报告应该具备客观、准确、简明扼要的特点。要写一篇较为完美的报告，首先需要确保对要汇报的内容有充分的了解和掌握。通过阅读这些报告范文，您可以了解不同类型报告的结构和写作技巧。

qc小组报告篇一

qc小组活动１、qc小组的组建（1）凡是申报结构优质奖、省优质工程、鲁班奖三者之一的建筑工程，项目部应成立qc活动小组。

（2）qc小组以项目经理为组长，小组成员应包括技术负责人、施工员、质量员以及相关工种的施工斑组长，小组人员不得少于5人，一般不超过15人，并应指定1—2人负责qc活动成果的整理。

（3）qc小组须在工程正式开工后两周内组建，题写《qc小组注册登记表》，并报公司总师办批准。

２、选定课题（1）根据项目的质量目标，从分析现场着手，围绕提高工程质量、降低消耗及为用户服务，提高管理水平等方面选择课题，并确定应达到的目标。

（2）课题选定后，填写《qc小组课题登记表》，报公司总师办。

３、开展qc活动（1）qc小组活动要按“计划、实施、检查、处理”（即pdca）的工作程序开展活动，并且要如实做好活动记录（填写《qc小组活动记录表》），包括课题、实施情况、现状分析、对策措施、数据处理及参加人员等内容。qc小组活动每月不得少于一次。

总结。

好成果和经验。

（3）qc小组取得成果后，应认真进行总结，撰写成果报告书。成果报告书的内容一般包括：选题、原因分析、制订措施、qc方法、实施效果及巩固措施等。

4、qc成果发表１、qc小组在发表qc活动成果前须填写《qc成果发表申请表》，报总师办批准。

２、参加行业协会组织的qc成果发表会，按参评要求，撰写成果报告，准备相关的资料。由公司统一提交《qc成果报告》。

qc申请书。

qc小组报告篇二

qc小组活动经过近十多年的'推广,在我公司稳步发展、方兴未艾.然而,由于在机构、编制、宣传、认识、活动、培训、人员素质、物质奖励等方面存在着这样那样的问题,发展并不平衡.例如,尽管多数单位对qc小组活动有认识、有成绩,有的单位甚至连续几年都获得了“国优”、“省优”小组,但有的单位却是勉强应付、临急凑数,个别单位甚至是按兵不动、一片空白;有认为开展qc小组活动是“做秀”、“形式主义”的还大有人在,因为“工作忙”、“人手紧”而有意无意地把qc小组活动放到一边的现象,在企业颇为普遍;还有的企业,qc制度尚未健全,物质奖励尚未完善,岗位编制严重不足,人员素质参差不齐,qc课题缺少创新,成果材料流于一般,等等.

作者：湛焯j作者单位：广东电网公司广州供电分局刊名：中国质量英文刊名：chinaquality年，卷(期)：2005“”(9)分类号：f2关键词：

qc小组报告篇三

厂属各单位，机关各部门及附属：

为有效提高我厂qc小组活动的应用率、普及率、成果率，增强员工自主管理意识和不断改进的质量意识，强化管理导向和制度保障，不断促进现场质量管理水平上台阶。按照公司进一步深入推进qc活动和qc活动常抓不懈的重要指示精神，结合我厂生产实际情况，特制定本方案。

一、工作思想。

以实践科学发展观为主题，以提升我厂生产经营管理水平为主线，以开展qc小组活动为推进载体，以实现“重视、学懂、会用、有效”的目标为工作方向，大造声势、加大投入、普及知识、传授方法、注重效果、扎实推进，从而达到提高员工队伍素质，改进工作质量，提高经济效益的目的。

二、工作安排。

1、8月10日前，各单位各部门完成qc小组的注册登记工作。

2、8月31日前，完成qc小组课题的备案工作。

3、10月31日前，完成qc课题的攻关及成果报告的撰写工作。

4、11月30前，组织召开我厂首届qc成果发布会，评选并推荐厂年度优秀qc成果。

三、课题范围。

从全面提高质量、工艺改造、挖潜增效、节能降耗、环境保护、职业健康、及生产、人员管理等多方面入手，选择切合实际、立意明确、健康向上，并能为企业增创效益的活动课题。

四、工作要求。

1、参加7月25日厂qc活动专题培训会暨qc活动推进会的与会人员要主动向本部门或本单位的领导汇报工作，积极争取支持和指导；要主动联系各qc小组成员，取得组织的共同参与和配合；要加强《qc小组活动管理细则》（附件一）和《qc小组活动指南》（附件三）的学习，了解和掌握qc活动方法和工具；要积极进行qc宣传报道工作，大力营造全厂关心质量、重视质量和深化先进质量方法推广的环境和氛围。

2、各单位各部门要高度重视qc小组活动，明确相关人员的责任，广泛动员员工积极参与到活动中来。要给予小组活动时间、活动场地和其它必要资源的支持，对因各种原因不能正常开展活动的qc小组，要关心、帮助、组织会诊，排忧解难，提高活动的推进力度。今年要求，厂属各基层单位应至少申报2项qc成果，生产、安全、技术、数字化与科技信息中心等部门应至少申报1项，其它单位(部门)结合实际情况进行申报。

3、qc小组的每项活动，必须做到扎实、务实、求实，坚决杜绝敷衍了事、事后套qc等违背qc活动初衷的现象发生。活动过程中的各种基础资料的收集、整理和保管，要严格按照厂qc活动表格（附件二）如实进行填写。质量安全环保科将对全厂qc小组活动进行不定期的抽查，抽查内容为：活动记录、频次、活动真实性、小组成员的参与率、qc工具运用情况等。

4、各单位、各部门要在今年qc小组活动结束后，认真做好qc成果报告的撰写，于11月1日以前（连同电子版本）报质量安全环保科。质量安全环保科将对现场核实通过的成果，组织成果发布会进行评选，其中的优秀成果将推荐至油田公司进行评选。对于无注册、注册无活动、活动无记录的“三无”小组的“成果”，一律除外。

附件一：附件二：1-5（qc小组注册登记表、qc小组课题申报表、qc小组活动记录、qc小组活动成果现场评审表、qc小组活动成果发表评分表）.xls附件三：

质量安全环保科。

二〇一二年七月二十九日。

qc小组报告篇四

总结是对前段社会实践活动进行全面回顾、检查的文种，这决定了总结有很强的客观性特征。以下是小编为大家整理的qc活动。

欢迎大家查阅！

尊敬的各位领导,各位同事:。

一年来，在公司领导的大力支持指导下，在各相关部门的积极配合下，我公司各部门严格按照qc小组的活动准则，认真组织开展qc小组活动，取得了明显的成效，有效解决了公司安全生产、质量管理、现场管理、节能降耗、技术革新等工作中的重点和难点问题，极大地促进了我公司全面质量管理工作整体水平的提高。下面就公司一年来qc小组活动工作进行总结如下：

公司在今年首次将qc小组活动列入年度工作的重要内容。从本年度开展的情况来看，不论是活动的真实性、有效性，还是成果的创新，都取得了显著成效。20xx年，注册登记的各类qc小组28个，课题34个，取得成果23个，共有180人参加了本年度的qc小组活动，普及率为28%，在小组活动中，广大成员热情参与，积极提合理化建议，为小组活动取得成果奠定了坚实的基础。

（一）领导高度重视，思想认识统一到位。

重要形式，必须在公司全面开展，各部门要积极创造条件，把开展qc小组活动与建立效能节能降耗、技术革新目标紧密结合起来，切实促进工作效率和产品质量的提高。一是成立领导小组，建立办事机构。以公司技术质量科为领导机构，并专门指定专人负责qc工作，进一步完善了qc小组活动机制。二是从人力和物力方面对qc小组进行支持。为确保小组活动的质量，各单位把最精干的人员配备到qc小组，为激励参与qc小组活动的积极性，制定出台了《公司qc活动办法》和《评审标准》。

（二）强化培训教育，活动水平不断提高。

鉴于装备公司是第一次开展qc小组活动，技术质量科购买了50本《qc小组活动指南》发放给已注册的小组，并组织qc小组活动的骨干进行qc基础知识普及教育培训，显著提高了qc小组成员的整体水平。通过学习，大家对qc小组工作的理念有了新的理解，较好的掌握了开展qc小组活动的相关技巧。不仅提高了从事质量管理人员的业务水平，而且造就出一支思想觉悟高、业务素质好、能正确运用现代管理理论和方法的骨干队伍，为深化全面质量管理，推动qc小组活动的深入发展做出了积极贡献。

等奖，二车间的《降低车丝刀具消耗》与技术质量科的《降低地磅故障率》荣获二等奖。

（三）社会效益明显，工作效率显著提高。

事实证明，qc小组活动已在开发人才、提高质量、增加效益、节能降耗、技术革新方面发挥着越来越大的作用。从今年的开展情况来看，qc小组活动的成效是明显的，凡是认真开展在开展活动的qc小组均取得了不错的成果，取得了显著的经济效益。qc小组活动已成为促进我公司安全生产、质量管理、现场管理、节能降耗、技术革新等工作不断前进的“加速器”，不仅锻炼了广大员工，提高了他们的素质，使许多重点和难点问题得到了满意的解决，真正实现了高效、务实的目标。

我公司qc小组活动在过去的一年虽然取得了一些成绩，但也存在一些不足之处。

原本取得成果的课题由于执笔者文字表达能力的欠佳，最后导致成果报告质量一般，成为不小的遗撼。

20xx年公司应该在今年qc小组活动的基础之上，对qc小组活动提出更高的要求，我们要以全新的精神面貌，开创qc小组工作新局面。

（一）强化培训，不断提高整体素质，以满足qc小组活动的需求。进一步强化各部门领导的效率意识和质量意识；举办以qc成果报告执笔人为对象、以掌握整理成果报告技巧为内容的提高班。

（二）提高认识，加强组织领导工作，进一步推广普及qc小组活动，改变目前qc小组活动开展不平稳、少数部门qc小组活动停滞不前的局面。

（三）建立和完善奖惩制度，促进活动的深入开展。对优秀质量工作个人进行精神和物质奖励，对不积极开展活动的单位进行批评，同时制定相应措施，把开展qc小组活动情况与干部考核、评先评优挂钩起来，不断促进qc工作深入开展。

随着社会主义市场经济的迅速发展，经济增长方式从粗放型向集约型转变，深入推行全面质量管理，提高广大职工素质，增强主人翁责任感，激发广大职工参与企业管理，改进质量的积极性、创造性，自觉、扎实、健康、有效地开展质量管理小组活动，即qc小组活动，成为增强企业竞争能力的必要手段。

在我们中铁*局承建的胶新铁路zh-*标段的施工中，我们大力推行全面质量管理，积极开展qc小组活动，使工程质量在有力、有序的管理下，达到了稳步攀升。

qc小组是围绕施工的质量、安全、工期目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗，提高管理水平和经济效益为目的进行组织的，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组，它具有明确的目的性、广泛的群众性、高度的民主性和严密的科学性。

在胶新线施工中，我们在开工伊始就根据本标段的工程实际，确定了重点工程：潍河二号特大桥、无忌一号中桥、跨泰薛公路大桥。然后组织有关管理人员、技术人员和生产工人进行了qc小组活动培训，聘请专家对qc小组活动的程序、方法、常用的统计工具以及其他科学方法进行详尽的讲解，对活动的意义深入的阐述，通过这些教育活动提高了员工的质量意识、问题意识、改进意识、参与意识和竞争意识，为全标段的质量管理活动打下了坚实的思想基础。

进入施工以后，在指挥部的组织号召下，各参建队伍根据各自承担任务的施工特点，针对施工中可能发生的技术难题和已经发生的施工疑难，相继组织开展了qc小组活动，代表性的有：潍河二号特大桥砂土层地基的开挖和支护、跨泰薛公路大桥钢绗梁的拼装架设、路堑工程喷混植生的施工工艺等，尤其是对潍河二号特大桥，由于开工之始对创优目标的要求起点高，使之对特大桥墩台混凝土的外观质量的要求高，开工前就由指挥部派专人挂帅，成立了“桥墩台混凝土外观质量控制”qc小组，在后续的施工中，事实证明，这些小组的活动，确实起到了提高工程质量的作用。

在潍河2号特大桥的基础施工中，24#~42#墩为明挖基础，经现场开挖后观察，基底表层为粘土或砂土，而地下水位较高，基础尺寸宽度大，永久征地界小，直接开挖难度很大，针对施工实际，我们及时成立了砂土层地基的开挖和支护qc小组，对这种情况进行技术攻关，通过小组研究讨论，决定采用钢板桩防护和薄壁沉井防护两种方法，但两种方法在实际施工中的优劣，能否满足施工实际的要求，对此，小组责成专人对基坑施工进行对比、分析，根据4个桥墩基坑的开挖支护的实际施工情况对比，经过3个pcda循环，我们掌握了大开挖基坑的支护方法，根据基底地质情况的不同，对不同的桥墩分别采取了钢板桩防护和薄壁沉井防护两种方法，并提前工期85天，节约成本8万元。

在特大桥墩台施工中，由于墩台身混凝土设计强度为c15，如此之低的混凝土标号外观质量控制是特大桥创优工作的重中之重，也是难点，要求我们必须从影响混凝土外观质量的各个环节上逐一加以控制，不断改进、优化。

首先我们组织小组进行了技术培训指导，组织小组成员和全体员工学习潍河二号特大桥创优规划、《铁路桥涵施工规范》、《铁路桥涵工程质量检验评定标准》，进一步提高全员的质量意识、创精品意识；组织各工班（木工班、钢筋班、混凝土班、综合班等）学习各工种的施工工艺标准，对各工种的薄弱环节重点学习，使全体成员能做到重点部位重点控制；组织小组成员到相邻标段兄弟单位参观学习，吸取他人之长。

经过小组的研究讨论，要使特大桥工程创国优，必须有一个高效的组织，控制好混凝土施工工艺是关键，其中模板的制作安装和加固、接缝及表面处理是混凝土外观好坏的前提，同时，混凝土的原材料、配合比、拌制、运输、捣固、拆模和养护也是主要因素，qc小组成员对这几大方面进行了认真分析，经过调查分析，得出结论，影响混凝土墩台外观质量的原因共有六个，其中模板接缝处理不当、模板表面清洁度处理不当、模板加固不到位和施工配合比有待优化为主要原因，作业人员经验不足和捣固人员作业环境差为非主要原因。

通过第一阶段施工情况的调查，小组不断总结、改进，分析原因并确定主要原因，通过分析，模板接缝处理不够精密是主要原因。对此小组又制定了对策，在特大桥工地反复采用多种配合比制作多组试验墩，并在施工中按水泥的使用量掺加了一定量的新产品dbf矿物超细粉，在达到混凝土强度的前提下，提高墩身的表面光洁度。

对钢模板接缝精密处理，采用单面胶条二次密封，模板内部使用螺旋千斤顶调平，不再使用找平腻子。

经施工改进，混凝土施工在质量和外观上均达到规范和预计要求，通过效果检查，混凝土外观光洁度良好，混凝土外部几何尺寸准确，无露筋和掉角现象；墩身混凝土外观光洁，无蜂窝、麻面及水波纹现象，气泡极少；墩身模板接缝没有错台。经过小组活动，达到了活动的目的，掌握了大体积混凝土施工的外观质量控制施工工艺，使特大桥墩台真正达到了内实外美的效果。

在我们七标段的施工中，经过qc小组活动的积极带动，我们在各方面都取得了良好的效益：在经济方面，我们通过活动，合理组织资源，加快了施工进度，经过认真的经济活动分析，取得了良好的经济效益；在社会方面：我们施工的工程多次受到建设单位的好评，尤其是特大桥工程，在20xx年10月铁道部副部长蔡庆华视察、20xx年9月国家八部委检查以及在济南铁路局、中铁三局集团公司领导等的多次安全质量大检查中，都得到了高度的评价，为企业赢得了良好的信誉；在技术方面，通过活动，我们不但培养出一批善思考、精钻研的技术人才，而且掌握了多个施工工艺和施工技术的应用，并保证了我们的工程质量。在其他方面：提高了全员管理水平和业务水平，加深了对全面质量管理的认识，为企业的发展积累了大型单位工程的施工管理经验。

通过qc小组活动，我们不断进行学习和总结，真正认识到质量的好坏直接影响企业的生存、工人的切身利益，质量的好坏不是一个人工作的好坏，而是在于全体职工直接参与影响的结果，只有加强质量技术操作规程的学习，充分发挥主观能动性，充分调动每个工人的积极性，集思广益、敢于实践、善于总结才可迎刃而上，只有不断更新思想，探索新的施工工艺，积极采用新材料，加大机械化施工程度才能锻炼队伍培养人才，取得更好的效益。进一步完善质量管理体系，强化质量意识，严格标准化作业，才能提高生产能力水平，只有通过科学的管理，运用新技术发挥年轻人的作用，才是企业生存的必经之路。

通过qc小组活动，我们认为质量工作必须常抓不懈，工程知名度不仅在于难度，而且在于工程质量的好坏，所以qc小组工作必须常抓，对任何工程都必须探索研究、总结经验，寻找捷径。在今后的工作中对工作提高意识，只有质量过关、队伍素质提高才能有生存空间。所以今后在工作中一定要继续运用科学管理办法，学习先进经验，敢于创新，培养年轻骨干力量，树立良好的企业形象。

qc小组报告篇五

为了保证设备检修质量，降低成本消耗，提高员工素质，检修质量过程控制经常化、制度化，实现检修区的质量管理目标，检修区开展了qc小组活动,通过几年来qc小组活动检修区的设备检修质量有了稳步提高,人员的技术素质也有了大幅度的提升.现将qc小组开展的活动总结如下：

检修区共有6个车间，每个车间分别都成立了qc小组。成员分别由车间主任、工人技师和技术骨干工人组成。

活动的议题主要围绕提高设备的检修质量，降低材料成本；提高工时利用率和劳动生产率；安全生产，改善工作环境等方面进行选题。

车间qc小组针对当天存在的问题所在，进行分析讨论，提出几种解决问题的思路，并且进行细化，找出切实可行的方法，进行印证实施。

通过对阶段总结的几种方法，进行的相关印证实施，最终总结出最行之有效的方法，并且推广实施。

经过几年来qc小组活动，从设备检修质量方面，大型设备的检修质量都达到100%合格率；在开发人才方面，培养和锻炼了一批素质高和技能过硬的人才，提高了广大员工的技术素质。在技术创新方面，解决了生产急需和技术难题。以上实践证明，qc小组活动已在培养人才、提高质量、增加效益、节能降耗、技术革新方面发挥着越来越大的作用。今后工作中，将继续深入开展qc小组活动，不断提高设备的检修质量和广大员工的技术水平。

经常出现的共性问题：

清洗配件不干净；飞边毛刺处理不彻底；拆卸时的二次损伤；装配时的拉伤与涨头等各车间都不同程度存在。

3、主要原因：

1）自检不到位，班检不到位。责任心不强，工作不细心，没有严格按照检修操作程序标准作业。

2）技术人员对车间检修操作程序标准监管不够。

1、车间主任要具备责任心，起带头作用。

2、加强学习检修操作程序，严格落实五项质量管理措施。

3、强化过程控制，责任落实到人头。

4、员工必须养成自检、互检的习惯。

5、技术人员要经常深入车间检查监督检修程序，杜绝检修不到位的的问题。

6、树立典型，奖优罚劣。让员工时时刻刻把质量放在第一位，认认真真地用心做好每一件事。

qc小组报告篇六

很荣幸我于20xx月10日来到深圳立健药厂实习，有幸的成为了该药厂的实习生，回顾这一段时间的实习，我们在班长和老员工师傅支持和帮助下，严格要求自己，按照班长及gmp的要求，较好的完成了，自己的本职工作，在此对班长和师傅表示衷心的感谢，感谢深圳立健药厂给了我们一个展示的机会。深圳立健建有头孢类粉针车间、冻干车间、固体制剂车间和外用液体制剂车间。公司的无菌粉针剂、胶囊剂、片剂、干混悬剂、颗粒剂和鼻腔用喷雾剂、滴眼液等均已通过欧盟cgmp认证并均在有效期内，同时取得多个产品进入欧盟市场的许可证，是国内首家非终端灭菌制剂通过欧盟cgmp认证的中国制药企业，也是迄今唯一一家连续五年以上无菌制剂产品批量出口世界主流市场的中国制药企业。20xx年公司无菌粉针剂顺利通过国家新版gmp认证。

记得选实习岗位与爸妈商量的时候，爸爸说不要留在他身边，要自己出去闯荡。当时真的觉得挺委屈的，因为别的父母都不会让自己的女儿去外省。不过后来想想，我不可能永远呆在爸妈身边，他们也是为了我好，才会磨砺我。于是招聘会那天我就去立健制药应聘，并顺利通过了。

期末考试完后，就跟着去深圳实习的同学一同搭火车到了立健。当时一看公司觉得真的很宏伟，然后张工带着我们去公司的宿舍，在路上我就想，公司都这么漂亮，宿舍的环境应该会很好吧，但是到了宿舍一开门，我就失望了，感觉除了灰什么都没看到，有个同学还说怎么连电视都没有，张工说这得自己解决。住在8楼没电梯就算了，正值夏季，也没风扇，我欲哭无泪。

来深圳立健的第一天，我们拖着疲惫的身体去超市买了日用品还有扫把拖把等，搞了一天的卫生。因为坐的火车是硬座，没睡一个好觉，晚上躺在床上也很久没睡着，非常想长沙的爸妈和朋友。想着在家里吹空调，在这里得自己买风扇吹;在家里睡的是席梦思，在这里只有硬板床睡;在家里吃的大鱼大肉，在这里得自己做饭;在家里有爸妈疼爱，在这里什么都要靠自己;就有种想一走了之的想法，但想想自己怎么这点苦都受不了，才第一天就想走，说出去都丢脸，于是就掐灭了心里的想法。

第二天去了公司，公司安排了新员工培训。坐在多功能厅里听着工艺员在讲的内容，睡意不断袭来，想着在学校多好啊，想睡就睡，在这里却不可以，要打起精神，差点就学古人头悬梁，锥刺股了。经过为期一周的培训，就要去车间正式参与生产了。

我被分到了液体制剂车间，负责外包区域。第一天上班有点兴奋，想知道药品到底是怎样生产出来的。工艺员带着我们来到车间一楼的换鞋间换好了工作鞋，然后到了二楼的女更衣间换好了工作服。接着就是手消，先在水龙头下用洗手液将手洗干净，然后用自动烘干器将手烘干，再用酒精喷淋消毒，戴上手套才能进入外包间。当时虽然觉得很麻烦，但想这样严格的操作也是为了保证药品质量，就认真地按照要求做了。外包的工作主要是灯检、擦瓶、贴签、包药、过塑、装箱。

液体车间生产的药品都销往国外，再加上液体制剂是公司新开发的剂型，处于摸索阶段，所以要求很严格。灯检就是用灯检夹夹十几瓶药水放在澄明度测试仪下检查有没有歪泵、裂泵、破瓶、掉管、缺管、异形瓶、可见异物，发现不合格品都要挑出来。一天下来，感觉眼睛很累，闭上眼都觉得好痛，这时才知道为什么都说钱难赚了。

第二步的擦瓶是最简单的工作，只要讲脏的瓶子用丝光毛巾擦干净就可以了。第三步的贴签就是看标签上有没有漏打批号的、乱码的、批号的位置有没有打对、有没有打整齐。第四步包药是我的强项，我是实习生中包药最快的，开始有点小得意，但是有次出了状况，我包完一箱后发现少了一个盒子，多了三张说明书。班长丢了一句返工，然后我把整箱药一只只拆开看有没有漏放或者多放说明书，那时蹲在地上蹲了2个多小时，腿很麻，一站起来就一股眩晕而来，在以后的包药工作中我不敢再马虎了。

过塑和装箱主要由男生负责，所以我没有做过。在液体车间呆了两个月，觉得受益匪浅。人是药品生产中最大的污染源，在这里我学会了要严谨地对待药品的生产，因为是治病救命的东西，不能有一丝马虎，不能放过一个不合格品。清场时所有能用水擦的地方都要擦干净，就连门的钥匙缝里都要用棉签擦拭，看似麻烦却是药品质量的保证。

九月份我被分到了粉针车间二的外包区，工作跟在液体车间差不多，但是要求速度要快，因为一天的产量高达三十万，在液体车间是三万，根本就没得比。刚来粉二，速度总是跟不上，越想快越快不了，因为欲速则不达，所以我放慢了速度，抓瓶一只手要抓5只药，因为手小的原因，我只能抓4只，每次都让出瓶口堆了很多药，组长训我的时候心里很不好受，觉得自己是新手，速度慢是正常的，出错也不是我想的。

公司有早、晚班两班倒，开始身体很吃不消，有几个星期我们都熬夜上班，从早上8点开始上班一直上到凌晨2点，跟老师汇报实习情况事我大倒苦水，说公司把我们当机器了，我好想回长沙，好想换实习岗位。老师安慰了我很多，说刚踏上社会，万事开头难，现在做什么都不容易，加油熬过去就好了，加上同学朋友的鼓励，我坚持下来了，真的很谢谢他(她)现在在立健已经呆了三个多月了，渐渐地适应了这里，从开始的什么都不懂，什么都不会到跟上工作节奏，一路走来，突然觉得很有成就感，因为有些实习生受不了这里辞职走了，我却坚持下来了。

踏入社会，要学会隐忍，不能让社会来适应自己，只能自己去适应社会，改变不了的就接受它。成长的路上不会总是铺满鲜花，更多的是荆棘丛生，但只要不退缩，迎难而上，成功之路便在脚下。

实习是对于一个应届大专实习生来说非常重要的经历，实习使我们离接触社会的一个平台，最真实的感受社会的一个窗口。它是我更深刻的了解社会，更便捷的融入社会，它不仅是我在理论上对制药这个领域有了一个全新的熟悉，而且在实践能力上也得到了提高，真正地做到了学以致用，让我学会到了许多书本上学不到的东西，有效地锻炼了自己，长了见识，开了视野。

实习是我们把学校学到的理论知识应用在实际中的一次尝试，是我们迈向社会的第一步，通过这次学习，我体会到了上班族的生活是多么的不容易，对于即将面临工作的我来说这次实习使我懂得了什么事情都是要从基层坐起的，不积蛙步，无以至千里，一口吃不成大胖子，学习是无止境的，当然我还发现不少问题，自己的缺点、不足，早该摒弃的陋习，逐渐被自己所认知，逐渐所学知识的肤浅，专业知识在实际运用中的匮乏让我明白我需要学习的太多，使我熟悉到必须让自己了解更多才能在当今竞争激烈的社会中拥有一席之地。

qc小组报告篇七

20xx年十月二十七日，我在民泰药业开始了实习生涯，在生产车间，化验室的岗位学习了各种实践知识，八个月的实习生涯转瞬即逝，在实习期间，我认真刻苦，积极向上的工作，并严格要求自己，做好每一项工作。并将理论与实践相结合，虚心向领导和同事前辈学习，认真努力的提高自己的技能，下面我来总结一下，首先介绍企业概况。

一民泰药业企业概况;。

通化民泰药业股份有限公司前身系通化白山制药八厂，始建于1989年，厂区座落在风景秀丽、群山环抱的长白山脚下——吉林省通化县黎明工业园区。公司占地面积5万平方米，建筑面积2万平方米拥有中药前处理提取、片剂、胶囊剂、颗粒剂等等四条生产线和设施齐全、仪器先进的质量检验中心。

公司现有员工560人，其中专业技术人员128人，具有中级以上各类专业技术职称人员占职工总数比例30%。民泰药业现已成为集科研、开发、生产、销售于一体的现代化制药企业。

经营理念：集中所有资源，在相关领域深入研究、专业创新、专业服务。

刚刚开始是在生产车间，然后被调换到化验室，主要学习如何鉴别药品，检验药品的合格与否，以及微生物限度检查。

三实习内容。

1.制备硅胶板，将一份固定相和三份水在研钵中研磨混匀，倒入涂布器上，在玻璃板上平稳的移动涂布器进行涂布，晒干，在105%活化30分钟，备用。

2.使用崩解仪测定药品的崩解时限，电子天平等。

3.测定药品的干燥失重称取药品1克，置于称量瓶中，在105摄氏度干燥至恒重，减失的重量不得超过10%.

4.微生物限度检察。

(1)对所有器具进行消毒，将吸管，平皿用牛皮纸包好，在165摄氏度，高温灭菌4小时，取出，备用。

(2)制备供试样ph7.0氯化钠-蛋白胨缓冲液，取磷酸氢二钾，磷酸氢二钠，氯化钠，蛋白胨，液体样需90毫升固体样需100毫升。培养基，营养琼脂培养基，虎红琼脂培养基，每个平皿约放入15毫升。当配置完成后，将其放入灭菌器中，进行灭菌，121摄氏度，15分钟。放入冰箱中，冷冻保存。

(3)做实验之前，应用苏尔消毒液对操作台进行消毒，通风，紫外灭菌，用洗手液洗手后，将所需物品通过传递窗放进菌检室，进行实验，操作时要穿洁净服，戴口罩及手套，每个样品至少制备两个平皿以上。

(4)含动物组织的药材，应做沙门菌检查，将10克药粉倒入200毫升营养肉汤培养基中，摇匀，放入细菌培养箱中，18至24小时，取出，吸出一毫升，放入亮绿中，培养，次日，将其取出，用接种环接种在胆盐硫乳，麦康凯琼脂培养基中，培养一天，看结果。

5学习如何测定及使用悬浮粒子尘埃测定器，以及纯化水的测定。

qc小组报告篇八

2x年十月二十七日，我在民泰药业开始了实习生涯，在生产车间，化验室的岗位学习了各种实践知识，八个月的实习生涯转瞬即逝，在实习期间，我认真刻苦，积极向上的工作，并严格要求自己，做好每一项工作。并将理论与实践相结合，虚心向领导和同事前辈学习，认真努力的提高自己的技能，下面我来总结一下，首先介绍企业概况。

一民泰药业企业概况;。

通化民泰药业股份有限公司前身系通化白山制药八厂，始建于1989年，厂区座落在风景秀丽、群山环抱的长白山脚下——吉林省通化县黎明工业园区。公司占地面积5万平方米，建筑面积2万平方米拥有中药前处理提取、片剂、胶囊剂、颗粒剂等等四条生产线和设施齐全、仪器先进的质量检验中心。

公司现有员工560人，其中专业技术人员128人，具有中级以上各类专业技术职称人员占职工总数比例30%。民泰药业现已成为集科研、开发、生产、销售于一体的现代化制药企业。

经营理念：集中所有资源，在相关领域深入研究、专业创新、专业服务。

刚刚开始是在生产车间，然后被调换到化验室，主要学习如何鉴别药品，检验药品的合格与否，以及微生物限度检查。

三实习内容。

1、制备硅胶板，将一份固定相和三份水在研钵中研磨混匀，倒入涂布器上，在玻璃板上平稳的移动涂布器进行涂布，晒干，在105%活化30分钟，备用。

2、使用崩解仪测定药品的崩解时限，电子天平等。

3、测定药品的干燥失重称取药品1克，置于称量瓶中，在105摄氏度干燥至恒重，减失的重量不得超过10%。

4、微生物限度检察。

(1)对所有器具进行消毒，将吸管，平皿用牛皮纸包好，在165摄氏度，高温灭菌4小时，取出，备用。

(2)制备供试样ph7·0氯化钠-蛋白胨缓冲液，取磷酸氢二钾，磷酸氢二钠，氯化钠，蛋白胨，液体样需90毫升固体样需100毫升。培养基，营养琼脂培养基，虎红琼脂培养基，每个平皿约放入15毫升。当配置完成后，将其放入灭菌器中，进行灭菌，121摄氏度，15分钟。放入冰箱中，冷冻保存。

qc小组报告篇九

20xx年，本人在质控部担任qc，质控部在较20xx年减少2名qe，一个sqe，一个文控主任的情况下，各项工作基本在保持了去年的水平上，收获小小的进步。

总结部份(2017年度部门主要的工作事项重点成绩的评述、好的方法及经验的总结)。

1、标准统一方面：

质控部在过去半年中每周一三五17：00~17：30分进行的来料与过程标准磨合取得不错的成绩，在这项措施推出后，生产线投诉的类似"标准不统一"的事情得到了很好的预防。

2、增设ipqc职能组：

增设ipqc组，加强过程质量状况监督，进一步推动了品质事故的迅速处理，可以有效地完善信息反馈机制。目前由于ipqc建立伊始，ipqc人员的专业知识以及能力质素尚不能达到要求，发挥作用有限。这也是2017年努力的一个方向。

3、客户投诉：

客户投诉13次，2017年为19次，无批退品质事故发生。虽然客户投诉少了，但是我们的出货数量也减少了，明年将会以客户占出货批次或者数量的多少来统计，这会更好的体现我们的产品品质状况，相对来说也是比较科学的统计方法。

4、客户一次验货合格率：

客户验货合格率为97、11%，较去年降低了0、44%。降低的主要原因是leeds灯罩外观一直不能满足要求所致。由于去年全年客户验货合格率为97、55%，所以在去年管理评审时提升目标到98%，今年未达到目标，这将会成为今年的主要目标，全力达成。

另外考虑到，我司的产品相对同行的产品外观要求颇严格，综合品质成本考虑，我们会采取平缓的放宽外观标准，在不让客户察觉的情况下逐渐回归产品的正常要求水平。

5、qa一次验货合格率：

qa一次验货合格率为95、3%，较去年的92、17%有很大的提高，提升约3、13%。这与公司领导支持的一系列改善是分不开的。从效率提升，历史遗留问题的不断跟进和处理，工程部，生产技术，采购，qa都做出了相应的贡献。

6、过程合格率：

过程综合合格率为94、2%，较去年的93、6%提升了0、6%，虽然效果不是很明显，但这也正体现了过程能力的提升，体现了我们增设ipqc的价值，也是提升qa验货合格率和客户验货合格率的前提，是重中之重。

7、来料检验合格率：

来料检验合格率为97、11%，较去年的97、31%下降了0、2%。下降的主要原因是引进了leeds灯罩以及新客户pinewood的奥达塑胶、镜片和摄像头。

三、存在的问题(本部门在工作过程中存在或阻碍部门、公司发展的主要问题)。

内因：由于部门人员质素参差不齐，给管理上带来一定的难度。以及大多呈现偏内向性格的特点，再加之专业能力质素水平整体不高，造成了与其它部门沟通解决问题时效果不理想，这是我们自身必须克服的问题。再加之我的经验尚浅，相信这一切在2017年将会有不错的改观。

外因：第一，公司产品种类繁多，批量小，以及产品生命周期短，给品质管理带来了一定的难度;第二，人员品质意识不高，未做到全员参与，发生品质问题就认为是品质人员该解决，而与己无关，这样的品质意识亟待提升;第三，供应商多而杂，质量管理水平不高，物料问题多，这也给品质管理带来了一定的困难。第四，程序文件以及职责不熟悉，这也是公司管理水平的一种体现，所以让全员都熟悉标准的作业流程，将会是今年工作的一个重点。

四、20xx年部门努力的方向计划纲要(该部新一年的工作重心安排指引)。

针对过去一年的品质工作总结，从以下几个方面来提升品质水平。

1、qa架构调整：

为了更好的发挥品质监督与保证工作，qa内部将原iqc，qe，qa(出货检查)以及ipqc四部分重新组合为三部分，分别为iqc，ipqc(制程监督与控制)，qa(品质保证，由原qe和qa人员组成)。吕广付擅长qc管理，吕广付不再担任qe主任，而仅负责ipqc业务。qe和qa的保证工作直接向质控部经理负责。这样就可以清晰的分为来料，制程和出货控制三部分，以及贯穿整个链条的qa保证工作。

2、贯彻品质理念，提升品质意识：

贯彻品质理念，提升品质意识，我们采取加大培训的力度，内容主要包括质量体系文件和品质理念的宣导。

3、提升品质专业技能能力：

培训qa内部员工，提升整体的品质知识水平，以及分析问题和解决问题的能力。培养有潜质的qe成为好的帮手，提升他们的知识层面，以及各种管理及事物处理技巧。

4、主抓品质目标的达成情况以及对策的有效性：

过程品质目标的达成情况是体现一个工厂制程能力的重要衡量标准，所以过程能力提升是诸多工作中的重点。今年的实际战果是94、2%，本年度计划达成95%。

5、提升来料质量水平：

由于过去的一年，我主要沉淀了基础的管理以及内部事务和客户沟通处理，来料问题处理参与的较少，在接下来的一个年度里，我将与问题较多，供货较大的供应商进行系列的沟通，以稳定来料水平及提升供应商管理能力。

6、提升领导力和团队协作能力：

通过培训，学习，以及组织业余兴趣小组及活动等来增进同事间彼此了解，必要情况下也可以组织跨部门的横纵向互动活动。

7、计划增设qe一名：

由于公司的产品种类不断增加，原qa组织架构中未单独设立品质保证工作人员，都是以质量检验为基础的组织架构，所以如果业务量上升的话，将拟招聘一名qe人员，要求是具备体系维护及环保专业技能。现有的一名qe尚在培训中，由于其学习进度缓慢，恐一年内都无法独立负责工作。另外一名环保qe技术员也是在学习中，考虑问题以及专业知识离我们的要求还相差很远。

五、关于工作的其它建议：

1、建议公司领导层召开部门经理会议，重述各部门之间的客户关系，以及强调各部门的责任和义务，并明确各部门对qa/ipqc发现问题具有不可争辩的解决的义务，以改善现在的不好的情况，诸如"qa发现问题，责任部门部分同事会怀疑是qa造成的(当然或许会有，如果有，我发现一定会严肃处理。)或者"ipqc发现问题，导致发生口角"，这都是不好的现象，破坏了部门间的团结。

2、建立品质管理基金。

建立品质管理基金的目的.，主要是对那些对品质改善有积极作用的员工，或者降低成本提升效率等方面起到积极作用的，将会根据事件影响程度给予一定的奖励，当然这个项目必须要经过品质部门的验收。具体事项有待领导批准后作进一步的策划。

qc小组报告篇十

毕业实习总结毕业实习是每个大学本科毕业生必修的一门课程，也是十分重要的一门人生必修课。这短短的在古汉集团衡阳制药厂实习的一个月，我获益匪浅，也为毕业后正式走进社会做了很好的准备，实习是对一个应届大学生毕业生来说非常重要的经历。

实习期间，我不断将学校所学到的书本知识与药厂的实际情况融合在一起。通过这几个月的学习。使我受益匪浅。不但巩固了自己在学校学到的知识。还通过自己的努力学到了以前不懂的知识。

对于这次实习我按照老师的安排制定了相应的实习计划。注重在实习阶段对所学的理论知识进行进一步的巩固和提高，以期达到根据理论知识，指导日常的工作实践的目的，收到了较好的效果。

这是第一次正式与社会接轨踏上工作岗位，开始与以往完全不一样的生活。每天在规定的时间上下班，上班期间要认真准时地完成自己的工作任务，不能草率敷衍了事。我们的肩上开始扛着民事责任，凡事得谨慎小心，否则随时可能要为一个小小的错误承担严重的后果付出巨大的代价，再也不是一句对不起和一纸道歉书所能解决。

制药厂是一个对环境、卫生、人员要求非常严格的单位。衡阳制药厂主要生产的药品是大容量注射液，要求员工进入车间必须进行更换衣、鞋方可进入。一般生产区需更换一般生产区的工作鞋、工作服及帽子。进入不同级别的洁净区，需更换不同洁净度的工作鞋/工作服及口罩。必须进行手消毒。它的主要工艺流程是：检瓶——洗瓶(粗洗、精洗)——灌装——上塞——轧盖——上瓶——灭菌——下瓶——灯检——包装。

实习生活，感触是很深的，提高的方面很多，但对我来说最主要的是工作能力的进步。毕业实习主要的目的就是提高我们应届毕业生社会工作的能力，如何学以至用，给我们一次将自己在大学期间所学习的各种书面以及实际的知识，实际操作、演练的机会。

自走进古汉集团衡阳制药厂开始我本着积极肯干，虚心好学、工作认真负责的态度，积极主动的参与企业市场调查、产品跟踪、产品销售、以及对企业的各种产品的了解，对企业分公司的熟悉，让自己以最快的速度融入公司，发挥自己特长。同时认真完成实习日记、撰写实习报告，成绩良好。实习单位的反馈情况表明，在实习期间反映出我具有较强的适应能力，具备了一定的组织能力和沟通能力，能很好的完成企业在实习期间给我布置的工作任务。

我很庆幸自己能在这样有限的时间里，在这么和谐的气氛中工作、学习，和同事们一起分享快乐，分担工作。所以我努力向同事学习，不懂就问，认真完成领导和同事交给我的每一项工作。部门领导和同事也都尽力帮助我，给我讲授和业务有关的知识，耐心解答我的疑难困惑，并给我制定了一系列的实习计划，帮我达到实习的目的。

qc小组报告篇十一

今天是7月27日，我来到了宝应电信公司，参加了它举办的“第一届大学生实践活动”。其实，在7月12号报名时，我只是抱着试试看的态度，可是没想到就成功了。心里自然格外高兴，因而，对这次难得的机会也十分珍惜。

开始的前两天，我和其他一起参加该活动的同学在工作人员的带领下，对电信有了一定的了解，并参观了电信公司机房等地方。那里工程的巨大与工作人员认真的态度让我认识到这里的工作不简单，它关系到人与人以及人与世界之间的交流。

我与其他五个人，组成了“天翼营销方案及前置营销”的小组。第三天，我们便来到了开发区，在卢启棱带领下，了解了*电信的3g业务，并将*移动的动感地带和*电信的学子e行套餐进行了对比，找出了学子e行的优劣势。

接下来几天，为了更好的得到调查结果，我们组又分成了两个小组。小组内部分工合作，有人打电话调查，有人接头调查，有人数据分析、整理，有人画图，有人写实践报告。每天我们两个组都会对当天所做出的成果进行交流与分析，并未对方指出成果中的不足之处。卢老师也会对我们的成果进行一些简要点评。

qc小组报告篇十二

随着企业管理水平的不断提升，质量控制（QualityControl）已成为一项非常重要的工作。为了更好地提升我们的QC小组的能力，我所在的企业最近组织了一次QC小组培训。在这次培训中，我们不仅学到了很多理论知识，还收获了很多实践技巧。通过这次培训，我深深体会到QC小组对于企业的质量管理至关重要。以下是我个人的心得体会。

首先，QC小组培训使我们对质量管理有了更深入的认识。在培训中，我们学习了质量管理的基本概念、流程和方法。我们了解了如何通过设定合理的质量指标来评估产品和服务的质量，并学习了如何进行质量控制活动。通过理论学习，我们对质量管理工作有了更全面的了解，为我们在实践工作中提供了指导。

其次，培训让我们学会了使用一些实用的工具和方法。在培训过程中，我们学习了如何使用PDCA循环法（Plan-Do-Check-Act）进行质量改进，学习了如何运用故障模式与影响分析法（FailureModeandEffectsAnalysis）来预测和预防潜在的质量问题。这些工具和方法不仅能够帮助我们快速定位和解决问题，还有助于减少不必要的浪费和成本。

第三，培训重点强调了沟通和团队合作的重要性。作为QC小组成员，我们需要与各个部门和岗位的人合作，共同努力解决质量问题。在培训中，我们通过团队讨论和案例分析的形式，提高了我们的团队合作能力和沟通能力。培训还强调了及时有效地与团队成员交流和分享信息的重要性，以便更好地解决问题和持续改进。

第四，培训强调了持续改进的重要性。质量管理永远不会停止，而是不断推动向前的过程。培训中，我们了解到了一些持续改进的方法，如五个为什么（5Whys）和鱼骨图（IshikawaDiagram）。通过分析问题的根本原因，我们可以找到可持续改进的方向，为企业的质量管理提供持续的动力。

最后，通过这次培训，我和我的同事们不仅加深了彼此之间的了解和信任，还看到了QC小组在质量管理中的重要性。一个高效的QC小组，能够有效地提高企业产品和服务的质量，减少质量问题的发生，提升企业的竞争力。因此，我们将继续努力，将培训中学到的知识和技巧应用到实际工作中，为企业的质量管理贡献自己的力量。

总之，QC小组培训是一次非常有意义的经历。通过培训，我们加深了对质量管理的认识，学习了实用的工具和方法，提高了团队合作和沟通能力，了解了持续改进的重要性。我相信，通过我们的努力和实践，我们的QC小组一定能够为企业的质量管理工作做出更大的贡献。

qc小组报告篇十三

成果报告是一种管理功能的体现，是小组成员综合素质的体现，成果报告的编写要体现两个基本立足点,一是立足于本身的提高；二是立足于发表交流。qc成果报告不是纯粹文字的总结,也非论文的再现,它具有独特的编写程序,又具有灵活的编写技巧。透过“精、妙、逗、严、密、灵、实”七巧，让您准确把握成果报告编写命脉，再塑最佳成果报告，再现成功风采。

1课题名称要“精巧”

“精巧”就是课题名称能体现“小、实、活、新”的特点，名称要精练、准确、鲜明和简洁。“精练”就是通过精练的名称体现短小精干的课题，易于发挥成员的积极性和创造性；“准确”就是课题的名称应一目了然看出要解决什么问题，不抽象；“鲜明”就是课题名称新颖，实事求是；“简洁”就是课题名称应直接明确要解决什么问题，简洁明了。

2开头结尾要“妙巧”

成果报告的开头要引人入胜，结尾要令人回味。一项qc成果发表时间一般为15分钟，要在有限的时间内让专家、听众听明白，弄清楚来龙去脉，更好地评价成果，开头至关重要，要用精练的文字，整洁的语句，极强的逻辑性打动听众，能引入课题意境，抓住急于知道内容的心态和知道结果的强烈愿望，使之加深对课题的认识和理解；同样，结尾也不能忽视，通过耐人回味的结尾，能增强qc小组的荣誉感和自信心，起到激励和鼓舞士气的作用，为今后的活动增强动力。

3中心问题要“逗巧”

“逗巧”就是成果的中心问题应该明确并富有挑战性。qc小组活动要把问题解决到什么程度，在设定目标时要明确，要用数据表达和课题一致。明确目标应从实际出发，不要定得太多，也不要定得太高，既要富有一定的挑战性，能激发全体成员的活力，又要是经过小组活动可以实现的。尽量用事实、数据说明制定这个目标水平的依据，使别的小组能从中得到启发。应避免目标不明确或用豪言状语、口号式的内容作为制定目标依据。

4报告结构要“严巧”

qc小组开展活动，解决课题是按活动程序进行的，成果报告结构也要严格按活动程序进行总结。只有通过认真的、全面的总结、整理，才能对管理技术的运用得到更深的认识，才能真正提高解决问题的能力。在可能的情况下，还会发现自己的欠缺之处，可进一步补充、完善。这样总结、整理的成果报告，就有很强的逻辑性、严密性，体现出一环扣一环，处处都有交代，使别的小组也能从中得到启发。5报告步骤要“密巧”

成果报告内容前面可简要介绍qc小组的组成情况，必要时还要对小组活动课题有关的企业情况，甚至生产过程作简要介绍，说明课题发生情况。成果报告内容各步骤之间要用精巧的语言连贯自然，紧密衔接，前后呼应，内容与课题名称一致。内容涉及科技术语要用通俗易懂的语言进行必要解释，让与会人听懂，达到成果交流的目的。

6图文并貌要“灵巧”

成果报告要以图、表、数据为主，配以少量的文字说明来表达，尽量做到标题化、图表化、数据化，以使成果报告清晰、醒目。做到图文并貌，活灵活现。实践证明，用密密麻麻的文字叙述为主的成果报告，酷燥无味，其交流效果很差。报告计量单位要规范化、标准化。

7报告内容要“实巧”

执笔人按照qc小组活动的基本程序整理完成成果报告初稿后，将初稿提交qc小组，由组长召集全体成员认真讨论，看看各步骤之间是否做到紧密衔接，每步所下的结论是否有充分的依据和说服力，所用的方法是否正确；qc小组活动中所下的功夫、努力克服的困难，进行科学判断的实际情况是否全面总结等等，通过讨论由小组全体修改、补充、完善，最后由执笔人集中大家意见，把成果内容总结、整理得生动、活泼、充实。

成果报告的编写既要严格按程序进行，又要有灵活的技巧。成果报告的编写并非易事，既要用功认真去做，还不能嫌麻烦。它既反映执笔者的个人水平，又体现小组的综合素质，qc小组就是通过实践进行总结，再实践，再总结，逐步提高解决问题的能力，逐步提高成果报告水平，从而达到培养人才，开发人力资源的目的。

qc小组成果发布的制作及现场发表技巧。

前言。

qc小组的概念和特点：概念：是指在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的各种问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的而组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。

特点：

qc小组以职工自愿参加为基础，实行自主管理、自我学习、互相启发、共同提高，充分发挥小组成员的聪明才智和积极性、创造性。

qc小组是开展群众性质量管理活动的最好形式，不仅包括领导、技术管理人员，而且更注重吸引生产第一线的操作人员参加，通过群策群力，发挥小组的群众优势，提高解决问题的效率。

qc小组充分发扬民主，组长可以民主推选，小组成员可以各抒己见，集思广益，保证既定目标实现。

qc小组活动的宗旨、作用和活动成果发布的目的：宗旨：

这是开展qc小组活动，不断提高生产、服务效率，节约资源消耗，提高物质资源的利用率，既能够提高经济效益，节约资源，同时能够提高人们的效率意识，提高人们爱惜资源，节约资源消耗的自觉性。

这主要表现在精神文明方面，现场是职工从事各种劳动，创造物质财富和精神文明的直接场所。对于我们以露天作业为主的建筑施工，建立一个文明、心情舒畅的现场是十分重要的。目前，我国各个行业都在积极实施iso14000和ohsas18000标准，使文明、心情舒畅的生产、服务、工作现场成为了市场的要求和企业的自觉行为。

作用：

目的：

qc小组是全员参与质量管理活动的一种有效的形式。为了在一个组织中广泛地开展qc小组活动，让全体员工都能积极参加到活动中来，就必须通过已开展活动并取得成果的小组现身说法，让大家看到开展qc小组活动并取得成果的乐趣，使未开展活动的员工产生跃跃欲试的愿望。

第一部分qc小组活动成果的整理qc小组活动成果整理的目的：

qc小组使全员参与质量管理活动的一种有效的形式。为了使qc小组活动得到广泛开展，不能只靠一般性的培训、宣传和教育，还应该通过已开展活动并取得成果的qc小组现身说法，让大家了解开展qc小组活动的过程以及取得成果的乐趣，进一步提高未开展qc活动的职工的的兴趣和积极性。这就是已经开展活动并取得一定成果的qc小组，把自己是怎样进行活动的过程和取得的成果，用事实和数据反映在成果报告中，以便进行交流与发表。

在发表交流过程中，让听众在边听边看的过程中，也知道了应该怎样一步一步地去活动，怎样收集、整理数据，怎样分析问题和解决问题，可以用什么方法，怎样运用这些方法等。这样就可以对关于如何开展qc小组活动的理解更加具体化、形象化。

qc小组活动成果整理的步骤：

由小组组织召开小组成员开会，认真回顾本课题活动全过程，总结分析活动取得的成绩以及不足之处、经验教训等，如选题理由是否适宜，问题分析是否全面，原因分析是否透彻，措施的针对性强不强，巩固措施是否落实等等。同时在小组会议上明确整理成果报告的分工，如确定执笔人、确定各方面资料收集整理的负责人，完成时间以及集体讨论修改成果报告的时间和方式。

需要搜集整理的原始记录和资料包括：小组开展集体活动的会议记录，本课题的现状调查的有关数据、图表、调查记录，对策实施过程中的施工方案、样板试验、检测、分析的数据和记录，以及课题目标与国内外建筑业同行的对比资料，与企业历史最好水平的对比资料，活动前后的对比资料等等。

qc小组活动成果报告的形式：

qc小组活动成果报告的基本内容：

简要介绍开展本次qc小组活动工程的简要情况以及与本次活动课题相关的内容，在各种场合发表时可简要介绍企业的基本情况，对所在企业进行简要宣传，切记不可大篇幅宣传企业，有喧宾夺主之嫌。

从小组的名称，本次活动的课题类型、小组成员、活动时间、活动次数，小组成员接受qc知识教育时间等方面进行简要介绍。

选题理由要简洁、明了、充分，主要阐述选此课题的目的性和必要性。因此只要把上级的要求（或客观的标准）是什么，实际达到的程度怎样，差距有多少，尽可能用数据表达出来即可。反之重要性可以简要叙述。否则造成选题理由冗长且不充分。

选择课题应注意的问题：a、课题过大、过空，或者课题名称是“口号式”的。如把工程项目的质量整体作为课题等；b、课题名称太长，不精练。如运用pdca循环，解决xx施工难题等；c、把活动中采用的措施或现状调查后找到的主要问题直接写进课题。如提高钻孔成孔质量，确保钢筋植筋施工质量；d、一个课题包含了两个或多个内容，如摸板支撑设计及施工质量的控制。

现状调查要能反映出问题的现状，同时要能找出问题的症结所在，并为目标设定提供依据，为检查改进活动的效果提供对比的标准。现状调查常见的问题有：a、把调查的现象当成了原因；b、直接对课题进行分析；c、对取得的数据不进行分析。没有从不同角度进行整理、分析，找出影响质量的主要问题，只简单的画出饼分图，不画排列图；d、运用的统计工具、方法过于简单。应根据实用和适用的原则，灵活、广泛地运用调查表、简单图表、排列图、直方图、控制图、过程能力指数等工具和方法。

目标是qc小组活动预期取得的成果，必须具体、明确，直接针对课题（改进对象），并加以量化。目标设定常见的问题：a、选题后不设目标或目标没量化，无法对比检查的目标；b、目标设定的时间有错。除指令性课题外，都要在现状调查后设定目标，只有通过现状调查，设定的目标值才有依据；c、设定的目标过多。将简单的问题复杂化，增加了实现课题目标的难度；d、设定目标依据不充分，没有介绍目标值的设定依据或缺少数据分析，口号多，针对性不强。

常见问题：a、直接对“课题进行原因分析”；b、原因分析不全面或分析方法不当，如通过现状调查找出了主要质量问题有2-3个，但却只分析其中一个或将其他的放在下一个pdca循环中进行。c、原因分析工具选用不当；d、绘制不规范。分析原因不够全面，没有按“5m1e”六大因素分析，有漏项；原因分析不彻底；原因归类不准确；因果关系有错；标注不全面，如缺图名、绘图日期等，坐标轴上缺单位，没有刻画线或刻画不准确等。

常见问题：a、不做要因确认，直接决定要因；b、没有对原因分析中的全部末端因素逐个确认；c、确认方法不当；d、判定要因时依据标准的不妥，或标准没有量化；e、要因确认过程和内容偏简单，分析不深入，确认要因的论据不足。

常见问题：a、对策和措施主要有三个问题，一是将对策和措施放在一个烂目，二是有对策而无措施或反之，三是对策表中措施比较笼统，没有具体的步骤，不利于实施。对策是回答做什么，而措施回答的是怎样做。b、对策表栏目不完整，没有按5w1h原则制定对策措施表；c、使用抽象的词语，如加强、提高等不利于指导实施。

按照“对策表”的要求逐一实施；施工过程的情况要及时记录；每条对策实施完成后立即确认结果。

常见问题：a、效果检查中收集的数据与目标无关；b、经济效益的计算方法不正确，或未经有关部门确认；c、不重视无形效果的评价。

常见问题：a、不重视标准化工作；b、巩固措施不具体明确；c、未对成果巩固后的效果进行跟踪。

总结、整理成果报告应注意的问题：

qc小组开展活动，解决问题是按照活动程序（即pdca循环）进行的。在课题解决之后，再按照活动程序进行总结回顾，上下衔接，前后呼应，逻辑性是很强的。程序间要做到紧密衔接，条理清楚；所下的结论，要有充分的依据和说服力。在我们整理成果报告过程中，经常犯的错误在效果检查中没有对课题目标进行验证、原因分析中的末端因素与要因确认中的末端因素前后不对应、要因确认中的标准与对策措施中的标准不同、没有对每个实施过程进行效果检查等等，这些都是因为前后不呼应、上下没有衔接等原因造成，导致成果逻辑性不强，没有说服力。

整理成果报告书，不要每个步骤都用同样的笔墨平铺直叙，应该突出重点，体现出本次课题活动的特点来。这就要把小组成员在本次活动中下的功夫最大的、最能表现出小组成员协作努力和创造精神的部分，多用些笔墨，较充分地反映在成果报告中。比如，小组成员在制定对策时，充分发挥了每个人的创造性，提出了和多好的对策，那么就要把大家提出的过程重点进行描述，又比如在创新型课题中，小组成员在提出各种方案并确定最佳方案过程中，充分发挥了自己的聪明才智和团结协作精神，提出了各种方案并从经济、技术、可行性、可操作性等方面进行对比选择最佳方案的过程，这些就要重点叙述，这样写出来的成果就简明、生动、充实，达到很好的效果。

成果报告要以图、表、数据为主，配以少量的文字说明来表达，尽量做到标题化、图表化、数据化，以使成果报告清晰、明了。如实施对策过程，不要通篇文字，可以穿插图表、示意图、工艺流程、施工工序图等，做到图文并茂、活泼、新颖，起到吸引人们注意是效果。当然这里的数据、图表等必须是必要的、有用的，否则多了有画蛇添足之嫌。

第二部分成果报告幻灯片的制作。

幻灯片在成果发布会上是一个重点，精致的幻灯片也为qc成果在发布会上增添几分姿色。在幻灯片的制作中应该注意以下几点：

由于放映出来的画面要比电脑中的颜色浅，为了保证整个会场的人都可以看清楚内容，就要考虑到颜色对比要鲜明，字体要大、要加粗。

为了在发布会上便于讲解课题，有些小组把文本的大多内容移到幻灯片中，这会使观众看不到重点。应该是：在制作中把图和重要的表格贴入幻灯片中，文字只是结论式术语即可。

在幻灯片的前面，可以简要介绍qc小组的组成情况，也可根据需要对与小组活动有关的企业情况，甚至是生产工艺过程（或流程）进行简单介绍，用以说明qc小组的课题是哪一部分发生的问题。

配以少量的文字说明，尽量做到标题化、图表化、数据化、以使观看、听取成果报告的人员能够清晰明了地了解我们报告的主要内容。实践证明，用密密麻麻的文字叙述为主体的幻灯片进行成果报告，其交流效果是非常差的。不要害怕因为图表多了观众不理解，看不懂，这时，作为发表人（或讲解人）再对这些图表进行一些简明扼要解说，效果会更好，更能吸引观众的注意力，从而达到交流学习的目的。

在不可避免时，必须立即使用通俗易懂的语言进行必要的解释。因此成果发表的主要目的在于交流，其前提就是要让与会的人听懂，只要听懂了才能从发表的成果中得到启发，才能达到交流的目的。

第三部分qc小组活动小组成果的发表。

qc小组活动成果发表的作用：

在成果发表会上发表成果，谈经验体会，为每个qc小组学习别人的经验、寻找自己的差距提供了条件。起到了相互交流、相互启发、共同探讨，取长补短，集思广益，共同提高的作用。

通过公开发表自己活动所取得的成果，并取得领导、专家和广大职工的认可，给小组成员以自我价值实现的机会，起到激励和鼓舞十七的作用，给今后的活动增加动力。

通过讲述自己活动的过程与取得的成果，可以起到现身说法的作用，吸引更多的职工参加到qc小组活动中来，使qc小组活动得到更广泛、深入地开展。

通过发布会，qc小组成果得以公诸于众，让专家评委和听众一起来评价，增加了评审工作的透明度，使评选出来的优秀qc小组和优秀成果具有更广泛的群众基础。

qc小组如何发表成果：

为了使qc小组活动成果的发表取得良好的效果，应认真选择恰当的发表形式。在准备发表成果所需要的图片、模型时，要由小组成员同分担，体现人人参与的精神。发表前还应该进行“预演”，让大家对发表时的仪态、声音、时间、重点、连贯性、动作等方面发表意见，提出不足和需要改进之处，以群策群力提高成果发表水平。

在发表后的提问答疑时，发表人态度要谦虚，对专家的提问答疑应抱着一种共同探讨、互相学习、以求改进的态度，提问较多时要有耐心，不要视问题为挑刺。

成果发表的注意事项及基本要求：

一些成果发表资料没有图表化，不够清晰；发表人选靠硬背，没有激情，发表时不善于吸引人。

由于成果汇报的时间有限，在短短的15分钟内要把大半年的工作讲完，要说明的东西太多，完全用文字很难表述清楚，实践证明只有采用数据、图表、示意图等行之有效的数理统计工具，直观、简洁地将问题展示出来，才能提高小组活动水平几成果发布水平，总的要求就是要以图为主，图文并茂。

现场发表成果应注意的问题：

结束语。

在这个世界上，资源有限的，而人的潜能是无限的，有效的qc小组活动，不仅可以充分调动职工的积极性和创造性也使iqo9000标准中的“全员参与”和“持续改进”落到实处，这才会不断提高职工水平，提高企业管理水平，为企业做出更大贡献。

qc小组报告篇十四

户口所在地：广州身材：160cmkg。

婚姻状况：未婚年龄：23岁。

培训认证：诚信徽章：

求职意向及工作经历。

人才类型：普通求职。

应聘职位：文秘/文员：文员、文秘、行政专员/助理：行政文员、助理、

工作年限：3职称：无职称。

求职类型：全职可到职日期：随时

月薪要求：1500--希望工作地区：广州。

个人工作经历：公司名称：汉和电子设备有限公司起止年月：-07～-07。

公司性质：私营企业所属行业：电器，电子，通信设备。

担任职务：文员、qc。

2：负责产品的qc。就是对公司生产好的产品进行检测，检测产品是否过关。修理维修坏件等等。

离职原因：

教育背景。

毕业院校：广州市第一商业学校。

所学专业一：电子商务所学专业二：

受教育培训经历：起始年月终止年月学校(机构)专业获得证书证书编号。

-02中山大学物流管理。

语言能力。

外语：英语一般。

国语水平：精通粤语水平：精通。

工作能力及其他专长。

1、熟练掌握windows，能够熟练使用word,excel等office办公软件;熟悉互联网的应用，熟悉电子商务，能够有效利用互联网资源;了解photoshop、网页设计等软件。

2、本人工作上积极认真，有责任感，上进心强，能吃苦耐劳，适应能力强，对工作一丝不苟，且乐于助人，有集体、团队的精神，还具备一定管理能力。

详细个人自传。

1、工作认真、积极上进、自律、细心有耐心，且乐于助人，能较快地适应各种环境,具有团队协作精神;为人诚恳老实，性格随和，待人真诚，有责任感。

2、熟练掌握电脑文档处理，学习、动手能力强，能够高效率地完成工作。

3、我一定会珍惜每一份工作机会;做为任何一个职位都需具备极强的责任心。真诚希望加盟贵公司，一个新的工作环境，我认为将会是我的一次新的机遇和挑战!期盼与您的面谈!

拓展阅读：“中规中矩”的个人简历缺少市场竞争能力。

个人简历获得招聘单位的任何，首先需要突出个人的核心竞争能力。受到不同因素的影响，国内企业在招聘员工的时候，对于员工的整体素质能力要求非常高。能够通过个人简历细微之处，突出求职者具备的高素质，可以提高求职者投递简历的成功率。

所谓“中规中矩”的求职简历，通常个人简历的内容没有任何的优势而言。很多普通的求职者在需要找寻工作制作个人简历的时候，往往不知道简历如何写效果更好，而是将很多无关紧要的内容随意的填写，导致简历的整体制作效果非常差。

为提高个人简历的核心竞争能力，任何求职者必须依靠自己的实力完成个人简历的制作过程。单纯的依靠网络等等方式，下载已经制作完成的个人简历进行求职，没有任何的实际效果。能够把握招聘单位低于人才的需求，然后根据自己感兴趣的岗位制作优质个人简历，求职的整体效果更好，能够提高求职者获得满意工作的概率。

制作技巧。

想要制作更好的个人简历满足求职者的需求其实非常简单。首先需要将简历的内容进行细致的分析，利用更加简练的语言完成全部内容的表达。如果求职者能够突出展现自己曾经获得各类荣誉证书，可以更好的引起招聘单位的兴趣。

“中规中矩”的个人简历没有任何实际的竞争能力。想要在更短的时间内制作优质个人简历，求职者必须掌握企业全部信息，依据具体岗位制作个人简历效果更好。

qc小组报告篇十五

QC小组培训，是为了提高团队内部的质量控制能力而进行的一项重要培训。在培训之前，我对这次培训充满了期待。因为作为一个QC小组成员，我感到自己对于质量控制的理解还有待提升，希望通过这次培训能够获得更多的知识和实践经验，从而更好地发挥出自己的作用。

第二段：培训内容的丰富与启发。

这次QC小组培训的内容非常丰富，包括了质量控制的基本概念、常用的QC工具和技巧，以及如何制定和优化QC流程等方面的知识。在培训中，讲师生动而有趣地介绍了各种QC工具的原理和应用方法，并通过案例分析和实践操作使我们更好地掌握了这些工具的实际运用。其中，让我印象最深刻的是PDCA循环和六西格玛方法论。通过PDCA循环，我们可以不断地优化和改进QC流程，从而实现质量的持续提升。而六西格玛方法论则能够帮助我们识别和消除生产过程中可能出现的缺陷和问题，从而提高产品的质量和可靠性。

第三段：实践操作的收获和感悟。

在培训的实践环节中，我们被分成小组进行了一次模拟的QC案例分析和解决的实践。在这个过程中，我们需要运用培训中学到的QC工具和技巧，对问题进行分析并提出解决方案。这次实践操作让我深刻地体会到了质量控制的重要性和复杂性。只有通过系统性的分析和综合运用各种工具，才能找出问题的本质，并找到最佳的解决方案。而团队合作也是取得成功的关键，通过大家的共同努力和交流合作，我们最终找到了问题的症结并提出了可行的解决方案。这次实践操作不仅巩固了我们在培训中学到的知识，更让我们意识到了QC小组的重要性和团队合作的力量。

第四段：对未来的展望和规划。

通过这次QC小组培训，我对于质量控制的认识和能力得到了明显的提高。我意识到，质量控制不仅仅是一个工作职责，更是一种责任和使命。作为一个QC小组成员，我将不断学习和提升自己的知识和技能，努力为团队提供更好的质量控制服务。同时，我也希望能够积极参与到生产和流程改进中，通过PDCA循环和六西格玛方法论的应用，推动整个团队的质量和效率提升。

第五段：总结与反思。

这次QC小组培训对我来说是一次难得的学习和成长机会。通过培训，我对质量控制的理解更加深入和全面，学到了很多实用的工具和技巧，并通过实践操作进行了巩固和运用。但在整个培训过程中，也存在一些值得反思和改进的地方，比如在实践操作中有时存在一些沟通不畅等问题。对于这些问题，我会在今后的工作和学习中进行进一步改进和提升。通过不断的学习和实践，我相信自己能够成为一名出色的QC小组成员，为团队的质量控制工作做出更大的贡献。

总之，这次QC小组培训是一次非常宝贵的经历。通过培训，我不仅获得了质量控制方面的知识和技能，更形成了一种积极向上的工作态度和责任心。我期待着将培训中学到的知识和经验应用到实际工作中，并与团队共同努力，为企业的质量和效益做出更大的贡献。

qc小组报告篇十六

xx年，qc在张总、朱部长的带领下，在qc全体员工的共同努力下，圆满的完成了xx年的工作计划。

qc为自己部门新进员工编制了一套较为完整的培训教材，内容包括了员工工资的计算、质量的奖罚、三好员工的评选、员工的岗位职责、员工的行为准则、fpc不良项目图片及样板、fpc检验标准、qc卫生及5s的管理、5s概述、iso9000标准概论。通过培训资料的学习，使员工清楚的认识自己作为一名qc检验员所应该尽的责任和义务，使员工在短期内迅速掌握自己的技能和业务水平，并融入到qc这个大集体中。

qc采取了产品责任追究制，把每个检验员都编上相应的检验号，检验员每检一个品种，都要写上板的产品编号、批号和检验号标识，包装根据标识填写部品票，一旦客户反馈不良，可以根据部品票上的标识查到检验员和产品的生产批次，便于对工序上异常问题的查寻和分析。qc在实施责任追究制的同时也在实施奖罚管理制度和三好员工评选制度，做到该奖的奖，该罚的罚，对表现好的员工给予奖励，这大大增强了员工的工作责任心和工作积极性。

自xx年以来，qc建立了完整的客户报怨管理体系。客户投诉由营销部e-mail至品质部及qc，由部长分配人员回复和处理，处理完后由qc统一登记、归档和统计，在每月的前5个工作日内公布上个月的报怨内容和报怨比率，以及前几个月来的报怨比率。通过这个管理系统的建立，及时了解了客户对产品质量要求的期望，为公司对未来产品的质量改进和工艺改进方案提供了重要的信息来源。

后qc与生产部共同商量，最后决定管制卡由原来的每批多张改为每批一张，每完成一批，生产线上彻底清理返工返修品，各工序在每批板首次进板时一定要有管制卡跟随，否则不给进板。到qc后的板，qc按管制卡上的型号、版本、批次在板上作好标示牌，若同时有几个批次的板过来，则在下一批次的板作上很醒目的“请勿动”标示，直到上一个批次完成，然后才把“请勿动”标示拿掉，这样避免了不同批次的板，混检后所造成各个批次统数的不准确问题。

5.建立了完整的样品和首批板的检验和封样制度。为确保发往客户的产品没有批量性的错误，把问题控制在工厂内部，qc内部建立了样品和首批板的管理制度和封样制度。自实施此制度以来，qc共发现批量性质量问题6起避免了不良板的流出。

时间飞逝，转眼间所谓的“xx”就这样过去了，算起来，从三月份实习到今天为止，在这里工作刚好整整十个月了，正是在这里我开始踏上了社会，完成了自己从一个学生到社会人的转变。回首过去的十个月里虽说谈不上感慨万千，却也有难以抑制住心中的百转千回!

寒暄了这么多，还是言归正传吧。来公司短短的这几个月里，公司给予了我良好的学习和锻炼时间的机会，增加了自己的知识和实践经验。这让自己有了更大的信心和动力去工作，每天自己都会提前半个小时到达工作岗位，提前为自己一天的工作做准备。虽说每天接触的东西在学校基本都见过，但是要学习的却截然不同，每天重复性的事情对于刚工作的我来说也算是乐此不疲，不知不觉中自己也进步了不少，每天都感觉时间过得好快，过得很充实。经过这段时间的不断学习，自己已经可以独立完成每天的日常工作了。对于自己每天的工作，总结起来就是通过基本的实验操作来检测醋粉、醋液中水分、总酸、无机酸、苯甲酸、盐分、氨基态氮、菌群总数等相关物质的含量。偶尔会检测鱼胶原蛋白粉中水分、灰分、蛋白质、铬等相关物质含量以及在450nm和620nm下的透光率等，并及时做好相关记录。空闲之余还会帮助其他同事做些力所能及的事情。作为一名新员工，工作总结还过于遥远，因为我对工作上的许多问题还是知之甚少。但是我会继续努力，争取做到最好。

回顾检查自身存在的问题，虽能自己能做到敬岗爱业，积极主动开展工作，但自己仍然有许多需要不断的改进和完善的地方，我一直在努力，并且力求做好。在工作中由于专业知识较少，经验不足，对待一些问题的解决方法过于单纯，工作方法过于简单;看待问题比较片面，在一些问题的处理上显得还不够冷静，甚至有时不能准确的去发现问题。生活中虽说能和同事和睦相处，或许还缺少了些与工作之外其他人的沟通。希望自己在今后的工作中继续加强专业知识的学习，进一步提高各自己项检验技能，工作生活两不误。

在新的一年里，我决心更加认真工作，贡献自己应该贡献的力量。在下一步的工作中，我要虚心向其他同行和同事学习工作经验，借鉴好的工作方法;同时在业余时间努力学习产品的理论知识，扩大猎取知识的范围，不断提高自身的素质和水平，使自己的全面素质再有一个新的提高，以适应公司的发展和社会的需要。要进一步强化敬业精神，增强责任意识，提高完成工作的标准。

我想我应努力做到：第一，根据领导要求，加强学习，掌握成熟技术;第二，拓宽专业知识面，参加各类检验员资格培训和考试，尽快使自己成为一名合格的质检员;第三，认真学习执行《iso质量控制体系》以及《haccp体系》，工作任劳任怨，接受公司安排的常规和临时任务，并能认真及时地完成;第四，对检验仪器要正确操作，做到及时用及时清理、及时登记，做好日常维护工作;第五，热爱本职工作，继续学习有关质量知识。

一年来，在公司领导的大力支持指导下，在各相关部门的积极配合下，我公司各部门严格按照“记录要真实，材料要详实，成果要扎实，效益要实在”的活动准则，认真组织开展qc小组活动，取得了明显的成效，有效解决了公司安全生产、质量管理、现场管理、节能降耗、技术革新等工作中的重点和难点问题，极大地促进了我公司全面质量管理工作整体水平的提高。下面就公司一年来全面质量管理工作进行总结如下：

公司在年度计划大纲中全面引入了全面质量管理理念，并将qc小组活动列入年度工作的重要内容。从本年度开展的情况来看，不论是活动的真实性、有效性，还是成果的创新，都比往年有很大的进步。截止今年10月份，注册登记的qc小组达4个，活动率为100%，成果率达130%，共有80人参加了本年度的qc小组活动，普及率为30%，在小组活动中，广大成员热情参与，积极提合理化建议，为小组活动取得成果奠定了坚实的基础。

qc小组活动作为一种先进的管理方式，已引起了我公司各部门领导的高度重视，并把它作为实现高效能节能降耗、技术革新目标的有效途径，上至领导，下到普通员工，都能积极投入到qc小组活动。总经理多次在会议上指出，qc小组活动作为效能建设的一种重要形式，必须在公司全面开展，各部门要积极创造条件，把开展qc小组活动与建立效能节能降耗、技术革新目标紧密结合起来，切实促进工作效率和产品质量的提高。一是成立领导小组，建立办事机构。以公司质管部为领导机构，并专门指定了一名部门经理负责qc工作，进一步完善了qc小组活动机制。二是从人力和物力方面对qc小组进行支持。为确保小组活动的质量，各单位把最精干的人员配备到qc小组，为激励参与qc小组活动的积极性，制定出台了《公司qc活动管理办法》对获得成果奖的除了通报表扬外，还发放不等的奖金进行奖励，今年通过召开qc小组活动发布评审会，对制造一部等四个qc小组五个攻关课题进行了奖励，发放奖金8700元。这些奖励的出台实施，在全公司引起了强烈反响，也鼓励了更多同志踊跃投入到qc小组活动。

我们按照“有的放矢，分层施教，方法多样，目的明确”的思路，重点培训qc小组活动的骨干和进行tqc普及教育。通过学习，大家对qc小组工作的理念有了新的理解，较好的掌握了开展qc小组活动的相关技巧。不仅提高了从事质量管理人员的业务水平，而且造就出一支思想觉悟高、业务素质好、能正确运用现代管理理论和方法的骨干队伍，为深化全面质量管理，推动qc小组活动的深入发展做出了积极贡献。

事实证明，qc小组活动已在开发人才、提高质量、增加效益、节能降耗、技术革新方面发挥着越来越大的作用。从今年的开展情况来看，qc小组活动的成效是明显的，在开展活动的4个qc小组中，有4个小组取得了五项成果，成果率达130%，取得了显著的经济效益。qc小组活动已成为促进我公司安全生产、质量管理、现场管理、节能降耗、技术革新等工作不断前进的“加速器”，不仅锻炼了广大员工，提高了他们的素质，使许多重点和难点问题得到了满意的解决，真正实现了高效、务实的目标。

总体来说，今年全公司取得的qc成果比较令人满意，但由于执笔人的整理水平不是很高，缺乏编写技巧，致使一些原本取得成果的课题由于执笔者文字表达能力的欠佳，最后导致成果报告质量一般，成为不小的遗撼。

明年是公司管理年，对质量管理工作赋予新任务的同时，对qc小组活动也提出了更高的要求，我们将以全新的精神面貌，开创qc小组工作新局面。

进一步强化各部门领导的效率意识和质量意识;举办以qc成果报告执笔人为对象、以掌握整理成果报告技巧为内容的提高班。

对优秀质量工作个人进行精神和物质奖励，对不积极开展活动的单位进行批评，同时制定相应措施，把开展qc小组活动情况与干部考核、评先评优挂钩起来，不断促进qc工作深入开展。

qc小组报告篇十七

（2013年2月25日安排）。

成绩评定：出勤率20%，实训报告60%，指导教师评定20%。期中和期末实训，作为半期检测，占总成绩的40%。

二、实习单位。

东莞市常平镇沙湖口村东莞盘硕复合材料科技有限公司。

大学三年的生涯即将结束，在大学生涯的最后阶段，末期阶段。每个毕业生都要经历一个必不可少的过程，也就是实习。实习是人们离开学校步入社会的一个必要过渡阶段，一个从学校大门走进社会大门的第一步。实习，就是让我们开始接触工作以及去适应工作。一个较为偶然的机会，我和一个毕业生伙伴准备去寻找一份能够锻炼自己的工作，一个锻炼自己并且增强自己各方面能力的工作。我们在2014年2月24日在东莞找到一家复合材料检验公司，在东莞市常平镇沙湖口地区。这是一家制作出口登山自行车的公司，这些产品都是卖到国外，卖到欧美地区竞赛专用的。虽然专业与我所学的专业不对口，但是，主要是为了锻炼自己。刚进公司，需要面试，只有通过面试才能进入这家公司工作，其实到哪里，面试都是进入工作的第一步。面对考官的问题，我都如实回答，我跟面试官说，我是临近毕业的实习生，我来这家公司的意愿主要是实习，工作，并且没有工作经验，也是第一次出来工作以及实习。在实习之前，我有对这家公司进行调查，也有对这家公司的产品进行网上的学习以及了解。最后，面试官让我通过了面试，面试之后，就让我开始接触工作，公司把我分配到了品保部门，岗位是qc。qc就是质量检验员，保证产品的质量以及产品的合格率。第一天的公司，我的主管主要是让我学习以及阅读一些有关公司产品的各种资料，并没有让我直接接触工作，他让我看资料图，qc的标准书。并安排组长对我进行培训和教育训练。

刚来到这家公司的前两个星期，我几乎每天都在阅读公司里的资料和标准书，需要去认识各种产品以及配件，还有产品的款式等等。每天都要牢记各种零件的性质，性能以及标准。比如说，一个配件的长度为多少，转轴的内宽为多少，还有车架头管的内径为多少，车架中管内径深度等等。这些都有一个明确的数据标准，这些标准，都为我日后做检验员作为一个依据，品保员必须按照这些标准来检验产品。也只有通过这些标准，才能检验出合格的产品，控制产品的合格率。

结束开始接触工作的过程，通过两个星期的学习以及组长和主管对我的培训，我对公司的产品以及各种资料已经有了初步的，并且较为深入的了解，主要集中在理论上，先学习理论，然后再实践，也是公司对新人的主要计划，结束了理论的培训。组长把我分配到了补磨和胶合的qc检验站，所谓胶合就是把粗胚产品通过胶粘合在一起，这些胶都是非常强硬的，一旦胶合，非常坚固。补磨，就是把胶合出来的产品通过磨沙，细补，然后制作中一个较为完整的零件。在qc检验站，组长还分配了一个搭档给我，这个搭档是公司的老员工，负责带我一起检验产品，并且在检验过程中，起一个导师的作用，不懂的，就要问这为资历深的老员工，也负责协助他的主要工作，并渐渐让自己成熟，成为他的一个好伙伴，一起把工作做好。在qc检验站的第一天，我的搭档就让我检验一些比较小的配件和零件，这些零件，由生产部门送来，然后给qc检验。检验这些产品，主要通过检具来实现，我先是用检具去检验这些产品，然后把合格的以及不合格的产品记录下来，然后要做一份报表，交给主管，刚开始，还不太熟悉这些检具，手法不熟练，检验出来的产品有误差，我的搭档就一步一步的纠正我的错误，然后示范他自己的手法，让我先按照他的手法来完成，通过每天的不断的训练以及锻炼，自己的手法渐渐熟练，每天能较为准确的把所有产品中的良品以及不良品检验出来，然后计算出产品的合格率。保证把合格品挑出来，不让不合格品外流，这些不合格品一旦大量的外流，将会遭到客户的退货，对公司造成很大的影响，所以，质量控制员，品保员的责任极为重要，无形之中增加了压力。每天在工作之中，仔细，细心的去检验，才不会造成这些后果。通过10多天的检验，和每天不断通过检具的实现，自己对这些小配件，零件已经有了较为深入的了解，这些小零件出现的问题很多，例如规格方面有许多地方做得不合格以及不完善，端口外径过大，内径过大，等等。通过每天这样不段的练习以及不断的努力检验，我检验这些小零件以及小配件已经有了较为好的成果，能够基本上保证不合格的零件被放行以及外流，成绩也慢慢得到了组长以及主管还有我那个老员工搭档的肯定，然后，我的搭档就让我开始去检验和学习一些胶合出来的东西以及车架，大的车架，也就是登山自行车的前三角，后三角以及前叉。这些胶合出来的产品，需要去检验很多个部位，也就是刚开始接触工作时候所学到的理论知识现在在实践之中用上了，每一个部位都有一个检具以及检验的标准，开始检验这些产品时，也需要把资料翻出来，一个个部位对着来检验。这些胶合出来的产品，还未真正成型，所发生的问题很多很多，都是需要每一个qc员每天不断细心的摸索，寻找，去发现问题。例如，胶合出来的产品，有很多地方缺胶，残胶，这些都是不允许的，缺胶可能导致产品的不稳固，残胶过多，可能会导致产品的配件很难装入，影响配置。还有就是各个部位的规格，刚开始去检验这些车架也和我刚开始检验那些小零件小配件一样，开始对产品及其不熟悉，检验较为缓慢，并且检验出来的产品，有非常大的误差以及有时候检具用错，标准用错等问题，还有时候缺胶的地方或者是残胶的地方漏看。有时候也是让老员工还有组长非常头疼的事情，因为，这样会影响工作的进展，降低工作的效率，也会使不合格的产品被放行。不过，和我一起搭档的那位老员工非常耐心的教导以及培训我，不断的指出我的错误，以及一步步的通过他的经验来纠正我所发生的问题。我自己也是尽自己的能力去接收，去吸收他们的经验和方法，还有每天不断的吸取自己的教训，把容易发生的问题还有自己容易犯下的错误记下来，一步步的去改正自己，改变自己，并且改变自己以前那种做事较为缓慢的习惯，只有改变这些习惯才能去适应这些节奏快的工作。功夫不负有心人，每天的慢慢吸收一点东西，每天进步一点点果然是有道理的，这也体现出一个哲学的道理，就是量变达到一定的数量的时候就会产生质变。通过自己大概20天左右的不断努力，我对胶合这方面的产品有了很大的进步，并且能够自己去发现一些资料之内没有的问题，因为我们是人，我们不是单纯的资料书，我们要通过自己的头脑去发现新的问题，这是老员工告诉我的道理。缺胶，残胶方面的问题已经基本上能被发现，并且，qc员每天能够发现这些问题，那些生产线的人也会跟着不断的改进自己的工作，这些问题也会一天比一天的减少，以至达到比较理想的效果。还有，车架还存在许多漏打孔，漏打排气孔，漏打水壶孔，中管未剖沟，未装小导轨，止栓。这些细微的问题，都要通过自己每天仔细认真的工作，才能够去发现他，不然，会造成很大的漏检问题。每天手法不断的熟练，不断的自己去发现新的问题，也让自己在工作之中得到了较为大的乐趣，我的工作也让组长和老员工的态度一天天的改变，组长已经不像刚开始那样头疼了，他们的表情以及语气的态度能够告诉我，我慢慢的能够成为他们一个很好的帮手，一个和他们一样的搭档，一个能够相互配合，相互帮助的搭档，而不是仅仅的像刚开始那样，还是新兵蛋子，还是学生。我已经有了较为大的进步，也慢慢的适应了各方面的工作还有各方面的难题。他们的肯定也让我自己感到欣慰，每天的，就这样和他们一起配合，不断的去检验，胶合出来的产品也有了很大的改善，不合格的产品也慢慢的减少。不过，这也许还是刚开始，我后面要学习以及要去适应的难题将会越来越多，越来越繁杂。一个产品经过胶合后，送到qc检验员手里检验出来的好的产品，就要送到补磨那里去进行研磨，细补，喷砂等等。一个产品，胶合过去之后，通过补磨出来的东西，自然也是需要检验的。这也就是要让我，以及每个qc员去了解补磨各方面所有的知识还有标准，去看看生产线人员的作业标准还有作业的总流程，通过最后补磨出来的产品，用过qc员检验是否合格。通过之前不断的学习以及培训，也对本公司的产品有了较为深入的了解。还有一定的基础，也就是扎实的基本功。有了这些基础，我那位搭档教导我已经没有以前那么费劲了，他对我的要求也是要求我点到即可，我也实习这么久了，许多问题是需要通过自己的独立完成以及独立学习的。效果和他猜想的一致，我对补磨出来的产品检验已经对补磨各方面的知识，学的进展也是很快，吸收已经比以往要理想，并且也能够自己独立的去完成检验，自己独立的去发现问题。补土也就是补磨出来的产品发生的问题也是挺多的，碧如作业员补磨出来的产品还有车架有非常多的超磨还有缺磨的现象，超磨就是磨的力度过大，或者磨过了，把一个产品磨坏以及磨破底，这些都是补磨之中不允许出现的问题，一旦出现这些问题，必须返修。这就是每个qc员必须要发现的问题以及把握这些问题的责任，缺磨的意义就是和超磨意义反之。就是磨的效果不够，未达到标准，也是不可的。还有产品磨出的喷砂问题，喷砂喷坏产品，喷坏牙纹，或者喷沙不够到位，这些都是很严重的问题，这将会使产品的质量大打折扣。因为这些产品是竞赛专用，所以每一部分要求的及其的严格。总而言之，胶合还有补磨的总过程大概就是不断的检验产品的规格还有检查出这些发生的问题，并把这些问题记录，反馈，退给生产线的工作员返修，或者是产品无法返修的做报废处理。路漫漫，胶合和补磨的实习让我又度过了一个多月的时间，这一个多月里，所学到的知识挺多，发现的问题挺多，发生的错误也挺多。但总而言之，每天不断的进步，不断的得到老员工的认可，也不断的使自己的实习效果，还有实习成绩不断的得到进步以及改善。不断的为公司付出自己的成绩，为实习公司做个贡献，为领导分担一些工作。慢慢提高产品生产的进度。在补磨和胶合qc检验站实习了一段较为长的时间，也对这些知识有了很大的了解熟悉。组长根据我学习的进度把我安排到了iqc实习了半个月，所谓iqc也是质量控制，一样的，qc检验员。但是iqc和qc的区别就是iqc主要是检验仓库和进料的产品。对采购进来的原材料、部件或产品做品质确认和查核，即在供应商送原材料或部件时通过抽样或者全检的方式对品质进行检验，并最后做出判断该批产品是接收还是退换。首先我在iqc花了几天时间去阅读一些关于iqc配件的资料，公司也对我进行了略微的培训。去了解供应商的产品以及各种需求的稳定性，把自己所发现的问题和记录反馈给单位。在iqc实习的进展也是较为快和理想的，这次主要是独立的实习和完成自己的工作，因为iqc仓库员为一名，我那个搭档也是让我自己去独立的学习，他也有自己的工作，并且，自己已经日益成熟，能够自己去学习和发现各种问题了。在iqc实习的这段时间里，我每天都对公司里的进料产品进行系统的检验，对所有供应商的产品进行评估，并且自己也要和供应商协商，交谈，告诉他们的产品发生的问题点，发生的问题主要集中在哪些方面上，主要集中在哪些产品上，并协商，让他们把产品进行改善和管控，否则，将会进行退换。在iqc实习这半个月，学到的东西也是蛮多，主要还是检验另外加上自己需要去协商，交谈。所有的车架产品都是从iqc进料开始。主管和组长让我学习iqc也是为了让我成为一个较为完整的qc员，一个qc员必须对整个产品和公司的流程各方面的知识进行了解和学习，才能够成为一个合格的qc员，一个合格的老员工。这是我在iqc这里实习的主要过程以及流程，受益匪浅。结束了在iqc实习的半个月，这半个月让我知道和了解什么叫iqc，iqc的职能，iqc的检验。iqc需要应对的问题还有iqc的重要性，结束了iqc的实习之后，我们的组长把我安排到了涂装检验站进行学习和实习，涂装检验，顾名思义，涂装就是把产品进行“包装”，让一个产品成为完成品，不像是补磨和胶合一样未完成品了。涂装的检验也是检验流程之中最为重要的，最为严格的，因为，涂装是产品检验的最后一关。最后一关必须进行全面的把控，涂装的把控过后。基本上就是产品的出货问题了，如若涂装检验不到位，不合格的产品外流到出货，出到国外，必然会引起客诉以及大量的退货。这对公司的打击将会是严重性的。所以，这方面知识的学习以及把控，对我的挑战也是比之前更为大，自己所承担的责任也是越来大。并且，在涂装检验必须要有iqc的基础，以及胶合以及补磨检验的基础。所以，公司对我的培训的顺序和步骤也是较为系统的，较为全面的。进展上也是按照较为快的来培训。首先，在涂装检验站，我大概花了一个多星期去学习涂装的总流程，其实涂装的产品就是从补磨的产品上去的，补磨出来的合格品，已经较为成熟，就会送到涂装。学习涂装的喷漆，打油，贴水标，贴标。色漆，消光的种种知识。在涂装检验站里，组长又安排了另外一个老员工负责带我学习以及检验，这位老员工在涂装检验行业也有5.6资深的经历。所以，教导我来，方法也是很系统，全面的，他基本上能够把握所有会遇到的问题，所有遇到需要通过自己非一般仔细才能检查出来的问题。虽然我在这公司已经实习了一段较为长的时间，公司对我的培训也有了很久的时间，我也不再像刚来那样一窍不通。但是真正去学起涂装的知识，一开始也是比较费劲的，因为涂装检验过为严格。比如，检验产品时手法必须要到位，检验产品时必须轻拿轻放，一旦不留神，不小心，就会造成产品的破坏以及损坏。并且，贴标的位置也是非常严格和精确的，例如水标贴歪了，水标贴偏几个毫米，或者水标贴反，水标贴的错位了。都是不允许的。这些都是严重性的客诉问题。这些问题需要自己每天仔细的去发觉，去检验。这个公司也发生过许许多多这样的qc员漏检，问题，也是频繁的遭到客诉和退货。避免这些问题，需要自己仔细的用心，用肉眼去看，并且认真的阅读资料，涂装的资料，把所有标准牢记心中。刚开始在涂装用过学习和阅读方面也是花了很长的时间，因为过为严格的对自己造成了很大的挑战我所幸的是，遇到的老员工都是非常有耐心的，非常有耐心的去教导新人，并且鼓励我说：“不要去怕，只要自己努力细心，问心无愧的去做，问题自然得到解决”。好，船到桥头自然直，不进则退。主要时间充足，一定能够学会，也能够自己去检验出合格的产品。每天的，就这样进步一点点。我在涂装这里实习的时间是最久的，因为这里是最严格，最需要把控的。渐渐的，涂装这方面的问题也让我有了很大的进步，每天不断的自己仔细的去检查问题，就能够自己的独立的发现出许多涂装水标贴反，水标错位，水标缺失等问题，这些问题的根源，跟作业员有关。因为那些生产线的人员，有许多也是新手，他们在工作之中工作的不专心，对工作的不了解，或者是急躁的工作，在工作之中不用心去保护产品都会造成这些问题。他们造成这些问题，必然不能够逃过我的眼睛，我要把他们不合格的产品挑选出来，让他们进行返修，并且把每天发生这样的问题记录下来。每天容易发生的问题点，集中发生的问题点记录下来，反馈给公司。不一样的岗位，一样的道理，量变引起质变。一天又一天一天又一天的进步让我慢慢的也能够像老员工那样把握这些难题，虽然经验不及他们丰富，但是，至少慢慢的能够成为他们的左右手。涂装的规格检验让自己的手法也更加的熟练，更加的到位。自己的双手已经慢慢的锻炼出了灵活性，自己的10指，也比以前更加的灵活。在涂装检验站每天不断的检验和发现问题，以及每天不断的进步，涂装的检验也是一天比一天的完美。在涂装的检验实习又到了即将结束的阶段。

一、实习说明。

二、实习单位简介广东德豪润达电气股份有限公司(elec-techinternationalco.,ltd)成立于1996年，是一家专业从事智能化家用电器产品开发、设计、制造和销售的企业。公司的产品全部销往美国、加拿大和欧洲等发达国家和地区，是珠海市最重要的出口创汇企业之一。2004年6月25日，公司2600万a股在深交所成功上市(股票代码：002005)，为公司长远健康发展提供了强大动力。作为行业内具有影响力的制造商，德豪润达拥有强大的研发能力、制造能力和全球营销能力，十余家下属工厂和控股子公司，现有员工23000余人。被广东省授予“优秀民营企业”和珠海市“优秀民营企业”称号，也是珠海市唯一获“广东省外向型民营先进企业突出贡献奖”的企业。2004年度在国家商务部公布的全国进出口额及出口额民营企业百强中，出口额名列全国第三十一位。

在日趋激烈的市场竞争中，公司坚持“以创新引导需求，以速度领先市场，以质量赢取信任，以成本推动发展”的经营理念。围绕科研创新能力、一体化的制造能力、成本控制能力和全球市场销售能力等四大核心竞争力，经过多年的不懈努力，德豪润达现已跻身于全球小家电主要供应商的前列。

我们的目标是“成为全球最具竞争力的智能型家用品供应商”。

实习期间，我在实习工厂的注塑车间(部门)工作，注塑部门主要从事于在生产第一线生产并简单加工产品。我被安排在该部门的一个小组工作，该部门有经理1名，主管1名，拉长2名。车间的各个生产小组有组长1名，技术员1名，加料员1名。每个生产小组有生产员工10多名左右。

四、实习过程(1)了解过程。

起初，刚进入车间的时候，车间里的一切对我来说都是陌生的。车间里的工作环境也不怎么好，呈现在眼前的一幕幕让人的心中不免有些茫然，即将在这较艰苦的环境中工作3个月。第一天进入车间开始工作时，所在小组的组长、技术员给我安排工作任务，分配给我的任务是简单加工一种名叫黑色套管的产品，我按照技术员教我的方法，运用操作工具开始慢慢学着加工该产品，在加工的同时注意操作流程及有关注意事项等。毕业实习的第一天，我就在这初次的工作岗位上加工产品，体验首次在社会上工作的感觉。在工作的同时慢慢熟悉车间的工作环境。

经过一段时间开机生产、加工包装产品的学习，我对车间产品的生产、加工包装的整个流程已有了一个较详细的了解与熟悉。对有些常加工的产品也比较熟悉了，对不良产品的识别力也有所提高了，生产、加工产品的效率也在不断提高。上班期间，听从小组长的安排，接受小组长分配的工作任务，在自己的工作区认真地进行作业。当出现一些小的问题和困难时，先自己尝试着去解决，而当问题较大自己独自难以解决时，则向小组长、技术员反映情况，请求他们帮助解决。在他们的帮助下，出现的问题很快就被解决了，我有时也学着运用他们的方法与技巧去处理些稍简单的问题，慢慢提高自己解决处理问题的能力。在解决处理问题的过程中也不断摸索出解决机器小故障的方法途径。这样从而让我在工作时的自信心不断增强，对工作的积极性也有所提高。

实习期间，我对实习工厂的注塑车间(部门)生产、加工包装产品的整个操作流程有了一个较完整的了解和熟悉。虽然实习的工作与所学专业没有很大的关系，但实习中，我拓宽了自己的知识面，学习了很多学校以外的知识，甚至在学校难以学到的东西。

在实习的那段时间，让我体会到从工作中再拾起书本的困难性。每天较早就要上班工作，晚上较晚才下班回宿舍，深感疲惫，很难有精力能再静下心来看书。这更让人珍惜在学校的时光。

此次毕业实习，我学会了运用所学知识解决处理简单问题的方法与技巧，学会了与员工同事相处沟通的有效方法途径。积累了处理有关人际关系问题的经验方法。同时我体验到了社会工作的艰苦性，通过实习，让我在社会中磨练了下自己，也锻炼了下意志力，训练了自己的动手操作能力，提升了自己的实践技能。积累了社会工作的简单经验，为以后工作也打下了一点基础。

六、致谢。

一、课题名称。

科学管理提高天窗利用率。

四、现状调查1.2009年10-12月共申请天窗44次，批复天窗44次，其中5次天窗利用率不高，不能够完成计划任务，天窗利用率不高占天窗总数的11.4%。2.2009年10-12月有5次天窗利用率不高现象，导致不能够及时消灭设备病害，主要是车间盲目下达任务，目的不清，组织分工不明确等现象存在。

五、目标值确定1.可行性分析：a.天窗中，2010年1~2月天窗26次，利用不高1次，天窗利用率达到96.15%，利用率不高为3.85%。

高值降低为3%。

六、原因分析（流程分析）。

〈1〉。

分析梳理上报。

审核。

计划。

下达任务行调下令。

传

达现场作业项目作业标准作。

业方法及过程确认放行列车条件撤除防护开通线路设备回检设备复检。

自天窗生产流程图来看，主要有四个方面影响其利用率的提高：

〈1〉收集的设备病害准确程度：主要是车间班组病害分析梳理存在不。

准确的现象造成天窗作业时实际操作与计划不符；

〈2〉班组天窗计划的上报及车间的审核管理和下达任务的准确性：主。

〈3〉天窗的实际操作；天窗作业准备不充分。到工作地点后，在天窗。

点外作业时段内不能将撬划完，给点时不能够立即干活，影响了“天窗点”的有效利用。

〈4〉组织分工的合理性；设备、人员情况分工不合理。可以分两组作。

业的而没有分组，影响了“天窗点”的有效利用。

〈5〉作业程序和作业方法与作业标准的执行；缺少对作业的方法原则，作业程序的指导，作业标准执行不到位的情况不能立即纠正，易出现返工活现象。〈6〉质量回检、复检的力度；执行检查标准、作业标准的力度不够，回检复检粗略，不能保证线路质量和作业效果。

〈7〉天窗修分析制度的执行；车间缺少及时对工区的天窗利用情况进。

行综合分析，不能及时发现问题进行纠正。

〈2〉。

七、原因分析及要因确定：

八、制定对策实施情况：a)2010.1~3月，组织职工强化学习了工务维修天窗内作业项目和天窗外作业项目以及《修规》、《安规》、技术操作等知识的教育培训，进一步提高了广大职工的业务技能水平。

b)总结学习，老职工与新职工交流经验，进行“传帮带”培训教育，进行教育培。

训的同时修改制定了严格的考核办法，把学习提高技术水平纳入考核，提高了现场实际操作能力。

c)增强职工的责任意识，加大考核力度。d)段给班组配备够用的冲击镐，车间对职工进行操作及使用维修培训，对作业用的机械设备进行定期检查，及时维护保养，确保机械设备在使用时没有故障，最大限度的提高机械使用程度。e)对常用料应该备足配齐，同时保证质量，确保材料用的时候不误事f)认真检查分析梳理病害，确保准确及时上报车间，车间严格审核下周天窗计划，对下达的生产任务单周密审核，准确的下达天窗生产任务单。g)班组在每天班前安全教育时就要根据当日任务、人员情况进行合理的组织分工，到达工地后在天窗任务前就应该将撬划完，做到准备充分给点时就能够立即干活，有效地利用天窗。

业效果。车间必须做好天窗修分析制度的执行，及时对工区的天窗利用情况进行综合分析，发现问题及时进行纠正。

九、效果检查：a）开展qc小组活动以来，天窗利用率有了进一步的提高，设备病害消灭及时，设备品质量得到了很大的提高。

片生产正常，避免了以前出现的脆碎度不合格等现象。b）2010年至今，共下达天窗任务42次，天窗利用率不高1次，天窗利用率不高值为2.38%〈3.00%，天窗任务完成正常，设备病害减少，设备质量进一步提高，完成制定目标值。

十、巩固措施：

a)班组内、职工间经验交流制度化，在每天的班前安全教育会上，讨论天窗。

规》、技术操作等知识的学习教育培训，进一步提高广大职工的技能水平与责任意识。d)针对职工业务水平参差不齐的现象，展开形式多样的“技术比武”等活动，提高每位职工的“学技术，提技能”的热情，从而达到提高天窗利用率和提高设备质量的目的。

提高客运服务质量建设特色服务品牌。

济南站客运车间甲班候车室qc小组。

一、概况：济南站地处山东省会，位于京沪、胶济两大干线交汇处，随着京沪高铁的引入，所处地理位置愈发重要，是全路重要的交通枢纽和较大的客运中心站之一，下辖济南东站。作为济南铁路局管辖的特等站，既是展示铁路形象的要窗口，也是山东省、济南市对外交流的重要门户。

二、小组概况：小组组建情况。

小组名称：济南站客运甲班候车室小组人数8人组长：王晓彤。

平均年龄：23.5岁。

文化程度：大学本科学历3人。

人均接受qc教育：80小时以上。

活动情况：每4天一次，出勤率100%，发言率95.5%小组成员情况：二、选题理由：

理由一：铁路要进一步深化体制改革，实现跨越式发展，全面提高经济效益，最重要的一个方面就是要加强铁路路风建设，充分发挥职工的主人翁精神，以铁路为家，视旅客为亲人，满腔热忱地为旅客提供优质、高效的服务。

民经济的大动脉，客运也是大动脉的重要部份，蚌埠站客运车间也将追赶着潮头，创新着自己的品牌，一流的服务，向国际服务标准化进军。

三、原因分析：

旅客运输作业过程长、涉及面广、制约因素多，为使我们措施得力，具有针对性、顺利实现攻关目标值，圆满完成攻关课题，我们从不同程度进行认真分析：

分析一：外部客观影响因素1、站舍设备：车站改造基本完成，各方面的设施配套已基本齐全，但是有些陈旧设施未及更换，例如站台与候车室相连的8部扶梯。新设备的磨合期和老设备的陈旧期常常会带来一些问题。

2、站前广场维修，交通不方便。给旅客进出站带来不便3、班组人员少，工作量大。

分析二：旅客需求分析。

以上多项需求对旅客客流，最主要的就是安全、迅速、经济、舒适，要实现旅客的上述需求，就要我们从日常工作的一点一滴作起,大力提高服务质量。

分析三：影响服务质量的主要因素。

我们把2013年5月~2014年4月旅客投诉中，影响服务质量的主要因素，同排列图进行分析。

分类频数累计频数频率累计频率。

未执行标准化作业8731.07%服务意识不强9835%车站设施配套不全5519.64%工作人员素质不高3010.71%外部环境4315.35其他103.57%排列图可以看出，造成旅客投诉的主要原因是人员未按标准化作业，服务意识不强。分析四：服务满意率调查（发放问卷100份）。

满意基本满意不满意平均满意率。

导向服务55301585%环境设备7818496%业务素质79110100%服务态度57321189%卫生保洁8210892%经分析发现，服务综合不满意率11.5%。其中，服务态度、业务素质等需进一步提高。分析五：通过对21个制约因素运用因果图进行综合分析诊断：

经综合分析，影响服务质量整体水平提高的主要原因有：1、服务意识淡薄。

2、服务工作针对性不强3、职工队伍素质偏低4、新站配套不齐全。

四、对策：

针对以上原因，采取如下对策：

存在问题对策措施1.服务意识淡薄。

1）在突出特点，创新发展上下功夫，开展服务品牌创建活动。2）以“齐鲁风范，海岱情怀”品牌创建为载体推行规范化服务。3）在传统服务的基础上引入高科技，突出多品味服务，开展化区服务意识3.职工队伍素质较低1）加强业务学习，营造浓厚的学技练功氛围。

qc小组报告篇十八

目前所在地：广州民族：汉族。

户口所在地：江西身材：165cm?71kg。

婚姻状况：已婚年龄：31岁。

培训认证：诚信徽章：

求职意向及工作经历。

人才类型：普通求职。

应聘职位：服装/纺织/皮革/制鞋类：跟单qc、跟单员(服装)、

工作年限：5职称：无职称。

求职类型：全职可到职日期：随时

月薪要求：--3500希望工作地区：广州。

个人工作经历：

公司名称：顺德鸿派服装有限公司起止年月：-05～-09。

公司性质：所属行业：

担任职务：跟单部跟单。

工作描述：主要工作职责是在企业服务流程中，以客户定单为依据，跟踪产品运作流向并督促定单落实的专业人员。

离职原因：寻求发展空间。

公司性质：所属行业：

担任职务：质检部qc。

工作描述：qc即是英文qualitycontrol的简称，中文意义是品质控制，其在iso8402：1994的定义是“为达到品质要求所采取的技术和活动。有些推行iso9000职能，担任这类工作的人员就叫做qc人员，相当于一般企业中的产品检验员，包括前期、中期和后终期检验员。

离职原因：公司破产。

教育背景。

毕业院校：兴国县第一中学。

所学专业一：理科所学专业二：

受教育培训经历：

起始年月终止年月学校(机构)专业获得证书证书编号。

语言能力。

外语：英语一般。

国语水平：优秀粤语水平：良好。

工作能力及其他专长。

其它技能：

普通话：优秀。

英语：一般。

粤语：良好。

计算机水平：良好。

个人爱好：本人爱好广泛，喜欢听音乐、看电影及看体育赛事等。

详细个人自传。

本人对工作认真负责，具有很强的责任心;同时也有非常丰富的工作经验(在服装行业工作了十几个年头，同等职位也工作了几年时间，对服装工艺及流程非常熟悉);对于这份工作我也是非常有信心的!为人诚恳，忠厚老实，无不良嗜好。

qc小组报告篇十九