和发文处理的电子化，提高公文处理的效率。

收文处理可对来文的登记、拟办、批办、传阅、承办、转办等环节进行办理。

发文处理可对公文制发中的拟稿、核稿、会稿、签发、编号、登记、打印等环节进行处理。

工作监控：领导可对各项工作的进展情况进行实时监控，了解每个人员每项工作的办理情况，并可进行催办。

4、文件管理。

文件管理：文件是信息和知识的载体，文件管理的目的'是对文件的存放、阅读和查找进行有效的组织与控制;并提供快捷的检索工具。

文件库设置：可根据单位的实际业务需要设置文件库的数目，在文件库中文件夹的数量和级次也可按需设置，实现了文件的层次化管理。

访问权限：提供针对文件库、文件夹和文件的多重访问权限控制，确保文件访问与操作的安全。

5、会议管理。

提供对会议的全过程进行管理，由会议计划和会议纪要两部分组成，会议计划包括:计划拟定、计划审批、通知和会议安排查询。

会议纪要包括：纪要拟稿、核稿、审批和纪要文件管理与查询。

6、机构管理。

组织机构：对组织机构与人员进行设置，包括部门设置、岗位设置和人员设置，以及各部门、各岗位职能的描述等。

权限划分：对所有人员根据部门职能、岗位职责和工作需要进行权限赋予，确定符合其职务要求的使用权限。

企业可按照实际情况完成以下设备管理：单位机构体系、人事结构的组成、职位的建立、职位的分配。

整个机构配置管理功能模块的特点，是引进了treeview的概念，通过方便的树型结构导航图，轻松、直观地管理单位的部门体系、人事结构以及职位建立、分配。

(1)oa系统解决方案中对企业机构配置管理流程操作设计过程如下：

1、建立单位内部的机构体系，设置相应的部门。

2、在各部门中设置行应的职位，同时对职位指定相应的操作权限;用户可以在此指定一个职位，该职位具有系统管理权限，可维护与管理日常工作。

3、输入各部门中的相应员工信息，上传员工的照片。

4、为员工分配相应的职位。

5、指定各部门的部门主管。

通过一定设置后，已有员工可登录进入系统。

部门名称：由用户自定义输入，表示将要增加部门的显示名称，该项输入是必须的;。

部门职位设置：

每个部门都应该具有相应的职位。

在这里的职位主要是指，由用户自己设定一职位名称，然后从系统所有的功能模块中选择一个或多个模块赋予这个职位。

那么一旦拥有了这个职位就可使用该职位所包含的系统功能模块。

此版块的初始状态显示‘基本使用权限’和‘管理权限设置’，‘基本使用权限’包括每个员工都具有的操作权限，‘管理权限设置’是由管理人员针对具体职位所担任的相应角色，对其进行相应的权限设置。

通过人事结构的设置可在各部门下增加、修改、删除人员信息，从而方便地维护公司人事基本资料;具体可实现以下功能：

1、人员的新增。

2、人员的编辑。

3、人员的删除。

oa系统解决方案实现对组织机构、表单格式、工作流程、数据字典、打印格式、统计定义等功能与模块进行管理与维护。

系统构架如图示：

8、oa系统的辅助办公功能。

物品管理：oa系统解决方案实现辅助办公功能，可公司企业登记办公用品信息、维护物品库存、查询可领用信息、领用申请和审批所需办公物品、检查物品发放与报损情况等功能。

车辆管理：oa系统解决方案实现提供车辆资料登记、网上实时查询车辆用车申请、审批等用车状态等功能。

资源管理：oa系统解决方案实现分类与登记单位内各类共享资源、查询资源使用状态、预约申请、审批、调度各项资源、网上管理资源等功能，并以此提高资源利用率。

领导活动安排：oa系统解决方案实现提供领导活动计划的拟定与审批、日程安排的查询等功能。

点击打开链接。

名片管理：oa系统解决方案实现提供名片信息的登记、管理与共享等功能，可自由设置私有名片和共享名片。

时刻表：oa系统解决方案提供各类时刻表信息(航班时刻表、列车时刻表及其它类型时刻表)发布与查询等功能。

信息采编：oa系统解决方案提供信息收集与整理、信息刊物编辑、发布与查阅功能。

分类。

子功能。

功能描述。

公文管理。

公文管理。

收文管理。

收文拟办、核签，审核，批示，批复意见填报，收文办理，归档。

发文管理。

企业发文工作中的全部业务工作。

收文督办。

对收到的公文进行多条件的检索。

发文督办。

对发文进行多条件的检索。

收文查询。

对收到的公文进行多条件的检索。

发文查询。

对发文进行多条件的检索。

代理人设定。

按部门提供选择代理人信息,指定给所选择的工作人员。

系统设置。

模板管理。

根据公司的实际情况建立、编辑、删除模板，可分类检索。

字典管理。

为了收文、发文管理中主题词、秘密等级、紧急程度、文件种类、签署意见等方便录入所设置。

第一类别词。

模块自由构造主题词。构造秘密等级、紧急程度、文件种类、签署意见。

第二类别词。

模块自由构造主题词。构造秘密等级、紧急程度、文件种类、签署意见。

类属词。

模块自由构造主题词。构造秘密等级、紧急程度、文件种类、签署意见。

类型词。

模块自由构造主题词。构造秘密等级、紧急程度、文件种类、签署意见。

档案管理。

档案批复。

借阅批复。

设置借阅批复权限的人，对档案借阅申请批复，可查看审批情况。

借阅收回。

档案管理员对到期的档案收回。

档案维护。

文件登记。

对公文办理完成需要归档的文件进行登记；也可以登记没有电子文档的档案文件。

文件归档。

档案管理员对登记的文件归档。

档案整理。

由档案管理员对归档的文件操作整理。

销毁清册。

毁灭性处置鉴定无价值的档案。

案卷浏览。

以[一级目录-卷宗-文件]的层次浏览档案文件。

文件查询。

根据标题、关键词、年度、责任者、文号、保管期限、密级等条件来查找所需档案。

系统设置。

全宗设置。

设置全宗号，全宗名称。

档案目录。

在一个全宗内应按统一的方案分类，并保持分类体系的稳定性。

案卷设置。

在一个全宗内，由互有联系的若干文件组合成的放入卷夹。

存放地设置。

案卷的存放地址，包括档案室、框架、书格。

保管期限。

根据档案价值确定的档案应该保存的时间。

密级设置。

文件保密程度的等级。

载体类型。

档案存放形式即载体类型。

责任者设置。

对档案内容进行创造、负有责任的团体或个人。

权限设置。

对每个档案类型指定档案管理员及审批领导。

流程模板管理。

对模板增加、修改、删除。

流程管理。

对流程新增、修改、删除。

流程定义。

对流程节点增加定义。

个人。

办公。

借阅申请。

填写个人申请文件的详细信息。

借阅查询。

查看借阅文件所处的状态。

日程安排。

使用个人日程安排功能查询、新增、编辑和删除个人的日程安排。

名片管理。

使用名片管理查询、新增、编辑和删除单位或个人的常用电话和信息。

记事本。

使用个人记事本查询、新增、编辑和删除个人的文件。

电子邮件。

实现电子邮件的收发、转发、管理。

系统。

管理。

上传人员管理。

通过选择不同的组织机构进行维护人员的设定。

权限管理。

设置操作人员权限的功能，部门、人员信息由办公自动化系统提供。权限分为角色权限和业务权限。

编码规则。

对基础数据的编码进行分级设置。进而构成用户分级核算、统计和管理的基础。

审核角色设定。

用于设置公文审核流程的帐户，主要设置部门负责人，厂办领导，厂长三种帐户。

流程设定。

用户可根据实际的业务流程自己定义计算机中的公文办理流程。

编码规则设定。

对基础数据的编码分级设置。

公文维护。

公文维护可完成收文管理、发文管理以及公文审批。

oa系统解决方案可以帮助企业实现异地办公、异地掌握组织内部工作进度和状况，及时处理工作内容。

oa系统解决方案的事实，实现了知识管理、制度化管理，使得优秀的员工的思想、经验和技术积累，转变成组织中共享资源，同时也避免了因人员流动导致工作脱节。

具体来说，oa系统的功能可实现：

自动化办公：这点对于工作地点较为分散的单位尤为明显，通过自动化办公可实现各个部门、各个级别横向、纵向工作流程自动化管理，提高工作效率。

高效工作检查：oa系统记录工作全程，掌握各部门工作办理状态，可实现工作监控，及时发现问题、解决问题。

明确工作职责：oa系统解决方案通过设置员工职责，权限，使得各个人员责任明确，落实到人，实现高效办公。

oa系统解决方案的实施方便领导有效和各级工作人员沟通：oa系统设置多种途径、多种方式操作方法，使得管理者可有效同各级人员保持快速沟通。

移动办公解决方案篇七

办公自动化这个概念从产生到现在，这个办公自动化已经分化为广义办公自动化和狭义办公自动化。

广义办公自动化：在统一的企业信息平台上实现对公文，销售，人事，资产，客户，采购等处理，与泛微提倡的协同商务没有本质的区别，最大的特色是消除了企业内部的各类信息孤岛。狭义办公自动化(传统办公自动化系统)：主要是以公文处理、档案管理为核心的办公管理系统。

从目前整个市场的需求来看，狭义的办公自动化系统将会被广义的办公自动化(协同商务系统)所取代。

一、建立在泛微协同商务系统(ecology)上办公自动化系统具有如下特征：

•具有所有传统办公自动化系统具有的功能;。

•完全基于web，方便管理和存取;。

•提供每一个用户一个个性化的信息门户来处理日常事务;。

•可有无限扩展性：你可以在系统中随时增加：客户管理功能，知识管理，销售管理，财务管理，采购管理，资产管理，产品管理，项目管理，人力资源管理等功能。使你的前期投资可以被无限利用。

泛微协同办公方案能向你提供一个协同的、集成的办公环境，使所有的办公人员都在同一且个性化的信息门户中一起工作,摆脱时间和地域的限制，实现协同工作与知识管理。

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移动办公解决方案篇八

移动办公解决方案篇九

1、统一作息时间：从2月10日起，所有班级按照规定的作息时间开展学生线上学习的授课和辅导工作。

2、统一授课内容：按照市教研室规定的学习内容，有序开展线上教学活动。

3、统一线上点名：每节课的任课老师必须在授课前或结束前，查点未参加学习的学生名单，报班主任，班主任务必掌握学生的学习动态。

4、统一听课要求：班主任和全体老师要求所有学生，每一门学科准备一本练习簿，用于分课时记录每一节课的重点内容，及其老师课堂作业，于正式开学后检查。

二、工作内容。

（一）学校。

1、教务处于2月9日前将原各班课表进一步完善，增加早读课，七、八年级早读7:30—8：00，九年级早读7：00—8:00，统一作息时间。

2、质监室建立教师授课情况的督查机制，每天对所有教师的线上课堂进行监测，建立教师线上授课的抽查档案，加强线上教学的教师管理。

3、教务处从2月10日起，通过不同方式督查学生在线学习情况，将督查情况及时通报，加强线上学习的学生管理。

4、实行专人统计各班级学生参与学习人数，以各班每天参与线上学习人数的最少一节课为上报数，作为教学资料备查，并及时通报。

5、各备课组提前提醒任课老师，及时接收教研室发送的上课资料，加强线上学习的教研，努力提高教学质量。

（二）班级。

1、班主任完善班级授课平台，可以是qq或微信，或其他可行的授课平台。查点是否包含每一位学生、每一位授课老师，帮助学习设备使用有困难的学生参与线上学习。

2、公布线上学习的班级课表和作息时间，于2月9日前通过不同方式让学生家长知晓，并回复班主任该家长已知线上学习情况，并争取家长的支持和帮助。

3、建立班级小组点名制度，特别是早读课点名，掌握每一位学生在线学习情况，及时了解学习过程中离线原因，通报学习过程中违纪情况，加强学生管理。

4、加强线上班会课的研究，在注重疫情期间学生的学习管理的同时，突出学生的心理疏导和思想品德教育，增强学生责任意识、民族意识和国家意识。

（三）教师。

1、2月10日前熟悉班级线上学习使用的平台，加强交流，努力提高线上教学的效果和效率。充分发挥“双师”（视频教师和任课教师）作用，充分突出学生的课堂主体地位，每节课视频教师和任课教师要同时参与教学。

2、做好提前备课。了解市教研室制定的教学计划，熟悉线上教学的教学进度，通读市教研室提供的学案和课件，在市局提供的课堂视频的基础上，加强针对本班的二次备课，精选例题，适当补充。

3、加强线上学习管理。每节课前或课结束前通过不同方式，如电脑截屏、小组长点名等查点每一位学生，下课后立即将迟到或离线学生名单上报班主任。

4、加强线上学生辅导。任课教师要了解每节课视频老师布置的作业，明确学生作业完成时间和上传要求。针对不同学习内容采用相应的方式，识记类的通过家长监督，学生背诵，录制音频上传，抽查学生的背诵情况。计算类问题请家长监督，作业完成后签字拍照上传等，增加学生学习效果的信度，并及时做好线上讲评，学生完成订正。

（四）学生。

1、在家长的帮助下，准备好线上学习的设备，绘制好作息时间和班级课表。

2、遵守作息时间，按时完成学习任务。在家长的帮助下将相关学习过程资料上传。

3、每一门课程准备一本练习簿，用于记录课堂笔记和当堂作业。

4、在学有余力的情况下，通过电视或其他媒体，开展自主学习，如江苏省空中名师课堂、泰州市泰微课、兴化市名师课堂等。

移动办公解决方案篇十

物质的空间和条件已经成为现代企业的必须，只有现代的管理信息系统，能够使人与人之间、事与事之间没有时间和空间的阻隔、保证信息传递的原样、透明可追溯，还有无限开发叠加的可能，协同办公oa平台，是约束管理行为和过程的平台，管理关系事前既定，过程中可监控，结果直接明显，没有政治和人为因素的干扰，同时积淀和活跃企业的文化，使企业中所有的人用相类的思维来思考，用共同的语言来交流。

这不只是制度和过程的体现，更是文化的体现。

借助协同oa既定的组织关系而建立起来的虚拟企业组织，是企业文化积累和沉淀的载体。对于大多数企业员工来讲，企业文化是一种说不出道不明的模糊理念。简单来说，所有企业员工每天都应用协同办公oa平台来工作就是一种文化的体现，在这个平台里大家按照既定的规则办事，形成一个共同的价值观与行为指导原则，或者叫做思维方式和行为方式。当你有了困难，你随时可以找到可以协助你的人;当你取得了成绩，你可以得到领导和同事的鼓励和表扬;你可以在特别的日子里给身边和遥远的工作伙伴以热情的问候;你可以发表你的观点，亦可以发泄你的不满;遥远的同事你第一眼看到他就叫得出名字则而且对他很熟悉，这样的东西是都看不见摸不到的，而大家都是按照这样的思维方式在工作和生活，没有级别的限制，没有复杂的人员管理，只是为了沟通，只是为了更好的传递企业的文化。

所以企业的文化需要依靠一个长期的过程，它的积累和沉淀需要一个好的载体，协同oa就是一个好的载体，它不但可以营造一个打破时间与空间的限制，让员工在一起工作，在一起分享，在一起奋斗的企业环境，同时也是员工展现自我和发展的最好平台，因为在oa系统中做过的任何一个痕迹，都会被领导和同事看到。协同办公oa在贯彻制度，沉淀文化的同时，也促进了员工与组织的和谐发展。

移动办公解决方案篇十一

在中国，化工行业在工业领域多个指标均居首位，在整个国民经济中也占据着极其重要的地位，但是如此重要的行业，在行业信息化方面却发展缓慢，鲜有真正实现企业管理及经营信息化的企业，而真正与外界实现信息资源共享互动的企业更是凤毛麟角。

导致众多化工企业信息化建设慢步发展的原因，则与化工行业的行业特点密切相关的。繁多的产品种类、复杂的生产管理流程、原料成本和用料的标准控制等等都是化工行业信息化过程中着重考虑的因素。针对化工行业的特殊特点，结合化工企业的不同信息化需求，伟峰提出了伟峰oa管理平台在化工行业完整的应用解决方案。通过各个模块的协同运作将企业的采购、销售、财务、人事、行政办公等所有管理活动整合在一个统一的信息平台上操作，实现了企业信息资源的共享和数据的无缝对接，从而降低了企业的运营成本，缩短了生产周期，提高了管理效率，最终实现了企业经济效益的最大化。

行业特点。

作为工业之首的化工行业具有的能源消耗大、废弃物多、技术创新快、发展潜力大等独特性，影响其优劣势明显分化。生产产量基数较大，生产成本相对较低，市场潜力大等优势与生产技术相对落后，资金实力不足，科研创新能力弱等劣势使化工行业一直跛脚发展。伟峰对化工行业独特特点做出归纳：

2：化工行业还有许多特定的产品特性参数。这在管理上就要求详细准确。

3：化工行业属于流程型行业，各生产环节直接相互依存。可以说化工产品生产管理流程相当复杂。

4：流程工业存在着周期性全局停工检修程序。检修质量及内容决定了生产装置的运行状态。形成优化调度，它对生产安全、经济运行起着重要作用。

5：化工行业的固定资产管理相当复杂，实施动态管理固定资产就至关重要。

应用范围。

以伟峰oa为基础，针对化工行业的行业特点，结合化工企业的具体需求，形成了基于伟峰oa管理平台的化工行业应用解决方案。由于伟峰oa办公自动化系统是解决方案的核心部分，主要作用是把总部和各分支机构、各管理层与个员工连接起来进行统一管理，以系统手段规范整个企业/公司的运作。各级领导均可以在任意一点掌控全局，监控运作，从而达到提升管理、防范风险的目的;同时利用ctoa作为信息化平台，使各种信息数据能共享使用，减少信息孤岛，充分发挥信息化带来的实际作用。

1.大型集团企业。

本身具有很好的网络硬件实施情况，已实施各种分销、财务、客户管理系统，但集团总部、分部、各部门不能在统一的信息平台上运作，总部无法掌控整个集团的运作，无法全面地实现信息资源分析、决策和传递，下属部门或员工无法实时互相沟通、协同上级工作。

伟峰oa化工行业解决方案基于internet技术，可实现企业全球性办公和移动办公，结合企业信息门户，通过流程将信息带进带出完美地解决集团型企业存在的问题。

移动办公解决方案篇十二

专业：冶金工程。

学校：上海交通大学。

自我评价。

有积极向上、细致的工作态度，多年的机械设计和工程现场管理经验，涉及到冶金、通信、和轨道交通行业。

求职意向。

到岗时间：可随时到岗。

工作性质：全职。

希望行业：汽车及零配件。

目标地点：上海。

期望月薪：面议/月。

目标职能：现场施工服务。

工作经验。

/9–/6：xx有限公司[9个月]。

所属行业：汽车及零配件。

冶金部现场施工服务。

1.审核实验结果;。

2.支持工厂解决生产中的冶金问题;。

3.协助供应链开发新的供应商，完成ppap阶段的测试，供应商量产件的'管控;。

4.支持售后应用分析失效轴承。

/5–2014/7：xx有限公司[1年2个月]。

所属行业：汽车及零配件。

冶金部现场施工服务。

1.主要的职责是现场的施工管理和技术服务;。

2.参与部分公司营销技术支持工作。

4.负责技术开发和生产技术支持。

教育经历。

/8—2013/6上海交通大学冶金工程本科。

证书。

/12大学英语四级。

语言能力。

英语(良好)听说(良好)，读写(良好)。

移动办公解决方案篇十三

方案背景：

建设公共服务型政府是新阶段我国政府职能转变的基本目标，我们目前最大的挑战是如何由过去的管制型政府过渡成明天的服务型政府。电子政务是实现政府职能转变的一个重要工具，它通过政府门户网站提供公共服务，加强政府与企业，政府和公众的沟通，方便百姓办事，充分展示和提高政府形象。目前我国电子政务公共服务以正处于后台内部整合，互联互通，内网、外网、政府门户网站同时建设的时期，也正处于从内向外，从局部到系统的演进发展阶段。推动各级政府门户网站建设，提供公共服务是当前电子政务的核心工作之一。

方案整体概述：

太极计算机股份有限公司经过长期的行业积累和知识优化，形成一套完整的电子政务公共服务解决方案，内容包括：政策法规、政府工作动态、办事指南等信息发布服务；个人户籍、婚育、纳税及企业、团体方面设立、资质、生产、经营等政府办事类服务；气象、交通、水电、煤气、医疗、卫生、教育（－雪风网络xfhttp教育网）等公共事业信息服务；家政中介、商品配送、车辆租赁和买卖等生活便民服务；以及政策法规、政府办事、企业和个人信用等咨询服务。可以为政府部门、公共事业服务企事业单位和社区服务企事业单位等单位和部门，以及个人(城市居民和农村居民)、企业、其他个人、团体或组织建立起完善的公共服务系统。

方案功能内容：

1、统一的政府门户网站。

太极电子政务公共服务解决方案为用户建立统一的政府门户网站，在门户中将各种服务进行整合和发布。通过这一门户网站，公共服务对象可以了解、享受到信息发布、政府办事、公共事业、生活便民和咨询投诉等相关服务，实现一次登录、按需使用。

2、完善的内容管理。

这样的门户中必然涉及大量的对公服务信息，这些信息又来自政府、公共事业服务企事业单位、社区和服务企事业单位等不同途径，从运营的角度而言，由一家单位或部门完成所有内容的维护是不现实的.。太极电子政务公共服务解决方案提供了完善的内容管理功能，它通过建立在多级组织、角色、权限基础上的采、编、发机制，让每一个提供服务的单位独立完成自我内容的管理。

3、网上审批及协同处理的交互机制。

对公共服务中往往涉及大量的协同政务和协同事务的网上办理，如户籍、婚育、财产、纳税及企业、团体方面设立、资质、纳税；交通、供电、自来水、煤气、医疗、卫生、教育（－雪风网络xfhttp教育网）等，这些服务往往需要由多个单位或部门协同完成。太极电子政务公共服务解决方案通过工作流、信息交换等技术的采用，形成网上审批及协同处理的交互机制，可以更好的为对公服务提供辅助作用。

4、有效的内、外网信息交换机制。

[1][2]。

移动办公解决方案篇十四

办公自动化这个概念从产生到现在，这个办公自动化已经分化为广义办公自动化和狭义办公自动化。

广义办公自动化：在统一的企业信息平台上实现对公文，销售，人事，资产，客户，采购等处理，与泛微提倡的协同商务没有本质的区别，最大的特色是消除了企业内部的各类信息孤岛。狭义办公自动化(传统办公自动化系统)：主要是以公文处理、档案管理为核心的办公管理系统。

从目前整个市场的需求来看，狭义的办公自动化系统将会被广义的办公自动化(协同商务系统)所取代。

一、建立在泛微协同商务系统(ecology)上办公自动化系统具有如下特征：

•完全基于web，方便管理和存取;。

•提供每一个用户一个个性化的信息门户来处理日常事务;。

•可有无限扩展性：你可以在系统中随时增加：客户管理功能，知识管理，销售管理，财务管理，采购管理，资产管理，产品管理，项目管理，人力资源管理等功能。使你的前期投资可以被无限利用。

二、泛微协同办公方案可以实现的目标：

泛微协同办公方案能向你提供一个协同的、集成的办公环境，使所有的办公人员都在同一且个性化的信息门户中一起工作,摆脱时间和地域的限制，实现协同工作与知识管理。

移动办公解决方案篇十五

方案背景：

随着企业信息化建设的深入发展，信息化办公系统如：oa系统、erp系统、电子邮件系统、crm系统，已成为企业办公不可缺少的工具。移动互联网的迅速发展，3g/wifi等无线网络的大面积覆盖。智能手机、平板电脑的广泛使用。用户对手机应用的要求除了个人应用，还要求能够进行手机办公。推动了移动办公的普及。现今办公效率对企业生存发展起着至关重要的作用，现有企业信息化办公存在固定地点的局限性，影响了企业办公效率。赛蓝移动办公解决方案为解决企业现有信息化办公的固定地点等局限性应势而出。

需求分析：

随着企业的发展，分支机构、办事处、连锁店等企业扩大经营，面对办公地点增多，企业员工分布广移动性大频繁往返于客户，销售卖场与公司之间，需要一种便捷、灵活和具有跨地域性的办公方案，使员工无论身在何处，都能实现员工与员工之间，企业与业务伙伴之间的相互交流和沟通。各级政府机构服务观念在不断提高，也希望通过移动办公的方式提高办公效率，降低管理成本，提升服务质量。具体为如下需求：

1、市场人员遍布全国各地，没有固定的办公场所，每次访问内部系统的终端和网络不同，没有局域网环境，而无法及时使用crm来更新客户信息，也无法利用oa系统来实现办公自动化。

2、公司领导经常出差办公，火车站、飞机场等地方，随时需要查看、调用、审批内部的资料文档，并知道业务进展及生产线的进度，需要随时随地都能访问内部办公系统及生产管理系统的解决方案。

3、政府工作人员驻点调查路况信息、各分局等的数据采集等，需要有一种方式可以即时将采集到的重要信息及时传达给内部系统。

4、突发和意外情况，能在事件发生的最短时间内上报、传达给企业内部的相关人员，相关人员和领导层能不受地点的限制，快速及时对突发和意外情况作出指示和决定。

5、随时随地办公，通过公网访问企业内部核心信息资源，就面临着非法访问、信息窃取等外部的安全威胁，就必须有相应信息安全策略，在严格防止企业信息资源被非法窃取的同时，对合法的访问要提供方便。

赛蓝移动办公解决方案是将企业现有oa系统、erp系统、电子邮件系统、crm系统，等企业现有的办公及生产管理系统等通过赛蓝“移动云接入管理平台”无缝并安全的延伸到智能手机、平板电脑等移动终端。只需要把移动云设备和iserver服务器部署在企业现有it网络中，企业人员非办公室内通过手机、平板电脑就可以像在普通pc前一样的办公。

此方案能实现如下功能。

3、移动电子邮箱：登录、查收、回复邮件及时了解企业及业务进展。

4、实时展现：在手机上实现公告通知、通讯录查询、日程安排等。

5、移动信息采集：各分点，分支机构订单、客户等信息及时采集入库。

6、其它移动功能：会议管理、出差管理、费用报销等，可以按照客户要求适配到手机终端进行展现和操作。

1、方案优势：

无缝接入任何应用无需任何二次开发，部署快。

不用改变现有任何it网络结构，接入我们的移动办公设备至现有网络架构中即可。

2、终端全覆盖。

3、网络全覆盖。

4、应用全覆盖。

5、安全可靠。

移动办公解决方案篇十六

xx年大幅下降移动数据流量资费，统一短信息网内网间价格，全面推出全国漫游单向资费产品，推出适宜于特殊群体的资费产品，承诺xx年底资费总体水平较xx年底进一步降低。

承诺二：资费明晰，量身优选。

以客户消费特点为依据，简化、优化套餐资费，让客户清楚明白；促销活动简单明晰，杜绝欺诈，杜绝模糊。提供网站、多媒体终端、营业厅等多种方式方便客户查询话单；继续优化资费导购服务，方便客户选择适合自己的优惠套餐。

承诺三：精品网络，全心保障。

移动电话接通率不低于99%、总体网络覆盖率超过99%。全年将拿出超过一百万元以上话费，鼓励客户发现和反馈网络问题，保障精品网络质量。

承诺四：收费误差，双倍返还。

计费误差严格小于工业和信息化部关于计费差错率低于十万分之一的'标准要求；对于经核实确属多收的费用，实行双倍返还。

承诺五：有诉必复，响应及时。

100％回复客户投诉，首次回复时限不超过48小时，有诉必复，有诉必结。

承诺六：业务订退，清晰透明。

客户订购各种包月类短信、彩信业务将收到10086端口下发的确认信息；客户订购wap、游戏等手机上网类业务时，将在手机上网页面或客户端程序中进行资费提示；客户查询或退订不需要的业务，可通过短信、网站、手机上网、营业厅、10086等多种方式轻松完成。

承诺七：便捷网点，快捷服务。

xx年，中国移动将为客户提供更多营业、服务网点、空中充值代理店，方便群众办理各类业务并根据群众需求提供不同金额的便利充值网点，为客户提供快捷、自助的电子渠道。

承诺八：免费提醒、贴心关怀。

提供停机提前提醒、清单查询提醒、充值到帐提醒、密码修改提醒、每月首次手机上网提醒等多项免费提醒服务，为客户提供全面的贴心关怀。

承诺九：信息服务，便捷生活。

为客户提供“信息管家”客户端免费软件，让客户可以自主设置屏蔽不良信息或不愿意接收的信息；全面升级12580服务，客户拨打12580，可获取全面的餐饮、娱乐、住店、出行、订票等生活百科资讯。

承诺十：3g业务一站办理。

xx年开通3g业务地区的客户不换号、不换卡、不登记即可使用3g业务，对同类3g业务资费实施与2g一样的标准。向客户提供10086客户服务热线、营业厅、网站等多种方式，按照与2g一样便捷的服务流程提供3g服务。

移动办公解决方案篇十七

服务，是企业永恒的主题，是企业的生命。营业员，是企业最普通、最平凡的岗位，作为企业的最前沿，代表着移动的企业形象，保持本企业在市场竞争中的优势。在市场竞争日趋深入的今天，竞争的根本就是服务的竞争，谁服务的好谁就能站稳市场。

我们公司自去年以来，深入实施“双领先”战略，不断创新，积极探索，在服务工作中总结出一套行之有效的做法。借此机会，与大家共同探讨和交流，希望能得到各位领导和同仁的指点和帮助。

营业厅即是业务授理部门又是服务窗口，体现着中国xx的服务水平。xx一市四县共有自办营业厅6个，合作营业厅60个，覆盖全区的所有乡镇、农场、矿区。抓服务先从营业入手。

首先，把住用人第一关。服务要以人为本，提高窗口服务先从用人开始。面向社会公开招聘素质高、形象好的营业员，严格选拔，全面培训，提高营业员综合素质。建立建全各项考核制度，实行末位淘汰制，对不合格的营业员时时进行更新。我们在社会上公开招聘了三批营业员，淘汰了12名不和格的营业员，保证了营业窗口的服务质量。

市公司五马路营业厅是我们公司最具规模的主营业厅，环境、设施、人员等各方面条件都较好，我们就把它作为服务质量示范营业厅进行强化管理，配备业务管理能力强的中心主任，公司领导及市场部直接参与管理，坚持“内增素质、外树形象”的原则，为了把服务搞的有声有色，公司推出了一系列互动的学习、工作方式，让大家都容入到管理的氛围中来，充分调动大家的积极性，激发员工的服务热情，然后总结好的工作经验和做法，全区推广，定期组织县公司、营销渠道等到五马路营业厅实地学习，学以至用，极大的改善的全区的服务水平。

第二，推行规范化服务。以河南郑州礼仪服务为标准，以欧顾德公司礼仪培训为基础，组织营业员反复学习、实际演练，一一达标。市场部每月对全区的窗口服务情况进行考核，明查暗访，对发现的问题及时通报、处理，奖罚分明。坚持晨会制度，每天早晨十五分钟的晨会，总结工作，调整营业员的心态，使营业员能以饱满的精神状态开始一天的工作。我们还自己录制了迎宾语和送宾语，伴随着悠扬的乐曲，在自办营业厅每天上下班时播放，效果很好，受到用户好评。

第三，实行首问负责制。客户的满意是衡量服务的唯一标准，这就要求我们的营业员不仅要规范化服务更要灵活的服务。第一个接待客户的营业员，要对客户提出的所有问题一包到底，对特殊需求的客户特殊对待。有一部分重要客户经常是司机或秘书来代办业务，而我们的个别业务则要求必须是机主本人持身份证到营业厅办理，在这种情况下，我们要求营业员尽量与机主本人进行联系确认后可以办理。在办理积分兑换业务时，偶尔出现缴费卡短缺，为方便用户，营业员经常把自己的现金先垫付给客户，以达到客户满意。

做答，选出最恰当、易懂的解释方式，然后大家统一口径，向用户解释，考试也由笔试改为互动式考核，训练营业员的表达能力、解决问题的能力，营业员的素质大大增强。

第五，开展多说一句话活动。营业员直接面对用户，她们是最好的宣传员，我们要求营业员在办理业务时多说一句话，主动向用户宣传业务，在不忙时要手把手教会用户使用业务。每个营业员都有记录，中心主任抽查，每月考核一次，记入星级营业员考试成绩。

第六，聘请了社会监督员，让社会监督，花钱买服务，花钱买满意。社会监督员韩久来从不同的角度对我们的服务提出了许多意见和建议，有的已被采纳，使我公司的服务工作得到了很大改善。

[移动服务的心得体会]。

移动办公解决方案篇十八

泛微认为协同oa作为一个管理软件，一定要把一些先进的管理和设计理念通过软件进行固化来为企业管理提升价值，否则为了电子化而电子化对企业没有太大的管理价值。手工转为电子化只是oa的第一步，对管理层来说，企业实施oa是需要花费很大的人力，物力，财力去实现，关键是引入软件这一工具来对管理进行变革以适应外部的竞争和企业发展。所以oa对企业管理核心有几方面：

第一：提升企业办公效率同时，重在执行力的提升。

手工的审批在速度和效率上跟不上时代的发展，更重要的是领导者无法有效监控到员工日常的工作。对流程的审批不知道停滞在那个环节、那个部门、原因在那里。很多管理制度的确立，到底员工是否关心，执行没有，执行花费多长时间并没有得到有效反馈，也就没有办法改进和提升，所以造成管理层的政令很难有效执行。深圳区域做oa系统的公司多达两千多家，而专业从事oa系统建设的公司又多达几十家，比较专业化的oa系统建设公司，在深圳区域赢客创想网络技术股份有限公司是目前为止oa系统建设领域比较专业化的oa系统制作公司，赢客创想制作的oa系统在深圳众多领域都有过良好的市场效应。

第二：oa的终极目的最终是为企业战略发展和管理服务。

第三：规范公司的管理，避免人为的因素：

第四：部门与部门，员工与员工之间信息的沟通和共享。

第五：知识的沉淀和痕迹的保留。

第六：加强对员工日常行为的考核：

很多企业对员工的考核都停留在印象打分上，这样不利于留住优秀的人才。通过oa系统，可以把员工日常工作情况所产生的成绩作为考核的部分依据来对员工进行动态的绩效考核。来充分调动员工积极性，使企业在快速发展中快速积累所需要的人才。

所以oa不是一个无纸化的软件，而是一个管理工具，通过它来贯彻企业管理制度的执行，传播企业文化，通过流程的规范、知识的沉淀、员工的配合和协作来促进企业中人与组织的和谐发展。

oa协同办公系统运行管理办法。

一、管理职责。

(一)集团公司办公室负责oa系统的运行管理和内容审核，包括用户及权限管理、业务流程设置管理、“集团空间”内容更新等工作内容。“集团空间”内容应及时更新，其内容上传前须经集团公司办公室负责人审核。

(二)集团公司oa系统管理员(财务部信息技术人员)负责系统的日常维护和技术管理、指导，以及将办公室负责人审核后的内容及时上传至系统。用户在使用系统时遇有技术性问题时，应及时向系统管理员反馈。

(三)集团公司所属各单位须安排至少一名管理员负责本单位oa系统使用方面的技术指导、“单位空间”内容更新。“单位空间”内容应及时更新，其内容上传前需经所在单位负责人审核。

(四)集团公司及所属各单位均应对oa系统硬件设施进行日常维护，落实硬件管理人员，确保硬件设施的安全使用。

二、用户及权限管理。

(一)oa系统用户包括集团公司本部全体人员、所属各单位有关人员。用户数量不能随意增加。确因工作需要新增用户时，须向集团公司oa系统管理员提交申请，经集团公司办公室同意后方可增加。

(二)因部室(单位)及人员变化等引起用户变动，相应的部室(单位)应在用户变动后的2个工作日内，通过oa系统向集团公司oa系统管理员提交用户变动申请，以便系统管理员及时进行参数和权限调整。

(三)集团公司各部室、所属各单位可根据工作需要建立相应的业务流程，并对业务流程执行过程进行指导和监督。

(四)oa系统中“电子印章”和“手写签名”均设置单独密码，具备相应权限的用户应妥善保管好密码，如碰到密码被盗用等问题应及时向系统管理员报告。

(五)oa系统各用户对个人享有的资源负有保护责任，应保管好自己的用户密码，离开办公室时应关闭系统。因用户密码泄露或更新不及时等引起的影响或损失由用户本人承担，给公司造成重大影响或损失的要追究相应的责任。

三、使用要求。

(一)oa系统各用户每个工作日须登录oa系统至少一次，下班前一般应登录一次，查看是否有本人需处理的办公事项，并及时处理oa系统上待处理事项。有关领导因出差、请假等原因不能及时处理时，可通过设置代理人等方式代为办理。

(二)集团公司和所属各单位文件收发人员，每个工作日的上午和下午均须登录oa系统至少一次，确保当天及时接收相关公文。

(三)oa系统上发布的通知类公文，相应用户当天须收阅。对传阅性公文，阅件人在收到阅件后应及时签批或传阅，一般最长不超过2个工作日。对签批性公文，有关领导须及时阅批，急件当即阅批，一般文件1个工作日内完成阅批，承办部室对交办的公文应在规定时限内办理完毕。因不按相关时间要求进行登录和办理而造成工作延误，其责任由用户本人承担，影响严重的则要追究相应责任。

(四)对传阅性公文，阅后应点击“提交”表示“已阅”;对签批性、办理性公文，阅后须输入办理意见，再点击“提交”，如未填写意见，则一律视为“同意”。对需要提出办理意见或短时间难以办理的一些办理件，将作为“再流转件”进行再办理，办理入须再次输入办理意见后点击“提交”，再办理情况报集团公司领导审示。

(五)oa系统在线用户如果长时间不处理业务时，应退出oa系统，以减少点数占用便于其他用户登录。集团公司系统管理员将对此进行不定期抽查。

(六)各用户对自己在oa系统上发布、流转的信息内容负责，不得发布权限范围之外或与工作无关的信息。

移动办公解决方案篇十九

随着智能移动终端的普及，移动办公也会变得越来越大众化。小编最近对surface、ipad、android平板等机器进行了一些比对，发现移动办公市场的硬件对于移动办公的完美支持还不能满足，移动办公硬件领域还是一片打得火热的战地，即使是巨头也没有绝对的领先优势。硬件市场还有待发展，那么软件市场呢?接下来我们来谈谈移动办公系统。

传统的移动办公系统(如笔记本电脑+vpn模式，或者wap手机)在使用中往往面临着如下问题：

客户端差异化问题：办公系统往往是基于pc机windows系统开发的，但是数量最大的移动终端往往是智能手机和平板电脑，将办公系统移植到手机上既费时费力，又带来了额外的开发、维护和重新用户培训等一系列问题。

网络及性能问题：移动办公的网络千差万别，而办公软件的运行往往是基于局域网设计的，因此很多应用在移动办公使用时因网络而产生性能瓶颈，比如当邮件有比较大的附件时，局域网内可以马上打开，但是广域网上需要等很长时间才能下载后进行处理。

安全性问题：移动办公是将企业关键信息传递在公共网络上，因此面临着比在企业内部使用更高的安全性要求，移动办公不仅有数据被截获的危险，而且移动终端更加容易丢失，如果上面有信息敏感数据则对企业造成的无法估算的危害。同时如果外部终端接入企业内网，会对企业内部造成系统级的安全威胁。

虚拟化解决方案促使移动办公系统可以更加完善。