总结可以帮助我们发现学习和工作中的亮点和不足。在总结中，我们需要客观地评价自己的表现，真实地反映自己的优缺点。总结是一种思维和表达的艺术，希望大家在写总结的过程中可以体会到其中的乐趣。

地方导游教学工作总结篇一

1、北京首都国际机场。

是全球国模最大的机场，其旅客吞吐量仅次于美国亚特兰大机场，位居全球第二。

2、北京最早见于文献的名称叫“蓟”。

3、“京味文学”是北京最具有特色的文化现象。

4、北京是中国电影最大票仓城市，影院书、银幕数全国最多。

5、“中国影都”怀柔区影视生产能力占全国60%，拥有目前全球最大面积的影视摄影棚，是全国乃至全亚洲最大的影视拍摄几后期制作基地。

6、京剧是中国最大的戏曲剧种，其剧目之丰富、表演艺术家之多、剧团之多、观众之多、影响之深，均为全国之冠。

7、北京市是中国第一个齐聚56个民族的城市。

8、北京故宫是中国乃至全世界现存最大的宫殿，是中华民族宝贵的文化遗产。

9、北京城池曾经是中国现存世界最完整的古代城市防御体系。

10、国家博物馆为世界最大的博物馆，故宫博物院是世界五大博物馆之一。

11、北京是世界第八大“美食之城”，居内地之首。

12、北京最具有特色的地方性民俗是四合院、胡同和市肆庙会。

13、北京四合院源于元代院落式居民，是老北京城最主要的民居建筑。

14、北京最窄的胡同——钱市胡同，最宽的胡同——灵境胡同，拐弯最多的胡同——九湾胡同，最古老的胡同是元朝就有的砖塔胡同。

15、天津市是中央四大直辖市之一，中国北方最大的沿海开放城市。

16、天津是中国北方对内外开放两个扇面的轴心，是亚欧大陆桥中国境内距离最短的东部起点。

17、天津港是中国北方最大的综合性贸易港口，拥有全国最大的集装箱码头。

18、天津海滨国际机场有多条国际国内航线，是华北地区最大的货运中心。

19、天津有长约153千米的海岸线，中国著名的海盐产区长芦盐场就位于这里。

20、天津有丰富的金属和非金属矿产资源，其中锰、硼不仅为国内首次发现，也为世界所罕见。

21、天津蕴藏较为丰富的地下热水资源，热水总储藏量达1103.6亿立方米，是中国迄今最大的中低温地热田。

22、“三会海口”是天津最早的发祥地。

23、1860年天津被辟为通商口岸后，天津成为当时中国第二大工商业城市和北方最大的金融商贸中心。

24、天津清代诗人梅成栋（1776—1844年）是当时天津诗坛公认的领袖。

25、天津民间艺术家张明山（1826——1906年），是泥人张第一代。

26、天津书法家华世奎居近代天津四大书法家之首。

27、马三立是当时相声界年林最长、辈分最高、资历最老、造诣最深的“相声泰斗”。

28、天津市人口最多的少数民族是回族。

29、天津天后宫始建于元代，中国最北妈祖庙，世界三大妈祖庙之一。30、中外闻名的蓟州区中上元古界地质剖面，层序齐全，构造简单，叠层石和徽体化石丰富，厚度达万米，被联合国地质科学联合会确认为世界标准地层剖面，1984年被批注为我国第一个国家级自然保护区。

31、天津古文化街是天津最具民族风情的地方。

32、河北省是中国唯一兼有高原、山地、丘陵、平原、湖泊和海滨的省份。

33、小五台山高达2882米，为河北省最高峰。

34、河北省近年来交通运输跨越发展，港口新增设计通过能力5—2亿吨，居全国第一位。高速公路总里程达到6333千米，跃居全国第二位，；港口通过能力突破10亿吨，跃居全国第二位。

35、国家第一个风电示范基地——河北坝上地区百万千瓦级风电基地。

36、褐马鸡是河北特有的世界珍禽，为国家一类保护动物。

37、河北省的果树有百余种，干果主要有板栗、核桃、柿子、红枣及花椒等，板栗产量居全国第一。

38、河北鲜果主要有梨、苹果、红果、杏、桃、葡萄、杏及石榴等，梨的产量居全国第一。

39、中国杂技之乡有多个，就历史、民间基础与国内外影响而富，河北吴桥是最负盛名的。40、河北的少数民族中，满族、回族、蒙古族、朝鲜族为世居民族，其中满族人口最多，其次是回族，乌孜别克族人口最少。

41、承德避暑山庄是我国现存最大的园林，也是清代皇帝夏日避暑和处理政务的场所，为我国著名的古代帝王宫苑。

42、嶂石岩是太行山中最为雄险与灵秀的地段，有着丹崖、碧岭、奇峰、幽谷等独特的山岳景观。

43、河北省的许多土特产和风味小吃享誉中华，有京东板栗、赵州雪梨、沧州金丝小枣、宣化龙眼葡萄、深州蜜桃、沧州小枣等，产量居全国第一。

44、天下第一药市——安国药王庙会。

45、山西省最高处为东北部的五台山叶头峰，海拨达3058米，是华北最高峰。

46、山西省最低处为南部边缘运城垣曲县东南西阳河入黄河处，海拨仅180米。

47、与全国同类矿产相比，山西资源储量居全国第一位的矿产有煤层气、铝土矿、耐火黏土、镁矿、治金用白云岩5种。

48、关汉卿以其华彩大作《窦娥冤》为代表，被尊崇为中国戏曲的开山鼻祖。

49、小说家罗贯中创作的中国第一部章回小说《三国演义》家喻户晓。

50、山西现存古代建筑，其数量之多和历史价值、艺术价值之高都居全国之首。

51、四大佛教名山之首是五台山。

52、全国武庙之首指解州关帝庙。

53、山西境内规模最大的石窟有北朝时期19处，以全国三大石窟之一的大同云冈石窟为最。

54、补气药材之最——黄芪。

55、内蒙古实际可利用的耕地面积超过800万公顷，人均耕地面积居中国首位。

56、内蒙古天然草场辽阔而宽广，总面积位居中国五大草原之首，是中国重要的畜牧业生产基地。

57、内蒙古自治区是国家重要的森林基地之一，全区森林总面积约2080万公顷，占中国森林总面积的11%，居中国第1位。

58、内蒙古自治区是中国发现新矿物最多的省区。、59、内蒙古自治区稀土储量居世界之首，煤炭储量7016亿吨，居中国第一位。

60、916年建立契丹国，947年更国号为辽国，其间在今内蒙古赤峰市巴林左旗附近建立了蒙古草原上的第一个都城上京。

61、蒙古族文学史上第一篇历史小说是《乌巴什洪台吉》。

62、我国现代舞蹈的创始人吴邦晓创作蒙古族第一个现代舞《希望》。6。

3、白食是蒙古人待客的最高礼遇。

64、内蒙古自治区人口最多的民族是汉族和蒙古族。

第二章。

东北地区各省市自治区基本情况集合型名词。

1、满族“三大怪”：窗户纸糊在外、大姑娘叼烟袋、养活孩子吊起来。

2、东北三宝：人参、貂皮、鹿茸。

3、民国四大才女：萧红与张爱玲、吕碧城、石评梅并称“民国四大才女”。之最或第一。

1、辽宁省是东北地区唯一既沿海又沿边的省份，也是东北及内蒙古自治区东部地区对外开放的门户。

2、辽宁省是东北地区降水量最多的省份。

3、辽宁铁路营运里程超过了3900千米，密度居全国第一。

4、辽宁的菱镁矿质地优良，保有资源量储量25.6亿吨，分别占全国和世界的85.6%和25%左右。

5、在营口大石桥南金牛山发现的金牛人化石及其遗址，距今已有28万年，是迄今为止在辽宁地区发现的最古老的一处人类栖息地。

6、根据我国最早的史书《禹贡》记载，辽宁地区最早为冀、青二州之城。

7、1929年，“中华民国”改奉天省为辽宁省，为辽宁得名的开始。

8、丹东是中国海岸线的北端起点。

9、地质地貌奇特的辽宁，有世界上最大的湿地红海滩奇观。

10、本溪水洞是亚洲最长的地下水溶洞，素有“九曲银河”之称。

11、“长白松”为长白山特有的珍稀树种。

12、吉林省境内有丰富的矿产资源，有色金属、贵金属矿储量居全国首位。

13、从先秦开始，吉林就被历代中央政权划入行政区域管辖之下。

14、1954年，长春划归吉林省，省会迁至长春市，成为全国唯一的省与本省中一个市重名的省份。

15、地秧歌是吉林几种秧歌中最为普及，最灵活的一种。

16、独具特殊魅力的中国北方冬季的吉林雾凇，是天造地设、奇丽壮观的自然美景，为北国风光之最，名列中国四大奇观之一。

17、黑龙江省位于中国东北部，是中国位置最北、纬度最高的省份。

18、渤海时期，出现了黑龙江历史上的几个“第一”：第一个国立图书馆、第一所大学，收受了第一个外国留学生。

19、阿城是金源文化肇兴之地，金王朝开国之都。

1、上海市民早点四大金刚：大饼、油条、粢饭、豆浆。

2、江苏省四大渔场：吕。

四、海州湾、长江口、大沙。

3、长江三鲜：鲥鱼、刀鱼、河豚。

4、太湖三白：白鱼、银鱼、白虾。

5、江苏三水：江苏绘画艺术以山水画、水印木刻版画和水彩水粉画见长，被称为“江苏三水”。

6、元代山水画四大家：常熟黄公望、无锡倪瓒和王蒙、吴镇并称元代山水画四大家。

7、浙江四大名湖：杭州西湖、绍兴东湖、嘉兴南湖、宁波东钱湖。

8、四大南戏——《荆钗记》、《白兔记》、《拜月亭》、《杀狗记》。

9、“浙八味”：杭白菊、浙贝、白术、白芍、元胡、玄参、麦冬、郁金八味中药材。

10、山东三大秧歌：“鼓子秧歌”、“胶州秧歌”、“海阳秧歌”并称“山东三大秧歌”。

11、山东十大特产：东阿阿胶、德州扒鸡、苍山大蒜、烟台苹果、乐陵金丝小枣、章丘大葱、平阴玫瑰、鱼台大米、荣成大花生和马家沟芹菜。

12、江西十大历史名人：陶渊明、欧阳修、曾巩、王安石、黄庭坚、朱熹、文天祥、汤显祖、宋应星、朱耷。

13、福建工艺品“三宝”:脱胎漆器、寿山石雕、软木画。

二、之最或第一。

1、海派文学最杰出的代表是“民国四大才女”之一的张爱玲。

2、1931年华光片上有声电影公司在日本完成中国第一部片上发音影片《雨过天晴》。

3、龙华寺，是上海历史最长、规模最大的古刹。

4、松江的唐经幢是现存上海最古老的地面建筑。

5、金茂大厦是目前国内最高最大的观光厅，荣膺上海大世界基尼斯之夜。

6、江苏省内陆面积10.72万平方千米，占中国土地总面积的1.12%，人均国土面积在中国各省区中最少。

7、江苏省地形以平原为主，平原面积7万多平方千米，占总面积的70%以上，比例居中国各省首位。

8、江苏地势低平，河湖较多，平原、水面所占比例占江苏省的90%以上，比例仍居中国各省首位，这是江苏的地理特点。

9、江苏是中国地势最低的一个省区。

10、江苏实现县县通高速，高速公路通车里程4600千米，密度中国居首。

11、苏州港吞吐量居中国内河港口之首。

12、江苏省沿海地区还建有世界上第一个野生麋鹿保护区。

13、南京爱德印刷公司是全国最大的《圣经》印刷厂。

14、浙江省内最大的河流是钱塘江。

15、浙江是全国岛屿最多的省份。

16、浙江海岸线总长6486.24千米，居全国首位。

17、郁达夫的《沉沦》是中国现代文学史上的第一本白话短篇集。

18、1922年在杭州成立的湖畔诗社是我国第一个新诗社。

19、山东对虾、扇贝、鲍鱼、刺参、海胆等海珍品的产量均居全国首位。20、孔庙以“建筑时间最久远、保存最完整”被誉为“天下第一庙”。

21、孔府作为中国封建社会中延续时间最长、最具有东方建筑风格的官衙与内宅二合一贵族庄园，号称“天下第一家”。

22、孔林是世界上规模最大、延时最久、墓葬最多、保存最完整的家族古墓群。

23、齐长城不仅是国内最早的长城，也比原先认为最早的雅典壁垒早200余年，是世界上最古老的长城。

24、回族是安徽人口最多、分布最广的少数民族。

25、皖北第一大湖泊——安徽龙子湖。

26、江西矿产资源丰富，已建成亚洲最大的铜矿和全国最大的铜冶炼基地。

27、潘阳湖是中国第一大淡水湖。

28、明代汤显祖的《临川四梦》代表中国古典戏剧最高水平。

29、清代蒋士铨称乾隆年间第一曲家。30、海坛岛为福建省第一大岛。

31、闽江为福建省最大河流，水力资源蕴藏量居华东地区首位。

32、在安溪众多的茶树良种中，品质最优秀、知名度最高的要数“铁观音”。

地方导游教学工作总结篇二

转眼间，一个紧张而又充实的学年又将过去。回顾这一年，在领导的关心、同事们的帮助及自己的努力下，我认真做好各项工作，积极完成各项任务。在此，把这学期的工作稍作总结，也为这一年的忙碌画上一个圆满的句号。

由于地方课程教材内容丰富，老师们备课时经常要收集大量的资料，教学难度增大。在这种情况下，同伴间的互助尤其重要。特别是同年级的老师更应相互切磋，互相交流。在这点上，大家做得很好，一个个学而不厌，潜心钻研，经常与组内的骨干教师交流教学方法，共享教学资源，确实让人感动。

具备一点反思能力，是每位教师的必修课。针对教学中的共性问题，如“在教学中如何体现地方课程的活动性、整合性、评价性的三条原则”以及“落实地方课程的多元评价”等问题进行了探讨。老师们认为，本课程可以不进行书面考试，但要加强促进学生发展的过程性评价。相关教材可以设计多种形式探究活动，引导学生结合自己的情况，对相关问题进行讨论或反思。教师可以通过课堂活动的参与记录、学生自己的自我报告来及时了解学生的学习情况，其目的不是给学生评分，而是让学生学会自我评价，进而促进教师改进教学，促成课程目标的达成。本课程评价对教师的要求较高，因为倡导评价目标先行的原则，所以，需要教师在上课前，结合课程与学生实际情况，进行评价目标的分析与准备，设计评价形式及评价标准。

一份耕耘，一份收获。经过我的努力，我取得了一些成果，但与别人相比，我的收获甚少，也还存在许多不足，如对课程的研究还欠深入，教学成果寥寥无几，但我相信，随着课程改革的深入，作为三级课程之一的地方课程一定能取得长足的发展。

地方导游教学工作总结篇三

新的一年即将到来，做导游已经有2余年了，很多辛酸苦辣在其中，有的时候也想过要放弃导游这份工作，但是人不能遇见困难就逃避，我要学会挑战困难。

接下来xx年xx月的时候带了一次xx团，由于这次准备并不是很充分，又加上一些主观和客观的原因使自己对这次带团真的很有挫折感，不过，也让我学习到了怎么处理问题，面临问题时要临危不乱，以下是我带团来的大致小结：

1：熟悉线路：团前准备一定要充分，线路熟记于心，多请教老导游，但也并不能轻信别人的提议，要做到有把握，有依据，才能万无一失。

2：服务工作要热心，细心：特别是旺季，一定要提醒旅游注意。

1事项，方可做到防患于未然，有时一句话就能带来意想不到的效果，如旅游安全问题，游览注意要守时等等，主要防止问题出现的时候游客产生情绪上的不满。导游若在事先有个铺垫，效果就会好很多。

3：注意协调工作，安排好游客的同时，也要妥善处理好客人，司机，地陪旅行社和景区的关系。

4：导游要以不变应万变，出现问题也不能自己先乱了阵脚。导游虽不是万能的，但你的头衔就注定了你必须在客人面前临危不乱，及时果断的处理问题，如发生意外情况也要学会随机应变来妥善处理。

5：书到用时方恨少，导游所知道的知识必须广泛，因此要不断的学习，给自己充电。每次带团回来也要及时的总结教训，积累经验。

6：维护旅行社的信誉同时也要保护好游客的权益，当你为客人利益着想时，当客人意见不统一或遇到意外问题时，客人也会尊重和理解你和旅行社的安排。

7：最后，要及时解决客人遗留的问题，导游本身是一个服务行业，不仅仅是满足客人的需求，但不同的人也有不同的心理，你的决定不一定合大众，但一定做到合情合理，客人自然也会给你满意的答复。所以要学会解决不同的问题，不要把问题留到最后。

时间已消逝，的感触心中仍有余悸，我愿把每次大大小小的经历都看成是第一次来认真对待!路漫漫其修远兮也许可以回头看看留下的脚印。年轻的我要不断的告诉自己革命尚未成功，同志仍需努力!，困难经历了，但经验却留下了。带团总是不可避免要遇到三多(人多车多压力多)，作为导游就要做到三心(多一份细心，多一份小心，多一份诚心)。

细心：旅游景点环境杂，作为导游比平常要一份细心眼观六路，耳听八方，尽量将客人控制在自己的视力范围内，随时提醒客人归队。

3一地大家充满新鲜感会不停单溜，这时导游要耐心而迅速的劝客人归队。

诚心：带团随时随地会发生突发事件，导游要用一百分的诚心去解决，事情终会得以化解。

我付出，我努力!总相信一份耕耘，一份收获。

导游职业以导游服务为中心而辐射式展开。因此，研究导游服务便是认识导游职业最佳途径。

导游服务指的是导游人员向旅游者提供的旅游接待服务。本文主要对导游服务的类型及范围、导游服务的性质及特点、导游服务的4地位及作用、导游服务的基本原则、导游人员的分类与职责以及导游人员的从业技能要求等六大方面作简单的分析与介绍。

一.导游服务的类型及范围。

(1)导游服务的类型主要分为图文声像导游(也称物化导游)和实地口语导游(也称讲解导游)两种类型。

图文声像导游主要包括：a.导游图、交通图、旅游指南、景点介绍册页、画册、旅游产品目录等印刷品;b.有关旅游产品、专项旅游活动的宣传品、广告及旅游纪念品等实物;c.有关国情介绍、景点介绍的录音带、电影片、幻灯片等物质媒介。图文声像导游具有形象深动、便于携带和保存等优点，在实际应用中可以用来辅助实地口语导游的进行。

5主流的导游方式之一，也是一种不可替代导游方式。

(2)导游服务的范围指的是导游人员向游客提供服务的领域，及导游人员业务工作的范围。在旅游接待工作中，目的地向游客提供的服务是多方面的，包括食、住、行、游、购、娱、邮电通讯、入出境、医疗等。导游人员所提供的服务虽然只是其中的一部分或几部分，但却是最重要的，涉及到以上所提到的诸多方面。具体而言，可以归纳为导游生活服务和导游讲解服务。

导游生活服务是指导游工作者按照旅游者与旅游单位事先签订的合同，或是按照旅游者照章提出的种种旅游委托及其经济等级，为其在旅游生活中提供的相应劳务。

导游讲解服务只导游者为了满足旅游者精神生活需求，在引领旅游者参观游览过程中依靠自己的文明素养、语言艺术和独特风格，因地、因景、因人、因事、因时而异地给对象提供的描绘说明，是一个传播精神乐趣、道德文明和文化科学知识的过程。

6二.导游服务的性质及特点。

(1)导游服务的性质主要体现为服务性、文化性、社会性、经济性、涉外性以及政治性。

导游服务的服务性是导游服务的基本属性，它是导游人员通过向游客提供劳务而体现的。它是无形的，只能在与游客的接触中进行。

对游客而言，旅游活动实际上是人们离开其往常地，寻觅和获取异国、异地、异民族文化的活动。而导游服务的核心也就体现为文化传递，所以说导游服务实际上起着沟通和传播一个国家、地区和其民族的物质文明和精神文明的作用。这也正是导游服务文化性的所在。

7一种社会服务。

导游服务的经济性来源于旅游活动中的种种消费。旅游活动中，在导游人员的带领、推荐或引导下，游客会进行一定的消费，这体现为导游服务对促进经济交流的作用，及为导游服务的经济性。

导游服务的涉外性主要体现在入出境旅游活动中。入境旅游中，导游人员向游客提供导游服务;出境旅游中，海外领队向中国公民提供陪同服务。这都是导游服务涉外性的体现。

(2)导游服务的特点主要有以下几点：

a.独立性强。导游服务是导游人员接受旅行社委派后，独自带领游客参观游览的服务活动，及为其独立性。

8合旅游者的需求，对导游人员的服务要求很高。

c.知识性强。导游人员在向游客提供服务时，需要具备随机应变、行行精通的能力和充分、全面的旅游知识。只有这样，才能满足不同国度、不同地区、不同民族、甚至不同行业的旅游者的旅游需求。

d.复杂多变。导游服务过程是一个纷繁复杂、充满变数的过程：服务对象复杂;游客需求多样;人际关系复杂;时事情况多变。

e.关联度高。关联度是指事物之间发生牵连和影响的程度。导游服务中，服务程序及项目环环相扣，彼此紧密联系，不允许任何一项出现失误。

(1)导游服务在旅游接待中占有重要的地位，主要体现在两个方。

9面，一是旅游者需要导游服务，二是旅游业务的发展需要高质量的导游业务做前提，这就决定了导游服务在整个旅游活动中处于不可或缺的重要地位。

旅游者在旅游活动中作出了一定的付出，精神上的、身体上的或者经济上的，就会期望得到应有的或者超出应有的的回报，而这个期望能否得到满足，很大程度上是取决于导游服务的质量的。游客在旅游目的地的整个过程中，与导游人员的接触时间是最长的，而导游人员也就成了旅游者获取满足的窗口，所以一次令人满足的旅游活动离不开高质的导游服务。各行各业都在不断开发，旅游业务也期望得到相应的发展。而旅游行业发展的关键就在与引起旅游者的旅游兴趣。只有旅游者有旅游的兴趣，才会有旅游的行动;只有旅游者有旅游的行动，旅游业才有发展的机会。所以，必须用高质的导游服务紧紧抓住旅游者的旅游兴趣，旅游业才有发展可谈。

(2)导游服务在旅游接待中具有重要作用。主要表现为纽带作用、标志作用、反馈作用和宣传作用。

导游服务在旅游接待中的中心位置使其在旅行社与旅客之间、10旅行社与各旅游接待单位之间以及旅客与各旅游接待单位之间起着连接和纽带的作用。在整个旅游活动的过程中，游客无时不刻都在享受导游人员为其提供的导游服务，因此，导游服务质量的高低对于旅游目的地的接待服务具有某种代表性，起着一定的标志作用。导游服务质量能否不断提供直接依赖于导游人员的反馈工作是否到位。若导游人员能够将游客的意见、要求和建议及时地反馈回旅行社，旅行社就可以根据游客的需求、有目标地进行改进，服务质量就可以迅速地得到有效的提高。在旅游活动中，无论是优质的导游服务还是低劣的导游服务都能对导游产品和旅行社形象起到扩散和传播的作用，应当引起重视。

一.实习基本情况。

1.实习时间20xx年6月22日到20xx年6月23日。

2.实习目的：通过这次实习，使我更好的融入社会，锻炼了自己，做什么事情都要持之以恒。同时也提高自己独立分析问题，解决问题的能力，以及自己的组织能力，使自己的整体素质得到提升。

二、主要实习内容。

第一站杭州苏堤。

苏堤春晓，它是北宋大诗人苏东坡任杭州知州时，疏浚西湖，利用挖出的葑泥构筑而成。后人为了纪念苏东坡治理西湖的功绩将她命名为苏堤。长堤卧波，连接了南山北山，给西湖增添了一道妩媚的风景线。苏堤长堤延伸，六桥起伏，为游人提供了可以悠闲漫步而又观瞻多变的游赏线。走在堤、桥上，湖山胜景如画图般展开，万种风情，任人领略。

第二站杭州西湖。

美丽的杭州西湖位于浙江省杭州市西面，它以其秀丽湖光山色和众多名胜古迹闻名中外，在我国30多处以西湖命名的湖泊中，最为著名，被誉为人间天堂。我们坐着游轮行驶在西湖上，吹着风，欣赏着西湖美景，仿佛误入人间仙境一般，多么如诗如画的一番景象。

终点站乌镇。

杭州乌镇是我国江南四大名镇之一，它具有六千年的历史文化遗产。乌镇也是一幅中国江南的封面图，传承着江南千年的历史文化。乌镇古色古香，水镇一体，呈现一派古朴、明洁的幽静，是江南典型的小桥、流水、人家石板小路，古旧木屋，还有清清湖水的气息，仿佛都在提示着一种情致，一种氛围。走在乌镇的小路上，感觉自己就像穿越了时空一般，来到了古代，让我们想起了那音韵锵锵的古戏台，还有幕布上的那一段皮影传说导游小姐还带我们参观了茅盾故居，和我们讲解了茅盾的历史故事。

实习心得与收获：

这次的实习，不论我们当它是真正的实习还是只当它是一次旅游，其它都增长了许多见识，特别是学习到作为一个导游而必须具备的技能和态度。而在活动中我们也学到如何去观察，如何与别人流等。在实习中，我们是作为游客的身份去进行的，所以我们将来做导游是，能清楚游客的想法。

通过这类次实习，我对旅游景区有较深刻认识，对杭州，苏州地区的旅游有较全面了解，还使我对旅游的构成，旅游条件和旅游资源等内容有更深一层的认识，经过这次实习，使我注意到食、住、行、游、购、娱六方面的体现，通过旅游理论结合实际，对旅游有更深体会，不仅对旅游景物有深刻了解，而对精神意识也有所磨炼。譬如我们在游览杭州西湖的时候，不但看到了景区内的景物，对景物的形态美，包含历史底蕴，文化价值，艺术价值都能体会之外，最好的是也能体会到如诗如画的意境。

对实习点的建议与评价：

通过这次的实习，我了解到乌镇各景点景区的优势与劣势，其。

14中有些古代建筑物的后期人工渲染太过份，例如乌镇有些建筑持现代的牌子，反而使景色显得庸俗。而在某些景点则反映出当地旅游局的细心，例如在茅盾故居导游员为游客讲解茅盾故居的来历，历史等。

这次实习时间是从20xx年7月17日到10月31日在广东国际旅行社出境游总部进行的。作为大学的专业实习，本人的工作岗位是出境总部港澳台部的一名团队操作员，因此主要实习科目有：管理学原理、旅行社管理、人力资源管理、计算机运用等，当然其中也涉及一些其他的科目。

一、实习单位及实习内容概况。

15的操作程序，真正实现了从课本中走进现实，把理论联系实际。认识旅行社工作的全过程以及上下级工作的各个环节，并从中观摩其他部门的工作过程，使我掌握更多的工作技巧，获得不少的工作经验。

实习期间，我利用这次非常难得的机会去加深自己对行业以及企业的认识，并把所学的知识充分运用到工作上来。正如在专业学习时所知道的，旅游业的其中一个突出的特点就是其淡旺季分明。由于我所在的广东国际旅行社是广东地区三大旅行社之一，而且在行业内的声望比较高，所以在暑假这个旺季里，每天的工作都是十分繁忙的。而进入开学月以后，工作量就明显下降了不少，而我也充分利用工余时间来认真思考在工作时出现的疑问，为此寻找答案并进行整理。

(一).完善的公司管理架构。

16部)、入境游总部(计调部、接待部、欧美部、日本部)、出境游总部(东南亚部、港澳台部、日韩部、洲际部、同业部、综合部)、国内游总部(省内部、省外部)、商务游总部(特种旅游部、商务会奖部、商务散客部、签证部、交通票务部)。如此细致的分工，可以充分运用人力资源，发挥团体的效能，让各个部门的人能够各司其职，各谋其位。

2.职位设置。就正如人力资源学中的职位设置，可以在分部中实现最大效益，层层递进，每个部门都有各自的部门高级经理，到了总部又会有总经理去负责统筹各个部门的运作。有别于其他行业，旅游业中的部门设置比较繁琐，但是分类设置是必须的，况且，在行业中事件发生的偶然性比较大，因此更需要小心处理行业运作之中的人际关系。

(二)公司操作程序。

1.部门间交接程序。

在本人所实习的广东国旅中，从大的方面，公司会有属于整个。

17公司范畴的操作程序，那就是让员工从营销到帐务都会有非常规范的程序，这样就有利于旅行社的每一项工作都有规矩可依;从小的方面，也就是从各个部门的范畴来说，也是有着各自的操作流程的。例如，在港澳台部，由于出团数非常的多，而且比较频繁，这就要求到员工的工作效率要更高。

2.部门内部操作程序。

在具体的操作过程中，部门本身的业务很多，包括票务、酒店订房、签注、散客和团体操作。因此，在如此的繁复的工作中，必须要按照部门自身的特点制定出一份属于本部门工作的细则。例如，在票务的登记出入上，必须登记的内容很多，在门市要票后必须把票号、领票日期、门市部名称、领票人等事项登记在案。到了出售票以后，门市代表又必须在财务部交款后把交接单交到部门负责人处，单上要把所有票的用途，价钱等等附上。当收到单以后，部门负责人需要根据票号把买出日期，所属细项登记好，以备日后文件的归档以及检查帐务。完成这些程序以后，整个业务的流程才算比较完满的结束。

纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。在历时三个多。

月的实习过程中，我深深感受到了书到用时方恨少。尽管工作的过程十分顺利，工作的适应也很好，但是在工作当中还是让我希望能够学习更多的实际操作知识。管理学是一们实践性很强的学科，在需要理论指导的同时还需要在实践中不断加深认识。

(三).通过iso9001国际质量标准体系认证。

1.体系简介。

旅游业，是一个服务行业，然而服务水准的高低则是由服务质量来评价。在一般人简单看来，服务质量的高低评定是一个十分主观的过程，在此过程之中很难作出一个非常准确的评价。iso9001国际质量标准体系认证是一个全球公认的质量评价系统，通过定期的质量测评以及专家认证评定对一个服务企业的服务质量水平作出一个权威性较高的质量评估。

192.体系作用。

广东国旅，是广东省首家引进这项质量体系认证的旅行社，利用评定对旅行社的服务作出监督，使其服务长期稳定处于一个行业内较高的水平。通过了这个体系的认证可以使顾客对其服务质量有更好的认识以及信誉度。

3.体系操作。

公司的国际质量标准体系认证主要体现在于利用国际组织对其服务质量进行监督。通常分为内审和外审。这两个程序都是定期执行的，以便公司员工可以严格遵守体系的规定。内审，是由公司各个部门的体系内审员进行的，外审，则是由国际组织派人参与审查，定期对公司的服务质量进行评估。如此的认证体系，是开创了行业的先河，让行业的服务流程可以有更高的规范化。

二、实习主要收获和体会。

(一).多样的市场营销手段。

在广东国旅的营销活动中，最为主要的是广告宣传。在现今信息爆炸的年代，广告的铺天盖地，如何在众多的竞争者当中脱颖而出成为了旅行社广告的最终目的。因此，这就要求到旅行社的广告更具有针对性，让广告在短短的时间内吸引顾客的眼球并且把资讯吸收。

21大型广告牌。

(2)、针对性广告处理。根据公共关系学中的内容，广告的投放可以选择在专业性比较强的杂志，以及报纸版面，以求达到更好的效果和更高的针对性。因此，这里的广告把重心放在了每逢周二的《广州日报》和《羊城晚报》的专门为旅游而设的版面上。在那里，顾客可以看到各旅行社对于相似行程的不同报价，更方便他们进行对比。根据广州地区近几年的居民出游习惯，绝大部分有意愿出游的居民都会根据这两份主流报纸上的旅游讯息来决定出游线路以及选择旅行社。所以，把广告投放在主流媒体尽管成本比较高，但是由于其市场覆盖面高，加上行业的特性，旅行社比较好地根据自身的特点制定广告方案。

2.公共推广活动。

除了传统广告的宣传以外，该旅行社也同时采取了多种营销手段以达到企业的营销目的。

(2)、利用网页进行线路展示以及实现网络营销。如今，网络的运用十分频繁，成本也远比任何的广告宣传都要低，因此这里实现了高科技营销。

(3)、利用社会公益活动进行推广。例如，今年的多个台风严重影响到我省东部和北部，造成重大的经济损失。8月，广东省旅游局组织安排了一次送暖到灾区的旅游慈善活动。各大旅行社纷纷推出自驾车团和普通旅游团，以比较优惠的价钱吸引更多的游客前往灾区的旅游点，用实际的行动来支持旅游局的号召。这次活动的开动仪式非常盛大，吸引了很多的媒体争相报道，广东国旅当然不会放过这个宣传的好机会。

(二).独特的企业文化。

企业文化简单说来就是群体共识，是从共同危机感到共同目标到共同意识与共同责任下的共同行动。一个企业无论他处在哪个发展阶段上，生于忧患的危机意识决不能缺失，一分钟也不能少，几乎所有变革成功的企业，都是十分强调培养危机感的企业。

比尔盖茨曾经告诉自己的员工：微软离破产只有18个月，也永远只有18个月。海尔总裁张瑞敏：我每天的心情都是如履薄冰，如临深渊。

这种意识会催促员工们更加努力地去做。共同危机感才是企业不断变革与创新的开始，是我们企业持续发展的内部驱动力，因为不肯变革与创新就预示着死亡。公司也是如此来教育员工，通过召开例会的形式来通报公司内部、外部等实际形势。没有危机意识的员工很难把自己放到一个新的高度去考虑问题，反而只会成为井底之蛙，永远以为自己处于不败之地。

24场不但造成公司严重亏损，而且很快便会倒闭。因此，公司定下了属于公司自身的市场定位，单从本人所处的出境游总部来说就是把自己定在了珠江三角洲乃至华南地区的出境游批发商。利用公司在行业里的影响力以及号召力去争夺批发市场而不是单单着眼于散客市场。

三.实习后想法以及建议。

(一).尽量运用高科技的手段进行操作。

在实习当中，不难发现很多的工作都十分的繁复，如果依然运用老旧的方法去完成，则有碍于工作完成的速度以及准确程度，这就导致到工作会事倍而功半。旅行社已经在很多方面都运用电脑来操作,也有专门的专业人员开发很多适合自身的软件,这不但加快的工作的效率,而且传递速度很快.但是有一些细小的方面还是用一些比较落后的方法操作。

25不方便。有时，需要再次输入的话十分麻烦，很难保证正确。况且，使用这种方法浪费纸张，储存不便，不能简便工作，甚至于让繁复的工作更加繁复。经过本人通过实践，发现运用电脑进行这方面的工作是可以完成以前手写时代的所有功能，因为完成原有工作是改善的基础，接下来就是速度了。电脑可以用各种快捷键达到更加便捷的工作，不但能很好的完成工作而且速度和正确率也大大提高。至于储存方面，电脑的储存十分省时省地，如果再用软盘备份，那么再重要的文件也可以很好地保存下来了。

(二)、加大工作透明度。

在实习期间，时常会看到即使同一部门都不大清楚其他同事的工作流程。这就容易导致万一有员工请假，整个业务的工作就很可能瘫痪，从而造成公司的损失。如果能够从基础业务开始，小部门内的员工可以做到相互沟通，了解大家的工作，掌握相互的工作流程，真正做到精通业务。那么，在有意外的情况下就可以避免业务瘫痪的可能了，也可以提升本部门的形象乃至全公司的形象。

(三)、加强员工的环保意识。

如今，整个世界都十分注重环境保护，也成为了一个专门研究的课题。其实，在旅行社操作上也是如此，许多环节都应该加强环境保护的意识。例如，在出团时导游注意引导游客保护当地生态环境;在办公室也应该注意环保;还有，在用纸方面的浪费是十分严重的，加上办公室的中央空调的温度过低，根本就达不到国家所提倡的不低于摄氏25度，有时办公室的温度只有不到20度。增强员工的环保意识可以减低耗能，保护环境，从公司的角度来说更是可以降低营运成本，提高人体舒适度等优点。

四.结论。

自从20xx年进入大学学习以后,三年以来,本人都在学习好理论知识,目的是为了能在未来的职业生涯中打下坚实的理论基础。在校期间，我主要学习的是以管理学为起点的有关原理以及专业旅游管理的外延科目，但是一切都只是停留在一个理论阶段，一直都不能得到最为充分的实践。如何更好得把所学的书本上的知识转化成为真正属于自己的技能是本次实习的最主要收获。当然，收获绝对不止是知识的转化，还有一些关于待人处事的方法和态度。

总的说来，三年多的旅游管理专业理论学习在真正的旅游企业得到实实在在的实现。从企业中可以让眼界大为开阔，累计更多的经验，不难看到，当真正工作的时候需要注意的一些事情是平时单纯靠学校教育是不能满足社会的需要的。因此，这就更要求我们除了注重理论上的学习以外，还必须切实把理论转化成实践，通过实践，加深对理论的认识。

学校：xx学院。

班级：旅游管理专业。

实习学生：xx。

实习时间：20xx年6月4日20xx年10月9日实习目的：通过实践联系理论，锻炼自己拥有良好的口才，了解服务行业知识和导游讲解技巧，了解主题公园的运营模式和管理方式，在实习中学有所得。实习地介绍：北京欢乐谷是华侨城集团以20年的专业积累，用四年时间倾心打造的主题生态乐园，它是北京文化产业的区域龙头，是中国现代旅游的经典之作。它以时尚、动感、欢乐、梦幻的人文魅力，成为北京体验旅游的重要标志!北京欢乐谷位于朝阳区东四环四方桥东南角，占地100万平方米。其中，公园一期占地约54万平方米，分别由峡湾森林、亚特兰蒂斯、失落玛雅、爱琴港、香格里拉和蚂蚁王国等六个主题区组成，于2006年暑期建成开放。公园二期、三期分别占地5万平方米和40多万平方米，将于一期开园后陆续推出。

北京欢乐谷。

地方导游教学工作总结篇四

日月如梭，一年的工作又将成为历史。我把这一年来的思想、工作作一简单总结：

一、思想方面。

我坚持严格要求自己，注重以身作则，以诚待人，正确认识自身的工作和价值，严格遵守单位的各项规章制度，尊重领导，团结同志，谦虚谨慎，主动接受来自各方面的意见，不断改进工作。努力做到爱岗敬业，恪尽职守，以务实的工作作风、坚定的思想信念和饱满的工作热情，较好地完成了自己的本职工作和领导交办的各项工作。

二、工作方面。

俗话说“一年拳，两年腿，十年才练一张嘴”，看起来导游很简单，但是想做个好导游是很不容易的。现代人在寄情山水之间，更渴望听到脍炙人口、充满诗情的讲解，以获得更高层次的精神享受。因而作为景点导游如何讲解，是一项颇具挑战性的创作。为不令游客失望，在工作中我始终把学习放在重要位置，努力在提高自身综合素质上下功夫，这些年我一直在不断地去探索，去学习，找寻到真正适合自己的导游风格，经常性的求教于一切有学问、有经验的学者和导游;向村里的老人了解情况，并结合自己的工作，读一些有关风光风情的书，收集到的信息、知识、经验、好句子进行分析、归纳、研究升华，讲解时忠于景点原貌，尊重历史事实，让游客真正学到知识；努力提高语言表达能力，让游人在轻松愉快中感受其“导”的艺术，始终以饱满的热情与游客沟通交流，在互动中增强讲解的实际效果，形成自己独特的导游风格。

导游工作不仅需要我们的智慧，而且也需要我们有良好的身体素质。在接待旅行团组织旅游活动的时候，不仅要陪着客人讲解，还要步行、爬山，在景区说不定一天你就可能为游客讲解同样的内容3至4次，再加上常年的风吹日晒雨淋，有时候的确很累很辛苦。但我觉得辛苦是一种磨炼，辛苦中，我们体验到了人生的真趣；辛苦中，我们锻炼了自己的能力；辛苦中，我们充实了奉献的人生。

三、工作中的不足与今后的努力方向。

一年来的工作虽然取得了一定的成绩，但也存在一些不足，主要是思想解放程度不够，学习、服务上还不够，与有经验的同事相比还有一定差距。只有彻底更新观念，转变思路，才能让各项工作真正落实到实处。

导游的讲解是以渊博的知识作基础的，客人来自不同层次，需要有不同的交谈话题，他们都有着不同的需求，这些需要我们导游不断地学习、积累。而这也正是我的不足之处，明年的要继续以满足游客的旅游需求为基础，多学一些关于语言、文化、政策法规、美学、宗教、社会等知识，努力做一名好导游。

做一名好导游，首先要说一口流利的普通话，要有较强的语言组织能力和讲解能力。这几年我是入乡随俗，加上天南海北的人都接触，普通话都变味了，以至于游客都不知道我是哪里人了，所以明年我要多看新闻、多听广播，把苦练普通话作为我学习的主要目标之一。

地方导游教学工作总结篇五

时光之轮飞转，转眼之间，一学期又即将结束，现将一学期的教学工作总结如下：

开学初时，对教材进行了反复多次的研读，并及时制定了教学进度计划。根据地方课的教学内容，结合我区的风土人情特点，以《新课程标准》的教学理念为指导，全面贯彻落实课改精神。在教学中，结合本校教学实际，用本地或身边的地理概况、发展变化、风土人情、自然风光等来影响学生、教育学生，让学生了解自己家乡，更热爱自己的家乡。用贴近学生的生活经验和感兴趣的事物吸引学生的注意力，帮助学生理解。以激发学生的学习兴趣为前提，促进学生主体性的发挥和个性的张扬，培养学生热爱祖国、热爱家乡的思想情操。

针对学生年龄的特点，在每节课上采取不同的方法，激励孩子们的学习兴趣，在课堂上，尽量创造机会，引导学生自己思考，自己发表自己的意见，让学生们自己主动参与到学习中去，对学生进行养成教育，让学生养成良好的学习习惯和守纪习惯，坚持了多与学生交往、交流和多鼓励的理念，树立学生们学习的信心。

通过本学期的地方课教学，使学生更加了解家乡的有关知识。特别是对家乡的风土人情的掌握，会让同学们感到我们的家乡美丽富饶，增强学生对家乡的热爱之情。

回顾工作，自己仍有许多不足，在今后的教学工作中，会不断弥补不足，让工作更有特色。

地方导游教学工作总结篇六

当了高段的班主任，感受最深的就是怎样与学生相处，关系融洽，效果好，说实在的，我觉得这是一门深奥的人际关系学。现在面对的学生已经不再是我们读书时那么单纯了，老师的命令就像圣旨一般，从来没有想过老师会是错的，即使意识到老师有错，也不会不分场合，不顾时间，对老师指出，与老师进行辩论。在当时我们的心目中老师的形象是神圣而不可侵犯。现在的学生在电子时代里长大，接触的是电视、广播、上网，知道自己的一些权利，民主意识很强，而且自我为中心的现象很严重。学生群体发生了变化，老师工作方式也必须相应的发生改变，调整师生关系，把学生的位子摆正了，不然工作就会处处碰钉子。与学生相处得好，学生爱听老师的话，就能达到事半功倍的效果。

一学期将过去，可以说紧张忙碌而收获多多。总体看，我能认真执行学校教育教学工作计划，把新课程标准的新思想、新理念和数学课堂教学的新思路、新设想结合起来，转变思想，积极探索，改革教学，收到很好的效果。为了克服不足，总结经验，使今后的工作更上一层楼，现对本学期教学工作作出如下总结：

备课时，不但备学生，而且备教材、备教法。根据教学内容及学生的实际，设计课的类型，拟定采用的教学方法，并对教学过程的程序及时间安排都做了详细的记录，既突出了本节课的难点，又突破了本节课的重点。每一课都做到“有备而来”，每堂课都在课前做好充分的准备，课后趁记忆犹新，回顾、反思写下自己执教时的切身体会或疏漏，记下学生学习中的闪光点或困惑，是教师最宝贵的第一手资料，教学经验的积累和教训的吸取，对今后改进课堂教学和提高教师的教学水平是十分有用。

在课堂上我特别注意调动学生的积极性，加强师生交流，充分体现学生学得容易，学得轻松，觉得愉快，注意精神，培养学生多动口动手动脑的能力。本学期我把课堂教学作为有利于学生主动探索的数学学习环境，把学生在获得知识和技能的同时，在情感、态度价值观等方面都能够充分发展作为教学改革的基本指导思想，把数学教学看成是师生之间学生之间交往互动，共同发展的过程。提倡自主性“学生是教学活动的主体，教师成为教学活动的组织者、指导者、与参与者。”这一观念的确立，灌输的市场就大大削弱。，学生成了学习的主人，学习成了他们的需求，学中有发现，学中有乐趣，学中有收获，这说明：设计学生主动探究的过程是探究性学习的新的空间、载体和途径。

我们把评价作为全面考察学生的学习状况，激励学生的学习热情，促进学生全面发展的手段，也作为教师反思和改进教学的有力手段。对学生的学习评价，既关注学生知识与技能的理解和掌握，更关注他们情感与态度的形成和发展；既关注学生数学学习的结果，更关注他们在学习过程中的变化和发展。抓基础知识的掌握，抓课堂作业的堂堂清，采用定性与定量相结合，定量采用等级制，定性采用评语的形式，更多地关注学生已经掌握了什么，获得了那些进步，具备了什么能力。使评价结果有利于树立学生学习数学的自信心，提高学生学习数学的兴趣，促进学生的发展。

布置作业有针对性，有层次性。对学生的作业批改及时，认真分析并记录学生的作业情况，将他们在作业过程出现的问题做出分类总结，进行透切的讲评，并针对有关情况及时改进教学方法，做到有的放矢。

待提高。本人今后将在教学工作中，吸取别人的长处，弥补自己的不足，力争取得更好的成绩。

地方导游教学工作总结篇七

当了高段的班主任，感受最深的就是怎样与学生相处，关系融洽，效果好，说实在的，我觉得这是一门深奥的人际关系学。现在面对的学生已经不再是我们读书时那么单纯了，老师的命令就像圣旨一般，从来没有想过老师会是错的，即使意识到老师有错，也不会不分场合，不顾时间，对老师指出，与老师进行辩论。在当时我们的心目中老师的形象是神圣而不可侵犯。现在的学生在电子时代里长大，接触的是电视、广播、上网，知道自己的一些权利，民主意识很强，而且自我为中心的现象很严重。学生群体发生了变化，老师工作方式也必须相应的发生改变，调整师生关系，把学生的位子摆正了，不然工作就会处处碰钉子。与学生相处得好，学生爱听老师的话，就能达到事半功倍的效果。

一学期将过去，可以说紧张忙碌而收获多多。总体看，我能认真执行学校教育教学工作计划，把新课程标准的新思想、新理念和数学课堂教学的新思路、新设想结合起来，转变思想，积极探索，改革教学，收到很好的效果。为了克服不足，总结经验，使今后的工作更上一层楼，现对本学期教学工作作出如下总结：

一、认真备课。

备课时，不但备学生，而且备教材、备教法。根据教学内容及学生的实际，设计课的类型，拟定采用的教学方法，并对教学过程的程序及时间安排都做了详细的记录，既突出了本节课的难点，又突破了本节课的重点。每一课都做到“有备而来”，每堂课都在课前做好充分的准备，课后趁记忆犹新，回顾、反思写下自己执教时的切身体会或疏漏，记下学生学习中的闪光点或困惑，是教师最宝贵的第一手资料，教学经验的积累和教训的吸取，对今后改进课堂教学和提高教师的教学水平是十分有用。

二、注重课堂教学的师生之间学生之间交往互动，共同发展，增强上课技能，提高教学质量。

在课堂上我特别注意调动学生的积极性，加强师生交流，充分体现学生学得容易，学得轻松，觉得愉快，注意精神，培养学生多动口动手动脑的能力。本学期我把课堂教学作为有利于学生主动探索的数学学习环境，把学生在获得知识和技能的同时，在情感、态度价值观等方面都能够充分发展作为教学改革的基本指导思想，把数学教学看成是师生之间学生之间交往互动，共同发展的过程。提倡自主性“学生是教学活动的主体，教师成为教学活动的组织者、指导者、与参与者。”这一观念的确立，灌输的市场就大大削弱。，学生成了学习的主人，学习成了他们的需求，学中有发现，学中有乐趣，学中有收获，这说明：设计学生主动探究的过程是探究性学习的新的空间、载体和途径。

三、创新评价，激励促进学生全面发展。

我们把评价作为全面考察学生的学习状况，激励学生的学习热情，促进学生全面发展的手段，也作为教师反思和改进教学的有力手段。对学生的学习评价，既关注学生知识与技能的理解和掌握，更关注他们情感与态度的形成和发展；既关注学生数学学习的结果，更关注他们在学习过程中的变化和发展。抓基础知识的掌握，抓课堂作业的堂堂清，采用定性与定量相结合，定量采用等级制，定性采用评语的形式，更多地关注学生已经掌握了什么，获得了那些进步，具备了什么能力。使评价结果有利于树立学生学习数学的自信心，提高学生学习数学的兴趣，促进学生的发展。

四、认真批改作业。

布置作业有针对性，有层次性。对学生的作业批改及时，认真分析并记录学生的作业情况，将他们在作业过程出现的问题做出分类总结，进行透切的讲评，并针对有关情况及时改进教学方法，做到有的放矢。

五、做好课后辅导工作，注意分层教学。

待提高。本人今后将在教学工作中，吸取别人的长处，弥补自己的不足，力争取得更好的成绩。

地方导游教学工作总结篇八

1：熟悉线路：团前准备一定要充分，线路熟记于心，多请教老导游，但也并不能轻信别人的提议，要做到有把握，有依据，才能万无一失。

2：服务工作要热心，细心：特别是旺季，一定要提醒旅游注意事项，方可做到防患于未然，有时一句话就能带来意想不到的效果，如旅游安全问题，游览注意要守时等等，主要防止问题出现的时候游客产生情绪上的不满。导游若在事先有个铺垫，效果就会好很多。

3：注意协调工作，安排好游客的同时，也要妥善处理好客人，司机，地陪旅行社和景区的关系。

4：导游要以不变应万变，出现问题也不能自己先乱了阵脚。导游虽不是万能的，但你的头衔就注定了你必须在客人面前临危不乱，及时果断的处理问题，如发生意外情况也要学会随机应变来妥善处理。

5：书到用时方恨少，导游所知道的知识必须广泛，因此要不断的学习，给自己充电。每次带团回来也要及时的总结教训，积累经验。

6：维护旅行社的信誉同时也要保护好游客的权益，当你为客人利益着想时，当客人意见不统一或遇到意外问题时，客人也会尊重和理解你和旅行社的安排。

7：最后，要及时解决客人遗留的问题，导游本身是一个服务行业，不仅仅是满足客人的需求，但不同的人也有不同的心理，你的决定不一定合大众，但一定做到合情合理，客人自然也会给你满意的答复。所以要学会解决不同的问题，不要把问题留到最后。

地方导游教学工作总结篇九

时光之轮飞转，转眼之间，一学期即将结束，现将一学期的教学工作总结如下：

开学初时，我对教材进行了反复多次的研读，并及时制定了教学进度计划。根据地方课的教学内容，结合本校教学实际，用本地或身边的地理概况、发展变化、风土人情、自然风光等来影响学生、教育学生，让学生了解自己家乡，更热爱自己的家乡。用贴近学生的生活经验和感兴趣的事物吸引学生的注意力，帮助学生理解，以激发学生的学习兴趣为前提，促进学生主体性的发挥和个性的张扬，培养学生热爱祖国、热爱家乡的思想情操。

针对学生年龄的特点，在每节课上采取不同的方法，激励孩子们的学习兴趣，在课堂上，尽量创造机会，引导学生自己思考，自己发表意见，让学生们自己主动参与到学习中去，对学生进行养成教育，让学生养成良好的学习习惯和守纪习惯，坚持多与学生交往、交流和多鼓励的理念，树立学生们学习的信心。

通过本学期的地方课教学，使学生更加了解家乡的有关知识。特别是对家乡金柑栽培的知识的学习，让同学们感到我们的家乡美丽富饶，增强学生对家乡的热爱之情。

回顾工作，自己仍有许多不足，在今后的教学工作中，会不断弥补不足，让工作更有特色。

地方导游教学工作总结篇十

时间过的真快，又是岁末了，作为导游员的我似乎还没能回味过来这一年的滋味，适应这季节的变化，但是，时间不等人，日月老人将要给2010年画上句号了。我所从事导游工作，又经历了一个年头了，我喜欢这个工作，不论苦辣酸甜，我总是一个“乐”字。现在把这几年工作的乐趣给归拢一下，从中总结经验，汲取教训以备来年奋马扬鞭，更好的带领我的游客畅游在黄河上下，大江南北。

一、以导游为荣，以工作为乐。

根据旅行社的安排，作为导游员的我，带团是我的首要任务。这几年，带过的旅游团队数量已经记不清了，留在我感觉里的是----忙和乐。刚丛云上飞下来，又从水上漂过去；才听罢火车的汽笛声，又闻见了汽车的马达响；才听罢东北的二人转，又尝到了新疆的哈密瓜；才欣赏桂林山水的秀美，又看到“大漠孤烟”的壮阔。夏令营孩子们欢快的歌声，夕阳红老人们幸福的笑脸，盛世北京和谐的音符。还有华西村人美好的蓝图，南街村人不懈的追求„„。这一切经常在我眼前浮现，是我深深的感受到了我工作的意义所在，从心里热爱导游这一工作。

二、学理论、学知识。

从业多年来，我一直严格要求自己，作为一个国内专业导游人员，我时刻牢记着热爱祖国、热爱人民、热爱祖国几千年的优秀文化，认真学习党的各项政治政策、经济政策、学习党在新的历史时期的主要理论，用来武装自己的头脑，在思想上紧跟形势，努力是自己成为具有优秀道德品质，高尚职业情操、遵纪守法，尽职尽责的导游员。积极参加省市旅游局组织的培训班，认真学习导游知识、导游业务；业余时间细心学习《汉语言文学知识》、历史地理文化知识、《心理学》、《公共关系学》、《政策法规》，认真阅读相关的经济知识、社会知识、旅游知识，在学习中坚持勤动眼，大量的阅读有关景区、景点的资料和有关风光民情的书籍；勤动手，把读到看到的相关资料、甲篇名作、经典名句都分类整理，以丰富自己的学识，增加自己的见闻。

三、学技能、多实践。

导游工作是一个知识密集型和高智能的服务工作，除了要求导游员要有广博的知识外，还需要导游人员具备高超的技能，如讲解能力、组织能力、人际关系能力、分析能力、解决问题能力。而讲解能力是首当其冲的，常言说“大好河山有多美，全凭导游一张嘴”。游客出游，“求知”是愿望之一，而我们导游就起着传播知识信息、传递审美观念、播洒中华文明的重任，因此导游语言必须科学、规范，传递的信息必须正确无误，这样更能够吸引游客的注意，满足游客的“求知”愿望，我们才会得到游客的尊重和敬佩，这是顺利完成旅游计划的重要前提。其次，整个旅游活动是一个有组织的，需要和饭店、宾馆、景点、交通等相关的企业和个人来打交道，它牵扯到社会生活的方方面面，因此上，要求我们导游员要有相当的组织能力和协调能力。再其旅游活动的主体是人，而人的构成又是复杂的，旅游者来自不同的社会阶层，从事着不同的职业，文化层次高低不等，性别年龄各不相同，兴趣爱好因人而异，身体状况不尽相同。这就要求我们导游员必须学会处理人际关系，学会善于和各种人打交道。在旅游过程中各种各样的情况都有可能出现，个各种各样的问题可能随时发生，这就要求我们要学会独立分析的能力和独立解决问题的能力。在实际工作中，我十分注重留心学习，在实践中不断的总结和提高自己的业务水平。时时提醒自己“勤动口”，向专家请教先进的经验和方法，向同事学习、向民间学习、向旅游着学习，以丰富自己的学识；“勤动腿”，常言说，读万卷书，不如行万里，勤跑、多动增加自己的阅历，在实践中巩固学到的知识；“勤动眼”，大量的阅读有关旅游方面的书籍、查阅有关风光、风情、民俗的资料；“勤动手”，眼过千遍，不如手过一遍，把看到的、听到的、学到的知识和方法，经验和技巧都动手一一记录下来；“勤动脑”，在动口、动腿、动眼、动手的基础上，善于动脑，把学到、收集到、看到的名作甲篇、知识经验都分类整理，结合自身的特点，取精去糟，最终形成自己的风格和作风。也就是说，在工作实践中逐步的总结，不断的提高自己的业务技能和服务水平。

太多太多的感受总得来说，这几年过得很不容易，但是也增长了很多阅历，锻炼了自己，得到了很多快乐快过年了，先感谢在这几年在经济上无条件支持我的家人，使我无后顾之忧。尤其感谢妈妈，来的时候我妈都把私房钱赞助我了。这样大了还当啃老一族，惭愧惭愧。有钱了一定给她买套贵点的首饰，感谢在刚入行的时候领我进这行业的朋友们，还有在跟团实习认识的2位师傅，感谢他们毫无保留的教了我那么多带团的经验感谢导服公司的老师给我们提供的平台以及培训，如果说我们带团带的好，那都是你们的功劳感谢平时鼓励和支持我的所有朋友，导游的路还要走下去，为了梦想而坚持。

以上是我从事导游服务工作实践中的一点体会，总结出来，以便在以后的工作中进一步的改进和完善。今后仍要不断的学习旅游知识，努力提高自己的业务技能，提高为游客服务的水平，为旅游业的发展作出自己的贡献。

地方导游教学工作总结篇十一

时光飞逝，岁月如流，转眼间一个学期的教学工作在不知不觉中结束了，为了查缺补漏，及时总结教学经验，现将本期地方课的教学工作总结如下：

一年级学生共25人，男生9人、女生16人，全部为本地农村学生，多部分学生学习相对困难，尤其是用汉语表达方面很有困难，个别学生上课纪律也较差，平时表现不很乐观，对地方课程的学习一无所知，给教学工作难免带来一定的难度。

地方课是新课改以来开设的一门新学科，它是在教师引导下，以学生自主进行为主体的综合性学习活动，是基于学生经验，密切联系学生自身生活和社会实践，体现对知识的综合应用的实践性课程。在地方课的实施中，教师要及时了解学生开展研究活动的情况，有针对性地进行指导、点拨与督促；组织灵活多样的交流、探讨活动，促进学生自我教育，进一步提高学习积极性。

本学期，本班一共学习了10个专题的地方课资源，分别对学生进行了国防教育、法制教育、禁毒教育、心理健康教育、环境教育、民族团结教育、乡土教育、人口教育、影视教育、安全教育等方面的知识。具体如下：

1、通过对《伟大的祖国》的学习，让学生了解祖国的名称、国土面积、人口、民族知识；认识了我国的首都、国旗、国徽、国歌等常规知识，培养学生热爱祖国的情感。

2、通过对《遵守公共秩序》的学习，让学生了解有关公共场所所应遵守的公共秩序，并能自觉遵守公共秩序，对不遵守公共秩序的行为，能进行批评、劝阻。

3、通过对《珍爱生命，拒绝毒品》的学习，让学生了解什么是毒品、毒品的种类，认识吸毒的行为及其危害性，培养学生禁毒意识，提高学生拒绝毒品的心理防御能力和自觉性，自觉与涉毒违法犯罪作斗争。

4、通过对《我有一颗爱心》的学习，引导学生认识为什么要关心爱护别人，知道“有爱心”也要“讲原则”的道理，教育学生把心中的爱升华为爱祖国，用自己的爱回报别人对自己的爱，会关心、爱护、帮助别人。

5、通过对《保护我们的家园》的学习，初步了解我们的生存环境存在哪些严重的问题，了解人与自然环境之间的关系，树立保护环境的观念，学会做一些保护环境力所能及的事情。

6、通过对《五十六个民族是一家》的学习，使学生懂得各民族之间应互相尊重、平等互助、和睦相处，培养学生热爱少数民族的情感。

7、通过对《我爱你——普定》的学习，让学生了解普定县的面积、人口、下辖乡镇等相关资料，了解普定的旅游资源和历史沿革，激发学生热爱家乡，热爱普定的情感。

8、通过对《人口普查相关知识》的学习，让学生了解人口普查的概念、特征和意义。了解第六次全国人口普查的标准时间、登记方法、宣传口号、登记内容等相关知识。

9、通过对《看看讲讲配配》的学习，提高学生的影视鉴赏能力、评论能力、口头表达能力及逻辑思维能力等综合素质，了解影视人物配音的技巧，提高学生参加影视活动的兴趣。

10、通过对《珍爱生命注意安全》的学习，让学生学习安全知识，掌握安全常识，增强安全意识，让学生健康、快乐地成长。

通过一个学期的地方课教学工作，学生初步认识了我国的首都、国旗、国徽、国歌等常规知识，学生热爱祖国的情感得到了提升。学生初步了解了有关公共场所所应遵守的公共秩序，能自觉遵守公共秩序，对不遵守公共秩序的行为，敢于进行批评和劝阻。学生初步认识了吸毒的行为及其危害性，学生的禁毒意识得到了提高，学生拒绝毒品的心理防御能力和自觉性也得到了增强。学生初步懂得各民族之间应互相尊重、平等互助、和睦相处，学生热爱少数民族的情感得到了培养。

1、学生年龄尚小，对地方课的学习目标还不够明确。

2、由于学校条件有限，没有配备相应的教材。

3、由于本人教学经验欠缺，对地方课的教学还是把握不好方法。

4、学校对地方课开设还是重视不够。

1、耐心做好学生的思想教育工作，教育学生明确地方课的学习目标。

2、创设条件，建议学校购买地方课的教材，便于开展教学，上足课时。

3、平时多注意从网上搜集一些地方课的教学资源，多看一些教学视频，学习他人的教学经验。

4、建议学校开齐课程，开足课时。

回顾本期地方课的教学工作，自己仍有许多不足，在今后的教学工作中，我会不断弥补不足，让地方课的教学工作更有特色。

地方导游教学工作总结篇十二

20xx——20xx学年度第二学期转眼间，一个紧张而又充实的学年又将过去。回顾这一学年，在领导的关心、同事们的帮助以及自己的努力下，地方课的教学取得了圆满的成功。在此，把这学期的地方课教学工作稍作总结，也为这一学年的忙碌画上一个圆满的句号。

1、同伴互助，资源共享。

由于地方课程教材没有参考书，根据我校实际，本学年我校地方课教学主要从国防教育、安全教育、疾病预防教育、礼仪教育等几方面进行教学。因此，老师们备课时经常要收集大量的资料，教学难度增大。在这种情况下，同伴间的互助尤其重要。在这点上，大家做得很好，一个个学而不厌，潜心钻研，经常与其他老师交流教学方法，共享教学资源，确实让人感动。

2、深刻反思，共同进步。

具备一点反思能力，是每位老师的必修课。为此，对相关问题进行讨论或反思。进而促进老师改进教学，促成课程目标的达成。本课程评价对老师的要求较高，因为倡导评价目标先行的原则，所以，需要老师在上课前，结合课程与学生实际情况，进行评价目标的分析与准备，设计评价形式及评价标准。

存在问题。

由于地方课是属于自选教程，知识之间缺乏衔接性，所学知识没有得到很好的巩固，学生参与度不是很高。

改正措施。

1、教学形式多样化。时而教师讲解、时而学生讲故事、时而读书等。

2、注重游戏教学。教学中要善于激发学生兴趣，我将运用游戏“对句、接龙、找宝藏、小老师”等多种形式。

3、注重面向全体和个别差异。集体、小组、个人展示等交错进行，使每一个学生在原有的基础上都有所提高。

4、重视平常积累，背诵经典名句名篇，通过进行比赛来提高效率。

5、重视多元评价方式，引导学生进行自主评价，并以此作为反馈，激励学。

生在日常生活中多观察、多积累。下学期我会收进科学的教学模式，及时的解决本学期的问题，我们会发扬优点，改进不足，相信我们会做得更好。一份耕耘，一份收获。经过我的努力，我取得了一些成果，但与别人相比，我的收获甚少，也还存在许多不足，如对课程的研究还欠深入，教学成果寥寥无几，但我相信，随着课程改革的深入，地方课程一定能取得长足的发展。

地方导游教学工作总结篇十三

本学期，我担任四年级地方课程教学，根据学期初地方课程教学计划，在学校领导的指导下进行了积极的探索与实践，经过一学期的地方课程教学实践，总结如下：

1、本学期通过开展公共安全教育，家校联系，配合教育，让学生形成良好的安全意识。注意挖掘其他学科教材的安全内容，积极开展安全教育。将安全教育与实践活动相结合。

2、达到了如期目标：培养了学生的社会安全责任感，使学生逐步形成了安全意识，掌握了必要的安全行为的知识和技能，了解到相关的法律法规常识，养成了在日常生活和突发安全事件中正确应对的习惯，保障了学生安全健康的成长。

1、提高了有效预防自身安全事故的发生，具备应对安全事故的自救、自护能力。

2、让学生能够对各种不安全因素进行正确的辨别和判断，学会恰当避险。

3、初步认识社会生活的复杂性，能够做出有利于个人安全和社会安全的行为选择。

4、在保障自身安全的.情况下，能采用恰当的途径和方法救助他人。

我在教学中坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，树立和落实科学发展观，坚持以人为本，着眼于全体学生的身心健康、安全发展，着眼于引导学生牢固树立“珍爱生命，安全第一，遵纪守法，和谐共处”的意识，养成良好的安全行为习惯。

当然，本学期的安全教育课还存在许多不足之处，教学措施有待进一步改善。我将在下学期的工作中一一更正。使安全教育更加深入人心，让学生学会防微杜渐。排除生活中思想上所有的安全隐患。

地方导游教学工作总结篇十四

光阴似箭，一学期已经结束，现将一学期的工作总结如下：

开学初时我对教材多次研究，并及时制定教学计划，根据当地地方课的内容，结合我市的教材特点，以及新课程的标准的教学理论为指示，在教学中结合本校的实际，用教材，以及四大内容为基础，让学生了解自己家乡，热爱自己的家乡来激发学生的学习兴趣为前提，促进学生主体性的发挥和个性的发展，培养学生热爱祖国，热爱家乡的思想情操。

针对学生的年龄的特点，在每节课学习不同的内容和运用的方法，激发学生的学习兴趣，在课堂上尽量创造机会来引导学生自己思考，自己发表自己的意见，参与到学习中去，对学生进行卫生知识的传播者，养成的教育和热爱和保护环境的知识教育，树立学生学习的信心。

通过本学期的地方课的学习，使学生更加了解家乡和保护环境的意识增强。回顾过去自己还存在许多不足，在今后的教学中会不断查找不足，让自己今后的工作有更大进步。

地方导游教学工作总结篇十五

20xx——20xx学年度第二学期地方课教学工作总结转眼间，一个紧张而又充实的学年又将过去。回顾这一学年，在领导的关心、同事们的帮助以及自己的努力下，地方课的教学取得了圆满的成功。在此，把这学期的地方课教学工作稍作总结，也为这一学年的忙碌画上一个圆满的句号。

1、同伴互助，资源共享。

由于地方课程教材没有参考书，根据我校实际，本学年我校地方课教学主要从国防教育、安全教育、疾病预防教育、礼仪教育等几方面进行教学。因此，老师们备课时经常要收集大量的资料，教学难度增大。在这种情况下，同伴间的互助尤其重要。在这点上，大家做得很好，一个个学而不厌，潜心钻研，经常与其他老师交流教学方法，共享教学资源，确实让人感动。

2、深刻反思，共同进步。

具备一点反思能力，是每位老师的必修课。为此，对相关问题进行讨论或反思。进而促进老师改进教学，促成课程目标的达成。本课程评价对老师的要求较高，因为倡导评价目标先行的原则，所以，需要老师在上课前，结合课程与学生实际情况，进行评价目标的分析与准备，设计评价形式及评价标准。

存在问题

由于地方课是属于自选教程，知识之间缺乏衔接性，所学知识没有得到很好的巩固，学生参与度不是很高。

改正措施

1、教学形式多样化。时而教师讲解、时而学生讲故事、时而读书等。

2、注重游戏教学。教学中要善于激发学生兴趣，我将运用游戏“对句、接龙、找宝藏、小老师”等多种形式。

3、注重面向全体和个别差异。集体、小组、个人展示等交错进行，使每一个学生在原有的基础上都有所提高。

4、重视平常积累，背诵经典名句名篇，通过进行比赛来提高效率。

5、重视多元评价方式，引导学生进行自主评价，并以此作为反馈，激励学

生在日常生活中多观察、多积累。下学期我会收进科学的教学模式，及时的解决本学期的问题，我们会发扬优点，改进不足，相信我们会做得更好。一份耕耘，一份收获。经过我的努力，我取得了一些成果，但与别人相比，我的收获甚少，也还存在许多不足，如对课程的研究还欠深入，教学成果寥寥无几，但我相信，随着课程改革的深入，地方课程一定能取得长足的发展。

地方导游教学工作总结篇十六

本学期，我们开设传统文化课程、安全课程、心理课程。传统文化课程是对少年儿童进行中华民族优秀传统文化教育的启蒙课程，旨在使民族文化得以血脉相承，使学生受到中华传统文化的滋养，从而陶冶情操，开启心智，提升智趣，提高综合文化素养，激发爱国情感，培养民族气节。一学期下来，同学们逐渐适应，从容上课，现在孩子们对诗句朗朗上口，感受到了课本中的营养，体验到了对传统文化更深刻的认识。这让我为她们高兴，先将总结如下：

一、学情分析：

学生经过本学期的学习，对我国博大精深的传统文化有了初步的了解。大多数学生对祖国的文化表现出较浓郁的兴趣，借此时机，将传统文化精髓灌输课堂中，培养学生的学习兴趣，立志继承和发扬传统文化，教育学生做个具有传统文化素养的中国人。

二、取得成绩：

（一）传统文化：丰富学生传统文化，增进对传统文化价值的认识，激发学习传统文化的兴趣，弘扬中华优秀传统文化，共建中华民族的精神家园，同时也为了提高他们的人文素养及写作水平。

1.在诵读中领略古诗的声韵之美。感悟古诗的真挚之情。

2.晓通古建筑文化的历史，体会古代人们的智慧和创造才。

能。

3.知道中国自古就有与外界保持友好往来的优良传统。

4.熟识中国传统文化，体会中国人的聪明才智。

5.对学生进行心理方面的辅导，增强学生的心理承受能力。

（二）安全教育：以《贵州省普通中小学考试管理规定》（试行）为指导，结合《贵州省义务教育地方课程和学校课程实施纲要》，进行探索与实践，尝试采用新的考试方式。

（三）环保教育：环境教育是学校教育的重要组成部分,属于我省必修地方课程。它在引导学生全面看待环境问题，培养他们的社会责任感和解决实际问题的能力，提高环境素养等方面具有不可替代的作用。

三、下面我来谈一下工作中的不足。

首先，由于我们开设《传统文化》授课经验有限，影响到了弘扬传统文化的效果。希望今后多进行一些培训和交流。

其次，教学经验不足。由于没有考虑到本学期教材，往往与语文授课时相混，影响与开设传统文化时目的相违背。

四、今后努力的方向：

（一）力争使教学形式多样化。时而教师讲解、时而学生讲故事、时而读书等。

（二）注重游戏教学。教学中要善于激发学生兴趣，我将运用游戏“对句、接龙、找宝藏、小老师”等多种形式。

（三）注重面向全体和个别差异。集体、小组、个人展示等交错进行，使每一个学生在原有的基础上都有所提高。

（四）重视平常积累，背诵经典名句名篇，通过进行比赛来提高效率。

（五）重视多元评价方式，引导学生进行自主评价，并以此。

作为反馈，激励学生在日常生活中多观察、多积累。

在今后的工作中，我会吸收科学的教学模式，及时地解决本学期存在的问题，发扬优点，改进不足，争取把工作做得更好。