总结是提高自我反思和自我评价能力的有效方式。在写总结时，要尽量用简洁明了的语言，避免过多的废话和赘述。以下是小编为大家收集的总结范文，仅供参考，大家一起来看看吧。

医药连锁工作总结篇一

20xx年是江苏xx药房连锁有限公司具有里程碑意义的一年，国药控股国大药房有限公司收购xx全部自然人股权，以80.11的股权控股江苏xx药房连锁有限公司，使xx成为国大药房的一个控股子公司，为xx的稳定，快速、健康发展提供了良好的契机。一年来，尽管内部矛盾突显，千头万绪，纷繁复杂，外部医药零售市场竞争激烈，形势严峻，我们能够正确面对困难和挑战，今年重新设置了内部组织架构，出台了多项管理制度，更新了微机程序、统一了国大编码，快速开发了多家连锁直营店，成立了自己的配送中心，取得了经营管理的良好业绩。

今年，公司顺利完成了自然人股权转让，并于6月28日成功召开了第二届第一次股东会、董事会、监事会，企业更名为江苏xx药房连锁有限公司，成为国药控股国大药房有限公司的一个控股子公司。这一具有里程碑意义的重大事件为xx长远、稳定、快速、健康发展提供了良好契机。

按照国药控股“批零分离”的要求，上半年xx与江苏公司整体分离，并重新整合了内部组织架构，组建了营运管理部、综合管理部、财务部、采购部、物流部、门店管理部、门店开发部等。

综合管理部是今年刚组建的部门，是管理服务并重的职能部门，他们在强化内部管理，健全有关规章制度的同时，做好经营的后勤服务工作。

1）狠抓制度建设：今年来制定“20xx年发展目标规划”、“三年（20xx－20xx年）发展目标规划”、“20xx年分配制度及绩效考核办法”，逐步完善内部激励机制，体现“按绩取酬”、“多劳多得”的分配原则。为规范促销费管理，制定了“关于加强厂方终端促销费管理的有关规定”。

2）细抓行政管理：建立健全了各项基础台账，收发文登记、档案保管、工章使用登记等。对固定资产进行彻底的清查核对、登记造册，并建立了电子文档。及时完成新老门店的装修、改造任务。积极配合门店开发部对新增门店的考察、选址、设计、装修及货柜货架等设备的购置工作，保证新开门店的顺利开业。建立了内容全面的房屋租赁合同电子文档，统一管理房屋租赁合同，配合门店开发部、门店管理部做好门店续租协议等工作。及时完成各类证照变更登记工作，为申报了中华老字号积极收集、整理、申报相关材料，为确保任务按质、按时完成，节假日加班是非常正常的事情。

3）实抓安全工作：连锁门店众多，分布面广，安全工作丝毫不能松懈。一是健全了安全制度，出台了“安全生产管理”制度及“安全工作责任制”；二是配齐配全安全器材，如报警器、灭火机等；三是开展经常性的安全检查工作；四是排查安全隐患，发现问题及时解决，从而确保了全年无重大安全事故。

4）狠抓质量管理，巩固gsp成果。我们严格按照gsp规程操作，质检人员严格把关，经常督促检查各环节有无质量管理回潮现象，发现问题及时纠正，确保了台账完整规范，手续完备无缺，巩固了gsp成果。

5）强化人力资源管理。今年综合管理部在优化人力资源，提高人员素质，绩效考核，员工培训等方面做了许多工作：一是及时考核，发放岗薪工资；二是根据企业发展需要适时招聘各类技术人员；三是进行了执业药师、从业药师继续教育，员工上岗培训；四配合收购高邮、宝应、邗江连锁店做好人力资源统筹安排。五是正常申报各项社会劳动保险。

今年信息系统进行了三次较大的调整，一是xx批零兼营程序调整，二是部分品种独立采购时程序调整，三是彻底独立后程序调整，三次调整我们信息人员均花费了大量的时间和精力，加班加点，及时完成程序调整，保证了三次调整的顺利进行。

今年新开门店的不断增加，信息人员在不增加的情况下，完成了所有门店的计算机新增、系统安装及维护工作，为门店销售任务的完成提供了保障。同时还为领导及各职能部门及时，准确的提供各类分析数据。

为提高企业经济效益作出了努力。

财务部在财务管理方面做了大量的基础工作。特别是按照国大药房的新要求，在合理调拨使用资金，严格财务把关等方面起到了一定作用。特别是今年新开门店的会计核算，不仅增加手工帐，还要去所属地税务机关申报纳税，工作量大大增加，财务部基本完成任务。大量、复杂的20xx年经营、财务预算报表也按时完成上报。

按照国大药房长远发展战略，开发新门店的任务很重，门店开发部克服困难，放弃许多休息日频繁奔波在扬泰地区、南通、苏州、镇江地区，进行考察、选址，招聘人员、办理证照，举办开业活动。

一是新选址、考察、开业连锁直营店xxxx。二是整体收购加盟店为直营店2xxxx。特别是高邮、宝应等加盟店由于矛盾突出、遗留问题较多，开发部的人员想方设法，认真细致的逐个做有关人员的思想工作，切实解决实际问题，取得明显效果。三是吸取社会药店为加盟店，对于志愿在xx百分之百进货，并付给一定加盟管理费的证照齐全的合法社会药店，经变更名称、签订协议后发展为加盟店，对于名不符实的原邗江各乡、镇加盟店1xxxx药店按加盟要求，重新签订了加盟协议，对加盟店加强了监督、管理。

门店管理部针对社会药店越来越多，规模越来越大，市场竞争更加激烈的严峻形势，认真研究对策、积极拓展市场、提高应变能力、注重细节管理、强化优质报务、提升品牌形象上做出了应有努力，较好的完成了销售和利润任务。

一是层层动员较早地落实销售、利润任务，并分解到各地区门店；二是正确面对挑战，坚持每周召开一次地区经理会议，分析形势、检查进度、研究对策，及时解决门店遇到的新问题；三是加强品类管理、加大“t”类商品的销售力度，及时实现奖励政策，促进了“t”类产品的销售，其销售比例由上年的2.8上升到今年的xx；四是积极开展多种形式的促销活动，利用黄金周、节假日，及“3.15”绿色销费活动、下社区宣传活动，促进了销售任务的完成；五是弘扬企业文化，培养知识型员工，对新进员工及厂商联合举办的以营销技巧为主题培训达1xxxxxx人，支持和鼓励参加考试，有效地提升了员工素质；六是与扬州晚报社联合举办了“健康与保健”、“安全月”、“我心中的放心药店”，为主题的第二届“xx杯”有奖征文活动，进一步提升了xx的知名品牌形象；七是强化优质服务，增强企业竞争力，积极开展十多项便民服务项目，全年送药上门200xxxx，电话预约购药316xxxx，代客切片852xxxx，代客煎药1246xxxx，夜间售药1242xxxx（），增强了企业竞争力，取得了市民良好的口碑。

医药连锁工作总结篇二

十年磨一剑，用十年的美好光阴只为了那一把未出鞘的宝剑，想必也是值得的'。十年之中，这个过程是不可避免的，或许其中会有心酸和苦楚，但起码也是有收获来补偿的。

中国有个成语叫“闻鸡起舞”，这个成语源于一个故事：古代有一个人叫祖梑，他想和他的朋友一起成就一翻事业，但又愁于二人都没有大本领，于是他们商量听到鸡叫就起来练剑。这样日复一日年复一年，他们的剑术练到了炉火纯青的地步，最后受到重用做了高官。

十年虽然可以做许多小事，但它不能做许多大事。十年中，你可以勤奋努力并专心做一件大事，也可以贪图享乐做点小事情只是不同的选择十年后的结果不同罢了。

袁隆平研制的中外闻名的“杂交水稻”不仅使中国水稻增产，缓解了世界性的饥饿问题，而且推动了中国科技飞越进步。在研制过程中，他把实验室设在稻田中，亲至观察其发展变化，面对如此艰苦环境坚持下去，终于研制出来了‘‘杂交水稻’’。

十年，它并不要求人人都想袁隆平那样做出那样大的成就，它需要的是那种精神来做好自己的事。十年，时间过去十年后，一切都在变化，正如哲学上所说：事物都是在变化的，静止是运动的特殊情况。那么在十年前后就应有不一样的地方，最基本的是在十年后应有收获，无论大小罢了。

十年之后，再也没有那个十年;春夏秋冬几番轮回，十年磨一剑，一定要值!

医药连锁工作总结篇三

本文由求职网小编辑收集整理，这是一篇关于连锁经营协会工作总结范文，欢迎浏览借鉴！

xx期间，我市各大超市货源充足，品种丰富，并组织推出了各类名特优新商品，开展了多种促销活动，营造出欢乐祥和，热烈喜庆的节日氛围。有效保障了春节生活必需品市场供应货源，满足群众节日消费需求，确保了春节市场的繁荣稳定。x月xx日至xx日，我市等几个超市销售，同比增长。

一、精心组织货源，确保节日市场供应。

各超市在认真分析市场商品供求新变化的基础上，针对节日消费规律和特点，对卖场布局和商品结构进行了必要的装修和调整，并大力组织适销对路的商品，丰富商品品种。华润万家、易初莲花、人人乐等大型超市针对春节期间市场需求的实际情况，在组织了大量的米、面、粮、油、烟、酒等节日必需品的基础上，加大对生活必需品的供应，组织蔬菜、肉食品、副食、水果及日用品、节日礼品等近5.5亿元供市民选择采购。

为加大生活必需品供应，各大超市还开展了放心粮油、放心肉、放心主食、放心菜、放心年货销售活动。增加了绿色环保、名优新特商品比重，品种丰富、结构合理，尽最大能力满足不同层次消费者需求。

二、促销力度明显加大。

为了刺激消费、拉动销售，今年各超市的新年促销战早在春节前一两个月就已打响，并结合各自实际，策划促销活动，既渲染了节日气氛，又促进了商品销售。春节前夕，促销力度较往年明显加大。纷纷利用春节销售黄金季节，推出打折、让利、抽奖、买赠、积分以及主题促销等形式多样、内容丰富的促销活动，吸引消费者到超市购物。春节前夕，各超市里顾客摩肩接踵、人头攒动、热闹异常的热闹场景。市民节日刷卡消费比例较大。随着市民私家车拥有量的攀升，开车逛超市，一次购齐，成为市民购物的新方式。节前各超市门前的停车场也是天天爆满。

三、市场供求平衡、物价稳定。

消费品价格总体稳中有降，个别商品随着节日集中消费需求增加价格有所变化，消费市场呈现出繁荣喜庆祥和兴旺景象。服饰、家电、数码产品促销力度大，价格有所下降。休闲体育用品价格平稳，洗涤用品、日常用品等商品稳中有降。春节期间，我市粮、油、肉、菜、糖等主要生活必需品以及副食品、礼品价格平稳运行，受节日需求旺盛的影响，部分商品价格略有上涨。

四、春节消费热点突出。

今年春节，年货、礼品借“节”升温，呈现出旺销势头。食品、服装和通讯产品、体育器材成为节日消费热点。超市都不约而同地在商场显著位置设立了年货专柜、专区，食品、保健品、礼品的销售势头趋旺。其中烟酒、饮料、休闲食品等商品的平均占到超市销售60％以上。今年礼盒包装成为年货市场上的新宠。一些精品蔬菜，绿色食品、速食食品成为主销品种。杂粮礼包受到不少顾客的青睐。春节期间，市场上无公害绿色食品、野生植物、时令果蔬等明显受到消费者青睐。保健食品、保健器材专营区春节前后顾客盈门，销售见旺。数码产品、手机、电脑及液晶电视机占到家电卖场销售总额的七成左右。尤其是mp3、mp4、psp游戏机、数码相机等，都成为如今年轻人喜爱的新年礼物。

医药连锁工作总结篇四

徐徐微风一阵，又一阵的吹。扰乱了思绪﹑打乱了程章，最后引入了惆怅。我们的时代，引领了一程欢喝，也清扰了一阵繁像，说平凡，却也轰动；说渺小，却也充裕。而这个一去不复返的十年。就这样定格在了十八岁之前。

这些美好时光，我们已经回不去，所以只有回忆。虽然快乐，但在我们回家向父母分享时，却总会免不了遭一顿臭骂，因为他们总会说，那些都很危险，下次不要再那样玩了，而我们的耳朵却总是一只耳朵进，另一只耳朵出，还沉迷于快乐中。直到现在，才意识到，原来真的很危险，但我们庆幸·快乐也刺激。

转眼，再过不久，我也将迎来十八岁的生日，即将步入成人时代。有些难过，又有些快乐。难过的是，不能再继续童年的那颗童真般的心了；不能再幼稚的向爸爸妈妈撒娇了；不能再淘气的对待每一件事情了；快乐的是，我们可以有更多的事情由自己做主；可以交更多想交的朋友，可以有一颗自立﹑自主﹑自强的心。觉得快乐，但又刺激。但作为身高不占优势，成绩不算优异，年龄还尚老的我，真的有点害怕即将步入那条漫长而悠久的道路。但是，我不会选择就此屈服于现状，而是抓住机会，努力的向前走。

不知我们的人生还会有多少个十年，是漫长，还是短暂；是有幸，还是默哀，那都是不可未知的。鲁迅曾说过：“有的人活着，他却死了；有的人死了，他却还活着。”我们不知在命运终结时，会以何种面貌相待，但是命运是由我们选择的，生活是由我们创造的，我们不能虚虚噩耗光阴，而是应该有目标，有理想的生活，这样，也许，到了最后的时候，我们才不会后悔，才不会留有后悔的余地。

一位政治老师说过人生就像是三个十八岁，剩下的也就不能再作为什么了，我赞同他的说法，但我更认为还不如说是五个十年，就好比是快乐﹑自立﹑发展﹑奔波﹑稳定五个阶段，长远但又转瞬即逝。

路途如此漫长，生活如此欢乐，我们不需永远锁定于过去，也不需沉迷于现世，而应该不断向前发展，才能够不枉费一个有一个的十年。

高二:郝容容。

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医药连锁工作总结篇五

5、加强风险人员监控。发现发热、咳嗽等疑似症状人员，及时引导患者到发热门诊就诊，并第一时间向辖区指挥部或疾控机构报告。

戴口罩+测体温+扫通信大数据行程卡(行程码)异常人员登记报告辖区指挥部或疾控机构将人员转入定点医疗机构。

医药连锁工作总结篇六

芭蕉绿了，樱桃红了，四季更替，我也不断成长，从一个蹒跚学步的女孩长成一个青春少女。在拥抱着世界的美好，欣赏着娇花的灿烂，珍惜着生活的挫折中，我也学会了以一颗感恩之心面对事物，感谢一切用美丽来诠释的爱。

（一）。

上学的日子终于在我的期盼中到来，空气里仿佛都弥漫着桂花的香味。我背上崭新的书包，在妈妈的陪伴下，怀着兴奋的心情走在上学的路上。奇怪的是妈妈故意走得很慢很慢，还一边叮嘱我要与小朋友好好相处，听老师的话，不要吵架。可我却像一只即将展翅翱翔的小鸟一般踏着轻快的步伐，巴不得一步就跨到学校，对于妈妈的唠叨充耳不闻。

学习的时光并不是一直无忧无虑的，我有过因成绩不好的焦躁不安的时候；有过被同学关系困扰已久的日子；还有过因种种误会而心房酸楚的时刻。但无论遇到什么麻烦，妈妈总会像一位老者般语重心长的开导我，让我知道用尊重、真诚的方式对待朋友，懂得以勤奋、不懈的态度面对学习。

（二）。

《陈奕迅的十年》，是对已逝爱情的浅吟。十年，让一个女孩成长，也更加理解爱。感知快乐和幸福的源泉，亲爱的妈妈，让我悄悄告诉你：妈妈，谢谢你每一次的柔声细语为我驱赶心中所有的阴霾，让我擦干泪，拾起生活的温馨与点滴的感动，带着一片光明和一份感恩上路！

(三)。

（四）。

春去秋来，花开花落。时光变幻，而母爱却始终不变。彩虹悄悄感谢暴雨，因为暴雨的咆哮才铸就自己的美丽；雨露想悄悄感谢阳光，因为阳光的照耀才折射自己的光辉；礁石想悄悄感谢海浪，因为海浪的撞击才磨出自己的菱角。

（五）。

“临行密密缝，意恐迟迟归”。反复咀嚼，才深刻明白：不是只有离家在外，亦或是身在异乡时，母亲才会时时刻刻的牵挂着自己，想念着女儿。

天上的星星如钻石般调皮的眨着眼睛，窗外的树随风飒飒作响，黑暗笼罩着整个大地。

也就是这样的夜里，我们还如木头般静坐在丝毫也不温暖的教室里。我瞥了一眼手表，天啊！现在已经七点了，它没有一点儿想休息的意思，仍是不紧不慢、慢条斯理地运动着。当下课的铃声快乐的奏起时，我们欢呼雀跃，都奔往着心中的那个巨大的磁场——家。柔和的灯光，熟悉的背影，我高兴的扑过去。妈妈的表情由惊吓、放心、责备到满脸的疼惜，抚着我的头说：“怎么这么晚啊！来，饿了吧！快吃饭，我都热好了。”顿时，妈妈像位神奇的魔术师般端上一碗热腾腾的拌面，鲜红的西红柿和金黄的煎蛋铺在上面，还有一碗紫菜汤冒着热气呢。

正当我狼吞虎咽时，手机幽灵般在尖叫，妈妈跑过去接。紧接着手机又响起，并反反复复持续了好几分钟，我感到十分诧异。妈妈这时尴尬得笑了笑，答道：“我看你这么晚回家，怕你一个女孩子不安全。所以就查了你的手机，把有联系的同学都问了一遍。”说罢便去洗碗了。我一时间愣在那里，妈妈的话字字如雷，敲打着我的心。妈妈真的是世界上最傻的妈妈，竟然这样做！但也是在这字里行间我读懂了什么是“意恐迟迟归”，那是凝聚了一位母亲所有的担忧与牵挂，也包含了浓浓的爱，我在这样的爱中，我睡得如婴儿般香甜。

高二:陈水珍。

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医药连锁工作总结篇七

综合管理部是今年刚组建的部门，是管理服务并重的职能部门，他们在强化内部管理，健全有关规章制度的同时，做好经营的后勤服务工作。

2）细抓行政管理：建立健全了各项基础台账，收发文登记、档案保管、工章使用登记等。对固定资产进行彻底的清查核对、登记造册，并建立了电子文档。尽快完成新老门店的装修、改造任务。积极配合门店开发部对新增门店的考察、选址、设计、装修及货柜货架等设备的购置工作，保证新开门店的顺利开业。建立了内容全面的房屋租赁合同电子文档，统一管理房屋租赁合同，配合门店开发部、门店管理部做好门店续租协议等工作。尽快完成各类证照变更登记工作，为申报了中华老字号积极收集、整理、申报相关材料，为确保任务按质、按时完成，节假日加班是非常正常的事情。

3）实抓安全工作：连锁门店众多，分布面广，安全工作丝毫不能松懈。一是健全了安全制度，出台了“安全生产管理”制度及“安全工作责任制”；二是配齐配全安全器材，如报警器、灭火机等；三是开展经常性的安全检查工作；四是排查安全隐患，发现问题尽快解决，从而确保了全年无重大安全事故。

4）狠抓质量管理，巩固gsp成果。咱们严格按照gsp规程操作，质检人员严格把关，经常督促检查各环节有无质量管理回潮现象，发现问题尽快纠正，确保了台账完整规范，手续完备无缺，巩固了gsp成果。

5）强化人力资源管理。今年综合管理部在优化人力资源，提高人员素质，绩效考核，员工培训等方面做了许多工作：一是尽快考核，发放岗薪工资；二是根据企业发展需要适时招聘各类技术人员；三是进行了执业药师、从业药师继续教育，员工上岗培训；四配合收购高邮、宝应、邗江连锁店做好人力资源统筹安排。五是正常申报各项社会劳动保险。

今年信息系统进行了三次较大的调整，一是xx批零兼营程序调整，二是部分品种独立采购时程序调整，三是彻底独立后程序调整，三次调整咱们信息人员均花费了大量的时间和精力，加班加点，尽快完成程序调整，保证了三次调整的顺利进行。

今年新开门店的不断增加，信息人员在不增加的情况下，完成了所有门店的计算机新增、系统安装及维护工作，为门店销售任务的完成提供了保障。同时还为领导及各职能部门尽快，准确的提供各类分析数据。

医药连锁工作总结篇八

年来始终认为自己是个有理想有抱负的人，大概是十来岁的时候有次随我家老头进京，当然那时候老头还不是老头，正是风华正茂、繁花似锦的年龄。路过北京大学的门口，当时我虎躯一震，王霸之气迸出，指着那个牌牌牛逼哄哄的说：“那是我们学校。”过后大家知道后，都交口称赞，说你看人家小超多有志气。高考前我做足了准备，考试发挥还算比较正常，离我的第一志愿也仅仅差了200分。那一年的夏天似乎总是灰蒙蒙的，后来我想不能上北大，上别的学校也没意思，干脆随便找个学校去得了。好多人都劝我说你从小就有理想有抱负又聪明，一时发挥失常没什么应该复读之类的，我却始终下不了复读的决心。后来我听到了一个令人振奋的消息，我一个哥们比我考得少一百分都去复读了，我怕什么，于是大学之门再度向我招手了。

在接下来一年的学习过程中，我不是党员却始终以党员的要求严格要求自己，从身边的小事做起，努力为他人着想，不计较个人利益的事。我怕打扰身边同学学习，就尽量不在教室内出现；为了发扬艰苦朴素的优良作风，每次从家中领完生活费我和哥们去饭店都是凑钱，在接下来的时间内即使每顿只吃馒头加咸菜也从无怨言；为了更好的`开发自己的大脑，我们坚持每天打完八圈麻将，每次全体同学都自觉的加班加点。在一年的复读过程中，始终保持着一名党员的高度责任心，细致地落实着每项常规工作，勤勤恳恳，踏踏实实，不敢有丝毫的懈怠，我的努力也取得了丰硕的回报。7月，我以优异的成绩从一中毕业了，大家听说我的高考成绩后都由衷的赞叹说：“瞎猫也能碰上死耗子呀！”至于我为何能考上大学至今都是个谜，最后众人只能归结到我的运气，其实那些庸人不知运气其实也是实力的体现。

我终于没能踏进北大的大门，而是阴差阳错的打入了河大内部，所谓塞翁失马焉知非福，在走进校门的那一刻我暗暗的对自己说：“今天你因为上了河大而羞耻，明天河大因被你上而光荣。”我是这样说也是这样做的，继续发扬党的优秀作风，与资本主义战斗，坚持不考过英语四级；与封建残余抗争，努力远离古代汉语、古代文学之流。四年结束了本来我想读研，将我战斗继续下去，但是校方领导很恳切的对我说：“四年来，你已经为河大付出太多了，社会上更需要人才，你应该到更加需要你的地方去。”就这样我本着发扬党性常做常新、永无止境的思想加入到了改造社会为全人类谋幸福的行列中，那一年我23岁。

未完待续。

医药连锁工作总结篇九

敬爱的领导、主管：

您们好!

感觉时间飞逝，我进入普安连锁药房工作已经4个月了，一路走来，受益非浅!首先，我要感谢公司给了我这次机会，融入了公司这个集体，感受大家庭所带给我不一样的感觉，从中学习不少知识。其次，我要感谢身边的同事，所给予我所有的帮助，没有你们，我不会有如此的成长。

说起这几个月走来，想想，是充实的!刚进来的时候，对这样一个新的环境、新的集体都挺不习惯，但是通过一段时间的熟悉和接触，也很快的融入到了这个大的家庭。在此期间，作为新人的我，要接受不同层次的培训，更要很快的熟悉店面布局和日常工作，其次是要慢慢加强专业知识，我们所销售的不是一般商品，而是特殊的药品，所以，日常工作有很多需要注意的地方。例如，面对顾客要对症下药;店面温湿度和药品摆放的规定等等。

是目的，目的是让你真正的确定好自己的位置，确定自己的方向，并且要沿着方向不断的向前走。每次培训、每次学习都应该当成给自己加油，人是需要不断学习、不断历练才会成长的。每条路都不会那么平坦，即使平坦的路走下去也是乏味的，在此期间也遇到了困难，困难面前我们也不服输，大家齐心协力，困难也就迎刃而解了。充分的体现一个团队的力量和我们普安人的士气。

俗话说得好：活到老，学到老!确实要这样，社会在不断发展着，如果我们总是停留在一个点上，停止不前的话，就会落后。我仍在努力学习中，学习产品知识，学习销售技巧，学习与人沟通，点点滴滴都在学习着，也希望身边的朋友给予我支持与帮助，让我在这个大家庭里继续成长，继续努力，实现梦想。

医药连锁工作总结篇十

自1月21日新冠状病毒感染的肺炎疫情以来，我镇第一时间召开了全镇防控工作会议，成立由镇党委*、镇长为双组长，其他班子成员为副组长的领导小组，领导小组下设综合协调、医疗救治、疫情防控、执法监督等9个工作组，同时建立了值班值守、应急处置、信息共享等机制，并制定出台了《新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作方案》，为打赢疫情防控战役提供了坚强有力的组织保障。

(一)大数据系统排查情况。1月31日县卫健局反馈我镇需排查人员470人，经过周密细致排查，现已将xx人信息全部排查完毕，另外1人电话长期关机，无法联系。

(二)“一对一”排监测情况。全镇累计摸排湖北省返乡人员104人，同步落实“一对一”监测人员104人，建立“一对一”防控监测台账。截止2020年2月7日超过14天监测期，取消监测人员共计85人，目前落实“一个一”监测对象共计19人，其中留驻武汉返乡人员5人，留驻湖北其他地区返乡人员14人。坚持早晚检查体温，凡出现发热情况，立即按照程序报告，联系就医筛查诊疗，切实做到早发现、早报告、早隔离、早治疗。

(三)“疑似病例密切接触对象”落实情况。县防控办反馈我镇疑似病例亲密接触对象x人，目前已对x人实施在镇进行医学集中观察，x人实施自行居家隔离，另外x人均在县医院隔离，针对在镇进行医学观察x名人员，安排专人每天早、晚两次测量体温，询问身体状况，并规范记录医学观察登记表，同步向县疾控中心报送医。

(一)外防严把输入关。接到疫情命令后，果断行动，除省道外，迅速将进出镇的4条路口全部封锁，做好了源头管控。在阻断道路形式上，以放置车辆封锁为主，严禁堆放渣土、挖断道路等行为，防止破坏公共基础设施，保证应了急通道输出的灵活性。同时，在通往的省级主干道设立镇级监测站，实行24小时值班值守，对入境车辆进行逐车逐人登记，并加强对驾乘人员检测，对外地车辆人员尤其是湖北、武汉等地过境人员全方位执行劝返，坚决杜绝输入性风险。

(二)内防严把扩散关。

二是联防联控严禁村道通行，坚决执行疫情防控4号公告，对所有村道已全部封锁，除物资应急车辆与镇级应急车辆放行外，其他车辆一律不允许通行。同时，设立劝导站，同步落实“四个一”监测劝导机制(即在每个劝导站落实一名联村领导、一名驻村干部、一名村干部、一名政法干警)，自各村劝导站全覆盖以来，全镇疫情防控压力全面传导至广大群众中去，增强了群众防控意识。

三是组织市监所、派出所等单位，按照疫情防控2、3号公告要求，对辖区内所有酒店、餐馆、娱乐公众聚集场所进行关闭，对3家大型超市设立监测劝返点，入口处设置公示提示牌，安排固定工作人员，对进入人员逐一监测体温，对未戴口罩者，一律禁止进入，减少传染途径。

四是大力提倡“红事延期，白事简办”，截止目前，全镇共取消或延期嫁娶等红事喜宴6场次，简办白事9场次。同时畅通举报渠道，鼓励群众积极向镇防控办举报聚餐设宴信息，看紧盯牢，使疫情防控人人都参与。

五是强化宣传全面发动群众参与防控。通过悬挂横幅、电子显示屏、村村通广播、微信群、宣传车等多种形式，进行科普和警示宣传，让每位群众感知压力。截至目前累计悬挂横幅350条，发送宣传彩页1500份，制作宣传海报550份，疫情防控知识宣传牌48张，张贴疫情防控1、2、3、4号公告20处。

医药连锁工作总结篇十一

人这一辈子其实不长，一生也没有多少个十年。所以这走过的第一个十年，我愿意好好珍惜，好好铭记，用感动去感恩这十年来父母的疼爱，让记忆去开出一朵报答的七彩花。

陈奕迅的《十年》唱出的是情人与朋友的感动，而我想把自己唱给父母听，想把这十年唱给为我付出的他们。父亲与母亲是每一个十年的陪伴者，是我人生中最重要的人，但他们却又是完全不同的人。从婴孩到亭亭玉立的少女，从无知变得敏感，冲动，我开始明白了他们的陪伴，他们的等待。

父亲是女儿上辈子的情人，不错，他们的爱陪伴了我第一个十年，在时光的浮尘斑斑中，我又听见了岁月那花开的每次旋律。小时候，我一直以为，父亲是个超人，父亲能看懂天文般的说明书，父亲能够三下五除二就修好我的玩具车，父亲能够把小小的我举得很高很高，听我在他头上哈哈大笑，父亲能把一桶水搬上十楼，只是为了把限乘电梯中的空座让给我，父亲能用强有力的臂膀让我荡秋千，能用大手牵小手陪我嬉闹在风雨中，那时候的父亲，能做一切一切……无所不能。慢慢长大，我开始认为父亲是个蠢才，父亲不懂我数学书里的数学题，他不知道衣服如果红配绿会很丑，父亲不知道电视剧里的男主角是哪个男星，父亲不知道某某电影什么时候上映，父亲不知道手机和电脑里那些简单的功能和怎样使用……那时候的父亲，对于我的世界，他一无所知，只是这十年来，他一直在我身边。或许他不懂我的作业习题，但他一直在身旁监督我，直到很晚，我入睡了，他才推着疲惫的身子入眠。或许他不懂那些高科技产品，但他始终教导我，让我铭记一些话，就是不要太沉迷于这个科技高速发展的网络时代，时刻警醒我，女孩子要学会保重自己。或许他不了解那些娱乐八卦，但每天新闻发生的事，还有很多生活的小技巧大传统他都会耐心告诉我，我也会认真听，听他想对我表达什么，让他增长我太多的见识。或许他不会评价我的外貌衣物等，但身为他的女儿，无论是什么样，他都爱。或许父爱太过沉默，父亲这十年没对我说“我有多爱你”这些话，但父亲这十年所做的一切，足以敌过“我爱你”这三个字。这十年，我看到了自己的成长，也察觉了父亲的变化，开始苍白的头发，渐渐多了的皱纹，还有他不再是无坚不摧的背和腰。这十年，不变的是他一直默默在我身边。

女儿是母亲的贴心小棉袄，筷子兄弟曾唱过的《父亲》却更让我想起母亲。母亲是个开朗的人，和她在一起的每一刻，无不像是一对好闺蜜的感觉。我也会经常和她开玩笑，而且她所做的一切我几乎是看在眼里，却忘了记在心里。长大了，才知道小时候总说“只爱父亲”那些话的不懂事，总和母亲斗嘴，却忘了她的不容易。总是向她索取，却不曾说“谢谢你”，直到长大以后才明白那些和母亲间的心酸。我的幼稚与不经意会不小心伤害了一个母亲的付出，长大后越发得明白了她这十年所做的，所说的，那么明显的爱，我却发现那么晚，我却曾经那样毫不在意，与大多数母亲一样，我的饮食起居，母亲照顾得十分细致，我感冒发烧有母亲疼，我委屈难过，有母亲安慰，我开心或安静，有母亲陪。我这件贴心小棉袄却隔了很久才为她穿上，有时想起，心里很不是滋味。母亲在我眼里，也一直是那种家里的贤妻良母，生意上的女强人，身体上的无坚不摧，但不知什么时候起，母亲开始的了很多病，我开始明白了，母亲也老了。虽然没有白头发，皱纹不是很多，但母亲的柔弱开始越发明显了，我的贴心或许还来得及。母亲和我之间一直是无话不谈，只是现在的我，开始懂得分享她的喜悦，安抚她的伤心难过，陪伴她的孤单，体味分担她的烦恼。这十年，母亲的温暖一直在我的心房里跳动，在我的血液循环中上演一次次的疼爱。这十年，母亲把我从小女孩打扮成了大姑凉，只是在她心中，我一直都是“公主”，这是不变的形象，这是她对我爱的高尚与呵护。这十年，我长大了，成了成熟的“她”，她老了，却已成为我心中的“公主”，我愿听从她的一切命令，愿懂得她对我的期望，用以后的很多个十年，去回报她对我的十年，回报她给我的生命，回报这爱与付出。

十年，那么长，却又那么短；十年，走过了十个春夏秋冬；十年，物是人非的风景里我最爱父亲和母亲。或许，我不能把感动唱得多么动听，但我能用努力去开出一道光，照耀他们的一生，光芒这十年，陪伴他们走过很多个十年。

高二:陈雯雯。

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医药连锁工作总结篇十二

摘要：加入wto之后，中国逐步放开了医药流通领域，中国巨大的市场必将吸引大量外资涌入，中国国内的医药流通企业也必将面临巨大的挑战，连锁经营作为国际流行的零售方式也必然成为医药流通的主要方式。本文分析了中国医药连锁经营的现状和存在的问题，并提出了一些建议和自己的思考，笔者认为只要抓住宝贵的市场机遇，中国企业还是可以在激烈的竞争中取得一定的竞争优势的。

根据中国加入wto协议的有关条款，中国将逐步放开医药流通领域外资的进入，这对中国医药流通企业而言将会是巨大的挑战，为了应对外资进入的冲击，我国医药流通企业都在探索合适的经营模式。在这种情况下，以组织结构扁平化、流通速度快、节约成本的连锁经营就成了众多医药企业的选择。和两年间，中国现代医药流通企业呈现出快速发展的态势。但是，纵观我国医药连锁经营市场，既有许多优势条件，也存在许多问题。

在过去的两年中，医药连锁经营在中国处于起步阶段。据有关资料显示，在20前后，全国大约有200多家医药连锁企业，5000多家连锁医药零售商店。由于医药零售点高达20%—40%的毛利率，许多投资者在等待市场进入的机会。另外一个特点是医药连锁经营市场出现了制药企业、老牌医药流通企业、原有医药批发企业共同竞争的现象，更多的制药企业倾向于建立自己的连锁店。

如果我们把2001年称作医药连锁经营的元年的话，20可以称得上是扩张年，一些制药企业和纯粹流通企业已经显示出强劲的扩张势头。三九医药集团作为50家可以跨省连锁的企业中为数不多的生产企业，2002年第一季度，该公司行动神速、不事张扬的收购了国内400多家零售药店，并且计划要花13亿元在3年内开8000家连锁要点，力争占领国家不低于5%的零售市场份额。深圳万基的目标是在未来三五年内投资20个亿在全国建立1000家药店，每年达到10几个亿的销售额。同仁堂要在前建500家分店。一些纯粹医药流通企业也开始了扩张，北京金象大药房大规模吸纳特许加盟店，打算在未来3年内北京及全国范围建立500家连锁店，其中北京地区200家，预计销售额将达10亿元。

1.连锁经营数目虽然多，但规模小，市场份额低。我国现有医药连锁经营企业200多家，拥有门店5000多家，但其中年销售额超过2000万元的企业不到5%。在较为成熟的美国、加拿大市场，前10家药店就占了整个零售市场的50%，但中国最大的200家连锁药店加起来只占了市场的15%，市场覆盖面小，不能承担起分销的重任。

2.管理体制所造成的区域限制，影响了医药连锁的发展。我国现行的地区所有制和部门所有制的管理体制，是医药连锁发展的瓶颈。由于各级医药公司的存在，许多医药连锁经营企业仅仅局限于某一城市或地区，部门分割造成的“小商店林立”现象，虽然国家药品监督局已经允许一些医药连锁经营企业跨省经营，但地方保护主义在一定程度上仍然存在，在开办连锁经营的申请拖延或人为设置障碍的现象还屡见不鲜。

3.规范化程度不高，管理水平落后。目前，绝大部分医药连锁企业仍然为实现标准化经营，未能实现管理上的集权化和一致性。企业只注重规模的扩张和数量的增加，许多连锁店只是挂上了总部的牌子，其原来的单体店经营模式改进很少甚至照搬，根本没有达到连锁店在进货、广告、物流、形象设计等方面的独特要求和内在规律的统一，而且内部管理分工不明确、协调缺乏科学性，导致管理成本上升，不能发挥连锁经营的规模化优势和价格优势。

1.连锁经营的模式选择要适当。目前，国际流行的连锁经营模式主要有三种：正规连锁、自由连锁和特许连锁。

针对我国目前医药连锁企业数量多、规模小、市场竞争激烈，并面临国际知名企业冲击的情况，笔者认为我国目前的医药流通企业应采用正规连锁和特许经营相结合的方式，先取得进入市场的通行证，然后通过优化整合，逐步探索适合本企业的经营模式。同时应针对企业的具体情况具体分析。

（1）总部为制药企业的医药连锁经营企业。此类企业由于要将本企业产品放于主要经营产品位置，而且要通过连锁来提高企业的知名度和品牌价值，应该主要采取正规连锁，如为了尽快占领销售终端，也可以考虑加盟店，待时机成熟进行收购转化为直营店。

（2）总部为老字号、名牌医药流通企业。这类企业大多是区域性的连锁组织，随着区域限制的取消而逐步走向全国化，有着丰富的医药连锁经营的管理经验，而且在医药流通中有品牌效应，应该采取特许连锁方式，同时也要注意加盟店的质量，防止假连锁和不规范连锁。

（3）总部为原医药批发企业。这类企业的优势主要在于畅通的进销渠道，在传统体制下控制了大量的销售终端，医药批发企业可以带头搞自由连锁方式。各企业相对松散的联系在一起，利用总部的物流配送来降低成本。

2.建立信息化管理系统是医药连锁企业发展壮大的有效途径。医药流通企业正处于重组的关键时期，大型药品流通企业将在兼并、联合中扩大企业规模，同时也为企业的信息化管理提出了新的课题。在如今电子信息技术突飞猛进的时代，只有充分利用电子计算机进行信息化管理，才能真正提高管理效率、降低管理成本，将扩张的规模效应发挥到最大。通过条形码和收款系统收集信息，跟踪药品销售的动态，从而提高物流配送的效率。

3.整合现有的医药连锁经营企业，提高其竞争力，为迎接外资的挑战做好充分的.准备。连锁经营的最终目的市取得规模效益，只有达到一定的规模、一定的分店数量才能充分发挥连锁总部的物流配送优势，最大限度的降低成本。中国目前有200多家医药连锁经营企业，规模都比较小，面对即将来临的外资冲击，迅速改变我国企业数量多、规模小的现状，运用整合甚至是医药联盟的方式提高竞争力是当务之急。

4.尽快出台相应的法律法规，取消地域限制，为医药连锁企业的发展创造良好的制度环境。国家应当借鉴国外的经验尽快出台针对医药连锁企业的法律法规，使医药连锁经营在我国有法可依、有据可查。国家药品监督局应该加大放开的力度，特别是取消地区所有制和部门所有制的限制，清除地方保护主义，为医药连锁经营的地区、跨省经营扩张扫除障碍，同时加强对医药连锁经营审批的管理，使医药连锁企业的扩张符合市场规律的要求。

5.实现保持统一和有效激励的充分结合。保持店面、广告、物流等方面的统一，是连锁经营的重要表现形式，提高效率、降低成本才是连锁经营的价值所在。在总部和分部之间建立一套有效的激励机制能够激发员工的工作积极性。不能只注重统一而忽视了对分部的管理，否则不能达到整体的有机结合。

6.降低药品价格，实现薄利多销，让利于消费者。随着国家对药品管理的逐步放开，特别是otc(非处方药)的放开，医药连锁形式减少中间环节，同时资本大量流入使竞争趋于激烈，药品的价格下降已经是必然趋势。面对这种趋势，医药连锁经营企业应该尽快降低药品价格，让利于消费者。只有将最终顾客作为上帝的企业才是真正有竞争力的企业。

7.连锁分店的设置应该以便民为原则。医药是与人民群众生活息息相关的商品，它的销售也应该满足人民群众的方便、快捷的需要。医药连锁企业药店店址应尽量选择在居民区、商业区中，使人们方便购买。在这方面医药连锁企业可以借鉴日常商品连锁店和超市的网点设置，而且可以考虑与它们平行设置。

8.提高医药销售人员的医学知识水平和职业道德。传统观念认为，药店只是销售药品的场所。但是，随着otc药品的普及，老百姓已经将药店当作了小医院，常常会提出一些与药品疗效有关的问题。医药连锁企业必须重视，提高销售人员的医学知识水平和职业道德。

医药连锁经营在中国出现不过短短的几年时间，但是已经呈现出良好的发展态势。笔者相信，只要充分利用发展机会，遵循科学的医药连锁经营框架构建思路，在中国医药流通行业全面对外开放之后，中国的连锁经营企业还是可以在激烈的市场竞争中取得一席之地的。

医药连锁工作总结篇十三

作为一个拥有多年工作经验的药店医药连锁员工，我对这个行业有着深入的理解，已逐渐适应并接受这个行业的环境和规则。以下是我的体验和感想，希望对大家有所启示。

药店医药连锁是近年来迅速发展的一种商业模式，其特点在于经营规模大、采购量大、价格优惠以及品种丰富等。这些优点给消费者提供了更多的选择和便利性，同时为店家和制造商创造了更多的利润空间。在药品质量和种类上，它们显著优于传统药店和小型药品商店。这些优点加上良好的服务和信誉，使得药店医药连锁越来越受到了消费者的认可和欢迎。

尽管药店医药连锁在某些方面优于传统药店和小型药品商店，但是它们所面临的挑战和风险也同样重要。首先，规模的扩大使得管理难度增加并需要更多的投资，维护一家连锁店所需要的资金和人力资源要高得多。其次，药品的销售周期相对较长，占用资金长期，增加了金融的风险。此外，药品管理方面要求更严格的监管，使得恶意操作风险增加，需要特别注意管理风险的控制。

药店医药连锁店以其优质的服务和高效的工作效率为消费者提供了更好的服务体验。员工需要具备专业知识和技能，并在工作中积累丰富的经验。药店医药连锁店也为员工提供了更好的工作条件，增加了员工的满意度。由于拥有更多的供应商和更多的商品种类，药店医药连锁门店在购买药品时能够获得优质的折扣。这些折扣也会转化为顾客的购买优惠和良心服务员的工资奖励。

在药店医药连锁中，员工不仅仅是普通技术员，他们也需要扮演一定的角色和担任一定的职责。商业的特性决定了员工需要越来越具备市场感知能力和经营管理能力。从生产到销售，员工需要掌握更加优秀的沟通和维护客户的技巧。此外，作为一名药店员工，还需要经常学习新知识，了解流行药品，掌握药品的使用要求和注意事项等。这些都需要员工付出较高的精力和时间成本，提升自己的亲和力和服务质量。

药店医药连锁在现代社会被广泛应用，发挥着重要的应用价值，它为广大消费者提供药品的规范品质和良好的服务，同时也为制造商和店家带来了较高的商业价值。在未来，药店医药连锁的发展前景仍然很大，需要增强管理能力，为员工提供更好的培训和发展机会，提供更优质，更温馨的服务，帮助患者更快更好的治疗。此外，每个店家都应该关注公司的使命和发展，一直坚持诚信和正义的道路，为社会创造更大的价值。

总之，药店医药连锁是一个发展迅速的新舞台，具有诸多优势和发展机会，同时其也面临诸多的挑战和风险任务。对于从业者来说，是提升服务质量，增加职业能力的机会；对于社会来说，是优质药品和健康的保障。希望更多的人可以参与进来，共同创造一个更加美好的社会。

医药连锁工作总结篇十四

从我了解到的公司，我觉得问题真的是多到棘手，可我们首先要找到根本的原因是什么，才能去客观的解决问题。2014年由原先的老公司分体后，才衍生了神农医药连锁，起初我们能发展迅速，是因为我们顺应了当时的国家政策，公司又以加盟的形式，扩展门店布局，说明白了我们是借助外力，发展了我们自己。这就说明加盟是我们起步的根本，直营是我们发展的根源所在。那么我们现在可不可以回到问题的本质，到底什么才是我们的工作重心？神农想长远可持续的发展依赖于什么？我个人认为十一个字“双管齐下、两手抓、两手都要硬”。

角色分析与改进。

加盟门店：要想理清这些，首先我们要确定，加盟和直营在公司的未来发展中，扮演的角色是什么？加盟是我们公司起步的基础，也是我们资金流周转的重要环节。在现阶段，我们该把加盟定位成我们的资金中转站和品牌宣传窗口。这就要求我们多去了解县级区域市场，了解不同区域顾客的需求，了解不同区域加盟店的需求。根据这些信息，制定对加盟店的远景规划。

1、做好gsp管理、商品采购、政策支持、活动帮扶、品项分析、人员培训、政策引导、竞争力提升等多方面的运营。

2、这些工作的完善，是要靠我们全公司上下共同努力，提高对加盟门店的正确认识，摒弃以往的工作重心，转变思想，创新技能，为加盟门店解决更多的实际问题。

3、舍身处地的为门店着想，让我们的加盟门店真正的强大起来，让他们对公司有家的依赖，在这种情况下，不仅可以改善加盟门店外购现象，也可以提升他们对公司的向心力，真正的成为一家人，有苦共甘，有福共享。

直营门店：做为公司的主流赢利部门，更是我们要高度关注的核心。在短短的两年时间里，我们先后开了十多家直营门店，虽完成了初步的市场布局，但门店和人员的基础工作素质和管理运营极其溥弱。可赢利门店少之又少，员工报怨不断，各岗位人员不稳定，突发事件频出。由于加盟门店快速的扩张，直营门店运营不利，各项支出费用无预算，公司资金流出现了短板问题。直接影响了商品的满足率、员工的待遇、财务日常费用的预算等一系列连锁反应。满足率不足，必然会出现客流的流失、配送额的下降，员工及门店的负面情绪随之而升的恶性循环，人员流失得不到补充、补充的人员又不能实用，执行力差，工作效率低更无质量可言，发展堪忧。岗位的稳定性，人员的综合素质提高，以及人才的不断吸入，是我们首要解决的关键问题。建立起一支高素质的管理运营团队，利用这些管理型人才，整顿和改进门店基础工作，只有打好了基础，才能有稳健的发展步伐，投机取巧的短期赢利行为，是不符合壮大企业发展的规律性。

1、我们可以从现有的资源入手，提高有能力员工的待遇做为标榜，以一带一、一带二的形式，调动其它员工的积极性。

1、放权给这些有能力、有责任心的人员，让他们自己运营片区或是本门店，公司负责监督管理、提出指导意见、做好沟通协调的后勤保障工作.2、多听取、多理解、多解决员工反应的问题，让大家真正融入到这个企业里来，培养员工的主人翁意识。

3、加大我们的招聘力度，我们只招人才，而且是不遗余力、不惜重金，宁缺毋滥，新人在经过一段时间的考查后，及时定岗，并制定考核制度，发挥各自的强项，将合适的人放在合适的位置上。

二、基础的运营工作重心到底是什么？

我认为基础的运营工作重心，首先是要确定企业的市场定位。定位我们未来发展的方向，做为企业我们不能像无头苍蝇一样，一定要有未来五年或者十年的发展规划，运营团队就是我们的先锋军，带领企业朝这个目标奋斗。运营做为企业的第一机购，有责任也有义务，将公司整体工作结合起来，并提出有效的解决方案，除了门店管理、销售赢利外，运营还要分析连锁零售市场动态，及时调整制度方案，顺应市场趋势，了解国家政策法规，为企业的可持续性发展保驾护航。运营团队身负重担，在企业里有着扬外安内的作用，一方面代表了公司对外的整体形象，另一方面也代表了公司对门店的一言一行，所以我们要强化运营团队，明确思路，只有目标清晰了，才能做好航标，一帆风顺的前行。

2、其次，要找到企业新的利润增长点，并进行严谨的市场调查，制定可行性的方案；

3、再次，做为营运团队，要对企业从采到销、人员的使用、gsp管理等多个方面提出指导性意见。

三、我们对会员的关注度到底有多高？

会员，我们真的关注了吗？我们关注了，我们只关注了能从会员身上得到什么，却从来没有关注会员到底需要的是什么，虽然我们有“证”，但一段只有付出而没有回报的“婚姻”，我相信一定不会长久。所以，我们首先要知道会员的重要性。不管任何行业里的会员，都是这个企业赖以生存的根本，会员不仅可以为我们创造利润，同时还可以给我们宣传口碑，这两点对于任何一个想长远发展的企业来说，都是缺一不可的。我们在做会员促销活动时，往往是想如何让会员来我们店里消费，却从来没有想过会员为什么到我们这里来消费，仅仅是因为我们做了几个特价商品吗？我们的员工是怀着感恩的心在接待会员，还是揣着榨取的想法在对待我们的衣食父母？如果真的是你的父母进店了，我相信员工提升的一定是服务而不是利润。对于会员的关注，我有以下几个想法：

会员分类：

1、从我们的系统中导出本店所有会员信息，先过滤掉我们的死卡，会员积分20分以下的。在分类标出会员积分为50分—200分、200分—600分、600分—1000分以上的。

2、针对会员信息去分类消费时间，如“xxx会员消费积分为50分，最后一次消费记录和最近一次消费记录对比，查看会员的消费动态时间，如消费时间对比小于7天为重点会员；消费时间对比大于15—30天为关注会员；消费时间对比大于30天以上为提醒会员。

3、重点会员：最后一次消费时间与最近一次消费时间对比小于7天，且会员积分为50分以上的。这些是我们重点要维护的会员，首先我们要导出此类会员的消费信息，分析会员的消费习惯并同时找出会员消费的敏感产品，“如，张三；周期性购买立普妥，每次两盒”，通过这个信息我们就可以清楚的知道，张三属于心脑血管类病人，他的敏感产品为立普妥等。这些会员要统一建立会员健康档案，“如：姓名、性别、年龄、病症、基本用药、联系电话或微信等”。通过会员档案，我们可以做组方关联用药。“如：立普妥常见不良反应为胃肠道不适，偶尔出现阳萎。组方为立普妥+健胃片+通便灵，改善胃部不适，解决便秘等问题”。会员在日常购药时，店员和收银员要对此类会员进行健康提醒，“如：询问会员是否出现胃部不适或大便不畅等症状，并提醒立普妥的常见不良反应，以及对身体的损害，提出解决方案（我们的组方）”。如组方销售不成功，应在会员用药5天后发短信提醒会员，如“尊敬的会员您好：经常服用立普妥会出现胃肠道不适与便秘不良反应，口服健胃片+通便灵颗粒可有效保护胃肠系统，神农医药连锁祝您身体健康”。重点会员是门店赖以生存的根本，所以我们要记住这些人，记住他们的样貌，记住他们的姓名和会员卡号、电话号等，会员进店时我们要用最温馨的态度去服务，让会员感觉到家一样的关心。也可以利用此类会员去开发新会员。

4、关注会员：最后一次消费时间与最近一次消费时间对比大于15天—30天，且会员积分为50分以上的。关注此类会员时，我们应该重点分析会员所住区域、购买的敏感产品，关注药品用药周期，关注所住区域与门店的距离。关注用药周期，我们能分析出会员回店时间，如没有回店，我们就要发短信提醒，如“尊敬的会员您好：立普妥每盒可服用7天，会员价59.8元，用于治疗高胆固醇血症和混合型高脂血症；冠心病和脑中风的防治。神农医药连锁祝您身体健康”。会员回店后，我们要把这些会员培养成为重点会员，建立会员健康档案、短信提醒健康方案，增加与这些会员的粘合度，时刻关注会员对药品价格提出的疑问，发现会员所住区域竞店的价格动态。日常交流中要分析会员所住区域的距离，如果距离过远，我们可以提醒会员一次性购买多盒，万变不离其中，同时我们还要做好组方销售，这是我们做会员服务的根本，也是工作中的重中之重。

5、提醒会员：消费时间对比大于30天以上，且会员积分为50分以上的。首先要重点筛选此类会员的常用敏感药品，是否是医保刷卡会员。通过对药品的用量周期分析，我们可以直观的看到会员有没有流失，如“会员在一定时间内，经常购买的敏感药品是立普妥，可最近30天没有回店，通常这种情况说明我们的药品价格出了问题”。这时我们就该认真的进行一次价格市调，及时调整市调后的药品价格，并根据会员所购买的敏感药品短信通知，如“尊敬的会员您好：神农医药连锁现已全面开通医保刷卡，医保会员可免费领取礼品一份。会员还可享特价，立普妥会员特价59.8元”。通常这类会员对药品的价格非常敏感，针对这种情况，我们要做唤醒服务，通过价格的调整挽回流失的会员。一般情况我们会在促销活动或是会员日，利用短信提醒的方式通知。这些会员完全有潜力培养成为我们的重点会员。

1、不管是那一类会员，我们都要建立会员健康档案，利用会员健康档案的关注，去分析会员，分析药品价格，分析会员所需药品，做好组方搭配与销售。这是一个漫长的过程，可这个过程是一种积累，当这种积累成为一定规模时，相信你所在的门店，客流增长、销售增长、利润额的增长都是惊人的。在我们每一次促销活动前，我们最先针对的就是老会员的维护、沉睡会员的唤醒、新会员开发。敏感药品的降序排列，可以找出我们维护老会员的商品，如做特价及立减等活动，提高我们的低价品牌口碑，拉升新会员的开发。敏感药品的升序排列，可以找出我们药品价格出现问题时，而导致会员的流失，通过准确的市场价格调查，公司总部及时调整价格，如敏感药品的特价及免费领取礼品等方式，唤醒并挽回客流。

2、任何促销活动都是要有针对性的制定，定位敏感产品，做好组方搭配及任务的下达，这样不仅可以提升客流，也能保证我们活动时的毛利额。同时在活动中突显我们的会员服务，如礼貌用语、店面环境卫生、专业的医学常识、正确的商品陈列、音频、电子屏、爆炸卡及pop的使用，通过细节给顾客一个满意的购物心情，打造品牌，树立口碑。

四、管理者的工作方式与心态，需要变吗？

做为中层管理者，在日常工作中，一定是琐事颇多，遇到自己无法解决的问题时，基本都能做到向上级领导汇报，并且按照领导的指示去执行，这已经算是一个合格的中层管理者了，也仅仅算是合格而已。可习惯成为了自然，心里总想着，反正这个问题我说了公司也解决不了，遇事我就汇报，领导怎么说我怎么做。这些都是在企业当中会经常出现的问题。可是做为一个真正的管理者，不仅要正确领会上级的意图，服从上级的指挥，同时要对出现的问题，或是如何完成任务提出你的意见和需求，尽力克服各种困难，保质保量按时圆满的完成任务。出现问题时，不推卸责任，不指责和埋怨，主动承担责任，从自身找原因，不能因为汇报工作得不到解决时就选择放弃，要另辟蹊径，重新制定解决方案，在次汇报，不要怕领导对你有意见，领导不会对你个人有意见，只会对你的工作结果有意见。

做为中层管理者，遇到困难时，要走在员工的前面，妥善解决问题，让员工对你抱有信心，为团队设立共同的目标，让大家清楚努力的方向。汇报工作时拿出整体思路和具体行动方案，而不是一味的听从安排。对于下级，我们要了解每一位员工的个性和特点，尽量把合适的人放在合适的位置上，利用各种办法激励员工，让他们时刻保持自信和工作的积极性。保持与员工的良好沟通，了解他们的需求和愿望。营造一个宽松愉悦的工作环境，保持幽默和快乐的心情。在解决困难时，表现出你管理者的热情和信心，并做好工作的督促检查，及时发现问题，解决问题。日常工作中，多与部门同事沟通，了解他们的需求，尽力提供配合，真诚相待，相互尊重，相互帮助，不要以自我为中心，不得过且过，团结一个集体，共同进步。我认为这就是我们这些管理者，应有的基本素质。我们需要变吗？我们需要变，我们每一个人都需要改变，不单单是为了打好一份工，而是要在我们奋斗的回忆录里，给自己一个不悔的印记。

医药连锁工作总结篇十五

业的经营管理问题，并不断地改进。

3、绩效管理的主角有两个，管理者与被管理者。管理者承担对下属职责确定和能力提升的责任，管理者必须通过绩效管理这一有效工具，实现绩效管理的目标，并为实现这一目标提供支持与辅导；管理者要意识到：保证下属成功是管理者的责任。

4、岗位职责，是绩效管理最基础的凭据性文件（是员工录用、培训、业绩评价、职务升降和劳动关系管理的依据）。

备注：

2、绩效管理是战略实施的有效工具，企业必须开展绩效管理工作；绩效管理的目的有两个，﹛1﹜通过绩效评价，为价值分配提供依据。﹛2﹜寻找企业的经营管理问题，并不断地改进。

3、绩效管理的主角有两个，管理者与被管理者。管理者承担对下属职责确定和能力提升的责任，管理者必须通过绩效管理这一有效工具，实现绩效管理的目标，并为实现这一目标提供支持与辅导；管理者要意识到：保证下属成功是管理者的责任。

4、岗位职责，是绩效管理最基础的凭据性文件（是员工录用、培训、业绩评价、职务升降和劳动关系管理的依据）。

门店负责人质量责任制1、坚持“质量第一”的观念，端正经营思想，遵守《药品管理法》、gsp和有关法律、法规，在药品经营许可证经营范围内进行药品经营业务。

2、在药品经营活动中，严格把好在店药品质量关、销售复核关、售后服务关，对连锁门店的药品质量全面负责。

3、经常教育营业员树立“质量第一”的思想。正确处理好质量与数量、质量与经济效益、质量与信誉的关系。

4、积极支持职工参加各项业务培训，提高职工的业务水平。

5、按时参加当地食药监部门及连锁公司召开的质量分析会，积极支持本店质量管理员工作。

6、对不合格药品要单独专柜（橱）存放，并及时上报连锁公司总部。7、积极配合食药监部门及连锁公司质量管理部门对药品质量的监督检查工作。

门店质量负责人质量责任制。

1、负责督促相关部门和岗位人员执行药品管理的法律法规及gsp。2、负责指导、督促连锁门店药品质量管理制度的执行，每季度定期对连锁门店各项制度执行情况进行自查考核，并记录。

重庆华博健康药房连锁有限公司。

3、负责对供货单位及其销售人员资格证明的审核。负责对所采购药品合法性的审核。

4、负责药品进货质量验收，发现问题应拒收，并及时报公司质量管理部。指导并监督药品采购、储存、陈列、销售等环节的质量管理工作。

5、负责不合格药品的管理工作，防止不合格药品再次进行销售。负责假劣药品的报告。

6、负责药品质量查询及质量信息管理。负责药品质量投诉和质量事故的调查、处理及报告。

7、负责计算机系统操作权限的审核、控制及质量管理基础数据的维护、确认生效。

8、负责其他应当由质量管理人员履行的职责。

执业药师、药师质量责任制。

1、严格遵守国家药品管理法律、法规的有关规定，遵守职业道德，忠于职守，开展药品质量管理控制与监督工作。

2、具备一定的专业知识和专业技能，熟悉药品知识，掌握最新医药药品信息，进行药品质量跟踪，负责药品不良反应的报告。3、负责和监督门店各类质量管理记录、档案、台帐、报表的填报工作。

4、做好处方药与非处方药的分类管理工作，处方药严格凭处方销售。5、执业药师对医生处方进行审核，凡存在配伍禁忌及超剂量的处方不得调配，保证调配的准确性。

6、帮助消费者进行负责任的自我药疗，宣传合理用药知识，为消费者提供用药咨询，指导并监督药学服务工作。

7、负责开展质量管理教育和药品知识培训工作，对本店的非药师人员进行专业指导。8、保证所销售的药品为质量合格产品，保证消费者用药安全。

9、营业时间必须在岗，并佩戴有照片、姓名、岗位、执业资格或专业技术职称等内容的工作牌，不得擅离职守，不得由其他岗位人员代为履行其职责。

门店验收员质量责任制。

1、认真贯彻执行《药品管理法》、gsp等法规以及公司制订的质量管理制度。

2、负责门店的质量管理和到货药品质量验收工作，并作好质量验收记录；负责索取合法票据；指导药品养护工作。

3、发现药品质量问题应及时处理及报告门店负责人、质量管理负责人，防止不合格药品进行销售。

4、负责严格执行《计算机系统管理制度》进行系统数据录入、修改和保存，保证各类记录的原始、真实、准确、安全和可追溯。5、其他岗位人员不得代为行使其质量管理岗位职责。

门店养护员质量责任制。

1、按《门店养护操作程序》对门店药品进行质量养护，并做好记录。

3、对门店陈列环境及冷柜的温湿度进行监控管理工作。4、协助门店负责人对门店的卫生进行监督管理。

门店采购员质量责任制。

1、坚持“质量第一”的方针，严格执行《药品管理法》、gsp等法律法规、行政规章对采购工作的质量要求。

2、坚持“按需进货，择优采购”的原则，严格按采购制定的购货计划采购药品。3、负责对首营企业的法定资格、质量信誉进行初审，初审合格的，索取相关证照，填写“首营企业审批表”经质量负责人审核后报门店负责人批准。

4、负责采购药品的具体实施，保证签订合同的供应商已列入批准的《合格供应商目录》中，并在有效期限内。

5、负责对首营品种的合法性、质量可靠性进行初审，初审合格的，填写“首营品种审批表”并与样品、资料一起交质量负责人审核及报门店负责人批准，向供应商索取首营品种的同批号检验报告书，必要时配合质量管理人员对其进行现场考查。

6、负责与供货单位签订质量保证协议。协议内容应当符合gsp的规定。

7、配合质量管理人员收集供货单位的经营状况、质量状况及市场信息，建立健全药品质量档案，确保经营品种质量。

8、收集供应商和市场信息资料、合同协议，建立、健全供应商档案，购货合同档案，并进行分类装订。

9、负责建立购进记录并按规定保存。10、负责索取合法票据。

11、负责通知药品退货及协助药品报损工作。

医药连锁工作总结篇十六

回顾我们xx年只有一家连锁店，20xx年我们新开了10家连锁店。20xx年是xx的丰收年，发展年！xx不仅成为了恩施州竹纤维行业的领军者，在全国的竹纤维专卖行业也是独具特色的。

此时此刻，我们xx的全体同仁在这里欢聚一堂。回首这一年的工作，我们是开心的！因为在这一年里，我们努力了，我们的项目选对了，我们收获了。我们得到了消费者的认可，我们有了一个很好的发展平台，我们对社会、对家人都尽到了一份责任，我们的事业也小有成就。

这一年，土桥坝店创造了单月销售超过8万多元、单日销售超过5000多元的好业绩；黄泥坝开业当天人山人海以及响彻云霄的竹纤维宣传片成为恩施城区的一道亮丽的风景。黄泥坝店开业当天刷新了前期开业的记录，销售超过了20xx年我们连锁店还走出了恩施，开到了十堰市区和仙桃市区。今后我们还要把xx开到湖北全省。我们每一个xx的同仁都在身体力行的去实现这个梦想！

这些业绩都是喜人的，与我们的共同努力是分不开的。回首过去的工作，我们有很多东西是值得好好总结的。

xx成立时虽然地处批发市场，从成立开始定位就是开连锁店为主，批发业务为辅。当时代理了多家优质竹纤维竹炭品牌。这些牌子不是特别知名的品牌，但是品质绝对是一流的。当时代理的产品价位基本上比当时最红火的法蕾雅和欧林雅零售价低了xx年做了大量的电视字幕广告、电视购物广告、制作了电视广告宣传片、电视拜年广告；在恩施新闻网常年做网页广告；连续两年赞助了恩施颇具影响力的esl篮球联赛；xx年还赞助了由舞阳坝团委组织的“相约舞阳青春共话”圣诞联谊交友活动；在华硒生态园和凤凰山水上乐园以及部分超市做了大量户外广告；通过团购发了近5千张代金卷；每个新店开业免费派送了大量毛巾，袜子和洗碗巾以及宣传单；请了腰鼓队游行宣传。四月份还专门为新店开业在恩施晚报做了专题报道。七月份黄泥坝店开业印制了5000把广告扇子，9月份市府路店开业印制了3000包纸巾。还累计印了将近15万个pvc购物袋。xx月份又投资3万多元制作了专门回馈贵宾的生日快乐毛巾和贺卡、目前xx在恩施已经成为小有名气的知名品牌。

xx各位同仁都无比热爱生态环保的竹纤维，有丰富的销售经验。有梦想，有抱负。当今这个社会最重要的就是人才，因为我们有了人才，我们就有了事业发展的根基。

今年7月份土桥坝店冒着酷暑去浙江考察安希娅，拿了安希娅这个品牌的恩施州代理。这次航空路二巷店开业，仅安希娅文胸和服饰一天卖了6000多元，这个品牌在各个连锁店销售中做了很大的贡献。目前安希娅文胸品质和天源家纺毛巾、达字牌袜子、浩迪莎内裤和背心、贝蕾莎的女内裤以及芳菲的服装等得到了消费者高度认可。今年夏天，芳菲有款中老年的短袖衣服，几乎成了恩施城区的街服了。

目前还有十堰市和利川市这两个地区销售还不尽人意，xx年我们大家都要关注他们的发展，尽量安排时间到当地协助他们做好营销工作，也要相应投入广告宣传。相信他们也能在大环境小气候中摸索出一条适合当地发展的新路子。

市政府店子的装修提升了xx的档次，目前有三个店子按照市政府店的装修风格设计。得到了大家一直认可。市政府店的装修设计、彩页设计以及商品的成列提升了xx的整体形象。

20xx年的计划：

第一、目前已经得到消费者高度认可的品牌天源家纺、达字、浩迪莎、贝蕾莎、芳菲、安希娅、知峰、竹护士，我们将坚定不移的做好。在服装方面还需要寻找更多好品质的品牌；寻找床品，预计明年床品将会有比较好的市场。对于已经认可服装品牌我们必须拿下恩施州的总代理权进行分销，保护好市场。同时我们要更多的了解消费者的需要，组织适销对路的产品。

第二、我们要继续做好贵宾的发展工作。加强与贵宾的互动，尤其要作好贵宾生日贺卡和生日礼物发放。

第三、我们各个连锁店在经营商品保持一致的前提下，根据店面大小，以及所处的位置，和经营情况。做出自己的特色来，除了基本的三大件外，在服装上做出自己的特色来。不追求大而全，而是追求更专业。

第四、在产品的成列上要更下工夫，最好的销售不是导购在说，而是清晰的分类成列。干净整洁、成列有重点、有特色，有自己的风格。比如去年国庆节市政府挂满店内店外的国旗，是一个非常好的创意，路人经过投去无数关住的目光。

第五、20xx年我们将建立xx的网站，普及竹纤维知识，增加与顾客的互动，展示xx的风采，宣传xx的企业文化。

第六、继续做好广告宣传工作，除了做好常规的宣传外，xx年计划在恩施新闻频道投入电视广告，广告语是：购竹纤维竹炭产品去哪里，当然是xx，品质有保证、价格您满意！所以我要再三强调我们经营产品的品质一定要放在第一位。我们在条件允许的情况下，将做一些公益广告。提升xx的美誉度。利用好各店的显示频。做好竹纤维知识，企业文化以及各种促销活动的宣传。

第七、建立一个更加团结能干的销售团队。我们在合适的时候请专家培训销售人员。逐步形成我们xx的企业文化。

第八、20xx年连锁店发展重点在各县市。恩施目前原则上只在后山湾、金桂大道开店。今后经济条件好的乡镇也是发展的重点。

第九、在条件成熟的时候，将成立xx管理公司及物流配送中心。我们也将引进人才，实现专业化的管理！

享买乐的郭总只有四十岁，10年前也就只是恩施的一个小超市的老板，用了不到10年的时间他建立了恩施的超市王国。年销售已经过亿，他们靠的是对市场的了解和坚定的信念，顽强拼搏的精神！所有他没有不成功的理由。

我们xx已经成为了恩施竹纤维行业的先行者，领军者。事实证明我们现有的营销模式是符合市场需要的。竹纤维在未来三到五年里，将会迎来真正的黄金期，我们一定要抓住这个机遇。努力拼搏。成就我们共同的梦想：把千载竹文化传承下来，引领广大消费者进入健康的新生活。

态度比能力重要。只要我们用心、敬业，用感恩的心态工作，相信我们一定能梦想成真。

xx是我们大家的，我们要像爱自己的孩子一样爱护他，关心他。他也一定能健康的成长！我们也相信，只要我们全体同仁齐心协力，我们的梦想一定能成真的。

最好我要说，你们也只有你们，才是成就xx的真正动力！你们年轻人是早上八九点钟的太阳，你们必定会铸就xx的辉煌！

谢谢大家！提钱祝大家新年快乐！

医药连锁工作总结篇十七